ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ಮಾದರಿ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು. ಅಮೂರ್ತ: ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾರಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು- ಇದು ಇಲ್ಲದೆ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಭವಿಷ್ಯವು ಉದ್ಯಮವಾಗಿ, ಆರ್ಥಿಕ ಘಟಕವಾಗಿ, ಆದರೆ ಈ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ವಿಶಾಲ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಇಡೀ ದೇಶದ ಯೋಗಕ್ಷೇಮವು ಸಂವಹನ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ದಕ್ಷತೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂವಹನಗಳಿಲ್ಲದೆ, ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು - ಸಾರ, ವಿಧಗಳು ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು, ನಿಶ್ಚಿತಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಸಂಘಟಿಸುವ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಚಟುವಟಿಕೆಗಳು: ಕೈಗಾರಿಕಾ, ವೈಜ್ಞಾನಿಕ, ಶಿಕ್ಷಣ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅದರ ಇತರ ಪ್ರಭೇದಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ವಿಷಯಗಳ ನಡುವೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆ, ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಮನ್ವಯ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಸಂವಹನಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಹೀಗಾಗಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬಹುದು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರನಿರ್ವಹಣೆ, ಈ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ.

ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರತೆಗೆ ಸಮಾನಾರ್ಥಕವಾಗಿದೆ. ಇಡೀ ಉದ್ಯಮದ ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ - ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವೃತ್ತಿಪರತೆ, ಸಂವಹನಗಳ ಮಟ್ಟವು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಯಾವುದೇ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ಇಲ್ಲದೆ ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಅಸಾಧ್ಯ - ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಸ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಮೊದಲ ಷರತ್ತು.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದು ವಾಡಿಕೆ: ವಿಷಯಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಸ್ತುಗಳ ನಡುವೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವುದು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ಮಾಹಿತಿ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಉಪಗುಂಪುಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು:

ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂವಹನ;

ಲಿಖಿತ ಸಂವಹನದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂವಹನ (ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನ ಸೇರಿದಂತೆ).

ಜೊತೆಗೆ, ಸಂವಹನವನ್ನು ಔಪಚಾರಿಕ ಮತ್ತು ಅನೌಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು. ಔಪಚಾರಿಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ರೂಢಿಗಳು, ನಿಯಮಗಳು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ನಂತರ ಅನೌಪಚಾರಿಕ, ಅನುಸರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳುಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಥಾಪಿತವಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ, ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ನೌಕರರ ದೈನಂದಿನ ಸಂವಹನವಾಗಿದೆ.

ಔಪಚಾರಿಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ಲಂಬವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಒಂದು ಹಂತದಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡಲಾಗಿ, ಮಾಹಿತಿಯು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಏಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಚಲಿಸಿದರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇಲಾಖೆ, ನಿರ್ವಹಣೆ). ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸಿದಾಗ ಲಂಬ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಆರೋಹಣವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟಗಳುಹೆಚ್ಚಿನ ಮತ್ತು ಅವರೋಹಣದಲ್ಲಿ ಕ್ರಮವಾಗಿ, ಆರೋಹಣದ ಹಿಮ್ಮುಖ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಉಪವಿಭಜಿಸಲು ಹಲವು ವಿಭಿನ್ನ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಲ್ಲ ವಿವಿಧ ಗುಂಪುಗಳುಛೇದಿಸಬೇಡಿ, ಎಲ್ಲವೂ ತುಂಬಾ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂವಹನವನ್ನು ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ (ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಸನ್ನೆಗಳು, ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಮಾದರಿ, ಇತ್ಯಾದಿ). ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನವು ಪರಸ್ಪರ ಹೊರಗಿಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಸಂವಾದಕರು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಎರಡೂ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕೇವಲ ಒಂದಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ, ಇದು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಹೇಗೆ ಪದವಿಯನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನದ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧ, ಅವುಗಳ ಅವಿಭಾಜ್ಯತೆ, ಪೂರಕತೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಅವರ ಬಹುಮುಖತೆ, ಸಂಕೀರ್ಣತೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯು ಅತ್ಯುನ್ನತವಾಗಿದೆ, ಇದು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದ ದೃಢೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಉತ್ಪಾದಕ ಸಹಕಾರ, ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಇವುಗಳು ಉದ್ಯಮದ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳಾಗಿವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ:

ವಿಷಯಗಳ ಇಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ಪಕ್ಷಗಳ ಕಡ್ಡಾಯ ಸಂಪರ್ಕ;

ವಸ್ತುನಿಷ್ಠತೆ;

ಅಧೀನತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಅನುಸರಣೆ;

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ವಿಷಯಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಅವಲಂಬನೆ;

ಔಪಚಾರಿಕ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು, ಅಂದರೆ. ಕಾನೂನು ಅನುಸರಣೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ರೂಢಿಗಳು, ನಿಯಮಗಳು;

ಎರಡು ವಿಷಯಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆ, ಈ ವಿಧಾನವು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಇನ್ನೂ ಮೂರು ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ:

ಸ್ವಗತ;

ಪಾಲಿಲಾಗ್ (ಬಹುಪಕ್ಷೀಯ ಸಂವಹನ).

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಆಜ್ಞೆಯು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುವ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ, ರಾಜಿ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಲಾಭದಾಯಕ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಹಕಾರವನ್ನು ತಲುಪಲು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಮಾತುಕತೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಗಳ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ರೂಪಗಳು

ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪಾದನಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಾಮೂಹಿಕ ಚರ್ಚೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂಬಂಧ, ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನಗಳ ಹಲವು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಒಂದೇ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಜಂಟಿಯಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ವಿವಿಧ ಬದಿಗಳುಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿವೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ರೂಪಗಳೆಂದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಮಾತುಕತೆಗಳು, ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳು.

ಕೆಳಗಿನ ಮಾನದಂಡಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ರೂಪದ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ:

ಘಟನೆಯ ಉದ್ದೇಶ;

ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ;

ನಿಯಮಗಳು;

ಉದ್ದೇಶಗಳ ಸಾಕ್ಷಾತ್ಕಾರದ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳು;

ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಪರಿಸರ;

ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನದ ಉದ್ದೇಶವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಕನಿಷ್ಠ ಇಬ್ಬರು ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಇದ್ದಾರೆ, ನಿಯಮಗಳು ವಿಷಯದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಪರಿಸರವನ್ನು ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವಿಲ್ಲ (ಶಬ್ದ, ಇತ್ಯಾದಿ).

ದಕ್ಷತೆಯು ಭಾಷಣ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ನಡವಳಿಕೆ, ರೂಪಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಒಬ್ಬರದೇ ಆದದನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೇರೊಬ್ಬರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ, ಪರಾನುಭೂತಿ, ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಒಂದು ರೂಪವಾಗಿದ್ದು, ಸಮಾಲೋಚಕರ ನಡುವೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ತಲುಪಲು ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳುಅವುಗಳೆಂದರೆ:

ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ನಾವೀನ್ಯತೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಆರಂಭ;

ಜಂಟಿ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಅನುಷ್ಠಾನ;

ಎಲ್ಲಾ ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವೆ ಮಾಹಿತಿ ವಿನಿಮಯ;

ಸಂಸ್ಥೆಯ ನೌಕರರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ;

ಕಲ್ಪನೆಗಳು, ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ.

ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ತಯಾರಿ ಮಾಡುವಾಗ, ವಿಷಯ, ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯು, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ವಿವಿಧ ಪೂರ್ವ-ತಯಾರಾದ ದಾಖಲೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು, ಹಾಗೆಯೇ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳು, ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ: ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು; ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ; ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ; ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಳವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ; ವರ್ತನೆಯ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿ. ನೀವು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಅವನ ಮಾತುಗಳ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ; ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ರೇಖೆಯನ್ನು ಎಳೆಯಿರಿ; ಮಾತುಕತೆಗಳ ವೇಗವನ್ನು ಥಟ್ಟನೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ; ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮಾನಸಿಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮಗಳು ಕಾರ್ಮಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ 30% ವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಳಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಅನೇಕ ವಿದೇಶಿ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಂವಹನ ಕಲೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಶೇಷ ಸಮಾಲೋಚಕರನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ:

ವ್ಯವಹಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಪ್ರಾರಂಭ;

ಪಕ್ಷಗಳಿಂದ ಮಾಹಿತಿ ವಿನಿಮಯ;

ಪಕ್ಷಗಳ ಸ್ಥಾನಗಳ ವಾದ;

ಪಕ್ಷಗಳಿಂದ ಎದುರಾಳಿಯ ವಾದಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು;

ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಸಾಮೂಹಿಕ ಅಳವಡಿಕೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಅವರ ಆರಂಭವಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಈ ಹಂತದ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕದ ರಚನೆಯಾಗಿದೆ; ಸರಿಯಾದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು; ಮಾತುಕತೆಗಳ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು; ಉಪಕ್ರಮದ ಪರಿವರ್ತನೆ (ಯಾವಾಗಲೂ ಅಲ್ಲ).

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳು ಇರಬೇಕು:

ಸಮಾಲೋಚಕರ ವೃತ್ತಿಪರ ಜ್ಞಾನ;

ಪಕ್ಷಗಳ ಗುರಿ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ;

ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳ ಗೋಚರತೆ;

ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಏಕ ಲಯ;

ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಪ್ರಬಂಧಗಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಒತ್ತು;

ತೀರ್ಮಾನಗಳ ಕೋರ್ಸ್ ವಿವರವಾದ ವಿವರಣೆ;

ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ಮಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ;

ಹಾಸ್ಯದ ನಾಲಿಗೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಯು ಉತ್ಪಾದನಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕಾರದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ರೂಪವಾಗಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಹಾರ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪಕ್ಷಗಳು ಹೋಸ್ಟ್ (ಇಲಾಖೆ / ಇಲಾಖೆ / ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯ / ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು) ಮತ್ತು ಸಭೆಯ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು.

ಎದ್ದು ನಿಲ್ಲುತ್ತಾರೆ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಸಭೆಗಳು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ:

1) ಯೋಜನಾ ಸಭೆಗಳು;

2) ಕೆಲಸದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಭೆಗಳು;

3) ಆಂತರಿಕ ಸಂಘಟನೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಭೆಗಳು;

4) ಸಂಸ್ಥೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮೇಲಿನ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಭೆಗಳು;

5) ಇತರ ಸಭೆಗಳು.

ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶದ ಚಿತ್ರವನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಭೆಯ ವಿಷಯವು ಚರ್ಚೆಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ, ಸಹಜವಾಗಿ, ವಿಷಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬೇಕು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ, ಒಂದು ರೀತಿಯ "ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ", ಕಾರ್ಯಸೂಚಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್:

ಸಭೆಯ ವಿಷಯ,

ಸಭೆಯ ಉದ್ದೇಶ

ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು,

ಸಭೆಯ ಪ್ರಾರಂಭ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಸಮಯ

ಸಭೆಯ ಸ್ಥಳ

ಸ್ಪೀಕರ್‌ಗಳ ಆದೇಶ ಮತ್ತು ಹೆಸರುಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಆಂತರಿಕ-ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಂಖ್ಯೆ ಏಳು ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿರಬಾರದು ಮತ್ತು ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದಿನ, ಮಧ್ಯಾಹ್ನ, ಅಂತಹ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಮೇಲಿನ ಒತ್ತಡದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಬೇಕು. . ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಪರಸ್ಪರ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವಿಲ್ಲದೆ ನೋಡುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ, ಇದು ಮಾಹಿತಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪಕ್ಷಗಳು ಪರಸ್ಪರ. ಮುಖ್ಯವಾದುದು, ಸಹಜವಾಗಿ, ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ, ಅವರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವಿಕೆಗಳು.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಭಾಷಣ

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಭಾಷಣ, ಅತ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ, ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಿದ, ಚಿಂತನಶೀಲ, ಸುಂದರ, ನಿರರ್ಗಳ, ತಾರ್ಕಿಕ, ಪ್ರದರ್ಶನಾತ್ಮಕ, ಮನವೊಪ್ಪಿಸುವಂತಿರಬೇಕು, ಸಾಹಿತ್ಯಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಸಾಕ್ಷರರಾಗಿರಬೇಕು, ಅಂದರೆ, ಒಂದು ಪರಿಚಯ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಭಾಗ ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಪ್ರಶ್ನಾತೀತವಾಗಿ ಅದರ ನಿಖರವಾದ ತಯಾರಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಸ್ಪೀಕರ್.

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಭಾಷಣದ ಗುರಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳಾಗಿವೆ:

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆಸಕ್ತಿಗೆ;

ಸತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡಿ;

ಕೇಳುಗರ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಸಂಭವನೀಯ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು;

ಗಮನ ಸೆಳೆಯಲು.

ಈ ಅಂಶಗಳ ಬೆಳಕಿನಲ್ಲಿ, ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಭಾಷಣದ ಗಮನದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, "ಒಂದು ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ" ಸಾರ್ವಜನಿಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಅನಪೇಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಈ ವಿಧಾನವು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಆಯಾಸಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಮೌಖಿಕ ಅಂಶ

ಅನ್ವೇಷಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ವಿವಿಧ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳುಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿನ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು, ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಅಮೇರಿಕನ್ ತಜ್ಞ, ಎ. ಮಿರಾಬಿಯನ್, ರಲ್ಲಿ ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಕೆಲಸ"ಅಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ" ಎಂಬ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯು ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಬಹುತೇಕ ಮೂರು ರೀತಿಯ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಮೌಖಿಕ, ದೃಶ್ಯ ಮತ್ತು ಗಾಯನ ಎಂದು ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಸಂಕೇತಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಸಮಾನ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿ ಅವುಗಳ ಷೇರುಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು:

55% ಗ್ರಹಿಕೆಯು ಸಂವಾದಕ ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ (ದೃಶ್ಯ ಸೂಚನೆಗಳು);

38% ಗ್ರಹಿಕೆಯು ಸಂವಹನಕಾರನು ಹೇಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ (ಧ್ವನಿ ಸಂಕೇತಗಳು);

7% ಗ್ರಹಿಕೆಯು ಸಂವಹನಕಾರನು ಹೇಳುತ್ತದೆ (ಮೌಖಿಕ ಸೂಚನೆಗಳು).

ಹೀಗಾಗಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಎದುರು ಭಾಗದಿಂದ ಕೆಲವು ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ನಂತರ ತೀರ್ಮಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇಷ್ಟಪಡುವ ಅಥವಾ ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವ, ನಂಬಲರ್ಹ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲ, ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ..

ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ, ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಿದರೆ, ಕೆಳಗಿನ ಐದು ಉಪವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

1. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಥಳ;

2. ನೋಡಿ;

3. ಆಪ್ಟಿಕಲ್-ಕೈನೆಟಿಕ್ ಉಪವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

ಸಂವಾದಕನ ನೋಟ,

ಅನುಕರಿಸುವವರು,

ಪಾಂಟೊಮೈಮ್;

4. ಪ್ಯಾರಾಲಿಂಗ್ವಿಸ್ಟಿಕ್ ಉಪವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

ಅವನ ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಕೀಲಿಗಳು,

ಟಿಂಬ್ರೆ.

5. ಬಾಹ್ಯಭಾಷಾ, ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

ಮಾತಿನ ದರ,

ನಗು, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಹೀಗಾಗಿ, ಈ ಉಪವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಸಿಗ್ನಲ್‌ಗಳ ಸರಿಯಾದ ಶ್ರುತಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಬಳಕೆಯು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿನ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಕ್ರಮವಾಗಿ ವೈಫಲ್ಯಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಸರಿಯಾದ ಬಳಕೆ ವಿವಿಧ ತಂತ್ರಗಳುಮತ್ತು ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.

ಸ್ಮೈಲ್

ಯೇಲ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯ, ಯುಎಸ್ಎ, ಸಂವಹನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಧನಾತ್ಮಕ, ಆಕರ್ಷಕ ಮತ್ತು, ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಜನರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಸಂತೋಷ, ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಸಹ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸೋಗು ಒಂದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇವು ಸಂವಹನ ಕಲೆಯ ಅಂಶಗಳಾಗಿವೆ, ಅವು ಕಿರಿಕಿರಿ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ, ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್, ಈ ಸರಳ ತಂತ್ರವು ಇನ್ನೂ ವೃತ್ತಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಎರಡೂ ಯಶಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಯಮಗಳು.

"ಪ್ರಾಚೀನ ಚೀನಿಯರು ಬುದ್ಧಿವಂತರು ಜೀವನದ ಅನುಭವ. ಅವರು ಒಂದು ಗಾದೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು: "ಮುಖದಲ್ಲಿ ನಗು ಇಲ್ಲದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ತೆರೆಯಬಾರದು." ನಿಮ್ಮ ನಗು ಹೇಳುತ್ತದೆ, "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ. ನಿನ್ನನ್ನು ನೋಡಲು ನನಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ".

ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತ ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್ #1 ಸಂವಹನ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಇದು ಅನುಮೋದನೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ.

ನಗುವುದು ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಜೀವಕ್ಕೆ ತರುತ್ತದೆ, ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಆತ್ಮಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸುತ್ತಲಿನವರನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆತ್ತುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅವನಿಗೆ ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡಿ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್ ಸರಳವಾಗಿ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ. ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ನಿಜವಾದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಾಧನವಾಗಲು, ಅದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ಎರಡು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು: ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು.

"ನಕಲಿ ಸ್ಮೈಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಏನು? ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ - ಅವಳು ಯಾರನ್ನೂ ಮೋಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅವಳು ಕೃತಕ ಎಂದು ಯಾರಾದರೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಜವಾದ ಹೃದಯವನ್ನು ಬೆಚ್ಚಗಾಗುವ ಸ್ಮೈಲ್ ಬಗ್ಗೆ. ಒಳಗಿನಿಂದ ಬರುವ ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ.

ನೀವು ಜನರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾದಾಗ ನೀವು ನಗದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಅತೃಪ್ತಿ, ಕಠಿಣ ಅಥವಾ ಅಸಡ್ಡೆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂಬ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಅಸಡ್ಡೆ ಮುಖವು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಅತ್ಯಂತ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಸೂಚಕಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕಷ್ಟದಿಂದ ಕೇಳಿದಾಗ ಅಸಡ್ಡೆ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕ

ದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕೌಶಲ್ಯ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಬಹುದು. ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ವಿಚಲಿತರಾಗಲು ಅನುಮತಿಸಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಅವುಗಳ ಮೇಲೆ ವಾಸಿಸದೆ ಇತರ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ನೋಡಿ. ಅಂದರೆ, ನೀವು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ದೂರ ನೋಡಿದರೆ ದೃಷ್ಟಿ ಸಂಪರ್ಕವು ಮುರಿದುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ದೂರ ನೋಡಿದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇದನ್ನು ಅವನಿಗೆ ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವಂತೆ ಗ್ರಹಿಸಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿನ ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆಯ ಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯ ಪುರಾವೆ.

ತೆರೆದ ನೇರ ನೋಟ ಮತ್ತು ಅದರ ತೀವ್ರ, ಸ್ಥಿರ ನೋಟದ ನಡುವೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ. ದಿಟ್ಟಿಸುವುದು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯ ಅನಿಸಿಕೆ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಸತ್ತ ಸಂಪರ್ಕ" ವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕವು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪರಸ್ಪರ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಹಿತಕರವಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವಾಗ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಎಂದು ದೈನಂದಿನ ಸಂವಹನ ಅನುಭವದಿಂದ ನಮಗೆಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ಗೊಂದಲಮಯ ಅಥವಾ ಅಹಿತಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಸಂವಾದಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸ್ಪೀಕರ್ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ ಕಣ್ಣುಗಳಿಗೆ ನೋಡಿದರೆ, ನಂತರ ದೂರ ನೋಡಿದರೆ, ಇದರರ್ಥ ಅವನು ಇನ್ನೂ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಗಿಸಿಲ್ಲ. ಉಚ್ಚಾರಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಸ್ಪೀಕರ್, ನಿಯಮದಂತೆ, ಸಂವಾದಕನ ಕಣ್ಣುಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತಾನೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಸೇರಲು ಅವನನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದಂತೆ.

ಕೆಲವು ಜನರು ನೇರ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮಾಡಲು ಕಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಅದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕೆಲವರು ಕೆಲವು ಕಲ್ಪನೆ ಅಥವಾ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಹೆದರುತ್ತಾರೆ ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳುಮತ್ತು ಈ ರೀತಿಯ ಸಂಭವನೀಯತೆ ಇದ್ದ ತಕ್ಷಣ ಅವರ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ. ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮಾಡಲು, ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವಲ್ಲಿ, ವಸ್ತುವಿನಿಂದ ವಸ್ತುವಿಗೆ ನೋಡುವಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಅವನ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ತೆಗೆಯದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಇದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲ ಮತ್ತು ಉದ್ವೇಗವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.

ದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕವು ಎರಡು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕದ ಉದ್ದ ಮತ್ತು ಆವರ್ತನವು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಹೇಳಬಹುದು. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸ್ವ ಪರಿಚಯ ಚೀಟಿ

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಆಧುನಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವೆಂದರೆ ಮೊದಲ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಪರಿಚಯಿಸುವುದು. ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ವಿನಿಮಯವು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಶುಭಾಶಯ ಆಚರಣೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು, ಇತರ ಘಟನೆಗಳು, ಕೃತಜ್ಞತೆಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, ಜತೆಗೂಡಿದ ಉಡುಗೊರೆಗಳು, ಸಂತಾಪ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕಡ್ಡಾಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ವಭಾವದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ವ್ಯಾಪಾರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸ್ಥಾನಮಾನದ ಸಂಕೇತವಾಗಿಯೂ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಮುಖ್ಯ, ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿವ್ಯಾಪಾರ ಪುರುಷ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಹಿಳೆಯ ಬಗ್ಗೆ: ಹೆಸರು, ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರು, ಅಂಚೆ ಮತ್ತು ಇ-ಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ, ಫೋನ್ ಮತ್ತು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಅಂತರ್ಜಾಲದಲ್ಲಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ವಿಳಾಸ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಅದರ ಮಾಲೀಕರು ಯಾರೆಂದು ತಕ್ಷಣವೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಸೃಜನಶೀಲ ವೃತ್ತಿಯ ಜನರು ಅವುಗಳನ್ನು ಮೂಲ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಸರಳತೆ ಮತ್ತು ನಮ್ರತೆಯನ್ನು ಅಧಿಕಾರ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಉನ್ನತ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಅಂತರಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸಂವಹನಗಳು ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಅವರ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತವೆ ವಿವಿಧ ದೇಶಗಳು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಜಪಾನ್, ಚೀನಾ, ಹಾಂಗ್ ಕಾಂಗ್, ಕೊರಿಯಾದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಯಾವುದೇ ಗುರುತಿನ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ರಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ ವಿದೇಶಿ ದೇಶಗಳುವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಪಠ್ಯವನ್ನು ದೇಶದ ರಾಜ್ಯ ಭಾಷೆಗೆ ಅಥವಾ ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ಗೆ ಅನುವಾದಿಸಲು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೆಸರಿಲ್ಲದ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಭೇಟಿಯಾದ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀಡಬಾರದು.

"ಜನರು ಮಾಡುವ ದೊಡ್ಡ ತಪ್ಪು ಪಡೆಯುವುದು ಸ್ವ ಪರಿಚಯ ಚೀಟಿ- ಅದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಜೇಬಿನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ. ಇದು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕಡೆಗೆ ವಜಾಗೊಳಿಸುವ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಅವನ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅದನ್ನು ಓದಬೇಕು, ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಪಾಕೆಟ್ ಅಥವಾ ಪರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿ.

ತೀರ್ಮಾನ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಯಾವುದೇ ಉದ್ಯಮದ ಯಶಸ್ಸಿನ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ಅದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ದೊಡ್ಡ ನಿಗಮವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಸಾಧ್ಯವಾದ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯವು ಉದ್ಯಮವಾಗಿ, ಆರ್ಥಿಕ ಘಟಕವಾಗಿ, ಆದರೆ ಈ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ವಿಶಾಲ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಇಡೀ ದೇಶದ ಯೋಗಕ್ಷೇಮವು ಸಂವಹನ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ದಕ್ಷತೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂವಹನಗಳಿಲ್ಲದೆ, ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಆಧುನಿಕ ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬೋಧನಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಾಗಿವೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಗಳ ಸ್ವಾಧೀನವು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಇಡೀ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಪಾಶ್ಚಿಮಾತ್ಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನಗಳ ಅಗಾಧ ಪಾತ್ರವನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲ ಗುರುತಿಸಿದೆ. ನಿಜವಾದ ಆರ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳುಒಟ್ಟಾರೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ರಷ್ಯಾದ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುವುದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಸಾಧ್ಯ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ, ಇದು ಶ್ರಮದಾಯಕ, ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ಮೂಲಗಳು

ಡೇಲ್ ಕಾರ್ನೆಗೀ. ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ ಮೂಲಕ ಆತ್ಮ ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಜನರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವುದು ಹೇಗೆ, ಮಾಸ್ಕೋ: 2013.

ಕೊನೆಟ್ಸ್ಕಯಾ ವಿ.ಪಿ. ಸಂವಹನದ ಸಮಾಜಶಾಸ್ತ್ರ. ಪಠ್ಯಪುಸ್ತಕ.- ಎಂ.: ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಯೂನಿವರ್ಸಿಟಿ ಆಫ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಅಂಡ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್, 1997

ಪ್ಯಾನ್ಫಿಲೋವಾ ಎ.ಪಿ. ರಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ವೃತ್ತಿಪರ ಚಟುವಟಿಕೆ; ಸೇಂಟ್ ಪೀಟರ್ಸ್ಬರ್ಗ್, 2004.

ಲಾವ್ರಿನೆಂಕೊ ವಿ.ಎನ್. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ನೀತಿಶಾಸ್ತ್ರ. - ಎಂ.: ಯೂನಿಟಿ, 2009.

A. ಶೋಖೋವ್. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು http://www.klubok.net/article213.html

I. ಎರ್ಮಾಕೋವಾ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು: ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ

ಡೇಲ್ ಕಾರ್ನೆಗೀ. ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವುದು ಮತ್ತು ಜನರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವುದು ಹೇಗೆ, ಎಂ.; 2013.

ಐರಿನಾ ಎರ್ಮಾಕೋವಾ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು: ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ

http://professionalimage.ru/2010/06

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ, ಇದು ಒಂದು ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ರೀತಿಯ ವಿಷಯ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ: ಉತ್ಪಾದನೆ, ವೈಜ್ಞಾನಿಕ, ಸೇವೆ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನದ ವಿಷಯವು ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಯಾಗಿದೆ (ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣ), ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಪಾಲುದಾರ ಯಾವಾಗಲೂ ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ಮಹತ್ವದ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ. ಉತ್ಪಾದಕ ಸಹಕಾರ, ಗುರಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನಗಳ ಒಮ್ಮುಖ, ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳ ಸುಧಾರಣೆ, ಇವು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳಾಗಿವೆ.

ಸಹಯೋಗದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಹಲವಾರು ಸೇರಿವೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅಂಶಗಳು: ಒಂದೇ ಉದ್ದೇಶ; ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯತೆ; ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಪರ್ಕ; ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಒಂದೇ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಸಮಯದ ಉಪಸ್ಥಿತಿ; ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಏಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಾರ್ಯಗಳಾಗಿ ವಿಭಜಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಭಾಗವಹಿಸುವವರಲ್ಲಿ ಅವುಗಳ ವಿತರಣೆ; ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಮನ್ವಯ, ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯತೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ-ಆಧಾರಿತ ಸಂವಹನಕ್ಕಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಅದರ ವಿಷಯವು ಅದರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧದ ಸ್ವರೂಪವಾಗಿದೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಉದ್ದೇಶವು ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹೊರಗೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಜನರ ಈ ಸಂವಹನವು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಜನರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಕೆಲವು ಮಿತಿಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ನಿಶ್ಚಿತಗಳನ್ನು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಯ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಮುಖ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

• * ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಕಡ್ಡಾಯ ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಅವರ ಇಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವಿಕೆಗಳು, ಔಪಚಾರಿಕ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ.
• * ಕಾನೂನು, ಸಾಮಾಜಿಕ ರೂಢಿಗಳ ಅನುಸರಣೆ, ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ಸೂಚನೆಗಳ ಮೇಲಿನ ಕ್ರಮಗಳು, ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್, ಆಂತರಿಕ ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ).
• * ಅಧೀನತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವಾಗ ಅಧಿಕೃತ ಪಾತ್ರಗಳು, ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಔಪಚಾರಿಕ ಪಾತ್ರದ ತತ್ವಗಳ ಅನುಸರಣೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಔಪಚಾರಿಕ, ಬೇರ್ಪಟ್ಟ, "ಶೀತ". ಇದು ಸಂವಹನದ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ನಿಯಂತ್ರಣದಿಂದಾಗಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳು. ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಔಪಚಾರಿಕ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳ ಸ್ಥಿರ ರಚನೆಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
• * ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಶ್ರೇಣಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಇಲಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವೆ ಅಧೀನತೆ, ಅವಲಂಬನೆ, ಅಸಮಾನತೆಯ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ, ಶ್ರೇಣೀಕೃತ ಪಿರಮಿಡ್ನ ಮಟ್ಟಗಳ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆ. ಕೆಲವು ವರದಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಬರುವ ಮಾಹಿತಿಯ 20 - 25% ಮಾತ್ರ ನೇರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಂದು ಕಡೆ, ಮಾಹಿತಿಯ ವಿರೂಪಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ವಿವರವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದಿರುವುದು (ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅನಗತ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳದೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ) ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಜನರು ಊಹೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸೇವೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು, ಬರವಣಿಗೆಯ ಆದೇಶಗಳು, ನಿರ್ಧಾರಗಳು, ಆದೇಶಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಧನವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು.
• * ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಪರಸ್ಪರ ಅವಲಂಬನೆ. ಪ್ರೇರಣೆ - ಅಗತ್ಯ ಸ್ಥಿತಿಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಂದರೆ. ಕೆಲವು ವೃತ್ತಿಪರ ಪಾತ್ರ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು. ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸ್ವಂತ ಕಲ್ಪನೆಗಳುಮತ್ತು ಮಾನವ ನಡವಳಿಕೆಯ ಶೈಲಿಯು ಗುಂಪಿನ ರೂಢಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಸಂಘರ್ಷವು ಉದ್ಭವಿಸಬಹುದು (ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ, ಪರಸ್ಪರ), ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗಬಹುದು.

ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ಷರತ್ತಿನಂತೆ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮತ್ತು ಸುಸಂಬದ್ಧತೆ (ಸಾಮೂಹಿಕ ವಿಷಯದ ಸಮಗ್ರತೆ). ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅರಿವಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಡೈನಾಮಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಜಂಟಿ ತಂತ್ರಗಳು, ಗುಂಪಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಶೈಲಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಗಳ ವಿನಿಮಯ, ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಬಯಕೆ ಮತ್ತು ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಅವರ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಇತರ ಜನರ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಿಸಿ. ಇವೆಲ್ಲವೂ ಮಾಹಿತಿ ಜಾಗದ ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರಲ್ಲಿ ಆಲೋಚನೆಗಳ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಏಕೀಕರಣವಾಗಿದೆ.

"ಸಂವಹನ" ಮತ್ತು "ಸಂವಹನ" ಎಂಬ ಎರಡು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳ ನಡುವಿನ ಹೋಲಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ನಿಷ್ಫಲತೆಯಿಂದ ದೂರವಿದೆ. ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಲ್ಲಿ, "ಸಂವಹನ" ಹಲವಾರು ಅರ್ಥಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವು ಆಧರಿಸಿವೆ ವಿಭಿನ್ನ ಮೌಲ್ಯಗಳುಕ್ರಿಯಾಪದ ಸಂವಹನ. ಕ್ರಿಯಾಪದದ ಮೊದಲ ಅರ್ಥಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ (ಮಾಹಿತಿ, ಪ್ರಸಾರ): 1) ಪ್ರಸರಣ, ಸಂವಹನ (ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಮಾಹಿತಿ, ಸುದ್ದಿ); 2) ವಿತರಣೆ, ವರ್ಗಾವಣೆ; 3) ಸಂವಹನ, ಸಂಪರ್ಕ; ಸಂವಹನ. ಎರಡನೆಯದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ (ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು, ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ, ಸಂವಹನ):  ಸಂದೇಶ, ಸುದ್ದಿ. ಅನುವಾದವೂ ಇದೆ: 1) ಸಂಪರ್ಕ, ಸಂದೇಶ, ಸಂವಹನ; 2) ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳು; 3) ಸಂವಹನ, ಸಂಪರ್ಕ.

ಮಾನವ ಸಂವಹನ - ಜನರ ನಡುವೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಬಹುಮುಖಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಂದ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ, ಏಕೀಕೃತ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆ (ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾನಸಿಕ ನಿಘಂಟು. ಎಂ., 1985).

ಸಂವಹನವು ಕನಿಷ್ಠ ಮೂರು ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ, ಅದರ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ, ಪುಷ್ಟೀಕರಣ;

ಕ್ರಿಯೆಗಳ ವಿನಿಮಯ, ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು;

ಪಾಲುದಾರನ ಗ್ರಹಿಕೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆ, ಅವನ ಮಾನಸಿಕ ಲಕ್ಷಣಗಳುಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳು.

ಅಂತಹ ವಿನಿಮಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಪ್ರಪಂಚವು ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ಬಹಿರಂಗಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನವು ಅದರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವೆ ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಜನರು ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಪರಸ್ಪರರ ಭಾವನೆಗಳು, ನಡವಳಿಕೆಯ ರೇಖೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತಾರೆ.

ಸಂವಹನ - ಅವರ ಕಾರ್ಮಿಕ ಮತ್ತು ಅರಿವಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೂಪ, ಅಂದರೆ ಸಂವಹನ, ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆ.

ಈ ಪದದ ಇನ್ನೊಂದು ಅರ್ಥವು ಕಡಿಮೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಲ್ಲ - "ಒಂದು ಸ್ಥಳದ ಮತ್ತೊಂದು ಸ್ಥಳದ ಮಾರ್ಗ, ಸಂವಹನ (ಸಂಪರ್ಕ).

ಸಂವಹನವು ಸಂವಹನಕ್ಕಿಂತ ಕಿರಿದಾದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನವು ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನದ ಭಾಗವು ಸಂವಹನದ ಬದಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ, ಸಂವಹನದ ಜೊತೆಗೆ, ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಭಾಗವೂ ಇದೆ, ಅಂದರೆ ಜನರು ಪರಸ್ಪರರ ಗ್ರಹಿಕೆ. ಇದರರ್ಥ ಸಂವಹನವು ಕೇವಲ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆಯಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂವಾದಕರು ಪರಸ್ಪರ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಭಾವ, ಪರಸ್ಪರ ಅನುಭವ.

ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಜನರ ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೆಲಸದ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು, ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ನಡುವೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಫಲಿತಾಂಶವು ಅವರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಭಾವವಾಗಿದೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲಾಗಿದೆ: ವಿಷಯ, ಗುರಿಗಳು, ವಿಧಾನಗಳು, ಕಾರ್ಯಗಳು, ರೂಪಗಳು, ಬದಿಗಳು, ಪ್ರಕಾರಗಳು, ಅಡೆತಡೆಗಳು.

1. ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ಔಪಚಾರಿಕ ರೂಪದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಎರಡು ಪಕ್ಷಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ: ಕಳುಹಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು.

ಚಿತ್ರ 1. ಸಂವಹನ ಚೌಕಟ್ಟು

ಕಳುಹಿಸುವವರುಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು (ಶಬ್ದಗಳು, ಚಿಹ್ನೆಗಳು, ಸನ್ನೆಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಬಳಸಿ ಅದನ್ನು ಎನ್ಕೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾದ ಚಾನಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ (ತಂತಿಗಳು, ಗಾಳಿ, ಕಾಗದ) ರವಾನಿಸುತ್ತದೆ.

ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಮಟ್ಟವು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಾಕಷ್ಟು ಗ್ರಹಿಕೆಗಾಗಿ ಸಂದೇಶದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬೇಕು.

ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರುಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಡಿಕೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಂದೇಶದ ಗ್ರಹಿಕೆಯು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವವರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ ಅದನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ:

ಬಾಸ್ ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ

ಸ್ನೇಹಿತನೋ ವೈರಿಯೋ

ಅಪರಿಚಿತ ಅಥವಾ ನಿಕಟ ವ್ಯಕ್ತಿ.

ಸಂದೇಶದ ಪ್ರಸರಣದಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ಸಂವಹನಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಸಂದೇಶದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂದೇಶವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ, ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಋಣಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸುವಾಗ, ಕಳುಹಿಸುವವರು ತುಂಬಾ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ತುಂಬಾ ಮೌಖಿಕವಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನವು ಜನರು ಅಥವಾ ಅವರ ಗುಂಪುಗಳ ನಡುವಿನ ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯವಾಗಿದೆ. ಪರಸ್ಪರ, ಸಾಮಾಜಿಕ (ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ-ಪಾತ್ರ), ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳಿವೆ. ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವು ಕೊನೆಯ ನೋಟವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಅದು ಏನು?

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವು ಅಧಿಕೃತ ಸಂಬಂಧಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು, ಕೆಲವು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು, ಯಾವುದೇ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸ್ಥಾನಮಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ - ಬಾಸ್, ಅಧೀನ, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು.

ವಿಭಿನ್ನ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಇರುವ ಜನರ ನಡುವೆ ಸಂವಹನ ಸಂಭವಿಸಿದರೆ ವೃತ್ತಿ ಏಣಿ(ನಾಯಕ ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶಕ), ನಂತರ ಲಂಬ ಸಂಬಂಧವಿದೆ, ಅಂದರೆ ಅಧೀನ ಸಂಬಂಧಗಳು. ಸಮಾನ ಸಹಕಾರದ ತತ್ವಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದರೆ, ಇವುಗಳು ಸಮತಲ ಸಂಬಂಧಗಳಾಗಿವೆ.

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪ್ರತಿದಿನ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ, ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದಲ್ಲಿ, ಶಾಲೆಗಳಲ್ಲಿ, ಅಧಿಕೃತ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಸುವ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳು. ಇದು ಶಿಕ್ಷಕರು ಮತ್ತು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು, ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ಹೆಸರು.

ಅಂತಹ ಸಂವಹನಗಳ ನಿಯಮಗಳು, ರೂಪಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಕನು ಎಷ್ಟು ಪರಿಚಿತನಾಗಿದ್ದಾನೆ, ಅವನು ತನ್ನ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಇದು ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಪಾಲುದಾರರು ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡಬೇಕು (ಅಕ್ಷರಶಃ ಮತ್ತು ಸಾಂಕೇತಿಕವಾಗಿ), ಪರಸ್ಪರ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ನಿಯಮಗಳು

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಬೇಕಾದರೆ, ಹಲವಾರು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು:

1. ಸಂವಹನವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಅದರ ಸಾಧನೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು, ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವುದು, ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವುದು, ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಇತ್ಯಾದಿ.
2. ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಇಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡದಿರುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.
3. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರ, ಅಧೀನತೆ, ಕೆಲಸದ ಪಾತ್ರಗಳು, ಔಪಚಾರಿಕ ನಿರ್ಬಂಧಗಳ ಅನುಸರಣೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.

ಔಪಚಾರಿಕ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ನಿಯಮಗಳು, ದಿನಚರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್‌ಗಳು ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ಭಾವನೆಗಳ ಬಲವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಗೌರವಿಸುವ ನೀರಸ ಅಗತ್ಯ.

ಅಲ್ಲದೆ, ನಾಯಕ ಅಥವಾ ಇತರ ಅತ್ಯಂತ ಆಸಕ್ತ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಬೇಕು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಯಾವುದೇ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡದ ಸಭೆಯ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ವೀಕ್ಷಕರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ರೂಪಗಳು

ಸಂವಹನದ ಎರಡು ಮುಖ್ಯ ರೂಪಗಳು ಸಂಪರ್ಕ (ನೇರ) ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷ (ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ).

ಮೊದಲ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಸಂವಾದಕರು ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರರ ಮೌಖಿಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅಂತಹ ಸಂಪರ್ಕದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಎರಡನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನವು ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಡೆಯುತ್ತದೆ - ದೂರವಾಣಿ, ಪತ್ರಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಸಾಮಾನ್ಯ ರೂಪಗಳು:

1. ಸಭೆಯಲ್ಲಿ.
2. ಪ್ರಸ್ತುತಿ.
3. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ.
4. ಮಾತುಕತೆ.
5. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು.
6. ಅಧಿಕೃತ ವ್ಯವಹಾರ ದಾಖಲೆಗಳ ವಿನಿಮಯ (ಅರ್ಜಿ, ಒಪ್ಪಂದ, ವಕೀಲರ ಅಧಿಕಾರ, ಮೆಮೊ).
7. ಸಮಾಲೋಚನೆ.
8. ಸಂದರ್ಶನ.
9. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಭಾಷಣ, ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು.

ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಬಳಸುವುದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ರೂಪಗಳುವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ, ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಮುಖಾಮುಖಿ ಅಥವಾ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ವಿಧಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಮೊದಲ ಆಯ್ಕೆಯು ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿದೆ: ಪ್ರತಿ ತಂಡವು ಗೆಲ್ಲಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ. ಪಾಲುದಾರಿಕೆಯ ವಿಧಾನವು ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರಿಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಹಂತಗಳು

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಪ್ರಕಾರಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ ಎಂಬ ವಾಸ್ತವದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅವುಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ:

1. ತರಬೇತಿ. ಇದು ಕಾರ್ಯಗಳ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್, ಗುರಿಗಳು, ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ನಡವಳಿಕೆಯ ತಂತ್ರದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, "ಏನಿಲ್ಲದ ಬಗ್ಗೆ" ಚಾಟ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ವಿಷಯಗಳು ಹೇಗೆ ಇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆ ಅಥವಾ ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನಸಂವಾದಕರಲ್ಲಿ.
2. ಯೋಜನೆ. ಸಭೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ನಡೆಸಬಹುದು, ಆದರೆ ವೃತ್ತಿಪರರು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಎಂದು ಇನ್ನೂ ನಂಬಲಾಗಿದೆ: ಅವನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ, ಹೇಗೆ ವಾದಿಸಬೇಕು, ಅವನು ಇನ್ನೊಂದು ಕಡೆಯಿಂದ ನಿಖರವಾಗಿ ಏನನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ.
3. ಚರ್ಚೆ - ವಿಚಾರಗಳ ಚರ್ಚೆ, ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳು, ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವಿಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂಕಗಳುಆಸಕ್ತಿ, ಜಂಟಿ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು.

ಈ ಯೋಜನೆಯು ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದೆ. ಇತರ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ. "ಶೀತ" ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಅಥವಾ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾವುದೇ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಾರದು.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಪ್ರಕಾರಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಶೈಲಿಗಳನ್ನೂ ಸಹ ನಿಯೋಜಿಸಿ. ಯಾವಾಗ ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೆವೆವೃತ್ತಿಪರ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

1. ಅಧಿಕೃತ ವ್ಯವಹಾರ. ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಇದು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ, ಕ್ಲೆರಿಕಲ್, ಶಾಸಕಾಂಗ ಮತ್ತು ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ ಉಪ-ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮಾತಿನ ಕ್ಲೀಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂವಹನ ರೂಪಗಳಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
2. ವೈಜ್ಞಾನಿಕ. ಸೆಮಿನಾರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉಪನ್ಯಾಸಗಳಲ್ಲಿ ವರದಿಗಳು, ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳ ತಯಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
3. ಪ್ರಚಾರಕ. ಇದು ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಭಾಷಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
4. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮನೆತನ. ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳು ವೃತ್ತಿಪರ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿಯೂ ನಡೆಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಾರೆ. ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಮೆಮೊಗಳ ಮೂಲಕ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಂತಹ ಶೈಲಿಯು ಎಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಎಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ತಯಾರಿ ಏಕೆ ಬೇಕು? ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಜನರು ಕೇವಲ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಕೆಲಸದ ಸಮಯಅಧಿಕೃತ ಸಭೆಗಳಿಗೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರಾರಂಭಿಕನು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವವರೆಗೆ ಯಾರೂ ಕಾಯಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೋಡುತ್ತದೆ.

ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ಮೊದಲ ಆಕರ್ಷಣೆಗೆ ಎರಡನೇ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಚರ್ಚೆಗೆ ಚಿತ್ತವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇನ್ನೊಂದು ಬದಿಯು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಯೋಜಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕನಿಷ್ಟ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ವಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಯನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸಬೇಕು.

ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಗಳಿವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ವಿಭಿನ್ನ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮಾತುಕತೆಗಳ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅಮೆರಿಕನ್ನರು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಸಭೆಗಳಿಗೆ ಬರಲು ಒಗ್ಗಿಕೊಂಡಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಶುಭಾಶಯದ ನಂತರ, ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಇಳಿಯಿರಿ. ಅರಬ್ಬರೂ ಸಮಯಪಾಲನೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರು ದೂರದಿಂದಲೇ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮೊದಲು ಪ್ರಕೃತಿ-ಹವಾಮಾನ-ಆಹಾರವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಭೆಗೆ ತಡವಾಗಿರುವುದರಲ್ಲಿ ಇಟಾಲಿಯನ್ ಭಯಾನಕ ಏನನ್ನೂ ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ವ್ಯವಹಾರ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಜಪಾನಿಯರು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೇರ ನೋಟವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಎಂದರೇನು, ಅದರ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಯಾವುವು, ಯಾವ ರೂಪಗಳು, ಪ್ರಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ಶೈಲಿಗಳು ಅದರ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣಗಳಾಗಿವೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಲಿತಿದ್ದೇವೆ.

"ಸಂವಹನ" ಮತ್ತು "ಸಂವಹನ" ಎಂಬ ಎರಡು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳ ನಡುವಿನ ಹೋಲಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ನಿಷ್ಫಲತೆಯಿಂದ ದೂರವಿದೆ. ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಲ್ಲಿ, "ಸಂವಹನ" ಹಲವಾರು ಅರ್ಥಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವು ಸಂವಹನ ಕ್ರಿಯಾಪದದ ವಿಭಿನ್ನ ಅರ್ಥಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ. ಕ್ರಿಯಾಪದದ ಮೊದಲ ಅರ್ಥಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ (ಮಾಹಿತಿ, ಪ್ರಸಾರ): 1) ಪ್ರಸರಣ, ಸಂವಹನ (ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಮಾಹಿತಿ, ಸುದ್ದಿ); 2) ವಿತರಣೆ, ವರ್ಗಾವಣೆ; 3) ಸಂವಹನ, ಸಂಪರ್ಕ; ಸಂವಹನ. ಎರಡನೆಯದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ (ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು, ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ, ಸಂವಹನ):  ಸಂದೇಶ, ಸುದ್ದಿ. ಅನುವಾದವೂ ಇದೆ: 1) ಸಂಪರ್ಕ, ಸಂದೇಶ, ಸಂವಹನ; 2) ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳು; 3) ಸಂವಹನ, ಸಂಪರ್ಕ.
ಮಾನವ ಸಂವಹನ - ಜನರ ನಡುವೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಬಹುಮುಖಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಂದ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ, ಏಕೀಕೃತ ಪರಸ್ಪರ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆ (ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾನಸಿಕ ನಿಘಂಟು. ಎಂ., 1985).

ಸಂವಹನವು ಕನಿಷ್ಠ ಮೂರು ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ, ಅದರ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ, ಪುಷ್ಟೀಕರಣ;

ಕ್ರಿಯೆಗಳ ವಿನಿಮಯ, ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು;

ಪಾಲುದಾರನ ಗ್ರಹಿಕೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆ, ಅವನ ಮಾನಸಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು.

ಅಂತಹ ವಿನಿಮಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಪ್ರಪಂಚವು ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ಬಹಿರಂಗಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನವು ಅದರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವೆ ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಜನರು ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಪರಸ್ಪರರ ಭಾವನೆಗಳು, ನಡವಳಿಕೆಯ ರೇಖೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತಾರೆ.

ಸಂವಹನ - ಅವರ ಕಾರ್ಮಿಕ ಮತ್ತು ಅರಿವಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೂಪ, ಅಂದರೆ ಸಂವಹನ, ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆ.

ಈ ಪದದ ಇನ್ನೊಂದು ಅರ್ಥವು ಕಡಿಮೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಲ್ಲ - "ಒಂದು ಸ್ಥಳದ ಮತ್ತೊಂದು ಸ್ಥಳದ ಮಾರ್ಗ, ಸಂವಹನ (ಸಂಪರ್ಕ).

ಸಂವಹನವು ಸಂವಹನಕ್ಕಿಂತ ಕಿರಿದಾದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನವು ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನದ ಭಾಗವು ಸಂವಹನದ ಬದಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಆದರೆ, ಸಂವಹನದ ಜೊತೆಗೆ, ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಭಾಗವೂ ಇದೆ, ಅಂದರೆ ಜನರು ಪರಸ್ಪರರ ಗ್ರಹಿಕೆ. ಇದರರ್ಥ ಸಂವಹನವು ಕೇವಲ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆಯಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂವಾದಕರು ಪರಸ್ಪರ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಭಾವ, ಪರಸ್ಪರ ಅನುಭವ.

ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಜನರ ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೆಲಸದ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು, ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ನಡುವೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಫಲಿತಾಂಶವು ಅವರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಭಾವವಾಗಿದೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲಾಗಿದೆ: ವಿಷಯ, ಗುರಿಗಳು, ವಿಧಾನಗಳು, ಕಾರ್ಯಗಳು, ರೂಪಗಳು, ಬದಿಗಳು, ಪ್ರಕಾರಗಳು, ಅಡೆತಡೆಗಳು.

1. 
   ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ಔಪಚಾರಿಕ ರೂಪದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಎರಡು ಪಕ್ಷಗಳ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ: ಕಳುಹಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು.

ಚಿತ್ರ 1. ಸಂವಹನ ಚೌಕಟ್ಟು
ಕಳುಹಿಸುವವರುಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ಚಿಹ್ನೆಗಳನ್ನು (ಶಬ್ದಗಳು, ಚಿಹ್ನೆಗಳು, ಸನ್ನೆಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಬಳಸಿ ಅದನ್ನು ಎನ್ಕೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾದ ಚಾನಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ (ತಂತಿಗಳು, ಗಾಳಿ, ಕಾಗದ) ರವಾನಿಸುತ್ತದೆ.

ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಮಟ್ಟವು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಾಕಷ್ಟು ಗ್ರಹಿಕೆಗಾಗಿ ಸಂದೇಶದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬೇಕು.

ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರುಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಡಿಕೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಂದೇಶದ ಗ್ರಹಿಕೆಯು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವವರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದೇ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ ಅದನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ:

ಬಾಸ್ ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ

ಸ್ನೇಹಿತನೋ ವೈರಿಯೋ

ಅಪರಿಚಿತ ಅಥವಾ ನಿಕಟ ವ್ಯಕ್ತಿ.

ಸಂದೇಶದ ಪ್ರಸರಣದಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಸಂವಹನಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವು ಸಂದೇಶದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂದೇಶವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನಗಳು ತೋರಿಸಿವೆ, ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಋಣಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸುವಾಗ, ಕಳುಹಿಸುವವರು ತುಂಬಾ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ತುಂಬಾ ಮೌಖಿಕವಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು.

1. 
   ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಗುರಿಗಳು

ಗುರಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಮಾನವ ಸಂವಹನವನ್ನು ಜೈವಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಜೈವಿಕ - ದೇಹದ ಪ್ರಮುಖ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಸಂವಹನ. ಅವರು ಶಾರೀರಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ - ಪರಸ್ಪರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂವಹನದ ವಿಶೇಷ ಪ್ರಕರಣವೆಂದರೆ ಜನರ ಯಾವುದೇ ಜಂಟಿ ಉತ್ಪಾದನಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಗುರಿಗಳು- ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಜನರು ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತಾರೆ. ಅಂತೆಯೇ, ಅತ್ಯಂತ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಗುರಿಗಳು:

ವಿಷಯಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಸ್ತುಗಳ ನಡುವೆ ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯ;

ನೌಕರರು ಮತ್ತು ಗುಂಪುಗಳ ನಡುವಿನ ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಅವರ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಮಾಹಿತಿ ಚಾನಲ್ಗಳ ರಚನೆ;

ನಿರ್ವಹಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮಾಹಿತಿ ಹರಿವಿನ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್;

ಕೆಲಸದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು.

1. 
   ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ವಿಷಯ

ಮಾನವ ಸಂವಹನವು ಬಹುಮುಖಿಯಾಗಿದೆ. ಇದು ಆಗಿರಬಹುದು:

ವಸ್ತು, ಅಂದರೆ. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ವಸ್ತುಗಳ ವಿನಿಮಯ;

ಅರಿವಿನ, ಅಂದರೆ. ಜ್ಞಾನ ವಿನಿಮಯ;

ಸಕ್ರಿಯ, ಅಂದರೆ. ಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಕೌಶಲ್ಯಗಳು, ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ವಿನಿಮಯ.

ಅರಿವಿನ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಸಂವಹನ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಲಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ.

ಕಂಡೀಷನಿಂಗ್, ಅಂದರೆ. ಮಾನಸಿಕ ಅಥವಾ ಶಾರೀರಿಕ ಸ್ಥಿತಿಗಳ ವಿನಿಮಯ (ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹುರಿದುಂಬಿಸಲು ಒಂದು ಸ್ಮೈಲ್, ನೀವು ಕೋಪದಿಂದ ಕೋಪಗೊಳ್ಳಲು);

ಪ್ರೇರಕ, ಅಂದರೆ. ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಗುರಿಗಳು, ಅಗತ್ಯಗಳು, ವರ್ತನೆಗಳ ವಿನಿಮಯ (ಬನ್ನಿ, ಬನ್ನಿ!).

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ವೃತ್ತಿಪರ, ಕೈಗಾರಿಕಾ, ವೈಜ್ಞಾನಿಕ, ವಾಣಿಜ್ಯ, ರಾಜಕೀಯ, ಇತ್ಯಾದಿ.) ಮತ್ತು ಸಂವಹನವು ವಿಷಯ-ಉದ್ದೇಶಿತ ಚಟುವಟಿಕೆಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಪ್ರತಿ ಸಂವಹನ ರೂಪದ ವಿಷಯ (ಉಪನ್ಯಾಸಗಳು, ವರದಿಗಳು, ಚರ್ಚೆಗಳು , ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು) ಸಂವಹನ ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಂವಹನದ ಉದ್ದೇಶವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದಾದರೆ, ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ರೂಪವು ಬೋಧಪ್ರದ (ಸೂಚನೆ), ನಿರೂಪಣೆ (ಸಮಾಲೋಚನೆ) ಅಥವಾ ತಾರ್ಕಿಕ (ಕಾಮೆಂಟರಿ) ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಯಾರೊಬ್ಬರ ವಾದಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ಪುರಾವೆಗಳು, ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ವಿಷಯವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಗಳಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು, ನೀವು ಕಡಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ (ಸಾಮಾನ್ಯದಿಂದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ), ಆದರೆ ಸಂವಹನದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಉದ್ಯಮ ಪಾಲುದಾರಇಂಡಕ್ಷನ್ ವಿಧಾನವು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ (ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಉದಾಹರಣೆಗಳಿಂದ ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಗಳಿಗೆ).

1. 
   ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳುಎನ್ಕೋಡಿಂಗ್, ರವಾನೆ ಮತ್ತು ಡಿಕೋಡಿಂಗ್ (ಡಿಕೋಡಿಂಗ್) ಮಾಹಿತಿಯ ವಿಧಾನಗಳಾಗಿವೆ.

ಕೋಡಿಂಗ್ ಎನ್ನುವುದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಸಂಕೇತಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಹ್ನೆಗಳ (ಅಕ್ಷರಗಳು, ಯೋಜನೆಗಳು, ಶಬ್ದಗಳು, ಸನ್ನೆಗಳು) ಸಹಾಯದಿಂದ ಕೋಡಿಂಗ್ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.

ಎನ್ಕೋಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಸರಣವು ಚಾನಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಈಥರ್, ತಂತಿಗಳು, ಪೇಪರ್ ಚಾನಲ್ಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.

1. 
   ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಗಳ ಕಾರ್ಯಗಳು

ಕಾರ್ಯ [ಲ್ಯಾಟ್ ನಿಂದ. ಕಾರ್ಯ - ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ] - ಕರ್ತವ್ಯ, ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿ; ನೇಮಕಾತಿ, ಪಾತ್ರ.

ಹೀಗಾಗಿ, ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಉದ್ದೇಶ .

ಕೆಳಗಿನ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳುವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ:

ವಾದ್ಯ, ಅಂದರೆ. ನಿಯಂತ್ರಣದ ಸಾಧನವಾಗಿ, ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು;

ಇಂಟಿಗ್ರೇಟಿವ್, ಅಂದರೆ. ಜನರನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು;

ಸ್ವಯಂ ಪ್ರಸ್ತುತಿ, ಅಂದರೆ. ಸ್ವಯಂ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಾಧನವಾಗಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುರಿಗಳು, ಆಸಕ್ತಿಗಳ ಪ್ರದರ್ಶನ;

ಅನುವಾದ, ಅಂದರೆ. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ (ಆದೇಶಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ವರದಿಗಳು, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು);

- ಸಾಮಾಜಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣ, ಅಂದರೆ ನೌಕರರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ;

ಸಮಾಜೀಕರಣಗಳು, ಅಂದರೆ. ತಂಡದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ;

ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಶೀಲ, ಅಂದರೆ. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ.

1. 
   ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನದ ವಿಧಗಳು

ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನಗಳ ಮುಖ್ಯ ವಿಧಗಳು ಕಡ್ಡಾಯ, ಕುಶಲತೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆ.

ಕಡ್ಡಾಯ - ಇದು ಸಂವಹನ ಪಾಲುದಾರನ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವನ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ನಿರಂಕುಶ ನಿರ್ದೇಶನ ರೂಪವಾಗಿದೆ ಆಂತರಿಕ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳು, ಕೆಲವು ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಒತ್ತಾಯ. ಪಾಲುದಾರನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಪಾತ್ರದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ. ಪ್ರಭಾವದ ಸಾಧನಗಳು ಆದೇಶ, ಸೂಚನೆ, ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್, ಬೇಡಿಕೆ.

ಕುಶಲತೆ - ಗುಪ್ತ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪಾಲುದಾರರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ. ಪಾಲುದಾರನ ಪಾತ್ರವೂ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನದ ನಿಜವಾದ ಗುರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಕಡ್ಡಾಯದಿಂದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಭಾವದ ವಿಧಾನಗಳು ವಹಿವಾಟುಗಳು (ಆಡ್-ಆನ್‌ಗಳು "ಮೇಲಿನಿಂದ" (ಪೋಷಕ), "ಕೆಳಗಿನಿಂದ" (ಮಗು), "ಮುಂದೆ" (ವಯಸ್ಕ)).

ಕಡ್ಡಾಯ ಮತ್ತು ಕುಶಲತೆಯೆರಡೂ ಸ್ವಗತ ಸಂವಹನದ ವಿಧಗಳಾಗಿವೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಪಾಲುದಾರನನ್ನು ತನ್ನ ಪ್ರಭಾವದ ವಸ್ತುವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾನೆ, ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಸಂವಾದ - ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಹನ. ಸಂಭಾಷಣೆ ಸಂವಹನದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು;

1. 
   "ಇಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಈಗ" ತತ್ವದ ಮೇಲೆ ಸಂವಹನ, ಅಂದರೆ. ಭಾವನೆಗಳು, ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ದೈಹಿಕ ಸ್ಥಿತಿಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ;
2. 
   ಪಾಲುದಾರನನ್ನು ಸಮಾನ ಎಂದು ಗ್ರಹಿಕೆ, ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಅಭಿಪ್ರಾಯದ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು;
3. 
   ಸಂವಹನದ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ, ಅಂದರೆ. ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದು, ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು.

1. 
   ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ರೂಪಗಳು

ಮಾನವ ಸಂವಹನವು ಅದರ ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ವೈವಿಧ್ಯಮಯವಾಗಿದೆ.

ಅವರು ಈ ರೀತಿ ಭಿನ್ನರಾಗಿದ್ದಾರೆ:

ನೇರ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷ ಸಂವಹನ.

ನೇರ - ಮೌಖಿಕ (ಭಾಷಣ) ​​ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕಗಳು. ಪರೋಕ್ಷ - ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಮೂಲಕ.

ಪ್ರತ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷ.

ನೇರ - ಮಾನವ ಅಂಗಗಳ ಮೂಲಕ (ಗಾಯನ ಹಗ್ಗಗಳು, ಕೈಗಳು, ತಲೆ). ಪರೋಕ್ಷ - ಮೂಲಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳು(ಟಿವಿ, ರೇಡಿಯೋ, ದೂರವಾಣಿ), ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ.

ಪರಸ್ಪರ ಮತ್ತು ಸಮೂಹ.

ಪರಸ್ಪರ - ಗುಂಪುಗಳು ಅಥವಾ ಜೋಡಿಗಳಲ್ಲಿ. ಇದು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳುಪಾಲುದಾರರು, ತಿಳುವಳಿಕೆ, ಜಂಟಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಅನುಭವ. ಬೃಹತ್ - ಬಹು ನೇರ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಅಪರಿಚಿತರುಅಥವಾ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ, ನೇರ ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನವು ಅತ್ಯಂತ ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿದೆ.
ಸಂವಹನವು ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆಯಬಹುದು.

ಲಿಖಿತ ಸಂವಹನಗಳುಆದೇಶಗಳು, ವರದಿಗಳು, ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳು, ಪತ್ರಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರ ಔಪಚಾರಿಕ ಭಾಗವನ್ನು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ದಾಖಲೆಯ ಹರಿವಿನಿಂದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂಪರ್ಕದ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ

ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂವಹನ ನಡವಳಿಕೆಯು ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಂವಹನ ನಡವಳಿಕೆಯ ವಿಧಗಳು:

1. 
   ಸ್ಪರ್ಧೆ

1. 
   ಮುಖಾಮುಖಿ

1. 
   ನಿಗಮ(ಬಲವಂತದ ಸಹಕಾರ)

1. 
   ಸಹಕಾರ(ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಸಹಕಾರ)

1. 
   ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ ನಡವಳಿಕೆ ಇಲ್ಲದೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲಗಳನ್ನು. ಇವುಗಳ ಸಹಿತ:

ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು;

ಭಾಷಣ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು;

ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು.
ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು

ಕೇಳುವಿಕೆಯು ಹೀಗಿರಬಹುದು:

ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ

ಸಕ್ರಿಯ.

ನಲ್ಲಿ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ:ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ, ಆದರೆ ಅವನು ಕೇಳುವದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವನ ಗ್ರಹಿಕೆ ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿರಬಹುದು.

ಸಕ್ರಿಯಶ್ರವಣವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:

1. 
   ಸಂವಾದಕನು ಹೇಳುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಆಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಪದಗಳ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. 
   ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಸಂವಾದಕನು ಅವನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನೋಡುತ್ತಾನೆ.
3. 
   ಸಂವಾದಕನು ಬಳಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಕೇತಗಳಿಗೆ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ (ಸನ್ನೆಗಳು, ನೋಟಗಳು).

ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವಾಗ, ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಗೆ ಅಡೆತಡೆಗಳು.

ದೈಹಿಕ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆ (ಆಯಾಸ, ತಲೆನೋವು, stuffiness);

ಅಡಚಣೆ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಶಬ್ದಗಳು;

ಇತರ ಆಲೋಚನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ;

ಪೂರ್ವ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು;

ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು (ಸಂವಾದವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಭಾಷಾಂತರಿಸುವುದು);

ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ (ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವಗಳಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು);

ಸಂವಾದಕನ ಕಡೆಗೆ ಪಕ್ಷಪಾತದ ವರ್ತನೆ;

ಆಯ್ದ ಆಲಿಸುವಿಕೆ (ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಾನು ಕೇಳಲು ಬಯಸಿದ್ದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ).
ಭಾಷಣ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು

ಮಾತಿನ ಕೌಶಲ್ಯ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಎಂದರೆ:

1. 
   ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಆಸಕ್ತಿ ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.
2. 
   ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.
3. 
   ವಾದಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.

ಸ್ವಯಂ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ:

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೊದಲು ಅದನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ, ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತುಂಬಾ ಉದ್ದವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪದಗುಚ್ಛದ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ ಸಂವಾದಕನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಂವಾದಕನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಗಮನ ಕೊಡದೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ.

ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸದೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಸ್ವಗತದ ರೂಪವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಂವಹನದೊಂದಿಗೆ, 50% ವರೆಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯು ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ.

ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ರೂಪವೆಂದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹೃದಯಭಾಗದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿದೆ. ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಸತ್ಯವು ಈಗಾಗಲೇ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ಸಂವಾದ ಸಂವಹನದ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ವಿಧಗಳು:

- ತೆರೆದ, ಅಂದರೆ ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ (ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ).

- ಕನ್ನಡೀಕರಿಸಿದೆ, ಅಂದರೆ ಸಂವಾದಕನ ಹೇಳಿಕೆಯ ಭಾಗದ ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಹೇಳಿದ್ದಕ್ಕೆ ಗಮನ ಕೊಡುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಗಮನಿಸಿ ಮತ್ತು ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ, ವಿವರಿಸಿ, ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ.

- ರಿಲೇ, ಅಂದರೆ ಸಂವಾದಕನ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಹೇಳಿಕೆಗಳು, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತವೆ.

ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಮುಖ್ಯ ಫೋನ್ ಸಂವಹನ ನಿಯಮಗಳು:

ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಇಲಾಖೆಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಬೇಕು.

ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಣವನ್ನು ನೀವು ಯೋಚಿಸಬೇಕು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು.

ನೀವು ಸತತವಾಗಿ ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ನೀವು ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಮಾತಿನ ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಬೇಗನೆ ಅಲ್ಲ.

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತನ್ನ ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಕಲಿಸುವುದು ನಾಯಕನ ಕಾರ್ಯ.
ಅಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು

ಅವರು ಸನ್ನೆಗಳು, ನೋಟ, ಭಂಗಿಗಳು, ಸ್ಥಳಗಳು, ಸಮಯ, ಬಳಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು.

ಮಾತನಾಡುವವರು ಏನು ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕೇಳುಗರು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥೈಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮೌಖಿಕ ಸೂಚನೆಗಳು ಮಾತನಾಡುವ ಪದಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು.

ಮೌಖಿಕ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅರ್ಥೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೆಮೊರಿಯಲ್ಲಿ ಬಹುತೇಕ ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಬಳಸುತ್ತಾನೆ ಮೌಖಿಕವಲ್ಲದ ಅರ್ಥ(ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತನಗೆ ತಾನೇ ಹಾನಿಯಾಗುವಂತೆ).

ಸಂಕೇತ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂವಾದಕನ ನಿಜವಾದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯಬಹುದು, ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ಮಾಡಬಹುದು.

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದ ವಿಧಾನಗಳುಆಗಿರಬಹುದು:

ಬಾಹ್ಯಾಕಾಶ

ಗೋಚರತೆ.

ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಜಾಗದ ಬಳಕೆನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ:

1. 
   ಸಂವಹನ ನಡೆಯುವ ಸ್ಥಳ;
2. 
   ಸಂವಹನ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸ್ಥಾನ.

ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಬಳಸುವುದುನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ:

1. 
   ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆ;
2. 
   ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ವೇಗ.

ನಲ್ಲಿ ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನದ ಸಾಧನವಾಗಿ ನೋಟವನ್ನು ಬಳಸುವುದುವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೋಟವು ತನ್ನ ಬಗೆಗಿನ ಅವನ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಹೇಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು.
ಅಂತಹ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ:

ಅಧೀನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಗುರಿ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು;

ಮಾತುಕತೆ;

ಸಂಘರ್ಷ ಪರಿಹಾರ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮೌಖಿಕ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ರೂಪಗಳು ಇವೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಸಭೆಗಳು, ಮಾತುಕತೆಗಳು, ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು.

ಹೆಚ್ಚು ಆಧುನಿಕ ಇವೆ ನವೀನ ರೂಪಗಳು :

- ಪ್ರಸ್ತುತಿ- ಇದು ಹೊಸದಾಗಿ ರಚಿಸಲಾದ ಯಾವುದೋ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯಾಗಿದೆ (ಉದ್ಯಮ, ಯೋಜನೆ, ಉತ್ಪನ್ನ);

- « ಸುತ್ತಿನ ಮೇಜು» - ಇದು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಈವೆಂಟ್‌ನೊಳಗಿನ ಸಭೆಯಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಸಮ್ಮೇಳನಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸಲು ಭಿನ್ನಜಾತಿಯ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು.ಈ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ:

1) ಚರ್ಚೆಯ ಉದ್ದೇಶವು ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶ ಮಾಡುವುದು;

2) ರೌಂಡ್ ಟೇಬಲ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಪ್ರತಿಪಾದಕರಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ (ಅವರು ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಇತರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ);

3) ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರೆಲ್ಲರೂ ಸಮಾನರು; ಅವರ ಇಚ್ಛೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುವ ಹಕ್ಕು ಯಾರಿಗೂ ಇಲ್ಲ.

ಸುತ್ತಿನ ಕೋಷ್ಟಕಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಮೂಲ ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ವಿರಳವಾಗಿ ಜನಿಸುತ್ತವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ರೌಂಡ್ ಟೇಬಲ್ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

- ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿ- ಈವೆಂಟ್ ಸಮೂಹ ಮಾಧ್ಯಮ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯ ಸುದ್ದಿ ಇರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಪ್ರಖ್ಯಾತ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಈ ಸುದ್ದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದವರು, ಈ ಸುದ್ದಿಯ ಕುರಿತು ತಮ್ಮ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ;
ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅದರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಯ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ನೇರವಾಗಿ ಅಥವಾ ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ ಪತ್ರಕರ್ತರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.

1. 
   ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಗೆ ಸರಿಸುಮಾರು ಒಂದು ವಾರದ ಮೊದಲು, ಅದರ ವಿಷಯವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಯಲ್ಲಿ ಅವರ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಇ-ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳನ್ನು (ಅಧಿಕೃತ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳು) ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
2. 
   ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳ ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ, ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ರಸೀದಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
3. 
   ಮುನ್ನಾದಿನದಂದು, ಆಹ್ವಾನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದವರ ಸಂಖ್ಯೆ, ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಯಲ್ಲಿ ಪಾಲ್ಗೊಳ್ಳುವವರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
4. 
   "ಗುರುತಿಸಬಹುದಾದ ಪಾತ್ರಗಳ" ಉಪಸ್ಥಿತಿಯು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಲು ಅವರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಬೇಕು.

ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಯನ್ನು ನಡೆಸಲು ಸೂಕ್ತ ಸಮಯ 11.00 ರಿಂದ 16.00 ರವರೆಗೆ.

ಪತ್ರಿಕಾಗೋಷ್ಠಿಯ ಅವಧಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 30 ನಿಮಿಷಗಳಿಂದ 3 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ, ಇದು ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಪತ್ರಕರ್ತರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ನಾಯಕ ಕಾರ್ಯಗಳು:

1. 
   ಈವೆಂಟ್ನ ಪ್ರಾರಂಭ ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿ;
2. 
   ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ;
3. 
   ಅನಗತ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ, ಅಂದರೆ. ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ವಿಷಯದಿಂದ ವಿಚಲನವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಉತ್ತರಿಸದೆ ಬಿಡಿ;
4. 
   ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ;

- ಪ್ರದರ್ಶನ – ಇದು ಒಂದು ಪ್ರದರ್ಶನ, ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿನ ಸಾಧನೆಗಳ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿದೆ.

- ನ್ಯಾಯೋಚಿತ – ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಮರುಕಳಿಸುತ್ತದೆಸರಕುಗಳ ಮಾರಾಟ. ವಿವಿಧ ಪ್ರದರ್ಶನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ ಮೇಳಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರದರ್ಶನಕ್ಕಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಮೇಳಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವವರು ತಮಗೆ ಇಷ್ಟವಾದ ವಸ್ತುಪ್ರದರ್ಶನಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಖರೀದಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.

1. 
   ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಒಂದು ರೂಪವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ - ಇದು ಇಬ್ಬರು ಸಂವಾದಕರ ನಡುವಿನ ಸಂಭಾಷಣೆ. ಇದು ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಘಟಿತವಾದ ಸಬ್ಸ್ಟಾಂಟಿವ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಇದು ಹೆಚ್ಚು ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಯಮದಂತೆ, ವಿಭಿನ್ನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ನಡುವೆ (ಅಥವಾ ಒಂದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿಭಾಗಗಳು) ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಒಂದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ನಡುವೆ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ.

ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಗುರಿಗಳು:

1. 
   ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ, ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ, ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ;
2. 
   ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಾರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ;
3. 
   ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ.

ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಥಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ, ಅದರ ಹರಿವನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು, ಮುಕ್ತ-ಮುಕ್ತ ಮತ್ತು ರಿಲೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.
ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಧಗಳು:

1. 
   ಉದ್ಯೋಗ ಸಂದರ್ಶನ (ಸ್ಕ್ರೀನಿಂಗ್ ಸಂದರ್ಶನ).

ಎ) ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯು ಈ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಇತರರಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆಯೇ;

ಬಿ) ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಗಳು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆಯೇ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಮತ್ತು ಅವನು ಇತರ ಕೆಲಸಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದೇ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ಈ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಅಭ್ಯರ್ಥಿಯ ಸೂಕ್ತತೆಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ.

2. ವಜಾಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಸಂಭಾಷಣೆ (ನಿರ್ಗಮನ ಸಂದರ್ಶನ).

ಗುರಿಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸುವ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಎ) ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತೊರೆದರೆ ಸ್ವಂತ ಇಚ್ಛೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ವಜಾಗೊಳಿಸುವ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು. ಕಾರಣ ಕಾರ್ಮಿಕ ಸಂಘರ್ಷವಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗಡಿಯನ್ನು ಮೀರಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಿಡುಗಡೆಯನ್ನು ತಡೆಯಲು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಫಲಿತಾಂಶಗಳು - ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಮಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು.

ಬಿ) ಉದ್ಯೋಗದಾತರ ಉಪಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಅಂತಹ ನಿರ್ಧಾರದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಕಾರ್ಮಿಕರಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗದಾತರಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾನಸಿಕ ಅಥವಾ ಸಲಹಾ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಚಿತ್ರದ ನಿರ್ವಹಣೆಯಾಗಿದೆ.

3. ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಶಿಸ್ತಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು.

ನೌಕರನ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ವೈಫಲ್ಯಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಶಿಸ್ತಿನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಸತ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ರಚನಾತ್ಮಕ ಪಾತ್ರ(ಮತ್ತು ಕೇವಲ "ವಿಭಜನೆ" ಅಲ್ಲ), ಈ ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ:

ಉದ್ಯೋಗಿ ಮತ್ತು ಅವನ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮೊದಲೇ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ;

ಕೆಳಗಿನ ಸಂದೇಶಗಳ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ:

1) ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿ;

2) ಟೀಕೆ;

3) ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೇರಣೆಯಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಲಿಯುವುದು.

ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ;

ಕೆಲಸದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಟೀಕಿಸಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನಲ್ಲ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು, ಉದ್ಯೋಗಿ ಮಾಡಿದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳ ಕಾರಣವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ವಿಧಿಸುವುದೂ ಪರಿಹಾರವಾಗಿರಬಹುದು ಶಿಸ್ತು ಕ್ರಮ, ಮತ್ತು ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಾರ್ಗದರ್ಶಕರನ್ನು ನೇಮಿಸುವುದು).
ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ರಚನಾತ್ಮಕ ಸಂಘಟನೆ

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ಒಂದು ಸರಣಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಕಡ್ಡಾಯ ಮೈಲಿಗಲ್ಲುಗಳು: ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತಾ ಹಂತ; ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಾರಂಭ; ಸಮಸ್ಯೆಯ ಚರ್ಚೆ; ತೀರ್ಮಾನ ಮಾಡುವಿಕೆ; ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಂತ್ಯ.

ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತಾ ಹಂತ.ಮುಂಬರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತಯಾರಿಕೆಯ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಅದರ ಅನುಕೂಲತೆ, ಷರತ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಅದರ ಹಿಡುವಳಿಯ ಸಮಯದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ, ಪರಿಗಣಿಸಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ ಕೆಳಗಿನ ಶಿಫಾರಸುಗಳುತಜ್ಞರು: ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಉಪಕ್ರಮವು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಬಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಜಂಟಿ ನಿರ್ಧಾರ, ಜಂಟಿ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, "ತಟಸ್ಥ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ" ಸಭೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲು ಇದು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಎರಡೂ ಕಡೆಯವರು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಾರಂಭ.ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯಗಳು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು, ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು, ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಜಾಗೃತಗೊಳಿಸುವುದು. ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಮೊದಲ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಅವರ ಮುಂದಿನ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಅವರ ಸಂವಾದಕ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ನಾವು ಹಲವಾರು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಅದರ ಬಳಕೆಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ:

ಟೆನ್ಶನ್ ರಿಲೀಫ್ ವಿಧಾನ: ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮನವಿ, ಅಭಿನಂದನೆಗಳು, ಹಾಸ್ಯಗಳ ಬಳಕೆ.

"ಹುಕ್" ವಿಧಾನ: ಯಾವುದೇ ಘಟನೆಯ ಬಳಕೆ, ಹೋಲಿಕೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನಿಸಿಕೆ, ಉಪಾಖ್ಯಾನ ಅಥವಾ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಾರವನ್ನು ಸಾಂಕೇತಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಅದರ ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಮೀಸಲಿಡಬೇಕು.

ಇಮ್ಯಾಜಿನೇಷನ್ ಸ್ಟಿಮ್ಯುಲೇಶನ್ ವಿಧಾನ: ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಹಲವಾರು ವಿಷಯಗಳ ಕುರಿತು ಅನೇಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು.

"ನೇರ ವಿಧಾನ" ವಿಧಾನ: ಯಾವುದೇ ಚರ್ಚೆಯಿಲ್ಲದೆ ನೇರವಾಗಿ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೋಗು - ಸಂದರ್ಶನವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಕಾರಣಗಳ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಹೇಳಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ತ್ವರಿತ ಪರಿವರ್ತನೆ.

ಮುಖ್ಯ ಭಾಗಸಂಭಾಷಣೆಗಳುಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ; ಸಂವಾದಕನ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು; ನಿಗದಿತ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಸರಣ. ಈ ಹಂತದ ಯಶಸ್ವಿ ಅನುಷ್ಠಾನವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ತಂತ್ರ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸತ್ಯಗಳ ಗ್ರಹಿಕೆಯಿಂದ ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.

ಅಡೆತಡೆಗಳುವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ, ರಚನಾತ್ಮಕ-ನಿರ್ಣಾಯಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು:

ಮಧ್ಯ ವಾಕ್ಯದಲ್ಲಿ ತಂತ್ರವಿಲ್ಲದ ಅಡಚಣೆ;

ತನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಅವಕಾಶದ ಸಂವಾದಕನ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಲ್ಲದ ನಿರ್ಧಾರ;

ಸ್ಪೀಕರ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಹೇರುವುದು;

ಸಂವಾದಕನ ವಾದಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅಪಹಾಸ್ಯ ಮಾಡುವುದು;

ಪಾಲುದಾರರಿಂದ ಎದುರಾಳಿ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅಸಭ್ಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ;

ಸತ್ಯಗಳ ತಪ್ಪುೀಕರಣ;

ಆಧಾರವಿಲ್ಲದ ಅನುಮಾನಗಳು, ಆರೋಪಗಳು, ಟೀಕೆಗಳಿಗೆ ಕೂಗು;

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಂತಿಮ ಭಾಗಒಂದು ರೀತಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ಪೂರ್ವನಿರ್ಧರಿತ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು. ಈ ಹಂತದ ಉದ್ದೇಶಗಳು: ಗುರಿಯ ಸಾಧನೆಯ ಸಾರಾಂಶ; ಉದ್ದೇಶಿತ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು; ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಅದರ ಇತರ ಹಂತಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ; ಇದಕ್ಕಾಗಿ, "ನಾವು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸೋಣ" ಅಥವಾ "ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಂತ್ಯಕ್ಕೆ ಬಂದಿದ್ದೇವೆ" ಎಂಬಂತಹ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

1. 
   ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆ - ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ ಗುಂಪಿನಿಂದ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಘಟಿತ, ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ಸಂವಹನದ ಒಂದು ರೂಪ

ಸಭೆಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಗಮನಾರ್ಹ ಭಾಗವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಉನ್ನತ ಸ್ಥಾನ, ಅವರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಈ ರೀತಿಯ ವೃತ್ತಿಪರ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ದಕ್ಷತೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ, ಸಭೆಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಡೆಸಲು ಸರಳವಾದ ತತ್ವಗಳ ಅಜ್ಞಾನದಿಂದ ಇದನ್ನು ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆ - ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಚಟುವಟಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಗುಂಪುಆಸಕ್ತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು. ಅಂತೆಯೇ, ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿನ ಸ್ಥಾನಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪಾತ್ರಗಳ ವಿತರಣೆ, ಗುಂಪಿನ ಸದಸ್ಯರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧಗಳು, ಗುಂಪು ಒತ್ತಡ, ಇತ್ಯಾದಿಗಳಂತಹ ಗುಂಪು ನಡವಳಿಕೆಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಂದ ಸಭೆಯ ಸಂಘಟನೆಯು ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿ ಸೂಕ್ತ,ಬೇಕಾದಾಗ:

ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತನ್ನಿ;

ಸಾಮೂಹಿಕ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ;

ಅದರ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ ನೌಕರರನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಧಾರದೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಲುಪಿ;

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಅದರಂತೆ, ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿ ಅನುಚಿತಯಾವಾಗ:

ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಪ್ರಸಾರ ಮಾಡಬಹುದು;

ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ;

ನಿರ್ಧಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮೂಹಿಕ ಚರ್ಚೆಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.
ಸಭೆಯ ಯಶಸ್ಸಿನ ಷರತ್ತುಗಳು:

1. 
   ನಾಯಕನು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಭೆಯ ತಂತ್ರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಬೇಕು.
2. 
   ಆಹ್ವಾನಿತರಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಗೆ ಬರಲು ಸಭೆಯ ಕಾರ್ಯಸೂಚಿಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಆಹ್ವಾನಿಸಿದವರಲ್ಲಿ ಹೀಗಿರಬೇಕು:

ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತರಾದವರು;

ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದವರು.

3. ಸಭೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಆಯೋಜಿಸಬೇಕು ಆದ್ದರಿಂದ ವಿವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಘರ್ಷಣೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಹಾಜರಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

4. ಪ್ರಸ್ತುತ ಇರುವವರೆಲ್ಲರ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕ್ರಮಾನುಗತದಲ್ಲಿ ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಮೇಲಕ್ಕೆ.

5. ಸಭೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ಬಹುಪಾಲು ಭಾಗವಹಿಸುವವರಿಂದ ಅನುಮೋದಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿರಬೇಕು (ಒಂದು ರಾಜಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು).
ಸಭೆಗಳು ನಡೆಯುತ್ತವೆ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ: ಮಾಹಿತಿ ವಿನಿಮಯ, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು.

ಚಿತ್ರ 1. ಸಭೆಯ ಸಂಘಟನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳ ವಿಧಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಕಾರ ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ:

1. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಜೀವನದ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಸೇರಿದವರು:ವ್ಯಾಪಾರ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ, ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಅಥವಾ ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ (ಸೆಮಿನಾರ್‌ಗಳು, ವಿಚಾರ ಸಂಕಿರಣಗಳು, ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು, ಕಾಂಗ್ರೆಸ್‌ಗಳು), ರಾಜಕೀಯ, ಟ್ರೇಡ್ ಯೂನಿಯನ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಗಳು, ಜಂಟಿ ಸಭೆಗಳು;

2. ಭಾಗವಹಿಸುವವರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ಪ್ರಮಾಣದಿಂದ:ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ, ಗಣರಾಜ್ಯ, ಶಾಖೆ, ಪ್ರಾದೇಶಿಕ, ಪ್ರಾದೇಶಿಕ, ನಗರ, ಜಿಲ್ಲೆ, ಆಂತರಿಕ (ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ಅಥವಾ ಅದರ ವಿಭಾಗಗಳ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ);

3. ಸ್ಥಳದ ಮೂಲಕ:ಸ್ಥಳೀಯ, ಭೇಟಿ;

4. ಹಿಡುವಳಿ ಆವರ್ತನದ ಪ್ರಕಾರ:ನಿಯಮಿತ, ಶಾಶ್ವತ (ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸ್ಥಿರ ಕ್ರಮಬದ್ಧತೆ ಇಲ್ಲದೆ);

5. ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ:ಕಿರಿದಾದ ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ (5 ಜನರವರೆಗೆ), ವಿಸ್ತರಿತ ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ (20 ಜನರವರೆಗೆ), ಪ್ರತಿನಿಧಿ (20 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು).

6. ನಡೆಸುವ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ:ಬೋಧಪ್ರದ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ (ರವಾನೆ), ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ.

ಬ್ರೀಫಿಂಗ್‌ಗಳ ಗುರಿಗಳು - ಪ್ರಸಾರ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಮತ್ತು ಅವುಗಳ ತ್ವರಿತ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಣ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಮೇಲಿನಿಂದ ಕೆಳಕ್ಕೆ ಆದೇಶಗಳು. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಬ್ರೀಫಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಸಮಯ ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ (ರವಾನೆ) ಸಭೆಗಳ ಗುರಿಗಳು- ಪ್ರಸ್ತುತ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು. ಬ್ರೀಫಿಂಗ್ ಸಭೆಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ನಿಯಂತ್ರಣ ಯೋಜನೆಯ ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿಯು ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಹರಿಯುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿನ ಕೆಲಸದ ಪ್ರಗತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಯಾವಾಗಲೂ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಪಟ್ಟಿ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಯಾವುದೇ ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಸೂಚಿ ಇಲ್ಲ, ಅವರು ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ 2-3 ದಿನಗಳ ತುರ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಮೀಸಲಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.

ಸಮಸ್ಯೆ ಸಭೆಗಳ ಗುರಿಗಳು – ಕಡಿಮೆ ಸಾಧ್ಯತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು.
ನಿರ್ವಹಣಾ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ, ಸಭೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಾಯಕನ ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಈ ಸನ್ನಿವೇಶವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅವರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾಯಕನು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮೂರು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ: ಅವನು ಅಧಿಕಾರದ ಕೇಂದ್ರ ಮತ್ತು ಚರ್ಚೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂಘಟಕ ಮತ್ತು ಸಭೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ನಾಯಕನ ಪಾತ್ರದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಒಂದು ವಿಧಾನದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು ಅನುಕೂಲ.

ಅನುಕೂಲಪರಸ್ಪರ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಲುಪುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮುಕ್ತ ಮನಸ್ಸಿನಿಂದ ಮೂರನೇ, ತಟಸ್ಥ ಪಕ್ಷವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಎಂದರ್ಥ.

ಫೆಸಿಲಿಟೇಟರ್- ಸಭೆಯ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ತಜ್ಞ.

ಒಂದು ಫೆಸಿಲಿಟೇಟರ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದು

ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಘರ್ಷಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ;

ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ;

ಅಂತರ್-ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಬಹುಪಕ್ಷೀಯ ಸಭೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಾಗ, ಭಾಗವಹಿಸುವವರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಇರುವಾಗ ದೊಡ್ಡ ಶಕ್ತಿಇತರರಿಗಿಂತ, ಮತ್ತು ಇತರ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸುವ ಅಪಾಯವಿದೆ.

1. 
   ಮಾತುಕತೆ

ಮಾತುಕತೆ – ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ, ಇದರಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪಕ್ಷಗಳು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಾನ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಕಾರ್ಯಗಳು:

1. 
   ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಜಂಟಿ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಹುಡುಕಿ;
2. 
   ಮಾಹಿತಿ ಕಾರ್ಯ
3. 
   ಸಂವಹನ ಕಾರ್ಯ
4. 
   ನಿಯಂತ್ರಕ ಕಾರ್ಯ
5. 
   ಪ್ರಚಾರ ಕಾರ್ಯ
6. 
   ಸ್ವಂತ ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ವಿದೇಶಿ ನೀತಿ ಕಾರ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ

ಮಾತುಕತೆಯ ವಿಧಗಳು:

ಎರಡು ಪ್ರಮುಖ ರೀತಿಯ ಮಾತುಕತೆಗಳಿವೆ - ಸ್ಥಾನಿಕ ಮತ್ತು ತಾತ್ವಿಕ:

- ಸ್ಥಾನಿಕ,ಸಂಘರ್ಷದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಂಶಗಳ (ಸ್ಥಾನಗಳು) ವಿವಾದದ ಮೇಲೆ ಅವರ ತಂತ್ರವು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಪ್ಪಂದದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಷರತ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿವಾದ, ಖರೀದಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿನ ಬೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿವಾದ. ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ಥಾನಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ;

- ಮೂಲಭೂತ(ಅಥವಾ ಅರ್ಹತೆಗಳ ಮೇಲಿನ ಮಾತುಕತೆಗಳು) ಪಕ್ಷಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಗರಿಷ್ಠ ಪರಿಗಣನೆ ಮತ್ತು ಈ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಒಪ್ಪಂದದ ಜಂಟಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಮೇಲೆ ವಿವರಿಸಿದ ಎರಡು ರೀತಿಯ ಮಾತುಕತೆಗಳು ಹೀಗೂ ನಡೆಯಬಹುದು:

- ಮೃದುವಾದ ಮಾತುಕತೆಗಳುಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಲುಪಲು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪಕ್ಷಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವಾಗ, ಇದು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ;

- ಕಠಿಣ ಮಾತುಕತೆಗಳು , ಅಂದರೆ ಒಬ್ಬರ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿಪರೀತ ಸ್ಥಾನದ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು, ಬಹುತೇಕ ಭಾಗಇತರ ಪಕ್ಷದ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸುವುದು.

ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳ ಇತರ ವರ್ಗೀಕರಣಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಅವರು ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಚರ್ಚಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ, ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು, ಅವಧಿ, ಕ್ರಮಬದ್ಧತೆ, ಔಪಚಾರಿಕತೆಯ ಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಮಾಡಿದ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಕಡ್ಡಾಯ ಮರಣದಂಡನೆಯಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು.

ಮಾತುಕತೆಯ ಹಂತಗಳು:

1. 
   ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧತೆ;
2. 
   ಸಂಧಾನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ;
3. 
   ಮಾತುಕತೆಗಳ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ.

ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತಾ ಹಂತಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

ಮಾಹಿತಿ ತಯಾರಿಕೆಯು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. 
   ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ರೋಗನಿರ್ಣಯ;
2. 
   ರಚನೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ, ಅವರ ಗುರಿಗಳು, ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಸ್ಥಾನಗಳು;
3. 
   ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮುನ್ಸೂಚನೆ, ಸಂಭವನೀಯ ಪರಿಹಾರಗಳ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ;
4. 
   ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳ ತಯಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಅವರ ವಾದ, ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳ ತಯಾರಿಕೆ.

ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ತರಬೇತಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. 
   ನಿಯೋಗ ಮತ್ತು ಅದರ ನಾಯಕನ ಸಂಯೋಜನೆಯ ನಿರ್ಣಯ.

2) ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು: ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು, ವಿನಂತಿ (ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ) ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿ(ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು).

3) ಮುಂಬರುವ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕ್ಷಣಗಳ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಮನ್ವಯ (ಮಾತುಕತೆಗಳ ಮಟ್ಟ (ಯಾರು ನಿಯೋಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು: ಉದ್ಯಮದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು, ಅವರ ಉಪ, ಇತ್ಯಾದಿ?), ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸ್ಥಳ, ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕತೆ ನಿಯೋಗದ ಸಂಯೋಜನೆ (ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಜನರು ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಾರೆ?).

4) ಕಾರ್ಯಸೂಚಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು (ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ನೀವು ಚರ್ಚಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ).

ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಯುದ್ಧತಂತ್ರದ ತರಬೇತಿ, ಇದು ವಿಧಾನಗಳ ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಯ ವಿಧಾನಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದೆ, ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ನಡುವಿನ ಪಾತ್ರಗಳ ವಿತರಣೆ, ಡೀಬಗ್ ಮಾಡುವ ಕೆಲಸಗಾರರ ಮೇಲೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳುಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ.
ಸಂಧಾನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
ಆಸನ:ನಿಯೋಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನು ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ, ಅವನ ಎದುರು - ಪಾಲುದಾರ ನಿಯೋಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ; ತಲೆಯ ಬಲಕ್ಕೆ - ನಿಯೋಗದಲ್ಲಿ ಎರಡನೇ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಎಡಕ್ಕೆ - ಇಂಟರ್ಪ್ರಿಟರ್ (ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ).
ನೇರ ಸಂಭಾಷಣೆ

ಮೊದಲ ಹಂತವು ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳು, ಸ್ಥಾನಗಳು, ಗುರಿಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವಾಗಿದೆ. (ಗಮನ: ಸಿದ್ಧತೆಯನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೂ, ವಿವರಿಸಲಾಗದ ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳಿವೆ).

ಎರಡನೇ ಹಂತವು ಸ್ಥಾನಗಳ ಚರ್ಚೆಯಾಗಿದೆ; ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಪರಿಹಾರಗಳ ವಾದ.

ಮೂರನೇ ಹಂತವು ಸ್ಥಾನಗಳ ಸಮನ್ವಯವಾಗಿದೆ. ಒಪ್ಪಂದದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಬಾಹ್ಯರೇಖೆಗಳನ್ನು ಮೊದಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ (ಸಾಮಾನ್ಯ ಸೂತ್ರವನ್ನು ರೂಪಿಸಿ), ನಂತರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿ. ಈ ತಂತ್ರವು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮೇಲೆ ಅಂತಿಮ ಹಂತಪಕ್ಷಗಳು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಲು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ.

ಶಾಂತ ಟೋನ್, ಪಾಲುದಾರನು ಕಿರಿಕಿರಿ ಅಥವಾ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸದೆ, ಅಂತ್ಯದವರೆಗೆ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ;

ಪ್ರಾರಂಭವಾದ 5-7 ನಿಮಿಷಗಳ ನಂತರ ಚಹಾ ಮತ್ತು ಕಾಫಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ;

ಒಂದು ಗಂಟೆಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಂತರ, ಚಹಾ, ಕಾಫಿಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ;

ಮಾತುಕತೆಗಳ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ (ಉದ್ದೇಶ, ಒಪ್ಪಂದ, ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ಗೆ ಸಹಿ), ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸ್ವಾಗತ).

ಮಾತುಕತೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಇದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ:

1. 
   ಮಾತುಕತೆಗಳ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ (ವೈಫಲ್ಯ) ಯಾವ ಕ್ರಮಗಳು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿವೆ;
2. 
   ಯಾವ ತೊಂದರೆಗಳು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡವು, ಈ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿವಾರಿಸಲಾಯಿತು;
3. 
   ಮಾತುಕತೆಗೆ ತಯಾರಿ ಮಾಡುವಾಗ ಏನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಿಲ್ಲ, ಏಕೆ;
4. 
   ಮಾತುಕತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಆಶ್ಚರ್ಯಗಳು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡವು;
5. 
   ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಪಾಲುದಾರನ ನಡವಳಿಕೆ ಏನು;
6. 
   ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಯಾವ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಇತರ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಬಳಸಬೇಕು.

ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಂಭವನೀಯ ವೈಫಲ್ಯದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ, ಪರಿಹಾರ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ (ಅವರು ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸದಿದ್ದರೆ).
ಮಾತುಕತೆ ತಂತ್ರಗಳು

ತಂತ್ರಗಳುಮಾತುಕತೆಗಳು- ಮಾತುಕತೆಗಳ ಮಧ್ಯಂತರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಿಯೆಗಳ (ಮಾತು ಸೇರಿದಂತೆ) ಒಂದು ಸೆಟ್.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು:

1. 
   ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ರಮೇಣ ಹೆಚ್ಚಳ, ಮೊದಲ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮುಖ್ಯವಾದ, ಕಡಿಮೆ ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ, ಧನಾತ್ಮಕ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ. ಇದು ಅನುಕೂಲಕರ ಮಾನಸಿಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ "ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಹಾರ ವಲಯ" ಮತ್ತು " ಸಾಮಾನ್ಯ ಸೂತ್ರನಿರ್ಧಾರಗಳು." ಕಡಿಮೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ವಿಷಯಗಳ ಕುರಿತು ಪಾಲುದಾರರಿಂದ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಘಟಕಗಳಾಗಿ "ಕೊಳೆಯಬಹುದು" ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಅಂಶದ ಮೇಲೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ಹಲವಾರು ಸುಲಭವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಪರಿಹಾರವು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಪಾಲುದಾರನಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
2. 
   "ಬಂಡಲಿಂಗ್"ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳುಆಕರ್ಷಕವಲ್ಲದ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳನ್ನು ಹಲವಾರು ಆಕರ್ಷಕವಾದವುಗಳಿಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಮತ್ತು ನಂತರದ ತ್ವರಿತ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ತಂತ್ರವು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತಾವನೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನ ಪ್ರಾರಂಭಿಕರಿಗೆ ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
3. 
   ಕ್ರಮೇಣ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳ ತಂತ್ರಗಳು; ಈ ತಂತ್ರವು ಪಾಲುದಾರನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗಿ, ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ಮುಜುಗರವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವ ಬಯಕೆಯಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ.

ಸಂಧಾನ ವಿಧಾನಗಳು:

1. ವೈವಿಧ್ಯ ವಿಧಾನ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತಾ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಇದು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ವಿತರಿಸುವಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಆದರ್ಶ ಪರಿಹಾರ;

ಸೂಕ್ತವಾದ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಯಾವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಹುದು;

ಬಲವಂತದ ನಿರ್ಧಾರ ಮತ್ತು ಅದರ ನಿಯಮಗಳು;

ಪಾಲುದಾರರ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಬೇಕು.

ಈ ಎಲ್ಲಾ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ತಂತ್ರದ ಆಯ್ಕೆಗಳು.

1. 
   ಏಕೀಕರಣ ವಿಧಾನ ಪಾಲುದಾರನು ತನ್ನ ಕಿರಿದಾದ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳಿಂದ ವಿಚಲನಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಸ್ಥಾನಿಕ ಚೌಕಾಶಿ ನಡೆಸಿದರೆ ಅದನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.

1. 
   ಸಮತೋಲನ ವಿಧಾನ I ಪಾಲುದಾರರ ಪ್ರತಿವಾದಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನಿಕಟ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಮೇಲೆ ಸಮಾಲೋಚಕರ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಎರಡು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೇಲೆ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತಾ ಹಂತಪಾಲುದಾರರ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸದೆ ಮಾತುಕತೆಗಳ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಅನುಕರಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ, ಮತ್ತು ಮಾತುಕತೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪಾಲುದಾರನು "ಸಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಆಡುತ್ತಿರುವಾಗ", ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮರ್ಥನಲ್ಲ.

1. 
   ರಾಜಿ ವಿಧಾನ ಪರಸ್ಪರರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಪಾಲುದಾರರ ಇಚ್ಛೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಮೂಲ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ತ್ಯಜಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಹೊಸದನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.