వ్యాపార సమాచార నమూనా విధులు మరియు అమలు పరిస్థితులు. సారాంశం: వ్యాపార సమాచార భావన మరియు రకాలు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు- ఇది లేకుండా అన్ని రకాల సంస్థల పనితీరు మరియు ఉనికిని ఊహించడం అసాధ్యం. ఒక సంస్థగా, ఆర్థిక సంస్థగా, కానీ ఈ సంస్థలో పనిచేసే వ్యక్తుల కోసం భవిష్యత్తు, మరియు విస్తృత కోణంలో, మొత్తం దేశం యొక్క శ్రేయస్సు, కమ్యూనికేషన్ లింక్‌ల సామర్థ్యం స్థాయిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. బాగా పనిచేసే కమ్యూనికేషన్లు లేకుండా, ఏ సంస్థ తన కార్యకలాపాలను పూర్తిగా నిర్వహించదు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు - సారాంశం, రకాలు మరియు ప్రత్యేకతలు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు, ప్రత్యేకతలు
బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్స్ అనేది ఆర్గనైజింగ్ మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఉద్దేశించిన పరస్పర ప్రక్రియ వివిధ రకాలకార్యకలాపాలు: పారిశ్రామిక, శాస్త్రీయ, బోధన, మొదలైనవి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు మరియు దాని ఇతర రకాలను స్పష్టంగా వేరు చేయడం అవసరం. ఒక నిర్దిష్ట కార్యాచరణలో సంయుక్తంగా పాల్గొనే విషయాల మధ్య వ్యాపార సంభాషణలు తలెత్తుతాయి. పరస్పర అవగాహన, చర్యల సమన్వయం మరియు అటువంటి విషయాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఉద్దేశ్యాల ప్రభావం కమ్యూనికేషన్ల అభివృద్ధి స్థాయిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
అందువల్ల, ఒక నిర్దిష్ట కార్యాచరణలో ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు పాల్గొంటారని మేము నిర్ధారించగలము మరింత ముఖ్యమైన పాత్రనిర్వహణ, ఈ కార్యాచరణ యొక్క ప్రభావం పరంగా కమ్యూనికేషన్.
అద్భుతమైన వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సామర్థ్యాలు నిర్వహణ సంస్కృతిలో వృత్తి నైపుణ్యానికి పర్యాయపదంగా ఉంటాయి. మొత్తం సంస్థ యొక్క కార్యాచరణలో ఇది చాలా ముఖ్యమైన క్షణం - అన్ని రంగాలలోని ఉద్యోగుల వ్యక్తిగత వృత్తి నైపుణ్యం, కమ్యూనికేషన్ల స్థాయి, క్రమంగా, అత్యంత ముఖ్యమైన భాగాలలో ఒకటి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు, అన్నింటిలో మొదటిది, ఉద్యోగుల పరస్పర చర్య, ఏ రూపంలోనైనా వ్యక్తీకరించబడుతుంది, ఇది లేకుండా ఉమ్మడి కార్యకలాపాలు అసాధ్యం - సంస్థ యొక్క ఉనికికి మొదటి షరతు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల లక్ష్యాలను సూచించడం ఆచారం: విషయాలు మరియు నిర్వహణ యొక్క వస్తువుల మధ్య సమాచార ప్రభావవంతమైన మార్పిడిని నిర్ధారించడం, వ్యక్తిగత సంబంధాలను మెరుగుపరచడం, సమాచార ప్రవాహాలను నియంత్రించడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లను క్రింది ఉప సమూహాలుగా విభజించవచ్చు:
మౌఖిక కమ్యూనికేషన్ ఆధారంగా కమ్యూనికేషన్;
వ్రాతపూర్వక కమ్యూనికేషన్ (ఎలక్ట్రానిక్‌తో సహా) ఆధారంగా కమ్యూనికేషన్.
అదనంగా, కమ్యూనికేషన్ అధికారిక మరియు అనధికారికంగా విభజించబడింది. అధికారిక కమ్యూనికేషన్ నియమాలు, నియమాలు, నిర్దిష్ట ఉద్యోగ వివరణల ద్వారా నిర్ణయించబడితే, అది అనుసరించబడని అనధికారిక సాధారణ నియమాలుఒక నిర్దిష్ట సంస్థ ఇప్పటికే స్థాపించబడిన వ్యక్తిగత సంబంధాల వ్యవస్థకు అనుగుణంగా జరుగుతుంది, అనగా, ఇది సంస్థ యొక్క కార్యకలాపాల చట్రంలో ఉద్యోగుల రోజువారీ కమ్యూనికేషన్.
అధికారిక సమాచార మార్పిడిని నిలువుగా విభజించవచ్చు, సమాచారం స్థిరంగా ఒక స్థాయి నుండి మరొక స్థాయికి బదిలీ చేయబడినప్పుడు మరియు క్షితిజ సమాంతరంగా, సమాచారం సంస్థ యొక్క ఒకే క్రమానుగత స్థాయిలో (ఉదాహరణకు, విభాగం, నిర్వహణ) కదులుతుంది. నుండి సమాచారం ప్రసారం చేయబడినప్పుడు నిలువు సమాచారాలు మరింత ఆరోహణగా విభజించబడ్డాయి తక్కువ స్థాయిలుఎగువ మరియు అవరోహణ, వరుసగా, ఆరోహణ యొక్క రివర్స్.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లను ఉపవిభజన చేయడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి మరియు ఎల్లప్పుడూ కాదు వివిధ సమూహాలుకలుస్తుంది లేదు, ప్రతిదీ చాలా ఇంటర్కనెక్టడ్ ఉంది. కమ్యూనికేషన్, ఉదాహరణకు, శబ్ద మరియు అశాబ్దికంగా విభజించబడింది (ముఖ కవళికలు, సంజ్ఞలు, ప్రాదేశిక నమూనా మొదలైనవి). అదే సమయంలో, మౌఖిక మరియు అశాబ్దిక కమ్యూనికేషన్ తప్పనిసరిగా ఒకదానికొకటి మినహాయించబడదు, ఎందుకంటే సంభాషణకర్తలు సమాచారాన్ని స్వీకరిస్తారు మరియు రెండు పద్ధతులను ఉపయోగించి వారు అందుకున్న వాటిని అంచనా వేస్తారు, ఒకదానికి మాత్రమే పరిమితం కాదు, ఇది మరోసారి డిగ్రీని ఎలా నొక్కి చెబుతుంది. కమ్యూనికేషన్‌తో కూడిన ప్రక్రియల యొక్క పరస్పర అనుసంధానం, వాటి విడదీయరానితనం, పరిపూరకరమైనత, అలాగే వాటి బహుముఖ ప్రజ్ఞ, సంక్లిష్టత మరియు అందువల్ల ఈ ప్రాంతంలో నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచడం యొక్క ప్రాముఖ్యత మరియు ప్రాముఖ్యత చాలా ముఖ్యమైనది, ఇది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన పనులు అనే వాస్తవం ద్వారా ధృవీకరించబడింది. ఉత్పాదక సహకారం, భాగస్వామ్యాలను మెరుగుపరచడం మరియు ఇవి సంస్థ యొక్క ప్రాథమిక పనులు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు క్రింది లక్షణాల ద్వారా వర్గీకరించబడతాయి:
సబ్జెక్ట్‌ల ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలను పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా పార్టీల తప్పనిసరి పరిచయం;
నిష్పాక్షికత;
అధీనం మరియు వ్యాపార మర్యాదలతో వర్తింపు;
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ విషయాల పరస్పర ఆధారపడటం;
అధికారిక పరిమితులు, అనగా. చట్టపరమైన సమ్మతి సామాజిక నిబంధనలు, నిబంధనలు;
రెండు విషయాల పరస్పర చర్యలో కమ్యూనికేటివ్ కార్యాచరణను నిర్వహించడానికి ప్రధాన మార్గం ఒక సంభాషణ, ఈ పద్ధతి సర్వసాధారణం, కానీ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు ఇప్పటికీ మూడు రూపాల్లో జరుగుతాయి:
మోనోలాగ్;
పాలిలాగ్ (బహుపాక్షిక కమ్యూనికేషన్).
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాల యొక్క అద్భుతమైన ఆదేశం ఖచ్చితంగా వ్యాపార భాగస్వాములతో సమర్థవంతంగా సంభాషించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే అత్యంత ముఖ్యమైన క్షణం, రాజీ మరియు పరస్పర ప్రయోజనకరమైన మరియు అనుకూలమైన సహకారాన్ని చేరుకోవడంపై దృష్టి పెడుతుంది, ఇది చర్చలు, సమావేశాలు మరియు సమావేశాల యొక్క ప్రతికూల పరిణామాల ప్రమాదాలను తగ్గిస్తుంది.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రూపాలు
చాలా ఉత్పత్తి సమస్యలకు సమిష్టి చర్చ మరియు నిర్ణయం అవసరం, ఉద్యోగుల సంబంధం, సమస్య యొక్క అనేక కోణాలను మరియు స్థానాలను పరిగణనలోకి తీసుకుని ఉమ్మడిగా ఒకే నిర్ణయం తీసుకునే వారి సామర్థ్యం. వివిధ పార్టీలుచాలా ముఖ్యమైనవి. వ్యాపార సంభాషణల యొక్క అత్యంత సాధారణ రూపాలు వ్యాపార సంభాషణలు, సమావేశాలు, సమావేశాలు, చర్చలు, సమావేశాలు, వ్యాపార సమావేశాలు.
కింది ప్రమాణాల ఆధారంగా తగిన ఫారమ్ ఎంపిక చేయబడుతుంది:
ఈవెంట్ యొక్క ఉద్దేశ్యం;
పాల్గొనేవారి బృందం;
నిబంధనలు;
ఉద్దేశాలను సాకారం చేసుకునే కమ్యూనికేటివ్ సాధనాలు;
ప్రాదేశిక వాతావరణం;
ఆశించిన ఫలితం.
వ్యాపార సంభాషణ
వ్యాపార సంభాషణ అనేది అత్యంత సాధారణ పద్ధతి. ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం లేవనెత్తిన నిర్దిష్ట సమస్యపై సమాచారాన్ని మార్పిడి చేయడం. కనీసం ఇద్దరు పాల్గొనేవారు ఉన్నారు, నిబంధనలు సబ్జెక్ట్ యొక్క ప్రాముఖ్యత స్థాయి మరియు పాల్గొనేవారి సామర్థ్యాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
ఆశించిన ఫలితాన్ని సాధించడానికి, సంభాషణ యొక్క అన్ని అంశాలు సమర్థించబడటం మరియు ప్రేరేపించబడటం అవసరం, మరియు ప్రాదేశిక వాతావరణం గోప్యత నిర్వహించబడే విధంగా నిర్వహించబడుతుంది మరియు కమ్యూనికేషన్ (శబ్దం మొదలైనవి)లో ఎటువంటి జోక్యం ఉండదు.
సమర్థత అనేది ప్రసంగ సంస్కృతి యొక్క సామర్థ్యం, ప్రవర్తన, సూత్రీకరించడం, ఒకరి స్వంతదానిని రక్షించుకోవడం మరియు మరొకరి దృక్కోణాన్ని అంగీకరించడం, తాదాత్మ్యం, పాల్గొనేవారిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
వ్యాపార చర్చలు
వ్యాపార చర్చలు అనేది సంధానకర్తల మధ్య ఒక సాధారణ పరిష్కారాన్ని చేరుకోవడానికి చర్చను కలిగి ఉండే వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒక రూపం.
ప్రధాన విధులు వ్యాపార చర్చలుఉన్నాయి:
ప్రారంభించండి ఆవిష్కరణ ప్రక్రియలు, ఉమ్మడి కార్యకలాపాల ప్రారంభం;
ఉమ్మడి చర్యలపై సాధారణ నియంత్రణ అమలు;
అన్ని పార్టీల మధ్య సమాచార మార్పిడి;
సంస్థ యొక్క ఉద్యోగుల మధ్య కమ్యూనికేషన్;
ఆలోచనలు, ప్రణాళికలు మరియు వాటిని అమలు చేయడానికి మార్గాల అభివృద్ధి.
చాలా తరచుగా, వ్యాపార చర్చలు ముందుగానే ప్లాన్ చేయబడతాయి. వ్యాపార చర్చల కోసం సిద్ధమవుతున్నప్పుడు, విషయం, పరిష్కరించాల్సిన సమస్యల పరిధి, అమలు చేయవలసిన ప్రధాన ఆలోచనలు ప్రారంభంలో నిర్ణయించబడతాయి. వ్యాపార చర్చలను నిర్వహించే ప్రక్రియలో, ముందుగా తయారుచేసిన వివిధ పత్రాల మొత్తం శ్రేణి, అలాగే పదార్థాలు, షెడ్యూల్‌లు, ప్రదర్శనలు ఉపయోగించబడతాయి. మొదటి నుండి చివరి వరకు చర్చల మొత్తం కోర్సు గురించి ఆలోచించడం అవసరం: ఇతర వైపుకు పరిష్కరించాల్సిన ప్రశ్నలు మరియు సమస్యలను పరిష్కరించడం; చర్చల ఆమోదయోగ్యమైన ఫలితాన్ని నిర్ణయించడం; నిబంధనలను అభివృద్ధి చేయండి; చర్చల కోసం ఒక స్థలాన్ని నిర్ణయించడం మరియు సిద్ధం చేయడం; ప్రవర్తన యొక్క వ్యూహాలు మరియు వ్యూహాన్ని ఆమోదించండి. మీరు అంతరాయం కలిగించలేరు; అతని మాటలపై ప్రతికూలంగా వ్యాఖ్యానించండి; మీకు మరియు మీ సహోద్యోగికి మధ్య స్పష్టమైన గీతను గీయండి; చర్చల వేగాన్ని ఆకస్మికంగా మార్చండి; కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో సహచరుల మానసిక స్థితిని విస్మరించండి.
వ్యాపార చర్చలను నిర్వహించడంలో సరైన కదలికలు కార్మిక ఉత్పాదకత స్థాయిని 30% వరకు పెంచడానికి దోహదం చేస్తాయి. చాలా విదేశీ కంపెనీలకు ప్రత్యేక సంధానకర్తలు ఉన్నారు, వారు కమ్యూనికేషన్ కళను సంపూర్ణంగా నేర్చుకుంటారు.
వ్యాపార చర్చలు క్రింది దశలను కలిగి ఉంటాయి:
వ్యాపార చర్చల ప్రారంభం;
పార్టీల ద్వారా సమాచార మార్పిడి;
పార్టీల స్థానాల వాదన;
పార్టీల ప్రత్యర్థి వాదనలను తిరస్కరించే ప్రయత్నాలు;
ఉమ్మడి తుది నిర్ణయాల సామూహిక స్వీకరణ.
వ్యాపార చర్చలలో చాలా ముఖ్యమైన భాగం వాస్తవానికి వారి ప్రారంభం. వ్యాపార చర్చల యొక్క ఈ దశ యొక్క లక్ష్యాలు పార్టీల మధ్య పరిచయం ఏర్పడటం; సరైన వాతావరణాన్ని సృష్టించడం; చర్చల విషయంపై దృష్టి పెట్టడం; చొరవ పరివర్తన (ఎల్లప్పుడూ కాదు).
వ్యాపార చర్చలు విజయవంతం కావాలంటే, ఈ క్రింది అంశాలు తప్పనిసరిగా ఉండాలి:
సంధానకర్తల యొక్క వృత్తిపరమైన జ్ఞానం;
పార్టీల లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాల స్పష్టత;
పత్రాలు మరియు పదార్థాల దృశ్యమానత;
సంధి యొక్క ఒకే లయ;
అత్యంత ముఖ్యమైన థీసిస్‌పై పునరావృతం మరియు ఉద్ఘాటన;
ముగింపుల కోర్సు యొక్క వివరణాత్మక వివరణ;
నిర్దిష్ట పరిమితుల్లో ఖచ్చితంగా సమాచార మార్పిడి;
హాస్యం యొక్క నాలుక.
వ్యాపార సమావేశాలు
వ్యాపార సమావేశం అనేది ఉత్పత్తి సమస్యలు మరియు అంగీకారం అవసరమయ్యే సమస్యలను చర్చించే పరంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధారణంగా ఆమోదించబడిన రూపం. సాధారణ పరిష్కారం. ఈ సందర్భంలో పార్టీలు హోస్ట్ (డిపార్ట్‌మెంట్ / డిపార్ట్‌మెంట్ / డైరెక్టరేట్ / కంపెనీ అధిపతి) మరియు సమావేశంలో పాల్గొనేవారు.
నిలబడి వివిధ రకములుసమావేశాలు, ఉదాహరణకు:
1) ప్రణాళికా సమావేశాలు;
2) పని పరిస్థితులకు సంబంధించిన సమావేశాలు;
3) అంతర్గత సంస్థ యొక్క సమస్యలకు సంబంధించిన సమావేశాలు;
4) సంస్థ యొక్క కార్యకలాపాలపై నియంత్రణకు సంబంధించిన సమావేశాలు;
5) ఇతర సమావేశాలు.
వ్యాపార సమావేశం యొక్క ఉద్దేశ్యం అవసరమైన తుది ఫలితం యొక్క చిత్రాన్ని రూపొందించడం.
వ్యాపార సమావేశం యొక్క అంశం చర్చనీయాంశం, వాస్తవానికి, విషయం స్పష్టంగా వ్యక్తీకరించబడాలి.
వ్యాపార సమావేశాలను నిర్వహించేటప్పుడు, ఒక రకమైన “ప్రోగ్రామ్”, ఒక ఎజెండా, దాదాపు ఎల్లప్పుడూ ఏర్పడుతుంది, ఇందులో పత్రం ఉంటుంది:
సమావేశం యొక్క అంశం,
సమావేశం యొక్క ఉద్దేశ్యం
ప్రధాన ప్రశ్నలు,
సమావేశం ప్రారంభ మరియు ముగింపు సమయం
సమావేశం జరిగే స్థలం
స్పీకర్ల క్రమం మరియు పేర్లు మొదలైనవి.
అంతర్-ఆర్గనైజేషనల్ బిజినెస్ మీటింగ్‌లో పాల్గొనే వారి సరైన సంఖ్య ఏడు కంటే ఎక్కువ ఉండకూడదు మరియు వ్యాపార సమావేశాలు వారానికోసారి, ఒక నిర్దిష్ట రోజున, మధ్యాహ్నం నిర్వహించాలి, అలాంటి సమావేశాలలో పాల్గొనేవారిపై ఒత్తిడిని నివారించడం లేదా బాగా తగ్గించడం. . అదనంగా, వ్యాపార సమావేశంలో, పాల్గొనేవారు జోక్యం లేకుండా ఒకరినొకరు చూసుకోవడం చాలా ముఖ్యం, ఇది సమాచారం మరియు పార్టీల ద్వారా ఒకరినొకరు గ్రహించడానికి దోహదం చేస్తుంది. ముఖ్యమైనది ఏమిటంటే, సమావేశంలో పాల్గొనేవారి అనుకూలత, వారి వ్యక్తిగత ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలు.
బహిరంగ ప్రసంగం
బహిరంగ ప్రసంగం, చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది ముఖ్యమైన అంశం వ్యాపార సంభాషణ, చక్కగా నిర్మించబడాలి, ఆలోచనాత్మకంగా, అందంగా, అనర్గళంగా, తార్కికంగా, నిరూపణగా, ఒప్పించేదిగా ఉండాలి, సాహిత్య దృక్కోణం నుండి అక్షరాస్యత కలిగి ఉండాలి, అంటే, ఒక పరిచయం, సాధారణ భాగం మరియు ముగింపును కలిగి ఉండాలి, నిస్సందేహంగా దాని యొక్క నిష్కపటమైన తయారీ అవసరం. భవిష్యత్ స్పీకర్.
బహిరంగ ప్రసంగం యొక్క లక్ష్యాలు సాధారణంగా క్రింది అంశాలు:
ప్రజలకు ఆసక్తి కలిగించడానికి;
వాస్తవాలు మరియు వాదనలు ఇవ్వండి;
శ్రోతల అవకాశాలను గుర్తించడానికి, సాధ్యమయ్యే ఉద్దేశాలను గుర్తించడానికి;
దృష్టిని ఆకర్షించడానికి.
ఈ అంశాల వెలుగులో, ప్రసంగం పట్ల ఆసక్తి మరియు శ్రద్ధ దృక్కోణం నుండి, “కాగితంపై” ప్రజలతో మాట్లాడటం చాలా అవాంఛనీయమైనది, ఎందుకంటే సమాచారాన్ని ప్రదర్శించే ఈ విధానం ప్రేక్షకులను చాలా త్వరగా అలసిపోతుంది మరియు వారి సంఖ్యను తగ్గిస్తుంది. మీ ప్రసంగంపై ఆసక్తి, సమాచారాన్ని గ్రహించకుండా వారిని నిరోధిస్తుంది.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అశాబ్దిక అంశం
అన్వేషిస్తోంది వివిధ లక్షణాలుమరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్‌లోని సూక్ష్మ నైపుణ్యాలు, ఈ రంగంలో ప్రసిద్ధ అమెరికన్ స్పెషలిస్ట్, A. మిరాబియన్, లో శాస్త్రీయ పని"నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్" అనే శీర్షికతో ఈ ఆలోచనను తెలియజేస్తుంది మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ చాలా వరకు మూడు రకాలైన సంకేతాలను ఉపయోగించి నిర్వహించబడుతుందని మరియు ఈ సంకేతాలు శబ్ద, దృశ్య మరియు స్వరంగా విభజించబడ్డాయి.
ఈ సంకేతాలు ఒకదానికొకటి సమాన నిష్పత్తిలో లేవు మరియు షరతులతో వాటి వాటాలను ఈ క్రింది విధంగా విభజించవచ్చు:
55% అవగాహన అనేది సంభాషణకర్త ఎలా కనిపిస్తుందో (దృశ్య సూచనలు);
38% అవగాహన అనేది కమ్యూనికేటర్ ఎలా మాట్లాడుతుంది (వాయిస్ సిగ్నల్స్);
7% అవగాహన అనేది కమ్యూనికేటర్ చెప్పేది (మౌఖిక సూచనలు).
అందువల్ల, సంభాషణలో పాల్గొనేవారు ఎదురుగా కొన్ని సంకేతాలను అందుకుంటారు, వాటిని సానుకూలంగా లేదా ప్రతికూలంగా అంచనా వేస్తారు, ఆపై ఒక తీర్మానాన్ని రూపొందించండి మరియు మొత్తం వ్యక్తి గురించి, ఇష్టపడటం లేదా ఇష్టపడకపోవడం, నమ్మదగినది లేదా కాదా, మరియు వ్యక్తిగత అవగాహన తరచుగా కీలకం. వ్యాపార విషయాలలో..
మొత్తం వ్యవస్థ నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్, షరతులతో విభజించబడితే, కింది ఐదు ఉపవ్యవస్థలను కలిగి ఉంటుంది:
1. వ్యక్తిగత స్థలం;
2. చూడు;
3. ఆప్టికల్-కైనటిక్ సబ్‌సిస్టమ్, వీటిని కలిగి ఉంటుంది:
సంభాషణకర్త యొక్క రూపాన్ని,
అనుకరణలు,
పాంటోమైమ్;
4. పరభాషా ఉపవ్యవస్థ, వీటిని కలిగి ఉంటుంది:
అతని పరిధి
కీలు,
టింబ్రే.
5. బాహ్యభాష, వీటిని కలిగి ఉంటుంది:
ప్రసంగ రేటు,
నవ్వు, మొదలైనవి.
అందువల్ల, ఈ ఉపవ్యవస్థల సహాయంతో సిగ్నల్‌ల యొక్క సరైన ట్యూనింగ్ మరియు వాటి ఉపయోగం కమ్యూనికేషన్‌లో సానుకూల పాత్ర పోషిస్తుంది మరియు వ్యాపార సంబంధాలలో అత్యంత ముఖ్యమైన కారకాల్లో ఒకటిగా మరొక వ్యక్తి యొక్క అవగాహనను తిరస్కరించడం వరుసగా వైఫల్యాలకు దారితీస్తుంది. సరైన ఉపయోగం వివిధ ఉపాయాలుమరియు కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు చాలా ముఖ్యమైనవి.
చిరునవ్వు
యేల్ విశ్వవిద్యాలయం, USA, కమ్యూనికేషన్స్ రంగంలో నిర్వహించిన పరిశోధన ఫలితాల ప్రకారం, మీ సంభాషణకర్త దృష్టిలో మీరు ఎంత సానుకూలంగా, ఆకర్షణీయంగా మరియు ముఖ్యంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌కు ఎంత నమ్మకంగా కనిపిస్తారో నిర్ణయించడంలో ప్రాథమిక అంశం మీ చిరునవ్వు.
వ్యాపార లావాదేవీలలో వ్యక్తులతో వ్యవహరించే ఆనందం, మీకు నచ్చితే, మీతో వ్యవహరించే ఆనందాన్ని కూడా సూచిస్తుంది. అదే సమయంలో, వేషధారణ పాత్రను పోషించదు, ఇవి కమ్యూనికేషన్ కళ యొక్క అంశాలు, అవి చికాకు లేదా తిరస్కరణకు కారణం కాదు, కానీ, చిరునవ్వు, ఈ సరళమైన టెక్నిక్ ఇప్పటికీ కెరీర్ మరియు వ్యక్తిగత విజయంలో ప్రధాన పాత్ర పోషిస్తుంది. నిబంధనలు.
"ప్రాచీన చైనీయులు తెలివైన వ్యక్తులు జీవితానుభవం. వారికి ఒక సామెత ఉంది: "మొహంలో చిరునవ్వు లేని వ్యక్తి దుకాణాన్ని తెరవకూడదు." మీ చిరునవ్వు ఇలా చెబుతోంది, “నాకు నువ్వంటే ఇష్టం. నిన్ను చూడటం సంతోషం గా ఉంది".
ప్రపంచవ్యాప్తంగా చిరునవ్వు #1 కమ్యూనికేషన్ సిగ్నల్. ఇది ఆమోదానికి సంకేతం సానుకూల ప్రభావంమీ సంభాషణకర్తపై, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మొత్తం ప్రక్రియపై.
చిరునవ్వు మీ సందేశానికి జీవం పోస్తుంది, ప్రజలు మీ మాటలను అంగీకరించేలా చేస్తుంది, మీ స్వరానికి విశ్వాసాన్ని ఇస్తుంది మరియు మీ ఆత్మలను మరియు మీ చుట్టూ ఉన్నవారిని ఉత్తేజపరుస్తుంది. మీరు మీ క్లయింట్ గురించి ఆలోచిస్తారని మరియు అతను మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి సులభంగా మరియు ఆహ్లాదకరంగా ఉండటానికి సాధ్యమైన ప్రతిదాన్ని చేస్తారని ఆమె చెప్పింది.
కానీ కొన్ని సందర్భాల్లో, చిరునవ్వు అనుచితమైనది. చిరునవ్వు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిజమైన ప్రభావవంతమైన సాధనంగా ఉండటానికి, అది తప్పనిసరిగా రెండు షరతులను సంతృప్తి పరచాలి: నిజాయితీగా మరియు సముచితంగా ఉండండి.
“నకిలీ చిరునవ్వు గురించి ఏమిటి? చింతించకండి - ఆమె ఎవరినీ మోసం చేయదు, ఆమె కృత్రిమమని ఎవరైనా అర్థం చేసుకుంటారు. ఇది నిజమైన హృదయాన్ని కదిలించే చిరునవ్వు గురించి. లోపలి నుండి వచ్చే చిరునవ్వు మరియు వ్యాపారంలో చాలా విలువైనది. ”
మీరు వ్యక్తులను కలిసినప్పుడు మీరు నవ్వకపోతే, వారు తెలియకుండానే మీరు సంతోషంగా, కఠినంగా లేదా ఉదాసీనంగా ఉన్నారనే భావనను పొందుతారు. ఒక ఉదాసీనమైన ముఖం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యంత ప్రతికూల సూచికలలో ఒకటి, ఇది మీ ఆసక్తి లేకపోవడాన్ని సూచిస్తుంది. మీరు సంభాషణకర్త చెప్పేది విననప్పుడు ఉదాసీనత కనిపిస్తుంది.
దృశ్య పరిచయం
విజువల్ కాంటాక్ట్‌ను ప్రత్యేక నిర్దిష్ట నైపుణ్యంగా గుర్తించవచ్చు. కంటి సంబంధాన్ని కొనసాగించడం ఉత్తమ ఎంపిక, కానీ అదే సమయంలో క్రమానుగతంగా మిమ్మల్ని పరధ్యానంలో ఉంచడానికి మరియు ఇతర వస్తువులపై ఎక్కువ కాలం నివసించకుండా చూడటానికి అనుమతించండి. అంటే ఎప్పుడెప్పుడా అని దూరంగా చూస్తే విజువల్ కాంటాక్ట్ తెగదు. కానీ మీరు చాలా తరచుగా దూరంగా చూస్తే, క్లయింట్ ఇది అతని పట్ల అయిష్టంగా భావించవచ్చు, అలాగే మీ సంబంధంలో సాన్నిహిత్యం స్థాయి లేదా సాన్నిహిత్యంతో సంబంధం ఉన్న వ్యక్తిగత సమస్యల వల్ల కలిగే మీ అసౌకర్యానికి రుజువు.
బహిరంగ ప్రత్యక్ష చూపులకు మరియు దాని తీవ్ర, స్థిరమైన చూపులకు మధ్య వ్యత్యాసం ఉంది. తదేకంగా చూడటం పరిచయంలో చురుకైన భాగస్వామ్య భావనను ఇస్తుంది, కానీ వాస్తవానికి ఇది తరచుగా "డెడ్ కాంటాక్ట్"ని సూచిస్తుంది. సంధి ప్రక్రియ యొక్క పరస్పర నియంత్రణకు దృశ్య పరిచయం కూడా ఒక సాధనం. రోజువారీ కమ్యూనికేషన్ అనుభవం నుండి మనందరికీ తెలుసు, ఆహ్లాదకరమైన అంశాన్ని చర్చించేటప్పుడు కంటి సంబంధాన్ని సులభంగా నిర్వహించవచ్చు, కానీ గందరగోళంగా లేదా అసహ్యకరమైన సమస్యలకు వచ్చినప్పుడు సంభాషణకర్తలు సాధారణంగా దానిని నివారించవచ్చు. స్పీకర్ ప్రత్యామ్నాయంగా కళ్ళలోకి చూస్తే, దూరంగా చూస్తే, సాధారణంగా అతను ఇంకా మాట్లాడటం పూర్తి చేయలేదని దీని అర్థం. ఉచ్చారణ ముగింపులో, స్పీకర్, ఒక నియమం వలె, సంభాషణలో చేరమని ఆహ్వానించినట్లుగా, సంభాషణకర్త కళ్ళలోకి నేరుగా చూస్తాడు.
కొంతమందికి ప్రత్యక్షంగా కంటికి పరిచయం చేయడం కష్టంగా ఉంటుంది మరియు అందువల్ల దానిని నివారించండి, కొందరు ఏదైనా ఆలోచన లేదా భావోద్వేగం మరియు చర్చను వ్యక్తీకరించడానికి భయపడతారు. కొన్ని విషయాలుమరియు ఇలాంటివి వచ్చే అవకాశం ఉన్న వెంటనే వారి కళ్లను తప్పించుకోండి. కౌన్సెలర్‌కు కంటికి పరిచయం చేయడం, కంటికి సంబంధాన్ని నివారించడం, వస్తువు నుండి వస్తువుకు చూడడం లేదా క్లయింట్ నుండి అతని దృష్టిని తీయకపోవడం వంటి సమస్యలు ఉంటే, ఇది క్లయింట్‌పై గందరగోళం మరియు ఉద్రిక్తతను కలిగిస్తుంది.
దృశ్య పరిచయం అనేది ఇద్దరు వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య. కంటి పరిచయం యొక్క పొడవు మరియు ఫ్రీక్వెన్సీ అవతలి వ్యక్తి గురించి చాలా చెప్పగలదు. తత్ఫలితంగా, కంటి సంబంధాన్ని నిర్వహించడం వ్యాపార చర్చలు మొదలైనవాటిని విజయవంతంగా పూర్తి చేయడానికి బాగా దోహదపడుతుంది.
వ్యాపార కార్డ్
వ్యాపార కార్డ్ ఆధునిక వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ముఖ్యమైన లక్షణం. వ్యాపార కార్డుల యొక్క ముఖ్య ఉద్దేశ్యం మొదటి సమావేశంలో వ్యాపారాన్ని మరియు అధికారులను ఒకరికొకరు పరిచయం చేయడం. వ్యాపార కార్డుల మార్పిడి అనేది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల ప్రపంచంలో గ్రీటింగ్ ఆచారంలో భాగం.
పరిచయాలను నిర్వహించడానికి వ్యాపార కార్డులు కూడా ఉపయోగించబడతాయి: సెలవులు, ఇతర సంఘటనలు, కృతజ్ఞతా వ్యక్తీకరణలు, దానితో పాటు బహుమతులు, సంతాప వ్యక్తీకరణలకు అభినందనలు.
వ్యాపార కార్డులు కంపెనీ ఉద్యోగుల యొక్క తప్పనిసరి లక్షణం, వారి పని స్వభావం ప్రకారం, కస్టమర్లు లేదా ఇతర కంపెనీల ప్రతినిధులతో సంప్రదింపులు జరుపుతారు. వ్యాపార కార్డ్ వ్యాపార వాతావరణంలో వ్యక్తులతో సంభాషించే అవకాశాన్ని అందించడమే కాకుండా, హోదాకు చిహ్నంగా కూడా పనిచేస్తుంది.
ప్రధానమైన వాటిని తెలియజేయడానికి వ్యాపార కార్డ్‌ని ఉపయోగించాలి ముఖ్యమైన సమాచారంవ్యాపారవేత్త లేదా వ్యాపార మహిళ గురించి: పేరు, కంపెనీ పేరు, పోస్టల్ మరియు ఇ-మెయిల్ చిరునామా, ఫోన్ మరియు ఫ్యాక్స్ నంబర్లు, ఇంటర్నెట్‌లోని వెబ్‌సైట్ చిరునామా.
వ్యాపార కార్డును తయారు చేయడం ద్వారా దాని యజమాని ఎవరో వెంటనే అర్థం చేసుకోవచ్చు. సృజనాత్మక వృత్తుల వ్యక్తులు వాటిని అసలు మార్గంలో రూపొందిస్తారు, అయితే సరళత మరియు నమ్రత అధికారం మరియు వ్యాపారం యొక్క అత్యున్నత స్థాయిలలో అంగీకరించబడతాయి.
ఇంటర్ కల్చరల్ కమ్యూనికేషన్స్ లో బిజినెస్ కార్డ్‌ల పట్ల వారి వైఖరిని నిర్దేశిస్తుంది వివిధ దేశాలు. కాబట్టి, ఉదాహరణకు, జపాన్, చైనా, హాంకాంగ్, కొరియాలో, వ్యాపార కార్డ్ ఏదైనా గుర్తింపు పత్రాన్ని భర్తీ చేస్తుంది.
లో వ్యాపార మర్యాద విదేశాలువ్యాపార కార్డ్ యొక్క వచనాన్ని దేశంలోని రాష్ట్ర భాషలోకి లేదా ఆంగ్లంలోకి అనువదించడానికి అందిస్తుంది.
వ్యాపార కార్డ్ ఎల్లప్పుడూ పేరులేని పరిచయాల నుండి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను సేవ్ చేస్తుంది. అయితే, మీరు మొదట కలిసే వ్యక్తికి మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఇవ్వకూడదు.
"ప్రజలు చేసే అతి పెద్ద తప్పు ఏమిటంటే వ్యాపార కార్డ్- దాన్ని త్వరగా పరిశీలించి మీ జేబులో పెట్టుకోండి. ఇది ఒక వ్యక్తి పట్ల మరియు వ్యాపారంలో అతని స్థానం పట్ల తిరస్కార వైఖరికి నిదర్శనం. మీరు దీన్ని ఖచ్చితంగా చదవాలి మరియు వ్యక్తికి కృతజ్ఞతలు తెలిపిన తర్వాత, వ్యాపార కార్డును మీ జేబులో లేదా పర్స్‌లో ఉంచండి.
ముగింపు
చిన్న వ్యాపారం లేదా పెద్ద సంస్థ అనే దానితో సంబంధం లేకుండా ఏదైనా సంస్థ యొక్క విజయంలో వ్యాపార సమాచారాలు ముఖ్యమైన భాగం. వ్యాపార సమాచార మార్పిడి అనేది అన్ని రకాల సంస్థల పనితీరు మరియు ఉనికిని ఊహించలేము. ఒక సంస్థగా, ఆర్థిక సంస్థగా, కానీ ఈ సంస్థలో పనిచేసే వ్యక్తుల కోసం భవిష్యత్తు, మరియు విస్తృత కోణంలో, మొత్తం దేశం యొక్క శ్రేయస్సు, కమ్యూనికేషన్ లింక్‌ల సామర్థ్యం స్థాయిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. బాగా పనిచేసే కమ్యూనికేషన్లు లేకుండా, ఏ సంస్థ తన కార్యకలాపాలను పూర్తిగా నిర్వహించదు.
ఆధునిక సమాజంలో కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను తక్కువ అంచనా వేయలేము. టీచింగ్ మేనేజ్‌మెంట్ స్ట్రాటజీస్ మరియు బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్ టెక్నాలజీల సమస్యలు చాలా సందర్భోచితమైనవి మరియు నిర్వహణ యొక్క అపరిష్కృత సమస్యలు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ టెక్నిక్‌లను స్వాధీనం చేసుకోవడం ఒక వ్యక్తి యొక్క వృత్తి నైపుణ్యం అభివృద్ధికి మాత్రమే కాకుండా, మొత్తం సంస్థ యొక్క విజయానికి కూడా సంభావ్యతను కలిగి ఉంటుంది.
పాశ్చాత్య నిర్వహణ చాలా కాలంగా ఉత్పత్తి ప్రక్రియలో కమ్యూనికేషన్ల యొక్క అపారమైన పాత్రను గుర్తించింది. నిజమైన ఆర్థిక మరియు సామాజిక పరిస్థితులుప్రత్యేకించి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ పరంగా మొత్తం స్థాయి సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి రష్యన్ కంపెనీలకు పనిని సెట్ చేయండి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల ప్రాముఖ్యతను తక్కువగా అంచనా వేయడం పూర్తిగా అసాధ్యం మరియు ఆమోదయోగ్యం కాదు. ఉద్యోగులలో ఇటువంటి నైపుణ్యాలను పెంపొందించడం చాలా ముఖ్యం, ఇది చాలా శ్రమతో కూడుకున్నది, సమయం తీసుకుంటుంది, కానీ అదే సమయంలో ఏదైనా సంస్థ యొక్క ప్రాథమిక పనులలో ఒకటి.
మూలాలు
డేల్ కార్నెగీ. బహిరంగంగా మాట్లాడటం ద్వారా ఆత్మవిశ్వాసం మరియు ప్రజలను ప్రభావితం చేయడం ఎలా, మాస్కో: 2013.
కోనెట్స్కాయ V.P. కమ్యూనికేషన్ యొక్క సోషియాలజీ. పాఠ్య పుస్తకం.- M.: ఇంటర్నేషనల్ యూనివర్శిటీ ఆఫ్ బిజినెస్ అండ్ మేనేజ్‌మెంట్, 1997
పాన్ఫిలోవా A.P. లో బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్స్ వృత్తిపరమైన కార్యాచరణ; సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్, 2004.
లావ్రినెంకో V.N. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు నీతి. - M.: యూనిటీ, 2009.
A. షోఖోవ్. వ్యాపార సమాచారాలు http://www.klubok.net/article213.html
I. ఎర్మాకోవా. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు: ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న భాగస్వాములతో పరస్పర చర్య
డేల్ కార్నెగీ. స్నేహితులను గెలుచుకోవడం మరియు ప్రజలను ప్రభావితం చేయడం ఎలా, M.; 2013.
ఇరినా ఎర్మాకోవా. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు: ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న భాగస్వాములతో పరస్పర చర్య
http://professionalimage.ru/2010/06
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యాపార భాగస్వాముల మధ్య పరస్పర చర్య, ఇది ఒకటి లేదా మరొక రకమైన విషయ కార్యాచరణను నిర్వహించడం మరియు ఎంచుకోవడం లక్ష్యంగా ఉంది: ఉత్పత్తి, శాస్త్రీయ, సేవ మొదలైనవి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంశం ఉమ్మడి కార్యాచరణ (సాధారణ కారణం), మరియు కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి ఎల్లప్పుడూ మరొకరికి ముఖ్యమైన వ్యక్తిగా వ్యవహరిస్తారు. ఉత్పాదక సహకారం, లక్ష్యాలు మరియు స్థానాల కలయిక, భాగస్వామ్యాల మెరుగుదల, ఇవి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన పనులు.
సహకార కార్యకలాపాలు అనేకం ఉన్నాయి అవసరమైన అంశాలు: ఒకే ప్రయోజనం; వ్యక్తులను కలిసి పనిచేయడానికి ప్రోత్సహించే ఉద్దేశ్యాల సాధారణత; పాల్గొనేవారి పరస్పర అనుసంధానం; వ్యక్తిగత చర్యల అమలు కోసం ఒకే స్థలం మరియు సమయం ఉండటం; కార్యాచరణ యొక్క ఒకే ప్రక్రియను ప్రత్యేక విధులుగా విభజించడం మరియు పాల్గొనేవారిలో వాటి పంపిణీ; వ్యక్తిగత చర్యల సమన్వయం, వాటిని నిర్వహించాల్సిన అవసరం.
పర్సనాలిటీ-ఓరియెంటెడ్ కమ్యూనికేషన్ వలె కాకుండా, దానిలో పాల్గొనేవారి మధ్య సంబంధం యొక్క విషయం, వ్యాపార పరస్పర చర్య యొక్క ఉద్దేశ్యం కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ వెలుపల ఉంటుంది. వ్యక్తుల యొక్క ఈ పరస్పర చర్య సంస్థ ఎదుర్కొంటున్న నిర్దిష్ట సమస్య యొక్క పరిష్కారానికి లోబడి ఉంటుంది, ఇది వ్యక్తుల ప్రవర్తనపై కొన్ని పరిమితులను విధిస్తుంది. వ్యాపార పరస్పర చర్య యొక్క ప్రత్యేకతలు సంస్థాగత నిర్మాణం యొక్క క్రింది ముఖ్య లక్షణాల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి:
- * కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి తప్పనిసరి పరిచయాలు, వారి ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలు, అధికారిక పరిమితులతో సంబంధం లేకుండా.
- * చట్టపరమైన, సామాజిక నిబంధనలకు అనుగుణంగా, నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండటం (ఉదాహరణకు: సూచనలపై చర్యలు, ప్రోటోకాల్, అంతర్గత నిబంధనలకు అనుగుణంగా, సంస్థ యొక్క సంప్రదాయాలను అనుసరించడం).
- * అధికారిక పాత్రలు, హక్కులు మరియు క్రియాత్మక విధులను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం, అధీనం మరియు వ్యాపార మర్యాదలకు కట్టుబడి ఉన్నప్పుడు పరస్పర చర్య యొక్క అధికారిక పాత్ర సూత్రాలకు అనుగుణంగా ఉండటం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ చాలావరకు అధికారికంగా, విడదీయబడిన, "చల్లని". కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు ఉద్దేశ్యాల యొక్క కఠినమైన నియంత్రణ, ఉద్యోగుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరుచుకునే మార్గాలు దీనికి కారణం. సంస్థలోని ప్రతి ఉద్యోగికి అధికారిక హక్కులు మరియు బాధ్యతల యొక్క స్థిరమైన నిర్మాణం రూపంలో ప్రవర్తన యొక్క నిర్దిష్ట ప్రమాణం కేటాయించబడుతుంది.
- * వ్యాపార పరస్పర చర్య ఒక నిర్దిష్ట వాతావరణంలో నిర్వహించబడుతుంది, ఇక్కడ సంస్థ యొక్క సోపానక్రమానికి అనుగుణంగా విభాగాలు మరియు ఉద్యోగుల మధ్య అధీనం, ఆధారపడటం, అసమానత యొక్క సంబంధాలు పరిష్కరించబడతాయి. ఫలితంగా, అభిప్రాయం యొక్క ప్రభావం, క్రమానుగత పిరమిడ్ స్థాయిలపై పూర్తి మరియు ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని బదిలీ చేయడంలో సమస్య ఉంది. కొన్ని నివేదికల ప్రకారం, టాప్ మేనేజ్‌మెంట్ నుండి వచ్చే సమాచారంలో 20 - 25% మాత్రమే డైరెక్ట్ ఎగ్జిక్యూటర్‌లకు చేరుకుంటుంది మరియు వారికి సరిగ్గా అర్థం అవుతుంది. ఇది ఒక వైపు, సమాచారాన్ని వక్రీకరించడం, మరోవైపు, మొత్తం సంస్థలోని వ్యవహారాల స్థితి గురించి ఉద్యోగులకు వివరంగా తెలియజేయడానికి నిర్వాహకులు ఇష్టపడకపోవడం (సబార్డినేట్లు అనవసరమైన ప్రశ్నలు అడగకుండా నిర్దిష్ట సూచనలను పాటించాలి. ) అదే సమయంలో, ప్రజలు అందుబాటులో ఉన్న సమాచారం గురించి అంచనాలు వేస్తారు. సేవ మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఈ లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి, వ్రాతపూర్వక ఆర్డర్లు, నిర్ణయాలు, ఆర్డర్లు మరియు అభిప్రాయాన్ని గుర్తించడం వంటివి రికార్డ్ చేయడం అవసరం. అతి ముఖ్యమైన సాధనంవ్యాపార పరస్పర చర్య యొక్క సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడం.
- * తుది ఫలితాన్ని సాధించడంలో మరియు వ్యక్తిగత ఉద్దేశాలను అమలు చేయడంలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే వారందరి పరస్పర ఆధారపడటం. ప్రేరణ - అవసరమైన పరిస్థితిసమర్థవంతమైన వ్యాపార కమ్యూనికేషన్. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, ఒక వ్యక్తి ఏకకాలంలో ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తిగా మరియు సంస్థ యొక్క ప్రతినిధిగా వ్యవహరిస్తాడు, అనగా. కొన్ని వృత్తిపరమైన పాత్ర విధులను బేరర్. కార్యాచరణ ప్రక్రియలో వ్యక్తిగత అవసరాలు సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా సొంత ఆలోచనలుమరియు మానవ ప్రవర్తన యొక్క శైలి సమూహ నిబంధనలతో ఏకీభవించదు, ఒక సంఘర్షణ తలెత్తవచ్చు (వ్యక్తిగతంగా, వ్యక్తిగతంగా), పనిలో ఆసక్తి తగ్గవచ్చు.
ఉమ్మడి కార్యకలాపాలకు షరతుగా జట్టు సభ్యుల అనుకూలత మరియు సామరస్యం (సామూహిక విషయం యొక్క సమగ్రత). ఉమ్మడి కార్యాచరణ సమయంలో, వ్యక్తిగత అభిజ్ఞా ప్రక్రియల డైనమిక్స్‌ను నియంత్రించడానికి నిర్దిష్ట యంత్రాంగాలు ఏర్పడతాయి, సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఉమ్మడి వ్యూహాలు, సమూహం కోసం ఒక సాధారణ కార్యాచరణ శైలి, వ్యక్తిగత లక్షణాల మార్పిడి, సామర్థ్యం, కోరిక మరియు సామర్థ్యం. ఇతర వ్యక్తుల అభివృద్ధి యొక్క లక్ష్యాలు మరియు చర్యలతో వారి లక్ష్యాలు మరియు చర్యలను పరస్పరం అనుసంధానించండి. ఇవన్నీ సమాచార స్థలం యొక్క విస్తరణకు దోహదం చేస్తాయి, సమస్య పరిష్కారానికి సంబంధించిన మరిన్ని అంశాలను మరియు దానిని పరిష్కరించడానికి మార్గాలను చూడటం సాధ్యం చేస్తుంది. అటువంటి పరస్పర చర్య యొక్క ఫలితం కార్యాచరణలో పాల్గొనేవారిలో ఒక రకమైన ఆలోచనల ఏకీకరణ.
"కమ్యూనికేషన్" మరియు "కమ్యూనికేషన్" అనే రెండు విస్తృతంగా ఉపయోగించే భావనల మధ్య సారూప్యతలు మరియు వ్యత్యాసాల ప్రశ్న నిష్క్రియంగా ఉండదు. ఆంగ్లంలో, "కమ్యూనికేషన్" అనే పదానికి అనేక అర్థాలు ఉన్నాయి. అవి ఆధారంగా ఉంటాయి వివిధ విలువలుకమ్యూనికేట్ క్రియ. క్రియ యొక్క మొదటి అర్థానికి అనుగుణంగా (సమాచారం, ప్రసారం): 1) ప్రసారం, కమ్యూనికేషన్ (ఆలోచనలు, సమాచారం, వార్తలు); 2) పంపిణీ, బదిలీ; 3) కమ్యూనికేషన్, కనెక్షన్; కమ్యూనికేషన్. రెండవ దానికి అనుగుణంగా (కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, సన్నిహితంగా ఉండటానికి, కమ్యూనికేట్ చేయడానికి): సందేశం, వార్తలు. అనువాదం కూడా ఉంది: 1) కనెక్షన్, సందేశం, కమ్యూనికేషన్; 2) కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు; 3) కమ్యూనికేషన్, కనెక్షన్.
మానవ కమ్యూనికేషన్ - ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాలు మరియు సమాచార మార్పిడి, ఏకీకృత పరస్పర వ్యూహం అభివృద్ధి, మరొక వ్యక్తి యొక్క అవగాహన మరియు అవగాహనతో సహా వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరచడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం యొక్క సంక్లిష్టమైన బహుముఖ ప్రక్రియ (క్లుప్త మానసిక నిఘంటువు. M., 1985).
కమ్యూనికేషన్ కనీసం మూడు విభిన్న ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది:
సమాచార మార్పిడి, దాని స్పష్టీకరణ, సుసంపన్నం;
చర్యల మార్పిడి, పరస్పర చర్య కోసం ఒక సాధారణ వ్యూహాన్ని రూపొందించడం;
భాగస్వామి యొక్క అవగాహన మరియు అవగాహన, అతని మానసిక లక్షణాలుమరియు ప్రవర్తన నమూనాలు.
అటువంటి మార్పిడి ప్రక్రియలో, ఒక వ్యక్తి యొక్క ఆత్మాశ్రయ ప్రపంచం మరొకరికి తెలుస్తుంది. కమ్యూనికేషన్ దాని పాల్గొనేవారి మధ్య పరస్పర అవగాహనను ఏర్పరుస్తుంది. కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే వ్యక్తులు ఉద్దేశాలు, ఆలోచనలు, ఒకరి భావాలు, ప్రవర్తన యొక్క రేఖపై పరస్పర ప్రభావం చూపుతారు.
కమ్యూనికేషన్ - వారి శ్రమ మరియు అభిజ్ఞా కార్యకలాపాలలో వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క నిర్దిష్ట రూపం, అంటే కమ్యూనికేషన్, వ్యక్తి నుండి వ్యక్తికి సమాచారాన్ని బదిలీ చేయడం.
ఈ పదం యొక్క మరొక అర్థం తక్కువ సాధారణమైనది కాదు - "ఒక మార్గం, మరొక ప్రదేశంతో కమ్యూనికేషన్ (కనెక్షన్)."
కమ్యూనికేషన్ అనేది కమ్యూనికేషన్ కంటే ఇరుకైన భావన. కమ్యూనికేషన్ అంటే సమాచార బదిలీ. కమ్యూనికేషన్ వైపు కమ్యూనికేషన్ వైపు ఒకటి. కానీ, కమ్యూనికేటివ్‌తో పాటు, కమ్యూనికేషన్‌లో గ్రహణ వైపు కూడా ఉంది, అంటే ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవడం. దీని అర్థం కమ్యూనికేషన్ అనేది సమాచార బదిలీ మాత్రమే కాదు, సంభాషణకర్తలు ఒకరికొకరు, పరస్పర ప్రభావం, పరస్పర అనుభవానికి అనుగుణంగా ఉండే ప్రక్రియ కూడా.
కింద వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు ఏదైనా సాధారణ కారణం యొక్క విజయాన్ని నిర్ధారించే పరస్పర చర్యగా అర్థం చేసుకోవచ్చు, నిర్దిష్ట లక్ష్యాలను సాధించడానికి ప్రజల సహకారం కోసం పరిస్థితులను సృష్టిస్తుంది.
పని సహోద్యోగులు, నిర్వాహకులు మరియు సబార్డినేట్లు, భాగస్వాములు, పోటీదారుల మధ్య వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు జరుగుతాయి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల ఫలితం ఒకరిపై ఒకరు పాల్గొనేవారి పరస్పర ప్రభావం.
వ్యాపార సమాచార మార్పిడిలో, కిందివి ప్రత్యేకించబడ్డాయి: కంటెంట్, లక్ష్యాలు, సాధనాలు, విధులు, రూపాలు, భుజాలు, రకాలు, అడ్డంకులు.
కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ
అధికారిక రూపంలో, కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ అనేది రెండు పార్టీల పరస్పర చర్య: సమాచారం పంపినవారు మరియు గ్రహీత.
మూర్తి 1. కమ్యూనికేషన్ ఫ్రేమ్
పంపినవారుమనస్సులో సందేశాన్ని రూపొందించి, నిర్దిష్ట చిహ్నాలను (ధ్వనులు, సంకేతాలు, సంజ్ఞలు మొదలైనవి) ఉపయోగించి దానిని ఎన్కోడ్ చేస్తుంది మరియు తగిన ఛానెల్‌ల ద్వారా (వైర్లు, గాలి, కాగితం) ప్రసారం చేస్తుంది.
గ్రహీత స్థాయి భిన్నంగా ఉంటే, తగిన అవగాహన కోసం సందేశం యొక్క వచనాన్ని తప్పనిసరిగా సర్దుబాటు చేయాలి.
గ్రహీతసందేశాన్ని అందుకుంటుంది, డీకోడ్ చేస్తుంది, అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు ప్రతిస్పందనను పంపుతుంది.
సందేశం యొక్క అవగాహన గ్రహీత మరియు పంపినవారి సంబంధంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. దీని నుండి స్వీకరించబడినట్లయితే అదే సమాచారం భిన్నంగా గ్రహించబడుతుందని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి:
బాస్ లేదా సహోద్యోగి
స్నెహితుడా లేక శత్రువా
అపరిచితుడు లేదా సన్నిహిత వ్యక్తి.
సందేశం యొక్క ప్రసారంలో మధ్యవర్తిగా పాల్గొనడం ద్వారా అవగాహన యొక్క ఈ లక్షణాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
కమ్యూనికేషన్ల ప్రభావం సందేశం యొక్క కంటెంట్ పట్ల రెండు పార్టీల వైఖరిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
సానుకూల సమాచారం సందేశంగా రూపొందించడం సులభం, వేగంగా మరియు గ్రహీత ద్వారా పూర్తిగా గ్రహించబడుతుందని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి.
ప్రతికూల సమాచారాన్ని ప్రసారం చేస్తున్నప్పుడు, పంపినవారు చాలా తక్కువగా ఉండవచ్చు లేదా దీనికి విరుద్ధంగా, చాలా వెర్బోస్ కావచ్చు మరియు గ్రహీత అవగాహనకు మానసిక అవరోధాలను అనుభవించవచ్చు.
సాధారణ అర్థంలో కమ్యూనికేషన్ అంటే వ్యక్తులు లేదా వారి సమూహాల మధ్య సమాచార మార్పిడి. ఇంటర్ పర్సనల్, సోషల్ (ఫంక్షనల్-రోల్), బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్స్ ఉన్నాయి. మా సంభాషణ యొక్క అంశం చివరి వీక్షణగా ఉంటుంది.
అదేంటి?
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది అధికారిక సంబంధాల రంగంలో పరస్పర చర్య, దీని ఉద్దేశ్యం నిర్దిష్ట సమస్యలను పరిష్కరించడం, నిర్దిష్ట ఫలితాలను సాధించడం, ఏదైనా కార్యాచరణను ఆప్టిమైజ్ చేయడం. అదే సమయంలో, ప్రతి పాల్గొనేవారికి తన స్వంత హోదా ఉంటుంది - బాస్, అధీన, సహచరులు, భాగస్వాములు.
వేర్వేరు దశల్లో ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ ఏర్పడితే కెరీర్ నిచ్చెన(నాయకుడు మరియు ప్రదర్శకుడు), అప్పుడు ఒక నిలువు సంబంధం ఉంది, అంటే, అధీన సంబంధాలు. పరస్పర చర్య సమాన సహకారం యొక్క సూత్రాలపై నిర్వహించబడితే, ఇవి క్షితిజ సమాంతర సంబంధాలు.
ఒక వ్యక్తి రోజువారీ పనిలో, విశ్వవిద్యాలయంలో, పాఠశాలల్లో, అధికారిక సంస్థలలో నిర్వహించే వ్యాపార సమాచారాలు. ఉపాధ్యాయులు మరియు విద్యార్థులు, ఉన్నతాధికారులు మరియు సబార్డినేట్లు, సహచరులు, భాగస్వాములు మరియు పోటీదారుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ పేరు ఇది.
సంభాషణకర్త తన లక్ష్యాన్ని సాధించగలడా లేదా అనేది అటువంటి కమ్యూనికేషన్ల యొక్క నియమాలు, రూపాలు మరియు పద్ధతులతో ఎంత సుపరిచితుడు అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. భాగస్వాములు తప్పనిసరిగా ఒకే భాష (వాచ్యంగా మరియు అలంకారికంగా) మాట్లాడాలి, ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవాలి మరియు ఉమ్మడి సామాజిక అనుభవాన్ని కలిగి ఉండాలి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నిబంధనలు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రభావవంతంగా ఉండాలంటే, అనేక షరతులు పాటించాలి:
- కమ్యూనికేషన్‌కు స్పష్టమైన లక్ష్యం ఉండాలి, దీని సాధనలో ప్రక్రియలో పాల్గొన్న వ్యక్తులందరూ ఆసక్తి కలిగి ఉంటారు. ఉదాహరణకు, సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం, ఒప్పందాన్ని ముగించడం, ఈవెంట్‌ను సమన్వయం చేయడం, సహకారం కోసం పరిస్థితులను అభివృద్ధి చేయడం మొదలైనవి.
- పాల్గొనేవారు ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలతో సంబంధం లేకుండా ఒకరినొకరు సంప్రదించాలి.
- వ్యాపార మర్యాద, అధీనం, ఉద్యోగ పాత్రలు, అధికారిక పరిమితులను పాటించడం తప్పనిసరి.
అధికారిక పరిమితులు వివిధ నిబంధనలు, నిత్యకృత్యాలు మరియు ప్రోటోకాల్‌లుగా అర్థం చేసుకోబడతాయి, అలాగే ఒకరి స్వంత భావోద్వేగాల బలాన్ని నియంత్రించడం మరియు సంభాషణకర్తను గౌరవించడం వంటి సామాన్యమైన అవసరం.
అలాగే, నాయకుడు లేదా ఇతర అత్యంత ఆసక్తిగల పాల్గొనేవారు తప్పనిసరిగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించగలరని నిర్ధారించుకోవాలి. పాల్గొనేవారు తప్పనిసరిగా పరిష్కారాన్ని కనుగొనేలా ప్రేరేపించబడాలి, లేకుంటే వారు ఎటువంటి ఆలోచనలను అందించని సమావేశాన్ని కేవలం నిష్క్రియ పరిశీలకులుగా ఉంటారు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రూపాలు
కమ్యూనికేషన్ యొక్క రెండు ప్రధాన రూపాలు పరిచయం (ప్రత్యక్ష) కమ్యూనికేషన్ మరియు పరోక్ష (మధ్యవర్తిత్వం).
మొదటి సందర్భంలో, సంభాషణకర్తలు ముఖాముఖిగా కమ్యూనికేట్ చేస్తారు మరియు ఒకరి అశాబ్దిక ప్రవర్తనను విశ్లేషించడానికి అవకాశం ఉంటుంది, కాబట్టి అటువంటి పరిచయం యొక్క ప్రభావం ఎక్కువగా ఉంటుంది. రెండవ సందర్భంలో, ఏదైనా కమ్యూనికేషన్ మార్గాలను ఉపయోగించి పరస్పర చర్య జరుగుతుంది - టెలిఫోన్, అక్షరాలు మొదలైనవి.
మరింత ప్రత్యేకంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యంత సాధారణ రూపాలు:
- సమావేశం.
- ప్రెజెంటేషన్.
- వ్యాపార సంభాషణ.
- చర్చలు.
- టెలిఫోన్ సంభాషణలు.
- అధికారిక వ్యాపార పత్రాల మార్పిడి (దరఖాస్తు, ఒప్పందం, అటార్నీ పవర్, మెమో).
- సంప్రదింపులు.
- ఇంటర్వ్యూ.
- బహిరంగ ప్రసంగం, సమావేశాలు.
క్రమంగా, ఉపయోగించి వ్యక్తిగత రూపాలువ్యాపార కమ్యూనికేషన్, పాల్గొనేవారు ఘర్షణ లేదా భాగస్వామ్య విధానాన్ని తీసుకోవచ్చు. మొదటి ఎంపిక ఒక ఘర్షణ: ప్రతి పక్షం గెలవాలని భావిస్తుంది. భాగస్వామ్య విధానంలో పాల్గొనే వారందరికీ ఆమోదయోగ్యమైన పరిష్కారాన్ని కనుగొనడం ఉంటుంది.
దశలు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల రకాలు భిన్నంగా ఉన్నప్పటికీ, అవి దాదాపు ఎల్లప్పుడూ అనేక దశల ద్వారా వర్గీకరించబడతాయి:
- శిక్షణ. ఇది పనులు, లక్ష్యాలు, సమాచార సేకరణ మరియు విశ్లేషణ, ప్రవర్తన వ్యూహం యొక్క నిర్వచనం. అన్నింటికంటే, "ఏమీ గురించి" చాట్ చేయడానికి మరియు విషయాలు ఎలా ఉన్నాయో తెలుసుకోవడానికి వ్యాపార సమావేశం లేదా చర్చలు నిర్వహించబడవు. వ్యక్తిగత జీవితంసంభాషణకర్తల వద్ద.
- ప్రణాళిక. సమావేశాన్ని ఆకస్మికంగా నిర్వహించవచ్చు, కానీ ఒక ప్రొఫెషనల్‌కి స్పష్టమైన ప్రణాళిక ఉండాలని ఇప్పటికీ నమ్ముతారు: అతను ఏమి చెబుతాడు, ఎలా వాదించాలి, అతను మరొక వైపు నుండి సరిగ్గా ఏమి పొందాలనుకుంటున్నాడు.
- చర్చ - ఆలోచనల చర్చ, ప్రతిపాదనలు, కనుగొనడం సాధారణ పాయింట్లుఆసక్తి, ఉమ్మడి నిర్ణయం తీసుకోవడం.
ఈ పథకం చర్చలకు అత్యంత సందర్భోచితమైనది. ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్లు అన్ని దశలను కలిగి ఉండకపోవచ్చు. "చలి" ఫోన్ కాల్లేదా సూచనలను జారీ చేయడం, ఉదాహరణకు, ఎటువంటి చర్చను కలిగి ఉండకపోవచ్చు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ శైలులు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల రకాలను మాత్రమే కాకుండా, శైలులను కూడా కేటాయించండి. ఎప్పుడు మనం మాట్లాడుకుంటున్నాంవృత్తిపరమైన పరస్పర చర్య గురించి, సాధారణంగా ఉపయోగించేవి క్రిందివి:
- అధికారిక వ్యాపారం. ప్రతిగా, ఇది పరిపాలనా, క్లరికల్, శాసన మరియు దౌత్యపరమైన ఉప-శైలులను కలిగి ఉంది. వ్యాపార సంభాషణ అనేది స్పీచ్ క్లిచ్‌లు మరియు కొన్ని సంభాషణాత్మక రూపాల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది.
- శాస్త్రీయ. సెమినార్లు మరియు ఉపన్యాసాలలో నివేదికలు, ప్రదర్శనల తయారీలో ఉపయోగిస్తారు.
- పబ్లిసిస్టిక్. ఇందులో మీడియాతో సహా ఏదైనా బహిరంగ ప్రసంగం ఉంటుంది.
- సంభాషణ గృహం. అనధికారిక సంబంధాలు వృత్తిపరమైన వాతావరణంలో కూడా జరుగుతాయి మరియు కొన్ని కంపెనీలలో వారు కూడా ప్రోత్సహించబడ్డారు. సహోద్యోగులు ఎల్లప్పుడూ మెమోల ద్వారా ప్రత్యేకంగా కమ్యూనికేట్ చేయరు. అయితే, అటువంటి శైలి ఎక్కడ సముచితమైనది మరియు ఎక్కడ కాదు అని అర్థం చేసుకోవడం అవసరం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌కు ముందస్తుగా కమ్యూనికేషన్ కోసం ప్రిలిమినరీ ప్రిపరేషన్ ఎందుకు అవసరం? మొదటి, ప్రజలు కేవలం వ్యక్తిగత మరియు ఖర్చు లేదు పని సమయంఅధికారిక సమావేశాలకు, మరియు ఇనిషియేటర్ తన ఆలోచనలను సేకరించే వరకు ఎవరూ వేచి ఉండకూడదు. రెండవది, ఇతర వైపు ఎల్లప్పుడూ ఏ విధమైన పరస్పర చర్యలో ఆసక్తి చూపదు లేదా సహకారం కోసం ఏర్పాటు చేయబడింది, కానీ దానిని పూర్తిగా భిన్నమైన రీతిలో చూస్తుంది.
మీకు తెలిసినట్లుగా, మొదటి అభిప్రాయానికి రెండవ అవకాశం లేదు. పాల్గొనే వారందరికీ చర్చ కోసం మానసిక స్థితి వచ్చేలా పరిచయాన్ని ఏర్పరచుకోవడం అవసరం. అవతలి వైపు మొదట కలిసి పనిచేయడానికి ప్లాన్ చేయకపోతే, మీరు కనీసం సంభాషణకర్తకు ఆసక్తి చూపాలి మరియు అతనితో మరింత అనుకూలమైన సమయంలో సమావేశాన్ని ఏర్పాటు చేయాలి.
అంతర్జాతీయ స్థాయిలో, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యేకతలు ఉన్నాయి, ఎందుకంటే వివిధ సాంస్కృతిక లక్షణాలు చర్చల కోర్సుతో బాగా జోక్యం చేసుకోవచ్చు. ఉదాహరణకు, అమెరికన్లు సమయానికి సమావేశాలకు చేరుకోవడం మరియు ఒక చిన్న గ్రీటింగ్ తర్వాత, వ్యాపారానికి దిగడం అలవాటు చేసుకున్నారు. అరబ్బులు కూడా సమయపాలన పాటించేవారు, అయితే వారు దూరం నుండి వ్యాపార సంభాషణను ప్రారంభిస్తారు, మొదట ప్రకృతి-వాతావరణ-ఆహారం గురించి చర్చిస్తారు. ఇటాలియన్ సమావేశానికి ఆలస్యం కావడంలో భయంకరమైనది ఏమీ కనిపించదు మరియు వెంటనే వ్యాపార చర్చను ప్రారంభించదు. మరియు జపనీయులు సంభాషణ సమయంలో ప్రత్యక్షంగా చూడకుండా ఉంటారు.
ఈ విధంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి, దాని లక్షణాలు ఏమిటి, ఏ రూపాలు, రకాలు మరియు శైలులు దాని లక్షణం అని మేము తెలుసుకున్నాము.
"కమ్యూనికేషన్" మరియు "కమ్యూనికేషన్" అనే రెండు విస్తృతంగా ఉపయోగించే భావనల మధ్య సారూప్యతలు మరియు వ్యత్యాసాల ప్రశ్న నిష్క్రియంగా ఉండదు. ఆంగ్లంలో, "కమ్యూనికేషన్" అనే పదానికి అనేక అర్థాలు ఉన్నాయి. అవి కమ్యూనికేట్ అనే క్రియ యొక్క విభిన్న అర్థాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. క్రియ యొక్క మొదటి అర్థానికి అనుగుణంగా (సమాచారం, ప్రసారం): 1) ప్రసారం, కమ్యూనికేషన్ (ఆలోచనలు, సమాచారం, వార్తలు); 2) పంపిణీ, బదిలీ; 3) కమ్యూనికేషన్, కనెక్షన్; కమ్యూనికేషన్. రెండవ దానికి అనుగుణంగా (కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, సన్నిహితంగా ఉండటానికి, కమ్యూనికేట్ చేయడానికి): సందేశం, వార్తలు. అనువాదం కూడా ఉంది: 1) కనెక్షన్, సందేశం, కమ్యూనికేషన్; 2) కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు; 3) కమ్యూనికేషన్, కనెక్షన్.
మానవ కమ్యూనికేషన్
- ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అవసరాలు మరియు సమాచార మార్పిడి, ఏకీకృత పరస్పర వ్యూహం అభివృద్ధి, మరొక వ్యక్తి యొక్క అవగాహన మరియు అవగాహనతో సహా వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరచడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం యొక్క సంక్లిష్టమైన బహుముఖ ప్రక్రియ (క్లుప్తంగా). మానసిక నిఘంటువు. M., 1985).
కమ్యూనికేషన్ కనీసం మూడు విభిన్న ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది:
సమాచార మార్పిడి, దాని స్పష్టీకరణ, సుసంపన్నం;
చర్యల మార్పిడి, పరస్పర చర్య కోసం ఒక సాధారణ వ్యూహాన్ని రూపొందించడం;
భాగస్వామి యొక్క అవగాహన మరియు అవగాహన, అతని మానసిక లక్షణాలు మరియు ప్రవర్తనా లక్షణాలు.
అటువంటి మార్పిడి ప్రక్రియలో, ఒక వ్యక్తి యొక్క ఆత్మాశ్రయ ప్రపంచం మరొకరికి తెలుస్తుంది. కమ్యూనికేషన్ దాని పాల్గొనేవారి మధ్య పరస్పర అవగాహనను ఏర్పరుస్తుంది. కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే వ్యక్తులు ఉద్దేశాలు, ఆలోచనలు, ఒకరి భావాలు, ప్రవర్తన యొక్క రేఖపై పరస్పర ప్రభావం చూపుతారు.
కమ్యూనికేషన్ - వారి శ్రమ మరియు అభిజ్ఞా కార్యకలాపాలలో వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య యొక్క నిర్దిష్ట రూపం, అంటే కమ్యూనికేషన్, వ్యక్తి నుండి వ్యక్తికి సమాచారాన్ని బదిలీ చేయడం.
ఈ పదం యొక్క మరొక అర్థం తక్కువ సాధారణమైనది కాదు - "ఒక మార్గం, మరొక ప్రదేశంతో కమ్యూనికేషన్ (కనెక్షన్)."
కమ్యూనికేషన్ అనేది కమ్యూనికేషన్ కంటే ఇరుకైన భావన. కమ్యూనికేషన్ అంటే సమాచార బదిలీ. కమ్యూనికేషన్ వైపు కమ్యూనికేషన్ వైపు ఒకటి. కానీ, కమ్యూనికేటివ్‌తో పాటు, కమ్యూనికేషన్‌లో గ్రహణ వైపు కూడా ఉంది, అంటే ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవడం. దీని అర్థం కమ్యూనికేషన్ అనేది సమాచార బదిలీ మాత్రమే కాదు, సంభాషణకర్తలు ఒకరికొకరు, పరస్పర ప్రభావం, పరస్పర అనుభవానికి అనుగుణంగా ఉండే ప్రక్రియ కూడా.
కింద వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు ఏదైనా సాధారణ కారణం యొక్క విజయాన్ని నిర్ధారించే పరస్పర చర్యగా అర్థం చేసుకోవచ్చు, నిర్దిష్ట లక్ష్యాలను సాధించడానికి ప్రజల సహకారం కోసం పరిస్థితులను సృష్టిస్తుంది.
పని సహోద్యోగులు, నిర్వాహకులు మరియు సబార్డినేట్లు, భాగస్వాములు, పోటీదారుల మధ్య వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు జరుగుతాయి.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల ఫలితం ఒకరిపై ఒకరు పాల్గొనేవారి పరస్పర ప్రభావం.
వ్యాపార సమాచార మార్పిడిలో, కిందివి ప్రత్యేకించబడ్డాయి: కంటెంట్, లక్ష్యాలు, సాధనాలు, విధులు, రూపాలు, భుజాలు, రకాలు, అడ్డంకులు.
కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ
అధికారిక రూపంలో, కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ అనేది రెండు పార్టీల పరస్పర చర్య: సమాచారం పంపినవారు మరియు గ్రహీత.
మూర్తి 1. కమ్యూనికేషన్ ఫ్రేమ్
పంపినవారుమనస్సులో సందేశాన్ని రూపొందించి, నిర్దిష్ట చిహ్నాలను (ధ్వనులు, సంకేతాలు, సంజ్ఞలు మొదలైనవి) ఉపయోగించి దానిని ఎన్కోడ్ చేస్తుంది మరియు తగిన ఛానెల్‌ల ద్వారా (వైర్లు, గాలి, కాగితం) ప్రసారం చేస్తుంది.
గ్రహీత స్థాయి భిన్నంగా ఉంటే, తగిన అవగాహన కోసం సందేశం యొక్క వచనాన్ని తప్పనిసరిగా సర్దుబాటు చేయాలి.
గ్రహీతసందేశాన్ని అందుకుంటుంది, డీకోడ్ చేస్తుంది, అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు ప్రతిస్పందనను పంపుతుంది.
సందేశం యొక్క అవగాహన గ్రహీత మరియు పంపినవారి సంబంధంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. దీని నుండి స్వీకరించబడినట్లయితే అదే సమాచారం భిన్నంగా గ్రహించబడుతుందని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి:
బాస్ లేదా సహోద్యోగి
స్నెహితుడా లేక శత్రువా
అపరిచితుడు లేదా సన్నిహిత వ్యక్తి.
సందేశం యొక్క ప్రసారంలో మధ్యవర్తిగా పాల్గొనడం ద్వారా అవగాహన యొక్క ఈ లక్షణాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
కమ్యూనికేషన్ల ప్రభావం సందేశం యొక్క కంటెంట్ పట్ల రెండు పార్టీల వైఖరిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
సానుకూల సమాచారం సందేశంగా రూపొందించడం సులభం, వేగంగా మరియు గ్రహీత ద్వారా పూర్తిగా గ్రహించబడుతుందని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి.
ప్రతికూల సమాచారాన్ని ప్రసారం చేస్తున్నప్పుడు, పంపినవారు చాలా తక్కువగా ఉండవచ్చు లేదా దీనికి విరుద్ధంగా, చాలా వెర్బోస్ కావచ్చు మరియు గ్రహీత అవగాహనకు మానసిక అవరోధాలను అనుభవించవచ్చు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల లక్ష్యాలు
లక్ష్యాల ప్రకారం, మానవ కమ్యూనికేషన్ జీవసంబంధమైన మరియు సామాజికంగా విభజించబడింది.
జీవసంబంధమైన - శరీరం యొక్క ముఖ్యమైన కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి అవసరమైన కమ్యూనికేషన్. అవి శారీరక అవసరాలను తీర్చడానికి ఉద్దేశించబడ్డాయి.
సామాజిక - వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం లక్ష్యంగా ఉంది. సామాజిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యేక సందర్భం ప్రజల ఏదైనా ఉమ్మడి ఉత్పాదక కార్యకలాపాల ప్రక్రియలో వ్యాపార సమాచారాలు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల లక్ష్యాలు- దీని కోసం ప్రజలు కమ్యూనికేషన్‌లోకి వస్తారు. దీని ప్రకారం, అత్యంత స్పష్టమైన లక్ష్యాలు:
విషయాలు మరియు నిర్వహణ వస్తువుల మధ్య సమాచార మార్పిడి;
ఉద్యోగులు మరియు సమూహాల మధ్య వారి చర్యలను సమన్వయం చేయడానికి సమాచార మార్పిడి కోసం సమాచార ఛానెల్‌ల సృష్టి;
నిర్వహణ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి సమాచార ప్రవాహాల నియంత్రణ మరియు ఆప్టిమైజేషన్;
పని ప్రక్రియలో వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలను ఏర్పరచడం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల కంటెంట్
మానవ కమ్యూనికేషన్ బహుముఖంగా ఉంటుంది. ఇది అవుతుంది:
మెటీరియల్, అనగా. ఉత్పత్తులు లేదా కార్యకలాపాల వస్తువుల మార్పిడి;
అభిజ్ఞా, అనగా. జ్ఞానం మార్పిడి;
యాక్టివ్, అనగా. చర్యలు, నైపుణ్యాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి.
అభిజ్ఞా మరియు క్రియాశీల కమ్యూనికేషన్ జరుగుతుంది, ఉదాహరణకు, అభ్యాస ప్రక్రియలో.
కండిషనింగ్, అనగా. మానసిక లేదా శారీరక స్థితుల మార్పిడి (చిరునవ్వు మిమ్మల్ని ఉత్సాహపరిచేందుకు, మీకు కోపంతో కోపం తెప్పించడానికి);
ప్రేరణ, అనగా. ఉద్దేశాలు, లక్ష్యాలు, అవసరాలు, వైఖరుల మార్పిడి (రండి, రండి!).
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు నిర్దిష్ట రకమైన కార్యాచరణను (ప్రొఫెషనల్, ఇండస్ట్రియల్, సైంటిఫిక్, కమర్షియల్, పొలిటికల్, మొదలైనవి) నిర్వహించడానికి మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఉపయోగించబడతాయి మరియు కమ్యూనికేషన్ అనేది సబ్జెక్ట్-టార్గెటెడ్ యాక్టివిటీ కాబట్టి, ప్రతి కమ్యూనికేషన్ ఫారమ్‌లోని కంటెంట్ (ఉపన్యాసాలు, నివేదికలు, చర్చలు , సంభాషణలు) కమ్యూనికేటివ్ ఉద్దేశ్యం మరియు ఆశించిన ఫలితంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కాబట్టి, కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఏదైనా స్పష్టం చేయడమే అయితే, సమాచార ప్రదర్శన యొక్క కంటెంట్ మరియు రూపం బోధనాత్మకంగా (బోధించడం), వివరించడం (సంప్రదింపులు) లేదా తార్కికం (వ్యాఖ్యానం)గా ఉంటుంది. ఒకరి వాదనలను తిప్పికొట్టడం అవసరమైతే, సాక్ష్యం, విమర్శనాత్మక వ్యాఖ్యలు ఉపయోగించబడతాయి.
అదనంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క కంటెంట్ ప్రస్తుత పరిస్థితి యొక్క లక్షణాలు మరియు భాగస్వామి యొక్క వ్యక్తిగత లక్షణాల ద్వారా ప్రభావితమవుతుంది. ఉదాహరణకు, సమాచారాన్ని తెలియజేయడానికి, మీరు మినహాయింపు పద్ధతిని (సాధారణం నుండి నిర్దిష్టంగా) ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారు, కానీ కమ్యూనికేషన్ సమయంలో మీరు దీని కోసం నిర్ధారించుకున్నారు వ్యాపార భాగస్వామిఇండక్షన్ పద్ధతి మరింత సముచితమైనది (ప్రత్యేక సందర్భాలలో, ఉదాహరణల నుండి సాధారణీకరణలు మరియు ముగింపుల వరకు).
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లుసమాచారాన్ని ఎన్‌కోడింగ్, ట్రాన్స్‌మిట్ చేయడం మరియు డీకోడింగ్ (డీకోడింగ్) చేసే మార్గాలు.
కోడింగ్ అనేది ఒక వ్యక్తి నుండి మరొకరికి సమాచారాన్ని బదిలీ చేసే మార్గం. చిహ్నాలు మరియు సంకేతాల సహాయంతో కోడింగ్ జరుగుతుంది (అక్షరాలు, పథకాలు, శబ్దాలు, సంజ్ఞలు).
ఎన్కోడ్ చేయబడిన సమాచారం యొక్క ప్రసారం ఛానెల్‌ల ద్వారా జరుగుతుంది. ఈథర్, వైర్లు, పేపర్ ఛానెల్‌లుగా పని చేయవచ్చు.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల విధులు
ఫంక్షన్ [లాట్ నుండి. ఫంక్షన్ - పనితీరు] - విధి, కార్యకలాపాల పరిధి; నియామకం, పాత్ర.
అందువలన, మేము గురించి మాట్లాడతాము వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల ప్రయోజనం .
క్రింది ప్రధాన విధులువ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు:
వాయిద్యం, అనగా. నియంత్రణ సాధనంగా, అవసరమైన చర్యలను ప్రేరేపించడానికి;
ఇంటిగ్రేటివ్, అనగా. వ్యక్తులను, వ్యాపార భాగస్వాములను ఒకచోట చేర్చే సాధనంగా;
స్వీయ ప్రదర్శన, అనగా. స్వీయ-వ్యక్తీకరణ సాధనంగా, వ్యక్తిగత లక్ష్యాలు, ఆసక్తుల ప్రదర్శన;
అనువాద, అనగా. సమాచారాన్ని ప్రసారం చేసే సాధనంగా (ఆర్డర్లు, సూచనలు, సూచనలు, నివేదికలు, అంచనాలు);
- సామాజిక నియంత్రణ, అనగా ఉద్యోగుల ప్రవర్తన మరియు కార్యకలాపాలను నియంత్రించే సాధనంగా;
సాంఘికీకరణలు, అనగా. బృందంలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి యొక్క నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేసే సాధనంగా;
వ్యక్తీకరణ, అనగా. భావోద్వేగ అనుభవాలను వ్యక్తీకరించే సాధనంగా.
ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్స్ రకాలు
ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్స్ యొక్క ప్రధాన రకాలు అత్యవసరం, మానిప్యులేషన్ మరియు డైలాగ్.
అత్యవసరం - ఇది అతని ప్రవర్తనను నియంత్రించడానికి మరియు కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిపై ప్రభావం చూపే అధికార నిర్దేశక రూపం అంతర్గత సెట్టింగులు, కొన్ని చర్యలు మరియు నిర్ణయాలకు బలవంతం. భాగస్వామి నిష్క్రియ పాత్రలో వ్యవహరిస్తారు. ప్రభావ సాధనాలు ఒక ఆర్డర్, ఒక సూచన, ఒక ప్రిస్క్రిప్షన్, ఒక డిమాండ్.
మానిప్యులేషన్ - దాచిన ఉద్దేశాలను సాధించడానికి భాగస్వామిపై ప్రభావం. భాగస్వామి పాత్ర కూడా నిష్క్రియాత్మకమైనది. అత్యవసరం నుండి వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిజమైన లక్ష్యాల గురించి భాగస్వామికి తెలియజేయబడదు. ప్రభావ సాధనాలు లావాదేవీలు (యాడ్-ఆన్‌లు "పై నుండి" (తల్లిదండ్రులు), "క్రింద నుండి" (పిల్లలు), "పక్కన" (పెద్దలు)).
తప్పనిసరి మరియు మానిప్యులేషన్ రెండూ మోనోలాగ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క రకాలు. ఒక వ్యక్తి భాగస్వామిని తన ప్రభావ వస్తువుగా పరిగణిస్తాడు, తన స్వంత లక్ష్యాలు మరియు ఆసక్తుల ఆధారంగా వ్యవహరిస్తాడు, మరొక వ్యక్తి యొక్క లక్ష్యాలు మరియు ప్రయోజనాలను విస్మరిస్తాడు.
డైలాగ్ - రెండు-మార్గం కమ్యూనికేషన్. సంభాషణ కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిస్థితులు;
"ఇక్కడ మరియు ఇప్పుడు" సూత్రంపై కమ్యూనికేషన్, అనగా. ఖాతా భావాలు, ఉద్దేశ్యాలు మరియు శారీరక స్థితిక్షణంలో;
భాగస్వామిని సమానంగా భావించడం, తన స్వంత అభిప్రాయానికి హక్కు కలిగి ఉండటం;
కమ్యూనికేషన్ యొక్క వ్యక్తిత్వం, అనగా. మీ స్వంత తరపున మాట్లాడటం, మీ లక్ష్యాలు, భావాలు మరియు కోరికలను ప్రదర్శించడం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల రూపాలు
మానవ కమ్యూనికేషన్ దాని రూపాల్లో వైవిధ్యమైనది.
అవి ఈ విధంగా విభిన్నంగా ఉంటాయి:
ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష కమ్యూనికేషన్.
ప్రత్యక్ష - శబ్ద (ప్రసంగం) మరియు అశాబ్దిక మార్గాల సహాయంతో ప్రత్యక్ష పరిచయాలు. పరోక్ష - మధ్యవర్తి ద్వారా.
ప్రత్యక్షంగా మరియు పరోక్షంగా.
ప్రత్యక్ష - మానవ అవయవాలు (స్వర తంతువులు, చేతులు, తల) ద్వారా. పరోక్ష - ద్వారా సాంకేతిక అర్థం(టీవీ, రేడియో, టెలిఫోన్), వ్రాతపూర్వకంగా.
ఇంటర్ పర్సనల్ మరియు మాస్.
వ్యక్తుల మధ్య - సమూహాలు లేదా జతలలో. ఇది జ్ఞానాన్ని సూచిస్తుంది వ్యక్తిగత లక్షణాలుభాగస్వాములు, అవగాహన, ఉమ్మడి కార్యకలాపాల అనుభవం. బల్క్ - బహుళ ప్రత్యక్ష పరిచయాలు అపరిచితులులేదా మీడియా ద్వారా.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల కోసం, ప్రత్యక్ష వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ చాలా లక్షణం.
కమ్యూనికేషన్ మౌఖికంగా లేదా వ్రాతపూర్వకంగా జరుగుతుంది.
వ్రాతపూర్వక కమ్యూనికేషన్లుఆర్డర్లు, నివేదికలు, సర్టిఫికేట్లు, లేఖలు మొదలైన వాటి సహాయంతో నిర్వహించబడుతుంది. వారి అధికారిక భాగం సంస్థాగత పత్రం ప్రవాహం ద్వారా సూచించబడుతుంది.
ఓరల్ కమ్యూనికేషన్స్ముఖాముఖి పరిచయం లేదా టెలిఫోన్ ద్వారా సంభవిస్తాయి.
ఓరల్ కమ్యూనికేషన్స్
నోటి సంభాషణల ప్రక్రియలో, ఉద్యోగుల కమ్యూనికేటివ్ ప్రవర్తన వ్యక్తమవుతుంది.
కమ్యూనికేటివ్ ప్రవర్తన రకాలు:
పోటీ
ఘర్షణ
కార్పొరేషన్(బలవంతంగా సహకారం)
సహకారం(స్వచ్ఛంద సహకారం)
సంప్రదించండి
ప్రభావవంతమైన కమ్యూనికేటివ్ ప్రవర్తన లేకుండా సాధ్యం కాదు సమాచార నైపుణ్యాలు. వీటితొ పాటు:
వినికిడి నైపుణ్యత;
ప్రసంగ నైపుణ్యాలు;
నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్.
వినికిడి నైపుణ్యత
వినికిడి ఇలా ఉండవచ్చు:
నిష్క్రియాత్మ
చురుకుగా.
వద్ద నిష్క్రియ శ్రవణం:ఒక వ్యక్తి వింటాడు, కానీ అతను విన్నదానిని పరిశోధించడు. అందువల్ల, అతని అవగాహన సరిపోకపోవచ్చు మరియు ప్రతిచర్యలు ఊహించనివిగా ఉండవచ్చు.
చురుకుగావినికిడి క్రింది లక్షణాలను కలిగి ఉంది:
సంభాషణకర్త చెప్పే ప్రతిదీ పూర్తిగా వింటుంది. అంతేకాక, పదాల కంటెంట్‌కు మాత్రమే కాకుండా, భావాలు మరియు భావోద్వేగాలకు కూడా శ్రద్ధ చూపబడుతుంది.
భావాలు మరియు భావోద్వేగాలకు ప్రతిస్పందన వ్యక్తమవుతుంది, తద్వారా సంభాషణకర్త అతను వినడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం చూస్తాడు.
సంభాషణకర్త ఉపయోగించే అన్ని సంకేతాలకు (సంజ్ఞలు, చూపులు) దృష్టిని ఆకర్షిస్తారు.
కమ్యూనికేషన్లను నిర్వహించేటప్పుడు, దాని అవకాశాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అవసరం చురుకుగా వినడానికి అడ్డంకులు.
శారీరక అసౌకర్యం (అలసట, తలనొప్పి, stuffiness);
అంతరాయం మరియు అదనపు శబ్దాలు;
ఇతర ఆలోచనలతో బిజీగా;
ముందుగా సిద్ధం చేసిన ప్రతిస్పందనలు;
మీ గురించి మాట్లాడటం (మీ సమస్యలకు సంభాషణను అనువదించడం);
వ్యక్తిగతీకరణ (సంభాషణను సాధారణ సమస్యల నుండి వ్యక్తిత్వాలకు బదిలీ చేయడం);
సంభాషణకర్త పట్ల పక్షపాత వైఖరి;
సెలెక్టివ్ లిజనింగ్ (ఒక వ్యక్తి తాను వినాలనుకుంటున్నది మాత్రమే వింటాడు).
ప్రసంగ నైపుణ్యాలు
స్పీచ్ స్కిల్స్ అంటే మీ ఆలోచనలను వ్యక్తీకరించే సామర్థ్యం. మీ ఆలోచనలను వ్యక్తీకరించే సామర్థ్యం అంటే:
సంభాషణకర్తకు ఆసక్తి కలిగించే సామర్థ్యం.
మీ ఆలోచనలను వ్యక్తీకరించే సామర్థ్యం.
వాదించే సామర్థ్యం.
స్వీయ ధోరణి క్రింది వాటిలో వ్యక్తమవుతుంది:
ఒక వ్యక్తి తన ఆలోచనను వ్యక్తీకరించే ముందు దానిని నిర్వహించడు.
వ్యక్తి తనను తాను సరిగ్గా, అస్పష్టంగా వ్యక్తం చేస్తాడు.
వ్యక్తి చాలా పొడవుగా మాట్లాడతాడు, తద్వారా పదబంధం ముగిసే సమయానికి సంభాషణకర్త ప్రారంభంలో ఏమి జరిగిందో గుర్తుంచుకోడు.
వ్యక్తి సంభాషణకర్త యొక్క ప్రతిచర్యకు శ్రద్ధ చూపకుండా మాట్లాడతాడు.
సంభాషణకర్తపై దృష్టి కేంద్రీకరించకుండా సంభాషణ మోనోలాగ్ రూపాన్ని తీసుకుంటుంది. అటువంటి కమ్యూనికేషన్‌తో, 50% వరకు సమాచారం పోతుంది.
మౌఖిక సంభాషణ యొక్క మరింత ప్రభావవంతమైన రూపం సంభాషణ. డైలాగ్ యొక్క గుండె వద్ద ప్రశ్నలు అడిగే సామర్థ్యం ఉంది. ప్రశ్న యొక్క వాస్తవం ఇప్పటికే ఆసక్తి మరియు కమ్యూనికేట్ చేయాలనే కోరికను ప్రదర్శిస్తుంది.
కింది వాటిని ఉపయోగించినట్లయితే సంభాషణ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అవకాశం విస్తరించబడుతుంది: ప్రశ్నల రకాలు:
- తెరవండి, అనగా వివరణాత్మక సమాధానాలను సూచిస్తుంది (మూసివేయబడిన ప్రశ్నలకు సాధారణంగా "అవును" లేదా "కాదు" అని సమాధానం ఇవ్వబడుతుంది).
- అద్దం పట్టింది, అనగా సంభాషణకర్త యొక్క ప్రకటనలో కొంత భాగాన్ని ప్రశ్నించే రూపంలో పునరావృతం చేయడం. అందువలన, మీరు అతనిని చెప్పినదానికి శ్రద్ధ చూపేలా చేయవచ్చు, తప్పులను గమనించండి మరియు సరిదిద్దండి, వివరించండి, స్పష్టం చేయండి.
- రిలే, అనగా సంభాషణకర్త యొక్క ముందస్తు ప్రకటనలు, సంభాషణను సరైన దిశలో నడిపించడం.
టెలిఫోన్ ద్వారా కమ్యూనికేషన్లు ప్రత్యేకంగా ఉంటాయి. ప్రధాన ఫోన్ కమ్యూనికేషన్ నియమాలు:
కాల్‌లో ఫోన్‌ను తీయడం, మీరు మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోవాలి, సంస్థ లేదా విభాగానికి పేరు పెట్టాలి.
నంబర్‌ను డయల్ చేయడానికి ముందు, మీరు మీ ప్రసంగం గురించి ఆలోచించాలి, ప్రశ్నలను రూపొందించాలి మరియు అవసరమైన సమాచారాన్ని సిద్ధం చేయాలి.
మీరు వరుసగా అనేక ప్రశ్నలను అడగలేరు, సమాధానాలను వినడానికి మీరు పాజ్ చేయాలి.
టెలిఫోన్ సంభాషణ ప్రసంగం యొక్క లోపాలను మరింత తీవ్రతరం చేస్తుందని గుర్తుంచుకోవాలి, కాబట్టి మీరు స్పష్టంగా మాట్లాడాలి మరియు చాలా త్వరగా కాదు.
నాయకుడి పని తన సబార్డినేట్‌లకు ఫోన్‌లో సరిగ్గా ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలో నేర్పడం.
అశాబ్దిక కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు
అవి సంజ్ఞలు, రూపాలు, భంగిమలు, ఖాళీలు, సమయం, ఉపయోగించగల సామర్థ్యాన్ని సూచిస్తాయి. ప్రదర్శనసమాచారాన్ని బదిలీ చేయడానికి.
అశాబ్దిక సూచనలు మాట్లాడే పదాలకు మద్దతు ఇవ్వగలవు లేదా తిరస్కరించగలవు, వక్త ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నాడు మరియు వినేవాడు దానిని ఎలా అర్థం చేసుకుంటాడు అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
అశాబ్దిక సందేశాలు దాదాపుగా తెలియకుండానే గ్రహించబడతాయి, వివరించబడతాయి మరియు మెమరీలో నిల్వ చేయబడతాయి. కొన్నిసార్లు ఒక వ్యక్తి తెలియకుండానే ఉపయోగిస్తాడు నాన్-వెర్బల్ అంటే(కొన్నిసార్లు తనకు తానే హాని కలిగించేలా).
సంకేత భాషను అర్థం చేసుకున్న వ్యక్తి సంభాషణకర్త యొక్క నిజమైన భావాలను బాగా అర్థం చేసుకోగలడు, ఉద్దేశపూర్వకంగా తప్పుదారి పట్టించగలడు, మార్చగలడు.
ప్రభావవంతమైనది నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధనాలుఉంటుంది:
స్థలం
స్వరూపం.
వద్ద సమాచారాన్ని తెలియజేయడానికి స్థలాన్ని ఉపయోగించడంప్రత్యేక ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉన్నాయి:
కమ్యూనికేషన్ జరిగే ప్రదేశం;
కమ్యూనికేషన్ పాల్గొనేవారి స్థానం.
వద్ద సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడానికి సమయాన్ని ఉపయోగించడంప్రత్యేక ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉన్నాయి:
సమయపాలన;
సంభాషణకర్త నుండి అందుకున్న సందేశానికి ప్రతిచర్య వేగం.
వద్ద రూపాన్ని అశాబ్దిక సమాచార మార్పిడి సాధనంగా ఉపయోగించడంఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రదర్శన తన పట్ల తన వైఖరి గురించి మాత్రమే కాకుండా, సంభాషణకర్తకు మరియు కమ్యూనికేషన్ విషయం గురించి కూడా మాట్లాడుతుందని గుర్తుంచుకోవాలి.
అటువంటి నిర్వాహక పరిస్థితులలో కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు అవసరం:
సబార్డినేట్‌లకు లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలను నిర్దేశించడం;
చర్చలు;
సంఘర్షణ పరిష్కారం.
సాధారణంగా ఆమోదించబడింది నోటి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ల రూపాలు ఉన్నాయి వ్యాపార సమావేశాలు మరియు సంభాషణలు, సమావేశాలు, సమావేశాలు, చర్చలు, సమావేశాలు.
మరింత ఆధునికమైనవి ఉన్నాయి వినూత్న రూపాలు :
- ప్రదర్శన- ఇది కొత్తగా సృష్టించబడిన (ఎంటర్‌ప్రైజ్, ప్రాజెక్ట్, ఉత్పత్తి) యొక్క అధికారిక ప్రదర్శన;
- « గుండ్రని బల్ల» - ఇది ఒక పెద్ద ఈవెంట్‌లో జరిగే సమావేశం, ఉచితంగా ఉపయోగించబడుతుంది సమావేశంకొన్ని సమస్యలను నేరుగా చర్చించడానికి భిన్నమైన పాల్గొనేవారు.ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్ క్రింది లక్షణాల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది:
1) చర్చలో ఉన్న సమస్యకు సంబంధించిన ఆలోచనలు మరియు అభిప్రాయాలను సంగ్రహించడం చర్చ యొక్క ఉద్దేశ్యం;
2) రౌండ్ టేబుల్‌లో పాల్గొనే వారందరూ ప్రతిపాదకులుగా వ్యవహరిస్తారు (వారు తప్పనిసరిగా చర్చలో ఉన్న సమస్యపై తమ అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తం చేయాలి మరియు ఇతర పాల్గొనేవారి అభిప్రాయాలపై కాదు);
3) చర్చలో పాల్గొనే వారందరూ సమానం; వారి ఇష్టాన్ని మరియు నిర్ణయాలను నిర్దేశించే హక్కు ఎవరికీ లేదు.
రౌండ్ టేబుల్స్ ప్రక్రియలో, అసలు పరిష్కారాలు మరియు ఆలోచనలు చాలా అరుదుగా పుడతాయి. అంతేకాకుండా, తరచుగా రౌండ్ టేబుల్ మరింత సమాచారం మరియు ప్రచార పాత్రను పోషిస్తుంది మరియు నిర్దిష్ట నిర్ణయాలను అభివృద్ధి చేయడానికి ఒక సాధనంగా ఉపయోగపడదు.
- విలేకరుల సమావేశం- కోసం ఈవెంట్ మాస్ మీడియా, పబ్లిక్ ఆసక్తి వార్తలు మరియు సంస్థ లేదా వ్యక్తి ఉన్న సందర్భాలలో నిర్వహించబడుతుంది ప్రసిద్ధ వ్యక్తి, ఈ వార్తలకు నేరుగా సంబంధించినది, ఈ వార్తలపై వారి వ్యాఖ్యలను తెలియజేయాలనుకుంటున్నారు, ఇది ప్రజలకు ఆసక్తికరంగా మరియు ముఖ్యమైనదిగా ఉంటుంది;
ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్ టెక్నాలజీ
సాధారణంగా, ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్ సమయంలో, దానిలో పాల్గొనేవారు ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్ అంశానికి సంబంధించిన జర్నలిస్టుల ప్రశ్నలకు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా సమాధానం ఇస్తారు.
ఊహించిన ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్‌కు దాదాపు ఒక వారం ముందు, దాని టాపిక్ ఆధారంగా, ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్‌లో హాజరు కావాల్సిన మీడియాకు తెలియజేయడం అవసరం. ఇది సాధారణంగా ఇ-మెయిల్ లేదా ఫ్యాక్స్ ద్వారా పత్రికా ప్రకటనలను (అధికారిక పత్రికా ప్రకటనలు) పంపడం ద్వారా జరుగుతుంది.
పత్రికా ప్రకటనల పంపిణీ తర్వాత, మీరు కాల్ చేయడం ద్వారా రసీదుని ధృవీకరించాలి.
ఈరోజు, ఆహ్వానాన్ని అంగీకరించిన వారి సంఖ్య, విలేకరుల సమావేశానికి హాజరయ్యే వారి సంఖ్యను మళ్లీ తనిఖీ చేస్తారు.
"గుర్తించదగిన పాత్రలు" ఉండటం ముఖ్యం. అందువల్ల, మీరు ముందుగానే వారితో పరిచయాన్ని ఏర్పరచుకోవాలి మరియు వారికి ఆసక్తిని కలిగించడానికి వారిని ఆహ్వానించాలి.
ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్ నిర్వహించడానికి సరైన సమయం 11.00 నుండి 16.00 వరకు.
విలేకరుల సమావేశం యొక్క వ్యవధి సాధారణంగా 30 నిమిషాల నుండి 3 గంటల వరకు ఉంటుంది, ఇది టాపిక్ మరియు జర్నలిస్టుల సంఖ్యపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
లీడర్ విధులు:
ఈవెంట్ ప్రారంభం మరియు ముగింపు ప్రకటించండి;
ప్రశ్నను అంగీకరించండి;
అవాంఛిత ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వండి, అనగా. అవాంఛనీయ అంశం నుండి విచలనాన్ని సూచిస్తూ సమాధానం ఇవ్వకుండా వదిలివేయండి;
తదుపరి ప్రశ్నకు అభ్యర్థిని ఎంచుకోండి;
- ప్రదర్శన – ఇది ఒక ప్రదర్శన, ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కార్యకలాపాలలో సాధించిన విజయాల బహిరంగ ప్రదర్శన.
- న్యాయమైన – ప్రతి సంవత్సరం పునరావృతమవుతుందివస్తువుల అమ్మకం. వివిధ ఎగ్జిబిషన్ ఈవెంట్లలో భాగంగా ఫెయిర్లు తరచుగా జరుగుతాయి. సాధారణ ఎగ్జిబిషన్ మాదిరిగా కాకుండా, జాతరకు వచ్చే సందర్శకులు తమకు నచ్చిన ఎగ్జిబిట్‌లను వెంటనే కొనుగోలు చేసే అవకాశం ఉంది.
వ్యాపార సంభాషణల రూపంగా వ్యాపార సంభాషణ
వ్యాపార సంభాషణ - ఇది ఇద్దరు సంభాషణకర్తల మధ్య సంభాషణ. ఇది నిర్వాహక సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ప్రత్యేకంగా నిర్వహించబడిన ముఖ్యమైన సంభాషణ.
వ్యాపార చర్చల మాదిరిగా కాకుండా, ఇది చాలా నిర్మాణాత్మకమైనది మరియు నియమం ప్రకారం, వివిధ సంస్థల (లేదా ఒకే సంస్థ యొక్క విభాగాలు) ప్రతినిధుల మధ్య నిర్వహించబడుతుంది, ఒకే సంస్థ యొక్క ప్రతినిధుల మధ్య వ్యాపార సంభాషణ తరచుగా జరుగుతుంది. ఇది మరింత అనధికారిక మరియు వ్యక్తిగత ఆధారితమైనది.
వ్యాపార సంభాషణ యొక్క లక్ష్యాలు:
సంభాషణకర్తపై ఒక నిర్దిష్ట ప్రభావాన్ని కలిగి ఉండండి, చర్యను ప్రోత్సహించండి, కొత్త వ్యాపార సంబంధాలను సృష్టించండి;
సమస్య యొక్క సారాంశం అర్థం;
ఉద్యోగుల అభిప్రాయాల వ్యక్తీకరణ మరియు విశ్లేషణ ఆధారంగా నిర్ణయాన్ని అభివృద్ధి చేయండి.
ప్రశ్నకర్త సంభాషణ యొక్క కోర్సును నియంత్రిస్తాడు, అందువల్ల, దాని ప్రవాహాన్ని సరైన దిశలో నిర్దేశించడానికి, ఓపెన్-ఎండ్ మరియు రిలే ప్రశ్నలను ఉపయోగించడం సముచితం.
వ్యాపార సంభాషణల రకాలు:
ఉద్యోగ ఇంటర్వ్యూ (స్క్రీనింగ్ ఇంటర్వ్యూ).
ఎ) అభ్యర్థి ఈ పనిని ఎదుర్కోగలడా మరియు అతను ఇతరులకన్నా మెరుగ్గా చేయగలడా;
బి) అభ్యర్థి యొక్క వ్యక్తిగత లక్షణాలు షరతులకు అనుగుణంగా ఉన్నాయా సంస్థాగత సంస్కృతిమరియు అతను ఇతర కార్మికులతో విజయవంతంగా సంభాషించగలడా.
సంభాషణ ఫలితం ఈ ఉద్యోగానికి అభ్యర్థి యొక్క అనుకూలతపై నిర్ణయం.
2. తొలగింపుపై సంభాషణ (నిష్క్రమణ ఇంటర్వ్యూ).
ఉద్యోగి తొలగింపుకు గల కారణాలపై లక్ష్యాలు ఆధారపడి ఉంటాయి.
ఎ) ఒక వ్యక్తి వెళ్లిపోతే సొంత సంకల్పం, సంస్థలోని సమస్యల గురించి ఒక ఆలోచన పొందడానికి మీరు తొలగింపుకు నిజమైన కారణాలను కనుగొనవచ్చు. కారణం కార్మిక సంఘర్షణ అయితే, సంస్థ యొక్క సరిహద్దులు దాటి ప్రతికూల సమాచారాన్ని విడుదల చేయకుండా నిరోధించడానికి పరిస్థితిని తగ్గించడానికి ప్రయత్నించడం చాలా ముఖ్యం. ఫలితాలు - సంస్థ యొక్క పరిస్థితుల గురించి అదనపు సమాచారం మరియు కార్మిక మార్కెట్లో సంస్థ యొక్క సానుకూల చిత్రాన్ని నిర్వహించడం.
బి) యజమాని చొరవతో ఉద్యోగిని తొలగించినట్లయితే, అటువంటి నిర్ణయానికి గల కారణాలను వివరించడం సాధ్యమవుతుంది, అవసరమైతే, కార్మికరంగంలో యజమానిగా సంస్థ యొక్క ఖ్యాతిని కొనసాగించడానికి మానసిక లేదా కన్సల్టింగ్ మద్దతును అందించడం కూడా సాధ్యమవుతుంది. సంత. సంభాషణ యొక్క ఫలితం సంస్థ యొక్క సానుకూల చిత్రం యొక్క నిర్వహణ.
3. సమస్యాత్మక మరియు క్రమశిక్షణా సంభాషణలు.
ఉద్యోగి యొక్క పనిలో వైఫల్యాల విషయంలో, క్రమశిక్షణ ఉల్లంఘనల వాస్తవాలపై నిర్వహించబడుతుంది. ఈ సంభాషణ కోసం నిర్మాణాత్మక పాత్ర(మరియు కేవలం "విభజన" మాత్రమే కాదు), కింది నియమాలను పాటించాలని సిఫార్సు చేయబడింది:
ఉద్యోగి మరియు అతని పని గురించి అవసరమైన అన్ని సమాచారాన్ని ముందుగా సేకరించండి;
కింది సందేశాల క్రమాన్ని గమనించండి:
1) ఉద్యోగి పని గురించి సానుకూల సమాచారం;
2) విమర్శ;
3) ఉద్యోగి యొక్క సామర్ధ్యాలు మరియు ప్రేరణపై విశ్వాసం యొక్క వ్యక్తీకరణతో పరిస్థితిని ఎలా సరిదిద్దాలో నేర్చుకోవడం.
వీలైనంత నిర్దిష్టంగా వ్యాఖ్యలు చేయండి;
వ్యక్తిని కాకుండా ఉద్యోగం యొక్క పనితీరును విమర్శించండి.
సంభాషణ ఫలితాల ఆధారంగా నిర్ణయం తీసుకోవడానికి, ఉద్యోగి చేసిన ఉల్లంఘనలకు కారణాన్ని అర్థం చేసుకోవడం అవసరం. పరిష్కారం కూడా విధించవచ్చు క్రమశిక్షణా చర్య, మరియు సహాయం అందించడం (ఉదాహరణకు, ఒక సలహాదారుని నియమించడం).
వ్యాపార సంభాషణ యొక్క నిర్మాణాత్మక సంస్థ
సంభాషణను నిర్వహించడం అనేది ఒక శ్రేణిని కలిగి ఉంటుంది తప్పనిసరి మైలురాళ్ళు: సన్నాహక దశ; సంభాషణ ప్రారంభం; సమస్య యొక్క చర్చ; నిర్ణయం తీసుకోవడం; సంభాషణ ముగింపు.
సన్నాహక దశ.రాబోయే సంభాషణ కోసం సన్నాహక కాలంలో, దాని ప్రయోజనం, షరతులు మరియు దాని హోల్డింగ్ సమయం గురించి ఆలోచించడం మరియు అవసరమైన పదార్థాలు మరియు పత్రాలను సిద్ధం చేయడం అవసరం.
ఉదాహరణకు, సంభాషణ కోసం ఒక వేదికను ఎంచుకున్నప్పుడు, దానిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది క్రింది సిఫార్సులునిపుణులు: సంభాషణ యొక్క చొరవ మీ నుండి వచ్చినట్లయితే మీ కార్యాలయంలో మీరు మరింత నమ్మకంగా ఉంటారు. మీ సంభాషణకర్త కార్యాలయంలో, మీరు నిష్పాక్షికంగా మరింత ప్రయోజనకరమైన స్థానాన్ని తీసుకునే సమస్యలను పరిష్కరించడం మీకు సులభం అవుతుంది. ఉమ్మడి నిర్ణయం, ఉమ్మడి చర్యల కార్యక్రమం అభివృద్ధి చేయాల్సిన అవసరం ఉంటే, "తటస్థ భూభాగంలో" సమావేశాన్ని ఏర్పాటు చేయడం అర్ధమే, ఇక్కడ ఏ పక్షమూ ప్రయోజనాలు ఉండవు.
సంభాషణ ప్రారంభం.సంభాషణ ప్రారంభంలో పరిష్కరించబడే పనులు ప్రధానంగా సంభాషణకర్తతో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడం, పరస్పర అవగాహన వాతావరణాన్ని సృష్టించడం, సంభాషణలో ఆసక్తిని మేల్కొల్పడం వంటి వాటికి సంబంధించినవి. సమావేశంలో ప్రతి పాల్గొనేవారి మొదటి పదబంధాల నుండి సంభాషణ యొక్క విషయంపై వారి తదుపరి వైఖరి మరియు ఒక వ్యక్తిగా వారి సంభాషణకర్త ఆధారపడి ఉంటుంది.
మేము అనేక పద్ధతులను జాబితా చేస్తాము, దీని ఉపయోగం సంభాషణ ప్రారంభంలో ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది:
టెన్షన్ రిలీఫ్ మెథడ్: సంభాషణకర్తతో సన్నిహిత సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి వ్యక్తిగత అప్పీల్, అభినందనలు, జోకులు ఉపయోగించడం.
"హుక్" పద్ధతి: సమస్య యొక్క సారాంశాన్ని అలంకారికంగా సూచించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ఏదైనా సంఘటన, పోలిక, వ్యక్తిగత అభిప్రాయం, వృత్తాంతం లేదా అసాధారణమైన ప్రశ్న యొక్క ఉపయోగం, దీని చర్చ సంభాషణకు అంకితం చేయబడాలి.
ఇమాజినేషన్ స్టిమ్యులేషన్ మెథడ్: సంభాషణ సమయంలో పరిగణించవలసిన అనేక సమస్యలపై సంభాషణ ప్రారంభంలో అనేక ప్రశ్నలు వేయడం.
"ప్రత్యక్ష విధానం" పద్ధతి: ఎటువంటి చర్చ లేకుండా నేరుగా పాయింట్‌కి వెళ్లండి - ఇంటర్వ్యూ షెడ్యూల్ చేయబడిన కారణాల సంక్షిప్త ప్రకటన మరియు నిర్దిష్ట సమస్యకు త్వరిత మార్పు.
ముఖ్య భాగంసంభాషణలుచర్చలో ఉన్న సమస్యపై సమాచారాన్ని సేకరించడం మరియు మూల్యాంకనం చేయడం లక్ష్యంగా ఉంది; సంభాషణకర్త యొక్క ఉద్దేశ్యాలు మరియు లక్ష్యాలను గుర్తించడం; షెడ్యూల్ చేయబడిన సమాచారం యొక్క ప్రసారం. ప్రశ్నలను సంధించే సాంకేతికత, చురుకైన శ్రవణ పద్ధతులు మరియు సమాచారం మరియు వాస్తవాలను గ్రహించడం ద్వారా ఈ దశ యొక్క విజయవంతమైన అమలు సులభతరం చేయబడింది.
అడ్డంకులువ్యాపార సంభాషణ యొక్క స్పష్టమైన, నిర్మాణాత్మక-క్లిష్టమైన వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి:
మధ్య వాక్యంలో వ్యూహరహిత అంతరాయం;
తన అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తీకరించే అవకాశం యొక్క సంభాషణకర్త యొక్క అన్యాయమైన నిర్ణయం;
స్పీకర్ అభిప్రాయాన్ని విధించడం;
సంభాషణకర్త యొక్క వాదనలను విస్మరించడం లేదా అపహాస్యం చేయడం;
భాగస్వాముల ద్వారా వ్యతిరేక దృక్కోణాల వ్యక్తీకరణకు మొరటు ప్రతిచర్య;
వాస్తవాల తప్పు;
నిరాధారమైన అనుమానాలు, ఆరోపణలు, విమర్శలకు అరుపులు;
సంభాషణ యొక్క చివరి భాగంఒక రకమైన సాధారణ అంచనాగా పనిచేస్తుంది. సంభాషణను విజయవంతంగా పూర్తి చేయడం అంటే ముందుగా నిర్ణయించిన లక్ష్యాలను సాధించడం. ఈ దశ యొక్క లక్ష్యాలు: లక్ష్యాన్ని సాధించడాన్ని సంగ్రహించడం; ఉద్దేశించిన కార్యాచరణను నిర్వహించడానికి సంభాషణకర్తను ప్రేరేపించడం; అవసరమైతే, సంభాషణకర్తతో మరింత పరిచయాన్ని నిర్వహించడం.
సంభాషణ ముగింపును దాని ఇతర దశల నుండి వేరు చేయడం ముఖ్యం; దీని కోసం, "లెట్స్ అప్ సారాంశం" లేదా "మేము మా సంభాషణ ముగింపుకు వచ్చాము" వంటి వ్యక్తీకరణలు ఉపయోగించబడతాయి.
వ్యాపార సమావేశం
వ్యాపార సమావేశం - వాటాదారుల సమూహం ద్వారా నిర్ణయం తీసుకోవడంతో అనుబంధించబడిన వ్యవస్థీకృత, ఉద్దేశపూర్వక పరస్పర చర్య
సమావేశాలు మేనేజర్ యొక్క పని సమయంలో గణనీయమైన భాగాన్ని తీసుకుంటాయి. అదే సమయంలో, సంస్థలో ఒక వ్యక్తి యొక్క ఉన్నత స్థానం, అతను తరచుగా సమావేశాలలో పాల్గొనవలసి ఉంటుంది. ఇంతలో, చాలా మందికి ఈ రకమైన వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాల పట్ల తీవ్రమైన అయిష్టత ఉంటుంది. ఇది చాలా సమావేశాలు మరియు సమావేశాల యొక్క అత్యంత తక్కువ సామర్థ్యం కారణంగా సంభవిస్తుంది, ఇది సమావేశాలను సిద్ధం చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి సరళమైన సూత్రాల అజ్ఞానం ద్వారా వివరించబడింది.
వ్యాపార సమావేశం -
నిర్ణయం తీసుకునే చర్య సమూహంఆసక్తిగల వ్యక్తులు. దీని ప్రకారం, సమూహంలోని హోదాలు మరియు పాత్రల పంపిణీ, సమూహ సభ్యుల మధ్య సంబంధాలు, సమూహ ఒత్తిడి మొదలైనవి వంటి సమూహ ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాల ద్వారా సమావేశం యొక్క సంస్థ ప్రభావితమవుతుంది.
సమావేశాలు నిర్వహించండి ప్రయోజనకరమైన,ఎప్పుడు అవసరమైతే:
ఒకే సమయంలో అనేక మంది ఉద్యోగులకు సమాచారాన్ని తీసుకురండి;
సమిష్టి నిర్ణయం తీసుకోండి;
దాని చర్చలో ఉద్యోగులను పాల్గొనడం ద్వారా నిర్ణయంతో ఒప్పందాన్ని చేరుకోండి;
ఉద్యోగుల వృత్తిపరమైన వృద్ధి కోసం సమావేశాలను ఉపయోగించండి.
దీని ప్రకారం, సమావేశాలు నిర్వహించండి తగనిఎప్పుడు:
సమాచారాన్ని వ్రాతపూర్వకంగా లేదా మౌఖికంగా టెలిఫోన్ ద్వారా వ్యాప్తి చేయవచ్చు;
నిర్ణయం ఇప్పటికే తీసుకోబడింది;
నిర్ణయంపై కొలీజియల్ చర్చకు సమయం లేదు.
సమావేశ విజయావకాశాలు:
మేనేజర్ సమస్యను పరిష్కరించడం గురించి తన స్వంత అభిప్రాయాన్ని అభివృద్ధి చేయాలి మరియు సమావేశం యొక్క వ్యూహాలపై ముందుగానే ఆలోచించాలి.
ఆహ్వానించబడిన వారికి సమస్య గురించి ముందుగానే ఆలోచించి, వారి ప్రతిపాదనలతో సమావేశానికి రావడానికి సమావేశం యొక్క ఎజెండాను ముందుగానే తెలియజేయాలి. ఆహ్వానించబడిన వారిలో ఇవి ఉండాలి:
సమస్య ద్వారా ప్రభావితమైన వారు;
నిర్ణయాన్ని అమలు చేయాలని భావిస్తున్న వారు.
3. వివాదాలు మరియు విభేదాలు తలెత్తకుండా సమావేశాన్ని చక్కగా నిర్వహించాలి, ఎందుకంటే హాజరైన ప్రతి ఒక్కరూ తమ అభిప్రాయాన్ని సమర్థించుకునే అవకాశం ఉంది.
4. సేవ సోపానక్రమంలో దిగువ నుండి పైకి హాజరైన వారందరి అభిప్రాయాన్ని వినడం అవసరం.
5. సమావేశం యొక్క ఫలితం తప్పనిసరిగా మెజారిటీ పాల్గొనేవారిచే ఆమోదించబడిన నిర్ణయం అయి ఉండాలి (రాజీని కనుగొనాలి).
సమావేశాలు జరుగుతాయి వివిధ రకములు: సమాచార మార్పిడికి, సమస్యలను రూపొందించడానికి, సమస్యలను పరిష్కరించడానికి, నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి.
మూర్తి 1. సమావేశ సంస్థ ప్రక్రియ
వ్యాపార సమావేశాల రకాలు
వ్యాపార సమావేశాలు క్రింది ప్రమాణాల ప్రకారం వర్గీకరించబడ్డాయి:
1. ప్రజా జీవన రంగానికి చెందినవారు:వ్యాపార పరిపాలనా, శాస్త్రీయ లేదా శాస్త్రీయ మరియు సాంకేతిక (సెమినార్లు, సింపోజియంలు, సమావేశాలు, కాంగ్రెస్‌లు), రాజకీయ, ట్రేడ్ యూనియన్ మరియు ఇతర ప్రజా సంస్థల సమావేశాలు మరియు సమావేశాలు, ఉమ్మడి సమావేశాలు;
2. పాల్గొనేవారిని ఆకర్షించే స్థాయి ద్వారా:అంతర్జాతీయ, రిపబ్లికన్, సెక్టోరల్, ప్రాంతీయ, ప్రాంతీయ, నగరం, జిల్లా, అంతర్గత (ఒక సంస్థ లేదా దాని విభాగాల స్థాయిలో);
3. వేదిక ద్వారా:స్థానిక, సందర్శించడం;
4. హోల్డింగ్ యొక్క ఫ్రీక్వెన్సీ ప్రకారం:రెగ్యులర్, శాశ్వత (క్రమానుగతంగా సేకరించబడుతుంది, కానీ స్థిరమైన క్రమబద్ధత లేకుండా);
5. పాల్గొనేవారి సంఖ్య ద్వారా:ఇరుకైన కూర్పులో (5 మంది వరకు), విస్తరించిన కూర్పులో (20 మంది వరకు), ప్రతినిధి (20 కంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు).
6. నిర్వహించే ప్రయోజనాల ప్రకారం:బోధనాత్మక, కార్యాచరణ (పంపిణీ), సమస్యాత్మకం.
బ్రీఫింగ్ల లక్ష్యాలు - ప్రసార అవసరమైన సమాచారంమరియు వాటి వేగవంతమైన అమలు కోసం నియంత్రణ పథకంలో పై నుండి క్రిందికి ఆదేశాలు. ఎంటర్‌ప్రైజ్ లేదా సంస్థ అధిపతి తీసుకున్న నిర్ణయాలు సమావేశంలో పాల్గొనేవారి దృష్టికి తీసుకురాబడతాయి, తగిన బ్రీఫింగ్‌తో పనులు పంపిణీ చేయబడతాయి, అస్పష్టమైన సమస్యలు స్పష్టం చేయబడతాయి, ఆర్డర్‌లను నెరవేర్చే సమయం మరియు పద్ధతులు నిర్ణయించబడతాయి.
కార్యాచరణ (పంపిణీ) సమావేశాల లక్ష్యాలు- ప్రస్తుత వ్యవహారాల స్థితి గురించి సమాచారాన్ని పొందడం. బ్రీఫింగ్ సమావేశాల వలె కాకుండా, నియంత్రణ పథకం ద్వారా సమాచారం దిగువ నుండి పైకి ప్రవహిస్తుంది. ఫీల్డ్‌లో పని పురోగతిపై అటువంటి సమావేశంలో పాల్గొనేవారు నివేదిక. కార్యాచరణ సమావేశాలు క్రమం తప్పకుండా జరుగుతాయి, ఎల్లప్పుడూ ఒకే సమయంలో, పాల్గొనేవారి జాబితా శాశ్వతంగా ఉంటుంది, ప్రత్యేక ఎజెండా లేదు, వారు ప్రస్తుత మరియు తదుపరి 2-3 రోజుల అత్యవసర పనులకు అంకితం చేయబడతారు.
సమస్య సమావేశాల లక్ష్యాలు –
సాధ్యమైనంత తక్కువ సమయంలో నిర్దిష్ట సమస్యకు ఉత్తమ పరిష్కారాలను కనుగొనడం.
నిర్వహణ ఆచరణలో, సమావేశం సాధారణంగా నాయకుడు నేతృత్వంలో ఉంటుంది. ఈ పరిస్థితి తరచుగా వారి ప్రభావాన్ని తగ్గిస్తుంది, ఎందుకంటే నాయకుడు ఒకే సమయంలో మూడు పాత్రలను పోషించవలసి ఉంటుంది: అతను శక్తి కేంద్రం మరియు చర్చా ప్రక్రియ యొక్క నిర్వాహకుడు మరియు సమావేశ ఫలితాలకు బాధ్యత వహిస్తాడు. సమావేశంలో నాయకుడి పాత్ర యొక్క విశ్లేషణ ఒక పద్ధతి అభివృద్ధికి దారితీసింది సులభతరం.
సులభతరంపరస్పర ఆమోదయోగ్యమైన ఒప్పందాన్ని చేరుకునే అవకాశాన్ని పెంచే ప్రక్రియను నిర్వహించడానికి, చర్చలో ఉన్న సమస్య గురించి ఓపెన్ మైండ్‌తో మూడవ, తటస్థ పక్షాన్ని ఉపయోగించడం.
ఫెసిలిటేటర్- సమావేశంలో పాల్గొనేవారి మధ్య పరస్పర చర్య ప్రక్రియను నిర్వహించడంలో నిపుణుడు.
ఒక ఫెసిలిటేటర్ ప్రత్యేకంగా సహాయపడుతుంది
వివాదాస్పద సమస్యలు లేదా వైరుధ్యాలను పరిష్కరించడానికి ఉద్దేశించిన సమావేశాలను నిర్వహిస్తున్నప్పుడు;
భాగస్వామ్య సంబంధాలను స్థాపించడానికి ఉద్దేశించిన సమావేశాలను నిర్వహించినప్పుడు;
అంతర్-సంస్థాగత మరియు బహుపాక్షిక సమావేశాలను నిర్వహించేటప్పుడు, పాల్గొనేవారిలో ఒకరి పరిస్థితి ఏర్పడినప్పుడు గొప్ప శక్తిఇతరుల కంటే, మరియు వారు ఇతర పాల్గొనేవారి అభిప్రాయాలను అణచివేసే ప్రమాదం ఉంది.
చర్చలు
చర్చలు – వారి లక్ష్యాలను సాధించడానికి పార్టీల మధ్య కమ్యూనికేషన్, దీనిలో ప్రతి పార్టీ పరిస్థితిని నియంత్రించడానికి మరియు నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి సమాన అవకాశాలను కలిగి ఉంటుంది.
చర్చల విధులు:
సమస్యకు ఉమ్మడి పరిష్కారం కోసం శోధించండి;
సమాచార ఫంక్షన్
కమ్యూనికేటివ్ ఫంక్షన్
నియంత్రణ ఫంక్షన్
ప్రచార ఫంక్షన్
సొంత దేశీయ మరియు విదేశీ విధాన పనుల పరిష్కారం
చర్చల రకాలు:
రెండు ప్రధాన రకాల చర్చలు ఉన్నాయి - స్థాన మరియు సూత్రప్రాయ:
- స్థాన,సంఘర్షణ సమస్యను పరిష్కరించడంలో నిర్దిష్ట పాయింట్ల (స్థానాలు) వివాదంపై వీరి వ్యూహం దృష్టి కేంద్రీకరించబడింది. ఉదాహరణకు, ఒప్పందం యొక్క నిర్దిష్ట నిబంధనల గురించి వివాదం, కొనుగోలు మరియు అమ్మకం ప్రక్రియలో ధర గురించి వివాదం. ఈ వ్యూహాన్ని తరచుగా పొజిషనల్ ట్రేడింగ్ అంటారు;
- ప్రాథమిక(లేదా మెరిట్‌లపై చర్చలు) పార్టీల ప్రయోజనాల గరిష్ట పరిశీలన మరియు ఈ ప్రాతిపదికన సాధారణ ఒప్పందం యొక్క ఉమ్మడి అభివృద్ధిని కలిగి ఉంటుంది.
పైన వివరించిన రెండు రకాల చర్చలు ఇలా కూడా జరుగుతాయి:
- మృదువైన చర్చలుఒక ఒప్పందాన్ని చేరుకోవడానికి మరియు మంచి సంబంధాలను కొనసాగించడానికి పార్టీలు ఒకరికొకరు అంతులేని రాయితీలు ఇవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, చివరికి, రెండు పార్టీలకు పనికిరాని నిర్ణయాన్ని స్వీకరించడానికి దారితీస్తుంది;
- కఠినమైన చర్చలు , అనగా ఒకరి సాధారణంగా విపరీతమైన స్థితిపై ఏ ధరకైనా పట్టుబట్టడం, చాలా భాగంఇతర పార్టీ ప్రయోజనాలను విస్మరించడం.
చర్చల యొక్క ఇతర వర్గీకరణలకు సంబంధించి, వారు పాల్గొనేవారి సంఖ్య మరియు స్థాయి, చర్చించిన సమస్యల పరిధిలో, నిర్ణయం తీసుకునే యంత్రాంగాలు, వ్యవధి, క్రమబద్ధత, ఫార్మాలిటీ స్థాయి మరియు తీసుకున్న నిర్ణయాల తప్పనిసరి అమలులో తేడా ఉండవచ్చు.
చర్చల దశలు:
చర్చల కోసం సన్నాహాలు;
చర్చల ప్రక్రియ;
చర్చల పూర్తి మరియు వాటి ఫలితాల విశ్లేషణ.
సన్నాహక దశసమాచారం మరియు సంస్థాగత శిక్షణను కలిగి ఉంటుంది.
సమాచార తయారీలో ఇవి ఉంటాయి:
సమస్యల విశ్లేషణ, పరిస్థితి నిర్ధారణ;
ఏర్పాటు సాధారణ విధానంచర్చలు, వారి లక్ష్యాలు, లక్ష్యాలు, స్థానాలకు;
పరిస్థితి అభివృద్ధి యొక్క సూచన, సాధ్యమైన పరిష్కారాల గుర్తింపు;
ప్రతిపాదనలు మరియు వారి వాదనల తయారీ, అవసరమైన పత్రాల తయారీ.
సంస్థాగత శిక్షణలో ఇవి ఉంటాయి:
ప్రతినిధి బృందం మరియు దాని నాయకుడి కూర్పు యొక్క నిర్ణయం.
2) కాబోయే భాగస్వామితో పని సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడం: చర్చలలో పాల్గొనడానికి ఆసక్తిని ప్రదర్శించడం, అభ్యర్థన (అవసరమైతే) అదనపు సమాచారం(ఉదాహరణకు, సాంకేతిక డాక్యుమెంటేషన్).
3) రాబోయే చర్చల యొక్క సంస్థాగత క్షణాల భాగస్వామితో సమన్వయం (చర్చల స్థాయి (ప్రతినిధి యొక్క అధిపతి ఎవరు: సంస్థ యొక్క అధిపతి, అతని డిప్యూటీ, మొదలైనవి?), చర్చల స్థలం, పరిమాణాత్మకం ప్రతినిధి బృందం యొక్క కూర్పు (చర్చలలో ఎంత మంది వ్యక్తులు పాల్గొంటారు?).
4) ఎజెండాలో ప్రతిపాదనలు చేయడం (ఏ సమస్యలు మరియు ఏ క్రమంలో మీరు చర్చించాలనుకుంటున్నారు).
దృష్టి పెట్టడం కూడా ముఖ్యం వ్యూహాత్మక శిక్షణ, ఇది పద్ధతులు మరియు చర్చల మార్గాల ఎంపిక, జట్టు సభ్యుల మధ్య పాత్రల పంపిణీ, డీబగ్గింగ్ వర్కర్లపై దృష్టి సారించింది, వ్యాపార సంబంధాలుభాగస్వామితో.
చర్చల ప్రక్రియ
సీటింగ్:ప్రతినిధి బృందం యొక్క అధిపతి మధ్యలో కూర్చున్నాడు, అతనికి ఎదురుగా - భాగస్వామి ప్రతినిధి బృందం యొక్క అధిపతి; తల యొక్క కుడి వైపున - ప్రతినిధి బృందంలో రెండవ వ్యక్తి, ఎడమవైపు - ఒక వ్యాఖ్యాత (అవసరమైతే).
ప్రత్యక్ష సంభాషణ
మొదటి దశ చర్చలలో పాల్గొనేవారి ఆసక్తులు, స్థానాలు, లక్ష్యాలు మొదలైన వాటి యొక్క స్పష్టీకరణ. (శ్రద్ధ: తయారీ ఎంత బాగా జరిగినప్పటికీ, వివరించలేని అనేక పాయింట్లు ఎల్లప్పుడూ ఉన్నాయి).
రెండవ దశ స్థానాల చర్చ; ఈ దశలో ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే ప్రతిపాదిత పరిష్కారాల వాదన.
మూడవ దశ స్థానాల సమన్వయం. ఒప్పందం యొక్క సాధారణ ఆకృతులను మొదట అంగీకరించడం మంచిది (సాధారణ సూత్రాన్ని రూపొందించండి), ఆపై వివరాలను చర్చించండి. ఈ వ్యూహం సమయం ఆదా చేస్తుంది. న చివరి దశపార్టీలు వచనాన్ని సవరించడానికి కొనసాగుతాయి.
ప్రశాంతమైన స్వరం, భాగస్వామి చిరాకు లేదా దూకుడుగా ఉన్నప్పటికీ, అంతరాయం కలిగించకుండా, చివరి వరకు సంభాషణకర్తను జాగ్రత్తగా వినడం అవసరం;
ప్రారంభమైన 5-7 నిమిషాల తర్వాత టీ మరియు కాఫీ అందిస్తారు;
ఒక గంట సంభాషణ తర్వాత, టీ, కాఫీ మళ్లీ అందించబడుతుంది;
చర్చల ముగింపులో (ఉద్దేశం, ఒప్పందం, ఒప్పందం యొక్క ప్రోటోకాల్ సంతకం), ఒక ప్రోటోకాల్ ఈవెంట్ ఏర్పాటు చేయబడింది (ఉదాహరణకు, రిసెప్షన్).
చర్చల ఫలితాల విశ్లేషణ.
ప్రత్యేకంగా, విశ్లేషించడం అవసరం:
చర్చల విజయానికి (వైఫల్యానికి) ఏ చర్యలు దోహదపడ్డాయి;
ఏ ఇబ్బందులు తలెత్తాయి, ఈ ఇబ్బందులు ఎలా అధిగమించబడ్డాయి;
చర్చలకు సిద్ధమవుతున్నప్పుడు ఏమి పరిగణనలోకి తీసుకోలేదు, ఎందుకు;
చర్చల సమయంలో ఏ ఆశ్చర్యాలు తలెత్తాయి;
చర్చలలో భాగస్వామి యొక్క ప్రవర్తన ఏమిటి;
ఇతర చర్చలలో ఏ సంధి సూత్రాలను ఉపయోగించవచ్చు మరియు ఉపయోగించాలి.
ఒప్పందాలను నెరవేర్చడంలో విఫలమైన సందర్భంలో, పరిహారం ఎంపికలను అందించడం (అవి ఒప్పందంలో పేర్కొనబడకపోతే) భాగస్వామికి ముందుగానే తెలియజేయడం అవసరం.
చర్చల వ్యూహాలు
వ్యూహాలుచర్చలు- చర్చల యొక్క ఇంటర్మీడియట్ లక్ష్యాలను సాధించడానికి నిర్దిష్ట క్రమంలో మరియు నిర్దిష్ట సమయంలో నిర్వహించబడే నిర్దిష్ట చర్యల (ప్రసంగంతో సహా) సమితి.
ఉదాహరణకు, కింది వ్యూహాలను ఉపయోగించవచ్చు:
పరిష్కరించాల్సిన సమస్యల సంక్లిష్టత క్రమంగా పెరుగుతుంది, మొదటి భాగస్వాములు తక్కువ ముఖ్యమైన, తక్కువ సమస్యాత్మక సమస్యలను పరిష్కరించమని అడిగినప్పుడు, సానుకూల సమాధానం పొందడం చాలా సులభం. ఇది అనుకూలమైన మానసిక వాతావరణాన్ని సృష్టిస్తుంది, సమస్యను పరిష్కరించవచ్చని చూపిస్తుంది. దీని తర్వాత "కామన్ సొల్యూషన్ జోన్" మరియు " కోసం శోధన ఉంటుంది సాధారణ సూత్రంనిర్ణయాలు." తక్కువ ముఖ్యమైన సమస్యలపై భాగస్వామి నుండి ఒప్పందాన్ని పొందడానికి, మీరు సమస్యను భాగాలుగా "విచ్ఛిన్నం" చేయవచ్చు మరియు ప్రతి మూలకంపై ఒప్పందాన్ని పొందవచ్చు. అనేక సులభమైన సమస్యలకు సానుకూల పరిష్కారం మరింత క్లిష్టమైన సమస్యలను పరిష్కరించవచ్చని భాగస్వామిని ఒప్పించడంలో సహాయపడుతుంది.
"బండ్లింగ్"ప్రతిపాదనలుఆకర్షణీయం కాని ప్రతిపాదనలు అనేక ఆకర్షణీయమైన వాటికి అనుసంధానించబడి, రెండోదానిని వేగంగా అమలు చేయడంలో ఆసక్తి ఉన్న భాగస్వామికి అందించబడినప్పుడు. ఈ వ్యూహం ఒప్పందాన్ని వేగవంతం చేస్తుంది మరియు ప్రతిపాదన ప్యాకేజీని ప్రారంభించేవారికి ప్రాధాన్యత ఇస్తుంది.
క్రమేణా రాయితీల వ్యూహాలు; ఈ వ్యూహం తప్పనిసరిగా భాగస్వామి యొక్క స్థితిని బలహీనపరచదు. బదులుగా, రాయితీని ఇవ్వడానికి అంగీకరించడం రెండు పార్టీలకు ఇబ్బందిని నివారించాలనే కోరికగా పరిగణించబడుతుంది.
చర్చల పద్ధతులు:
1. వైవిధ్య పద్ధతి చర్చల సన్నాహక దశలో అమలు చేయవచ్చు. ఇది ఆశించిన ఫలితాన్ని పంపిణీ చేయడంలో ఉంటుంది:
సమస్యకు సరైన పరిష్కారం;
సరైన పరిష్కారం మరియు సమస్యను పరిష్కరించడంలో ఏ అంశాలను విస్మరించవచ్చు;
నిర్బంధ నిర్ణయం మరియు దాని నిబంధనలు;
భాగస్వామి యొక్క ఆఫర్ తప్పనిసరిగా తిరస్కరించబడాలి.
ఈ ఎంపికలన్నీ ముందుగానే ఆలోచించబడతాయి, వాటిలో ప్రతి ఒక్కటి వ్యూహాత్మక ఎంపికలు వంటివి.
ఇంటిగ్రేషన్ పద్ధతి భాగస్వామి తన సంకుచిత ఆసక్తుల నుండి వైదొలగకపోతే, స్థాన బేరసారాలు నిర్వహిస్తే ఉపయోగించడం మంచిది.
బ్యాలెన్సింగ్ పద్ధతి I భాగస్వామి యొక్క ప్రతివాద వ్యవస్థ యొక్క దగ్గరి విశ్లేషణపై సంధానకర్తల దృష్టిని కేంద్రీకరిస్తుంది. ఈ పద్ధతి రెండు సందర్భాలలో ఉపయోగించబడుతుంది. న సన్నాహక దశభాగస్వాముల స్థానాలను విశ్లేషించకుండా చర్చల గమనాన్ని అనుకరించడం అసాధ్యం అయినప్పుడు మరియు చర్చల సమయంలో, భాగస్వామి “సమయం కోసం ఆడుతున్నప్పుడు”, రిస్క్ తీసుకోవాలనుకోవడం లేదా తగినంత సామర్థ్యం లేనప్పుడు.
రాజీ పద్ధతి భాగస్వాములు ఒకరి ఆసక్తులను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి మరియు రాయితీలు ఇవ్వడానికి ఇష్టపడటంలో వ్యక్తీకరించబడింది. ఇది అసలు అవసరాలను విడిచిపెట్టి, కొత్త వాటిని రూపొందించడం.