Невербалните средства за комуникација се. Комуникација со пациентот по мозочен удар

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Вовед

Говорот на телото е јазик што го разбираат скоро сите. Обично тоа се прави сосема несвесно, без ни размислување. Јазик на телото- ова се сигнали испратени од едно лице до друго, затоа научниците таквата комуникација ја нарекуваат и „невербална комуникација“. За време на интимниот контакт, најмногу погледот, допирот се поизразени и даваат повеќе целосни информацииотколку многу изговорени зборови.

Говорот на телото беше даден големо значењеисто така во Античка Грција. На пример, големо значење се придавало на држењето на телото. Еден човек требаше да ја крене главата високо, инаку би можел да го помешаат со хомосексуалец. Жените и децата, напротив, не требаше да го гледаат соговорникот директно во очи. Погледот свртен на страна сведочеше за скромност, скромност, понизност.

XVII-XVIII век. во Западните земјибеа објавени книги за правилата на добри манири. На пример, во 1735 година беше објавена книгата на С. Ван Пар „Големата свечена книга за добриот морал“, со волумен од 500 страници.

Првата книга целосно посветена на гестовите беше Хирологијата на Д. Балвер: или природниот јазик на раката и кирономијата, или уметноста на рачната реторика. И Френсис Бејкон дури предложи да се создаде наука за гестови. AT крајот на XIXво. гестовите почнаа да ги проучуваат антрополозите и психолозите.

Во 1939 година, во Русија беше објавена монографија во три тома на И. А. Соболевски, во која авторот го истакна својот став за невербалната комуникација.

Продолжува проучувањето на значењето на јазикот на човечкото тело, чии докази се меѓународни конференции и збирки научни извештаи, на пример, збирката „Гестови и размислувања од античко време до денес“ објавена во Англија.

1. Невербални средства за комуникација

Според истражувањата, само една десетина од информациите што човекот ги пренесува со зборови. Остатокот е составен од гестови, изрази на лицето, пантомима, контакт со очи, допир и интонација. Првото интуитивно „скенирање“ на една личност трае околу 20 секунди. Луѓето не секогаш го кажуваат она што го мислат, но телото не знае да лаже. скриени чувстванајдете излез преку гестови. Психологија невербална комуникацијамногу широка и повеќеслојна. Ако научите да ги разбирате човечките гестови и нивното значење, многу полесно ќе ја дознаете вистината.

Кога се крева емоционалната позадина на човекот, тој престанува да го следи своето тело. Но, кога се обидувате да ги разоткриете мислите на другите, неопходно е да се земат предвид ситуационите фактори за да може судот да биде исправен. На пример, ако некое лице ги прекрсти рацете преку градите многу ладно, тоа може да значи само дека е ладен, а не тајност и изолација.

Размислете за невербални средства за комуникација.

1.1 Гестови

невербална комуникација гестови изрази на лицето

Гестовите се различни движења на рацете и главата. Знаковниот јазик е најмногу антички начинпостигнување меѓусебно разбирање. Во различни историски епохи и различни народиимаа свои општоприфатени начини на гестикулација.

Интензитетот на гестовите може да расте заедно со зголемување на емоционалното возбудување на една личност, а исто така и ако сакате да постигнете поцелосно разбирање меѓу партнерите, особено ако е тешко.

Специфичното значење на поединечните гестови е различно во различни култури. Меѓутоа, во сите култури постојат слични гестови, меѓу кои се:

1. Комуникативен (гестови за поздравување, збогување, привлекување внимание, забрани, афирмативни, негативни, прашални итн.)

2. Модален , т.е. искажување оценка и став (гестиви на одобрување, задоволство, доверба и недоверба итн.).

3. описни гестови кои имаат смисла само во контекст на вербален исказ.

Гестовите можат да бидат отворени и затворена . Отворените гестови вклучуваат движења кога лицето ги раширува рацете на страна или ги покажува дланките. Тие укажуваат дека е подготвен за контакт и отворен за комуникација. Затворените гестови ги вклучуваат оние кои му помагаат на човекот да изгради психолошка бариера. Телото може да се затвори не само со раце, туку и со туѓи предмети. Ваквите манипулации укажуваат на тоа дека човекот не му верува на соговорникот и не е подготвен да му се отвори. Тоа може да биде испреплетени прсти или вкрстени раце.

1.2 изрази на лицето

изрази на лицето се движењата на мускулите на лицето, главен индикаторчувства. Истражувањата покажаа дека со неподвижно или невидливо лице на соговорникот се губат и до 10-15% од информациите. Во литературата има над 20.000 описи на изрази на лицето. Главната карактеристика на изразите на лицето е нејзиниот интегритет и динамичност. Тоа значи дека во изразот на лицето на шесте основни емоционални состојби (лутина, радост, страв, тага, изненадување, одвратност - види Додаток бр. 1), сите движења на мускулите на лицето се координирани. Главното информативно оптоварување во мимичкиот план го носат веѓите и усните.

1.3 Пантомима

Пантомима - ова е одење, држење, држење, општи моторни вештини на целото тело.

Одење е начинот на кој човекот се движи. Неговите компоненти се: ритам, динамика на чекори, амплитуда на пренос на телото при движење, телесна тежина. Според одењето на една личност, може да се суди за благосостојбата на една личност, неговиот карактер, возраста, тие препознаваа такви емоции како гнев, страдање, гордост, среќа. Се покажа дека „тешкото“ одење е типично за луѓе кои се лути, „лесни“ - за радосни.

Позира е положбата на телото. Човечкото телоспособен да прифати околу 1000 стабилни различни одредби. Позата покажува како одредена личност го перцепира својот статус во однос на статусот на другите присутни лица. Лицата со повисок статус усвојуваат порелаксирана положба. Во спротивно, може да се појават конфликтни ситуации.

Главната семантичка содржина на држењето е поставеноста на своето тело во однос на соговорникот. Оваа поставеност означува или блискост (личноста ги прекрстува рацете и нозете), или склоноста да комуницира.

Затворената поза се перципира како поза на недоверба, несогласување, противење, критика. Покрај тоа, околу една третина од информациите согледани од таквото држење не се апсорбираат од соговорникот. Повеќето на едноставен начинизлегувањето од оваа позиција е понуда да држите или погледнете нешто.

Отворена поза е онаа во која рацете и нозете не се прекрстени, телото е насочено кон соговорникот, а дланките и стапалата се свртени кон партнерот за комуникација. Ова е поза на доверба, согласност, добра волја, психолошка удобност.

Ако човек е заинтересиран за комуникација, ќе се фокусира на соговорникот и ќе се наведнува кон него, а ако не е многу заинтересиран, напротив, ќе се ориентира на страна и ќе се потпре наназад. Човек кој сака да се покаже ќе се држи исправено, во напната состојба, со свртени раменици; човек кој нема потреба да го истакнува својот статус и позиција ќе биде опуштен, смирен, во слободна, опуштена положба.

Најдобар начин да се постигне меѓусебно разбирање со соговорникот е да го копирате неговото држење и гестови.

1.4 Визуелен контакт

визуелен контакт , исто така е исклучиво важен елементкомуникација. Гледањето во говорникот не значи само интерес, туку помага и да се фокусираме на она што ни се кажува. Луѓето кои се во комуникација обично се гледаат во очи не повеќе од 10 секунди. Ако нè погледнат малку, имаме причина да веруваме дека ние или она што го кажуваме се третираат лошо, а ако има премногу, тоа може да се сфати како предизвик или добар однос кон нас. Покрај тоа, забележано е дека кога некое лице лаже или се обидува да сокрие информации, неговите очи се среќаваат со очите на партнерот помалку од 1/3 од времето на разговор.

Изгледот може да биде: деловен, социјален, интимен, страничен поглед.

Улога допира при невербална комуникација. Овде се издвојуваат ракувања, бакнежи, галење, туркање итн. Употребата на допир во комуникацијата од страна на една личност е одредена од многу фактори: статусот на партнерите, нивната возраст, пол, степенот на запознавање.

Несоодветната употреба на допир од страна на една личност може да доведе до конфликти во комуникацијата. На пример, тапкање по рамо е можно само под услов на блиски односи, еднаквост социјална положбаво општеството.

Во комуникацијата, важно е да се обрне внимание и на вокалните карактеристики поврзани со невербалната комуникација: како што се висината, јачината на гласот, неговиот тембр, вклучувањето на паузи и разни неморфолошки човечки феномени во говорот: плачење, кашлање, смеа, воздивнување итн.

Неопходно е да можеме не само да слушаме, туку и да ја слушаме интонациската структура на говорот, да ја оцениме силата и тонот на гласот, брзината на говорот, што практично ни овозможува да ги изразиме нашите чувства и мисли.

Бидејќи карактеристиката на гласот зависи од работата различни телатело, ја одразува нивната состојба. Емоциите го менуваат ритамот на дишење. Стравот, на пример, го парализира гркланот, гласните жици се напнати, гласот „седнува“. Со добро расположение гласот станува подлабок и побогат во нијанси. Има смирувачки ефект врз другите и инспирира поголема доверба.

Перклуч

Во моментов постои голем број накниги кои го испитуваат значењето на различните гестови како сигнали за состојби, желби, намери, односот на една личност со партнерот за комуникација и неговите предлози. Создадени се речници со гестови во кои секој гест е поврзан со која било манифестација на човечкото однесување. Изгледа дека овој начин не е многу продуктивен, бидејќи често исти гестови може да значат различни работи. Поважно е да се знае збирот на гестови што се карактеризираат различни државипредмети. Со нивната комбинација може да се направи прогноза за овие состојби, расположенија и намери на луѓето.

Важно е дека во процесот на комуникација човекот повеќе им верува на знаците на невербална комуникација отколку на вербалните. Според експертите, изразите на лицето носат до 70% од информациите. Кога ги изразуваме нашите емоционални реакции, обично сме повистинити отколку во процесот на вербална комуникација.

Овие податоци не тераат да размислуваме за значењето на „невербалното“ за психологијата на комуникацијата и меѓусебното разбирање на луѓето, да се свртиме Посебно вниманиево јазикот на телото, а исто така предизвикуваат желба да се совлада уметноста на толкување на овој посебен јазик на кој сите зборуваме без воопшто да го сфатиме.

Литература

1. Илин Е.П. И46 Психологија на комуникација и меѓучовечки односи. - Санкт Петербург: Петар, 2009. - 576 стр.: ил. -- (Серија „Мајстори по психологија“).

2. Рукл Хорст. Вашето тајно оружје во комуникацијата: изрази на лицето, гест, движење. - М. : Интерексперт: Инфра - М, 1996. - 277 стр.

Апликацијагорење

Хостирано на Allbest.ru

Слични документи

Кинетички и проксемични, психолошки и паралингвистички карактеристики на невербалната комуникација. Разновидни комуникациски гестови. Погледите и нивните манифестации во визуелен контакт. Карактеристики на комуникациските традиции меѓу луѓето од различни култури.

термински труд, додаден на 13.01.2011 година


Што е вербална комуникација: усниот говор како најчест начин на комуникација. Подобрување на вештините пишување, ознаки и конотации, структурата на говорната комуникација. Невербални средства за комуникација: јазик на пози, гестови и движења на телото.

апстракт, додаден на 23.01.2011 година


невербални елементи за време на деловна комуникацијаКлучни зборови: кинезика, одење, држење, гестови, изрази на лицето, контакт со очи, глас, такеика, проксемика, дистанца. Невербални средства за зголемување на деловниот статус. Карактеристики на невербална комуникација во различни земји.

контролна работа, додадена 21.12.2007 година


Суштината на невербалната комуникација како најдревна и основна форма на комуникација. Видови невербална комуникација. Улогата на невербалната комуникација. Растојанието меѓу соговорниците, како показател за односот на луѓето меѓу себе. Национален вкус во гестовите.

апстракт, додаден на 13.12.2011 година


Проблеми на невербалните компоненти на комуникацијата како индикативна основа за говорникот. Вид не говорни средствакомуникации. Фонација невербални средства за пренос на информации. Кинетичките компоненти на говорот. Национален карактер на гестовите и нивните карактеристики.

апстракт, додаден на 17.12.2011 година


Психолошкото значење на концептот „предмет“. Значењето својствено на фразите „предмет на активност“, „предмет на комуникација“, „предмет на трудот“. Средства за комуникација: невербални средства за комуникација. Размена на невербални информации.

термински труд, додаден 23.05.2007 година


Комуникацијата е специфична форма на човечка интеракција со другите луѓе како членови на општеството. Комуникативна компетентност, тактики, видови на комуникација. Социо-психолошка обука, вербални и невербални средства за комуникација, проценка на дружељубивост.

термински труд, додаден на 11.12.2010 година


Класификација на невербални средства за комуникација. условување невербален јазикпотсвесни импулси. Кинетички средства - визуелно согледани движења. Прозодични и вонјазични, такетички и проксемични средства за комуникација.

термински труд, додаден на 25.04.2012 година


Концептот на комуникација во психологијата. Видови на комуникација со осудените лица. Познавање на знаковен јазик, движења на телото. Средства за невербална комуникација. Карактеристики на изучувањето на невербалната комуникација во кинесиката, такиката, проксемиката. Карактеристики на невербална комуникација меѓу осудените лица.

термински труд, додаден на 26.03.2012 година


Функции и специфики на комуникацијата. Структура на комуникација: комуникативна, интерактивна и перцептивна страна. Вербални и невербални средства за комуникација. Фактори кои придонесуваат за воспоставување контакт. карактерни својства, психолошки ставови, емпатија.

Невербалните средства за комуникација се важен елемент на човечката комуникација. Секојдневно, разговарајќи со роднини, пријатели, колеги од работа, ги користиме основните техники за пренос на информации и вонјазични средства за комуникација. Невербалната комуникација е говор на телото и гестовите што помага да се изразат мислите и чувствата без употреба на говорен јазик.

Говорот на телото и гестовите, за разлика од другите говорни средства, има единствен имотпренос на информации до потсвеста. Тоа претставува до 80% од преносот на информации до соговорникот. Потребни се невербални средства за комуникација за да се знаат мислите и намерите на една личност. За да го направите ова, само погледнете го начинот на зборување и гестикулација.

Учењето да се разберат невербалните средства за комуникација во пракса е неопходно од две причини:

• Усниот говор на една личност пренесува само специфично знаење. За изразување емоционална состојбаова не е доволно. Затоа психолошка состојбана една личност, емоциите и чувствата доживеани се пренесуваат само преку невербална комуникација.
• Во разговорната комуникација, нема способност да се контролирате. Невербалната комуникација помага да се знаат мислите и чувствата на соговорникот, поради спонтаната несвесна реакција на потсвеста.

Контролата над изговорените зборови, симулираните изрази на лицето нема да дадат целосен резултат за криење информации. Едно лице може случајно да се предаде, да ја изгуби контролата над интонацијата, звукот на неговиот глас или да користи погрешни гестови. Луѓето им веруваат на невербалните средства за комуникација бидејќи тие се помалку контролирани. колоквијален говор.

Благодарение на бројни психолошки студии, се појави класификација на невербални средства за комуникација:

• Просторни средства се движењето на соговорникот во просторот, неговото поставување во однос на другите луѓе и предмети, одржување на растојание и ориентација.
• Визуелни помагала - погледот на една личност, неговата насока и времетраење.
• Тактилни средства - тие вклучуваат тактилен контакт, допирање со рака, бакнување, туркање.
• Експресивни - експресивни средства - тоа може да бидат изрази на лицето, гестови, движење на телото и други техники на гестична комуникација.

Во невербалната комуникација постои концептот на прозодична и вонјазичност. Прозодичните средства помагаат да се создаде слика на соговорникот, неговиот начин на зборување, изразување чувства и други елементи на индивидуалноста. Концептот на прозодични елементи на комуникацијата го опфаќа ритмичко-интонационалниот дел на разговорниот говор, тонот, тонот и стресот.

Концептот на екстралингвистиката е употреба на паузи во разговорниот говор и други физиолошки трикови: смеа, плачење, воздивнување. Студија на прозодиски и вонјазични науки говорен тек, го надополнуваат разговорот, изразувајќи ја психолошката и емоционалната состојба на една личност.

Повеќето луѓе посветуваат малку внимание на невербалните средства за комуникација. При разговорот, односот кон соговорникот се развива на интуитивно ниво, па во текот на разговорот може да се појави непријатност или вознемиреност. Некои луѓе ова го сметаат за интуиција, иако всушност таквите сигнали ни ги испраќа мозокот кога ќе забележи неусогласеност помеѓу говорниот говор и гестовите.

Невербалната комуникација може да биде и свесна и несвесна. Свесното е контролирано од личноста, несвесното не. Одамна е познато дека јазикот може да лаже, но не и телото, па психолозите и психоаналитичарите обрнуваат внимание на несвесните движења кога работат со пациенти. Невербалните средства за комуникација играат важна улога во животот на човекот, извршувајќи ги главните функции на комуникацијата.

Говорот на телото и гестовите се изведуваат следните карактеристики:

• Тие помагаат да се разбере сопственото или туѓото однесување, се водич во социјален животлице.
• Тие се средство за изразување на менталната состојба на една личност.
• Тие се неопходни за интеракција меѓу луѓето, изразување ставови еден кон друг, помагање во решавање и толкување на секојдневни или деловни ситуации.
• Тоа помага да се даде емоционална боја на разговорот, да се зајакне ефектот на говорниот говор.
• Тоа е показател за статусот на една личност, ја покажува неговата улога во општеството.
• Тие ги извршуваат функциите на создавање психолошки портрет и слика на соговорникот.

Карактеристики на невербалните средства за комуникација

Кога комуницирате со луѓе, неопходно е да се обрне внимание на следниве елементи и техники на невербална комуникација:

• Гестови.

Знаковниот јазик е најстариот метод на човечка комуникација и е движење на рацете и главата. Гестовите можат да бидат произволни и неволни. Доброволно се однесува на свесното движење на рацете, а на неволното - рефлексно или вродено. Овие гестови ги извршуваат функциите на замена или дополнување на разговорниот говор или нагласување на она што му било кажано на соговорникот.

Истите гестови се разликуваат по значење во зависност од културата. Желбата да се пренесе информација што е можно побрзо, како и зголемената емоционална состојба на една личност, доведува до активни гестови за време на разговорот. Гестикулацијата може да биде:

• Описно - гестовите добиваат значење само за време на интеракцијата на говорот и движењето.
• Модални - дајте проценка и изразете став за тековните настани. Тоа се гестови на одобрување, доверба или протест.
• Комуникативно - пресудите вклучуваат гестови кои се користат при поздравување, збогување, за да се привлече вниманието на другите, да се негира нешто.

Примери на гестови во пракса

• Допирањето на увото за време на разговор значи да не сакаш да го слушаш соговорникот, таквото однесување може да биде резултат на досада или несогласување со кажаното.
• Раздвоената уста се толкува како задржување на мислите кога човек има што да каже, но не знае дали вреди да се направи.
• Ако на соговорникот му е непријатно, тој доживува емоционален стрескога комуницира или зборува на телефон, го допира по вратот, облеката, врти ситни предмети во раката, ѕвони на раката.
• Имитирај.

Изразите на лицето во невербалната комуникација се користат за да се пренесат чувства и да се претстават движењата на мускулите на лицето. Спроведените тестови во пракса покажаа дека отсуството на емоции на лицето за време на разговор доведува до губење на 15% од изговорените информации. Главната мимичка улога ја играат усните и веѓите на една личност. За да се изрази гнев, одвратност, радост, страв, тага, изненадување, мускулите на лицето дејствуваат хармонично и холистички.

• Визуелни средства за комуникација.

Визуелните интеракции меѓу луѓето играат важна улога при преносот на информации. Еден поглед помага да се фокусираме на личност што зборува. За време на разговор, луѓето се гледаат во очи во просек по 10 секунди. Помалку време се смета за непочитување и предизвик. Кога зборува, слушателот гледа во соговорникот подолго од говорникот. Погледот се поврзува со формирање на мисли при пренос на информации, кога се формира мисла, човекот не гледа во соговорникот, кога знае што сака да каже, му обрнува внимание.

Визуелниот контакт е поделен на следниве категории, може да биде:

• Социјално - фокусот на погледот флуктуира во пределот на очите и устата.
• Бизнис - за време на деловен состанок, правење извештај или зборување пред јавноста, говорникот гледа во челото на соговорникот, а со тоа покажува почит и внимание кон него.
• Интимен - соговорникот гледа во очи или под лицето.

Лицето на една личност ја пренесува најточната психолошка состојба, дури и на фотографија. Но, тоа не е толку доверливо, бидејќи може да го контролира човек. Со негова помош, полесно е да се измами соговорникот, прикажувајќи го потребниот опсег на чувства.

• Тактилни помагала.

Тактилните средства за комуникација го вклучуваат концептот на науката за такешики. Таа учи допир додека зборува. Тактилните средства се неопходни за нормална комуникација меѓу луѓето и се одредени од фактори како што се статусот, возраста, полот и нивото на довербата на луѓето.

Неправилната честа употреба на тактилни средства доведува до конфликтни ситуации меѓу луѓето и непријателски став.

• Позира.

Поза е положбата на човечкото тело. Има многу пози кои го покажуваат односот на луѓето кон другите. Забележано е дека високите личности заземаат поопуштена поза. Усвоената поза се толкува во зависност од нејзината семантичка содржина. Таа зборува за блискоста на една личност или подготвеност да води дијалог.

Прекрстените раце укажуваат на неподготвеност да се остави соговорникот да се затвори. Кога комуницирате со лице кое зазело таква поза, треба да се зборува кратко и точно. Затворената положба на рацете укажува на бариерата што тие ја симболизираат кога зборуваат. Ова не е доверлива позиција; ќе испадне дека е понуда да земете нешто во рака или поддршка.

Позата со непрекрстени раце и нозе се смета за доверлива и пријателска. Во внимателен соговорник, телото е насочено кон говорникот, рацете се слободни и не стегнати во тупаници. Човек заинтересиран за разговор постепено се приближува или се приклонува кон разговорот, ако нема желба да слуша, тогаш напротив, се наведнува назад, се оддалечува. Сигурен начин за привлекување внимание е повторување на гестови, пози на соговорникот.

Невербални средства за зголемување на деловниот статус

Околината меѓу луѓето игра улога на позадина за време на разговорот. Деловниот статус може да се подобри со помош на специјално избраниот ентериер. За шефот на компанијата канцеларијата е негова втора личност. Ситуацијата на работното место може да ја покаже веродостојноста на компанијата и нејзиниот успех.

Невербалните средства за подобрување на деловниот статус ја вклучуваат канцеларијата на менаџерот или опремата во канцеларијата. Треба внимателно да се следи изглед» канцеларија, бидејќи недостатокот на ред и присуството на запуштеност на работното место ќе предизвика недоверба кај клиентите и посетителите.

Развиена посебни правила, што ви овозможува да го зголемите вашиот бизнис статус:

• Работното место мора да се одржува чисто и уредно, присуството на непотребни предмети и расфрлани хартии е неприфатливо на масата.
• Пауза за ручексе врши на посебно определено место. Јадењето на вашето биро изгледа грдо, ако има потреба да вечерате во отсуство на други луѓе.
• На работа подобро е да пиете кафе или чај од стакларија, а не од пластични чаши.
• Не ја форсирајте канцеларијата со непотребни работи, изгледа невкусно и само ја натрупува просторијата.
• Погледнете го работното место од перспектива на посетителот, уверете се дека е пријатно да се биде во вашата канцеларија.

Правилно избраната канцелариска опрема може значително да го подобри деловниот статус. Колку е поголемо столчето на шефот, толку тој изгледа повисок во очите на неговите подредени. Тоа треба да биде добар квалитети висок грб. Столовите за работници или посетители, напротив, се помали. Не треба да чувате цвеќиња во вашата канцеларија, оставете ги да стојат во чекалната. Исто така, меѓу невербалните трикови за подигнување на статусот се и украсните елементи. Тие треба да имаат неутрален изглед и да бидат дискретни.

За време на деловна интеракцијаработните партнери користат емоционални трикови за да постигнат конкретни цели. Личноста која ја владее уметноста постигнува најголем успех емоционално влијаниена партнерот и умее да ја „прочита“ невербалната порака на соговорникот.

Говорот е главниот механизам на комуникација меѓу луѓето. Но, ако сакате да видите преку соговорникот, треба да ги проучите карактеристиките на невербалната комуникација. Знаковниот јазик ќе ви помогне да дознаете што другиот не зборува, што мисли и како навистина чувствува за вас.

Невербалните комуникации веројатно потекнуваат од доаѓањето на човештвото, но предметното проучување на ова прашање започна дури во 20 век, истовремено со појавата на полноправна наука за говорот на телото. Концептот на невербална комуникација обично се толкува како комуникација преку не-говорни знаци. Понекогаш човек не размислува за тоа колку информации му пренесува на противникот, дури почна да зборува.

Компаративни карактеристики на вербалните и невербалните комуникации

Вербалните и невербалните средства за комуникација имаат голем број значајни разлики. Клучните се претставени во табелата.

Главните видови на невербална комуникација

Не само говорот му помага на човекот да пренесува и прима информации. Исто така, постојат голем број механизми за комуникација со посредство. Еве ги главните видови на невербална комуникација:

• Кинетика - невербални комуникации што се вршат преку телесни движења.
• Вокалика (паралингвистика) - гласовни ефекти, имено: тон, брзина на говор, гласовна моќ, присуство или отсуство на паузи, интензитет на звук.
• Хаптика (такесика) - комуникација преку допир.
• Proxemics е перцепција и употреба на лични или Тоа е заза растојанието меѓу соговорниците, како и организацијата на околината.
• Артефакти - облека, накит и така натаму.

Функции на говорот на телото

За да се процени улогата на јазикот на невербалната комуникација во животот на една личност, вреди да се разберат неговите функции. Еве ја нивната листа:

• Дупликат. Преку изразите на лицето, гестовите, емоциите и положбата на телото се потврдуваат зборовите на говорникот.
• Регулаторна. Служи за воспоставување меѓучовечки односи.
• Откривање. Во повеќето случаи, гестовите и изразите на лицето не можат да се контролираат и затоа ги откриваат вистинските чувства и намери на говорникот.
• Замена. Понекогаш знаковниот јазик целосно заменува усмен говор(кимање со главата, гест со покана и слично).

Фактори кои влијаат на знаковниот јазик

Карактеристиките на невербалната комуникација се одредени од повеќе фактори. Еве ги главните:

• Национална припадност. Луѓето кои живеат во различни делови на светот можат да ги изразат своите емоции на различни начини. Покрај тоа, претставниците на различни земји можат различно да го толкуваат истиот гест.
• Здравствена состојба. На тонот на гласот, изразите на лицето и интензитетот на гестовите може да влијае благосостојбата, како и присуството на одредени болести.
• Професионална припадност. Луѓето вклучени во различни активности можат да формираат специфични невербални механизми. На пример, луѓето од креативни професии се одликуваат со живи изрази на лицето и активни гестови.
• културно ниво. Ја одредува структурата на гестовите и способноста за контролирање на емоциите.
• социјален статус. Како по правило, луѓето кои заземаат висока социјална позиција се повоздржани во своите гестови.
• Припадност на група (пол, возраст, традиционална, социјална). Овој фактор може да определи некои карактеристики на невербалната комуникација.

Невербална комуникација: изрази на лицето

Мускулите на лицето реагираат на сите мисли и емоции кои влијаат на една личност. Така, изразите на лицето се еден од суштински механизминевербална комуникација. Ако некој се обидува да ги скрие своите мисли и емоции од вас, изразите на лицето сепак ќе го отстранат. Табелата ја покажува кореспонденцијата на сензуалните манифестации на изрази на лицето.

Јазикот на ставовите

Меѓу невербалните средства за комуникација, вреди да се истакнат ставовите. Само во правец на зениците и стеснување на очните капаци. Најчестите толкувања се прикажани во табелата.

Што ќе каже гласот?

Една од компонентите на невербалната комуникација е гласот. Не се важни само зборовите, туку и тонот, гласноста, интонацијата со која се изговараат. Еве како можете да го погодите присуството на одредени чувства и емоции кај говорникот:

• Возбуда - низок тон, претрупан испрекинат говор.
• Ентузијазам, инспирација - висок тон, јасен, добро прилагоден говор.
• Замор - низок тон, бавен говор со намалување на интонацијата кон крајот на фразата.
• Ароганција - монотон бавен говор.
• Несигурност - неконзистентен говор со грешки и паузи.

Што велат гестовите?

Невербалната комуникација вклучува бројни гестови на кои понекогаш не обрнуваме внимание при комуникацијата. Сепак, тие можат да откријат многу за вистинските мисли и намери на соговорникот. Табелата ги прикажува најчестите комбинации на гестови.

Што велат позите

Еден од клучните точкиневербална комуникација - пози и нивното значење. Во зависност од положбата на телото на вашиот соговорник, можете да разберете што мисли, кои се неговите намери и однос кон вас и вашиот дијалог. Во табелата е прикажано декодирањето на некои позиции.

Интерперсонален простор

Друг важен метод на невербална комуникација е почитувањето на интерперсоналната дистанца (простор). Всушност, „границите на она што е дозволено“ може да се разликуваат во зависност од местото на живеење, видот на активност, како и индивидуалните преференции на една личност. Сепак, постојат некои стандардни параметри што треба да се следат кога:

• Прифатливо е интимно растојание (до 50 см) помеѓу блиски пријатели или роднини. Исто така, таквото меѓучовечко растојание е прифатливо во спортови кои вклучуваат контакт на телата на ривалите или партнерите.
• Интерперсоналното растојание (50-120 cm) е прифатливо во овој случај, може да се појави тактилен контакт или не.
• Социјалната дистанца (120-370 см) е типична за јавни и деловни односи. Тактилните контакти во овој случај се неприфатливи.
• Јавното растојание (повеќе од 370 см) подразбира формална размена на учтивост или воздржување од комуникација.

Како да ја добиете локацијата на една личност

Невербална комуникација е моќно оружјево рацете на некој запознаен со неговите основи. Некои трикови помагаат да се постигне локацијата на луѓето, да се убедат дека се во право. Невербалните тактики се особено важни во продажбата и јавното говорење. Еве ги главните совети кои ќе ви помогнат да успеете:

• Рацете треба да бидат на ниво на половината или соларен плексусмалку одвоени. Нивната позиција мора да биде отворена. Можете да направите нешто како поканувачки гест со вашата дланка.
• Покажете „активно слушање“ кога зборува вашиот соговорник. Погледнете го внимателно, климајте со главата и периодично согласувајте се кога е соодветно.
• Кога ја докажувате својата поента, направете го лицето духовно. Со сиот ваш изглед покажете дека вашата гледна точка е точна, искрено верувате во тоа. Погледнете го внимателно соговорникот, малку кревајќи ги веѓите.
• Ако соговорникот се противи, одговорете му со сериозна интонација, постепено преточувајќи се во позитивна. Така ќе се остави впечаток дека сте го решиле проблемот и сте ја одразиле забелешката.
• Завршете го разговорот со позитивен тон и насмевка. Така, ќе бидете запаметени од соговорникот со позитивна странаи оставете пријатни асоцијации со себе.

Невербални „грешки“

Дури и ако некое лице не е запознаено со сложеноста на невербалната комуникација, тој потсвесно отфрла и отфрла некои непријатни моменти. Како по правило, комуникацијата со соговорникот не се собира ако направите такви грешки:

• Скриени дланки. Да ги држите рацете во џеб, зад грб или едноставно прекрстени значи да се затворите од соговорникот. Ова го тера да мисли дека сте неискрени или се плашите. Ако ви е тешко да одржувате отворено држење, земете некој предмет (пенкало или папка), но не кријте ги.
• Свртете го погледот. Гледањето во подот, околу или во туѓи предмети е крајно погрешно. Важно е да се воспостави контакт со очите. Можете да погледнете настрана само ако му покажувате нешто на соговорникот (на пример, производ или документ). Но, на крајот од презентацијата, не заборавајте да погледнете во очи.
• Наведнете се и барајте поддршка. Сето ова е доказ за вашата самодоверба. Ако чувствувате дека не можете да се справите со емоциите, подобро е да го поканите соговорникот да седне.
• Повреда на личниот простор. Доколку соговорникот не е ваш роднина или близок познаник, немојте да му се приближувате од метар и не обидувајте се да воспоставите тактилен контакт (допири или прегратки). Соговорникот може да го сфати ова поради нетактичност или да се засрами.
• Не го допирајте лицето, ушите или косата. Во принцип, правете што помалку манипулации со делови од телото. Ова зборува за вашата тајност, неискреност или сомнеж во себе.

Како да препознаете лажго

Клучната улога на невербалната комуникација е да можете да препознаете што сака да скрие соговорникот од вас. Конкретно, постојат голем број на знаци со кои може да се утврди лагата. Еве ги главните:

• паузи или двоумење пред почетокот на говорот или нова реплика;
• чести прекини на говорот;
• поглед нагоре, што значи размислување за кажаното;
• замрзнување на изразите на лицето повеќе од пет секунди;
• одложени емоции (мимичната реакција се јавува неколку секунди по излагањето на говорот);
• напната насмевка, изразена со права тесна линија на усни;
• се обидува да го прекине контактот со очите или да погледне покрај соговорникот;
• манипулации со кој било дел од телото: тапкање со прсти, печат со нога, гризење усна, допирање на носот;
• слаба гестикулација поради обиди за самоконтрола;
• покачен тон на гласот, неконтролиран од говорникот;
• отежнато дишење и отежнато дишење што го попречува говорот;
• зголемено потењево пазувите, челото и дланките;
• грбавец;
• вкрстена положба на екстремитетите;
• трчање зеници кои не застануваат во ниту една точка;
• претерани гестови и емоции кои можеби не одговараат на содржината и природата на говорот;
• претерано брзо и неправилно трепкање.

Невербална комуникација е комуникација меѓу поединци без употреба на зборови, односно без говор и јазични алатки, претставени во директна или некаква знаковна форма. Човечкото тело станува инструмент за комуникација, поседувајќи исклучително широк опсег на средства и методи за пренос на информации или нивна размена. И свеста и несвесните и потсвесните компоненти на човечката психа му даваат способност да ги согледа и толкува информациите пренесени во невербална форма. Студиите на А. Мејрабјан покажуваат дека во секојдневниот чин на човечка комуникација, зборовите сочинуваат 7%, звуците и интонациите 38%, другите невербални интеракции 53%.

На овој начин, повеќетоинформациите се пренесуваат преку невербални средства за комуникација, кои се неопходни за:

1) создаваат и одржуваат психолошки контакт, го регулираат текот на процесот на комуникација;

2) да му даде нови семантички нијанси на вербалниот текст, да го насочи толкувањето на зборовите во вистинската насока;

3) изразете ги емоциите на евалуација, прифатената улога, значењето на ситуацијата.

Главните средства што ги поседува „говорот на телото“ се држењето на телото, движењата (гестовите), изразите на лицето, погледот, „просторната команда“, гласовните карактеристики. Во последниве децении, интересот за светот на психолошката наука за невербални начини на комуникација значително се зголеми, бидејќи стана јасно дека оваа компонента социјално однесувањена една личност игра поважна улога во животот на општеството отколку што се мислеше. Познавањето на карактеристиките на невербалната комуникација ви овозможува адекватно да ги „читате“ изразите на лицето, држењето на телото, гестовите, дишењето, гласот, положбата на очите, што придонесува за интерперсонална интеракција и решавање на проблематични ситуации. Има многу невербални знаци на комуникација, некои од нив се прават намерно, други се речиси намерни, а трети се несвесни.

Утврдено е дека невербалните начини на комуникација имаат два извори на потекло: биолошка еволуција и култура. Како што знаете, за животните, она што го нарекуваме невербални начини на комуникација е главниот инстинктивно определен услов за преживување и единствената алатка за социјална комуникација. Во животинскиот свет, држењето на телото, движењата, звуците пренесуваат информации за опасноста, близината на пленот, почетокот на сезоната на парење итн. Истите овие средства го изразуваат својот однос еден кон друг во конкретни ситуации.

Човекот во својот арсенал на однесување задржа голем дел од своето животинско минато. Ова јасно се манифестира во сличноста надворешни знацинекои емоционални реакции на животно и личност на одредени ситуации (манифестации на будност, страв, паника, радост итн.). За еволутивното потекло на многу компоненти на невербалната комуникација и однесување сведочи и фактот што исти емоционални реакции и состојби во различни култури се изразуваат на исти начини и средства.

Во исто време, добро е познато дека симболичното значење на движењата, држењето на телото, гестовите, па дури и погледите во различни култури има различно, понекогаш директно спротивно значење. Климање со главата значи „да“ за Русите, а „не “ за Бугарите; Европеец и Американец, известувајќи за тагата или несреќата што ги снашла, добиваат тажен израз на лицето и очекуваат истото да го направи и соговорникот, а виетнамецот во слична ситуација да се насмевне, бидејќи не сака да му ја наметне својата тага на соговорникот и го спасува од фингирано изразување на емоции; на Арапите им е многу тешко да комуницираат без постојан директен контакт со очите, кој е поинтензивен од оној на Европејците или Американците, а Јапонците се воспитувани од детството да го гледаат соговорникот не во очи, туку во пределот на вратот итн. Ваквите набљудувања и специјални студии го откриваат културниот контекст на многу форми на невербална комуникација и однесување.

Меѓу нејасните во однос на формирањето на невербалните средства за комуникација, особено останува прашањето како луѓето ги стекнуваат вештините на невербална комуникација. Многу се објаснува, се разбира, со имитација и набљудување на однесувањето на другите. Но, како, на пример, да се објасни стекнувањето од страна на поединецот на повеќе или помалку сложен систем на гестови со кои тој го придружува својот говор? Загатката лежи во фактот дека самата личност во повеќето случаи не може да каже зошто го користи овој или оној гест во одреден момент од разговорот, какво значење има овој гест, зошто е потребен и од каде доаѓа, итн.

Видови невербални средства за комуникација

Ефективноста на комуникацијата се одредува не само од степенот на разбирање на зборовите на соговорникот, туку и од способноста правилно да се процени однесувањето на учесниците во комуникацијата, нивните изрази на лицето, гестовите, движењата, држењето на телото, ориентацијата на погледот, т.е. , да го разбере јазикот на невербалната комуникација. Овој јазик му овозможува на говорникот да ги изрази своите чувства поцелосно, покажува како учесниците во дијалогот се контролираат себеси, како тие навистина се поврзуваат едни со други.

Невербалното однесување на една личност е полуфункционално, бидејќи:

Создава слика на комуникациски партнер;

Го изразува квалитетот и промената, односот на комуникациските партнери, ги формира овие односи;

Тоа е показател за реалните ментални состојби на поединецот;

Делува како појаснување, промена во разбирањето на вербалната порака, ја подобрува емоционалната заситеност на кажаното;

Одржува оптимално ниво на психолошка блискост помеѓу комуницирањето;

Дејствува како показател за односите статус-улоги.

Постојат различни класификации на невербални средства за комуникација, поради нивното богатство и разноврсност.

Размислете за следната систематизација на невербалните средства за комуникација, која се заснова на распределба на четири групи:

1) визуелен;

2) акустична;

3) тактилни;

4) миризливи.

Првата група ги вклучува оние невербални средства за комуникација што човекот првенствено ги перцепира со помош на органот на видот.

Визуелните невербални средства за комуникација вклучуваат:

Мимикријата е израз на лицето, положбата на главата на една личност. Изразите на лицето се еден од главните показатели за чувствата на говорникот. Тоа ви овозможува подобро да го разберете партнерот за комуникација, да откриете какви чувства доживува.

Кинестетичките изрази вклучуваат: држење на телото; движење на рацете (гестови), главата, нозете, торзото на една личност, неговото одење и држење на телото.

Движење на очите - насока на погледот, визуелен контакт, фреквенција и времетраење на фиксирање на очите на друго лице.

Кожни реакции: црвенило, бланширање.

Проксемиката е карактеристика на меѓучовечката дистанца: растојанието до соговорникот, аголот на ротација кон него, личен простор. Комуникацијата е секогаш просторно организирана. Еден од првите што ја проучуваше просторната структура на комуникацијата беше американскиот антрополог Е. Хол, кој го воведе самиот термин „проксемика“, чиј буквален превод значи „блискост“. Проксемичките карактеристики на комуникацијата се директно под влијание на културните и националните фактори.

Е. Хол ги опиша нормите за приближување на личност до личност - растојанијата карактеристични за северноамериканската култура. Овие норми се дефинирани со четири растојанија: интимно растојание (од 0 до 45 см) - комуникација на најблиските луѓе; лична (од 45 до 120 см) - комуникација со познати луѓе; социјални (од 120 до 400 см) - по можност кога комуницирате со странци и во официјална комуникација; јавно (од 400 до 750 см) - кога зборувате со различна публика.

Ориентацијата, изразена во ротација на телото и палецот на стапалото во правец на партнерот или подалеку од него, го сигнализира правецот на мислите.

Помошни средства за комуникација: знаци на пол, возраст, раса; облека, фризура, козметика, накит, очила.

Способноста да комуницирате, да го придобиете соговорникот и да најдете пристап кон него е уметност што ви овозможува да постигнете успех, и на личен и на професионален план, јавната сфера. Според истражувањата, човечкото однесување се оценува од гледна точка на невербални средства за комуникација - преку гестови и изрази на лицето, движења и пози, изрази на лицето, погледи, насмевки итн. Невербалната комуникација укажува на емоционалната состојба на личност, неговите чувства и карактерни црти.

Благодарение на класификацијата на невербалните средства за комуникација, може да се препознаат (разберат) мотивите на однесувањето на соговорникот (неговите соништа, расположение, очекувања, намери, искуства), да се постигнат со него највисок степенпсихолошка интимност. За подобро разбирање на карактеристиките на невербалната комуникација, треба да се запознаете со главните видови на комуникација и нивните карактеристики.

Кинезика

Кинесиката е гранка на психологијата која ги проучува емоционалните реакции на една личност во однос на неговите експресивни експресивни движења (движења на телото). Во овој аспект, како главни невербални средства за комуникација се сметаат: држење на телото, експресивност на гестови, изрази на лицето, карактеристики на одењето, поглед. Се верува дека информациите што соговорникот сака да ги пренесе преку говор може значително да се разликуваат од чувствата што тој всушност ги доживува.

Позира

Позите што ги зема една личност за време на разговор сведочат за неговите вистински намери, поелоквентно од гестовите и изразите на лицето. Лесно е да ги контролирате емоциите, но потешко е да го контролирате држењето на телото кога комуницирате.

Современите психолози ги делат држењето на телото на три вида:

1. доминација- човек виси, се обидува да погледне надолу, седи, потпирајќи се наназад, прекрстувајќи ги нозете. Зависност- поединецот ја спушта главата, седи, цврсто стегајќи ги колената, макајќи со прстите.
2. блискост- противникот ги преплетува прстите, се затвора со прекрстување на рацете, нозете, се оддалечува од соговорникот, гледа настрана. отвореност- поединецот кој е расположен за комуникација се одликува со опуштено држење, широка насмевка, отворени дланки, раширени нозе и торзо свртено кон соговорникот.
3. Конфронтација- изразена со подигната брада, стиснати тупаници, рацете испружени или лоцирани на колковите, страните. хармонија- се манифестира во мирното држење на говорникот, неговиот добродушен изглед.

Гестови

Со помош на овие невербални елементи на комуникациската комуникација, нашите предци се обидуваат да постигнат меѓусебно разбирање уште од античко време. Движењата на главата, гестовите на рацете можат да ја пренесат емоционалната состојба на соговорникот - неговата преголема возбуда, тага, радост, гнев итн.

Во невербална смисла, знаковниот јазик е класифициран на следниве видови:

• модален- пренесување на ставот на учесниците во разговорот (доверба / недоверба, одобрување / несогласување, задоволство / незадоволство);
• комуникативни- се користи за забрани, потврдување, збогување, поздравување, привлекување внимание итн.
• описни- искажува емотивно обојување во контекст на одредени искази.

изрази на лицето

Мимичките реакции се сметаат за еден од главните показатели за вистинските чувства на соговорникот. Според студиите, ако поединецот го држи лицето мирно, тогаш информациите за неговите карактеристики на личноста се губат за 15%. Психолозите забележале повеќе од 20.000 различни невербални толкувања на изразите на лицето. Главните емоционални состојби се:

• гнев;
• страв;
• иритација;
• тага;
• зачуденост;
• радост;
• одвратност.

Кога емоционалната состојба на една личност се менува, конфигурацијата на целото лице почнува динамично да се менува, главно усните, веѓите и челото.

Одење

Одењето ја персонифицира животната положба на поединецот. Анализирајќи го стилот на движење на една личност, може да се суди за карактеристиките на неговиот карактер, возраст, благосостојба, па дури и професија. По динамиката, ритамот и амплитудата на чекорот, психолозите учат за состојби како гордост, страдање, болест, лутина, решителност, среќа итн. „Лесното“ одење дава висок дух, радост и самодоверба. „Тешки“ - карактеристични за мрачните лица кои се обесхрабрени или во состојба на лутина. "Мрзливи", "ткаење" - се случува на страдање, несигурни лица.

Видот

визуелен контакт - невербален сигнал, што е најважниот елемент во уметноста на комуникацијата. Директен, заинтересиран поглед го располага соговорникот кон себе, предизвикува сочувство. Предолгиот поглед се доживува како предизвик, прекумерен интерес на соговорникот. Кратката, напротив, дава причина да се верува дека противникот е неискрен, крие информации. Се смета за оптимално - размена на погледи за 10 секунди.

Исто така, вреди да се земе предвид националниот фактор, на пример, Азијците (Јапонците, Корејците) не често гледаат на лицата, Европејците се одликуваат со директен поглед. Во зависност од спецификите, психолозите ги разликуваат следниве видови ставови:

• социјална - карактеристика на секуларна, опуштена комуникација;
• бизнис - се користи во работна атмосфера (при склучување деловни договори и сл.);
• интимна - го персонифицира интересот, љубовта итн .;
• страничен поглед - може да укаже на непријателство, завист, критичност, сомнеж.

Очите се способни да ги пренесат најсуптилните сигнали за емоционалната состојба на поединецот. Констрикција / проширување на зениците се јавува кај лице на несвесно ниво, во зависност од неговото расположение и состојбата на телото. Возбудена, заинтересирана личност ќе има 4 пати проширени зеници. мрачна, депресијадоведува до стегање на зениците.

Прозодија и екстралингвистика

Прозодијата и екстралингвистиката го анализираат поединецот во смисла на такви невербални елементи како што се:

• Интонација- ви овозможува да ги одредите мислите, чувствата, искуствата, расположението на соговорникот;
• Волумен- ги карактеризира волевите аспирации, емоционалната состојба на една личност (хистерија, рамнотежа, итн.);
• Тембр- го издава карактерот на поединецот. Високиот тембр е знак на самодоверба или возбуда, низок - релаксација и мекост, градите - зголемена емотивност.
• Поим- ви овозможува на зборовите да им дадете дополнително значење и тежина. Со помош на пауза, соговорникот може да одвои време за размислување, да ги пренесе своите емоции (навреда, изненадување, несогласување).
• Воздивнете- нема вербална содржина, но може елоквентно да изрази безнадежност, трагедија, тага.
• Смејте се- способни да ја смират ситуацијата и да инспирираат (весело, комично). Или обратно - вознемирена, пониска самодоверба (саркастичен, циничен, злонамерен).
• Плачете- Изразува преизобилство на чувства на соговорникот.
• Кашлица- се толкува како желба на личноста симболично да „подригне“ нешто или збунетост, несогласување со нешто.

Такешика

Такешика проучува невербални динамични начини на комуникација - ракување, бакнување, тапкање. Научниците докажаа дека допирот е биолошки неопходен облик на стимулација за една личност. Индивидуални употреби различни типовидопира во зависност од статусот, возраста, полот на партнерот.

• Ракување- може да биде еднаква, доминантна (силна, со рака лоцирана на врвот), покорна (слаба, раката е долу).
• Патна рамо - тактичка техника, која се користи под услов на блиски односи меѓу соговорниците, како и со нивната социјална еднаквост.
• Бакнеж- се користи во блиска комуникација - роднини и познаници (пријателски), заљубени парови (интимни).

Неправилната примена на овие тактички елементи може да доведе до несоодветна реакција на противникот, до конфликтни ситуации.

Proxemics

Proxemics се заснова на градење меѓучовечки односи меѓу поединците користејќи просторни ограничувања. Од гледна точка на проксемиката, невербалните средства за комуникациска комуникација вклучуваат:

• Растојание
• Ориентации
• Растојание

Психолозите воспоставија неколку норми на „блискост“ (растојанија од просторен тип):

• интимно– наменета за најблиските луѓе (0-45 см.)
• Лично- овозможувајќи ви да комуницирате со заеднички пријатели (45-120 см).
• Социјални- се препорачува за официјална комуникација со непознати луѓе.
• јавен- ви овозможува да се воздржите од комуникација или да зборувате пред публика.

Соговорникот кој се придржува до горенаведените норми не само што обезбедува, туку и се чувствува посигурен и поудобен.

Овие средства за комуникација може да варираат во зависност од националноста, социјалниот статус и земјата на живеење на поединецот. Полот, возраста и карактеристиките на личноста на една личност исто така се важни.

Ориентација

Ваквата проксемична компонента како ориентација пренесува различни нијанси на емоционалната состојба на една личност, во однос на аголот на комуникација и насоката на партнерот. Вртењето на палецот на стапалото и телото може да го сигнализира односот на една личност кон противникот. Преговарач кој решава да ја прекине дискусијата неволно го врти своето тело кон излезот. AT деловна комуникацијаместата на преговарачката маса исто така се важни:

1. против- карактеризира натпреварувачко-одбранбена позиција, во која учесниците строго го бранат своето гледиште;
2. една страна- најпогодна опција за заедничка дискусија за проблемите и развој на заедничко решение;
3. уредување на аголот- ви овозможува да имате пријателски и опуштен разговор;
4. дијагонално- ситуацијата укажува на недостаток на интерес, неподготвеност на учесникот во разговорот за интеракција.