Hình thức tổ chức và pháp lý của logistics kết nối. Nghiên cứu văn hóa quản lý (tổ chức) của Công ty Cổ phần Tiếp vận Svyaznoy

Công ty cổ phần khép kín "Svyaznoy Logistics", sau đây gọi tắt là "Công ty", là một tổ chức thương mại được thành lập theo Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, Luật Liên bang Nga "Về các công ty cổ phần".

Tên công ty đầy đủ của Công ty bằng tiếng Nga là Công ty cổ phần đóng “Svyaznoy Logistics”.

Tên công ty viết tắt của Công ty bằng tiếng Nga là CJSC Svyaznoy Logistics.

Tên công ty đầy đủ của Công ty bằng tiếng Anh là Svyaznoy Logistics.

Địa chỉ của công ty là 115280, Moscow, st. Leninskaya Sloboda, nhà 19.

Công ty có các chi nhánh, một trong số đó đặt tại thành phố Novokuznetsk và chi nhánh có tên: KO Nkuz Oktyabrsky CJSC Svyaznoy Logistics. Địa điểm của chi nhánh tại địa chỉ: 654000, Đại lộ Oktyabrsky, 58a.

Mục đích hoạt động của Công ty là thu được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh.

Vốn ủy quyền của Công ty là 1.100.000.000 (một tỷ một trăm triệu) rúp. Vốn ủy quyền của Công ty được chia thành 110.000 (một trăm mười nghìn) cổ phiếu phổ thông không có chứng chỉ được đăng ký với mệnh giá là 10.000 (Mười nghìn) rúp mỗi cổ phiếu.

Svyaznoy là chuỗi bán lẻ liên bang độc lập lớn nhất tham gia phân phối thiết bị di động, cũng như cung cấp dịch vụ điều hành và tài chính. Nó đã hoạt động từ năm 1995. Đến nay, 2.589 cửa hàng Svyaznoy đã được mở ở Nga và Belarus, thu hút khoảng 1,5 triệu khách hàng ghé thăm hàng ngày. Tại các cửa hàng Svyaznoy, khách hàng có thể mua điện thoại di động, thiết bị âm thanh và video, máy tính, hợp đồng điều hành mạng di động và nhiều sản phẩm, phụ kiện khác từ các nhà sản xuất hàng đầu. Mạng bán lẻ Svyaznoy cũng cung cấp nhiều loại hàng hóa và dịch vụ, bao gồm thanh toán qua Internet, truyền hình kỹ thuật số, hóa đơn điện nước, v.v. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tài chính, đặc biệt là chuyển tiền, cho vay và bảo hiểm. Hơn 20.000 nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất, điều này được thể hiện qua sự tăng trưởng không ngừng của các chỉ số về lòng trung thành của khách hàng. Chương trình thưởng cho khách hàng thân thiết có tên Svyaznoy-Club là chương trình khách hàng thân thiết của liên minh lớn nhất trong nước và có hơn 14,8 triệu người tham gia.

Mục đích chính của sự tồn tại của một tổ chức được chỉ định là sứ mệnh của nó.

Sứ mệnh của một tổ chức là một ý tưởng chung định hình mục đích của tổ chức trong xã hội.

Việc thực hiện thành công các mục tiêu phụ thuộc vào việc chúng được lựa chọn và xây dựng chính xác như thế nào. Khi đặt mục tiêu cần phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định. Mục tiêu phải cụ thể và có thể đo lường được. Các hình thức cụ thể và có thể đo lường được cung cấp cơ sở báo cáo cho các quyết định tiếp theo và đánh giá kết quả.

Mục tiêu phải có chiều hướng thời gian. Nó không chỉ phải được xác định chính xác những gì và khi nào tổ chức muốn làm. Thông thường, các mục tiêu là dài hạn (dự kiến ​​trong 5 năm, đôi khi nhiều hơn), trung hạn (từ một năm đến 5 năm) và ngắn hạn (trong vòng một năm).

Mục tiêu phải có thể đạt được. Nếu không thể đạt được mục tiêu, mong muốn thành công của nhân viên sẽ bị cản trở và động lực của họ sẽ yếu đi.

Để có hiệu quả, nhiều mục tiêu của tổ chức phải hỗ trợ lẫn nhau, tức là các hành động và quyết định cần thiết để đạt được một mục tiêu không được cản trở việc đạt được các mục tiêu khác.

Dựa trên mục tiêu của tổ chức, mục tiêu của các bộ phận, nhóm và cá nhân nhân viên được hình thành. Tổ chức cho phép mọi người đạt được các mục tiêu cá nhân, cùng nhau nhận ra những gì họ không thể đạt được khi riêng lẻ.

Do đó, một hệ thống phân cấp các mục tiêu được hình thành. Người lãnh đạo phải điều phối mục tiêu của các bộ phận, nhóm cá nhân và cá nhân, chỉ đạo họ đạt được mục tiêu của toàn tổ chức, tránh nảy sinh những mâu thuẫn, xung đột gay gắt ảnh hưởng đến hành vi của tổ chức.

Xác định mục tiêu của một tổ chức – liệu tổ chức đó nên hoạt động để tối đa hóa lợi nhuận hay “phục vụ khách hàng” – là một vấn đề đạo đức quan trọng mà mọi nhà lãnh đạo đều phải quyết định. Và mặc dù từ lâu người ta đã chứng minh rằng sự quan tâm đến người tiêu dùng và nhóm khách hàng quyết định sự bền vững của doanh nghiệp và đảm bảo lợi ích lâu dài của doanh nghiệp, nhưng sự thật này khó nắm bắt ngay cả ở các nước có thị trường phát triển.

Tổ chức là một sinh vật phức tạp, cơ sở của tiềm năng sống của nó là văn hóa tổ chức: tại sao mọi người trở thành thành viên của tổ chức, mối quan hệ giữa họ được xây dựng như thế nào, những chuẩn mực và nguyên tắc ổn định nào trong cuộc sống và hoạt động của tổ chức mà họ chia sẻ; điều họ nghĩ là tốt và điều gì là xấu, cùng nhiều điều khác liên quan đến các giá trị và chuẩn mực. Tất cả những điều này giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác và quyết định đáng kể đến sự thành công trong hoạt động và sự tồn tại của tổ chức về lâu dài. Nếu có thể nói tổ chức có “linh hồn” thì linh hồn này chính là văn hóa tổ chức.

Người mang văn hóa tổ chức là con người. Nhưng trong các tổ chức có văn hóa tổ chức đã được thiết lập, nó được tách biệt khỏi con người và trở thành một thuộc tính của tổ chức, tác động tích cực đến các thành viên của tổ chức, điều chỉnh hành vi của họ phù hợp với các chuẩn mực và giá trị làm cơ sở cho tổ chức.

Thông thường, văn hóa tổ chức được hiểu là triết lý và hệ tư tưởng quản lý được đa số tổ chức chấp nhận, niềm tin, kỳ vọng, khuynh hướng và chuẩn mực làm nền tảng cho các mối quan hệ và tương tác cả trong và ngoài tổ chức. Việc xem các tổ chức như những cộng đồng chia sẻ hiểu biết chung về mục đích, ý nghĩa và vị trí, giá trị và hành vi của họ đã dẫn đến khái niệm về văn hóa tổ chức.

Trong các tài liệu, cùng với khái niệm “văn hóa tổ chức” người ta thường xuyên tìm thấy khái niệm “văn hóa doanh nghiệp”. Trong ngôn ngữ thông tục, một ý nghĩa nhất định của khái niệm “văn hóa doanh nghiệp” đã phát triển thành một thuật ngữ chuyên ngành. Chúng tôi sẽ coi “văn hóa tổ chức” và “văn hóa doanh nghiệp” đồng nghĩa với nhau, tuy nhiên, về mặt pháp lý, theo Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, có một số hạn chế nhất định trong việc sử dụng thuật ngữ công ty.

Hình ảnh trong đầu của tập đoàn rất có thể là một công ty đa quốc gia của Mỹ (TNC). Rõ ràng, một doanh nghiệp nhỏ hoặc tổ chức công cộng sẽ không được gọi là công ty. Không phải công ty nào cũng là tập đoàn, do đó, khái niệm “văn hóa tổ chức” rộng hơn khái niệm “văn hóa doanh nghiệp”.

Văn hóa doanh nghiệp là thành phần quan trọng trong việc hoàn thành sứ mệnh cốt lõi của công ty và đạt được các mục tiêu chính, cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức và quản lý sự đổi mới.

Tầm quan trọng của văn hóa tăng lên theo thời gian vì cội nguồn của nó nằm sâu trong niềm tin của con người. Nó phản ánh kinh nghiệm của các quyết định trong quá khứ dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp.

Hình thành văn hóa tổ chức là một quá trình phức tạp, phải tính đến các mục tiêu chiến lược và hoạt động của công ty, hoạt động hàng ngày của mọi người tập trung vào việc giải quyết những vấn đề này. Hoạt động này có thể được mô tả chính thức dưới dạng kế hoạch, công nghệ, quy trình kinh doanh, yêu cầu về trình độ chuyên môn, v.v. Nhưng cũng có cả một phức hợp các niềm tin, thói quen, chuẩn mực và khuôn mẫu về hành vi của người quản lý và nhân viên, được thể hiện một cách không chính thức. , nhưng đồng thời xác định trên thực tế mọi công việc trong tổ chức được xây dựng như thế nào. Cần phải tính đến ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đến tổ chức, cụ thể là: tác động của thị trường và các yếu tố văn hóa xã hội. Nhìn chung, quá trình tạo dựng văn hóa tổ chức của một công ty có thể được thể hiện dưới dạng sơ đồ (Hình 1).

quản lý lợi nhuận tài chính pháp lý

Hình 1 - Quá trình tạo dựng văn hóa tổ chức của công ty

Có bảy yếu tố chính của văn hóa tổ chức được hình thành:

• 1. Lý tưởng. Việc xây dựng trạng thái lý tưởng của công ty là điều mà công ty phấn đấu đạt được thành tích cao nhất, thường vượt ra ngoài phạm vi hoạt động của tổ chức. Điều cần thiết là lý tưởng này phải được lãnh đạo và nhân viên công ty chia sẻ.
• 2. Giá trị. Những khái niệm đó được hình thành và được công nhận là tốt cho công ty, mặc dù đôi khi để hiểu các giá trị, bạn có thể hình thành điều ngược lại - điều gì là xấu, không thể chấp nhận được trong tổ chức.
• 3. Mục tiêu Cần phải xây dựng các mục tiêu dài hạn chính thực sự đóng vai trò là kim chỉ nam cho công ty. Trong hoạch định chiến lược, những mục tiêu như vậy đôi khi được gọi là “sứ mệnh”.
• 4. Kiến thức. Người ta có thể nói “năng lực cốt lõi” hoặc “năng lực chiến lược” nếu những thuật ngữ đó được sử dụng trong công ty. Chúng ta đang nói về những công thức tổng quát nhất về kiến ​​thức và kỹ năng thực tế cần thiết để đạt được các mục tiêu đã đặt ra.
• 5. Phong cách ứng xử. Các kỹ thuật và nguyên tắc ứng xử nổi bật nhất giúp phân biệt công ty, được sử dụng để đạt được mục tiêu của mình.
• 6. Khí hậu. Những nguyên tắc đơn giản nhất và dễ nhận thấy nhất về các mối quan hệ trong công ty, cũng như các thuộc tính bên ngoài, cho đến nội thất và thương hiệu.
• 7. Thủ tục. Các yêu cầu đối với công nghệ quản lý của công ty, chẳng hạn như thiết lập mục tiêu (lập kế hoạch), hệ thống tạo động lực, chính sách quản lý nhân sự, v.v.

Mô tả này có thể được biên soạn bởi các nhóm làm việc của người quản lý và nhân viên hoặc là kết quả của các cuộc phỏng vấn cá nhân. Sự kết hợp của cả hai phương pháp được coi là lý tưởng. Khi xây dựng các mô tả, cần nhớ rằng thường có một số khác biệt giữa văn hóa doanh nghiệp hiện tại và mong muốn, cũng như giữa quan điểm của những người khác nhau, vì vậy mỗi lần bạn sẽ phải tìm ra sự cân bằng giữa các công thức khác nhau.

Chúng ta hãy có một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Svyaznoy và phân tích sứ mệnh, mục tiêu và giá trị đã nêu của tổ chức.

Svyaznoy là chuỗi bán lẻ liên bang chuyên bán các dịch vụ điều hành di động, thiết bị liên lạc cá nhân, phụ kiện, thiết bị chụp ảnh và âm thanh kỹ thuật số cầm tay. Công ty là nhà phân phối chính thức của các nhà sản xuất điện thoại GSM và điện thoại DECT hàng đầu, đồng thời là đại lý của các nhà khai thác di động lớn nhất. Ngày nay có hơn 1830 tiệm thuộc Tập đoàn các công ty Svyaznoy.

Svyaznoy là chuỗi bán lẻ đẳng cấp Châu Âu với chất lượng dịch vụ tuyệt vời. Trung tâm đào tạo riêng của chúng tôi giúp nhân sự của công ty không ngừng nâng cao kỹ năng và phát triển động lực.

Ưu điểm thực sự của Svyaznoy là chất lượng giao tiếp với người tiêu dùng. Chất lượng truyền thông có nghĩa là toàn bộ các hoạt động tiếp thị - từ quảng cáo trực tiếp đến thiết kế các điểm bán hàng. Đồng thời, dựa trên các yếu tố như mức giá, chủng loại và sự tiện lợi của các điểm bán hàng, mạng Svyaznoy là một trong những mạng tốt nhất.

Nghiên cứu văn hóa quản lý (tổ chức) của Công ty Cổ phần Tiếp vận Svyaznoy

Tên và địa điểm của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)

Tên công ty đầy đủ của Công ty bằng tiếng Nga là Công ty cổ phần khép kín "Svyaznoy Logistics".

Tên công ty viết tắt của Công ty bằng tiếng Nga là CJSC Svyaznoy Logistics.

Tên công ty đầy đủ của Công ty bằng tiếng Anh là SvyaznoyLogistics.

Địa chỉ của công ty là 115280, Moscow, st. Leninskaya Sloboda, nhà 19.

Công ty có các chi nhánh, một trong số đó đặt tại thành phố Pechora theo địa chỉ: 169600, Cộng hòa Komi, quận Pechora, Pechora, st. Bulgova, 15..

Mục đích hoạt động của Công ty là thu được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh.

Loại hình hoạt động, thương mại bán buôn và bán lẻ: điện thoại di động; bộ sạc cho điện thoại di động; vỏ cho điện thoại di động; giá đỡ điện thoại; pin, v.v.

CJSC Svyaznoy Logistics là một công ty của Nga hoạt động trong thị trường bán lẻ di động, một trong những đại lý hàng đầu của các nhà khai thác viễn thông. Hoạt động chính của Svyaznoy LLC là bán lẻ điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số, điện thoại DECT, máy nghe nhạc CD và MP3, phụ kiện, kết nối với các nhà khai thác viễn thông ở Nga, làm việc với Moscow và các đại lý khu vực cũng như cung cấp dịch vụ thông tin cho khách hàng.

Hình thức tổ chức và pháp lý của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Công ty cổ phần khép kín "Svyaznoy Logistics", sau đây gọi tắt là "Công ty", là một tổ chức thương mại được thành lập theo Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, Luật Liên bang Nga "Về các công ty cổ phần".

Hình thức sở hữu: riêng tư.

Hình thức tổ chức và pháp lý: Công ty cổ phần đóng.

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp được trình bày ở Hình 1.

Hình 1 - Cơ cấu tổ chức của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)

Phân tích cơ cấu quản lý của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora), dựa trên nghiên cứu các tài liệu tổ chức chính: lịch trình nhân sự và mô tả công việc, cho thấy doanh nghiệp đang nghiên cứu có cấu trúc chức năng tuyến tính.

Sứ mệnh và mục tiêu của CJSC Svyaznoy Logistics (Pechora)

Sứ mệnh của công ty là mong muốn nâng tầm nước Nga, đáp lại sự tôn trọng của thế giới đối với đất nước chúng ta bằng cách cải thiện điều kiện vật chất của đồng bào và cải thiện bầu không khí xung quanh chúng ta - tăng cường sự cởi mở, trung thực và tâm trạng giữa những người xung quanh chúng ta.

Mục tiêu của tổ chức là trở thành một công ty mạnh, giàu có, có khả năng ảnh hưởng cơ bản đến các quá trình xung quanh nó. Mang lại niềm vui trong công việc, cảm giác thân thuộc và đồng tiền kha khá cho nhân viên của bạn. Tạo mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với các đối tác của chúng tôi. Mang lại cảm giác tốt và dịch vụ hàng đầu trong ngành cho khách hàng của chúng tôi.

Nguyên tắc hoạt động của Công ty Cổ phần "SVYAZNOY Logistics"

Vị trí lãnh đạo

Sự cởi mở

trung thực

Ủng hộ

Làm việc theo nhóm

Trách nhiệm

Làm việc hướng tới mục tiêu chung

Sẵn sàng thay đổi

Khả năng thừa nhận sai lầm của bạn

Luôn khao khát kiến ​​thức mới

Mong muốn phát triển bản thân

Kết nạp thành viên nhóm mới

Sự tin tưởng và hỗ trợ của tất cả các thành viên trong nhóm dành cho nhau, bất kể địa vị và thành kiến ​​cá nhân.

2.2 Hình thức tổ chức, pháp lý của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Công ty cổ phần khép kín "Svyaznoy Logistics", sau đây gọi tắt là "Công ty", là một tổ chức thương mại được thành lập theo Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, Luật Liên bang Nga "Về các công ty cổ phần".

Hình thức sở hữu: riêng tư.

Hình thức tổ chức và pháp lý: Công ty cổ phần đóng.

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp được trình bày ở Hình 1.

Hình 1 - Cơ cấu tổ chức của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)

Phân tích cơ cấu quản lý của Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora), dựa trên nghiên cứu các tài liệu tổ chức chính: lịch trình nhân sự và mô tả công việc, cho thấy doanh nghiệp đang nghiên cứu có cấu trúc chức năng tuyến tính.

Phân tích hệ thống và điều khiển tại Sistema Chibis LLC

Doanh nghiệp "SYSTEMA CHIBIS" được thành lập tại thành phố Kemerovo vào ngày 14 tháng 9 năm 1992 với hình thức tổ chức và pháp lý - công ty trách nhiệm hữu hạn. Địa chỉ pháp lý của doanh nghiệp: Kemerovo, st. Tukhachevskogo 100...

Giới thiệu công nghệ thông tin trong logistics tại doanh nghiệp LLC Avtoelektrika

Doanh nghiệp LLC "Avtoelektrika" - công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) - là một pháp nhân được thành lập bởi một hoặc nhiều người...

Tiềm năng nhân sự của doanh nghiệp. Các chỉ số ổn định tài chính

Lịch sử phát triển của tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Coffee Cantata LLC được thành lập vào năm 2001. Trong những năm đầu tiên tồn tại, công ty kinh doanh trà, cà phê và phụ kiện. Đây là việc cô đang làm bây giờ...

Khái niệm và phương pháp quản lý

Tổ chức là một nhóm người (ít nhất 2 người) đoàn kết lại vì những mục tiêu chung hoặc một mục tiêu chung. Các đặc điểm chính của một tổ chức: 1. tổ chức có các mục tiêu phản ánh mục đích của tổ chức; 2. tổ chức có nhân sự đủ trình độ...

Văn hóa tổ chức. Phương pháp lập dự án tổ chức (sử dụng ví dụ về McDonald's LLC)

Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà hàng thức ăn nhanh (fast food) "McDonald's" Tên chuỗi viết tắt: McDonald's LLC Tên viết tắt của Công ty được sử dụng ngang bằng với tên đầy đủ...

Tổ chức lao động tại OJSC "Litmash"

Tên đầy đủ của doanh nghiệp là Công ty Cổ phần Mở Litmash. Công ty là một pháp nhân, có bảng cân đối kế toán độc lập, tài khoản vãng lai và các tài khoản ngân hàng khác, có con dấu tròn có tên, tem, biểu mẫu...

Các chỉ số kinh tế kỹ thuật chính của doanh nghiệp. Những vấn đề cơ bản của Phòng Nhân sự

Hình thức tổ chức và pháp lý của Viking là LLC - Công ty trách nhiệm hữu hạn. LLC là một pháp nhân được thành lập bởi một hoặc nhiều người...

Tên công ty đầy đủ của Công ty bằng tiếng Nga là Công ty cổ phần khép kín "Svyaznoy Logistics". Tên công ty viết tắt của Công ty bằng tiếng Nga là ZAO Svyaznoy Logistics...

Đánh giá văn hóa quản lý của doanh nghiệp

Sứ mệnh của công ty là mong muốn nâng tầm nước Nga, đáp lại sự tôn trọng của thế giới đối với đất nước chúng ta bằng cách cải thiện điều kiện vật chất của đồng bào và cải thiện bầu không khí xung quanh chúng ta - tăng cường sự cởi mở, trung thực và tâm trạng giữa mọi người...

Đề án giải pháp nâng cao hiệu quả khuyến khích vật chất cho người lao động doanh nghiệp

Công ty có trách nhiệm bổ sung là công ty do một hoặc nhiều người thành lập...

Xây dựng các biện pháp cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại OJSC "Agrofirma Gordero"

Công ty cổ phần mở "Agrofirma Gorgino" được thành lập và hoạt động theo cách thức được quy định bởi Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, Luật Liên bang "Về các công ty cổ phần", các văn bản pháp luật khác của Liên bang Nga...

Hệ thống quản lý doanh nghiệp và các yếu tố chính của nó

Công ty Nhà hàng Quốc tế Caspian LLP trực thuộc công ty Americana Group và đã hoạt động tại thị trường Kazakhstan từ năm 2007, được đăng ký là Công ty trách nhiệm hữu hạn LLP. Đây là loại hình tổ chức kinh doanh...

Cải thiện việc lập kế hoạch chiến lược bằng ví dụ về Khách sạn Vertol

Hình thức tổ chức của thực thể kinh tế là hình thức thực thể kinh tế được pháp luật của một nước công nhận (tức là pháp nhân, cá nhân doanh nhân hoặc tổ chức...

Chiến lược và chiến thuật quản lý nhân sự

"Nhà máy xe máy Izhevsk" được thành lập vào ngày 10 tháng 7 năm 1933. là một công ty sản xuất xe máy. Trong cuộc Chiến tranh Vệ quốc vĩ đại, nhà máy chỉ hoạt động phục vụ mặt trận, thực hiện mệnh lệnh quân sự. Năm 1947...

Quản lý của một tổ chức trong thị trường dịch vụ

CJSC ERGO Rus đã hoạt động trên thị trường bảo hiểm Nga hơn 20 năm. Cổ đông của công ty là tập đoàn bảo hiểm lớn nhất châu Âu ERGO, tập đoàn này là một phần của Tập đoàn Munich Re Group quốc tế...

BỘ KHOA HỌC VÀ GIÁO DỤC RF

CƠ SỞ GIÁO DỤC NHÀ NƯỚC

GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP CAO CẤP
BANG KAMSKAYA

HỌC VIỆN KỸ THUẬT VÀ KINH TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHÓA HỌC

Bằng kỷ luật" Sự quản lý"

Chủ thể: " Đặc điểm và hướng chính
Hoạt động của Svyaznoy LLC

Sinh viên: Shelkoplyasov Vladimir

Nhóm: 100103

Người đứng đầu: Kruglova L.V.

Chữ ký của người quản lý:

Naberezhnye Chelny

2011.

Nội dung

Giới thiệu.

1. Đặc điểm chung của doanh nghiệp

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đặt nền móng cho tập đoàn Svyaznoy được thành lập vào tháng 10 năm 1995. Kể từ khi thành lập, hoạt động chính của tập đoàn là buôn bán điện thoại DECT và thiết bị âm thanh cá nhân; trong một thời gian, các hoạt động của công ty được thực hiện dưới thương hiệu Maxus.

Đến năm 2000, Maxus đã ký hợp đồng trực tiếp với các nhà sản xuất thiết bị âm thanh cá nhân hàng đầu như Siemens, Motorola, Philips, Sony Ericsson và các hãng khác. Đến đầu năm 2002, công ty Maxus đã giành được vị trí: thị phần bán buôn thiết bị âm thanh và điện thoại đạt 10%.

Đánh giá đúng triển vọng phát triển của thị trường bán điện thoại di động, năm 2001 đã đưa ra quyết định chiến lược là tập trung nỗ lực vào lĩnh vực phát triển doanh số bán lẻ. Vào ngày 23 tháng 4 năm 2002, lễ ra mắt chính thức của ngành bán lẻ dưới một thương hiệu mới đã diễn ra - mạng lưới các trung tâm truyền thông di động Svyaznoy.

Trong suốt những năm qua, Svyaznoy đã nhiều lần nhận được các giải thưởng danh giá ở nhiều hạng mục khác nhau:
Vị trí đầu tiên trong hạng mục “Chiến lược/Chương trình hiện đại hóa/cải tiến Trung tâm cuộc gọi tốt nhất” của Giải thưởng Trung tâm cuộc gọi CCG. Tai nghe Crystal - 2010" (Trung tâm thông tin của chương trình Svyaznoy-Club).
Đạt giải ở hạng mục “Truyền thông di động và Công nghệ số” theo kết quả cuộc thi “Danh sách trắng” năm 2009 do Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng “Kiểm soát công” tổ chức dưới sự phối hợp của Hội đồng chuyên gia công Quốc gia Người tiêu dùng.
Danh hiệu “Nhà tuyển dụng hấp dẫn 2008” dựa trên kết quả nghiên cứu do Trung tâm nghiên cứu của cổng thông tin SuperJob.ru thực hiện.
Vị trí thứ 32 trong bảng xếp hạng các thương hiệu Nga giá trị nhất năm 2008. Theo công ty xây dựng thương hiệu nổi tiếng của Thụy Sĩ Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG, giá trị của thương hiệu Svyaznoy là 108 triệu USD.
Vị trí đầu tiên trong đề cử “Nhà bán lẻ của năm” theo kết quả bình chọn phổ biến của giải thưởng Internet duy nhất trên Runet dành cho các nhà sản xuất điện thoại di động, nhà khai thác di động và nhà bán lẻ “Điện thoại vàng - 2008”.
Giải thưởng ở hạng mục “Năng động nhất” dựa trên đánh giá của các chuỗi bán lẻ Nga do Tạp chí Nhà bán lẻ tổng hợp. Cuộc thi toàn Nga “Nhà bán lẻ tốt nhất. Điều tốt nhất của chúng ta" 2008
“Thương hiệu nhân sự của năm” năm 2007, đứng đầu trong hạng mục “Mạng lưới bán lẻ”. Cạnh tranh giữa các nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất.
Giải thưởng ở hạng mục “Mạng lưới cửa hàng truyền thông tốt nhất” của cuộc thi toàn Nga “Golden Networks-2007”. Một sự kiện được thiết kế để xác định các nhà lãnh đạo trong dịch vụ mạng lưới của Nga, giới thiệu các tiêu chuẩn chất lượng thế giới trong lĩnh vực bán lẻ trong nước và giúp củng cố vị thế của các mạng lưới hiện đại trong lĩnh vực thương mại, ăn uống và dịch vụ.
Vị trí đầu tiên trong đề cử “Mạng lưới bán lẻ các cửa hàng truyền thông tốt nhất” của cuộc thi thành phố thường niên lần thứ hai “Mạng lưới bán lẻ tốt nhất St. Petersburg-2007”.
Cuối năm 2006, chuỗi Svyaznoy đã nhận được danh hiệu “Mạng lưới bán lẻ tốt nhất ở Nga năm 2006”. Nghiên cứu được thực hiện bởi Mobile Research Group và cổng Mobile-Review.com.
Vào tháng 6 năm 2006, Svyaznoy 3 đã giành được giải thưởng Bán lẻ tốt nhất năm 2006 trong giải thưởng Bán lẻ tốt nhất năm 2006 do Hiệp hội Thương mại Quốc gia thành lập.
Vị trí đầu tiên trong đề cử “Mạng lưới bán lẻ tốt nhất của các cửa hàng truyền thông” trong cuộc thi thành phố thường niên đầu tiên “Mạng lưới bán lẻ tốt nhất St. Petersburg-2006”.
Giải thưởng "Torgovaya Nika - 2005" trong đề cử "Vì chất lượng dịch vụ và giới thiệu công nghệ mới."
Danh hiệu “Siêu thương hiệu” dựa trên kết quả năm 2005. Giải thưởng danh giá này của Anh chỉ được trao cho những thương hiệu hàng đầu trên thị trường toàn quốc.
“Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhất năm 2005” do Siemens trao tặng.
“Dịch vụ chất lượng cao nhất trong chuỗi tiệm năm 2005”, giải thưởng được trao dựa trên kết quả khảo sát độc giả của tạp chí Mobile Portal và khách truy cập cổng MForum.ru.
Chứng chỉ “Vì đã tham gia tích cực vào việc quảng bá các dịch vụ truyền thông chất lượng cao tới thị trường Moscow” trong chương trình “Tốt nhất ở Moscow” do Quỹ công liên vùng “Quỹ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Moscow” tổ chức với sự hỗ trợ của Chính phủ Moscow .
“Thương hiệu của Năm/EFFIE 2004”, giải nhì hạng mục “Chuỗi và Trung tâm Bán lẻ”.
“Thương hiệu của năm/EFFIE 2003”, giải nhì hạng mục “Chuỗi và Trung tâm Bán lẻ”. Beeline GSM đứng đầu về doanh số bán hàng của đại lý vào năm 2003.
“Đối với doanh số bán điện thoại không dây Gigaset Siemens Mobile lớn nhất năm 2002”, giải nhất trong đề cử đã thuộc về Siemens.
“Thương hiệu của năm – 2002”, giải nhất được trao cho Siemens.
“Vì động lực phát triển năm 2002”, vị trí thứ hai trong đề cử thuộc về Samsung Electronics.
“Đột phá của năm – 2002”, do Samsung Electronics trao tặng.
“Áp phích đẹp nhất ở định dạng 6x3 m” (quảng cáo ngoài trời), vị trí đầu tiên trong cuộc thi mở năm 2002 do cổng Outdoor.ru tổ chức.
Chủ tịch tập đoàn Svyaznoy, Maxim Nogotkov đã trở thành người chiến thắng trên sân khấu quốc gia của cuộc thi quốc tế “Giải thưởng Doanh nhân của năm”, do Ernst & Young tổ chức.

Hình 1

1.2. Hình thức tổ chức, pháp lý và đối tượng hoạt động của Svyaznoy LLC

Công ty trách nhiệm hữu hạn được công nhận là một thực thể kinh tế do một hoặc nhiều người thành lập, vốn điều lệ của công ty ít nhất phải bằng một trăm lần mức lương tối thiểu và được chia thành các cổ phần được xác định theo văn bản thành lập. Hồ sơ thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn bao gồm: thỏa thuận thành lập được các thành viên sáng lập ký và điều lệ được họ thông qua.
Vốn điều lệ của công ty trách nhiệm hữu hạn được hình thành từ sự đóng góp của các thành viên tham gia và xác định mức tài sản tối thiểu của công ty để bảo đảm quyền lợi của các chủ nợ theo quy định của pháp luật về công ty trách nhiệm hữu hạn.
Luật tương tự thiết lập số lượng người tham gia LLC, không được vượt quá 50.
Cơ quan tối cao của công ty trách nhiệm hữu hạn là cuộc họp chung của những người tham gia.
Bằng cách so sánh. LLC có những đặc điểm riêng với các hình thức kinh doanh có tổ chức và hợp pháp khác:
- không có sự tham gia bắt buộc của cá nhân các thành viên trong xã hội vào các công việc của xã hội;
- Vốn điều lệ của công ty được chia thành phần vốn góp của các thành viên trong công ty trong các công việc của công ty;
- Vốn điều lệ của công ty được chia thành cổ phần của những người tham gia và tương ứng với trách nhiệm đối với các khoản nợ của công ty.
Công ty trách nhiệm hữu hạn đã nhận được sự ủng hộ rộng rãi
lan rộng vì nó là một hình thức hấp dẫn hơn
quản lý cho các doanh nhân do một số lợi thế:
1) thiếu trách nhiệm của người tham gia đối với các khoản nợ của công ty;
2) được phép phát hành trái phiếu với số lượng không vượt quá
vốn ủy quyền hoặc số tiền bảo đảm được cung cấp
cho công ty vì những mục đích này bởi bên thứ ba:
3) mỗi người tham gia rút tiền miễn phí khỏi công ty với
phần vốn ủy quyền của anh ta và chi phí của một phần
tài sản của công ty, tương ứng với cổ phần này, cũng như phần lợi nhuận,
do anh ta dựa trên kết quả công việc của công ty;
4) cổ phần của một người tham gia LLC trong vốn ủy quyền là của anh ta
dự trữ ngày càng tăng, tăng khả năng thanh toán và
độ tin cậy như một doanh nhân;
5) người tham gia LLC chỉ có thể bị trục xuất khỏi công ty theo quyết định
tòa án, đó là sự đảm bảo nhất định cho doanh nhân;
6) việc kết nạp thành viên LLC mới được thực hiện với sự đồng ý của tất cả các thành viên
xã hội, hạn chế sự xuất hiện của những người tham gia không mong muốn
Những nhược điểm của công ty trách nhiệm hữu hạn có thể được xem xét
thực tế là hình thức kinh doanh này kém hấp dẫn hơn đối với các chủ nợ,
vì các thành viên của công ty chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn đối với
nghĩa vụ của anh ấy. Tình trạng này hạn chế khả năng
thu hút thêm nguồn vốn.

Trong trường hợp một trong những người tham gia bị phá sản, trách nhiệm của người đó đối với
nghĩa vụ của công ty được phân chia cho những người tham gia còn lại
tương ứng với sự đóng góp của họ.

Hoạt động chính của công ty là bán
điện thoại di động và các phụ kiện cho chúng cũng như việc cung cấp các dịch vụ
thông tin di động (tổ chức là đại lý cung cấp dịch vụ thông tin di động). OJSC
Svyaznoy hợp tác với các nhà khai thác di động như Beeline, MTS, Megafon, Sky Link.
Các dịch vụ chính được cung cấp bởi Svyaznoy LLC:

· liên quan đến giá cước của các nhà khai thác trên

thông tin di động;

· cung cấp tư vấn cho người tiêu dùng liên quan đến những thay đổi

thông tin trong kế hoạch thuế quan;

· thay đổi gói cước;

· Bán thẻ thanh toán nhanh của các nhà khai thác nêu trên;

1.3 Nguồn lực doanh nghiệp.

Nhân sự của doanh nghiệp (nhân sự, tập thể lao động) là tổng số người lao động trong biên chế của doanh nghiệp.
Tất cả nhân viên của doanh nghiệp được chia thành hai nhóm:
- nhân viên sản xuất công nghiệp tham gia sản xuất và bảo trì;
- nhân sự phi công nghiệp được tuyển dụng chủ yếu trong lĩnh vực xã hội của doanh nghiệp.
Căn cứ vào tính chất của chức năng thực hiện, nhân lực sản xuất công nghiệp (IPP) được chia thành 4 loại: công nhân, người quản lý, chuyên gia và người thực hiện kỹ thuật (nhân viên).
Công nhân là những người lao động trực tiếp tham gia vào việc sản xuất sản phẩm (dịch vụ), sửa chữa, di chuyển hàng hóa, v.v.. Những người này cũng bao gồm người dọn dẹp, người gác cổng, người phục vụ phòng thay đồ và nhân viên bảo vệ.
Tùy theo tính chất tham gia vào quá trình sản xuất, người lao động lần lượt được chia thành chính (sản xuất sản phẩm) và phụ trợ (phục vụ quá trình công nghệ).
Người quản lý là nhân viên giữ chức vụ người đứng đầu doanh nghiệp và các bộ phận cơ cấu (dịch vụ chức năng) cũng như cấp phó của họ.
Chuyên gia là người lao động thực hiện các chức năng kỹ thuật, kỹ thuật, kinh tế và các chức năng khác. Những người này bao gồm các kỹ sư, nhà kinh tế, kế toán, nhà xã hội học, cố vấn pháp lý, người thiết lập tiêu chuẩn, kỹ thuật viên, v.v.
Nhân viên điều hành kỹ thuật (nhân viên) - công nhân chuẩn bị và thực hiện các văn bản, dịch vụ dọn phòng (thư ký, thư ký-đánh máy, nhân viên chấm công, người soạn thảo, nhân viên sao chép, nhân viên lưu trữ, đại lý, v.v.).
Tỷ lệ lao động theo chủng loại đặc trưng cho cơ cấu nguồn lao động của doanh nghiệp.
Tùy theo tính chất hoạt động công việc, nhân sự của doanh nghiệp được chia thành các ngành nghề, chuyên môn và trình độ tay nghề.
Nghề nghiệp là một loại hoạt động (nghề nghiệp) nhất định của con người, được xác định bởi một tập hợp kiến ​​​​thức và kỹ năng làm việc có được nhờ đào tạo đặc biệt.
Chuyên môn là một loại hoạt động trong một nghề cụ thể có những đặc điểm cụ thể và đòi hỏi người lao động phải có thêm kiến ​​thức và kỹ năng đặc biệt. Ví dụ: nhà kinh tế-kế hoạch, nhà kinh tế-kế toán, nhà kinh tế-tài chính, nhà kinh tế-lao động trong ngành kinh tế. Hoặc: thợ sửa chữa, thợ sửa ống nước, thợ sửa ống nước trong nghề cơ khí.

1.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

Sơ đồ 2. Cấu trúc bộ phận bán lẻ.

Sơ đồ 2. Cơ cấu tổ chức của Svyaznoy LLC

1.5. Mô tả tóm tắt công việc của các phòng ban.

2.1. Môi trường tiếp xúc trực tiếp.

2.1.1. Các nhà cung cấp.

2.1.2 Đối thủ cạnh tranh