Tatenergosbyt e-postası. Bir bireyin Tatenergosbyt kişisel hesabı - Rusya'nın enerji satış şirketi

Anonim Şirket "Tatenergosbyt" Tataristan Cumhuriyeti topraklarında garantili bir elektrik enerjisi tedarikçisidir. İşletme, hizmet alanındaki Almetyevsk, Bugulminsky, Buinsky, Yelabuga, Privolzhsky, Chistopolsky, Kamsky, Naberezhnye Chelninsky ve Kazansky bölgelerinde bulunan şubeleri birleştiriyor.

Anonim Şirket, toptan elektrik piyasasında elektrik satın alır ve Cumhuriyet topraklarındaki tüketicilere satar.

İşletmenin görevi, güvenilir ve kullanışlı bir güç kaynağı sistemi oluşturmaktır. Şirketin tüm faaliyetleri, müşterilere hizmet sunmaya, şeffaf bir ödeme sistemi oluşturmaya ve hızlı müşteri hizmeti sunmaya odaklanmıştır. Bunu yapmak için modern teknolojiler, otomasyon ve iletişim araçları kullanan şirket, elektrik satış pazarında yeni ortaklar arıyor.

Şu anda, şirket istikrarlı bir şekilde gelişiyor. Karşılıklı yarar sağlayan işbirliği ve tarafların gelecek vaat eden gelişimi temelinde iş ilişkileri kuran güvenilir bir ortak ve tedarikçi olarak kendini kanıtlamıştır.

Hizmet şehirleri: Kazan, Naberezhnye Chelny, Almetyevsk.

Sunulan hizmetlerin kalitesi ve maliyetleri arasında bir denge oluşturmak, enerji arzı ve enerji tüketimi ile ilgili sorunları hızlı bir şekilde çözmek için şirket, müşterilerle çalışmak için yapısal alt bölümler oluşturmuş, organizasyonla görevli müşteri hizmetleri ofisleri açmıştır. müşterilerle çalışmak, elektrik tedariki için sözleşmeler yapmak, tüketicilerle anlaşma yapmak, şikayet ve itirazları ele almak, abonelerin ihtiyaçlarını incelemek.

Şirkette müşterilerle çalışma, arka ofis ve ön büro şeklinde organize edilmiştir. Ön büro doğrudan müşterilerle çalışır. Ön büro, müşteri hizmetleri ofislerini, elektrik enerjisi satış departmanını, sevk hizmetini ve Sanal Resepsiyon ve Kişisel Hesap dahil olmak üzere şirketin web sitesini birleştirir.

Arka ofis, müşterilerden gelen istek ve şikayetleri ele alır.

Bu departmanların ana görevi, faaliyetleri daha verimli hale getirmek, şirketin çalışmasını optimize etmek için önlemler geliştirmektir.

Abonelerle etkileşim, şirketin bilgi tabanına girmeyi ve müşterilerin yetenekleri ve isteklerini dikkate alarak en uygun etkileşim biçimini seçmeyi mümkün kılan bir yazılım kullanılarak düzenlenir.

Müşteri hizmetleri, anonim şirketin kalifiye uzmanları tarafından gerçekleştirilir.

Şirket, elektrik ölçümü, enerji temini, şirketin şebekelerine bağlantı, enerji denetimi için tüzel kişilere hizmetler sunmaktadır.

JSC "Tatenergosbyt", Tataristan Cumhuriyeti'nde bulunmaktadır ve bu bölgedeki son çare elektrik tedarikçisidir. Yapısına göre şirket, aşağıdaki şubeleri içeren dokuz şubeye ayrılmıştır: Almetyevskoye, Bugulminskoye, Buinskoye, Elabuga, Privolzhskoye, Chistopolskoye, Kama, Naberezhnye Chelninskoye ve Kazanskoye. Buna karşılık, müşteri hizmetleri ofisleri, tüketicilerin rahatlığı için şubelerin içinde faaliyet göstermektedir. Toplam 54 ana ofis ve 3 ek ofis oluşturuldu. JSC "Tatenergosbyt" şirketinin %100 sahibi JSC "Svyazinvestneftekhim"dir.

Yaratılış ve gelişim tarihi

JSC "Tatenergosbyt" nin, GOELRO planının VIII Tüm Rusya Sovyetleri Kongresi'nde kabul edildiği Aralık 1920'den bu yana geçmişi olduğu söylenebilir. Önümüzdeki yıllarda bu belge, ülkedeki enerji sektörünün büyük ölçekli gelişimi için belirleyici oldu. 1925'e kadar olan dönemde, Kazan'da bağımsız olarak elektrik satışı yapan ayrı küçük elektrik santralleri işletildi. Ancak TASSR'ın 3. yıl dönümünden adını alan santralin 1925'te işletmeye alınması ve tüketici sayısının üç bine ulaşmasıyla birlikte, enerji dağıtım sürecini yöneten tek bir organa ihtiyaç doğdu. Ve böyle bir organizasyon yaratıldı - Kazan ortak güveni "Elvodtram" abone servisi. Elektrik arzına ek olarak, güven kontrollü su temini ve işletilen tramvaylar. Kuruluşun personeli yaklaşık 30 kişiydi - kontrolörler, teknisyenler, müfettişler, kasiyerler ve muhasebeciler. Vakıf, 1932 yılına kadar işlevlerini başarıyla yerine getirdi. Bu yıl, vakıf, kendi kendine yeten bir işletme olarak devlet enerji santralleri "Tatenergo"nun bölge yönetiminin bir parçası oldu ve REU "Tatenergo" olarak tanındı. Sekiz yıllık çalışma için abone tabanı birçok kez büyüdü ve 1940'a kadar 20 bin kişiye ulaştı. O zaman, işletme 60 çalışanı istihdam etti.

Büyük Vatanseverlik Savaşı sırasında, büyük ölçekli bir görevi çözmeyi gerektiren çok sayıda sanayi kuruluşu Kazan şehrine tahliye edildi - onları güç kaynaklarına ve ardından kesintisiz tedarike bağladı. REU "Tatenergo" bu zorlukları yeterince aştı ve savaş sonrası yıllarda gelişimini sürdürdü. İşletme yapısının konsolidasyon süreci başlamıştır. O sırada mevcut olan iki enerji satış şirketi - Kazansky ve Urussinsky - tek bir enerji satış şirketi - REU "Tatenergo" altında birleştirildi. Gelecekte, Bugulma, Yelabuga, Almetyevsk, Chistopol, Leninogorsk ve Naberezhnye Chelny şehirlerinde elektrik satışı işlevlerine devredilecek.

Şubat 2009'un ilki, işletmenin yeniden düzenlenme tarihi ve bugünün OAO "Tatenergosbyt" in ortaya çıktığı tarih oldu. Şirket, toptan satış piyasası tüzel kişiliği statüsünü kazanmış ve toptan elektrik ve kapasite piyasasına kabul edilmiştir. Aynı zamanda, OAO "Tatenergosbyt", Tataristan Cumhuriyeti topraklarında son çare tedarikçisi olma hakkını aldı.

2011-2013 döneminde şirket, müşterilerle çalışmak için gelişmiş bilgi teknolojilerini aktif olarak tanıttı. Tüzel kişilerin tüketicileri için elektronik bir belge yönetimi hizmeti oluşturuluyor. Şirketin tüm bilgi hizmetlerini tek bir bilgi alanında birleştirmek için çalışmalar yapıldı. ASUSE ve Energy Billing yazılım paketinin iletişim merkezi ve merkezi veritabanının genişletilmesi gerçekleşti. IS "Kapsamlı Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi" kurulumuna başlandı.

Birincil aktivite

JSC "Tatenergosbyt", sorumluluğundaki bölgedeki perakende tüketicilere daha fazla satış yapmak için toptan ve perakende pazarlarda toptan elektrik alıcısıdır. Sürekli olarak enerji tasarrufu önlemlerinin organizasyonu ve uygulanması ile ilgilenmektedir. Yeni hizmetler ve hizmetler sunarak müşteri hizmetlerini geliştirmek için çalışır.

Ana stratejik hedefler ve misyon

JSC "Tatenergosbyt" faaliyetinin serbest elektrik piyasası çerçevesindeki temel amacı, müşterilerini herhangi bir serbest rekabetçi piyasanın doğasında bulunan olası finansal risklerden korumaktır. Şirketin misyonu, müşterilerine uygun ve güvenilir enerji tedariki ve bu süreçle ilgili tüm hizmetleri sağlamaktır. Müşteriye oryantasyon, şirketin tüm ekibinin çalışmalarının ana prensibidir.

üretim rakamları

Bugüne kadar, JSC "Tatenergosbyt" nin tüm enerji tüketicileri yapısal olarak şu şekilde ayrılabilir: %70'i sanayi işletmeleri, %12.3'ü nüfus, %3'ü tarım üreticileri, %12.5'i diğer tüm endüstriler ve endüstrilerdir.

Kuruluş tarihi: 1932

Endüstri: elektrik enerjisi endüstrisi

Sunulan hizmetler: elektrik enerjisi satışı

Hasılat: 53.310.000 bin RUB (2016)*

Net kazanç: 617.000 bin RUB (2016)*

Net kayıp:

CEO: Süleymanov Rifnur Haydarovich

JSC "Tatenergosbyt"- Tataristan Cumhuriyeti tüketicilerine müteakip satışı için toptan elektrik piyasasında elektrik alıcısı olarak hareket eden bir şirket, faaliyet alanındaki elektrik alım ve satımına ilişkin tüm prosedürleri yerine getirir.

İşletmenin tarihi 1932'den beri kaydedildi. Ocak 1932'ye kadar, elektrik satma, yani faturalandırma ve para toplama işlevleri, Kazan Cemaat Vakfı Elvodtram'ın abone servisi tarafından gerçekleştirildi. Ocak 1932'de abone servisi ve sayaç atölyesi Energosbyt atölyesinde birleştirildi ve bölge enerji departmanı (REU) Tatenergo'nun elektrik santrallerine girdi. 25 Kasım 1935'te Energosbyt işletmesi kuruldu. 1964 yılında, Tatar Özerk Sovyet Sosyalist Cumhuriyeti'nde var olan iki Energosbyt temelinde - Kazan ve Urussinsky, tek bir "Energosbyt" oluşturuldu - bölgesel enerji departmanı "Tatenergo". 1 Şubat 2009'da Energosbyt, JSC Tatenergo'dan JSC Tatenergosbyt'e bir bölünme şeklinde yeniden düzenlendi. O andan itibaren Tataristan Cumhuriyeti'nde enerji satış faaliyetlerinin geliştirilmesinde yeni bir aşama başladı.

JSC "Tatenergosbyt" nin üretken elektrik arzı yapısında,% 70'ten fazlası endüstriyel tüketiciler,% 12.3 - nüfus,% 3 - endüstriyel tarım tüketicileridir. Diğer endüstriler elektriğin %12,5'ini tüketir. 2016 yılında JSC "Tatenergosbyt" 34.204 tüzel kişiye ve 852.945 kişiye (nüfus) hizmet vermiştir. Böylece 2016 yılsonu itibarıyla müşteri tabanı 887.149 elektrik tüketicisi olmuştur.

ŞİRKETİN YAPISI

Şirketin yapısı dokuz şube içerir:

Almetyevsk şubesi;
Bugülma şubesi;
Buin şubesi;
Yelabuga şubesi;
Volga şubesi;
Chistopol şubesi;
Kama şubesi;
Naberezhnye Chelny şubesi;
Kazan şehir şubesi.

Şubelerin her birinde müşteri hizmetleri ofisleri bulunmaktadır.

ANA HİSSEDARLAR

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt, ofisi Kazan şehrinde bulunan Rusya'nın bölgesel bir güç kaynağı şirketidir.

Tatenergosbyt, Tataristan Cumhuriyeti topraklarında garantili elektrik tedarikçisidir ve diğer şirketler gibi, bu anonim şirketin faaliyetleri hakkında en faydalı bilgileri alabileceğiniz kendi resmi web sitesine sahiptir.

Resmi web sitesinde, hem bireyler hem de tüzel kişiler tarafından faydalı bilgiler bulunabilir. Bir kişi için sağlanan en popüler hizmetlerden biri, uygun bağlantıda bulunan kişisel bir hesaptır.

Genel olarak, Tatenergosbyt'in bir bireyin kişisel hesabı, makbuzların ve ödemelerin geçmişini görüntülemenize, sayaç okumalarını aktarmanıza, hizmetlerin kullanımı için ödeme yapmanıza, başvuru oluşturmanıza, itiraz göndermenize ve çok daha fazlasını yapmanıza olanak tanır.

Kişisel hesabınızın özelliklerine erişmek için önce kayıt prosedürünü tamamlamanız gerekir. Bu durumda, daha sonra kabine girmek için giriş olarak kullanılacak olan kişisel hesap numarasını (OKO numarası ve boşluk olmadan girilen ev numarası) belirtmeniz gerekecektir (gerekirse, daha sonra değiştirebilirsiniz). kişisel hesabınızda oturum açın).

Kayıt sırasında ayrıca soyadınızı vermeniz ve kişisel hesabınızdan nasıl bir şifre alacağınızı seçmeniz gerekecektir: telefonla veya e-posta ile ve uygun verileri girin. Burada ayrıca önerilen görüntüden kodu girmeniz gerekecektir. Gerekli tüm bilgileri doldurduktan sonra "Şifre al" butonuna tıklayın.

Sonuç olarak, belirttiğiniz telefon numarasına uygun alana girmeniz gereken şifreli bir SMS mesajı gönderilecektir. Alım yöntemi olarak e-postanın belirtilmesi durumunda, Tatenergosbyt'teki kişisel hesaba giriş şifresi belirtilen e-postaya gönderilecektir.

Kayıt prosedürünü tamamladıktan sonra, mevcut kullanıcı adı ve şifreyi girip "Giriş" düğmesine tıklayarak istediğiniz zaman kişisel hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Genel olarak, bir bireyin kişisel hesabı birkaç bölümden oluşur. Ana sayfa, kişisel hesaplar ve ölçüm cihazları hakkında bilgi sağlar. Burada ayrıca okumalar gönderebilir, ödeme yapabilir, enerji tüketim istatistiklerini görüntüleyebilir ve Tatenergosbyt haberlerini okuyabilirsiniz.

Kişisel hesap ayrıca "Ayarlar" bağlantısını veya "Kişisel veriler" bölümünü kullanmanız gereken ayarları değiştirmenize de olanak tanır. Burada "Düzenle" düğmesine tıklayarak "E-posta" ve "Telefon" alanlarını düzenleyebilirsiniz. Burada, kişinin hesabına girmek için kullanılan mevcut oturum açma ve şifreyi de değiştirebilirsiniz.

Tatenergosbyt, posta makbuzlarını kağıt üzerinde alan müşterilerinin "Elektronik Makbuz" hizmetini etkinleştirmelerini sağlar. İlgili uygulama, "Kişisel veriler" bölümünde "e-faturaya abone ol" butonu tıklanarak oluşturulabilir. Aynı şekilde, bu hizmeti devre dışı bırakabilirsiniz. Hem birinci hem de ikinci durumda, kişisel bir hesap seçmeli ve bir e-posta adresi ve telefon numarası belirtmelisiniz.

Ek kişisel hesaplar bağlamanız gerekiyorsa, "Kişisel hesabı bağla" düğmesine tıklamanız, ardından adı, soyadı ve hesap numarasını belirtmeniz ve ardından "Bağla" yı tıklamanız gerekir.

Hesabın önemli bir bölümü, önceki dönemlere ait cari fiş ve fiş bilgilerini görüntüleyebileceğiniz, bu verileri yazdırabileceğiniz, tüketilen enerji için hizmetler için ödeme yapabileceğiniz ve kişisel bir hesapta yapılan ödemeleri görüntüleyebileceğiniz “Makbuzlar ve Ödemeler” bölümüdür. .

Makbuz ve ödeme - Ödeme yöntemleri

Ayrıca, Tatenergosbyt'in kişisel hesabı, "Okumaların geçmişi" bölümünde bulunan sayaç okumalarını aktarmanıza izin verir. Burada geçmiş dönemlerde aktarılan ifadeleri görebilirsiniz.

Kişisel hesabınızda, tüketilen elektriğin maliyetini hesaplamak için tasarlanmış bir tarife hesaplayıcı da mevcuttur. Ayrıca, iletişim bilgilerinin mevcut olduğu "Geri bildirim" bölümünü de kullanabilirsiniz, bir geri arama siparişi vermenin yanı sıra çevrimiçi bir itirazda bulunmak mümkündür.

Tatenergosbyt web sitesinde bireysel bir hesabın tüm olanakları hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için kişisel hesap giriş sayfasında bulunan Kullanım Kılavuzunu kullanın.

Telekomünikasyon hizmetleri almakla da ilgilenenler ziyaret etmelidir.

Bir bireyin Tatenergosbyt kişisel hesabı - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

Elektrik faturalarının ödenmesi, Tataristan Cumhuriyeti'nin çoğu sakini için rutin ve tanıdık bir aylık prosedürdür. Evden çıkmadan ödeme yaparak bunu kolaylaştırmak için fatura ödeme siteleri yardımcı olur. Bu portallardan biri JSC "Tatenergosbyt" sitesidir - tatenergosbyt.ru

Üzerinde, diğer şeylerin yanı sıra, Kazan şehri de dahil olmak üzere Tataristan Cumhuriyeti'nin her sakini çevrimiçi elektrik için ödeme yapabilir.

Navigasyon

Resmi web sitesi tatenergosbyt.ru'nun yönetimi, basit olmasına rağmen, parlak tasarım ve çok sayıda bağlantı, onunla çalışırken özen gerektirir. Ana sayfa, kuruluşun iletişim bilgilerini içerir - Tataristan'daki ücretsiz yardım hattının telefon numarası ve çalışma saatleri. Biraz daha düşük olan bağlantı, Kazan'da veya Tataristan Cumhuriyeti topraklarındaki herhangi bir şehirde bir evin veya dairenin kablolamasında sorun olması durumunda aranan acil telefon numaralarını bulabileceğiniz bir bağlantıdır.

Bu bilgilerin sağında, abonenin sistemde çalışması için tasarlanmış Tatenergosbyt kişisel hesabına girme düğmesi - sayaç okumalarını aktarma, hizmetler için ödeme yapma, otomatik ödemeleri ayarlama, bunlarla ilgili bildirimler vb. Bunun yanında bağlantı ayrıca, kullanıcıyı siteyle çalışırken çoğu sorunu çözmeye yardımcı olan "Sık Sorulan Sorular" bölümüne gönderen bir düğme vardır.

Bu alanın altında, şirketin hem Kazan'daki hem de Tataristan Cumhuriyeti topraklarındaki faaliyetleri hakkında bilgi edinmenizi sağlayan materyallere bağlantılar içeren turuncu bir alan vardır:

Şirket hakkında - Tataristan Enerji Temini çalışmalarının özellikleri, yasal çerçeve, personel politikası vb.;
Basın Merkezi - gazeteciler tarafından hazırlanan organizasyon hakkında bilgi materyallerini (makaleler, raporlar, basın bültenleri vb.) içeren bir bölüm;
Tedarik faaliyetleri - şirketin mevcut satın alımları hakkında bilgi veren bir bölüm;
Şirketin hissedarına bilgilerin açıklanması - Tatenergosbyt raporlarının arşivi: cari, yıllık vb.;
Bir toptan ve perakende piyasa kuruluşu tarafından bilgilerin ifşa edilmesi, önceki davadan farklı bir profile sahip bir şirketin yasal belgelerinin ve raporlarının bir koleksiyonudur.

Tatenergosbyt web sitesinin ana sayfasının ortasında iki düğme vardır - "Nüfus" ve "Tüzel kişiler". Üzerine tıklayarak, kullanıcı kategorinize (tüzel veya gerçek kişi) ilişkin bilgi alma bölümüne gidebilirsiniz.

Bir kişinin kişisel hesabı

Elektrik faturaları, Tatenergosbyt'in resmi web sitesinde yer alan kişisel hesabınızda ödenir.

İlk kullanımdan önce ve tekrarlanan ödemeler için giriş yapmak için her seferinde kaydolmak gerekir. Kaynağın bu bölümüne gitmek için bağlantı sağ üst köşededir. Üzerine tıkladığınızda, özel veya tüzel bir kişiyi seçmeniz gereken küçük bir pencere açılır, Kazan abonesi veya Tataristan Cumhuriyeti topraklarındaki başka bir şehir. Bundan bağımsız olarak, aşağıdaki algoritmaya göre hareket etmeniz gerekir:

Fişte belirtilen kişisel hesap numaranızı ve kayıt sırasında oluşturulan şifrenizi kullanarak kaynak bölümüne girin;
Tatenergo'nun açılan sayfası, hesabın durumu hakkında güncel bilgiler sunacaktır - borçlar, fazla ödemeler, vb.;
Kullanıcının tam olarak ne yapacağını bölümde seçip uygun butona tıklamanız gerekiyor;
Elektrik için sayaç okumalarını aktarmanız gerekiyorsa, ilgili sayfayı açtıktan sonra, okumaları boş alanlara girin, bilgilerinizi (özellikle hesap numarasını) kontrol edin ve "Gönder" e tıklayın;
Bir fatura ödemeniz gerekiyorsa, uygun sayfaya gittikten sonra, kullanıcıdan bir ödeme yöntemi seçmesi istenecektir;
Uygun ödeme yöntemini seçtikten sonra, ödeme detaylarını ve ödeme miktarını girin (dekonta göre veya sayaç okumalarına göre;
"Öde" ye tıklayın ve işlemi onaylamak için bankadan bir SMS mesajı bekleyin.

Bundan sonra, kişisel hesabınızı bırakabilirsiniz. Tatenergosbyt web sitesindeki bu bölümde ayrıca belirtilen banka kartından otomatik ödeme, ödemelerle ilgili SMS bildirimleri ayarlayabilir, işlem geçmişini görüntüleyebilir ve bunlara ek olarak diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

diğer servisler

"Nüfus" bölümüne giderken, kullanıcı, Kazan dahil olmak üzere Tataristan topraklarında Energosbyt'in sağlayabileceği çeşitli hizmetlerin ve fırsatların toplandığı bir sayfaya gider: bir bireyin kişisel hesabı, tarifeler ve tüketim standartları hakkında bilgi hizmetlerden. Ayrıca bu bölümde fatura ödeme, okuma alma ve aktarma konusunda bir rehber bulabilirsiniz.

Burada elektrik maliyetini hesaplayabilir ve ölçüm cihazlarının çeşitlerini tanıyabilirsiniz. Ek olarak, bu bölümden sanal resepsiyona gidebilir, başvuru formlarını indirebilir ve ayrıca Kişisel Hesabınızda telefonunuzdan çalışmanıza izin veren bir mobil uygulamayı indirebilirsiniz - faturaları ödeyin, ifade gönderin.

"Tüzel Kişiler" bölümü benzer bilgiler sağlar, ancak Tatenergo ile işbirliği yapmak isteyen kuruluşlara yöneliktir - özel aboneler için çalışmayacaktır. Burada tüzel kişiler için tarifeler, elektrik maliyetini hesaplamak için bir hesap makinesi, bir sözleşmenin yapılması ve feshedilmesine ilişkin kurallar ve bunun için gerekli belgelerin bir listesi hakkında bilgi bulacaksınız. Ayrıca tüzel kişinin kişisel hesabına bir bağlantı vardır.