Aplikasyon sa opisina ng tagausig sa MFC. Nagsusulat kami ng reklamo sa MFC

Gayunpaman, tandaan na ang anumang aksyon na gagawin mo ay maaaring magkaroon ng malubhang kahihinatnan, at ang mga naturang paghahabol, bilang panuntunan, ay nangangailangan ng pananagutan para sa mga indibidwal na pinangalanan sa kanila. Mga institusyon ng apela Gaya ng ipinapakita ng kasanayan, ang isa sa pinakamabisang paraan upang ipagtanggol ang iyong mga karapatan ay ang pagsulat ng reklamo laban sa MFC. Gayunpaman, anong mga organisasyon ang kasangkot sa pagsusuri at pagproseso ng mga naturang claim? Kabilang dito ang:

Pamamahala ng sentro mismo;
Tanggapan ng Tagausig;
Mga awtoridad ng hudikatura.

Upang makontrol ang antas ng serbisyo, halos lahat ng mga multifunctional center ay may mga espesyal na call book. Ang bawat bisita ay maaaring mag-iwan ng kanyang puna sa gawain ng institusyon o isang reklamo tungkol sa gawain ng mga indibidwal na empleyado. Ang nasabing reklamo ay maaaring maglaman ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan at return address ng nagrereklamo o maging anonymous - sa pagpapasya ng kliyente.

Reklamo tungkol sa MFC

Ang network ng mga multifunctional center, na kasalukuyang kilala sa ilalim ng tatak na "My Documents", ay sumasaklaw sa lahat ng 85 constituent entity ng Russian Federation. Higit sa 10 libong tanggapan ng kinatawan ang nagsisiguro ng mabilis na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga mamamayan at mga ehekutibong awtoridad at nagpapalaya sa kanila mula sa pangangailangan para sa isang nakakapagod na pagtakbo sa maraming ahensya ng gobyerno.

Ito ay higit na nakakamit dahil sa mga prinsipyo ng accessibility at kahusayan kung saan nagpapatakbo ang mga teritoryal na sentro. Ngunit ang kadahilanan ng tao (panlilinlang sa pagganap ng mga tungkulin sa trabaho, pag-abuso sa awtoridad o kawalan ng kakayahan) dito ay maaari ding magpagulo sa proseso ng pagkuha ng mga serbisyong pampubliko.

Pansin

Upang itama ang sitwasyon, maaaring iapela ng isang mamamayan ang mga labag sa batas na aksyon ng mga empleyado ng MFC. Ang pangunahing bagay ay ang kakayahang bigyang-katwiran ang iyong posisyon at maghain ng reklamo sa karampatang awtoridad.

Reklamo laban sa MFC: mga pamamaraan at batayan

Mga tuntunin sa paghahain ng reklamo Paano magreklamo nang tama sa pamamahala ng MFC? Ang pinakamahalagang bagay ay ang pagsulat ng isang reklamo nang tama. Dapat itong naglalaman ng sumusunod na impormasyon:

Ang pangalan ng MFC kung saan ibinigay ang serbisyo, pati na rin ang address nito at buong pangalan ng manager;
Personal na impormasyon ng aplikante (buong pangalan, lugar ng paninirahan, numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan, email address, postal address). Kung ang reklamo ay isinulat sa ngalan ng isang organisasyon, ipinahiwatig ang pangalan at legal na address nito;
Isang detalyadong paglalarawan ng mga sanhi ng salungatan at ang kasalukuyang estado ng mga pangyayari. Impormasyon tungkol sa mga aksyon (hindi pagkilos) ng opisyal na nagsilbing dahilan ng pagsulat ng reklamo.

Paano magsulat nang tama at kung saan magsampa ng reklamo laban sa mga Institusyon ng apela ng MFC Gaya ng ipinapakita ng kasanayan, ang isa sa pinakamabisang paraan upang ipagtanggol ang iyong mga karapatan ay ang pagsulat ng reklamo laban sa MFC.

Saan magreklamo tungkol sa MFC?

demand mula sa isang mamamayan ng mga dokumento na hindi ibinigay ng kasalukuyang batas;
pagtanggi na magbigay ng mga pampublikong serbisyo sa mga batayan na hindi itinatadhana ng mga regulasyon;
paglabag sa mga deadline para sa pag-isyu ng mga dokumento;
hindi pagsunod sa pagiging kumpidensyal (paglipat ng personal na data ng isang mamamayan sa mga ikatlong partido);
pagtanggi na itama ang mga pagkakamali o typo na ginawa ng isang empleyado kapag naghain ng aplikasyon;
paglabag sa mga deadline na ibinigay para sa paggawa ng mga pagwawasto sa impormasyong ibinigay;
iba pang labag sa batas na aksyon ng mga opisyal ng MFC.

Saan magreklamo tungkol sa MFC:

Sa mismong pamunuan ng Multifunctional Center.
Sa tanggapan ng tagausig (kung ang nakaraang pamamaraan ay hindi humantong sa isang solusyon sa problema).
Sa korte (kung ang pag-apela sa opisina ng tagausig ay hindi nagdala ng inaasahang resulta).

Tingnan natin ang bawat pamamaraan nang mas detalyado.

Saan magrereklamo tungkol sa gawain ng MFC?

Saan magrereklamo Ang mga reklamo laban sa mga labag sa batas na aksyon (hindi pagkilos) ng mga empleyado ng isang multifunctional center ay maaaring hatiin sa extrajudicial at judicial. Ang ibig sabihin ng extrajudicial ay umapela sa mga sumusunod na awtoridad:

Awtorisadong MFC ng paksa.
Pamahalaan sa paksa.
Kagawaran ng Pampublikong Pangangasiwa.
Serbisyong Pederal na Antimonopolyo.
Tanggapan ng tagausig.

Ang isang aplikasyon para sa judicial review ay isinumite sa korte sa naaangkop na antas:

tungkol sa isang pagkakasala ng isang empleyado ng isang sangay ng MFC - sa distrito o lungsod;
tungkol sa mga paglabag na ginawa ng isang opisyal ng sentrong pangrehiyon - sa korte ng paksa.

Kasabay nito, ang mga hudisyal at extrajudicial na apela ay hindi nagbubukod sa bawat isa at maaaring isagawa nang nakapag-iisa, iyon ay, nang walang tiyak na pagkakasunud-sunod.

Samakatuwid, ang mga dahilan para sa naturang paggamot ay dapat na talagang seryoso. Halimbawa: pandaraya o pangingikil sa bahagi ng mga empleyado ng center, palsipikasyon o pagkawala ng mga dokumento.

Ang mga reklamong isinampa sa pamamagitan ng mga intradepartmental na channel ay dapat isaalang-alang ng isang opisyal ng institusyon na may kaukulang awtoridad sa loob ng 15 araw ng trabaho mula sa petsa ng kanilang pagpaparehistro. Kung ang reklamo ay nauugnay sa:

na may pagtanggi na tumanggap ng mga dokumento;
sa paglabag sa mga deadline na itinatag para sa paggawa ng mga pagwawasto sa impormasyong ibinigay;
na may pagtanggi na itama ang mga error at typo kapag pinupunan ang aplikasyon ng aplikante,

Ang panahon ng pagsusuri ay binabawasan sa 5 araw ng trabaho.

Hindi lalampas sa susunod na araw pagkatapos ng araw na ginawa ang desisyon, ang mamamayan ay dapat magpadala ng tugon na naglalaman ng resulta ng pagsasaalang-alang ng reklamo.

Paano magreklamo tungkol sa gawain ng MFC sa Moscow

Ngunit dapat tandaan ang ilang dahilan kung bakit tatanggihan ang isang reklamong inihain sa labas ng korte:

pagpasok sa legal na puwersa ng isang hudisyal na aksyon na pinagtibay sa isyung ito;
ang taong nagsampa ng reklamo ay hindi pinahintulutan ng batas (ay hindi ang tatanggap ng serbisyo);
isang aplikasyon para hamunin ang aksyon (hindi pagkilos) ng isang multifunctional center specialist ay isinumite sa katawan na isinasaalang-alang na ang paksa ng reklamo sa mga merito.

Ang mga batayan para sa paglutas ng isang problemang sitwasyon sa korte ay karaniwang ang kawalan ng pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga partido sa hidwaan at ang hindi pagpayag ng empleyado o pamamahala ng multifunctional center na matugunan ang mga legal na kahilingan ng aplikante.

Mahalaga

15.

Kagawaran ng Kalakalan at Serbisyo ng Lungsod ng Moscow (DTU). 16. 19. Mahalagang Kagawaran ng Patakaran sa Ekonomiya at Pag-unlad ng Lungsod ng Moscow.

Impormasyon

Komite ng Beterinaryo ng Moscow. 21. Committee of State Construction Supervision ng Lungsod ng Moscow. 22. Komite para sa Turismo at Pamamahala ng Hotel ng Lungsod ng Moscow (Moskomturizm).

23.

Saan magsusulat ng reklamo tungkol sa gawain ng MFC

Ngunit, kung ito ay sa mga interes ng aplikante upang makatipid ng oras at makamit ang ninanais na resulta sa isang pinasimpleng paraan, inirerekomenda na umalis sa pagpunta sa korte para sa ibang pagkakataon. Ang mga patakaran para sa pagbubuo at paghahain ng reklamo laban sa Mga Panuntunan ng MFC at form para sa pag-uulat ng pagkakasala ng isang espesyalista sa serbisyong "Aking Mga Dokumento" ay itinatag ng Art.

11.2. Pederal na Batas Blg. 210-FZ at Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation Blg. 840. Alinsunod sa kanilang mga probisyon, ang isang reklamo sa labas ng korte ay isinumite para sa pagsasaalang-alang sa karampatang awtoridad sa mga sumusunod na paraan:

Personal - sa pagsulat o pasalita.
Sa pamamagitan ng koreo - sa papel.
Sa pamamagitan ng opisyal na website ng awtorisadong ahensya o MFC - sa elektronikong anyo.

Kung paano gumawa ng reklamo upang ito ay maisaalang-alang, basahin ang artikulo. Ang Mga Regulasyon ay nagpapahintulot sa isang apela sa pamamagitan ng isang tagapamagitan.

Magreklamo tungkol sa MFC Moscow

State Unitary Enterprise ng Lungsod ng Moscow "Main Architectural and Planning Directorate" (SUE "GlavAPU"). 11. State unitary enterprise ng lungsod ng Moscow Moscow City Bureau of Technical Inventory (SUE MosgorBTI).

12. Institusyon ng estado na "United Archive ng DzhKhiB". 13. Kagawaran ng City Property ng Lungsod ng Moscow. 14. Kagawaran ng Pabahay at Mga Serbisyong Komunal at Pagpapahusay ng Lungsod ng Moscow. 15. Kagawaran ng Patakaran sa Pabahay at Pondo ng Pabahay ng Lungsod ng Moscow. 16. Moscow City Health Department. 17. Department of Information Technologies ng Lungsod ng Moscow (DIT). 18. Kagawaran ng Cultural Heritage ng Lungsod ng Moscow. 19. Kagawaran ng Kultura ng Lungsod ng Moscow. 20. Kagawaran ng Edukasyon ng Lungsod ng Moscow. 21. Department of Natural Resources at Environmental Protection ng Lungsod ng Moscow. 22. Department of Social Protection of the Population of Moscow (DSZN). 23.

Magreklamo tungkol sa trabaho MFC Moscow

Ganito ang hitsura ng Moscow: Pag-aaplay sa korte Kung ang lahat ng mga hakbang bago ang pagsubok ay hindi nagdulot ng mga resulta, ang tanging opsyon na natitira ay ang mag-apela sa mga awtoridad ng hudikatura. Upang gumuhit ng isang pahayag ng paghahabol, mas mahusay na humingi ng legal na payo. Ang pahayag ng paghahabol ay isinampa sa korte ng distrito sa lugar ng paninirahan ng nagsasakdal. Ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng isang paghahabol ay mula 30 hanggang 90 araw. Kabayaran para sa pinsalang idinulot sa aplikante Alinsunod sa Bahagi.
6 tbsp. 16 ng batas ng Hulyo 27, 2010 No. 210-

Pederal na Batas, ang isang mamamayan ay may karapatan sa kabayaran para sa pinsalang dulot ng hindi tamang pagganap ng mga empleyado ng MFC sa kanilang mga tungkulin. Ang aplikante ay may karapatang humingi ng kabayaran para sa mga pagkalugi, na nangangahulugang ang mga gastos sa pagpapanumbalik ng nilabag na karapatan, at kabayaran para sa mga pinsala na may kaugnayan sa pagkawala o pinsala sa ari-arian.

Ang gawain ng Multifunctional State Centers for Providing Services to the Population (MFC) ay mamagitan sa pagitan ng mga mamamayan at iba't ibang awtoridad ng estado at munisipyo. Ang malawakang organisasyon ng mga MFC ay idinisenyo upang maibsan ang trabaho ng mga awtoridad at pasimplehin ang pagtanggap ng mga serbisyo ng populasyon.

Pakikipag-ugnayan sa tanggapan ng tagausig

Dapat lamang itong gawin kung sakaling magkaroon ng mga malalawak na paglabag na natukoy sa gawain ng Multifunctional Center. Matapos tanggapin ang reklamo, obligado ang tagausig-inspektor na magsagawa ng inspeksyon, kaya sa kasong ito ay nararapat na lapitan ang pagsulat ng reklamo nang mas maingat at responsable. Upang agad na magpatuloy ang kaso, ipinapayong ilakip ang anumang dokumentaryong ebidensya ng mga paglabag sa reklamo.

Sa panahon ng imbestigasyon, maaaring dalhin ang aplikante sa kaso bilang saksi upang magbigay ng detalyadong ebidensya. Sa pagkumpleto ng inspeksyon, padadalhan siya ng abiso tungkol sa mga resulta ng mga aksyon ng opisina ng tagausig.

Paghahain ng paghahabol sa korte

Ang paggamot ay isa pang sukatan ng impluwensya sa mga walang prinsipyong empleyado ng MFC. Sa kasong ito, ang tagumpay ng kaso sa isang malaking lawak ay nakasalalay sa isang karampatang, legal na tamang paghahabol. Samakatuwid, upang isulat ito, ipinapayong gamitin ang mga serbisyo ng isang abogado o iba pang may karanasan na abogado.

Ang paghahabol ay inilipat sa korte ng distrito sa lugar ng paninirahan ng aplikante. Kakailanganin mong gumawa ng 3 kopya nito - para sa iyong sarili, para sa korte at para sa nasasakdal (MFC). Sa paghahabol, maaari ka ring humingi ng kabayaran mula sa Center para sa materyal at moral na pinsalang dulot, pati na rin bayaran ang lahat ng legal na gastos.

Pinadali ng mga multifunctional center ang buhay ng mga ordinaryong mamamayan. Naging mas madali ang pagkumpleto ng dokumentasyon at pagtanggap ng mga sertipiko.

May mga kaso kapag ang mga aktibidad ng MFC ay hindi angkop sa kliyente. Maaari siyang legal na magsampa ng reklamo o mag-claim. Kapansin-pansin na ito ay napakabihirang mangyari, ngunit ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight sa puntong ito.

Ang mga empleyado ng kumpanya ay mga ordinaryong tao, kaya ang isang insidente ay maaaring mangyari dahil sa kadahilanan ng tao. Sa ganoong sitwasyon, sulit na makipag-ugnay sa tagapamahala kung ang kawalan ng kakayahan ng empleyado ay hindi nagdulot ng malubhang problema. Kinakailangang ituro sa tagapamahala ang paglabag na naganap. Kung ang isang espesyalista ay lumabag sa mga pamantayang etikal sa unang pagkakataon sa mga oras ng pagtatrabaho, malamang na makakatanggap siya ng pagsaway.

Sa kasamaang palad, kung minsan may mga empleyado na regular na gumagawa ng mga pagkakasala: kabastusan, bastos na pananalita, mga pagkakamali sa pagsagot sa mga form at paglampas sa kinokontrol na deadline para sa pagpaparehistro. Ang mga sumusunod na pagkukulang ay tumatanggap ng espesyal na pansin:

Hindi sanay na serbisyo sa customer (pagpila, mababang antas ng legal na kaalaman, paglabag sa mga pamamaraan ng dokumentasyon).
Hindi naaangkop na pag-uugali ng mga tauhan (kawalan ng empleyado mula sa lugar ng trabaho, kawalan ng kakayahan at agresibong pag-uugali).
Paglabag sa mga karapatan ng mga mamamayan (pagpakalat ng personal na impormasyon ng mga kliyente, paghingi ng suporta sa pananalapi, pagpigil ng mga naisagawang dokumento).

Una sa lahat, dapat kang tumawag sa MFC hotline. Kinakailangang ilarawan nang detalyado ang insidente at mag-claim. Kadalasan ang reklamo ay hindi nakakarating sa mga awtoridad sa regulasyon. Samakatuwid, sulit na gamitin ang lahat ng posibleng mga opsyon; kailangan mong makipag-ugnay sa mga sumusunod na awtoridad:

Pamamahala ng MFC
Tanggapan ng tagausig

Nagpapadala kami ng reklamo sa pamamahala ng multifunctional center

Maaari mong tandaan ang paglabag sa aklat ng mga reklamo at mungkahi, ito ay matatagpuan sa isang espesyal na stand. Kung hindi mo mahanap ang log, inirerekumenda na makipag-ugnay sa administrator.

May karapatan kang mag-iwan ng iyong puna sa gawain ng mga tauhan. Kapansin-pansin na maaari mong iwanan hindi lamang ang mga reklamo sa libro, mayroon ding pagkakataon na iwanan ang iyong mga kagustuhan para sa pagpapabuti ng gawain ng multifunctional center.

Dito maaari kang magsulat sa libreng form, walang regulated form. Kapansin-pansin na hindi ka dapat mag-iwan ng iyong komento tungkol sa mga aktibidad ng MFC gamit ang malaswang pananalita. Ang ganitong feedback ay hindi makakarating sa gustong addressee. Inirerekomenda din na iwanan ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Kung gusto mong manatiling anonymous, hindi mo kailangang iwanan sila.

Sa anumang kaso, ang reklamo ay mahuhulog sa mga kanang kamay. Ang mga empleyado ng institusyon ay hindi maaaring kumuha ng isang dahon mula sa aklat ng mga reklamo; lahat ng mga pahina ay binibilang.

Ang pamamahala ng bawat multifunctional center ay nagsasagawa ng sistematikong pagsusuri sa libro ng mga reklamo at mungkahi. Ang Propesyonal sa Regulatoryo ay dapat tumugon nang nakasulat sa aksyong ginawa tungkol sa bawat reklamo.

Naghain kami ng reklamo sa opisina ng tagausig

Dapat kang makipag-ugnayan sa awtoridad na ito kung may naganap na malubhang pagkakasala: pangingikil ng suhol at pandaraya. Inirerekomenda na makipag-ugnayan sa departamento sa iyong lugar ng paninirahan.

Kakailanganin ng higit na pagsisikap upang maghain ng paghahabol. Maaari mong punan ang form nang direkta sa institusyon at ibigay ito sa empleyado. Posible ring magpadala ng mga reklamo sa pamamagitan ng rehistradong koreo.

Kakailanganin mong punan ang mga sumusunod na item:

Kanino ito tinutugunan?
Ang iyong tirahan at buong pangalan
Mga detalye ng contact
Katibayan ng pagkakasala
Mangyaring kumilos
Numero at lagda

Punta tayo sa korte

Ang hukuman ay ang huling awtoridad kung ang iba ay hindi tumulong. Ang apela ay maaaring gawin sa mismong institusyon o ipadala sa pamamagitan ng rehistradong koreo.

Kung isinasaalang-alang ng korte na kinakailangan na simulan ang isang kasong kriminal, makakatanggap ka ng kaukulang abiso.

Habang tumatanggap ng mga serbisyo ng pamahalaan sa mga multifunctional center, ang ilang mga mamamayan ay nakatagpo ng iba't ibang uri ng problemang sitwasyon:

kawalan ng kakayahan ng mga empleyado;
singilin para sa mga libreng serbisyo;
ang mga form na kinakailangan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay hindi magagamit;
mahabang panahon ng pagproseso;
paghiling mula sa aplikante ng mga dokumentong hindi tinukoy sa mga tuntunin ng serbisyo;
pagtanggi na tanggapin ang isang aplikasyon na walang batayan ng mga dokumento ng regulasyon;
paglabag sa pagiging kompidensiyal ng personal na data;
pagtanggi na tumulong sa pagpuno o pagwawasto ng mga pagkakamali na ginawa ng aplikante;
anumang aksyon sa bahagi ng mga empleyado na lumalabag sa mga karapatan ng mga mamamayan.

Reklamo sa pamamahala ng sentro ng MFC

Maaari kang direktang magsampa ng reklamo sa pinuno ng MFC kung saan nangyari ang pagkakasala. Ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng pagsulat sa pamamagitan ng paghiling ng “Book of Complaints and Suggestions,” na kinakailangang naroroon sa institusyon ayon sa batas.

Kapag nagsampa ng reklamo, dapat mong ilarawan nang detalyado ang mga pangyayari, ipahiwatig ang salarin at ang iyong sariling impormasyon sa pakikipag-ugnayan.

Kung apurahan at seryoso ang sitwasyon, maaari kang humingi kaagad ng madla sa iyong manager. Bilang isang patakaran, ang pamamahala ng mga sentro ay agad na tumutugon sa mga ganitong sitwasyon.

Elektronikong reklamo

Sa modernong mundo, walang lugar na walang mga online na bersyon. Ngayon ay maaari mong iwanan ang iyong reklamo sa elektronikong paraan. Upang gawin ito, kailangan mong bisitahin ang website ng MFC kung saan nangyari ang paglabag sa mga karapatan ng mamamayan.

Sa seksyong "Feedback" mayroong isang item na "Mag-iwan ng reklamo". Sa window, sabihin ang kakanyahan ng problema, ipahiwatig ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay at ang impormasyon ng sentro kung saan natanggap ang aplikasyon.

MAHALAGA! Ang mga apela ng mga mamamayan, parehong nakasulat at sa pamamagitan ng elektronikong pagtanggap, ay, ayon sa batas, ay pinoproseso sa loob ng 15 araw.

Tanggapan ng tagausig

Ang mga seryosong paglabag tulad ng pangingikil, pandaraya, hindi pagkilos ng pamamahala ay maaaring direktang ipadala sa opisina ng tagausig ng distrito sa lugar ng pagpaparehistro ng aplikante o sa lokasyon ng MFC.

Ang aplikasyon sa opisina ng tagausig ay dapat na wastong iguhit at naglalaman ng sumusunod na impormasyon:

kung saan at kung kanino ipinadala ang dokumento (header);
mga detalye ng aplikante (buong pangalan, lugar ng pagpaparehistro);
ang teksto ng aplikasyon ay dapat maglaman ng detalyado at malinaw na nakasaad na mga katotohanan na nagpapatunay sa paglabag, pati na rin ang eksaktong mga detalye sa pakikipag-ugnayan ng MFC kung saan ginawa ang reklamo;
kung mayroong mga kalakip - mga kopya ng mga dokumento, isang listahan ng lahat ng mga nakalakip na papel ay pinagsama-sama;
petsa ng paghahanda at lagda ng aplikante.

Ang reklamo ay maaaring dalhin nang personal, ipadala sa pamamagitan ng koreo o irehistro sa opisyal na website ng tanggapan ng tagausig sa iyong lugar.

Pagsubok

Kung sakaling ang lahat ng mga hakbang na ginawa sa itaas ay hindi nagbunga ng anumang mga resulta, ang tanging pagpipilian na natitira ay pumunta sa korte.

Upang gawin ito, kailangan mong gumuhit ng isang pahayag ng paghahabol. Mas mainam na ipagkatiwala ang bagay na ito sa isang abogado. Matapos magsampa ng paghahabol sa korte ng distrito sa lugar ng pagpaparehistro ng aplikante, ang kaso ay isinasaalang-alang sa loob ng 30 hanggang 90 araw. Ipapaalam sa iyo ng korte kung ang kaso ay tatanggapin para sa mga paglilitis o kung ito ay ipapadala sa ibang katawan para sa mga paglilitis. Inaabisuhan ng korte ang korte ng anumang desisyon sa pamamagitan ng pagsulat.

Kabayaran para sa pinsala

May mga sitwasyon kung kailan ang hindi pagtupad o pagkaantala ng pagpapatupad ng mga serbisyo sa MFC ay humahantong sa pinsala sa aplikante. Maaari itong magresulta sa mga pagkalugi sa pananalapi, pinsala sa moral at maging pinsala sa kalusugan, kabilang ang pansamantalang pagkawala ng kakayahang magtrabaho.

Ang anumang pagkalugi ay dapat na idokumento. Kadalasan ang mga ganitong isyu ay nareresolba sa korte. Ngunit kung minsan posible na malutas ito nang direkta sa lugar, kasama ang pinuno ng departamento.