Contoh aduan kepada ketua doktor hospital. Cara betul memfailkan aduan terhadap doktor kepada Kementerian Kesihatan

Sakit selalunya tidak menyenangkan. Lebih tidak menyenangkan apabila orang tersayang dan saudara mara jatuh sakit. Tetapi bagaimana jika, apabila anda mendapatkan bantuan, anda mengalami konflik, rasa tidak hormat, kesilapan perubatan atau keengganan untuk memberikan rawatan? Masalah dengan kakitangan hospital sering memaksa orang ramai untuk mengubati sendiri tanpa mendapatkan bantuan. Dan ini membawa kepada akibat bencana.

Bagaimana untuk menangani doktor yang cuai? Di hospital mana? Bagaimana untuk menghukum pekerja kesihatan yang cuai? Inilah yang akan kami bincangkan dalam artikel kami. Dan ingat bahawa dalam keadaan apa pun anda tidak boleh menangguhkan pergi ke hospital dalam kes merasa tidak sihat. Jaga kesihatan anda, dan kami akan membantu anda mengekalkan saraf anda dan menyampaikan maklumat tentang pelanggaran yang dilakukan oleh pekerja hospital.

Apa yang perlu dilakukan jika anda menghadapi kekasaran di hospital?

Kebanyakan masalah yang dihadapi oleh orang ramai apabila mendapatkan rawatan perubatan percuma adalah apabila berkomunikasi dengan kakitangan perkhidmatan. Kakitangan penerimaan tetamu, pegawai pesanan atau jururawat mungkin berkelakuan kasar dan enggan mengeluarkan atau memproses dokumen. Pertama sekali, apabila anda menghadapi sesuatu seperti ini, cuba rekod apa yang berlaku.

Sekarang setiap orang ada telefon bimbit, dan hampir kesemuanya boleh merakam video atau audio. Sama ada anda melakukan ini secara terbuka atau tanpa disedari oleh pekerja hospital terpulang kepada anda. Apabila berhadapan dengan kekasaran, ingat bahawa undang-undang menyebelahi anda. Dan juga, walaupun sukar, cuba bertenang. Bercakap dalam nada seperti perniagaan, dengan betul, tanpa meninggikan suara anda.

info

Walaupun anda gagal mengumpul bukti tentang apa yang berlaku, jangan putus asa. Secepat mungkin, tulis semua yang berlaku. Jika anda memfailkan aduan kemudian, anda mungkin terlupa butiran, nama, tarikh, tetapi semua ini memainkan peranan yang besar. Cuba yang terbaik lebih banyak fakta tuliskannya untuk kegunaan masa hadapan.

Adakah aduan kepada Pentadbiran membantu?

Apabila anda diberitahu bahawa kononnya aduan kepada pentadbiran tidak akan mengubah apa-apa dan tiada apa yang akan berlaku kepada pekerja, anda tidak sepatutnya mempercayainya. Selalunya, pengurusan institusi perubatan cuba menyelesaikan masalah itu sendiri dan tidak membenarkan masalah itu melampaui dinding hospital. Mereka memahami dengan baik bahawa aduan yang akan dihantar selanjutnya akan menghasilkan banyak pemeriksaan ke atas keseluruhan institusi.

Aduan - blok standard

Lawan ketidakcekapan doktor atau kerja buruk kakitangan perubatan di dalam hospital boleh menggunakan:

  • Menulis aduan atau rayuan kepada penyelia terdekat pekerja ini. Peranan ini boleh dimainkan oleh ketua jabatan;
  • Rayuan kepada pihak pengurusan hospital (klinik). Biasanya peranan pengurus dilakukan oleh ketua doktor, dengan siapa anda boleh menjadualkan mesyuarat peribadi atau menghantar aduan secara bertulis.

Aduan mesti dibuat dalam nada seperti perniagaan, dengan petunjuk khusus tentang fakta yang berlaku, dan ia juga ditulis dalam dua salinan. Satu yang anda sediakan orang yang bertanggungjawab, dan yang kedua akan kekal bersama anda.

Sebaik sahaja aduan dibuat kepada orang yang bertanggungjawab, orang itu dikehendaki menjalankan siasatan dalaman terhadap kejadian itu. Mereka juga membuat keputusan muktamad mengenai aduan mengenai rasa bersalah pekerja institusi perubatan, selepas itu pemohon mesti dimaklumkan tentang perkara ini. Tempoh untuk pertimbangan aduan tersebut tidak boleh melebihi sebulan, tetapi segala-galanya secara langsung bergantung pada betapa seriusnya salah laku doktor.

Perhatian

Mungkin juga pihak pengurusan klinik atau hospital menyebelahi pekerjanya. Jika anda yakin bahawa anda betul dan percaya bahawa atas sebab tertentu anda memutuskan untuk melindungi pelakunya, maka anda harus memfailkan aduan dengan pihak berkuasa yang lebih tinggi. Juga perlu diingat bahawa anda mesti diberikan sebab penolakan; anda juga boleh memintanya secara bertulis.

Bagaimanakah aduan kepada Kementerian Kesihatan boleh membantu?

Kementerian Kesihatan diwajibkan bukan sahaja menerima aduan daripada rakyat, tetapi juga memerintahkan pemeriksaan. Iaitu, keseluruhan siasatan akan dijalankan ke atas isu anda, yang akan menjadi lebih bebas, berbeza dengan prosiding dalam institusi perubatan. Kakitangan Kementerian Kesihatan perlu memeriksa bukan sahaja pekerja tertentu, tetapi juga seluruh jabatan malah seluruh hospital atau klinik.

Semua pelanggaran yang dikenal pasti semasa proses akan direkodkan dan dihantar untuk bekerja. Dalam kes sedemikian, adalah amat sukar bagi pengurusan hospital untuk tidak bertindak balas terhadap apa yang berlaku, kerana mereka akan dikehendaki mematuhi undang-undang dan menyelesaikan konflik. Jika fakta berlaku:

  • Keengganan untuk menyediakan rawatan perubatan (tanpa justifikasi);
  • Ketiadaan atau ketidakhadiran doktor tempat kerja pada masa yang ditetapkan;
  • Kesilapan perubatan apabila menetapkan kursus rawatan dan membuat diagnosis. Ini juga termasuk kesilapan perubatan semasa operasi pembedahan;
  • Kualiti rawatan perubatan yang tidak baik, yang termasuk penyelidikan yang salah, tidak betul diperlukan oleh pesakit prosedur, dsb.;
  • Kegagalan menunaikan kewajipan mengikut tugas jawatan yang disandang;
  • Kekasaran yang terang-terangan di pihak ramai pekerja, tingkah laku tidak berperikemanusiaan atau bahaya kepada pesakit dan pelawat ke kemudahan perubatan.

info

Kemudian anda perlu menghubungi Kementerian Kesihatan. Sudah tentu, senarai itu boleh ditambah dengan pelanggaran lain, tetapi mereka mesti disatukan oleh satu perkara - keterukan tindakan yang dilakukan. Atau tidak bertindak yang membawa kepada akibat bencana.

Bagaimana untuk memfailkan aduan dengan betul?

Aduan yang digubal dengan betul kepada Kementerian Kesihatan mesti menunjukkan kepada siapa sebenarnya aduan itu difailkan. Terdapat dua pilihan untuk penyusunan:

  • Aduan terhadap doktor. Iaitu, orang tertentu yang melakukan pelanggaran berat yang membawa kepada akibat bencana, perbelanjaan besar atau kematian pesakit;
  • Aduan tentang institusi perubatan(). Dalam kes ini, terdapat sejumlah orang yang disebabkan oleh kesalahan mereka kejadian itu berlaku.

Semasa membuat aduan, anda mesti mematuhi nada seperti perniagaan, hanya menunjukkan fakta, serta peristiwa tertentu. Ingat bahawa kehadiran dalam teks aduan maklumat yang disingkatkan (singkatan dan singkatan), serta penghinaan terhadap doktor atau institusi perubatan, boleh menyebabkan keengganan untuk mempertimbangkan aduan anda.

Aduan itu perlu disertakan dengan dokumen sokongan yang membuktikan bahawa anda betul. Ingat bahawa yang asal mesti kekal bersama anda, dan salinan mesti dilampirkan pada aduan. Anda boleh menulis aduan kepada Kementerian Kesihatan melalui laman web rasmi mereka dan menggunakan surat berdaftar. Sebaik sahaja mereka menerima aduan, ia didaftarkan dalam masa tiga hari, dan kemudian tidak lebih daripada sebulan diberikan untuk pertimbangannya.

Untuk membuat aduan dengan betul, kami menyediakan contoh aduan kepada Kementerian Kesihatan, yang boleh anda muat turun dari pautan di bawah.

Apabila orang yang kita sayangi sakit, hidup menjadi kelabu dan tidak gembira. Dan jika konflik masih timbul dengan doktor atau kakitangan perubatan, saraf diregangkan ke had. Dalam situasi sedemikian, adalah perlu untuk mengadu, terutamanya jika pertikaian dengan pekerja penjagaan kesihatan berulang berulang kali. Tidak setiap orang biasa tahu di mana untuk memfailkan aduan atau di mana untuk mendapatkan sampelnya untuk menulisnya dengan betul. Lagipun, orang tidak pergi ke hospital kerana mereka mempunyai kehidupan yang baik, dan tingkah laku atau ketidakcekapan doktor secara berkala tidak menggalakkan mereka pergi ke klinik, yang boleh membawa kepada akibat yang tidak boleh diperbaiki. Bagaimana untuk menulis aduan terhadap doktor di klinik atau jabatan?

Tetapi selalunya pihak yang berkonflik adalah penyambut tetamu di klinik, jururawat, pegawai pesanan, kakitangan perkhidmatan. Adakah mungkin untuk menulis kepada jabatan kesihatan tentang mereka atau adakah ia cerita lain? Siapa di Rusia yang boleh dihukum oleh Kementerian Kesihatan? Apakah soalan yang boleh anda hubungi Kementerian Kesihatan? Bagaimana untuk pergi ke hospital dengan tenang tanpa rasa takut akan kekasaran dan kecuaian doktor? Lagipun, bukan rahsia bahawa, walaupun perkembangan industri perubatan di Rusia, rasa tidak puas hati rakyat semakin meningkat. Kami tidak selalu bertemu doktor yang ideal - baik hati, simpati, memahami, sabar dan pada masa yang sama pakar dalam bidang mereka. Pergaulan dan pergaulan adalah kualiti yang agak jarang dalam madu moden pada masa kini. pekerja.

Peguam yang berpengalaman akan memberitahu anda di mana untuk menulis dan cara melakukannya dengan betul. Perunding laman web kami menyediakan maklumat kepada orang ramai secara percuma.

Perbezaan utama antara rayuan dan aduan ialah kredibiliti tuduhan. Sekiranya terdapat hanya syak wasangka, tanpa bukti, anda perlu menulis rayuan dengan permintaan untuk memeriksa kerja pekerja tertentu klinik atau hospital. Jika anda benar-benar yakin bahawa doktor menerima rasuah (contohnya), tulis aduan kepada Kementerian Kesihatan. Anda juga boleh mengadu kepada polis dan pejabat pendakwa raya. Perkara yang paling penting ialah membuat aduan dengan betul (kompeten secara sah dan ringkas, tanpa spekulasi atau rekaan). Pada masa ini, Kementerian Kesihatan Rusia menerima aduan atas alasan berikut:

  • bantuan tertangguh daripada pekerja kesihatan ( Kebelakangan ini selalunya orang tidak boleh menunggu ambulans);
  • keengganan doktor untuk menerima pesakit atau dimasukkan ke hospital;
  • keengganan untuk mendaftar di klinik;
  • salah mengenal pasti penyakit;
  • tidak berhati perut, kekejaman, sikap cuai;
  • ubat-ubatan yang ditetapkan secara tersilap;
  • kemerosotan keadaan pesakit akibat rawatan yang ditetapkan;
  • kematian pesakit kerana kesalahan pekerja penjagaan kesihatan;
  • bayaran melambung (atau tidak wajar) untuk perkhidmatan doktor;
  • amalan rasuah;
  • rawatan prosedur atau pembedahan yang tidak berjaya;
  • kekasaran dan kekasaran;
  • penolakan doktor kepada pesakit (tidak munasabah).

Senarai ini boleh diteruskan selama-lamanya. Sudah tentu, Faktor manusia hadir di mana-mana. Manusia bukan tuhan dan semua orang boleh melakukan kesilapan. Tetapi apabila perkara seperti ini dilakukan secara sengaja atau kerana malas dan tidak bertanggungjawab, maka anda perlu menulis kepada Kementerian Kesihatan tanpa segan silu.

Selain itu, jika pelanggaran dikesan di hospital itu sendiri (baris gilir, ketidakkonsistenan kebersihan, dll.), aduan boleh ditulis terhadap institusi penjagaan kesihatan secara keseluruhan. Dalam situasi sedemikian, hubungi pakar laman web kami, mereka akan memberikan anda contoh aduan yang sesuai khusus untuk kes anda.

Ciri memfailkan aduan dengan Kementerian Kesihatan

Anda boleh mengadu kepada Kementerian Kesihatan melalui beberapa cara:

  • secara bertulis (anda memerlukan sekeping kertas, sampul surat dan alamat Kementerian Kesihatan di daerah wilayah anda);
  • melalui Internet (di laman web atau melalui e-mel);
  • dengan menghubungi talian hotline;
  • secara peribadi, dengan membuat temu janji dengan menteri atau timbalannya;
  • dengan menghantar aduan melalui faks.

Jika topik aduan adalah bahawa anda telah dinafikan rawatan atau ia dilakukan dengan buruk, cuba dapatkan penjelasan bertulis daripada doktor dan pengurusan hospital terlebih dahulu. Kemudian lampirkan dokumen ini pada aduan anda. Untuk lebih kredibiliti, sila notari semua salinan yang dilampirkan. Untuk memastikan tiada satu dokumen pun hilang terutama apabila dihantar melalui pos, jangan lupa tentang daftar semua dokumen yang dihantar. Di pejabat pos, anda juga boleh membuat inventori lampiran.

Undang-undang tidak melarang mengadu kepada beberapa badan dan organisasi kerajaan pada masa yang sama. Anda boleh menduplikasi keperluan anda. Dalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk menunjukkan dalam surat di mana anda menghantarnya lagi.

Jika anda tidak mahu menunggu masa yang lama untuk jawapan semasa surat itu dihantar dari seorang kepada yang lain (belum ada sesiapa yang menghapuskan birokrasi di negara kita), ketahui terlebih dahulu bidang kuasa siapakah keadaan anda sekarang. Peguam berpengalaman yang menyediakan perundingan percuma di laman web kami boleh membantu anda dengan ini.

Aduan tentang ketidakadilan kewangan

Biasanya, aduan kewangan kurang popular daripada isu yang diterangkan di atas. Bagaimanapun, mereka menduduki tempat kedua antara sebab ketidakpuasan hati pesakit. Dan ini boleh difahami, dengan syarat pesakit tidak berpuas hati dengan rawatan atau sikap doktor; adalah dua kali ganda tidak menyenangkan jika mereka juga meminta wang yang tidak seimbang untuk ini (terutama apabila rawatan itu, pada dasarnya, adalah percuma). Mari kita senaraikan aduan kewangan utama daripada pesakit:

  • peningkatan kos perkhidmatan yang disediakan (atau belum disediakan) (sebagai peraturan, ini paling kerap melibatkan klinik perubatan swasta);
  • percanggahan antara jumlah yang diumumkan pada permulaan dan pada akhir rawatan (juga terpakai kepada hospital swasta);
  • pengenaan perkhidmatan tambahan(bencana seperti itu boleh berlaku di kedua-dua institusi perubatan awam dan swasta);
  • bayaran ubat-ubatan dan bahan habis pakai (ini mengenai hospital awam, di mana, mengikut definisi, semuanya harus percuma);
  • peras ugut kurang ajar Wang sebelum susah rawatan pembedahan atau dalam tempoh pemulihan, serta sebelum discharge (titik ini juga lebih dekat dengan rawatan perubatan percuma).

Ini adalah bentuk aduan yang paling biasa diterima oleh jabatan kesihatan daripada pesakit mengenai kewangan. Biasanya keperluan ini dipertikaikan oleh fakta bahawa jika doktor ditenangkan terlebih dahulu, dia akan merawat dengan lebih baik.

Jangan mengalah. Doktor, itulah sebabnya dia mengambil Sumpah Hippocratic, untuk membantu orang ramai. Jika anda tidak mempercayai doktor yang merawat anda, lebih baik menolaknya dengan segera, atau pergi ke hospital lain (anda juga mempunyai hak untuk melakukan ini).

Akibat serius daripada kesilapan perubatan

Dalam kes ini, akibat yang teruk bermakna kemerosotan serius dalam kesihatan atau kematian pesakit. Akibatnya ini boleh berlaku:

  • penolakan kemasukan ke hospital dengan kehadiran diagnosis yang serius atau keadaan serius kesihatan;
  • bantuan tidak tepat pada masanya pekerja perubatan atau kelewatan kemasukan ke hospital;
  • diagnosis yang salah;
  • ubat yang ditetapkan secara tidak betul;
  • pembedahan yang tidak berjaya;
  • menyebabkan kemudaratan kepada kesihatan akibat kecuaian doktor dalam tugas mereka;
  • menyebabkan kecederaan oleh doktor akibat kelayakannya yang rendah.

Terdapat banyak sebab, termasuk menyebabkan kemudaratan melalui kecuaian, bagaimanapun, doktor, memakai kot putih dan mula merawat orang, memikul kewajipan tertentu mengikut undang-undang Rusia. Ini bermakna dia mesti memikul tanggungjawab mengikut undang-undang yang sama.

Jadi, norma undang-undang utama yang boleh dirujuk dalam kes ini:

  • Perlembagaan Persekutuan Rusia, artikel nombor empat puluh satu;
  • Kanun Jenayah Persekutuan Rusia, artikel nombor seratus lapan belas;
  • Kanun Jenayah Persekutuan Rusia, artikel nombor dua ratus tiga puluh enam;
  • Kanun Jenayah Persekutuan Rusia, artikel nombor dua ratus tiga puluh tujuh;
  • Kanun Jenayah Persekutuan Rusia, artikel nombor dua ratus tiga puluh sembilan.

Ringkasnya, piawaian di atas mengatakan:

  • mengenai hak asasi manusia untuk hidup dan kesihatan;
  • atas liabiliti kerana menyebabkan kemudaratan kepada kesihatan yang berbeza-beza keparahan akibat kecuaian;
  • atas liabiliti kerana kecuaian dalam tugas profesional seseorang;
  • atas tanggungjawab norma kebersihan dan epidemiologi;
  • tentang tanggungjawab untuk penyampaian maklumat yang tidak tepat pada masanya kepada pesakit yang penting untuk kesihatan dan kehidupannya.

Untuk memegang doktor bertanggungjawab, anda perlu memasang yang kuat asas bukti dan membuat perkaitan antara sebab dan akibat (dalam bentuk kesihatan yang lemah, kehilangan keupayaan untuk bekerja, atau kematian).

Bagaimana untuk menulis

Seperti mana-mana dokumen, aduan mesti ditulis dengan betul. Sudah tentu, tiada siapa yang membangunkan borang secara khusus, namun, keperluan tertentu masih wujud. Untuk mengelak daripada ditolak pada peringkat pertama, aduan mesti mencerminkan prinsip berikut:

    • takrifan;
    • kejelasan;
    • kesempurnaan;
    • ketepatan;
    • kebenaran;
    • pembentangan intipati;
    • pernyataan matlamat yang ingin anda capai;
    • kesopanan dan rasa hormat kepada pihak lawan;
    • butiran hubungan orang yang anda tulis;
    • butiran hubungan anda;
  • norma undang-undang yang anda fikir telah dilanggar;
  • asas bukti;
  • bukti dokumentari.

Perlu diingat bahawa anda tidak harus segera pergi ke Kementerian Kesihatan. Seperti yang mereka katakan, anda tidak boleh melompat ke atas kepala anda. Pertama, cuba selesaikan masalah di peringkat tempatan - dengan ketua jabatan dan ketua doktor hospital. Anda boleh mendapatkan contoh aduan terhadap pekerja penjagaan kesihatan di tapak web kami. Juga, pada bila-bila masa dan pada mana-mana peringkat penyelesaian konflik, dapatkan nasihat daripada peguam berpengalaman. Ini boleh dilakukan di laman web kami. Anda tidak perlu melakukan perjalanan atau pergi ke pejabat undang-undang, berdiri dalam barisan dan membayar wang. Anda boleh mendapatkan nasihat tanpa meninggalkan rumah anda dan secara percuma. Hanya tulis kepada kami melalui borang maklum balas.

Merancang untuk mengadu kepada pihak berkuasa tentang pekerja institusi perubatan, seorang warganegara Persekutuan Rusia mesti ingat bahawa sebarang kertas mesti disediakan secara sah dengan betul. Oleh itu, tidak ada model tunggal, tetapi ada varian yang berbeza aduan.

Kami akan memberitahu anda cara menulis aduan terhadap doktor dengan cepat dan tepat.

Anda boleh menulis rayuan kepada mana-mana pihak berkuasa dengan tangan, atau dengan menaip teks pada PC.

Perkara utama ialah dokumen itu perlu disediakan mengikut skema berikut:

  1. Bahagian pengenalan ialah "ketua" aduan. Pastikan anda menunjukkan kepada siapa anda menghantar aduan dan kepada organisasi mana. Sila tulis juga siapa pemohon. Jika dokumen dihantar ke agensi kerajaan, maka adalah lebih baik untuk menunjukkan alamat organisasi dan alamat kediaman anda. nombor telefon ditentukan seperti yang dikehendaki.
  2. Tajuk dokumen. Di bahagian tengah, tanpa titik pada penghujungnya, anda harus menulis "Aduan terhadap doktor."
  3. Bahagian kandungan. Adalah lebih baik untuk menerangkan keadaan secara ringkas dan jelas, tanpa kata-kata yang tidak perlu. Sebagai contoh: "Pada 6 Januari 2016, saya, Petr Mikhailovich Ivanov, berpaling ke klinik bandar No. 1 dengan permintaan untuk berjumpa ahli terapi dan menerima pertolongan cemas untuk sakit dada. Pada majlis resepsi mereka kurang ajar dengan saya, memberi saya tiket dan menghantar saya ke temu janji. Memasuki pejabat, saya menyedari bahawa doktor dalam keadaan mabuk alkohol. Dia tidak menjawab permintaan saya untuk memeriksa saya, mengabaikan saya dan mengatakan bahawa dia tidak melayani pesakit hari ini.
  4. Kesimpulan. Adalah lebih baik untuk menunjukkan artikel dan undang-undang yang dilanggar oleh doktor, dan juga menyenaraikan keperluan anda. Sebagai contoh: "Saya meminta ketua doktor hospital untuk melihat keadaan ini dan memberikan saya pertolongan cemas" atau "Berikan peluang untuk menerima rawatan perubatan", atau "Membayar pampasan untuk kos yang dibelanjakan untuk pembelian ubat-ubatan", atau "Ambil tindakan dan kenal pasti mereka yang bertanggungjawab."
  5. Pada penghujungnya Anda harus menandatangani dan tarikh aduan, dan juga menyenaraikan dokumen dan lampiran dalam senarai.

Adalah lebih baik untuk mengisi permohonan dalam dua salinan: satu untuk anda, dengan tandatangan dan tarikh penerimaan dokumen, satu lagi untuk pihak berkuasa.

Aduan yang paling biasa dari Rusia mengenai doktor - sampel dokumen

  • 1. Contoh aduan kepada Kementerian Kesihatan

2. Contoh aduan kepada Kementerian Kesihatan

  • 3. Aduan jika bantuan kecemasan ditolak

  • 4. Mengadu tentang kekasaran dan kekasaran doktor

  • 5. Aduan tentang keengganan untuk memberikan maklumat tentang rawatan dan kesihatan pesakit

  • 6. Aduan tentang penafian perkhidmatan perubatan dan rawatan perubatan

  • 7. Aduan jika kemudaratan berlaku kepada kesihatan

Kementerian Kesihatan melaporkan di laman webnya bahawa pada suku kedua 2013 sahaja ia menyemak 20 ribu permintaan daripada rakyat. Kami mengetahui di mana dan dalam kes apa anda harus mengadu tentang doktor jika anda tidak dapat mencari keadilan di klinik.

Syarikat insurans

Mungkin semua orang yang pernah ke klinik sekurang-kurangnya sekali mempunyai polisi insurans perubatan wajib. Secara teori, semua warganegara Rusia harus memilikinya.

Syarikat insurans mesti menerima aduan daripada anda jika anda mempunyai aduan tentang ketersediaan dan kualiti rawatan perubatan yang diberikan kepada anda, jika anda ditawarkan untuk membayar (atau anda telah membayar) perkhidmatan perubatan, ubat-ubatan yang diperlukan untuk rawatan anda di hospital, serta kajian diagnostik atau ujian yang diarahkan oleh doktor klinik. Anda juga perlu mengadu kepada syarikat insurans jika anda dinafikan rawatan perubatan.

Syarikat insurans menggaji pakar yang dikehendaki menjalankan pemeriksaan atas aduan dan melaporkan sama ada doktor mempunyai hak untuk bertindak sewajarnya. Jika penanggung insurans enggan memenuhi kewajipan mereka, anda boleh mengadu tentang mereka kepada dana insurans perubatan wajib wilayah, yang terletak di setiap wilayah.

Roszdravnadzor

Jika anda mempunyai aduan yang serius, jika anda ingin mengadu tentang kecuaian perubatan, jika, Allah melarang, doktor mencipta ancaman kepada kesihatan pesakit atau membenarkan pesakit mati, segera tulis kenyataan kepada Roszdravnadzor.

Kenyataan sedemikian boleh ditinggalkan sama ada di laman web jabatan, atau dihantar melalui surat biasa atau e-mel.

Sekiranya kes itu benar-benar serius, maka Roszdravnadzor, dengan kelulusan pejabat pendakwa raya, akan diwajibkan untuk menjalankan pemeriksaan institusi perubatan.

Kementerian Kesihatan

Kementerian Kesihatan juga mempunyai beberapa "talian penting" - telefon, e-mel dan mel biasa. " Hotline» melalui e-mel telah beroperasi sejak Mac 2013, dan telah menerima lebih daripada 1,100 permintaan.

Julat permintaan adalah sangat berbeza. Seperti yang ditunjukkan di laman web Kementerian Kesihatan, permintaan diterima "mengenai isu penyediaan rawatan perubatan." Sebagai peraturan, Kementerian Kesihatan "menurunkan" aduan kepada organisasi bawahan untuk siasatan dan tindak balas. Jadi dalam kes ini peraturan terpakai: "jika anda tidak tahu di mana untuk mengadu, tulis kepada Kementerian Kesihatan!"

Jabatan Kesihatan Wilayah

Anda juga boleh mengadu kepada jabatan kesihatan wilayah tentang tindakan doktor di klinik daerah dan ambulans. Ia mungkin dipanggil secara berbeza di kawasan yang berbeza. Ini boleh menjadi kementerian kesihatan wilayah, jabatan, jawatankuasa, dsb.

Di Moscow, sebagai contoh, di Jabatan Kesihatan, beberapa "talian penting" telah dianjurkan serentak - mengenai isu vaksinasi, mengenai isu penjagaan perubatan, penyediaan dadah dan lain lain.

Mahkamah timbang tara

Jika, selepas merayu kepada semua pihak berkuasa, anda tidak dapat mencapai keadilan, satu-satunya pilihan yang tinggal ialah mahkamah. Sebagai peraturan, aduan mengenai kutipan bayaran untuk perkhidmatan perubatan yang disediakan, aduan tentang tingkah laku kakitangan perubatan dialamatkan kepada Mahkamah Timbang Tara untuk Isu Perubatan.

Walau bagaimanapun, di kawasan yang berbeza, dengan cara yang berbeza. Mahkamah sebegini tidak terdapat di mana-mana. Di St. Petersburg, sebagai contoh, terdapat.

Sudah tentu, untuk memfailkan tuntutan, anda perlu menghubungi peguam, yang harus memberitahu anda di mana dan soalan yang perlu ditangani.