Bağlantılı lojistiğin organizasyonel ve yasal şekli. Svyaznoy Logistics JSC'nin yönetim (organizasyonel) kültürünün incelenmesi

Kapalı Anonim Şirket "Svyaznoy Logistics", bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve Rusya Federasyonu "Anonim Şirketlere İlişkin" Federal Kanunu uyarınca oluşturulmuş ticari bir kuruluştur.

Şirketin Rusça tam kurumsal adı Kapalı Anonim Şirket “Svyaznoy Logistics”tir.

Şirketin Rusça kısaltılmış adı CJSC Svyaznoy Logistics'tir.

Şirketin İngilizce tam adı Svyaznoy Logistics'tir.

Şirketin yeri 115280, Moskova, st. Leninskaya Sloboda, ev 19.

Şirketin, biri Novokuznetsk şehrinde bulunan şubeleri vardır ve şubenin adı: KO Nkuz Oktyabrsky CJSC Svyaznoy Logistics. Şubenin yeri şu adrestedir: 654000, Oktyabrsky Bulvarı, 58a.

Şirketin faaliyetlerinin amacı ticari faaliyetlerden kar elde etmektir.

Şirketin kayıtlı sermayesi 1.100.000.000 (bir milyar yüz milyon) rubledir. Şirketin kayıtlı sermayesi, her biri 10.000 (On bin) ruble nominal değerde 110.000 (yüz on bin) adi nama yazılı belgesiz hisseye bölünmüştür.

Svyaznoy, mobil cihazların dağıtımının yanı sıra operatör ve finansal hizmetler sağlayan en büyük bağımsız federal perakende zinciridir. 1995 yılından bu yana faaliyet göstermektedir. Bugüne kadar Rusya ve Belarus'ta 2.589 Svyaznoy mağazası açıldı ve her gün yaklaşık 1,5 milyon müşteri tarafından ziyaret ediliyor. Svyaznoy mağazalarında müşteriler, önde gelen üreticilerden cep telefonları, ses ve video cihazları, bilgisayarlar, hücresel operatör sözleşmeleri ve diğer birçok ürün ve aksesuarı satın alabilirler. Svyaznoy perakende ağı ayrıca İnternet ödemeleri, dijital TV, elektrik faturaları vb. dahil olmak üzere geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunmaktadır. Özellikle para transferleri, krediler ve sigorta gibi finansal hizmetler sunuyoruz. Şirketin 20.000'den fazla çalışanı, müşteri sadakati göstergelerinin sürekli büyümesine yansıyan en yüksek düzeyde hizmeti sunmaktadır. Svyaznoy-Club adı verilen bonus sadakat programı, ülkedeki en büyük koalisyon sadakat programıdır ve 14,8 milyondan fazla katılımcıya sahiptir.

Bir örgütün temel varoluş amacı misyonu olarak belirlenmiştir.

Bir örgütün misyonu, örgütün toplumdaki amacını şekillendiren genel bir fikirdir.

Hedeflerin başarılı bir şekilde uygulanması, bunların ne kadar doğru seçilip formüle edildiğine bağlıdır. Hedefleri belirlerken belirli gereksinimlerin karşılanması gerekir. Hedefler spesifik ve ölçülebilir olmalıdır. Spesifik ve ölçülebilir formlar, daha sonraki kararlar ve sonuçların değerlendirilmesi için bir raporlama temeli sağlar.

Hedeflerin zaman boyutu olmalıdır. Kuruluşun neyi, ne zaman yapmak istediğinin kesin olarak tanımlanması yeterli değildir. Tipik olarak hedefler uzun vadeli (beş yıl, bazen daha uzun süre beklenir), orta vadeli (bir yıldan beş yıla kadar) ve kısa vadelidir (bir yıl içinde).

Hedefler ulaşılabilir olmalıdır. Hedeflerin ulaşılamaz olması durumunda çalışanların başarma isteği engellenecek ve motivasyonları zayıflayacaktır.

Etkili olabilmesi için bir kuruluşun birden fazla hedefinin karşılıklı olarak destekleyici olması gerekir; Bir hedefe ulaşmak için gerekli olan eylem ve kararlar, diğer hedeflerin gerçekleştirilmesine engel olmamalıdır.

Kuruluşun hedeflerine göre bölümlerinin, gruplarının ve bireysel çalışanlarının hedefleri oluşturulur. Organizasyon, insanların kişisel hedeflere ulaşmasını, bireysel olarak başaramadıklarını kolektif olarak gerçekleştirmelerini sağlar.

Böylece bir hedefler hiyerarşisi oluşur. Lider, departmanların, bireysel grupların ve bireylerin hedeflerini koordine etmeli, onları tüm organizasyonun hedeflerine ulaşmaya yönlendirmeli, kuruluşun davranışını etkileyen akut çelişkilerin ve çatışmaların ortaya çıkmasını önlemelidir.

Bir kuruluşun hedeflerini belirlemek (kârı en üst düzeye çıkarmak için mi yoksa "müşterilere hizmet etmek" için mi çalışması gerektiği) her liderin karar vermesi gereken kritik bir ahlaki konudur. Her ne kadar tüketiciye ve müşteriye gösterilen ilginin bir işletmenin sürdürülebilirliğini belirlediği ve uzun vadeli çıkarlarını sağladığı uzun süredir kanıtlanmış olsa da, bu gerçeğin gelişmiş pazarlara sahip ülkelerde bile anlaşılması zordur.

Bir organizasyon, yaşam potansiyelinin temeli organizasyon kültürü olan karmaşık bir organizmadır: insanlar neden organizasyonun üyesi oldular, aralarındaki ilişkiler nasıl kuruldu, hangi istikrarlı normları ve yaşam ilkelerini ve organizasyonun faaliyetlerini paylaştılar; neyin iyi, neyin kötü olduğunu düşünüyorlar ve çok daha fazlası değerler ve normlarla ilgili. Bütün bunlar bir kuruluşu diğerinden ayırır ve kuruluşun işleyişinin başarısını ve uzun vadede hayatta kalmasını önemli ölçüde belirler. Bir örgütün bir “ruhu” olduğunu söyleyebilirsek, bu ruh örgüt kültürüdür.

Örgüt kültürünün taşıyıcıları insanlardır. Ancak yerleşik bir örgüt kültürüne sahip örgütlerde insanlardan ayrılır ve örgütün bir niteliği haline gelir, örgütün üyelerini aktif olarak etkiler, davranışlarını temelini oluşturan norm ve değerlere göre değiştirir.

Çoğunlukla örgüt kültürü, örgütün çoğunluğu tarafından kabul edilen yönetim felsefesi ve ideolojisi, örgüt içi ve dışı ilişkiler ve etkileşimlerin altında yatan inançlar, beklentiler, eğilimler ve normlar olarak yorumlanır. Örgütleri amaçları, anlamları ve yerleri, değerleri ve davranışları konusunda ortak bir anlayışı paylaşan topluluklar olarak görmek örgüt kültürü kavramının doğmasına neden olmuştur.

Literatürde “örgüt kültürü” kavramının yanı sıra “kurum kültürü” kavramına da sıklıkla rastlanmaktadır. Halk dilinde “kurum kültürü” kavramının özel bir terim olarak belli bir anlamı gelişmiştir. "Kurumsal kültür" ve "kurumsal kültür" kavramlarını eşanlamlı olarak değerlendireceğiz, ancak yasal olarak Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na göre şirket teriminin kullanımında belirli kısıtlamalar vardır.

Şirketin zihinsel imajı büyük olasılıkla çok uluslu bir Amerikan şirketidir (TNC). Açıkçası, küçük bir işletmeye veya kamu kuruluşuna şirket denilmeyecektir. Her şirket şirket değildir, dolayısıyla “örgüt kültürü” kavramı “kurum kültürü” kavramından daha geniş kapsamlıdır.

Kurum kültürü, şirketin temel misyonunu yerine getirmede ve ana hedeflerine ulaşmada, organizasyonel performansı iyileştirmede ve yeniliği yönetmede önemli bir bileşendir.

Kültürün önemi zamanla artar çünkü kökleri insanların inançlarının derinliklerinde yatmaktadır. İşletmenin başarısına yol açan geçmiş kararların deneyimini yansıtır.

Bir organizasyon kültürü oluşturmak, şirketin stratejik ve operasyonel hedeflerini, bu sorunları çözmeye odaklanan insanların günlük faaliyetlerini dikkate alması gereken karmaşık bir süreçtir. Bu faaliyet resmi olarak planlar, teknolojiler, iş süreçleri, yeterlilik gereksinimleri vb. şeklinde tanımlanabilir. Ancak aynı zamanda gayri resmi bir şekilde ortaya çıkan, yöneticilerin ve çalışanların yerleşik inançları, alışkanlıkları, normları ve davranış stereotiplerinden oluşan bir kompleks de vardır. , ancak aynı zamanda organizasyondaki tüm işlerin gerçekte nasıl inşa edildiğini de belirler. Dış çevrenin kuruluş üzerindeki etkisi dikkate alınmalıdır: pazarın etkisi ve sosyokültürel faktörler. Genel olarak bir şirketin organizasyon kültürünü oluşturma süreci bir diyagram şeklinde gösterilebilir (Şekil 1).

yönetim finansal karlılık yasal

Şekil 1 - Bir şirketin organizasyon kültürünü oluşturma süreci

Oluşturulan bir organizasyon kültürünün yedi ana unsuru vardır:

• 1. İdeal. Şirketin ideal durumunun formülasyonu, çoğunlukla kuruluşun faaliyet kapsamının ötesine geçerek, en yüksek başarı olarak ulaşmaya çalıştığı şeydir. Bu idealin şirketin liderleri ve çalışanları tarafından paylaşılması esastır.
• 2. Değerler. Şirket için iyi olarak kabul edilen bu kavramlar formüle edilmiştir, ancak bazen değerleri anlamak için tam tersini formüle etmek mümkündür - organizasyonda neyin kötü, kabul edilemez olduğu.
• 3. Hedefler Şirket için gerçekten yol gösterici olacak ana uzun vadeli hedefleri formüle etmek gerekir. Stratejik planlamada bu tür hedeflere bazen "misyon" adı verilir.
• 4. Bilgi. Eğer şirkette bu tür terimler kullanılıyorsa “temel yetkinlikler” veya “stratejik yetkinlikler” denilebilir. Belirlenen hedeflere ulaşmak için gerekli olan en genel bilgi formülasyonlarından ve pratik becerilerden bahsediyoruz.
• 5. Davranış stili. Hedeflerine ulaşmak için yapılan çalışmalarda kullanılan, şirketi farklılaştıran en çarpıcı teknik ve davranış ilkeleri.
• 6. İklim. Şirketteki ilişkilerin en basit ve en çabuk fark edilen ilkelerinin yanı sıra dış nitelikler, iç tasarım ve markalaşmaya kadar.
• 7. Prosedürler. Hedef belirleme (planlama), motivasyon sistemi, personel yönetimi politikası vb. gibi şirketin yönetim teknolojilerine yönelik gereksinimler.

Bu açıklama, yönetici ve çalışanlardan oluşan çalışma grupları tarafından veya bireysel görüşmeler sonucunda derlenebilir. Her iki yöntemin bir kombinasyonunun ideal olduğu kabul edilir. Açıklamaları formüle ederken, genellikle mevcut ve istenen kurum kültürü arasında ve ayrıca farklı insanların bakış açıları arasında bazı farklılıklar olduğunu hatırlamak gerekir, bu nedenle her seferinde farklı formülasyonlar arasında bir denge bulmanız gerekecektir.

Svyaznoy Şirketler Grubu'nun faaliyetlerine kısa bir genel bakış yapalım ve kuruluşun belirtilen misyonunu, hedeflerini ve değerlerini analiz edelim.

Svyaznoy, hücresel operatör hizmetleri, kişisel iletişim ekipmanları, aksesuarlar, taşınabilir dijital ses ve fotoğraf ekipmanlarının satışında uzmanlaşmış federal bir perakende zinciridir. Şirket, önde gelen GSM telefonları ve DECT telefon üreticilerinin resmi distribütörü ve aynı zamanda en büyük cep telefonu operatörlerinin bayisidir. Bugün Svyaznoy Şirketler Grubu'nun 1830'dan fazla salonu bulunmaktadır.

Svyaznoy, mükemmel hizmet kalitesine sahip Avrupa düzeyinde bir perakende zinciridir. Kendi Eğitim Merkezimiz, şirket personelinin sürekli olarak becerilerini geliştirmesine ve motivasyonunu geliştirmesine yardımcı olur.

Svyaznoy'un gerçek avantajı tüketiciyle iletişimin kalitesidir. İletişimin kalitesi, doğrudan reklamdan satış noktalarının tasarımına kadar çok çeşitli pazarlama faaliyetleri anlamına gelir. Aynı zamanda fiyat seviyesi, ürün çeşitliliği ve satış noktalarının rahatlığı gibi faktörlere bağlı olarak Svyaznoy ağı en iyiler arasında yer almaktadır.

Svyaznoy Logistics JSC'nin yönetim (organizasyonel) kültürünün incelenmesi

Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) adı ve yeri

Şirketin Rusça tam kurumsal adı Kapalı Anonim Şirket "Svyaznoy Logistics"tir.

Şirketin Rusça kısaltılmış adı CJSC Svyaznoy Logistics'tir.

Şirketin İngilizce tam kurumsal adı SvyaznoyLogistics'tir.

Şirketin yeri 115280, Moskova, st. Leninskaya Sloboda, ev 19.

Şirketin, biri Pechora şehrinde şu adreste bulunan şubeleri bulunmaktadır: 169600, Komi Cumhuriyeti, Pechora bölgesi, Pechora, st. Bulgakova, 15..

Şirketin faaliyetlerinin amacı ticari faaliyetlerden kar elde etmektir.

Faaliyet türü, perakende ve toptan ticaret: cep telefonları; cep telefonları için şarj cihazları; cep telefonları için kılıflar; telefon sahipleri; piller vb.

CJSC Svyaznoy Logistics, telekom operatörlerinin önde gelen bayilerinden biri olan hücresel perakende pazarında faaliyet gösteren bir Rus şirketidir. Svyaznoy LLC'nin ana faaliyetleri cep telefonları, dijital kameralar, DECT telefonlar, CD ve MP3 çalarlar, aksesuarlar, Rusya'daki telekom operatörlerine bağlantı, Moskova ve bölgesel bayilerle çalışmak ve müşterilere bilgi hizmetlerinin sağlanmasında perakende ticarettir.

Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) organizasyonel ve yasal şekli ve işletmenin organizasyon yapısı

Kapalı Anonim Şirket "Svyaznoy Logistics", bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve Rusya Federasyonu "Anonim Şirketlere İlişkin" Federal Kanunu uyarınca oluşturulmuş ticari bir kuruluştur.

Mülkiyet şekli: özel.

Organizasyonel ve yasal yapı: kapalı anonim şirket.

İşletmenin organizasyon yapısı Şekil 1'de gösterilmektedir.

Şekil 1 - Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) organizasyon yapısı

Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) yönetim yapısının ana organizasyonel belgelerin incelenmesine dayanarak analizi: personel programı ve görev tanımları, incelenen işletmenin doğrusal-fonksiyonel bir yapıya sahip olduğunu gösterdi.

CJSC Svyaznoy Logistics'in (Pechora) misyonu ve hedefleri

Şirketin misyonu, Rusya'yı yükseltme, vatandaşlarımızın maddi durumunu iyileştirerek ve çevremizdeki atmosferi iyileştirerek, etrafımızdaki insanlar arasında açıklığı, dürüstlüğü ve ruh halini artırarak dünyanın ülkemize olan saygısını geri kazanma arzusudur.

Kuruluşun amacı, etrafındaki süreçleri temelden etkileyebilecek güçlü, varlıklı bir şirket olmaktır. Çalışanlarınıza işten neşe, aidiyet duygusu ve makul para kazandırın. Ortaklarımızla kazan-kazan ilişkileri yaratın. Müşterilerimize iyi hisler ve sektör lideri hizmet sunmak.

JSC "SVYAZNOY Logistics" İlkeleri

Liderlik pozisyonu

Açıklık

Dürüstlük

Destek

Takım çalışması

Sorumluluk

Ortak bir amaç doğrultusunda çalışmak

Değişim isteği

Hatalarınızı kabul etme yeteneği

Yeni bilgiye karşı sürekli susuzluk

Kendini geliştirme arzusu

Yeni ekip üyelerinin katılımı

Statü ve kişisel önyargılara bakılmaksızın tüm ekip üyelerinin birbirlerine güveni ve desteği.

2.2 Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) organizasyonel ve yasal yapısı ve işletmenin organizasyon yapısı

Kapalı Anonim Şirket "Svyaznoy Logistics", bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve Rusya Federasyonu "Anonim Şirketlere İlişkin" Federal Kanunu uyarınca oluşturulmuş ticari bir kuruluştur.

Mülkiyet şekli: özel.

Organizasyonel ve yasal yapı: kapalı anonim şirket.

İşletmenin organizasyon yapısı Şekil 1'de gösterilmektedir.

Şekil 1 - Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) organizasyon yapısı

Svyaznoy Logistics CJSC'nin (Pechora) yönetim yapısının ana organizasyonel belgelerin incelenmesine dayanarak analizi: personel programı ve görev tanımları, incelenen işletmenin doğrusal-fonksiyonel bir yapıya sahip olduğunu gösterdi.

Sistema Chibis LLC'de sistem ve kontrollerin analizi

"SYSTEMA CHIBIS" işletmesi 14 Eylül 1992'de Kemerovo şehrinde organizasyonel ve yasal bir biçimde - limited şirket olarak kuruldu. İşletmenin yasal adresi: Kemerovo, st. Tukhaçevskogo 100...

LLC Avtoelektrika işletmesinde lojistikte bilgi teknolojilerinin tanıtımı

LLC "Avtoelektrika" - limited şirket (LLC) - bir veya daha fazla kişi tarafından kurulmuş bir tüzel kişiliktir...

İşletmenin personel potansiyeli. Finansal istikrar göstergeleri

Organizasyonun gelişim tarihi Sınırlı Sorumluluk Şirketi Coffee Cantata LLC 2001 yılında kuruldu. Şirket kurulduğu ilk yıllarda çay, kahve ve aksesuar satışı ile uğraşmıştır. Şu anda yaptığı budur...

Yönetim kavramı ve yaklaşımlar

Bir kuruluş, ortak hedefler veya ortak bir amaç doğrultusunda birleşmiş bir grup insandır (en az 2 kişi). Bir kuruluşun temel özellikleri: 1. Kuruluşun amacını yansıtan hedefleri vardır; 2. Kuruluşun kalifiye personeli var...

Organizasyon kültürü. Organizasyonel bir proje hazırlama metodolojisi (McDonald's LLC örneğini kullanarak)

Limited Şirket Fast food restoranı (fast food) "McDonald's" Kısa zincir adı: McDonald's LLC Şirketin kısaltılmış adı, tam adı ile aynı şekilde kullanılmaktadır...

OJSC "Litmash" da işçi organizasyonu

İşletmenin tam adı Açık Anonim Şirket "Litmash"tır. Şirket tüzel kişiliktir, bağımsız bir bilançosu, cari ve diğer banka hesapları, adının yazılı olduğu yuvarlak bir mühürü, kaşesi, formları vardır...

İşletmenin ana teknik ve ekonomik göstergeleri. İK Departmanının Temelleri

Viking'in organizasyonel ve yasal şekli LLC - Limited Şirket'tir. LLC, bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan tüzel kişiliktir...

Şirketin Rusça tam kurumsal adı Kapalı Anonim Şirket "Svyaznoy Logistics"tir. Şirketin Rusça kısaltılmış adı ZAO Svyaznoy Logistics'tir...

Bir işletmenin yönetim kültürünün değerlendirilmesi

Şirketin misyonu Rusya'yı yükseltmek, vatandaşlarımızın maddi durumunu iyileştirerek ve etrafımızdaki atmosferi iyileştirerek, insanlar arasında açıklığı, dürüstlüğü ve ruh halini artırarak dünyanın ülkemize olan saygısını geri kazandırmaktır.

İşletme çalışanlarına yönelik maddi teşviklerin verimliliğini artırmaya yönelik önlemler projesi

Ek sorumluluk sahibi şirket, bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan şirkettir...

OJSC "Agrofirma Gordino" kalite yönetim sistemini iyileştirmeye yönelik tedbirlerin geliştirilmesi

Açık anonim şirket "Agrofirma Gordino", Rusya Federasyonu Medeni Kanunu, "Anonim Şirketler Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu'nun diğer yasal düzenlemelerinde öngörülen şekilde kurulmuş ve faaliyet göstermektedir...

Kurumsal yönetim sistemi ve ana unsurları

Caspian International Restaurants şirketi LLP, Americana Group şirketine ait olup, 2007 yılından beri Limited Liability Partnership LLP olarak kayıtlı olarak Kazakistan pazarında faaliyet göstermektedir. Bu bir tür ticari organizasyondur...

Vertol Oteli örneğini kullanarak stratejik planlamanın iyileştirilmesi

Bir ekonomik varlığın örgütsel biçimi, belirli bir ülkenin mevzuatı tarafından tanınan bir ekonomik varlığın (yani tüzel kişiler, bireysel girişimciler veya kuruluşlar) biçimidir.

İK yönetimi stratejisi ve taktikleri

"İzhevsk Motosiklet Fabrikası" 10 Temmuz 1933'te kuruldu. bir motosiklet üretim şirketi olarak Büyük Vatanseverlik Savaşı sırasında tesis yalnızca cephede çalıştı ve askeri emirleri yerine getirdi. 1947'de...

Hizmet pazarındaki bir kuruluşun yönetimi

CJSC ERGO Rus, 20 yılı aşkın süredir Rusya sigorta pazarında faaliyet göstermektedir. Şirketin hissedarı Avrupa'nın en büyük sigorta grubu olan ERGO'dur ve kendisi de uluslararası Münih Re Grubu'nun bir parçasıdır...

RF BİLİM VE EĞİTİM BAKANLIĞI

DEVLET EĞİTİM KURUMU

YÜKSEK MESLEKİ EĞİTİM
KAMSKAYA DEVLETİ

MÜHENDİSLİK VE EKONOMİK AKADEMİSİ

İKTİSAT FAKÜLTESİ

DERS ÇALIŞMASI

Disiplin gereği" Yönetmek"

Ders: " Özellikleri ve ana yönleri
Svyaznoy LLC'nin Faaliyetleri

Öğrenci: Şelkoplyasov Vladimir

Grup: 100103

Başkan: Kruglova L.V.

Yöneticinin imzası:

Naberezhnye Chelny

2011.

İçerik

Giriiş.

1. İşletmenin genel özellikleri

1.1. İşletmenin yaratılış ve gelişim tarihi.

Svyaznoy şirketler grubunun temelini atan işletme Ekim 1995'te kuruldu. Grubun kuruluşundan bu yana ana faaliyet konusu DECT telefonların ve kişisel ses ekipmanlarının toptan ticareti olup, bir süre şirketin faaliyetleri Maxus markası altında yürütülmüştür.

2000 yılına gelindiğinde Maxus, Siemens, Motorola, Philips, Sony Ericsson ve diğerleri gibi önde gelen kişisel ses ekipmanı üreticileriyle doğrudan sözleşmeler imzaladı. 2002 yılının başında Maxus şirketi bir pozisyon almayı başardı: ses ekipmanları ve telefon toptan satışlarındaki pazar payı% 10'a ulaştı.

Cep telefonu satış pazarının gelişimine yönelik beklentileri doğru bir şekilde değerlendirerek, 2001 yılında çabaları perakende satış geliştirme alanında yoğunlaştırmak için stratejik bir karar alındı. 23 Nisan 2002'de, yeni bir marka altında perakende satışın resmi lansmanı gerçekleşti - Svyaznoy mobil iletişim merkezleri ağı.

Tüm bu yıllar boyunca Svyaznoy, çeşitli kategorilerde defalarca prestijli ödüller aldı:
CCG Çağrı Merkezi Ödülleri “En İyi Çağrı Merkezi İyileştirme/Modernizasyon Stratejisi/Programı” kategorisinde birincilik. Crystal Headset - 2010" (Svyaznoy-Club programının bilgi merkezi).
Ulusal Kamu Uzmanları Konseyi koordinasyonunda Tüketici Haklarını Koruma Derneği "Kamu Denetimi" tarafından 2009 yılında düzenlenen "Beyaz Liste" yarışması sonuçlarına göre "Hücresel İletişim ve Dijital Teknoloji" kategorisinde zafer Tüketici.
SuperJob.ru portalının Araştırma Merkezi tarafından yürütülen bir çalışmanın sonuçlarına göre “Çekici İşveren 2008” unvanı.
2008 yılında en değerli Rus markaları sıralamasında 32. sırada. İsviçreli ünlü markalaşma şirketi Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG'ye göre Svyaznoy markasının değeri 108 milyon dolar.
Cep telefonu üreticileri, cep telefonu operatörleri ve perakendeciler için Runet'teki tek İnternet ödülünün popüler oyu sonuçlarına göre "Yılın Perakendecisi" adaylığında birincilik "Altın Telefon - 2008".
Retailer Magazine tarafından derlenen Rus perakende zincirlerinin derecelendirmesine göre “En Dinamik” kategorisinde ödül. Tüm Rusya yarışması “Perakendeci en iyisi. Aramızdaki en iyiler" 2008
2007 yılında “Yılın İK Markası”, “Perakende Ağları” kategorisinde birincilik. En çekici işverenler arasındaki rekabet.
Tüm Rusya yarışması "Altın Ağlar-2007" "En iyi iletişim mağazaları ağı" kategorisinde ödül. Rus ağ hizmetlerinde liderleri belirlemek, yurt içi perakendede dünya kalite standartlarını tanıtmak ve ticaret, catering ve hizmetler alanındaki modern ağların konumunu güçlendirmeye yardımcı olmak için tasarlanmış bir etkinlik.
"St. Petersburg-2007'nin en iyi perakende ağı" ikinci yıllık şehir yarışmasında "En iyi iletişim mağazaları perakende ağı" adaylığında birincilik.
2006 yılı sonunda Svyaznoy zinciri “Rusya'nın En İyi Perakende Ağı 2006” unvanını aldı. Çalışma Mobile Research Group ve Mobile-Review.com portalı tarafından yürütüldü.
Haziran 2006'da Svyaznoy 3, Ulusal Ticaret Birliği tarafından kurulan En İyi Perakende 2006 ödülünde En İyi Perakende 2006 ödülünü kazandı.
İlk yıllık şehir yarışması olan “St. Petersburg-2006'nın En İyi Perakende Ağı” yarışmasında “En iyi perakende iletişim mağazaları ağı” adaylığında birincilik.
"Hizmet kalitesi ve yeni teknolojilerin tanıtılması için" adaylığıyla "Torgovaya Nika - 2005" ödülü.
2005 yılı sonuçlarına göre “Süpermarka” unvanı. Bu prestijli İngiliz ödülü yalnızca ulusal pazarın önde gelen markalarına veriliyor.
Siemens tarafından "En Profesyonel Satış Personeli 2005" ödülü.
"2005 yılında salonlar zincirindeki en kaliteli hizmet" ödülü, Mobile Portal dergisi okuyucuları ve MForum.ru portalını ziyaret edenler arasında yapılan bir anketin sonuçlarına göre verildi.
Moskova Hükümeti'nin desteğiyle Bölgelerarası Kamu Fonu "Moskova Tüketici Haklarının Korunması Fonu" tarafından düzenlenen "Moskova'nın En İyisi" gösterisinde "Moskova pazarına yüksek kaliteli iletişim hizmetlerinin tanıtımına aktif katılım için" Diploması .
“Yılın Markası/EFFIE 2004”, “Perakende Zincirleri ve Merkezleri” kategorisinde ikincilik ödülü.
“Yılın Markası/EFFIE 2003”, “Perakende Zincirleri ve Merkezleri” kategorisinde ikincilik ödülü. Beeline GSM, 2003 yılında bayi satışlarında birinci sırada yer aldı.
“2002 yılında Gigaset Siemens Mobil kablosuz telefonlarının en büyük satış hacmine sahip” kategorisinde birincilik ödülü Siemens'e verildi.
“Yılın Markası – 2002” birinciliği Siemens'e verildi.
“2002'deki gelişim dinamikleri için” adaylığında ikincilik Samsung Electronics'e verildi.
Samsung Electronics tarafından verilen “Yılın Atılımı – 2002” ödülü.
“6x3 m formatında en iyi poster” (dış mekan reklamı), outdoor.ru portalının 2002 yılında düzenlediği açık yarışmada birincilik.
Svyaznoy şirketler grubunun başkanı Maxim Nogotkov, Ernst & Young tarafından düzenlenen uluslararası “Yılın Girişimcisi Ödülü” yarışmasının ulusal aşamasının kazananı oldu.

Şekil 1

1.2. Svyaznoy LLC'nin organizasyonel ve yasal şekli ve faaliyet konusu

Limited şirket, bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan, kayıtlı sermayesi asgari ücretin en az yüz katı olan ve kurucu belgelerle belirlenen paylara bölünmüş bir ekonomik kuruluş olarak kabul edilmektedir. Bir limited şirketin kurucu belgeleri şunları içerir: kurucuları tarafından imzalanan kuruluş sözleşmesi ve onlar tarafından onaylanan tüzük.
Bir limited şirketin kayıtlı sermayesi, katılımcılarının katkılarından oluşur ve limited şirketler kanununa uygun olarak alacaklılarının çıkarlarını garanti eden şirket mülkünün asgari miktarını belirler.
Aynı yasa, LLC'deki 50'yi geçmemesi gereken katılımcı sayısını belirler.
Limited şirketin en üst organı, katılımcıların genel kuruludur.
Kıyasla. LLC'lerin diğer organizasyonel ve yasal iş biçimleriyle kendi özellikleri vardır:
- toplum üyelerinin toplumun işlerine zorunlu kişisel katılımı yoktur;
- Şirketin kayıtlı sermayesi, şirket üyelerinin şirket işlerine katılım paylarına bölünmüştür;
- Şirketin kayıtlı sermayesi katılımcıların hisselerine bölünmüştür ve şirketin borçlarının sorumluluğuna karşılık gelir.
Limited şirket yaygınlaştı
Daha çekici bir form olduğu için yayıldı
Bir takım avantajlar nedeniyle girişimciler için yönetim:
1) katılımcıların şirketin borçlarından sorumlu olmaması;
2) aşmayacak miktarda tahvil ihraç edilmesine izin verilir.
kayıtlı sermaye veya sağlanan teminat miktarı
üçüncü bir tarafça bu amaçlarla şirkete:
3) her katılımcının şirketten ücretsiz olarak çekilmesi
kayıtlı sermayede kendisine ödenmesi gereken pay ve kısmın maliyeti
Bu pay oranında şirketin malvarlığı ve kar payları,
Şirketin çalışmalarının sonuçlarına göre onun sayesinde;
4) LLC katılımcısının kayıtlı sermayedeki payı onundur.
sürekli artan rezerv, borç ödeme kabiliyetini artıran ve
girişimci olarak güvenilirlik;
5) bir LLC katılımcısı yalnızca kararla şirketten çıkarılabilir
girişimci için kesin bir garanti olan mahkeme;
6) yeni LLC üyelerinin kabulü tüm üyelerin rızası ile gerçekleştirilir
İstenmeyen katılımcıların ortaya çıkmasını sınırlayan toplum
Limited şirketin dezavantajları sayılabilir
bu iş biçiminin alacaklılar açısından daha az çekici olması,
Şirketin üyeleri yalnızca sınırlı sorumluluk taşıdıkları için
onun yükümlülükleri. Bu durum olasılığı sınırlıyor
ek fonların çekilmesi.

Katılımcılardan birinin iflası halinde sorumluluğu
Şirketin yükümlülükleri kalan katılımcılar arasında dağıtılır
katkıları oranında.

Şirketin ana faaliyeti satıştır
onlar için cep telefonları ve aksesuarları ile hizmetlerin sağlanması
hücresel iletişim (kuruluş hücresel iletişim hizmetlerinin satıcısıdır). OJSC
Svyaznoy, Beeline, MTS, Megafon, Sky Link gibi hücresel operatörlerle işbirliği yapıyor.
Svyaznoy LLC tarafından sağlanan ana hizmetler:

· Yukarıdaki operatörlerin tarifelerine bağlantı yapar

hücresel iletişim;

· Değişikliklerle ilgili olarak tüketicilere danışmanlık sağlar

tarife planlarındaki bilgiler;

· tarife planını değiştirir;

· yukarıda belirtilen operatörlerin ekspres ödeme kartlarını satar;

1.3 Kurumsal kaynaklar.

Bir işletmenin personeli (personel, işçi kolektifi), maaş bordrosuna dahil olan işçilerin toplamıdır.
İşletmenin tüm çalışanları iki gruba ayrılır:
- üretim ve bakımıyla uğraşan endüstriyel üretim personeli;
- öncelikli olarak işletmenin sosyal alanında istihdam edilen endüstriyel olmayan personel.
Gerçekleştirilen işlevlerin niteliğine bağlı olarak, endüstriyel üretim personeli (IPP) dört kategoriye ayrılır: işçiler, yöneticiler, uzmanlar ve teknik uygulayıcılar (çalışanlar).
İşçiler, ürünlerin (hizmetlerin) üretiminde, onarımlarda, malların taşınmasında vb. doğrudan yer alan işçilerdir. Bunlara ayrıca temizlikçiler, kapıcılar, vestiyer görevlileri ve güvenlik görevlileri de dahildir.
Üretim sürecine katılımın niteliğine bağlı olarak, işçiler sırasıyla ana (ürün üreten) ve yardımcı (teknolojik sürece hizmet eden) olarak ikiye ayrılır.
Yöneticiler, işletmelerin başkanları ve yapısal bölümleri (fonksiyonel hizmetler) ve onların yardımcıları pozisyonlarında bulunan çalışanlardır.
Uzmanlar mühendislik, teknik, ekonomik ve diğer işlevleri yerine getiren işçilerdir. Bunlara mühendisler, ekonomistler, muhasebeciler, sosyologlar, hukuk danışmanları, standart belirleyiciler, teknisyenler vb. dahildir.
Teknik uygulayıcılar (çalışanlar) - belgeleri hazırlayan ve yürüten işçiler, temizlik hizmetleri (katipler, sekreterler-daktilolar, zaman görevlileri, teknik ressamlar, fotokopiciler, arşivciler, acenteler vb.).
Çalışanların kategoriye göre oranı, işletmenin işgücü kaynaklarının yapısını karakterize eder.
İş faaliyetinin niteliğine bağlı olarak işletme personeli mesleklere, uzmanlıklara ve beceri düzeylerine ayrılır.
Meslek, özel eğitim sonucunda edinilen bir dizi bilgi ve iş becerisiyle belirlenen belirli bir tür insan faaliyetidir (meslek).
Uzmanlık, belirli bir meslek dahilinde, belirli özelliklere sahip olan ve çalışanların ek özel bilgi ve becerilerini gerektiren bir faaliyet türüdür. Örneğin: iktisatçı-plancı, iktisatçı-muhasebeci, iktisatçı-finansçı, iktisatçı-işçi iktisatçı mesleği içinde. Veya: bir tamircinin çalışma mesleği dahilinde tesisatçı, tesisatçı, tesisatçı.

1.4 İşletmenin organizasyon yapısı.

Diyagram 2. Perakende bölümünün yapısı.

Diyagram 2. Svyaznoy LLC'nin organizasyon yapısı

1.5. Departmanların çalışmalarının kısa açıklaması.

2.1. Doğrudan maruz kalma ortamı.

2.1.1. Tedarikçiler.

2.1.2 Rakipler