Quảng cáo công bằng và không trung thực. Quảng cáo sai

Khi thực hiện một chiến dịch quảng cáo và quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ của mình, bạn nhất định phải tính đến các yêu cầu pháp lý đối với quảng cáo. Cho dù bạn sử dụng dịch vụ của các chuyên gia bên thứ ba hay các nhà quảng cáo nội bộ đang phát triển một sản phẩm quảng cáo, các vấn đề đều có thể phát sinh nếu bạn phớt lờ luật pháp. Hãy xem cách làm cho quảng cáo không chỉ có chất lượng cao và hiệu quả mà còn an toàn từ quan điểm pháp lý.

Luật quảng cáo bao gồm cả những yêu cầu chung đối với quảng cáo, bất kể loại hình, hình thức, phương thức phân phối và Các yêu cầu chung mà bất kỳ quảng cáo nào cũng phải đáp ứng được quy định trong Nghệ thuật. 5 của Luật Liên bang ngày 13 tháng 3 năm 2006 số 38-FZ “Về quảng cáo” (sau đây gọi là Luật). Quy tắc này nêu rõ rằng quảng cáo phải công bằng và đáng tin cậy và không được phép quảng cáo không công bằng và không đáng tin cậy.

Quảng cáo sai

1) Có sự so sánh không chính xác giữa sản phẩm được quảng cáo với hàng hóa đang lưu thông do nhà sản xuất khác sản xuất hoặc người bán khác bán ra (Khoản 1 Phần 2 Điều 5 của Luật).

ví dụ 1

Thu gọn hiển thị

Sự so sánh chỉ ra những ưu điểm của đối tượng quảng cáo không nhất thiết phải thể hiện trong mối tương quan với một sản phẩm cụ thể được bày bán trên thị trường. Nó cũng có thể áp dụng trong trường hợp quảng cáo sử dụng so sánh với sản phẩm trên thị trường mà không đề cập đến nhà sản xuất, người bán cụ thể.

Ví dụ 2

Thu gọn hiển thị

Hiện nay rất ít người dám trực tiếp gọi sản phẩm/công việc/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh là “xấu” trong các thông điệp quảng cáo hoặc nói xấu về nó. Tuy nhiên, các nhà quảng cáo không từ bỏ nỗ lực truyền tải những thông tin đó đến người tiêu dùng quảng cáo bằng ngôn ngữ, hình ảnh và kỹ thuật Aesopian nhằm gợi lên những liên tưởng cần thiết giữa những người tiêu dùng quảng cáo. Nhưng ở đây cần lưu ý rằng nếu một số hình ảnh và liên tưởng xuất hiện trong tâm trí nhà sản xuất quảng cáo, nhà quảng cáo và người tiêu dùng quảng cáo, thì những hình ảnh và liên tưởng tương tự sẽ xuất hiện giữa các đối thủ cạnh tranh, đại diện của cơ quan chống độc quyền và thẩm phán.

Ví dụ 3

Thu gọn hiển thị

Những so sánh không chính xác thường bao gồm quảng cáo, trong đó một sản phẩm thông thường được gọi một cách hoàn toàn vô lý là “Số 1” (không nêu rõ tiêu chí cụ thể), “thương hiệu được chọn nhiều nhất”, “độc nhất”, “tốt nhất”, “hiếm”, “ nổi bật”, “bất thường”, v.v., và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh được gọi là “bình thường”, “bình thường”, không có đặc tính nhất định, v.v..

Ví dụ 4

Thu gọn hiển thị

Ví dụ 5

Thu gọn hiển thị

4) Là hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật chống độc quyền (khoản 4 phần 2 Điều 5 của Luật).
Trong trường hợp này, luật quảng cáo giao thoa với luật bảo vệ cạnh tranh, việc kiểm soát việc tuân thủ luật này cũng được giao cho các cơ quan chống độc quyền. Hơn nữa, đôi khi những thông điệp lan truyền rộng rãi về một công ty, sản phẩm, công việc, dịch vụ không phải là quảng cáo theo quan điểm của Luật Quảng cáo. Trong những trường hợp như vậy, không nên khởi kiện những trường hợp vi phạm pháp luật về quảng cáo. Nhưng nếu việc phổ biến những thông điệp như vậy vi phạm luật cạnh tranh thì người vi phạm có thể phải đối mặt với những hình phạt nghiêm khắc hơn nhiều.

Quảng cáo sai

1) Về ưu điểm của sản phẩm được quảng cáo so với hàng hóa đang lưu thông do nhà sản xuất khác sản xuất hoặc người bán khác bán ra (Khoản 1 Phần 3 Điều 5 của Luật).
Cũng có liên quan ở đây là lời cảnh báo về sự nguy hiểm của việc tự khen ngợi bản thân quá mức (ví dụ, dấu hiệu cho thấy một sản phẩm bình thường là một “khám phá sáng tạo” hoặc một cửa hàng tầm thường là “lớn nhất” và có “nhiều giá trị nhất”. sự lựa chọn tốt nhất") và coi thường giá trị của đối thủ cạnh tranh cũng như sản phẩm của họ.
Cách đây không lâu, một nhà xuất bản nổi tiếng đã phải chịu trách nhiệm hành chính, trên một tờ báo của họ đã xuất hiện khẩu hiệu quảng cáo “TỜ BÁO THỰC SỰ DUY NHẤT CHO CHỦ NHÀ, VƯỜN VÀ RAU RAU”. Các quan chức chống độc quyền cho rằng khẩu hiệu này thể hiện sự so sánh và lợi thế tiềm ẩn so với sản phẩm của các nhà sản xuất và người bán khác. Nhà quảng cáo không thể ghi lại tính hợp lệ của tuyên bố.
Trong một trường hợp khác, một công ty quảng cáo phòng trưng bày đồ nội thất của mình cũng không thể chứng minh được rằng họ bán đồ nội thất từ “các nhà sản xuất tốt nhất của Ý” và “với giá bán buôn thấp nhất”. Từ những lời giải thích bằng văn bản được gửi tới cơ quan chống độc quyền, có thể thấy rằng công ty đang tổ chức duy nhất, tham gia bán buôn các sản phẩm từ nhà máy Ý “S” ở Nga.
Một số nhầm lẫn xảy ra do các quảng cáo do một công ty luật chuyên ngành đăng trên Internet (bao gồm cả trên trang web riêng của công ty đó). Công ty tự mô tả mình là “công ty duy nhất ở Nga có chuyên môn là các bộ sưu tập của công ty”. Đúng là các luật sư đã không cung cấp đủ bằng chứng về “tính độc đáo” của họ. Nhưng các quan chức chống độc quyền có lẽ đã phát hiện ra rằng có những pháp nhân khác ở nước ta đang tham gia vào hoạt động “thu nợ doanh nghiệp”. Quảng cáo được cho là không phù hợp. Công ty đã nhận được lệnh yêu cầu loại bỏ hành vi vi phạm.
2) về bất kỳ đặc điểm nào của sản phẩm, bao gồm bản chất, thành phần, phương pháp và ngày sản xuất, mục đích, đặc tính tiêu dùng, điều kiện sử dụng sản phẩm, nơi xuất xứ, giấy chứng nhận hợp quy hoặc tuyên bố hợp chuẩn, nhãn hiệu hợp quy và dấu hiệu lưu thông trên thị trường, thời hạn sử dụng, thời hạn sử dụng của hàng hóa (khoản 2 phần 3 Điều 5 của Luật).
Các đối thủ cạnh tranh và người dân bình thường (với tư cách là người tiêu dùng quảng cáo) ngày càng bắt đầu gửi đơn khiếu nại và đơn lên các cơ quan có thẩm quyền và tòa án, chỉ ra hành vi không trung thực của một nhà quảng cáo cụ thể và sự không đáng tin cậy của thông điệp quảng cáo. Phía sau những năm trước số lượng yêu cầu như vậy đã tăng lên đáng kể.

Ví dụ 6

Thu gọn hiển thị

3) về chủng loại và cấu hình của hàng hóa, cũng như về khả năng mua chúng ở một địa điểm nhất định hoặc trong một khoảng thời gian nhất định (Khoản 3, Phần 3, Điều 5 của Luật), về giá thành hoặc giá cả của hàng hóa , thủ tục thanh toán, mức chiết khấu, thuế quan và các điều kiện khác để mua hàng (khoản 4).
Thuyết phục là ý nghĩa của quảng cáo vì nó ảnh hưởng đến động cơ của người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm và khuyến khích mọi người thực hiện những hành động nhất định liên quan đến đối tượng quảng cáo.
Ví dụ: khi quảng cáo cho một đại lý ô tô “luôn có tất cả các mẫu mã” hoặc trong quảng cáo bán hàng ở cửa hàng ống nước “giảm giá 50% cho mọi thứ trong một tháng”, nhà quảng cáo phải tính đến việc các cơ quan có thẩm quyền và tòa án sẽ hiểu quảng cáo theo đúng nghĩa đen. (người tiêu dùng cũng vậy). Nếu những tuyên bố quảng cáo như vậy là sai sự thật, các nhà quảng cáo nên chuẩn bị đối mặt với rắc rối và sự giám sát. Do đó, một vị khách đến cửa hàng sửa ống nước phát hiện ra rằng “Giảm giá 50% cho mọi thứ” không áp dụng cho vòi phòng tắm mà anh ta cần có thể nộp đơn khiếu nại lên dịch vụ chống độc quyền. Ứng dụng này phải được xác minh. Nếu thông tin trong đơn khiếu nại được xác nhận, vụ việc sẽ được khởi tố vì vi phạm luật quảng cáo và/hoặc vi phạm hành chính.
Tuyên bố quảng cáo phổ biến “giá bán buôn” thường không tự chứng minh được và kết quả là quảng cáo đó bị coi là không đáng tin cậy. Hơn nữa, khái niệm “giá bán buôn” không được quy định trong luật pháp trong nước, nhưng các quan chức chống độc quyền và tòa án tiến hành dựa trên cách hiểu truyền thống lâu đời về “giá bán buôn” là mức giá mà các giao dịch được thực hiện trên thị trường bán buôn.
Cơ quan chống độc quyền nhận được thông tin về hành vi vi phạm từ nhiều nguồn khác nhau: từ kết quả thanh tra khiếu nại của người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, từ tài liệu truyền thông, từ cơ quan có thẩm quyền.

Ví dụ 7

Thu gọn hiển thị

4) về các điều kiện giao hàng, trao đổi, sửa chữa và bảo trì hàng hóa, về nghĩa vụ bảo hành a là nhà sản xuất, bán hàng hóa (điểm 5, 6 phần 3 Điều 5 của Luật).
Các nhà quảng cáo thường trình bày những suy nghĩ viển vông và cái cụ thể cũng như cái chung chung.

Ví dụ 8

Thu gọn hiển thị

5) Về độc quyền đối với kết quả hoạt động trí tuệ và các phương tiện cá nhân hóa tương đương của pháp nhân, phương tiện cá nhân hóa hàng hóa (khoản 7 phần 3 Điều 5 của Luật).
Vi phạm phổ biến nhất là đặt nhãn hiệu đã đăng ký của người khác của các nhà sản xuất nổi tiếng mà không có sự đồng ý của chủ bản quyền. Ví dụ: một đại lý ô tô đặt các nhãn hiệu “Chevrolet”, “Ford”, “Nissan”, “Hyundai”, “Mazda”, “Opel”, “Renault”, “Toyota”, “Chery”, “Mitsubishi” ở ngoài trời quảng cáo. GAZ”, “Lada”, v.v. Nhưng để những quảng cáo như vậy là hợp pháp, chủ đại lý ô tô phải có tài liệu cấp quyền sử dụng nhãn hiệu của người khác trong quảng cáo của mình (ví dụ: công ty sở hữu đại lý ô tô là đại lý chính thức của các nhãn hiệu ô tô được nêu trong quảng cáo).
Những hành vi vi phạm như vậy không chỉ được thực hiện bởi các đại lý ô tô, người bán thiết bị gia dụng và các trung gian khác. Có những tựa sách phổ biến khác mà các nhà quảng cáo có thể lợi dụng. Vì vậy, các phòng khám y tế và người bán mỹ phẩm sử dụng tên “Botox” một cách phù hợp và không phù hợp. Chúng ta đã xem xét một ví dụ về việc so sánh điều này dẫn đến điều gì phương thuốc phổ biến bằng gel mỹ phẩm. Hãy phân tích thêm một trường hợp nữa.

Ví dụ 9

Thu gọn hiển thị

6) Về quyền sử dụng biểu tượng chính thức của nhà nước (quốc kỳ, quốc huy, quốc ca) và biểu tượng của các tổ chức quốc tế (khoản 8 phần 3, Điều 5 của Luật); về sự công nhận chính thức hoặc công khai, về việc nhận huy chương, giải thưởng, bằng cấp hoặc các giải thưởng khác (khoản 9).
Những lệnh cấm này đã có hiệu lực từ lâu nhưng không phải ai cũng biết. Các nhà quảng cáo, tìm cách nâng cao tầm quan trọng của bản thân hoặc sản phẩm của họ, đặt huy hiệu hoặc cờ trên sản phẩm của họ hoặc trong quảng cáo ngoài trời mà không được phép. Một số nơi đặt quảng cáo chỉ ra rằng nhà quảng cáo hoặc sản phẩm, dịch vụ hoặc tác phẩm của anh ta đã nhận được một loại huy chương nào đó (trong quảng cáo đồ họa, thậm chí còn vẽ các vòng tròn vàng và bạc mô tả huy chương), bằng tốt nghiệp hoặc giải thưởng khác từ một tổ chức không tồn tại.
Những nhà quảng cáo tích trữ bất hợp pháp một mảnh giấy giả nói rằng sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn toàn bình thường của họ bằng cách nào đó là duy nhất và độc đáo, đã nhận được giải thưởng hoặc sự công nhận, nên suy nghĩ hàng trăm lần trước khi đưa thông tin này vào quảng cáo của họ. Có thể thông tin sẽ được kiểm tra kỹ ở nhiều nguồn khác nhau. Và nếu tình hình thực tế trở nên rõ ràng thì không thể tránh khỏi trách nhiệm và bê bối trước công chúng.
7) về các khuyến nghị về thể chất hoặc pháp nhân về đối tượng quảng cáo hoặc sự chấp thuận của cá nhân, pháp nhân (khoản 10 phần 3 Điều 5 của Luật).
Một ví dụ trong sách giáo khoa là khi một chính trị gia gây sốc và rất nổi tiếng đã tìm đến cơ quan chống độc quyền để bảo vệ quyền lợi của mình. Trước đó không lâu, anh ấy đã tham dự một sự kiện trong đó diễn ra buổi giới thiệu rượu vodka. Chính trị gia sau khi nếm thử đồ uống được đề xuất đã thốt lên: "Ồ, ngon quá!" Rất nhanh chóng những bức ảnh này đã trở thành một quảng cáo. Cơ quan chống độc quyền đã đưa nhà sản xuất rượu vodka xui xẻo ra trước công lý. Đương nhiên, sau đó anh buộc phải gỡ bỏ quảng cáo.
8) về kết quả nghiên cứu, thử nghiệm (khoản 11 phần 3 Điều 5 của Luật). Bài viết “yêu thích” từ các nhà sản xuất và bán thực phẩm bổ sung.

Ví dụ 10

Thu gọn hiển thị

9) về việc cung cấp quyền bổ sung hoặc lợi ích cho người mua sản phẩm được quảng cáo (khoản 12 phần 3 Điều 5 của Luật);
10) về lượng cầu thực tế đối với sản phẩm được quảng cáo hoặc sản phẩm khác (khoản 13 phần 3 Điều 5 của Luật), khối lượng sản xuất, tiêu thụ sản phẩm được quảng cáo hoặc sản phẩm khác (khoản 14);
11) về các quy tắc và điều khoản tổ chức xổ số khuyến khích, cuộc thi, trò chơi hoặc sự kiện tương tự khác, bao gồm thời hạn chấp nhận đơn đăng ký tham gia, số lượng giải thưởng hoặc tiền thắng cược dựa trên kết quả, thời gian, địa điểm và thủ tục tham gia. tiếp nhận cũng như nguồn thông tin về sự việc đó (khoản 15 phần 3 Điều 5 của Luật).
Cũng xin lưu ý Nghệ thuật. Điều 9 của Luật Quảng cáo. Quy chuẩn quy định rằng quảng cáo thông báo về việc tổ chức xổ số khuyến khích, cuộc thi, trò chơi hoặc sự kiện tương tự khác, điều kiện để tham gia là mua một sản phẩm nhất định (sự kiện khuyến khích), phải nêu rõ: thời gian diễn ra sự kiện đó, thời gian diễn ra sự kiện đó, nguồn thông tin về người tổ chức sự kiện đó, về quy định tổ chức, số lượng giải thưởng hoặc tiền thắng cược dựa trên kết quả của sự kiện đó, thời gian, địa điểm và thủ tục nhận chúng. Hãy xem xét một ví dụ điển hình về quảng cáo sự kiện khuyến mại không thành công, khi nhà quảng cáo bị phạt 50.000 rúp vì quảng cáo bia miễn phí.

Ví dụ 11

12) về các quy tắc và điều khoản tiến hành các trò chơi, cược dựa trên rủi ro, bao gồm số lượng giải thưởng hoặc tiền thắng dựa trên kết quả của trò chơi, cược dựa trên rủi ro, điều khoản, địa điểm và thủ tục nhận giải thưởng hoặc tiền thắng dựa trên kết quả của trò chơi, cá cược rủi ro, về người tổ chức cũng như về nguồn thông tin về trò chơi, cá cược rủi ro (khoản 16, phần 3, Điều 5 của Luật);
13) về nguồn thông tin được tiết lộ theo quy định của pháp luật liên bang (khoản 17 phần 3, điều 5 của Luật);
14) về nơi mà trước khi ký kết thỏa thuận cung cấp dịch vụ, các bên quan tâm có thể tự làm quen với thông tin phải được cung cấp cho những người đó theo luật liên bang hoặc các hành vi pháp lý quy định khác của Liên bang Nga (khoản 18, phần 3 Điều 5 của Luật);
15) Về người có nghĩa vụ bảo đảm (khoản 19 phần 3 Điều 5 của Luật);
16) về nhà sản xuất, người bán sản phẩm được quảng cáo (khoản 20 phần 3 Điều 5 Luật).
Các nguyên tắc về tính liêm chính và độ tin cậy được một số doanh nhân Nga coi là hơi trừu tượng và mang tính tùy chọn.

Ví dụ 12

Thu gọn hiển thị

Vi phạm các tiêu chuẩn được đề cập rất đa dạng. Vì vậy, nếu một pháp nhân nào đó có đơn vị riêng biệt(chi nhánh, văn phòng đại diện), các công ty con trên khắp Liên bang Nga, thật khó để thu hút sự chú ý của khách hàng tương lai về điều này và không gắn từ “toàn Nga”, “Nga”, “liên bang”, v.v. tên của cơ cấu thương mại. Nhưng ngay khi bạn có mong muốn như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo văn bản Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 7 tháng 12 năm 1996 số 1463 “Về việc sử dụng tên “Nga” và “Liên bang Nga” là tên của các tổ chức. Theo tài liệu, trong tên gọi “Nga”, “Liên bang Nga”, từ “liên bang” và các từ, cụm từ được hình thành trên cơ sở chúng được sử dụng theo quy định của Tổng thống và Chính phủ nước này.

Ví dụ 13

Thu gọn hiển thị

Những trường hợp như thế này không nhiều như những năm 90 của thế kỷ XX. Một cơ quan bất động sản lớn như vậy, với nguồn lực đáng kể, có thể ra lệnh kiểm tra quảng cáo và thậm chí trước khi bắt đầu phát sóng, thực hiện các biện pháp để loại bỏ vi phạm. Ở đây có thể thấy rõ sai sót của các nhà quản lý cũng như khuyết điểm của những nhà quản lý không kiểm tra hoặc rút khỏi quyền kiểm soát quá trình chuẩn bị và thực hiện các chương trình quảng cáo.

Quảng cáo bất hợp pháp

Việc kêu gọi hành động vi phạm pháp luật là khá chủ quan. Ví dụ, theo quan điểm của nhà lập pháp, việc băng qua đường khi đèn đỏ, trốn khỏi nhà tù, ăn trộm ô tô, thậm chí ăn trộm một thanh sô cô la đều có thể được coi là một lời kêu gọi cho những hành động như vậy... Nhưng trên thực tế, Những trường hợp vi phạm luật quảng cáo như vậy nếu xảy ra thì rất hiếm, không giống như những trường hợp liên quan đến vi phạm lệnh cấm kêu gọi bạo lực, tàn ác.

Ví dụ 14

Thu gọn hiển thị

Quảng cáo không được giống biển báo đường bộ hoặc đe dọa đến an toàn giao thông đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không (Khoản 3, Phần 4, Điều 5 Luật Quảng cáo).

Quảng cáo “lỗi”

Theo yêu cầu của nhà lập pháp, quảng cáo không được hình thành thái độ tiêu cực đối với những người không sử dụng hàng hóa được quảng cáo hoặc lên án những người đó.

Ví dụ 15

Thu gọn hiển thị

Quảng cáo không phù hợp

1) sử dụng từ ngoại quốc và cách diễn đạt có thể làm sai lệch ý nghĩa của thông tin (khoản 1 phần 5 Điều 5 Luật Quảng cáo).
Vì vậy, trong quảng cáo hộp đêm ăn khách ở trên, các thuật ngữ tiếng nước ngoài đã được sử dụng: “Giết Barbie” và “VIPRESERVE”. Điều này cũng bị các quan chức chống độc quyền coi là vi phạm pháp luật. Rốt cuộc, theo Phần 11 của Nghệ thuật. 5 của Luật Quảng cáo, trong việc sản xuất, bố trí và phân phối quảng cáo, phải tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Liên bang Nga, bao gồm các yêu cầu của pháp luật về ngôn ngữ nhà nước Liên bang Nga. Theo Phần 1 của Nghệ thuật. Điều 3 của Luật Liên bang “Về ngôn ngữ nhà nước của Liên bang Nga”, ngôn ngữ nhà nước của Liên bang Nga bắt buộc phải được sử dụng trong quảng cáo.
Theo Phần 2 của Nghệ thuật. 3 Luật Liên bang “Về ngôn ngữ nhà nước của Liên bang Nga” trong các trường hợp sử dụng trong các lĩnh vực quy định tại Phần 1 của bài viết, cùng với ngôn ngữ nhà nước của Liên bang Nga, ngôn ngữ nhà nước của nước cộng hòa nằm trong đó, các ngôn ngữ khác của các dân tộc Nga hoặc tiếng nước ngoài, văn bản bằng tiếng Nga và ngôn ngữ nhà nước của nước cộng hòa Liên bang Nga, các ngôn ngữ khác của các dân tộc Nga hoặc tiếng nước ngoài, trừ khi luật pháp của nước này có quy định khác. Liên bang Nga phải giống nhau về nội dung và thiết kế kỹ thuật. Ngoài ra, các văn bản đó phải dễ đọc, thông tin âm thanh (bao gồm cả tài liệu nghe nhìn, chương trình truyền hình và phát thanh) bằng tiếng Nga và thông tin cụ thể bằng ngôn ngữ nhà nước của nước cộng hòa nằm trong Liên bang Nga, các ngôn ngữ khác của các dân tộc của Nga hoặc tiếng nước ngoài, trừ khi được pháp luật Liên bang Nga quy định khác, cũng phải giống nhau về nội dung, âm thanh và phương thức truyền tải.
Trong quảng cáo ngoài trời của hộp đêm, sử dụng các thuật ngữ tiếng nước ngoài “Kill Barbie”, “VIP-RESERVE”, không có dòng chữ nào bằng tiếng Nga giống hệt về nội dung và thiết kế kỹ thuật. Điều này làm sai lệch ý nghĩa của thông tin về sản phẩm được quảng cáo đối với người tiêu dùng quảng cáo không nói được tiếng nước ngoài.
Một ví dụ nữa. Một xưởng thuộc da ở trung tâm Mátxcơva được quảng cáo bằng tiếng nước ngoài với các cụm từ “MỚI”, “ĐEN & TRẮNG”. Đồng thời, quảng cáo thiếu văn bản bằng tiếng Nga, giống hệt về nội dung và thiết kế kỹ thuật. Cơ quan chống độc quyền chỉ ra trong quyết định rằng do đó, ý nghĩa của thông tin về sản phẩm được quảng cáo đã bị bóp méo đối với những người tiêu dùng quảng cáo không nói được tiếng nước ngoài. Nhà quảng cáo đã bị phạt hành chính dưới hình thức phạt tiền với số tiền 40.000 rúp. Nhân tiện, tín hiệu về hành vi vi phạm này đến từ một người bình thường không phải là khách hàng của xưởng thuộc da nhưng vô tình nhìn thấy quảng cáo này.
Trong một trường hợp khác, với giá 40 nghìn rúp. Một công ty ở Moscow đã bị phạt vì quảng cáo không phù hợp ở tàu điện ngầm St. Petersburg. Quảng cáo có những cụm từ như: tiếng anh: “Thiết kế là sức mạnh”, “ngầu”, “có cảm xúc”, “ngọt ngào”, “là mùa hè”, “là mặt trời”, “đầy màu sắc”, “vui vẻ” mà không cần dịch sang tiếng Nga.
2) Dấu hiệu cho thấy đối tượng quảng cáo đã được cơ quan nhà nước hoặc chính quyền địa phương hoặc cơ quan chức năng của họ chấp thuận (Phần 2, Khoản 5, Điều 5 Luật Quảng cáo).
Quy định này xuất hiện trong luật không phải ngẫu nhiên. Quyền lực của chính quyền ở Nga luôn rất lớn. Một bộ phận đáng kể người Nga vẫn tin tưởng và lắng nghe những tuyên bố, lời đảm bảo của những người nắm quyền, coi lời nói của họ là kim chỉ nam cho hành động. Thậm chí ngày nay, một số đồng bào của chúng ta coi tất cả các phương tiện truyền thông đều là phương tiện truyền thông in ấn chính thức, mặc dù trên thực tế điều này đã không xảy ra trong một thời gian dài.
3) trình diễn quá trình hút thuốc và tiêu thụ sản phẩm có cồn cũng như bia, đồ uống được sản xuất trên cơ sở đó (phần 3, khoản 5, Điều 5 Luật Quảng cáo).
Các quan chức chống độc quyền có thể khởi kiện vụ việc liên quan đến việc sử dụng, ví dụ, một hình ảnh người đàn ông hút thuốc trong một quảng cáo quán cà phê hoặc hình ảnh một người đàn ông ngồi ở quán bar trên nền là những chai lọ với nhiều loại khác nhau đồ uống có cồn và cầm một ly cognac trên tay, đặc biệt nếu có một chiếc gạt tàn với điếu xì gà đang cháy âm ỉ ở gần người đàn ông.
4) sử dụng hình ảnh của nhân viên y tế và dược phẩm, ngoại trừ việc sử dụng đó trong quảng cáo dịch vụ y tế, sản phẩm vệ sinh cá nhân, trong quảng cáo dành riêng cho người tiêu dùng là nhân viên y tế và dược phẩm, trong quảng cáo được phân phối tại các địa điểm triển lãm y tế hoặc dược phẩm, hội thảo, hội nghị và các hoạt động tương tự khác trong quảng cáo trên ấn phẩm dành cho người làm nghề y, dược (Phần 4, Khoản 5, Điều 5 Luật Quảng cáo).
Hình ảnh người đàn ông mặc áo khoác trắng có thể được sử dụng trong quảng cáo các dịch vụ y tế (ví dụ: bác sĩ có thể nói về một phương pháp điều trị cụ thể trong một phòng khám y tế mà các dịch vụ đó được quảng cáo), sản phẩm vệ sinh cá nhân (kem đánh răng, xà phòng, dầu gội đầu, v.v.). Nhưng bạn không thể sử dụng hình ảnh một người đàn ông mặc áo khoác trắng để khuyên bệnh nhân mua một số loại sản phẩm hoặc dịch vụ “y tế và sức khỏe”. Bạn không thể chỉ ra trong quảng cáo dược tínhđối tượng của quảng cáo.
Lệnh cấm sử dụng hình ảnh nhân viên y, dược trong quảng cáo cũng không phải ngẫu nhiên xuất hiện. Niềm tin vào bác sĩ vẫn còn cao trong xã hội chúng ta.
5) Sản phẩm quảng cáo được sản xuất bằng mô phôi người (Phần 5, Khoản 5, Điều 5 Luật Quảng cáo);
6) chỉ dẫn về đặc tính chữa bệnh, nghĩa là tác động tích cực đến diễn biến của bệnh, đối tượng quảng cáo, ngoại trừ những chỉ dẫn đó trong quảng cáo thuốc, dịch vụ y tế, bao gồm cả phương pháp điều trị, sản phẩm mục đích y tế Và Thiết bị y tế(Phần 6, khoản 5, Điều 5 Luật Quảng cáo).
Quy tắc này thường được áp dụng cho các nhà phân phối các loại thực phẩm bổ sung khác nhau. Các nhà sản xuất và người bán vô đạo đức thường cố gắng quảng cáo các thực phẩm bổ sung đáng ngờ là thuốc. Để làm điều này, các quảng cáo chỉ ra một số đặc tính chữa bệnh độc đáo của thực phẩm bổ sung và đưa ra những lời hứa hào phóng cho những người đang khỏi nhiều căn bệnh nguy hiểm. Nhân tiện, khoản 1 Phần 1 của Điều này thường bị vi phạm ở đây. Điều 25 Luật Quảng cáo kể từ khi quảng cáo thực phẩm chức năng ( phụ gia thực phẩm) tạo ra ấn tượng cho người tiêu dùng rằng thực phẩm bổ sung là thuốc và có đặc tính chữa bệnh.
Cũng lưu ý rằng các chất phụ gia được đăng ký tại Dịch vụ liên bangđể giám sát trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và sức khỏe con người chính xác như một chất phụ gia thực phẩm có hoạt tính sinh học - một nguồn bổ sung một số chất và vitamin. Hơn nữa, bất kỳ chất bổ sung chế độ ăn uống nào, theo nguyên tắc, cũng có chống chỉ định (cá nhân không dung nạp với các thành phần, một số bệnh, v.v.), vì vậy trước khi sử dụng, bạn cần tham khảo ý kiến bác sĩ. Các nhà quảng cáo, như một quy luật, kín đáo giữ im lặng về những chống chỉ định như vậy.

Quảng cáo văn hóa

Phần 6 nghệ thuật. Điều 5 của Luật Quảng cáo quy định rằng trong quảng cáo không được phép sử dụng các từ chửi thề, hình ảnh tục tĩu, xúc phạm, so sánh và thể hiện, kể cả về giới tính, chủng tộc, quốc tịch, nghề nghiệp, thành phần xã hội, tuổi tác, ngôn ngữ của một người và công dân, biểu tượng chính thức của nhà nước (cờ, huy hiệu, quốc ca), biểu tượng tôn giáo, di sản văn hóa (di tích lịch sử và văn hóa) của các dân tộc Liên bang Nga, cũng như các di sản văn hóa được đưa vào Danh sách Di sản Thế giới.

Quy tắc này thường được áp dụng trong thực tế liên quan đến quảng cáo hàng hóa, dịch vụ “dành cho người lớn”. Nhận thấy quảng cáo là không phù hợp và trái ngược với các cách tiếp cận được áp dụng ở Liên bang Nga đối với việc giáo dục đạo đức và đạo đức cho thế hệ trẻ, các quan chức chống độc quyền, chẳng hạn, đề cập đến Nghệ thuật. 14 Luật Liên bang “Về những đảm bảo cơ bản về quyền của trẻ em ở Liên bang Nga.” Khoản 1 Điều này quy định cơ quan công quyền có biện pháp bảo vệ trẻ em khỏi những thông tin, tuyên truyền, kích động gây tổn hại đến sức khỏe, sự phát triển đạo đức và tinh thần của trẻ. Để đảm bảo an toàn về sức khỏe, thể chất, trí tuệ, đạo đức, tinh thần cho trẻ em, các tiêu chuẩn về phân phối sản phẩm in, sản phẩm âm thanh và video, các sản phẩm khác không được trẻ em khuyến khích sử dụng theo khoản 1 điều này cho đến khi trẻ đủ 16 tuổi (Phần 2).

Ví dụ 16

Thu gọn hiển thị

Về thông tin vật chất

Theo Phần 7 của Nghệ thuật. Điều 5 của Luật Quảng cáo, không được phép quảng cáo thiếu phần thông tin cần thiết về sản phẩm được quảng cáo, về các điều kiện để mua hoặc sử dụng sản phẩm đó, nếu ý nghĩa của thông tin bị bóp méo và người tiêu dùng quảng cáo bị đánh lừa.

Ví dụ 17

Thu gọn hiển thị

Những yêu cầu khác

Yêu cầu này thường bị vi phạm bởi người bán bất động sản ở Nga và nước ngoài.

Quảng cáo hàng hóa đã được phê duyệt quy tắc sử dụng, bảo quản, vận chuyển hoặc quy định áp dụng theo quy trình đã thiết lập không được chứa thông tin không tuân thủ các quy tắc hoặc quy định đó (Phần 8 Điều 5 Luật Quảng cáo).

Việc sử dụng trong các sản phẩm phát thanh, truyền hình, video, âm thanh và phim hoặc các sản phẩm khác và phân phối quảng cáo ẩn, nghĩa là quảng cáo có tác động đến ý thức của họ mà người tiêu dùng quảng cáo không nhận ra, bao gồm cả tác động đó thông qua việc sử dụng các công cụ đặc biệt. không được phép chèn video (ghi âm kép) và các hình thức khác (Phần 9 Điều 5 Luật Quảng cáo).

Không được phép đặt quảng cáo trong sách giáo khoa dành cho trẻ em ở các chương trình phổ thông và cơ bản ở tiểu học. giáo dục phổ thông, nhật ký học tập cũng như trong vở học tập (Phần 10 Điều 5 Luật Quảng cáo).

Theo quan điểm chính thức của cơ quan chống độc quyền, các quy định này chỉ áp dụng cho sổ ghi chép được sản xuất theo GOST 12063-89 “Sổ ghi chép trường học” và không áp dụng cho quảng cáo đặt trên sổ ghi chép thông thường và các sổ ghi chép khác có khối lượng trên 24 tờ, bất kể việc sử dụng thực tế của chúng trong lớp học như thế nào.

Khi sản xuất, đặt và phân phối quảng cáo, phải tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Liên bang Nga, bao gồm các yêu cầu của pháp luật dân sự, pháp luật về ngôn ngữ nhà nước của Liên bang Nga.

Tổng số phần trăm không thể đo được

Mặc dù cách diễn đạt đơn giản nhưng ngay cả những chuyên gia cũng có thể khó hiểu và đi đến thống nhất về mức độ tuân thủ các quy định của pháp luật mà một quảng cáo cụ thể. Sự mơ hồ, chủ quan trong đánh giá của đại diện cơ quan chống độc quyền và tòa án khi xem xét các vụ việc vi phạm Luật Quảng cáo và các vụ án hành chính dẫn đến hình thành thực tiễn thi hành luật không rõ ràng. Trong những trường hợp tương tự, các quyết định hoàn toàn trái ngược nhau thường được đưa ra.

Tất cả chúng ta đều là người tiêu dùng quảng cáo và thường không nghi ngờ rằng mình đã trở thành người tiêu dùng quảng cáo không công bằng và không đáng tin cậy. Ví dụ: khi quảng cáo mỹ phẩm trên truyền hình sử dụng khẩu hiệu: “95% phụ nữ Nga lưu ý…”, không phải lúc nào chúng ta cũng nghĩ xem ai và ở đâu đã thực hiện nghiên cứu quy mô lớn như vậy? Xét cho cùng, dựa trên cách hiểu theo nghĩa đen của văn bản quảng cáo, toàn bộ khu vực phụ nữ của đất nước, hoặc thậm chí toàn bộ hành tinh, lẽ ra phải được khảo sát nếu nhà quảng cáo tuyên bố rằng thương hiệu của anh ta được “hai phần ba phụ nữ trên toàn thế giới lựa chọn”. thế giới...".

Nhưng vì hiện tượng quảng cáo không công bằng và không đáng tin cậy đã lan rộng từ lâu nên các nhà quảng cáo không thấy có tội gì khi mô tả những điều như thế này trong quảng cáo của mình. Những người thận trọng nhất có thể tiến hành ngay cả một nghiên cứu nhỏ, thuê sinh viên hoặc một công ty chuyên biệt thực hiện một cuộc khảo sát nhỏ với số tiền ít ỏi, hoặc họ đặt một bảng câu hỏi vào hộp đựng sản phẩm của mình, đồng thời hứa hẹn sẽ rút thăm trúng thưởng giữa những người tham gia. cuộc khảo sát. Bất chấp những thủ đoạn như vậy, trong thực tế của các cơ quan chống độc quyền và tòa án, thực tế không có trường hợp nào các nhà quảng cáo xác nhận được những tuyên bố tương tự như trên. Các nhà quảng cáo, theo quy định, tham khảo một số bảng câu hỏi và thăm dò ý kiến.

Nhưng những nghiên cứu như vậy mang tính chủ quan và không thể được cơ quan chống độc quyền coi là bằng chứng thích hợp trong vụ việc (mặc dù chúng có thể được tính đến khi đưa ra quyết định). Hãy xem tại sao điều này lại xảy ra khi sử dụng cùng một sản phẩm mỹ phẩm làm ví dụ. Cùng một sản phẩm mỹ phẩm, ví dụ như kem, có tác dụng khác nhau đối với những người khác nhau, trái với tuyên bố quảng cáo ( các loại khác nhau da, tình trạng sức khỏe, tuổi tác, khu vực cư trú, v.v.). Các nhà điều tra chống độc quyền nhận thức rõ điều này, nhưng trong nỗ lực phòng ngừa các vụ cá cược của mình, họ có thể tranh thủ thêm ý kiến của các tổ chức y tế và chuyên gia có uy tín của chính phủ. Tuyên bố chung, được đưa ra trong quảng cáo, cũng phải được xác nhận bằng dữ liệu từ các thử nghiệm lâm sàng, theo giấy chứng nhận hoặc chứng chỉ nào đã được cấp, tức là. dựa trên ý kiến chuyên gia có trình độ và các chuyên gia chuyên về lĩnh vực thẩm mỹ chẳng hạn. Xin lưu ý rằng trước khi phát hành Giấy chứng nhận đăng ký hoặc giấy chứng nhận hợp quy của cơ quan có thẩm quyền của Bộ Y tế hoặc theo đó, của Rospotrebnadzor, người nộp đơn nộp cho các cơ quan này kết quả xét nghiệm lâm sàng và các xét nghiệm khác.

Các quan chức của cơ quan chống độc quyền và các thẩm phán chắc chắn có những câu hỏi khác: phụ nữ nào và ở độ tuổi nào được phỏng vấn, liệu tất cả phụ nữ có sử dụng sản phẩm mỹ phẩm trước khi thử nghiệm hay không và loại nào, tần suất và thời gian họ sử dụng loại kem được quảng cáo, bao nhiêu người trả lời đã có - 100.000 hay 10 người, v.v.? Thông thường số lượng “phỏng vấn” ít và không quá 100 người. Trong một số trường hợp, “nghiên cứu toàn cầu” dành cho tính hiệu quả của một sản phẩm mỹ phẩm hoặc sản phẩm khác (ví dụ: thực phẩm bổ sung sinh học (BAA) hoặc đồ chơi “giáo dục” mới) trên thực tế chỉ giới hạn ở khảo sát miệng từ 10-20 người. (thường là nhân viên công ty, con cái và hộ gia đình của họ).

Nếu có tình huống gây tranh cãi, ví dụ: một nhà quảng cáo trình bày kết quả nghiên cứu của một trung tâm thẩm mỹ hoặc y tế tư nhân nào đó, sau đó cơ quan chống độc quyền sẽ chuyển sang cơ quan chính phủ Bộ Y tế và Rospotrebnadzor để tiếp nhận ý kiến chuyên gia từ các chuyên gia của các tổ chức này. Chính những kết luận sau này thường đóng vai trò quyết định số phận của người quảng cáo trong các trường hợp vi phạm pháp luật về quảng cáo và các trường hợp vi phạm hành chính.

Những tuyên bố không có căn cứ về tác động tích cực lâu dài được cho là mà người tiêu dùng đối tượng được quảng cáo chắc chắn sẽ trải nghiệm cũng rất phổ biến đối với các nhà quảng cáo. Ví dụ: mỹ phẩm, kem đánh răng, kem chống rụng tóc, thực phẩm bổ sung, thuốc, v.v.). Để đề phòng, các nhà quảng cáo “có lương tâm” cảnh báo người dân rằng tác động này xảy ra ở 9 trên 10 trường hợp. Những người tiêu dùng chưa có cơ hội trải nghiệm tác dụng tích cực của, chẳng hạn như thực phẩm bổ sung hoặc thuốc điều trị bệnh nha chu (mặc dù tuân thủ nghiêm ngặt). theo hướng dẫn sử dụng) sẽ vẫn tự an ủi mình rằng họ đã không lọt vào top 9.

Khác với người tiêu dùng quảng cáo và hàng hóa, các cơ quan thực thi pháp luật nhận thức rõ những thủ đoạn như vậy của các nhà quảng cáo. Họ biết rằng để kiểm tra tính hiệu quả của loại kem chống hói đầu “giảm rụng tóc tới 85%”, sẽ không ai đếm kỹ số tóc rụng. Nhưng các quan chức thực thi pháp luật có những cách khác để vạch trần hành vi vi phạm... Các nghiên cứu liên quan xác nhận thông tin quảng cáo, chẳng hạn như về hiệu quả của một sản phẩm trị rụng tóc, có thể được thực hiện bởi các chuyên gia có trình độ phù hợp. Họ thường chỉ cần nhìn vào công thức bào chế thuốc để đưa ra kết luận chính xác và có cơ sở khoa học là đủ.

Nếu một nhà quảng cáo quan tâm đến danh tiếng của mình, nhưng đồng thời tuyên bố rằng kem đánh răng của anh ta sẽ loại bỏ tất cả các bệnh về nướu trong 99% trường hợp, thì nếu cần, anh ta có thể cung cấp một số loại tài liệu xác nhận một phần thông tin được đưa ra trong quảng cáo. Ví dụ: bằng chứng cho thấy trong một tháng thử nghiệm tại một trong các cơ sở nha khoa của Bộ Y tế Nga, những bệnh nhân mắc bệnh nướu răng (giai đoạn) ở dạng nhẹ đã sử dụng phương pháp được quảng cáo. kem đánh răng, thực sự đã có những cải thiện về sức khỏe. Sau khi nhận được bằng chứng như vậy, nhân viên thực thi pháp luật sẽ phải chú ý đến thực tế là chỉ những bệnh nhân mắc một căn bệnh nào đó và ở dạng nhẹ mới tham gia các cuộc kiểm tra rằng họ đánh răng nhiều lần trong ngày và hầu hết Điều quan trọng là những người này phải đồng thời được điều trị tại bệnh viện (thuốc, thủ thuật) do bác sĩ chỉ định. Vì vậy, thông thường trong những quảng cáo như vậy, 99% trường hợp đều vi phạm pháp luật.

Giấy truy tìm từ tiếng Anh “creative” (sáng tạo, sáng tạo) trong thập kỷ vừa quađược sử dụng rộng rãi để biểu thị quá trình tạo ra những ý tưởng sáng tạo, độc đáo nhất định và những cách phá vỡ khuôn mẫu, khác thường để giải quyết một số vấn đề nhất định. Và, tất nhiên, rất thường xuyên từ “sáng tạo” được sử dụng liên quan đến quảng cáo, ý tưởng quảng bá hàng hóa, công trình và dịch vụ trên thị trường.

Đáng tiếc là những người tự nhận mình là “chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo và PR” thường không quan tâm nghiên cứu Luật Quảng cáo và hiểu biết về những yêu cầu của nó gần như nhiều hơn người bình thường. Việc thiếu sự quan tâm như vậy là điều dễ giải thích. Trong hầu hết các trường hợp, trách nhiệm (bao gồm cả hành chính và dân sự) thuộc về nhà quảng cáo chứ không phải bởi công ty quảng cáo (nhà sản xuất quảng cáo), đơn vị đã phát triển khái niệm quảng cáo sản phẩm cùng với khẩu hiệu không đứng đắn. Nhân viên của các nhà quảng cáo, những người hành động với mục đích tốt nhất, đăng thông tin không phù hợp với thực tế trên trang web chính thức của người sử dụng lao động của họ cũng tránh được những rắc rối lớn.

Chúng ta hãy nhớ lại Nghệ thuật đó. Mục 14.3 của Bộ luật Vi phạm Hành chính quy định trách nhiệm pháp lý đối với hành vi vi phạm pháp luật về quảng cáo. Nhờ nghệ thuật. 2.1 của Bộ luật vi phạm hành chính của Liên bang Nga, một người bị kết tội vi phạm hành chính nếu được xác định rằng người đó có cơ hội tuân thủ các quy tắc và quy tắc vi phạm trách nhiệm hành chính được quy định, nhưng người này đã không thực hiện mọi biện pháp tùy thuộc vào anh ta để tuân thủ chúng. Vì vậy, khi xem xét vụ việc hành chính, người có thẩm quyền phải luôn xác định xem người vi phạm có cơ hội tuân thủ các yêu cầu của Luật Quảng cáo hay không và liệu người vi phạm có áp dụng mọi biện pháp có thể hay không.

Bằng cách đặt hàng quảng cáo và xác định nội dung của nó, nhà quảng cáo trong tương lai (pháp nhân hoặc doanh nhân cá nhân), về nguyên tắc, có khả năng tuân thủ các yêu cầu của Luật Quảng cáo. Thực tế là nó phụ thuộc vào ý muốn của các quan chức của các công ty quảng cáo và chính các doanh nhân quảng cáo, lượng thông tin sẽ được đưa vào quảng cáo là bao nhiêu, loại thông tin nào, cách đặt quảng cáo, v.v. Nhưng thật không may, nhiều nhà quảng cáo lại bất cẩn trước các yêu cầu pháp lý.

Nếu khách hàng quảng cáo có nghi ngờ, anh ta có thể giải quyết chúng bằng cách liên hệ với các chuyên gia, tiến hành kiểm tra bổ sung và yêu cầu kiểm tra. Ngay cả khi trong tương lai quảng cáo bị phát hiện không tuân thủ luật pháp, vẫn có thể tránh được trách nhiệm pháp lý bằng cách cung cấp bằng chứng (ví dụ: ý kiến đã thu được trước đó của các chuyên gia và chuyên gia). Nhưng điều quan trọng cần nhớ là yêu cầu sau của Luật Quảng cáo: “Quảng cáo phải công bằng và đáng tin cậy. Quảng cáo sai sự thật và quảng cáo sai sự thật sẽ không được dung thứ.”

Chú thích cuối trang

Thu gọn hiển thị

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, cơ hội quảng cáo sản phẩm ngày càng tăng. Tuy nhiên không phải ai cũng muốn làm điều này một cách trung thực.

Gởi bạn đọc! Các bài viết của chúng tôi nói về những cách điển hình để giải quyết các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp đều khác nhau.

Nếu bạn muốn biết làm thế nào để giải quyết chính xác vấn đề của bạn - liên hệ với mẫu tư vấn trực tuyến ở bên phải hoặc gọi tư vấn miễn phí:

Quan niệm bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần của chúng ta.

Ý tưởng

Có thể nói rằng quảng cáo không công bằng và không đáng tin cậy là trường hợp đặc biệt của quảng cáo không phù hợp.

Từ góc độ pháp lý, quảng cáo sai sự thật được coi là quảng cáo nhằm trực tiếp hoặc gián tiếp nhằm hạ thấp hàng hóa khác. Điều này có thể thể hiện ở những so sánh và gợi ý không chính xác, ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng kinh doanh của các công ty.

Điều này cũng bao gồm sử dụng trái phép các nhãn hiệu khác hoặc dấu vết. Hơn nữa, ngay cả khi bạn không sử dụng nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh bị sao chép mà chỉ sửa đổi một chút để vẫn có thể nhận biết được thì đây cũng có thể được coi là trường hợp quảng cáo không lành mạnh.

Đối với việc sản xuất và phân phối quảng cáo không lành mạnh, công ty sẽ phải chịu hình phạt. Điều này được quy định trong luật đặc biệt “Về quảng cáo”, cũng như luật chống độc quyền của Liên bang Nga.

Quảng cáo sai sự thật được coi là quảng cáo có chứa Đặc tính sản phẩm bị bóp méo hoặc dữ liệu không chính xác đã được sử dụng. Hơn nữa, các đặc điểm cụ thể cũng được tính đến, chẳng hạn như trọng lượng, thành phần, kích thước, điều kiện vận hành, quốc gia sản xuất, v.v.

Ngay cả khi bạn đề cập đến một đại siêu thị nơi bạn có thể mua sản phẩm, nhưng nó ở đó thực ra không phải để bán,điều này cũng áp dụng cho quảng cáo sai sự thật.

Việc so sánh với các sản phẩm khác cũng không được chấp nhận ở đây. Nếu quảng cáo có cụm từ “Tủ của chúng tôi tốt hơn tủ của công ty A”, thì điều này có thể được mô tả là có ý đồ xấu và không đáng tin cậy.

Ngoài ra nếu bạn đề cập rằng mặt hàng được bảo vệ bản quyền, mà trên thực tế hoàn toàn không đúng sự thật, cũng có thể phải chịu trách nhiệm về việc này. Điều tương tự cũng có thể nói về việc cung cấp thông tin sai lệch về sự sẵn có của các giải thưởng và bằng cấp khác nhau.

Nếu bất kỳ thông tin nào được đề cập trong văn bản quảng cáo không có xác nhận xác thực thì điều này có thể bị coi là vi phạm pháp luật và quảng cáo sẽ bị coi là không đáng tin cậy.

Quy định pháp luật

Tất cả các định nghĩa về sự không trung thực và không đáng tin cậy, cũng như trách nhiệm pháp lý đối với việc vi phạm các tiêu chí quảng cáo phù hợp, đều được quy định trong một số luật ở Nga.

Đặc biệt, có một liên bang đặc biệt Luật “Quảng cáo”, Đã được chấp nhận Duma Quốc gia vào năm 2006.

Xem xét riêng khuyến mãi nhất định các loại hàng hóa, ví dụ như rượu, thức ăn trẻ em, giấy tờ có giá. Nó cũng thiết lập mối liên hệ với luật chống độc quyền của Nga.

Một văn bản quan trọng khác là Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga quy định việc truy tố các trường hợp vi phạm pháp luật quảng cáo.

Sự khác biệt giữa trung thực và không trung thực là gì?

Kẻ vô đạo đức sẽ phải chịu trách nhiệm, kẻ có lương tâm sẽ dễ dàng bị truyền bá qua nhiều kênh truyền thông khác nhau.

Tuy nhiên, hơn thế nữa sự khác biệt quan trọng nằm ở chính cách tiếp cậnđể soạn văn bản, video, hình ảnh và hơn thế nữa.

Trong trường hợp đầu tiên, nỗ lực nhằm mục đích mô tả các đặc điểm của sản phẩm, tạo ra hình ảnh tích cực về sản phẩm hoặc công ty. Điểm nhấn chính là điểm tốt của sản phẩm này và nó sẽ cải thiện cuộc sống của người mua như thế nào.

Hơn nữa, từ góc độ pháp lý, để phải chịu trách nhiệm pháp lý, cần phải nhắc đến một nhãn hiệu cụ thể hoặc một số nhãn hiệu. Các nhà quảng cáo tận dụng lợi thế này bằng cách thay thế những tên cụ thể bằng cụm từ “những người khác”.

Ví dụ

Một trường hợp rất phổ biến là so sánh các sản phẩm “thông thường” và “mọi người khác” Các mặt hàng.

Hoặc cụm từ này trên biểu ngữ quảng cáo: "Hãy suy nghĩ bằng cái đầu của bạn: ngân hàng nào đáng tin cậy và ngân hàng nào xấu!" Ở đây cũng vậy rõ ràng có sự coi thường đối thủ cạnh tranh và nỗ lực giới thiệu công ty của bạn tốt hơn so với những công ty khác, ngay cả khi những cái tên cụ thể không được đề cập.

Một ví dụ khác đã được phát trên đài một thời gian. “Cha mẹ tốt đưa con đến Lubyanka. Bạn có phải là cha mẹ tốt? Sau đó quảng cáo này đã bị cấm Cơ quan chống độc quyền liên bang.

Khác vụ án nổi tiếng– vấn đề với khẩu hiệu của kênh Muz-TV, thông báo cho mọi người rằng “Muz-TV là kênh âm nhạc chính”.

Theo nhân viên FAS, những lời khai như vậy phải có đủ bằng chứng. Vì không có khẩu hiệu nào được cung cấp nên việc sử dụng khẩu hiệu này bị cấm.

Ví dụ quảng cáo không công bằng và sai sự thật:

Hình thức cạnh tranh

Nếu quay lại khía cạnh lập pháp của vấn đề, chúng ta sẽ không tìm thấy bất kỳ mô tả rõ ràng nào về chính xác những hành động nào có thể được coi là cạnh tranh không lành mạnh.

Ba tiêu chí chính: sự hiện diện của lợi ích cho công ty, vi phạm luật pháp Nga và gián tiếp gây thiệt hại vật chất cho đối thủ cạnh tranh.

Các phương pháp bao gồm cung cấp thông tin sai lệch làm sai lệch đặc điểm của đối thủ cạnh tranh và bản thân sản phẩm cũng như tuyên bố không chính xác về các nhà sản xuất khác. Tất cả điều này cũng có thể được thực hiện thông qua quảng cáo sai sự thật.

Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp quảng cáo không phù hợp đều có thể quy cho biểu hiện của cạnh tranh không lành mạnh.

Điều kiện quan trọng nhất là khả năng trực tiếp hoặc gián tiếp gây thiệt hại vật chất cho đối thủ cạnh tranh. Điều này cũng có thể được phản ánh qua việc giảm niềm tin vào các công ty khác và làm tổn hại đến danh tiếng kinh doanh của họ.

Tuy nhiên, mối quan hệ nghịch đảo luôn đúng. Nói cách khác, mọi hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến quảng cáo đều thực tế là quảng cáo không phù hợp.

1) Về ưu điểm của sản phẩm được quảng cáo so với hàng hóa đang lưu thông do nhà sản xuất khác sản xuất hoặc do người bán khác bán ra;
2) về bất kỳ đặc điểm nào của sản phẩm, bao gồm bản chất, thành phần, phương pháp và ngày sản xuất, mục đích, đặc tính tiêu dùng, điều kiện sử dụng sản phẩm, nơi xuất xứ, giấy chứng nhận hợp quy hoặc tuyên bố hợp chuẩn, nhãn hiệu sự phù hợp và dấu hiệu lưu thông trên thị trường, thời hạn sử dụng, thời hạn sử dụng của hàng hóa;
3) về chủng loại và cấu hình của hàng hóa, cũng như khả năng mua chúng ở một địa điểm nhất định hoặc trong một khoảng thời gian nhất định;
4) về chi phí hoặc giá cả của hàng hóa, thủ tục thanh toán, số tiền chiết khấu, thuế quan và các điều kiện khác để mua hàng hóa;
5) về các điều kiện giao hàng, trao đổi, sửa chữa và bảo trì hàng hóa;
6) về nghĩa vụ bảo hành của nhà sản xuất hoặc người bán hàng hóa;
7) về độc quyền đối với kết quả hoạt động trí tuệ và các phương tiện cá nhân hóa tương đương của một pháp nhân, phương tiện cá nhân hóa hàng hóa;
8) về quyền sử dụng các biểu tượng chính thức của nhà nước (cờ, quốc huy, quốc ca) và biểu tượng của các tổ chức quốc tế;
9) về sự công nhận chính thức hoặc công khai, về việc nhận huy chương, giải thưởng, bằng cấp hoặc các giải thưởng khác;
10) theo khuyến nghị của cá nhân hoặc pháp nhân liên quan đến đối tượng quảng cáo hoặc được cá nhân hoặc pháp nhân chấp thuận;
11) về kết quả nghiên cứu và thử nghiệm;
12) về việc cấp thêm quyền hoặc lợi ích cho người mua sản phẩm được quảng cáo;
13) về lượng nhu cầu thực tế đối với sản phẩm được quảng cáo hoặc sản phẩm khác;
14) về khối lượng sản xuất hoặc bán sản phẩm được quảng cáo hoặc sản phẩm khác;
15) về các quy tắc và thời gian của xổ số khuyến khích, cuộc thi, trò chơi hoặc sự kiện tương tự khác, bao gồm thời hạn chấp nhận đơn đăng ký tham gia, số lượng giải thưởng hoặc tiền thắng cược dựa trên kết quả của nó, thời gian, địa điểm và thủ tục nhận chúng, cũng như nguồn thông tin về sự kiện đó;
16) về các quy tắc và điều khoản tiến hành các trò chơi, cược dựa trên rủi ro, bao gồm số lượng giải thưởng hoặc tiền thắng dựa trên kết quả của trò chơi, cược dựa trên rủi ro, điều khoản, địa điểm và thủ tục nhận giải thưởng hoặc tiền thắng dựa trên kết quả của trò chơi, cược dựa trên rủi ro, về người tổ chức chúng, cũng như về nguồn thông tin về trò chơi, cược dựa trên rủi ro;
17) về nguồn thông tin được tiết lộ theo luật liên bang;
18) về nơi mà trước khi ký kết thỏa thuận cung cấp dịch vụ, các bên quan tâm có thể tự làm quen với thông tin phải được cung cấp cho những người đó theo luật liên bang hoặc các hành vi pháp lý quy định khác của Liên bang Nga;
19) về người có nghĩa vụ bảo đảm;
20) về nhà sản xuất hoặc người bán sản phẩm được quảng cáo.

Theo nghĩa của quy chuẩn này, thông tin về đối tượng quảng cáo được cung cấp trong quảng cáo phải đáng tin cậy. Độ tin cậy của thông tin giả định rằng thông tin chứa trong đó về sản phẩm, nhà quảng cáo, quyền hạn và nghĩa vụ của nhà quảng cáo, v.v. là đúng sự thật.

Quảng cáo sai sự thật được hiểu là việc trong quảng cáo có những thông tin không đúng với thực tế về đối tượng quảng cáo. Không được phép vi phạm tính xác thực của quảng cáo. Quảng cáo sai là quảng cáo không phù hợp.

Điều khoản của luật quy định cụ thể một số thông tin tấn công vào độ tin cậy của thông tin đó cấu thành hành vi phạm tội. Danh sách thông tin này đã bị đóng và không thể mở rộng. Đồng thời, các yêu cầu của chuẩn mực được mở tính cách chung, nghĩa là chúng phải được tuân thủ khi quảng cáo tất cả hàng hóa, nhà quảng cáo, loại hoạt động, bất kể tính chất cụ thể, đặc biệt vốn có của một đối tượng cụ thể, mang lại quyền tự do giải thích cho các cơ quan thực thi pháp luật.

Do đó, danh sách các đặc tính sản phẩm không được phép phổ biến thông tin sai lệch trong quảng cáo bao gồm: bản chất, thành phần, phương pháp và ngày sản xuất, mục đích, đặc tính tiêu dùng, tính sẵn có của giấy chứng nhận hợp quy hoặc tuyên bố hợp quy, dấu hiệu của sự phù hợp và dấu hiệu lưu hành trên thị trường, thời hạn sử dụng, thời hạn sử dụng của sản phẩm, chủng loại và thiết bị, giá sản phẩm, thủ tục thanh toán, số tiền chiết khấu, điều kiện giao hàng, trao đổi, sửa chữa. Tuy nhiên, tổng số các đặc tính đặc biệt của các đặc tính này không được xác định.

Từ quan điểm của các yêu cầu về độ tin cậy của thông tin quảng cáo về sản phẩm và nghĩa vụ của nhà quảng cáo, các khái niệm được nêu trong Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” có tầm quan trọng đặc biệt. Liên bang ngày 07/02/1992 N 2300-1 “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” // Vedomosti SND và Lực lượng vũ trang Liên bang Nga. 09/04/1992. N 15. Nghệ thuật. 766..

Quy tắc này không cho phép phổ biến quảng cáo sai sự thật, trong đó có thông tin không phù hợp với thực tế liên quan đến việc giao, trao đổi, trả lại, sửa chữa và bảo trì hàng hóa, điều khoản thanh toán bổ sung, nghĩa vụ bảo hành, thời hạn sử dụng, ngày hết hạn. Lệnh cấm này tương ứng với các quy định của pháp luật tiêu dùng, được đưa ra trong quá trình xây dựng các tiêu chuẩn của nó và nhằm đảm bảo bảo vệ người tiêu dùng khỏi hành động của các nhà sản xuất, nhà sản xuất và người bán vô đạo đức.

Một tuyên bố về sản phẩm hoặc nghĩa vụ của nhà quảng cáo không đúng sự thật, tạo ra những kỳ vọng nhất định nhưng không chính đáng ở người tiêu dùng, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng về bản chất của một số nghĩa vụ của nhà quảng cáo, có thể xác định trước lựa chọn của họ và buộc họ phải thực hiện các hành động không phù hợp. một phần hoặc hoàn toàn không phù hợp với lợi ích của anh ta.

Do đó, theo Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" của Liên bang Nga, nhà sản xuất có quyền thiết lập thời hạn bảo hành cho sản phẩm - khoảng thời gian mà nếu phát hiện thấy lỗi trong sản phẩm, nhà sản xuất sẽ có nghĩa vụ đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng liên quan đến:

- miễn phí loại bỏ các khiếm khuyết của sản phẩm hoặc hoàn trả chi phí cho việc sửa chữa của người tiêu dùng hoặc bên thứ ba;
- giảm giá mua tương ứng;
- thay thế bằng sản phẩm có thương hiệu tương tự (mẫu mã, mặt hàng);
- thay thế bằng cùng một sản phẩm của thương hiệu khác (mẫu mã, mặt hàng) với việc tính toán lại giá mua tương ứng;
- Chấm dứt hợp đồng mua bán.

Theo quy định, thời hạn bảo hành do nhà sản xuất sản phẩm thiết lập không quá một năm. Một tuyên bố quảng cáo cung cấp bảo hành ba năm cho sản phẩm được bán sẽ tạo sự khác biệt cho sản phẩm đó trên thị trường sản phẩm, đảm bảo cho người tiêu dùng một chất lượng nhất định của sản phẩm và tăng doanh số bán sản phẩm. Trong khi đó, trên thực tế, người tiêu dùng được cung cấp thời hạn bảo hành 12 tháng, trong thời gian đó anh ta có thể thực hiện tất cả các quyền do luật tiêu dùng quy định, cũng như 24 tháng dịch vụ bảo hành miễn phí bổ sung, trong thời gian đó anh ta chỉ được cung cấp dịch vụ miễn phí. về lỗi sản phẩm (sửa chữa) mà không có quyền thay thế sản phẩm và hoàn lại tiền. Thông tin này không tương ứng với tuyên bố được sử dụng trong quảng cáo về việc cung cấp bảo hành ba năm cho sản phẩm và quảng cáo chứa thông tin không chính xác về nghĩa vụ bảo hành.

Thông tin không đáng tin cậy được đặc trưng bởi một ký tự không tương ứng với sự thật, không chính xác, không chính xác hoặc sai. Theo quy định, bất kỳ tuyên bố nào không đúng sự thật đều có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Theo nghĩa của bài viết, việc truyền thông trong quảng cáo thông tin được coi là không đáng tin cậy được thực hiện liên quan đến nhà quảng cáo hoặc hàng hóa của chính người đó và liên quan đến hàng hóa khác, cũng như các pháp nhân và cá nhân. Theo quy luật, mục đích phân phối của chúng có liên quan đến việc bóp méo thông tin thị trường hiện có một cách khách quan, có thể bao gồm thông tin về đặc tính của sản phẩm, sự sẵn có của sản phẩm trên thị trường, giá thành, khả năng mua lại, sự công nhận chính thức, nhận huy chương, giải thưởng, bằng cấp và các giải thưởng khác, kết quả nghiên cứu và bài kiểm tra, thuật ngữ khoa học, trích dẫn từ các ấn phẩm kỹ thuật, khoa học và các ấn phẩm khác, dữ liệu thống kê, v.v. Bình luận từng bài về Luật Liên bang “Về Quảng cáo”. /Ed. Badalova D.S., Vasilenkova I.I., Puzyrevsky S.A. // Hệ thống pháp lý"Tư vấn Plus"

Vào mùa xuân năm 2004, cơ quan chống độc quyền đã công nhận việc quảng cáo dịch vụ liên lạc của nhà điều hành di động Bee Line (OJSC VimpelCom) là không đúng đắn và ra lệnh chấm dứt hành vi vi phạm. Quảng cáo được phát sóng vào tháng 2 - tháng 3 năm 2004 trên các kênh truyền hình Channel One, NTV, STS, TNT. Nó cung cấp thông tin miễn phí cho các cuộc gọi đến “Số yêu thích”. Trong bản in đẹp, trong vòng 3 giây, đã làm rõ rằng dịch vụ này chỉ áp dụng cho gói cước “Prime” (và dịch vụ “Số yêu thích” được cung cấp cho những người đăng ký tất cả các gói cước của mạng Bee Line, ngoại trừ gói cước của công ty) và chỉ trong khoảng thời gian từ ngày 9 tháng 2 đến ngày 31 tháng 3 năm 2004. Ủy ban của cơ quan chống độc quyền cho rằng thông báo này không cung cấp chính xác thông tin cần thiết về dịch vụ này và quảng cáo đánh lừa người tiêu dùng về việc thanh toán dịch vụ.

Quảng cáo có tính chất khuyến khích, tức là nó kích thích sự quan tâm của người tiêu dùng đối với sản phẩm và duy trì sự quan tâm đến chúng. Mục tiêu chính của nó là quảng bá sản phẩm trên thị trường. Thông điệp trong quảng cáo thông tin saiđặt nhà quảng cáo vào thế thuận lợi hơn và tạo ra những lợi thế bất hợp lý so với các đối thủ cạnh tranh hoạt động trong cùng thị trường sản phẩm và tuân thủ các yêu cầu của pháp luật.

Khái niệm quảng cáo gây hiểu lầm không chỉ giới hạn ở việc chỉ truyền đạt thông tin sai lệch. Ngược lại, việc sử dụng những tuyên bố không chính xác hoặc cường điệu trong quảng cáo có thể khiến người tiêu dùng hiểu sai về sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo, về chính nhà quảng cáo hoặc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Bằng cách này, các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh để đánh lừa người tiêu dùng thay vì cố gắng đưa ra chất lượng cao hơn và giá thấp hơn.

Năm 2001, một video quảng cáo được phát trên truyền hình Kế hoạch thuế quan"Local" OJSC "Mobile TeleSystems", trong đó hành khách đi tàu chờ biển hiệu "Moscow" bị gạch chéo xuất hiện (khởi hành ra ngoài thành phố), sau đó họ bắt đầu gọi. Video cho thấy sự khác biệt về chi phí cuộc gọi ở vùng thuế quan “Thủ đô” và “Khu vực”. Cơ quan chống độc quyền đã nhận được đơn khiếu nại từ một cá nhân, cho biết trên thực tế, tỷ lệ cuộc gọi đã giảm không phải sau khi vượt qua biên giới hành chính Moscow mà chỉ sau 10 - 15 km từ đó. Quảng cáo được cho là không phù hợp và gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Ủy ban của cơ quan chống độc quyền đã ra lệnh chấm dứt hành vi vi phạm.

Bài viết cũng có những hạn chế về quảng cáo mang tính so sánh. Khi so sánh với sản phẩm khác, cũng như với quyền và vị thế của các pháp nhân, cá nhân khác, quảng cáo không được chứa đựng những thông tin không đúng với thực tế. Theo quy định này, quảng cáo so sánh trung thực sẽ được phép. Sự so sánh có thể là tích cực (khi sản phẩm của mình tốt bằng sản phẩm của người khác) và tiêu cực (khi sản phẩm của mình được ca tụng hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh) về bản chất, nhưng điều kiện tất yếu để sự so sánh đó tuân thủ quy luật phải là sự thật về thông tin được cung cấp về hàng hóa riêng, sản phẩm của người khác, cũng như về bản thân nhà quảng cáo và đối thủ cạnh tranh. Nếu quảng cáo so sánh có khả năng tạo ra quan niệm sai lầm cho người tiêu dùng về sản phẩm được cung cấp thì quảng cáo đó sẽ bị coi là không phù hợp. Điều cần thiết là người tiêu dùng phải được thông tin chính xác và có quyền tự do lựa chọn (có đầy đủ thông tin) về hàng hóa và dịch vụ được cung cấp. Bình luận từng bài về Luật Liên bang “Về quảng cáo”. /Ed. Badalova D.S., Vasilenkova I.I., Puzyrevsky S.A. // Hệ thống pháp luật "Consultant Plus"

Vào mùa thu năm 2003, ủy ban của cơ quan chống độc quyền đã phạt công ty Hàn Quốc LG Electronics 400 mức lương tối thiểu vì quảng cáo sai sự thật. Vụ việc được xem xét dựa trên tuyên bố của một đối thủ cạnh tranh Trung Quốc là công ty VVK Electronics, có đại diện chính thức tại Nga là Videoigra LLC. Cơ sở là một quảng cáo về đầu DVD LG Electronics được phát trên truyền hình và trên trang web của LG vào năm 2003. Khẩu hiệu được sử dụng là "Hệ thống mới của LG mở ra những khả năng mới. Hệ thống karaoke DVD plus đầu tiên trên thế giới có khả năng phát đĩa DVD, karaoke và MP3." MAP trình bày các tài liệu mà VVK Electronics đã sản xuất từ năm 2000 và từ năm 2002, cung cấp cho Nga đầu DVD của riêng mình chức năng karaoke và khả năng phát DVD-Video, Video-CD, CD, MP3 và các phương tiện quang học khác. Ủy ban MAP phát hiện ra rằng quảng cáo của LG Electronics đã so sánh không chính xác với đầu DVD của các nhà sản xuất khác. Tulubieva I. Quảng cáo không phù hợp. // Hệ thống pháp luật "Tư vấn Plus".

Một ví dụ thú vị về quảng cáo không đáng tin cậy được đưa ra bởi người đứng đầu Cơ quan Quản lý Mặt đất Khakass thuộc Cơ quan Khí quyển Nhà nước Nga E.R. Hoffman và trưởng phòng của bộ phận này P.A. Shalimov. Công ty trách nhiệm hữu hạn "KAMAZ Service", có trụ sở tại thành phố Abakan, đã đăng một quảng cáo trên các tờ báo "Khakassia" và "Abakan" về việc cung cấp các dịch vụ tương tự như các dịch vụ của Abakan Auto Center KAMAZ LLP, sử dụng nhãn hiệu (nhãn hiệu dịch vụ ) "KAMAZ" trong quảng cáo " mà không có sự cho phép của chủ sở hữu, điều này bị cấm theo Điều 4 của Luật Liên bang "Về nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ và tên gọi xuất xứ hàng hóa." Quảng cáo này đã đánh lừa người tiêu dùng về sự xuất hiện tại Abakan của một đại diện khác của doanh nghiệp mẹ "KAMAZ Auto Center" ở Naberezhnye Chelny, ngoài Abakan KAMAZ Auto Center LLP. Tổng cục Mặt đất Khakassian của Cơ quan Khí quyển Nhà nước Nga nhận thấy quảng cáo này không đáng tin cậy khi KAMAZ Service LLC phổ biến thông tin sai sự thật về quyền độc quyền của nhà quảng cáo đối với kết quả hoạt động trí tuệ và các phương tiện cá nhân hóa tương đương của một đối tượng hợp pháp. thực thể. T.N. Tkachev. Các hình thức cạnh tranh không lành mạnh. - Tuyển tập tóm tắt..., phần III, - M., 1997, tr. 22.

Có một số cá nhân hoặc tổ chức, do một số trường hợp nhất định, được nhiều người dân tin cậy. Người tiêu dùng mong đợi những đánh giá độc lập và ý kiến khách quan từ các cá nhân, tổ chức đó. Và nếu các nhà quảng cáo viện dẫn ý kiến của mình, lợi dụng địa vị của những cá nhân, tổ chức này để xúi giục người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ nhất định thì sẽ lạm dụng lòng tin của người dân và hành động trái pháp luật. Không phải ngẫu nhiên mà bài viết này có lệnh cấm phổ biến thông tin sai sự thật trong quảng cáo liên quan đến việc tham chiếu đến bất kỳ khuyến nghị nào hoặc sự chấp thuận của các pháp nhân hoặc cá nhân, kể cả những khuyến nghị đã lỗi thời.

Ngoài ra, cần nhấn mạnh rằng pháp luật không cho phép lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng vào cơ quan nhà nước trong việc quảng cáo hàng hóa, pháp nhân và cá nhân. Vì những mục đích này, quy chuẩn được bình luận có lệnh cấm phổ biến quảng cáo thông tin sai sự thật liên quan đến quyền sử dụng các biểu tượng nhà nước (cờ, biểu tượng, quốc ca), cũng như biểu tượng của các tổ chức quốc tế. Luật hiến pháp liên bang "Về Cờ tiểu bang của Liên bang Nga", Luật Hiến pháp Liên bang "Về Quốc huy Liên bang Nga" và Luật Hiến pháp Liên bang "Về Quốc ca Liên bang Nga" quy định thủ tục sử dụng chính thức các biểu tượng nhà nước này. Việc sử dụng Quốc huy Liên bang Nga do Tổng thống Liên bang Nga quy định nếu Luật không quy định rõ ràng. "Nga", "Liên bang Nga" và các từ và cụm từ được hình thành dựa trên tên của các tổ chức và cơ cấu khác" chỉ cho phép sử dụng tên "Liên bang Nga", "Nga" khi có sự đồng ý của Chính phủ nước đó. Liên bang Nga và phù hợp với các đạo luật lập pháp được thông qua của Liên bang Nga. quy định bảo vệ đầy đủ quyền lợi của người tiêu dùng khỏi những tham chiếu sai lệch đến huy hiệu chính thức của nhà nước Nga.

Định đề chính được đặt ra trong khái niệm của Luật “Quảng cáo” nói chung và Điều 5 nói riêng là quảng cáo phải công bằng và đáng tin cậy. Quảng cáo không công bằng và sai sự thật không được phép ở Nga.

1. Quảng cáo có sự so sánh không chính xác giữa sản phẩm được quảng cáo với hàng hóa đang lưu thông do nhà sản xuất khác sản xuất hoặc do người bán khác bán ra bị coi là không lành mạnh. Khái niệm xác định của chuẩn mực này là “so sánh không chính xác”.

E.I. Spector lưu ý, "khái niệm pháp lý về 'so sánh sai sót' cơ quan lập pháp hiện tại không chứa. Nhưng nó nên bao gồm bất kỳ sự so sánh thiếu tế nhị nào - một sự so sánh mâu thuẫn với các quy tắc đạo đức và lễ phép. Nói cách khác, khái niệm này thuộc phạm trù đánh giá” Spektor E.I. Bộ máy khái niệm của pháp luật mới về quảng cáo. M., 2007. Trang 13.

Do đó, luật không có phần giải thích về những gì có thể được coi là so sánh không chính xác và không có tiêu chí nào cho “tính đúng đắn”. Đồng thời, trong thực tế, các trường hợp được coi là không chính xác khi mà không có lý do rõ ràng, một sản phẩm cụ thể được gọi là tốt nhất, duy nhất và được trang bị các tính từ tương tự; giả định rằng chỉ sản phẩm này có một số đặc tính nhất định, v.v.

Chúng ta hãy minh họa tình huống này bằng một ví dụ từ hoạt động hành chính: tổ chức Akado đã phát hiện nhà cung cấp Internet NetByNet quảng cáo sai sự thật.

“AKADO” đã đệ đơn khiếu nại lên OFAS Moscow về quảng cáo NetByNet, các tờ rơi quảng cáo trong đó có khẩu hiệu: “Internet không hoạt động như bình thường? Hãy từ bỏ nó! Hãy lấy NetByNet”, “Đừng phạm sai lầm nữa! Họ thử mọi người, hãy chọn chúng tôi!” Akado cho rằng khẩu hiệu và thiết kế của tờ rơi có sự tương đồng trực tiếp giữa các nhà khai thác, khi theo luật pháp Nga, không thể so sánh hai công ty cạnh tranh trong quảng cáo.

Cơ quan lãnh thổ Mátxcơva của Cơ quan Chống độc quyền Liên bang đã công nhận quảng cáo của NetByNet (pháp nhân - Tập đoàn CJSC CONSUL) là không công bằng (theo khoản 1, phần 2, điều 5 của Luật Quảng cáo Liên bang - “So sánh không chính xác”) và không đáng tin cậy (theo khoản 1, phần 1.3 Điều 5 Luật Quảng cáo Liên bang - “Thông tin sai sự thật về lợi ích của dịch vụ được quảng cáo”). Một hình phạt tài chính đã được áp dụng đối với NetByNet. Xem: Sergina E.A. “AKADO” đã dạy tôi cách làm điều đó”// Nhật báo RBC. 2009. Trang 5.

Việc sử dụng đánh giá tiêu cực về sản phẩm cạnh tranh dựa trên các thông số được so sánh và tuyên bố rằng sản phẩm cạnh tranh kém hơn sản phẩm được quảng cáo là một hình thức quảng cáo không lành mạnh (xem Quảng cáo gây tranh cãi, được thực hiện dưới hình thức so sánh không chính xác giữa hai sản phẩm). sản phẩm có khả năng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng khi lựa chọn mua hàng do thiếu kinh nghiệm và kiến thức, liên quan đến quảng cáo sai sự thật. Thư thông tinĐoàn chủ tịch Tòa án Trọng tài Tối cao Liên bang Nga ngày 25 tháng 12 năm 1998 N 37 “Xem xét thực tiễn xem xét các tranh chấp liên quan đến việc áp dụng luật quảng cáo” // Bổ sung đặc biệt cho “Bản tin của Tòa án Trọng tài Tối cao Liên bang Nga ”, N 11 (phần 2), 2003.

Quảng cáo so sánh trung thực, điều kiện tiên quyết là tính trung thực của thông tin so sánh được cung cấp về sản phẩm, nhà sản xuất, v.v., có thể chấp nhận được và phù hợp (công bằng và đáng tin cậy).

Và vì vậy chúng ta có thể kết luận rằng hình thức quảng cáo không lành mạnh này có thể gây hại cho cả người tiêu dùng sản phẩm được quảng cáo và đối thủ cạnh tranh của nhà quảng cáo.

Danh dự, nhân phẩm, uy tín doanh nghiệp là tài sản phi tài sản, lợi ích bất khả xâm phạm của cá nhân được pháp luật bảo vệ.

Danh dự là phẩm chất đạo đức bên trong của con người, lòng dũng cảm, sự lương thiện, tâm hồn cao thượng và lương tâm trong sáng.

Nhân phẩm là nhận thức của một người về ý nghĩa xã hội, phẩm chất đạo đức và kinh doanh của mình, sự tôn trọng của một người đối với bản thân và vị trí của mình trong xã hội. Hiến pháp Liên bang Nga (Điều 21) phù hợp với các nguyên tắc và chuẩn mực được công nhận chung luật quôc tê khẳng định rằng nhân phẩm được nhà nước bảo vệ thì không có gì có thể là cơ sở để xúc phạm nó. Không ai có thể hạ nhục nhân phẩm của ai.

Danh tiếng doanh nghiệp là sự đánh giá công khai về phẩm chất kinh doanh và nghề nghiệp của một người.

Được cung cấp bởi Nghệ thuật. 23 và 46 của Hiến pháp Liên bang Nga Xem: Hiến pháp Liên bang Nga ngày 12 tháng 12 năm 1993 // Rossiyskaya Gazeta, số 237, 1993. quyền của mọi người được bảo vệ danh dự và thanh danh của mình, cũng như được xác lập bởi Nghệ thuật. 152 SCRF Xem: Bộ luật dân sự Liên bang Nga (phần một) ngày 30 tháng 11 năm 1994 N 51-FZ // SZ RF. 1994. N 32. Nghệ thuật. 3229. Quyền của mọi người được pháp luật bảo vệ danh dự, nhân phẩm và uy tín doanh nghiệp khỏi những thông tin phỉ báng được phổ biến không phù hợp với thực tế là một hạn chế cần thiết đối với quyền tự do ngôn luận và thông tin đại chúng trong các trường hợp lạm dụng các quyền này.

Như đã định nghĩa trong Nghị quyết Đại hội tòa án Tối cao RF ngày 24/02/2005 N3 “Bật hành nghề tư pháp trong các vụ việc bảo vệ danh dự, nhân phẩm của công dân, uy tín kinh doanh của công dân, pháp nhân” thì quyền bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín kinh doanh của công dân là một quyền hiến định và uy tín kinh doanh của pháp nhân là một trong những quyền được hiến định. điều kiện cho hoạt động thành công của họ. Xem: Nghị quyết của Hội nghị toàn thể Tòa án tối cao Liên bang Nga ngày 24 tháng 2 năm 2005 N 3 “Về hoạt động tư pháp trong các trường hợp bảo vệ danh dự, nhân phẩm của công dân, cũng như uy tín kinh doanh của công dân và pháp nhân” // Rossiyskaya Gazeta, số 3719, 2005.

3. Quảng cáo không lành mạnh, khoản 3, phần 2, nghệ thuật. Điều 5 của Luật “Quảng cáo” bao gồm việc quảng cáo một sản phẩm mà việc quảng cáo bị cấm theo cách này, tại một thời điểm nhất định hoặc ở một địa điểm nhất định, nếu nó được thực hiện dưới chiêu bài quảng cáo một sản phẩm khác, nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hoặc dấu hiệu phục vụ cho một sản phẩm đã được thiết lập các yêu cầu và hạn chế về quảng cáo cũng như dưới chiêu bài quảng cáo của nhà sản xuất hoặc người bán sản phẩm đó.

Trong trường hợp đang xem xét, người ta có thể bày tỏ ý kiến về sự cần thiết phải đặt liên từ “hoặc” trước từ “nếu”, nếu không, phạm vi thông điệp quảng cáo có thể được phân loại là quảng cáo không lành mạnh sẽ giảm đáng kể một cách vô lý .

Quy tắc này được thúc đẩy bởi mong muốn ngăn chặn hành vi quảng cáo rộng rãi đồ uống có cồn được ngụy trang dưới dạng các sản phẩm khác có cùng nhãn hiệu. Có vẻ như điều này có thể trở thành con dao hai lưỡi. Quy tắc này cũng có thể được sử dụng như một phương tiện để đấu tranh không công bằng chống lại các đối thủ cạnh tranh: nhãn hiệu của một sản phẩm được phép quảng cáo mà không có bất kỳ hạn chế nào, có thể được đối thủ cạnh tranh đăng ký làm nhãn hiệu, ví dụ: sản phẩm có cồn. Trong trường hợp này, việc quảng cáo một sản phẩm được cấp phép có thể được các cơ quan chống độc quyền thừa nhận là được thực hiện “dưới chiêu bài quảng cáo một sản phẩm khác mà nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ của sản phẩm đó trùng hoặc tương tự đến mức gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ của sản phẩm”. mà các yêu cầu hoặc hạn chế về quảng cáo đã được thiết lập.” . Xem: Romanov A.M. Quảng cáo. Quảng cáo qua mạng. M., 2009. Trang 22.

4. Quảng cáo là hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật chống độc quyền cũng là hành vi không công bằng. Lệnh cấm cạnh tranh không lành mạnh được thiết lập trong Nghệ thuật. Điều 14 của Luật “Bảo vệ cạnh tranh” cũng quy định rõ thế nào được coi là cạnh tranh không lành mạnh.

Vì vậy, chúng tôi kết luận rằng, mặc dù danh sách các dấu hiệu mô tả quảng cáo là không công bằng đã đầy đủ (khoản 1 - 4, phần 2, điều 5 của Luật “Quảng cáo”), nhưng nội dung của nó không chỉ mang tính chất cởi mở, thường đề cập đến đối với các hành vi pháp lý mang tính quy phạm khác (Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, Luật “Bảo vệ cạnh tranh, v.v.), mang lại đủ mức độ tự do cho những người thực thi pháp luật trong việc giải thích nó.

Phần 3 Nghệ thuật. Điều 5 của Luật “Quảng cáo” định nghĩa khái niệm quảng cáo “không đáng tin cậy” và coi đó là quảng cáo chứa thông tin sai sự thật, phóng đại, xuyên tạc về đối tượng quảng cáo. Đồng thời, không chỉ những thông tin có chủ ý sai mà còn đơn giản là thông tin lỗi thời, không chỉ được công bố tích cực mà cả những thông tin thầm lặng có tầm quan trọng đáng kể, đều được coi là không đáng tin cậy. Việc phổ biến các tuyên bố không có tài liệu hoặc sự kiện hỗ trợ được sử dụng để gây ra đánh giá có lợi nhất cho nhà quảng cáo về sản phẩm của mình hoặc ngược lại, tạo ra hình ảnh bất lợi về một tổ chức cạnh tranh. Bất kỳ hình thức quảng cáo sai sự thật đều bị pháp luật trừng phạt. Vì vậy, mục tiêu của quảng cáo đáng tin cậy là cung cấp thông tin phù hợp với thực tế, giúp bảo vệ người tiêu dùng quảng cáo khỏi bị lừa dối.

Danh sách thông tin cần thiết để duy trì tính chính xác của quảng cáo khi quảng cáo sản phẩm/tác phẩm/dịch vụ là đầy đủ (Khoản 1 - 20 Phần 3 Điều 5 Luật “Quảng cáo”) và tuân thủ các yêu cầu do quy định của pháp luật về quảng cáo quy định. Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga quy định rằng người bán có nghĩa vụ cung cấp cho người mua thông tin cần thiết và đáng tin cậy về sản phẩm được chào bán, tương ứng với các yêu cầu do pháp luật quy định, các hành vi pháp lý khác và thường được áp dụng trong thương mại bán lẻ trên nội dung và phương pháp cung cấp thông tin đó (khoản 1 Điều 495 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga) và các quy định của pháp luật “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, quy định các mối quan hệ phát sinh giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất, người biểu diễn, người bán khi bán hàng hóa (thực hiện công việc, cung cấp dịch vụ), xác lập quyền của người tiêu dùng được mua hàng hóa (công việc, dịch vụ) có chất lượng phù hợp, an toàn cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng và môi trường, thu thập thông tin về hàng hóa (công trình, dịch vụ) và nhà sản xuất của họ (người biểu diễn, người bán), đồng thời xác định cơ chế thực hiện các quyền này.

Hãy xem xét một số hình thức quảng cáo sai sự thật.

Thông tin sai lệch trong quảng cáo có thể liên quan đến lợi ích của sản phẩm được quảng cáo so với hàng hóa đang lưu thông do nhà sản xuất khác sản xuất hoặc người bán khác bán ra (Khoản 1, Phần 3, Điều 5 Luật “Quảng cáo”). Xem: Khromov L.N. Hoạt động quảng cáo. M., 2007. Trang 42.

Ưu điểm nên được hiểu là sự vượt trội về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo cung cấp ở một số đặc điểm so với chất lượng của sản phẩm, dịch vụ tương tự của nhà sản xuất khác. Theo quy luật, sự hiện diện của những phẩm chất như vậy sẽ đảm bảo sự ưa thích của người tiêu dùng đối với sản phẩm/dịch vụ. Cơ quan chống độc quyền liên bang coi đó là một tuyên bố về lợi ích bao gồm các tuyên bố có chứa tính từ so sánh nhất: “nhất”, “chỉ”, “tốt nhất”, “tuyệt đối”, “chỉ” và những thứ tương tự. Trong những trường hợp như vậy, cần phải có bằng chứng thực tế và bằng tài liệu cho việc sử dụng những từ này (kết luận của các cuộc kiểm tra độc lập và nghiên cứu riêng), nếu không, thông tin sẽ bị coi là không đáng tin cậy và do đó, quảng cáo sẽ không phù hợp.

Theo điểm 3 của khoản 3 của Nghệ thuật. 5 của Luật “Quảng cáo”, quảng cáo được coi là không đáng tin cậy nếu quảng cáo chứa thông tin sai sự thật về chủng loại và cấu hình của hàng hóa, cũng như về khả năng mua chúng ở một địa điểm nhất định hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.

Phạm vi sản phẩm - thành phần và tỷ lệ, lựa chọn loài riêng lẻ sản phẩm trong quá trình sản xuất sản phẩm, tại nơi bán sản phẩm đó. Sự đa dạng đặc trưng cho hàng hóa bởi chất lượng và sự đa dạng. Cả pháp luật lẫn GOST hiện tại R 51303-99 Xem: www.gost.fixa.ru/ Trang web tiêu chuẩn nhà nước không xác định số tiền tối thiểu loại hàng hóa mà từ “các loại” được áp dụng. Do đó, hai loại sản phẩm đồng nhất có thể được phân loại thành một loại.

Sự hoàn thiện của sản phẩm - sự sẵn có của tất cả các thành phần, các thiết bị, công cụ xác định sự phù hợp của sản phẩm khi sử dụng. Tính đầy đủ cơ chế phức tạp bao gồm sự hiện diện của tất cả các bộ phận, thiết bị, phụ kiện, thiết bị phụ trợ cần thiết mà không có hoạt động bình thường hoặc sử dụng cơ chế theo mục đích của nó là không thể. Liên quan đến các sản phẩm bao gồm các mặt hàng bổ sung lẫn nhau (ví dụ: bộ đồ nội thất, bộ đồ ăn, v.v.), tính đầy đủ được thể hiện ở sự có mặt của các sản phẩm tương ứng trong thành phần đã được thiết lập và số lượng phù hợp, tuân thủ sự thống nhất cần thiết về hình thức. và phong cách. Xem: Feofanov O.A. Quảng cáo. Công nghệ mới ở Nga. M., 2009. Trang 55.

Chúng ta hãy minh họa tình huống này bằng một ví dụ từ thực tiễn hành chính (Phụ lục 1):

Cục Vologda của Cơ quan chống độc quyền Liên bang Nga đã nhận được đơn đăng ký từ doanh nhân cá nhân A.A. Kharshin. về thực tế phân phối một quảng cáo cho cửa hàng Aladdin với nội dung sau: “Dự báo thời tiết trên Radio Premier được xuất bản với sự hỗ trợ của cửa hàng Aladdin ở Koneva, 1, nơi thảm, thảm trải sàn, vải sơn và “một triệu” đã sẵn sàng luôn có sẵn rèm cửa” có dấu hiệu vi phạm Phần 3 của Nghệ thuật. 5 của Luật Liên bang “Về quảng cáo”, vì theo người nộp đơn, từ “một triệu tấm rèm làm sẵn” là không đáng tin cậy và gây hiểu lầm cho người mua tiềm năng, vì cửa hàng Aladdin không thể có số lượng rèm làm sẵn như vậy ở chủng loại của nó.

Tại cuộc họp ủy ban, M.V. Mekhanikov (chủ cửa hàng Aladdin) giải thích từ “triệu” được dùng với nghĩa là “nhiều”, khẳng định không có và không thể có một triệu thành phẩm (rèm) trong chủng loại của cửa hàng Aladdin do quy mô của cửa hàng quá lớn. cơ sở bị chiếm đóng. Ngoài ra MV Mechanics thừa nhận hành vi vi phạm pháp luật quảng cáo và tuyên bố sẽ không cho phép những hành vi vi phạm đó nữa. Để xác nhận lời nói của mình, IP Mekhanikov M.V. một bảng cân đối kế toán được trình bày, theo đó, tính đến ngày 14 tháng 12 năm 2008, cửa hàng Aladdin có 1.262 (một nghìn hai trăm sáu mươi hai) chiếc rèm và rèm làm sẵn trong kho.

Dựa trên những điều đã nói ở trên, ủy ban đã đi đến kết luận rằng con số “triệu” được sử dụng trong quảng cáo được đề cập, áp dụng cho từ “rèm làm sẵn”, không tương ứng với thực tế. Xem: Quyết định của Ban Giám đốc Vologda của Cơ quan Chống độc quyền Liên bang Số 59/747 // Lưu trữ của Ban Giám đốc Vologda của Cơ quan Chống độc quyền Liên bang năm 2009.

Cục Vologda của Cơ quan Chống độc quyền Liên bang đã công nhận quảng cáo của IP Mekhanikov M.V. không đúng quy định vì vi phạm yêu cầu tại khoản 3, phần 3, nghệ thuật. 5 của Luật Liên bang “Về Quảng cáo”, ban hành cho doanh nhân cá nhân M.V. Mekhanikov. lệnh ngừng vi phạm pháp luật của Liên bang Nga về quảng cáo, chuyển tài liệu vụ việc cho quan chức có thẩm quyền của Vologda OFAS Nga để tiến hành tố tụng về vi phạm hành chính theo Nghệ thuật. 14.3 của Bộ luật Liên bang Nga về vi phạm hành chính Xem: Bộ luật Liên bang Nga về vi phạm hành chính ngày 31 tháng 12 năm 2001 Số 195 - Luật Liên bang // Rossiyskaya Gazeta ngày 31 tháng 12 năm 2001, số 256..

Vì vậy, trong trường hợp này, rõ ràng là trong quảng cáo số lượng chủng loại đã được phóng đại và không tương ứng với thực tế, do đó gây ấn tượng sai lầm cho người tiêu dùng về chủng loại của cửa hàng Aladdin.

Tóm lại, chúng tôi lưu ý rằng yêu cầu về tính toàn vẹn và độ tin cậy của thông tin quảng cáo là do quảng cáo, một trong những hình thức phổ biến trên các phương tiện thông tin đại chúng, là yếu tố kích thích mạnh mẽ quyết định hành vi của người tiêu dùng trên thị trường hàng hóa, công trình và dịch vụ. Quảng cáo ảnh hưởng đến sự biến động về giá trị thị trường của sản phẩm, hình thành nhu cầu của người tiêu dùng, thúc đẩy hành vi của các chủ thể kinh doanh, tạo phong cách và uy tín kinh doanh cho một công ty hoặc tổ chức thương mại. Chính trên cơ sở quảng cáo, người tiêu dùng thường đưa ra lựa chọn ủng hộ sản phẩm này hay sản phẩm khác và ưu tiên nhà sản xuất này hoặc nhà sản xuất khác. Và mục tiêu chính của Luật “Quảng cáo” là bảo vệ xã hội khỏi những quảng cáo hung hãn, không công bằng và không đáng tin cậy.

Trong số trước chúng ta đã nói về thông tin nào là quảng cáo và thông tin nào không. Trong số này, chúng tôi sẽ tiếp tục phân tích các yêu cầu pháp lý đối với quảng cáo và nói về quảng cáo không công bằng.

Ngay trong điều đầu tiên của Luật Liên bang ngày 13 tháng 3 năm 2006 số 38-FZ “Về quảng cáo” (sau đây gọi là Luật số 38-FZ), người tiêu dùng có quyền nhận được quảng cáo công bằng và đáng tin cậy . Nhưng sự tận tâm và độ tin cậy sẽ được thảo luận chi tiết trong Nghệ thuật. 5 của Luật số 38-FZ. Ở đó, ngoài những điều khác, người ta quy định rằng quảng cáo phải công bằng và đáng tin cậy. Quảng cáo sai sự thật và quảng cáo sai sự thật sẽ không được dung thứ.

Đoạn tài liệu

Thu gọn hiển thị

Quảng cáo chứa những so sánh không chính xác

Thật không may, luật quảng cáo không nói rõ sự so sánh nào là đúng và sự so sánh nào không. Do đó, tính đúng đắn trong từng trường hợp cụ thể được xác định riêng lẻ. Để làm hướng dẫn, bạn có thể trích dẫn nghị quyết của Cơ quan chống độc quyền liên bang của Quận Tây Siberia.

Đoạn tài liệu

Thu gọn hiển thị

Cách tiếp cận tương tự cũng được các tòa án khác sử dụng (ví dụ, xem các quyết định Tòa trọng tài Quận Bắc Kavkaz ngày 24/01/2014 đối với vụ án số A63-1412/2013 và ngày 29/4/2011 đối với vụ việc số A63-7452/2010).

Ví dụ: quảng cáo radio sau đây sẽ không chính xác: “Xin chào, bạn đang xem tin tức trực tiếp... [Chương trình bị gián đoạn, có nhiễu]. Tình trạng chung? Kết nối truyền hình cáp và tận hưởng chất lượng hình ảnh và âm thanh tuyệt vời. Truyền hình cáp đầu tiên, hơn một trăm kênh chuyên đề trên tất cả các TV trong nhà bạn mà không cần đĩa và máy thu vệ tinh…” Quảng cáo này chứa đánh giá tiêu cực rõ ràng về các dịch vụ tương tự do các công ty khác cung cấp và do đó không chính xác (nghị quyết của Tòa án Trọng tài Quận Bắc Kavkaz ngày 16 tháng 5 năm 2016 số F08-2647/2016 trong trường hợp số A63-8515/ 2015).

Một ví dụ khác về so sánh không chính xác là bảng quảng cáo có dòng chữ "ASTRA và không có TẬP TRUNG". Hiển nhiên là Chúng ta đang nói về về việc so sánh xe Opel Astra với xe Ford Focus. Sự chú ý tập trung vào tính ưu việt của cái đầu tiên mà không chỉ định bất kỳ tiêu chí nào. Trong trường hợp này, sản phẩm được quảng cáo được coi là chỉ số đầu tiên trong tất cả các chỉ số có thể xảy ra, có thể đánh lừa người tiêu dùng (nghị quyết của Cục Chống độc quyền Liên bang Quận Tây Bắc ngày 08/08/2013 trong trường hợp số A66-7255/2012).

So sánh là một trong những kỹ thuật ưa thích của các nhà quảng cáo. Tất nhiên, pháp luật không cấm nhưng việc so sánh phải dựa trên các tiêu chí so sánh hoặc so sánh đầy đủ về hàng hóa. Nếu không, người tiêu dùng sẽ không thể có được cái nhìn khách quan về sản phẩm được quảng cáo và đặc tính của nó (khoản 9 Nghị quyết của Hội nghị toàn thể Tòa án Trọng tài Tối cao Liên bang Nga ngày 8 tháng 10 năm 2012 số 58 “Ngày một số vấn đề về thực tiễn áp dụng Luật Liên bang “Về quảng cáo” của tòa án trọng tài).

Ví dụ: nếu các sản phẩm được so sánh theo giá thì chúng phải có cùng đặc điểm. Do đó, Tòa phúc thẩm Trọng tài thứ mười bảy đã công nhận một quảng cáo trong đó hai loại sốt mayonnaise có tỷ lệ chất béo khác nhau được so sánh dựa trên giá cả là không công bằng (nghị quyết số 17AP-5770/2010-AK ngày 23 tháng 6 năm 2010).

Thực hành chênh lệch giá

Thu gọn hiển thị

Quảng cáo chứa thông tin phỉ báng

Nếu trong trường hợp trước chúng ta nói về sự so sánh không chính xác giữa hàng hóa của mình với hàng hóa của người khác, thì ở đây, trong hầu hết các trường hợp, đó là về sự so sánh không chính xác giữa công ty của mình với các công ty cạnh tranh.

Thực hành chênh lệch giá

Thu gọn hiển thị

Đôi khi các tình huống phát sinh khi quảng cáo không lành mạnh không đề cập đến đối thủ cạnh tranh mà đề cập đến bên thứ ba. Một câu chuyện thú vị là khi một công ty tham gia vào hoạt động thẩm định đã phát tờ rơi với thông tin tiêu cực rõ ràng về họ tại văn phòng của các công ty bảo hiểm.

Đoạn tài liệu

Thu gọn hiển thị

Nghị quyết của Tòa trọng tài lần thứ tám tòa phúc thẩm ngày 26/6/2014 số 08AP-3528/2014 đối với trường hợp số A70-14014/2013

Hồ sơ vụ án có một tờ rơi với nội dung sau:

« Các công ty bảo hiểm Trong gần 100% trường hợp, khoản thanh toán sửa chữa ô tô bị đánh giá thấp ít nhất 2-3 lần:

họ giảm giá thành của các bộ phận mới hoặc sử dụng các sản phẩm tương tự giá rẻ của Trung Quốc thay vì hàng chính hãng chất lượng cao;
giảm số lượng và chi phí về số giờ tiêu chuẩn để sửa chữa ô tô;
họ đánh giá thấp mức độ thiệt hại khi có các khiếm khuyết trước tai nạn (chip, vết xước nhỏ) mà bất kỳ chiếc ô tô nào cũng mắc phải.

Hoặc họ từ chối thanh toán một cách sai trái!

CHÚNG TÔI RẢNH:

Chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra ô tô độc lập đối với xe của bạn;
chúng tôi sẽ cung cấp trợ giúp pháp lý cho bộ sưu tập Tiền bạc từ các công ty bảo hiểm…”

Tờ rơi còn có: tên Công ty, địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động, đường đi, v.v. Mặt sau của tờ rơi là “Bản ghi nhớ dành cho nạn nhân tai nạn giao thông”.

Có lẽ mọi điều viết trong tờ rơi này sẽ không phải là điều mới mẻ đối với những người mê xe. Nhưng khi nói đến quảng cáo, không nên đưa ra sự thật một cách vô căn cứ. Vì vậy, việc tòa án cho rằng quảng cáo này là không phù hợp là hoàn toàn hợp lý vì nó làm mất uy tín kinh doanh của các công ty bảo hiểm.

Tuy nhiên, các công ty hiếm khi phạm phải những vi phạm rõ ràng như vậy. Thông thường, việc một quảng cáo chứa thông tin phỉ báng là không rõ ràng. Ví dụ: hãy đoán rằng văn bản quảng cáo “www.plazaavtodar.ru” có chứa nội dung phỉ báng. Azizbekova, 70. Đã mua bản quyền? Mua một chiếc xe hơi! Quảng trường AvtoDar. Bán xe. Sự cứu chuộc khẩn cấp. 500-911"? Câu trả lời đúng là: anh ta làm mất uy tín danh dự, nhân phẩm và uy tín kinh doanh của các sĩ quan cảnh sát giao thông, cũng như danh tiếng kinh doanh của Bộ Nội vụ Nga do các cơ quan của Bộ đại diện (nghị quyết của Quận FAS Volga ngày 02/08 /2012 đối với trường hợp số A12-19634/2011).

Hàng cấm được quảng cáo là hàng được phép

Không có gì bí mật rằng luật quảng cáo có nhiều điều cấm và hạn chế. Điều này đặc biệt đúng đối với việc quảng cáo các sản phẩm cụ thể như rượu, thuốc, vũ khí, chứng khoán v.v. Để lách các yêu cầu của pháp luật, các nhà quảng cáo tháo vát bắt đầu quảng cáo chính thức một sản phẩm khác. Mặc dù mọi người đều hiểu rằng chúng ta đang nói về một sản phẩm bị cấm quảng cáo. Một ví dụ điển hình là quảng cáo. nước khoáng, có cùng tên và logo với vodka. Kiểu quảng cáo sai sự thật này rất phổ biến cách đây vài năm.

Tuy nhiên, hiện nay các nhà quảng cáo hiểu biết về pháp lý không còn cho phép những vi phạm rõ ràng như vậy nữa và hành động sáng tạo hơn. Ví dụ: văn phòng của một nhà cái được quảng cáo dưới chiêu bài cùng tên quỹ từ thiện(Nghị quyết phúc thẩm của Tòa Trọng tài lần 9 ngày 01/09/2016 số 09AP-36257/2016 đối với vụ việc số A40-93925/16). Ngoài ra còn có nhiều quảng cáo che giấu hơn.

Thực hành chênh lệch giá

Thu gọn hiển thị

Như vậy, một hành vi vi phạm cực kỳ phổ biến là việc đặt quảng cáo sản phẩm rượu sử dụng kết cấu quảng cáo trên các bộ phận của tòa nhà: mái, tường, v.v. (Khoản 5, Phần 2, Điều 21 Luật số 38-FZ). Ví dụ:

vị trí cấu trúc quảng cáo bia trên mặt tiền của tòa nhà: “BEER-PUB”. Mạng lưới các cơ sở TP. Tất cả đồ uống đều ở đây. Séc. người Bỉ. Tiếng Đức. Và mọi người đều có đồ uống ngay tại đó. Cá. Khoai tây chiên. Đồ uống tươi, lạnh, tươi sống. Các loại cá khô hun khói thơm ngon. Chất lượng 100%. sử dụng quá mức rượu có hại cho sức khỏe” (nghị quyết của Tòa trọng tài quận Trung ương ngày 20/7/2016 số F10-2315/2016 đối với vụ việc số A48-7015/2015);
đặt một quảng cáo sâm panh trước cửa siêu thị: “ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ TRÒ CHƠI! ĐÂY LÀ GIÁ SỐC Rượu sâm panh trắng bán ngọt "truyền thống" 10,5-13% alc của Nga. 0,75 l…” (Quyết định của Tòa phúc thẩm Trọng tài lần thứ 9 ngày 22/8/2013 số 09AP-23338/2013 trong vụ án số A40-33066/13).

Quảng cáo là hành vi cạnh tranh không lành mạnh

Cạnh tranh không lành mạnh được quy định trong Luật Liên bang số 135-FZ ngày 26 tháng 7 năm 2006 “Về bảo vệ cạnh tranh” (sau đây gọi là Luật số 135-FZ).

Đoạn tài liệu

Thu gọn hiển thị

Điều 9 của Nghệ thuật. Điều 4 Luật số 135-FZ

cạnh tranh không lành mạnh - bất kỳ hành động nào của các chủ thể kinh doanh (nhóm người) nhằm đạt được lợi thế khi thực hiện các hoạt động kinh doanh, trái với luật pháp Liên bang Nga, tập quán kinh doanh, các yêu cầu về tính chính trực, hợp lý và công bằng và đã gây ra hoặc có thể gây ra thiệt hại cho chủ thể kinh doanh - đối thủ cạnh tranh khác hoặc đã gây ra hoặc có thể gây tổn hại đến uy tín doanh nghiệp của họ;

Thông tin chi tiết về chính xác những hành động nào được coi là cạnh tranh không lành mạnh được nêu tại Chương 2.1 của Luật số 135-FZ (Điều 14.1-14.8). Đặc biệt, lệnh cấm được thiết lập (Điều 14.3):

về việc sử dụng các từ “tốt nhất”, “thứ nhất”, “số một”, “nhất”, “chỉ”, “chỉ”, v.v., tạo ấn tượng về tính ưu việt của sản phẩm mà không nêu rõ các thông số so sánh;
so sánh hàng hóa mà không nêu rõ đặc tính, thông số cụ thể cần so sánh;
so sánh hàng hóa mà kết quả không thể kiểm chứng một cách khách quan;
so sánh hàng hóa chỉ dựa trên những sự kiện không đáng kể hoặc khác nhau.

Vi phạm quy định tại Chương 2.1 Luật số 135-FZ trong quá trình quảng cáo trong hầu hết các trường hợp đều được coi là vi phạm pháp luật quảng cáo (nghị quyết của Tòa án Quyền trí tuệ ngày 22 tháng 4 năm 2016 số S01-243/2016 tại hồ sơ số A63-8204/2015, FAS huyện Ural ngày 14/10/2010 số Ф09-8346/10-С1 trong trường hợp số А60-7111/2010-С9), ít thường xuyên hơn - do vi phạm luật chống độc quyền (nghị quyết của Tòa án Trọng tài Quận Tây Siberia ngày 04 /18/2016 số Ф04-914/2016 đối với trường hợp số A45-15128/2015, FAS Central District ngày 02.02.2010 đối với trường hợp số A14-5662/2009/123/22). Tuy nhiên, đối với các tổ chức, thực tế này không đặc biệt quan trọng. Mức phạt đối với những vi phạm này là như nhau (xem Phần 1 Điều 14.3 và Phần 1 Điều 14.33 Bộ luật Vi phạm Hành chính của Liên bang Nga).