Drzewo celów YouTube dla międzynarodowej firmy. Drzewo celów to dość powszechna koncepcja wśród menedżerów i właścicieli firm.

Jeśli misja wyznacza ogólne wytyczne, kierunki funkcjonowania organizacji, wyrażające sens jej istnienia, wtedy konkretne stany końcowe, do których organizacja dąży, są ustalane w postaci jej celów, czyli innymi słowy, cele jest specyficznym stanem Cechy indywidulane organizacje, których osiągnięcie jest dla niego pożądane i których osiągnięciem jest ukierunkowana jego działalność.

Nie można przecenić znaczenia celów dla organizacji. Stanowią punkt wyjścia do planowania; cele leżą u podstaw budowy relacji organizacyjnych; system motywacyjny stosowany w organizacji oparty jest na celach; wreszcie cele są punktem wyjścia w procesie monitorowania i oceny wyników pracy poszczególnych pracowników, działów i organizacji jako całości.

Istnieją dwa rodzaje celów pod względem czasu potrzebnego do ich osiągnięcia. to cele długoterminowe i krótkoterminowe. W zasadzie podział celów na te dwa typy opiera się na okresie czasu związanym z czasem trwania cykl produkcji. Cele, które mają zostać osiągnięte do końca cyklu produkcyjnego, są celami długoterminowymi. Wynika z tego, że w różnych branżach powinny istnieć różne ramy czasowe dla celów krótko- i długoterminowych. Jednak w praktyce cele krótkoterminowe są zwykle uważane za osiągnięte w ciągu jednego roku, a zatem cele długoterminowe są osiągane w ciągu dwóch do trzech lat.

Podział na cele długookresowe i krótkookresowe ma fundamentalne znaczenie, ponieważ cele te różnią się istotnie treścią. Cele krótkoterminowe cechuje znacznie więcej niż długoterminowe, konkretyzacja i uszczegółowienie w takich kwestiach, jak kto, co i kiedy należy wykonać. Jeśli zajdzie taka potrzeba, pomiędzy celami długoterminowymi i krótkoterminowymi wyznaczane są również cele pośrednie, które nazywane są średnioterminowymi.

W zależności od specyfiki branży, charakterystyki stanu środowiska, charakteru i treści misji, każda organizacja ustanawia własną własne cele, które są szczególne zarówno pod względem zestawu parametrów organizacyjnych (których stan pożądany pojawia się w postaci ogólnych celów organizacji), jak i pod względem ilościowej oceny tych parametrów. Jednak pomimo sytuacyjnego charakteru w wyborze celów istnieją cztery obszary, w odniesieniu do których organizacje wyznaczają cele w oparciu o swoje interesy. Te obszary to:

  • dochód organizacji;
  • pracować z klientami;
  • potrzeby i dobre samopoczucie pracowników;
  • Społeczna odpowiedzialność.
Jak widać, te cztery obszary dotyczą również interesów wszystkich podmiotów wpływających na działalność organizacji, o których wspomniano wcześniej przy omawianiu zagadnień misji organizacji.

Misją firmy [nazwa] jest zaspokojenie potrzeb końcowych użytkowników [nazwa produktów/usług], z wykorzystaniem potencjału firmy.
Misją [nazwa] jest zapewnienie wzrostu gospodarczego i rozwiązywanie [problemów] poprzez produkcję i sprzedaż [produktów/usług] spełniających standardy, jakość i konkurencyjność.
Powinno to umożliwić [akcjonariuszom/wspólnikom] uzyskanie optymalnych zysków, a pracownikom godziwe i godziwe wynagrodzenie.

Najczęstsze obszary, dla których wyznaczane są cele w organizacjach biznesowych, to:

  • rentowność odzwierciedlona we wskaźnikach, takich jak marża zysku, rentowność, zysk na akcję itp.;
  • pozycja na rynku, opisana takimi wskaźnikami jak udział w rynku, wielkość sprzedaży, udział w rynku w stosunku do konkurenta, udział poszczególnych produktów w całkowitej sprzedaży itp.;
  • produktywność wyrażona w kosztach jednostkowych, zużyciu materiałów, zwrotach na jednostkę zdolność produkcyjna, ilość produktów wytworzonych w jednostce czasu itp.;
  • zasoby finansowe, opisane wskaźnikami charakteryzującymi strukturę kapitału, przepływ pieniądza w organizacji, wartość kapitał obrotowy itp.;
  • pojemność organizacji wyrażona wskaźnikami docelowymi dotyczącymi wielkości zajmowanej przestrzeni, liczby urządzeń itp.;
  • opracowanie, wytworzenie produktu i aktualizacja technologii, opisane w kategoriach takich wskaźników jak wysokość kosztów realizacji projektów z zakresu badań, termin wprowadzenia nowego sprzętu, termin i wielkość produkcji produkt, termin wprowadzenia nowego produktu, jakość produktu itp.;
  • zmiany w organizacji i zarządzaniu, odzwierciedlone we wskaźnikach wyznaczających cele dotyczące terminów zmian organizacyjnych itp.;
  • zasoby ludzkie, opisane za pomocą wskaźników odzwierciedlających liczbę nieobecności, rotację personelu, zaawansowane szkolenia pracowników itp.;
  • współpracę z kupującymi, wyrażoną takimi wskaźnikami jak szybkość obsługi klienta, liczba reklamacji od klientów itp.;
  • udzielanie pomocy społeczeństwu, opisywanej takimi wskaźnikami, jak wielkość akcji charytatywnej, terminy wydarzeń charytatywnych itp.

Krótkoterminowe cele wynikają z celów długoterminowych, są konkretyzacją i uszczegółowieniem celów długoterminowych. Są im „podporządkowane” i determinują działania organizacji w krótkim okresie. Cele krótkoterminowe wyznaczają niejako kamienie milowe na drodze do osiągnięcia celów długoterminowych. To właśnie poprzez osiąganie celów krótkoterminowych organizacja krok po kroku zmierza w kierunku realizacji celów długoterminowych.

W dowolnej dużej organizacji z kilkoma różnymi podziały strukturalne i kilka poziomów zarządzania, tworzy się hierarchia celów, która jest dekompozycją celów więcej wysoki poziom na cel więcej niski poziom. Osobliwość hierarchiczna konstrukcja celów w organizacji jest to, że po pierwsze, cele wyższego poziomu mają zawsze szerszy charakter i mają dłuższy przedział czasowy do osiągnięcia. Po drugie, cele niższe poziomy działają jako rodzaj środka do osiągnięcia celów wyższego poziomu. Hierarchia celów w organizacji odgrywa bardzo ważną rolę, ponieważ ustanawia strukturę organizacji i zapewnia ukierunkowanie działań wszystkich działów organizacji na osiąganie celów najwyższego poziomu. Jeśli hierarchia celów jest prawidłowo zbudowana, to każda jednostka, osiągając swoje cele, wnosi niezbędny wkład w działania organizacji, aby osiągnąć cele organizacji jako całości.

Drzewo celów

Cele strategiczne

Jednym z najważniejszych celów zarządzania strategicznego są cele rozwojowe organizacji. Cele te odzwierciedlają stosunek tempa zmian sprzedaży i zysków organizacji, tempo zmian sprzedaży i zysków dla całej branży. W zależności od tego, jaki jest ten wskaźnik, tempo wzrostu organizacji może być szybkie, stabilne lub może nastąpić spadek. Zgodnie z tymi wskaźnikami wzrostu można wyznaczyć cel Szybki wzrost, cel stabilnego wzrostu i cel redukcyjny.
Cel szybkiego wzrostu jest bardzo atrakcyjna, ale też bardzo trudna do osiągnięcia. Organizacja, jeśli ma wszystkie niezbędne warunki do osiągnięcia tego celu, powinna preferować ten cel rozwoju. Aby poradzić sobie z szybkim wzrostem, kierownictwo organizacji musi mieć takie cechy jak głębokie zrozumienie rynku, umiejętność wyboru najbardziej odpowiedniej części rynku i skoncentrowania wysiłków na tej części rynku, umiejętność czynienia dobra wykorzystanie dostępnych dla organizacji zasobów, wyczulenie na upływ czasu oraz dobre sterowanie procesami czasowymi w organizacji. W przypadku szybkiego rozwoju organizacji niezbędne jest posiadanie doświadczonych menedżerów, którzy potrafią podejmować ryzyko. Strategia organizacji musi być sformułowana bardzo jasno.
Cel zrównoważonego rozwoju zakłada, że ​​gdy zostanie osiągnięty, organizacja rozwija się mniej więcej w tym samym tempie co cała branża. Cel ten nie oznacza ekspansji organizacji, ale oznacza, że ​​organizacja dąży do utrzymania niezmienionego udziału w rynku.
Cel redukcji jest ustalana przez organizację, gdy z różnych powodów jest zmuszona rozwijać się w wolniejszym tempie niż cała branża, a nawet w wartościach bezwzględnych ograniczać swoją obecność na rynku. Wyznaczenie takiego celu nie oznacza automatycznie, że organizacja jest w kryzysie. Na przykład po okresie szybkiego wzrostu może zaistnieć potrzeba redukcji. Tutaj jeden z ciekawe funkcje trzy podane cele rozwojowe. Zupełnie inne w ich kierunku mogą spokojnie, konsekwentnie łączyć się w czasie, zastępując się nawzajem. Jednocześnie nie ma obowiązkowe zamówienie w dążeniu do tych celów jeden po drugim.

Drzewo celów to dobrze znany termin w zarządzaniu. Jest to ustrukturyzowany, zbudowany na zasadzie hierarchicznej (rozłożony na poziomy) zestaw celów systemu gospodarczego, programu, planu.

W 1957 roku amerykański naukowiec Russell Lincoln Ackoff zaproponował metodę konstruowania drzewa celów. Od tego czasu do dnia dzisiejszego technika ta nie straciła na popularności i jest aktywnie wykorzystywana w planowaniu zadań przez menedżerów i biznesmenów.

Co to jest i dlaczego jest potrzebne

Metoda drzewa celów jest uważana za jedną z najbardziej skuteczne metody planowanie zadań. Ta metoda zawiera wszystkie ogólne zasady planowania, proste i łatwe do nauczenia. W rzeczywistości jest to wykres, który odzwierciedla plan rozwiązania konkretnego problemu.

  • Drzewo celów ma standardową strukturę. „Pnia” drzewa celów to główny problem, który należy rozwiązać.
  • „Gałęzie” to zadania drugiego, trzeciego, czwartego itd. poziomu.

Planując rozwiązanie problemu, z reguły stosuje się graficzną reprezentację drzewa. Na takim obrazie drzewo ma widok odwrócony, gdzie „pień” reprezentuje szczyt wykresu i znajduje się na samym szczycie. A z niego wyrastają szczyty, aspiracje kolejnych poziomów, tworząc koronę.

Graficzna reprezentacja zadań w tej formie pomaga osobie jasno przemyśleć plan osiągnięcia zamierzonego. Przedstawiając swoje plany w formie wykresu, osoba widzi, z jakimi problemami się zmierzy i jakie dodatkowe zasoby będą mu potrzebne, aby zrealizować swój plan.

Ponadto, zgodnie z wykresem, czas realizacji celów jest przybliżony. Dzięki takiej reprezentacji rozwiązania problemu widoczne stają się powiązania i zależności niektórych zadań od innych. Dziś metoda drzewa celów jest wykorzystywana w prognozowaniu naukowym przez menedżerów w zarządzaniu projektami, a także w planowaniu spraw osobistych.

Jak zbudować

Zasady stosowane w budowaniu drzewa celów są dość proste:

  1. Najpierw określa się główny problem do rozwiązania. Będzie to wtedy wierzchołek lub „pień” drzewa. Zwykle takie zadanie nazywa się zadaniem ogólnym. Zwykle nie da się tego osiągnąć natychmiast. Aby to osiągnąć, konieczne jest rozwiązanie innych celów cząstkowych, których wynik jest niezbędny do realizacji celu ogólnego.
    Te cele cząstkowe będą nazywane „gałęziami”. Oddział może mieć również cele cząstkowe.
  2. Budując drzewo celów, musisz jasno i szczegółowo opisać każdą gałąź. Każdy powinien mieć również odpowiednią liczbę celów cząstkowych do realizacji. Rezultatem powinno być drzewo, które w pełni współistnieje z rozwiązaniem konkretnego problemu. Powinien zawierać wszystkie niezbędne kroki i zasoby do rozwiązania głównego zadania.

Zasady budowy

W zarządzaniu przyjmuje się następujące zasady konstruowania drzewa celów:

  • Rozważ potrzeby i zasoby

Ustalenie celu sugeruje, że jest jakiś problem, który należy rozwiązać. Z reguły zadań wymagających planowania nie da się rozwiązać od razu. Ponieważ są dość złożone i wymagają zintegrowane podejście do decyzji.

Zdarza się, że postawionego zadania nie da się rozwiązać, ponieważ brakuje środków na jego rozwiązanie. Albo nie da się ocenić dostępności zasobów, bo problem jest zbyt duży. W takim przypadku drzewo celów jest dobrą opcją do analizy sytuacji. Rozważ potrzeby i zasoby, którymi dysponujesz, budując drzewo celów.

  • Sprecyzować

Korzystając z drzewa celów w planowaniu, sformułuj konkretnie zadania. Pamiętaj, że muszą być skończone. Opisz parametry, za pomocą których w końcu będzie można określić, czy zostało zakończone, czy nie. Musisz także ustawić czas potrzebny na wykonanie zadania.

  • Podziel to na kroki

Racjonalne byłoby ustalanie zadań w kilku etapach. Pierwszym krokiem jest ustalenie ogólnego celu. Następnie poszukuje się i analizuje zasoby pod kątem jego realizacji. Następnie z reguły musisz ustawić cele cząstkowe. Podobnie poszukuje się środków na realizację celów cząstkowych.

W ten sposób rozwijanie głównego zadania trwa, dopóki cały schemat jego rozwiązania nie zostanie przemyślany. Zadania są sprecyzowane i wyjaśnione tak długo, jak to konieczne.

  • Zgodność

Cele pośrednie powinny wystarczyć do rozwiązania głównej idei, to znaczy, jeśli wszystkie cele pośrednie zostaną osiągnięte, prowadzi to do rozwiązania zadania głównego. Nie powinno okazać się, że po zrealizowaniu wszystkich celów cząstkowych do rozwiązania zadania głównego będą potrzebne dodatkowe działania lub zasoby. Jeśli tak się stanie, oznacza to, że drzewo celów zostało zbudowane niepoprawnie.

  • Zgodność ze strukturą przedsiębiorstwa

Jeżeli drzewo celów służy do organizowania pracy firmy lub przedsiębiorstwa, to jego struktura powinna odpowiadać strukturze przedsiębiorstwa. W taki sposób, aby każdy dział lub dział realizował swoje aspiracje, co w dalszej kolejności powinno prowadzić do osiągnięcia ogólnej intencji przedsiębiorstwa. Jest to najwygodniejsza konstrukcja drzewa celów dla systemów składających się z kilku elementów lub przedsiębiorstw.

  • Metoda rozkładu

Podczas budowania drzewa celów często stosuje się metodę dekompozycji. Istotą tej metody jest podział główny cel wyższy poziom w prywatne podcele. Lub w Odwrotna kolejność, z celów cząstkowych sporządzany jest plan osiągnięcia celu wyższego poziomu. Aby rozwiązać konkretny problem, zawsze warto wybrać opcję stworzenia najbardziej odpowiedniego drzewa celów i optymalnie wykorzystującego zasoby.

Przykłady konstrukcji

Przeanalizujmy konstrukcję drzewa celów na przykładzie następujących celów: przyjęcie na studia i dobrobyt finansowy. Jak zdobyć drzewo celów?

Przykład z przyjęciem na uniwersytet opisuje sformułowanie głównego zadania, celów cząstkowych i alokację zasobów. A także w jaki sposób zasoby są wykorzystywane do rozwiązania problemu. W przykładzie dobrobytu finansowego rozważana jest inna opcja konstrukcji wykresu.

  • WSTĘP DO UCZELNI

Powiedzmy, że twoim głównym celem jest dostanie się na studia. Zbudowanie drzewa celów dla przyszłego ucznia wymaga uwzględnienia dostępnych zasobów i wyróżnienia podcelów. Jakie są środki na przyjęcie na uniwersytet.

Zasoby w tym przypadku obejmują:

  1. Wykształcenie otrzymane w szkole;
  2. Możliwości finansowe rodziny;
  3. Znajomości.

Biorąc pod uwagę dostępne zasoby, konieczne jest zdobycie drzewka celów. W tym celu przydzielane są cele cząstkowe. Zależą od zasobów. Na przykład rodzina ma niewielkie finanse, nie ma koneksji, młody człowiek ukończył szkołę bez medalu, ma średnie oceny z wiedzy.

Otrzymujemy następujące cele cząstkowe:

  1. Jeśli to możliwe, nawiąż połączenia;
  2. Weź pożyczkę na edukację lub znajdź źródło dodatkowego dochodu;
  3. Pracuj z korepetytorem.

Z kolei te cele mogą mieć pod-cele. Rozważ przykład celu dotyczącego zajęć z korepetytorem. Powinno to obejmować:

  1. Organizacja dodatkowego dochodu na opłacenie usług korepetytora;
  2. Poszukaj korepetytora z niezbędną wiedzą;
  3. Przydziel dodatkowy czas na zajęcia.

Oczywiście w każdym konkretny przypadek będą dysponować własnymi zasobami i możliwościami rozwiązania problemu. W końcu są bogaci rodzice z koneksjami i dziecko, które nie uczy się dobrze. Wtedy bardzo zmieni się struktura całego planu.

Będzie to również zależało od tego, na którą uczelnię dana osoba chce wstąpić. Ponieważ przy przyjęciu na przykład na zwykły niepopularny uniwersytet, na którym odbywa się konkurs, może jedna osoba na miejsce, jest to jedna opcja planowania. A przyjęcie na prestiżową uczelnię zagraniczną jest zupełnie inne. Tutaj dodatkowo będziesz potrzebować znajomości języka, studiowania możliwości życia w innym kraju podczas studiów, uzyskania wizy i wiele więcej.

  • DOBRO FINANSOWE

Teraz spójrzmy na przykład budowania wykresu w celu stworzenia finansowego dobrobytu.
Zacznijmy budować drzewo celów od ustalenia głównej idei: dobrobytu finansowego.
Drzewo celów można przedstawić graficznie, dzięki czemu będzie bardziej wizualne.

Warunkowo dobrobyt finansowy można osiągnąć, spełniając trzy cele cząstkowe:

  1. Organizacje dochodu pasywnego;
  2. Aktywne organizacje dochodowe;
  3. Szczęście i gratisy.

Tak więc drzewo celów ma trzy elementy drugiego poziomu. Następnie każdy z elementów dzielony jest na podcele, które tworzą trzeci poziom. Na przykład organizacja o aktywnym dochodzie może mieć następujące pozycje:

  1. Zmiana miejsca pracy;
  2. Uzyskanie dodatkowego wykształcenia;
  3. Zmiana zawodu;
  4. Przeprowadzka do innego miasta;
  5. Samodzielny rozwój na polu zawodowym;
  6. Nawiązywanie relacji w zespole;
  7. Zdobywanie doświadczenia.

Ponownie, to jest po prostu ogólny przykład. Na przykład pomysły i zasoby na zorganizowanie finansowego sukcesu dla woźnego będą bardzo różne od plany finansowe zamożny biznesmen. Dla kogoś Dodatkowy dochód kilka tysięcy rubli będzie wielkim sukcesem lub nabyciem skromnych mieszkań na przedmieściach. A dla niektórych przejęcie kolejnego zakładu będzie tylko niewielką częścią planu.

Wniosek

Planowanie działań za pomocą wykresu jest bardzo wygodne. Jest to wizualne narzędzie, które pozwala zobaczyć, jak zadania i zasoby współdziałają w celu ich rozwiązania.

Za pomocą takiej konstrukcji łatwo wykrywa się brakujące zasoby i pojawiają się nowe zadania, które należy rozwiązać, aby uzupełnić brakujące zasoby.

Również dzięki obrazowi graficznemu staje się jasne wzajemne oddziaływanie celów, ich wzajemne zależności, wpływ realizacji określonego zadania na wyższe, jego znaczenie w ogólnym wyniku.

Wykres jest wygodny w użyciu nie tylko podczas prowadzenia biznesu czy planowania spraw pracy. Można go łatwo przekształcić w rozwiązywanie problemów osobistych, takich jak studia, finanse, samorozwój i inne.

Poprzez osiąganie celów życiowych określa się sens życia ludzkiego, to samo można powiedzieć o istnieniu każdej firmy, czy to państwowej, charytatywnej, publicznej czy komercyjnej, drzewo celów organizacji – prosty przykład. Każde przedsiębiorstwo, indywidualny przedsiębiorca czy stowarzyszenie realizuje swoje cele, które są przyczyną ich funkcjonowania i istnienia. Rozważać Różne rodzaje zadania i na przykładzie firmy zbudujemy przykładowe drzewo celów.

Cel i misja

Każde przedsiębiorstwo w trakcie pracy rozwija swoją misję - główne zadanie uzasadniające istnienie organizacji. Na przykład dla firmy charytatywnej oznacza to pomaganie ludziom w: choroby onkologiczne. Dla firmy komercyjnej - aby zarobić maksymalny zysk, dla organizacji społecznej - aby osiągnąć znaczące zadanie społeczne, na przykład adaptacja do nowoczesny świat niepełnosprawne dzieci.

Proces realizacji misji zostanie podzielony na cele, „kroki”, pokonanie których możesz zbliżyć się jak najbliżej do rozwiązania głównego zadania.

Rodzaje bramek

Każda firma na najbliższą przyszłość stawia sobie kilka aspiracji i pragnień, które mogą być długoterminowe, średnioterminowe i krótkoterminowe. Rozwiązanie celu krótkoterminowego zajmuje zwykle nie więcej niż 12 miesięcy, średnioterminowe - od roku do pięciu lub sześciu lat, a do rozwiązania problemu długoterminowego potrzeba co najmniej 5 lat.

Jak ustalane są cele

Ogólnie cele dla całej organizacji lub dla każdego z jej działów są ustalane przez centrum lub zdecentralizowane i scentralizowane dla kierowników działów. Wszystko zależy od tego, jaki system zarządzania zostanie przyjęty w przedsiębiorstwie.

Zdecentralizowana metoda wyznaczania celów może rozwijać się w dwóch kierunkach. W pierwszej metodzie – od dołu do góry, początkowo wyznacza się cele w działach, a kierownictwo na ich podstawie określa główne zadania organizacji i sposoby ich rozwiązywania. W drugiej metodzie - od góry do dołu, duże zadania wyznacza centrum, a menedżerowie, aby je rozwiązać, opracowują swoje mniejsze cele w terenie i wyznaczają je personelowi i robotnikom.

Drzewo zadań na przykładzie firmy zestawiane jest na podstawie analizy wpływu czynników zewnętrznych i środowisko wewnętrzne w przedsiębiorstwie, przestrzegając głównego celu organizacji. I dopiero wtedy wyznaczane są indywidualne i konkretne cele.

Drzewo celów na przykładzie organizacji

Wyświetlanie przykładowego drzewa celów na wyświetlaczu graficznym pomaga zwizualizować model zadań organizacji. Dzięki niemu łatwo jest ustalić stopień ważności zadań. Aby zbudować taki wykres, istnieją pozycje warunkowe.

Ogólna misja (cel) firmy znajduje się na szczycie drzewka. Następnie dzieli się na osobne podzadania, bez których nie można wykonać zadania głównego. Przy formułowaniu zadania konieczne jest opisanie pożądanego rezultatu, ale nie jest konieczne wskazanie drogi do jego osiągnięcia. Cele powinny być na tym samym poziomie, nie wynikać od siebie i być od siebie niezależne.

Dla każdej organizacji zestaw celów jest czysto indywidualny. Można jednak wyróżnić kilka obszarów działalności, którymi zainteresuje się każda firma:

Produkcja
Polityka personalna
Finanse i polityka
Polityka sprzedaży

Liczba poziomów, na które podzielone jest główne zadanie organizacji, zależy od złożoności celu, wielkości firmy, hierarchii w zarządzaniu oraz struktury organizacyjnej.

Przykład drzewa celów organizacji:


Przykłady konkretnych zadań organizacyjnych

W różne obszary działalność organizacji ma swoje własne cele, rozważ niektóre z nich.

Marketing

Rozszerzenie asortymentu
Promocja rynkowa

Produkcja

Rozwój i wdrożenie nowoczesne technologie
Poprawa konkurencyjności produktów
Poprawa wydajności produkcji
Redukcja kosztów

Personel

Zwiększenie wydajności pracy
System motywacyjny
Optymalizacja personelu
Trening

Przykład drzewa celów organizacji nr 2:


Finanse

Pomnażanie atrakcyjności inwestycyjnej
Poprawa rentowności i wypłacalności
Efektywne zarządzanie finanse organizacji

Wyznaczanie celów dla organizacji bardzo ważne, jest podstawą budowania relacji wewnątrz organizacji, a dopiero rozwiązując postawione zadania można oceniać i kontrolować postępy i wyniki pracy działów, personelu oraz całej struktury.

Masz marzenie? Każdy go ma, nawet jeśli tego nie zakłada. Sen jest czym ten moment niewykonalne i nieosiągalne. Dla jednego może to być wycieczka nad morze, a dla drugiego lot w kosmos. Małe marzenia zamieniają się w zadania, duże w cele, a globalne pozostają marzeniem. Jak dostać się na ten szczyt - marzenie? Planować! Jedną z metod planowania jest budowanie drzewa celów, zastanówmy się, co to jest i jak to zbudować?

Drzewo celów- hierarchiczna zasada konstruowania struktury celów i zadań, ma poziomy najwyższy i podrzędny. Można powiedzieć, że jest to odwrócone drzewo, ale lepiej nazwać tę strukturę piramidą. Piramida Twojego sukcesu - im więcej energii wydasz, tym bliżej szczytu. Dlatego wykonując małe operacje, znacznie łatwiej jest dostać się do snu.

Budowanie drzewa celów

Więc szczyt piramidy to śnić. Marzenie jest trudne do zrealizowania, a czasem zupełnie nieosiągalne, ale jednocześnie bardzo tego chcę. Aby zdecydować o marzeniu i głównych celach życiowych, zastanów się nad pytaniami filozoficznymi: „Dlaczego żyję? Co chcę osiągnąć w tym życiu? Co ze mnie zostanie, kiedy opuszczę ten świat? Bardzo trudno jest odpowiedzieć na te pytania, ale jest to ważne. Oczywiście możesz żyć dzisiaj, ale im jesteś starszy, tym więcej myślisz o sensie życia.

Główny życiowe cele (okres realizacji 10 lat) musi być realistyczny w przeciwieństwie do marzeń. Powinny dotyczyć głównych dziedzin życia: rodziny, sytuacji materialnej i materialnej, wykształcenia, wyrażania siebie itp.

Następnie postępujemy zgodnie z zasadą podziału na mniejsze cele(5-10 lat) i cele pośrednie(1-3 lata). Cele to wyniki, które chcemy osiągnąć w tym obszarze, a podcele to cele podane w określonych warunkach. Pytania ułatwiające wyznaczanie celów: Co jest dla Ciebie ważne w życiu? Co chciałbyś mieć, aby czuć się szczęśliwym? Co lubisz robić i co chciałbyś w tym osiągnąć? W jakim celu zarabiasz pieniądze poza zaspokajaniem potrzeb fizycznych? Suma celów cząstkowych prowadzi do celu, aby go osiągnąć, musisz reprezentować 80% celów cząstkowych. .

Podcele są tworzone z zadań co robisz co miesiąc, tydzień, dzień. Aby zdefiniować podcel, odpowiedz na pytanie: „Co chcesz dalej od zadania?” To znaczy w tym sprawa chodźmy w górę. Przeanalizuj to, co robisz na co dzień, dokąd Cię to ostatecznie zaprowadzi? Po ustaleniu celów cząstkowych określ zadania, które wykonujesz lub których brakuje, aby osiągnąć cel cząstkowy. Zadania podzielone są na proste codzienne operacje.

Przeanalizujmy Na przykład. Powiedzmy, że naszym celem jest: wakacje za granicą w 2011 r.. Aby wyjechać, potrzebujemy pieniędzy, więc naszym celem podrzędnym będzie: zarobić do maja 2011 r. 50 tysięcy rubli na wakacje w sierpniu 2011 r. Następnie musimy zdecydować, gdzie pojechać na wakacje w 2011 r. - to będzie drugi podpunkt -bramka. Teraz podzielmy to na zadania. Pieniądze: odkładaj co miesiąc (1 dzień) od stycznia do maja 10 tys. na konto oszczędnościowe. Aby zdecydować, dokąd się udać: wybierz biuro podróży; zastanów się, dokąd chciałbyś pojechać, co zobaczyć; przeanalizuj koszt tej przyjemności. Co więcej, każde zadanie jest podzielone na operacje (podzadania), nie jest to takie trudne. Dalej, jeśli będziemy postępować zgodnie z planem, pojedziemy na wakacje w sierpniu 2011 roku.

Co się stanie, jeśli nie planujesz? Ciągle będziesz myślał: „Och, jak chcę iść, ale nie ma pieniędzy! A gdzie iść, wydaje się, że chcesz odwiedzić tam i tam ... ”Więc wszystko pozostanie w snach! Dlatego trzeba je przełożyć na cele, a cele na zadania i działać! A w planowaniu pomoże Ci metoda budowania drzewa celów - piramidy sukcesu.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Dobra robota do strony">

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Hostowane na http://www.allbest.ru/

Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Oświatowa

wyższe wykształcenie zawodowe

„Akademia Państwowa Velikolukskaya

kultura fizyczna i sport"

Katedra Nauk Humanistycznych i Dyscyplin Społeczno-Ekonomicznych

Kurs pracy

Drzewo celów w organizacji

Opracował uczeń grupy 28

społeczne i humanitarne

Wydział

Nikulina Irina Wasiliewna

w kratę

n.e.p. Stiepanow A.A.

Wielkie Łuki, 2015

Wstęp

1.1 Pojęcie „celu”

2.1 Wymagania dotyczące budowy drzewa celów

2.3 Budowanie drzewa celów organizacyjnych na przykładzie Apple

Wniosek

Bibliografia

Aplikacje

Wstęp

Celem jest pożądany stan systemu lub wynik jego działania, możliwy do osiągnięcia w określonym przedziale czasu. Cele powinny odzwierciedlać perspektywę rozwoju systemu. Cele działalności systemów społeczno-gospodarczych są w dużej mierze zdeterminowane warunkami środowiska zewnętrznego.

Proces wyznaczania celów jest bardzo ważny czynnik na drodze do sukcesu. Celowy początek organizacji nie powstaje bynajmniej tylko dlatego, że potrzebuje wytycznych, aby nie zginąć w zmieniającym się otoczeniu. Przede wszystkim cel powstaje, ponieważ organizacja to zrzeszenie ludzi dążących do określonych celów.

W systemie zarządzania organizacją o strukturze hierarchicznej cele podsystemów różnych poziomów są badane i formowane zgodnie z pełnionymi przez nie funkcjami. Jednocześnie zbiór celów podsystemów jednego poziomu powinien zapewnić realizację celu tego podsystemu wyższego poziomu, któremu są one podporządkowane. Zbiór kolejno rozczłonkowanych celów zgodnie z malejącym poziomem podsystemów nazywamy drzewem celów. W ten sposób cele poszczególnych podsystemów są powiązane w schemacie drzewa celów, który jest wizualnym graficznym modelem hierarchicznej relacji między celami systemu jako całości a jego poszczególnymi podsystemami.

Dla organizacji proces wyznaczania celów jest bardzo ważnym czynnikiem na drodze do sukcesu. Zasada celu w działalności organizacji nie powstaje bynajmniej tylko dlatego, że potrzebuje ona wytycznych, by nie zginąć w zmieniającym się otoczeniu. Przede wszystkim zasada celu w działalności organizacji powstaje, ponieważ organizacja jest zrzeszeniem ludzi dążących do określonych celów. Kiedy w pytaniu o celu rozpoczynającym się w zachowaniu organizacji i odpowiednio o celu rozpoczynającym się w zarządzaniu organizacją, wtedy zwykle mówi się o dwóch elementach: misji i celach. Ustalenie zarówno, jak i wypracowanie strategii postępowania zapewniającej wypełnienie misji i osiągnięcie celów organizacji, jest jednym z głównych zadań najwyższego kierownictwa, a co za tym idzie bardzo ważnym elementem zarządzanie strategiczne. Określenie przeznaczenia systemu jest jednym z najważniejszych, skomplikowanych i trudnych do rozwiązania problemów. Jego znaczenie jest niezaprzeczalne – błędne lub niewystarczająco jasne określenie celu prowadzi do bardzo poważne konsekwencje dla systemu jako całości skazuje go na „ślepą” wędrówkę w dynamicznie zmieniających się warunkach otoczenia.

Każdy system kontroli z definicji jest systemem zorientowanym na cel, który: struktura hierarchiczna i zorganizowane do osiągania celów, zwanych celami funkcjonowania systemu zarządzania.

Jedną z metod wykorzystywanych do doskonalenia zarządzania organizacją jest „drzewo celów”, to właśnie on ma być uwzględniony w tym artykule.

mój cel Praca semestralna jest zbadanie koncepcji i konstrukcji drzewa docelowego.

Aby osiągnąć ten cel, konieczne jest rozwiązanie następujących zadań:

1. ujawnić pojęcie celu

2. rozwiń pojęcie „drzewa celów” organizacji

3. rozważ proces budowania drzewa celów.

Przedmiotem badań pracy kursu jest metoda „drzewa celów”.

Przedmiotem opracowania jest konstrukcja „drzewa celów”.

Podstawą teoretyczną pracy były podręczniki do badania układów sterowania.

Rozdział 1. Pojęcie „drzewa celów” i teoria metody

1.1 Pojęcie „celu”

Drzewo celów to dość powszechna koncepcja wśród menedżerów i właścicieli firm. To jedna z najskuteczniejszych metod planowania. Nie przedstawia niczego nadprzyrodzonego i jest odzwierciedleniem wszystkich ogólnych zasad planowania.

Pomysł metody drzewa celów został po raz pierwszy zaproponowany przez amerykańskich badaczy C. Churchmana i R. Ackoffa w 1957 roku. Schemat otrzymał swoją nazwę ze względu na podobieństwo do odwróconego drzewa.

Pojęcie „drzewa celów” to narzędzie sekwencjonowania (podobne do schematu organizacyjnego firmy) służące do formowania elementów ogólnego programu docelowego rozwoju firmy (cele główne lub ogólne) i skorelowania z określonymi celami różnych poziomy i obszary działalności.

Nowatorstwo metody zaproponowanej przez C. Churchmana i R. Ackoffa polegało na tym, że próbowali oni nadać ilościowe wagi i współczynniki różnym podsystemom funkcjonalnym w celu zidentyfikowania, która z możliwych kombinacji zapewnia najlepszy zwrot.

Termin „drzewo” implikuje użycie struktury hierarchicznej uzyskanej przez podział celu ogólnego na cele cząstkowe, a te z kolei na bardziej szczegółowe komponenty, które można nazwać celami cząstkowymi niższych poziomów lub, zaczynając od pewnego poziomu, funkcjami.

Z reguły termin „drzewo docelowe” jest używany dla struktur hierarchicznych, które mają relacje ściśle drzewiaste, ale sama metoda jest czasami używana w przypadku „słabych” hierarchii.

Metoda ta jest szeroko stosowana do przewidywania możliwych kierunków rozwoju nauki, inżynierii i technologii.

Tak zwane drzewo celów ściśle łączy cele długoterminowe i konkretne zadania na każdym poziomie hierarchii. Jednocześnie cel wyższego rzędu odpowiada wierzchołkowi drzewa, a poniżej na kilku poziomach znajdują się cele lokalne (zadania), za pomocą których zapewnione jest osiągnięcie celów wyższego poziomu .

Pojęcie „celu” i związane z nim koncepcje celowości, celowości leżą u podstaw rozwoju systemu.

Proces tworzenia celów i odpowiadający mu proces ich uzasadniania w systemach organizacyjnych jest bardzo złożony. Przez cały okres rozwoju filozofii i teorii wiedzy następował rozwój wyobrażeń o celu. Analiza definicji celu i pojęć z nim związanych pokazuje, że w zależności od etapu poznania obiektu, etapu analizy systemowej, w pojęciu „celu” nabierane są różne odcienie – od dążeń idealnych (cele, które nie mogą być osiągnięte, ale do których można stale się zbliżać), do konkretnych celów - ostatecznych rezultatów osiągalnych w określonym przedziale czasowym.

W niektórych definicjach cel jest niejako przekształcony, przybierający różne odcienie w ramach konwencjonalnej „skali” - od idealnych dążeń do materialnego ucieleśnienia, końcowego rezultatu działania.

Wraz z powyższą definicją, cel nazywa się „o co człowiek dąży, o co czci i o co walczy” („walka” oznacza osiągalność w określonym przedziale czasu); cel jest rozumiany jako „model pożądanej przyszłości” (jednocześnie w pojęcie „modelu” można zainwestować różne odcienie realizacji), a ponadto wprowadza się koncepcję charakteryzującą rodzaj celu ( „marzenie to cel, który nie jest poparty środkami do jego osiągnięcia”.

Sprzeczność zawarta w pojęciu „cel”, konieczność bycia bodźcem do działania, „refleksja antycypacyjna” czy „idea antycypacyjna”, a jednocześnie materialne ucieleśnienie tej idei, czyli być osiągalnym, - objawiło się od momentu powstania tej koncepcji: na przykład starożytny indyjski „cel” oznaczał jednocześnie „motyw”, „powód”, „pragnienie”, „cel”, a nawet - „metodę”.

W języku rosyjskim w ogóle nie było terminu „cel”. Termin ten jest zapożyczony z języka niemieckiego i ma znaczenie zbliżone do pojęcia „cel”, „zakończenie”, „punkt uderzenia”.

Dialektyczno-materialistyczne rozumienie celu jest bardzo ważne w organizowaniu procesów kolektywnego podejmowania decyzji w systemach sterowania. W sytuacjach rzeczywistych konieczne jest sprecyzowanie, w jakim sensie pojęcie „celu” jest używane na tym etapie rozważań systemowych, co w większym stopniu powinno znaleźć odzwierciedlenie w jego sformułowaniu – idealne dążenia, które pomogą zespołowi decydentów (DM), aby zobaczyć perspektywy, lub prawdziwe możliwości zapewnienie terminowości zakończenia kolejnego etapu na drodze do upragnionej przyszłości.

Cel – to główne wyniki, do których firma od dawna dąży w swojej działalności. Sukces przedsiębiorstwa zależy od tego, jak trafnie wybrany jest cel oraz jak jasno i jasno jest on sformułowany. Nieprzemyślane i niejasne sformułowanie celu prowadzi do tego, że cały system zarządzania działa nieefektywnie. W konsekwencji, we współczesnym zarządzaniu, bez jasnego określenia celu, bez określenia relacji między celami, sposobów osiągania celów, oceny efektywności i sposobów osiągania celów, nie da się rozwiązać problemu efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem.

W systemie zarządzania przedsiębiorstwem cele pełnią szereg ważnych funkcji:

? Po pierwsze, cele odzwierciedlają filozofię przedsiębiorstwa, koncepcję jego działalności i rozwoju. A ponieważ działania leżą u podstaw struktury generalnej i zarządczej, to właśnie cele ostatecznie określają charakter i cechy przedsiębiorstwa;

? Po drugie, cele zmniejszają niepewność bieżących działań zarówno przedsiębiorstwa, jak i jednostki, stając się dla nich wytycznymi w otaczającym ich świecie, pomagając im się przystosować i skoncentrować na osiąganiu pożądanych rezultatów;

? Po trzecie, cele stanowią podstawę kryteriów identyfikacji problemów, podejmowania decyzji, monitorowania i oceny wyników działań zmierzających do ich realizacji oraz zachęt materialnych i moralnych dla najwybitniejszych pracowników.

Formułując cel, należy skupić się na jego trafności i znaczeniu.

Trafność celu jest sprawdzana tak często, jak to możliwe, ponieważ zmieniają się główne czynniki i uwarunkowania otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego. W związku z tym cele i ich priorytety nie są stałe, można je zweryfikować, doprecyzować, jeśli cel zostanie uznany za osiągnięty lub okazał się niezrealizowany lub nierealny.

Cele, jakie stawia sobie organizacja, można sklasyfikować według następujących kryteriów:

1. według źródeł występowania:

* zdeterminowane potrzebami otoczenia, w którym działa organizacja;

* wynikające z potrzeby zaspokojenia potrzeb uczestników organizacji;

2. pod względem złożoności:

* prosty;

* kompleks, który rozkłada się na podcele;

3. w kolejności ważności:

* strategiczne, które mają na celu rozwiązanie obiecujących problemów na dużą skalę;

* taktyczne, które są opracowywane w celu osiągnięcia celów strategicznych;

4. według czasu wymaganego do ich realizacji:

* długoterminowy (powyżej 5 lat);

* średnioterminowy (od roku do 5 lat);

* krótkoterminowe (do roku);

* technologiczne, które mają na celu informatyzację organizacji i dostarczenie jej nowych technologii;

* ekonomiczne, niezbędne do osiągnięcia stabilności finansowej;

* marketing, który jest rozwijany w celu stworzenia nowego produktu i wejścia na nowy rynek itp.;

6. pod względem pierwszeństwa:

* niezbędne, które zapewniają funkcjonowanie organizacji;

* pożądane, których osiągnięcie wpłynie korzystnie na organizację;

* możliwe, co nie wpłynie na istnienie i rozwój organizacji w chwili obecnej;

7. Kierunkowość:

* od efektu końcowego, na przykład wydania towaru lub wykonania określonej usługi;

* realizacja określonego działania, np. poprawa warunków pracy w miejscu pracy;

* osiągnięcie określonego stanu przedmiotu zarządzania, na przykład zaawansowane szkolenie lub nabycie nowego zawodu przez pracownika;

8. według formy wyrażenia:

* wyrażone ilościowo;

* opisane cechami jakościowymi;

9. w zakresie cech interakcji:

* obojętne - cele, które są sobie obojętne;

* konkurencja;

* komplementarne - cele, które się uzupełniają;

* antagonistyczne - cele, które się wykluczają;

* identyczne, czyli pasujące;

10. według poziomu występowania:

* misja (służy jako podstawa wszystkich dalszych celów organizacji. Obejmuje filozofię organizacji, jej wartości, opis świadczonych przez organizację usług lub wytwarzanych produktów, charakterystykę jej rynku, zewnętrzny wizerunek firmy ( zwięźle i poprawnie sformułowana misja organizacji stworzy zrozumienie i wsparcie dla działań organizacji z jej otoczenia, pomoże pracownikom skoncentrować się na wybranych obszarach działalności i zjednoczyć ich działania);

* Ogólne, które są opracowywane długoterminowo i odzwierciedlają główne działania organizacji. Na przykład rozwój nowych obszarów działalności organizacji, zapewniających optymalną rentowność;

* specyficzne, które są opracowywane na podstawie wspólnych celów w każdej jednostce. Na przykład definicja rentowności dla każdej jednostki.

Zatem każda czynność w systemie zarządzania jest uzasadniona, jeśli uwzględni się następujące wymagania: specyfika, mierzalność, realność, elastyczność, kompatybilność, wzajemne wsparcie.

Po pierwsze cel musi być konkretny, tj. wyrażone nie tylko jakościowo, ale także ilościowo.

Po drugie, cel musi być realistyczny, osiągalny w danych warunkach.

Po trzecie, cel musi być elastyczny, zdolny do przekształcania i dostosowywania się do zmieniających się warunków przedsiębiorstwa.

Po czwarte, cel jest osiągany w wyniku wspólnych działań wszystkich pracowników, gdyż ma to istotny wpływ na motywację pracowników, którzy chcą osiągnąć wyznaczony cel dla przedsiębiorstwa. Jeśli cel nie jest osiągalny, chęć pracowników do odniesienia sukcesu zostanie zablokowana, a ich motywacja słabnie, ponieważ. w Życie codzienne Przyjęło się, że wynagrodzenie i awans kojarzy się z realizacją celu przedsiębiorstwa.

Po piąte, cele muszą być ze sobą kompatybilne w czasie i przestrzeni i nie orientować personelu na sprzeczne ze sobą działania.

Po szóste, cel musi być mierzalny. Jeśli chodzi o mierzalność celu, ważne jest, aby wiedzieć:

? co mierzyć;

? jak zmierzyć;

? specyficzne funkcje pomiarowe;

? jakie są koszty pomiaru;

? bezpieczeństwo bazy metodologicznej i informacyjnej;

? wybór ostatecznych kryteriów (wskaźników) pomiaru.

1.2 Ujawnienie koncepcji „drzewa celów” organizacji i jej roli w zarządzaniu

Ilość i różnorodność celów i zadań zarządzania jest tak duża, że ​​żadna organizacja nie może się obejść bez kompleksowego, systematycznego podejścia do określania ich składu, niezależnie od jej wielkości, specjalizacji, rodzaju, formy własności. Jako wygodne i sprawdzone w praktyce narzędzie można wykorzystać budowę modelu docelowego w postaci grafu drzewa – drzewa celów.

Drzewo celów jest ustrukturyzowanym, hierarchicznie zbudowanym (podzielonym na poziomy, uszeregowanym) zestawem celów systemu gospodarczego, programu, planu, w którym cel ogólny („wierzchołek drzewa” jest podświetlony); podcele pierwszego, drugiego i kolejnych podległych mu poziomów („gałęzie drzewa”).

Koncepcja „drzewa celów” została po raz pierwszy zaproponowana przez C. Churchmana i R. Ackoffa w 1957 roku. Pozwala uporządkować własne plany, zobaczyć swoje cele w grupie. Niezależnie od tego, czy są osobiste czy zawodowe.

Za pomocą drzewa celów opisana jest ich uporządkowana hierarchia, dla której cel główny jest sekwencyjnie rozkładany na cele podrzędne według następujących reguł:

- cel ogólny, znajdujący się na górze wykresu, powinien zawierać opis wyniku końcowego;

- przy wdrażaniu wspólnego celu zakłada się, że realizacja celów cząstkowych każdego kolejnego poziomu jest warunkiem koniecznym i wystarczającym do osiągnięcia celu poprzedniego poziomu;

- przy formułowaniu celów na różnych poziomach konieczne jest opisanie pożądanych rezultatów, ale nie sposobów ich uzyskania;

- cele cząstkowe każdego poziomu powinny być od siebie niezależne i nie mogą być od siebie wyprowadzone;

- podstawą drzewa celów powinny być zadania, czyli sformułowanie pracy, którą można wykonać w określony sposób i w założonych ramach czasowych.

Metoda „drzewa docelowego” jest stosowana w połączeniu z procedurami eksperckimi. Miejsce szeregu prawdopodobieństw eksperckich i szacunków mogą zająć różnorodne modele matematyczne i szacunki uzyskane na podstawie sformalizowanych metod analizy.

Po pierwsze, cele ogólne sprowadza się do celów prywatnych, uporządkowanych w formie drzewka celów. Podział jest przeprowadzany na cele, które można określić ilościowo lub ocena jakościowa. W efekcie powstaje system poszczególnych kryteriów oceny. Z kolei kryteria prywatne są składane w agregaty w celu uzyskania oszacowań bardziej ogólnych celów i uporządkowane w formie drzewa wskaźników. W rezultacie drzewo werbalnych celów jest rzutowane na pewne drzewo wskaźników oceny.

Konstrukcja drzewa idzie „od góry do dołu”, od celów ogólnych do celów prywatnych, poprzez ich dezagregację, dekompozycję i redukcję. W ten sposób osiągnięcie celu głównego zapewnia realizacja celów pierwszego poziomu.

Z kolei każdy z tych celów można rozłożyć na cele kolejnego, niższego poziomu. Dekompozycja może opierać się na różnych podstawach, na przykład według obszarów działalności, a w ramach obszarów - według podobszarów, według elementów struktury zorganizowanej, według regionalnej struktury systemu itp.

Przedstawienie celu głównego w postaci drzewka celów może być niepełne, gdyż może dojść do utraty jego wrodzonych właściwości. Problem kompletności w tym przypadku jest rozwiązany dzięki kwalifikacjom eksperta tworzącego Pełny opis oraz użycie bardziej złożonych struktur, na przykład poprzez przekształcenie drzewa docelowego w bardziej ogólny wykres.

Cele są dalej definiowane przez wskaźniki wydajności - i odwrotnie, wskaźniki wydajności są dalej definiowane przez konstrukcje docelowe. Konstrukcja poszczególnych kryteriów osiągnięcia celu implikuje możliwość zidentyfikowania szeregu czynników już na pierwszym etapie tej procedury, zgodnie z którymi ujęcie ilościowe stopień osiągnięcia celu. Połączenie zestawów wszystkich poszczególnych kryteriów da zestaw określonych kryteriów, które oceniają osiągnięcie pierwotnego celu.

Poziomy dekompozycji zależą więc od skali i złożoności stawianych celów, od przyjętej w organizacji struktury, od hierarchii budowania jej zarządzania.

Rozdział 2 Budowanie modelu docelowego

2.1 Wymagania dotyczące budowy drzewa celów

Dużą popularność zyskały metody konstruowania modelu docelowego w postaci grafu drzewa.

Tak więc konstrukcja drzewa celów idzie „od góry do dołu”, czyli od celów ogólnych do prywatnych, poprzez ich rozkład i redukcję. W ten sposób osiągnięcie celu głównego zapewnia realizacja celów pierwszego poziomu.

Z kolei każdy z tych celów można rozłożyć na cele kolejnego, niższego poziomu. Dekompozycja może opierać się na różnych podstawach, na przykład według obszarów działalności, aw ramach obszarów - według podobszarów, według elementów struktury organizacyjnej, według regionalnej struktury systemu itp.

Jedną z głównych zasad budowania drzewa celów jest kompletność redukcji: każdy cel danego poziomu musi być reprezentowany jako podcele następnego poziomu w taki sposób, aby ich suma całkowicie definiowała pojęcie celu pierwotnego. Wykluczenie co najmniej jednego celu pośredniego pozbawia kompletności lub zmienia samą koncepcję pierwotnego celu.

Główne wymagania dotyczące budowy drzewa celów są następujące:

? cel ogólny na górze wykresu powinien zawierać opis wyniku końcowego;

? przy rozszerzeniu celu w hierarchiczną strukturę celów zakłada się, że realizacja podcelów (zadań) każdego kolejnego poziomu jest warunkiem koniecznym i wystarczającym do osiągnięcia celu poprzedniego poziomu;

? przy formułowaniu celów na różnych poziomach konieczne jest opisanie pożądanych rezultatów, ale nie sposobów ich uzyskania;

? cele cząstkowe każdego poziomu powinny być od siebie niezależne i nie wywodzić się od siebie;

? podstawą drzewa celów powinny być zadania, czyli sformułowanie pracy, którą można wykonać w określony sposób i w z góry ustalonych liniach.

„Drzewo celów” jest budowane przy użyciu 2 operacji. Dekompozycja to operacja wyodrębniania komponentów, a strukturyzacja to operacja wyodrębniania powiązań między komponentami.

Proces budowania „drzewa celów” dzieli się na następujące etapy:

* tworzenie skryptów;

* postanowienia celowe;

* generowanie celów cząstkowych;

* doprecyzowanie brzmienia subcelów (sprawdzenie niezależności subcelów);

* ocena znaczenia celów cząstkowych;

* weryfikacja celów pod kątem wykonalności;

* sprawdzenie elementarności celów cząstkowych;

* budowanie drzewa celów.

Budując „drzewo celów”, musisz kierować się następującymi zasadami:

* każdy sformułowany cel musi mieć środki i zasoby, aby go zapewnić;

* przy dekompozycji celów należy przestrzegać warunku kompletności redukcji, tj. liczba podcelów każdego celu musi być wystarczająca do jego osiągnięcia;

* dekompozycja każdego celu na podcele odbywa się według jednej wybranej cechy klasyfikacji;

* rozwój poszczególnych gałęzi drzewa może zakończyć się na różnych poziomach systemu;

* wierzchołki górnego poziomu układu są celami dla wierzchołków dolnych poziomów;

* rozwój „drzewa celów” trwa do momentu, gdy osoba rozwiązująca problem będzie miała do dyspozycji wszelkie środki do osiągnięcia celu wyższego.

Tak więc drzewo celów jest strukturalną reprezentacją dystrybucji celów według poziomów zarządzania. Takie drzewo celów jest budowane dla każdego poziomu zarządzania, a następnie drzewo celów każdego poziomu jest łączone we wspólne drzewo celów przedsiębiorstwa.

2.2 Drzewo celów na przykładzie organizacji

Ryż. 1. Drzewo celów w organizacji.

zysk z zarządzania drzewem

Sens egzystencji człowieka wyznacza realizacja jego życiowych celów. To samo można powiedzieć o istnieniu każdej organizacji, czy to komercyjnej, publicznej, charytatywnej czy państwowej. Każde przedsiębiorstwo, stowarzyszenie czy przedsiębiorca realizuje własne cele, które są przyczyną ich istnienia i funkcjonowania. Rozważać różne rodzaje cele i zbuduj drzewo celów na przykładzie organizacji.

Misja i cel

Każde przedsiębiorstwo ma swoją misję - główne zadanie, które uzasadnia całe jego istnienie. Dla firmy charytatywnej jest to np. pomoc chorym na raka. Dla firmy handlowej – uzyskanie maksymalnego zysku. Dla społecznego - osiągnięcie ważnego społecznie zadania, na przykład adaptacja dzieci niepełnosprawnych we współczesnym społeczeństwie.

Osiągnięcie misji podzielone jest na kilka elementów - "kroki", cele, pokonywanie, co pozwala zbliżyć się jak najbliżej do rozwiązania głównego zadania.

Rodzaje bramek

Każda organizacja ma kilka życzeń i aspiracji, które chciałaby spełnić w najbliższej przyszłości. Takie cele mogą być krótkoterminowe, średnioterminowe i długoterminowe. Zazwyczaj cele krótkoterminowe rozwiązywane są w ciągu roku, cele średnioterminowe - w okresie od roku do pięciu lat, a cele długoterminowe ustalane są na okres co najmniej pięciu lat.

Jak wyznaczane są cele?

Cele dla całej organizacji i jej poszczególnych działów mogą być wyznaczane przez centrum lub mogą być wyznaczane lokalnie przez kierowników działów (centralnie i zdecentralizowane). Zależy to od przyjętego w przedsiębiorstwie systemu zarządzania.

Ponadto, dzięki zdecentralizowanemu sposobowi wyznaczania celów, wydarzenia mogą rozwijać się na dwa sposoby: od góry do dołu i od dołu do góry. W pierwszej metodzie ośrodek wyznacza główne zadania, a lokalni liderzy, aby je rozwiązać, wypracowują własne, mniejsze cele i wyznaczają je kadrze. W drugiej metodzie cele są wstępnie wyznaczane w działach, a na ich podstawie kierownictwo określa główne zadania firmy oraz ścieżkę jej rozwoju.

Wszystkie cele wyznaczane są na podstawie analizy wpływu środowiska wewnętrznego i zewnętrznego na przedsiębiorstwo, w oparciu o główną misję firmy. Dopiero wtedy ustalane są konkretne i indywidualne zadania.

Drzewo celów na przykładzie organizacji

Bardzo wygodne jest przedstawienie modelu celów organizacji w formie graficznej w postaci drzewa. Pozwala to usprawnić hierarchię celów. Istnieją pewne zasady konstrukcji tego wykresu.

Na szczycie drzewa znajduje się ogólny cel (misja) firmy. Ponadto jest podzielony na osobne podzadania, bez których główna misja jest nieosiągalna. Jednocześnie przy formułowaniu zadania konieczne jest opisanie pożądanego rezultatu, ale w żadnym wypadku sposobu jego osiągnięcia. Na tym samym poziomie powinny istnieć cele, które są od siebie niezależne i nie wynikają z siebie.

Oczywiście zestaw celów każdej organizacji jest czysto indywidualny. Niemniej jednak istnieje kilka obszarów jej działalności, którymi każda firma ma istotny interes.

* Dochody i finanse.

* Polityka sprzedaży.

* Polityka personalna.

* Produkcja.

Liczba poziomów, na które zostanie rozbite główne zadanie organizacji, będzie zależeć od wielkości firmy i złożoności misji, a także od struktury organizacyjnej i hierarchii w zarządzaniu.

Przykłady konkretnych celów firmy

Rozważ kilka przykładów celów organizacji w różnych obszarach jej działalności.

Marketing

* Promocja na rynku.

* Rozszerzenie asortymentu.

Produkcja

* Redukcja kosztów.

* Popraw wydajność produkcji.

* Popraw konkurencyjność produktów.

* Rozwój i wdrażanie nowych technologii.

Personel

* Trening.

* Optymalizacja personelu przedsiębiorstwa.

* System motywacyjny.

* Zwiększenie produktywności.

* Efektywne zarządzanie finansami firmy.

* Poprawiona wypłacalność i rentowność.

* Zwiększenie atrakcyjności inwestycyjnej.

Dlatego właściwe wyznaczanie celów ma ogromne znaczenie dla organizacji. To jest punkt wyjścia do planowania wszystkich swoich działań, drzewo celów leży u podstaw budowania relacji wewnątrz firmy, systemu motywacyjnego. Dopiero osiągając założone cele można kontrolować i oceniać wyniki pracy personelu, poszczególnych działów organizacji oraz całej jej struktury jako całości.

2.3 Budowanie drzewa celów organizacji na przykładzie Apple

Rozważmy drzewo celów Apple dla produktu takiego jak iPhone, którego wartość odzwierciedla motto „Prosty. Wygodny. Estetyczny”. Jako główny cel drzewka określimy ulepszenie iPhone'a, biorąc pod uwagę zainteresowania potencjalnych użytkowników.

Głównymi czynnikami konkurencyjnymi i istotnymi dla konsumenta tego rynku są:

koszt produktu;

Różnorodność funkcji i energochłonna bateria;

popularność marki;

technologie dla koneserów;

· projekt i rozmiar;

asortyment (został wycofany przez Apple).

Drzewo celów pomoże odpowiedzieć na pytanie: „Co robić?”. Na przykład, aby obniżyć koszty, konieczne jest uproszczenie interfejsu.

Jakie czynniki branżowe należy stworzyć? Jakie funkcje poprawić? Są to pamięć, design, gry i rozrywka. Na czym się skupić: komponent funkcjonalny czy emocjonalny?

Tabela z celami cząstkowymi iPhone'a na trzech poziomach

Aby rozwiązać „ostatnią milę”, zidentyfikowano następujące zadania:

1. Użyj ekranu dotykowego i osiągnij brak przycisków.

2. Utwórz dodatkowe opcje.

3. Powiększ ekran.

Następnym krokiem jest ukończenie „urlopów” lub czynności, aby osiągnąć cele cząstkowe. W tym celu konieczne są określone terminy wykonania zadań, wymagana ilość, zasoby, koszty i znaczące wskaźniki ilościowe.

Ostatnim krokiem jest narysowanie celów w formie rozgałęzionego drzewa.

Dlatego dla firmy głównym celem każdego biznesu jest poszerzanie granic rynku, zdobywanie nieskończonej liczby klientów. Apple stawia na ulepszanie swojej linii produktów z korzyścią dla konsumenta.

Wniosek

Tym samym, aby osiągnąć cel organizacji, jakim jest zwiększenie zysków o 30% w ciągu roku, zdecydowano się zastosować strategię zwiększania wolumenu produkcji usług. Strategia ta wiąże się z minimalnym ryzykiem, a wzrost wolumenu świadczonych usług w żaden sposób nie pociągnie za sobą spadku jakości usług. I nie jest to nieistotny czynnik wpływający dalszy rozwój organizacje w wysoce konkurencyjnym środowisku.

Planowanie strategiczne można później wykorzystać do usprawnienia zarządzania. W tym celu należy wprowadzić formalne programy planowania, zwiększyć poziom partycypacji i zaangażowania wyższej kadry kierowniczej, zwracać mniejszą uwagę na same liczby, rozwijać najlepsze strategie itp.

Metoda drzewa celów nastawiona jest na uzyskanie kompletnej i względnie stabilnej struktury celów, problemów, kierunków tj. struktura, która zmieniła się niewiele na przestrzeni czasu wraz z nieuniknionymi zmianami zachodzącymi w każdym rozwijającym się systemie. Aby to osiągnąć, konstruując warianty struktury należy brać pod uwagę wzorce kształtowania celów oraz stosować zasady i metody kształtowania hierarchicznych struktur celów i funkcji.

Jak pokazała praktyka, prawidłowo sformułowane cele przedsiębiorstwa stanowią co najmniej 50% sukcesu jego działalności. W końcu cele przedsiębiorstwa określają strategię zachowania firmy na rynku i wiele więcej. Organizacja nie może funkcjonować bez celów.

Cel rozpoczynający działalność organizacji wyznacza przede wszystkim fakt, że na jej działalność mają wpływ interesy różne grupy ludzi. Cel w funkcjonowaniu organizacji odzwierciedla interesy takich grup lub zespołów osób, jak właściciele organizacji, pracownicy organizacji, klienci, partnerzy biznesowi, społeczność lokalna i społeczeństwo jako całość.

Tak więc „drzewo celów” może być faktycznie ukierunkowane na osiągnięcie efektywności informacyjnego wsparcia procesów zarządzania, tj. proces opracowywania, przyjmowania i monitorowania realizacji decyzji zarządczych.

Wiedząc, jak zbudować drzewo celów, możesz śmiało patrzeć w przyszłość i planować, do czego doprowadzi to lub inne działanie. Aby odnieść sukces, musisz być w stanie jasno sformułować swoje cele. Powinny być konkretne, mierzalne w różny sposób i osiągalne.

Zarządzanie ludźmi ma znaczenie dla wszystkich organizacji. Jeśli relacje między ludźmi i jednostkami organizacyjnymi nie będą jasno określone i skoordynowane, skuteczność specjalizacji zostanie utracona. Aby to zrobić, kierownictwo musi znaleźć skuteczna metoda kombinacje kluczowych zmiennych charakteryzujących zadania i ludzi.

Struktura organizacyjna jest jednym z głównych elementów zarządzania organizacją. W rzeczywistości struktura zarządzania jest organizacyjną formą podziału pracy dla przyjmowania i wdrażania decyzji zarządczych.

Bibliografia

1. Ackoff R. Korporacja planowania przyszłości. M., 2012

2. Barinov V.A., Kharchenko V.L. Zarządzanie strategiczne: podręcznik. - M.: INFRA-M, 2012.

3. Vikhansky O.S., Naumov A.I., Kierownictwo - M., 2012

4. Wichański OS, Naumow, A.I. Zarządzanie: podręcznik / OS Wichański, A.I. Naumow. - 4 wydanie, poprawione. m ekstra. - M.: Ekonomista, 2014 r. - 670 s.

5. Maksimtsov M.M., Ignatieva A.V., Komarov M.A. itp. Zarządzanie. Podręcznik. Moskwa: Banki i giełdy. UNITI, 1998. - 343 s.

6. Meskon M., Albert M., Hedouri F., Podstawy zarządzania. - M.: Delo, 2013

7. Podstawy zarządzania. Instruktaż/ Wyd. A.K. Kazancew. - M.: Infra - M, 2014. - 354 s.

8. Pereverzev M.P., Shaidenko N.A., Basovsky L.E. Zarządzanie: Podręcznik. - wyd. 2, dodaj. i przerobione. / Pod sumą. wyd. prof. POSEŁ. Pereverzeva. - M.: INFA-M, 2012r. - 288 s.

9. Safronow N.A. Gospodarka przedsiębiorstwa. Rozdział 11. Struktura organizacyjna zarządzania przedsiębiorstwem. http://books.efaculty.kiev.ua/ekpd/11

10. Typowy struktury organizacyjne przedsiębiorstw. Strona internetowa „Zarządzanie przedsiębiorstwem” http://www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000_orgchart.shtml

11. F. Kotler, Zarządzanie marketingiem-S-Pb, 2011

Aplikacje

Załącznik 1

Słowniczek

1. Przywódca autokratyczny- lider, który stara się skoncentrować w swoich rękach całą władzę opartą na nagrodzie i przymusie i polega na autorytecie prawnym.

2. Drzewo celów – ustrukturyzowany, zbudowany na zasadzie hierarchicznej (rozłożony na poziomy, uszeregowany) zbiór celów systemu gospodarczego, programu, planu, w którym wyróżnione są: cel ogólny („wierzchołek drzewa” ); podcele pierwszego, drugiego i kolejnych podległych mu poziomów („gałęzie drzewa”).

3. Jedność dowodzenia to zasada organizacji, co oznacza, że ​​pracownik powinien otrzymywać władzę tylko od jednego szefa i odpowiadać tylko przed nim.

4. Zadaniem w zarządzaniu jest ta praca (zadanie) lub zbiór prac (zadań) niezbędnych do osiągnięcia celu.

5. Informacyjne wspomaganie zarządzania – zbiór zasobów informacyjnych, narzędzi, metod i technologii, które przyczyniają się do efektywnej realizacji całego procesu zarządzania, w tym opracowywania i wdrażania decyzji zarządczych.

6. Kontrola - funkcja zarządcza polegająca na monitorowaniu działań pracowników, dokładnym podążaniu za organizacją na wybranym kursie, a także dokonywaniu niezbędnych korekt.

7. Motywacja – wykorzystanie istniejących i kształtowanie niezbędnych motywów postępowania człowieka w praktyce kierowania jego działaniami. Motywy przejawiają się w postaci reakcji osoby na czynniki jej stanu wewnętrznego lub wpływu. środowisko, otoczenie zewnętrzne, sytuacje, warunki. Każda osoba ma własną strukturę motywów, która kształtuje się w procesach jego rozwoju, manifestacji i samooceny swoich umiejętności, osiągania jakichkolwiek rezultatów.

8. Decyzja - wybór z kilku opcji.

9. Kadra kierownicza wyższego szczebla - prezesi (dyrektorzy) i wiceprezesi (zastępcy dyrektorów). Określają ogólne wskazówki funkcjonowanie i rozwój organizacji jako całości, jej głównych działów. Podejmuj kluczowe decyzje, strategie funkcjonowania i rozwoju; zatrudnienie dodatkowego personelu.

10. System jest rodzajem integralności, składającej się z współzależnych części, z których każda przyczynia się do cech całości.

11. Celem w zarządzaniu jest pożądany stan przedmiotu zarządzania lub oczekiwane rezultaty, do których zmierzają działania organizacji.

Załącznik 2

Ryż. 2. Bramki w formie drzewa z gałęziami

Hostowane na Allbest.ru

...

Podobne dokumenty

    Analiza drzewa celów i drzewa systemów organizacji, schemat ich interakcji. Budowa i oznaczenie drzewa celów i drzewa systemów, oznaczenie i numeracja wszystkich celów, podcelów, systemów i podsystemów. Metody kompilacji macierzy funkcjonalno-systemowych.

    praca praktyczna, dodano 20.12.2014

    Zdefiniowanie misji korporacji. Właściwości i wymagania dotyczące celów. Analiza celów i systemów organizacyjnych. Metody kształtowania celów. Metoda drzewa docelowego. Konstruktor procedur ewaluacyjnych. Projekcja drzewa celów na drzewo wskaźników.

    praca semestralna, dodana 11.12.2002

    Określenie misji korporacji, celów organizacji, właściwości i wymagań dotyczących celów, analiza celów i systemów organizacyjnych, metody kształtowania celów. Metoda drzewa docelowego. Konstruktor procedur ewaluacyjnych. Projekcja drzewa celów na drzewo wskaźników.

    praca semestralna, dodana 11.06.2003

    Teoria docelowego podejścia w zarządzaniu, jego zalety i wady. Pojęcie „drzewa celów”; etapy wdrożenia modelu na przykładzie organizacji zarządzania w przedsiębiorstwie CJSC Trade House "Ottawa": charakterystyka i zakres działalności, analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego.

    praca semestralna, dodana 18.01.2014

    Misja jako podstawa rozwoju celów organizacji. Drzewo celów jako główna metoda kształtowania celów organizacji. Zalety metody zarządzania przez cele. Rola wyznaczania celów, cele długoterminowe i krótkoterminowe. Podejścia do rozwoju celów organizacji.

    prace kontrolne, dodano 02.02.2010

    Pojęcie celów organizacji i ich rola w zarządzaniu. Globalny cel organizacji i cel funkcjonowania poszczególnych jednostek. Pojęcie drzewa celów organizacji. Zastosowanie metody ekspertyzy zbudować drzewo celów.

    praca semestralna, dodana 4.10.2007

    Charakterystyka istoty i znaczenia celów w zarządzaniu. Poznanie metod kształtowania, właściwości i wymagań dla systemu celów przedsiębiorstwa. Cechy budowania drzewa celów. Analiza systemu celów i jego efektywności ekonomicznej w sklepie „Kompozycja”.

    praca semestralna, dodana 14.04.2010

    Pojęcie i klasyfikacja celów organizacji, ich znaczenie i funkcje. Teoretyczne i metodologiczne aspekty kształtowania celów nowoczesnej organizacji. Budowanie drzewa celów. Główne problemy kształtowania celów organizacji przez pryzmat zarządzania strategicznego.

    praca semestralna, dodana 25.03.2012

    Definicja pojęcia i roli celów w zarządzaniu organizacją. Ujawnienie istoty technologii rozwoju organizacji „zarządzanie przez cele”. Przegląd kamieni milowych ten proces. Analiza cech technologii zarządzania organizacją „drzewo celów”.

    praca semestralna, dodana 20.04.2015 r.

    Pojęcie celów organizacji i ich rola w zarządzaniu. Globalny cel organizacji i cel funkcjonowania jednostek. Pojęcie drzewa celów organizacji. Działania menedżera mające na celu poprawę efektywności funkcjonowania w osiąganiu wyznaczonych celów.