Non-verbale communicatietechnieken. Wat zeggen de poses?

Het kan niet alleen een taalkundige vorm hebben (verbaal, verbaal), maar ook non-verbaal, d.w.z. communicatie kan worden uitgevoerd met behulp van gezichtsuitdrukkingen, gebaren, uiterlijk, kleur bereik enzovoort. Natuurlijk is taal een methode om de wereld te begrijpen, informatie te bewaren en over te dragen, onderdeel van de culturele mentaliteit, die de sfeer van geest, waarden en betekenis vormt.

Maar ongeveer 50% van de informatie wordt overgedragen via non-verbale vormen van communicatie. Prominent in zijn tijd politiek figuur MN Speransky merkte dat op “De spreker moet een andere taal om hulp roepen: de taal van beweging, toon en intonatie. Hij moet met zijn gezicht, hand en intonatie aanvullen wat niet in woorden kan worden uitgedrukt... De hand vult gedachten aan die niet in taal kunnen worden uitgedrukt..., de hand mag alleen handelen als het vervelend is om het concept aan te vullen".

Sommige wetenschappers (J.G. Mead) geloven dat de vorming van individueel bewustzijn in het proces van interactie begon met het concept gebaar . Een gebaar als vorm van interpersoonlijke communicatie is gecorreleerd met bepaalde elementen van de ervaring van een persoon en roept bij de waarnemer dezelfde reactie op als bij de persoon die het gebaar maakt.

De semantiek van gebaren is divers en wordt significant op het niveau van internationale betekenis. Fouten in de interpretatie van gebaren komen alleen voor bij formeel mede-eigendom: een dergelijk gebaar krijgt de betekenis die het in zijn cultuur heeft. Een schoolvoorbeeld: een hoofdknik betekent onder Bulgaren onenigheid (“nee”), onder Russen en Oekraïners betekent het overeenstemming (“ja”) en vice versa: het hoofd heen en weer schudden betekent in de Bulgaarse communicatie “mee eens” ( "ja"), in de onze - "Nee".

Er zijn vaak gevallen waarin dezelfde gebaren in verschillende culturen een verschillende betekenis krijgen. Een open handpalm betekent in Griekenland bijvoorbeeld belediging. Voor Spanjaarden, Grieken en Italianen is het gebaar van het aanraken van de oorlel beledigend. In Portugal betekent dit gebaar dat de persoon niet hoorde wat er werd gezegd (doof).

Onderzoek naar de evolutie van menselijke communicatiesystemen suggereert dat Historisch gezien ging gebarentaal vooraf aan verbale communicatie . Al bij hogere antropoïden worden gebaren en houdingen opgemerkt die overeenkomen met menselijk gedrag: knuffels, buigingen, hoofdknikken, dreigende houdingen, enz. Hoogstwaarschijnlijk zijn deze gebaren ingebed in de genetische code van de moeder, die het kind leerde lopen, dragen hem op haar rug, speelde “verstoppertje” ", enz. In veel culturele tradities waren er goed ontwikkelde gebarensystemen: sommige kloosterorden en derwisjen legden een gelofte van stilte af en communiceerden met behulp van gebaren die niet onderdoen voor moderne taal gebaren van doven en stommen.

Visuele communicatie (gebaren, gezichtsuitdrukkingen) overheersen duidelijk. Dit geldt vooral voor rituelen. Sommige rituelen vereisen over het algemeen verplichte stilte, en verbale communicatie wordt beperkt tot geschreeuw en oproepen naar de godheid. En dat merk je nu ook bij het aankondigen genezende spreuk de patiënt neemt het niet waar als samenhangende spraak, maar hoort slechts een ritmische verbale stroom, waarin hij alleen maar vangt individuele woorden- dit alles, gecombineerd met een bepaalde omgeving, is fascinerend.

De belangrijkste informatie, die van cruciaal belang is voor een bepaalde samenleving, wordt overgedragen via de taal van gebaren, houdingen en met behulp van speciaal gedrag tijdens rituelen.

Een bijzondere rol in de geschiedenis van communicatief gedrag inbehoren tot de hand. Een gebaar is in de eerste plaats ook een soort van aanzienlijke bewegingen handen Bewegende handgebaren hebben oude oorsprong, ze worden geassocieerd met de rituele en mythologische symboliek van de hand. Hier zijn enkele van de vele betekenis van handgebaren:

• Meerarmige goden en godinnen in de Indiase traditie symboliseren de meervoudige versterking van hun macht en kracht.
• In de Eskimocultuur wordt de innerlijke kracht van de sjamaan gesymboliseerd door het beeld van menselijke armen en benen, gelegen aan vier zijden rond het menselijk gezicht.
• De rituele kleding van sommige indianenstammen is versierd met de afbeelding van een hand met uitgestrekte vingers - dit symboliseert bescherming tegen slechte geesten. Dit teken komt ook veel voor in andere culturen van het Middellandse Zeegebied en het Midden-Oosten. (Let op de afbeelding van “Oranta” in de St. Sophia-kathedraal in Kiev).

De hand in non-verbale communicatie brengt vaak de betekenis over die wordt geïmpliceerd in de woorden ‘neem de macht in eigen handen’. De kracht van de arm wordt vaak aangetroffen in Hettitische staatsverdragen, waar de wapens een bondgenoot omarmen. Het moderne handopsteken tijdens het stemmen vindt zijn oorsprong in het precolumbiaanse Mexico: bij de Azteken worden gepaarde afbeeldingen van handen aangetroffen, waar ze de verbinding met de cultus van de aardgodin symboliseerden. Tijdens het feest van de laatste Babylonische koning Belsazar verscheen er een hand in de tempel die mysterieuze woorden schreef, die de aanwezige wijze vertaalde als een profetie over de vernietiging van Babylon.

Onderzoekers van deze kwestie tellen ongeveer tweeduizend symbolische handgebaren. Handen huilen, klagen, vloeken, slaan, strelen. Wanneer een persoon zich zorgen maakt of nerveus is, laten zijn handen dit zien: hij kan ze nergens neerleggen, zijn handen knijpen in elkaar, zijn vingers trillen. Dit alles suggereert dat de hand het slimste orgaan is dat in symbolische taal spreekt.

De oude Russische cultuur had zijn eigen handtraditie. Over de “glorieuze hand”, “ lichte hand'droomden de appartementdieven. Er was een geloof over de uitgedroogde hand van een dode man, die een diepe slaap veroorzaakt bij degenen die niet slapen. In de huwelijkswet was het vragen om een ​​hand of het weigeren van een hand een symbool van een toekomstig huwelijk. De verbale praktijk weerspiegelt ook de symbolische weerspiegeling van de hand: "de hand wast de hand" - de procedure van het handen wassen betekende het wegnemen van schuldgevoelens en de onwil om de schuld op zichzelf te nemen. Vandaar de uitdrukking van Pontius Pilatus tijdens het proces tegen Jezus: “Ik was mijn handen.”

"Hand van Moskou" - deze uitdrukking wordt in onze tijd geïnterpreteerd als de geheime manieren van macht. Het populaire beeld van de samengevoegde handen als symbool van eenheid en vriendschap (handdruk) verscheen voor het eerst in het Hancl in Hancl Fire Office, opgericht in 1696. Het gebaar van een open hand - vijf - betekent weigering; gescheiden vingers van de hand die rechtstreeks naar de toeschouwer zijn uitgestrekt, zijn een archaïsch gebaar van bescherming tegen boze geesten.

De hand fungeert ook als symbool van macht en hoge positie bekende uitdrukkingen: “Gods hand is de heerser”, “hij is mijn rechterhand”, “hij heeft lange (of korte) armen” (veel macht - weinig macht).

Non-verbale vormen van communicatie zijn in staat bepaalde attitudes uit te drukken. Rechts is waarheidsgetrouw, correct (“onze zaak is goed”), links is onjuist, onwaarachtig (“ga niet naar links”, d.w.z. verander niet). Culturele attitudes ondersteunen rechtshandigheid: de functies van de rechter- en linkerhand zijn verschillend. Hieraan zijn functies verbonden. Veel volkeren hebben vrij strikt afgebakende acties die met links moeten worden uitgevoerd rechter hand. Bij de Mongolen is de rechterhand de ‘hand van genade’; alleen met deze hand kan men vee melken, geschenken aannemen of iets weggeven. Serviërs laten bij het inbakeren van een kind hun rechterhand vrij zodat hij zich tegen de duivel kan verdedigen. Moslims beschouwen de rechterhand als ritueel schoon, dus alleen daarmee kan men iemand begroeten, voedsel nemen of ‘schone’ delen van het lichaam aanraken.

Lichaamstaal hangt nauw samen met denken. In plaats van ‘ja’ of ‘mee eens’ te zeggen, kunt u met uw hoofd knikken. In plaats van 'hallo' te zeggen, kunt u uw hand uitstrekken of uw hoofd kantelen. Een opgestoken vinger drukt het belang van sommige van uw gedachten uit. Ze bedreigen een speels kind met hun wijsvinger - dit gebaar vervangt het bevel 'stop ermee'. Hier kan gemakkelijk de gelijkwaardigheid van gebarentaal met de taal van klanken worden ingezien.

Er moet rekening mee worden gehouden dat non-verbale communicatievormen in nationale culturen verschillen. Het afscheidsgebaar van veel mensen is het zwaaien met de hand. Maar voor Russen, Oekraïners, enz. is dit een beweging van de hand (hand) van voren naar achteren, voor Italianen - met de handpalm heen en weer naar je toe gekeerd, wat voor Russen 'kom hier' betekent.

Een Oekraïense student die in de klas wil spreken, steekt zijn hand op met uitgestrekte hand, een Duitse student steekt twee vingers op. Bij de beoordeling van een briljant gehouden lezing van een leraar applaudisseren Oekraïense en Russische studenten, terwijl West-Europese studenten, in dezelfde situatie, met hun handen op tafel tikken. Als kennissen elkaar in India ontmoeten, houden ze hun handen in een kom, drukken ze tegen hun borst en kantelen hun hoofd naar voren, en schudden geen handen. Als het over zichzelf gaat, wijst een Europeaan met zijn hand naar zijn borst: ‘Ik ben het’, een Japanner wijst naar zijn neus.

• gebaren die woorden vervangen (begroeting);
• gebaren die de spraak begeleiden (opgestoken vinger);
• symbolische gebaren (“groet” in het leger);
• expressieve gebaren (bedreigingsgebaar);
• beschrijvende gebaren (bijvoorbeeld een lucifer aansteken). De etiquetterol van gebaren in interpersoonlijke communicatie is ook divers.

Aanraken tegenover de gesprekspartner, de persoon met wie men fysiek contact maakt, betekent intieme neiging, tederheid en macht. Aanraken hangt af van de situatie, omstandigheden en stemmingen. Ze dienen vaak als uitdrukking van onze houding ten opzichte van een persoon.

Handdruk - een van de meest voorkomende etiquettegebaren bij het ontmoeten, leren kennen of afscheid nemen. Maar in de landen van Oost- en Zuid-Azië was een handdruk vóór de kennismaking met de Europese cultuur niet bekend en werd deze, zoals elke aanraking tijdens een bijeenkomst, beschouwd als een overtreding van de communicatieregels of als een uiting van onvriendelijkheid. Arabieren, Latijns-Amerikanen en vertegenwoordigers van Zuid-Europa raken elkaar tijdens de begroeting zeer actief aan; in plaats van elkaar de hand te schudden, gebruiken ze vaak knuffels en kusjes op de wang.

U Slavische volkeren een handdruk betekende, naast het begroetingsritueel, de goedkeuring van een soort overeenkomst ("handen schudden", "handen slaan"). De bekende gewoonte om de handen te scheiden door een derde persoon (de rechter) is een symbool geworden van een eerlijke vervulling van de voorwaarden van het contract. De handdruk was en blijft het centrale moment van verzoening. In Rus werden handdrukken aanvankelijk alleen door mannen geaccepteerd, waarbij de oudste, de eigenaar, en de baas als eerste de hand schudden. Toen werd de handdruk een alledaagse praktijk als gebaar van gelijken. Maar zelfs nu is de initiatiefnemer van dit gebaar een senior persoon of baas. Een handdruk met beide handen drukt bijzondere oprechtheid en liefde, vertrouwen en onbaatzuchtigheid jegens de gesprekspartner uit.

Een unieke vorm van communicatie is kus . In de mythologie symboliseert een kus het samensmelten van menselijke zielen, een interne kunstmatige verwantschap. Dit is precies de betekenis van kussen tussen familieleden, de bruid en bruidegom, de eigenaar van het huis en de eregast. De etymologie van het woord ‘kus’ is gerelateerd aan de wortel ‘heel’, die het verlangen uitdrukt om heel en gezond te zijn. De voorheen wijdverbreide gewoonte om kinderen op het gezicht, het hoofd en de lippen te kussen, bracht de wens tot uitdrukking om hen tegen ‘schade’ te beschermen.

In de christelijke cultuur staat een begroetingskus dichter bij een kus van verering en respect. Vandaar het ritueel van het kussen van de hand, schouder, maar niet op de lippen: het kussen van de hand van een priester, de hand van de meester of soeverein, de hand van ouders of eerbare ouderen, enz. De gewoonte om de hand van een vrouw te kussen tijdens begroetingen en als teken van groot respect in Rus als geheel is er geen wijdverbreide verspreiding. A. Kuprin schreef in de roman 'The Wheel of History': 'Een kus op de hand is de hoogste intieme streling. Waarom vallen we in vredesnaam de hand van elke vrouw lastig zonder dat dit voor haar en voor onszelf betekenis heeft? Misschien is het daarom niet gebruikelijk om de handen van meisjes te kussen, maar wel van vrouwen tijdens de maaltijden en op straat. In een grote gemeenschap is het de moeite waard om alleen de hand van een gastvrije gastvrouw te kussen.

In de Oekraïense traditie van afscheid of afscheid is wederzijdse vergeving van zonden gebruikelijk, wat gepaard gaat met kussen, zowel tussen mannen als vrouwen. De Oosterse Slaven hebben een speciale gewoonte: het ritueel van het kussen met Pasen met de woorden: "Christus is verrezen!" - antwoord: “Echt opgestaan!” Als mensen elkaar ontmoeten, kussen ze drie keer op de lippen of wangen. Deze ritus is van algemene aard en bevestigt de gelijkheid van alle mensen in het aangezicht van universele vreugde: de opstanding van Christus.

Over het algemeen alle bovenstaande methoden non-verbale communicatie zijn indicatoren voor status-rolrelaties, de mate van nabijheid van mensen die communiceren. Zij vertegenwoordigen de ‘woordeloze tekenen’ van de mens. Ze vervullen de volgende functies:

• informatie over de emotionele toestand van een persoon, zijn gevoelens en relaties met anderen;
• spraak aanvullen, verduidelijken en soms veranderen;
• zijn indicatoren voor de status en rolkenmerken van partners;
• dienen als een middel voor interpersoonlijke beïnvloeding in communicatie, relaties reguleren;
• zijn een manier om een ​​bepaald beeld van een persoon te creëren en uit te beelden.

Hun waarde in vergelijking met taal is dat ze natuurlijker zijn en minder onder de controle van het bewustzijn staan ​​en daarom waarheidsgetrouwer zijn in termen van het weerspiegelen van gevoelens en attitudes.

Referenties:

1. Afonin V. A., Afonin Yu. V. Theorie en cultuurgeschiedenis. Een leerboek voor zelfstandig werk van studenten. – Loegansk: Elton-2, 2008. – 296 p.

We zijn iedereen oprecht dankbaar die dit nuttige artikel met hun vrienden heeft gedeeld:

In contact met

Onze lichaamstaal is, vergeleken met andere verbale (spraak) communicatiemiddelen, uniek. Als je je voorstelt dat hij het is die 60 tot 80 procent van de informatie die naar de gesprekspartner wordt verzonden, overdraagt, is het gemakkelijk te begrijpen dat deze contactmethode moet worden geïnterpreteerd. Als we er zeker van willen zijn dat we een persoon goed hebben begrepen, moeten we combineren Grote foto informatie uit het lichaam en verbale expressies.

Wie van ons is niet een gevoel van vage angst tegengekomen bij het communiceren met iemand wanneer hij één ding beweerde, maar onbewust voelde je zijn onwaarheid. Je zult zeggen dat dit intuïtie is en goed voor degenen die het hebben. In feite is het gemakkelijk om intuïtie te ontwikkelen door je gesprekspartner te observeren en, als je de specifieke betekenis van gebaren kent, de juiste conclusies te trekken.

Voorbeeld van non-verbale communicatie

Op één universiteit werd een experiment uitgevoerd in psychologielessen. Het publiek, dat uit getrouwde stellen bestond, werd naar geslacht in twee groepen verdeeld en mocht video's bekijken verschillende opties huilende baby's. Vervolgens werd hen gevraagd hun betekenis uit te leggen. De meeste vrouwen die kinderen hadden, ontcijferden deze nauwkeurig (honger, natte luiers pijn, enz.), terwijl mannen niet veel verschil zagen in de huilopties. Dit leidde tot de conclusie dat vrouwen, omdat ze gevoeliger en oplettender zijn, non-verbale gebaren gemakkelijker interpreteren. Voor mannen is dit moeilijker; ze hebben specifieke details nodig en niet allerlei sentimentele ervaringen. Natuurlijk zijn er uitzonderingen.

Deze zaak verklaart ook waarom het voor de sterkere seks moeilijk kan zijn om te liegen tegen zijn vrouw, die de werkelijke stand van zaken in haar ogen lijkt te lezen.

Non-verbale communicatiemiddelen

Laten we dus eens kijken naar non-verbale communicatiemiddelen. Om hun diverse structuur duidelijk te begrijpen, presenteren we hun classificatie:
1. Expressieve bewegingen (lichaamshouding, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, gang).
2. Tactiele bewegingen (handdruk, schouderklopje, aanraken, kussen).
3. Visuele contactblik (kijkrichting, duur, contactfrequentie).
4. Ruimtelijke bewegingen (oriëntatie, afstand, plaatsing aan tafel).

In dit artikel zullen we dieper ingaan op de eerste twee groepen middelen voor non-verbale communicatie en proberen hun betekenis te karakteriseren. Houd er rekening mee dat het interpreteren van een enkel gebaar zonder het geheel van andere lichaamssignalen betekent dat u uzelf misleidt. Voordat u specifieke conclusies trekt, moet u daarom rekening houden met alle nuances van het gedrag van de gesprekspartner, evenals met zijn fysieke en psychologische toestand.

Expressieve bewegingen

Open gebaren en lichaamshoudingen

Openheid

De handen van de gesprekspartner zijn met de handpalmen naar boven gedraaid en wijd naar de zijkanten uitgespreid. Het hoofd is recht, de schouders zijn rechtgetrokken. De blik is direct. Gezichtsuitdrukkingen zijn natuurlijk, zonder spanning of stijfheid. Deze houding van vriendelijkheid, als middel voor non-verbale communicatie, spreekt van openheid en oprechtheid. Het wordt ook aangegeven door handen te schudden en deze met beide handen vast te pakken. Mannen mogen tijdens het praten hun overhemd of jasje losknopen. Wanneer je met zo iemand communiceert, ontspan je onwillekeurig en voel je vertrouwen in hem.

Sympathie

Bij non-verbale communicatie bestaat het concept van mentaal contact, dat tot uiting komt in het onvrijwillig kopiëren van elkaars gebaren of het gehele gedrag. Er wordt een signaal naar elkaar gestuurd: “Ik begrijp jullie perfect.” En inderdaad, als je naar een stel kijkt dat vredig aan een tafel zit te praten, zie je vergelijkbare houdingen, dezelfde plaatsing van de handen, zelfs spiegelingen. Als je iemand anders wilt overtuigen om onvoorwaardelijk zijn mening te delen, kopieer dan gewoon zijn lichaamshouding.

Als je de gang van een gelukkige verliefde man observeert, zullen we een vliegende gang opmerken, die erg opvalt. Het is ook typisch voor zelfverzekerde, energieke mensen. Het lijkt erop dat ze niet om alle problemen geven.

Gesloten gebaren en houdingen (verdediging, achterdocht, geheimhouding)

Teleurstelling

Heb je waarschijnlijk iemand zijn handen zien verbergen tijdens een gesprek? Het is waarschijnlijk dat hij een leugen vertelt, omdat het menselijk brein onbewust signalen naar het lichaam stuurt en wanneer er een leugen wordt verteld, een wens steek je handen in je zak, krab aan je neus, wrijf in je ogen. Dit zijn allemaal typische signalen, maar zoals MirSovetov al heeft gezegd: de betekenis van non-verbale gebaren moet samen worden uitgelegd. Iemand die last heeft van een loopneus kan aan zijn neus krabben, een kind dat net wakker is kan in de ogen wrijven, enz.

Verdediging

Armen gekruist op de borst, benen gekruist in staande en zittende posities - een klassiek gebaar van geslotenheid en ontoegankelijkheid. Regelmatig knipperen is een teken van bescherming en verwarring. De emotionele status van een persoon staat hem niet toe zich vrij en op zijn gemak te voelen. Als u met zo'n gesprekspartner iets probeert te onderhandelen, is de kans groot dat u een weigering krijgt. Om 'het ijs te laten smelten' adviseert MirSovetov om de hierboven beschreven non-verbale communicatiemiddelen te gebruiken, probeer een open houding aan te nemen met je handpalmen naar boven.

Gebaren van reflectie en evaluatie

Concentratie

Uitgedrukt in het samenknijpen van de neusbrug met gesloten ogen. Wanneer de persoon met wie u communiceert, besluit wat te doen of wat te doen, of in het algemeen nadenkt over het oplossen van een bepaald probleem, kan het zijn dat hij op dit moment over zijn kin wrijft.

Kritiek

Als iemand zijn hand bij zijn kin houdt, met zijn wijsvinger langs zijn wang uitgestrekt, en met de andere hand zijn elleboog ondersteunt, is zijn linker wenkbrauw weggelaten - u zult begrijpen dat hij een negatieve beoordeling heeft ontwikkeld van wat er gebeurt.

Positiviteit

Dit wordt geïnterpreteerd als een lichte kanteling van het hoofd naar voren en een lichte aanraking van de hand tegen de wang. Het lichaam is naar voren gekanteld. Hier is een persoon die geïnteresseerd is in wat er gebeurt en een positieve houding heeft ten opzichte van informatie.

Gebaren van twijfel en onzekerheid

Wantrouwen

Is het je waarschijnlijk opgevallen hoe sommige leerlingen hun mond met hun handpalmen bedekken terwijl ze naar een spreker luisteren? Dit gebaar geeft aan dat je het niet eens bent met de mening van de docent. Ze lijken hun uitspraken achter te houden, ware gevoelens en ervaringen te onderdrukken. Als uw vriend tijdens een gesprek onverwacht een gebaar van wantrouwen maakte, stop dan en denk na over welke woorden een dergelijke reactie veroorzaakten? Door het gedrag van de baas te observeren, zal de ondergeschikte begrijpen wat er gezegd moet worden en waar hij beter over kan zwijgen. Wantrouwen verandert snel in afwijzing en vervolgens in weigering.

Onzekerheid

Een non-verbaal gebaar, zoals krabben of wrijven over de achterkant van het oor of de nek, kan erop wijzen dat de persoon niet helemaal begrijpt wat u van hem wilt of wat u bedoelt in het gesprek. Hoe interpreteer je zo'n gebaar als je te horen krijgt dat je het volledig begrijpt? Hierbij moet de voorkeur worden gegeven aan het non-verbale lichaamssignaal. In dit geval begreep de persoon niets. Een hand die van achteren de elleboog van iemand anders vastpakt, getuigt ook van onzekerheid; de eigenaar bevindt zich waarschijnlijk in onbekend gezelschap.

Gebaren en houdingen die wijzen op onwil om te luisteren

Verveling

De gesprekspartner ondersteunt zijn hoofd met zijn hand. Het is duidelijk dat hij onverschillig staat tegenover wat er gebeurt. Als hij in het publiek zit, kunnen we met vertrouwen zeggen: de stof die de docent presenteert, is volkomen oninteressant. In dergelijke gevallen raadt MirSovetov aan om het gespreksonderwerp te veranderen in iets dat hem zorgen baart of hem ‘op te schudden’ met een onverwachte vraag. Zorg ervoor dat hij wakker wordt, en dit is precies wat je nodig hebt.

Afkeuring

Het afschudden van niet-bestaande pluisjes, het rechttrekken van de plooien van kleding, het trekken aan je rok in non-verbale communicatie is een teken dat je tegenstander het niet eens is met het standpunt dat wordt geuit. U zult snel beseffen dat het nodig is om over te schakelen naar neutrale onderwerpen. Als er echter daadwerkelijk een draad aan de mouw van een jasje blijft plakken, of als de kleding gekreukeld is, mag dit niet als een gebaar van afkeuring worden beschouwd.

Bereidheid om te vertrekken

Het kan worden geïdentificeerd door tekenen als hangende oogleden (verlies van interesse), krabben aan het oor (blokkeren van de spraakstroom), trekken aan de oorlel (wil niet praten), het hele lichaam naar de deur draaien of het been in deze richting wijzend. Het gebaar van het afzetten van de bril geeft ook een signaal om het gesprek te beëindigen.

Irritatie

Wanneer iemand een duidelijke leugen vertelt en beseft dat je hem hebt doorzien, zal hij irritatie ervaren door jouw gelijkheid, wat zich kan uiten in het onvrijwillig losmaken van zijn das of kraag. In de non-verbale communicatie kan dit zich ook uiten in het wrijven van de nek, onnodige handbewegingen, het afknijpen van de damestas of het mechanisch tekenen op papier.

Gebaren van dominantie

Superioriteit

De zogenaamde “director pose” of “boss pose” in zittende positie. Handen liggen achter het hoofd, het ene been op het andere. Als de oogleden nauwelijks gesloten zijn of de ooghoeken lichtjes geknepen zijn, is de blik naar beneden gericht - je ziet arrogantie, minachting. Deze lichaamshouding wordt vaak door bazen en mensen in leidinggevende posities aangenomen als middel voor non-verbale communicatie. Ze hebben vertrouwen in zichzelf en geven op demonstratieve wijze blijk van hun belang tegenover anderen. Een poging om dit gebaar te kopiëren dreigt met onmiddellijk ontslag.

Gelijkwaardigheid

Bijna alle mannen gebruiken dit gebaar, veel minder vrouwen. De aard van de handdruk kan veel zeggen, in de eerste plaats zal het de intenties van de ander onthullen. Als op het moment dat je twee handen samenvoegt, één hoger is met de achterkant, demonstreert de eigenaar zijn leidende positie. Hoe stevig hij zijn status als leider verdedigt, kun je op een eenvoudige manier controleren: steek je hand omhoog. Als u weerstand voelt, betekent dit dat u hem niet kunt overtuigen om gelijkheid tussen u te aanvaarden.

Seksuele gebaren

Als een man een vrouw leuk vindt, laat hij zijn duimen in zijn riem steken, plaatst hij zijn handen op zijn heupen of spreidt hij zijn benen wijd uit elkaar. De blik op een vrouw is meestal intiem en kan lang blijven hangen op bepaalde delen van het lichaam. Een man kan onwillekeurig zijn das of kraag met zijn hand rechttrekken.
Als een vrouw je probeert te interesseren, heft ze onbewust haar hoofd op, strijkt haar haar glad, strijkt haar blouse recht. De subtielere kunst van het verleiden via non-verbale communicatie houdt in dat je je polsen blootlegt en je benen spreidt terwijl je zit of staat. Als een vrouw een intieme blik toont in combinatie met een per ongeluk losgeraakte riem op haar schouder, een halfgeklede schoen op een gekruist been, wees dan zeker van haar verlangen om te gaan flirten. Een open mond en natte lippen zijn typische seksuele oproepen.

Tactiele bewegingen

Deze omvatten knuffels, handdrukken, klopjes op de schouder of rug, aanraken en kussen.

Omarmen

De aard van de knuffel, de kracht en de duur ervan bepalen de betekenis van de gevoelens die iemand uitdrukt.
Boezemvrienden die al lang gescheiden zijn, wurgen elkaar bijna in een stevige omhelzing als ze elkaar ontmoeten. De geliefden blijven lang in een tedere omhelzing hangen. Knuffels tussen verre familieleden kunnen, afhankelijk van eerder onderhouden contacten, ingetogen, koud of hartstochtelijk zijn. Tussen hechte mensen hebben ze een zachte, oprechte betekenis. Bij worstelwedstrijden omhelzen de deelnemers elkaar bijvoorbeeld kort en verspreiden zich.

Een dergelijk middel voor non-verbale communicatie als knuffels komt vaker voor bij vertegenwoordigers van de sterkere helft van de mensheid; bij vrouwen komen ze iets minder vaak voor. Tegenwoordig zie je twee tienermeisjes op straat met open armen naar elkaar toe rennen. Op deze leeftijd is de frequentie van dergelijke contacten, zowel tussen jongens als meisjes, expressief van aard, wanneer je een overdaad aan vreugde, vreugde en bewondering voor de ontmoeting wilt weggooien. Als je paren van hetzelfde geslacht langzaam in ineengestrengelde armen over het trottoir ziet slenteren, kan dit onwillekeurig op een homoseksueel duiden.

Handdrukken

Handdrukken, als een van de middelen voor non-verbale communicatie, verschillen ook qua manier waarop ze worden uitgevoerd, kracht en duur. Een krachtig, energiek schudden van de hand van de gesprekspartner, gecombineerd met een vreugdevolle uitroep, spreekt van de oprechtheid van de partner en zijn verlangen om het gesprek voort te zetten. Je handen wikkelen in de vorm van een "handschoen" spreekt ook van vriendelijkheid. Maar als ze een levenloze hand naar je uitstrekken, als een dode vis, willen ze geen contact met je opnemen.

Een koude hand in een handdruk kan erop duiden dat de eigenaar het koud heeft of erg bezorgd is. Stomende handpalmen duiden op een nerveuze ervaring. Een hand met de palm naar beneden in een handdruk duidt op een verlangen om de andere persoon te domineren. Als het daarentegen met de hand naar boven wordt gedraaid, herkent de eigenaar zichzelf onbewust als ondergeschikt aan de gesprekspartner.

Kloppen op de rug of schouder

Het kloppen op de rug of schouder is vooral kenmerkend voor mannen. Deze non-verbale gebaren worden vaak geïnterpreteerd als tekenen van vriendschap, bezorgdheid of aanmoediging. Ze zijn te zien in vrijwel alle leeftijdscategorieën. Kloppen lijkt dit aan te tonen mannelijke kracht en de bereidheid van de eigenaar om te hulp te komen.

Overigens moet dit gebaar niet worden verward met het gebaar dat in de medische praktijk wordt gebruikt. Ze slaan een pasgeboren kind op de rug om hem te laten gillen en zijn longen uit te zetten; ze slaan een stikkende persoon van achteren. Kloppen is een soort techniek in de massagepraktijk. Dat wil zeggen, de specifieke betekenis van dit gebaar hangt af van de huidige situatie.

Aanraken

Aanraking is gebruikelijk in de wereld van non-verbale communicatie. IN schoolactiviteiten het helpt een ondeugende persoon die ondeugend is geworden tegen te houden, en in het geval van een dove persoon zijn aandacht te trekken, medische praktijk met behulp van dit gebaar wordt een gezondheidstoestand gediagnosticeerd; de massagetechniek is gebaseerd op een combinatie van manieren om het lichaam aan te raken; in de intieme sfeer tussen echtgenoten dienen ze als een opmaat naar eenwording. Verschillende soorten aanrakingen zijn een indicator van de onuitgesproken gevoelens van de partner. Ze kunnen zachtaardig, aanhankelijk, licht, sterk, ruw, verwondend, enz. zijn.

Kusjes

Kussen, als een soort tastbaar gebaar, wordt veel gebruikt in alle aspecten van het menselijk leven. Met betrekking tot een specifiek object verandert de aard van het kussen. De moeder kust het kind teder en liefdevol, tussen liefhebbende mensen kan dit variëren van een lichte aanraking van de lippen tot een hartstochtelijke kus. MirSovetov onthult in een apart artikel het hele spectrum van dit soort gebaren bij het hof maken van het andere geslacht. Hier merken we op dat kussen zowel oprechte uitingen van gevoelens als formeel, koud en traditioneel kunnen zijn. Ze kussen elkaar bij ontmoeting en afscheid, kussen bij de geboorte.

Visuele contactblik

Oogcontact is een onmiskenbaar belangrijk communicatieproces. Zoals je al weet, ontvangt een persoon ongeveer 80% van de indrukken van alle zintuigen via visie. Met behulp van de ogen kunnen we een grote verscheidenheid aan uitdrukkingen overbrengen; dankzij hen kunnen we het verloop van het gesprek bepalen en feedback geven op menselijk gedrag. De blik helpt bij het uitwisselen van opmerkingen, aangezien de meeste uitspraken zonder de deelname van de ogen zinloos zouden zijn.

Bedenk hoe dringend gesprekspartners op internet een verscheidenheid aan emoticons nodig hebben, die een vervanging vormen voor dergelijke middelen voor non-verbale communicatie als de uitwisseling van blikken en gezichtsuitdrukkingen. Zonder elkaar te zien is het immers veel moeilijker om de ervaren gevoelens over te brengen. Ontwikkelaars van instant messaging-programma's, die hun softwarekenmerken verbeteren, proberen de functie van oogexpressie, algemene gezichtsuitdrukkingen en verschillende handgebaren op te nemen en uit te breiden. En zoals de praktijk laat zien, is de vraag naar programma's als ICQ erg groot. Mensen verlangen naar zinvolle communicatie op internet. En het uiterlijk van de videobelfunctie in telefoons en het installeren van videoapparatuur op een computer waarmee je interactief kunt communiceren en met elkaar kunt meedenken, is precies het antwoord op de behoefte aan live communicatie op afstand.

De blik neemt ook deel aan de uitdrukking van intimiteit en openhartigheid. Hiermee kunt u de mate van nabijheid tot een persoon instellen.

Bij communicatie voert de blik in de regel een zoektocht naar informatie uit, de luisteraar kijkt bijvoorbeeld naar de spreker en als hij pauzeert, wacht hij in stilte op de voortzetting zonder het oogcontact te verbreken; geeft een signaal over een vrij communicatiekanaal, de spreker geeft bijvoorbeeld met een oogteken aan dat het gesprek voorbij is; helpt bij het opzetten en onderhouden sociale relaties wanneer we zoeken naar de blik van een persoon om een ​​gesprek aan te gaan.

In de psychologie zijn er verschillende soorten opvattingen, die elk zeer belangrijke informatie over iemands gedachten bevatten:
1. Zakelijke blik - als we naar het voorhoofd en de ogen van de gesprekspartner kijken. We gedragen ons vaak zo als we onbekende mensen, managers en bazen ontmoeten.
2. Sociale blik – wanneer we onze ogen richten op het gebied van iemands gezicht in de buurt van de mond, neus en ogen. Het is typisch in situaties van informele communicatie met vrienden en kennissen.
3. Intieme blik - gaat door de ooglijn van de gesprekspartner en zakt naar een niveau onder de kin, nek en andere delen van het lichaam. Er kan sprake zijn van verwijding van de pupillen, als voorproefje van genot.

We hebben al vermeld dat het voor mannen moeilijker is om hun vrouwen en vriendinnen te bedriegen, omdat vrouwen een leugen veel sneller kunnen ontmaskeren door hun ogen te lezen. Hoe doen ze dit? Allereerst door karakteristieke veranderingen in de ogen als gevolg van samentrekking van de oogspieren. Wanneer iemand probeert te misleiden, is het moeilijk voor iemand om de blik te weerstaan; hij knippert en kijkt weg. Deze tekenen kunnen ook aanwezig zijn bij verdriet, schaamte en walging. Als hij lijden ervaart, stromen de tranen uit zijn ogen, maar ze verschijnen ook met gelach en vreugde.
Om non-verbale gebaren correct te interpreteren, houden we in ieder geval rekening met de omgeving en de context van de omstandigheden. Eén ding is zeker: de verwijding of vernauwing van de pupillen, die optreedt als reactie op opwinding, gebeurt onvrijwillig, zonder rekening te houden met het bewustzijn, en het autonome zenuwstelsel is hierbij betrokken. Als de richting van de blik nog steeds op de een of andere manier kan worden gecontroleerd, ligt het veranderen van de pupillen buiten onze controle. Als we het over een persoon hebben: “hij heeft expressieve ogen”, “ze heeft een kwade blik”, “ze wierp het boze oog op mij”, bedoelen we precies de informatie die wordt verkregen via non-verbale communicatie bij het observeren van iemands leerlingen. Kinderen die door hun ouders in de steek zijn gelaten, hebben een droge, afstandelijke blik, gevuld met de pijn van eenzaamheid, waardoor ze een volwassen uitdrukking krijgen. Integendeel, geliefde en gestreelde baby's kijken heel anders naar de wereld.

De lengte van de blik kan de mate van interesse aangeven. Een hechte, volhardende persoon zal u vertellen over zijn voornemen om informatie van u te verkrijgen of u te dwingen te gehoorzamen. Voor verliefde stelletjes dient zo'n blik als een signaal om met actieve verkering te beginnen. Als je goed naar een slapend persoon kijkt, kan hij onbewust angst ervaren en zelfs wakker worden. Het is interessant dat in de dierenwereld een blik dient als signaal voor een naderende aanval, dus het is niet verrassend als je, als je een soortgelijk signaal van een onbekende persoon waarneemt, angst ervaart en een verlangen om je te verstoppen. Met perifeer (lateraal) zicht kunnen we objecten en de situatie om ons heen zien en de mate van gevaar analyseren.
Seriemoordenaars en maniakken hebben een heel andere kijk dan die van een gewoon mens. Al het eerdere gedrag van een persoon tot een bepaald tijdstip, de situaties die hij oplost en de methoden die hij gebruikt om problemen te elimineren - alles laat een afdruk achter op de uitdrukking van zijn ogen. Vermoeide moeder erna slapeloze nacht met een baby, een gepensioneerde die op kruimels leeft, een student die niet de beurs kreeg waarop hij rekende - iedereen heeft een eigenaardige uitdrukking in zijn ogen. Als u bijvoorbeeld een nauwe relatie met zulke mensen heeft, zult u zeker de reden voor deze look begrijpen.

Ruimtelijke bewegingen

Deze of gene afstand in de contacten tussen individuen wordt bepaald door de sociale status van degenen die communiceren, hun nationale kenmerken, leeftijd, geslacht en de aard van de relatie tussen de partners. En dit is ook een van de vormen van non-verbale communicatie die handig is om te weten. Deze kennis over ruimtelijke oriëntatie volgens een specifieke situatie wordt overigens actief gebruikt door psychologen, sociologen en politicologen.

Aan de hand van de locatie van twee mensen aan tafel kan men de aard van hun communicatie beoordelen.

1. De hoekpositie is het meest gunstig voor de communicatie tussen een student en een leraar, een leider met ondergeschikten, omdat beide voldoende ruimte hebben voor het uitwisselen van standpunten en gebaren. De hoek van de tafel dient als kalmerende barrière en beschermt tegen onverwachte aanvallen. Hun standpunten kruisen elkaar niet, en als er moeilijke discussiemomenten aan bod komen, kun je altijd je blik op een stilstaand object richten en je concentreren op het formuleren van een antwoord.

2. Competitief-defensieve positie - gebruikt in verhitte discussies, geschillen, discussies. De gesprekspartners zitten tegenover elkaar, waardoor ze duidelijk hun gezichtsuitdrukkingen en gebaren kunnen zien, die elke seconde kunnen veranderen, afhankelijk van de ernst van de besproken kwesties. Een barrière in de vorm van een tafel ertussen geeft een kans op relatieve veiligheid voor het geval een vreedzame discussie plotseling verandert in een fase van zwaaiende armen en een verlangen om de tegenstander bij de borst te grijpen. In dit geval helpt het tegenover elkaar positioneren om de non-verbale signalen van de gesprekspartner niet te missen en er op tijd op te reageren.

3. Onafhankelijke positie - duidt op een onwil om te communiceren. De gesprekspartners zitten op verschillende hoeken van de tafel, wat het communicatieproces negatief beïnvloedt. Als u probeert uw positie te veranderen en dichterbij te gaan zitten, kan de andere persoon demonstratief opstaan ​​en de kamer verlaten. Dit is de meest negatieve vorm van communicatie aan tafel en een vorm van non-verbale communicatie in het algemeen.

4. Positie van gerichte samenwerking - er zijn geen fysieke barrières tussen de deelnemers aan het gesprek, ze zitten naast elkaar. De communicatie is vertrouwelijk en intiem. In deze positie kunnen bijna alle kwesties en onderwerpen worden besproken, omdat de gesprekspartners elkaar volledig accepteren.

Op basis van de positie van twee pratende mensen en hun mate van nabijheid tot elkaar, worden soorten persoonlijke ruimtes onderscheiden:
- publiek (de afstand tussen hen is meer dan 3,5 meter);
- sociaal (van 3,5 tot 1,5 meter);
- persoonlijk (van 1,5 meter tot 40 cm);
- intiem en superintiem (vanaf 40 cm en dichterbij).

Als een vreemdeling uw persoonlijke afstand probeert te overschrijden, doet u instinctief een stap achteruit of strekt u uw armen uit om de invasie van uw persoonlijke ruimte te voorkomen. U kunt woede, een verhoging van de hartslag en een adrenalinestoot voelen. Als u zich in een situatie bevindt waarin inbraak onvermijdelijk is (lift, druk transport), raden wij u aan kalm te blijven en niet met hem te praten. Het is beter om zelfs non-verbaal contact met hem te weigeren (kijk de persoon niet aan de ogen).

Er werd een interessant experiment uitgevoerd met betrekking tot het behoud van iemands territoriale ruimte. Na de instructies werd het meisje gevraagd naast de studerende aan een tafel in de bibliotheek te gaan zitten. Ze probeerde stilletjes zo dichtbij mogelijk te gaan zitten, en bij elke poging bewoog haar buurvrouw instinctief naar de rand. Ieder van jullie heeft in een dergelijke situatie een soortgelijk verlangen ervaren om je territorium te behouden met behulp van verschillende non-verbale gebaren, bijvoorbeeld door je elleboog te bewegen, je schouder te blokkeren voor een vervelende buurman, je hoofd terug te trekken.

Het bewaren van persoonlijke afstand zie je ook terug in het transport. Het is opgevallen dat mensen alleen in lege voertuigen op twee stoelen zitten. Als ze er niet zijn, nemen ze plaats naast een betrouwbare buurman en draaien ze de andere kant op.

Nog een voorbeeld van non-verbale communicatie. In het park nemen mensen graag alle ruimte in beslag op de bankjes. Als een andere persoon een persoon benadert die alleen zit en toestemming vraagt ​​om te gaan zitten, krijgt hij in de regel toestemming. Maar al snel vertrekt de eerste, op zoek naar een vrij bankje.

IN platteland het concept van persoonlijke ruimte is veel breder dan in de stad. De gesprekspartners kunnen praten op een afstand van 2-5 meter, en dit is geen probleem of ongemak. In een stad waar de bevolkingsdichtheid vrij hoog is, wordt de persoonlijke territoriale ruimte tot een minimum beperkt, en ook dit staat de vrije communicatie niet in de weg. Plattelandsbewoners ervaren het grootste ongemak als ze in de stad zijn. Hij zal letterlijk fysiek het gebrek aan lucht en ruimte voelen. Er zijn aanwijzingen voor hoeveel aanpassingsproblemen ze hadden toen ze naar de stad verhuisden, hoe ze een pijnlijk verlangen ervoeren naar de open ruimtes van velden en weiden, de stilte en frisheid van de lucht, doordrenkt met de eigenaardige aroma's van aarde en gras. Wat kunnen we zeggen over psychisch lijden in de omgang met grote hoeveelheid absoluut onverschillige mensen, altijd haastig over belangrijke zaken.

Er wordt in het geheim een ​​intieme afstand tot stand gebracht tussen naaste mensen, waarin iedereen zich op zijn gemak voelt. Een verandering in eerder vastgestelde grenzen van de persoonlijke ruimte kan duiden op het ontstaan ​​van een ander soort relatie. Een sprekend voorbeeld zulke non-verbale communicatie: een jongen en een meisje die elkaar net hebben ontmoet, creëren een sociale afstand. Naarmate de relatie zich verdiept en zich ontwikkelt, wordt de afstand vervangen door persoonlijk en intiem.

Door de ruimtelijke opstelling van meerdere mensen in een kamer kun je bepalen wie met wie sympathiseert, ook al maken ze geen reclame voor hun gevoelens. De vriendelijke houding ten opzichte van de buurman komt tot uiting door het lichaam en het hoofd naar hem toe te draaien en de tenen van de schoenen naar hem te richten. Als je tijdens een gesprek een saai persoon ontmoet, maar je wilt met een interessant meisje praten, dan wijzen de tenen van je voeten in haar richting, hoewel het lichaam nog steeds naar de saaie persoon gericht blijft.

Eenmaal in een bepaalde kamer verdelen mensen zich vaak in kleine groepjes en beginnen daarbinnen hun discussies. Het is interessant om in een dergelijke situatie de middelen voor non-verbale communicatie te traceren. Bijvoorbeeld wanneer een buitenstaander zich bij de groep probeert aan te sluiten. Hij komt als eerste dichterbij. De groep kijkt hem aan en als hij antipathie heeft veroorzaakt, sluit de kring van pratende mensen ongemerkt, zodat hij aan de zijlijn komt te staan. Als hij de aandacht van zijn gesprekspartners heeft getrokken, wordt er een kleine doorgang gevormd, waar hij vastloopt nieuw lid. Als ze hun interesse in de nieuwkomer verliezen, duwt de kring hem stilletjes naar buiten en vormt zo een keten van actieve groepsleden.

Ter afsluiting van dit overzicht zal MirSovetov zichzelf toestaan ​​op te merken dat de bovenstaande classificatie non-verbale middelen communicatie is geenszins holistisch en volledig. Het weerspiegelt slechts één kant van de diversiteit aan manieren waarop iemand de samenleving betreedt. Hoe lang iemand ook leeft, hij introduceert immers voortdurend nieuwe en nieuwe communicatiemogelijkheden die in specifieke omstandigheden het meest relevant zijn.

Het vermogen om non-verbale signalen correct te interpreteren zal pogingen om te integreren in elk gebied van menselijke relaties aanzienlijk vergemakkelijken en zal u in kritieke situaties meer dan eens goed van pas komen.

Mensen zijn vaak beledigd naar elkaar, schijnbaar vanwege pure onzin. Hij keek de verkeerde kant op, zweeg op het verkeerde moment, zei het op de verkeerde toon... We vragen ons soms af: waarom aandacht besteden aan zulke kleinigheden? Maar de psychologie zegt anders: via gebaren, gezichtsuitdrukkingen, houdingen en andere non-verbale communicatiemiddelen brengen we 60% van de informatie over. Dienovereenkomstig gebeurt slechts 40% van wat we met anderen communiceren via spraak.

Bovendien, als je met een woord kunt liegen, kan het lichaam dit niet doen. Onbewust vertellen we altijd de waarheid door schijnbaar onmerkbare dingen als een handgebaar, een draai van ons hoofd of een langdurige pauze. En de gesprekspartner leest, ook onbewust, deze lichaamsberichten. En wanneer ze afwijken van wat het spraakapparaat uitspreekt, ontstaan ​​​​precies zulke onaangename situaties. Je begrijpt duidelijk dat ze tegen je liegen, maar je kunt het niet bewijzen. Is jou dit ooit overkomen? Zonder twijfel.

Er zijn dus verbale en non-verbale communicatiemiddelen. Verbaal omvat spraak - mondeling en schriftelijk. Er zijn vijf taalstijlen: informeel, officieel zakelijk, artistiek, wetenschappelijk, journalistiek. We hebben al deze concepten op school geleerd, dus alles is ons duidelijk in deze kwestie.

Met non-verbale communicatiemiddelen is de situatie veel gecompliceerder. Als spraak een bewuste en doelgerichte handeling is, worden andere acties die bijdragen aan de overdracht van informatie meestal onbewust en doelloos uitgevoerd. Deze reacties zijn gebaseerd op diepgaande psychologische processen en zijn daarom het onderwerp van onderzoek door veel wetenschappers geworden.

Non-verbale communicatiemiddelen: typen

Er is een classificatie die alle soorten non-verbale communicatiemiddelen omvat. Laten we beginnen met het feit dat ze in twee grote groepen zijn verdeeld: extralinguïstisch en paralinguïstisch.

Extralinguïstische componenten zijn takeika, proxemics, chronemics, extralinguistics en sensorics. Paralinguïstiek omvat prosodie, kinesica en grafemie. We zullen deze elementen van non-verbale communicatie hieronder kort bespreken, maar klik op de links om de volledige artikelen over elk ervan te bekijken.

Paralinguïstische componenten(van het Griekse “over” + taalkunde) zijn buitentalige verschijnselen die spraak harmonieus aanvullen. Ze gaan altijd samen met spraak en worden niet zonder gebruikt.

1. Prosodie is de vocale presentatie van wat er gezegd wordt. Met behulp van intonatie, stemtimbre, de aard van pauzes en hun vulling ("... uh...", "... mmm..."), tempo, toon, klemtoon en andere ritmische en intonatie-indicatoren van spraak, kan de emotionele toestand van een persoon bepalen op het moment van een gesprek, zijn houding ten opzichte van de gesprekspartner en het onderwerp van discussie.
2. Kinesiek is een actie die een aanvulling vormt op wat er gezegd is: gebaren, gezichtsuitdrukkingen, houdingen en blik.
3. Grafische technieken zijn manieren om woorden en letters te schrijven die de emotionele toestand van een persoon onthullen. Niet te verwarren met grafologie: deze wetenschap verbindt iemands karakter en zijn neigingen door het handschrift te analyseren. Graphics zijn een indicator van verschillende toestanden van één persoon, afhankelijk van zijn emoties. Een opgewonden persoon kan bijvoorbeeld met grote druk op het papier schrijven, op een vegende manier, met fouten en vlekken.

Extralinguïstische componenten(Latijn “extra” - “buiten, buiten, behalve”) – non-verbale middelen voor het overbrengen van informatie die niet met spraak worden gecombineerd. Met hun hulp kunt u een boodschap overbrengen aan uw gesprekspartner zonder iets te zeggen.

1. Takeshika bestudeert aanraking die wordt gebruikt in communicatie. Dit zijn handdrukken, kusjes, knuffels, aaitjes, strelen.
2. Proxemics is een manier om informatie over te dragen via de ruimtelijke organisatie van communicatie. Dit betekent dat de afstand waarop de gesprekspartners zich bevinden, hun houding ten opzichte van elkaar bepaalt.
3. Chronemics zijn de wetten van communicatie gebaseerd op de verdeling van tijd. Denk hierbij aan stiptheid, de wens om te wachten of iemand anders te laten wachten, het tijdstip van een telefoongesprek, etc.
4. Extralinguïstiek zijn vocale methoden om emoties over te brengen die de grenzen van de spraak overschrijden. Dit kan onder meer kreunen, zuchten, huilen of hoesten zijn.
5. Zintuiglijk is de waarneming van mensen via de zintuigen. Geur speelt de belangrijkste rol in communicatie, omdat we eerder bereid zijn contact te maken met iemand die aangenaam ruikt, en omgekeerd.

Deze hele reeks termen beschrijft één groot fenomeen: een multifunctioneel hulpmiddel dat we elke dag gebruiken. Lichaamstaal bepaalt in grotere mate de uitkomst van een gesprek dan woorden. Daarom speelt de ontwikkeling van non-verbale communicatiemiddelen een belangrijke rol in het leven van elke persoon. Maar er zit hier een klein addertje onder het gras: ze hoeven niet te worden ontwikkeld, maar moeten worden begrepen, gesystematiseerd en bewust gebruikt. Omdat ze bij ons al ontwikkeld zijn.

Waar komen non-verbale communicatieve vaardigheden vandaan?

Ze zijn niet op instinctief niveau in onze psyche ingebouwd en ontwikkelen zich niet zonder hulp van buitenaf. We leren ze van onze ouders nog voordat we leren praten. De wereld kent de zogenaamde ‘Mowgli’ – kinderen waarin ze zijn opgegroeid dieren in het wild, zonder contact met de menselijke samenleving. Ze wisten niet hoe ze moesten spreken of hun emoties moesten uiten door middel van intonatie, gezichtsuitdrukkingen of gebaren. Bovendien brachten velen hun innerlijke toestand over via technieken die zij van hun viervoetige broers hadden overgenomen.

De studie van wilde kinderen heeft geholpen de rol van opvoeding en omgeving in de ontwikkeling te begrijpen menselijke persoonlijkheid. In het bijzonder de invloed van ouders op de vorming van alle communicatielagen - van spraak tot zulke subtiele en niet altijd duidelijk leesbare uitingen van individualiteit als de organisatie van persoonlijke ruimte.

Non-verbale communicatie: training

Non-verbale communicatie is onbewust, maar dat weerhoudt ons er niet van om de lichaamstaal van anderen te leren lezen. Allereerst zal deze kennis helpen bij het herkennen van leugens, omdat, zoals reeds vermeld, de mond van een persoon kan liegen, maar niet zijn lichaam. Op onze website staat een artikel “ Hoe ontdek je een leugenaar”, dat in detail de verbale en non-verbale uitingen van bedrog beschrijft.

Er is al veel gezegd over hoe iemand zijn sluwe bedoelingen verraadt. Maar er is meer dunne laag non-verbale communicatie, die de emotionele toestand van de gesprekspartner en zijn verborgen gedachten onthult. Dergelijke subtiliteiten zijn vooral belangrijk bij zakelijke onderhandelingen.

We kennen bijvoorbeeld allemaal de 'gesloten houding', die wantrouwen uitstraalt: de handen worden op de borst geklemd, de benen gekruist, een persoon probeert zoveel mogelijk van de gesprekspartner weg te bewegen, drukt tegen de rugleuning van een stoel of fauteuil . Voordat we verder gaan met het hoofdonderwerp van de bijeenkomst, is het noodzakelijk om het ijs van wantrouwen te breken, anders zal het gesprek niet lukken.

Als de onderhandelaar niet geïnteresseerd is in het bod, leunt hij achterover in zijn stoel, slaat zijn benen over elkaar, beweegt zijn teen of tikt met zijn voet op de grond. Hij kan in een notitieboekje tekenen, een pen of ander voorwerp in zijn handen ronddraaien, om zich heen kijken, op zijn horloge kijken. Als u dit gedrag ziet, mag u niet rekenen op een succesvol contract, wat betekent dat u de voorwaarden moet heroverwegen.

Hoe ziet iemand eruit die bereid is om samen te werken? Hij gebaart en toont open handpalmen. Een belangrijke beweging die altijd vertrouwen en ontspanning uitstraalt, is het losknopen van de knopen van een jasje of het zelfs uittrekken ervan. Als een partner geïnteresseerd is in samenwerking en bereid is een overeenkomst te ondertekenen, gaat hij dichter naar de tafel toe, zittend op de rand van de stoel.

Er zijn situaties waarin iemand erg geïnteresseerd is in samenwerking, maar probeert zijn opwinding niet te tonen. Er zijn gebaren van zelfbeheersing waaraan je het verlangen kunt herkennen om je verlangens en emoties onder controle te houden. Dit omvat het stevig samenknijpen van de armleuningen van een stoel of andere voorwerpen, het kruisen van uw enkels terwijl u zit en het tuiten van uw lippen. Een van de goed gelezen signalen is ‘Ik heb de controle’: de ene hand is tot een vuist gebald, de andere is om haar pols gewikkeld. De spanning wordt ook aangegeven door het lichaam dat loodrecht op de vloer staat. Ze zeggen over zo iemand: hij zit alsof hij een stok heeft ingeslikt.

Natuurlijk gaat het proces van het uitwisselen van non-verbale informatie beide kanten op, dus je kunt ook veel communiceren met je gesprekspartner via gebaren en houdingen. Er is een heel systeem van tekens die helpen iemand voor zich te winnen.

In de eerste plaats is het het wegwerken van alle signalen van verdediging, wantrouwen, arrogantie en onverschilligheid tijdens een gesprek. Over het algemeen alles wat een negatieve indruk kan maken. Dit betekent dat het niet nodig is uw armen en benen over elkaar te slaan, achterover te leunen, uw neus te krabben of uw gezicht aan te raken, of uw borstgebied te bedekken met een voorwerp (map, tas). Je handen moeten ontspannen zijn; tijdens het praten moet je ze soms uit elkaar spreiden en je handpalmen openen.

Een positie van vertrouwen en interesse – een lichte voorwaartse leuning. Maar om het niet te overdrijven, moet je soms een beetje achterover leunen. Mensen houden ervan om aandachtig te luisteren, dus knik met je hoofd als reactie op de uitspraken van de ander.

Een win-win manier is spiegelen. Wanneer je de houdingen en gebaren van iemand imiteert, wint hij of zij vertrouwen, omdat we de neiging hebben mensen te vertrouwen die op ons lijken. Maar je moet ervoor zorgen dat je niet wordt vrijgegeven en niet beseft dat je ‘een aap bent’. Bovendien hoef je niet alles te spiegelen, maar alleen tekenen van vertrouwen en openheid. Als de gesprekspartners bij elkaar zitten, hun gezicht rimpelen en hun armen over elkaar slaan, zal een dergelijke samenwerking niet goed eindigen.

En natuurlijk voelen mensen zich het meest aangetrokken tot natuurlijkheid en zelfvertrouwen. Vergeet daarom niet dat alles met mate moet gebeuren als u probeert uw lichaam onder controle te houden. Anders kun je in een robot veranderen.

Dit is slechts het topje van de ijsberg genaamd ‘Non-verbale communicatie’, een basis die je zal helpen charmanter, succesvoller en begripvoller voor anderen te worden. Lichaamstaal is een complex fenomeen met meerdere niveaus, en degenen die dit kennen zijn in staat wonderen te verrichten, door mensen heen te kijken en hun verborgen verlangens te raden.

Als u een fout tegenkomt, markeer dan een stuk tekst en klik Ctrl+Enter.

Er wordt gecommuniceerd met verschillende middelen. Hoogtepunt verbale en non-verbale communicatiemiddelen.

Verbale communicatie(teken) wordt uitgevoerd met behulp van woorden. Verbale communicatiemiddelen omvatten menselijke spraak. Communicatiespecialisten hebben berekend dat een moderne mens ongeveer 30.000 woorden per dag uitspreekt, oftewel meer dan 3.000 woorden per uur.

Afhankelijk van de intenties van de communicanten (iets communiceren, ontdekken, een oordeel uiten, een houding uitdrukken, iets aanmoedigen, tot overeenstemming komen, enz.) ontstaan ​​er verschillende spraakteksten. In elke tekst (schriftelijk of mondeling) is een taalsysteem geïmplementeerd.

Taal is dus een systeem van tekens en methoden om deze met elkaar te verbinden, dat dient als hulpmiddel voor het uiten van gedachten, gevoelens en uitingen van de wil van mensen en het belangrijkste middel voor menselijke communicatie is. De taal wordt gebruikt in een breed scala aan functies:
- Communicatief vaardig. Taal fungeert als het belangrijkste communicatiemiddel. Dankzij de aanwezigheid van een dergelijke functie in de taal hebben mensen de mogelijkheid om volledig met hun eigen soort te communiceren.
- Leerzaam. Taal als uitdrukking van de activiteit van het bewustzijn. De meeste informatie over de wereld ontvangen we via taal.
- Oplaadbaar. Taal als middel om kennis te vergaren en op te slaan. Een persoon probeert de opgedane ervaring en kennis te behouden om deze in de toekomst te kunnen gebruiken. In het dagelijks leven helpen notities, dagboeken en notitieboekjes ons. En dat zijn de ‘notitieboekjes’ van de hele mensheid verschillende soorten monumenten van schrijven en fictie, wat onmogelijk zou zijn zonder het bestaan ​​van een geschreven taal.
- Constructief. Taal als middel om gedachten te vormen. Met behulp van de taal ‘materialiseert’ het denken, verwerft het klankvorm. Verbaal uitgedrukt wordt een gedachte duidelijk en duidelijk voor de spreker zelf.
- Emotioneel. Taal als een van de middelen om gevoelens en emoties uit te drukken. Deze functie wordt alleen in spraak gerealiseerd wanneer de emotionele houding van een persoon ten opzichte van waar hij het over heeft direct tot uitdrukking komt. Intonatie speelt hierbij een grote rol.
- Contact maken. Taal als middel om contact tussen mensen tot stand te brengen. Soms lijkt communicatie doelloos, de informatie-inhoud is nul, de basis wordt alleen maar voorbereid voor verdere vruchtbare, vertrouwende communicatie.
- Etnisch. Taal als middel om het volk te verenigen.

Onder spraakactiviteit verwijst naar de situatie waarin een persoon taal gebruikt om met andere mensen te communiceren. Er zijn verschillende soorten spraakactiviteit:
- spreken - taal gebruiken om iets over te brengen;
- - perceptie van de inhoud van gesproken spraak;
- schrijven - de inhoud van spraak op papier vastleggen;
- lezen - perceptie van op papier vastgelegde informatie.

Vanuit het oogpunt van de bestaansvorm van taal is communicatie verdeeld in mondeling en schriftelijk, en vanuit het oogpunt van het aantal deelnemers - in interpersoonlijk en massaal.

Elke staatsburger is heterogeen; hij bestaat in verschillende vormen. Vanuit het oogpunt van sociale en culturele status worden literaire en niet-literaire taalvormen onderscheiden.

De literaire vorm van een taal, ook wel literaire taal genoemd, wordt door sprekers als voorbeeldig beschouwd. Het belangrijkste kenmerk van een literaire taal is de aanwezigheid van stabiele normen.

Literaire taal kent twee vormen: mondeling en schriftelijk. De eerste is gesproken spraak en de tweede is grafisch ontworpen. De mondelinge vorm is origineel. Niet-literaire taalvormen omvatten territoriale en sociale dialecten en de volkstaal.

Voor gedrag zijn vooral non-verbale communicatiemiddelen van belang. Bij non-verbale communicatie zijn de middelen voor het overbrengen van informatie non-verbale tekens (houdingen, gebaren, gezichtsuitdrukkingen, intonatie, blikken, ruimtelijke locatie, enz.).

Naar de belangrijkste non-verbale communicatiemiddelen verhalen:
Kinestiek - overweegt externe manifestatie menselijke gevoelens en emoties in het communicatieproces. Deze omvatten:
- gebaar;
- gezichtsuitdrukkingen;
- pantomime.

Gebaar. Gebaren zijn verschillende bewegingen van de handen en het hoofd. Gebarentaal is het meest oude manier het bereiken van wederzijds begrip. In verschillende historische tijdperken en verschillende volkeren hadden hun eigen, algemeen aanvaarde manieren van gebaren. Momenteel worden er zelfs pogingen ondernomen om gebarenwoordenboeken te maken. Er is heel veel bekend over de informatie die gebaren overbrengen. Allereerst is de hoeveelheid gebaren belangrijk. Verschillende volkeren hebben zich ontwikkeld en zijn binnengegaan natuurlijke vormen uitingen van gevoelens, verschillende culturele normen van kracht en frequentie van gebaren. Uit onderzoek van M. Argyll, dat de frequentie en kracht van gebaren in verschillende culturen bestudeerde, bleek dat de Finnen binnen een uur 1 keer gebaarden, de Fransen 20, Italianen 80, Mexicanen 180.

De intensiteit van gebaren kan toenemen met de toename van de emotionele opwinding van een persoon, maar ook met de wens om een ​​vollediger begrip tussen partners te bereiken, vooral als dit moeilijk is.

De specifieke betekenis van individuele gebaren varieert tussen culturen. Alle culturen hebben echter soortgelijke gebaren, waaronder:
Communicatief (begroetings-, afscheidsgebaren, aandacht trekken, verboden, bevestigend, negatief, vragend, enz.)
Modaal, d.w.z. het uiten van beoordeling en houding (gebaren van goedkeuring, tevredenheid, vertrouwen en wantrouwen, enz.).
Beschrijvende gebaren die alleen betekenis hebben in de context van een spraakuiting.

Gezichtsuitdrukkingen. Gezichtsuitdrukkingen zijn bewegingen van de gezichtsspieren, de belangrijkste indicator van gevoelens. Studies hebben aangetoond dat wanneer het gezicht van de gesprekspartner bewegingloos of onzichtbaar is, tot 10-15% van de informatie verloren gaat. Er zijn meer dan 20.000 beschrijvingen van gezichtsuitdrukkingen in de literatuur. Het belangrijkste kenmerk van gezichtsuitdrukkingen is de integriteit en dynamiek ervan. Dit betekent dat in de gezichtsuitdrukking van de zes emotionele basistoestanden (woede, vreugde, angst, verdriet, verrassing, walging) alle bewegingen van de gezichtsspieren worden gecoördineerd. De belangrijkste informatieve lading in gezichtsuitdrukkingen wordt gedragen door wenkbrauwen en lippen.

Ook visueel contact is uitzonderlijk belangrijk onderdeel communicatie. Als we naar de spreker kijken, tonen we niet alleen interesse, maar kunnen we ons ook concentreren op wat ons wordt verteld. Communicerende mensen kijken elkaar meestal niet langer dan 10 seconden in de ogen. Als er een beetje naar ons wordt gekeken, hebben we reden om te geloven dat we slecht worden behandeld of wat we zeggen, en als er te veel naar ons wordt gekeken, kan dit worden gezien als een uitdaging of een goede houding ten opzichte van ons. Bovendien is waargenomen dat wanneer iemand liegt of informatie probeert te verbergen, zijn ogen minder dan 1/3 van het gesprek de ogen van zijn partner ontmoeten.

Gedeeltelijk hangt de lengte van iemands blik af van tot welk land hij behoort. Zuid-Europeanen hebben een hoge kijksnelheid die voor anderen aanstootgevend kan zijn, en Japanners kijken bij het spreken naar de nek in plaats van naar het gezicht.

Volgens de specificaties kan de weergave zijn:
- Zakelijk - wanneer de blik gefixeerd is op het gebied van het voorhoofd van de gesprekspartner, impliceert dit het creëren van een serieuze sfeer van zakelijk partnerschap
- Sociaal - de blik is geconcentreerd in de driehoek tussen de ogen en de mond, dit helpt een sfeer van ontspannen sociale communicatie te creëren.
- Intiem - de blik is niet gericht in de ogen van de gesprekspartner, maar onder het gezicht - tot borsthoogte. Deze blik duidt op een grote interesse in elkaars communicatie.
- Een zijdelingse blik wordt gebruikt om interesse of vijandigheid over te brengen. Als dit gepaard gaat met licht opgetrokken wenkbrauwen of een glimlach, duidt dit op interesse. Als het gepaard gaat met een fronsend voorhoofd of hangende mondhoeken, duidt dit op een kritische of achterdochtige houding ten opzichte van de gesprekspartner.

Pantomime is gang, houding, houding, algemene motoriek van het hele lichaam.

Gangwerk is de bewegingsstijl van een persoon. De componenten zijn: ritme, stapdynamiek, amplitude van lichaamsoverdracht tijdens beweging, lichaamsgewicht. Aan de hand van iemands manier van lopen kan men iemands welzijn, zijn karakter en leeftijd beoordelen. In psychologenonderzoek herkenden mensen emoties als woede, lijden, trots en geluk aan hun manier van lopen. Het bleek dat een ‘zware’ gang kenmerkend is voor mensen die boos zijn, en een ‘lichte’ gang kenmerkend is voor vreugdevolle mensen. Een trots persoon heeft de langste paslengte, en als iemand lijdt, is zijn gang traag en depressief; zo iemand kijkt zelden op of in de richting waar hij heen gaat.

Bovendien kan worden gesteld dat mensen die snel lopen en met hun armen zwaaien zelfverzekerd zijn, een duidelijk doel hebben en klaar zijn om dit te realiseren. Degenen die altijd hun handen in hun zakken houden, zijn waarschijnlijk erg kritisch en geheimzinnig, in de regel houden ze ervan andere mensen te onderdrukken. Een persoon met zijn handen op zijn heupen streeft ernaar zijn doelen op de kortst mogelijke manier in de kortst mogelijke tijd te bereiken.

Houding is de positie van het lichaam. Menselijk lichaam geschikt voor ongeveer 1000 stal diverse bepalingen. Houding laat zien hoe een bepaalde persoon zijn status waarneemt in relatie tot de status van andere aanwezige personen. Mensen met een hogere status nemen een meer ontspannen houding aan. Anders kunnen er conflictsituaties ontstaan.

Psycholoog A. Sheflen was een van de eersten die wees op de rol van de menselijke houding als middel voor non-verbale communicatie. Uit verder onderzoek van V. Schubz bleek dat de belangrijkste semantische inhoud van de pose bestaat uit de plaatsing van zijn lichaam door het individu ten opzichte van de gesprekspartner. Deze plaatsing duidt op geslotenheid of de bereidheid om te communiceren.

Een houding waarin een persoon zijn armen en benen kruist, wordt gesloten genoemd. Armen gekruist op de borst zijn een aangepaste versie van de barrière die een persoon tussen zichzelf en zijn gesprekspartner plaatst. Een gesloten houding wordt gezien als een houding van wantrouwen, onenigheid, oppositie en kritiek. Bovendien wordt ongeveer een derde van de informatie die vanuit een dergelijke positie wordt waargenomen, niet door de gesprekspartner opgenomen. De gemakkelijkste manier om uit deze positie te komen, is door aan te bieden iets vast te houden of ernaar te kijken.

Een open houding wordt beschouwd als een houding waarbij de armen en benen niet gekruist zijn, het lichaam naar de gesprekspartner is gericht en de handpalmen en voeten naar de communicatiepartner zijn gekeerd. Dit is een houding van vertrouwen, overeenstemming, welwillendheid en psychologisch comfort.

Als een persoon geïnteresseerd is in communicatie, zal hij zich op de gesprekspartner concentreren en naar hem toe leunen, en als hij niet erg geïnteresseerd is, zal hij zich integendeel opzij concentreren en achterover leunen. Iemand die een statement wil maken, zal rechtop en gespannen staan, met zijn schouders naar voren; iemand die zijn status en positie niet hoeft te benadrukken, zal ontspannen, kalm en in een vrije, ontspannen positie zijn.

De beste manier om wederzijds begrip met uw gesprekspartner te bereiken, is door zijn houding en gebaren te kopiëren.

Takeshika - de rol van aanraking in het proces van non-verbale communicatie. Handdrukken, kusjes, strelen, duwen, etc. vallen hier op. Het is bewezen dat dynamische aanraking biologisch is vereiste vorm stimulatie. Het gebruik van dynamische aanrakingen door een persoon in de communicatie wordt bepaald door vele factoren: de status van partners, hun leeftijd, geslacht en mate van bekendheid.

Ongepast gebruik van tactische middelen door een persoon kan tot communicatieconflicten leiden. Een schouderklopje is bijvoorbeeld alleen mogelijk onder de voorwaarde van nauwe relaties, gelijkheid sociale status in de samenleving.

Handen schudden is een gebaar dat al sinds de oudheid bekend is. Primitieve mensen strekten tijdens hun ontmoeting hun handen naar elkaar uit met open handpalmen naar voren om hun gebrek aan wapens te tonen. Dit gebaar heeft in de loop van de tijd veranderingen ondergaan en er zijn varianten verschenen, zoals het zwaaien van de hand in de lucht, het plaatsen van de handpalm op de borst en vele andere, waaronder een handdruk. Vaak kan een handdruk zeer informatief zijn, vooral de intensiteit en duur ervan.

Handdrukken zijn onderverdeeld in 3 soorten:
- dominant (hand bovenop, handpalm naar beneden);
- onderdanig (hand van onderen, handpalm naar boven gericht);
- gelijkwaardig.

De dominante handdruk is de meest agressieve vorm ervan. Met een dominante (krachtige) handdruk communiceert iemand naar een ander dat hij het communicatieproces wil domineren.

Een onderdanige handdruk is nodig in situaties waarin iemand het initiatief aan een ander wil geven, zodat hij het gevoel krijgt dat hij de baas is over de situatie.

Vaak wordt een gebaar gebruikt dat ‘handschoen’ wordt genoemd: iemand pakt met beide handen de hand van een ander vast. De initiatiefnemer van dit gebaar benadrukt dat hij eerlijk is en te vertrouwen is. Het ‘handschoen’-gebaar moet echter worden toegepast op mensen die u goed kent, omdat bij de eerste kennismaking kan het het tegenovergestelde effect hebben.

Een stevige handdruk, zelfs tot het punt waarop je je vingers kraakt, is dat wel onderscheidend kenmerk agressief, stoer persoon.

Een teken van agressiviteit is ook trillen met een ongebogen, rechte hand. Het belangrijkste doel is om afstand te bewaren en te voorkomen dat iemand uw intieme zone betreedt. Het schudden van de vingertoppen dient hetzelfde doel, maar zo’n handdruk geeft aan dat de persoon geen vertrouwen in zichzelf heeft.

Proxemics - bepaalt de zones van de meest effectieve communicatie. E. Hall identificeert vier belangrijke communicatiegebieden:
- Intieme zone (15-45 cm) - een persoon laat alleen mensen in zijn omgeving binnen. In deze zone wordt een rustig, vertrouwelijk gesprek gevoerd en worden tastbare contacten gelegd. Schending van deze zone door vreemden veroorzaakt fysiologische veranderingen in het lichaam: verhoogde hartslag, verhoogde bloeddruk, bloedstroom naar het hoofd, vrijkomen van adrenaline, enz. De invasie van een “alien” in deze zone wordt als een bedreiging beschouwd.
- Persoonlijke (persoonlijke) zone (45 - 120 cm) - een zone voor dagelijkse communicatie met vrienden en collega's. Alleen visueel contact is toegestaan.
- Sociale zone (120 - 400 cm) - een ruimte voor het houden van officiële vergaderingen en het voeren van onderhandelingen, conferenties en administratieve gesprekken.
- Openbare ruimte (ruim 400 cm) - communicatieruimte met in grote groepen mensen tijdens lezingen, bijeenkomsten, spreken in het openbaar, enz.

Bij het communiceren is het ook belangrijk om aandacht te besteden aan vocale kenmerken die verband houden met non-verbale communicatie. Prosodie is de algemene naam voor ritmische en intonatieaspecten van spraak, zoals toonhoogte, volume van de stem en het timbre ervan.

Extralinguïstiek is het opnemen van pauzes en verschillende niet-morfologische menselijke verschijnselen in spraak: huilen, hoesten, lachen, zuchten, enz.

De spraakstroom wordt gereguleerd door prosodische en extratalige middelen, taalkundige communicatiemiddelen worden bewaard, ze vullen spraakuitingen aan, vervangen en anticiperen erop, en drukken emotionele toestanden uit.

Je moet niet alleen kunnen luisteren, maar ook de intonatiestructuur van spraak kunnen horen, de kracht en toon van de stem kunnen evalueren, de snelheid van spreken, waardoor we praktisch onze gevoelens en gedachten kunnen uiten.

Hoewel de natuur mensen een unieke stem heeft gegeven, geven zij er zelf kleur aan. Degenen die de neiging hebben de toonhoogte van hun stem scherp te veranderen, zijn over het algemeen opgewekter. Socialer, zelfverzekerder, competenter en veel aardiger dan mensen die monotoon spreken.

Wat de spreker ervaart, komt vooral tot uiting in de tone of voice. Daarin vinden gevoelens hun uitdrukking, ongeacht de gesproken woorden. Woede en verdriet zijn dus meestal gemakkelijk te herkennen.

De kracht en toonhoogte van de stem geven veel informatie. Sommige gevoelens, zoals enthousiasme, vreugde en ongeloof, worden gewoonlijk met een hoge stem overgebracht; woede en angst worden ook met een tamelijk hoge stem overgebracht, maar over een breder scala aan tonaliteit, kracht en toonhoogte. Gevoelens zoals verdriet, verdriet en vermoeidheid worden meestal overgebracht met een zachte en gedempte stem, met een afname van de intonatie tegen het einde van elke zin.

De snelheid van spreken weerspiegelt ook gevoelens. Iemand spreekt snel als hij opgewonden of bezorgd is, over zijn persoonlijke moeilijkheden praat of ons ergens van wil overtuigen of overtuigen. Langzame spraak duidt meestal op depressie, verdriet, arrogantie of vermoeidheid.

Door kleine fouten te maken in de spraak, bijvoorbeeld door woorden te herhalen, ze onzeker of verkeerd te kiezen, zinnen midden in een zin af te breken, uiten mensen onwillekeurig hun gevoelens en onthullen ze hun bedoelingen. Onzekerheid in de woordkeuze ontstaat wanneer de spreker onzeker is over zichzelf of ons gaat verrassen. Doorgaans zijn spraakgebreken meer uitgesproken wanneer hij nerveus is of wanneer iemand zijn gesprekspartner probeert te misleiden.

Omdat de kenmerken van de stem afhangen van het werk van verschillende organen van het lichaam, wordt hun toestand er ook in weerspiegeld. Emoties veranderen het ritme van de ademhaling. Angst verlamt bijvoorbeeld het strottenhoofd, de stembanden raken gespannen en de stem ‘gaat zitten’. In een goed humeur wordt de stem dieper en rijker aan tinten. Het heeft een kalmerend effect op anderen en wekt meer zelfvertrouwen.

Er is ook Feedback: Met behulp van de ademhaling kun je emoties beïnvloeden. Om dit te doen, wordt aanbevolen om luidruchtig te zuchten en uw mond wijd open te doen. Als je diep ademhaalt en inademt een groot aantal van lucht, de stemming verbetert en de stem neemt onwillekeurig af.

Het is belangrijk dat iemand tijdens het communicatieproces de signalen van non-verbale communicatie meer vertrouwt dan verbale. Volgens deskundigen bevatten gezichtsuitdrukkingen tot 70% van de informatie. Bij het tonen van uw emotionele reacties we hebben de neiging eerlijker te zijn dan in verbale communicatie.

Non-verbale communicatie- Dit is een soort niet-spraakinteractie met een communicatief karakter tussen levende wezens. Met andere woorden, menselijke non-verbale communicatie is een vorm van overdracht van allerlei soorten informatie of het vermogen om de omgeving te beïnvloeden zonder gebruik te maken van spraak- (taalkundige) mechanismen. Het instrument van de beschreven interactie is het fysieke lichaam van individuen, dat over een breed scala aan hulpmiddelen en specifieke technieken beschikt voor het uitzenden van informatie of het uitwisselen van berichten.

Non-verbale communicatie omvat allerlei gebaren en gezichtsuitdrukkingen, verschillende lichaamshoudingen, stemkleur, fysiek of visueel contact. Menselijke middelen voor non-verbale communicatie brengen de figuurlijke inhoud en emotionele essentie van informatie over. De taal van niet-spraakcomponenten van communicatie kan primair zijn (alle bovengenoemde middelen) en secundair (verschillende programmeertalen, morsecode). Veel wetenschappelijke geesten zijn ervan overtuigd dat slechts 7% van de informatie via woorden wordt verzonden, dat 38% van de gegevens via audio wordt verzonden, waaronder de toon van de stem en de intonatie, en dat 55% via non-verbale interactiemiddelen wordt verzonden, waarbij feitelijk primaire niet-spraak wordt gebruikt. componenten. Hieruit volgt dat wat fundamenteel is in menselijke communicatie niet de gesproken informatie is, maar de manier waarop deze wordt gepresenteerd.

Communicatie non-verbale communicatie

De omringende samenleving kan veel over een individu leren, uitsluitend door zijn manier van kledingkeuze en conversatie, gebruikte gebaren, enz. Als resultaat van veel onderzoeken is gebleken dat non-verbale communicatiemethoden twee soorten bronnen van oorsprong hebben: namelijk biologische evolutie en cultuur. Non-verbale communicatiemiddelen zijn nodig voor:

Het reguleren van de stroom van het proces van communicatieve interactie, het creëren van psychologisch contact tussen gesprekspartners;

Het verrijken van de betekenissen die door woorden worden overgebracht, het begeleiden van de interpretatie van de verbale context;

Uitingen van emotie en reflectie op de interpretatie van situaties.

Non-verbale communicatie omvat bekende gebaren, gezichtsuitdrukkingen en lichaamshoudingen, maar ook kapsel, kledingstijl (kleding en schoenen), kantoorinterieur, Visitekaartjes, accessoires (horloges, aanstekers).

Alle gebaren kunnen worden onderverdeeld in gebaren van openheid, achterdocht, conflict of verdediging, bedachtzaamheid en redenering, onzekerheid en twijfel, moeilijkheid, etc. Een jasje losknopen of de afstand tussen een gesprekspartner verkleinen is een gebaar van openheid.

Over je voorhoofd of kin wrijven, proberen je gezicht met je handen te bedekken, en vooral oogcontact vermijden en wegkijken naar de zijkant duiden op achterdocht en geheimhouding. Gebaren van conflict of verdediging zijn onder meer het over elkaar slaan van je armen en het balde je vingers tot een vuist. De bedachtzaamheid van de gesprekspartner wordt aangegeven door in de neusbrug te knijpen, een hand op de wang (de 'denker'-pose). Als u met uw wijsvinger over de ruimte boven de oorlel of de zijkant van de nek krabt, betekent dit dat de gesprekspartner ergens aan twijfelt of zijn onzekerheid aangeeft. Het krabben of aanraken van de neus duidt op een moeilijke situatie voor de persoon die praat. Als een van de deelnemers tijdens een gesprek zijn oogleden neerlaat, geeft een dergelijke actie zijn wens weer om het gesprek zo snel mogelijk te beëindigen. Door aan het oor te krabben, wordt duidelijk dat de gesprekspartner afwijst wat de partner zegt of de manier waarop hij het uitspreekt. Het strekken van de oorlel herinnert ons eraan dat de partner het luisteren al beu is, en dat hij zich ook wil uitspreken.

Non-verbale communicatie omvat ook handdrukken, die de verschillende posities van de deelnemers aan de communicatie-interactie uitdrukken. Als je de hand van een van degenen die elkaar ontmoeten zo vastpakt dat de handpalm naar beneden is gericht, duidt dit op de autoriteit van de gesprekspartner. De gelijke status van deze bijeenkomsten wordt aangegeven door een handdruk, waarbij de handen van de deelnemers zich in dezelfde positie bevinden. Het uitstrekken van één hand met de handpalm naar boven wijst op onderwerping of onderwerping. Benadrukt de verschillende status van degenen die elkaar ontmoeten of een bepaalde afstand in positie, of drukt gebrek aan respect uit door te schudden met een rechte, ongebogen hand. Als u alleen de toppen van uw vingers uitstrekt voor een handdruk, duidt dit op een volledig gebrek aan respect voor de ander. Een handdruk met twee handen duidt op vertrouwen in oprechtheid, overdaad aan gevoelens en nabijheid.

Ook kunnen handdrukken van burgers van verschillende landen verschillen. Amerikanen worden bijvoorbeeld gekenmerkt door krachtige, energieke handdrukken. Ze praten tenslotte over kracht en efficiëntie. Voor mensen uit het Aziatische deel van het continent kunnen dergelijke handdrukken verbijstering veroorzaken. Ze zijn meer gewend aan zachte en lange handdrukken.

Non-verbale communicatie speelt een belangrijke rol in zakelijke communicatie. Het oppakken van pluisjes uit een pak is bijvoorbeeld een gebaar van afkeuring en onenigheid tijdens onderhandelingen. Om de pauze te verlengen voordat u de definitieve beslissing neemt, kunt u uw bril afzetten en opzetten of de lenzen afvegen. U kunt ook acties markeren die non-verbaal de wens aangeven om de vergadering te voltooien. Deze omvatten: het lichaam naar voren duwen, met de handen op de knieën of op de armleuningen. Handen achter het hoofd laten zien dat het gesprek voor de gesprekspartner leeg, onaangenaam en belastend is.

De non-verbale communicatietaal blijkt zelfs uit de manier waarop iemand rookt. Een gesloten, wantrouwige communicatiepartner stuurt de uitgeademde rookstroom naar beneden. Sterkere vijandigheid of agressie wordt aangegeven door rook uit de mondhoeken naar beneden uit te ademen. De intensiteit van de rookuitademing is ook belangrijk. De snelle uitademing van rook duidt op het vertrouwen van de gesprekspartner. Hoe sneller het is, hoe zelfverzekerder het individu zich voelt. Hoe intenser de stroom naar beneden wordt uitgeademd, hoe negatiever de gesprekspartner is. Ambitie wordt aangegeven door rook uit te ademen door de neusgaten met opgeheven hoofd. Hetzelfde, maar dan met het hoofd naar beneden, geeft aan dat het individu erg boos is.

Verbale en non-verbale communicatiemiddelen tijdens communicatieve interactie worden gelijktijdig waargenomen, waardoor ze als een ondeelbaar geheel moeten worden geanalyseerd. Tijdens een gesprek met een glimlachende, mooi geklede persoon met een aangenaam stemgeluid kan zijn gesprekspartner bijvoorbeeld, zonder het te beseffen, toch zijn partner verlaten omdat hij de geur van zijn eau de toilette niet lekker vindt. Zo'n non-verbale actie zal de partner doen denken dat niet alles met hem in orde is, bijvoorbeeld met zijn uiterlijk. Als u dit begrijpt, kan dit leiden tot verlies van vertrouwen in in mijn eigen woorden wordt je gezicht rood en verschijnen er ongemakkelijke gebaren. Deze situatie geeft aan dat verbale en non-verbale communicatiemiddelen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Gebaren die niet door woorden worden ondersteund, zijn immers niet altijd betekenisvol, en woorden zijn bij gebrek aan gezichtsuitdrukkingen leeg.

Kenmerken van non-verbale communicatie

De posities van lichaam, hoofd, armen en schouders die het moeilijkst zijn voor zelfbeheersing zijn van het grootste belang in de communicatie. Dit is precies de eigenaardigheid van non-verbale communicatie tijdens een gesprek. Opgetrokken schouders duiden op spanning. Als ze ontspannen zijn, vallen ze naar beneden. Hangende schouders en een opgeheven hoofd duiden vaak op openheid en een houding ten opzichte van het succesvol oplossen van problemen. Opgetrokken schouders in combinatie met een verlaagd hoofd zijn een teken van ongenoegen, isolatie, angst en onzekerheid.

Een teken van nieuwsgierigheid en interesse is een hoofd dat opzij is gekanteld, en voor de eerlijke helft kan dit gebaar licht flirten of avances uitdrukken.

De uitdrukking op zijn gezicht kan tijdens een gesprek veel vertellen over een persoon. Een oprechte glimlach duidt op vriendelijkheid en een positieve instelling. Ontevredenheid of terugtrekking wordt uitgedrukt door strak samengedrukte lippen. De buiging van de lippen, alsof ze grijnzen, spreekt van twijfel of sarcasme. Blik speelt ook een belangrijke rol in non-verbale communicatie. Als de blik naar de vloer is gericht, getuigt dit van angst of een verlangen om de communicatie-interactie te stoppen; als het opzij gericht is, spreekt het van verwaarlozing. Je kunt de wil van je gesprekspartner onderwerpen met behulp van een lange en roerloze directe blik in de ogen. Het hoofd opheffen in combinatie met omhoogkijken betekent een verlangen naar een pauze in het gesprek. Begrip wordt uitgedrukt door een lichte kanteling van het hoofd, gecombineerd met een glimlach of een ritmisch hoofdknikje. Een lichte beweging van het hoofd naar achteren in combinatie met gefronste wenkbrauwen duidt op een misverstand en de noodzaak om te herhalen wat er is gezegd.
Bovendien is een vrij belangrijk kenmerk van non-verbale communicatie het vermogen om onderscheid te maken tussen gebaren die op een leugen duiden. Dergelijke gebaren worden immers meestal onbewust uitgedrukt, dus ze zijn vrij moeilijk te controleren voor iemand die van plan is te liegen.

Deze omvatten het bedekken van de mond met een hand, het aanraken van het kuiltje onder de neus of rechtstreeks op de neus, wrijven over de oogleden, wegkijken naar de vloer of naar de zijkant van de blik. Vertegenwoordigers van het schone geslacht trekken tijdens het liegen vaak een vinger onder het oog. Krabben in de nek, deze aanraken of aan de kraag van een overhemd trekken, is ook een teken van liegen. De positie van zijn handpalmen speelt een grote rol bij het beoordelen van de oprechtheid van een communicatiepartner. Als de gesprekspartner bijvoorbeeld een of beide handpalmen uitstrekt, deze gedeeltelijk of volledig opent, duidt dit op openhartigheid. Verborgen handen of bewegingloos verzamelde handen duiden op geheimhouding.

Non-verbale en verbale communicatiemiddelen

Communicatieve interactie of communicatie is een nogal complex, veelzijdig proces waarbij eerst contacten tussen individuen tot stand worden gebracht en vervolgens wordt ontwikkeld, veroorzaakt door de behoefte aan gezamenlijke activiteit en dat betrekking heeft op de uitwisseling van berichten, ontwikkeling algemene richting of strategieën van interactie en perceptie met daaropvolgend begrip van een ander onderwerp. Communicatie-interactie bestaat uit drie componenten:

1. Communicatief, wat de directe uitwisseling van informatie tussen communicerende mensen vertegenwoordigt;
2. Interactief, dat bestaat uit het organiseren van interactie tussen onderwerpen;
3. Perceptueel, bestaande uit het proces waarbij individuen elkaar waarnemen en wederzijds begrip tot stand brengen.

Communicatieve interactie kan verbaal en non-verbaal zijn. In het dagelijks leven praten individuen met veel mensen, waarbij ze zowel verbale als non-verbale taal gebruiken. Spraak helpt mensen kennis en wereldbeelden te delen, kennissen te maken, sociale contacten te leggen, enz. Zonder het gebruik van non-verbale en verbale communicatiemiddelen zal spraak echter moeilijk te begrijpen zijn.

Kenmerken van non-verbale communicatie en verbale interactie bestaan ​​uit het gebruik van verschillende hulpmiddelen voor het accepteren en analyseren van binnenkomende gegevens tijdens communicatie. Mensen gebruiken dus intelligentie en logica om informatie waar te nemen die door woorden wordt overgebracht, en ze gebruiken intuïtie om non-verbale communicatie te begrijpen.

Verbale communicatie impliceert een goed begrip van hoe spraak precies wordt waargenomen door een communicatiepartner en welke impact dit op hem heeft. Spraak is tenslotte een van de fundamentele middelen voor interpersoonlijke communicatie.

Voor het menselijk individu begint een fenomeen in de volle zin te bestaan ​​zodra het wordt benoemd. Taal is universele remedie menselijke interactie. Het is het basissysteem waarmee mensen informatie versleutelen en het belangrijkste communicatiemiddel. Taal wordt beschouwd als een ‘krachtig’ encryptiesysteem, maar laat tegelijkertijd ruimte voor vernietiging en het opwerpen van barrières.

Woorden maken de betekenis van verschijnselen en omstandigheden duidelijk; ze helpen individuen gedachten, wereldbeelden en emoties uit te drukken. Persoonlijkheid, haar bewustzijn en taal zijn onafscheidelijk. Vaak loopt de taal voor op de stroom van gedachten, en gehoorzaamt ze vaak helemaal niet. Een individu kan tegelijkertijd iets 'uitflappen' of systematisch 'met zijn tong zwaaien', vrijwel zonder na te denken over het feit dat hij met zijn uitspraken bepaalde attitudes in de samenleving vormt en deze tot een specifieke reactie en gedrag leidt. Hier kunnen we het gezegde toepassen: “wat rondkomt, komt rond.” Met het juiste woordgebruik kun je zo’n reactie beheersen, voorspellen en er zelfs vorm aan geven. Veel politici beheersen de kunst van het correct gebruiken van woorden.

In elke fase van communicatie-interactie ontstaan ​​er obstakels die de effectiviteit ervan belemmeren. In de loop van de interactie komt vaak de illusoire aard van wederzijds begrip tussen partners naar voren. Deze illusie is te wijten aan het feit dat individuen dezelfde woorden gebruiken om totaal verschillende dingen aan te duiden.

Gegevensverlies en informatievervorming komen in elke fase van de communicatie voor. De omvang van dergelijke verliezen wordt bepaald door de algemene imperfectie van het menselijke taalsysteem, het onvermogen om gedachten nauwkeurig en volledig om te zetten in verbale structuren, persoonlijke attitudes en ambities (wishful thinking wordt als realiteit gezien), de geletterdheid van gesprekspartners, vocabulaire enzovoort.

Interpersoonlijke communicatie-interacties worden voornamelijk uitgevoerd door het gebruik van non-verbale hulpmiddelen. Non-verbale taal wordt als rijker beschouwd dan verbale taal. De elementen ervan zijn immers geen verbale vormen, maar gezichtsuitdrukkingen, lichaamshoudingen en gebaren, intonatiekenmerken van spraak, ruimtelijke kaders en tijdsgrenzen, een symbolisch communicatief tekensysteem.

Vaak is non-verbale communicatietaal niet het resultaat van een doelbewuste gedragsstrategie, maar een gevolg van onbewuste boodschappen. Daarom is het erg moeilijk om te faken. Het individu neemt onbewust kleine non-verbale details waar en beschouwt deze waarneming als een “zesde zintuig”. Vaak merken mensen onbewust discrepanties op tussen gesproken zinnen en non-verbale signalen, waardoor ze de gesprekspartner beginnen te wantrouwen.

Soorten non-verbale communicatie

Non-verbale interactie speelt een belangrijke rol in het proces van wederzijdse uitwisseling van emoties.

Gezichtsuitdrukkingen (aanwezigheid van een glimlach, kijkrichting);

Bewegingen (knikken of hoofdschudden, ledematen zwaaien, bepaald gedrag imiteren, enz.);

Lopen, aanraken, knuffelen, handen schudden, persoonlijke ruimte.

Stem is het geluid dat een individu maakt tijdens een gesprek, wanneer hij zingt of roept, lacht en huilt. Stemvorming vindt plaats als gevolg van trillingen van de stembanden, die geluidsgolven creëren wanneer uitgeademde lucht er doorheen gaat. De stem kan zich niet ontwikkelen zonder de deelname van het gehoor; op zijn beurt kan het gehoor zich niet ontwikkelen zonder de deelname van het vocale apparaat. Bij een persoon die aan doofheid lijdt, functioneert de stem bijvoorbeeld niet vanwege de afwezigheid van auditieve waarnemingen en stimulatie van spraakmotorische centra.

Bij non-verbale communicatie is het mogelijk om het enthousiaste of vragende karakter van een zin over te brengen met slechts één stemintonatie. Op basis van de toon waarop het verzoek is uitgesproken, kan worden geconcludeerd hoe belangrijk het is voor de spreker. Vaak kunnen verzoeken door de verkeerde toon en intonatie als bevelen klinken. Het woord ‘sorry’ kan bijvoorbeeld totaal verschillende betekenissen hebben, afhankelijk van de gebruikte intonatie. Ook kan het onderwerp zich met behulp van zijn stem uiten netto waarde: verrassing, vreugde, woede, enz.

Uiterlijk is het belangrijkste onderdeel van non-verbale communicatie en impliceert een beeld dat iemand om zich heen ziet en waarneemt.

Non-verbale zakelijke communicatie begint precies te worden opgebouwd vanuit de beoordeling van de externe kenmerken van het individu. Aanvaardbare verschijning hangt af van de volgende kenmerken: netheid, goede manieren, natuurlijk gedrag, aanwezigheid van manieren, geletterdheid in spraak, adequate reacties op kritiek of lof, charisma. Het is voor elk individu in het leven erg belangrijk om kansen correct te kunnen benutten eigen lichaam bij het doorgeven van informatie aan de gesprekspartner.

Non-verbale communicatie in zakelijke communicatie is absoluut noodzakelijk. Ten slotte mensen uit het bedrijfsleven Vaak moet je je tegenstanders ergens van overtuigen, ze overtuigen van je eigen standpunt en bepaalde acties ondernemen (het sluiten van deals of het investeren van een aanzienlijk bedrag in de ontwikkeling van een onderneming). Het zal gemakkelijker zijn om dit te bereiken als u aan uw partner kunt aantonen dat de gesprekspartner eerlijk en open is.

Niet minder belangrijk is de positie van het lichaam (houding) tijdens het gesprek. Met behulp van houding kun je ondergeschiktheid, interesse in een gesprek, verveling of een verlangen naar een gezamenlijk partnerschap uiten, enz. Wanneer de gesprekspartner roerloos zit, zijn ogen verborgen zijn onder een donkere bril en hij zijn eigen aantekeningen bedekt, zal de ander zich voelen behoorlijk ongemakkelijk.

Om succes te bereiken impliceert non-verbale zakelijke communicatie niet het gebruik van houdingen tijdens zakelijke bijeenkomsten die geslotenheid en agressiviteit demonstreren. Het wordt ook niet aanbevolen om tijdens communicatie een bril met getinte lenzen te dragen, vooral niet tijdens de eerste ontmoeting. Omdat de gesprekspartner, zonder de ogen van een communicatiepartner te zien, zich ongemakkelijk kan voelen, omdat het leeuwendeel van de informatie voor hem ontoegankelijk blijft, waardoor de algemene sfeer van communicatieve interactie wordt verstoord.

De houdingen weerspiegelen ook de psychologische ondergeschiktheid van de deelnemers aan het gesprek. Bijvoorbeeld het verlangen naar onderwerping of dominantie.

Non-verbale communicatieve interactie is dus een van de instrumenten voor de persoonlijke representatie van het eigen 'ik', een instrument voor interpersoonlijke invloed en regulering van relaties, vormt het beeld van de gesprekspartner, verduidelijkt en anticipeert op de verbale boodschap.

Gebaren van non-verbale communicatie

Vaak zeggen individuen iets heel anders dan ze bedoelen, en hun gesprekspartners begrijpen iets heel anders dan wat ze wilden overbrengen. Dit alles gebeurt vanwege het onvermogen om lichaamstaal correct te lezen.

Non-verbale communicatiemethoden kunnen worden onderverdeeld in de volgende:

Expressieve bewegingen, waaronder gezichtsuitdrukkingen, lichaamshouding, gang en handgebaren;

Tactiele bewegingen, waaronder aanraken, schouderklopjes, kussen, handen schudden;

Een blik die wordt gekenmerkt door de frequentie van oogcontact, richting en duur;

Bewegingen in de ruimte, over tafelplaatsing, oriëntatie, richting, afstand.

Met behulp van gebaren kun je vertrouwen, superioriteit of, omgekeerd, afhankelijkheid uiten. Daarnaast zijn er verkapte gebaren en onvolledige barrières. Vaak kunnen proefpersonen in het leven omstandigheden tegenkomen waarin ze zich niet helemaal op hun gemak voelen, maar toch zelfverzekerd moeten overkomen. Bijvoorbeeld tijdens een reportage voor een groot publiek. In deze situatie probeert het individu intuïtieve defensieve gebaren te blokkeren die wijzen op de nervositeit van de spreker, waardoor hij ze gedeeltelijk vervangt door onvolledige barrières. Dergelijke barrières omvatten een positie waarin één hand zich bevindt rustige staat bevindt, en de andere houdt de onderarm of schouder van de tweede hand vast. Met behulp van verkapte gebaren kan het individu ook het noodzakelijke niveau van vertrouwen en kalmte bereiken. Zoals u weet, wordt een beschermende barrière uitgedrukt in de vorm van het vastmaken van gekruiste armen over het lichaam. In plaats van deze positie maken veel proefpersonen actief gebruik van manipulaties met verschillende accessoires, bijvoorbeeld het ronddraaien van manchetknopen, het spelen met een horlogeband of armband, enz. In dit geval komt er nog steeds één arm over het lichaam terecht, wat duidt op de installatie van een barrière.

Handen in zakken kunnen ook vele betekenissen hebben. Iemand kan bijvoorbeeld gewoon koud zijn of gewoon ergens op gefocust zijn. Bovendien is het noodzakelijk om onderscheid te maken tussen gebaren en de gewoonten van het individu. De gewoonte om bijvoorbeeld met uw been te zwaaien of met uw hiel te tikken terwijl u aan tafel zit, kan bijvoorbeeld worden opgevat als een onwil om de communicatie voort te zetten.

Gebaren van non-verbale communicatie zijn onderverdeeld in de volgende:

Gebaren van illustratieve aard (instructies, signalen);

Regelgevend karakter (knikken, hoofdschudden);

Emblemgebaren, dat wil zeggen gebaren die woorden of zelfs hele zinsneden vervangen (bijvoorbeeld gebalde handen begroeting aangeven);

Adaptief van aard (aanraken, aaien, spelen met voorwerpen);

Affectieve gebaren, dat wil zeggen het uiten van emoties, gevoelens;

Microgebaren (trekkingen van de lippen, blozen van het gezicht).

In zijn beroemde boek Body Language betoogt de Oostenrijkse schrijver Alan Pease dat ieder mens informatie waarneemt op basis van deze berekening: 7% van de informatie komt met woorden, en de resterende 97% wordt door ons waargenomen met behulp van non-verbale signalen.

Deze communicatiemethoden staan ​​beter bekend als ‘gebarentaal’ en betekenen een vorm van zelfexpressie waarbij geen woorden of spraaksymbolen worden gebruikt.

Het kennen van de soorten non-verbale communicatie en het begrijpen van non-verbale signalen is om verschillende redenen belangrijk. Ten eerste vervullen ze de functies van een nauwkeurige uiting van gevoelens, omdat we heel vaak gevoelens ervaren die zo complex zijn dat we eenvoudigweg geen woorden kunnen vinden om ze te beschrijven. de juiste woorden, maar dit kan worden gedaan met behulp van non-verbale middelen en methoden. Ten tweede vervullen ze de functies van een dieper wederzijds begrip.

Als u de basismethoden van non-verbale communicatie kent, kunt u een andere persoon beter begrijpen en ‘doorzien’. wanneer hij zijn gedrag probeert te beheersen wanneer hij met u communiceert, omdat non-verbale signalen zich onbewust manifesteren en uw gesprekspartner er eenvoudigweg geen controle over heeft. De classificatie van non-verbale communicatiemiddelen en voorbeelden van het gebruik ervan zullen je niet alleen helpen jezelf beter te begrijpen, maar je ook leren leugens en manipulatie van andere mensen te herkennen.

Breid je perceptie uit

Om uw gesprekspartner beter te leren begrijpen en herkennen verborgen signalen, moet je eerst leren tegelijkertijd aandacht te besteden aan alle elementen of middelen van non-verbale communicatie, en non-verbale communicatiemiddelen omvatten gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houdingen, intonatie en timbre van de stem, visueel contact en interpersoonlijke ruimte.

Laten we meer in detail praten over elk van deze elementen van non-verbale communicatie en geven specifieke voorbeelden hun manifestaties.

Gezichtsuitdrukkingen

Gezichtsuitdrukkingen zijn de uitdrukking van iemands gezicht; ze zijn het belangrijkste element bij het uiten van emoties en gevoelens. Positieve emoties, zoals liefde of verrassing, zijn veel gemakkelijker te herkennen dan negatieve emoties, zoals walging of woede. Emoties worden verschillend weerspiegeld aan de rechter- en linkerkant van het gezicht, omdat de linker- en rechterhersenhelft verschillende functies vervullen: de rechter controleert de emotionele sfeer en de linker is verantwoordelijk voor intellectuele functies.

Emoties worden op deze manier in gezichtsuitdrukkingen uitgedrukt:

• Woede - wijdverspreid open ogen, hangende hoeken van de lippen, “geknepen” blik, opeengeklemde tanden;
• Verrassing - een enigszins open mond, wijd open ogen en opgetrokken wenkbrauwen, verlaagde toppen van de lippen;
• Angst - gebreide wenkbrauwen, gestrekte lippen met naar beneden en naar beneden gedraaide hoeken;
• Geluk is een kalme blik, opgeheven, naar achteren getrokken hoeken van de lippen;
• Verdriet - een "vervaagde" blik, hangende hoeken van de lippen, gebreide wenkbrauwen.

Oogcontact

Deze methode van non-verbale communicatie helpt om interesse in het gesprek te tonen en de betekenis van wat er wordt gezegd beter te begrijpen. Tijdens een gesprek werken twee mensen samen om de mate van comfort te creëren en te reguleren door hun blik af en toe te ontmoeten en weg te kijken. Staren kan vertrouwen opbouwen of ongemak veroorzaken.

Bij prettige, algemene onderwerpen blijft het oogcontact behouden, terwijl negatieve, verwarrende vragen ervoor zorgen dat u wegkijkt, wat blijk geeft van onenigheid en vijandigheid. Kenmerken van visueel contact stellen ons in staat conclusies te trekken over de mate van interesse in de dialoog en de houding ten opzichte van de gesprekspartner:

• Bewondering – lang oogcontact, kalme blik;
• Verontwaardiging - een vaste, opdringerige, enigszins alarmerende blik, langdurig oogcontact zonder pauzes;
• Positie – aandachtige blik, oogcontact met pauzes elke 10 seconden;
• Houd er niet van – oogcontact vermijden, met de ogen ‘rollen’.
• Wachten - een scherpe blik in de ogen, opgetrokken wenkbrauwen.

Met visueel contact kun je niet alleen de houding van de gesprekspartner achterhalen, maar ook enkele karaktereigenschappen bepalen op basis van oogkleur.

Intonatie en timbre van de stem

Het correct begrijpen van de intonatie en het timbre van een stem betekent leren ‘tussen de regels door’ van de boodschap van iemand anders te lezen. Dergelijke kenmerken zijn onder meer frequente pauzes, onafgemaakte zinnen en hun constructie, sterkte en toonhoogte van de stem, evenals de snelheid van spreken.

• Opwinding – lage stemtoon, snelle, schokkerige spraak;
• Enthousiasme – hoge toon, heldere, zelfverzekerde spraak;
• Vermoeidheid – lage toon van de stem, verlaging van de intonatie tegen het einde van een zin;
• Arrogantie – langzame spraak, vloeiende monotone intonatie;
• Onzekerheid - woordfouten, frequente pauzes, nerveuze hoest.

Gebaren en houdingen

De gevoelens en houdingen van mensen kunnen worden bepaald door de manier waarop ze zitten of staan, door een reeks gebaren en individuele bewegingen. Het is voor mensen gemakkelijker en prettiger om te communiceren met mensen die over expressieve motoriek en een geanimeerde, ontspannen gezichtsuitdrukking beschikken.

Heldere gebaren weerspiegelen positieve emoties en moedigen oprechtheid en vertrouwen aan.

Tegelijkertijd kunnen overmatig gesticuleren en vaak herhaalde gebaren wijzen op interne spanning en twijfel aan zichzelf.

Non-verbale communicatie wordt toegankelijk en het niveau van wederzijds begrip neemt toe als je de houdingen en gebaren van je gesprekspartner begrijpt.

• Focus – gesloten ogen, knijpen in de neusbrug, wrijven over de kin;
• Kritiek - één hand nabij de kin met de wijsvinger uitgestrekt langs de wang, de tweede hand ondersteunt de elleboog;
• Positiviteit - lichaam, hoofd lichtjes naar voren gekanteld, hand lichtjes de wang aanrakend;
• Wantrouwen - een handpalm bedekt de mond en drukt onenigheid uit;
• Verveling - het hoofd wordt ondersteund door de hand, het lichaam is ontspannen en licht gebogen;
• Superioriteit - zitpositie, benen op elkaar, handen achter het hoofd, oogleden licht gesloten;
• Afkeuring - rusteloze bewegingen, pluisjes afschudden, kleding rechttrekken, broeken of rokken naar beneden trekken;
• Onzekerheid - krabben of wrijven over de oren, de elleboog van de ander met één hand omklemmen;
• Openheid – de armen zijn naar de zijkanten gespreid met de handpalmen naar boven, de schouders zijn gestrekt, het hoofd “kijkt” recht, het lichaam is ontspannen;

Video over non-verbale communicatie:

Interpersoonlijke ruimte

De afstand tussen gesprekspartners speelt een belangrijke rol bij het tot stand brengen van contact en het begrijpen van de communicatiesituatie. Vaak drukken mensen hun houding uit in categorieën als ‘blijf daar weg’ of ‘Ik wil dichter bij hem zijn’. Als mensen in elkaar geïnteresseerd zijn, wordt de ruimte die hen scheidt kleiner, ze zijn meestal dichter bij elkaar. Om deze kenmerken beter te begrijpen, en om correct onderscheid te maken tussen situaties en de reikwijdte van het contact, moet u de basislimieten van de toegestane afstand tussen gesprekspartners kennen:

• Intieme afstand (tot 0,5 m) – intieme, vertrouwensrelaties tussen goede mensen en vrienden. Kan ook acceptabel zijn in sporten waarbij lichamelijk contact acceptabel is.
• Interpersoonlijke afstand (van 0,5 m tot 1,2 m) – comfortabele afstand tijdens een vriendelijk gesprek waarbij elkaar aanraken mag.
• Sociale afstand (van 1,2 m tot 3,7 m) – informele interactie in de samenleving, tijdens een zakelijke bijeenkomst. Hoe groter de afstand, tot aan de uiterste grens, hoe formeler de relatie.
• Publieke afstand (ruim 3,7 m) is een comfortabele afstand voor een docent die een publieke presentatie houdt voor een grote groep mensen.

Dergelijke afstandsgrenzen en hun betekenis zijn afhankelijk van de leeftijd, het geslacht van een persoon en zijn persoonlijke kenmerken. Kinderen vinden het prettig om dichter bij hun gesprekspartner te staan, terwijl tieners zich afsluiten en afstand willen nemen van anderen.

Vrouwen houden van kleinere afstanden, ongeacht het geslacht van hun gesprekspartner. Evenwichtige, zelfverzekerde mensen besteden niet veel aandacht aan afstand, terwijl ze nerveus zijn angstige mensen probeer uit de buurt van anderen te blijven.

Leer leugens herkennen

Om u zelfverzekerd en op uw gemak te voelen in een communicatiesituatie met verschillende mensen Vermijd manipulatie, je moet non-verbale communicatie leren herkennen in situaties waarin ze je proberen te misleiden.

Op welke vormen van non-verbale communicatie, gebaren, houdingen en gezichtsuitdrukkingen moet je letten om een ​​leugen te herkennen?

• buitensporig lange of frequente pauzes, pauzes en aarzelingen voordat u aan een regel begint;
• asymmetrie van gezichtsuitdrukkingen, gebrek aan synchronie in het werk van gezichtsspieren, wanneer er een discrepantie is in de gezichtsuitdrukkingen van de twee kanten van het gezicht;
• een “bevroren” gezichtsuitdrukking, wanneer deze gedurende 5-10 seconden niet verandert, is vals;
• vertraagde uiting van emoties, wanneer er lange pauzes ontstaan ​​tussen het woord en de emoties die ermee gepaard gaan;
• een “lange” glimlach, waarbij de lippen van de tanden worden teruggetrokken, waardoor een smalle liplijn ontstaat;
• visueel contact is oppervlakkig, wanneer de ogen van de leugenaar niet meer dan een derde van het hele gesprek de ogen van de gesprekspartner ontmoeten, terwijl hij vaak met een rusteloze uitdrukking op zijn gezicht naar het plafond en om zich heen kijkt;
• spiertrekkingen van welk deel van het lichaam dan ook: tikken met de vingers op de tafel, bijten op de lip, trillen van armen of benen;
• karige gebaren die de leugenaar onder controle houdt;
• hoge stem, zware ademhaling;
• gebogen lichaam, gekruiste benen;
• slechte gezichtsuitdrukkingen, zwak werk van de gezichtsspieren;
• beweeg de ogen snel eerst naar de rechterbovenhoek en vervolgens naar de linkerbenedenhoek;
• snel, onmerkbaar op het eerste gezicht, de neus aanraken, over het ooglid wrijven;
• helderdere gebaren met de rechterhand vergeleken met de linkerhand;
• elke overdrijving: onnodige bewegingen en gebaren, ongepaste emoties;
• veelvuldig knipperen met de ogen

Als u alle subtiliteiten van non-verbale communicatietechnieken kent, kunt u niet alleen manipulatie vermijden, maar kunt u zelf ook gemakkelijk leren hoe u met mensen om moet gaan

…

• Hoe je leert je emoties onder controle te houden
• Colin tipt 'Radicale vergeving'
• Karakter door oogkleur