Sundimine lisateenuste ostmiseks. Mida teha, kui organisatsioon kehtestab teenuse? Mida teha teenuste pakkumisel

Väga sageli seisab ostja silmitsi sellise müüja turundustrikiga, nagu lisakaupade (teenuste) pealesurumine põhiostmisele. Inimesed on sellega nii harjunud, et peavad seda täiesti normaalseks ning vahepeal on teenuse pealesurumine jäme tarbijakaitseseaduse rikkumine.

Föderaalseadus "Tarbija õiguste kaitse kohta" keelab teatud kaupade (või teenuste) ostmise tingimuslikult teiste kaupade (teenuste) kohustusliku ostmisega.

Kui ostja seda õigust on rikutud, hüvitab müüja kõik sellest tulenevalt ostjale tekkinud kahjud täies ulatuses.

Kuidas eristada pealesurumist erinevatest kampaaniatest ja boonuspakkumistest? Kui ostjale pakutakse valikut - kas osta mitu toodet allahindlusega või osta neist toodetest ainult üks, kuid juba turuhinnaga, siis on tegemist kampaaniaga. Aga kui ostjale öeldakse, et asja eraldi ei müüda ja seda saab osta ainult komplektina koos muu kaubaga (eeldusel, et see toode on saadaval ka tükkidena), on see juba oma teenuste pealesurumine. Seadus ütleb ju, et tarbija põhiõigused on:

valikuvabadus;
väljastpoolt tuleva surve puudumine;
kaupade/teenuste pealesurumise keeld;
õigus nõuda hüvitist.

Tavaliselt piisab vaidluse lahendamiseks suuliselt hoiatamisest ja tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklite hääldamisest. Kui müüja väidab jätkuvalt, et toodet saab osta ainult koos mõne muu tootega, siis on ostjal täielik õigus selle üle kaevata. Sel juhul on müüja kohustatud tagastama kõik ostja kulutatud rahalised vahendid 100% ulatuses kehtestatud kauba mahust.

Oma teenuste kehtestamine pankades

Väga sageli võib sellist funktsiooni leida pangast, kui proovite laenu saada. Kliendile pakutakse põhilaenulepingu juurde sõlmida elu-, vara- või ravikindlustusleping. Aga sellel lepingul ei ole sõlmitava laenuga mingit pistmist. Kui pank keeldub laenu väljastamast ilma kindlustuslepingut sõlmimata, on see tema teenuste pealesurumine ja ostja (laenuvõtja) õiguste rikkumine. Sellise tehingu tegemisel saate selle kehtivuse vaidlustada ja kulutatud raha tagastada. Ainus selline tehing, mida peetakse legitiimseks, on panditud vara kindlustamine. Siin ei ole rikkumist, kuna see on seaduse järgi kohustuslik tingimus.

Kui krediidiasutus teeb ettepaneku sõlmida leping, milles:

puudub õigus valida kindlustusseltsi;
kindlustusest keeldumise õiguse klausel puudub;
krediidisoodustust antakse ainult kindlustuse ostmisel;
lepingu tingimusi ei saa kuidagi muuta, siis teadke, et see pank üritab teie õigusi rikkuda ja mittevajalikke teenuseid peale suruda.

Kuigi mõnel krediidiametnikul on selles küsimuses erinev arvamus. Nad leiavad, et laenu saamisel on mõttekas seada kindlustuslepingu sõlmimise kohustuslik tingimus. Kuna ainsaks sissetulekuallikaks on palk ja tervis mõjutab otseselt töövõimet, on kindlustus laenu tagasimaksmise tagatiseks. Nii otsustas ühes menetluses Peterburi linnakohus.

Kust mujalt leida nende teenuste pealesurumine

Sellist kehtestamist saab näha OSAGO poliisi kättesaamisel. Autoomanikud on sunnitud kindlustuses lisapunkte väljastama, mille tulemusena tuleb poliis välja palju suurema kuluga. Autoomanikele pakutakse lisaks OSAGO-le väljastada ka juhi ja reisijate tervise- ja elukindlustus, varakindlustus, KASKO. Neid lisakindlustusi pole vaja osta. Seega saad lisakindlustusest keelduda või juba väljastatud kindlustuse vaidlustada. Kui teile ei anta kindlustust ilma nende lisatingimusteta, üritavad nad teie õigusi rikkuda. Kindlustusosakonna töötaja saab kindlustusest keelduda ainult järgmistel juhtudel:

neil sai kindlustuskvoot otsa;
ei esitanud kogu dokumentide komplekti;
ei ole võimalik pakkuda transporti, mida soovite kindlustada.

Seda teenust saavad kasutada ka mobiiltelefonide omanikud. Tihti juhtub, et mobiilioperaator ühendab abonendiga tasulise teenuse ilma eelneva hoiatuseta.

Kui olete sellega silmitsi seisnud, küsige julgelt raha tagasi, tuginedes määrusele "Mobiilsideteenuste osutamise korra kohta", mis ütleb selgelt, et inimesel on õigus keelata need teenused, mis on ühendatud. talle ilma tema nõusolekuta ja föderaalseaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta", mis sätestab, et tasulisi teenuseid on võimatu osutada ilma ostjat teavitamata. Kui märkate, et olete hakanud mobiilside eest senisest rohkem maksma, võtke kohe ühendust oma operaatoriga ja küsige kõneandmeid. Arvutage välja, kui palju ühendatud teenuste eest ilma teie teenusega nõustumiseta välja võeti, ja nõudke raha tagasi ning ühendage ühendatud teenused ja tellimused kohe lahti.

Selleks, et mitte müüja nippi sattuda, kontrolli hoolikalt lepingu teksti, eriti seda, mis on kirjas väikeste tähtedega. Kui mõned punktid on arusaamatud või kõlavad mitmetähenduslikult – uurige müüjalt, kas olete nende punktide tähendusest õigesti aru saanud. Kui aga tarbijaõigusi on rikutud, siis pead teadma, kuidas neid kaitsta.

Kuidas kaitsta oma õigusi

Oma õigustatud huvide kaitsmiseks peate kirjutama avalduse koos nõude üksikasjaliku kirjeldusega ja lisama sellele kõik võimalikud dokumendid, mis viitavad õigusrikkumisele. Tõendid võivad hõlmata heli- ja videosalvestisi, lepinguid, tunnistajate ütlusi ja muid dokumente. Parim tõend oleks ostja ja müüja vahelise vestluse heli- või videosalvestis, millelt on kuulda, et teenust tõesti peale surutakse.

Kuhu tuleks taotlus esitada?

Föderaalne monopolivastane teenistus (FAS)

See organisatsioon jälgib finantssüsteemi.

Kohus

Kui teiste riigiorganite poole pöördumine probleemi ei lahendanud, vaadatakse taotlus edasi kohtus. Kuna kohtuvaidlus ei ole lihtne asi, siis ärge kartke otsida abi intelligentselt juristilt, kes aitab teil tarbijakaitsega seotud küsimuse asjatundlikult lahendada.

Kohtuvaidlus nõuab tugevaid tõendeid müüja süü kohta, seega peate enne kohtusse pöördumist selle eest hoolitsema.

Kaebuse saate esitada aasta jooksul pärast süüteo toimumist.

Hagiavaldus

Pretensiooni võib esitada taotleja ise või tema volitatud esindaja. Volikiri tuleb väljastada notari kaudu. Kui nõude summa on alla ühe miljoni rubla, siis sellistele taotlustele riigilõivu ei maksta.

Kuni 50 tuhande rubla suuruse hagisummaga nõudeid arutavad maailma kohtud, kõik muud nõuded lähevad ringkonnakohtutele. Nõude saab esitada nii hageja kui ka kostja elukohas.

Millist teavet peab nõudes sisaldama:

adressaat (millisele asutusele te nõude saadate);
hageja (direktori) passiandmed;
vastaja andmed;
tõendid tarbija õiguste rikkumise kohta;
mis on õiguste rikkumine;
nõude summa;
eelnev kohtueelne menetlus;
lisatud dokumentide loetelu.

Kui kohtuasi võidetakse, peab müüja ostjale kõik rahalised kulud hüvitama. Lisaks sätestab föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 13, et müüja on kohustatud tasuma trahvi kuni 50 protsenti hagis märgitud ja rahuldatud summast.

Haldusrikkumiste seadustik (punkt 2, punkt 14.8) näeb samuti ette vastutuse ostja seaduslike õiguste rikkumise eest. Müüja peab tasuma trahvi ametnikele 1000–2000 rubla ja juriidilistele isikutele 10 000–20 000 rubla.

Teenuste kehtestamisel on võimalik ja isegi vajalik kaitsta oma õigusi. Seadus on sel juhul ostja poolel. Peaasi on teada oma õigusi ja mitte lasta end petta.

Teenuste pealesurumine MTS sidesalongi poolt

Teid huvitab

Katse sundida tarbijat või ostjat ostma nõudmata teenuseid on tema õiguste jäme rikkumine. Seadusandlikud aktid, mis sätestavad tarbijaõiguste kaitse teenuste ja kaupade pealesurumisel, on tööriist, mille abil saab hoolimatut müüjat vastutusele võtta.

Vastavalt föderaalseaduse artiklile 16 "On tarbijakaitse”, ostjale põhiostuks, lisateenuseid ega kaupu peale panna ei saa. Kui klient on selliste tegude tõttu kandnud rahalist kahju, võib ostja huvidele mittevastava kauba või teenuse müügitehingu osa kehtetuks tunnistada, lisaks tingimusel, et ostja hüvitab kauba või teenuse müügitehingu. tekkinud kahjud.

Esitage küsimus, oleme võrgus!

Jäta sõnum!

Tarbija õigusi ja ostja huve mõistetakse järgmiselt:

Võimalus valida toode või teenus ilma otsese või kaudse sunduseta;
Müügiprotsessi läbiviimine tingimustes, mis välistavad lisateenuste või -kaupade pealesurumise;
Tehingu lõpetamise ja kahju hüvitamise võimalus valiku- ja ostuvabaduse mittejärgimisel.

Kui ostja ei suuda oma õigusi iseseisvalt kaitsta, saab ta probleemi lahendamiseks ühendada kolmandate isikute organisatsioonid ja institutsioonid (avalik-õiguslikud, kohtu- ja muud), mille prioriteet on Rospotrebsoyuz.

Lisakindlustusteenuste kehtestamine

Kaasaegsel krediiditeenuste turul on levinud praktika, mille kohaselt sundida laenu taotlemisel sõlmima kinnisvara- või ravikindlustusleping. Tarbija peab aga teadma, et kindlustusteenus ja laenu väljastamise teenus on erinevad teenused ega ole omavahel seotud. Laenu väljastamisest keeldumist ei saa põhjendada tarbija kindlustusteenusest keeldumisega, kuna see on tema õiguste rikkumine ja nõuab protsessi algatamist. Erandiks on vaid varakindlustusteenus, mis on laenu saamisel pandiks.

Laenulepingu saab lõpetada ja tarbijale kulutatud raha tagastada, kui:

- kindlustusteenus on kohustuslik;
- puudub klausel, mis annab õiguse kindlustusteenustest keelduda;
- laenulepingus ei ole märgitud tarbija nõusolekut kindlustusteenuseks;
- tarbijale ei anta õigust valida kindlustatu ja tema teenuste eest tasumise viis;
- kindlustusega seotud krediidisoodustuste kättesaadavus.

Õigus keelduda täiendavatest kaupadest või teenustest

Tarbija õiguste rikkumine on juhud, kui kaubandusorganisatsioon sunnib lisaks nõutavale tootele peale nõudmata toote või teenuse. Nendel juhtudel sees tarbijaõiguste kaitse teenuste ja kaupade pealesurumisel, kehtivate seadusandlike aktide järgi on võimalik ostu-müügileping lõpetada täiendava toote või teenuse ostmiseks kulunud raha tagastamisega tarbijale.

Juhtumit, kui pakutava lisateenuse või toote ostmine ei ole soovitud toote ostmise eelduseks, ei ole käsitletav sundimise või pealesurumisena ning see ei riku tarbija õigusi.

Näiteks kui tarbijale pakutakse šampooni müümisel osta see koos juuksepalsamiga, mis annab selle komplekti ostmisel allahindluse, ja kui ta otsustab iseseisvalt osta ainult šampooni või kogu komplekti. allahindlust, siis see juhtum ei kuulu sunni või pealesurumise mõiste alla. Kui ostjale keeldutakse müümast ilma juuksepalsamita šampooni, kuigi tegemist on eraldi tootekategooriatega, siis on selline olukord tarbija õiguste rikkumine.

Esitage küsimus, oleme võrgus!

Jäta sõnum!

8-921-904-34-26 nõuanded tarbijakaitse kohta

Järjestus

Kell tarbijakaitse toimingute jada peaks olema järgmine:

tutvu kindlasti lepingutingimustega;
otsustada koos müüjaga ostutingimused ning täiendavalt pakutavatest kaupadest ja teenustest keeldumise võimalus;
vaidluse korral esitada kaebus administratsioonile;
kui vaidlust ei ole võimalik kohapeal lahendada, koostada kirjalik pretensioon kahes eksemplaris, millest üks saadetakse teatamisega müüja organisatsiooni juhile ja teine jäetakse alles;
kui vaidlust ei ole võimalik lahendada organisatsiooni juhtkonnaga, võtke ühendust tarbijate õiguste kaitsega seotud organisatsioonidega;
oma õiguste põhjendatud kaitseks peavad ostjal olema tõendid oma õiguste rikkumise kohta;
selliste tõendite hulka võivad kuuluda asjalikud ja dokumentaalsed tõendid, heli- ja videosalvestised, tunnistajate näitajad jne.

Kohtusse nõude esitamise kord

Vaidluse lahendamiseks õigusasutuste poole pöördumisel koostatakse nõue, mille saab esitada iseseisvalt või oma esindaja kaudu. Esindajaks võib olla kas advokaat või organisatsioon, millel on notariaalselt kinnitatud volikiri. Nõue esitatakse tarbija elukohas või piirkonnas, kus asub müüja organisatsioon.

Teenust pakkuvad üksikisikud ja ettevõtted püüavad igal võimalikul viisil oma kasumit maksimeerida. Üsna sageli teevad nad seda ebaseaduslikult. Üks selgemaid näiteid sellistest rikkumistest on pealesunnitud teenus.

Mis see on?

Kui inimesele öeldakse, et ühe teenuse osutamine ilma lisata on võimatu, kuid tegelikult ei ole see kohustuslik, peab ta aru saama, et teenus on talle peale surutud. Ja seda peetakse otseseks inimõiguste rikkumiseks ja see on tarbijaõiguste kaitse seadusega keelatud. Teenuste kehtestamine on põhjus raha tagasi nõudmiseks ja müüja vastutusele võtmiseks.

Näiteid pealesurutud teenuste kohta on palju: tervise- ja elukindlustus pangast tava- või autolaenu saamisel, mobiilioperaatorite tasuliste võimaluste ühendamine, lisavõimalused OSAGO ostmisel.

See artikkel käsitleb nelja peamist küsimust:

Autolaenu saamisel nõutavatest teenustest vabanemine.
Kindlustamisest keeldumine pangas laenu saamise ajal.
Kindlustuse tühistamine OSAGO poliisi ostmise ajal. Sel juhul toimub enamasti pealesunnitud teenus.
Tagasimakse nende mobiilioperaatorite teenuste eest, mida klient ise ei ühendanud.

Ja mis kõige tähtsam, kaalutakse konkreetseid seadusandlikke artikleid, mille puhul on vaja tugineda teenustest keeldumisele, mida nad üritavad peale suruda, ja mille alusel nende samade teenuste eest raha tagasi nõuda.

Millistele seaduste artiklitele tugineda, mis tõestavad oma väidet?

Kõige elementaarsem seadus, mida advokaadid kasutavad, et säästa oma kliente pealesunnitud teenuse eest tasumisest, on tarbijaõiguste kaitse seadus. See sisaldab vajalikku alust kehtestatud teenustest keeldumiseks:

Artikkel 10, mis sätestab, et töövõtja peab viivitamata andma tarbijale usaldusväärset ja vajalikku teavet teenuste, tööde ja kaupade ning kauba ostmise hinna ja tingimuste kohta. Siinkohal on oluline meeles pidada, et müüjapoolsed ostutingimused tuleb enne ostu edastada, kuna pärast on see täiesti aegunud.
Artikkel 13 viitab vastutusele tarbija õiguste rikkumise eest ja tarbijale tekitatud kahju eest tuleb täielikult hüvitada, ületades lepingu või seadusega kehtestatud trahvi.
Paragrahv 16 ütleb, et tarbija õigusi rikkuvad lepingutingimused on kehtetud, ning kehtestab ka reeglid, et ühe toote või teenuse ostmine ei saa kohustada ostma teist toodet või teenust. Selline "koorem" valmis koos Nõukogude Liiduga.
Lisaks kõigele eelnevale on eraldi välja toodud, et ilma ostja nõusolekuta ei ole müüjal õigust teha lisateenuseid ja tasulisi töid. Tähelepanu tasub pöörata asjaolule, et kui müüja tegi töid tasu eest ilma ostja nõusolekut saamata ja ta nende eest tasus, siis võib ostja nõuda müüjalt tasutud summa tagastamist. Võib isegi rohkem öelda – ostja võib nõuda kahjude hüvitamist, kui müüja teenuse või toote müük sõltub otseselt mõne muu teenuse või toote soetamisest. Neid eeskirju on igale tarbijale väga kasulik meeles pidada. Nii sageli kehtestada lisateenuseid.

Siin on näited teenustest, mida sageli peale surutakse.

Kui kliendil on laenu saamisel või OSAGO korraldamisel kahtlus, et ta kavatseb talle pangas teenust peale suruda, peaks ta kaasa võtma helisalvesti. Salvestus on tõestus, et kliendil on õigus, ja see pole paranoia, vaid lihtsalt mõistlik ettenägelikkus.

Esimene näide

Oletame, et klient otsustab taotleda auto ostmiseks pangalaenu. Lepingusse võib aga lisada igasuguse kindlustuse: elukindlustuse, OSAGO või KASKO. Nende kogumaksumus lööb teie tasku üsna märgatavalt. Pangatöötajad teavitavad kliente sageli, et kindlustus on kohustuslik ja see on pangale laenu tagasimaksmise tagatiseks. Klient keeldub sageli lisateenustest. Kuid panga juhid on huvitatud kindlustuse hankimisest, sest nad saavad protsendi selle müügist. Nad veenavad laenuvõtjat ennast kindlustama, väites, et see aitab kliendil end enesekindlamalt tunda.

See tähendab, et teenus on inimesele peale pandud. Mida sellistel juhtudel teha?

Kliendi tegevused

Sel konkreetsel juhul kehtib artikli 2 2. osa. Tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 16, mis keelab teenuste ja kaupade ostmisel meelitada vajadusega millegi muu eest lisaks maksta. Samas on kliendil õigus nõuda lepingu muutmist ja sellest vabatahtliku kindlustuse punktide väljajätmist, viidates «Tarbija õiguste kaitse» seadusele. Samas on soovitav, et tarbijal oleks kaasas diktofon. See pangatöötajaga peetud vestluse salvestus on suurepärane tõend kohtus määratud teenistusest.

Kui klient siiski lepingu allkirjastas, peab ta otsima advokaadilt kvalifitseeritud abi ja olema valmis kohtusse pöörduma. Kirjalik pretensioon pangale ei anna tulemust 99% juhtudest. Pank saadab kliendile vastuse, et klient kirjutas ise lepingule alla, kindlustus oli vabatahtlik ja ta võis neist keelduda, aga kui ta oli juba nõus, siis peab maksma.

Kindlustuslepingute lõpetamiseks peab klient pöörduma kohtusse, olles eelnevalt koostanud pädeva hagiavalduse. Kuna me räägime siin tervest hulgast õigussuhetest (kindlustusleping on üks asi ja autolaen hoopis teine asi), siis tuleb nõue väga keerukas ja mahukas. Kliendi jaoks on parem, kui selle koostamise eest hoolitseb professionaal.

Tuleb märkida, et huvitav olukord tekib krediidiintresside puhul. Kohtupraktikas tunnistatakse kõige sagedamini seaduslikuks, et protsent sõltub kindlustusest, st kui see välja antakse, on laenuintress väiksem ja kui mitte, siis rohkem. Kuid erinevus ei tohiks ületada mõistlikke piire. Näiteks kui kindlustusega on laenuintress 20% aastas ja ilma selleta juba 45%, siis tõenäoliselt ei tunnista kohus seda seaduslikuks. Kõike hindab kohus ja seetõttu on kliendi seisukoha kaitsmiseks tema jaoks soodsas valguses vaja professionaalset juristi.

Veel üks näide pealesurutud kindlustusteenusest.

Teine näide

Laenu taotledes on klient sunnitud kindlustama töövõime ja elu kaotuse, motiveerides seda sellega, et see tingimus on laenu saamiseks kohustuslik. Lisaks kindlustusele kehtestavad pangatöötajad sageli täiendavat infotuge. Selle tulemusena saab laenuvõtja vähem raha, kui ta eeldab.

Mida peaks klient tegema?

Sel juhul on tegemist sunnitud teenustega. Tarbijaõiguste kaitse seadust rikutakse artikli 2 2. osaga. 16. Siinkohal tuleb pangatöötajale meelde tuletada ebaseaduslikku vajadust osta teenuste ja kaupade ostmisel lisaks midagi muud ning müüja on kohustatud tarbijale tekkinud kahjud täielikult hüvitama. Pärast seda saab ta nõuda laenu väljastamist ilma kindlustuslepinguta.

Kui pangatöötaja keeldub, võib klient pöörduda professionaalse juristi poole, kes aitab vormistada kohtueelse nõude, millega pank tõenäoliselt jamada ei taha, ning väljastab laenu ilma kindlustuseta.

Kui klient on juba pangatingimuste osas lepingu sõlminud, peaks ta eelkõige pöörduma juristi poole. Suure tõenäosusega tuleb tal kohtusse kaevata ja nõuda kindlustuslepingu lõpetamist kohtus. Siis ei saa kindlasti ilma professionaalita hakkama, kuna asi on juriidiliselt raske.

Kolmas näide. Kindlustus

Ka autoomanikud kannatavad sageli OSAGO kindlustuse taotlemisel. Siin toimub ka pealesunnitud talitus.

Kindlustusfirmas teatavad töötajad, et ilma tervise- ja elukindlustuseta on võimatu autole poliisi väljastada. Argumendid võivad olla erinevad: see on teenuste kompleks, muid vorme ei ole ja et on olemas sellised reeglid.

Edasised toimingud

Siin rikutakse ka "Tarbija õiguste kaitse" seaduse artiklit 16, mida tuleks kindlustustöötajatele meelde tuletada, ähvardades saata kaebus Rospotrebnadzorile, keskpangale ja prokuratuurile. Salvestise tõendusmaterjalina kasutamiseks on soovitatav kaasa võtta diktofon.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 445 4. osas on sätestatud, et kui kindlustusselts hoidub kõrvale OSAGO lepingu sõlmimisest, tuleb esitada hagi kohtusse ja sundida ettevõtet kindlustuslepingut sõlmima. Ja sellest tuleks teatada ka kindlustusfirma töötajale.

Kui klient on juba sõlminud lepingu ettevõtte määratud tingimustel, tuleb pöörduda õigusabi poole ja olla valmis kohtusse hagi esitama. Me mõistame veelgi, mida teha, kui teenus on sunnitud.

Neljas näide. mobiilne ühendus

Sageli saab inimene sõnumeid, mille kaudu mobiilioperaator teavitab abonenti tasulise teenuse ühendamisest. Klient on nördinud, lülitab teenuse välja ja avastab seejärel kontot täpsustades, et tasuline teenus on juba pikka aega töötanud ja kontolt debiteeritakse regulaarselt raha.

Ja see on sundteenus. Tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 16 sätestab, et müüjal ei ole õigust ilma kliendi nõusolekuta tasu eest täiendavaid teenuseid ja töid osutada. Oluline on teada, et vaidlustes mobiilioperaatoritega tuleks muu hulgas tugineda sideseadusele, samuti Vene Föderatsiooni valitsuse määrusele nr 1342 „Telefonisideteenuste osutamise korra kohta ”.

Mida võib klient oodata?

Kliendil on õigus nõuda tema nõusolekuta ühendatud teenuse eest tasutud summa täielikku tagastamist. Sel juhul peate tuginema valitsuse määrustele ja Vene Föderatsiooni tarbijaõigusi käsitlevale seadusele või otsima professionaalse juristi abi, et spetsialist teeks kõik ilma tarbija osaluseta ja ta saaks raha tagasi. Samuti tasub meeles pidada, et seoses Sideseaduse artikliga 55 kehtestati, et operaatori vastu esitatud nõuete läbivaatamine võib võtta aega 60 päeva.

Nii ütleb seadus pealesunnitud teenuste kohta.

Miks peaksite otsima advokaadi abi?

Teenust kehtestavate ettevõtete töötajad on vabanduste väljamõtlemise meistrid: see on teenuste kompleks, sellised on reeglid, teenused sisalduvad ühes lepingus ja nii edasi.
Raha tagastamise katsed voolavad pika kirjavahetuse, tüli, ajakaotuse ja lõputute kontorireiside hulka. Ja kui klient teab, et tal on õigus, aga raha talle ei tagastata, viib see ta tasakaalust välja.

Kui tegemist on suure summaga, võib ebaaus organisatsioon otsustada raha mitte ära anda, vaid pöörduda kohtusse. Sel juhul nõutakse tsiviilkohtumenetluse täielikku järgimist. Väga pettumus on pisiasja tõttu kaotada, kui kliendil on õigus, ja ikkagi petturitele õigusabikulud hüvitada.
Seevastu kui klient väljub kohtulahingust võitjana, hüvitab kaotanud ettevõte talle advokaaditasud.

järeldused

Sellest järeldub, et tarbijal on igati põhjust otsida abi professionaalilt, et säästa närve, aega ja tasuta. Kui tegemist on väikese summaga, on kliendil kiusatus lasta kõigel omasoodu minna, kuid see otsus toetab kaudselt teenuseid peale surunud ettevõtte jultumust.

Kui klient otsustab siiski oma õigusi kaitsta, peaks ta kiirustama, pealesunnitud teenuste väljastamisega pole absoluutselt mõtet viivitada. Mida varem klient advokaadi poole abi saamiseks pöördub, seda kiiremini saab ta tagasi temalt pettusega välja petetud raha.