Дополнителни програмски функции.

– решение со богата функционалност и затоа способно да ги задоволи и потребите на средните и
голем бизнис. Решението беше развиено на платформата 1C: Enterprise 8. Купувањето 1C CRM вреди за оние кои се заинтересирани да го имплементираат принципот на фокусирање на клиентите во нивната компанија и, како резултат на тоа, да ја зголемат нејзината управливост и профитабилност.

Нарачајте повик 1C CRM
Експерт

Дополнителни карактеристики на програмата

Покрај главните карактеристики на 1C: CRM, 1C: CRM KORP вклучува голем број дополнителни функции кои значително ја поедноставуваат работата на персоналот:

„1C: CRM KORP“ е најкомплексниот производ во својата линија, затоа, за висококвалитетно спроведување на решението, препорачуваме да контактирате со специјалисти Лаборатории за информатичка технологија. Нашата компанија се занимава со имплементација и последователна конфигурација на решението, како и обука на вработените за работа со програмата "1C: CRM CORP".

Цена 1C CRM CORP

Карактеристики на производот

Дејства со основата.На пригоден начин, програмата 1C Enterprise 8, која ви овозможува да организирате CRM во формат KORP, ги собира сите достапни податоци за договорните страни. Вклучува проширен опис, како и историја на односи со секој клиент. Можно е да се анализираат сите овие информации.
Управување со контакти.Сите дејства со клиентите се зачувуваат во заднина, а нивните барања и потреби се снимаат. Можете исто така да креирате шаблони за најчестите процедури.
Бизнис организатор.Благодарение на планот за настан и потсетниците за настани, работното време на персоналот може успешно да се управува. И функцијата за одредување на обемот на работа на вработените ќе ви овозможи да ја прераспределите работата на програмско ниво, и помеѓу поединци и цели оддели.
Контрола, дизајн, креирање и следење на деловните процеси.Способност да се изготват прописи и шаблони за заеднички типови на интеракција помеѓу клиентот и персоналот.
Контрола на продажбата.Употребата на 1C SRM во верзијата KORP најдобро ви овозможува да ја контролирате продажбата на стоки и услуги во сите фази. Ова е помогнато со систем на шаблони, како и автоматско генерирање договори и комерцијални предлози врз основа на достапните информации. Сите постапки се предмет на длабинско истражување.
Маркетинг контрола.Мониторингот се врши и на базите на податоци на договорните страни и на конкурентите. Во овој случај, најактивните области се истакнати. Управувањето со маркетинг кампањите вклучува креирање на проект и распоред, одредување на финансирање, испраќања, анкети, како и сите фази на спроведување на овие процеси.
Контрола на сервис и гарантно одржување.Се води евиденција за сите стоки кои спаѓаат во оваа категорија. Исто така, сите повици и барања од корисниците автоматски се снимаат.
Креирање на извештаи и нивна анализа.Функцијата на мултифакторска анализа на продажбата на производи и услуги, како и активностите на клиентите, ќе ви овозможи постојано да ја следите работата, нивоата на продажба и да составувате рејтинзи на менаџерите.
Интернет мапи.Благодарение на поддршката на интернет технологиите, вработениот може брзо да ја пронајде адресата на клиентот на мапата ажурирана преку Интернет.
Компатибилен со канцелариски периферни уреди.Системот може да се прилагоди на програми за е-пошта, Microsoft Office, телефон, факс итн. Благодарение на блиската интеграција со другите случувања на 1C, стана возможна двонасочна размена на информации со системи како што се сметководствени верзии 7.7, 8 и други.
База на знаење.Пребарувањето на производи, клиенти, конкуренти и други ставки вклучени во списоците се врши со помош на клучни зборови.
Рутинските операции се завршуваат побрзо.Многу корисни функции значително го заштедуваат работното време на вработените. На пример, тој обезбедува автоматско завршување на договорите и комерцијалните предлози. Погодностите вклучуваат поедноставен начин на генерирање извештаи, помошник за додавање нови позиции, пребарување на дупликат записи и многу други иновации.
Флексибилност на интерфејсот.Вработен може самостојно да го дизајнира главниот прозорец на апликацијата, криејќи ги ставките од менито и деловите што не ги користи. Покрај тоа, изгледот на интерфејсот е исто така приспособлив.
Заштита на податоци.Сите информации внесени во базата на податоци 1C CRM се достапни само за вработените во претпријатието - всушност се применува режимот CORP, односно употребата на информации исклучиво за корпоративни цели. Сигурната заштита на повеќе нивоа практично го елиминира неовластен пристап. И системот за права на пристап може да го ограничи работникот само на оние клиенти или делови со кои работи.

Придобивките од производот

Комплексот е наменет првенствено за големи компании со неколку стотици вработени во нивната главна канцеларија. Програмата погодно спроведува истовремена интеракција помеѓу неколку одделенија. Меѓу нив може да бидат:

Благодарение на сите овие одделенија, тие работат во една средина и разменуваат податоци во реално време. Доколку канцелариите и филијалите
расфрлани на голема оддалеченост еден од друг, ќе имаат можност за плодна соработка. Со помош на работа на далечина се поедноставува процесот на продажба и набавка, како и давање услуги. Како резултат на тоа, работата значително се забрзува. Станува поефикасна, што на крајот води кон профит на компанијата.

Решението 1C:CRM е удобен аналитички CRM систем за менаџери, директори и аналитичари што ви овозможува да ги автоматизирате деловните процеси за управување со односите со клиентите, добавувачите и партнерите. Ова решение може брзо да се имплементира во мали, средни и големи бизниси, без разлика на индустријата и карактеристиките на процесот на продажба (честа и брза или ретка и одзема време продажба).

Можности

Корисниците на „1C:CRM PROF“, издание 2.0 ги добиваат следните нови функции:

можност за работа во решението преку управувана апликација (интернет) без губење на функционалноста;
поедноставен кориснички интерфејс кој ви овозможува да ги конфигурирате корисничките работни станици според нивните права во решението, како и општите поставки на програмата;
помоќна и флексибилна конфигурација на корисничкиот пристап до податоците во програмата, кога улогата на корисникот не е едноставно означена, туку на корисникот му се дава можност да пристапи до некои индивидуални програмски способности;
квалитативно подобрување на потсистемот за управување со деловни процеси (BPM): корисникот може да креира мапи на рути на деловни процеси, да ги уредува и конфигурира во режимот 1C: Enterprise (без конфигуратор);
нов потсистем за управување со работното време (управување со времето) кој вклучува Календар со нови способности, листа на задачи, разни видови календарски прикази кои ви дозволуваат да ги користите Календарот и списокот со задачи како едно од главните работни места за директорите и менаџери;
нови можности за управување со продажбата: способност за планирање на продажбата, контакти со клиенти и извршување на Продажната инка;
нов потсистем за известувања, можност за примање известувања преку: потсетници во решението, е-пошта, СМС, индивидуално поставување на известувања за планирани/задоцнети настани во Календарот, нови/задоцнети задачи (нарачки, други деловни процеси), креирање индивидуални потсетници (поплаки и сл.) .г.). Практично прилагодување на предупредувањата од страна на корисникот;
интеграција со новата генерација на решенија за управување од 1C.

Број на корисници

Решението 1C:CRM PROF 2.0 е наменето за компании со потреба од соработка на повеќе од 5 корисници во една информативна база.

Видео презентација на можностите на софтверскиот производ 1C:Enterprise 8. CRM ПРОФ. Издание 2.0

ФУНКЦИОНАЛНОСТ НА КОНФИГУРАЦИЈАТА „1C:CRM PROF“, издание 2.0

Управување со базата на клиенти. Собирање на сите податоци за клиентите во унифицираната база на податоци за клиенти на компанијата, детални карактеристики на секој клиент и лице за контакт, напредна аналитика за клиентот, динамика на промени во состојбата на односите со клиентите, можност за брзо внесување и пристап до информации за клиентот , следење на односите помеѓу клиентите, прикачување на различни типови датотеки на клиентски картички со следење на историјата на нивните промени, визуелно прилагодување на прикажување листа на клиенти во зависност од наметнатите услови.

Управување со контакти со клиенти, снимање на историјата на контакти со клиенти, снимање на интересите на клиентите, испраќање контакти со клиентите во реално време, брз пренос на информации помеѓу одделенијата, планирање на контакти, шаблони за типични контакти со клиенти, посветено работно место за обработка на масовни барања на клиентите. Планирање на бројот на контакти со клиенти по менаџери, одделенија, план-факт анализа на контакти.

Управување со работното време (управување со времето) , прегледување на закажани контакти (состаноци, состаноци итн.) во „Календар“, избирање учесници на состанокот врз основа на нивната достапност, истовремено гледање на календарите на неколку корисници (или групи), прикажување во боја на настани во календарот, користење на корисничка работа распореди, резервации и планирање на сместувањето на просториите, одржување на „Список на задачи“ со можност да се резервира време од него во календарот, редовно закажување контакти (состаноци, состаноци итн.).

Управување со деловни процеси (BPM).Општ процесен пристап низ целата функционалност на решението: потсистем за дизајнирање, објавување и анализа на ефективноста на деловните процеси. Готови деловни процеси за работа со клиенти со можност за нивно менување во лет и креирање нови мапи на деловни процеси во кориснички режим без програмирање.

Создавање регулативи за работа со клиенти за продажба, сервисирање и постапување по жалби; креирање на прописи за работа во рамките на компанијата за извршување на нарачки, координација на различни документи и маркетинг. Додавање, одобрување, уредување на документи и нивни верзии (Workflow) во рамките на постоечките деловни процеси и надвор од нив.

Управување со продажбата. Управување со фази и фази на продажба врз основа на деловни процеси, креирање на стандардни шаблони за продажни акции. Контрола и анализа на доспеани долгови. Поставување цени и попусти, механизам за автоматско подготвување комерцијални предлози и договори врз основа на корпоративни шаблони (во MS Word или OpenOffice). Механизмот за оперативно управување и анализа на продажниот циклус - „продажна инка“, создавање на различни опции за прегледување на „продажната инка“ и планирање за нивна имплементација. Планирање на продажба во различни делови: асортиман на производи, клиенти, проекти, менаџери и одделенија, анализа на план-актуелна продажба.

Маркетинг менаџмент.Управување со маркетинг кампањи: планирање и буџетирање, координација, имплементација и анализа на ефективноста на маркетинг кампањите (ROI). Телемаркетинг, персонализирани електронски (e-mail, SMS) пораки. Сегментација на клиенти (статични и динамички сегменти). Автоматска ABC/XYZ анализа.

Подсистем за предупредување, можност за примање предупредувања преку: потсетници во решението, е-пошта, СМС, индивидуално поставување на предупредувања за планирани/задоцнети настани во Календарот, нови/задоцнети задачи (нарачки, други деловни процеси), креирање индивидуални потсетници (поплаки, итн.).

Техники.Дел „Решенија“ со препораки за решавање на различни проблеми во програмата. Препораките се поделени на постоечки програмски потсистеми и овие делови се планира редовно да се ажурираат. Делот е наменет и како водич за започнување со CRM системот.

Олеснување на рутинските операции. Менаџер за е-пошта што ви овозможува да ја искористите интеграцијата на CRM системот со е-пошта. Лесна подготовка на извештаи, асистент за внесување нови клиенти, автоматско пополнување на комерцијални предлози и договори врз основа на системски информации, пренос на документи и трансакции на друг менаџер, приспособливи филтри. Повеќестепена анализа на извештаи со можност да се зачува резултатот од еден извештај и да се пренесе во друг извештај за последователна анализа.

Употребливост.Приказ на информации и удобна работа со него на „работни површини“, можност за избор на информативни блокови неопходни за работа.

Способност за брзо пополнување документи од шаблони. Криење на непотребни или непотребни информации, кодирање во боја на информации со можност за прилагодување на шемата на бои, мапи на деловни процеси и инструкции во фази кои се разбирливи за вработените. Брзо гледајте документи без да навлегувате во нив.

Интеграција со други системи

Системот има широки можности за интеракција со други апликации и обезбедува:

интеграција со Microsoft Office и/или OpenOffice за подготовка на печатени форми на договори, комерцијални предлози или други стандардни документи врз основа на одобрени шаблони;
можност за интеграција со канцелариска телефонија (CTI) со најпопуларните PBX: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-PBX „AGAT UX“ IP CallCenter Asterisk; интеграција со СМС и е-пошта;
двонасочна размена на податоци со сметководствени системи: „1C: Сметководство 8“, „1C: Поедноставен даночен систем“;
преземање класификатори на адреси и други референтни информации од ITS или Интернет;
ажурирање/преземање ценовници од добавувачи, преземање клиенти и нивни контакт информации од надворешни датотеки во формати MS Excell, *.txt, MS Outlook;
размена на податоци со други апликации преку текстуални датотеки, DBF датотеки и XML документи

Состав на производот, заштита

Софтверскиот производ „1C:Enterprise 8. CRM PROF“, издание 2.0 користи софтверска заштита на платформата 1C:Enterprise 8.2 и хардверска заштита на конфигурацијата 1C:CRM. Конфигурацијата има фрагменти од код што корисникот не може да ги промени, но ниту еден функционален блок не е затворен.

Платформата 1C:Enterprise 8.2 поддржува заедничка работа на софтверска и хардверска заштита. Главниот пакет со софтверска заштита може да се користи со лиценци за клиент и сервер не само со софтвер, туку и со хардверска заштита. Основната дистрибуција заштитена со хардвер може да се користи и со лиценци заштитени со софтвер и хардвер. Така, доколку корисникот кој ја купил главната дистрибуција со софтверска заштита има лиценци за клиент или сервер со хардверска заштита, тој може да ги користи постојните лиценци со новиот софтверски производ и да не купува лиценци со софтверска заштита за него.

Производот „1C:Enterprise 8. CRM PROF, издание 2.0 (член 4601546101662) вклучува:

дистрибуции:

платформи „1C: Enterprise 8“;
конфигурација „1C:CRM PROF. Edition 2.0“;
конфигурации „1C:CRM PROF“ (верзија 1.4);
плик со ПИН-шифри за лиценцата за софтвер 1C:Enterprise 8.2;
хардверски заштитен клуч за конфигурација „1C:CRM PROF. Edition 2.0“ за 1 работна станица;
НЕГОВИОТ PROF диск на тековното издание; збир на документација за платформата 1C:Enterprise 8.2;
книга за конфигурациска документација "1C:CRM. Издание 2.0";
купон за претплата со попуст на ITS ONLINE;
формулар за регистрација и други материјали.

Решението „1C:CRM“ се испорачува во неколку опции за испорака: „1C:CRM PROF“ и „1C:CRM CORP“. Главните разлики помеѓу верзијата 1C:CRM KORP се дека следната дополнителна функционалност е достапна за корисникот:

Можност за користење на единица за управување со проекти;
- Можност за користење на Интернет мапи за одредување на локацијата на клиентите по нивната адреса;
- Можност за размена на податоци со MS Outlook;
- Низа други можности.

Карактеристики за лиценцирање

Софтвер„1C: Enterprise 8.CRM PROF Edition 2.0“ обезбедува работа на апликативното решение на едно работно место во исто време.

За да работат во режим на повеќе корисници, корисниците мора да имаат лиценци за „1C:CRM PROF Edition 2.0“ и лиценци за клиент „1C:Enterprise 8“ за соодветен број работни станици.

За да работат во режим клиент-сервер, корисниците мора да имаат лиценци за сервер.