Hastane başhekimine şikayet örneği. Doktorlara karşı Sağlık Bakanlığı'na nasıl şikayette bulunulur?

Hastalanmak her zaman tatsızdır. Sevdikleriniz ve akrabalarınız hastalandığında daha da rahatsız edici olur. Peki ya yardım aradığınızda çatışmalarla, saygısızlıkla, tıbbi hatalarla veya tedaviyi reddetmeyle karşılaşırsanız? Hastane personeliyle ilgili sorunlar çoğu zaman insanları yardım almadan kendi kendine ilaç almaya zorluyor. Ve bu felaket sonuçlara yol açar.

Dikkatsiz doktorlarla nasıl başa çıkılır? Hastanenin neresinde? İhmalkar sağlık çalışanı nasıl cezalandırılır? Yazımızda tam olarak bundan bahsedeceğiz. Ve hiçbir durumda hastaneye gitmeyi geciktirmemeniz gerektiğini unutmayın. kendini iyi hissetmemek. Sağlığınıza dikkat edin, biz de sinirlerinizi korumanıza ve hastane çalışanlarının ihlalleri hakkında bilgi aktarmanıza yardımcı olacağız.

Hastanede kabalıkla karşılaşırsanız ne yapmalısınız?

İnsanların ücretsiz tıbbi bakım ararken karşılaştıkları sorunların çoğu, hizmet personeliyle iletişimde yaşanmaktadır. Resepsiyon personeli, görevliler veya hemşireler kaba davranabilir ve belge vermeyi veya işleme koymayı reddedebilir. Öncelikle böyle bir şeyle karşılaştığınızda olanları kaydetmeye çalışın.

Artık her insanın cep telefonu ve neredeyse hepsi video veya ses kaydedebiliyor. Bunu açıkça mı yoksa bir hastane çalışanı tarafından fark edilmeden mi yapacağınız size kalmış. Kabalıkla karşılaştığınızda kanunun sizden yana olduğunu unutmayın. Ayrıca zor olsa da sakin kalmaya çalışın. Sesini yükseltmeden, iş tonunda, doğru bir şekilde konuş.

Bilgi

Olan bitene dair kanıt toplamayı başaramasanız bile umutsuzluğa kapılmayın. Mümkün olan en kısa sürede olan her şeyi yazın. Daha sonra şikayette bulunursanız ayrıntıları, isimleri, tarihleri ​​unutabilirsiniz ancak tüm bunların büyük bir rolü vardır. Elinden gelenin en iyisini dene daha fazla gerçek ileride kullanmak üzere yazın.

İdareye şikayetin faydası olur mu?

İddiaya göre idareye şikayette bulunulması hiçbir şeyi değiştirmeyecek, çalışanların başına hiçbir şey gelmeyeceği söylendiğinde buna inanmamalısınız. Çoğu zaman, bir tıp kurumunun yönetimi sorunu kendi başına çözmeye çalışır ve hiçbir durumda sorunun hastane duvarlarının ötesine geçmesine izin vermez. Daha ileri gönderilecek şikayetlerin tüm kurumun çok sayıda denetlenmesine yol açacağını çok iyi anlıyorlar.

Şikayetler - standart bir blok

Doktorların beceriksizliğiyle mücadele edin veya Kötü iş Hastane içindeki sağlık personeli şunları kullanabilir:

  • Bu çalışanın acil amirine şikayette bulunmak veya itirazda bulunmak. Bu rol bölüm başkanı tarafından oynanabilir;
  • Hastane (klinik) yönetimine başvurur. Genellikle yöneticinin rolü, kişisel bir toplantı ayarlayabileceğiniz veya yazılı olarak şikayet gönderebileceğiniz başhekim tarafından gerçekleştirilir.

Şikayet, olup bitene ilişkin gerçekleri spesifik bir şekilde belirterek ticari bir tonda hazırlanmalı ve ayrıca iki nüsha halinde yazılmalıdır. Sağladığınız bir sorumluluk sahibi kişi ve ikincisi seninle kalacak.

Sorumlu kişiye şikayette bulunulduğunda, bu kişinin olayla ilgili bir iç soruşturma yapması gerekir. Ayrıca sağlık kurumu çalışanının suçluluğuna ilişkin şikayet hakkında da nihai kararı verirler, ardından başvuru sahibine bu konuda bilgi verilmesi gerekir. Bu tür şikayetlerin değerlendirilme süresi bir ayı geçmemelidir, ancak her şey doğrudan doktorun suiistimalinin ne kadar ciddi olduğuna bağlıdır.

Dikkat

Bir kliniğin veya hastanenin yönetiminin çalışanının tarafını tutması da mümkündür. Haklı olduğunuzdan eminseniz ve herhangi bir nedenle suçluyu korumaya karar verdiğinize inanıyorsanız, daha yüksek makamlara şikayette bulunmalısınız. Ayrıca, ret gerekçelerinin tarafınıza bildirilmesi gerektiğini unutmayın; bunu yazılı olarak da talep edebilirsiniz.

Sağlık Bakanlığına şikayet nasıl yardımcı olabilir?

Sağlık Bakanlığı sadece vatandaşların şikayetlerini almakla değil, aynı zamanda denetim emri vermekle de yükümlüdür. Yani, konunuzla ilgili olarak tıp kurumundaki işlemlerin aksine daha bağımsız bir soruşturma yürütülecektir. Sağlık Bakanlığı çalışanları sadece belirli bir çalışanı değil, tüm departmanı, hatta tüm hastaneyi veya kliniği kontrol etmek zorunda kalacak.

Süreçte tespit edilen tüm ihlaller kayıt altına alınacak ve çalışmaya gönderilecektir. Bu gibi durumlarda hastane yönetiminin yaşananlara tepki vermemesi son derece zor olacaktır çünkü yasalara uymak ve çatışmayı çözmek zorunda kalacaklardır. Eğer gerçek ortaya çıktıysa:

  • Sağlamayı reddetme Tıbbi bakım (gerekçe olmaksızın);
  • Doktorun yokluğu veya görünmemesi iş yeri belirlenen zamanda;
  • Tıbbi hata Bir tedavi süreci yazarken ve tanı koyarken. Buna cerrahi operasyonlar sırasındaki tıbbi hatalar da dahildir;
  • Tıbbi bakımın kalitesiz olması Yanlış araştırma, yanlış hastanın ihtiyaç duyduğu prosedürler vb.;
  • Görevlerin yerine getirilmemesi Bulunulan pozisyonun görevlerine göre;
  • Bariz kabalık Birçok çalışanın insanlık dışı davranışları veya hastalara ve tıbbi tesisi ziyaret edenlere zarar vermesi.

Bilgi

O zaman Sağlık Bakanlığı'na başvurmalısınız. Tabii ki, liste başka ihlallerle desteklenebilir, ancak bunların tek bir şeyle birleştirilmesi gerekir - işlenen eylemin ciddiyeti. Veya feci sonuçlara yol açan eylemsizlik.

Şikayet nasıl doğru şekilde yapılır?

Sağlık Bakanlığına doğru şekilde hazırlanmış bir şikayette, tam olarak kime sunulduğu belirtilmelidir. Derleme için iki seçenek vardır:

  • Doktor hakkında şikayet. Yani, feci sonuçlara, büyük masraflara ve hatta hastanın ölümüne yol açan ağır bir ihlali gerçekleştiren belirli bir kişi;
  • Bir sağlık kuruluşuna şikayet(). Bu durumda olayın kusuru yüzünden meydana gelen kişiler toplamı söz konusudur.

Bir şikayette bulunurken, ticari bir üsluba uymalı, yalnızca gerçekleri ve belirli olayları belirtmelisiniz. Şikayet metninde kısaltılmış bilgilerin (kısaltmalar ve kısaltmalar) yanı sıra doktora veya sağlık kurumuna yönelik hakaretlerin bulunmasının, şikayetinizin dikkate alınmasının reddedilmesine neden olabileceğini unutmayın.

Şikayete haklı olduğunuzu kanıtlayan destekleyici belgelerin eklenmesi gerekecektir. Orijinallerin yanınızda kalması gerektiğini ve kopyalarının şikayete eklenmesi gerektiğini unutmayın. Sağlık Bakanlığı'na hem resmi web sitesi üzerinden hem de kullanarak şikayette bulunabilirsiniz. kayıtlı mektup. Şikayet alınır alınmaz üç gün içinde kayıt altına alınıyor ve ardından değerlendirilmesi için en fazla bir ay süre veriliyor.

Şikayetinizi doğru bir şekilde hazırlayabilmeniz için Sağlık Bakanlığı'na aşağıdaki bağlantıdan indirebileceğiniz şikayet örneğini sunuyoruz.

Sevdiklerimiz hastalandığında hayat gri ve neşesiz hale gelir. Ve eğer hala doktorla anlaşmazlıklar ortaya çıkıyorsa veya sağlık personeli, sinirler sınıra kadar gerilir. Bu gibi durumlarda özellikle sağlık çalışanlarıyla yaşanan anlaşmazlıklar defalarca tekrarlanıyorsa şikayette bulunmak gerekir. Her sıradan insan nereye şikayette bulunacağını veya doğru bir şekilde yazmak için şikayetin bir örneğini nereden alacağını bilemez. Sonuçta insanlar iyi bir hayatları olduğu için hastaneye gitmiyorlar ve doktorların davranışları veya beceriksizliği onları periyodik olarak kliniğe gitmekten caydırıyor ve bu da telafisi mümkün olmayan sonuçlara yol açabiliyor. Bir klinik veya bölümdeki doktorlara karşı şikayet nasıl yazılır?

Ancak çoğu zaman çatışmanın tarafları klinikteki resepsiyon görevlileri, hemşireler, hademeler, servis personeli. Bunlar hakkında sağlık departmanına yazmanız mümkün mü yoksa başka bir hikaye? Rusya'da Sağlık Bakanlığı kimi cezalandırabilir? Hangi sorularınız için Sağlık Bakanlığına başvurabilirsiniz? Doktorların kabalık ve ihmalinden korkmadan hastaneye nasıl sakince gidilir? Sonuçta, Rusya'da tıp endüstrisinin gelişmesine rağmen vatandaşların memnuniyetsizliğinin giderek arttığı bir sır değil. Nazik, sempatik, anlayışlı, sabırlı ve aynı zamanda alanında uzman ideal doktorlarla her zaman karşılaşmıyoruz. Sosyallik ve girişkenlik günümüzde modern balda oldukça nadir görülen niteliklerdir. işçiler.

Deneyimli avukatlar size nereye yazacağınızı ve bunu nasıl doğru şekilde yapacağınızı söyleyecektir. Web sitesi danışmanlarımız kamuoyuna ücretsiz olarak bilgi vermektedir.

İtiraz ile şikayet arasındaki temel fark, suçlamaların güvenilirliğidir. Kanıt olmadan yalnızca şüpheler varsa, bir klinik veya hastanenin belirli bir çalışanının çalışmasını kontrol etme talebiyle bir itiraz yazmanız gerekir. Bir doktorun (örneğin) rüşvet aldığına kesin olarak inanıyorsanız, Sağlık Bakanlığı'na şikayette bulunun. Polise ve savcılığa da şikayette bulunabilirsiniz. En önemli şey şikayet taslağının doğru bir şekilde yazılmasıdır (yasal olarak yetkin ve kısa, spekülasyon veya uydurma olmadan). Şu anda, Rusya Sağlık Bakanlığı aşağıdaki gerekçelerle şikayetleri kabul etmektedir:

  • sağlık çalışanlarından gecikmiş yardım ( Son zamanlardaçoğu zaman insanlar ambulansı bekleyemezler);
  • doktorun hastayı kabul etmeyi veya hastaneye yatırılmayı reddetmesi;
  • kliniğe kayıt olmayı reddetmek;
  • hastalığın yanlış tanımlanması;
  • duyarsızlık, zulüm, ihmalkar tutum;
  • yanlışlıkla reçete edilen ilaçlar;
  • öngörülen tedavinin bir sonucu olarak hastanın durumunun bozulması;
  • sağlık çalışanlarının hatası nedeniyle hastanın ölümü;
  • doktor hizmetleri için şişirilmiş (veya haksız) ödeme;
  • yolsuzluk uygulamaları;
  • başarısız prosedür veya cerrahi tedavi;
  • kabalık ve kabalık;
  • doktorların hastaları reddetmesi (mantıksız).

Bu listeye süresiz olarak devam edilebilir. Kesinlikle, insan faktörü her yerde mevcut. İnsanlar tanrı değildir ve herkes hata yapabilir. Ancak böyle bir şey kasıtlı olarak veya tembellik ve sorumsuzluk nedeniyle yapıldığında o zaman hiç çekinmeden Sağlık Bakanlığına yazmanız gerekir.

Ayrıca hastanenin kendisinde ihlallerin (kuyruklar, hijyen uyumsuzlukları vb.) tespit edilmesi durumunda sağlık kurumunun tamamına karşı şikayette bulunulabilir. Bu gibi durumlarda web sitemizin uzmanlarıyla iletişime geçin, onlar size durumunuza özel olarak uygun bir şikayet örneği sunacaklardır.

Sağlık Bakanlığı'na şikayette bulunmanın özellikleri

Sağlık Bakanlığına çeşitli şekillerde şikayette bulunabilirsiniz:

  • yazılı olarak (bir parça kağıda, bir zarfa ve bölgenizdeki Sağlık Bakanlığının adresine ihtiyacınız var);
  • İnternet aracılığıyla (web sitesinde veya e-posta yoluyla);
  • yardım hattını arayarak;
  • bizzat bakan veya yardımcılarından randevu almak suretiyle;
  • faksla şikayet göndererek.

Şikayetin konusu tedavinin reddedilmesi veya tedavinin kötü yapılması ise öncelikle doktordan ve hastane yönetiminden yazılı açıklama almayı deneyin. Daha sonra bu belgeyi şikayetinize ekleyin. Daha fazla güvenilirlik için lütfen ekli tüm kopyaları noter tasdik ettirin. Özellikle postayla gönderildiğinde tek bir belgenin kaybolmamasını sağlamak için gönderilen tüm belgelerin kaydını unutmayın. Postanede ayrıca ekin envanterini de yapabilirsiniz.

Kanun aynı anda birden fazla kamu kurum ve kuruluşuna şikâyette bulunulmasını yasaklamamaktadır. Gereksinimlerinizi çoğaltabilirsiniz. Bu durumda, onları başka nereye gönderdiğinizi mektupta belirtmeniz tavsiye edilir.

Mektup bir kişiden diğerine geçerken cevap için uzun süre beklemek istemiyorsanız (ülkemizde henüz kimse bürokrasiyi kaldırmadı), mevcut durumunuzun kimin yetkisine gireceğini önceden öğrenin. Web sitemizde ücretsiz danışmanlık sağlayan deneyimli avukatlar bu konuda size yardımcı olabilir.

Mali adaletsizlikle ilgili şikayetler

Tipik olarak mali şikayetler yukarıda açıklanan sorunlardan daha az popülerdir. Ancak hasta memnuniyetsizliği nedenleri arasında ikinci sırada yer almaktadır. Ve hastanın tedaviden veya doktorların tutumundan memnun olmaması koşuluyla, bu anlaşılabilir bir durumdur; bunun için de orantısız para talep etmeleri (özellikle tedavinin prensip olarak ücretsiz olması gerektiğinde) iki kat rahatsız edicidir. Hastalardan gelen başlıca mali şikayetleri sıralayalım:

  • sağlanan (veya henüz sağlanmayan) hizmetlerin şişirilmiş maliyeti (kural olarak, bu çoğunlukla özel tıbbi kliniklerle ilgilidir);
  • tedavinin başında ve sonunda açıklanan tutarlar arasında tutarsızlık (özel hastaneler için de geçerlidir);
  • dayatma ek hizmetler(böyle bir felaket hem kamu hem de özel sağlık kurumlarında gerçekleşebilir);
  • ödeme ilaçlar ve sarf malzemeleri (bu, tanım gereği her şeyin ücretsiz olması gereken kamu hastaneleriyle ilgilidir);
  • yüzsüz gasp Para zordan önce cerrahi tedavi veya içinde rehabilitasyon dönemi ve taburcu olmadan önce (bu nokta aynı zamanda ücretsiz tıbbi bakıma da daha yakındır).

Bunlar, sağlık departmanlarının hastalardan mali durumla ilgili olarak aldıkları en yaygın şikayet biçimleridir. Genellikle bu gereksinimler, doktorun önceden yatıştırılması durumunda daha iyi tedavi edeceği gerçeğiyle savunulur.

Teslim olma. Doktor, bu yüzden insanlara yardım etmek için Hipokrat Yemini etti. Katılan doktorunuza güvenmiyorsanız, onu hemen reddetmek, hatta başka bir hastaneye gitmek daha iyidir (bunu yapmaya da hakkınız vardır).

Tıbbi hataların ciddi sonuçları

Bu durumda ağır sonuçlar, hastanın sağlığının ciddi şekilde bozulması veya ölümü anlamına gelir. Sonuç olarak şu gerçekleşebilir:

  • ciddi bir tanının varlığı halinde hastaneye yatırılmanın reddedilmesi veya ciddi durum sağlık;
  • zamansız yardım sağlık çalışanları veya hastaneye kaldırılmanın gecikmesi;
  • yanlış teşhis;
  • yanlış reçete edilen ilaçlar;
  • başarısız ameliyat;
  • doktorların görevlerini ihmal etmeleri sonucu sağlığa zarar vermeleri;
  • Düşük vasıfları nedeniyle bir doktorun zarar görmesine neden olmak.

İhmal yoluyla zarar vermek de dahil olmak üzere birçok neden olabilir, ancak beyaz önlük giyip insanları tedavi etmeye başlayan bir doktor, Rusya yasalarına göre bazı yükümlülükler üstlenmektedir. Bu, aynı kanunlara göre sorumluluk taşıması gerektiği anlamına gelir.

Dolayısıyla, bu durumda atıfta bulunulabilecek ana yasal normlar:

  • Rusya Federasyonu Anayasası, kırk birinci madde;
  • Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun yüz on sekizinci maddesi;
  • Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun iki yüz otuz altı numaralı maddesi;
  • Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun iki yüz otuz yedi numaralı maddesi;
  • Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun iki yüz otuz dokuzuncu maddesi.

Kısaca yukarıdaki standartlar şunu söylüyor:

  • insan yaşam ve sağlık haklarına ilişkin;
  • ihmal nedeniyle değişen şiddette sağlığa zarar verme sorumluluğu hakkında;
  • kişinin mesleki görevlerindeki ihmalden doğan sorumluluk hakkında;
  • sıhhi ve epidemiyolojik normların sorumluluğu üzerine;
  • Hastanın sağlığı ve yaşamı için önemli olan bilgilerin hastaya zamanında ulaştırılmasının sorumluluğu hakkında.

Bir doktoru sorumlu tutmak için güçlü bir ekip kurmanız gerekir. kanıt temeli ve sebep-sonuç arasında bağlantı kurun (sağlığın kötü olması, çalışma yeteneğinin kaybı veya ölüm şeklinde).

Nasıl yazılır

Her belge gibi şikayetin de doğru yazılması gerekir. Elbette hiç kimse formu özel olarak geliştirmedi, ancak bazı gereksinimler hala mevcut. İlk etapta reddedilmekten kaçınmak için şikayetin aşağıdaki ilkeleri yansıtması gerekir:

    • tanım;
    • netlik;
    • bütünlük;
    • özlülük;
    • doğruluk;
    • özün beyanı;
    • ulaşmak istediğiniz hedefin bir ifadesi;
    • rakibe nezaket ve saygı;
    • yazdığınız kişinin iletişim bilgileri;
    • iletişim bilgilerin;
  • ihlal edildiğini düşündüğünüz yasal normlar;
  • kanıt tabanı;
  • belgesel kanıt.

Hemen Sağlık Bakanlığına koşmamanız gerektiğini unutmayın. Dedikleri gibi, kafanın üzerinden atlayamazsın. Öncelikle sorunu yerel düzeyde - bölüm başkanı ve hastanenin başhekimi ile çözmeye çalışın. Sağlık çalışanlarına yönelik şikayet örneklerini sitemizde bulabilirsiniz. Ayrıca, uyuşmazlık çözümünün herhangi bir zamanda ve herhangi bir aşamasında deneyimli avukatlardan tavsiye alın. Bu web sitemizde yapılabilir. Seyahat etmenize, hukuk bürosuna gitmenize, sıraya girip para ödemenize gerek yok. Evinizden çıkmadan ve ücretsiz olarak tavsiye alabilirsiniz. Geri bildirim formu aracılığıyla bize yazmanız yeterli.

Çalışanlar hakkında yetkililere şikayette bulunmayı planlamak tıbbi kurumlar Rusya Federasyonu vatandaşı, herhangi bir belgenin yasal olarak doğru bir şekilde hazırlanması gerektiğini hatırlamalıdır. Yani tek bir model yok ama var farklı varyantlarşikayetler.

Size bir doktora karşı şikayetinizi hızlı ve doğru bir şekilde nasıl yazacağınızı anlatacağız.

Herhangi bir makama itirazda bulunabilirsiniz elle veya metni bir PC'ye yazarak.

Önemli olan, belgenin aşağıdaki şemaya göre hazırlanması gerektiğidir:

  1. Giriş kısmı şikâyetin “başlığı”dır. Şikayetinizi kime ve hangi kuruluşa ilettiğinizi mutlaka belirtin. Lütfen başvuranın kim olduğunu da yazınız. Belge şu adrese gönderilirse: Devlet kurumu, o zaman kuruluşun adresini ve ikamet adresinizi belirtmek daha iyidir. iletişim numarası istenilen şekilde belirtilir.
  2. Belgenin başlığı. Ortasına, sonuna nokta koymadan “Doktora şikâyet” yazmalısınız.
  3. İçerik kısmı. Gereksiz sözlere gerek kalmadan durumu kısa ve net bir şekilde anlatmak daha iyidir. Örneğin: “6 Ocak 2016'da ben Petr Mihayloviç İvanov, bir terapistle görüşme ve göğüs ağrısı için ilk yardım alma talebiyle 1 numaralı şehir kliniğine başvurdum. Resepsiyonda bana kaba davrandılar, bilet verip randevuya gönderdiler. Ofise girdiğimde doktorun durumunun kötü olduğunu fark ettim. alkol sarhoşluğu. Muayene talebime cevap vermedi, beni görmezden geldi ve bugün hastalara hizmet vermediğini söyledi.”
  4. Çözüm. Doktorun ihlal ettiği makaleleri ve yasaları belirtmek ve ayrıca gereksinimlerinizi listelemek daha iyidir. Örneğin: “Hastane başhekiminden bu durumu incelemesini ve bana ilk yardım sağlamasını rica ediyorum” veya “Tıbbi bakım alma imkanı sağlayın” veya “İlaç alımı için harcanan masrafların karşılanmasını” veya "Harekete geçin ve sorumluları tespit edin"
  5. Sonunda Şikayeti imzalayıp tarih atmanız ve ayrıca belgeleri ve ekleri bir liste halinde listelemeniz gerekir.

Başvuruyu iki nüsha halinde doldurmak daha iyidir: biri sizin için, imzanız ve belgenin kabul tarihi ile, diğeri otorite için.

Rusların doktorlarla ilgili en yaygın şikayetleri - örnek belgeler

  • 1. Sağlık Bakanlığına şikayet örneği

2. Sağlık Bakanlığına şikayet örneği

  • 3. Acil yardımın reddedilmesi durumunda şikayet

  • 4. Doktorun kabalık ve kabalığından şikayetçi olmak

  • 5. Tedavi ve hastanın sağlık durumu hakkında bilgi verilmemesi şikâyeti

  • 6. Tıbbi hizmetlerin ve tıbbi bakımın reddedilmesine ilişkin şikayet

  • 7. Sağlığa zarar verilmişse şikayet

Sağlık Bakanlığı, internet sitesinde, yalnızca 2013 yılının ikinci çeyreğinde vatandaşlardan gelen 20 bin talebin incelendiğini bildirdi. Klinikte adaleti bulamazsanız doktorları nereye ve hangi durumlarda şikayet etmeniz gerektiğini anladık.

Sigorta şirketi

Muhtemelen en az bir kez kliniğe giden herkesin zorunlu sağlık sigortası poliçesi vardır. Teorik olarak tüm Rus vatandaşlarının buna sahip olması gerekir.

Size sağlanan tıbbi bakımın mevcudiyeti ve kalitesi hakkında şikayetleriniz varsa, ödeme teklif edildiyse (veya zaten ödemişseniz) sigorta şirketi sizden gelen şikayeti kabul etmelidir. tıbbi hizmetler Hastanedeki tedaviniz için gerekli olan ilaçların yanı sıra teşhis çalışmaları veya bir klinik doktorunun yönlendirdiği testler. Tıbbi bakımın reddedilmesi durumunda da sigorta şirketine şikayette bulunmanız gerekir.

Sigorta şirketleri, şikayet üzerine muayene yapmak ve doktorun bu yönde hareket etme hakkına sahip olup olmadığını bildirmekle görevli uzmanlar çalıştırmaktadır. Sigortacılar yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddederse, her bölgede bulunan bölgesel zorunlu sağlık sigortası fonuna bunlar hakkında şikayette bulunabilirsiniz.

Roszdravnadzor

Ciddi bir şikayetiniz varsa, tıbbi ihmalden şikayetçi olmak istiyorsanız, Allah korusun, doktorlar hastanın sağlığını tehdit ediyorsa veya hastanın ölmesine izin veriyorsa acilen Roszdravnadzor'a bir açıklama yazın.

Böyle bir bildirim bakanlığın web sitesine bırakılabilir veya normal posta veya e-posta yoluyla gönderilebilir.

Durum gerçekten ciddiyse, savcılığın onayıyla Roszdravnadzor, sağlık kurumunda inceleme yapmakla yükümlü olacak.

sağlık Bakanlığı

Sağlık Bakanlığı'nın ayrıca telefon, e-posta ve normal posta gibi çeşitli “yardım hatları” vardır. " Yardım hattı» e-postayla Mart 2013'ten beri faaliyettedir ve halihazırda 1.100'den fazla talep almıştır.

İstek aralığı çok farklı. Sağlık Bakanlığı'nın internet sitesinde de belirtildiği üzere "tıbbi bakımın sağlanmasına ilişkin konularda" talepler kabul edilmektedir. Kural olarak, Sağlık Bakanlığı şikayetleri soruşturma ve yanıt için alt kuruluşlara "indirir". Yani bu durumda kural geçerli: “Nereye şikayet edeceğinizi bilmiyorsanız Sağlık Bakanlığına yazın!”

Bölge Sağlık Bakanlığı

Ayrıca bölge klinikleri ve ambulanslardaki doktorların eylemleri hakkında bölge sağlık müdürlüğüne şikayette bulunabilirsiniz. Farklı bölgelerde farklı şekilde adlandırılabilir. Bu bölgesel bir sağlık bakanlığı, daire, komite vb. olabilir.

Örneğin Moskova'da Sağlık Bakanlığı'nda aynı anda birkaç "yardım hattı" düzenlendi - aşı sorunları, tıbbi bakım sorunları, ilaç temini ve diğerleri.

Tahkim mahkemesi

Tüm yetkililere başvurduktan sonra adaleti sağlayamazsanız geriye kalan tek seçenek mahkemedir. Kural olarak, sağlanan tıbbi hizmetler için ödeme tahsilatına ilişkin şikayetler, sağlık personelinin davranışlarına ilişkin şikayetler Tıbbi Sorunlar Tahkim Mahkemesine iletilir.

Ancak farklı bölgelerde, farklı şekillerde. Bu tür mahkemeler her yerde bulunmuyor. Örneğin St. Petersburg'da var.

Elbette, bir hak talebinde bulunmak için, size nerede ve hangi soruları yanıtlamanız gerektiğini söylemesi gereken bir avukatla iletişime geçmeniz gerekecektir.