Əlaqədar logistikanın təşkilati-hüquqi forması. Svyaznoy Logistics ASC-nin idarəetmə (təşkilati) mədəniyyətinin öyrənilməsi

Bundan sonra "Şirkət" adlandırılacaq "Svyaznoy Logistics" Qapalı Səhmdar Cəmiyyəti Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə, "Səhmdar Cəmiyyətlər haqqında" Rusiya Federasiyasının Federal Qanununa uyğun olaraq yaradılmış kommersiya təşkilatıdır.

Şirkətin rus dilində tam korporativ adı "Svyaznoy Logistics" Qapalı Səhmdar Cəmiyyətidir.

Şirkətin rus dilində qısaldılmış korporativ adı QSC Svyaznoy Logistics-dir.

Şirkətin ingilis dilində tam korporativ adı Svyaznoy Logistics-dir.

Şirkətin yerləşdiyi yer 115280, Moskva, st. Leninskaya Sloboda, ev 19.

Şirkətin filialları var, onlardan biri Novokuznetsk şəhərində yerləşir və filial belə adlanır: KO Nkuz Oktyabrsky QSC Svyaznoy Logistics. Filialın yerləşdiyi ünvan: 654000, Oktyabrski prospekti, 58a.

Şirkətin fəaliyyətinin məqsədi sahibkarlıq fəaliyyətindən mənfəət əldə etməkdir.

Şirkətin nizamnamə kapitalı 1.100.000.000 (bir milyard yüz milyon) rubl təşkil edir. Cəmiyyətin nizamnamə kapitalı hər birinin nominal dəyəri 10.000 (on min) rubl olan 110.000 (yüz on min) adi adlı sənədsiz səhmlərə bölünür.

Svyaznoy mobil cihazların yayılması ilə məşğul olan, həmçinin operator və maliyyə xidmətləri göstərən ən böyük müstəqil federal pərakəndə satış şəbəkəsidir. 1995-ci ildən fəaliyyət göstərir. Bu günə qədər Rusiya və Belarusda 2589 "Svyaznoy" mağazası açılıb və hər gün təxminən 1,5 milyon müştəri ziyarət edir. Svyaznoy mağazalarında müştərilər aparıcı istehsalçılardan mobil telefonlar, audio və video cihazları, kompüterlər, mobil operator müqavilələri və bir çox başqa məhsul və aksessuarlar ala bilərlər. Svyaznoy pərakəndə şəbəkəsi həmçinin geniş çeşiddə mal və xidmətlər təklif edir, o cümlədən İnternet, rəqəmsal TV, kommunal ödənişlər və s. Biz maliyyə xidmətləri, xüsusən pul köçürmələri, kreditlər və sığorta təklif edirik. Şirkətin 20 000-dən çox əməkdaşı ən yüksək səviyyədə xidmət göstərir ki, bu da müştərilərin loyallıq göstəricilərinin daim artımında özünü göstərir. Svyaznoy-Club adlı bonus loyallıq proqramı ölkədəki ən böyük koalisiya loyallıq proqramıdır və 14,8 milyondan çox iştirakçıya malikdir.

Təşkilatın mövcudluğunun əsas məqsədi onun missiyası kimi müəyyən edilir.

Təşkilatın missiyası cəmiyyətdə təşkilatın məqsədini formalaşdıran ümumi fikirdir.

Məqsədlərin uğurla həyata keçirilməsi onların nə qədər düzgün seçilməsindən və formalaşmasından asılıdır. Məqsədlər təyin edərkən müəyyən tələblər yerinə yetirilməlidir. Məqsədlər konkret və ölçülə bilən olmalıdır. Xüsusi və ölçülə bilən formalar sonrakı qərarlar və nəticələrin qiymətləndirilməsi üçün hesabat əsasını təmin edir.

Məqsədlərin zaman ölçüsü olmalıdır. Yalnız təşkilatın nəyi və nə vaxt etmək istədiyini dəqiq müəyyən etmək lazım deyil. Tipik olaraq, hədəflər uzunmüddətli (beş, bəzən daha çox il üçün gözlənilir), orta müddətli (bir ildən beş ilədək) və qısamüddətli (bir il ərzində) olur.

Məqsədlər əldə edilə bilən olmalıdır. Məqsədlər əlçatmaz olarsa, işçilərin uğur istəyinin qarşısı alınar və motivasiyası zəifləyər.

Effektiv olmaq üçün təşkilatın çoxsaylı məqsədləri bir-birini dəstəkləməlidir, yəni. bir məqsədə çatmaq üçün zəruri olan hərəkətlər və qərarlar digər məqsədlərə çatmağa mane olmamalıdır.

Təşkilatın məqsədləri əsasında onun bölmələrinin, qruplarının və ayrı-ayrı işçilərinin məqsədləri formalaşır. Təşkilat insanlara şəxsi məqsədlərə çatmağa, fərdi olaraq nail ola bilmədiklərini kollektiv şəkildə həyata keçirməyə imkan verir.

Beləliklə, məqsədlər iyerarxiyası formalaşır. Rəhbər şöbələrin, ayrı-ayrı qrupların və fərdlərin məqsədlərini əlaqələndirməli, onları təşkilatın davranışına təsir edən kəskin ziddiyyətlərin və münaqişələrin yaranmasının qarşısını alaraq, bütün təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəltməlidir.

Bir təşkilatın məqsədlərini müəyyən etmək - onun mənfəəti artırmaq və ya "müştərilərə xidmət etmək" üçün fəaliyyət göstərməli olub-olmaması - hər bir liderin qərar verməli olduğu kritik mənəvi məsələdir. İstehlakçıya və müştəriyə diqqətin müəssisənin davamlılığını şərtləndirdiyi və onun uzunmüddətli maraqlarını təmin etdiyi çoxdan sübut olunsa da, bu həqiqəti hətta inkişaf etmiş bazarları olan ölkələrdə də dərk etmək çətindir.

Təşkilat mürəkkəb orqanizmdir, onun həyat potensialının əsasını təşkilat mədəniyyəti təşkil edir: insanlar niyə təşkilata üzv olublar, onlar arasında münasibətlər necə qurulub, təşkilatın həyat və fəaliyyətinin hansı sabit norma və prinsiplərini bölüşürlər; nəyin yaxşı, nəyin pis olduğunu və daha çox şey dəyər və normalarla bağlıdır. Bütün bunlar bir təşkilatı digərindən fərqləndirir və uzunmüddətli perspektivdə təşkilatın fəaliyyətinin və sağ qalmasının uğurunu əhəmiyyətli dərəcədə müəyyənləşdirir. Əgər təşkilatın “ruh”u olduğunu deyə biləriksə, bu ruh təşkilat mədəniyyətidir.

Təşkilat mədəniyyətinin daşıyıcıları insanlardır. Lakin qurulmuş təşkilat mədəniyyəti olan təşkilatlarda o, insanlardan ayrılır və təşkilatın bir atributuna çevrilir, təşkilat üzvlərinə fəal təsir göstərir, davranışlarını onun əsasını təşkil edən norma və dəyərlərə uyğun olaraq dəyişdirir.

Çox vaxt təşkilat mədəniyyəti təşkilatın əksəriyyəti tərəfindən qəbul edilən idarəetmə fəlsəfəsi və ideologiyası, həm təşkilat daxilində, həm də ondan kənarda münasibətlər və qarşılıqlı təsirlərin əsasını təşkil edən inanclar, gözləntilər, meyllər və normalar kimi şərh olunur. Təşkilatlara məqsədləri, mənası və yeri, dəyərləri və davranışları haqqında ümumi anlayışı paylaşan icmalar kimi baxmaq təşkilati mədəniyyət anlayışını doğurdu.

Ədəbiyyatda “təşkilati mədəniyyət” anlayışı ilə yanaşı, “korporativ mədəniyyət” anlayışına da tez-tez rast gəlinir. Danışıq dilində "korporativ mədəniyyət" anlayışının müəyyən bir mənası ixtisaslaşmış bir termin kimi inkişaf etmişdir. Biz "təşkilati mədəniyyət" və "korporativ mədəniyyəti" sinonim hesab edəcəyik, lakin qanuni olaraq, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə əsasən, korporasiya termininin istifadəsinə müəyyən məhdudiyyətlər var.

Korporasiyanın zehni imici çox güman ki, Amerika transmilli şirkətidir (TNC). Aydındır ki, kiçik biznes və ya ictimai təşkilat korporasiya adlandırılmayacaq. Hər şirkət korporasiya deyil, buna görə də “təşkilati mədəniyyət” anlayışı “korporativ mədəniyyət” anlayışından daha genişdir.

Korporativ mədəniyyət şirkətin əsas missiyasını yerinə yetirməkdə və əsas məqsədlərinə nail olmaqda, təşkilati fəaliyyətin yaxşılaşdırılmasında və innovasiyaların idarə edilməsində əsas komponentdir.

Mədəniyyətin əhəmiyyəti zaman keçdikcə artır, çünki onun kökləri insanların inanclarının dərinliklərində yerləşir. Bu, biznesin uğuruna səbəb olan keçmiş qərarların təcrübəsini əks etdirir.

Təşkilat mədəniyyətinin formalaşdırılması mürəkkəb bir prosesdir və şirkətin strateji və əməliyyat məqsədləri, bu problemlərin həllinə yönəlmiş insanların gündəlik fəaliyyəti nəzərə alınmalıdır. Bu fəaliyyət formal olaraq planlar, texnologiyalar, biznes prosesləri, ixtisas tələbləri və s. şəklində təsvir edilə bilər. Lakin burada həm də qeyri-rəsmi şəkildə təzahür edən idarəçilərin və işçilərin müəyyən edilmiş inanclarının, vərdişlərinin, normalarının və davranış stereotiplərinin bütöv bir kompleksi mövcuddur. , lakin eyni zamanda təşkilatdakı bütün işlərin əslində necə qurulduğunu müəyyən edir. Xarici mühitin təşkilata təsiri nəzərə alınmalıdır, yəni: bazarın və sosial-mədəni amillərin təsiri. Ümumiyyətlə, şirkətin təşkilati mədəniyyətinin yaradılması prosesi diaqram şəklində təqdim edilə bilər (şək. 1).

idarəetmə maliyyə gəlirliliyi qanuni

Şəkil 1 - Şirkətin təşkilati mədəniyyətinin yaradılması prosesi

Formalaşmış təşkilat mədəniyyətinin yeddi əsas elementi var:

• 1. İdeal. Şirkətin ideal vəziyyətinin formalaşdırılması onun ən yüksək nailiyyət kimi səy göstərdiyi şeydir, çox vaxt təşkilatın fəaliyyət dairəsindən kənara çıxır. Bu idealın şirkətin rəhbərləri və işçiləri tərəfindən paylaşılması vacibdir.
• 2. Dəyərlər. Bu anlayışlar şirkət üçün yaxşı kimi qəbul edilir, baxmayaraq ki, bəzən dəyərləri başa düşmək üçün bunun əksini - təşkilatda pis, qəbuledilməz olanı formalaşdırmaq olar.
• 3. Məqsədlər Şirkət üçün həqiqətən rəhbər rolunu oynayan əsas uzunmüddətli məqsədləri formalaşdırmaq lazımdır. Strateji planlaşdırmada belə məqsədlər bəzən “missiya” adlanır.
• 4. Bilik. Şirkətdə bu cür terminlərdən istifadə olunarsa, “əsas səlahiyyətlər” və ya “strateji səlahiyyətlər” demək olar. Söhbət qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmaq üçün lazım olan bilik və praktiki bacarıqların ən ümumi formalaşdırılmasından gedir.
• 5. Davranış tərzi. Şirkəti fərqləndirən ən təəccüblü üsullar və davranış prinsipləri məqsədlərinə çatmaq üçün iş zamanı istifadə olunur.
• 6. İqlim. Şirkətdəki münasibətlərin ən sadə və dərhal nəzərə çarpan prinsipləri, eləcə də daxili və brendinqə qədər xarici atributlar.
• 7. Prosedurlar. Şirkətin idarəetmə texnologiyalarına qoyulan tələblər, məsələn, məqsəd qoyulması (planlaşdırma), motivasiya sistemi, kadrların idarə edilməsi siyasəti və s.

Bu təsvir ya menecerlərdən və işçilərin işçi qrupları tərəfindən, ya da fərdi müsahibələr nəticəsində tərtib edilə bilər. Hər iki üsulun birləşməsi ideal hesab olunur. Təsvirləri tərtib edərkən xatırlamaq lazımdır ki, adətən mövcud və arzu olunan korporativ mədəniyyət, eləcə də müxtəlif insanların nöqteyi-nəzəri arasında müəyyən uyğunsuzluqlar olur, buna görə də hər dəfə müxtəlif formulalar arasında tarazlıq tapmalı olacaqsınız.

Gəlin Svyaznoy Şirkətlər Qrupunun biznesinə qısaca nəzər salaq və təşkilatın bəyan edilmiş missiyasını, məqsədlərini və dəyərlərini təhlil edək.

Svyaznoy, mobil operator xidmətlərinin, şəxsi rabitə avadanlığının, aksesuarların, portativ rəqəmsal audio və foto avadanlıqlarının satışı üzrə ixtisaslaşmış federal pərakəndə satış şəbəkəsidir. Şirkət GSM telefonlarının və DECT telefonlarının aparıcı istehsalçılarının rəsmi distribyutoru, eləcə də ən böyük mobil operatorların dileridir. Bu gün Svyaznoy Şirkətlər Qrupunun 1830-dan çox salonu var.

Svyaznoy əla xidmət keyfiyyətinə malik Avropa səviyyəli pərakəndə satış şəbəkəsidir. Öz Tədris Mərkəzimiz şirkətin işçilərinə daim öz bacarıqlarını təkmilləşdirməyə və motivasiyanı inkişaf etdirməyə kömək edir.

Svyaznoyun əsl üstünlüyü istehlakçı ilə ünsiyyət keyfiyyətidir. Rabitə keyfiyyəti dedikdə, birbaşa reklamdan tutmuş satış məntəqələrinin dizaynına qədər bütün marketinq fəaliyyətləri nəzərdə tutulur. Eyni zamanda, qiymət səviyyəsi, çeşid və satış məntəqələrinin rahatlığı kimi amillərə əsaslanaraq, Svyaznoy şəbəkəsi ən yaxşılar sırasındadır.

Svyaznoy Logistics ASC-nin idarəetmə (təşkilati) mədəniyyətinin öyrənilməsi

Svyaznoy Logistics QSC-nin adı və yeri (Peçora)

Şirkətin rus dilində tam korporativ adı "Svyaznoy Logistics" Qapalı Səhmdar Cəmiyyətidir.

Şirkətin rus dilində qısaldılmış korporativ adı QSC Svyaznoy Logistics-dir.

Şirkətin ingilis dilində tam korporativ adı SvyaznoyLogistics-dir.

Şirkətin yerləşdiyi yer 115280, Moskva, st. Leninskaya Sloboda, ev 19.

Şirkətin filialları var, onlardan biri Peçora şəhərində 169600, Komi Respublikası, Peçora rayonu, Peçora, st. Bulqakova, 15...

Şirkətin fəaliyyətinin məqsədi sahibkarlıq fəaliyyətindən mənfəət əldə etməkdir.

Fəaliyyət növü, pərakəndə və topdansatış ticarəti: mobil telefonlar; cib telefonları üçün şarj cihazları; mobil telefonlar üçün örtüklər; telefon sahibləri; batareyalar və s.

Svyaznoy Logistics QSC mobil rabitə pərakəndə satış bazarında fəaliyyət göstərən Rusiya şirkətidir, telekommunikasiya operatorlarının aparıcı dilerlərindən biridir. “Svyaznoy” MMC-nin əsas fəaliyyət istiqamətləri mobil telefonların, rəqəmsal kameraların, DECT telefonlarının, CD və MP3 pleyerlərin, aksessuarların pərakəndə ticarəti, Rusiyadakı telekommunikasiya operatorları ilə əlaqə, Moskva və regional dilerlərlə iş, müştərilərə informasiya xidmətlərinin göstərilməsidir.

Svyaznoy Logistics QSC-nin (Pechora) təşkilati-hüquqi forması və müəssisənin təşkilati strukturu

Bundan sonra "Şirkət" adlandırılacaq "Svyaznoy Logistics" Qapalı Səhmdar Cəmiyyəti Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə, "Səhmdar Cəmiyyətlər haqqında" Rusiya Federasiyasının Federal Qanununa uyğun olaraq yaradılmış kommersiya təşkilatıdır.

Mülkiyyət forması: özəl.

Təşkilati-hüquqi forması: qapalı səhmdar cəmiyyəti.

Müəssisənin təşkilati strukturu Şəkil 1-də təqdim olunur.

Şəkil 1 - Svyaznoy Logistics QSC-nin təşkilati strukturu (Peçora)

Əsas təşkilati sənədlərin öyrənilməsinə əsaslanan "Svyaznoy Logistics" QSC-nin (Pechora) idarəetmə strukturunun təhlili: ştat cədvəli və vəzifə təlimatları, tədqiq olunan müəssisənin xətti-funksional struktura malik olduğunu göstərdi.

Svyaznoy Logistics (Pechora) QSC-nin missiyası və məqsədləri

Şirkətin missiyası Rusiyanı yüksəltmək, həmvətənlərimizin maddi vəziyyətini yaxşılaşdırmaq və ətrafımızdakı atmosferi yaxşılaşdırmaqla - bizi əhatə edən insanlar arasında açıqlığı, dürüstlüyü və əhval-ruhiyyəni artırmaqla ölkəmizə dünyanın hörmətini qaytarmaq istəyidir.

Təşkilatın məqsədi ətrafdakı proseslərə əsaslı şəkildə təsir göstərə bilən güclü, varlı bir şirkət olmaqdır. İşçilərə işdən sevinc, aidiyyət hissi və layiqli pul gətirin. Tərəfdaşlarımızla qazan-qazan əlaqələri yaradın. Müştərilərimizə yaxşı əhval-ruhiyyə və sənayedə aparıcı xidmət gətirmək.

"SVYAZNOY Logistics" ASC-nin prinsipləri

Liderlik mövqeyi

Açıqlıq

Dürüstlük

Dəstək

Komanda işi

Məsuliyyət

Ümumi məqsədə doğru çalışmaq

Dəyişmək istəyi

Səhvlərinizi etiraf etmək bacarığı

Yeni biliklər üçün daimi susuzluq

Özünü inkişaf etdirmək istəyi

Yeni komanda üzvlərinin işə qəbulu

Statusundan və şəxsi qərəzlərindən asılı olmayaraq bütün komanda üzvlərinin bir-birinə etibarı və dəstəyi.

2.2 Svyaznoy Logistics QSC-nin (Pechora) təşkilati-hüquqi forması və müəssisənin təşkilati strukturu

Bundan sonra "Şirkət" adlandırılacaq "Svyaznoy Logistics" Qapalı Səhmdar Cəmiyyəti Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə, "Səhmdar Cəmiyyətlər haqqında" Rusiya Federasiyasının Federal Qanununa uyğun olaraq yaradılmış kommersiya təşkilatıdır.

Mülkiyyət forması: özəl.

Təşkilati-hüquqi forması: qapalı səhmdar cəmiyyəti.

Müəssisənin təşkilati strukturu Şəkil 1-də təqdim olunur.

Şəkil 1 - Svyaznoy Logistics QSC-nin təşkilati strukturu (Peçora)

Əsas təşkilati sənədlərin öyrənilməsinə əsaslanan "Svyaznoy Logistics" QSC-nin (Pechora) idarəetmə strukturunun təhlili: ştat cədvəli və vəzifə təlimatları, tədqiq olunan müəssisənin xətti-funksional struktura malik olduğunu göstərdi.

Sistema Chibis MMC-də sistemin və idarəetmənin təhlili

"SYSTEMA CHIBIS" müəssisəsi 14 sentyabr 1992-ci ildə Kemerovo şəhərində təşkilati-hüquqi formada - məhdud məsuliyyətli cəmiyyətdə yaradılmışdır. Müəssisənin hüquqi ünvanı: Kemerovo, st. Tuxaçevski 100...

“Avtoelektrik” MMC müəssisəsində logistikada informasiya texnologiyalarının tətbiqi

"Avtoelektrika" MMC müəssisəsi - məhdud məsuliyyətli cəmiyyət (MMC) bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən yaradılmış hüquqi şəxsdir...

Müəssisənin kadr potensialı. Maliyyə sabitliyi göstəriciləri

Təşkilatın inkişaf tarixi Coffee Cantata MMC Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti 2001-ci ildə təsis edilmişdir. Mövcud olduğu ilk illərdə şirkət çay, kofe və aksesuarların satışı ilə məşğul olub. Onun indi etdiyi budur...

İdarəetmə anlayışı və yanaşmalar

Təşkilat ümumi məqsədlər və ya ümumi məqsədlə birləşən insanlar qrupudur (ən azı 2 nəfər). Təşkilatın əsas xüsusiyyətləri: 1. təşkilatın məqsədini əks etdirən məqsədləri var; 2. təşkilatın ixtisaslı...

Təşkilati mədəniyyət. Təşkilati layihənin tərtibi metodologiyası (McDonald's MMC-nin nümunəsindən istifadə etməklə)

Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət Fast food restoranı (fast food) "McDonald's" Qısaldılmış şəbəkə adı: McDonald's MMC Şirkətin qısaldılmış adı tam adı ilə bərabər istifadə olunur...

"Litmash" ASC-də əmək təşkilatı

Müəssisənin tam adı "Litmaş" Açıq Səhmdar Cəmiyyətidir. Cəmiyyət hüquqi şəxsdir, müstəqil balansa, cari və digər bank hesablarına, öz adı yazılmış dairəvi möhürə, ştampa, blanklara...

Müəssisənin əsas texniki-iqtisadi göstəriciləri. Kadrlar şöbəsinin əsasları

Viking-in təşkilati-hüquqi forması MMC - Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyətdir. MMC bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən yaradılmış hüquqi şəxsdir...

Şirkətin rus dilində tam korporativ adı "Svyaznoy Logistics" Qapalı Səhmdar Cəmiyyətidir. Şirkətin rus dilində qısaldılmış korporativ adı ZAO Svyaznoy Logistics-dir...

Müəssisənin idarəetmə mədəniyyətinin qiymətləndirilməsi

Şirkətin missiyası Rusiyanı yüksəltmək, həmvətənlərimizin maddi vəziyyətini yaxşılaşdırmaq və ətrafımızdakı atmosferi yaxşılaşdırmaqla - insanlar arasında açıqlığı, dürüstlüyü və əhval-ruhiyyəni artırmaqla dünyanın ölkəmizə olan hörmətini qaytarmaq arzusudur...

Müəssisə işçilərinin maddi həvəsləndirilməsinin səmərəliliyinin artırılması üzrə tədbirlər layihəsi

Əlavə öhdəliyi olan şirkət bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən yaradılmış şirkətdir...

"Agrofirma Gordino" ASC-də keyfiyyət idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlərin hazırlanması

“Agrofirma Gordino” açıq səhmdar cəmiyyəti Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi, “Səhmdar cəmiyyətlər haqqında” Federal Qanun, Rusiya Federasiyasının digər qanunvericilik aktları ilə müəyyən edilmiş qaydada yaradılmış və fəaliyyət göstərir...

Müəssisənin idarəetmə sistemi və onun əsas elementləri

Caspian International Restaurants şirkəti LLP Americana Group şirkətinə məxsusdur və 2007-ci ildən Qazaxıstan bazarında fəaliyyət göstərir və Məhdud Məsuliyyətli Tərəfdaşlıq MMC kimi qeydiyyatdan keçib. Bu bir növ biznes təşkilatıdır...

Vertol Hotel nümunəsindən istifadə edərək strateji planlaşdırmanın təkmilləşdirilməsi

Təsərrüfat subyektinin təşkilati forması müəyyən bir ölkənin qanunvericiliyi ilə tanınan təsərrüfat subyektinin formasıdır (yəni hüquqi şəxslər, fərdi sahibkarlar və ya təşkilatlar...

HR idarəetmə strategiyası və taktikası

"İjevsk Motosiklet Zavodu" 1933-cü il iyulun 10-da yaradılıb. motosiklet istehsalı şirkəti kimi. Böyük Vətən Müharibəsi illərində zavod yalnız cəbhə üçün işləyir, hərbi sifarişləri yerinə yetirirdi. 1947-ci ildə...

Xidmətlər bazarında təşkilatın idarə edilməsi

ERGO Rus QSC 20 ildən artıqdır ki, Rusiyanın sığorta bazarında fəaliyyət göstərir. Şirkətin səhmdarı Avropanın ən böyük sığorta qrupu ERGO-dur və bu da öz növbəsində beynəlxalq Munich Re Group-un bir hissəsidir...

RF ELM VƏ TƏHSİL NAZİRLİYİ

DÖVLƏT TƏHSİL MÜƏSSİSƏSİ

ALİ İXTİSAS TƏHSİL
KAMSKAYA DÖVLƏTİ

MÜHENDİSLİK VƏ İQTİSADİ AKADEMİYASI

İQTİSADİYYAT KOLLECİ

KURS İŞİ

İntizam üzrə" İdarəetmə"

Mövzu: " Xüsusiyyətləri və əsas istiqamətləri
Svyaznoy MMC-nin fəaliyyəti

Tələbə: Şelkoplyasov Vladimir

Qrup: 100103

Rəhbər: Kruglova L.V.

Menecerin imzası:

Naberejnıe Çelnı

2011.

Məzmun

Giriş.

1. Müəssisənin ümumi xarakteristikası

1.1.Müəssisənin yaranma və inkişaf tarixi.

Svyaznoy şirkətlər qrupunun əsasını qoyan biznes 1995-ci ilin oktyabrında yaradılıb. Yarandığı gündən qrupun əsas fəaliyyəti DECT telefonlarının və fərdi audioavadanlığının topdan satışı olub, bir müddət şirkətin fəaliyyəti Maxus brendi altında həyata keçirilib.

2000-ci ilə qədər Maxus, Siemens, Motorola, Philips, Sony Ericsson və başqaları kimi aparıcı fərdi audio avadanlıq istehsalçıları ilə birbaşa müqavilələr imzaladı. 2002-ci ilin əvvəlində Maxus şirkəti mövqe tutmağa müvəffəq oldu: audio avadanlıqların və telefoniyanın topdan satışında bazar payı 10%-ə çatdı.

Mobil telefon satışı bazarının inkişaf perspektivlərini düzgün qiymətləndirərək, 2001-ci ildə pərakəndə satışın inkişafı sahəsində səyləri cəmləşdirmək üçün strateji qərar qəbul edildi. 23 aprel 2002-ci ildə yeni brend - Svyaznoy mobil rabitə mərkəzləri şəbəkəsi altında pərakəndə satışın rəsmi açılışı oldu.

Bütün bu illər ərzində Svyaznoy dəfələrlə müxtəlif kateqoriyalarda nüfuzlu mükafatlar almışdır:
CCG Çağrı Mərkəzi Mükafatlarının “Ən yaxşı Çağrı Mərkəzinin Təkmilləşdirilməsi/Modernləşmə Strategiyası/Proqramı” kateqoriyasında birinci yer. Crystal Headset - 2010" (Svyaznoy-Club proqramının məlumat mərkəzi).
Milli İctimai Ekspert Şurasının koordinasiyası ilə “İctimai Nəzarət” İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti tərəfindən 2009-cu ildə keçirilmiş “Ağ Siyahı” müsabiqəsinin nəticələrinə görə “Mobil rabitə və rəqəmsal texnologiyalar” nominasiyası üzrə qalibiyyət İstehlakçı.
SuperJob.ru portalının Araşdırma Mərkəzinin apardığı araşdırmanın nəticələrinə əsasən “Cəlbedici İşəgötürən 2008” adı.
2008-ci ildə ən qiymətli rus markalarının reytinqində 32-ci yer. Məşhur İsveçrə brendinq şirkəti Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG-nin məlumatına görə, Svyaznoy brendinin dəyəri 108 milyon dollardır.
Mobil telefon istehsalçıları, mobil operatorlar və pərakəndə satış şirkətləri üçün Runet-də yeganə İnternet mükafatı olan "Qızıl Telefon - 2008"in xalq səsverməsinin nəticələrinə görə "İlin pərakəndə satıcısı" nominasiyasında birinci yer.
Retailer Magazine tərəfindən tərtib edilmiş Rusiya pərakəndə satış şəbəkələrinin reytinqi əsasında "Ən dinamik" kateqoriyasında mükafat. Ümumrusiya müsabiqəsi “Ən yaxşı pərakəndə satıcı. Öz aramızda ən yaxşısı" 2008
2007-ci ildə “İlin HR brendi”, “Pərakəndə şəbəkələr” kateqoriyasında birinci yer. Ən cəlbedici işəgötürənlər arasında rəqabət.
"Qızıl şəbəkələr-2007" Ümumrusiya müsabiqəsinin "Ən yaxşı rabitə mağazaları şəbəkəsi" kateqoriyasında mükafat. Tədbir Rusiya şəbəkə xidmətləri sahəsində liderləri müəyyən etmək, yerli pərakəndə satışda dünya keyfiyyət standartlarını tətbiq etmək, ticarət, ictimai iaşə və xidmət sahəsində müasir şəbəkələrin mövqeyini gücləndirməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
“Sankt-Peterburqun ən yaxşı pərakəndə ticarət şəbəkəsi-2007” ikinci illik şəhər müsabiqəsinin “Ən yaxşı rabitə mağazaları şəbəkəsi” nominasiyasında birinci yer.
2006-cı ilin sonunda Svyaznoy şəbəkəsi "Rusiyada 2006-cı ilin ən yaxşı pərakəndə şəbəkəsi" adını aldı. Araşdırma Mobile Research Group və Mobile-Review.com portalı tərəfindən aparılıb.
2006-cı ilin iyununda Svyaznoy 3 Milli Ticarət Assosiasiyası tərəfindən təsis edilən Ən Yaxşı Pərakəndə 2006 Mükafatında Ən Yaxşı Pərakəndə 2006 mükafatını qazandı.
“Sankt-Peterburqun ən yaxşı pərakəndə şəbəkəsi-2006” birinci illik şəhər müsabiqəsinin “Ən yaxşı rabitə mağazaları şəbəkəsi” nominasiyasında birinci yer.
"Xidmət keyfiyyətinə və yeni texnologiyaların tətbiqinə görə" nominasiyası üzrə "Torgovaya Nika - 2005" mükafatı.
2005-ci ilin nəticələrinə əsasən "Superbrend" adı. Britaniyanın bu nüfuzlu mükafatı yalnız milli bazarda aparıcı brendlərə verilir.
Siemens tərəfindən mükafatlandırılan "Ən Peşəkar Satış Heyəti 2005".
“2005-ci ildə salonlar şəbəkəsində ən yüksək keyfiyyətli xidmət” mükafatı “Mobil Portal” jurnalının oxucuları və MForum.ru portalının ziyarətçiləri arasında keçirilən sorğunun nəticələrinə əsasən verilib.
Moskva Hökumətinin dəstəyi ilə “Moskva İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Fondu” Regionlararası İctimai Fondu tərəfindən keçirilən “Moskvanın ən yaxşısı” şousunda “Moskva bazarına yüksək keyfiyyətli rabitə xidmətlərinin təqdim edilməsində fəal iştirakına görə” diplomu .
“İlin brendi/EFFIE 2004”, “Pərakəndə satış şəbəkələri və mərkəzləri” kateqoriyasında ikinci mükafat.
“İlin brendi/EFFIE 2003”, “Pərakəndə satış şəbəkələri və mərkəzləri” kateqoriyasında ikinci mükafat. Beeline GSM 2003-cü ildə diler satışlarına görə birinci yeri tutub.
“2002-ci ildə Gigaset Siemens Mobil simsiz telefonlarının ən böyük satış həcminə görə” nominasiyada birinci mükafat Siemens tərəfindən verildi.
“İlin brendi – 2002”, birinci yer Siemens-ə verilib.
“2002-ci ildəki inkişaf dinamikasına görə” nominasiyasında ikinci yerə Samsung Electronics layiq görülüb.
Samsung Electronics tərəfindən mükafatlandırılan “İlin sıçrayışı – 2002”.
“6x3 m formatında ən yaxşı afişa” (xarici reklam), 2002-ci ildə outdoor.ru portalı tərəfindən keçirilən açıq müsabiqədə birinci yer.
“Svyaznoy” şirkətlər qrupunun prezidenti Maksim Noqotkov “Ernst & Young” tərəfindən təşkil olunan “İlin sahibkarı mükafatı” beynəlxalq müsabiqəsinin milli mərhələsinin qalibi olub.

Şəkil 1

1.2. Svyaznoy MMC-nin təşkilati-hüquqi forması və fəaliyyət predmeti

Məhdud məsuliyyətli cəmiyyət bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən yaradılmış, nizamnamə kapitalı minimum əmək haqqının yüz mislindən az olmayan və təsis sənədləri ilə müəyyən edilmiş paylara bölünmüş təsərrüfat subyekti kimi tanınır. Məhdud məsuliyyətli cəmiyyətin təsis sənədlərinə aşağıdakılar daxildir: onun təsisçiləri tərəfindən imzalanmış təsis müqaviləsi və onlar tərəfindən təsdiq edilmiş nizamnamə.
Məhdud məsuliyyətli cəmiyyətin nizamnamə kapitalı onun iştirakçılarının töhfələrindən ibarətdir və məhdud məsuliyyətli cəmiyyətlər haqqında qanuna uyğun olaraq cəmiyyətin kreditorlarının mənafelərinə təminat verən əmlakının minimum məbləğini müəyyən edir.
Eyni qanun MMC-də 50-dən çox olmayan iştirakçıların sayını müəyyən edir.
Məhdud məsuliyyətli cəmiyyətin ali orqanı onun iştirakçılarının ümumi yığıncağıdır.
Müqayisə üçün. MMC-lərin digər təşkilati-hüquqi biznes formaları ilə öz xüsusiyyətləri var:
- cəmiyyət üzvlərinin cəmiyyətin işlərində məcburi şəxsi iştirakı yoxdur;
- cəmiyyətin nizamnamə kapitalı cəmiyyət üzvlərinin cəmiyyətin işlərində iştirak paylarına bölünür;
- cəmiyyətin nizamnamə kapitalı iştirakçıların paylarına bölünür və cəmiyyətin borcları üzrə məsuliyyətə uyğun gəlir.
Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət geniş yayılmışdır
daha cəlbedici forma olduğu üçün yayılır
bir sıra üstünlüklərə görə sahibkarlar üçün idarəetmə:
1) iştirakçıların cəmiyyətin borclarına görə məsuliyyətinin olmaması;
2) artıq olmayan məbləğdə istiqrazların buraxılmasına icazə verilir
nizamnamə kapitalı və ya təminat məbləği
üçüncü şəxs tərəfindən bu məqsədlər üçün şirkətə:
3) hər bir iştirakçının şirkətdən pulsuz çıxması
nizamnamə kapitalında ona aid olan pay və hissənin dəyəri
bu paya mütənasib olaraq cəmiyyətin əmlakı, habelə mənfəət payları;
şirkətin işinin nəticələrinə əsasən ona görə;
4) MMC iştirakçısının nizamnamə kapitalındakı payı onundur
daim artan ehtiyat, onun ödəmə qabiliyyətini artırmaq və
bir sahibkar kimi etibarlılıq;
5) MMC iştirakçısı yalnız qərarla cəmiyyətdən xaric edilə bilər
sahibkar üçün müəyyən təminat olan məhkəmə;
6) MMC-yə yeni üzvlərin qəbulu bütün üzvlərin razılığı ilə həyata keçirilir
arzuolunmaz iştirakçıların görünüşünü məhdudlaşdıran cəmiyyət
Məhdud məsuliyyətli cəmiyyətin mənfi cəhətləri nəzərdən keçirilə bilər
bu iş formasının kreditorlar üçün daha az cəlbedici olması,
şirkətin üzvləri yalnız məhdud məsuliyyət daşıyırlar
onun öhdəlikləri. Bu vəziyyət imkanı məhdudlaşdırır
əlavə vəsaitlərin cəlb edilməsi.

İştirakçılardan birinin müflis olması halında onun məsuliyyəti
şirkətin öhdəlikləri qalan iştirakçılar arasında bölüşdürülür
töhfələrinə nisbətdə.

Şirkətin əsas fəaliyyəti satışdır
mobil telefonlar və onlar üçün aksessuarlar, habelə xidmətlərin göstərilməsi
mobil rabitə (təşkilat mobil rabitə xidmətlərinin dileridir). ASC
Svyaznoy Beeline, MTS, Megafon, Sky Link kimi mobil operatorlarla əməkdaşlıq edir.
Svyaznoy MMC tərəfindən göstərilən əsas xidmətlər:

· yuxarıda göstərilən operatorların tarifləri ilə əlaqə yaradır

mobil rabitə;

· dəyişikliklərlə bağlı istehlakçılara məsləhətlər verir

tarif planlarında məlumatlar;

· tarif planını dəyişdirir;

· yuxarıda qeyd olunan operatorların təcili ödəniş kartlarının satışını həyata keçirir;

1.3 Müəssisə resursları.

Müəssisənin işçi heyəti (kadrlar, əmək kollektivi) onun əmək haqqı fonduna daxil olan işçilərin məcmusudur.
Müəssisənin bütün işçiləri iki qrupa bölünür:
- istehsal və onun saxlanması ilə məşğul olan sənaye istehsalı işçiləri;
- müəssisənin ilk növbədə sosial sferasında işləyən qeyri-istehsalat işçiləri.
Həyata keçirilən funksiyaların xarakterinə görə sənaye istehsalı personalı (IPP) dörd kateqoriyaya bölünür: işçilər, menecerlər, mütəxəssislər və texniki icraçılar (işçilər).
İşçilər məhsulların (xidmətlərin) istehsalı, təmiri, malların hərəkəti və s. ilə bilavasitə məşğul olan işçilərdir. Bunlara təmizlikçilər, təmizlikçilər, qarderoblar və mühafizəçilər də daxildir.
İstehsal prosesində iştirakın xarakterindən asılı olaraq işçilər də öz növbəsində əsas (məhsul istehsal edən) və köməkçi (texnoloji prosesə xidmət edən) bölünürlər.
Menecerlər müəssisələrin və onların struktur bölmələrinin (funksional xidmətlərinin) rəhbərləri, habelə onların müavinləri vəzifələrini tutan işçilərdir.
Mütəxəssislər mühəndislik, texniki, iqtisadi və digər funksiyaları yerinə yetirən işçilərdir. Bunlara mühəndislər, iqtisadçılar, mühasiblər, sosioloqlar, hüquq məsləhətçiləri, standart tərtibatçılar, texniklər və s.
Texniki icraçılar (işçilər) - sənədləri tərtib edən və icra edən işçilər, təsərrüfat xidmətləri (kargüzarlar, katib-makinaçılar, xronometrlər, qrafistlər, surət çıxaranlar, arxivçilər, agentlər və s.).
Kateqoriyalar üzrə işçilərin nisbəti müəssisənin əmək ehtiyatlarının strukturunu xarakterizə edir.
Əmək fəaliyyətinin xarakterindən asılı olaraq müəssisənin işçiləri peşələrə, ixtisaslara və bacarıq səviyyələrinə bölünür.
Peşə xüsusi təlim nəticəsində əldə edilmiş bilik və əmək vərdişlərinin məcmusu ilə müəyyən edilən insan fəaliyyətinin (peşəsinin) müəyyən bir növüdür.
İxtisas müəyyən bir peşə daxilində spesifik xüsusiyyətlərə malik olan və işçilərdən əlavə xüsusi bilik və bacarıqlar tələb edən fəaliyyət növüdür. Məsələn: iqtisadçı-plançı, iqtisadçı-mühasib, iqtisadçı-maliyyəçi, iqtisadçı-fəhlə iqtisadçı peşəsi daxilində. Yaxud: çilingər, çilingər, santexnik işçi peşəsi üzrə mexanik.

1.4 Müəssisənin təşkilati strukturu.

Diaqram 2. Pərakəndə satış bölməsinin strukturu.

Diaqram 2. Svyaznoy MMC-nin təşkilati strukturu

1.5. Şöbələrin işinin qısa təsviri.

2.1. Birbaşa məruz qalma mühiti.

2.1.1. Təchizatçılar.

2.1.2 Rəqiblər