Maelezo ya bidhaa. Aina na vyombo vya habari

Taarifa ya bidhaa (maelezo ya bidhaa) ni taarifa kuhusu bidhaa inayokusudiwa watumiaji. / (kwa vyombo vya kibiashara). Chanzo kikuu cha habari ya bidhaa ni mtengenezaji.

Kulingana na madhumuni, habari ya bidhaa imegawanywa katika aina 3: msingi, biashara na watumiaji.

Msingi wa TI- ina maelezo ya msingi kuhusu bidhaa, yaliyoandikwa kwenye lebo. Bidhaa - ina sifa ya aina, jina, daraja, maisha ya rafu, uzito halisi, mtengenezaji, nk. Kusudi - habari kwa watumiaji.

TI ya kibiashara- hii ni habari kuhusu bidhaa ambayo huongeza habari ya msingi. Njia - habari kuhusu makampuni ya biashara ya kati, ND, kuhusu ubora wa bidhaa, msimbo wa bar, nambari ya urithi wa bidhaa kulingana na OKP, HS, nk Kusudi - habari kwa wazalishaji, wauzaji na wauzaji. Habari kama hiyo haipatikani kwa urahisi kwa watumiaji.

Mtumiaji TI- hii ni habari kuhusu bidhaa inayokusudiwa kuunda mapendeleo ya watumiaji, inayoonyesha faida zinazotokana na matumizi ya bidhaa mahususi, na inayolengwa haswa mtumiaji. Ina taarifa kuhusu mali ya kuvutia zaidi ya bidhaa. Bidhaa - thamani ya lishe, muundo, madhumuni ya kazi, mbinu za matumizi na uendeshaji, usalama, uaminifu, picha za rangi, nk. Kusudi - mahususi kwa watumiaji.

Mahitaji ya habari ya bidhaa. Hii ndio kanuni ya 3D. Kuegemea, upatikanaji, utoshelevu.

Kuaminika- inachukua ukweli na usawa wa habari kuhusu bidhaa, kutokuwepo kwa habari potofu ambayo inapotosha watumiaji.

Upatikanaji- huu ni uwazi wa habari kuhusu bidhaa kwa watumiaji wote. Ufikivu wa lugha - habari lazima iwasilishwe katika Jimbo. lugha ya nchi ambayo hutumiwa. Mahitaji ni hitaji ambalo huweka haki ya mtumiaji kwa taarifa muhimu, na wajibu wa mtengenezaji na muuzaji kutoa juu ya ombi. Kueleweka ni mahitaji ambayo yanahusisha matumizi ya dhana zinazokubalika kwa ujumla, mahitaji ambayo ufafanuzi wake umetolewa katika viwango na vitabu vya kumbukumbu, na hauhitaji maelezo.

Utoshelevu- inamaanisha kuwa habari inayopatikana kuhusu bidhaa inapaswa kutosha kwa mtumiaji kupokea habari zote muhimu kuhusu bidhaa. Inaweza pia kufasiriwa kama habari ya busara. Taarifa zisizo kamili ni ukosefu wa habari kuhusu bidhaa, ambayo hufanya bidhaa kuwa ya kuaminika. Taarifa nyingi kupita kiasi ni utoaji wa maelezo ambayo yanarudia aina mbalimbali za taarifa na hayana maslahi kwa wanunuzi.

(Mifano: lebo kwenye mitungi au zilizoandikwa kwenye ufungaji wa watumiaji (soseji, ice cream, kefir, n.k.); Lebo kwenye nguo, pasipoti za bidhaa za umeme, au kwenye bidhaa yenyewe kwa urahisi wa matumizi (oveni za microwave, mashine za kuosha, TV). , nk) d.)).

Aina za habari za bidhaa

(Alama ya biashara)

Utangulizi

Katika shughuli za kibiashara, habari ya bidhaa ni muhimu sana. Na kutoka kwa mtazamo wa kazi yake ya kibiashara, alama ya biashara lazima isaidie kukuza bidhaa za mmiliki maalum wa biashara kwenye soko, kulinda bidhaa hizi kutokana na kughushi na kuhakikisha ongezeko la faida kutokana na mauzo ya bidhaa.

Kueneza kwa soko na bidhaa, upanuzi na kuongezeka kwa anuwai ni moja ya mafanikio ya mpito kwa uhusiano wa soko. Hata hivyo, mara nyingi ni vigumu kwa mtumiaji kuelewa aina hii ya bidhaa na kufanya uchaguzi unaofaa wa habari za kutosha na za kuaminika kuhusu kila jina la bidhaa iliyotolewa kwa ajili ya kuuza. Kwa kuongeza, habari inahitajika sio tu kuhusu mpya, bali pia kuhusu bidhaa zinazojulikana kwa muda mrefu.

Maelezo ya bidhaa - habari kuhusu bidhaa inayokusudiwa watumiaji - mashirika ya kibiashara. Vyombo vya biashara ni wazalishaji, wauzaji (wasambazaji) na wanunuzi (watumiaji).

Taarifa za biashara na uchumi hutumiwa katika mchakato wa kusimamia shughuli za shirika la biashara. Ni seti ya habari inayoonyesha upande wa kiuchumi wa mzunguko wa bidhaa ambazo ni kitu cha kuhifadhi, kuhamisha na kubadilisha.

Madhumuni ya kazi ni kuzingatia vipengele na kiini cha habari, ikiwa ni pamoja na alama za biashara.

1. Taarifa za bidhaa na sifa zake

1.1 Taarifa ni nini?

Neno "habari" linatokana na Kilatini "informatio" - habari, maelezo. Taarifa sawa inaweza kuwa mpya au ya zamani, muhimu au isiyofaa kwa watu tofauti. Habari zinazopitishwa kwenye vyombo vya habari vya elektroniki zinaweza kuvutia na kupatikana kwa mtu ambaye anajua kusoma na kuandika kwenye kompyuta, lakini hazina maana kwa mtu ambaye hana kompyuta mkononi au hajui jinsi ya kuitumia.

Habari ni habari yoyote ambayo inavutia mtu maalum katika hali fulani. Mfululizo pia ni habari, na wakati mwingine inafaa sana. Wakati mwingine kitu cha habari kinaweza kuwa nambari ya simu ya saluni mpya, ambayo kwa sasa ina punguzo, na kisha tunaanza kutafuta habari. Utafutaji unafanyika kupitia njia za habari. Katika kesi ya saluni, njia za habari ni marafiki, madawati ya usaidizi, na mtandao. Walakini, mtandao ni chanzo cha habari cha ulimwengu wote. Iliundwa kwa kusudi hili, ili watu kutoka duniani kote waweke habari zao ndani yake na kutafuta mtu mwingine.

Taarifa katika nyanja ya elektroniki ni nambari ambayo daima ni fasta. Fomu ya tuli ya habari ya elektroniki ni ya kawaida kwa kuhifadhi kwenye diski ya kumbukumbu ya kompyuta.

Taarifa ni taarifa kuhusu vitu au matukio ya kimazingira ambayo tunaomba ikiwa kuna haja ya hayo. Habari inaweza kuwa mpya - hii ni habari ambayo bado hatujui, na imepitwa na wakati - i.e. maarufu, iliyofanywa upya. Taarifa inasambazwa kwenye vyombo vya habari umuhimu wake kwa mtu binafsi ni wa kutegemea na unategemea hifadhi ya taarifa za awali.

1.2 Bidhaa ni nini?

Bidhaa ni bidhaa yoyote, kitu ambacho kina nyenzo, fomu ya nyenzo.

Bidhaa ndio kitu kikuu kinachohusika katika uhusiano wa soko kati ya mnunuzi na muuzaji.

Bidhaa haiwezi kuwa ya kiroho, yaani, haiwezi kuwa hewa tu, kwani haiwezi kuuzwa kwa maadili ya kimwili.

Unaweza kutoa bidhaa kwa ajili ya kuuza tu ikiwa ina fomu inayoonekana.

Wakati wa kuzungumza juu ya bidhaa, wanamaanisha kuwa ni ya mtu, ambayo inamilikiwa na mtu.

Bidhaa inaweza kuwa homogeneous, kwa mfano, malighafi au nyenzo kwa ajili ya uzalishaji wa bidhaa, au tofauti.

Bidhaa isiyo ya kawaida inahusisha kuwepo kwa vipengele kadhaa, kwa mfano gari, ambalo lina sehemu nyingi na makusanyiko. Gari inaweza kutengenezwa, yaani, unaweza kununua vipuri kwa ajili yake.

Kuna mgawanyiko wa bidhaa kwa wakati. Bidhaa zinazoharibika, zisizoharibika.

Katika kesi ya kwanza, bidhaa hizo ni pamoja na bidhaa za chakula, bidhaa za kiufundi, nk. ambayo polepole huharibika baada ya muda.

Bidhaa zisizoharibika ni aina nyingine zote za bidhaa ambazo hazina wakati (madini ya thamani, bidhaa za anasa, nk).

Mfano:

Kabla ya kufanya ununuzi (kuagiza huduma), unasoma habari kuhusu bidhaa. Taarifa wakati wa kuchagua bidhaa, mtengenezaji maalum, ni jambo muhimu. Taarifa sahihi inamaanisha tunafanya chaguo sahihi. Habari za kutisha - na tumekatishwa tamaa. Au kunaweza kuwa na hali ambapo ukosefu wa habari, baada ya kununua bidhaa, itasababisha kuvunjika kwake. Nini cha kufanya: nani yuko sahihi, ni nani mbaya?

Hebu tuige hali hiyo. Umenunua diski ya programu. Kwenye diski (kwenye jalada) kuna habari kwamba diski ina programu kama hiyo na vile katika toleo kama hilo. Baada ya kuja nyumbani na kusanikisha (kusanikisha) programu, unagundua kuwa sio programu kabisa (nakala ya uharamia, toleo lisilo kamili, au, kwa mfano, toleo la Kiingereza). Kwa hivyo, kwa sababu ya ukosefu wa habari juu ya bidhaa, ulifanya chaguo mbaya na ukanunua bidhaa isiyofaa.

Mfano mmoja zaidi. Ulinunua baiskeli ya gharama kubwa ya mlima; Pamoja na ununuzi, tulipokea ushauri kutoka kwa meneja, lakini bahati mbaya, muuzaji hakukupa maagizo kwa Kirusi (tu kwa Kiingereza, Kichina, nk), lakini wakati huo huo alielezea kila kitu kwa undani. Siku mbili au tatu baada ya kutumia baiskeli, hebu sema "kubadili kasi ya mitambo" huvunjika. Na wote kwa sababu haukujua jinsi ya kutumia baiskeli kwa usahihi. Swali lile lile: ni nani aliye sahihi na ni nani asiye sahihi? Na nani atabeba mzigo wa dhima ya mali?

Kwa mujibu wa aya ya 1 ya Kifungu cha 8 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", mtumiaji ana haki ya kudai utoaji wa habari muhimu na ya kuaminika kuhusu mtengenezaji (mtendaji, muuzaji), njia yake ya uendeshaji na bidhaa ( kazi, huduma) anauza.

Kwa hivyo, kuna vitalu viwili vya habari ambavyo vinapaswa kuletwa kwa tahadhari ya watumiaji.

Taarifa kuhusu mtengenezaji (mtendaji, muuzaji);

Taarifa kuhusu bidhaa (huduma).

1.3. Maelezo ya bidhaa au habari ya bidhaa.

Maelezo ya bidhaa - habari kuhusu bidhaa inayokusudiwa watumiaji - mashirika ya kibiashara. Vyanzo vya msingi vya maelezo ya bidhaa na wakati huo huo watoa huduma za kuwafahamisha wauzaji na/au watumiaji kuhusu bidhaa zinazouzwa ni watengenezaji. Kasi ya utangazaji wa bidhaa kupitia njia za usambazaji, ukubwa wa mauzo, ukuzaji wa mauzo, uundaji wa matakwa ya watumiaji na, mwishowe, mzunguko wa maisha wa bidhaa hutegemea ubora wa huduma hizi za habari. Wakati huo huo, mtengenezaji sio chanzo pekee cha habari. Maelezo ya uzalishaji yanaweza kuongezwa na muuzaji.

Msingi wa kisheria wa usaidizi wa habari kwa watumiaji ni sheria zifuatazo: "Kwenye chapa za biashara, alama za huduma na majina ya asili ya bidhaa", "Juu ya ulinzi wa haki za watumiaji", "Katika viwango", "Katika uthibitishaji wa bidhaa na huduma", "Juu ya habari, uarifu na habari ya ulinzi", "Kuhusu utangazaji". Kwa kuongezea, Roskomtorg imeunda rasimu ya Sheria ya Shirikisho "Juu ya ufungaji na uwekaji lebo ya bidhaa za matumizi zinazouzwa katika uwanja wa biashara na huduma." Sheria ya Shirikisho "Juu ya Alama za Biashara, Alama za Huduma, Majina ya Asili" inadhibiti mahusiano yanayotokea kuhusiana na usajili, ulinzi wa kisheria na matumizi ya alama za biashara, alama za huduma na majina ya asili ya bidhaa.

Mnamo Januari 25, 1995, Sheria ya Shirikisho "Juu ya Habari, Ufafanuzi na Ulinzi wa Habari" ilipitishwa, ambayo inasimamia uhusiano unaotokana na malezi na utumiaji wa rasilimali za habari kulingana na uundaji, ukusanyaji, usindikaji, mkusanyiko, uhifadhi, utaftaji, usambazaji. na utoaji wa taarifa za kumbukumbu kwa mtumiaji; uundaji na utumiaji wa teknolojia ya habari na njia za kuzisaidia; ulinzi wa habari, haki za masomo katika michakato ya habari na taarifa. Sheria inafafanua maelekezo kuu ya sera ya serikali katika uwanja wa taarifa. Moja ya maeneo haya ni uundaji wa masharti ya usaidizi wa habari wa hali ya juu na madhubuti kwa raia, mashirika ya serikali, serikali za mitaa, mashirika na vyama vya umma kulingana na rasilimali za habari za serikali."

Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ufungaji na Uwekaji Lebo kwa Bidhaa za Mtumiaji Zinazouzwa katika Nyanja ya Biashara na Huduma" inadhibiti "mahusiano kati ya watengenezaji (watendaji), wauzaji na watumiaji katika uwanja wa biashara na ufungashaji wa viwandani na uwekaji lebo kwa bidhaa za watumiaji", huweka haki. ya watumiaji kupokea taarifa za kuaminika kuhusu bidhaa zinazouzwa kwa kutumia lebo, itaamua mahitaji ya ufungaji wa viwandani na kuweka lebo kwa bidhaa za walaji ili kuhakikisha usalama wa maisha, afya ya walaji na mazingira.

1.4. Kazi kuu ya habari ya bidhaa- hii inaleta tahadhari ya watumiaji (muuzaji, muuzaji, nk) habari kuhusu mali ya watumiaji wa bidhaa, hali na njia za uhifadhi sahihi, usafiri, uteuzi, matumizi na utupaji wa bidhaa. Mtengenezaji na/au muuzaji anawajibika kwa utiifu kamili wa bidhaa na taarifa iliyoelezwa kuihusu.

Haki ya mtumiaji ya kupata habari inadhibitiwa na kanuni za Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" na Sheria ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, na mahitaji ya yaliyomo na njia za kutoa habari juu ya bidhaa huanzishwa na amri za rais. na kanuni za serikali za Shirikisho la Urusi, maamuzi husika ya mamlaka ya mamlaka iliyoidhinishwa na nyaraka za udhibiti kwa makundi maalum na aina za bidhaa.

1.5. Mahitaji kuu ya habari ya bidhaa yanatambuliwa:

kuegemea, upatikanaji, utoshelevu

1.5.1. Kuegemea kunaonyesha ukweli na usawa wa habari kuhusu bidhaa, kutokuwepo kwa habari potofu na uwasilishaji wake, ambayo inapotosha watumiaji.

1.5.2. Ufikiaji - hitaji hili linahusishwa na kanuni ya uwazi wa habari kuhusu bidhaa inayoathiri maslahi ya watumiaji kwa watumiaji wote. Ufikivu una vipengele vitatu: ufikivu wa lugha, umuhimu na kueleweka.

Upatikanaji wa lugha, i.e. habari lazima iwe katika lugha ya serikali au lugha ya sehemu kubwa ya watumiaji ambao bidhaa hii imekusudiwa. Upatikanaji wa lugha katika Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ufungaji na Uwekaji Lebo kwa Bidhaa za Mtumiaji Zinazouzwa katika Nyanja ya Biashara na Huduma" imebainishwa kama ifuatavyo: "Uwekaji lebo ya bidhaa na dawa za ndani na nje lazima iwe katika Kirusi."

Mahitaji - kutoa taarifa muhimu kwa ombi la walaji.

Kueleweka - matumizi ya dhana zinazokubalika kwa ujumla na (au) sanifu, istilahi, alama (alama), pamoja na uwezo wa kuzifafanua au kuzifafanua.

1.5.3. Utoshelevu wa habari - inaweza kufasiriwa kama kueneza habari ya busara, ambayo haijumuishi uwasilishaji wa habari isiyo kamili na isiyo ya lazima.

Taarifa zisizo kamili ni kutokuwepo kwa taarifa fulani kuhusu bidhaa. Mara nyingi, habari isiyo kamili huifanya isiwe ya kuaminika. Kwa mfano, katika soko la watumiaji wa Kirusi ni kawaida sana kupata bidhaa zinazozalishwa na ubia nchini Urusi au nchi jirani, bila kuonyesha nchi ya asili au jina la mtengenezaji. Taarifa hii ambayo haijakamilika wakati huo huo haiwezi kutegemewa, na bidhaa zinazopitishwa kama zilizoagizwa kutoka nchi za kigeni zimeghushiwa.

Taarifa zisizohitajika ni utoaji wa taarifa ambayo inarudia maelezo ya msingi bila hitaji maalum au isiyo ya manufaa kwa watumiaji wake.

Kuegemea kunaonyesha kuwa habari iliyomo ndani yake juu ya bidhaa (kazi, huduma) inalingana na ukweli (hiyo ni ukweli). Kwa hivyo, ikiwa kuna vichwa vya samaki kwenye jar ya "sprats", basi unapaswa kuandika "chakula kwa paka maskini", yaani, vichwa vya samaki, na sio sprats ya darasa la 3, kufunga kwa pili, twist ya saba.

Habari katika fomu iliyo wazi na inayoweza kupatikana huletwa kwa watumiaji kwa Kirusi.

Ukosefu wa tafsiri katika Kirusi ni sawa na kushindwa kutoa habari kuhusu bidhaa. Mtumiaji hatakiwi kujua lugha za kigeni, na sio lazima ajisumbue kusoma "kutoka kwa kamusi".

Tafsiri ya maagizo fulani inaweza kutolewa kwa usalama kwa kusoma katika programu za ucheshi. Kwa hivyo, maagizo ya insoles (iliyotengenezwa nchini China au Vietnam) yana habari kwamba insoles ni nia ya kuzuia "kuoza kwa miguu", ingawa, bila shaka, tunazungumzia "miguu ya jasho" na tofauti kati ya dhana hizi ni janga.

Ikiwa tafsiri katika Kirusi haiaminiki, basi hii inapaswa kuzingatiwa kuwa inatoa taarifa zisizofaa, i.e. habari za uwongo au zisizo kamili, na muuzaji (mtengenezaji, mtendaji) anakabiliwa na matokeo ya kisheria yaliyotolewa katika Kifungu cha 12 cha Sheria "Katika Ulinzi wa Haki za Mtumiaji". Hiyo ni, mtumiaji ana haki ya kudai fidia kutoka kwa muuzaji (mtendaji) kwa hasara iliyosababishwa na kuepuka bila sababu ya kuhitimisha mkataba, na ikiwa mkataba umehitimishwa, kuumaliza ndani ya muda unaofaa na kudai kurudi kwa kiasi kilicholipwa. kwa bidhaa na fidia kwa hasara zingine. Baada ya kukomesha mkataba, mtumiaji analazimika kurudisha bidhaa (matokeo ya kazi, huduma, ikiwezekana kutokana na asili yao) kwa muuzaji (mtendaji).

Muuzaji (mtendaji), ambaye hakumpa mnunuzi habari kamili na ya kuaminika juu ya bidhaa (kazi, huduma), anawajibika kwa kasoro katika bidhaa (kazi, huduma) iliyoibuka baada ya kuhamishiwa kwa watumiaji kwa sababu ya ukosefu wake. wa taarifa hizo.

Kwa mfano, kwa sababu ya ukosefu wa maagizo ya bidhaa ngumu ya kitaalam, kwa mfano, mashine ya kuosha, mnunuzi "alivunja" mashine ya kuosha bila kukusudia (moja ya mifumo yake), na pia akaharibu nguo, na Mungu asikataze, alijeruhiwa. .

Katika suala hili, tunazingatia ukweli kwamba ikiwa madhara yanasababishwa kwa maisha, afya na mali ya mtumiaji kutokana na kushindwa kumpa taarifa kamili na ya kuaminika kuhusu bidhaa (kazi, huduma), mtumiaji ana haki ya kudai fidia kwa madhara hayo, ikiwa ni pamoja na fidia kamili kwa hasara iliyosababishwa na vitu vya asili, inayomilikiwa (inayomilikiwa) na walaji.

Wakati wa kuzingatia madai ya walaji kwa ajili ya fidia kwa hasara zinazosababishwa na taarifa zisizoaminika au zisizo kamili kuhusu bidhaa (kazi, huduma), mahakama inaendelea kutokana na dhana kwamba walaji hawana ujuzi maalum kuhusu mali na sifa za bidhaa (kazi, huduma). Hiyo ni, ukinunua, sema, mchezaji wa DVD, basi inachukuliwa kuwa hujui jinsi ya kufanya kazi.

Ili kufanya kazi kwa mafanikio katika soko, makampuni ya biashara, kwanza kabisa, yanahitaji maelezo ya uendeshaji juu ya bidhaa za kibinafsi, taarifa za takwimu, pamoja na taarifa juu ya vikundi vya bidhaa zinazoweza kubadilishwa. Wakati wa kuingia katika masoko ya kimataifa, habari kuhusu washindani wanaowezekana inahitajika. Taarifa kuhusu bidhaa na watengenezaji zimo katika katalogi maalumu, magazeti, majarida, saraka za tasnia na katalogi zinazotolewa kwa tasnia na maonyesho ya kimataifa. Hifadhidata zinaundwa katika kampuni kubwa za ushauri zinazobobea katika utengenezaji na uuzaji wa bidhaa za programu. Ilitoa fursa ya kupokea kiasi kikubwa cha habari kupitia mtandao na bandari za elektroniki na hifadhidata .

Moja ya kazi muhimu za biashara- ukusanyaji, usindikaji na usambazaji wa taarifa za uendeshaji kuhusu bidhaa za viwandani kwa watumiaji. Kutoka kwa nafasi hizi, mfumo bora zaidi wa kuorodhesha bidhaa ni ule ulioundwa kwa uhasibu wa kiotomatiki wa anuwai ya bidhaa zinazotengenezwa nchini kote na katika mikoa, kutoa serikali za serikali na serikali za mitaa habari ya uchambuzi juu ya bidhaa zinazotengenezwa, sifa zao, anuwai ya bidhaa. na hati za udhibiti zinazodhibiti uzalishaji wa bidhaa moja au nyingine .

1.6. Aina za habari za bidhaa

Kulingana na madhumuni, habari ya bidhaa imegawanywa katika aina tatu: msingi; kibiashara; mtumiaji.

1.6.1. Maelezo ya msingi ya bidhaa ni maelezo ya msingi kuhusu bidhaa, ambayo ni muhimu kwa utambulisho na yanayokusudiwa kwa masuala yote ya mahusiano ya soko. Taarifa za kimsingi ni pamoja na aina na jina la bidhaa, daraja lake, uzito halisi, jina la mtengenezaji, tarehe ya kutolewa, muda wa matumizi au tarehe ya mwisho wa matumizi.

1.6.2. Maelezo ya bidhaa za kibiashara ni maelezo kuhusu bidhaa ambayo huongeza maelezo ya kimsingi na yanalenga watengenezaji, wasambazaji na wauzaji, lakini hayapatikani kwa urahisi kwa watumiaji. Maelezo haya yana data kuhusu makampuni ya biashara ya kati, hati za udhibiti kuhusu ubora wa bidhaa, nambari za utofauti wa bidhaa kulingana na OKP, HS, n.k. Mfano wa kawaida wa taarifa za kibiashara ni usimbaji upau.

Uwekaji barcoding wa bidhaa- njia ya kusimba habari kuhusu vigezo vyote vya bidhaa za viwandani kwa kutumia mfumo maalum wa kimataifa uliosanifiwa. Uainishaji wa habari iliyosimbwa unafanywa kwa kutumia vifaa maalum vya kusoma vya elektroniki.

1.6.3. Maelezo ya bidhaa ya mtumiaji ni taarifa kuhusu bidhaa inayokusudiwa kuunda mapendeleo ya watumiaji, inayoonyesha manufaa yanayotokana na matumizi ya bidhaa mahususi na yanayolenga watumiaji. Maelezo haya yana maelezo kuhusu sifa zinazovutia zaidi za watumiaji wa bidhaa: thamani ya lishe, muundo, madhumuni ya utendaji, mbinu za matumizi na uendeshaji, usalama, kutegemewa, n.k. Picha za rangi kwenye bidhaa na/au vifurushi pia zinakusudiwa kuboresha mtazamo wa kihisia. wao na watumiaji.

1.7. Maelezo ya kimsingi ya bidhaa

1.7.1. Habari ya maneno hupatikana zaidi kwa watu wanaojua kusoma na kuandika ikiwa imetolewa kwa lugha inayofaa (kwa mfano, kwa Kirusi kwa Urusi). Hasara za taarifa za maneno ni pamoja na wingi wake; Kuitambua (kuisoma na kuielewa) kunahitaji muda, na ikiwa habari ya maneno ni tajiri sana, mtumiaji hawezi au hataki kutumia muda mwingi kuielewa.

1.7.2. Habari ya dijiti mara nyingi hutumika kukamilisha habari ya maneno katika hali ambapo tabia ya kiasi cha bidhaa ni muhimu, kwa mfano, nambari za serial za bidhaa, biashara, uzani wa jumla, kiasi, urefu, tarehe za utengenezaji na tarehe za kumalizika muda wake. Taarifa za kidijitali hutumiwa pamoja na aina nyingine za taarifa (kwa maneno, ishara, mstari) au kwa kujitegemea, kwa mfano, alama za kawaida za kidijitali chini ya pipa la bati. Habari ya dijiti inatofautishwa na ufupi, uwazi na usawa, lakini katika hali zingine uelewa wake unapatikana kwa wataalamu tu, na haipatikani kwa watumiaji (kwa mfano, nambari za urval za bidhaa, nambari za serial za biashara zinahitaji kusimbua kwa kutumia OKP na OKPO).

1.7.3. Taarifa inayoonekana hutoa mtazamo wa kuona na hisia wa taarifa kuhusu bidhaa kwa kutumia picha za kisanii na za picha za bidhaa yenyewe, au nakala kutoka kwa picha za kuchora, picha, kadi za posta, au vitu vingine vya urembo (maua, wanyama, wadudu, n.k.), au picha zingine. Kusudi kuu la aina hii ya habari ni kuunda upendeleo wa watumiaji kwa kukidhi mahitaji ya uzuri ya wanunuzi. Ongezeko la mahitaji ya bidhaa nyingi za chakula zinazoagizwa kutoka nje mara nyingi huelezewa na ukweli kwamba bidhaa hizi zinalinganishwa vyema na zile za ndani na habari ya kuona ya kufikiria.

Faida za habari inayoonekana ni pamoja na uwazi, ufupi, ufikiaji, aesthetics na hisia. Wakati huo huo, uwezekano wa fomu hii ya kuwasilisha habari tofauti ni mdogo sana, kwa hivyo haibadilishi, lakini huongeza tu habari ya matusi au ya dijiti.

1.7.4. Maelezo ya ishara ni habari kuhusu bidhaa inayopitishwa kwa kutumia ishara za habari. Aina hii ya habari ina sifa ya ufupi na kutokuwa na utata, lakini mtazamo wao unahitaji mafunzo fulani ya kitaaluma ili kufafanua au kumjulisha mtumiaji kupitia vyombo vya habari na mashauriano.

1.7.5. Taarifa ya bar - habari kwa namna ya msimbo wa bar, ambayo inalenga kwa kitambulisho cha kiotomatiki na kurekodi habari kuhusu bidhaa, iliyosimbwa kwa namna ya nambari na baa. Msimbo wa pau hutumika kwa usafirishaji au upakiaji wa watumiaji wa bidhaa nyingi zilizoagizwa kutoka nje na za ndani kwa uchapishaji au kwa kutumia kibandiko au lebo inayonata.

2. Vyombo vya habari vya habari vya bidhaa

Habari juu ya bidhaa huletwa kwa tahadhari ya watumiaji kwa kutumia rasilimali za habari, kuweka lebo, matangazo yaliyoambatanishwa na bidhaa, au kwa njia nyingine iliyopitishwa kwa aina fulani za bidhaa.

Rasilimali za habari(IR) - inawakilisha seti kamili ya hati za kibinafsi na safu za hati katika mifumo ya habari - maktaba, kumbukumbu, fedha, na mifumo mingine ya habari. Hizi ni pamoja na:

1. Nyaraka za udhibiti,

2. Nyaraka za kiufundi,

3. Nyaraka za usafirishaji,

4. Nyaraka za mradi,

5. Nyaraka za muundo,

6. Nyaraka za utoaji wa bidhaa kwa uzalishaji.

Hati ya udhibiti- hati iliyo na sheria, kanuni za jumla, sifa zinazohusiana na aina fulani za shughuli, kupatikana kwa watumiaji mbalimbali.

Nyaraka za udhibiti juu ya viwango, kwa mfano, ni pamoja na Viwango vya Jimbo la Shirikisho la Urusi (GOST RF), viwango vya kimataifa vya kikanda, sheria, kanuni na mapendekezo ya viwango, waainishaji wote wa Kirusi wa habari za kiufundi na kiuchumi, viwango vya sekta za tata ya kiuchumi ya kitaifa. (OST), viwango vya biashara (STP), viwango vya kisayansi, kiufundi, jamii za uhandisi na vyama vingine vya umma, kanuni na sheria za usafi (SanNiP), kanuni na sheria za ujenzi (SNiP), hali ya kiufundi (TU).

Jukumu muhimu katika maendeleo ya shughuli za uuzaji linachezwa na waainishaji wote wa Kirusi wa habari za kiufundi na kiuchumi (OK TEI). Kiainisho cha Bidhaa za Kirusi-Yote (OKP), ambacho kilipitishwa na kuletwa katika Mfumo wa Umoja wa Uainishaji na Usimbaji wa Taarifa za Kiufundi, Kiuchumi na Kijamii (EC QC) kwa Amri ya Kiwango cha Jimbo la 301 la Desemba 30, 1993. , imeanza kutumika tangu Julai 1, 1994.

OKP ni seti ya utaratibu ya misimbo na majina ya vikundi vya bidhaa, iliyojengwa kulingana na mfumo wa uainishaji wa daraja. Inakusudiwa kuhakikisha kutegemewa, ulinganifu na usindikaji wa kiotomatiki wa habari katika maeneo kama vile viwango, takwimu, uchumi, n.k. Kiainishi kinatumika:

Wakati wa kutatua shida za uorodheshaji wa bidhaa - kukuza katalogi na kupanga habari ndani yao juu ya sifa muhimu zaidi za kiufundi na kiuchumi za bidhaa;

Kwa uchambuzi wa takwimu za uzalishaji, mauzo na matumizi ya bidhaa katika viwango vya uchumi mkuu, kikanda na tasnia;

Kuunda habari za viwanda na biashara kwa madhumuni ya utafiti wa uuzaji na shughuli za kibiashara.

Biashara yote ya kimataifa inafanywa ndani ya mfumo wa kuweka barcode, ambayo inapeana msimbo wa pau na nambari ya dijiti kwa kitengo maalum cha bidhaa, kinachoonyesha nchi ya mtengenezaji, bei, saizi, uzito. Katika mazoezi ya kimataifa, msimbo wa bar wa EAN (Ulaya, makala, nambari) umetengenezwa na kutumika. Msimbo pau wa EAN ulitengenezwa na Jumuiya ya Kimataifa ya EAN, iliyoko Brussels. Chama kinapeana msimbo wa kidijitali kwa kila nchi katika serikali kuu. Msimbo wa nchi wa kidijitali ndio taarifa pekee iliyomo kwenye msimbo pau inayoweza kuangaliwa kwa macho kwa kujua idadi ya nchi zinazoongoza duniani.

Nchini Urusi, uwekaji barcoding wa bidhaa unafanywa na Jumuiya ya Kiuchumi ya Kigeni ya Utambulisho wa Kiotomatiki UNISKAN, ambayo inawakilisha masilahi ya Urusi katika shirika la kimataifa la EAN.

Mfumo wa viwango vya serikali wa Shirikisho la Urusi huweka mbele mahitaji ya jumla ya ujenzi, uwasilishaji, muundo na uundaji wa viwango. Hasa, mahitaji ya jumla ya uwekaji alama za bidhaa, pamoja na zile za usafirishaji, zimewekwa katika vikundi: wakati wa kusafirisha bidhaa, uwekaji alama lazima utumike mahali palipowekwa wazi - moja kwa moja kwenye bidhaa, vyombo, vitambulisho, lebo; njia za kuashiria zinaonyeshwa - engraving, etching; wakati wa kuashiria mizigo ya usafiri, lazima iwe na maudhui kamili ya kutosha. Viwango vya kuweka lebo kwa bidhaa zinazoweza kuwa hatari hujumuisha hatua za tahadhari za usalama: lazima kuwe na taarifa kuhusu masharti ya matumizi, tahadhari wakati wa usafirishaji, uhifadhi na matumizi, usalama wa moto na mlipuko, vipindi vya ukaguzi wa mara kwa mara, udhibiti na uhifadhi upya. Katika maelezo ya kiufundi, kifungu kidogo cha "Kuashiria" kinajumuisha mahitaji ya maudhui ya kuashiria: dalili ya alama ya biashara iliyosajiliwa kwa njia iliyowekwa, alama ya kuzingatia kwa bidhaa zilizoidhinishwa, sifa ya kiwango.

Mahitaji ya kiufundi kawaida hutoa tu uainishaji na urval, muundo wa majina ya viashiria na maadili yao yaliyodhibitiwa.

Nyaraka za kiufundi- hati zilizo na habari za kutambua kura za bidhaa kwenye njia nzima kutoka kwa mtengenezaji hadi kwa mtumiaji wa mwisho.

Usafiri na nyaraka zinazoambatana- hati zilizo na habari muhimu na za kutosha kutambua bidhaa kwenye njia nzima ya usambazaji. Tofauti na nyaraka za udhibiti, nyaraka za usafiri zina msingi dhaifu wa kisheria. Mahitaji ya kuandaa mengi yao hayajadhibitiwa wazi au haijaanzishwa kabisa. Ukosefu wa mbinu ya umoja hufanya iwe vigumu kuchambua na kulinganisha taarifa iliyotolewa katika nyaraka husika. Isipokuwa inafanywa na aina nyingi za usafirishaji na hati zinazoandamana juu ya ubora wa bidhaa, mfumo wa udhibiti ambao umewekwa katika viwango, sheria, na barua za maagizo ya Kiwango cha Jimbo la Shirikisho la Urusi.

Usafiri na nyaraka zinazoambatana zimegawanywa katika aina zifuatazo: kiasi, ubora, makazi, ngumu.

Nyaraka za kiasi cha usafirishaji- hati zilizokusudiwa kwa uhamishaji na uhifadhi wa habari juu ya sifa za idadi ya bidhaa au kura za bidhaa (mistari ya bomba, karatasi za uzio, orodha za kufunga, vipimo, vitendo vya kuanzisha tofauti katika idadi ya bidhaa, vitendo vya kibiashara). Mbali na sifa za vipimo (uzito, urefu, kiasi, nk), lazima ziwe na habari inayotambulisha bidhaa ambayo sifa hizi zinahusiana - jina, daraja, chapa, na wakati mwingine bei hutolewa.

Mbele ya usafiri wa hali ya juu na hati zinazoambatana (vyeti vya kufuata, vyeti vya ubora, ripoti za mtihani, vitendo vya kufuta, matamko, vyeti), ripoti ya mtihani sio hati ya lazima wakati wa kuuza bidhaa, lakini taarifa kuhusu matokeo ya mtihani. maadili halisi ya viashiria vya ubora bila shaka inawakilisha riba kwa watengenezaji, wauzaji na watumiaji. Kwa hivyo, wakati wa kununua aina za kipekee na za thamani za bidhaa, ni jambo la busara kuuliza wamiliki wa cheti asili kuhusu yaliyomo kwenye ripoti ya jaribio.

Hati za malipo zinazokusudiwa kuandika makubaliano ya bei, malipo ya gharama za usafirishaji na gharama zingine za uzalishaji wa bidhaa na matumizi yao. Usafiri wa makazi na hati zinazoambatana ni pamoja na itifaki ya kukubaliana bei, ankara, ankara na hati zingine.

Ankara zina habari kuhusu bei na thamani ya bidhaa kwa malipo, pamoja na taarifa kuhusu idadi ya bidhaa katika ufungaji, idadi ya huduma za usafiri, usambazaji, nk.

Ankara ina data ifuatayo: nambari na tarehe ya utoaji wa ankara; jina na maelezo ya benki ya mtumaji na mlipaji consignee; jina na maelezo mengine ya utambuzi kuhusu bidhaa (aina, chapa, kiasi; bei na thamani ya bidhaa, ikijumuisha malipo ya mpokeaji; jina la mwisho, jina la kwanza, jina la mtu aliyetoa na kukubali bidhaa).

Usafirishaji wa kina na hati zinazoambatana- hati zilizokusudiwa kwa uhamishaji na uhifadhi wa habari kuhusu sifa za kiasi, ubora na gharama za kura za bidhaa, na pia kwa uhasibu wao wa kiasi katika mchakato wa usambazaji wa bidhaa. Usafiri tata na nyaraka zinazoambatana ni ankara: bidhaa na usafiri, barabara, reli, hewa, bili za mizigo (kwa usafiri wa baharini).

Nyaraka za uendeshaji zina jukumu kubwa katika uundaji wa safu ya habari kuhusu ununuzi na uuzaji wa bidhaa.

Nyaraka za uendeshaji- hati zinazokusudiwa kupeleka na kuhifadhi habari kuhusu sheria za uendeshaji wa bidhaa ngumu za kiufundi, matumizi na matengenezo ambayo hauitaji mafunzo maalum. Ikiwa mafunzo maalum ni muhimu, basi nyaraka za uendeshaji zina maelekezo sahihi kwa hili. Tofauti na hati za usafirishaji, ambazo zimekusudiwa haswa kwa wauzaji, hati za kufanya kazi hufanya kama wabebaji wa habari za watumiaji. Orodha ya nyaraka za uendeshaji kwa mujibu wa GOST 2.606--71 "Nyaraka za uendeshaji kwa bidhaa za vifaa vya kaya" zinawasilishwa katika mwongozo wa uendeshaji, pasipoti, na maandiko.

Mwongozo- hati ya uendeshaji iliyoundwa ili kumpa mtumiaji habari zote muhimu kwa matumizi sahihi na matengenezo ya bidhaa. Hati hii inajumuisha maelezo ya muundo wa bidhaa, kanuni ya uendeshaji, na taarifa muhimu kwa uendeshaji na matengenezo sahihi.

Pasipoti ni hati ya uendeshaji inayothibitisha vigezo vya msingi na sifa za bidhaa zilizohakikishiwa na mtengenezaji. Pasipoti inajumuisha taarifa zifuatazo: maagizo ya jumla, data ya kiufundi, kuweka utoaji, cheti cha kukubalika, dhamana, bei.

Lebo- hati ya uendeshaji inayolenga kuwasilisha viashiria kuu na taarifa zinazohitajika kwa uendeshaji wa bidhaa. Lebo inaonyesha jina la bidhaa, muundo wa bidhaa au faharisi yake, data ya kiufundi, nambari ya kawaida au hali ya kiufundi ambayo bidhaa inakidhi mahitaji, habari juu ya kukubalika kwa bidhaa na idara ya udhibiti wa kiufundi (QC), habari juu ya ubora. , bei, tarehe ya kutolewa.

Kundi maalum la nyaraka za uendeshaji lina karatasi za data za usalama wa dutu (nyenzo), ambazo ni sehemu ya lazima ya nyaraka za kiteknolojia kwa dutu, nyenzo, taka za viwanda.

Kwa watumiaji, ni muhimu sana kuashiria, ambayo ni maandishi, alama au michoro inayotumika kwenye ufungaji na (au) bidhaa, pamoja na njia nyingine za usaidizi zinazokusudiwa kutambua bidhaa au sifa zake za kibinafsi, hutoa taarifa kuhusu wazalishaji, sifa za kiasi na ubora wa bidhaa.

2.1. Kuashiria

Hii ni sehemu ya maelezo ambayo yanatumiwa na mtengenezaji (muuzaji) moja kwa moja kwa bidhaa, kontena, vifungashio, lebo, vitambulisho, viingilio, n.k. Maudhui na mbinu za kuweka alama kwa kila aina ya bidhaa zimebainishwa katika viwango.

Kuashiria kunatumika moja kwa moja kwa bidhaa au kwa lebo kuu iliyounganishwa na bidhaa, kwenye lebo ya udhibiti, maandiko, kanda za kitambaa, nk.

Alama ni sehemu muhimu ya kuashiria.

Chapa ni ishara ambayo inatumika kwa bidhaa kwa kutumia fomu maalum. Kuweka alama na kuashiria kunaweza kufanywa kwa njia mbalimbali, uchaguzi ambao umedhamiriwa na hali nyingi; kwa hiyo, nyaraka za udhibiti na kiufundi zinaonyesha njia ya kuashiria.

Kuweka alama hufanya kazi kadhaa:

1. Kazi ya habari. Hii ndiyo kazi kuu ya kuashiria. Sehemu kubwa zaidi iko kwenye taarifa za kimsingi na za watumiaji, sehemu ndogo zaidi ya habari ya kibiashara. Katika kesi hii, maelezo ya msingi juu ya uwekaji lebo yanarudia aina sawa ya habari katika hati za usafirishaji. Tofauti katika maelezo ya kimsingi inaweza kuwa matokeo ya bidhaa ghushi.

2. Kazi ya kitambulisho. Kitendaji hiki cha kuashiria ni muhimu sana, kwani huhakikisha ufuatiliaji wa kura za bidhaa katika hatua zote za usambazaji.

3. Kazi za kihisia na za motisha. Vipengele hivi vya kuashiria vinahusiana. Uwekaji lebo ulioundwa kwa rangi, maandishi ya maelezo, na matumizi ya alama zinazokubalika kwa ujumla huibua hisia chanya kwa watumiaji na hutumika kama motisha muhimu ya kufanya uamuzi wa kununua bidhaa.

Alama zinaweza kujumuisha vipengele vitatu: maandishi, kuchora na alama au ishara za habari. Vipengele hivi vinatofautiana katika uwiano na kiwango cha upatikanaji wa taarifa za bidhaa, upana wa usambazaji na kazi tofauti.

3.1. Maandishi, kama aina ya habari iliyoandikwa, ni kipengele cha kawaida cha alama. Ina sifa ya kiwango cha juu cha upatikanaji wa habari kuhusu bidhaa kwa masomo yote ya mahusiano ya soko. Maandishi yanaweza kufanya kazi zote kuu za kuashiria, lakini kwa kiwango kikubwa zaidi ni sifa ya habari na kitambulisho. Uwiano wa maandishi kwenye kuashiria, kulingana na madhumuni yake na vyombo vya habari, ni 50-100%.

3.2. Mchoro haupo kila wakati kwenye kuashiria. Kama kipengele cha kuashiria, mchoro, kama sheria, una kiwango cha juu cha ufikiaji na hufanya kazi za kihemko na za kuhamasisha, mara nyingi za habari na utambuzi. Ingawa kuna tofauti, kwa mfano, wakati lebo ya ufungaji na kuingiza kwa namna ya michoro hutoa habari juu ya uendeshaji au matumizi ya bidhaa. Sehemu na kiwango cha ufikiaji wa maelezo ya picha huanzia 0 hadi 50% ya maelezo yote ya bidhaa kwenye lebo.

3.3. Alama au ishara za habari. Vipengele vyao ni ufupi wa picha, eneo ndogo la kuwekwa kwenye chombo cha kuashiria na uwezo wa juu wa habari, lakini upatikanaji mdogo wa habari. Wakati mwingine taarifa hizo zinapatikana tu kwa wataalamu na zinahitaji decoding maalum. Kwa hivyo, ishara za habari zitajadiliwa kwa undani zaidi hapa chini. Mvuto maalum kutoka 0 hadi 30%

Kila biashara, wakati wa kutoa bidhaa kwenye soko, lazima itunze kutambuliwa kwake na watumiaji. Wataalam wa uuzaji pia wanahusika katika eneo hili la shughuli, i.e. muundo wa soko la mtu binafsi "uso" wa bidhaa. Hivi ndivyo alama za biashara zimeundwa. Chaguo la mlaji la bidhaa sio la busara kila wakati, kwa kuzingatia sifa za bidhaa yenyewe, lakini imedhamiriwa na mtazamo wake wa ushirika kama ishara ambayo maoni juu ya bidhaa hujengwa. Utafiti wa uuzaji unaonyesha kuwa takriban 85% ya maamuzi ya ununuzi wa viwandani yanatokana na habari inayoonekana. Kwa hivyo, kazi kuu ya alama za alama za biashara ni ubinafsishaji wa bidhaa na uwezo wa kutofautisha kutoka kwa bidhaa zingine zinazofanana, kuwasilisha habari kwa watumiaji kwamba bidhaa hii ni bora kuliko analogi zake. Kwa msaada wa alama za alama za biashara, picha ya bidhaa huundwa.

2.1.1 Alama za biashara na wajibu wao.

Alama ya biashara- haya ni majina (ya maneno, picha, tatu-dimensional, pamoja na mchanganyiko wao) ambayo inafanya uwezekano wa kutofautisha bidhaa za wazalishaji wengine kutoka kwa bidhaa za homogeneous za wazalishaji wengine. Alama ya biashara ni kadi ya biashara ya biashara.

Kwa mfano:

Chapa ya biashara imesajiliwa na Wakala wa Hataza na Alama za Biashara, ambapo hataza na upya wao huangaliwa. Hati - cheti - imetolewa kwa alama ya biashara iliyosajiliwa.

Usajili wa chapa ya biashara ni halali kwa miaka 10, kuhesabu kuanzia tarehe ya kupokea ombi na Wakala. Muda wa uhalali wa usajili unaweza kuongezwa kwa ombi la mmiliki wa chapa ya biashara kila wakati kwa miaka 10. Haki ya kutumia chapa ya biashara inalindwa na sheria ya Shirikisho la Urusi "Kwenye Alama za Biashara, Alama za Huduma na Majina ya Asili".

Alama za biashara pia zinaweza kuwa za pamoja au za mtu binafsi.

Kuna aina tatu kuu za muundo wa alama ya biashara:

1. Jina la shirika ni neno, herufi, kundi la maneno au herufi zinazoweza kutamkwa.

2. Jina la chapa - ishara, muundo, rangi tofauti au jina.

3. Alama ya biashara - jina la kampuni, alama ya biashara, picha ya biashara au mchanganyiko wake, iliyosajiliwa rasmi katika Rejesta ya Kimataifa na kulindwa kisheria, kama inavyoonyeshwa na ® ishara iliyowekwa karibu na chapa ya biashara. Ikiwa alama za biashara ni mali ya kampuni, zinaweza kuwa na alama ya ©.

Kulingana na kiwango cha umuhimu na ufahari, tunaweza kutofautisha kawaida Na ya kifahari chapa ishara.

Majina ya chapa ya kawaida zinatengenezwa na mmiliki wao au kwa niaba yake na wabunifu maalum, waliosajiliwa kwa njia iliyoanzishwa na Sheria ya Shirikisho. Wakati huo huo, sheria haitoi usajili wa lazima, ambayo inatoa mmiliki haki ya kipekee ya kutumia na kuondoa alama ya biashara. Mmiliki wa chapa ya biashara anaweza asisajili chapa yake ya biashara, lakini hapati hakimiliki yake.

Bidhaa mbalimbali ishara ni nia ya kutambua vitu mbalimbali. Wanakuja katika aina mbili: maalum (chapa inawasilishwa kwa njia ya maneno au ya picha) na chapa (jina maalum au ishara iliyo katika aina maalum ya bidhaa). Alama ya chapa inaweza kuwasilishwa kwa namna ya alama mbalimbali, kwa mfano, pipi "Mlio wa Jioni", "Russia", alama za chapa za pipi "Alyonushka", "Bear Kaskazini".

Alama za ufahari kwa makampuni kwa ajili ya huduma zao maalum kwa serikali. Picha za zawadi, medali na alama zingine zinazopokelewa na kampuni kwenye maonyesho ya kimataifa, kikanda na kitaifa pia hutumiwa kama alama za chapa za kifahari.

Alama za ulinganifu- haya ni majina ambayo yanatumika kwa bidhaa na (au) ufungaji ili kuthibitisha kuwa ubora wa bidhaa unakidhi mahitaji ya hati za udhibiti au za kiufundi. Alama za ulinganifu zimeainishwa katika kimataifa, kikanda na kitaifa. Mfano wa alama ya ulinganifu wa kikanda ni alama ya Jumuiya ya Kiuchumi ya Ulaya "CE".

Kwa mfano :

Ishara za kudanganywa kutumika hasa kwa vyombo vya usafiri au ufungaji. Ishara hizi hutoa maagizo ya upakiaji na upakuaji wa shughuli.

Ishara za onyo hutumika kwa lebo, upakiaji au makontena ya usafirishaji ya bidhaa hizo ambazo zinaweza kusababisha madhara kwa wanadamu. Wanamjulisha mtumiaji juu ya hatari wakati wa operesheni (matumizi), usafirishaji na uhifadhi wa bidhaa. Mifumo ya kawaida ya kuweka lebo ni ile inayotumika wakati wa kusafirisha vitu na nyenzo hatari na inategemea mapendekezo ya UN. Ili kuelezea kwa ufupi hatari na kuelezea vidokezo vya utunzaji salama wa dutu, inashauriwa kutumia misemo ya msingi na misimbo inayolingana (neno za R zenye misimbo ya R inayolingana) na (maneno ya S yenye misimbo ya S inayolingana). Kwa mfano: R29 - juu ya kuwasiliana na maji, gesi yenye sumu hutolewa; S30 - epuka kuwasiliana na yaliyomo na maji.

Ikiwa ukubwa mdogo wa mfuko na dutu hairuhusu taarifa zote za onyo ziweke kwenye lebo, basi lebo inapaswa kuwa na: jina la dutu; neno la ishara; alama za hatari; Nambari za R na S na, ikiwa ukubwa wa lebo huruhusu, basi pia vifungu vya kawaida vya R na S; data ya wasambazaji; muundo wa kundi la bidhaa; dalili ya mahali ambapo taarifa kamili zaidi juu ya utunzaji salama wa dutu hii inaweza kupatikana.

Nyenzo zilizo na vitu fulani vya hatari (risasi, cadmium, klorini, nk) lazima ziwe na maelezo ya ziada.

Kwa mfano, kwa nyenzo zilizo na cadmium au aloi zake, onyo lifuatalo lazima litolewe: "Tahadhari! Ina cadmium. Mivuke ya hatari inaweza kuzalishwa inapotumiwa. Tumia kwa usalama."

Ishara za kiikolojia hutumika kwa bidhaa hizo ambazo zinaweza kusababisha madhara kwa mazingira wakati wa uzalishaji, matumizi, utupaji na utupaji wa bidhaa.

Ishara ya mazingira "Green Dot" (Mchoro 6 a) hutumiwa katika mfumo wa hatua za kuzuia uchafuzi wa mazingira na taka. Alama hii kwenye kifurushi inaonyesha kuwa inaweza kurejeshwa au kurejeshwa.

Bidhaa zilizo na alama ya Malaika wa Bluu

(Mchoro 6 b), hukutana na mahitaji yaliyowekwa, utekelezaji ambao unahakikisha usalama wa mazingira. Kwa mfano, gari yenye ishara hiyo ina vifaa vya kuaminika vya utakaso wa gesi ya kutolea nje.

Ishara zingine za mazingira hufahamisha watumiaji juu ya viashiria anuwai vya mali ya mazingira ya bidhaa zinazouzwa, ambayo mara nyingi hutumika kama kigezo kuu cha uteuzi wao.

Hivi sasa, nchi yetu inajenga mahusiano ya soko, kuingia soko la kimataifa, na suala la alama za biashara ni muhimu sana. Kwanza kabisa, mtengenezaji lazima aamue ikiwa alama ya biashara itatumika kwa bidhaa fulani. Jibu la swali hili limedhamiriwa kwa kulinganisha gharama za kuunda mapato ambayo yanaweza kupatikana kwa matumizi yake.

Baada ya kuamua kutumia chapa ya biashara, mtayarishaji wa bidhaa anaweza: kuunda chapa yake ya biashara; kuhamisha bidhaa kwa mpatanishi ambaye atauza bidhaa hii kwa kutumia chapa yake ya biashara; uza sehemu ya bidhaa kwa chapa yako ya biashara, na uhamishe sehemu nyingine kwa waamuzi ambao watauza bidhaa hizi kwa kutumia chapa zao za biashara. .

Kipengele muhimu cha kuashiria ni msimbo wa bar. Kuwepo kwa msimbo wa bar ni lazima wakati wa kufanya shughuli za biashara ya nje na wakati wa kuthibitisha bidhaa zilizoagizwa. Kutokuwepo kwake kunaweza kusababisha kupungua kwa ushindani wa bidhaa.

Msimbo wa pau ni mchanganyiko wa mistari ya giza (paa) na nyepesi (nafasi) ya unene tofauti, pamoja na herufi na/au nambari. Usimbaji wa upau umeundwa ili kutoa ingizo la haraka na sahihi zaidi la kiasi kikubwa cha taarifa.

Kuna aina kadhaa za viwango vya nambari za bidhaa EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, ambazo hutumiwa kusimba bidhaa.

UPC (Msimbo wa Bidhaa wa Universal) ilipitishwa nchini Marekani mwaka wa 1973, na mwaka wa 1977 mfumo wa coding wa Ulaya EAN (Ulaya Nambari ya Kifungu) ulionekana, ambao kwa sasa unatumika kama wa kimataifa.

EAN-8 ni toleo la tarakimu nane la msimbo wa kimataifa wa bidhaa EAN. EAN-13 ni toleo la tarakimu kumi na tatu la msimbo wa kimataifa wa bidhaa wa EAN. DUN-14 ni toleo la tarakimu kumi na nne la msimbo wa kifurushi cha usafirishaji. UPC - Msimbo wa Bidhaa wa Jumla (Msimbo wa Amerika). LAC ni nambari iliyokabidhiwa ndani ya nchi.

Ugawaji wa misimbo kwa bidhaa, matumizi na matumizi yake yanadhibitiwa na mashirika ya kimataifa yasiyo ya kiserikali: Baraza la Utumiaji wa Nambari Zilizounganishwa (USC) huko USA na Kanada, Jumuiya ya Kimataifa ya Kuweka Nambari za Bidhaa EAN na wawakilishi wake katika nchi 79. duniani kote. Nchini Urusi, masuala ya uwekaji barcode yanashughulikiwa na Chama cha Kiuchumi cha Kigeni cha Utambulisho wa Kiotomatiki (UNISKAN), ambacho kimeundwa ili kutoa usaidizi wa vitendo kwa viwanda, kilimo, biashara, usafiri na mashirika mengine katika utekelezaji wa mifumo ya barcode na utambulisho wa kiotomatiki wa bidhaa. UNISKAN inawakilisha maslahi ya Urusi na CIS katika EAN ina haki ya kuendeleza kanuni katika mfumo wa EAN na kuziingiza kwenye benki ya data.

Bidhaa nyingi za watumiaji zina lebo kwa kutumia kiwango cha EAN-13, ambacho kina herufi 13 (tarakimu 13 chini ya pau na nafasi) na ina muundo ufuatao:

herufi 2 (3) za kwanza ni msimbo wa nchi ambapo shirika lililosajili mtengenezaji, bidhaa yake na nambari za serial zilizopewa ziko;

herufi 5 (4) zinazofuata ni nambari iliyopewa mtengenezaji au shirika lingine linalouza bidhaa. Data juu ya nambari hizi zimo katika hifadhidata za mashirika ya kitaifa ya kuorodhesha bidhaa. Ikumbukwe kwamba kwa sasa hakuna hifadhidata moja ya kimataifa, na taarifa kutoka kwa baadhi ya mashirika ya kitaifa inaweza kuombwa kwa kuwasiliana na shirika husika. Katika Urusi, msimbo wa biashara unaweza kupatikana kwa kutumia Ainisho ya All-Russian ya Biashara na Mashirika (OKPO);

zaidi wahusika 5 - msimbo wa bidhaa uliotolewa na biashara, kwa kuzingatia sifa za watumiaji wa bidhaa, ufungaji, uzito, nk. Biashara inaweza, kwa hiari yake, kutumia nambari za bidhaa kwa uainishaji wa ndani wa bidhaa. Uainishaji sio lazima; sheria zake zimeanzishwa na biashara yenyewe, bila uratibu na mashirika ya kitaifa.

Herufi ya 13 (ya mwisho) ni nambari ya hundi. Hutumika kuangalia kama nambari imetolewa kwa usahihi na ishara inasomwa.

Nambari fupi ya EAN-8 imekusudiwa kuhesabu bidhaa za ukubwa mdogo ambazo ni ngumu au haiwezekani kuweka nambari ya kawaida ya EAN-13. EAN-8 ina muundo ufuatao:

herufi 2 (3) za kwanza ni kiambishi awali kinachoonyesha msimbo wa nchi;

herufi 5 (4) zinazofuata ni nambari ya bidhaa iliyotolewa moja kwa moja na shirika la kitaifa la kuhesabu bidhaa, hailingani na nambari za kawaida za EAN-13 zinazotumiwa na biashara hii;

Herufi ya 8 (ya mwisho) ni nambari ya hundi.

Misimbo ya pau inaweza kutumika kwa njia mbalimbali; inaweza kuchapishwa kwenye vifungashio au lebo za bidhaa wakati wa utengenezaji (kwa mfano, pakiti za sigara, lebo za chupa), au zinaweza kuchapishwa kwenye vibandiko vinavyoungwa mkono. Mahali pa msimbo wa upau kwenye bidhaa lazima uruhusu kusomeka kwa urahisi.

Nambari ya EAN-8 imekusudiwa kwa vifurushi vidogo ambavyo haviwezi kuchukua nambari ndefu zaidi. EAN-8 inajumuisha msimbo wa nchi, msimbo wa mtengenezaji, na nambari ya hundi (wakati fulani badala ya msimbo wa mtengenezaji, nambari ya usajili wa bidhaa).

Mbali na kuweka lebo, wabebaji wa habari za bidhaa ni nyaraka za kiufundi, ambayo, kulingana na madhumuni yao, imegawanywa katika nyaraka za meli (maelezo ya utoaji, ankara, vyeti vya ubora, vyeti vya kuzingatia, nk) na nyaraka za uendeshaji (pasipoti, miongozo ya uendeshaji, nk).

Mahitaji ya jumla ya habari kuhusu bidhaa. Kwa mujibu wa sheria "Katika Ulinzi wa Haki za Mtumiaji," taarifa kuhusu bidhaa lazima iwe kamili, ieleweke wazi na iwasilishwe kwa Kirusi. Habari inaweza kuwa sehemu au nakala kabisa katika lugha za kigeni, na kwa ombi la mteja inaweza kuwasilishwa katika lugha za serikali za vyombo vya Shirikisho la Urusi na lugha za watu wa Shirikisho la Urusi.

Taarifa za utangazaji lazima zizingatie sheria ya Shirikisho la Urusi. Kwa mfano, matumizi ya maneno kama vile "rafiki wa mazingira", "imeimarishwa", "salama ya miale" ni ya asili ya utangazaji. Masharti haya yanaweza kutumika tu wakati wa kuonyesha hati ya udhibiti ambayo inaruhusu udhibiti na utambuzi wa sifa zilizotangazwa, na pia wakati hii inathibitishwa na miili iliyoidhinishwa kutekeleza udhibiti huo.

Ikumbukwe kwamba kwa kushindwa kutoa taarifa, pamoja na utoaji wa taarifa zisizo na uhakika au zisizo kamili, mtengenezaji (muuzaji) hubeba jukumu la utawala. Ikiwa taarifa haitoshi au inayokosekana itasababisha madhara kwa maisha au afya na mali ya mtumiaji, mtengenezaji (muuzaji) anaweza pia kuwajibika kwa uhalifu.

Hitimisho

Seti ya mali na sifa zinazohakikisha kuridhika kwa mahitaji ya binadamu ni ubora. Kwa hivyo, utafiti wa mali ya watumiaji wa bidhaa na ubora wa bidhaa ndio kazi kuu ya sayansi ya bidhaa. Ujuzi wa bidhaa wa manufaa ya bidhaa, usalama wake, kina na upana wa urithi, ubora, pamoja na ufungashaji, uhifadhi, na uhifadhi wa bidhaa ni muhimu kwa shughuli za uuzaji zilizofanikiwa. Tunapokea maarifa haya pamoja na habari kuhusu bidhaa, ambayo imewasilishwa kwa fomu zifuatazo:

· kwa maneno,

· kidijitali,

· faini,

· ishara,

· dashed.

Kuzingatia vyombo vya habari vya habari vya bidhaa ni kutokana na ukweli kwamba soko lililojaa hutoa kazi ngumu kwa watumiaji na wazalishaji: kuwa na taarifa za kuaminika kuhusu bidhaa mpya na zilizopo.

Ili kufanya kazi kwa mafanikio kwenye soko, kila mshiriki katika mahusiano ya soko, kwanza kabisa, anahitaji habari ya uendeshaji juu ya bidhaa za kibinafsi, habari za takwimu, na habari juu ya vikundi vya bidhaa zinazoweza kubadilishwa.

Moja ya njia za kubinafsisha bidhaa ni alama ya biashara. Pamoja na utendakazi wake bainifu, chapa ya biashara huibua kwa watumiaji wazo fulani la ubora wa bidhaa. Kwa kuwa aina ya kadi ya biashara ya biashara, alama ya biashara inalazimisha biashara kuthamini sifa yake na kutunza kila wakati kuboresha ubora wa bidhaa zake. Mojawapo ya kazi muhimu za chapa ya biashara ni utangazaji wa bidhaa za viwandani, kwa kuwa chapa ya biashara inayoaminika husaidia kukuza bidhaa zozote zilizo na alama hii.

Mchakato wa kuunda chapa ya biashara ni ngumu sana na katika hali nyingi ushirikiano katika uwanja wa sayansi ya bidhaa, uuzaji, saikolojia na sheria ni muhimu. Alama ya biashara hufanya kama aina ya kiashirio kinachosaidia wanunuzi kuchagua bidhaa fulani na kutekeleza majukumu ya kuhakikisha ubora wa bidhaa. Ni uso wa bidhaa, kadi ya biashara ya kampuni, na inachangia kutambuliwa kwao. Kwa hivyo, habari ya mwisho kuhusu bidhaa inapaswa kutambuliwa kati ya watumiaji. Utafiti unaonyesha kuwa maamuzi mengi ya ununuzi yanatokana na habari inayoonekana.

Bibliografia

1.Kiryanova Z.V. Uuzaji wa kibiashara: Kitabu cha kiada kwa vyuo vikuu 2001.

2.Magomedov Sh.Sh. Utafiti wa bidhaa na uchunguzi wa viatu: Kitabu cha maandishi. 2004.

3. Nikolaeva M.A. Uuzaji wa bidhaa za watumiaji. Misingi ya kinadharia: Kitabu cha kiada kwa vyuo vikuu. 1998.

4. Stepanov A.V. Uuzaji wa kibiashara na mitihani: Kitabu cha kiada kwa vyuo vikuu. 1997.

5.Versan V.G., Chaika I.I. Mifumo ya usimamizi wa ubora wa bidhaa. M.: Nyumba ya Uchapishaji ya Viwango. 2001. 150 p.

6. Bogatyrev A.A., Filippov Yu.D. Usanifu wa mbinu za takwimu za usimamizi wa ubora. M.: Nyumba ya uchapishaji. Viwango. 2002. 121 p.

7. Gissin V.I. Usimamizi wa ubora wa bidhaa. Mh. "Phoenix". 2005. 255 p.

8. Glichev A.V. Misingi ya usimamizi wa ubora wa bidhaa. M.: Nyumba ya uchapishaji. Viwango.1988. miaka ya 80.

Utangulizi

1. Taarifa za bidhaa na sifa zake

1.1 Taarifa ni nini?

1.2 Bidhaa ni nini?

1.3 Taarifa ya bidhaa au maelezo ya bidhaa

1.4 Kazi kuu ya habari ya bidhaa

1.5 Mahitaji ya habari ya bidhaa

1.6 Aina za taarifa za bidhaa

1.7 Aina za kimsingi za maelezo ya bidhaa

2. Vyombo vya habari vya habari vya bidhaa

2.1 Kuweka alama

2.1.1 Alama za biashara na wajibu wao

Hitimisho

Shirika la Shirikisho la Elimu

Taasisi ya elimu ya serikali

elimu ya juu ya kitaaluma

"Chuo Kikuu cha Jimbo la Nizhny Novgorod

yao. N.I. Lobachevsky".

Idara ya Fedha.

Kazi ya kozi katika taaluma

"Utafiti wa bidhaa na uchunguzi katika maswala ya forodha"

"Aina za habari kuhusu bidhaa"

Imetekelezwa:

Mwanafunzi wa mwaka wa 3, kikundi 13T31

idara ya mawasiliano

desturi maalum

Pankova Yulia Vyacheslavovna

_____________________

Imechaguliwa:

Polyakova P.P.

_____________________

Maelezo ya bidhaa- habari kuhusu sifa za kimsingi za bidhaa iliyokusudiwa kwa watumiaji - vyombo vya kibiashara.

Vyanzo vya msingi vya maelezo ya bidhaa na wakati huo huo watoa huduma za kuwafahamisha wauzaji na/au watumiaji kuhusu bidhaa zinazouzwa ni watengenezaji. Kasi ya utangazaji wa bidhaa kupitia njia za usambazaji, ukubwa wa mauzo, ukuzaji wa mauzo, uundaji wa matakwa ya watumiaji na, mwishowe, mzunguko wa maisha wa bidhaa hutegemea ubora wa huduma hizi za habari. Wakati huo huo, mtengenezaji sio chanzo pekee cha habari. Maelezo ya uzalishaji yanaweza kuongezwa na muuzaji.

Kulingana na madhumuni, habari ya bidhaa imegawanywa katika aina tatu: msingi; biashara; mtumiaji.

Habari ya msingi ya bidhaa- maelezo ya msingi kuhusu bidhaa, ambayo ni muhimu kwa utambulisho na yanayokusudiwa kwa masuala yote ya mahusiano ya soko. Taarifa za kimsingi ni pamoja na: Na jina la bidhaa, daraja lake, uzito halisi, jina

mtengenezaji, tarehe ya kutolewa, maisha ya rafu au tarehe ya mwisho wa matumizi.

Maelezo ya bidhaa za kibiashara - habari kuhusu bidhaa inayoongeza maelezo ya kimsingi na inayokusudiwa watengenezaji, wasambazaji na wauzaji, lakini haipatikani kwa urahisi kwa mtumiaji. Maelezo haya yana data kuhusu makampuni ya biashara ya kati, hati za udhibiti kuhusu ubora wa bidhaa, nambari za utofauti wa bidhaa kulingana na OKP, HS, n.k. Mfano wa kawaida wa taarifa za kibiashara ni usimbaji upau.

Taarifa kuhusu Bidhaa za Mtumiaji - habari kuhusu bidhaa inayokusudiwa kuunda mapendeleo ya watumiaji, inayoonyesha faida zinazotokana na matumizi ya bidhaa fulani na hatimaye kuwalenga watumiaji. Taarifa hii ina taarifa kuhusu mali ya kuvutia zaidi ya watumiaji wa bidhaa: thamani ya lishe, muundo, madhumuni ya kazi, mbinu za matumizi na uendeshaji, usalama, kuegemea, nk.

Taarifa za maneno Inapatikana zaidi kwa watu wanaojua kusoma na kuandika ikiwa imetolewa kwa lugha inayofaa (kwa mfano, kwa Kirusi kwa Urusi au moja ya lugha za vyombo vya Shirikisho la Urusi).

Ubaya wa habari ya maneno ni pamoja na ugumu: uwekaji wake unahitaji eneo muhimu kwenye ufungaji na/au bidhaa. Kuelewa habari kama hiyo (kusoma na kuelewa) kunahitaji wakati, na ikiwa habari ya maneno ni tajiri sana, mtumiaji hawezi au hataki kutumia muda mwingi kuielewa.

Habari za kidijitali hutumika mara nyingi kukamilisha maneno na katika hali ambapo kiasi

sifa za habari kuhusu bidhaa (kwa mfano, nambari za serial za bidhaa, biashara, uzito wa jumla, kiasi, urefu, tarehe na tarehe za mwisho). Habari ya dijiti inatofautishwa na ufupi, uwazi na usawa, hata hivyo, katika hali zingine inapatikana kwa wataalamu tu na haieleweki kwa watumiaji (kwa mfano, nambari za urval za bidhaa, nambari za serial za biashara zinahitaji kusimbua kwa kutumia OKP. Na OKPO).

Sawa habari hutoa mtazamo wa kuona na kihisia wa habari kuhusu bidhaa kwa kutumia picha za kisanii na za picha za bidhaa yenyewe au nakala kutoka kwa uchoraji, picha, kadi za posta au vitu vingine vya urembo (maua, wanyama, wadudu, n.k.) au picha zingine. Kusudi kuu la habari hii ni kuunda upendeleo wa watumiaji kwa kukidhi mahitaji ya uzuri ya wanunuzi

Ya ishara habari- habari kuhusu bidhaa iliyopitishwa kwa kutumia ishara za habari. Alama (kutoka ishara ya Kigiriki - ishara, alama ya kutambua) ni tabia ya sifa tofauti za bidhaa ili kutafakari kwa ufupi kiini chao. Aina hii ya habari ina sifa ya ufupi na kutokuwa na utata, lakini mtazamo wao unahitaji mafunzo fulani ya kitaaluma ili kufafanua au kumjulisha mtumiaji kupitia vyombo vya habari, mashauriano, nk.

Maelezo ya bidhaa- habari kuhusu bidhaa iliyokusudiwa kwa watumiaji - vyombo vya kibiashara.

Kulingana na madhumuni, habari ya bidhaa imegawanywa katika aina tatu: msingi; kibiashara; mtumiaji.

Habari ya msingi ya bidhaa- maelezo ya msingi kuhusu bidhaa, ambayo ni muhimu kwa ajili ya utambuzi na lengo kwa ajili ya masomo yote ya mahusiano ya soko. Taarifa za kimsingi ni pamoja na aina na jina la bidhaa, daraja lake, uzito halisi, jina la mtengenezaji, tarehe ya kutolewa, muda wa matumizi au tarehe ya mwisho wa matumizi.

Taarifa za Bidhaa za Biashara- habari kuhusu bidhaa inayoongeza maelezo ya kimsingi na inayokusudiwa watengenezaji, wauzaji na wauzaji, lakini haiwezi kufikiwa na watumiaji. Maelezo haya yana data kuhusu makampuni ya biashara ya kati, hati za udhibiti kuhusu ubora wa bidhaa, nambari za utofauti wa bidhaa kulingana na OKP, HS, n.k. Mfano wa kawaida wa taarifa za kibiashara ni usimbaji upau.

Taarifa kuhusu Bidhaa za Watumiaji- maelezo ya bidhaa yanayokusudiwa kuunda mapendeleo ya watumiaji, yanayoonyesha manufaa yanayotokana na matumizi ya bidhaa mahususi na hatimaye kuwalenga watumiaji. Maelezo haya yana maelezo kuhusu sifa zinazovutia zaidi za watumiaji wa bidhaa: thamani ya lishe, muundo, madhumuni ya utendaji, mbinu za matumizi na uendeshaji, usalama, kutegemewa, n.k. Picha za rangi kwenye bidhaa na/au vifurushi pia zinakusudiwa kuboresha mtazamo wa kihisia. wao na watumiaji.

Ili kufikisha habari kwa masomo ya uhusiano wa soko, aina mbalimbali za habari za bidhaa hutumiwa: kwa maneno; kidijitali; kuona; mfano; dashed.

Kuashiria- maandishi, alama au michoro inayotumika kwa kifurushi na (au) bidhaa, pamoja na njia zingine za usaidizi zinazokusudiwa kutambua bidhaa au mali yake ya kibinafsi, kuwasilisha habari kwa watumiaji kuhusu watengenezaji (watekelezaji), idadi na ubora.

Kazi kuu za kuashiria ni habari; kutambua; motisha; kihisia.

Kuweka lebo kwa mahitaji maalum: uwazi wa maandishi na vielelezo; mwonekano; kutokuwa na utata wa maandishi, mawasiliano yake na mali ya watumiaji wa bidhaa; kuegemea - habari iliyotolewa kwenye lebo haipaswi kupotosha mpokeaji na mtumiaji kuhusu wingi, ubora, mtengenezaji, nchi ya asili; tumia kuashiria rangi zisizofutika zilizoidhinishwa kutumiwa na Kamati ya Jimbo ya Usimamizi wa Usafi na Epidemiological.

Uwekaji alama umegawanywa katika uzalishaji na biashara:

Alama za utengenezaji- maandishi, alama au michoro iliyotumiwa na mtengenezaji (mtekelezaji) kwa bidhaa na (au) ufungaji na (au) vyombo vya habari vingine.

Wabebaji wa alama za uzalishaji wanaweza kuwa lebo, shanga, viingilio, lebo, vitambulisho, kanda za kudhibiti, chapa, mihuri, nk.

Alama ya biashara- vitambulisho vya bei, risiti.

Ishara za habari ni sehemu ya kuashiria.

Ishara za habari (IS)- alama zinazokusudiwa kutambua sifa za mtu binafsi au jumla za bidhaa. IZ ni sifa ya ufupi, kujieleza, uwazi na utambuzi wa haraka.

Uainishaji wa IZ katika vikundi na vikundi vidogo kulingana na sifa fulani umewasilishwa kwenye Mchoro 17.

Mtini. 17 Uainishaji wa ishara za habari.

Alama za biashara na alama za huduma (TS)- vyeo vinavyoweza kutofautisha, mtawalia, bidhaa na huduma za baadhi ya vyombo vya kisheria kutoka kwa bidhaa na huduma zenye usawa wa vyombo vingine vya kisheria au watu binafsi (2).

Alama zingine za mahali pa asili ya bidhaa - makazi, eneo, jina la kihistoria la kitu cha kijiografia - hazina alama zinazokubaliwa kwa ujumla, lakini mara nyingi hutumika kwa wakati mmoja kama alama ya chapa. Hii ni kweli hasa kwa bidhaa za sanaa za watu.

Alama za ulinganifu au ubora."Alama ya kufuata (katika uwanja wa uthibitisho) ni alama iliyolindwa ipasavyo, inayotumika au iliyotolewa kwa mujibu wa sheria za mfumo wa uthibitishaji, ikionyesha kwamba imani inayohitajika hutolewa kwamba bidhaa, mchakato au huduma fulani inalingana na kiwango fulani. au hati nyingine ya udhibiti” ( MS ISO/IEC 2, kifungu cha 14.8).

Kulingana na upeo wa maombi, alama za kitaifa na kimataifa za kufuata zinajulikana.

Alama ya kitaifa ya kufuata ni ishara inayothibitisha kufuata mahitaji yaliyowekwa na viwango vya kitaifa au hati zingine za udhibiti. Inatengenezwa, kuidhinishwa na kusajiliwa na shirika la kitaifa la viwango na uthibitisho.

Pamoja na alama za kufuata, idadi ya nchi pia hutumia alama za ubora. Tofauti na ya awali, alama za ubora zinaweza kupewa sio tu na mashirika ya vyeti, lakini pia na mashirika mengine ambayo hayajajumuishwa katika mfumo wa vyeti vya kitaifa.

Msimbo wa paa (BC)- ishara iliyokusudiwa kwa kitambulisho cha kiotomatiki na kurekodi habari kuhusu bidhaa, iliyosimbwa kwa njia ya nambari na viboko.

Mfumo wa EAN ni wa ulimwengu wote na unaweza kutumika kwa karibu aina yoyote ya bidhaa na kutumika wakati wowote katika mnyororo wa "mtengenezaji - muuzaji wa jumla - muuzaji rejareja".

Uainishaji wa Shk. Shk imegawanywa katika aina mbili: Ulaya - EAN na Amerika - UPC.

Nambari za EAN zimegawanywa katika aina tatu: EAN-8, EAN-13 na EAN-14 (kwa vifungashio vya usafiri pekee).

Misimbo hufafanuliwa kwa vifaa vya kuchanganua. Nambari za usalama hazikusudiwa kusambaza habari kuhusu bidhaa kwa watumiaji na kwa utambulisho wake usio wa kiotomatiki.

Kwa kuwa kuna kiasi kikubwa cha taarifa zisizo sahihi kuhusu kufafanua CC, tunawasilisha muundo wa aina tofauti za CC (Jedwali 3).

Jedwali 3.

Muundo wa barcodes tofauti

Vidokezo * - nchi ambazo zinapewa fursa ya kufafanua nambari ya nchi katika nambari ya tatu, kwa mfano nchi za CIS - 460-469,

** - katika kesi ya juu, mtengenezaji anaweza kutumia tarakimu nne tu.

Katika Urusi, kanuni hiyo inapewa mtengenezaji na Chama cha UNISKAN, ambacho kinawakilisha maslahi ya wanachama wake katika EAN.

Ishara za vipengele- imekusudiwa kwa habari juu ya viungio vya chakula vilivyotumiwa au vifaa vingine vya tabia (au sio tabia) ya bidhaa.

Ishara za habari za kawaida kwenye bidhaa zilizoagizwa ni pamoja na ishara za sehemu, zilizoteuliwa na herufi "E" na nambari ya dijiti yenye tarakimu tatu au nne.

Ishara za dimensional- ishara zinazokusudiwa kutaja idadi maalum ya kimwili ambayo huamua sifa za kiasi cha bidhaa (kilo, wakati).

Ishara za uendeshaji - ishara zinazokusudiwa kumjulisha mtumiaji kuhusu sheria za uendeshaji, njia za huduma, ufungaji na marekebisho ya bidhaa za walaji. Kwa mfano, kwenye baadhi ya chuma cha umeme njia tofauti za kupiga pasi zinaonyeshwa na dots moja, mbili na tatu na maelezo yanayofanana katika nyaraka zinazoambatana.

Ishara za kudanganywa- ishara zinazokusudiwa kutoa habari juu ya jinsi ya kushughulikia bidhaa. Kwa hivyo, ishara "fungua hapa" inatumika kwa masanduku ya maziwa, poda za kuosha, nk Kwa hiyo, tunaweza kuzungumza juu ya kupanua wigo wa matumizi ya ishara za kudanganywa.

Ishara za onyo- ishara zilizoundwa ili kuhakikisha usalama wa mtumiaji na mazingira wakati wa kuendesha bidhaa zinazoweza kuwa hatari kwa kuonya kuhusu hatari au kuonyesha hatua za kuzuia hatari.

Ishara za onyo zimegawanywa katika aina mbili: ishara za onyo; maonyo kuhusu vitendo kwa matumizi salama.

Ishara za kiikolojia. Moja ya shida kubwa za wakati wetu ni ulinzi wa mazingira na usalama wa binadamu. Njia za kutatua ni tofauti. Mojawapo ni kuwajulisha watumiaji kupitia lebo za mazingira.

HABARI ZA BIDHAA (kazi, huduma)

Habari juu ya mkataba lazima ifafanuliwe katika mkataba na kiwango cha ukamilifu na uwazi ambayo inalingana na masilahi ya wahusika na hairuhusu mmoja wa washirika kupotoshwa. Ili kuhakikisha udhibiti wa kuaminika wa habari kuhusu bidhaa, mikataba ya mauzo hutoa wajibu wa muuzaji kutoa cheti cha ubora. Mkataba unaweza kubainisha kuwa cheti cha muundo na ubora wa bidhaa kinatolewa na shirika la kitaalam lenye leseni. ikiwa ni pamoja na kuidhinishwa na bodi ya udhibiti wa serikali.

Vitendo vya kisheria na mkataba ambao ni kisheria kwa vyama huamua I. kutoka., ambayo lazima ionyeshe katika usafiri na nyaraka zinazoambatana za bidhaa zilizosafirishwa, kwenye chombo (ufungaji). Ni lazima kuonyesha mali maalum ya bidhaa ambazo zinapaswa kuzingatiwa wakati wa usafiri, upakiaji, upakuaji, uhifadhi na uendeshaji.

Muuzaji lazima, wakati huo huo na bidhaa, ahamishe kwa mnunuzi hati zinazohusiana nayo, zinazotolewa na sheria, kitendo kingine cha kisheria au makubaliano na iliyo na habari kuhusu bidhaa (nyaraka za kiufundi, cheti cha ubora, nk). Mkataba unaweza kutoa taratibu nyingine na masharti ya uhamisho wa nyaraka kwa bidhaa.

Taarifa kuhusu kazi iliyofanywa (matokeo yake) inaonekana kwa undani katika kitendo au hati nyingine kuthibitisha kukubalika kwa kazi na mteja.

Ankara ya kibiashara iliyotumwa na muuzaji kwa mnunuzi hutoa, kati ya maelezo mengine, maelezo ya bidhaa zinazouzwa. Taarifa kuhusu bidhaa ni pamoja na taarifa kuhusu kifungashio, uzito wa kila bidhaa, majina na nambari halisi zilizoonyeshwa kwenye chombo (kifungashio), bei na jumla ya gharama ya bidhaa na data nyingine.

Puginsky B.I.

Encyclopedia ya Mwanasheria. 2005 .

Tazama "TAARIFA KUHUSU BIDHAA" ni nini katika kamusi zingine:

Kwa mujibu wa sheria ya Shirikisho la Urusi, lazima iwe na: jina la viwango, mahitaji ya lazima ambayo lazima yatimizwe na bidhaa (kazi, huduma); orodha ya sifa za kimsingi za watumiaji wa bidhaa (kazi, huduma), na kuhusiana na bidhaa za chakula... Kamusi ya Fedha

Taarifa ya Bidhaa- (Maelezo ya Kiingereza kuhusu bidhaa) katika Shirikisho la Urusi, tata ya habari, ikiwa ni pamoja na: majina ya viwango, mahitaji ya lazima ambayo lazima yatimizwe na bidhaa (kazi, huduma); orodha ya sifa kuu za watumiaji wa bidhaa (kazi, huduma), na katika ... ... Encyclopedia ya Sheria

HABARI ZA BIDHAA Ensaiklopidia ya kisheria

habari ya bidhaa- (kazi, huduma) habari ambayo hutoa uwezekano wa uchaguzi wenye uwezo. habari kuhusu bidhaa lazima lazima iwe na: orodha ya mali kuu ya walaji ya bidhaa (kazi, huduma); jina la viwango, lazima... Kamusi kubwa ya kisheria

- (KAZI, HUDUMA) habari ambayo inahakikisha uwezekano wa uteuzi mzuri wa bidhaa (kazi, huduma). Habari kama hiyo lazima iwe na: orodha ya mali kuu ya watumiaji wa bidhaa (kazi, huduma), jina la viwango, ... ... Kamusi ya Encyclopedic ya Uchumi na Sheria

Habari juu ya bidhaa (kazi, huduma- TAARIFA KUHUSU BIDHAA (KAZI, HUDUMA) Mtengenezaji (mtendaji, muuzaji) analazimika kutoa mara moja watumiaji habari muhimu na ya kuaminika kuhusu bidhaa (kazi, huduma), kuhakikisha uwezekano wa uteuzi wao sahihi. Na…… Kitabu cha marejeleo cha kamusi ya Encyclopedic kwa wasimamizi wa biashara

Kamusi ya kisheria

Taarifa zinazotoa fursa ya kuchagua bidhaa kwa ufanisi. Na kutoka. lazima iwe na: orodha ya mali kuu ya watumiaji wa bidhaa (kazi, huduma), jina la viwango ambavyo mahitaji yao lazima yatimize, dhamana... ... Kamusi ya maneno ya biashara

habari kuhusu bidhaa (kazi, huduma)- habari kutoa uwezekano wa uchaguzi wenye uwezo. Taarifa kuhusu bidhaa lazima lazima iwe na: orodha ya mali kuu ya walaji ya bidhaa (kazi, huduma); jina la viwango, mahitaji ya lazima ... .... Kamusi kubwa ya kisheria

TAARIFA KUHUSU BIDHAA (KAZI, HUDUMA)- habari kutoa uwezekano wa uchaguzi wao wenye uwezo. Habari juu ya bidhaa lazima iwe na: orodha ya mali kuu ya watumiaji wa bidhaa (kazi, huduma), jina la viwango, mahitaji ya lazima ... ... Kamusi kubwa ya kiuchumi