التنمر في العمل: إذا انتهى الأمر بمفترس في الفريق. كيفية التعامل مع المهاجمة - نصيحة الخبراء حول ما يجب فعله وكيفية مقاومة التنمر في العمل
التنمر - تشكلت هذه الظاهرة الاجتماعية والنفسية منذ العصور القديمة وفي العالم الحديثحجمها آخذ في الازدياد. يُعتقد أن التنمر من قبل الفتيات ، على عكس الأولاد ، هو أكثر صعوبة من الناحية النفسية في إدراك الضحية ، الفتيات أكثر تطوراً في طرق التنمر ، مما يترك بصمة لا تمحى على نفسية الضحية.
التنمر - ما هو؟
التنمر يأتي من كلمة انجليزيةالتنمر - التنمر ، وهو عمل من أعمال العنف ، هجوم عدواني على شكل إهانة أو إذلال أو إيذاء جسدي لشخص أو أكثر ، الأطفال بهدف القهر. نفذت في المرحلة الأولية 1-2 من المحرضين أو المتنمرين ، مع المشاركة التدريجية للفصل أو المجموعة أو الفريق بأكمله. المهاجمة والبلطجة ظاهرتان مرتبطتان. هو تنمر "قطيع" ، على سبيل المثال ، عندما يظهر الوافد الجديد في مدرسة أو فريق ، وعلى عكس التنمر ، يتم استخدام التنمر النفسي فقط.
أسباب التنمر
لماذا لا يمكن القضاء على ظاهرة التنمر الاجتماعية والنفسية (التنمر)؟ هناك العديد من الأسباب لذلك ، أحدها هو العنف المنزلي ، وغالباً ما يكون المتنمرون أنفسهم ضحايا في أسرهم. تنبع الرغبة في إذلال أو شل الآخرين من إحساس المرء بالدونية ، لا يتحكم المتشدد في حالة العنف في المنزل ، ولكن في المجتمع ، في المدرسة ، يمكنه فعل ذلك ، ويشعر بأنه يمسك بزمام السلطة في بلده. اليدين.
أسباب أخرى:
- البلوغ - أثناء "الصدمة" الهرمونية (إعادة الهيكلة) ، يحدث إطلاق في الدم مستوى متقدمهرمون التستوستيرون والأدرينالين عند المراهقين ، مما قد يؤدي إلى زيادة ؛
- ميل إلى السادية
- الرغبة في أن تكون مركز الاهتمام ؛
- مستوى مرتفع من المطالبات.
ضحايا البلطجة
لماذا يقع الاختيار على الضحية طفل معين- من الصعب الإجابة على هذا السؤال ، بل هو نابع من أسباب الظاهرة نفسها. غالبًا ما يكون ضحايا التنمر في المدرسة:
- الطلاب الراسبين
- اطفال موهوبين؛
- مع الأطفال معاقصحة؛
- أطفال المعلمين.
- المتذمرون والمتسللون.
- أطفال من أسر فقيرة ؛
- مندوب؛
- ممثلو الجنسيات الأخرى ؛
- الأطفال ذوي التفكير غير العادي.
- المفضلة للمعلمين.
سيكولوجية التنمر
يستند العنف والعدوان إلى ثلاثة مكونات للهيكل: المطارد - المتنمر أو الثائر ، والضحية ، والمراقبين. نادرًا ما يكون هناك عنصر رابع - مدافع. من خلال دراسة ظاهرة التنمر ، توصل علماء النفس إلى استنتاج مفاده أن مشاعر مثل الحسد والعداء ، إحساس كاذبالظلم ، فالرغبة في تأكيد نفسها يمكن أن تتسبب في تشكيل هذه الظاهرة في البيئة المدرسية. إن الاعتذار عن التنمر ليس سوى تعويض بسيط لمشاعر الضحية ، إذا أدرك الكبار حقيقة التنمر في الوقت المناسب واتخذوا الإجراءات اللازمة.
أنواع التنمر
يتم تقسيم أنواع التنمر حسب نوع التأثير على الفرد. يمكن أن يكون عنف جسدي يسبب أذى جسديًا وضغطًا نفسيًا. التقسيم مشروط ، لأن الإصابات الجسدية مرتبطة أيضًا بالتدهور حاله عقليهلا يهم ما إذا كان الطفل أو الراشد يعرف كيف يدافع عن نفسه ، إذا كان التنمر منهجيًا ، يعاني كل من جسد وروح الشخص ، خاصة فيما يتعلق بالعنف الجنسي.
التنمر في المدرسة
ينطوي التنمر في المدرسة على اعتداء بعض الأطفال على الآخرين ، أو حتى قيام فصل كامل بالتنمر على طالب واحد. يحدث هذا في البداية بشكل متقطع ، ثم بشكل منهجي ، ويتم إصلاحه بشكل منتظم. هناك نوعان من المظاهر الرئيسية للعنف المدرسي:
- البلطجة البدنية- يقرصون الطفل ويعطون الأصفاد والركلات ويسببون أحيانًا ضررًا جسديًا خطيرًا.
- التنمر النفسي- التأثير على النفس بمساعدة:
- التهديدات؛
- الإهانات.
- اضطهاد
- التخويف.
- تعليق الألقاب الهجومية والتسميات ؛
- إعلانات المقاطعة والعزل ؛
- ابتزاز المال والمتعلقات الشخصية.
نوع جديد من التنمر النفسي هو التنمر عبر الإنترنت. على ال البريد الإلكترونييبدأ المراسلون الفوريون في إرسال مناشدات حقيرة إلى الطفل ، ويمكن للصور والنصوص المهينة أن يخيفهم بالتهديدات بالقتل. الفرق بين التسلط عبر الإنترنت والتسلط التقليدي هو أن المتنمر يظل مجهول الهوية ، وهو ما يتفاقم حالة نفسيةالطفل ، لأن الخطر ، والتهديد غير محدد ، وهذا يكبت الشخصية بشدة.
التنمر في العمل
الضغط النفسي من الزملاء في العمل ليس من غير المألوف. في أي مجموعة ، يمكن للمرء أن يجد شخصًا "كبش فداء" أو "حمل للذبح". التنمر في العمل كيفية التعامل معه ، توصيات من علماء النفس:
- تحسين مهنيتك ، لا غنى عنها في منصبك ، لا يمكن لأحد أن يلومك على عدم الكفاءة ؛
- لا ينصح بتقليد الجاني ، فهذا لن يؤدي إلا إلى زيادة الاستفزاز من جانبه ، دعه يصرخ ، وسب حتى ينفث أنفاسه ، يمكنك أن تشرح ذلك لنفسك بحقيقة أن "من يؤلمه يتحدث عنه". في هذه الحالة يصرخ.
- من المهم أن تجد أشخاصًا متشابهين في التفكير - قد يكون هؤلاء موظفين سبق أن تعرضوا للتنمر ؛
- طلب المساعدة من الإدارة ؛
- إذا استمر التنمر ، كخيار ، اطلب من القائد أن ينتقل إلى وحدة أخرى.
البلطجة في الأسرة
التنمر العائلي- ظاهرة شائعة في العالم الحديث ، أسبابها تكمن في الوراثة ( الاستعداد الوراثيفي شكل إبراز الشخصية) والاقتصادية والاجتماعية والطبية و عوامل نفسية. هناك ثلاثة أنواع من التنمر العائلي:
- البلطجة البدنية- إلحاق ضرر منهجي بصحة الطفل ، أو إصابة فرد آخر من أفراد الأسرة بإصابة جسدية ، أو إصابة جسدية.
- التنمر المثير- اشتراك طفل دون موافقته في الأنشطة الجنسية للبالغين ، لإشباع حاجاتهم الجنسية.
- التنمر النفسي- إهانة كرامة الطفل ، والعنف ضد الشخص بمساعدة الإهانات ، يطور الطفل سمات نفسية مرضية.
كيف تتعامل مع التنمر؟
كيف تتوقف عن التنمر - يعمل علماء النفس والمديرون على هذه القضية الموضعية المؤسسات التعليمية، من الصعب القضاء على التنمر إذا تُرك كل شيء للصدفة منذ البداية وازدهر العنف. الوقاية - الطريقة الوحيدةأوقف كل شيء في مهده ، فعندئذ تكون العواقب ضئيلة وليست مؤسفة للغاية. غالبًا ما يكون المتنمرون مراهقين من عائلات مختلة ، لذا فإن التصحيح الاضطرابات السلوكيةالعمل مع العائلة جانب مهممحاربة البلطجة.
كيفية التعرف على التنمر؟
كيف تتصدى للتنمر؟ للقيام بذلك ، يجب أن تكون على اطلاع ، وهذا ينطبق أيضًا على حالة معينة عندما يلاحظ أحد الوالدين وجود خطأ ما في طفله وملاحظة المعلم للمناخ المحلي في الفصل الدراسي والرغبة العامة في التدريس بالكامل و الموظفين الإداريين لمعرفة ومراقبة حياة المدرسة ككل. هذا يجعل من الممكن الكشف عن حالات التنمر في مرحلة مبكرة ، حيث لا يزال من الممكن أن يكون للتدابير الوقائية التأثير المطلوب وتقليل الصدمات النفسية. أشياء يجب مراعاتها لكل من الآباء والمعلمين:
- الطفل ، المراهق في فترات الراحة ، لا يتحدث إلى أي شخص ، لديه نظرة مكتئبة ؛
- تتدهور صحة الطالب ، وتتكرر المظاهر النفسية الجسدية في شكل أمراض الجهاز التنفسي ؛
- يجلس الطالب بمفرده على المكتب ، ولا يرغب أحد في الجلوس بجانبه (غالبًا ما تكون هذه هي المكاتب الأخيرة في الصف) ؛
- في فترات الراحة ، أو بعد الدروس ، يمكنك مشاهدة صورة لمجموعة من الرجال ينتظرون شخصًا ما ينظر حولك ، بينما تشعر بالعدوان الناجم عنهم ؛
- في غرفة الطعام ، يمكنك أيضًا الشك في حدوث خطأ ما عندما يشتري أحد الطلاب باستمرار طعامًا لطالب آخر (غالبًا تلاميذ المدارسشراء غداء لطلاب المدارس الثانوية) ؛
- قد يلاحظ الآباء حقيقة أن الطفل بدأ في كثير من الأحيان في طلب المال من أجل "احتياجات" الفصل ، لذلك من المهم معرفة هذه النقطة من معلم الفصل ؛
- يعود الطفل إلى المنزل مكتئبًا ، ويذهب إلى المدرسة بتردد كبير.
منع التنمر
يجب أن يتم بناء الوقاية من التنمر في المدرسة من خلال الجهود المشتركة للمعلمين والجهاز الإداري وأولياء الأمور ، وعندها فقط يمكننا التحدث عن النجاح. التنمر في المدرسة كيفية القتال - الوقاية:
- خلق مثل هذه الظروف في المدرسة التي لا تسمح بظهور التنمر ؛
- إذا حدثت حالة تنمر مع ذلك ، فمن المهم اتخاذ تدابير فورية: لفصل الضحية عن المتنمر ، لتقليل التوتر ؛
- العمل مع الأطفال لتقوية الشخصية والروح ، وتمارين لمقاومة العدوان ؛
- تحديد أشكال التنمر التي تحدث في المدرسة ؛
- مناقشة المشكلة على مستوى الفصول وهيئة التدريس.
- محادثة مع المتنمرين وأولياء أمورهم ؛
- تصحيح السلوك الهدام للطالب العدواني والعمل مع أهله.
عواقب التنمر
يترك التنمر علامة لا تمحى على نفسية جميع المشاركين في العملية. ضحية التنمر هي الطرف الأكثر تضررًا وتعتمد العواقب على المدة التي استمر فيها التنمر. الأكثر شيوعا الاضطرابات النفسيةهذا هو انخفاض في احترام الذات ، وترسيخ مكانة "الضحية" ، متنوع الاضطرابات النفسية الجسدية، وتشكيل العصاب والرهاب. الشيء المخيف هو أن هناك نسبة عالية من ضحايا التنمر.
يواجه الثيران أيضًا عواقب سلوكهم المدمر ، حيث ينظر البالغون إلى أنفسهم بأسف في الماضي ، ويرافقهم شعور بالذنب والعار لبقية حياتهم. مثل هذه البصمة في الروح لا تسمح بالعيش حياة كاملةغالبًا ما يعود الشخص عقليًا إلى تلك اللحظات ويحاول عقليًا تصحيحها. لكن من بين المتنمرين ، هناك الكثير ممن يربطون حياتهم بالجريمة ويستمرون في إحداث تأثير مدمر على الناس والمجتمع ككل. المسؤولية عن التنمر موجودة ويعاقب على أفعال المتنمرين جنائياً ، من المهم تذكر ذلك.
هناك أيضًا فئة من المراقبين أو المتفرجين الذين يرون التنمر ، لكنهم يمرون ، فإن سياسة عدم التدخل مكلفة لضحايا التنمر ، ولكنها أيضًا تترك بصمة في روح المراقب: صوت الضمير باهت ، يصبح الشخص قاسياً ، غير مبال ، غير قادر على التعاطف والرحمة ، هذه المشاعر هي ببساطة بحكم ردود الفعل الدفاعيةتلاشي.
أسباب وعواقب التنمر في العمل - نصيحة للضحية حول كيفية القتال والمقاومة
يوجد "كبش فداء" في أي فريق ومجتمع. عادة ما يصبح شخصًا ليس مثل الآخرين. ولا يحتاج الفريق دائمًا إلى سبب خاص للتنمر - غالبًا ما يحدث المهاجمة (أي هذا ما يسمى التنمر والرعب في الفريق) تلقائيًا وبدون سبب وجيه.
من أين تنمو "الأرجل" ، وهل من الممكن الدفاع عنها؟
أسباب المهاجمة - كيف يبدأ التنمر في العمل ولماذا بالضبط أصبحت ضحية للمهاجمة؟
ظهر المفهوم نفسه في بلدنا مؤخرًا ، على الرغم من أن تاريخ الظاهرة يعود إلى مئات القرون. لوضعها باختصار ، المهاجمة هي تنمر يقوم به فريق مكون من شخص واحد . عادة في العمل.
ما هي اسباب هذه الظاهرة؟
- ليس مثل أي شخص آخر.
وبمجرد ظهور "غراب أبيض" في الفريق ، يتم التعرف على مثل هذا الشخص "بدون محاكمة أو تحقيق" على أنه شخص غريب ، وبصرخة "عليه" ، يبدأون في الاضطهاد. يحدث ذلك تلقائيًا ، دون وعي. ماذا لو كان هذا "الغراب الأبيض" هو "القوزاق سوء التعامل"؟ فقط في حالة ، سوف نروعه. أن تعرف. يحدث هذا الموقف عادةً في فريق "مستنقع راكد" - أي مجموعة من الأشخاص لديهم مناخ راسخ بالفعل وأسلوب تواصل وما إلى ذلك. في الفرق الجديدة حيث يبدأ جميع الموظفين من الصفر ، يعد المهاجمة ظاهرة نادرة. - التوتر الداخلي في الفريق.
إذا كان المناخ النفسي في الفريق صعبًا (العمل غير المنظم ، أو الرئيس الديكتاتور ، أو القيل والقال بدلاً من الغداء ، وما إلى ذلك) ، فعاجلاً أم آجلاً سينهار "السد" ، وسوف ينتشر استياء الموظفين على أول شخص يأتي في متناول اليد. هذا هو الأضعف. أو شخص يقوم ، في لحظة انفجار المشاعر الجماعية ، باستفزاز الموظفين بطريق الخطأ إلى العدوان. - الكسل.
توجد مثل هذه المجموعات مهما كانت حزينة. يكدح الموظفون الذين تم تفريغهم من الكسل ، ولا يركزون على إكمال أي مهمة ، ولكن على إضاعة الوقت. وأي مدمن عمل يتعرض لخطر الوقوع تحت التوزيع في مثل هذا الفريق. مثل ، "ما الذي تحتاجه أكثر من أي شيء آخر؟ أَلَيْسَ إِلاَّ تَزْحِفُ لِلرَّئيسِ يَهُوذَا؟ يحدث هذا الموقف ، كقاعدة عامة ، في تلك الفرق حيث يكون من المستحيل الإقلاع السلم الوظيفيإذا لم تذهب إلى مفضلات رئيسك. وحتى إذا قام شخص ما بواجباته بمسؤولية (ولا يتفاخر أمام رؤسائه) ، فإنهم يبدأون في اضطهاده حتى قبل أن يلاحظه رئيسه. - البلطجة "من فوق".
إذا كان المدير لا يحب الموظف ، إذن معظمالفريق ينسجم مع موجة القيادة ، ويدعم ضغط الزميل المسكين. أكثر الوضع أكثر تعقيدًاعندما تتعرض موظفة غير مرغوب فيها للترهيب بسبب علاقتها الوثيقة مع رئيسها. اقرأ أيضا: - حسد.
على سبيل المثال ، إلى التطور الوظيفي السريع للموظف ، إلى صفاته الشخصية ، والرفاهية المالية ، والسعادة في حياة عائلية، المظهر ، إلخ. - تأكيد الذات.
ليس فقط في الأطفال ، ولكن أيضًا ، للأسف ، في مجموعات البالغين ، يفضل الكثيرون تأكيد أنفسهم (نفسياً) على حساب الموظفين الأضعف. - مجمع الضحية.
هناك أناس مع بعض مشاكل نفسيةالذين هم ببساطة غير قادرين على "تلقي ضربة". أسباب "الاستنكار الذاتي" هي تدني احترام الذات ، وإثبات عجز الفرد وضعفه ، والجبن ، وما إلى ذلك. مثل هذا الموظف نفسه "يستفز" زملائه للسخرية.
بالإضافة إلى الأسباب الرئيسية للمهاجمة ، هناك أسباب أخرى (تنظيمية). اذا كان الجو الداخلي للشركة يفضي إلى ظهور الإرهاب الجماعي
(عدم كفاءة رئيسه ، ونقص استجابةمع الرؤساء أو التبعية ، والتواطؤ فيما يتعلق بالمكائد ، وما إلى ذلك) - عاجلاً أم آجلاً سوف يقع شخص ما تحت حلبة المهاجمة.
أنواع المهاجمة - عواقب التنمر في فريق العمل
هناك العديد من أنواع المهاجمة ، وسنسلط الضوء على الأنواع الرئيسية والأكثر "شعبية":
- المهاجمة الأفقية.
هذا النوع من الإرهاب هو مضايقة موظف واحد من قبل زملائه. - المهاجمة العمودية (التسلط).
الرعب النفسي من القائد. - المهاجمة الكامنة.
شكل خفي من الضغط على الموظف عندما إجراءات مختلفة(العزلة ، المقاطعة ، التجاهل ، التكلم في عجلات ، إلخ) تشير له أنه شخص غير مرغوب فيه في الفريق. - المهاجمة العمودية الكامنة.
في هذه الحالة ، لا يلاحظ الرئيس بتحد الموظف ، ويتجاهل كل مبادراته ، ويعطي أصعب وظيفة أو يائسة ، ويعيق التقدم الوظيفي ، وما إلى ذلك. - فتح المهاجمة.
درجة عالية من الرعب ، عندما لا يتم استخدام السخرية فقط ، ولكن أيضًا عند استخدام الإهانات والإذلال والتنمر الصريح وحتى الإضرار بالممتلكات.
ما هي عواقب مهاجمة ضحية الإرهاب؟
- التطور السريع لعدم الاستقرار النفسي (الضعف ، انعدام الأمن ، العجز).
- ظهور الرهاب.
- هبوط احترام الذات.
- الإجهاد والاكتئاب وتفاقم الأمراض المزمنة.
- فقدان التركيز وانخفاض الأداء.
- عدوان غير مدفوع.
كيفية التعامل مع المهاجمة - نصيحة الخبراء حول ما يجب فعله وكيفية مقاومة التنمر في العمل
من الممكن والضروري محاربة الإرهاب في العمل! كيف؟
- إذا كنت "محظوظًا بما يكفي" لتصبح ضحية للمهاجمة ، أولا فهم الموقف. حلل واكتشف سبب حدوث ذلك. بالطبع ، يمكنك الإقلاع عن التدخين ، ولكن إذا لم تفهم أسباب التنمر ، فإنك تخاطر بتغيير الوظائف مرارًا وتكرارًا.
- يريدون إخراجك من الفريق؟ تنتظر أن تستسلم وتقلع؟ لا تستسلم.أثبت أنك الاستثناء من القاعدة ، موظف لا يمكن استبداله. تجاهل كل الهجمات والشتائم ، وكن واثقًا ومهذبًا ، وقم بعملك دون الانحدار إلى دبابيس الشعر أو الإهانات المتبادلة.
- تجنب الأخطاء المهنية وكن على اطلاع- قم بتحليل كل حالة بعناية لملاحظة "الخنزير المزروع" في الوقت المناسب.
- لا تدع الوضع يأخذ مجراه.تجاهل السخرية شيء ، والتزام الصمت عندما يمسحون أقدامهم عليك بصراحة شيء آخر. ضعفك و "تسامحك" لن يشفق على الإرهابيين ، بل سيقلبهم عليك أكثر. الهستيريا أيضا لا ينبغي أن تكون. أفضل منصب هو باللغة الروسية ، بشرف وكرامة وبأدب ممكن.
- أدخل المحرض الرئيسي على التنمر ("محرك الدمى") في محادثة.في بعض الأحيان ، يؤدي الحديث من القلب إلى القلب إلى إعادة الوضع بسرعة إلى طبيعته.
الحوار دائمًا أكثر ذكاءً وإنتاجية من أي طريقة أخرى لحل النزاع
- احمل معك مسجل صوت أو كاميرا فيديو. إذا خرج الموقف عن السيطرة ، فعلى الأقل سيكون لديك دليل (على سبيل المثال ، لتقديمه في المحكمة أو للرؤساء).
- لا تكن ساذجًا ولا تصدق عبارة "عادة ما تكون ضحية المهاجمة غير مخطئة". كلا الطرفين يقع على عاتقهما دائما وبشكل مسبق. نعم ، الموقف ليس من قبلك ، ولكن من قبل الفريق (أو الرئيس) ، ولكن لماذا؟ لا يستحق الذعر وعصر يديك والانخراط في النقد الذاتي ، لكن تحليل أسباب هذا الموقف تجاهك سيكون مفيدًا للغاية. قد يتبين أن المهاجمة هي في الحقيقة مجرد رفض جماعي لغطرورك ، وغطرستك ، وصوليتك ، وما إلى ذلك. تعلم أن تتحدث أقل وأن تسمع وترى أكثر - لن يصبح الشخص الحكيم والملاحظ ضحية للمضايقات.
- إذا كنت شخصًا ذكيًا كل شيء على ما يرام مع الملاحظة ، فأنت لا تعاني من الغطرسة والغطرسة ، لكنهم يرهبونك على فرديتك ، ثم تعلم كيفية الدفاع عنها . أي ببساطة تجاهل رفض شخص آخر لموقفك (المظهر ، الأسلوب ، إلخ). عاجلاً أم آجلاً ، سوف يتعب الجميع من التشبث بك والهدوء. صحيح أن هذا لا ينجح إلا إذا كانت شخصيتك لا تتدخل في العمل.
- إذا كان التنمر قد بدأ للتو ، قاوم بشدة. إذا أثبتت على الفور أن هذا الرقم لن يعمل معك ، فمن المرجح أن يتراجع الإرهابيون.
- المهاجمة تشبه مصاص الدماء النفسي. ومصاصي الدماء ، الذين يرهبون الضحية ، يتوقون بالتأكيد إلى "الدم" - رد فعل. وإذا لم يأتيك أي عدوان أو هستيريا أو حتى تهيج ، فإن الاهتمام بك سيهدأ بسرعة. الشيء الرئيسي هو عدم كسر. احتفظ بالصبر.
الفصل هو طريق الرجل الذي يلوح بالراية البيضاء. هذا هو، هزيمة كاملة. ولكن إذا شعرت أن الرعب في العمل يحولك ببطء إلى شخص عصبيبدوائر سوداء تحت عينيه ، الذي يحلم ببندقية كلاشينكوف في يديه ليلاً ، ثم ربما الراحة حقا جيدة لك. . على الأقل من أجل معالجة التوتر ، أعد النظر في سلوكك ، وافهم الموقف ، وبعد أن تعلمت الدروس ، ابحث عن فريق أفضل.
ماذا يوجد في المقال:
الوضع عندما حمل الفريق بأكمله السلاح ضد شخص واحد مألوف للكثيرين. ماذا تفعل إذا كان عليك أن تعيش فيه بسبب هذا ضغط مستمر؟ ستتعرف اليوم على موقع Koshechka.ru على ماهية المهاجمة في العمل وكيفية مواجهة هذه الظاهرة.
المهاجمة: رحلة في التاريخ
ظهر مفهوم "المهاجمة" في حياتنا اليومية مؤخرًا نسبيًا. على الرغم من أن البشرية كانت على دراية بهذه الظاهرة منذ العصور القديمة ، إلا أن علماء النفس بدأوا في استكشاف هذا المجال من العلاقات الإنسانية في الثمانينيات من القرن الماضي.
تم إدخال هذه الكلمة في حديثنا من قبل عالم نفس من السويد ، هـ. ليمان. جاء من الكلمة الإنجليزية "mob" ، والتي تعني "الحشد" في الترجمة. كان ليمان هو من أعطى هذا المفهوم تعريفا واضحا. المهاجمة هي موقف منفتح وعدائي لغالبية الناس في العمل الجماعي تجاه الفرد ، والذي يتجلى في انتظام يحسد عليه.
ضحية المهاجمة تتعفن بكل طريقة ممكنة ، مما يؤدي إلى الفصل من العمل. أظهرت الدراسات النفسية أن حوالي 20٪ من الناس يعانون من التحرش في العمل. حوالي 10٪ من حالات الانتحار تحدث بسبب المهاجمة. كما ترون ، هذه الظاهرة في فريق العمل تشكل خطرا ليس فقط على الجانب النفسي ، ولكن أيضا على الصحة الجسدية.
أسباب المهاجمة
الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى حقيقة أن أحد أعضاء الفريق أصبح منبوذًا تشمل:
- المناخ النفسي غير المواتي في العمل.
يحدث أنه بسبب العمل المنظم بشكل غير صحيح ، أو الرئيس الديكتاتور ، أو ازدهار مكانة الثرثرة والمحتالين في الفريق ، فإن الاستياء يتزايد. عاجلاً أم آجلاً ، ستنفجر هذه القنبلة الموقوتة وسيوجه استياء الموظفين إلى الشخص الأضعف في الفريق. الشخص الذي ، في لحظة انفجار عاطفي ، يستفز موظفيه بشكل عشوائي للعدوان ، قد يعاني أيضًا.
- ظهور الوافد الجديد في العمل ليس مثل أي شخص آخر.
كثيرا ما تعتبر "الغربان البيضاء" غرباء. لم يتم قبولهم في المجموعة. يحذر الناس من الابتكارات ورفض ما هو غير مقبول بالنسبة لهم يحدث على مستوى اللاوعي. في هذه الحالة ، لا يمكن المهاجمة إلا في العمل حيث توجد تقاليد راسخة في التواصل. لا يوجد عملياً مهاجمة في الفرق الشابة.
- حسد
نجاحك في الرفاه الماليوالتقدم الوظيفي وحتى الحياة الشخصيةيمكن أن تتسبب في المهاجمة من زملائك في العمل.
- إثبات الذات على حساب الغير
تأكيد الذات على حساب الشخص الأضعف متأصل ليس فقط في الأطفال ، ولكن أيضًا في مجموعات البالغين.
- كره الرئيس
من الممكن المهاجمة من الزملاء في العمل بسبب حقيقة أن الفريق ببساطة يتكيف مع موجة رئيسهم ، ومن أجل إرضائه ، يبدأ في تسميم موظف لا يحبه.
ومع ذلك ، فإن معظم سبب رئيسييعتقد علماء النفس هذه الظاهرة أن هوية الضحية ذاتها. يمكن أن تؤدي عيوبك وفضائلك إلى التنمر في العمل ، ما عليك سوى التأكد من أن المعتدين لا يتمتعون بهذه الصفات.
يمكن استفزاز المهاجمة إذا:
- للقيل والقال
- إظهار الضعف وانعدام الأمن ؛
- يتعجب؛
- تباهى؛
- الاستياء والتذمر من العمل.
- كن الموظف المفضل لرئيسك ؛
- تجاهل الولائم وحفلات الشركات ، والوقوف من بين الحشود ؛
- الوصول إلى العمل في الوقت المحدد إذا كان من المعتاد أن يتأخر الفريق قليلاً ، أو العكس ؛
- احصل على جائزة أو جائزة.
يمكن للسلطات أيضًا استخدام المهاجمة لتقليل عدد الموظفين. غالبًا ما تستخدم هذه التقنية عندما تحتاج إلى طرد شخص ما لتوفير المال ، و أسباب موضوعيةلا للفصل.
النوعان الأكثر شيوعًا من المهاجمة في العمل
المهاجمة لها العديد من الأصناف ، لكن أكثرها شيوعًا. يجب أن تعرفهم حتى تتعرف وتتخذ خطوات للقضاء على هذه الظاهرة في حياتك في الوقت المناسب.
- الرأسي والأفقي. الرأسي موجه إلى الرئيس ، أو العكس: عندما يحاول الرئيس البقاء على قيد الحياة من المرؤوس. الأفقي هو عندما تسمم مجموعة من الأشخاص أحد زملائهم.
- مخفي أو كامن. في هذه الحالة ، تعاني الضحية من نقص في التواصل في الفريق ، ويتجاهلونها ، ويتحولون فقط إلى قضايا العمل.
يهدف الغرض من هذه الإجراءات إلى شيء واحد فقط - إجبار الشخص على ترك العمل.
كيفية مواجهة المهاجمة
القتال المهاجمة في العمل ليس ممكنًا فحسب ، بل ضروري! وبخلاف ذلك ، يتعرض الضحية لهجمات من زملائه للتهديد بما يلي: الاكتئاب والتوتر ، وتدني احترام الذات ، وانخفاض الأداء وفقدان التركيز ، والعدوان دون دافع ، وعلى خلفية كل هذا ، تفاقم الأمراض المزمنة.
إذا شعرت أنك أصبحت ضحية للمضايقات ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الهدوء وتحليل الموقف. حلل كل شيء واكتشف سبب هذا الموقف. يمكنك ترك وظيفتك ، ولكن إذا لم تعرف أسباب الاضطهاد ، فمن الطبيعي تمامًا أن تصبح ضحية في مكان عمل جديد.
من أجل تحليل الموقف ، لتحديد المحرض الرئيسي للصراع والأشخاص الذين يمكنهم دعمك ، ينصحك علماء النفس بالاحتفاظ بدفتر ملاحظات يتعين عليك فيه تدوين كل ما يتعلق بعلاقتك بزملائك. بمرور الوقت ، ستساعدك هذه الملاحظات على اكتشاف الأمر السبب الحقيقيالتنمر في العمل.
كيف تتعامل مع المهاجمة في العمل عندما يكون الجميع في انتظارك فقط للانهيار وترك وظيفتك مكان العمل؟ لا تستسلم! أثبت للجميع أنك موظف لا يمكن تعويضه! تعلم كيفية الرد بهدوء على انتقادات لاذعة. تجاهلهم واستمر في أداء وظيفتك بهدوء وثقة. لا ترد بأي حال من الأحوال على الإهانات ، ولا تنحني إلى مستوى الأشخاص الذين يسيئون إليك.
في وقت التنمر ، تحمل مسؤوليات عملك بشكل أكثر مسؤولية. يمكن استخدام أي ثقب في وقت لاحق ضدك. القضاء على التأخيرات وسوء جودة العمل والتأخير في إنجاز المهام. هذا النهج في العمل لن يسمح للمعتدين بإزعاجك.
إذا كان التنمر في العمل قد بدأ للتو ، فحاول أن تقاومه بقوة. سوف يفهم المعتدون أن هذا الرقم لن يعمل معك وسوف يتراجع.
تذكر أن البادئ بالضغط سيشعر على الفور بضعفك إذا أظهر الذعر والخوف. سيؤدي هذا فقط إلى مزيد من الهجمات. لا تمنح أي شخص مثل هذه المتعة!
ومع ذلك ، من المستحيل ترك الوضع يأخذ مجراه. تجاهل السخرية ، فلا تصمت عندما "يمسحون أقدامهم" عليك. الصبر المفرط والضعف لن يجعل المعتدين يرثى لهم. لن تساعد الهستيريا أيضًا. من الأفضل أن توضح ، بأدب قدر الإمكان ، ولكن بكرامة ، أنك لا تنوي تحمل المزيد من الهجمات.
يمكنك محاربة الهجمات من خلال بناء حوار بناء مع المعتدين. حاول التحدث من القلب إلى القلب مع المحرض الرئيسي للصراع ، وغالبًا ما تعمل هذه التقنية على تحسين الموقف ، لأن الحوار أفضل من الجدل. 
تجنب الأخطاء المهنية. من خلال التحليل الدقيق لما يحدث ، ستتمكن من ملاحظة "الخنزير المزروع" في الوقت المناسب وتصحيح الموقف.
ماذا تفعل إذا خرج الوضع عن السيطرة؟ ينصح: في هذه الحالة ، من المستحسن أن يكون لديك كاميرا فيديو أو مسجل صوت حتى تتمكن من رفع دعاوى غير قانونية ضدك في المحكمة.
المهاجمة في العمل - مصاص دماء نفسي ، كيف تقاومه؟ من المعروف أن مصاصي الدماء النفسيين متعطشون للتغذية الراجعة. إنهم بحاجة إلى العدوان والهستيريا والتهيج. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن "مصاص الدماء" سيفقد الاهتمام بسرعة بمثل هذه الضحية. تجاهل رفض شخص آخر لك ، عاجلاً أم آجلاً سيهدأ المعتدون ، بعد أن فقدوا الاهتمام بك. في هذه الحالة ، الشيء الرئيسي هو عدم الانهيار والتحمل!
الطرد من العمل هو استسلام كامل! ولكن ، إذا لم يعد بإمكانك تحمل الوضع الحالي ، إذا تحولت تدريجياً إلى امرأة عصبيةمع وجود دوائر سوداء تحت العين ، فكر: هل يستحق كل هذا العناء؟ ربما يكون من الأسهل الإقلاع عن التدخين لإعادة النظر في موقفك من الموقف ، وشفاء أعصابك ، وبعد أن تعلمت هذا الدرس ، ابحث عن وظيفة جديدةللبدأ حياة جديدةفي فريق روحي.
مثل هذا الوضع محبط ، فلن تتمكن كل امرأة من العمل في مثل هذه الظروف ، ولن يتمكن كل شخص بشكل مناسب من "الدفاع عن نفسه" ، وإعطاء صد مناسب لـ "الظالمين" دون فقدان وظائفهم. لبناء خط الدفاع الصحيح ضد المجرمين ، من الضروري إجراء تقييم مناسب للوضع - لفهم سبب وجود ضغط من الزملاء وكيفية التعامل معه. وبعد ذلك تحتاج إلى التصرف - وفقًا للخبراء الذين درسوا هذه المشكلة ، "فقط الشخص الذي يسمح بإسقاطه هو الذي يضيع".
نتيجة "المضايقات" المستمرة ، يصبح عبء مشاكل الإنتاج لا يطاق على الموظف ، وهو ليس محفوفًا فقط بالجدية. صدمة نفسية، ولكن يمكن أن يؤدي أيضًا إلى خطورة مرض عقلي. هناك حالات قام فيها الزملاء بانتحار الوافدين الجدد ، وأصبح "الوضع" في العمل لا يطاق بالنسبة للضحايا.
ضغط الزملاء
يدخل الناس في هذا الموقف لسببين - إما أنهم "جيدون جدًا" أو "سيئون جدًا" بالنسبة للمؤسسة. إذا قمت بفحص الهيكل غير الرسمي للمنظمات بعناية ، ففي نوع من صورة "الأشعة السينية" للمؤسسة ، يكون كل من قادة الفريق غير الرسميين و "المنبوذين" مرئيين. والمعلومات الأكثر قيمة عن الفريق هي من يريد طرده - الأشخاص الذين من الواضح أنهم لا يتعاملون مع واجباتهم ، مما يجعل الحياة صعبة على أعضاء الفريق الآخرين ، أو المتحمسين الذين يولدون أفكارًا جديدة ويسببها " صداع الراس»فرق حيث القيمة الرئيسية هي السلام وتقليل النشاط.
التجمعات من النوع الأول ، من خلال الضغط النفسي ، تتخلص من نفسها " رابط ضعيف"، وزيادة كفاءتها. إن مجموعة النوع الثاني مريضة بلا شك ومحكوم عليها بخسارة مراكزها في السوق على المدى الطويل.
إن المضايقات التي تتعرض لها موظفة جديدة في فريق نسائي أمر شائع بشكل خاص - فهم "لا يلاحظونها" ، ولا يشاركونها الأخبار ، وينتقدونها باستمرار ، ويسعدون سراً بعدم الارتياح الذي تشعر به.
يمكن أن يتعرض كل من الموظف العادي وقائد الفريق الجديد لضغط نفسي. في هذه الحالة ، يتم استخدام إخفاء المعلومات وتشويهها ، وتخريب الأوامر ، وتمرير كلماتها المأخوذة من سياقها إلى الإدارة العليا وتفسيرها على أنها مظاهر عدم الولاء للرئيس أو للمنظمة ككل. بالطبع ، أحيانًا ما تكون القائدة نفسها "مسؤولة" عن حقيقة أن الفريق لم يقبلها - فقد تبنت بجنون تغيير الأسس الراسخة ، وتصرفت بتحد شديد أو ، على العكس من ذلك ، بتواضع وتردد. لكن هذا ليس هو الحال دائما.
كانت هناك حالات طُلب فيها من وكالات التوظيف العثور على رئيس قسم كان من المقرر أن يتم تعيينه فوق رئيس حالي. الهدف واضح - "الجديد" سيُجري تغييرات في المؤسسة ، وسيزوده القائد السابق بالمعلومات الضرورية. النوايا جيدة بالطبع ، لكن في الواقع ، كأقرب مساعد "للوافد الجديد" ، يضعون الشخص الأقل اهتمامًا بنجاح خليفته. في مثل هذه الحالة ، يتكشف صراع "سري" دائمًا تقريبًا ، وحتى القادة الذين يثقون بشكل استثنائي في كفاءتهم لا يستطيعون دائمًا الخروج منتصرين منه. لا تعمل قاعدة "حذر من أنذر" في مثل هذه الحالة - لا يزال معظم القادمين الجدد قادرين على "الجلوس" ، وعليهم مرة أخرى البحث عن عمل.
كيفية "الفوز" بالسلطة في الفريق
بالطبع ، من المستحيل على أساس بيان أو إشارة غير ودية خطأ محتمللاستنتاج أن الضغط المستهدف يتم تنفيذه ضد "الوافد الجديد". ولكن إذا كانت هناك العديد من هذه العلامات ، وأصبحت كل يوم ، فإن الأمر يستحق النظر في التدابير التي يجب اتخاذها. علاوة على ذلك ، كلما أسرعت المرأة المبتدئة في فهم الوضع الحالي ، زادت فرصها في تصحيحه.
من الممكن أن يتمكن القادمون الجدد من تجنب هذه المشكلة أو حلها إذا لم "يتدخلوا في دير شخص آخر بميثاقهم". العب حسب قواعد الفريق. حتى إذا كنت تعرف أساليب عمل أفضل ، فحاول أولاً إنشاء علاقة ثقة أكثر أو أقل مع زملائك في العمل ، ثم قدم مقترحات عقلانية.
في الواقع ، عندما يثير سلوك "الضحية" استياء الزملاء ، غالبًا ما يكون كافياً لشخص ما أن ينقط "أنا" في العلاقات مع الفريق وأن يعدل أفعاله.
إذا كان سبب التنمر هو نقص الأداء ، فيمكنك محاولة طلب الدعم من زملائك. لا يُجلد الرأس المذنب.
إذا كان هناك معلم ، فعندئذ ، على الأرجح ، سيكون بمثابة راعي - لن يسيء أحد إلى أخصائي نشأ بيديه. وفي حالة منع الفريق من "النوم جيدًا" ، فأنت بحاجة لمعرفة من القادة وأصحاب الأعمال ما إذا كانوا مستعدين لدعم التغييرات التي تجريها. إذا كان الأمر كذلك ، اطلب إرسال "تعزيزات". إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابحث عن مؤسسة يمكنك من خلالها تحقيق الذات ، أو قم بالضبط بالمهمة التي تم تعيينها لك.
إذا نحن نتكلمحول كراهية الآخرين ، استنادًا إلى عوامل ذاتية وأهداف أنانية (أمر شائع إلى حد ما في الفرق النسائية) والتنمر من الزملاء ، "المثير للقلق" باستمرار ، يجب على الوافدة الجديدة أن تقرر بنفسها مدى أهمية العمل في هذه المنظمة بالنسبة لها. أسهل وأقصر طريقة لحل هذه المشكلة هو الفصل. لكن يضمن ذلك في مكان عمل جديد مشاكل مماثلةلن أعلمك ، لا أحد لديه. لذلك ، إذا كان هناك المزيد من الإيجابيات في هذا العمل أكثر من السلبيات ، فإن الأمر يستحق محاولة اكتشاف العدو والانضمام إلى القتال. بالطبع ، من الصعب للغاية إدارة مثل هذه العملية ، خاصة وأن قوى الأطراف المتنازعة ، كقاعدة عامة ، غير متكافئة. لكن الأمر يستحق المحاولة.
في حالة عدم إمكانية حل الخلاف مع الزملاء بشكل مستقل ، يجب عليك الاتصال بالمدير ، وبعد تقديم الحقائق إليه بموضوعية قدر الإمكان ، اطلب منه فهم الموقف.
كيف تتصرف كقائد
لا ينبغي أن تقلل الإدارة من شأنها هذه الظاهرةناهيك عن تشجيعها. إذا واجهت إحدى المرؤوسات مقاومة شرسة في تنفيذ المهام الموكلة إليها ، فمن الضروري تقديم الدعم لها.
في بعض الأحيان ، يكفي أن تناقش مع المخططين دوافعهم الحقيقية التي تؤدي إلى المقاومة ، لاكتشاف المصالح الشخصية الكامنة وراء هذا السلوك.
في الوقت نفسه ، من المستحسن مناقشة المشكلة التي نشأت بشكل مفتوح حتى تتاح لكل طرف فرصة التحدث. خلاف ذلك ، يمكنك تفاقم الموقف - سيكون هناك سبب لشائعات جديدة.
يجب على صاحب العمل أن يولي اهتمامًا كبيرًا لمنع الضغط من الوافدين الجدد ، لأنه هو المسؤول عن خلق ظروف عمل لا تضر بصحة الموظفين ، بما في ذلك الصحة العقلية. على وجه الخصوص ، مثل هذا المنع ، من المهم شرح مسؤوليات وظيفتهم للمرؤوسين.
وفقًا لتقديرات مختلفة ، يتعرض حوالي 10-15 ٪ من الفريق للمضايقات ، وهذا الرقم يمكن مقارنته بمتوسط التناوب في الفريق لهذا العام. يجب البحث عن أسباب المهاجمة دور اجتماعيالمجالات البشرية والعاطفية والشخصية والإرادية.
المهاجمة هي هجمات جماعية أو مضايقة أو على العكس من ذلك رفض وعزل ومقاطعة لأحد أعضاء الفريق. قد تظهر في التعاونيات العماليةفي العمل ، في مجموعات الدراسةأو دروس في المدرسة ، في الجيش يتجلى على أنه المعاكس. أعرب عن أشكال مختلفةالعنف النفسي الموجه ضده (أحيانًا مع الجسدي).
MOBBING: ما هو وماذا تفعل حيال ذلك؟
لطالما كانت المهاجمة موجودة ، لكنها حظيت باهتمام علماء النفس في الثمانينيات. "المهاجمة" من "الغوغاء" الإنجليزية - حشد. عرّف H. Leiman المهاجمة على أنها سلوك متكرر غير أخلاقي وعدائي صريح من عدة أشخاص (حشد) أو شخص واحد تجاه فرد آخر في العمل الجماعي.
الموظف الذي وقع ضحية للمضايقات يُحاول أن يصبح فاسدًا حتى ينهار نفسياً وفي النهاية يستقيل.
درجة عدوانية الفريق والقيود الأخلاقية يمكن أن تكون مختلفة وأشكال التعبئة ، على التوالي ، أيضًا.
المهاجمة ظاهرة خطيرة ليس فقط للصحة النفسية ، ولكن أيضًا للصحة العقلية والجسدية للإنسان.
بعد كل شيء ، التواجد في بيئة عدوانية ، حيث "يتنفس" كل شيء حول الكراهية ، هو بحد ذاته ضار بالصحة.
عواقب المهاجمة
مهاجمة الذباب "مقابل فلس واحد" والمنظمات. كقاعدة عامة ، بدلاً من العمل ، ينخرط الموظفون في التنمر ، كما تنخفض كفاءة أولئك الذين تعرضوا للتنمر كل يوم.
اقتصاديات الدول والمنظمات التي لا يحظر فيها المهاجمة بشكل موضوعي تتحمل الخسائر!
وفي الفريق نفسه تتألم الشخصية ويتعرض للاضطهاد ومضطهدوه أيضا يتدهورون أخلاقيا.
أسباب وأنواع المهاجمة
يمكن أن يكون المهاجمة عفوية ويتم التحكم فيها.
كل هذا يتوقف على القائد والمناخ المحلي في الفريق الموكول إليه.
- قائد كفء وحكيميقمع بسرعة ظواهر مماثلةبالفعل في بدايتها.
- زعيم متعجرف وقاسيسوف يشجعهم ويستخدمهم لصالحهم ، حتى دون التفكير عواقب سلبيةالمهاجمة للفريق وأدائه ونفسه.
في أغلب الأحيان ، يحاول القادمون الجدد إذلال وقمع و "النجاة" من مجموعة العمل الحالية ، ولكن يحدث أن الشخص الذي كان في هذا الفريق لفترة طويلة ، متخصصًا متمرسًا وحتى قائدًا ، يجد نفسه أيضًا في حالة استياء.
يحدث أن يشعر المشرف المباشر بالمرارة ضد أحد أعضاء الفريق.
هناك نوعان من المضايقات في التجمعات العمالية:
عمودي - يأتي العدوان والضغط من الرئيس (المدير) أو من المساعد / النائب ،
أفقي - عندما يتم تنظيم المدرجات بواسطة متساوين في الموضع.
في بعض الأحيان يوجد هذان النوعان من المهاجمة في نفس الوقت. أو بدأ القائد في الاضطهاد ، والتقطه "القطيع". أو بدأ "القطيع" ، ودعمه القائد أو استمر في ذلك ، حتى لا يصبح هو نفسه هدفا للمضايقات.
يمكن أن يتعرض أي شخص في الفريق للمضايقات.
لا المزايا السابقة ولا المستوى الذي تم تحقيقه في مهنة أو خبرة تؤمن ضد المضايقات.
في كثير من الأحيان تقع "الغربان البيضاء" تحت المهاجمة. أي أولئك الذين يختلفون عن الآخرين إلى الأسوأ أو الجانب الأفضل.
هناك أسباب عديدة للمضايقة في المجتمع البشري:
الحسد (الموهبة ، الذكاء ، الجمال ، الشباب ، المهارات الخاصة ، المعرفة ، الخبرة) ؛
الخوف من أن تكون شاحبًا وغير واعد على خلفية زميل متمرس وماهر ؛
الرغبة في الإذلال وبالتالي تأكيد الذات (عادة الأشخاص الذين تعرضوا للإذلال بطريقة مماثلة يعانون من ذلك) ؛
الرغبة في الإخضاع وإظهار قوتهم ؛
مستوى عال من المنافسة في الفريق ؛
احتراف منخفض
الافتقار إلى التوظيف الكامل للموظفين أثناء ساعات العمل ؛
احترافية منخفضة
انخفاض الروح المعنوية في الفريق.
ما يثير السخرية في شخصية "الضحية"
يمكن أن يكون سبب المهاجمة إيجابيًا و الصفات السلبيةشخصية "الضحية" أي عيب أو كرامة. إذا لم تكن هذه هي الغالبية العظمى في الفريق.
لكن هذه هي الصفات التي تتجلى من خلال إجراءات محددةشخص. والمضايقات لا تثيرها حتى الصفات نفسها ، ولكن بالتحديد من خلال هذه الأفعال.
محفز المضايقة هو أي عيب أو ميزة يمكن أن تصبح هدفًا للمعتدين ، على سبيل المثال:
التباهي ، محاولة أن يضع المرء نفسه فوق الآخرين ؛
مظهر من مظاهر الشك الذاتي والضعف.
الشكاوى والقيل والقال
محاولة أن تصبح "الأفضل" ، "مثال يحتذى به" ؛
الحصول على جائزة أو مكافأة أو بعض التقييم الخاص أو الامتنان للعمل ، وهو أمر غير متوقع وغير متوقع من الآخرين ؛
مظهر من مظاهر الكسل ، عندما يعمل الجميع والعكس صحيح ، عمل نزيه ، عندما يتهرب الجميع ؛
مظهر من مظاهر الالتزام بالمواعيد ، عندما "يعيش" الجميع في جدول زمني مجاني ، والعكس صحيح ؛
تجاهل أحداث الشركات.
أي تصرفات لا تتوافق مع السلوك المقبول في الفريق والثقافة السائدة.
حتى القائد الجديد يمكن أن يصبح على الفور هدفًا للسخرية إذا بدأ فجأة في تغيير طريقة الحياة التي تطورت في الفريق الموكول إليه.
ولكن في أغلب الأحيان ، يصبح المبتدئين والضعفاء هم "الضحايا".
تستخدم المهاجمة أحيانًا عن عمد من قبل الإدارة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقليل عدد الموظفين. في هذه الحالة ، يسممون أولئك الذين ليس لديهم ما يطلقون النار ، لكن ينبغي عليهم ذلك.
وأحيانا من أجل فترة الاختبارادفع أقل ، ثم أبلغ فقط أن "الموظف لم يحضر".
ماذا تفعل حيال المهاجمة؟
المهاجمة هي مسؤولية القيادة ، لكن الأعصاب هي الأكثر معاناة في الشخص الذي تعرض للمضايقات.
إذا حدث هذا لك ، فإن الأمر يستحق التفكير: لماذا كنت الهدف؟ هل أحتاج إلى تغيير سلوكي أم أحتاج فقط إلى تغيير الفريق؟
سيتطلب ذلك تقييمًا سليمًا للموقف ، وتقييمًا نقديًا للنفس وأفعال الفرد ، وفهم العواقب التي تسببها ، والوضع في الفريق نفسه.
بناءً على نتائج التحليل ، اختر من بين الطرق المتاحة للحماية من المضايقات:
1. غير نفسك للأفضل ، إذا كان سبب المهاجمة هو عيوبك الموضوعية.
2. لا ترد بالعدوان على العدوان. عندما لا يرى أولئك الذين يتنمرون عليك رد فعلك المؤلم أو دفاعك ، فإنهم يفقدون طعمهم لذلك.
تحلى بالصبر واللطف للجميع. حتى عندما تكون قاسية عليك.
من يعرف كيف كنت تتصرف؟ ربما تم قمع شخص ما.
حافظ على هدوئك أو تحلى بالصبر أو خذ دورة تدريبية في إدارة الإجهاد أو اطلب المشورة الشخصية من طبيب نفساني.
تعلم أن تأخذ ضربة. هذه مدرسة. وهذا درس. عندما تتعلم ، ستتوقف عن التعرض للهجوم.
3. تحديد المحرض على التنمر وتشويه سمعته.
لا جدوى من القتال مع "النبلاء". لكن من دون "زعيم" فإنهم يتفرقون هم أنفسهم.
يمكنك "ضرب" القائد و جدا أفعال لطيفة. على سبيل المثال ، امنحه مجاملة خالصة ، ومهنيته ومزاياه ، حتى الأولى. واطلب مساعدته.
إذا تمكنت من "الوقوف على حنجرة أغنيتك الخاصة" ، أي كبرياء ، فإن البقية سيهتمون بنفسهم.
الأقوياء والمنتصرون يتركون الخصوم "المستسلمين" أحياء. "العيش" كذلك في هذا الفريق. لن يكون هناك مزيد من البلطجة.
4. يمكنك إبلاغ رؤسائك عن المهاجمة وعواقبها ، لكن فقط لا تشكو من أي شخص.
سوف تتسبب الشكاوى تأثير عكسي. "الجبناء" و "الواشون" ليسوا محبوبين في أي مكان.
5. اطلب الدعم من الموظفين الآخرين.
تواصل مع أولئك الذين اتخذوا موقفًا محايدًا.
6. في حالة مخالفة القانون ، الاتصال بالشرطة والأجهزة المختصة بتنظيم هذه العلاقات ومراعاة القانون.
7. في حالة حدوث ضرر مادي أو معنوي أو صحي جسيم ، رفع الدعوى.
8. قم بإنهاء.
ربما يبدو هذا بمثابة اعتراف بالهزيمة ... لكن فكر بنفسك ، هل من المهم حقًا "الفوز" في هذه المعركة؟ وما هو الأهم؟ "نصر" أم صحة؟
يجب على كل شخص تعاني صحته بسبب المضايقات أو حتى مجرد جو غير صحي في الفريق أن يفكر في تغيير الوظائف والفريق.
المهاجمة والفريق السليم بقيادة قائد حكيم هما مفاهيم من عوالم مختلفة.
أنت فقط من تختار العالم الذي تعيش فيه.
حول المهاجمة والتحكم مع مدرب الأعمال إيلينا سوفوروفا
-ما هو المهاجمة؟
من الكلمة الإنجليزية "mob" - حشد. بالنسبة للعقلية الروسية ، المفهوم ليس جديدًا ، لقد واجهناه من قبل ، وبالمعنى المقبول بالنسبة لنا ، فهو يعني "اضطهاد أحد أعضاء الجماعة".
- في أي حالات تحدث؟
غالبًا ما ترتبط هذه المواقف بظهور موظف جديد في الفريق. بادئ ذي بدء ، يصبح موضوع الاهتمام العام ، وبالطبع موضوع التقييم والدراسة والبحث وجميع أنواع مخاوف الفريق الحالي بشأن ما يريدونه الآن منه.
منذ إنشاء الفريق ، هناك بعض القواعد ومعايير السلوك ، ولا يمكن دائمًا أن يتلاءم الموظف الجديد معها.
كما يقولون ، يتم تعيين الموظفين من أجل الاحتراف ، ويتم طردهم بسبب سلوكهم وعلاقاتهم السيئة مع الفريق.
- لنتحدث بمزيد من التفصيل عن الأسباب: هل يمكن أن يكون الحسد أو خلافات أخرى عن الفريق؟
المهاجمة مثل هذا شكل معينالعدوان الاجتماعي ، والذي يتجلى على وجه التحديد في الأعمال العدوانية من مختلف المقاييس الموجهة ضد موظف معين.
ويمكن أن يكون سبب المهاجمة أي شيء: حسد الزملاء للنجاح ، على الصعيدين المهني والشخصي ؛ يمكن أن تكون اختلافات الشخص في نمط مختلف من الملابس ، وأسلوب مختلف من التواصل في المجتمع. كل هذا قد يبدو غير مقبول وخطير بالنسبة للفريق.
غالبًا ما يولد المهاجمة في مجموعات حيث تشجع السلطات "الصرير" والتنديد ، لأن. القيم ليست عالية والناس "يستمتعون" قدر المستطاع ، كما يرون إمكانياتهم.
غالبًا ما تُدار العديد من الفرق بشكل سيء ، والأشخاص فيها مختلفون تمامًا ، ويملئون فترات الفراغ من الوقت بمثل هذا "الترفيه" مع بعضهم البعض.
- فكرة غريبة ، هل يمكن أن تتعرض غير المتزوجة للمضايقات؟
قد يكون التسبب في شكاوى ومخاوف وعدوانية من جانب الفريق أشياء غير ضارة تمامًا. بعد كل شيء ، يمكن أن يختلف الناس بعدة طرق: الحالة الاجتماعية ، الحالة الاجتماعية.
على سبيل المثال ، قد تتسبب فتاة عزباء ، تجد نفسها في فريق من جميع السيدات المتزوجات ، في خوف من جانبهن من أن برنامج حياتها الآن هو الزواج ، كما يعتقدون ، وسوف ينزعجون من أنها مختلفة.
وإذا لم يكن هناك عدد كافٍ من الرجال غير المتزوجين في الفريق ، فسيقلق كل منهم بشكل أساسي على زوجها.
- ما هي استراتيجية السلوك الأفضل للشخص أن يطورها إذا جاء فريق جديد: أين من الأفضل توخي الحذر ، وكيف لا تصبح ضحية للمهاجمة ، وكيف تتصرف ، وما إلى ذلك؟
إذا اعتاد الشخص على العيش في ظروف مريحة ، فأنت بحاجة إلى فهم ذلك في العمل ظروف مريحة- هذا هو بالأحرى استثناءمن القاعدة.
ونحن بحاجة إلى تدريب أنفسنا والاستعداد لحقيقة أنه عندما يخلق الزملاء لنا مواقف صعبة في بعض الأحيان ، "اختبرونا من خلال الأسنان" - هذا أمر طبيعي.
هذه تكاليف من الحياة المدرسية: الأولاد يقيسون القوة والبنات يقيسون الملابس والدرجات.
ونفس الشيء يحدث في مجموعات البالغين في العمل.
أولئك الذين عانوا من هذه اللحظات في المدرسة أو حتى في الأسرة يكونون أكثر "بشرة سميكة" ويمكنهم بسهولة التعامل مع مثل هذه المواقف في العمل.
1. التراجع وتصبح أكثر ليونة وأكثر صحة وأكثر ملاءمة لهؤلاء القيم المؤسسيةالشركة التي تعمل معها.
2. إذا فهمت أن قيمهم لا تتوافق مع قيمك على الإطلاق ، فأنت لا تريد مطلقًا ، ولست بحاجة إلى التكيف معها. حقك في الاختيار - البقاء على طبيعتك ، "الخروف الأسود" ، البقاء في هذا الفريق أو تجاوزه.
والتقيت بأشخاص اتخذوا خيارات مختلفة في أوقات مختلفة.
أيضا ، يولد العديد من القادة من مثل هذه المشاكل الاجتماعية. لأنهم يمرون بمثل هذه التجارب ، بما في ذلك المهاجمة ، فهم يفهمون أنفسهم بشكل أفضل القيم الحقيقيةمقارنة بالأشخاص الآخرين ، وهم يفهمون مدى حاجتهم للتكيف مع الحشد أو ، على العكس من ذلك ، البقاء على طبيعتهم وقيادة الحشد وراءهم يومًا ما.
أيهما تختار الاستراتيجية الصحيحةلنفسي؟كل هذا يتوقف على مدى تأثير هذه المواقف عليك.
إذا قاموا بقمعك ، وأخذوا طاقتك ، وأخذوا إرادتك ، وقوتك ، ولا سمح الله ، صحتك ، فمن الأفضل أن تتعامل مع هذه المواقف مع معالج نفسي ، وتفهم ما تسبب به أفعالك أو تقاعسك عن التصرف ، وحاول تصحيحها وقم بتغييرها برفق.
إذا كان ذلك يعني تغيير الوظائف ، فقم بالتغيير. لكن لا تبدأ بهذا فورًا ، لأننا نعلم ، وفقًا لقانون التكرار ، أنه إذا لم نقم بحل هذه الحالة الآن ، فهناك احتمال كبير أن يكرر نفسه في حياتنا حتى نحلها.
في موقف لا يتطابق فيه رأيك أو موقفك مع رأي الجمهور ، لا يستحق الأمر دائمًا الحديث عن الجمهور.
لديك الحق في الدفاع عن موقفك ووجهة نظرك. الشيء الرئيسي هو القيام بذلك بشكل صحيح. في شكل خفيفالذي لا يسبب تهيج.
كما يجب عدم طلاء "وايت كرو" باللون الأسود. هذا من غير المرجح أن يساعد.
تمامًا مثل "البطة القبيحة" ، عليك فقط أن تكبر وتكتسب القوة ، دون الانتباه إلى المهاجمة. بعد كل شيء ، مستقبل البجعة الجميلة ينتظره في المستقبل.
كن نفسك. لكن كن صبورًا ومحترمًا لأعضاء الفريق الآخرين. لا تطلب أي احترام خاص. وإظهار الاحترام للآخرين.
نصيحة مهمة لمن يعاني من المهاجمة ولمن قمعه - حاول بناء علاقات مع أولئك الذين يتسمون بالحياد ولا يدعمون التنمر في الفريق.
إذا كان رئيسك في العمل يتنمر عليك- هذا هو ما يسمى بالتسلط الموجه إليك ، هنا أيضًا هناك خياران ممكنان:
1. إما أن تفهم أن العمل أكثر أهمية وأن تتكيف مع هذه العلاقة.
2. إما أن تقول وداعًا لهذا المدير وهذه الوظيفة وربما تصبح رئيسًا بنفسك. نشرت .
ايلينا سوفوروفا
إذا كان لديك أي أسئلة ، اسألهم
ملاحظة. وتذكر ، بمجرد تغيير وعيك - معًا نغير العالم! © econet