Gözəllik salonu administratorunun vəzifələri ümumidir. Gözəllik salonu administratoru

Gözəllik salonu administratoru üçün iş təsviri strukturu

İşin təsviri gözəllik salonu inzibatçısı üçün kadrlar şöbəsinin əməkdaşı və ya əməyin mühafizəsinə cavabdeh şəxs tərəfindən hazırlanır, bundan sonra sənəd təsdiq üçün administratorun birbaşa rəhbərinə təqdim olunur. Təlimatların son variantı təşkilatın rəhbəri tərəfindən təsdiq edilir və işçi onu oxuyur və imzalayır.

Bu sənəd adətən dörd bölmədən ibarətdir.

1. Ümumi müddəalar
   Burada müəssisədə qəbul edilənə uyğun olaraq inzibatçı vəzifəsinin adını göstərmək məqsədəuyğundur ştat cədvəli, işçilərin tabeçiliyi məsələləri və olmadıqda onu digər işçilərlə əvəz etmək variantları. Bu bölmədə inzibatçıya olan tələbləri və onun vəzifəyə təyin və vəzifədən azad edilməsi prosedurunu da qeyd edə bilərsiniz.
2. Vəzifə öhdəlikləri

   Gözəllik salonunun xüsusiyyətlərindən və köməkçilərin və ya digər idarəçilərin mövcudluğundan asılı olaraq, işçinin vəzifələri dəyişə bilər. Ən ümumi olanlar bunlardır:

   • ziyarətçilərə səmərəli xidmət göstərilməsi üçün şəraitin yaradılması işinin təmin edilməsi;
   • ziyarətçilərin məsləhətləşməsi;
   • qarşısını almaq üçün tədbirlər görür münaqişə vəziyyətləri;
   • görüş təyin etmək və salon texnikləri haqqında əlaqə məlumatlarını vermək;
   • Salonun binalarında təmizliyin və qaydanın təmin edilməsi.
3. Hüquqlar
   Salon administratoruna vəzifələrini lazımi şəkildə yerinə yetirmək üçün lazım olan bir sıra hüquqlar verilir. əmək öhdəlikləri. Xüsusilə, onun hüququ var:
   • tabeliyində olanlardan göstərişlərə ciddi əməl etməyi tələb etmək;
   • inzibatçının fəaliyyəti ilə bağlı idarəetmə əmrləri ilə tanış olmaq;
   • işinizdə aşkar edilmiş hər hansı çatışmazlıqlar barədə müdirinizi məlumatlandırın və problemlərin həlli yollarını təklif edin.
4. Məsuliyyət
   Bu bölmədə işçinin işini yerinə yetirməməsi və ya lazımınca yerinə yetirməməsi halında tutula biləcəyi məsuliyyət növləri sadalanır. iş öhdəlikləri. Söhbət adətən intizam, inzibati və cinayət məsuliyyətindən gedir.

   Arayış üçün: inzibatçının iş təsvirində dəyişikliklərin edilməsi gözlənilirsə, işçi layihə ilə əvvəlcədən tanış olmalı və imzalanmalıdır. Əks halda onların hüquqi qüvvəsi olmayacaq.

Bu sadəcə ümumi təsviri gözəllik salonu administratoru üçün iş təsviri strukturu. Sənədin məzmunu rəhbərliyin istəklərindən və işçinin işində xüsusiyyətlərin olub-olmamasından asılı olaraq dəyişə bilər.

Gözəllik salonu administratorunun vəzifə öhdəlikləri

Bir salon administratorunun işi kifayət qədər geniş məsuliyyətlər əhatə etdiyinə görə, işçi əslində onun meneceri olur və bütün iş prosesinə cavabdehdir, biz işçinin iş təsvirinə həsr olunmuş bölməsini ətraflı təhlil edəcəyik. məsuliyyətlər.

Gözəllik salonu administratorunun bütün vəzifələrini bir neçə qrupa bölmək olar:

1. Müştərilərlə işləmək. Bu hissədə haqqında danışırıq işçinin ziyarətçinin görünüşünə hazır olması, habelə fövqəladə vəziyyətlər (məsələn, münaqişə) zamanı nə deməsi və necə davranması barədə. Bir qayda olaraq, işə qəbul olunmazdan əvvəl, vəzifəyə iddiaçı ilə söhbət aparılır, bu zaman ona şirkətin siyasətinin əsas istiqamətləri və s. izah olunur, hətta bəzi təlimlər keçirmək mümkündür. Bununla belə, hətta bu halda da, iş təsvirində, məsələn, aşağıdakı məqamları qeyd etmək tövsiyə olunur:
   • ziyarətçiləri salamlamaq və salonu ziyarət etmək məqsədini aydınlaşdırmaq;
   • müştərilərlə telefonla məsləhətləşin;
   • salon müştərilərini çay və ya digər içkilər təklifi ilə qarşılamaq;
   • müştərinin qeydini aydınlaşdırmaq və ona cari endirimlər və promosyonlar təklif etmək və s.
2. Salon işçiləri ilə işin təşkili. Özündə salon administratoru onun menecerindən başqa heç kim deyil. Buna uyğun olaraq salonda nizama və əmək intizamına nəzarət etməlidir. Bu, işçilər arasında ziddiyyətləri aradan qaldırmaq üçün işçinin öhdəliklərində əks olunmalıdır. Aşağıdakı paraqraflar bu mövzuya həsr oluna bilər, idarəçi bildirir:
   • salonda qaydaya nəzarət etməyə və zibil aşkar etdikdə təmizləyicilərə şərh verməyə borcludur;
   • İşçi iş yerində müəyyən edilmiş müddətdən artıq olmadıqda, ona töhmət verin və təkrar qayda pozuntusundan sonra təşkilatın rəhbərinə məktub yazın.
3. Sənədlərin tərtibi. İş təsvirində administratorun hazırlanmasına cavabdeh olduğu sənədlərin siyahısı və onların təqdim edilməsi qaydası göstərilməlidir. Bir qayda olaraq, o, müştərilərin mütəxəssislərlə qeydiyyata alınmasına cavabdehdir və müvafiq olaraq, müvafiq qeydlər aparmalıdır. İnzibatçı həm də hesablamalar apara bilər, yəni kassir rolunu yerinə yetirə bilər və bu, mühasibat uçotunun aparılması zərurəti deməkdir.

Gözəllik salonu administratorunun məsuliyyəti

Gözəllik salonunun inzibatçısı öz fəaliyyətində təkcə ona həvalə edilmiş salonun əmlakına görə deyil, həm də işçilərin əmək funksiyalarını yerinə yetirərkən əməllərinə görə məsuliyyət daşıyır. Bununla əlaqədar olaraq, administratorun iş təsvirində bütün məsuliyyət sahələrinin "İşçilərin Məsuliyyətləri" bölməsində daha ətraflı göstərilməsini tövsiyə edirik.

Məsələn, administratorun məsuliyyətə cəlb oluna biləcəyini qeyd edin:

• vəzifələrinə etinasızlıq göstərdiyinə görə;
• müştərilərə və işçilərə qarşı laqeyd münasibət;
• bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş vəzifələrin aydın olmayan və vaxtında yerinə yetirilməməsi;
• müəssisənin fəaliyyəti haqqında sənədlər və məlumatlar ilə qanunsuz hərəkətlər;
• müəssisənin fəaliyyəti haqqında kommersiya sirrinin açıqlanması;

Gözəllik salonunda bir administratorun iş təsviri işəgötürən üçün əlverişli olduğu qədər ətraflı tərtib edilməlidir. Sənədin vəzifə üçün deyil, vəzifə üçün yazıldığını xatırlamaq vacibdir konkret şəxs, buna görə də işçinin şəxsi keyfiyyətlərini göstərmək və fərdi müddəaları fərdiləşdirmək yersizdir.

İnzibatçının iş təsviri əmək münasibətlərini tənzimləyir. Tərkibindədir funksional məsuliyyətlər, işçinin hüquqları, məsuliyyət növləri, tabeçilik qaydası, məşğuliyyəti, işdən çıxarılması, təcrübəyə, təhsilə olan tələblər.

Sənəd şöbə müdiri tərəfindən tərtib edilir. Təşkilatın baş direktoru tərəfindən təsdiq edilir.

Aşağıda verilmişdir standart forma ticarət meydançasının, fitnes klubunun, mağazanın, mehmanxananın, gözəllik salonunun, restoranın (kafenin) administratoru üçün iş təsviri hazırlanarkən istifadə edilə bilər.

Təlimatların bir sıra müddəaları qurumun ixtisasından asılı olaraq fərqlənə bilər.

İdarəçi üçün tipik iş təsvirinin nümunəsi

Mağaza administratoru

Mağaza administratoru pərakəndə satış müəssisəsinin işini qurur və idarə edir və binaları bəzəyir. Mütəxəssis malların yerləşdiyi yerə, qiymət etiketlərinin mövcudluğuna və düzgünlüyünə nəzarət edir. Onun vəzifələrinə ticarət qaydalarına riayət etmək və ziyarətçilərə məsləhət vermək daxildir.

Mağaza administratorunun xüsusi məsuliyyətləri:

1. Malların çeşidinin vaxtında doldurulmasına, texnoloji, kommersiya avadanlıqları.

2. Ziyarətçilərə xidmətin sürətləndirilməsi üçün tədbirlərin görülməsi.

3. İnventarların qəbulu və uçotunda iştirak.

Otel inzibatçısı

Otel inzibatçısı müəssisəyə gələn qonaqları qarşılayır, qeydiyyatdan keçirir və yerləşdirir. Onun vəzifələrinə müştərinin baqajının otağa vaxtında çatdırılmasını təmin etmək, qurumun qaydaları və xidmətləri barədə məlumat vermək daxildir.

Otel administratorunun xüsusi məsuliyyətləri:

1. Müştərilərə açarların verilməsi.

2. Müştərilərə ünvanlanmış yazışmaların ötürülməsi.

3. Avadanlıqların düzgün işləməsinin və vaxtında təmirinin təmin edilməsi.

4. Müştərilər tərəfindən nizam-intizamın həyata keçirilməsinə nəzarət.

Salon administratoru

Gözəllik salonunun administratoru müəssisənin müştərilərini qeyd edir və qəbul edir. Onun vəzifələrinə rahat yaşayışın təmin edilməsi, ziyarətçilərə xidmət, xidmətlər və müəssisənin tanıtımları üzrə məsləhətlər daxildir.

Gözəllik salonu administratorunun xüsusi vəzifələri:

1. Müəssisədə təqdim olunan məhsulların buraxılması.

2. Təşkilati yaradılması, texniki dəstək müəssisənin şəxsi heyətinin fəaliyyəti.

3. Müəssisədən gələn mütəxəssislərin səfər cədvəlinin planlaşdırılması.

Restoran (kafe) administratoru

Restoranın (kafenin) inzibatçısı müəssisənin fəaliyyətinə rəhbərlik edir. O, kadrları seçir, onlara təlim verir, qonaqları qarşılayır və yola salır, iş proseslərini qurur, məsələləri həll edir, ziyarətçilərin təklif və iradlarını nəzərə alır.

Restoran (kafe) administratorunun konkret vəzifələri:

1. ilə ünsiyyət biznes tərəfdaşları, qarşı tərəflər, dövlət qurumları.

2. Müəssisənin fəaliyyəti üçün planların tərtib edilməsi.

3. Malların və xidmətlərin satın alınmasının aparılması.

4. Maliyyə və cari hesabat sənədlərinə nəzarət.

Gözəllik salonunun administratoru ziyarətçiləri müəssisənin divarları arasında salamlayan ilk şəxsdir, buna görə də şirkətin müştərilər arasında nüfuzu və populyarlığı onun davranışından, işgüzar münasibətindən, peşəkar və şəxsi keyfiyyətlərindən asılı olacaq. Mübaliğəyə yol vermədən administratoru “şirkətin siması” adlandırmaq olar.

Bu peşənin geniş yayılmasına baxmayaraq, həqiqətən bacarıqlı və bacarıqlı mütəxəssis tapmaq asan deyil. Heç kimə sirr deyil ki, bu gün bir çox salonlarda müştəri çatışmazlığı var ki, bu da administratorun öz vəzifələrini vicdanla yerinə yetirməkdə maraqlı olması ilə bağlıdır.

Peşənin tarixi

İlk müasir gözəllik salonları təxminən 20-ci əsrin ortalarında, gözəllik salonu administratoru peşəsinin yarandığı vaxtda meydana çıxdı. Hazırda aktiv əhalinin yarıdan çoxu gözəllik sənayesinin xidmətlərindən istifadə edir ki, bu da bu sahədə administrator peşəsinin inkişafına yüksək marağın olduğunu göstərir.

Vəzifə tələbatlıdır və populyardır, ona müraciət edənlərin sayı hər il artır. Bunlar əsasən qadınlardır, lakin peşəkar vəzifələrini olduqca üzvi şəkildə yerinə yetirən və müştərilərin hörmətindən zövq alan güclü cinsin nümayəndələri də var, onların arasında kişilər də var.

Vəzifənin təsviri və işin əsas prinsipləri

Administrator bütün salon mütəxəssislərinin (bərbərlər, vizajistlər, kosmetoloqlar, masaj terapevtləri, təlimatçılar və s.) işinin, həmçinin müştərilərin sağlamlıq və gözəllik müəssisəsinin divarlarında qalmasının koordinatorudur. Ziyarətçiləri qarşılayan, onlara uyğun prosedurları seçməyə kömək edən odur Əlavə xidmətlər, nağd ödənişləri həyata keçirir, mütəxəssislərlə görüşənə qədər müşayiət edir. Səlahiyyətli və effektiv qarşılıqlı əlaqə müştərilərlə, düzgün planlaşdırılmış iş günü, komandada ümumi ab-hava.

Əsas vəzifə Gözəllik salonunun administratoru öz müəssisəsinin məhsul və xidmətlərini reklam edir, həmçinin müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün tədbirlər görür. Mütəxəssisdə belə olmalıdır zəruri keyfiyyətlər kimi: peşəkarlıq, təşkilatçılıq, məsuliyyət, punktuallıq, baxımlılıq, gözəl davranış.

Ziyarətçi salona daxil olduqdan sonra işçi onu qarşılayıb onun yanına getməlidir iş yeri, özünüzü təqdim edin və müştəri ilə tanış olun. Bunun ardınca suallara cavablar və məsləhətləşmələr gəlir, bunun üçün potensial müştəri ilə öz görünüşünü yaxşılaşdırmaq üçün istəkləri və üstünlükləri haqqında söhbətə başlamaq tövsiyə olunur. Administratorda qarşıda çətin bir iş var– insanı mümkün qədər maraqlandırmaq, ona salonun xidmətləri haqqında ən ətraflı fikir vermək və onun hər hansı xidmət və ya prosedura dəfələrlə yazılmasını təmin etmək.

Müştəri ilə ünsiyyət qurarkən onu ən azı bir dəfə adı ilə çağırmalısınız. Menecer salonun xidmətləri və ya məhsulları ilə bağlı verilən sualın cavabını bilmirsə, müştəridən şəxsən və ya telefonla gözləməsini xahiş etmək və sonra hazırlayaraq cavab vermək tövsiyə olunur. İlk gəlişinizdə salona həvəsləndirici ekskursiya etmək, otaqları, avadanlıqları göstərmək, müəssisənin xidmətləri və kosmetik məhsulları haqqında qısaca danışmaq məna kəsb edir. Rahat, rahat mühit yaratmaq üçün siz müştəriyə bir fincan çay və ya qəhvə təklif edib jurnallara baxa bilərsiniz.

Hələ bir təşkilatı qeydiyyatdan keçirməmisinizsə, o zaman ən asan yol istifadə edərək bunu edin onlayn xidmətlər, bu sizə bütün lazımi sənədləri pulsuz yaratmağa kömək edəcək: Əgər artıq bir təşkilatınız varsa və mühasibat uçotunu və hesabatı necə sadələşdirmək və avtomatlaşdırmaq barədə düşünürsünüzsə, o zaman aşağıdakı onlayn xidmətlər köməyə gələcəkdir ki, bu da bir təşkilatı tamamilə əvəz edir. şirkətinizdə mühasib və çox pul və vaxta qənaət edin. Bütün hesabatlar avtomatik olaraq yaradılır və imzalanır Elektron imza və avtomatik olaraq onlayn göndərilir. Sadələşdirilmiş vergi sistemi, UTII, PSN, TS, OSNO üzrə fərdi sahibkarlar və ya MMC-lər üçün idealdır.
Hər şey bir neçə kliklə, növbə və stress olmadan baş verir. Bunu cəhd edin və təəccüblənəcəksiniz nə qədər asan oldu!

Mümkün iş yerləri

Gözəllik sənayesinin bütün sistemi bu gün sürətlə inkişaf edir, buna görə də administrator vəzifəsi inanılmaz dərəcədə tələb olunur.

Onun iş yeri ola bilər Müxtəlif növlər insanların görünüşünə və sağlamlığına qayğı ilə bağlı müəssisələr:

• manikür və pedikür studiyaları;
• estetik tibb mərkəzləri;
• spa mərkəzləri.

Konkret iş yerindən asılı olaraq mütəxəssisə olan tələblər, habelə onun yerinə yetirdiyi vəzifələr dəyişə və ya əlavə oluna bilər.

Vəzifə öhdəlikləri

Gözəllik salonunun administratoru müəssisənin fəaliyyətində mühüm və çox vaxt əvəzolunmaz fiqurdur.

Bunu əslində adlandırmaq olar" sağ əl» menecer, çünki kiçik biznes, bir qayda olaraq, hər bir işçi üçün maksimum məsuliyyət siyahısı olan kiçik bir biznesi əhatə edir.

Əsas məqsədə uyğun olaraq peşəkar fəaliyyət gözəllik salonunun administratoru, - yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətinin təşkili - biz aşağıdakıları qeyd edə bilərik: iş öhdəlikləri:

Ona həvalə oluna bilər əlavə məsuliyyətlər müəssisənin rəhbərliyi ilə razılaşdırılmaqla:

• salon xidmətlərinin təqdimatlarının hazırlanması və keçirilməsi;
• müştəri sorğularının aparılması və onların üstünlüklərinin araşdırılması;
• işçilər;
• salonun binalarında və ətraf ərazilərdə təmizliyin və qaydanın təmin edilməsi.

Rol və Məsuliyyətlər bu işçi aşağıdakı videoda müzakirə olunur:

Bu mütəxəssis üçün əsas tələblər

Gözəllik salonunun meneceri bir sıra tələblərə cavab verməlidir. Xüsusilə, bir mütəxəssis bilməlidir:

Eyni zamanda, mütəxəssis aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir: bacarıq və bacarıqlar:

• idarəetmə bacarıqlarının mövcudluğu, komandanı təşkil etmək bacarığı;
• ofis meneceri bacarıqları;
• marketinq tədqiqatları və reklam kampaniyaları aparmaq bacarığı;
• salonun və vitrinlərin bəzədilməsi sənəti, merçendayzinqin əsasları;

Bundan əlavə, ixtisas üzrə iş təcrübəsinin olması, malik olması arzuolunandır kimi keyfiyyətlər, məsələn: ünsiyyətcillik, xoş niyyət, stresə davamlılıq, məsuliyyət, təmizlik, cəlbedici və baxımlı görünüş, yaş 20-dən 40-a qədər, cinsin fərqi yoxdur.

Bu sahədə necə peşəkar olmaq olar

Siz qısa müddət ərzində gözəllik salonu administratorunun işinin təşkili üzrə əsas biliklər əldə edə bilərsiniz kurslar və seminarlar(1 aya qədər davam edir), xüsusi təhsil bu vəzifə üçün tələb olunmur.

Salonda müştərilərə təqdim olunan prosedurların xüsusiyyətlərini asanlıqla başa düşmək üçün tibbi və ya psixoloji təhsilin olması, bərbərlər və ya kosmetoloqlar üçün kursların tamamlanması əhəmiyyətli bir üstünlük olacaqdır.

Əmək haqqı səviyyəsi

Əmək haqqı sabit maaşdan, salonun ümumi gəlirinin faizindən, eləcə də şəxsi satışların faizindən formalaşır. Əməliyyat rejimi adətən 12 saat davam edir, ən çox yayılmış cədvəllər "5/2" və "2/2"dir. Orta əmək haqqı bölgədən asılı olaraq 20-35 min rubl təşkil edir.

nəticəsində marketinq araşdırması paradoksal bir fakt üzə çıxdı: bir çox müştərilər müntəzəm olaraq seçilmiş mağazalara və ya gözəllik salonlarına xüsusi mal və ya xidmətlərlə maraqlandıqları üçün deyil, ona görə baş çəkirlər. nəzakətli, mehriban münasibət onlara fərdi satıcılar və ya idarəçilər. Müəyyən edilmişdir ki, səlahiyyətli, bacarıqlı, xoş bir idarəçi salon xidmətlərinin satışını bir neçə dəfə artıra bilər. Buna görə də, davranış, məsuliyyət və nəzərə alınması tövsiyə olunur görünüş bu mütəxəssis bütün ciddilik və məsuliyyətlə.

Gözəllik salonunda bir administrator tərəfindən satışların aparılması qaydaları aşağıdakı video dərslikdə təsvir edilmişdir:

Gözəllik salonu administratoru vacib və məsuliyyətli bir peşədir. Müştərilərlə görüşən, münaqişəli vəziyyətləri aradan qaldıran, əmək intizamı məsələlərini həll edən və rahat atmosfer yaradan odur. Məqaləmizdən bir gözəllik salonu administratorunun vəzifələrinin nə olduğunu öyrənəcəksiniz, həmçinin işə müraciət edərkən CV-nin necə düzgün yazılacağını sizə xəbər verəcəyik.

Şirkətin üzü

Hər bir uğurlu iş adamı gözəllik sənayesinin düşündüyünüz qədər sadə olmadığını bilir. Dəbli otaq dizaynı, mütəxəssislər yüksək səviyyə, yeni texnologiyalar, müasir avadanlıqlar - inzibatçı vəzifəsini həvəskar götürərsə, bütün bu üstünlüklər uğur gətirə bilməz. Təəssüf ki, bizdə belə yoxdur təhsil müəssisələri belə mütəxəssisləri yetişdirən bir çox salon sahibləri işçilərini yerində öyrətməyə çalışır və ya bəzən belə olur, onları rəqiblərdən uzaqlaşdırır. İdarəçinin xarici görünüşü, gözəl bədən quruluşu, gözəl geyinməyi bacarmalı olduğuna inananlar necə də yanılırlar! Təbii ki, bütün bu xüsusiyyətlər vacibdir, lakin onun işinin digər tərəfini də unutmaq olmaz. Beləliklə, bir gözəllik salonunda bir administratorun əsas vəzifələrini nəzərdən keçirək.

Bir mütəxəssis nəyi bilməlidir

Müraciət edən şəxs işə müraciət etdikdə baş direktorla söhbəti olacaq. Bir işçinin salon inzibatçısı təyin edilməsi barədə əmr verən şirkət rəhbəridir və onu bu vəzifədən yalnız o azad edə bilər. Çox vaxt bu vəzifəyə ən azı orta və ya orta ixtisas təhsili olan şəxs işə götürülür. Gələcəkdə administrator menecerə hesabat verəcək və (və ya) baş direktora. Vəzifələrinə başlamazdan əvvəl mütəxəssis öyrənməlidir:

• Qanunlar və qaydalar, gözəllik salonu tərəfindən göstərilən xidmətlərə aiddir.
• Onun çalışacağı təşkilatın strukturu, eləcə də işçilərin vəzifə öhdəlikləri və onların iş qrafiki.
• Ziyarətçilərə xidmət göstərərkən hansı qaydalara əməl edilməlidir?
• Salon tərəfindən göstərilən xidmət növləri.

İnzibatçı öz fəaliyyətində qanunları rəhbər tutmalıdır Rusiya Federasiyası və işləyəcəyi şirkətin nizamnaməsi. Xüsusən də daxili əmək intizamı və nizamnamələrini bilməlidir.

Gözəllik salonu administratorunun vəzifə öhdəlikləri

İşə götürülən mütəxəssis tam olaraq nə etməlidir? Bu barədə aşağıda oxuya bilərsiniz:

• Administrator ilk növbədə müştərilərlə işləməli - onlarla görüşməli, suallara mehribanlıqla cavab verməli və onlara rahat şərait yaratmalıdır.
• Növbəti məqam göstərilən xidmətlər, bonus proqramları və promosyonlar üzrə məsləhətləşmələrdir Bu an müştərilər üçün mövcuddur.
• İnzibatçı müraciətləri qəbul edir, qəbulu aparır, işçilərə qeydiyyat barədə məlumat verir, müştəri məlumat bazasının uçotunu aparır.
• Gözəllik salonunda administratorun vəzifələrinə təmizlik və nizam-intizamın təmin edilməsi daxildir. O, təmizlikçilərin və bütün işçilərin işinə nəzarət etməlidir.
• Lazım gələrsə, bir mütəxəssis münaqişə vəziyyətini aradan qaldırmağı bacarmalıdır. Salon işçilərinin işindən şikayət olarsa, o, şikayətə baxıb qərar verməlidir.
• Gözəllik salonunda inzibatçının vəzifələrinə işçilərin əmək və istehsalat intizamına riayət etmələrinə nəzarət də daxildir. Bunlara həmçinin iş yerinin təhlükəsizliyi, sənaye gigiyenası və sanitariya tələblərinin yoxlanılması daxildir.
• İnzibatçı müştərilərə xidmətdə olan çatışmazlıqlar barədə rəhbərliyə operativ məlumat verməli və onların aradan qaldırılması üçün bütün tədbirləri görməlidir.
• Mütəxəssis birbaşa rəhbərinin fərdi göstərişlərini yerinə yetirməlidir.

Gözəllik salonu administratorunun funksional vəzifələri, gördüyünüz kimi, kifayət qədər mürəkkəbdir. Buna görə də, onlarla olan bir şəxs məşğul ola bilər güclü xarakter və qeyri-adi düşüncə. Komandaya rəhbərlik etmək təkcə münaqişə vəziyyətində çeviklik göstərmək bacarığı deyil, həm də sərt qərarlar qəbul etmək bacarığı tələb edir.

Hüquqlar

Gözəllik salonu administratorunun əsas vəzifələrini nəzərdən keçirdikdən sonra onun hüquqlarına baxaq:

• Mütəxəssis rəhbərlikdən məqbul iş şəraitinin yaradılmasını tələb edə bilər.
• İnzibatçının rəhbərliyin onun fəaliyyətinə birbaşa təsir etdiyi təqdirdə hansı qərarlar qəbul etdiyini bilmək hüququ vardır.
• O, təşkilatın fəaliyyətindəki çatışmazlıqlar barədə menecerə məlumat verə və onların aradan qaldırılmasında iştirak edə bilər.
• Mütəxəssis qəbul edə bilər müstəqil qərarlar, əgər onlar onun səlahiyyətlərinə aiddirsə.
• İnzibatçı istənilən vaxt öz işinin və ya şirkətin işinin yaxşılaşdırılması üçün təkliflər vermək hüququna malikdir.

Vəzifə və hüquqlara əlavə olaraq, bir mütəxəssis riayət etməlidir əmək intizamı digər işçilərə nümunə göstərmək.

Məsuliyyət

Mütəxəssis sistematik olaraq töhmət ala, bonus və ya işini itirə bilər:

• Vəzifələrinizdə səhlənkar olun.
• Kommersiya sirrini saxlamaq üçün rəhbərliyin göstərişlərinə və əmrlərinə əməl etməyəcək.
• Daxili əmək qaydalarını, nizam-intizamı, təhlükəsizlik texnikası və yanğından mühafizə qaydalarını pozmaq.

Bundan sonra, gözəllik sənayesində necə bir iş tapa biləcəyinizi sizə xəbər verəcəyik, əgər əlbəttə ki, bütün şərtlər sizi qane edirsə və gözəllik salonu administratorunun vəzifələrini yerinə yetirməyə hazırsınız.

Vəzifə üçün müraciət edənin CV

İş axtarmağa getməzdən əvvəl bütün lazımi sənədləri hazırlamalı və ilk növbədə CV yazmalısınız. Unutmayın ki, bu sənəd sizindir. vizit kartı, əsas məqsəd meneceri sizi müsahibəyə dəvət etməyə məcbur etməkdir. Buna görə də, CV-nizdə sizin güclü tərəflər, özünüzü seçdiyiniz sahə üzrə yüksək ixtisaslı mütəxəssis kimi təqdim edin. Sənədi necə düzgün tərtib edəcəyimizi ətraflı nəzərdən keçirək:

• Əlaqə məlumatı soyadınız, adınız və ata adınız, doğum tarixiniz, sizinlə əlaqə saxlaya biləcəyiniz telefon nömrələri (bunun nə vaxt edilə biləcəyini göstərin), ev və e-poçt ünvanınızdır.
• Resume Məqsədi – Bu bölmədə müraciət etdiyiniz vəzifənin adını yazın.
• Təhsil – bitirdiyiniz təhsil müəssisəsini, fakültənin adını, ixtisasını və təhsil müddətini göstərin. varsa əlavə təhsil, onda onu da qeyd etməyi unutmayın. Əgər siz hələ də oxuyursunuzsa, amma məzun olduğunuz ilini yazın Təhsil müəssisəsi. Burada siz nailiyyətlərinizi və xidmətlərinizi sadalaya bilərsiniz (sertifikatlar, diplomlar, seminar və təlimlərdə iştirak).
• İş təcrübəsi - unutmayın ki, gələcək meneceriniz bu maddəni ən diqqətlə nəzərdən keçirəcəkdir. Buna görə də, əvvəlki iş yerlərinizi göstərin, peşə öhdəliklərinizi və ayrılma səbəbinizi təsvir edin.
• Əlavələr – burada işinizdə müsbət rol oynaya biləcək məlumatları yaza bilərsiniz. Məsələn, bu bilik ola bilər xarici dil, kompüter və ofis avadanlığı ilə işləmək bacarığı, həmçinin şəxsi avtomobili və lisenziyası olması.

Gözəllik salonu administratorunun əsas vəzifələri müştərilərlə ünsiyyətdən ibarət olduğundan, işəgötürən şəxsi keyfiyyətlərə diqqət yetirəcəkdir. Buna görə də, ərizəçi bu məlumatları CV-də tam əks etdirməlidir. Mümkünsə, əvvəlki iş yerlərindən tövsiyə məktublarını sənədə əlavə edin ki, bu da müsbət peşəkar keyfiyyətlərinizi vurğulayır.

Təlim

Yaxşı bir menecer bilir ki, işçilərini öyrətməkdən yayınmaq yolverilməzdir. Mütəxəssis gözəllik salonunda administrator vəzifəsini bilməli və yerinə yetirməklə yanaşı, həm də ünsiyyət bacarıqlarına malik olmalıdır. Buna görə də, bir çox şirkətlər işçiləri üçün təkmilləşdirmə kursları üçün pul ödəyirlər, burada onlar çətin vəziyyətlərdən necə çıxmağı, münaqişələri həll etməyi və telefon danışıq bacarıqlarını inkişaf etdirməyi öyrənirlər.

Nəticə

İstənilən təşkilata cari problemləri effektiv şəkildə həll edə bilən yaxşı rəhbər lazımdır. Buna görə gözəllik salonu administratorunun işi son dərəcə vacibdir. Bir mütəxəssisin vəzifələri bir çox fəaliyyət sahələrini əhatə edir, yəni ona xüsusi tələblər qoyulmalıdır. Bu peşəyə yiyələnmək qərarına gəlsəniz, onun bütün müsbət və mənfi cəhətlərini nəzərə alın. Unutmayın ki, əlavə təlim, şəxsi keyfiyyətlər və işləmək istəyi iş tapmaq şansınızı artıracaq.

Gözəllik salonu administratoru çoxlu sayda tapşırıqları yerinə yetirir. Nədənsə salon administratorunun katiblik funksiyalarını yerinə yetirməsi ümumiyyətlə qəbul edilir. Eyni zamanda, o, bütün salon işçilərinin işini əlaqələndirməyə və şirkətin siması kimi çıxış etməyə borcludur.

Salona səfərinizin başlanğıcı olan administratorla görüşdür. Gözəllik salonunun administratoru qonaqları salamlayır, onlara uyğun proseduru seçməyə kömək edir və əlavə xidmətlər təqdim edir. Bundan əlavə, administratorun funksiyalarına müştəri ödənişləri, kosmetik məhsulların satışı və s. daxildir.

Peşəkar, məsuliyyətli gözəllik salonu administratoru – mühüm şərt bütün işinizin uğuru. Gözəllik salonu administratorları iki növ ola bilər:

1. "köməkçi". Salon administratoru qonaqları salamlayır, içkilər təklif edir və xidmətlər üzrə onlara bələdçilik edir.
2. Gözəllik salonunun baş administratoru. Baş idarəçi qeydi, xidmət məsələlərində mübahisəli məsələləri tənzimləmək, kosmetika və lazımi alətlər üçün sifariş vermək səlahiyyətinə malikdir. Yüksək səviyyəli gözəllik salonu administratorunun vəzifələrinə işgüzar məsələlərin və ziyarətçilərlə münaqişə vəziyyətlərinin həlli daxildir.

Gözəllik sənayesinin sürətli inkişafı ilə gözəllik salonu administratoru gözəllik və sağlamlıq xidmətləri göstərən hər hansı bir şirkətdə məcburi işçiyə çevrildi:

• manikür və pedikür salonları;
• bərbər salonları;
• SPA mərkəzləri;
• masaj salonları;
• estetik tibb mərkəzləri.

Gözəllik salonu administratorunun əsas funksiyaları

Gözəllik salonu administratorunun əsas vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

1. Tanışlıq, qeydiyyat, ziyarətin bitməsi mərhələlərində salonunuzla əlaqə saxlayarkən müştəri üçün rahatlıq yaratmaq.
2. Sərgi salonunda satış dəstəyi.
3. Kassir funksiyalarını yerinə yetirmək.

İdarəçi hansı peşəkar keyfiyyətlərə malik olmalıdır?

1. İşi yerinə yetirmək üçün yüksək motivasiya, bu fəaliyyətlə məşğul olmaq istəyi.
2. Təşkilati bacarıqlar - insanlarla işləmək, qarşılıqlı əlaqə qurmaq, ünsiyyət qurmaq bacarığı.
3. Praktiklik, biznes fəaliyyəti aparmaq bacarığı.
4. Gələcək inkişafları və qərarların nəticələrini proqnozlaşdırmaq.
5. Eyni anda bir neçə obyekti və paralel prosesləri idarə etmək bacarığı.
6. Stress müqaviməti, emosional tarazlıq.
7. Məsuliyyət, nizam-intizam, dürüstlük, təşəbbüskarlıq.
8. Özünə inam, təkmilləşmək istəyi.
9. Enerji, aktivlik, yüksək öyrənmə qabiliyyəti.

Ekspert rəyi

Elena Valeeva,"Natalia" gözəllik salonunun direktoru, Kalininqrad

Salonumdakı administratorun funksiyalarına aşağıdakılar daxildir: cavab vermək telefon zəngləri, müştərilərlə məsləhətləşmə, uçotun aparılması, mütəxəssislərin işinin əlaqələndirilməsi, uyğun prosedurların seçilməsində köməklik, kosmetika və alətlərin satışı. Peşəkarlıq və nəzakət vacibdir. Məsuliyyətli və təcrübəli administrator gözəllik salonunun sahibinə dəstək kimi çıxış edir və biznesin inkişafının açarıdır. İdarəçini işə dəvət edərkən şəxsi keyfiyyətlərə diqqət yetiririk.

Gözəllik salonu administrator hüquqları

1. Salon rəhbərliyinin fəaliyyəti ilə bağlı qərar layihələri ilə tanış olun.
2. Bu təlimat çərçivəsində vəzifələrdə nəzərdə tutulmuş işlərin təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş təklifləri rəhbərliyin müzakirəsinə təqdim etmək.
3. Öz səlahiyyətləri daxilində iş zamanı aşkar edilmiş bütün çatışmazlıqlar üzrə onların aradan qaldırılması üçün təkliflər verməklə dərhal rəhbərlik üçün təkliflər vermək.
4. Şəxsən və ya rəhbərlik adından şöbələrdən və digər mütəxəssislərdən əmək vəzifələrini yerinə yetirmək üçün tələb olunan sənədləri və məlumatları tələb etmək.
5. Qarşısına qoyulan vəzifələrin həlli üçün bütün struktur bölmələrdən mütəxəssislərin cəlb edilməsi.
6. Salon rəhbərliyindən rəsmi vəzifə və hüquqlarının yerinə yetirilməsində köməklik göstərməsini tələb edin.

Gözəllik salonu administratoru kimə hesabat verir?

Gözəllik salonunun inzibatçısı birbaşa müəssisənin direktoruna, müvafiq qurumun rəhbərinə hesabat verir struktur vahidi və ya başqasına rəsmi. Salon inzibatçısı olmadıqda (xəstəliyə, məzuniyyətə və s. O cümlədən, bu şəxs salonun direktoru və ya baş mütəxəssis ola bilər.

Gözəllik salonu direktor üçün bir evdir, ona görə də o, idarəçi seçimində çox tənqidi mövqe tutur

Elena Kaletina,İşə qəbul üzrə məsləhətçi "HR Technologies"

Bir çox menecer Xüsusi diqqət idarəçinin şəxsi keyfiyyətlərinə diqqət yetirin. Ərizəçinin təcrübəsindən asılı olmayaraq, xarakteri işəgötürənin gözləntilərinə uyğun gəlmirsə, o, imtina ilə üzləşə bilər. İdarəçi bir komandada işləyir, tapmaq bacarığı tələb olunur; ümumi dil bütün ustalar və digər işçilərlə.

Eyni zamanda, idarəçi menecerin sağ əlidir, yalnız peşəkar deyil, həm də etimad yaradan bir insan olmaq vacibdir.

Adətən salonun sahibi və direktoru eyni şəxs, adətən qadın olur. Belə menecerlər qorxurlar ki, nəsə onların şirkətlərinin iş rejimini poza bilər.

Onlar tez-tez gözəllik salonunu öz evləri hesab edirlər. Buna görə də onlar tez-tez inzibatçıya əvvəlcədən tənqidi və şübhəli yanaşırlar. Müvafiq olaraq, kiçik detallara daimi nəzarət və yeni işçinin həddindən artıq qəyyumluğu problemi yaranır. Və eyni zamanda, gözəllik salonu administratorunun vəzifə öhdəlikləri üçün çox vaxt standartlar yoxdur.

Müəyyən bir vəziyyətdə müvafiq hərəkət kursunu təyin edən aydın təlimatlar olsaydı, gözəllik salonu administratorunun işini təşkil etmək daha asan olardı.

İdarəçinin işində tipik səhvlər

Administratorun işi var vacibdir, çünki o, aşağıdakı amillərə təsir edir:

• salona ilk zəngdən sonra müştərinin təəssüratı;
• müştərinin xidmətlər üçün qeydiyyatdan keçib-keçməyəcəyi;
• müştərinin gözəllik salonundan hansı xidmətləri və nə qədər tez-tez sifariş verəcəyini;
• evdə istifadə üçün dərman almağa qərar verir.

Hər kəs səhv edir. Budur, idarəçilərin işlərində ən çox yol verdiyi səhvlərin siyahısı. Onları öyrəndikdən sonra işçiniz üçün tələblərin siyahısını daha dəqiq tərtib edə bilərsiniz.

1. Yanlış əməliyyat müştərilərlə. Çox vaxt müştəriyə hazırda bu salona gəlməyə ehtiyac olmadığını nümayiş etdirən administratordur. Mənfi təəssürat administratorla telefonla əlaqə saxladıqdan və ya salonda səhv görüşdən sonra müştəri ilə qala bilər. İdarəçinin diqqətsizliyi və ya səriştəsizliyi də müştərini heyrətləndirməyəcək.

2. Administrator kosmetik məhsulları başa düşmür və onu necə satacağını bilmir. Üçün kosmetika satışında səhvlərin nəticəsi ev istifadəsi mənfəət itkisi var.

3. Arasında mümkün səhvlər Verilənlər bazasının tərtib edilməsində administratorun işi qeyd edilməlidir:

1. Müştəri haqqında məlumat toplayarkən, məlumatın qəsdən təhrif edilməsi və ya gizlədilməsi ilə insanı “bağlayan”, gərginliyə səbəb olan həddindən artıq davamlı sorğu-sual.
2. Müştəri məlumat bazalarını apararkən məlumat çatışmazlığı yaranır ki, bu da müştərilərlə əlaqə qurmağı və onları inkişaf etdirməyi çətinləşdirir.
3. Ziyarət və ya xidmətlə bağlı ziyarətçi məmnuniyyəti haqqında məlumat əldə etməkdə səhlənkarlıq.

3. Gözəllik salonunun inzibatçısı münaqişəli vəziyyətlərdə müştəri ilə düzgün davranmır. Bu səbəbdən salon tez-tez müştərilərini itirir: müəssisəyə mənfi münasibət formalaşır. Bunu düzəltmək çox asan deyil.

4. Savadsız kadr idarəçiliyi. Kadrların idarə edilməsi məsələlərində inzibati xətalar salon üçün ciddi maliyyə nəticələrinə gətirib çıxarır. Bu baxımdan əsas səhvlər arasında qeyd etmək lazımdır:

• həddindən artıq "vintlərin bərkidilməsi";
• "boz şöhrətin" çevrilməsi;
• işçiləri bir-birinə qarşı qoymaq, “Parçala və Qalib gəl” prinsipinə əsaslanan idarəetmə.

Bu davranışın nəticəsi komandada psixoloji gərginlik səviyyəsinin artması və işçilər arasında münaqişələrdir. Bütün bunlar müştərilər tərəfindən hiss olunacaq, nəticədə məmnunluq və loyallıq azalacaq.

İnzibatçının mütəxəssislərə münasibəti fərqli ola bilər - onları rəhbərlikdən qorumaq, "öz adamı" rolunu oynamaq. Bəzən belə idarəçi heyətin mənafeyini salondan üstün tutur, bu səbəbdən müəssisə pul itirir.

5. Yoxlamalar zamanı davranış. Təftiş təşkilatları ilə qarşılıqlı əlaqə tez-tez inzibatçı üçün ciddi çətinliklərə səbəb olur. Bu məsələdə qismən və ya tam məlumatsızlıq səbəbindən səhvlər baş verir normativ sənədlər, yoxlama qaydaları, müfəttişlərin görünüşünə sadəcə psixoloji hazırlıqsızlıq. Yoxlamalar zamanı administrator səhvləri cərimələr və əlaqədar problemlərə səbəb olur.

İnzibatçı həmçinin əsas təftiş təşkilatları, onların səlahiyyətləri, vəzifələri və tələblərindən xəbərdar olmalıdır. Bunu etmək üçün yoxlamalar zamanı hərəkətlər, bu mövzuda dərslər təşkil etmək və bəlkə də imtahan təşkil etmək üçün xüsusi təlimatlar hazırlamalı və təsdiq etməlisiniz. Gözəllik salonunun rəhbərinin bu təlimatlarda salonun maraqlarını qorumaq üçün nəzərdə tutulmuş əşyaları göstərmək hüququ vardır. Planlı və plandankənar yoxlamalar zamanı davranış qaydaları və tövsiyələrini başa düşmək sayəsində inzibatçı hətta yoxlamalarda da qalib gələ bilər. ən çətin vəziyyətlər. Normativ sənədlər müxtəlif şərhlərə məruz qala bilən bir çox müddəaları ehtiva edir.

Yoxlamalar zamanı ən çox rast gəlinən səhvlər arasında: müfəttiş peyda olanda inzibatçı qorxur, sənədlərə diqqətsiz yanaşır, rüşvət verməyi planlaşdırır, özünü səhv və ya kobud aparır.

Müfəttişlər tərəfindən vəzifə səlahiyyətlərindən sui-istifadə hallarına kifayət qədər tez-tez rast gəlinir. Xoşagəlməz halların və lazımsız xərclərin qarşısını almaq üçün diqqətli olmaq və buna hazır olmaq vacibdir. müxtəlif vəziyyətlər. Müfəttişlərlə qarşılıqlı əlaqəyə dair təlimatlarda əlaqə adamları, telefon nömrələri, təqdim olunan məlumatlara tələblər və s.

Təlimata əlavə olaraq, inzibatçıya mütəmadi olaraq işgüzar və inzibati oyunlar təqdim etməyi tövsiyə edirik, bu müddət ərzində yoxlama və nəzarət orqanları ilə qarşılıqlı əlaqəni mənimsəyəcəkdir. Lazım gələrsə, "dost" müfəttişlərə müraciət edə bilərsiniz ki, onlar administratoru çətin və gözlənilməz vəziyyətlərə hazırlaya bilsinlər.

6. Uçot və nəzarət siyasətinin həyata keçirilməsində nöqsanlar. Administratorun ən mühüm vəzifələrindən biri salonun uçot və nəzarət siyasətini həyata keçirməkdir. Bu sahədə pozuntular salon işçiləri tərəfindən istehlak materiallarının oğurlanması riski ilə nəticələnə bilər.

Gözəllik salonu administratorunun işində ciddi səhvlər nəyə gətirib çıxaracaq?

Salonda müştərilərə xidmət qaydalarına əməl edilməməsinin nəticəsi müəssisədə psixoloji diskomfortdur. Belə bir hadisə müştərinin itirilməsinə səbəb ola bilər. Bir müştəri üçün keyfiyyətsiz xidmət nəticəsində yaranan maliyyə itkilərinin ölçüsü həqiqətən əhəmiyyətli bir məbləğdir.

Təxminən üçün təxmini hesablama aparılır aşağıdakı prinsipə. Orta müştəri salona ayda 60 dollar ödəyirsə, onunla ayrılarkən salon üçün illik itki 720 dollar olacaq. Lakin itkilər bununla bitmir. Axı psixoloqlar deyirlər ki, narazı müştəri salona və 10 dostuna mənfi münasibətini ötürür. Və onların hər biri bu məlumatı öz dostları ilə bölüşəcək - ağızdan ağıza danışmaq ən yaxşı şey deyil. Potensial müştərilərin ümumi sayı 60 nəfərdir.

Qeyri-qənaətbəxş xidmətə bir çox səbəblər səbəb ola bilər - işçilərin kobudluğu, müştərilərin suallarına diqqətsizlik, keyfiyyətsiz təmizlik, salon zalında nizamsızlıq, müştərilərlə münaqişəli vəziyyətlərin həllinə düzgün yanaşma. Administrator fikir vermədikdə və bütün görünüşü və hərəkətləri ilə sizin sual və ehtiyaclarınızla çox az adamın maraqlandığını açıq-aydın bildirdikdə, “sovetin diqqətsiz xidmət və texniki xidməti” problemi aradan qaldırılmayıb.

Əgər gözəllik salonunun administratoru kişidirsə

Bir çox məqalə gözəllik salonunda administratorun rolunun nə qədər vacib olduğundan bəhs edir. Gözəllik sənayesindəki insanların böyük əksəriyyəti qadınlar olduğundan, biz də qadını idarəçi kimi görməyə alışmışıq. Ancaq kişi bu son dərəcə məsuliyyətli vəzifənin öhdəsindən çox yaxşı gələ bilər. Üstəlik, psixoloji nöqteyi-nəzərdən baxımlı və cazibədar kişi administrator qonaqları piştaxtada qarşılayırsa, aşkar fərqlər var. Sözsüz ki, kişi idarəçinin vəzifələri qadın idarəçinin məsuliyyəti ilə eynidir. O, qonaqları piştaxtada qarşılayır, zənglərə cavab verir, təklif olunan xidmətlərin çeşidini anlamağa kömək edir və müxtəlif prosedurlardan sonra müştərinin dəyişikliklərini ilk qiymətləndirən şəxsdir. Bir çox salon müştəriləri üçün yeni bir görüntünün və ya prosedurların nəticəsinin qiymətləndirilməsində kişi administratorun rəyi əsas ola bilər. Bununla belə, bunda müəyyən bir tutum var - bir tərəfdən kişinin qadına verdiyi qiymət salona uğurlu və ya uğursuz səfərdə ən mühüm amildir. Digər tərəfdən, altında kişi baxışı(işləyən bir görünüşlə belə) bir qadın özünü narahat hiss edə bilər. Bəzi müştərilər, prinsipcə, piştaxtada kişi administratorların onları qarşıladığı salonlara getmirlər.

Təbii ki, gözəllik salonuna administrator kimi kişini seçərkən administrator öz vəzifəsinə başlayanda yarana biləcək çətinlikləri də nəzərə almalıdır.

Kişi idarəçiyə qadın idarəçidən daha çox nəzarət lazımdır. Onu da qeyd edim ki, kişilərin çoxu bu işi qalıcı hesab etmir, hətta çox vaxt buna ciddi yanaşmır. Qadın komandasında kişi bəzən digər işçilərə üstünlük verir və kişi kimi çox şeydən qurtula bilir. Bundan əlavə, kişi idarəçi, şübhəsiz ki, işinə görə daha çox maaş və daha çox bonus istəyəcək. Və nəhayət, bir çox kişilər birbaşa gözəllik sənayesində çalışsalar da, onların çox az hissəsi inzibatçı işini güclü cinsə uyğun hesab edir.

Gözəllik salonu administratoru üçün iş təsviri nümunəsi

TƏSDİQ ETDİM

Direktor_______________

"____"___________20___

Gözəllik salonu administratorunun iş təsviri

1. Ümumi müddəalar.

1.1. Bu iş təsviri gözəllik salonu administratorunun funksional vəzifələrini, hüquq və vəzifələrini müəyyən edir.

1.2. İnzibatçı direktorun əmri ilə işə qəbul edilir və vəzifədən azad edilir.

1.3. İnzibatçı direktora tabedir və onun yazılı və şifahi əmrlərini yerinə yetirir.

1.4. İnzibatçı öz fəaliyyətində aşağıdakıları rəhbər tutur:

• bu iş təsviri;
• istehsalat sanitariyası və təhlükəsizlik texnikası qaydalarını;
• salonda iş standartları;
• daxili əmək qaydaları;
• menecerin əmr və göstərişləri;
• digər daxili normativ sənədlər müəssisələr.
• rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi.

2. Vəzifə üçün tələblər.

2.1. İdarəçi mütəxəssis kateqoriyasına aiddir.

2.2. Tamamlanmamış şəxslər və ya Ali təhsil, iş təcrübəsi - ən azı 1 il.

2.3. Administrator bilməlidir:

• gözəllik sənayesi təşkilatlarının idarə edilməsinin əsaslarını;
• bu sənayenin fəaliyyətini müəyyən edən qanunvericilik və normativ hüquqi aktlar;
• tələblər sanitar normalar məişət xidməti müəssisələrinə;
• müəssisə strukturunun profili, ixtisası, xüsusiyyətləri;
• istehsal, təsərrüfat və maliyyə müqavilələrinin bağlanması və icrası qaydasını;
• PC səviyyəsi özünə güvənən istifadəçi, və proqram təminatı idarəetmə uçotu üçün;
• salon xidmətləri bazarında istehlakçı tələbinin öyrənilməsi üsullarını;
• danışıqların aparılması qaydaları;
• ofis qaydaları;
• münaqişəli vəziyyətlərin həlli qaydaları və üsulları;
• kadrların idarə edilməsi qaydaları;
• kassa aparatları, bank terminalları ilə işləmək və sənədlərin hazırlanması bacarıqlarına malik olmaq;
• salonda istehlak materiallarının uçotu sistemi;
• maddi sərvətlərin uçotunun aparılması qaydalarını;
• istehsalat sanitariyası və gigiyena qaydalarını;
• təhlükəsizlik qaydaları.

3. Məqsədlər, vəzifələr və əsas vəzifələr

3.1. Vəzifənin məqsədi maksimum təmin etməkdir səmərəli iş salon, həm müştərilər, həm də salon işçiləri üçün rahat atmosfer yaradın.

3.2. Əsas məqsədlər bunlardır:

• ziyarətçilər üçün ən rahat və mehriban şərait yaratmaq, salona müsbət münasibət yaratmaq;
• istehsal prosesinin koordinasiyası;
• salonu bazarda tanıtmaq;
• sağlam saxlamaq və təhlükəsiz şərait tabeliyində olan ifaçılar üçün əmək.
• qalıq material və mallara nəzarət, təchizatçıya vaxtında sifariş vermək

3.3. Əsas məsuliyyətlər:

• Zəngləri qəbul edir və xidmətlər üçün müştəriləri qeydiyyata alır;
• vaxt cədvəlini aparır və ustanın vaxtında çıxmasına nəzarət edir;
• salonun bazara çıxarılması üçün proqramlar hazırlayır və müəssisə rəhbərliyi ilə əlaqələndirir;
• rəqiblərin təhlilini aparır;
• istehlakçıların salon xidmətlərinə tələbatını müəyyən etmək üçün müştərilər arasında sorğu və ya sorğular keçirir;
• potensial müştəriləri və salon xidmətlərinin istehlakçılarını axtarır;
• malların və materialların anbardan istehsala qəbulu və silinməsi zamanı yenidən hesablanmasını həyata keçirir;
• İş yerlərində inventarların aylıq inventarını aparır;
• vakant vəzifələrə namizədlərin rəhbərlə görüşlərini təşkil edir;
• malların və materialların alınması üçün ərizələr tərtib edir və təsdiq üçün təqdim edir;
• hər gün ustanın iş yerini yoxlayır və icrasına nəzarət edir sanitar tələblər və qaydalar;
• işçilərin yanğın təhlükəsizliyi qaydalarına riayət etməsinə nəzarət edir;
• avadanlığa texniki qulluq cədvəlini aparır və onun həyata keçirilməsi üçün sorğuları doldurur;
• təsərrüfat sahələrində və salona bitişik ərazidə qayda-qanunlara nəzarət edir, təmizliyi vaxtında həyata keçirir və ya təşkil edir, Ümumi Təmizlik Cədvəlini aparır.
• malların, materialların, avadanlıqların və xidmətlərin təchizatçıları ilə müqavilə öhdəliklərinə nəzarət edir.

4.1. Öz funksiyalarını səmərəli şəkildə yerinə yetirmək üçün inzibatçı hüququna malikdir:

• yeni əməliyyat texnologiyaları və yeni materiallar təklif edir.
• işçilərin yoxlamalarının nəticələrinə əsasən işçilərə şərhlər vermək və çatışmazlıqların aradan qaldırılmasını tələb etmək;
• təşviq proqramları təklif etmək;
• müəssisənin inkişaf perspektivləri haqqında məlumat almaq;
• bacarıqların artırılmasına yönəlmiş proqramlarda iştirak etmək;
• rəsmi vəzifə və hüquqların yerinə yetirilməsində salon müdirindən kömək tələb etmək;

5. Qarşılıqlı əlaqə və məlumat mübadiləsi.

5.1. Kimdən alır?

5.2. Kimə çatdırır

6. Məsuliyyət.

6.1. Administrator məsuliyyət daşıyır:

• icra edilməməsi ( düzgün olmayan icra) cari ilə müəyyən edilmiş hədlər daxilində bu vəzifə təlimatında nəzərdə tutulmuş vəzifə öhdəlikləri əmək qanunvericiliyi RF;
• kommersiya sirrinin açıqlanması;
• materialların və məişət məmulatlarının istehlak səviyyəsinə uyğunluq;
• dövlət tənzimləyici orqanlarının tələblərinə uyğunluq (Rospotrebnadzor, administrasiya, yanğın müfəttişliyi, polis və s.)
• təhlükəsizlik qaydalarına uyğunluq;
• əmək intizamına riayət edilməsi.

6.2. İnzibatçı fərdi məsuliyyət haqqında müqavilənin pozulmasına görə şəxsi məsuliyyət daşıyır mövcud qanunvericilik RF.

7. Fəaliyyət nəticələrinin qiymətləndirilməsi.

Mən təlimatları oxudum " " __________20__.

/___________________/______________________/