በንግድ ድርድሮች ውስጥ ስኬትን የሚወስነው ምንድን ነው. በድርድር ውስጥ ስኬት: አስፈላጊ ነገሮች

• በትምህርቱ ላይ ለፈተና ጥያቄዎች "pr in conflictology"
• 1. የግጭት ጥናት ትርጉም ፣ ርዕሰ ጉዳይ ፣ ግቦች እና ዓላማዎች (የግጭት ጥናት ዋና ተግባራት ከ ፕር-ስፔሻሊስቶች ፊት ለፊት)።
• 2. የግጭት ፍቺ. የግጭቱ መዋቅር. የግጭት ሁኔታ. ክስተት የግጭት ቀመር.
• 3. የግጭቶች ምደባ (የግጭቶች መሰረታዊ ዓይነት). የማህበራዊ ግጭቶች ዓይነት. በበርካታ ሁኔታዎች ላይ በመመስረት የግጭቶች ዓይነቶች.
• 4. የግጭቱ ርዕሰ ጉዳዮች (አስጀማሪ, ቀስቃሽ, አደራጅ, ቀስቃሽ, በግጭቱ ውስጥ ያሉ ሌሎች ተሳታፊዎች). የተቃዋሚ ደረጃ። ከተግባር ምሳሌዎችን ስጥ።
• 6. የግጭቶች አወንታዊ እና አሉታዊ ተግባራት. የግጭት ድንበሮች (የቦታ, ጊዜያዊ, ተጨባጭ). በ "ችግር" እና "ግጭት" መካከል ያለው ግንኙነት.
• 7. በድርጅቶች ውስጥ የግጭት መንስኤዎች. የግጭት ምርምር ዘዴ መርሆዎች.
• 8. የግጭቱ ተለዋዋጭ ሞዴል. የግጭቱ እድገት የመጀመሪያ (ድብቅ) ደረጃ። ክስተቶቹ ምንድን ናቸው?
• 2. የከፍታ ደረጃ (1) ፣
• 3. የግጭት ጫፍ (2)፣
• 4. ደረጃ ውድቅ (3).
• 9. ግልጽ ግጭት ደረጃ. በግጭቱ ውስጥ የመጨመር ምልክቶች. ምክንያቶች (ዘዴዎች) የመረጃ ማዛባት. የተስማሚነት አይነት. የራስን ወገን ግንዛቤ ማዛባት።
• 1. የመረጃ ማዛባት እና በተቃዋሚዎች ባህሪ ላይ እርግጠኛ አለመሆን.
• 2. የስሜታዊ ውጥረት እድገት.
• 10. የግጭቱ መጨረሻ እና ከግጭት በኋላ ያለው ደረጃ. የሞቱ መሃል ግጭት መንስኤዎች። የግጭቱ ማብቂያ ዋና ዓይነቶች, ባህሪያቸው እና መመዘኛዎች.
• 11. ግጭቱን ለመውጣት ስልቶች. በስትራቴጂው ምርጫ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ምክንያቶች. የፉክክር እና የስምምነት ስልቶች ፣ ለትግበራቸው በጣም የተረጋገጡ ሁኔታዎች።
• 12. የትብብር, የማስወገድ እና የማጣጣም ስልቶች, በግጭት አፈታት ውስጥ ለትግበራቸው በጣም የተረጋገጡ ሁኔታዎች.
• 13. ለድርድር ዝግጅት - ድርጅታዊ እና የይዘት ጎኖች. የድርድር እቅድ. የድርድሩን ውጤታማነት ለመጨመር የታለሙ ዋና ዋና እርምጃዎች.
• 15. በግጭት ውስጥ ለስላሳ (ቀላል) የባህሪ ስልቶች, አጭር መግለጫቸው እና የመተግበሪያው ገፅታዎች.
• 16. በግጭት ውስጥ የባህሪ ገለልተኛ ዘዴዎች, አጭር መግለጫቸው እና የአተገባበሩ ገፅታዎች.
• 17. የዘር ግጭቶች. የብሔረሰቦች ግጭቶች ምንነት እና መንስኤዎች። የብሔረሰቦች ግጭቶች አሰፋፈር ሥርዓት። በቀድሞው የዩኤስኤስአር ግዛት ላይ የእርስ በርስ ግጭቶችን የመቆጣጠር መርሆዎች.
• በቀድሞው የዩኤስኤስአር ግዛት ላይ የእርስ በርስ ግጭቶችን የመቆጣጠር መርሆዎች
• 18. የኢንተርስቴት ግጭቶች. የኢንተርስቴት ግጭቶች ዓይነቶች. የኢንተርስቴት ግጭቶችን ለመከላከል ዋና አቅጣጫዎች.
• 19. የጉልበት ግጭቶች ምንነት, ዓይነቶች, ርዕሰ ጉዳይ እና መንስኤዎች. የጉልበት ግጭቶችን ለመፍታት ቅጾች እና ቴክኖሎጂዎች.
• 6. የኃይል ግፊት.
• 22. ግጭቱን ለመውጣት ስልቶች እና አጭር መግለጫቸው. ለእያንዳንዱ የእነዚህ ስልቶች አተገባበር በጣም ተቀባይነት ያላቸው ሁኔታዎች. በስትራቴጂው ምርጫ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ምክንያቶች.
• 23. የግጭቱ መጨረሻ ዋና ዓይነቶች. ለእነሱ አጭር ፍቺ ይስጡ. የግጭት አፈታት መስፈርቶች. የግጭቱ ውጤት. የችግር ግንኙነቶች መሰረታዊ መርሆዎች።
• 1. አትደናገጡ!
• የግጭት አፈታት ደረጃዎች
• 26. የድርድሩ ሂደት ምን ምን ወቅቶችን እና ደረጃዎችን ያካትታል? በድርድር ውስጥ ስኬትን የሚወስነው ምንድን ነው? በግጭት አፈታት ውስጥ ሶስተኛ አካልን ማሳተፍ በየትኞቹ ሁኔታዎች ውስጥ ተገቢ ነው?
• 1. የግላዊ ሁኔታ በድርድሩ ስኬት ላይ ወሳኝ ተጽእኖ አለው፡-
• 4. በድርድር ውስጥ ያለው ስኬት በአብዛኛው የተመካው የባልደረባውን ብሄራዊ ባህሪያት, የድርድር ዘይቤን ግምት ውስጥ በማስገባት ነው.
• 12. የተቃዋሚዎች እርስ በርስ መደጋገፍ በድርድሩ ውጤታማነት ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል. በሁለት ገፅታዎች ሊገለጽ ይችላል፡-
• 27. ለድርድር ዝግጅት. ለድርድር የዝግጅት አቅጣጫዎች. ለድርድር የመዘጋጀት ዋና ዋና ድርጅታዊ አፍታዎችን ዘርጋ። የውክልና ምስረታ.
• 28. የድርድር ሂደት ስልቶች (በግጭት ሁኔታ ውስጥ የመደራደር ዘዴዎች).
• 1) የመጨረሻ ዘዴዎች እና
• 2) ቅናሾችን የመጭመቅ ዘዴዎች።
• 29. የድርድር ሂደት ተለዋዋጭነት. የድርድር ዕቅዱ ምንን ያካትታል?
• 30. መደራደር: ማብራሪያ, ውይይት, የአቋም ስምምነት. በእረፍት ጊዜ የተደራዳሪው ቡድን ባህሪ።
• 31. የድርድር ሂደት የስነ-ልቦና ዘዴዎች. የመደራደር ቴክኖሎጂ. የድርድር ስልቶች።
• 32. ከወንጀለኞች ጋር የሚደረገው ድርድር ልዩነቱ ምንድነው?
• 33. የግጭት አስተዳደር ጽንሰ-ሐሳብ. የግጭት አስተዳደር የሚቻልባቸው ዋና ዋና ሁኔታዎች። በግጭት አስተዳደር ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ሁኔታዎች እና ምክንያቶች።
• 35. ግጭቶችን መከላከል. በድርጅቶች ውስጥ ግጭቶችን ለመከላከል የአመራሩ ዋና ተግባራት.
• 36. የ "ቀውስ" እና "ግጭት" ግንኙነት. በድርጅቶች ውስጥ የግጭት መንስኤዎች. ግጭቶችን ማነሳሳት. የችግር ሁኔታን ለመከላከል የፕር-ስፔሻሊስቶች የሥራ ቦታዎች.
• 37. ሊፈጠሩ የሚችሉ ግጭቶችን ለመፍታት ቀደምት ዝግጅት. ምን ዓይነት ግጭቶች (ቀውሶች) ሊኖሩ ይችላሉ? የፀረ-ቀውስ ክትትል. የፀረ-ቀውስ እቅድ ይዘት.
• 38. ከፀረ-ቀውስ ክትትል በኋላ ምን ሰነዶች እየተዘጋጁ ናቸው? የአደጋ ጊዜ (ቀውስ፣ ግጭት) ምላሽ ቡድን ምንድነው? ለችግሩ ቡድን ሥራ አጠቃላይ ደንቦች.
• 39. የግጭት አፈታት መሰረታዊ ዘዴዎች (ቴክኖሎጅዎች), ምንነታቸው እና የትግበራ ሁኔታዎች.
• ግጭቶችን ለመፍታት መንገዶችን በመምረጥ ምርጫዎችን መለየት
• 40. በግጭት ውስጥ ተቃርኖዎችን ለመፍታት መንገዶች (መንገዶች, አቀራረቦች, የግጭት አፈታት ዘዴዎች).
• 41. የግጭቶች ምርምር እና ትንተና ደረጃዎች እና ማጠቃለያዎቻቸው. የምርምር ዕቃዎች ፍቺ. የታለሙ ማህበራዊ ቡድኖችን ለመለየት የሚያገለግሉ አቀራረቦች።
• 42. የግጭቶች ጥናት ዘዴያዊ መርሆዎች, አጭር ይዘታቸው. ከማህበረሰብ ቡድኖች ጋር የግንኙነት መስመሮች
• 43. ግጭቶችን ለማስወገድ ፕሮግራሞችን ለማዘጋጀት በፕር-ስፔሻሊስቶች ጥቅም ላይ የዋሉ የምርምር ዘዴዎች. ምንነታቸውን ይግለጹ። በፕር-ስፔሻሊስቶች በቀጥታ የሚካሄዱ የምርምር ዓይነቶች.
• 1) ብጁ ዘዴዎች.
• 2) በ pr ሰራተኞች መረጃን ማጥናት እና መተንተን
• 44. የግጭት አፈታት መርሃ ግብር የማቀድ እና የማውጣት ሂደት ምንን ያካትታል?
• 45. የቅድመ-ቴክኖሎጅዎች ምደባ. ምደባ pr. የሩሲያ ልማት ዝርዝሮች pr.
• 3. ሚዲያ pr.
• 46. ​​የግጭት አስተዳደር ቅድመ-ቴክኖሎጅዎች። ስማቸው እና ምንነታቸውን ግለጽ።
• 8) ስፖንሰርሺፕ;
• 47. በችግር ጊዜ (ግጭት) ሁኔታዎች ውስጥ ከመገናኛ ብዙሃን ጋር የመሥራት ቴክኖሎጂ. የሩሲያ ልማት ዝርዝሮች pr.
• 1. ሲጀመር የሚሠሩት መገናኛ ብዙኃን በጥንቃቄ ተጠንተው የረጅም ጊዜ ግንኙነቶችን አስቀድመው ከላይ እንደተገለጸው መሆን አለባቸው።
• 48. በፕር-ስፔሻሊስቶች ለጠላት ወረራ ዓላማ ጥቅም ላይ የሚውሉ ቴክኖሎጂዎች (አጥቂ ኩባንያ).
• 49. የጠላት ወረራዎችን ለመከላከል በፕር-ስፔሻሊስቶች ጥቅም ላይ የሚውሉ ቴክኖሎጂዎች (የኩባንያው ኢላማ)።
• 3. አሁን ያለውን ሁኔታ ትንተና ማካሄድ
• 6. ውጫዊ pr በጠላት ቁጥጥር ውስጥ
• 8. በኩባንያው አስተዳደር በቀጥታ የሚከናወኑ ተግባራት፡-
• 50. ወሬን መከላከል እና / ወይም ገለልተኛነት ስልቶች.
• 51. በግጭት (ቀውስ) ሁኔታ ውስጥ ከመገናኛ ብዙሃን ጋር ሲሰሩ የተከናወኑ ተግባራት.
• 1. ጋዜጣዊ መግለጫ
• 2. በኢንተርኔት ላይ ምናባዊ የፕሬስ ኮንፈረንስ
• 3. አጭር መግለጫ (በአጭሩ ያሳውቁ).
• 54. በግጭት (ችግር) ሁኔታ ውስጥ የህዝብ ግንኙነትን የማደራጀት ዋና መንገዶች.
• 4. በተለያዩ ቡድኖች ላይ ተጽእኖ ለማድረግ የታተሙ ቁሳቁሶችን ማዘጋጀት
• 55. የግጭት ሁኔታን ለመፍታት አጠቃላይ ምክሮች. በግንኙነት አጋር ላይ ተጽእኖ የማድረግ ዋና ዘዴዎች እና ዘዴዎች.
• 10. ተቃዋሚዎን ወደ ጥግ አይያዙ.
• 56. በተለያዩ ደረጃዎች ውስጥ ግጭቶችን በማጥናት ሁኔታዊ ትንተና ላይ ያለው ይዘት.

• ድርድሮች እንደ ውስብስብ ሂደት ፣ በተለያዩ ተግባራት ፣ በርካታ ደረጃዎችን ያካትታል :

  - ለድርድር ዝግጅት;

  - ድርድር;

  - የድርድር ውጤቶች ትንተና

  ችግርን በውይይት ለመፍታት የስኬት እድሎችን የሚጨምሩ የስነ ልቦና ሁኔታዎች አሉ።

  1. የግላዊ ሁኔታ በድርድሩ ስኬት ላይ ወሳኝ ተጽእኖ አለው፡-

  የድርድር ደረጃ ከፍ ባለ መጠን እና ተሳታፊዎቹ ውሳኔዎችን በሚወስኑበት ጊዜ የበለጠ ገለልተኛ ሲሆኑ የግላዊው ጉዳይ የበለጠ አስፈላጊ ነው።

  ብዙውን ጊዜ ተብሎ የሚጠራው ለድርድሩ ገንቢ ባህሪ ከሚያበረክቱት የግል ባህሪዎች እና ንብረቶች መካከል ከፍተኛ ሥነ ምግባር፣ ባህሪ እንኳን፣ መቻቻል፣ ከሳጥን ውጪ ማሰብ፣ ቆራጥነት፣ ልክን ማወቅ፣ ፕሮፌሽናሊዝም እና ኮርፖሬሽንስሜት.

  የግለሰባዊ ባህሪው ሌላው ገጽታ የአንድ ተደራዳሪ የተቃራኒውን ጎን ግላዊ ባህሪያት ግምት ውስጥ ማስገባት መቻል ነው.

  (ኤፍ ባኮን “በድርድር ላይ” በሚለው ድርሰቱ ላይ እንዲህ ሲል ጽፏል፡- “ከማንም ሰው ጋር መስራት ካለብህ ማወቅ አለብህ፡ ባህሪውን እና ሱሱን - እሱን ለማዘዝ፤ ወይም ድክመቶች እና ጉድለቶች - እሱን ለማስፈራራት፤ ወይም ከእሱ ጋር የሚቀራረቡ ሰዎች - እሱን ለማስተዳደር ፣ ብልህ ከሆኑ ሰዎች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ በሚነገሩ ንግግሮች ውስጥ በጥልቀት መመርመር ያስፈልግዎታል ። በተቻለ መጠን ትንሽ መናገር አለባቸው - እና ያልጠበቁትን ብቻ ። ውስብስብ ድርድር ውስጥ ፣ ለመዝራት አይሞክሩ እና በተመሳሳይ ጊዜ ማጨድ; ቀስ በቀስ መሬቱን አዘጋጁ, ፍሬዎቹም ቀስ በቀስ ይበስላሉ).

  2. የድርድሩ ሂደት ስኬት በአብዛኛው የተመካው በሸምጋዩ ተግባራት ላይ ነው። ..

  ይሄበተለይ አስታራቂው ረጅምና ውስብስብ የሆነ ግጭት ሲያጋጥመው በጣም አስፈላጊ ነው።

  3. ወንዶች በራሳቸው ከፍተኛ እርካታ እና ከተቃራኒ ጾታ አጋሮች ጋር የሚደረገውን የመደራደር ሂደት ያሳያሉ .

  ከተመሳሳይ ጾታ ጥንዶች (ወንድ-ወንድ) ጋር ሲደራደሩ, በራሳቸው እና በሂደቱ ብዙም አይረኩም, ነገር ግን በተደረሱ ስምምነቶች የበለጠ ይረካሉ.

  4. በድርድር ውስጥ ያለው ስኬት በአብዛኛው የተመካው የባልደረባውን ብሄራዊ ባህሪያት, የድርድር ዘይቤን ግምት ውስጥ በማስገባት ነው.

  5. ድርድሮች ማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል ውጤታማነት በዲያድ ውስጥ ይለያያል እና triads. ይህ በተለያዩ የማህበራዊ-ስነ-ልቦና ባህሪያት የእነዚህ አይነት መስተጋብር ባህሪያት ምክንያት ነው. በዲያድ ውስጥ ያለው የመደራደር ሂደት በትንሹ መረጋጋት እና ከሚጠበቀው ውጤት የበለጠ እርግጠኛ አለመሆን ከሶስተኛው ተሳታፊ ሚና በተመልካች የሚጫወትበት ከሶስትዮሽ ጋር ሲነፃፀር ይታወቃል። በዲያድስ ውስጥ የተሳታፊዎች ትኩረት ከድርድር ችግር ወደ መስተጋብር ስሜታዊ ገጽታዎች ይሸጋገራል.

  6. በዲያድስ ውስጥ ድርድሮች ከሦስት እጥፍ የበለጠ ውጤታማ ናቸው። የተቃዋሚዎችን የግል ፍላጎት የሚነካ። በሶስተኛ ሰው መገኘት የባልደረባውን አመክንዮ እንዲያዳምጡ በሚያደርግዎት ጊዜ በትሪድ ውስጥ ፣በተጨማሪ ረቂቅ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ ድርድሮች የበለጠ ውጤታማ ይሆናሉ።

  7. በግጭቱ ውስጥ ተቃዋሚ ከሆነው ቡድን በሙሉ ጋር መደራደር አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ከሁሉም ሰው ጋር ሳይሆን ከተወካዮች ጋር ብቻ መደራደር ይሻላል. . ከተራ አባላት በተቃራኒ በድርድሩ ውስጥ ያሉ የቡድኖች ተወካዮች ፖላራይዜሽን አያሳዩም, ውጤቱም በመጀመሪያዎቹ ቦታዎች መካከል ስምምነት ነው.

  8. የንግግር ያልሆኑትን ጨምሮ የግንኙነት ቁጥጥርን ማጠናከር , ተሳታፊዎች በመፍትሔው ምርጫ ላይ የስሜት ተጽእኖን እንዲቀንሱ ያስችላቸዋል, ይህም የመስተጋብርን ውጤት ላይ በጎ ተጽዕኖ ያሳድራል.

  9. ጠንከር ያለ የመደራደር አቋም የሌላውን ወገን ፍላጎት ዝቅ ሊያደርግ እና በትንሽ ክፍያ እንዲፈታ ያደርጋል። . ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ የቦታው ጥብቅነት ተመሳሳይ ምላሽ ያስነሳል.

  10. ከተቃዋሚዎቹ አንዱ የውጭ ስጋት መኖሩ የእሱን ስምምነት ወደ ሌላኛው ወገን የመሆን እድልን ይጨምራል። ዛቻው በዓላማ ሳይሆን በተግባር ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት።

  11. በሌላ በኩል ተቃዋሚዎች ሁከትን ለመጠቀም ፍላጎት ማጣት ለችግሩ ፈጣን መፍትሄ ሊያመጣ ይችላል. . የችግር ሁኔታዎችን በሰላማዊ መንገድ መፍታት የሚቻለው ተዋዋይ ወገኖች ወታደራዊ ባልሆኑ መንገዶች እርስበርስ ተፅእኖ የመፍጠር እድል በማግኘታቸው ነው።

ችግርን በውይይት ለመፍታት የስኬት እድሎችን የሚጨምሩ በርካታ የስነ-ልቦና ሁኔታዎች አሉ።

1. በድርድሩ ስኬት ላይ ወሳኝ ተጽእኖ ነው ግላዊ ሁኔታ.ምንም እንኳን አንዳንድ ባለሙያዎች የተሳታፊዎቹ ግላዊ ባህሪያት በድርድሩ ውጤታማነት ላይ ብዙም ተጽእኖ እንደሌለው ቢያምኑም, አብዛኛዎቹ ሳይንቲስቶች ግን የተለየ አመለካከት ይይዛሉ. በጥናት ላይ ተመስርተው በድርድር ውስጥ የስብዕና ምክንያቶች ሚናን በሚመለከት ወደሚከተለው መደምደሚያ ደርሰዋል።

በድርድር ሁኔታ ውስጥ ያሉ ሚናዎች ግልጽ በሆነ መጠን ፣በአካሄዳቸው ላይ የግላዊ ሁኔታዎች ተፅእኖ ይቀንሳል ፣

የተቃዋሚው ፍላጎት የበለጠ እርግጠኛ ባልሆነ መጠን በድርድሩ ላይ የግላዊ ሁኔታዎች ተጽእኖ እየጨመረ ይሄዳል።

አት አስቸጋሪ ሁኔታ ከፍተኛ ዋጋበድርድሩ ውስጥ የተሳተፉትን የአመለካከት ሂደቶች የሚነኩ ወይም ለማብራራት ቀላል የሆኑ የእሱ መለኪያዎች አሏቸው ፣

የድርድር ደረጃ ከፍ ባለ መጠን እና ተሳታፊዎቹ ውሳኔዎችን በሚወስኑበት ጊዜ የበለጠ ገለልተኛ ሲሆኑ የግላዊው ጉዳይ የበለጠ አስፈላጊ ነው።

ለድርድሩ ገንቢ ምግባር ከሚያበረክቱት የግል ባሕርያትና ንብረቶች መካከል ከፍተኛ የሥነ ምግባር ባሕርያት፣ ባሕርይ እንኳ፣ የዳበረ ችሎታዎች, ኒውሮሳይኪክ መረጋጋት, መቻቻል, መደበኛ ያልሆነ አስተሳሰብ, ቆራጥነት, ልክንነት, ሙያዊነት እና የድርጅት ስሜት.

ሌላው የስብዕና ጉዳይ ገጽታ ነው። የአንድ ተደራዳሪው የተቃራኒው ጎን ግላዊ ባህሪያትን ግምት ውስጥ ማስገባት መቻል.ኤፍ. ባኮን “በድርድር ላይ” በሚለው ድርሰቱ፡-

"ከማንም ሰው ጋር መስራት ካለብህ ማወቅ አለብህ: እሱን ለማዘዝ ባህሪውን እና ፍላጎቱን; ወይም እሱን ለማስፈራራት ድክመቶች እና ድክመቶች; ወይም እሱን ለማስተዳደር የቅርብ ሰዎች. ማስተናገድ ብልህ ሰዎች, በሚናገሩት ንግግሮች ውስጥ በጥልቀት መመርመር ያስፈልግዎታል. በተቻለ መጠን ትንሽ መናገር አለባቸው - እና ያልጠበቁትን ብቻ። ውስብስብ በሆኑ ድርድሮች ውስጥ በተመሳሳይ ጊዜ ለመዝራት እና ለማጨድ አይሞክሩ; አፈርን ቀስ በቀስ አዘጋጁ, ፍሬዎቹም ቀስ በቀስ ይበስላሉ.

የተቃዋሚውን ግላዊ ባህሪያት ማወቅ እና በድርድር ሂደት ውስጥ ግምት ውስጥ ማስገባት ከእሱ ጋር ሊኖር የሚችለውን ግንኙነት ለመተንበይ ያስችላል.

2. ከ መካከለኛ እንቅስቃሴዎችበአብዛኛው የተመካው በድርድሩ ሂደት ስኬት ላይ ነው። በተለይ ሸምጋዩ ረጅምና ውስብስብ የሆነ ግጭት ሲያጋጥመው ይህ በጣም አስፈላጊ ነው። ለምሳሌ፣ እ.ኤ.አ. በ1973-1975 በነበረው የአረብ-እስራኤል ጦርነት ለሁለት ዓመታት የኤች.ኪሲንገር ንቁ “የሹትል ዲፕሎማሲ” ነበር። በእስራኤል እና በአረብ ጎረቤቶቿ መካከል ሶስት የሚያበላሹ ስምምነቶችን አፈራች። የኪሲንገር ስትራቴጂ የፓርቲዎችን መስተጋብር ለመቆጣጠር አስችሏል እናም እርስ በእርሳቸው መንቀሳቀስን ያረጋገጠ እና ያለአንዳች ወገንተኛ ስምምነት ።

3. ወንዶች አሳይ ከራስ ከፍ ያለ እርካታ እና ከተቃራኒ ጾታ አጋር ጋር የሚደረገውን የድርድር ሂደት. ከተመሳሳይ ጾታ ጥንዶች (ወንድ-ወንድ) ጋር ሲደራደሩ, በራሳቸው እና በሂደቱ ብዙም አይረኩም, ነገር ግን በተደረሱ ስምምነቶች የበለጠ ይረካሉ.

4. የድርድር ስኬት በሂሳብ አያያዝ ላይ ብዙ ይወሰናል ብሔራዊ ባህሪያት አጋር, የእሱ የመደራደር ዘይቤ.

5. የድርድር ማህበረ-ስነ-ልቦናዊ ውጤታማነት በዳይ እና ትሪድ ይለያል። ይህ በተለያዩ የማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል ባህሪያት ምክንያት ነው የመስተጋብር ዓይነቶች.በዲያድ ውስጥ ያለው የመደራደር ሂደት በትንሹ መረጋጋት እና ከሚጠበቀው ውጤት የበለጠ እርግጠኛ አለመሆን ከሶስተኛው ተሳታፊ ሚና በተመልካች የሚጫወትበት ከሶስትዮሽ ጋር ሲነፃፀር ይታወቃል። በዲያድስ ውስጥ የተሳታፊዎች ትኩረት ከድርድር ችግር ወደ መስተጋብር ስሜታዊ ገጽታዎች ይሸጋገራል.

6. ውስጥ ዳዳዎች የበለጠ ውጤታማ ናቸውከ triads ይልቅ, ማለፍ የግል ፍላጎቶችን የሚያካትቱ ድርድሮችተቃዋሚዎች ። አት triads የበለጠ ውጤታማ ድርድሮች ናቸው።ለተጨማሪ ረቂቅ ጭብጦች፣የሶስተኛ ሰው መገኘት የአጋርዎን አመክንዮ እንዲያዳምጡ ሲያደርግ.

7. በግጭት ውስጥ ተቃዋሚ ከሆነው ቡድን ጋር መደራደር አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የተሻለ ነው. ንግግርከሁሉም ጋር ሳይሆን ከተወካዮች ጋር ብቻ።ከተራ አባላት በተቃራኒ በድርድሩ ውስጥ ያሉ የቡድኖች ተወካዮች ፖላራይዜሽን አያሳዩም, ውጤቱም በመጀመሪያዎቹ ቦታዎች መካከል ስምምነት ነው.

8. የግንኙነት ቁጥጥርን ያግኙ, የቃል ያልሆኑትን ጨምሮ, ተሳታፊዎች በመፍትሔው ምርጫ ላይ የስሜት ተጽእኖን እንዲቀንሱ ያስችላቸዋል, ይህም በመስተጋብር ውጤት ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል.

9. ጠንካራ የድርድር አቀማመጥየሌላውን ወገን ፍላጎት ዝቅ ሊያደርግ ይችላል ፣ ትንሽ ለመቀበል ፈቃደኛ እንድትሆን ያደርጋታል። ነገር ግን አንዳንድ ጊዜ የቦታው ጥብቅነት ተመሳሳይ ምላሽ ያስነሳል. ዲ ማየርስ እንዳስገነዘበው፣ በብዙ ግጭቶች ውስጥ የተከፋፈለው ቋሚ መጠን ያለው ኬክ ሳይሆን በግጭቱ ወቅት የሚቀንስ ኬክ ነው። ስለዚህ, ግትርነት የስምምነት እድሎችን ይቀንሳል.

10. ለአንዱ ተቃዋሚዎች የውጭ ስጋት መኖሩየእሱን ስምምነት ወደ ሌላኛው ወገን የመሆን እድልን ይጨምራል። ዛቻው በዓላማ ሳይሆን በተግባር ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት።

11. በሌላ በኩል. የተቃዋሚዎች አመጽ የመጠቀም ፍላጎት ማጣትለችግሩ ፈጣን መፍትሄ ሊያመጣ ይችላል. የችግር ሁኔታዎችን በሰላማዊ መንገድ መፍታት የሚቻለው ተዋዋይ ወገኖች ወታደራዊ ባልሆኑ መንገዶች እርስበርስ ተፅእኖ የመፍጠር እድል በማግኘታቸው ነው።

12. በድርድሩ ውጤታማነት ላይ አዎንታዊ ተጽእኖ ይኖረዋል የተቃዋሚዎች እርስ በርስ መደጋገፍ.በሁለት ገፅታዎች ሊገለጽ ይችላል፡-

1) ከግጭቱ በፊት በተዋዋይ ወገኖች መካከል ጠንካራ ግንኙነቶች ነበሩ, እና ለእነሱ መስማማት ቀላል ይሆንላቸዋል;

2) ተዋዋይ ወገኖች አስፈላጊ ናቸው ተብሎ በሚገመተው የጋራ የወደፊት ተስፋዎች የታሰሩ ናቸው ።

13. የድርድሩ ውጤቶች በመሠረቱ በድርድሩ ሂደት ይዘት ላይ የተመሰረተ ነው, ማለትም. ከ የውይይት ችግሮች.እየተወያየ ያለው ርዕስ የበለጠ ረቂቅ፣ ተሳታፊዎች ስምምነት ላይ መድረስ ቀላል ይሆንላቸዋል። በተገላቢጦሽ ደግሞ ችግሩ ለተቃዋሚዎች በግለሰብ ደረጃ ጉልህ በሆነ መጠን፣ ወደ ስምምነት መምጣት ይበልጥ አስቸጋሪ ይሆናል።

14. በድርድሩ ስኬት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድር አንድ አስፈላጊ ነገር ነው ጊዜ.እንደ አንድ ደንብ, ጊዜ ያለው ያሸንፋል. በጊዜ ችግር የተያዘ ተደራዳሪ በጊዜው ተነሳሽነት ውሳኔዎችን ያደርጋል እና ብዙ ስህተቶችን ያደርጋል።

15. ድርድሩ ብዙ ጊዜ ከወሰደ እና መፍትሄ ካልተገኘ ጠቃሚ ነው። ዕረፍት አስታወቀ።በእሱ ጊዜ, በእያንዳንዱ ውክልና ውስጥ, ለምሳሌ, ምክክር ማድረግ ይቻላል. የምሳ አረፍትየጭንቀት ደረጃን ያስወግዳል ፣ ሰዎችን የበለጠ ታዛዥ ያደርጋቸዋል።

ሌላው እየተፈጠረ ካለው አለመግባባት መውጫ መንገድ ቀሪዎቹ ችግሮች ከተፈቱ በኋላ ጉዳዩን ለሌላ ጊዜ ለማስተላለፍ ሀሳብ ማቅረብ ነው።

በህይወታችን በሙሉ፣ ከተወለድንበት የመጀመሪያዎቹ ጊዜያት ጀምሮ፣ እንገናኛለን። በዙሪያው ካለው አለም ጋር፣ ከሰዎች ጋር፣ ከውስጣችን "እኔ" ጋር እንገናኛለን። መጀመሪያ ላይ፣ በድፍረት እና በድብቅ፣ ነገር ግን፣ በማደግ ላይ፣ ልምድ እናገኛለን ከዚያም አንዳንዶቻችንን ማቆም አንችልም)))) የሚወሰን ነው። ከሁኔታዎችማህበራዊ ክበብ ፣ የተወሰነ ሰውየግንኙነት ዘይቤን ፣ስልትን እና ስልቶችን እየቀየርን ነው። በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ ከአዋቂዎች ጋር በምንነጋገርበት መንገድ ከልጁ ጋር በጭራሽ አንነጋገርም። ከጓደኞቻችን ጋር በምንነጋገርበት መንገድ ከወላጆቻችን ጋር በፍጹም አንነጋገርም። ከጓደኞቻችን ጋር በንግድ አካባቢ በምንግባባበት መንገድ በፍጹም አንገናኝም። ተቀባይነት ለማግኘት እና ለመረዳት እንድንችል, "አዎ" በተደጋጋሚ እንዲነገረን, ብዙ ምክንያቶች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው. በጣም ተግባራዊ ተሞክሮ ከየት ማግኘት እንችላለን? በእርግጥ, በዚህ ውስጥ ብቻ ውስብስብ ሂደትእንደ የንግድ ድርድሮች. ብዙ ጊዜ በደንበኞቼ እና በአድማጮቼ አንድ ጥያቄ እጠይቃለሁ - በድርድር ውስጥ በጣም አስፈላጊው ነገር ምንድነው? እኔ ሁልጊዜ መልስ እሰጣለሁ - በድርድር ውስጥ በጣም አስፈላጊው ነገር ለእነሱ የመዘጋጀት ሂደት ነው. ከ እንዴት ተዘጋጅተናልወደ ድርድሩ, ውጤቱ ይወሰናል - እናሸንፋለን ወይም እንሸነፋለን. ጥሩ, ከፍተኛ ጥራት ያለው ዝግጅት ቀድሞውኑ ከ50-60% ስኬት ነው. አዎ፣ የስፖርት ቃላትን እጠቀማለሁ። ምክንያቱም እንደ ድርድሮች አይነት የውድድር አይነት ፣የማሰብ ችሎታ ፣የብዙ ሰዎች ልምድ እና እውቀት። አንድ ደንበኛ ትናንት ደውሎልኝ - “ኤድዋርድ፣ ነገ በጣም አለኝ አስፈላጊ ድርድሮች. በጣም እጨነቃለሁ, ይሰራል - አይሰራም)). እጠይቃለሁ - አዘጋጅተሃቸዋል? አይ, - እሱ ይመልሳል - ርዕሱን አውቃለሁ, እኔ በንግድ ልውውጥ ውስጥ ፕሮፌሽናል ነኝ እና ለማንኛውም ጥያቄ መልስ ማግኘት እችላለሁ.
በጣም የተለመደው ስህተት እዚህ አለ። በተማርነው ነገር አንዳንድ ጊዜ የሆነ ቅዠት ውስጥ እንገኛለን። የራስ ስራ, ለእኛ እንደሚመስለን, በትንሹ ዝርዝር እና ምንም ነገር "ሊያንኳኳን" አይሆንም.
“እሺ፣ ከማን ጋር እንደምታወራ ታውቃለህ? ምን አይነት ሰው፣ ምን አይነት ባህሪ፣ ምን እንደሆነ ታውቃለህ መሪ ነው።የትርፍ ጊዜ ማሳለፊያው ምንድን ነው ፣ ንግዱ “የሚተነፍሰው” ፣ የእሱ ተፎካካሪዎች የሆኑት ፣ ከየትኞቹ ተፎካካሪዎችዎ ጋር ቀድሞውኑ የተገናኘ ፣ የኩባንያው ፖሊሲ ለአጋሮቹ ምንድነው ...?))) በተቃዋሚው በኩል ሊፈጠር ለሚችለው ጨዋነት እና ጨዋነት ዝግጁ ኖት (አንዳንድ ጊዜ እንደዚህ አይነት ባህሪ ፈተና፣ ፈተና ነው)? በተቃዋሚዎ በውሉ ውል ላይ ሊፈጠር ለሚችለው ለውጥ በፍጥነት ምላሽ መስጠት ይችላሉ እና ተቃውሞዎን እንዴት ይከራከራሉ? ድርድሩ ለአንድ ወይም ለሁለት ወር የሚቆይ ከሆነ እንዴት እርምጃ ይወስዳል? በድርድር ሂደት ውስጥ ለሚፈጠሩ ብዙ አስገራሚ ነገሮች ዝግጁ ኖት? እና፣ በመጨረሻ፣ እነዚህን ድርድሮች ለማጣት በውስጥህ ዝግጁ ኖት፣ ምክንያቱም ለእነሱ ዝግጁ ስላልሆንክ? የንግድ ሥራ ስኬት እንዴት መግባባት እንደምንችል እና ከደንበኞች፣ ገዢዎች፣ አጋሮች፣ ወዘተ ጋር ለመግባባት ምን ያህል ዝግጁ መሆናችን ላይ የተመሰረተ መሆኑ ለማንም ሚስጥር አይደለም። እና ዝግጁ ካልሆንን ታዲያ ይህ ሁሉ ግርግር ለምን ተጀመረ?))))። እንደገና "ምናልባት"? በዚህ አጋጣሚ፣ አጠቃላይ ንግዶቻችን “ምናልባት” ተብሎ የተነደፈ እና በማንኛውም ጊዜ ሊፈርስ ይችላል። ደንበኛዬ ለአንድ ደቂቃ ዝም አለ። ከዚያም ቃተተና እንዲህ አለ - "Mdya, ድርድሩን ለሌላ ጊዜ ለሌላ ጊዜ ማስተላለፍ አለብን)".
በአጭሩ ፣ ለድርድር ዝግጅት በበርካታ ደረጃዎች ይከናወናል-

1. የእኛ የውል ሥሪት ዝግጅት ፣ የንግድ አቅርቦት, የፍጆታ ዕቃዎች (የንግድ ካርዶች, ቡክሌቶች, የመታሰቢያ ዕቃዎች, ወዘተ.).
2. ስለእኛ መረጃ መሰብሰብ እምቅ አጋር፣ ደንበኛ ፣ ስፖንሰር ፣ ወዘተ. ሙሉ በሙሉ "ከጨለማ ፈረስ" ይልቅ ቢያንስ የተወሰነ ሀሳብ ካሎት ሰው ጋር መነጋገር ሁል ጊዜ ቀላል ነው።
3. አጠቃላይ የድርድር ስትራቴጂ ማቀድ።
4. ዘዴዎችን ማዳበር እና የውይይት ሞዴሊንግ በወረቀት ወይም በእውነቱ (እንደ ሁኔታው ​​እድገት ላይ በመመስረት ሊሆኑ የሚችሉ ጥያቄዎች ፣ ተቃውሞዎች ፣ ክርክሮች ፣ የምግባር መስመሮች)። ሞዴሊንግ የተለያዩ ሁኔታዎችእና በድርድር ሂደት ውስጥ የመጨረሻ. ክስተቶች እንዴት እንደሚዳብሩ ላይ በመመስረት ለድርጊታችን አማራጮች ልማት።
5. ከተጠናቀቁ በኋላ ድርድሮች ትንተና. በሚቀጥለው ጊዜ ላለመድገም, ስህተቶቹን ይስሩ. ይህ በሆነ መልኩ ለቀጣይ ንግግራችን የዝግጅት መጀመሪያ ይሆናል።
   ሁሉንም ነገር አስቀድሞ ማየት እንደማይቻል ግልፅ ነው ፣ ግን አሳንስአደጋ የኛ ስራ ነው። ከፈለግንሁሉም ነገር በተሳካ ሁኔታ ተጠናቀቀ.
   አንድ ዓይነት ምስጢር ይፈልጋሉ?) ከኔ የራሱን ልምድ. ከምወዳቸው ምሳሌዎች አንዱ።
   እየደወልክ እንደሆነ አስብ ወደ ዋና ሥራ አስፈፃሚዋና የማምረቻ ድርጅት. ከእሱ ጋር አጋር መሆን ይፈልጋሉ? በጸሐፊው በኩል አደረግን (ይህ የተለየ ዘፈን ነው))። በመጨረሻም ስልኩን ራሱ ያነሳል። አንተ እንደተጠበቀው ውይይቱን ትጀምራለህ፣ እራስህን አስተዋውቀህ ከዚያም እንደተለመደው .... መልሱ ዝምታ ነው። ጥሩ ምላሽ NO-K-KAYA። የሆነ ነገር ለመጠየቅ እየሞከርክ ነው፣ እንደ - ትሰማኛለህ? እና በምላሹ, አንድ ትንፋሽ ብቻ እና እንደገና ጸጥ. ይህንን ውል በእውነት ያስፈልገዎታል። የእርስዎ ድርጊት?
   በኋላ እኔ ያደረኩትን እነግራችኋለሁ እና አሁንም ስምምነት ተፈራርመናል).
   ለሚያውቋቸው ሰዎች የቀረበ ጥያቄ (ለአንዳንድ የማውቃቸው ነገርኳቸው) እንዳይገለጽ ተጨማሪ እድገትክስተቶች.
   በሚቀጥለው ርዕስ ላይ, በአንድ ጊዜ ከተለያዩ ኩባንያዎች ተወካዮች ጋር ብቻዬን እንዴት እንደተደራደር እነግርዎታለሁ.

ይቀጥላል.

እያንዳንዳችን በየቀኑ ብዙ የዲፕሎማሲ ጥረቶችን እናሳልፋለን, በቤተሰብ ውስጥ ያለማቋረጥ በመደራደር, በሥራ ቦታ, በ. ግላዊነት. በንግዱ ውስጥ፣ ድርድሮች አንድ አስፈላጊ ግብ ላይ ለመድረስ የታሰቡ ጥረቶች ግንዛቤን ይፈልጋሉ። ችግሩን ለመፍታት በከፍተኛ ቮልቴጅ ውስጥ የሚመራው የሂደቱ ዋና አካል የንግድ ሥራ ዋና ዋና ድርድሮች ናቸው። ልምድ ያለው ነጋዴ በዋናነት በአለማዊ እና በአእምሮ ልምዱ ላይ ተመስርቶ ይደራደራል.

የቢዝነስ ዲፕሎማሲ ጥበብን መማር ይቻላል ወይንስ የተወለደ ተሰጥኦ ነው? ሁለት ተፎካካሪ ፓርቲዎች የሚሳተፉበት ምሁራዊ ወይም ቆራጥ ጨዋታዎችን ከቼዝ እና ቼኮች ጋር ተመሳሳይነት እንጠቀም። በእነዚህ ጨዋታዎች ውስጥ, የተለመዱ የግጭት ሁኔታዎች ተቀርፀዋል, ይህም በቀላሉ በሁሉም የሉል ገጽታዎች ላይ ይገለጣሉ. የግለሰቦች ግንኙነቶች: ኢኮኖሚያዊ, ፖለቲካዊ, ወታደራዊ እና ሌሎችም. የእነዚህ ጨዋታዎች ልዩነት ሁሉም ነገር በተጫዋቾች ችሎታ ላይ የተመሰረተ አለመሆኑ ነው. በሚያደርጋቸው ውሳኔዎች ሁሉ በጠላት ላይ የመቃወም እድልን ግምት ውስጥ ማስገባት አለበት. ድርድሮች ውጥረት ያለበት ፓርቲ እና አጋሮች ተቀምጠዋል የተለያዩ ጎኖችሰንጠረዥ, - ተጫዋቾች, በሦስት ደረጃዎች ይለያያሉ:

በጣም ደካማው ለተቃዋሚዎቹ መልሶች ትኩረት ባለመስጠት የመጀመሪያውን እንቅስቃሴ ያደርጋሉ።

ይበልጥ አሳሳቢ የሆኑት ሰዎች ቀጣዩ እርምጃቸው ምን እንደሚሆን እና ተቃዋሚው እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ ለማወቅ ይሞክራሉ።

ችሎታ ያላቸው የእጅ ባለሞያዎች ሁሉንም አማራጮች ያሰላሉ: ለራሳቸው እና ለባልደረባ.

በንግዱ ውስጥ, እነዚህ ጨዋታዎች ሁል ጊዜ ይጫወታሉ. ለምሳሌ, በጣም የተለመደውን ንግድ - መደብርን እንውሰድ. ባለቤቱ በቀን በመቶዎች ለሚቆጠሩ ጊዜያት ከገዢዎች ጋር መደራደር አለበት። ይህ ልምድ ሥራ ፈጣሪውን ብዙ ያስተምራል, ነገር ግን የእሱን ደረጃ ለመወሰን ያስችላል.

ሁሉም ሰው ማለት ይቻላል እንደ ነጋዴ ማደግ ይችላል ፣ ግን ይህ እድገት ፣ በእርግጥ ፣ በተፈጥሮ ችሎታዎች ላይ የተመሠረተ ነው - ልክ ተጫዋቾች በተመሳሳይ አሰልጣኝ በቼዝ ክበብ ውስጥ እንደሚያድጉ። የተለየ ክፍል. ለአንድ ሥራ ፈጣሪ ሊረዳው ምንም አሳፋሪ ነገር የለም፡ ሱቅ፣ ትንሽ ካፌ ወይም ወርክሾፕ አሁን ካለው አቅም ጋር የሚመጣጠን እና ዘላቂ ገቢን የሚያረጋግጥ ሚዛን ነው። አስፈላጊውን ክህሎት ካገኙ በኋላ ወደ ከፍተኛ የንግድ “ሊግ” መሄድ እና በዚህ መስክ ዋና መሆን ይችላሉ። በንግድ ውስጥ እውነተኛ ተሰጥኦ ከሌሎች አካባቢዎች የበለጠ የተለመደ አይደለም, ባለቤቶቹ ማፍራት ይችላሉ የመጀመሪያ ሀሳቦች፣ በስውር እና በሥነ-ጥበብ የንግድ ድርድሮችን ያካሂዳሉ ፣ ይህም መጠነኛ ሥራዎችን ካደረጉ በኋላ ቀስ በቀስ ወደ ትልልቅ ጉዳዮች እንዲሸጋገሩ ያስችላቸዋል ።

ተቃዋሚውን " አስላ "

ድርድር የትግል አውድማ ሲሆን በውጪም ሆነ አንድ ነገር ልናሳካላቸው የምንፈልጋቸው ሰዎች ደግነትን ለማግኘት እውቀት፣ መረጃ፣ ፈቃድ የሚመሩበት መድረክ ነው። ይህ ፍቺ ለሁለቱም ለቤተሰብዎ፣ ለጓደኞችዎ ክበብ፣ እርስዎ ባሉበት በሁሉም ማህበራዊ ደረጃዎች እና በንግድ ስራ ላይ ሊተገበር ይችላል። ይህ ትግል ስኬታማ እንዲሆን በመጀመሪያ የባልደረባዎ ቦታ ምን እንደሆነ ግልጽ የሆነ ሀሳብ ሊኖርዎት ይገባል. የተለያዩ ስርዓቶችማህበራዊ መጋጠሚያዎች.

በሰዎች መካከል ያሉ ግንኙነቶች, በተለያዩ ውስጥ ያሉበት ሁኔታ ማህበራዊ ቡድኖችእንደ ፒራሚድ ሊገለጽ ይችላል፣ እሱም እንደሚታየው ከሁሉም የበለጠ የተረጋጋ ነው። የጂኦሜትሪክ ቅርጾች. እንዲህ ዓይነቱ ማህበራዊ ፒራሚድ በተራው ደግሞ ትናንሽ ፒራሚዶችን ያካትታል - ቀጥ ያለ እና የተገለበጠ። ይህንን ግንባታ በአእምሯችን ካሰብን ፣ እያንዳንዱ ሰው በአንድ ጊዜ በበርካታ አጎራባች ፣ ደረጃ-የተቀያየሩ ፒራሚዶች ውስጥ ሊሆን እንደሚችል እናገኘዋለን ፣ የተለያዩ አካባቢዎችየእሱ ፍላጎቶች, እና በእያንዳንዳቸው ውስጥ በተለያዩ ደረጃዎች ሊሆኑ ይችላሉ. የተለያዩ ምክንያቶች በአቅራቢያው በሚገኙ ፒራሚዶች ውስጥ ያለውን ቦታ ሊለውጡ ይችላሉ. ይህ ኦፊሴላዊ ደረጃ ብቻ ሳይሆን የአንድ ሰው መደበኛ ያልሆነ ሚናዎችም ጭምር ነው-ቤተሰብ ፣ የትርፍ ጊዜ ማሳለፊያ ፣ ማህበራዊ ወይም የፓርቲ ሥራ።

ስለዚህም አንድ ከፍተኛ ባለስልጣን ወይም ስራ አስኪያጅ በፒራሚዱ አናት ላይ ሊሆን ይችላል ይህም በመቶዎች አልፎ ተርፎም በሺዎች የሚቆጠሩ በተለያየ ደረጃ ላይ ያሉ ሰዎች በእሱ ላይ ጥገኛ ናቸው, ነገር ግን በፍልጤቶች ክለብ ውስጥ እሱ በምንም መልኩ እንደ ዋና ባለስልጣን አይቆጠርም. . እና በቤተሰብ ፒራሚድ ውስጥ, እሱ በመሠረቱ ላይ ያበቃል - የላይኛው ነጥብ ሚስት, አማች ወይም ልጅ ሊይዝ ይችላል.

የድርድር የመጀመሪያው ተግባር በተለያዩ ፒራሚዶች ውስጥ የተቃዋሚውን ቦታ መወሰን, ከእርስዎ ጋር ያለውን ቅርበት መለየት እና ድክመቶቹን መለየት ነው, አጠቃቀሙ ለማሳካት ይረዳል. የተፈለገውን ውጤት. ያነሰ አይደለም አስፈላጊ ጉዳይበጋራ ፍላጎቶች፣ ልማዶች፣ ጣዕም፣ በትርፍ ጊዜ ማሳለፊያዎች የሚገለጽ ከተቃዋሚ ጋር “የጋራ መለያ” የማግኘት ችሎታ ነው። ድርድሮች የቃላት ማበረታቻ ብቻ ሳይሆን ሌሎች ድርጊቶች መሆናቸውን መዘንጋት የለብንም: ምስጋናዎች, ዛቻዎች, ስጦታዎች, አበቦች, ወደ ምግብ ቤት ግብዣዎች እና እንዲያውም ... የኃይል አጠቃቀም.

የድርድር አራት ምክንያቶች

በድርድር ውስጥ አራት ምክንያቶች ሁል ጊዜ ጠቃሚ ሚና ይጫወታሉ።

የመረጃ ባለቤትነት.

የጊዜ ገደብ.

የጥንካሬ መገለጫ።

የጨዋታ አካል።

እነዚህን ጽንሰ-ሐሳቦች ለመፍታት እንሞክር.

የመረጃ ይዞታ ስለ ተቃዋሚው የመረጃ መጠን ፣ በፒራሚዱ ውስጥ ያለው ቦታ ፣ ከእነዚህ ድርድሮች ጋር የተዛመደ የመሥራት ችሎታ ነው ። የእሱ ንግድ, ግብይቱ በተጠናቀቀበት አካባቢ ያለው የገበያ ሁኔታ. ስለ ተቃራኒ አጋር የበለጠ ለማወቅ ካለው ፍላጎት በተጨማሪ ያለውን መረጃ ደረጃ እና አስተማማኝነት ለመወሰን መሞከር እና እሱን ለማጥፋት ወይም የተሳሳተ መረጃ ለመስጠት መሞከር አስፈላጊ ነው.

በቼዝ ውድድር እራሱን ያገኘ ተራ ተመልካች አንድ ዋና ጌታ አንዳንድ ጊዜ ለመጀመሪያዎቹ እንቅስቃሴዎች ለአንድ ሰዓት ያህል እንደሚያስብ ይገረማል። ከሁሉም በላይ, በ 20-25 እንቅስቃሴዎች ውስጥ የልብ መክፈቻ ልዩነቶችን ያውቃል. እውነታው ግን አያቱ እውቀቱን አይጠራጠርም, ነገር ግን ተቃዋሚው ሊያውቀው ስለሚችል እና ተቃዋሚው ስለማያውቀው ነገር ያስባል, በዚህ ልዩነት ውስጥ እሱን ለማደናቀፍ የበለጠ እድሎች አሉ. በንግድ ድርድሮች ውስጥ ያለ አንድ ተሳታፊ በተመሳሳይ መንገድ ማሰብ አለበት. የአንድ ነጋዴ ዋና ትዕዛዞች አንዱ ካርዶችዎን ላለማሳየት ነው! የምታስተላልፈው መረጃ የማይጠቅምህ ከሆነ ብዙ ጉዳት እንደሚያደርስ ያለማቋረጥ መታወስ አለበት።

ምንም ዓይነት ድርድር ለዘላለም ሊቆይ አይችልም. የጊዜ ገደቡ በንግግሩ ላይ ውጥረትን ይጨምራል። በዚህ ሁኔታ, እራሱን የሚቆጣጠረው እና በተቃዋሚው ሁኔታ ላይ ለሚደረጉ ለውጦች የበለጠ ስሜት የሚሰማው ሰው የበላይነቱን ይይዛል. ብዙውን ጊዜ የጊዜ ገደቡ ዘና የሚያደርግ ምክንያት ይሆናል. ስለዚህ የድርድር ጊዜ ሲያልቅ የአንደኛው ወገን ሸቀጦቻቸውን ለመሸጥ ያለው ፍላጎት የበለጠ ምቹ ያደርገዋል። አንድ የተለመደ ሁኔታን እንደ ምሳሌ እንውሰድ. ገዝተሃል አዲስ አፓርታማ, እና አሮጌው ገና አልተሸጠም. እስከዚያው ድረስ የክፍያ ጊዜ እየቀረበ ነው. በተመሳሳይ ሁኔታ ውስጥ ያሉ ሰዎች ገዥ ሊሆኑ ከሚችሉት የጊዜ መለኪያ መደበቅ ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆነ ይገነዘባሉ.

በድርድር ላይ የእርስዎን ጥንካሬ እና በራስ መተማመን ስሜት መፍጠር እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው፣ ይህም ወደ ተቃራኒ አጋር መተላለፍ አለበት። ምንም እንኳን በእውነቱ ተቃዋሚው ደካማ ቢሆንም ፣ ግን እርስዎ እራስዎ ይህንን እርግጠኛ ካልሆኑ ፣ ከዚያ ምንም ጥቅም የለዎትም! ቢያንስ ቢያንስ የትወና ችሎታዎች ሳያሳዩ ስኬታማ መሆን አይቻልም። ጥንካሬ በሁሉም ነገር ይታያል - የፊት ገጽታ እና መራመጃ ፣ እና በምግባር እና የመናገር ችሎታ።

በድርድር ሂደት ውስጥ ጥንካሬ ብዙውን ጊዜ እራሱን ሊገለጽ የሚችለው ለአንዱ አጋሮች አማራጭ አማራጭ ሲኖር ነው። ለምሳሌ፣ በአስቸኳይ ከሚፈልጉት ምርት አቅራቢ ጋር እየተደራደሩ ነው። ጥቅሙ ከጎኑ ነው፡ ከማን ጋር ስምምነት ማድረግ እንዳለበት ይመርጣል። በዚህ መሠረት የእርስዎ ዘዴዎች መወሰን አለባቸው. አቅራቢው በፍላጎት ላይ ነው, ግን ታማኝ አጋሮችን ይፈልጋል. በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ, እድልዎ የእርሱን ሀዘኔታ በቅንነት እና ለትክክለኛ ክፍያዎች ዋስትና ለማሸነፍ መሞከር ነው. ከሚፈልጉት ባለሀብት ወይም ንግድዎ ከሚመካበት የባንክ ባለሙያ ጋር ሲደራደሩ በመጀመሪያ እርስዎ በህጉ እንደተጫወቱ ማረጋገጥ አለብዎት - ይህ የእርስዎ ክብር ነው።

የግዳጅ ግፊት ለሥነ ምግባራዊ መርሆዎች, ሎጂካዊ እና ስሜታዊ ክርክሮች በመቅረብ, ከዚህ ግብይት ጋር የተያያዙ ቅድመ ሁኔታዎችን በማምጣት እና በአንዳንድ ሁኔታዎች - ቀጥተኛ ኡልቲማም በማቅረብ እራሱን ማሳየት ይችላል.

ቀደም ብለን የተመለከትናቸው ሦስቱም የድርድር መመዘኛዎች የአንድን የድርድር ሁኔታ ገጽታ ለመፍጠር ብዙውን ጊዜ አስፈላጊ ናቸው ፣ ግን በእውነቱ - ወደ ሌላ አቅጣጫ እንዲመሩ እና የራሳቸውን ጥቅም ለማሳካት ይጥራሉ ። ስለዚህ, የተዋጣለት የቼዝ ተጫዋች ግቡን ብዙ ወደፊት ይራመዳል, ግን በተመሳሳይ ጊዜ ለተቃዋሚው የውሸት እድሎችን "ይጥላል", የተሳሳተ እርምጃ እንዲመርጥ ያነሳሳዋል.

በእርስዎ ላይ መታመን የጨዋታ ልምድከንግድ ድርድሮች ጋር ቀጥተኛ ተመሳሳይነት እዚህ መሳል እፈልጋለሁ። ብዙውን ጊዜ በተሸነፈበት ቦታ ላይ ያለ ተጫዋች ስለሚቀጥለው እንቅስቃሴው ያስባል. በብዝሃ-እንቅስቃሴ ልዩነት መካከል ምርጫን ያጋጥመዋል ፣ በዚህ ውስጥ ተቃዋሚው ድልን ለማግኘት ተፈጥሯዊ እና ቀላል ቀጣይነት ያለው ፣ እና ወደ ቅጽበታዊ ውግዘት የሚያመራው ልዩነት ፣ ለዚህም ተቃዋሚው አስቸጋሪ እና በጭራሽ ግልጽ ያልሆነ እንቅስቃሴ መፈለግ አለበት። .

ድርድር ውስብስብ፣ ፈጽሞ ያልተደጋገመ፣ አስደሳች ጨዋታ ነው። የንግድ ድርድሮችን የሚያካሂድ ሰው ውጤቶቹን (በተለይ ውድቀትን) በአስደናቂ ሁኔታ እና በምንም መልኩ - እንደ ግላዊ ነገር ፈጽሞ መውሰድ የለበትም. ድርድር መካሄድ ያለበት፣ እንደተባለው፣ ራሳቸውን ከነሱ ሳይርቁ ነው። እንደማንኛውም ጨዋታ እዚህ ሽንፈት ሊደርስ ይችላል ነገርግን ይህ አሳዛኝ ሊሆን አይገባም።

ጨዋታው ህጎቹን መከተል አለበት. የማታለል ዘዴዎችን ማድረግ, ወጥመዶችን ማዘጋጀት ይችላሉ, ነገር ግን ማታለል አይችሉም! ኮንትራቱ እስኪፈረም ድረስ እና አጋሮቹ እጃቸውን እስካልተጨባጩ ድረስ, ድብርት ይቻላል, ነገር ግን ከጀርባው ለእያንዳንዱ ቃል መልስ ለመስጠት ፈቃደኛነት መሆን አለበት. ተቃዋሚው ተንኮላችንን “እስማማለሁ” ሲል እንደመለሰልን መውጫ የለንም።

የንግድ ሥራ ዘመናዊ ጽንሰ-ሐሳብ ሁልጊዜ ከሰዎች ጋር አብሮ መሥራትን ያካትታል, ምንም እንኳን ድርጅቱ ምንም ይሁን ምን. እና ይህ የሰራተኞችን ሥራ የማደራጀት ችሎታ ፣ የበታች ሰዎችን ክብር እና የደንበኞችን ርህራሄ ለማሸነፍ ብቻ ሳይሆን ፣ ለመደራደር በጣም ጠቃሚው ችሎታ ነው ፣ ማለትም ፣ ለራሱ ተስማሚ ውሎችን መደምደም። የንግድ ድርድሮችን ማካሄድ እና የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባር በዚህ ጉዳይ ላይ አንድ ዋና ሚና ይጫወታሉ. ማን እንደሆንክ ምንም ለውጥ የለውም - የተዋጣለት ነጋዴ እና ጭንቅላት ትልቅ ኩባንያወይም ወጣት የሽያጭ ተወካይ የመጀመሪያውን የማመንታት እርምጃ ወደ የወደፊት ሥራየግንኙነት ችሎታዎች ለንግድ ስራዎ ስኬት ቁልፍ አካል ናቸው።

የብሩህ ተደራዳሪ ተሰጥኦ የሚጀምረው በድርድር ሂደት በራሱ በመደሰት ነው።

በባህሪያቸው የንግድ ድርድሮችን የማካሄድ ችግሮች ከአጠቃላይ የግንኙነት ችግሮች ብዙም የተለዩ አይደሉም። ድርድሮች የሚጀምሩት በመገናኛ፣ የቢዝነስ ክፍላቸው በሁለት ሰዎች መካከል በሚደረግ ተራ ውይይት ሂደት ውስጥ ነው፣ እና ውጤታቸው በአብዛኛው የተመካው ተደራዳሪዎቹ እርስ በርስ ለመዋደድ በመቻላቸው ላይ ነው። የማንኛውም የግንኙነት ዋና ጠላቶች ሁል ጊዜ ተመሳሳይ ናቸው-

• ራስን መጠራጠር;
• ከመጠን በላይ ውጥረት;
• ለጠላቂው ፍላጎት ማጣት ወይም በራስ የመተማመን ስሜት።

የግል ቅልጥፍናን ለማሻሻል ኮርሶችን በመመዝገብ በማንኛውም ማህበረሰብ ውስጥ ምቾት እንዲሰማዎት መማር ይችላሉ ፣ የቃል ንግግርወይም የትወና ችሎታዎች. ከሌሎች ጋር በአንደኛ ደረጃ የዕለት ተዕለት ግንኙነት እንኳን ችግሮች ካጋጠሙዎት የግንኙነት እንቅፋቶችን በማስወገድ መጀመርዎን ያረጋግጡ። ቀጣዩ ደረጃ- ለማንኛውም ውስብስብነት የንግድ ድርድሮችን ለማካሄድ መሰረታዊ ቴክኒኮችን እና አመለካከቶችን ለማጥናት. በጠቅላላው 10 ናቸው.

በጥንቃቄ ይዘጋጁ

ድርድሮች ሙሉ በሙሉ በማሻሻያ ላይ የተመሰረቱበት የተለመደ እና ጠንካራ አስተሳሰብ አለ። ድርድሩን ለመድገም የማይቻል እንደሆነ ይታመናል, የበለጠ ስለዚህ በውስጣቸው ያለውን ሁሉ አስቀድሞ መገመት አይቻልም. ይህ በከፊል እውነት ነው, ምክንያቱም የቀጥታ ውይይት ሁልጊዜ የማይታወቅ ነው. በሌላ በኩል ፣ በዝግጅት ሂደት ውስጥ ፣ ብዙ በጣም አስፈላጊ ነገሮችን ለራስዎ መወሰን ይችላሉ-

1. የመጨረሻ ግብ። ለመገመት እንዲቻል በተቻለ መጠን በትክክል መቅረጽ አለበት.
2. እውነተኛ ውጤት። ያም ማለት በድርድሩ ውስጥ ግብዎ ከደረሰ በኋላ ምን እንደሚፈጠር, ምን ያገኛሉ.
3. ግቡን ማሳካት ማለት ነው። የኢንተርሎኩተሩን ስብዕና ታውቀዋለህ ፣ አንድን ግብ ለራስህ ገለፅክ እና ለምን እሱን ማሳካት እንዳለብህ ታውቃለህ። በስልቶች እና ዘዴዎች ምርጫ ግራ የሚጋቡበት ጊዜ ነው።

ቅድሚያ ስጥ

ጋር መደራደር የንግድ አጋሮችከምርጫ ጋር በድንገት የመጋለጥ እድልን ይጠቁማል-እውነተኛ ግብ ላይ ለመድረስ ወይም የረጅም ጊዜ ግንኙነትን ለመጠበቅ። ሁሉንም ነገር በአንድ ጊዜ የማግኘት ፍላጎት የቱንም ያህል ትልቅ ቢሆን፣ ስምምነት ለእርስዎ ስትራቴጂካዊ ትክክለኛ እርምጃ ሊሆን ይችላል ፣ ይህም በረጅም ጊዜ ውስጥ መቶ እጥፍ ይከፍላል ። እንደዚህ አይነት ሁኔታዎችን አስቀድመህ ለማሰብ ሞክር, በተረጋጋ አካባቢ, ለማሰላሰል በጊዜ ገደብ በማይኖርበት ጊዜ እና በስሜቶች ላይ ተጽዕኖ በማይደረግበት ጊዜ. መኖር turnkey መፍትሄበመጠባበቂያ ውስጥ, አይሳሳቱም እና እራስዎን በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ አያገኙም.

ሐቀኛ እና ክፍት ይሁኑ

ሐቀኝነት ይማርካል፣ የመተማመን ድባብ ይፈጥራል እና ለተነጋጋሪው በምላሹ ሐቀኛ እንዲሆን ምክንያት ይሰጣል። አንዳንድ ካርዶችን በመግለጥ፣ “አየህ፣ አንተን ለማታለል አልሞክርም፣ ጓደኛሞች ነን!” ትላለህ። በተመሳሳይ ጊዜ የራስዎን ወይም የንግድ ፍላጎቶችዎን ለመጉዳት ሐቀኛ መሆን በጭራሽ አስፈላጊ አይደለም. ለምሳሌ፣ ከተጨነቁ ወይም ካልተመቸዎት ስለእሱ ቀጥተኛ ይሁኑ። ይህ ኢንተርሎኩተሩን ወደ እርስዎ ቦታ እንዲገባ ብቻ ሳይሆን የችግር ስሜትን ለማስወገድ ይረዳል, ምክንያቱም ከአሁን በኋላ መደበቅ የለብዎትም.

ትንሽ ይናገሩ፣ ብዙ ያዳምጡ

ንቁ ማዳመጥ በውይይት ውስጥ ብዙ ጥቅሞችን በአንድ ጊዜ እንድታገኝ የሚያስችል ዘዴ ነው።

1. ጠያቂዎ ለሚለው ነገር ፍላጎት በማሳየት የእሱን አስፈላጊነት አፅንዖት ይሰጣሉ, ሁልጊዜም ኩራት ነው. በተጨማሪም ማንም ሰው የባናል ስነ-ምግባርን የሰረዘው የለም።
2. ኢንተርሎኩተሩ ብዙ እንዲናገር በመፍቀድ ስለ እሱ የበለጠ ለመማር, የአስተሳሰብ መንገዱን ለማጥናት, ግቦቹን እና ፍላጎቶቹን ለመገመት እድሉን ያገኛሉ.
3. በአድማጭነት ሚና ውስጥ በመቆየት ስለራስዎ መረጃ ቢያንስ ለአነጋጋሪው ይነግሩታል እና እርስዎን ለማጥናት እድሉን ይነፍጉታል።

የንግድ ድርድሮችን ለማካሄድ መሰረታዊ ህጎች ያካትታሉ በጣም ቀላሉ ዘዴተገብሮ አዳማጭ - የኢንተርሎኩተሩን የመጨረሻ ሀረግ በጥያቄ ኢንቶኔሽን ይድገሙት።

የኢንተርሎኩተሩን ፍላጎት ተወያዩ

ጠያቂው አጥብቆ የሚጠይቀው እና በምክንያታዊነት ያገኘው ነገር ሁሉ ከፍላጎቱ እና ፍላጎቱ ይከተላል። አቋሙን እንዲቀይር ለማስገደድ ከሞከሩ, ይህንን ቦታ እንዲከላከል የሚያስገድዱትን ምክንያቶች ግምት ውስጥ በማስገባት ይህን ማድረግ ጥሩ ነው. ጠያቂውን ተጨማሪ ጥያቄዎችን ይጠይቁ፣ የተወሰኑ ድርጊቶቹን እና ውሳኔዎቹን ያመጣው ምን እንደሆነ ይጠይቁት። ከእሱ ጎን ውሰዱ እና ግቦቹን ለእርስዎ በሚጠቅሙ መንገዶች ለማሳካት አማራጮችን ጠቁም። ይህ ዘዴ ሁል ጊዜ ከትችት ወይም ግፊት በተሻለ ሁኔታ ይሰራል ምክንያቱም የትዳር ጓደኛዎ እንደ ተሸናፊ ሆኖ እንዲሰማው ሳያደርጉት መንገድዎን እንዲያገኙ ያስችልዎታል።

ምርጫ ያቅርቡ

ብዙ ሰዎች የመምረጥ መብትን ሁኔታውን ከመቆጣጠር ጋር ያዛምዳሉ። ይህ ማህበር ንቃተ ህሊና የለውም፣ አንድ ሰው ከአንድ ይልቅ ብዙ አማራጮች ሲኖረው በቀላሉ የበለጠ ምቾት ይኖረዋል። ማለትም ፣ የድርድሩን አወንታዊ ውጤት ለመጨመር አንድ ሳይሆን ሁለት ወይም ሶስት ሀሳቦችን ያዘጋጁ ፣ እያንዳንዳቸው ለእርስዎ ጠቃሚ ይሆናሉ ። ይህን በማድረግ፣ ኢንተርሎኩተሩ ውሳኔ እንዳደረገው ቅዠት ትፈጥራለህ፣ ምንም እንኳን በእውነቱ እሱ ካደረጋቸው ውሳኔዎች አንዱን ብቻ ይመርጣል።

በጭራሽ ሰበብ አታድርግ

ሰውን የማደናገሪያ መንገዶች አንዱ ያለማቋረጥ ሰበብ እንዲሰጥ ማድረግ እና “ግመል” አለመሆኑን ማረጋገጥ ነው። ይህ ከንግድ ድርድሮች የስነምግባር መርሆዎች ጋር ይቃረናል, ስለዚህ ይህንን ዘዴ በተግባር መሞከርን አንመክርም, ነገር ግን ስለእሱ ማወቅ ጠቃሚ ነው. ያስታውሱ ራስን ለማጽደቅ የሚደረግ ሙከራ ጥፋተኝነትን ከመቀበል እና ከእኩል አቋም ወደ ጥገኝነት ከመቀየር ጋር ተመሳሳይ ነው። ሰበብ አስወግዱ!

ስሜትዎን ይቆጣጠሩ

የንግድ ድርድሮች ዘመናዊ ቅጦች እና ጽንሰ-ሐሳቦችን ሲተነተኑ, በቁጥጥር እና በማፈን መካከል ያለውን ልዩነት መረዳት ያስፈልጋል. ስሜቶችን በማፈን, እርስዎ ቀድሞውኑ እያጋጠሟቸው ነው, ይህም ማለት እርስዎ በአንድ ወይም በሌላ መንገድ በእነሱ ተጽእኖ ስር ነዎት ማለት ነው. ስሜትን ማፈን መቻልህ የተመካው በምን ያህል የችኮላ እና ያልታሰቡ እርምጃዎች ለማከናወን ጊዜ ባላችሁ ላይ ብቻ ነው። ሁሉም አማራጮች እየጠፉ ነው።

ስሜትን መቆጣጠር በማንኛውም ሁኔታ ውስጥ ገለልተኛ ሆኖ የመቆየት, ቀስቃሽ ነገሮችን ችላ ማለት እና ሁልጊዜ በምክንያታዊ ድምጽ መመራት ነው. ይህ ክህሎት በቀላሉ አይመጣም, በራስዎ ላይ ብዙ ስራ ይጠይቃል, ነገር ግን በምላሹ ሁልጊዜ ወርቃማውን የድርድር ህግ መከተልን ይማራሉ - መረጋጋት.

ለማንቀሳቀስ ቦታ ያስቀምጡ

እያንዳንዱ ተደራዳሪ ጥቅም ለማግኘት ይፈልጋል። ይህ ለእርስዎ እና ለባልደረባዎ የተለመደ ነው። ዘዴዎች የተለያዩ ናቸው, ለሁሉም ነገር ዝግጁ መሆን አለብዎት.

• ፊት ለፊት ምንም ቃል አትስጡ.
• እርግጠኛ ላልሆኑት ነገሮች መፍትሄ አይስጡ፣ በደንብ ባልገባቸው ነገሮች ላይ ውሳኔ አይውሰዱ።
• ሁልጊዜ የመውጣት መብቱ የተጠበቀ ነው።

ለመማረክ ይማሩ

የንግድ ድርድሮችን የማካሄድ ባህሪያት ብቻ አይደሉም ትክክለኛ ውይይት. አስደናቂ ገጽታ፣ ጠንካራ ድምፅ፣ ትጥቅ የሚያስፈታ ድምፅ፣ ደስ የሚል ፈገግታ፣ ግልጽ ንግግር, በጥሩ ሁኔታ የተፈጠረ ምስል - እነዚህ ሁሉ የስኬትዎ ግንባታዎች ናቸው. ብዙውን ጊዜ በድርድር ውስጥ እርስዎ ሊመስሉ ከሚችሉት እና እንዲያውም በጣም ጥሩዎች ይልቅ እርስዎ ማንነትዎ በጣም አስፈላጊ አይደለም ሙያዊ ጥራትበባናል እራስን ማቅረብ ባለመቻሉ በአንድ ሌሊት ሊሻገር ይችላል።