Konuşma görgü kurallarının önemli özellikleri. Konuşma görgü kuralları - kibar iletişim kuralları

Her insanın iyi ahlakı bilmesi hayati önem taşır. Davranış normu, görgü kurallarının tezahürü olmalıdır. Kültürlü bir insanın görgü kurallarını bilmesi ve bunlara uyması gerekir. Kendinizi sunma ve iyi bir izlenim bırakma yeteneği, size kesinlikle her toplumda güven kazanma ve rahat hissetme fırsatı verecektir.
Konuşma görgü kuralları nedir? Konuşma görgü kuralları - kibar iletişim ve konuşma davranışı kuralları. Konuşma görgü kurallarına hakim olma yeteneği, otoriteye, güvene ve öz saygıya ulaşmaya yardımcı olur. Bir iş topluluğunda konuşma görgü kurallarının sürekli kullanılması, kuruluş hakkında ortaklar ve müşteriler üzerinde olumlu bir izlenim bırakır ve olumlu bir itibar biriktirir.

19 1219331

Fotoğraf galerisi: Konuşma görgü kuralları - kibar iletişim kuralları

Selamlar.

Buluşurken, sadece tanıdığınız birine değil, aynı zamanda tanımadığınız birine de merhaba demelisiniz, eğer bu kişiyle bir istek veya soru için iletişime geçmeniz gerekiyorsa. Belirli iletişim kuralları ve görgü kuralları yalnızca selamlama biçimleriyle ilgili olarak değil, aynı zamanda şu veya bu biçimi kullanmanın daha uygun olduğu koşullarla ilgili olarak da mevcuttur.

Genellikle ilk selamlayan kişi:

erkek kadın;

daha genç - daha yaşlı;

daha genç bir kadın - hem daha yaşlı hem de daha yaşlı bir adam;

genç çalışanlar - kıdemli çalışanlar;

geç kalan - bekleyen;

odaya giren kişi - zaten mevcut olanlar;

geçen - ayakta kalan;

geçmek - sollamak.

Aynı koşullar altında, daha kibar olan ilk önce selam verir.

Misafirlerin toplanmış olduğu bir odaya giren kadın, erkeklerin kendisini selamlamasını beklemeden, orada bulunanları ilk selamlayan kişi olmalıdır. Bu arada erkekler bir kadının yanlarına gelip merhaba demesini beklememeli. Erkeklerin bizzat ayağa kalkıp onunla yarı yolda buluşması daha iyi olur.

Bir kimse, sahibinin davet ettiği misafirlerin bulunduğu bir odaya girerse, misafirlerin hepsine birden veya ayrı ayrı selam vermek gerekir. Masaya yaklaşan kişi, orada bulunanları selamlamalı ve masadaki komşularının her birini yerine oturarak tekrar selamlamalıdır. Üstelik hem birinci hem de ikinci durumda el sıkışmanıza gerek yoktur.

Bir bayanı, ayrıca kıdemli veya yaşlı bir kişiyi selamlarken oturan bir erkek ayağa kalkmalıdır. Konuşmak istemediği insanlarla oradan geçerken selamlaşırsa, adam ayağa kalkmayabilir, sadece oturabilir.

Resmi karşılamalarda önce ev sahibi veya hostes selamlanır, sonra hanımlar, önce büyükler, sonra da küçükler selamlanır; sonra - daha kıdemli erkekler ve ancak o zaman misafirlerin geri kalanı. Ev sahibi ve hostes, evlerine davet edilen tüm konuklarla el sıkışmak zorundadır.

Resepsiyonda evli çiftler varsa, önce kadınlar selamlaşır, sonra erkekler selamlaşır ve ancak ondan sonra erkekler selamlaşır.

Bir erkekle birlikte yürüyen bir kadın, tek başına yürüyen veya ayakta duran bir kadına ilk önce selam verir. Birinin yanında duruyorsanız ve arkadaşınız yabancı birine selam veriyorsa, siz de ona selam vermelisiniz. Tanıdığınız biriyle bir yabancının yanında tanışırsanız ikisine de merhaba demeniz gerekir. Ayrıca yaklaştığınız gruptaki herkesi selamlamak da gerekiyor.

Verim.

İnsanlarla tanışırken ve tanıştırırken uyulması gereken bir takım kibar iletişim kuralları vardır. Bir erkek, yaşı ve konumu ne olursa olsun, kendisini bir kadına ilk tanıtan kişidir. Daha genç kadınlar ve erkekler, yaşça daha büyük olanlarla (ve resmi pozisyona göre) ve tanıdık bir kişiyle - daha az tanıdık biriyle (aynı cinsiyet ve yaşta olmaları şartıyla) tanıştırılmalıdır. İki kişi aynı pozisyona sahipse, o zaman genç olanı yaşlı olanla, astını patronla tanıştırmalı, eğer tek kişi varsa o zaman bir çiftle veya bütün bir grupla, toplumla tanıştırılmalı, kadın aynı zamanda evli çiftle ilk tanışan kişi olun. Bu durumda öncelikle kendinizi tanıtan kişinin ismini söylemeniz gerekmektedir. İnsanları birbirine yaklaştırıp "Birbirinizi tanıyın" diyemezsiniz. İnsanları kendilerini tanıtmaya zorlamak kabalıktır.

Bir erkek tanıştırılırken oturursa ayağa kalkmalıdır. Bir kadının yaşlı bir bayanla (veya pozisyonla) tanıştırıldığı anlar dışında ayağa kalkmasına gerek yoktur. Tanışmalardan sonra insanlar selamlaşmalı veya daha çok el sıkışmalıdır. Elini ilk uzatan kişi kendisini tanıttığı kişidir. El yerine birkaç parmak veya onların uçlarını vermek kabalıktır. Bir hanım veya rütbe veya yaşça büyük bir kimse el sıkışmazsa hafifçe eğilmek gerekir.

Bir konuşma yürütmek.

Konuşmanın tonu kesinlikle doğal, sürekli, pürüzsüz olmalı, ancak hiçbir durumda titiz ve şakacı olmamalıdır, bu, bilgili olmanız gerektiği, ancak bilgiçlik taslamamanız, neşeli olmanız gerektiği anlamına gelir, ancak gürültü yapmamalısınız, kibar olmanız gerekir, ama nezaketi abartamazsınız.

"Yüksek sosyetede" iletişim görgü kuralları her şey hakkında konuşmanıza izin verir, ancak hiçbir şeyi derinlemesine araştıramazsınız. Konuşurken, özellikle din ve siyaset konularını konuşurken her türlü ciddi polemiklerden kaçınılmalıdır.

İyi huylu ve kibar bir insan için eşit derecede gerekli bir koşul da dinleme yeteneğidir. Bir hikayeyi anlatıcının sözünü kesmeden nasıl dikkatle dinleyeceğinizi biliyorsanız ve şu tür sorularla mekana olan ilginizi gösterebiliyorsanız: “Peki sonra ne oldu? "," Bu inanılmaz! Bu nasıl olabilir? ”, “Peki bununla nasıl başa çıktınız? ”, o zaman herhangi bir kişi sizinle konuşmaktan memnuniyet duyacaktır.

Muhatapınızı bilgelikle bunaltmaya çalışmayın. Kimse diğerlerinden daha aptal hissetmek istemez. Ancak bir şey hakkında bilginiz yoksa onun hakkında konuşmaktan çekinmeyin. Çoğu insan muhatabının bilmediği bir şey hakkında konuşmayı sever.

Toplumda, sizden özellikle istenmedikçe kendiniz hakkında konuşmaya başlayamazsınız. Ancak bu durumda bile mütevazı olmanız, kendinizi ve yeteneklerinizi abartmamanız gerekir.

Çevrenizdeki insanların dikkatini çekeceği için uzak mesafeden konuşmamalısınız, ancak “yakından” iletişim kurmamalısınız.

Konuşma görgü kuralları ve günlük ve profesyonel alanlardaki rolü

Konuşma görgü kuralları- belirli bir kültürde kabul edilen ifadelerin biçimi, içeriği, düzeni, niteliği ve durumsal uygunluğuna ilişkin bir dizi gereksinim. Tanınmış konuşma görgü kuralları araştırmacısı N.I. Formanovskaya şu tanımı veriyor: "Konuşma görgü kuralları, konuşma davranışının düzenleyici kuralları, muhataplar arasında iletişim kurmak, seçilen tonda teması sürdürmek ve kesmek için toplum tarafından kabul edilen ve öngörülen, ulusal olarak spesifik stereotipik, istikrarlı iletişim formüllerinden oluşan bir sistem olarak anlaşılmaktadır."

Özellikle konuşma görgü kuralları, insanların veda etmek için kullandıkları kelime ve ifadeleri, ricaları, özürleri, çeşitli durumlarda kabul edilen hitap şekillerini, kibar konuşmayı karakterize eden tonlama özelliklerini vb. içerir.

Konuşma görgü kurallarına sahip olmak, otoritenin kazanılmasına katkıda bulunur, güven ve saygı yaratır. Konuşma görgü kurallarını bilmek ve bunlara uymak, kişinin kendinden emin ve rahat hissetmesini, hatalardan ve yanlış eylemlerden dolayı utanç yaşamamasını, başkalarından alay etmekten kaçınmasını sağlar.

Her kademeden yetkililerin, doktorların, avukatların, satıcıların, iletişim çalışanlarının, ulaştırma çalışanlarının ve kolluk kuvvetlerinin konuşma kurallarına uyması da eğitici bir değere sahiptir ve istemeden de olsa toplumun hem konuşmasının hem de genel kültürünün geliştirilmesine katkıda bulunur.

Ancak en önemli şey, belirli bir eğitim kurumu, işletme, üretim, ofis personelinin konuşma görgü kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalmasının, kurucular ve ortaklar üzerinde olumlu bir izlenim yaratması ve tüm kuruluşun olumlu itibarını sürdürmesidir.

Görgü kuralları, insan etkileşiminin ahlaki temelleri olan etik ile yakından ilgilidir. Bir kişinin diğer insanlara, büyüklere, küçüklere, akrabalara, meslektaşlarına, ebeveynlere, çocuklara, kadınlara, iş ortaklarına, topluma, devlete ve doğaya karşı tutumunun gelişmesine katkıda bulunur, çevre çevre denilen her şeye doğru.

Konuşma görgü kurallarının ilkeleri ve varsayımları.

Kelimenin geniş anlamıyla, konuşma görgü kuralları neredeyse her başarılı iletişim eylemini karakterize eder. İletişimin başarısı muhatapların birbirlerine karşı tutumuna, muhataba saygıya, iletişim sırasında çeşitli müdahalelerden kaçınma konusundaki karşılıklı arzuya bağlıdır. Başka bir deyişle uyumdan işbirliği ilkesi . Bu ilke iletişim ilkesiyle birlikte temel kabul edilir.

GP Grice (1975), tüm iletişimin altında yatan işbirliği ilkesinden türetilen üç temel önermeyi formüle etti.

Sözlü iletişimin varsayımları şunları içerir:

kalite varsayımları (mesaj yanlış veya asılsız olmamalıdır),

Bu varsayımlardan bir veya daha fazlasının bir dereceye kadar ihlal edilmesi, iletişimsel bir başarısızlığa yol açar.

İletişim sürecini yöneten bir diğer önemli ilke ise nezaket ilkesi, J. Leach tarafından formüle edilmiştir. Nezaket ilkesi iletişim kurallarının ayrılmaz bir parçasıdır. Bu ilke çatışma durumlarının önlenmesini amaçlamaktadır. Nezaket ilkesine uymak olumlu bir etkileşim ortamı yaratır. Bu ilke, dolaylı (dolaylı) formülasyonların büyük rol oynadığı iletişim stratejilerinin yani “ima teknikleri”nin kullanılmasını sağlar. Bu tür teknik, muhatabın işini zorlaştırmamak için iletişimciler tarafından kullanılır.

Kibarlık gereklilikleri özellikle kişilerarası temas kurma, dinleyicileri kendi tarafına çekme vb. işlevi olan mesajlar için önemlidir. Basit bilgi aktarımı durumunda nezaket ilkesi önemlidir, ancak bu ilke arka planda bırakılmıştır.

Nezaket ilkesi belirli norm ve düsturlarda somutlaştırılmıştır:

Konuşma görgü kuralları alanı

Konuşma görgü kurallarının kapsamı, ebeveynler, yakın insanlar, akrabalar ve komşularla ilgili olarak belirli davranış kurallarının oluşturulduğu günlük iletişimi kapsar. Konuşma görgü kuralları, halkla ilişkiler alanında ve insanların mesleki faaliyet alanında oluşturulmuştur. Genel görgü kuralları varsa bu alanların her biri için de kurallar oluşturulur.

Konuşma görgü kuralları alanı, özellikle belirli bir kültürde kabul edilen sempati, şikayet, suçluluk, keder vb. ifade etme yollarını içerir. Örneğin bazı kültürlerde zorluklardan ve sorunlardan şikayet etmek adettir, bazılarında ise bu gelenek değildir. Bazı kültürlerde başarılarınızdan bahsetmek kabul edilebilir, bazılarında ise hiç kabul edilmez. Bu aynı zamanda belirli konuşma görgü kuralları talimatlarını da içerebilir - neyin konuşma konusu olabileceği, neyin olamayacağı ve hangi durumda.

Günlük dil uygulamaları ve konuşma görgü kurallarındaki normlar.

Konuşma görgü kurallarının özelliği, hem günlük dil pratiğini hem de dil normunu karakterize etmesidir. Gerçekten de, konuşmanın akışında bu formülleri kolayca tanıyan ve muhatabının bunları belirli durumlarda kullanmasını bekleyen herhangi bir anadil konuşmacısının (normlara hakim olmayanlar dahil) günlük uygulamalarında konuşma görgü kurallarının unsurları mevcuttur. Konuşma görgü kurallarının unsurları o kadar derinden emilir ki, "saf" dil bilinci tarafından insanların günlük, doğal ve mantıksal davranışlarının bir parçası olarak algılanırlar. Konuşma görgü kurallarının gereklerinin bilinmemesi ve bunun sonucunda bunlara uymamak (örneğin, yetişkin bir yabancıya "Siz" diye hitap etmek), gücendirme arzusu veya kötü davranış olarak algılanır.

Öte yandan konuşma görgü kuralları dilsel normlar açısından da değerlendirilebilir. Dolayısıyla doğru, kültürel, standartlaştırılmış konuşma fikri aynı zamanda konuşma görgü kuralları alanındaki normun belirli fikirlerini de içerir. Örneğin, anadili İngilizce olan her kişi, gariplik nedeniyle özür dilemenin formüllerini bilir; ancak norm bazılarını memnuniyetle karşılıyor (Affedersiniz, af diliyorum) - ve diğerlerini reddediyor veya tavsiye etmiyor, örneğin özür dilerim (ve bazen böyle bir ayrım için "gerekçeler" sunulur, örneğin: kendinizden özür dileyemezsiniz) , yalnızca başkalarından özür isteyebilirsiniz, vb.). Konuşma görgü kuralları birimlerinin kullanımı veya kullanılmaması da normalleştirmenin konusu olabilir, örneğin: konuşmacı muhatabı için endişe yaratıyorsa özür formülleri uygundur, ancak çok sık özür dilememelisiniz, çünkü bu muhatabı rahatsız eder. garip bir konumda vb. Ayrıca, edebi dilin norm ve kurallarının ihlali, özellikle ihmal gibi görünüyorsa, başlı başına konuşma görgü kurallarının ihlali olarak değerlendirilebilir.

Konuşma görgü kuralları ve konuşma durumu.

Konuşma görgü kuralları, iletişimin gerçekleştiği duruma göre belirlenir. Bu bir üniversite yıldönümü, mezuniyet partisi, mesleğe giriş, sunum, bilimsel konferans, toplantı, işe alma ve işten çıkarma, iş görüşmeleri, doktor ve hasta arasındaki konuşma vb. olabilir.

Konuşma görgü kuralları, şu ya da bu şekilde iletişim durumunun parametrelerine bağlıdır: muhatapların kişilikleri, konu, yer, zaman, iletişimin nedeni ve amacı. Her şeyden önce, konuşmacının (veya yazarın) kişiliği de dikkate alınsa da, muhatap üzerine odaklanan bir dilsel fenomen kompleksini temsil eder. Bu en iyi şekilde iletişimde Siz ve Siz formlarının kullanılmasıyla gösterilebilir. Genel prensip, formlarınızın bir saygı göstergesi ve iletişimin daha resmi bir şekli olarak kullanılmasıdır; Siz formları ise tam tersine eşitler arasındaki resmi olmayan iletişime karşılık gelir. Ancak bu prensibin uygulanması, sözlü iletişimdeki katılımcıların yaş ve/veya hizmet hiyerarşisine göre nasıl bir ilişki içinde olduklarına, aile veya arkadaşlık ilişkileri içinde olup olmadıklarına bağlı olarak farklı versiyonlarda ortaya çıkabilir; her birinin yaşı ve sosyal statüsü vb.

Konuşma adabı da iletişimin konusuna, yerine, zamanına, saikine ve amacına göre farklı şekillerde kendini gösterir. Yani örneğin sözlü iletişimin kuralları, iletişim konusunun iletişime katılanlar için üzücü veya neşeli olaylar olmasına bağlı olarak farklılık gösterebilir; İletişimin yapılacağı yere (bayram, halka açık yer, üretim toplantısı vb.) ilişkin belirli görgü kuralları vardır.

Konuşma görgü kuralları ile iletişim katılımcılarının sosyal durumu ve rolleri arasındaki bağlantı

Konuşma görgü kuralları olgusu, iletişime katılanların sosyal durumuna bağlı olarak değişir. Bu farklılıklar çeşitli şekillerde kendini göstermektedir.

İletişimde katılımcıların üstlendiği sosyal rollere bağlı olarak çeşitli konuşma görgü kuralları birimleri kullanılır. Burada hem sosyal rollerin kendisi hem de sosyal hiyerarşideki göreceli konumları önemlidir. İki öğrenci arasında iletişim kurulurken; öğrenci ve öğretmen arasında; üst ve ast arasında; eşler arasında; ebeveynler ve çocuklar arasında - her durumda görgü kuralları gereksinimleri çok farklı olabilir. Bazı birimlerin yerini işlevsel olarak homojen, ancak stil açısından zıt olan başka birimler alır. Dolayısıyla, listelenen durumlarda farklı selamlama formülleri uygun olabilir: Merhaba, Merhaba, Merhaba, Merhaba, Ivan Ivanovich. Diğer konuşma görgü kuralları birimleri bazı durumlarda zorunlu, bazılarında ise isteğe bağlıdır. Örneğin, uygun olmayan bir zamanda telefonla aradığınızda, rahatsızlıktan dolayı özür dilemeniz gerekir; ancak telefonla ararken özür dilememelisiniz, ancak telefonu yanıtlayan kişi aramanın alıcısı değilse, ancak yabancı biri, özellikle de yaşı büyükse, rahatsızlıktan dolayı özür dilemesi de uygun olur vb. .d.

Konuşma görgü kuralları ile muhatapların sosyal grupları arasındaki bağlantı

Konuşma davranışının bu yönleri, farklı sosyal grupların temsilcileri arasındaki konuşma görgü kuralları birimlerinin kullanımındaki farklılıklardan da etkilenir. Pek çok özel birim ve konuşma görgü kurallarının genel belirtileri, dili konuşanların belirli sosyal gruplarına istikrarlı bağlılıklarında farklılık gösterir.

Konuşma görgü kurallarının iletişimsel işlevleri.

Konuşma görgü kuralları:

Dilsel konuşma görgü kuralları araçları

Kelimenin dar anlamıyla konuşma görgü kuralları, görgü kuralları ilişkilerinin ortaya çıktığı bir dilsel araçlar sistemi olarak nitelendirilebilir. Bu sistemin unsurları farklı dil seviyelerinde uygulanabilir:

Kelime dağarcığı ve anlatım düzeyinde: özel kelimeler ve sabit ifadeler (Teşekkür ederim, Lütfen, affınıza sığınıyorum, Afedersiniz, Hoşça kalın, vb.) ve ayrıca özel hitap biçimleri (Bay, Yoldaş, vb.).

Dilbilgisi düzeyinde: kibar hitap için çoğul kullanımı (siz zamiri dahil); Emir cümleleri yerine soru cümleleri kullanmak (Saatin kaç olduğunu söyleyebilir misiniz? Biraz hareket edebilir misiniz? vb.).

Üslup düzeyinde: yetkin, kültürel konuşmanın gerekliliği; müstehcen ve şok edici nesne ve olguları doğrudan adlandıran sözcükleri kullanmayı reddetmek, bu sözcüklerin yerine örtmece kullanmak.

Tonlama düzeyinde: Kibar tonlamanın kullanımı (örneğin, Lütfen, kapıyı kapat ifadesi, kibar bir ricayı mı yoksa kaba bir talebi mi ima ettiğine bağlı olarak farklı tonlamalarla duyulabilir).

Ortopedi düzeyinde: Merhaba yerine Merhaba, Lütfen yerine Lütfen vb. kullanmak.

Konuşma görgü kuralları hem genel olarak konuşmanın özelliklerinde hem de özel birimlerde uygulanır. Bu birimler - selamlama, veda, özür, rica vb. formülleri - kural olarak icra edicidir (yani, ifade edilmesi aynı anda adı geçen eylemin gerçekleştirilmesi anlamına gelen ifadeler;). Nitekim “Özür dilerim”, “Teşekkür ederim”, “Sana soruyorum” vb. ifadeler. eylemleri tanımlamazlar, ancak kendileri eylemlerdir - sırasıyla bir özür, bir minnettarlık ifadesi, bir rica vb.

Konuşma görgü kuralları birimlerinin kullanımındaki üslup farklılıkları büyük ölçüde konuşmanın çeşitli işlevsel tarzlara ait olmasıyla belirlenir. Aslında her fonksiyonel tarzın kendine has görgü kuralları vardır. Örneğin, iş konuşması yüksek derecede formalite ile karakterize edilir: iletişime katılanlar, söz konusu kişiler ve nesneler tam resmi adlarıyla çağrılır. Bilimsel konuşmada, sunum sırasını, seleflere yapılan atıfları ve rakiplere itirazları belirleyen oldukça karmaşık bir görgü kuralları sistemi benimsenmiştir (bilimsel konuşma görgü kurallarının biraz arkaik tezahürleri şüphesiz We-formlarını içerir: Yukarıda zaten göstermiştik ... - bir yazar adına dahil). Ek olarak, farklı işlevsel stiller özel hitap biçimlerine karşılık gelebilir (örneğin, bilimsel konuşmadaki Meslektaş adresi).

Görgü kuralları aynı zamanda yasakları da içerir. Müstehcen ve şok edici kelime ve ifadelerin kullanılmasına ilişkin yasaklar, bunların yerine örtmecelerin kullanılması yönünde tavsiye veya talimatlarla birleştirilebilir. Bu, aslında müstehcen kelimeler ve ifadeler ile belirli bir kültürde hakkında doğrudan konuşmanın alışılmış olmadığı nesneleri ve olguları doğrudan adlandıran kelimeler ve ifadeler için geçerlidir. Aynı ifadeler bazı gruplarda yasak, bazılarında ise kabul edilebilir olarak değerlendirilebilir. Aynı grupta küfür kullanımı kabul edilebilir ya da en azından mazur görülebilir; ancak kadınların, çocukların bulunması, resmi ve diplomatik iletişim vb. durumlarda yasağın şiddeti keskin bir şekilde artmaktadır.

Konuşma görgü kurallarının sözel olmayan yönleri.

Tonlamaya ek olarak sözlü konuşma, sözlü olmayan araçların (jestler ve yüz ifadeleri) kullanılmasıyla yazılı konuşmadan ayrılır. Konuşma görgü kuralları açısından aşağıdaki paralinguistik işaretler ayırt edilir:

Aynı zamanda, jestlerin ve yüz ifadelerinin düzenlenmesi yalnızca son iki işaret kategorisini değil, aynı zamanda görgü kurallarına aykırı nitelikteki işaretleri de kapsar - tamamen bilgilendirici olanlara kadar; bkz. örneğin, konuşma konusuna parmakla işaret edilmesinin görgü kuralları yasağı.

Bununla birlikte, belirli konuşma durumunu dikkate almadan, genel anlamda hangi tonlamanın konuşma görgü kurallarına karşılık geldiğini ve hangisinin bunun ötesine geçtiğini belirlemek pek mümkün değildir. Bu nedenle, Rusça konuşmada (E.A. Bryzgunova'nın ardından) yedi ana “tonlama yapısı” (yani öbek tonlama türleri) vardır. Aynı ifadeyi farklı tonlamayla telaffuz etmek (buna göre farklı tonlama yapılarının uygulanması) farklı karşıtlıkları ifade eder: anlamda, fiili bölünmede, üslup tonlarında ve konuşmacının dinleyiciye karşı tutumunun ifade edilmesi dahil. Bu ilişki, belirli bir durumda hangi tonlama yapısının kullanılması gerektiğini ve hangisinin kullanılmaması gerektiğini belirler. Bu nedenle, görgü kurallarına uygun olarak tonlama, küçümseyici veya küçümseyici bir tutumu, muhataplara ders verme niyetini, saldırganlığı veya meydan okumayı göstermemelidir. Bu özellikle çeşitli soru cümleleri için geçerlidir. Örneğin aynı soru: Dün gece neredeydin? - bu sorunun kim ve kim tarafından ele alındığına bağlı olarak farklı tonlamalara izin verir: patron - ast, soruşturma makamlarının temsilcisi - şüpheli; bir arkadaş diğerine; "hiçbir şey hakkında" vb. küçük bir konuşma sırasında bir muhatap diğerine.

Günlük yaşamda ve profesyonel ortamda konuşma görgü kuralları

Konuşmacı ve dinleyici için diyalog yürütmek için konuşma görgü kuralları adı verilen özel kurallar vardır.

Böylece muhataplara birbirlerine karşı dostane bir tutum önerilmektedir. Konuşmanızla partnerinize zarar vermek yasaktır: hakaret, aşağılama, ihmal; doğrudan olumsuz değerlendirmelerde bulunamazsınız. Konuşma görgü kurallarının temel psikolojik gereksinimi hiç şüphesiz “zarar vermeme” ilkesidir.

Bir konuşmada muhatabın sosyal durumunu, cinsiyetini, yaşını ve iletişim durumunu dikkate almak gerekir.

Konuşmacının ilgi odağına kendi “ben”ini koyması önerilmez, partner pozisyonunu alabilmeli, muhatap üzerinde baskı kurmamalı, diyaloğu monoloğa çevirmemelidir. Buna göre dinleyicinin “ben”ini arka plana itmesi ve empatik dinlemeyi açması gerekir.

Hem konuşmacı hem de dinleyici, diğerini ilgi odağına alarak, diğerinin kişiliğini, konuya ilişkin farkındalığını, ilgi derecesini dikkate almalı ve sözlü olmayan yollarla (araçlar aracılığıyla) sürekli iletişimi sürdürmelidir. yüz ifadeleri, jestler, bakışlar). Dinleyici partnerine onay vererek, başını sallayarak ve dikkatini ve ilgisini gösteren yüz ifadeleriyle işaret vermelidir.

Muhataplar diyalogda inisiyatifi sırayla devretmeli ve partnerin kendini kaptırması veya kasıtlı olarak monolog hakkını ele geçirmesi durumunda inisiyatifi incelikli ama kesin bir şekilde kendi ellerine alabilmelidir.

İletişimde mesafe seçimi önemlidir. Ortaklar, belirli bir ulusal kültürde kabul edilen ve farklı iletişim türleri için kabul edilebilir olan mesafeyi dikkate almalıdır. Konuşmacıların, iletişim koşullarına ve katılımcıların ulusal kompozisyonuna bağlı olarak davranış özgürlüğü derecesini seçmeleri gerekmektedir. Aşırı yüksek bir ses ve kollarınızı muhatapınızın yüzünün önünde sallamanın iletişimi teşvik etmesi pek olası değildir.

Konuşmacı metin geliştirme mantığını takip etmeli, konuşmanın konusunu sürdürmeli ve bir şeyden diğerine atlamamalıdır. Dinleyici aynı zamanda konuşmanın akışını kaybetmemek, konuşmanın konusundan uzaklaşmamak ve konu dışına çıkmaktan kaçınmak, konuşmacının belirli özelliklerinden rahatsız olmamak, kişiyi problemden ayırmakla da yükümlüdür. Kişi bir şekilde dinleyiciye hoş gelmiyorsa değerli bilgileri kaçırmamak.

Dinleyicinin konuşmacıya dinlemeye hazır olduğunu göstermesi gerekir. İlgilenip bakmanız gerekiyor. Dinlerken anlamaya çalışmalı ve rahatsız edici nedenler aramamalısınız. Muhatabınızın olumlu cevap vermesini kolaylaştırın. Karşınızdakinin “hayır” diye cevap verebileceği sorular sormaktan kaçınmalısınız.

Muhataplar, anlamsal algı ve dikkat konsantrasyonu eşiğinin sınırlı olduğunu hatırlamalıdır. Duraklama olmadan konuşma süresi 45 saniyeden 1,5 dakikaya kadar sürebilir ve sözlü ifadenin en uygun uzunluğu yedi anlamsal birim +2'dir.

Konuşmacılar, konuşmanın iletişimsel nitelikleri olarak alaka düzeyini, erişilebilirliği, doğruluğu, mantığı ve ifade gücünü akılda tutarak dilsel araçları seçmelidir.

Hem konuşmacının hem de dinleyicinin yalnızca düşüncelerini değil, duygularını da kontrol etmesi gerekir: eğer duygulara kapılırlarsa iletişimin verimli olması pek mümkün olmaz ve öfkeli bir kişi diğerinin sözlerine yanlış anlamlar yükler.

Bilgi kaynakları:

1. Golub I.B., Neklyudov V.D. Rus retoriği ve konuşma kültürü. Ders Kitabı ödenek. – M: Logolar, 2011.// EBS “Çevrimiçi Üniversite Kütüphanesi” http://www.biblioclub.ru/

2. Golubev V. L. Retorik. Sınav sorularının cevapları. - Minsk: TetraSystems, 2008 / Üniversite Kütüphanesi çevrimiçi

3. Annushkin V.I. Retorik. Giriş dersi. Öğretici. - M.: Flinta, 2011 / Üniversite Kütüphanesi çevrimiçi

7.2. Ek bilgi ve İnternet kaynaklarının engellenmesi.

4. Mikhalskaya A.K. Retorik. 10-11 sınıflar Temel düzey: ders kitabı - M.: Bustard, 2013.

5. Grinko E.N. “Retorik ve retorik kültürü: tarih ve teori” - Vladivostok, Uzak Doğu Devlet Teknik Üniversitesi, 2004 (geleneksel ve elektronik versiyon)

Öz kontrol görevlerine verilen cevapların standartları.

1.Konuşma görgü kuralları nedir?

Konuşma görgü kuralları, muhataplar arasında temas kurmak, seçilen tonalitede (N.I. Formanovskaya) teması sürdürmek ve kesmek için toplum tarafından kabul edilen ve öngörülen, ulusal olarak spesifik stereotipik, istikrarlı iletişim formüllerinden oluşan bir sistem olan konuşma davranışının düzenleyici kurallarını ifade eder.

2. Resmi, mesleki görgü kuralları nedir?

İş (mesleki) görgü kuralları, insanların resmi görevlerinin yerine getirilmesiyle ilgili davranışlarını düzenler. İş (mesleki) görgü kuralları arasında en katı olanı diplomatiktir.

3. Resmi olmayan (laik) görgü kuralları nedir?

Resmi olmayan (laik) görgü kuralları, boş zaman alanındaki iletişimi ve maddi ve manevi ihtiyaçların karşılanmasını düzenler.

Konuşma görgü kurallarının ilkeleri nelerdir?

Bunlardan iki tanesi var: işbirliği ilkesi ve nezaket ilkesi.

İşbirliği ilkesini uygulayan konuşma görgü kurallarının varsayımları nelerdir?

Konuşma iletişiminin varsayımları aşağıdaki varsayımları içerir:

kalite (mesaj yanlış veya asılsız olmamalıdır),

miktar (mesaj ne çok kısa ne de çok uzun olmalıdır), ilişki (mesaj alıcıyla alakalı olmalıdır) ve

yöntem (mesaj açık, kesin olmalı, muhatabın anlayamadığı kelime ve ifadeler içermemelidir vb.).

6. Nezaket ilkesini hangi normlar belirler?

Nezaket ilkesi belirli normlarda somutlaştırılmıştır:

Nezaket: Samimiyet, iyi niyet, saygı, ahlak kurallarına uyma arzusu.

İncelik: incelik, kısıtlama, nezaketle davranma yeteneği, başkalarına saygı duyma, sözlerde, davranışlarda ve eylemlerde orantı duygusu.

Bağlılık: dakiklik, doğruluk, doğruluk, sorumluluk, her zaman yardım sağlama arzusu, insanlara karşı dikkatli olmak ve kendi sözünüze sadık olmak.

Alçakgönüllülük - kişinin kendi kişisini, erdemlerini, övünme eksikliğini, ılımlılığı değerlendirmede kısıtlama.

Onur, bir dizi yüksek ahlaki niteliktir, bunlara kendi içinde saygı duymaktır.

7. Konuşma görgü kuralları hangi alanlarda kendini gösterir?

Konuşma görgü kuralları alanı, adreslerin, selamlamaların, vedaların ve tanıtımların görgü kurallarını içerir. Konuşma görgü kuralları alanı aynı zamanda istekleri, şükranları ve özürleri ifade etme biçimlerini de içerir. Konuşma görgü kuralları alanı, özellikle belirli bir kültürde kabul edilen sempati, şikayet, suçluluk, keder vb. ifade etme yollarını içerir. Bu aynı zamanda belirli konuşma görgü kuralları talimatlarını da içerebilir - neyin konuşma konusu olabileceği, neyin olamayacağı ve hangi durumda.

8. Farklı dil seviyelerinde konuşma görgü kurallarının dilsel araçları nelerdir?

Kelime dağarcığı ve anlatım düzeyinde: özel kelimeler ve belirli ifadeler

Dilbilgisi düzeyinde: kibar hitap için çoğul kullanımı (siz zamiri dahil);

Üslup düzeyinde: yetkin, kültürel konuşma vb. gerekliliği. ;

Tonlama düzeyinde: kibar tonlamanın kullanımı vb.

Organizasyonel ve iletişimsel düzeyde: muhatabın sözünü kesme, başka birinin konuşmasına müdahale etme yasağı vb.

9. Konuşma görgü kuralları ile sözlü iletişim durumları arasında nasıl bir ilişki vardır?

Konuşma görgü kuralları, şu ya da bu şekilde sözlü iletişimin durumuna ve parametrelerine bağlıdır: muhatapların kişilikleri, iletişimin konusu, yeri, zamanı, nedeni ve amacı.

10. Konuşma görgü kurallarının iletişimsel işlevleri nasıl ortaya çıkıyor?

Konuşma görgü kuralları:

muhataplar arasında temasın kurulmasını teşvik eder;

dinleyicinin (okuyucunun) dikkatini çeker, onu diğer potansiyel muhataplardan ayırır;

saygı göstermenizi sağlar;

devam eden iletişimin durumunun belirlenmesine yardımcı olur (arkadaşça, iş, resmi vb.);

iletişim için uygun bir duygusal ortam yaratır ve dinleyici (okuyucu) üzerinde olumlu bir etki yaratır.

11. Konuşma görgü kuralları ile iletişim katılımcılarının sosyal statüsü arasında nasıl bir ilişki vardır? İletişim katılımcılarının rolleri?

12. Konuşma görgü kuralları ile muhatapların sosyal gruplara ait olması arasındaki bağlantı nedir?

İletişimde katılımcıların üstlendiği sosyal rollere bağlı olarak çeşitli konuşma görgü kuralları birimleri kullanılır.

Pek çok özel birim ve konuşma görgü kurallarının genel belirtileri, dili konuşanların belirli sosyal gruplarına istikrarlı bağlılıklarında farklılık gösterir.

Bu gruplar aşağıdaki kriterlere göre ayırt edilebilir:

yaş: gençlik argosuyla ilişkili konuşma görgü kuralları formülleri (Ale, Chao, Hoşçakal); yaşlı insanların konuşmalarındaki belirli nezaket biçimleri (Teşekkür ederim, Bana bir iyilik yap);

eğitim ve yetiştirme: daha eğitimli ve iyi huylu insanlar konuşma görgü kuralları birimlerini daha doğru kullanma, V formlarını daha yaygın kullanma vb. eğilimindedir;

Cinsiyet: Kadınlar ortalama olarak daha kibar konuşmaya yöneliyor, kaba, küfürlü ve müstehcen dil kullanma olasılıkları daha düşük ve konu seçiminde daha titiz davranıyorlar;

belirli meslek gruplarına aittir.

13. Bir ifadenin tonlaması için görgü kuralları nelerdir?

Sözlü konuşmanın görgü kuralları arasında ifadenin tonlaması önemli bir yer tutar. Anadili İngilizce olan bir kişi her şeyi doğru bir şekilde tanımlar Tonlama aralığı - kesinlikle kibardan küçümseyiciye kadar. Bununla birlikte, belirli konuşma durumunu dikkate almadan, genel anlamda hangi tonlamanın konuşma görgü kurallarına karşılık geldiğini ve hangisinin bunun ötesine geçtiğini belirlemek pek mümkün değildir.

14. Konuşma görgü kurallarının hangi sözel olmayan yönlerini sayabilirsiniz?

Konuşma görgü kuralları açısından, aşağıdaki sözlü olmayan, dil dışı işaretler ayırt edilir:

belirli bir görgü kuralları yükü taşımamak (konuşma bölümlerini kopyalamak veya değiştirmek - anlaşmayı ve inkarı ifade etmek, ifade etmek, duyguları vb.);

görgü kurallarının gerektirdiği (yay, el sıkışma vb.);

hakaret edici, saldırgan bir anlamı vardır.

15. Profesyonel bir ortamda konuşma görgü kurallarının temel kuralı nedir?

Konuşmanızla partnerinize zarar vermeniz yasaktır: hakaret, hakaret, ihmal. Zarar verme.

KONUŞMA ADALETİ, Belirli bir kültürde kabul edilen ifadelerin biçimi, içeriği, düzeni, niteliği ve durumsal uygunluğu için bir dizi gereklilik. Ünlü konuşma görgü kuralları araştırmacısı N.I. Formanovskaya aşağıdaki tanımı veriyor:« Konuşma görgü kuralları, muhataplar arasında temas kurmak, seçilen tonalitede teması sürdürmek ve kesmek için toplum tarafından kabul edilen ve öngörülen, ulusal olarak spesifik stereotipik, istikrarlı iletişim formüllerinden oluşan bir sistem olan konuşma davranışının düzenleyici kurallarını ifade eder.» . Özellikle konuşma görgü kuralları, insanların veda etmek için kullandıkları kelime ve ifadeleri, ricaları, özürleri, çeşitli durumlarda kabul edilen hitap şekillerini, kibar konuşmayı karakterize eden tonlama özelliklerini vb. içerir. Konuşma görgü kuralları çalışması, dilbilim, kültür teorisi ve tarihi, etnografya, bölgesel çalışmalar, psikoloji ve diğer beşeri bilimler disiplinlerinin kesişiminde özel bir konuma sahiptir.Konuşma görgü kuralları olgusunun sınırları. Kelimenin geniş anlamıyla, konuşma görgü kuralları neredeyse her başarılı iletişim eylemini karakterize eder. Bu nedenle, konuşma görgü kuralları, iletişim katılımcılarının etkileşimini mümkün ve başarılı kılan sözde konuşma iletişimi varsayımlarıyla ilişkilidir. Bunlar, G. P. Grice (1975) tarafından formüle edilen ve tüm iletişimin altında yatan işbirliği ilkesinden türetilen önermelerdir. Sözlü iletişimin varsayımları şunları içerir: nitelik varsayımları (mesaj yanlış olmamalı veya uygun bir temele dayanmamalıdır), nicelik (mesaj çok kısa veya çok uzun olmamalıdır), ilişki (mesaj muhatapla alakalı olmalıdır) ve yöntem ( mesaj açık, kesin olmalı, muhatabın anlayamadığı kelime ve ifadeler içermemelidir vb.). Bu varsayımlardan bir veya daha fazlasının bir dereceye kadar ihlal edilmesi, iletişimsel bir başarısızlığa yol açar. Diğer önemli gereklilikler, örneğin nezaket varsayımları (her mesaj kibar, incelikli vb. olmalıdır), Grice tarafından temel gereksinimler arasında yer almamaktadır, çünkü mesajın görevi bilginin etkin aktarımı olarak kabul edilmektedir. Sorunun böylesine faydacı bir formülasyonunda bile, konuşma görgü kurallarının gerekliliklerinin başarılı iletişim için gerekli koşullar olarak dikkate alınması önemlidir. Bu gereksinimler özellikle başka işlevlere sahip mesajlar için önemlidir: kişiler arası bağlantılar kurmak, dinleyicileri kendi tarafınıza çekmek vb. Bu durumlarda nezaket kuralları kaçınılmaz olarak ön plana çıkar. İlişkisel varsayımlar gibi diğerleri ise çevreye itilir. Bu nedenle, birçok reklamcılık ders kitabında, yalnızca muhatabı aşağılayan veya rahatsız eden ifadelerden değil, aynı zamanda onda istenmeyen çağrışımlara neden olabilecek ifadelerden de kaçınılması tavsiye edilmektedir. Örneğin sloganBizim bira biramız , bu seni şişmanlatmaz Başarısız sayıldı çünkü biranın sizi şişmanlattığı gerçeğini hatırlatıyordu. Dolayısıyla bu durumda uygunluk ve doğruluk gereklilikleri ikinci plandadır.

Bu nedenle, geniş anlamda konuşma görgü kuralları, dilsel pragmatiğin genel sorunlarıyla ilişkilidir.

ve pragmalinguistik araştırmalar doğrultusunda ele alınmalıdır. Dilsel iletişim eylemi, pragmatik tarafından iletişime katılanların belirli hedeflere ulaşması açısından ele alınır. Açıklama tek başına değil, bu hedefler bağlamında değerlendiriliyor; örneğin soruSaatin yok ? saatin kaç olduğunu söyleme isteğini ima eder. Bu nedenle cevapEvet , Orada (saatin kaç olduğunu söylemeden) bağlamı göz ardı eder ve dolayısıyla konuşma görgü kurallarının gerekliliklerini ihlal eder. Veya:Burada neler oluyor Bir soru (özellikle belirli bir bağlamda), olup bitenlerle ilgili agresif bir memnuniyetsizliği gösterebilir ve bu nedenle görgü kurallarını ihlal edebilir.

Konuşma görgü kuralları alanı, özellikle belirli bir kültürde kabul edilen sempati, şikayet, suçluluk, keder vb. ifade etme yollarını içerir. Örneğin bazı kültürlerde zorluklardan ve sorunlardan şikayet etmek adettir, bazılarında ise bu gelenek değildir. Bazı kültürlerde başarılarınızdan bahsetmek kabul edilebilir, bazılarında ise hiç kabul edilmez. Bu aynı zamanda konuşma görgü kurallarına ilişkin özel talimatları da içerebilir: neyin konuşma konusu olabileceği, neyin olamayacağı ve hangi durumda.

Kelime bilgisi ve anlatım düzeyinde: özel kelimeler ve belirli ifadeler (Teşekkür ederim , Lütfen , Üzgünüm , Üzgünüm , Güle güle vb.) yanı sıra özel adres biçimleri (Bayım , Yoldaş ve benzeri.).

Dilbilgisi düzeyinde: Kibar hitaplarda çoğul kullanımı (zamirler dahil)

Sen ); Emir cümleleri yerine soru cümleleri kullanmak (söylemeyeceksin , Şu an saat kaç ? biraz hareket edebilir misin ? ve benzeri.).

Tonlama düzeyinde: Kibar tonlamanın kullanımı (örneğin,

Lütfen nazik ol , kapıyı kapatın kibar bir rica mı yoksa kaba bir talep mi olduğuna bağlı olarak farklı tonlamalarla ses çıkarabilir). Ortoepi düzeyinde: kullanınMerhaba yerine Merhaba , Lütfen yerine Lütfen vesaire.

Organizasyonel ve iletişimsel düzeyde: muhatabın sözünü kesme, başka birinin konuşmasına müdahale etme yasağı vb.

Günlük dil uygulamaları ve konuşma görgü kurallarındaki normlar. Konuşma görgü kurallarının özelliği, hem günlük dil pratiğini hem de dil normunu karakterize etmesidir. Gerçekten de, konuşmanın akışında bu formülleri kolayca tanıyan ve muhatabının bunları belirli durumlarda kullanmasını bekleyen herhangi bir anadil konuşmacısının (normlara hakim olmayanlar dahil) günlük uygulamalarında konuşma görgü kurallarının unsurları mevcuttur. Konuşma görgü kurallarının unsurları o kadar derinden emilir ki algılanırlar."toy" İnsanların günlük, doğal ve düzenli davranışlarının bir parçası olarak dil bilinci. Konuşma görgü kurallarının gerekliliklerinin bilinmemesi ve bunun sonucunda bunlara uyulmaması (örneğin, yetişkin bir yabancıya hitap etmek)Sen ) gücendirme arzusu veya kötü davranış olarak algılanır.

Affedersin , Üzgünüm ) ve diğerleri reddedilir veya tavsiye edilmez, ör.Üzgünüm (ve bazen böyle bir ayrım yapılır"meşrulaştırma" örneğin: kendinizden özür dileyemezsiniz, yalnızca başkalarından özür isteyebilirsiniz, vb.). Konuşma görgü kuralları birimlerinin kullanımı veya kullanılmaması da normalleştirmenin konusu olabilir, örneğin: konuşmacı muhatabı için endişe yaratıyorsa özür formülleri uygundur, ancak çok sık özür dilememelisiniz, çünkü bu muhatabı rahatsız eder. garip bir konumda vb. Ayrıca, edebi dilin norm ve kurallarının ihlali, özellikle ihmal gibi görünüyorsa, başlı başına konuşma görgü kurallarının ihlali olarak değerlendirilebilir.

Dolayısıyla konuşma görgü kurallarının gereklilikleri bir tür hiyerarşi oluşturur. Bir dereceye kadar bunlar, her anadili konuşan kişinin aktif ve pasif dil pratiğinin ayrılmaz bir parçasıdır; Öte yandan, bu gereksinimler az çok yüksek, belirli bir düzeyde konuşma kültürüyle ilişkilidir. Örneğin, anadili İngilizce olan her kişi, tanışırken merhaba demenin gerekli olduğunu küçük yaşlardan itibaren bilir. Daha sonra çocuğa belirli kurallara göre selam vermesi gerektiği anlatılır (önce en küçük olan büyük olanı selamlar, bunun için oldukça özel formüller kullanılır)

Merhaba veya Harika, A Merhaba , ya da daha iyisi: Merhaba , İvan İvanoviç ). Son olarak, gelecekte anadili İngilizce olan bir kişi, konuşma görgü kurallarının diğer inceliklerini öğrenecek ve bunları günlük uygulamalarında kullanmayı öğrenecektir.

Günlük konuşma pratiği ile konuşma görgü kurallarındaki norm arasındaki sınır kaçınılmaz olarak değişkendir. Konuşma görgü kurallarının pratik uygulaması her zaman normatif modellerden biraz farklıdır ve bu sadece katılımcıların kurallara ilişkin yetersiz bilgisi nedeniyle değildir. Normdan sapma veya ona aşırı titizlikle bağlılık, konuşmacının muhataplara karşı tavrını gösterme veya durum hakkındaki görüşünü vurgulama arzusundan kaynaklanabilir. Aşağıdaki örnekte, kibar biçim, patronun astına karşı memnuniyetsizliğini vurgulamak için kullanılmıştır:

Merhaba Lyubov Grigorievna ! dedi iğrenç derecede kibar bir tavırla. geciktin ? … >

Onu en çok korkutan şey şuydu:

, onunla iletişime geçtiklerini « Sen » , adı ve soyadı ile. Bu, olup biten her şeyi son derece belirsiz hale getirdi , çünkü Lyubochka geç kalsaydı bu da bir şeydi , ve eğer rasyonalizasyon mühendisi Lyubov Grigorievna Sukhoruchko tamamen farklıysa. (V.O. Pelevin, “Nepal'den Haberler.”)

Dolayısıyla konuşma görgü kuralları katı bir kurallar sistemi değildir; Oldukça plastiktir ve bu esneklik oldukça geniş bir alan yaratır.

« manevra alanı» . Konuşma görgü kuralları ve konuşma durumu. Konuşma görgü kuralları, şu ya da bu şekilde sözlü iletişimin durumuna ve parametrelerine bağlıdır: muhatapların kişilikleri, iletişimin konusu, yeri, zamanı, nedeni ve amacı. Her şeyden önce, konuşmacının (veya yazarın) kişiliği de dikkate alınsa da, muhatap üzerine odaklanan bir dilsel fenomen kompleksini temsil eder. Bu en iyi şekilde kullanılarak gösterilebilir:Sen- Ve Sen -iletişimde formlar. Genel prensip şudurSen -formlar saygının ve iletişimin daha formalitesinin bir işareti olarak kullanılır;Sen -biçimler ise tam tersine eşitler arasındaki resmi olmayan iletişime karşılık gelir. Ancak bu prensibin uygulanması, sözlü iletişimdeki katılımcıların yaş ve/veya hizmet hiyerarşisine göre nasıl bir ilişki içinde olduklarına, aile veya arkadaşlık ilişkileri içinde olup olmadıklarına bağlı olarak farklı versiyonlarda ortaya çıkabilir; her birinin yaşı ve sosyal statüsü hakkında vevesaire.

Araştırmacılar, konuşma görgü kurallarının bir dizi iletişimsel işlevini tanımlamaktadır. Bunlardan bazıları. Konuşma görgü kuralları:

muhataplar arasında temasın kurulmasını teşvik eder;

dinleyicinin (okuyucunun) dikkatini çeker, onu diğer potansiyel muhataplardan ayırır;

saygı göstermenizi sağlar;

devam eden iletişimin durumunun belirlenmesine yardımcı olur (arkadaşça, iş, resmi vb.);

iletişim için uygun bir duygusal ortam yaratır ve dinleyici (okuyucu) üzerinde olumlu bir etki yaratır.

Özel konuşma görgü kuralları birimlerinin dil sistemindeki yeri. Konuşma görgü kuralları hem genel olarak konuşmanın özelliklerinde hem de özel birimlerde uygulanır. Selamlama, vedalaşma, özür dileme, rica vb. gibi birimlerin bu formülleri kural olarak icra edicidir (yani ifade edilmesi aynı anda adı geçen eylemin gerçekleştirilmesi anlamına gelen ifadeler;Ayrıca bakınız KONUŞMA EYLEMİ). Gerçekten de ifadelerözür dilerim , Teşekkür ederim , sana soruyorum ve benzeri. eylemleri tanımlamaz, ancak kendileri eylemlerdir sırasıyla bir özür, şükran, rica vb.

Konuşma görgü kuralları birimleri, görgü kuralları karakterine sahip olmayan aynı kökenli veya eşanlamlı kelimeler ve yapılarla düzenli olarak ilişkilendirilir, örneğin:

Çok teşekkür ederim. Bana içtenlikle teşekkür etti . Ve son olarak, konuşma görgü kurallarının genellikle tipik durumlardaki davranış pragmatiklerinin daha geniş bağlamına uyduğunu fark etmeden duramayız. Örneğin tüm kompleks istikrarlı özür formülleriyle ilişkilidir.« haksız fiili silmek için konuşma-davranış taktikleri» (E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) başka bir deyişle, konuşmacının veya yazarın suçluluğun üstesinden gelmek için kullandığı tüm konuşma modelleri. Yani kararlı formülün yanındaAffedersin az çok kararlı başka formüller koymak gerekir:Özür dileyeceğim hiçbir şey yok ! başka türlü yapamazdım ! Suçum o kadar büyük değil ! Ah , ne yapmalıyım , Artık beni asla affetmeyeceksin ! vesaire. Bu nedenle, istikrarlı bir özür formülünde, anadili İngilizce olan bir kişi herhangi bir zamanda belirli anlamsal unsurları izole edebilir.Konuşma görgü kuralları fenomeninin sosyal farklılaşması. Konuşma görgü kuralları olgusu, iletişime katılanların sosyal durumuna bağlı olarak değişir. Bu farklılıklar çeşitli şekillerde kendini göstermektedir.

Öncelikle iletişimde katılımcıların üstlendiği sosyal rollere bağlı olarak çeşitli konuşma görgü kuralları birimleri kullanılır. Burada hem sosyal rollerin kendisi hem de sosyal hiyerarşideki göreceli konumları önemlidir. İki öğrenci arasında iletişim kurulurken; öğrenci ve öğretmen arasında; üst ve ast arasında; eşler arasında; Ebeveynler ve çocuklar arasında her durumda görgü kuralları gereksinimleri çok farklı olabilir. Bazı birimlerin yerini işlevsel olarak homojen, ancak stil açısından zıt olan başka birimler alır. Dolayısıyla yukarıda sıralanan durumlarda farklı selamlama formülleri uygun olabilir:

Merhaba , Merhaba , Merhaba , Merhaba , İvan İvanoviç . Diğer konuşma görgü kuralları birimleri bazı durumlarda zorunlu, bazılarında ise isteğe bağlıdır. Örneğin, uygun olmayan bir zamanda telefonla aradığınızda, rahatsızlıktan dolayı özür dilemeniz gerekir; ancak telefonla ararken özür dilememelisiniz, ancak telefonu yanıtlayan kişi aramanın alıcısı değilse, ancak yabancı biri, özellikle de yaşı büyükse, rahatsızlıktan dolayı özür dilemesi de uygun olur vb. .d.

yaş: gençlik argosuyla ilişkili konuşma görgü kuralları formülleri (Merhaba , ciao , Güle güle ); yaşlı insanların konuşmasında belirli nezaket biçimleri (Teşekkür ederim , Bana bir iyilik yap );

Eğitim ve yetiştirme: Daha eğitimli ve iyi huylu insanlar, konuşma görgü kuralları birimlerini daha doğru kullanma ve bunları daha yaygın kullanma eğilimindedir.

Sen -formlar vb.;

Cinsiyet: Kadınlar ortalama olarak daha kibar konuşmaya yöneliyor, kaba, küfürlü ve müstehcen dil kullanma olasılıkları daha düşük ve konu seçiminde daha titiz davranıyorlar;

belirli meslek gruplarına aittir.

Konuşma görgü kuralları ve üslup sorunları. Konuşma görgü kuralları birimlerinin kullanımındaki üslup farklılıkları büyük ölçüde konuşmanın çeşitli işlevsel tarzlara ait olmasıyla belirlenir. Aslında her fonksiyonel tarzın kendine has görgü kuralları vardır. Örneğin, iş konuşması yüksek derecede formalite ile karakterize edilir: iletişime katılanlar, söz konusu kişiler ve nesneler tam resmi adlarıyla çağrılır. Bilimsel konuşmada, sunum sırasını, öncüllere yapılan atıfları ve rakiplere itirazları belirleyen oldukça karmaşık bir görgü kuralları sistemi benimsenmiştir (bilimsel konuşma görgü kurallarının biraz arkaik tezahürleri şüphesiz şunları içerir:Biz-formlar: Yukarıda zaten göstermiştik … bir yazar adına dahil olmak üzere). Ayrıca, farklı işlevsel stiller özel adres biçimlerine (örneğin, adres) karşılık gelebilir.İş arkadaşları bilimsel konuşmada).

Yazılı ve sözlü konuşma arasındaki karşıtlık da önemlidir. Yazılı konuşma, kural olarak şu veya bu işlevsel tarza aittir; tam tersine, sözlü konuşma üslup sınırlarını bulanıklaştırma eğilimindedir. Örnek olarak, hukuki işlemlere ilişkin yazılı belgeler ile davacılar ve onların temsilcileri tarafından mahkemede yapılan sözlü beyanları karşılaştırabiliriz: ikinci durumda, işlevsel tarzdan, daha az resmileştirilmiş dilden vb. sürekli sapmalar vardır.

Konuşma görgü kuralları birimleri, sosyo-üslup işaretleri ve konuşma pratiğinde yaygın kullanımı nedeniyle, dilin ifade ve üslup kaynaklarını önemli ölçüde genişletir. Bu hem günlük konuşmada hem de kurguda kullanılabilir. Belirli konuşma görgü kuralları birimlerini kullanarak çeşitli hedeflere ulaşabilir, duygularınızı ifade edebilir ve iletişim partnerinizde duygusal bir tepki uyandırabilirsiniz. Kurguda, işaretlenmiş konuşma görgü kuralları birimlerinin kullanımı genellikle bir karakterin konuşma özelliklerini yaratmaya hizmet eder. Örneğin A.N. Tolstoy'un romanında

"Birinci Peter" Kraliçe Evdokia'nın mektubunda aşağıdaki görgü kuralları formülleri yer alıyor:Hükümdarlığıma , neşe , Çar Peter Alekseevich … Merhaba , ışığım , yıllarca… > Damadın , Dunka , alnı ile vurur … Evlenmek. Peter'ın metresi Anna Mons'un kullandığı adresler:Anna Mons'tan yay: kurtarıldı , daha da güzelleşti ve Bay Peter'dan iki ağaç kavunu hediye olarak kabul etmesini istedi . Müstehcen ve şok edici sözler ve ifadeler. Müstehcen ve şok edici kelime ve ifadelerin kullanımına ilişkin yasaklar, bunların yerine örtmecelerin kullanılması yönünde tavsiye veya talimatlarla birleştirilebilir. (Ayrıca bakınızÖFEMİZM).Bu, aslında müstehcen kelimeler ve ifadeler ile belirli bir kültürde hakkında doğrudan konuşmanın alışılmış olmadığı nesneleri ve olguları doğrudan adlandıran kelimeler ve ifadeler için geçerlidir. Aynı ifadeler bazı gruplarda yasak, bazılarında ise kabul edilebilir olarak değerlendirilebilir. Aynı grupta küfür kullanımı kabul edilebilir ya da en azından mazur görülebilir; ancak kadın, çocuk vb. kişilerin bulunması halinde yasağın şiddeti keskin bir şekilde artmaktadır.İfadelerin tonlaması için görgü kuralları gereksinimleri. Sözlü konuşmanın görgü kuralları arasında ifadenin tonlaması önemli bir yer tutar. Anadili İngilizce olan biri, vurgulu kibarlıktan küçümseyici tonlamalara kadar tüm tonlama çeşitlerini doğru bir şekilde tanımlar. Bununla birlikte, belirli konuşma durumunu dikkate almadan, genel anlamda hangi tonlamanın konuşma görgü kurallarına karşılık geldiğini ve hangisinin bunun ötesine geçtiğini belirlemek pek mümkün değildir. Bu nedenle, Rusça konuşmada (E.A. Bryzgunova'nın ardından) yedi ana “tonlama yapısı” (yani öbek tonlama türleri) vardır. Aynı ifadeyi farklı tonlamayla telaffuz etmek (buna göre farklı tonlama yapılarının uygulanması) farklı karşıtlıkları ifade eder: anlamda, fiili bölünmede, üslup tonlarında ve konuşmacının dinleyiciye karşı tutumunun ifade edilmesi dahil. Bu ilişki, belirli bir durumda hangi tonlama yapısının kullanılması gerektiğini ve hangisinin kullanılmaması gerektiğini belirler. Bu nedenle, görgü kurallarına uygun olarak tonlama, küçümseyici veya küçümseyici bir tutumu, muhataplara ders verme niyetini, saldırganlığı veya meydan okumayı göstermemelidir. Bu özellikle çeşitli soru cümleleri için geçerlidir. Mesela aynı soru:Dün gece neredeydin ? bu sorunun kim ve kim tarafından ele alındığına bağlı olarak farklı tonlamalara izin verir: patron ast, soruşturma makamlarının temsilcisi şüpheli; bir arkadaş diğerine; Küçük bir konuşma sırasında bir muhataptan diğerine"hiçbir şey hakkında" vb. Konuşma görgü kurallarının dil dışı yönleri. Tonlamaya ek olarak sözlü konuşma, dil dışı işaretlerin (jestler ve yüz ifadeleri) kullanılmasıyla yazılı konuşmadan ayrılır. Konuşma görgü kuralları açısından aşağıdaki paralinguistik işaretler ayırt edilir:

belirli bir görgü kuralları yükü taşımamak (konuşma bölümlerini kopyalamak veya değiştirmek - anlaşmayı ve inkarı ifade etmek, ifade etmek, duyguları vb.);

görgü kurallarının gerektirdiği (yay, el sıkışma vb.);

hakaret edici, saldırgan bir anlamı vardır.

Aynı zamanda, jestlerin ve yüz ifadelerinin düzenlenmesi yalnızca son iki işaret kategorisini değil, aynı zamanda görgü kurallarına aykırı nitelikteki işaretleri de tamamen bilgilendirici olanlara kadar kapsar; bkz. örneğin, konuşma konusuna parmakla işaret edilmesinin görgü kuralları yasağı.

Ek olarak, konuşma görgü kurallarının gereklilikleri genel olarak dil dışı iletişim düzeyine kadar uzanabilir. Örneğin, Rus konuşma görgü kurallarında, çok hareketli yüz ifadelerinden ve jestlerden, ayrıca temel fizyolojik reaksiyonları taklit eden jestlerden ve yüz hareketlerinden kaçınmanız tavsiye edilir.

Aynı jest ve mimik hareketlerinin farklı dil kültürlerinde farklı anlamlara gelebilmesi anlamlıdır. Bu, yöntem uzmanları ve yabancı dil öğretmenleri için, incelenen dil kültüründeki jestlerin ve yüz ifadelerinin özelliklerini tanımlama konusunda acil bir görev oluşturmaktadır. Ayrıca jestler, yüz ifadeleri ve duruşlardan oluşan sözlükler oluşturma girişimleri de yapılıyor. Jestlerin ve yüz ifadelerinin görgü kuralları anlamındaki farklılıklar, jest ve yüz iletişim sistemleri çalışmasının geniş bağlamında incelenmektedir.

Ayrıca bakınız JEST İLETİŞİMİ). Tarihsel ve etnokültürel açıdan konuşma görgü kuralları. Konuşma etkinliği için görgü kuralları gereklerinin sunulmayacağı bir dil kültürünü adlandırmak imkansızdır. Konuşma görgü kurallarının kökenleri dil tarihinin en eski dönemine kadar uzanır. Arkaik bir toplumda konuşma görgü kuralları (genel olarak görgü kuralları gibi) ritüel bir arka plana sahiptir. Kelimeye büyülü ve ritüel fikirlerle, insan ve kozmik güçler arasındaki ilişkiyle bağlantılı özel bir anlam verilir. Bu nedenle, arkaik toplum üyelerinin bakış açısından insan konuşma etkinliği, insanlar, hayvanlar ve çevrelerindeki dünya üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir; Bu aktivitenin düzenlenmesi, her şeyden önce belirli olaylara neden olma (veya tersine onlardan kaçınma) arzusuyla bağlantılıdır. Bu durumun kalıntıları çeşitli konuşma görgü kuralları birimlerinde korunur; örneğin, birçok istikrarlı formül, bir zamanlar etkili olarak algılanan ritüel dilekleri temsil eder:Merhaba (Ayrıca sağlıklı olmak ); Teşekkür ederim(itibaren Tanrı kutsasın ). Benzer şekilde modern dilde küfür sayılan sözcük ve yapıların kullanımına ilişkin birçok yasağın kökeni arkaik yasaklara, tabulara dayanmaktadır.

Kelimenin etkililiğine ilişkin en eski fikirler, toplumun ve yapısının evrimindeki çeşitli aşamalarla, dini inançlarla vb. İlişkili daha sonraki katmanlar tarafından üst üste bindirilir. Özellikle dikkat edilmesi gereken nokta, konuşma iletişim kurallarının sosyal hiyerarşinin göstergebilimine uyduğu hiyerarşik toplumlardaki oldukça karmaşık konuşma görgü kuralları sistemidir. Bunun bir örneği, mutlak bir hükümdarın sarayıdır (ortaçağ Doğusu, Modern Çağın başlangıcında Avrupa). Bu tür toplumlarda, görgü kuralları normları eğitim ve kodlamanın konusu haline geldi ve ikili bir rol oynadı: Konuşmacının muhatabına saygı göstermesine ve aynı zamanda kendi yetiştirilme tarzının karmaşıklığını vurgulamasına olanak sağladı. Büyük Petro döneminde ve sonraki yıllarda, konuşma da dahil olmak üzere görgü kurallarına ilişkin kılavuzların, yeni, Avrupalılaşmış seçkinlerin oluşumundaki rolü iyi bilinmektedir:

Gençliğin dürüst bir aynası , Farklı iltifatların nasıl yazılacağına dair örnekler .

Hemen hemen tüm ulusların konuşma görgü kurallarında ortak özellikler tespit edilebilir; Dolayısıyla hemen hemen tüm ulusların selamlama ve veda için sabit formülleri, büyüklere saygılı hitap biçimleri vb. vardır. Ancak bu özellikler her kültürde kendine göre uygulanır. Kural olarak, en kapsamlı gereksinimler sistemi geleneksel kültürlerde mevcuttur. Aynı zamanda belli bir konvansiyonla, konuşmacıların konuşma görgü kurallarını anlamalarının birkaç aşamadan geçtiğini söyleyebiliriz. Kapalı bir geleneksel kültür, genel olarak davranış ve özel olarak konuşma davranışı için görgü kuralları gerekliliklerinin mutlaklaştırılmasıyla karakterize edilir. Konuşma görgü kuralları farklı olan bir kişi burada eğitimsiz, ahlaksız veya hakaret eden biri olarak algılanıyor. Dış temaslara daha açık olan toplumlarda, genellikle farklı insanlar arasındaki konuşma görgü kuralları farklılıklarına ilişkin daha gelişmiş bir anlayış vardır ve bir başkasının konuşma davranışını taklit etme becerisi, toplumun bir üyesi için bile gurur kaynağı olabilir.

Modern, özellikle kentsel kültürde, endüstriyel ve endüstri sonrası toplum kültüründe, konuşma görgü kurallarının yeri kökten yeniden düşünülüyor. Bir yandan bu olgunun geleneksel temelleri aşınıyor: mitolojik ve dini inançlar, sarsılmaz bir toplumsal hiyerarşi hakkındaki fikirler vb. Konuşma görgü kuralları artık tamamen pragmatik bir açıdan, iletişimsel bir hedefe ulaşmanın bir yolu olarak değerlendiriliyor: muhatabın dikkatini çekmek, ona saygı göstermek, sempati uyandırmak, iletişim için rahat bir ortam yaratmak. Hiyerarşik temsillerin kalıntıları da bu görevlere tabidir; bkz. örneğin dolaşım geçmişi

Bayım ve diğer dillerdeki karşılık gelen adresler: Bir zamanlar muhatabın sosyal statüsünün bir işareti olarak ortaya çıkan bir konuşma görgü kuralları unsuru, daha sonra ulusal bir kibar hitap şekli haline gelir.

Öte yandan konuşma görgü kuralları ulusal dil ve kültürün önemli bir parçası olmaya devam ediyor. Bu yeterlilik, sözlü iletişim kuralları bilgisini ve bu kuralları pratikte uygulama becerisini içermiyorsa, yabancı dilde yüksek düzeyde yeterlilikten bahsetmek imkansızdır. Ulusal konuşma görgü kurallarındaki farklılıkları anlamak özellikle önemlidir. Örneğin her dilin yüzyıllar boyunca oluşmuş kendi adres sistemi vardır. Kelimenin tam anlamıyla çevrildiğinde bu adreslerin anlamı bazen bozulur; evet İngilizce

Canım resmi adreslerde kullanılırken, karşılık gelen RusçaMasraflı genellikle daha az resmi durumlarda kullanılır. Veya sorulduğunda birçok Batı kültüründeki başka bir örnekNasılsın ? cevap vermeli:İyi. Cevap Kötü veya İyi değil uygunsuz kabul edilir: muhatap sorunlarını empoze etmemelidir. Rusya'da aynı soruyu olumsuz bir çağrışım yerine tarafsız bir şekilde yanıtlamak gelenekseldir:Hiç bir şey ; Azar azar . Konuşma görgü kurallarındaki ve genel olarak konuşma davranışı kuralları sistemlerindeki farklılıklar, özel bir disiplinin - dilbilimsel ve bölgesel çalışmaların - yetki alanına girer.EDEBİYAT Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G.Dil ve kültür: Rusçanın yabancı dil olarak öğretiminde dilsel ve bölgesel çalışmalar . M., 1983
Formanovskaya N.I.Rusça konuşma görgü kuralları: dilsel ve metodolojik yönler . M., 1987
Bayburin A.K., Toporkov A.L.Görgü kurallarının kökenlerinde: Etnografik makaleler . L., 1990

Görgü– terbiyeli, kültürlü bir insanın en önemli göstergelerinden biridir. Erken çocukluktan itibaren bize belirli davranış kalıpları aşılanır. Kültürlü bir kişi toplumda yerleşik davranış normlarını sürekli takip etmelidir. – gözlemlemek görgü kuralları.Görgü kuralları konusunda bilgi ve uyumluluk Her toplumda kendinden emin ve özgür hissetmenizi sağlar.

"Görgü kuralları" kelimesi Rus diline, mutlak monarşinin saray yaşamının şekillendiği ve Rusya ile diğer devletler arasında geniş siyasi ve kültürel bağların kurulduğu 18. yüzyılda Fransızca'dan geldi.

Görgü Kuralları (Fransızca) görgü kuralları) – Belirli sosyal çevrelerde (hükümdarların mahkemelerinde, diplomatik çevrelerde vb.) kabul edilen bir dizi davranış ve muamele kuralları. Tipik olarak görgü kuralları, belirli bir geleneğin doğasında bulunan, belirli bir toplumda kabul edilen davranış biçimini, muameleyi ve nezaket kurallarını yansıtır. Görgü kuralları, farklı tarihsel dönemlerin değerlerinin bir göstergesi olarak hareket edebilir.

Erken yaşta ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi, şakalar için af dilemeyi öğrettiğinde öğrenme gerçekleşir. konuşma görgü kurallarının temel formülleri.

– Bu, konuşma davranışı kuralları, belirli koşullarda dil araçlarının kullanımına ilişkin normlar sistemidir. Konuşma iletişimi görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyetinde, kişisel ve mesleki gelişiminde, güçlü aile ve dostane ilişkiler kurmasında önemli bir rol oynar. Sözlü iletişimin görgü kurallarına hakim olmak için çeşitli insani alanlardan bilgi gereklidir: dil bilimi, tarih, kültürel çalışmalar, psikoloji. Kültürel iletişim becerilerinde daha başarılı bir şekilde ustalaşmak için şu kavramı kullanırlar: konuşma görgü kuralları formülleri.

Günlük yaşamda insanlarla sürekli iletişim halindeyiz. Herhangi bir iletişim süreci belirli aşamalardan oluşur:

bir sohbet başlatmak (selamlama/tanıtım);
ana bölüm, konuşma;
konuşmanın son kısmı.

İletişimin her aşamasına belli klişeler, geleneksel sözler ve sabit ifadeler eşlik eder. – formüllerami konuşma görgü kuralları. Bu formüller dilde hazır biçimde mevcuttur ve her durum için sağlanmıştır.

Konuşma görgü kuralları formüllerine nezaket sözcükleri şunları içerir: (özür dilerim, teşekkür ederim, lütfen), selamlar ve vedalar (merhaba, selamlar, hoşçakal), itirazlar (siz, siz, bayanlar ve baylar). Bize batıdan selam geldi: iyi akşamlar, iyi günler, günaydın, ve Avrupa dillerinden - vedalar: en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle.

Konuşma görgü kuralları alanı şunları içerir: belirli bir kültürde kabul edilen neşeyi, sempatiyi, kederi, suçluluğu ifade etme yolları. Örneğin, bazı ülkelerde zorluklardan ve sorunlardan şikayet etmek yakışıksız kabul edilirken, bazılarında kişinin başarılarından ve başarılarından bahsetmesi kabul edilemez. Konuşma konularının çeşitliliği kültürlere göre değişir.

Kelimenin dar anlamıyla konuşma görgü kuralları görgü kuralları ilişkilerinin ortaya çıktığı dilsel araçlar sistemi olarak tanımlanabilir. Bu sistemin elemanları ve formülleri Uygulanabilir farklı dil seviyelerinde:

Kelime bilgisi ve anlatım düzeyinde:özel kelimeler, kalıp ifadeler, hitap biçimleri (teşekkür ederim, kusura bakmayın, merhaba yoldaşlar, vb.)

Dilbilgisi düzeyinde: Kibar hitap için emir kipleri yerine çoğullar ve soru cümleleri kullanın (Oraya nasıl gideceğimi bana söylemeyeceksin...)

Stilistik düzeyde: iyi konuşmanın niteliklerini korumak (Doğruluk, kesinlik, zenginlik, uygunluk vb.)

Tonlama düzeyinde: Talepleri, memnuniyetsizliği veya kızgınlığı ifade ederken bile sakin tonlamayı kullanmak.

Ortoepi düzeyinde: kelimelerin tam biçimlerinin kullanımı: ç merhaba yerine merhaba, lütfen yerine lütfen vb.

Organizasyonel ve iletişimsel olarak seviye: dikkatlice dinleyin ve başkasının konuşmasını kesmeyin veya müdahale etmeyin.

Konuşma görgü kuralları formülleri hem edebi hem de konuşma dilinin karakteristiğidir ve oldukça azaltılmış (argo) üsluptur. Bir veya başka bir konuşma görgü kuralları formülünün seçimi esas olarak iletişim durumuna bağlıdır. Aslında konuşma ve iletişim tarzı, muhatapların kişiliğine, iletişimin yapıldığı yere, konuşmanın konusuna, zamana, güdüye ve hedeflere bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir.

Bir iletişim yeri, bir konuşmaya katılanların, özellikle seçilen yer için belirlenen belirli konuşma görgü kurallarına uymasını gerektirebilir. Bir iş toplantısında, sosyal bir akşam yemeğinde veya tiyatrodaki iletişim, bir gençlik partisindeki, tuvaletteki vb. davranıştan farklı olacaktır.

Konuşmaya katılanlara bağlıdır. Muhatapların kişiliği öncelikle hitap biçimini etkiler: siz veya siz. Biçim Sen iletişimin gayri resmi doğasını gösterir, Sen – konuşmada saygı ve daha fazla formalite.

Konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız.

Hala sorularınız mı var? Ödevinizi nasıl yapacağınızı bilmiyor musunuz?
Bir öğretmenden yardım almak için kaydolun.
İlk ders ücretsiz!

web sitesi, materyalin tamamını veya bir kısmını kopyalarken kaynağa bir bağlantı gereklidir.

Üzgünüm!

Ne yazık ki bu hitap biçimini sıklıkla duyuyoruz. Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü- modern dünyada pek popüler olmayan kavramlar. Biri bunların çok dekoratif veya eski moda olduğunu düşünecek, diğeri ise günlük yaşamında hangi konuşma görgü kurallarının bulunduğu sorusuna cevap vermekte zorlanacak.

Bu arada, sözlü iletişimin görgü kuralları, bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel ve mesleki gelişimi, güçlü aile ve dostluk ilişkileri kurmasında hayati bir rol oynar.

Konuşma görgü kuralları kavramı

Konuşma görgü kuralları, bize belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl temas kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi açıklayan bir gereksinimler sistemidir (kurallar, normlar). Konuşma görgü kuralları normlarıÇok çeşitlidir, her ülkenin kendine özgü iletişim kültürü vardır.

konuşma görgü kuralları - bir kurallar sistemi

Neden özel iletişim kuralları geliştirmeniz ve sonra bunlara bağlı kalmanız veya bunları çiğnemeniz gerektiği garip görünebilir. Yine de konuşma görgü kuralları iletişim pratiğiyle yakından ilgilidir, unsurları her konuşmada mevcuttur. Konuşma görgü kurallarına uymak, düşüncelerinizi muhatabınıza yetkin bir şekilde aktarmanıza ve onunla hızlı bir şekilde karşılıklı anlayışa ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Sözlü iletişim görgü kurallarına hakim olmak, çeşitli insani disiplinler alanında bilgi edinmeyi gerektirir: dilbilim, psikoloji, kültür tarihi ve diğerleri. İletişim kültürü becerilerinde daha başarılı bir şekilde ustalaşmak için şu kavramı kullanırlar: konuşma görgü kuralları formülleri.

Konuşma görgü kuralları formülleri

Konuşma görgü kurallarının temel formülleri, ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi ve yaramazlık için af dilemeyi öğrettiğinde erken yaşta öğrenilir. Yaşla birlikte kişi iletişimde giderek daha fazla incelik öğrenir, farklı konuşma ve davranış tarzlarına hakim olur. Bir durumu doğru bir şekilde değerlendirme, bir yabancıyla sohbet başlatma ve sürdürme, düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etme yeteneği, yüksek kültüre, eğitime ve zekaya sahip bir kişiyi ayırt eder.

Konuşma görgü kuralları formülleri- bunlar konuşmanın üç aşaması için kullanılan belirli kelimeler, ifadeler ve kalıplaşmış ifadelerdir:

bir sohbet başlatmak (selamlama/tanıtım)

Ana bölüm

konuşmanın son kısmı

Konuşmayı başlatmak ve bitirmek

Herhangi bir konuşma, kural olarak bir selamlamayla başlar, sözlü ve sözsüz olabilir. Selamlaşma sırası da önemlidir: Önce en küçük olan büyük olanı selamlar, erkek kadını selamlar, genç kız yetişkin erkeği selamlar, küçük olan büyük olanı selamlar. Muhatabı selamlamanın ana biçimlerini tabloda listeliyoruz:

Konuşmanın sonunda iletişimi bitirme ve ayrılma formülleri kullanılır. Bu formüller dilekler (en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle, hoşça kalın), sonraki toplantılar için umutlar (yarın görüşürüz, umarım yakında görüşürüz, sizi arayacağız) veya sonraki toplantılarla ilgili şüpheler şeklinde ifade edilir ( Elveda elveda).