Phê bình mang tính xây dựng và phá hoại. Những lời chỉ trích mang tính hủy hoại

SỰ CHỈ TRÍCH- một dự án để tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn, và không phải là sự lên án hiện tại và quá khứ, tước đoạt quyền lực của con người đối với hiện tại và tương lai của họ.

Phê bình mang tính xây dựng- đây là một đề xuất cụ thể để cải thiện những gì đã có với một mô tả rõ ràng về những thiếu sót của đối tượng bị phê bình và khả năng sửa chữa của họ. Trong phê bình mang tính xây dựng, việc đánh giá các hành động được chú ý không làm tổn hại đến lòng tự hào của người nhận, nó thúc đẩy anh ta sửa chữa nó. .

Những lời chỉ trích mang tính hủy hoại là những hành động phá hoại. Bản chất của sự chỉ trích mang tính hủy diệt nằm ở chỗ người phê bình thể hiện sự vượt trội của anh ta, có lẽ là quyền lực của anh ta đối với người mà lời chỉ trích của anh ta hướng tới.

Sự phê phán thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau tuỳ theo từng trường hợp khác nhau. Chúng ta hãy xem xét sự chỉ trích thể hiện như thế nào đối với tấm gương của một công nhân tốt, nói chung, Ivanov, người đột nhiên mắc sai lầm trong báo cáo của mình dẫn đến kết quả không chính xác. Vì vậy, lời chỉ trích của sếp đối với anh ta có thể như sau:

có tính xây dựng về hình thức và nội dung. —Có một sai sót trong báo cáo của bạn, bạn sẽ phải làm lại mọi thứ.

Mang tính xây dựng về nội dung, nhưng phá hoại về hình thức. Ivanov, bạn là một kẻ cho vay thiếu chú ý.—đã mắc lỗi trong báo cáo của họ. Làm lại mọi thứ!

Kiến tạo về hình thức, nhưng phá hoại về nội dung. Ivanov, hãy cẩn thận hơn.—thường sai. Mọi thứ sẽ phải được làm lại.

Phá hoại cả về hình thức và nội dung. Ivanov, bạn là một kẻ lười biếng—liên tục mắc lỗi. Làm lại mọi thứ!

Ví dụ này cho thấy rằng có thể có cả lợi và hại từ những lời chỉ trích, vì vậy điều rất quan trọng là phải tính đến những sự kiện này. Có thể chỉ trích chính đáng, nhưng điều quan trọng là nó được thực hiện như thế nào, cảm xúc của người khác có bị xúc phạm hay ngược lại, họ có được hỗ trợ và kiến thức để trở nên tốt hơn hay không.

Kết luận tự gợi ý rằng: lắng nghe những lời phê bình mang tính xây dựng kịp thời, hành động và loại bỏ những khuyết điểm đã xác định sẽ giúp tránh được những lời chỉ trích có tính chất phá hoại khó chịu và không hiệu quả trong tương lai!

Trích dẫn về những lời chỉ trích:

Chửi bới CƠ HỘI, tranh chấp về phẩm chất CÁ NHÂN của anh ta là rác rưởi trong khoa học; hạt của sự thật MỤC TIÊU bị mất trong đó.
“Sự suy thoái” chương 5, §8 “Chủ nghĩa Trotsky-“ Chủ nghĩa Lenin ”nắm lấy“ quyền lực ””, tr.76

Về nhận thức của những lời chỉ trích phá hoại:
Theo hầu hết mọi ý kiến, dù chủ quan về nội dung, tránh xúc phạm cá nhân, hay xúc phạm về mặt hình thức, đều có một cái gì đó có ý nghĩa từ sự thật khách quan; có thể đây là KIẾN THỨC mới hoặc chìa khóa của nó. Họ không nên bị thua chỉ vì hình thức trình bày của họ không phù hợp với đối thủ mà tranh chấp đang được đấu tranh với những lý do CHỦ ĐỀ.
“Sự suy thoái” chương 5, §8 “Chủ nghĩa Trotsky-“ Chủ nghĩa Lênin ”nắm lấy“ quyền lực ””, tr.81

... chúng ta hãy chuyển sang câu hỏi về những lời chỉ trích thực sự hữu ích và những lời chỉ trích là tưởng tượng - luôn mang tính hủy diệt.
Hãy bắt đầu với một ý kiến nổi tiếng: "'Chợ' cần phải được lọc." Nếu bạn làm điều này, bạn sẽ nhận được phê bình và tự phê bình theo nghĩa sau: phê bình là một dự án để tạo ra tương lai. Nếu “chợ” không được lọc, mà được gọi là “chỉ trích”, thì việc buông lời chửi thề, bịa đặt, phỏng đoán và tầm phào sẽ gieo rắc mối bất hòa và không cho phép mọi người đoàn kết trong bất kỳ công việc kinh doanh nào đòi hỏi lao động tập thể.

Một. lưu ý "Về nhiệm vụ cho tương lai của Đảng Khái niệm" Thống nhất "và những người không theo đảng của Khái niệm Công an"

Hôm nay chúng ta sẽ nói về phê bình mang tính xây dựng và phá hoại những gì cần được thái độ đối với những lời chỉ trích, làm thế nào để trả lời những lời chỉ trích. Bất kỳ người nào tham gia vào một lĩnh vực kinh doanh nào đó, hoặc thậm chí chỉ công khai bày tỏ quan điểm, lập trường của mình về một vấn đề nào đó, chắc chắn sẽ bị chỉ trích ở mức độ này hay mức độ khác. Hơn nữa, con đường của anh ta hoặc vị trí của anh ta càng khác với những gì số đông làm hoặc nghĩ, thì anh ta sẽ nghe thấy nhiều lời chỉ trích hơn trong bài phát biểu của mình.

Làm gì trong trường hợp này, làm thế nào để đáp lại những lời chỉ trích? Tất cả điều này trong bài viết hôm nay.

Để bắt đầu, rất nhiều thực sự phụ thuộc vào thái độ của một người đối với những lời chỉ trích. Đối với một số người, những lời chỉ trích đóng vai trò như một động lực để tiến lên, đối với những người khác, ngược lại, nó là một yếu tố gây mất ổn định. Thái độ đối với những lời chỉ trích có thể ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ với người khác, không chỉ với người lạ, mà còn với những người thân yêu. Và cuối cùng, có rất nhiều ví dụ khi một người phải chịu thất bại nghiêm trọng chỉ vì họ không muốn đáp lại những lời chỉ trích. Và ngược lại, khi mọi người từ chối những dự án đầy hứa hẹn và thành công vì họ bị chỉ trích.

Phản ứng với những lời chỉ trích- một phẩm chất rất quan trọng đối với bất kỳ người nào, bất kể anh ta làm gì. Thái độ đối với những lời chỉ trích có thể dẫn đến nghiêm trọng, cho cả điều tốt hơn và điều tồi tệ hơn.

Để tìm ra cách phản hồi lời chỉ trích một cách chính xác, trước tiên bạn cần xác định loại lời chỉ trích đó thuộc loại nào.

Các kiểu chỉ trích. Phê bình mang tính xây dựng và phá hoại.

Vì vậy, chúng ta hãy xem xét các loại phê bình chính. Chỉ có hai trong số họ.

1. Phê bình mang tính xây dựng là sự thể hiện ý kiến của một người với mục đích hỗ trợ. Trong trường hợp này, người phê bình đánh giá hành động của bạn hoặc vị trí của bạn, mong muốn giúp đỡ bạn, mang lại lợi ích nào đó. Phê bình mang tính xây dựng có thể được thể hiện dưới dạng một phân tích khách quan hoặc dưới dạng một số lời khuyên, khuyến nghị cải tiến.

Hãy xem xét các dấu hiệu chính để bạn có thể xác định rằng đây chính xác là lời chỉ trích mang tính xây dựng:

– Tính khách quan. Bày tỏ quan điểm của mình, nhà phê bình không khẳng định là chân lý tuyệt đối, ông nhấn mạnh rằng đây là quan điểm cá nhân của mình, ý kiến của mình;

– Tính bê tông. Nhà phê bình chỉ vào những chi tiết hoặc điểm cụ thể mà anh ta thắc mắc, trong khi không nói rằng hoàn toàn mọi thứ đều xấu;

– Lập luận. Một người phản biện đưa ra những lý lẽ cụ thể, chứng minh lập trường của mình, cho thấy sự phê bình của anh ta dựa trên cơ sở nào;

– Ví dụ từ cuộc sống. Phê bình, một người đưa ra các ví dụ cụ thể từ cuộc sống của cá nhân anh ta hoặc của người khác, những ví dụ này xác nhận hướng đi của suy nghĩ của anh ta;

– Kiến thức kinh doanh. Bản thân nhà phê bình là người thông thạo các vấn đề mà mình phản biện (ví dụ: trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, thành tích cá nhân);

– Không chuyển đổi nhân cách. Một người chỉ trích, thể hiện sự tôn trọng, không vì cá nhân, chỉ trích không phải bản thân đối phương, mà là hành động hoặc niềm tin của họ;

– Chỉ ra những mặt tích cực. Nhà phê bình không chỉ chỉ ra những thiếu sót mà còn chỉ ra những ưu điểm trong công việc hoặc vị trí của bạn.

Phê bình mang tính xây dựng cho phép bạn nhìn ra những thiếu sót của mình từ bên ngoài và sửa chữa chúng. Với thái độ đúng đắn, nó có thể mang lại lợi ích đáng kể trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào.

2. Những lời chỉ trích mang tính hủy hoại- đây là sự thể hiện ý kiến tiêu cực của một người một cách không mục đích, hoặc vì những mục đích ích kỷ. Trong trường hợp này, người phê bình hoàn toàn không muốn giúp đỡ người mà anh ta chỉ trích, anh ta làm điều đó với một số mục tiêu thấp hoặc hoàn toàn không có mục tiêu đó.

Hãy làm nổi bật những lý do chính dẫn đến những lời chỉ trích mang tính hủy hoại:

– ảnh hưởng lôi kéo. Do đó, nhà phê bình ảnh hưởng đến đối phương để hướng anh ta vào một số hành động có lợi cho anh ta;

– Đố kỵ. Một người có thể chỉ đơn giản là ghen tị với người khác, và từ đó cố gắng tìm kiếm những thiếu sót ở anh ta và công khai chỉ ra chúng;

– Cảm giác tự trọng. Có những người chỉ trích vì lợi ích của chính quá trình và nhận được sự hài lòng về mặt đạo đức từ điều này. Đây cũng là sự chỉ trích mang tính hủy diệt ở dạng thuần túy nhất của nó;

– Những suy nghĩ không chuẩn mực, con đường của sự phát triển. Nếu một người nổi bật giữa đám đông, suy nghĩ và không thích số đông, thì sẽ có nhiều người muốn chỉ trích anh ta chỉ vì anh ta không giống họ. Phê bình như vậy cũng không mang tính xây dựng.

Bây giờ hãy xem xét các dấu hiệu chính cho thấy đây chính xác là những lời chỉ trích mang tính hủy diệt. Về cơ bản, đây là mọi thứ đối lập với xây dựng:

– Thiên kiến. Nhà phê bình chứng minh rõ ràng rằng tất cả những gì anh ta nói là sự thật vô điều kiện, 100%, thậm chí không thể bị nghi ngờ;

– Thiếu chi tiết cụ thể.Đơn giản là mọi thứ đều bị chỉ trích, những công thức chung chung, mơ hồ được sử dụng: “mọi thứ đều tồi tệ”, “mọi thứ đều tồi tệ”, “điều này sai”, “điều này vô ích”, “tốt, ai làm điều đó”, v.v.;

– Bám víu vào những chuyện vặt vãnh. Nhà phê bình tích cực phê bình những khía cạnh không đáng kể nhất, không có nhiều ảnh hưởng đến quá trình hoặc vị trí chung;

– sự không liên quan. Một người liên tục và tích cực áp đặt lời phê bình của mình, theo sáng kiến của riêng mình, khi không ai hỏi anh ta về điều đó, và thậm chí nói rõ rằng ý kiến của anh ta không thú vị;

– Chuyển đổi sang nhân cách. Nhà phê bình bày tỏ quan điểm của mình không phải về hành động và phán xét, mà là về bản thân người đó, và tất cả những điều này một cách thiếu tôn trọng.

Những lời chỉ trích mang tính hủy diệt không mang lại lợi ích gì mà chỉ gây hại. Mục tiêu chính của nó là làm mất cân bằng một người, buộc anh ta từ bỏ những việc làm hoặc suy nghĩ của mình để ủng hộ những lời chỉ trích.

Bây giờ bạn đã biết những lời chỉ trích mang tính xây dựng và phá hoại là gì, hãy cùng xem cách phản hồi những lời chỉ trích.

Làm thế nào để đáp lại những lời chỉ trích?

Trước hết, tôi muốn nêu một điểm rất quan trọng:

Nếu bạn không biết cách phản ứng lại những lời chỉ trích một cách chính xác, nếu bạn vui vẻ chấp nhận lời khen ngợi và nhìn nhận bất kỳ đánh giá tiêu cực nào “với thái độ thù địch”, bạn sẽ gặp khó khăn trong mọi việc. Trong trường hợp này, những lời chỉ trích sẽ cản trở bạn trong mọi nỗ lực của bạn, làm hỏng mối quan hệ của bạn với người khác và khiến bạn trở thành một người cáu kỉnh và cáu kỉnh. Cần phải sử dụng những lời phê bình mang tính xây dựng vì lợi ích của bản thân, và rút ra kết luận từ những lời chỉ trích mang tính phá hoại. Bạn sẽ phải hứng chịu những lời chỉ trích trong mọi trường hợp, ngay cả khi bạn làm mọi thứ một cách hoàn hảo. Sẽ không thể tránh khỏi nó, do đó, điều chính là hình thành một thái độ có thẩm quyền đối với những lời chỉ trích, biết và hiểu cách phản ứng lại những lời chỉ trích trong một tình huống nhất định.

Phản ứng đối với những lời chỉ trích ở một người biết chữ nên bắt đầu bằng việc xác định loại lời chỉ trích, nghĩa là nó mang tính xây dựng hay phá hoại. Bằng những dấu hiệu nào có thể xác định được điều này đã được mô tả ở trên. Vì vậy, hãy cân nhắc cách đáp lại những lời chỉ trích.

1. Đừng đánh mất lòng tự trọng và niềm tin vào bản thân. Ngay cả những lời chỉ trích mang tính xây dựng cũng không nên là lý do để đánh giá thấp lòng tự trọng của bản thân và mất tự tin.

2. Tách rời cảm xúc khỏi những lời khuyên và lời khuyên hữu ích. Thông thường, cả những lời chỉ trích mang tính xây dựng và phá hoại đều có thể gây xúc động ở một mức độ nào đó. Tuy nhiên, những lời nhận xét, lời khuyên và khuyến nghị thực sự hữu ích có thể bị “ẩn” giữa những cảm xúc. Khi nghe những lời chỉ trích, hãy tách ngay mọi cảm xúc ra, để chúng trôi qua tai bạn. Nhưng đối với những nhận xét, lời khuyên và khuyến nghị mang tính xây dựng - ngược lại, hãy tập trung sự chú ý của bạn.

3. Đừng đáp lại những lời chỉ trích ngay lập tức. Phản ứng với những lời chỉ trích nên được cân nhắc. Thông thường, một người bị chỉ trích, đặc biệt là nếu họ chỉ trích cảm tính và phá hoại, họ cũng bị sức mạnh của cảm xúc phản ứng, phản ứng theo cùng một hướng, lời chỉ trích phát triển thành một cuộc cãi vã, các mối quan hệ xấu đi. Ai được lợi từ việc này? Không có. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên im lặng lắng nghe những lời chỉ trích, và nếu nó cần phản hồi, hãy tạm dừng để suy ngẫm.

4. Sử dụng những lời chỉ trích mang tính xây dựng như một sự trợ giúp. Vì những lời phê bình mang tính xây dựng là nhằm giúp đỡ, hãy tận dụng nó, sử dụng nó cho lợi ích của bạn. Đó là, phân tích và rút ra kết luận.

5. Không thể không phản ứng lại những lời chỉ trích. Ngay cả khi đây là những lời chỉ trích mang tính hủy diệt, bạn cần hiểu điều gì đã gây ra nó, có lẽ một mối đe dọa đáng kể nào đó đang rình rập bạn, và đây mới chỉ là sự khởi đầu?

6. Đừng để tâm đến những lời chỉ trích.Đồng thời, khi nghĩ cách đáp lại những lời chỉ trích, hãy cố gắng loại bỏ mọi cảm xúc. Càng ít người trong số họ, bạn càng có thể chấp nhận.

7. Điều quan trọng hơn không phải là động cơ của người phê bình, mà là bản chất của việc phê bình. Thường xảy ra rằng một người bị chỉ trích trước hết cố gắng hiểu tại sao anh ta lại khơi dậy sự quan tâm như vậy, mối quan hệ của người bị phê bình với anh ta, anh ta muốn đạt được điều gì. Nhưng bản chất của những khuyết điểm đã được xác định là quan trọng hơn nhiều, đặc biệt nếu đó là những lời phê bình mang tính xây dựng.

8. Nếu những người khác nhau chỉ trích cùng một điều - đây là một cơ hội để suy nghĩ.Đó là một điều khi một người nhìn thấy một khuyết điểm nào đó, ý kiến của họ có thể chủ quan, nhưng khi những người khác nói về nó, bạn nên suy nghĩ về nó.

Và cuối cùng, một quy tắc rất quan trọng:

Một người thông minh và có năng lực tham gia vào việc phát triển bản thân, phấn đấu để đạt được thành công và cải thiện bản thân, phải có khả năng xác định không chỉ những lời chỉ trích rõ ràng mà còn cả những lời chỉ trích ẩn, và phản ứng kịp thời với nó.

Ví dụ, một cấp dưới sẽ không công khai chỉ trích sếp của mình. Tuy nhiên, theo một số hành động hoặc lời nói của mình, bản thân một người sếp có năng lực nên nhận thấy những lời chỉ trích và nếu đó là những lời chỉ trích mang tính xây dựng, thì hãy phản hồi lại nó.

Tôi sẽ kết thúc với điều này. Bây giờ bạn đã biết thế nào là chỉ trích mang tính xây dựng và phá hoại, cách xác định loại chỉ trích và cách phản ứng với những lời chỉ trích trong cả hai trường hợp. Tôi hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn, và bạn sẽ bắt đầu áp dụng nó vào thực tế.

Tôi chúc bạn thành công trong tất cả các nỗ lực của bạn! Hẹn gặp bạn tại!

Trang 1/2

Phê bình có mang tính xây dựng không?"Tôi có thể chỉ trích bạn một cách xây dựng không?" Đây là sáu từ đáng sợ nhất mà bạn có thể nghe thấy trong đời. Một phần bởi vì mỗi người chúng ta có một quan niệm xây dựng khác nhau, và một phần bởi vì những lời chỉ trích dù nhân từ đến đâu thì cũng rất ít người có thể thực hiện nó một cách tốt đẹp.

Và cũng bởi vì một số người sử dụng nó như một cái cớ thuận tiện, giả vờ tỏ ra dễ thương, hạ thấp địa vị của bạn xuống một hoặc hai bậc.

Vì lý do này hay lý do khác, lời chỉ trích thường mang tính xây dựng hơn nhiều từ quan điểm của người phê bình hơn là từ quan điểm của người bị chỉ trích.

Biểu thức " phê bình mang tính xây dựng»Tự mâu thuẫn?

Tôi sẽ đặt những lá bài của mình lên bàn: Tôi tin rằng những lời chỉ trích có thể mang tính xây dựng. Trên thực tế, nó là cần thiết nếu bạn muốn trở nên nổi bật. Tuy nhiên, vì lời chỉ trích có nhiều nghĩa khác nhau, tôi sẽ bắt đầu bằng cách giải thích những gì tôi hiểu bằng các loại khác nhau của nó:

Phê bình mang tính xây dựng

Đây là khi ai đó có ý kiến nhất định về công việc hoặc kết quả của bạn và anh ta thể hiện điều đó theo cách có lợi. Phê bình có thể ở dạng lời khuyên hữu ích (bạn được cho biết phải làm gì) hoặc chỉ là một đánh giá chu đáo (làm gì tiếp theo, trong trường hợp này là do bạn quyết định).

Phê bình mang tính xây dựng có thể vừa tích cực vừa tiêu cực (người phê bình có thể thích hoặc không thích công việc của bạn), đồng thời chứa đựng cả lời khen ngợi và khuyến nghị để cải thiện.

Đây một số lời chỉ trích mang tính xây dựng:

Tính khách quan Nhà phê bình nêu rõ quan điểm của mình mà không tự nhận mình là người toàn trí.
tính cụ thể- đủ chi tiết để hiểu chính xác những gì nhà phê bình đang nói về và những tiêu chí đánh giá mà anh ta sử dụng.
Có sẵn các ví dụ Nhà phê bình ủng hộ các tuyên bố của mình bằng các ví dụ cụ thể.
Có liên quan đến trường hợp- Nhà phê bình tập trung vào những khía cạnh thiết yếu trong công việc của bạn.
Xem xét các sắc thái- nhà phê bình nhận ra rằng kết quả có thể được đo bằng các đơn vị nhỏ hơn và có thể có các cách đánh giá khác.
Kính trọng- Người chỉ trích không mang tính cá nhân, không ám chỉ rằng bạn là một người hoạt động kém, và ngụ ý rằng bạn có thể thực hiện những cải tiến cần thiết.

Cảm hứng phê bình mang tính xây dựng hay không - bạn quyết định. Tất nhiên, nếu ai đó khen ngợi bạn, rất có thể bạn sẽ cảm thấy tràn đầy sinh lực. Nhưng ngay cả khi người bị phê bình vạch trần nhiều sai lầm, khuyết điểm, tôi cũng khuyên bạn đừng mất lòng, dù bạn không ở trên phương trời thứ bảy với hạnh phúc.

Nếu lời phê bình thực sự mang tính xây dựng, nó tạo cơ hội để sửa chữa sai lầm và tiến bộ. Tôi có thể nghĩ đến một vài trường hợp khi một nhà phê bình tôn trọng nhưng nhẫn tâm "xé tan tác phẩm của tôi thành vụn", nhưng khi tôi rời khỏi phòng, tôi rất muốn tiến tới khung cảnh trước mặt.

Một trong những mục tiêu nghề nghiệp của bạn là tìm ra những nguồn phê bình mang tính xây dựng. Giống như phản hồi, nó mang lại cho bạn một lợi thế, đặc biệt là đối với những người quá ích kỷ để có bất kỳ thông báo nào.

Những lời chỉ trích mang tính hủy hoại

Đây là khi ai đó có một ý kiến nào đó, nhưng anh ta không biết cách diễn đạt chính xác, hoặc không hiểu anh ta đang nói về điều gì, hoặc cả hai cùng một lúc.

Tôi gọi những lời chỉ trích như vậy là phá hoại vì tác dụng của nó: nếu bạn không cẩn thận, nó có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến động lực, sự sáng tạo và khả năng học hỏi của bạn. Một định nghĩa chính xác không kém sẽ là "phê bình kém năng lực": nó nói nhiều hơn về lỗi của người chỉ trích, hơn là của người bị chỉ trích. Nếu phê bình là một nghệ thuật, thì một nhà phê bình kém năng lực là một nghệ sĩ gần như không thể vẽ được một người đàn ông.

Đây các tính năng điển hình của phê bình phá hoại:

Thiên kiến- Nhà phê bình nói như thể anh ta là người mang chân lý cuối cùng, và không phải là một người có xu hướng sai lầm.
Tinh vân- tác phẩm bị từ chối với những từ ngữ mơ hồ (“khủng khiếp”, “tồi tệ”, “không tốt”) mà không chỉ rõ sự đánh giá dựa trên tiêu chí nào.
không có cơ sở- nhà phê bình không minh họa kết luận của mình bằng các ví dụ cụ thể.
Không liên quan- Nhà phê bình đưa ra những tiêu chí không phù hợp hoặc tập trung vào những khía cạnh không thiết yếu của tác phẩm.
quét- phán đoán trắng đen chung chung, không công nhận việc phân loại chất lượng và các quan điểm thay thế.
Khinh thường- nhà phê bình thô lỗ, hung hăng hoặc không tôn trọng cảm xúc của người biểu diễn.

Nếu một nhà phê bình kém năng lực là một nhà phê bình, một nhà phê bình trong khán giả, hoặc một kẻ troll trên Internet, thì anh ta có thể bị bỏ qua. Tuy nhiên, nếu đó là một ông chủ hoặc một khách hàng, bạn có một vấn đề. Chương 37 mô tả những gì cần làm sau đó.

(Brian Tracy, Tối đa hóa, phần trích sách)

Chỉ trích mang tính hủy hoại là một trong những hành vi nguy hiểm nhất. Nó làm giảm lòng tự trọng, làm xấu đi hình ảnh của chính một người và làm suy yếu hiệu quả của công việc kinh doanh mà một người tham gia. Những lời chỉ trích mang tính hủy hoại làm mất đi sự tự tin của một người, anh ta bắt đầu tự ti về bản thân, rơi vào trạng thái căng thẳng và liên tục mắc sai lầm trong chính lĩnh vực mà anh ta bị chỉ trích. Bé hoàn toàn có thể từ chối những lần cố gắng lặp lại và từ bỏ bài học này.

Đối với mỗi trường hợp cha mẹ bình thường được khen ngợi, có tám lời chỉ trích đối với chính con cái của họ. Cha mẹ đừng ngần ngại chỉ trích con cái để cố gắng bắt chúng điều chỉnh hành vi của chính mình. Nhưng điều ngược lại đang xảy ra. Do thực tế là những lời chỉ trích mang tính phá hoại làm suy giảm lòng tự trọng của đứa trẻ và làm suy yếu quan niệm về bản thân của nó, hiệu quả giảm hơn là tăng lên. Đứa trẻ không khá lên mà còn tệ hơn. Những lời chỉ trích mang tính hủy diệt khiến một người cảm thấy mình kém cỏi và kém cỏi. Anh ta bắt đầu tức giận, phòng thủ, cố chấp, hoặc thậm chí cố gắng loại bỏ bản thân. Kết quả giảm xuống không. Có đủ loại hậu quả tiêu cực. Mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái bị ảnh hưởng đặc biệt.

Những đứa trẻ bị chỉ trích vì điểm số ở trường sớm nảy sinh những liên tưởng tiêu cực từ các hoạt động ở trường và cảm xúc của chính chúng. Họ bắt đầu ghét tất cả và tránh nó nhiều nhất có thể. Họ coi trường học là nguồn gốc của nỗi đau và sự thất vọng. Theo luật hấp dẫn và tuân thủ, chúng bắt đầu kết bạn với những đứa trẻ có cùng cách tiếp cận.

Mọi người thường mắc sai lầm khi nghĩ rằng họ đang thực hiện "phê bình mang tính xây dựng" trong khi chia rẽ người kia. Họ gọi đây là lời chỉ trích mang tính xây dựng, cố gắng giải thích một cách hợp lý hành vi của chính họ. Những lời chỉ trích thực sự mang tính xây dựng sẽ dẫn đến cảm xúc tốt, cảm giác có thể làm điều gì đó tốt hơn. Nếu những lời chỉ trích không dẫn đến sự cải thiện do lòng tự trọng và nhận thức về mức độ hiệu quả của bản thân được nâng cao, thì đó không gì khác hơn là một hành động thể hiện bản thân mang tính hủy hoại được thực hiện đối với một người không có khả năng chống trả.

Những lời chỉ trích mang tính hủy diệt là gốc rễ của nhiều vấn đề về nhân cách và các mối quan hệ thù địch giữa con người với nhau. Nó để lại dấu vết của tinh thần suy sụp, mất tinh thần, tức giận, phẫn uất, thiếu tự tin và một loạt các cảm xúc tiêu cực.

Nếu bạn bắt đầu chỉ trích trẻ từ khi còn rất nhỏ, chúng sẽ sớm học cách tự phê bình. Họ tự hạ nhục bản thân, đánh giá thấp khả năng của mình, diễn giải một cách tiêu cực về kinh nghiệm của họ. Họ liên tục cảm thấy rằng họ không đủ tốt, bất kể họ làm việc chăm chỉ và kết quả tốt như thế nào.

Mục đích chính của việc phê bình, nếu cần, là đạt được những cải tiến. Nó sẽ dẫn đến kết quả chất lượng cao hơn. Phê bình mang tính xây dựng không dựa trên sự trả thù. Nó không thể được sử dụng như một công cụ để bày tỏ sự không hài lòng hoặc tức giận. Mục tiêu của cô ấy là giúp đỡ. đừng đau. Nếu không, tốt hơn là nên hạn chế sử dụng nó hoàn toàn.

Bảy cách sau đây sẽ giúp bạn cung cấp "phản hồi mang tính xây dựng" thay vì những lời chỉ trích mang tính hủy diệt.

Đầu tiên, hãy cố gắng hết sức để bảo vệ phẩm giá của người kia. Hãy coi nó như một quả bóng được bơm căng, và lời nói của bạn như những mũi kim. Hãy đối xử nhẹ nhàng với anh ấy. Tôi luôn bắt đầu quá trình sửa sai với con bằng câu: “Mẹ yêu con lắm”. Sau đó, tôi tiếp tục nói chuyện, cung cấp phản hồi và hướng dẫn họ cần để trở nên tốt hơn.

Thứ hai, tập trung vào tương lai, không phải quá khứ. Đừng khóc vì sữa bị đổ. Nói về những gì có thể được thực hiện bây giờ. Sử dụng những từ như "Tại sao không phải là lần sau ...".

Thứ ba, tập trung vào hành vi hoặc kết quả, không phải con người. Thay thế từ "bạn" bằng một mô tả về vấn đề.

Đừng nói, "Bạn làm chưa đủ." Hãy nói điều gì đó như sau: “Con số của bạn thấp hơn những gì chúng tôi mong đợi. Có thể làm gì để cải thiện chúng?

Thứ tư, nói về bản thân như là nguồn gốc của cảm xúc của bạn. Thay vì nói "Bạn làm tôi tức giận", hãy nói "Tôi rất tức giận khi bạn làm điều này" hoặc "Tôi không hài lòng với tình huống này và muốn thảo luận về cách có thể thay đổi nó."

Thứ năm, thống nhất chính xác những gì bạn sẽ thay đổi, khi nào và bao nhiêu. Hãy cụ thể hóa, nhìn về tương lai và tìm kiếm giải pháp. Nói điều gì đó như, "Đối với tương lai, điều rất quan trọng là bạn phải lưu giữ hồ sơ chính xác và kiểm tra kỹ mọi thứ trước khi giao hàng hoàn tất."

Thứ sáu, đề nghị giúp đỡ. Hỏi: "Tôi có thể giúp gì cho bạn trong tình huống này?" Hãy chuẩn bị để chỉ cho người đó biết phải làm gì và làm như thế nào. Khi bạn là cha mẹ hoặc nhà lãnh đạo, một trong những nhiệm vụ quan trọng của bạn là học tập. Bạn không nên mong đợi ai đó làm điều gì đó trước khi bạn chỉ cho họ chính xác cách làm.

Thứ bảy, bắt đầu từ giả định rằng người đó muốn hoàn thành tốt công việc, rằng anh ta đã làm sai điều gì đó do nhầm lẫn chứ không phải cố ý. Vấn đề chỉ là thiếu kỹ năng, thông tin không đầy đủ hoặc hiểu sai.

Bình tĩnh, kiên nhẫn, khuyến khích, hỗ trợ, nói rõ ràng và mang tính xây dựng, không tức giận hoặc thiếu ý kiến. Cố gắng nâng tầm một người chứ không phải xé nát anh ta ra. Không có cách nào nhanh hơn để nâng cao lòng tự trọng và lòng tự tôn của bạn hơn là từ bỏ mọi lời chỉ trích mang tính hủy hoại. Bạn sẽ nhận thấy ngay sự khác biệt trong mối quan hệ của mình.

Mọi lời chỉ trích đều nhằm chỉ ra một khuyết điểm và sửa chữa nó với nỗ lực chung với người mắc lỗi trong điều gì đó. Thật không may, ngày nay khái niệm về cái gọi là phê bình mang tính xây dựng hoàn toàn không có. Nếu chúng ta tính đến xã hội hiện đại, thì phê bình mang tính xây dựng biến thành một "trolling" nguyên thủy.

Đây là lời chỉ trích, sau đó nó sẽ trở nên rõ ràng làm thế nào để sửa chữa sai lầm và ngăn chặn một sai lầm tương tự trong tương lai. Nhưng bao lâu chúng ta phải đối phó với ý kiến tỉnh táo của người khác về các hoạt động của chúng ta? Bạn có thể đếm trên đầu ngón tay xem chúng ta đã bị chỉ trích bao nhiêu lần trong trường hợp này và ngạc nhiên rằng trong hầu hết các trường hợp, đó là những lời chỉ trích vô tính xây dựng khiến chúng ta không thể làm việc và cải thiện. Để học cách chấp nhận bất kỳ lời chỉ trích nào, trước hết, cần phải xác định chính xác ranh giới của sự can thiệp hợp lý vào công việc của người khác và không gian của tâm hồn.

Hiện hữu một số quy tắc phê bình mang tính xây dựng, điều này luôn phải được tính đến khi nhận thấy bản thân ở trong một tình huống nhất định cần phải chỉ trích.

Để bắt đầu, bạn nên tìm hiểu làm thế nào để trả lời những lời chỉ trích. Chấp nhận những lời chỉ trích một cách bình tĩnh và cân bằng là một nghệ thuật tuyệt vời. Hãy nhớ rằng có những lời chỉ trích sẽ tốt hơn nhiều so với việc không có nó. Nếu bạn không bị chỉ trích, thì chẳng ai quan tâm đến bạn. Mặc dù vậy, đôi khi họ chỉ đơn giản là sợ chỉ trích bạn, sau khi bạn đã nghỉ phép từ một cuộc trò chuyện không mấy mong muốn khác được đề cập với bạn và rời đi để điều trị chứng trầm cảm. Điều này là không thể, bởi vì những lời chỉ trích không chỉ có thể chỉ ra cho bạn những sai lầm và sửa chữa chúng, mà còn gợi ý những hướng giải quyết vấn đề mới. Nếu bạn bị chỉ trích, điều đó có nghĩa là họ tin tưởng vào khả năng của bạn và muốn bạn tiến bộ hơn. Cảm ơn người đó vì bất kỳ lời chỉ trích nào.. Thứ nhất, nó sẽ thể hiện bạn là một người lịch sự và cẩn trọng. Thứ hai, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu bằng giọng điệu bình tĩnh liệu người đó có tiếp cận vấn đề của bạn một cách xây dựng hay không và liệu họ có chắc chắn 100% rằng mình đúng hay không. Nếu không, bạn không nên nói: “Tôi đã biết rồi, đó chỉ là đánh giá chủ quan của bạn”. Đôi khi một đánh giá chủ quan, mặc dù không hoàn hảo, có thể chỉ ra những nhược điểm mà ngay cả những người đánh giá khách quan cũng không nhận thấy. Nếu bạn chấp nhận lời phê bình, tức là bạn nhận trách nhiệm sửa chữa khuyết điểm của mình. Hãy nghiêm túc nhìn nhận lại bản thân từ bên ngoài.

Trong khi bạn nhìn vào bản thân từ bên ngoài, hãy tưởng tượng bạn sẽ trông như thế nào trong một tình huống buộc bạn phải phê bình. Và bạn phải rất kiên nhẫn và bình tĩnh. Tập trung vào hành vi của người đang chỉ trích bạn, và suy nghĩ về những gì anh ta mắc lỗi và những gì bạn sẽ không bị nhầm lẫn. Đã đến lúc ghi nhớ một số quy tắc phê bình mang tính xây dựng.

Đừng bao giờ áp đặt ý kiến của bạn. Biết cách lắng nghe người đối thoại và không ngắt lời họ với bằng chứng đúng 100% về việc đúng của bạn, theo ý kiến của bạn.

Luôn nói chuyện với một giọng điệu thân thiện. Ngay cả khi người đối thoại khó chịu với bạn, bạn cũng không có quyền thành kiến với họ và tỏ ra cay cú ngay từ cơ hội thuận tiện đầu tiên.

Nếu bạn phải chỉ trích một người, hãy bắt đầu bằng lời khen ngợi. Điều này luôn thôi thúc hy vọng rằng mọi thứ không quá tệ và mọi thứ có thể được khắc phục, nhưng bạn chắc chắn nên nói: “Hôm nay, than ôi, mọi chuyện đã không thành công”. Người bị chỉ trích phải nhận được một lượng tương đương với cả lời khen và lời chỉ trích khó chịu. Điều này tương tự như việc chồng lên số 3 với số 5 để nhận được số 4 trong quý.

Nếu bạn chỉ trích trường hợp này - không bao giờ có được cá nhân và không dám theo cách chế giễu để đánh giá hành động của một người và những lời biện minh của người đó. Chỉ trích không phải là lý do để làm bẽ mặt một người và khiến lòng tự trọng của người đó xuống dưới mức 0. Nếu là người khôn ngoan, bạn sẽ khiến đối phương không chỉ sửa chữa sai lầm mà bạn đã chỉ ra mà còn bắt đầu thực hiện công việc của mình một cách vô cùng sốt sắng, cho thấy kết quả đáng kinh ngạc.

Sử dụng các cụm từ có thể thúc đẩy người tự tin. Đừng ngại nói điều gì đó như, "Tôi cũng từng gặp những vấn đề tương tự trước đây. Nhưng theo thời gian bạn sẽ quen và mọi thứ sẽ ổn định và tốt đẹp. Trong khi đó, bạn cần phải cẩn thận làm việc với bản thân ”. Đừng nói với một người: “Nó thế nào? Sau tất cả, tôi đã trông cậy vào bạn! ” Nó hoàn toàn giết chết niềm tin vào chính bạn. Hãy tế nhị, đừng cho phép mình thô lỗ nhưng cũng đừng im lặng nếu công việc không hợp với mình.

Phê bình mang tính xây dựng là biểu hiện của trí tuệ con người người muốn thực hiện hoặc nhận công việc hiệu quả nhất. Ví dụ, nếu bạn là một nhà tuyển dụng, tâm trạng của nhân viên và sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính xây dựng của những lời chỉ trích của bạn. Nếu bạn tham gia vào một lĩnh vực ý tưởng khác và việc thực hiện chúng, hãy nhớ rằng những lời phê bình mang tính xây dựng không chỉ làm tăng hiệu suất mà còn làm tăng lòng tự trọng, để trong tương lai một số công việc nhất định được thực hiện một cách hiệu quả nhất có thể bởi một người mạnh mẽ và tự tin.