Ano ang average na check in trading? Pagtaas sa average na tseke: malapit na ang iyong kita

Ang kontrol at pagsubaybay sa mga tagapagpahiwatig ay kinakailangan hindi lamang para sa malalaking negosyo. Kung ang isang maliit na tindahan o establisyimento ng HoReCa ay nagpaplano na magkaroon ng saligan sa merkado at magkaroon ng patuloy na nakaplanong kita, kinakailangang magtago ng mga talaan ng naturang parameter bilang average na bayarin. Ang indicator na ito ay magbibigay ng impormasyon tungkol sa lalim at lapad ng assortment, at ang kahusayan ng mga sales staff.

Paano magkalkula

Ang average na bill, ang formula na kung saan ay simple at naiintindihan kahit na sa isang baguhan, ay madaling kalkulahin kahit na sa pamamagitan ng isang hindi-espesyalista. Ang kita para sa isang tiyak na panahon, na hinati sa bilang ng mga tseke para sa parehong panahon, ay magbibigay ng nais na resulta. Mahalagang isaalang-alang ang mga pagbabago sa presyo ng pagbili at markup sa mga kalakal. Kung ang dynamics ay positibo, ang tindahan ay gumagana nang mahusay, ngunit kung ito ay negatibo o zero, kailangan nating hanapin ang mga dahilan ng pagbaba. Ang resibo ng pera ay maaaring bumaba sa halaga, halimbawa, sa mga panahon ng pagbebenta. Espesyal na atensyon Sulit na tumuon sa mga produkto na nakakakuha ng pinakamaraming kita, subaybayan ang gawi ng mga kakumpitensya hinggil sa mga produktong ito at sinusuri ang kanilang dinamika sa iyong tindahan.

Pagtukoy sa mga problema sa karaniwang tseke sa isang tindahan at mga paraan upang malutas ang mga ito

Ang average na resibo ay naglalaman ng hindi hihigit sa 4-5 item. Ang bahagi ng mga resibo na may mga pagbili mula 1 hanggang 3 ay unti-unting lumalapit sa 50% ng kabuuang benta. Ang pagtaas ng turnover ay mas mababa kaysa sa inflation rate o sa kaso kapag ang pagtaas ng turnover ay naobserbahan kapag nagbukas ng mga bagong tindahan. Ang mga mamimili ay nananatili sa sahig ng pagbebenta sa loob ng maikling panahon, at ang ilang mga departamento ay hindi bumibisita sa lahat.

Kinakailangang pag-aralan ang lokasyon ng parehong tindahan mismo at ang mga departamento, ang pagpapakita ng mga kalakal, at ang dinamika ng mga benta sa araw. Magsagawa ng pagsusuri ng istraktura ng assortment, mga presyo, at turnover. Ang isang ABC - pagsusuri sa mga benta ay isinasagawa, kung saan sinusuri ang assortment, ang pinakasikat na mga posisyon, mga produkto na lipas, at ang mga pinaka kumikita ay nakilala. Suriin ang pangangailangan para sa mga pagbabago at, kung kinakailangan, lumikha ng mga ruta sa paligid ng palapag ng pagbebenta sa pamamagitan ng pag-install ng mga shelf talker at pagsasabit ng mga karatula na may mga palatandaan para sa kadalian ng oryentasyon sa tindahan. Gumawa o magpalit ng planogram at, siyempre, maghanda ng mga espesyal na alok para sa iyong mga customer.

Paano taasan ang average na tseke

1. Pagtaas sa mga margin ng kalakalan. Sa presensya ng natatanging alok at ang kawalan ng mga direktang kakumpitensya, ito ang magiging pinakasimple at pinakamabilis na solusyon. Gayunpaman, ang isang napakaliit na bilang ng mga kumpanya ay maaaring magyabang ng gayong kalamangan. Para sa karamihan ng mga produkto mayroong mga analogue. Samakatuwid, sa pagtaas presyong tingi kailangan nating itaas ang antas ng serbisyo at pagbutihin ang serbisyo. At ito ay mga karagdagang gastos.

2. Pag-optimize ng assortment. Maaaring suriin ng manager ng kategorya, kasama ng mga merchandiser, ang assortment structure, mga prinsipyo ng patakaran sa pagbili at merchandising. Ang gawain ay masalimuot, maingat at matagal.

Mga taktikal na paraan upang mapataas ang average na tseke

1. Gamit ang prinsipyo ng complementarity. Maraming mga item ang nangangailangan ng mga pantulong na produkto. Ang prinsipyong ito ay maaaring kunin bilang batayan kapag nagpapakita ng mga kalakal. Kaya, kapag bumili ng isang produkto, ang mamimili ay bibigyan ng pansin ang pangalawa, na umaakma sa una, at may mataas na posibilidad na bibilhin din niya ito, na, naman, ay tataas ang average na singil sa tindahan.

2. Pagsasama-sama. Gamitin handa na mga solusyon, ipakita sa mga customer kung aling mga produkto at kung paano sila maaaring pagsamahin sa isa't isa. Halimbawa, sa kaso ng mga damit sa isang mannequin, ang mamimili ay may pagnanais na bilhin ang buong imahe, at hindi mga indibidwal na item. Sa kasong ito, tataas ang average na resibo ng pera.

3. Alok para sa "pagbabago" ng mga kalakal ng impulse demand na matatagpuan sa checkout area. Suriin kung ang iyong tindahan ay may maliit at murang item sa payment center na awtomatikong kinukuha ng mamimili kapag papalapit sa checkout. Maaari mo ring i-duplicate ang pagpapakita ng maliliit ngunit sikat na mga produkto sa gitna ng bulwagan, bilang karagdagan sa lokasyon nito sa checkout.

4. Availability mga sertipiko ng regalo o mga discount card. Ang malapit na pakikipag-ugnay sa mga kliyente ng korporasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang mga benta sa panahon ng pista opisyal, pati na rin makaakit ng mga bagong kliyente.

5. Pag-install ng terminal para sa hindi cash na pagbabayad. Nagbabayad ang mga mamimili sa pamamagitan ng bank card, gumastos ng higit pa kaysa kapag nagbabayad ng cash, samakatuwid, ang average na tseke ay tataas.

6. Ituon ang atensyon ng mga mamimili sa mas mahal na mga bilihin. Dapat ilipat ng mga nagbebenta ang atensyon ng mga mamimili mula sa murang produkto tungo sa mas mahal na produkto nang paunti-unti. Ang mga empleyado ng trading floor ay dapat na interesado sa pagbebenta ng mas mahal na mga produkto. Marahil ay kinakailangan na magpakilala ng mga insentibo sa pananalapi para sa mga empleyado na nagbebenta ng isang tiyak na halaga ng mga mamahaling kalakal bawat buwan.

7. Pagsasama ng mga murang kalakal na may mataas na margin sa assortment. Hindi mahirap mag-alok ng murang produkto, hindi magiging mahirap para sa mga nagbebenta na ibenta ito, at hindi na kailangan ng karagdagang mga insentibo. Ang mga murang kalakal ay makakaakit ng mga customer sa tindahan na bibili malaking dami mas murang mga kalakal kaysa sa orihinal na binalak.

Mga promosyon ng insentibo bilang paraan ng pagtaas ng mga resibo ng pera

Ang mga espesyal na alok ay isa pang paraan upang mapataas ang average na singil. Ang pagsasagawa ng mga promosyon na "Regalo na may binili", "Kapag bumili ka ng 2 item, ang ika-3 ay libre", mga diskwento sa ilang partikular na oras ng araw, mga benta. Ang mga naturang promosyon ay nakakatulong na magtatag ng tiwala sa pagitan ng tindahan at ng kliyente at nag-iiwan ng kaaya-ayang impresyon sa mamimili. Gayundin, kapag isinagawa ang mga promosyon, tumataas ang conversion, iyon ay, tumataas ang bilang ng mga taong umaalis sa tindahan na may binili. Ang isang karagdagang pagkakataon upang makakuha ng impormasyon sa pakikipag-ugnay sa customer, na sa hinaharap ay maaaring magamit upang ipalaganap ang impormasyon tungkol sa mga promosyon na isinasagawa ng tindahan.

Resulta

Bilang resulta, tataas ang trade turnover sa trade enterprise dahil sa pagtaas ng bilang ng mga pagbili sa resibo. Magkakaroon ng pagbawas sa bahagi ng maliliit na tseke at pagtaas sa bahagi ng mga medium, na nagpapahiwatig ng pagiging epektibo ng parehong merchandising at trabaho ng kawani. Bilang karagdagan, ang bilang ng mga pagbili ng salpok ay tataas kung ang assortment at pagpapakita ng mga kalakal ay na-optimize. At ang batayan ng positibong dinamika ay ang karaniwang bayarin!

Upang mapataas ang average na tseke, kailangan mong maghanap ng mga mamimili na talagang mangangailangan ng iyong produkto. Minsan kailangan mo rin ito tulad ng hangin.

Kahit na naiintindihan mo ang iyong target na madla sa pangkalahatan, maaaring malabo at hindi sapat ang kaalamang ito. Kailangang gawin ang niching. Ito ang ginawa ng isa sa mga kliyente ni Oy-li, isang kumpanyang nag-oorganisa ng mga pagsasanay para sa mga magulang at mga anak. Bilang resulta ng pakikipagtulungan sa kanya, isang makitid na angkop na lugar ang nakilala - mga magulang na ang mga anak ay nagdurusa mga sakit na psychosomatic. Ang espesyalisasyon na ito ay naging posible upang makamit ang isang makabuluhang pagtaas sa average na presyo.

Nakakatulong ang ilang tool na ginagamit ng mga eksperto sa Oy-li na matukoy ang mga niche na potensyal na kumikita.

Pagsusuri ng SWOT
Pagsusuri ng ABCXYZ
Focus group na may mga eksperto sa industriya
Pagse-set up at paglulunsad ng mga pansubok na kampanya sa marketing na nagta-target ng iba't ibang mga angkop na lugar.

Paano taasan ang average na tseke: magtrabaho kasama ang iyong bahagi sa kliyente

Alamin ang iyong bahagi sa kabuuang mga pagbili ng customer. Upang gawin ito, magsagawa ng isang survey sa mga mamimili. Subukang makakuha ng mga sagot sa mga tanong.

Magkano sa isang katulad na produkto ang binibili?
Ano ang gusto at ayaw mo sa pakikipagtulungan sa mga kakumpitensya?

Batay sa mga resulta ng survey, magsagawa o mag-order ng pagsasanay sa up-sale at cross-sale. Sa hinaharap, sasabihin namin na kadalasan sa kasong ito, ang mga tamang nagbebenta, ang pagtaas ng kanilang mga kasanayan sa mga negosasyon at ang paggamit ng mga bargaining variable, pati na rin ang pagpapabuti ng mga kondisyon ng pakikipag-ugnayan sa mga customer (mas mabuti na hindi sa gastos ng kakayahang kumita) ay tumutulong sa pagtaas ng average na resulta.

Paano taasan ang average na tseke: mag-udyok at kontrolin ang mga empleyado

Pagkatapos ng isang debriefing sa kliyente ng Oy-li sa isang kumpanyang nakikipagkalakalan ng mga hilaw na materyales at tool para sa paggawa ng confectionery, naging posible na taasan ang average na bill sa pamamagitan lamang ng pagpapakilala ng mga tool sa pamamahala.

Pagpaplano ayon sa isang malinaw na pamamaraan sa pagkuha ng predictive na modelo ng conversion
Pagse-set up ng isang regular na sistema ng pag-uulat para sa mga nagbebenta
Pagpapakilala ng average na halaga ng isang kargamento sa sistema ng mga tagapagpahiwatig

Ang huling punto ay nangangailangan ng karagdagang paglilinaw. Kung inuudyukan mo ang mga nagbebenta na magbenta ng mga mamahaling produkto o accessories, awtomatiko mong tataas ang average na singil. At ang tagapagpahiwatig ng KPI ay matutugunan.

Humigit-kumulang 70% ng mga bonus sa mga retail outlet ay binabayaran sa mga nagbebenta partikular para sa mga mahal, lubos na kumikitang mga kalakal at ang kanilang muling pagbebenta. Ang ganitong materyal na pagganyak ay naisasakatuparan sa pamamagitan ng pagtaas ng porsyento ng bonus. Maaari mo ring bigyan ng insentibo ang mga nagbebenta batay sa prinsipyo ng "mabilis na pera". Nagbenta ng mahal o nakamit ang pang-araw-araw na KPI? Nakatanggap ng 1000 rubles mula sa cash register.

Sa mga materyal na insentibo, magdagdag ng hindi materyal na pagganyak: mga kumpetisyon, pagkilala sa mga pangkalahatang kaganapan, pag-akit ng mga bagong dating sa pagsasanay.

Paano taasan ang average na tseke: pataasin ang katapatan ng customer

Tumataas ang katapatan ng customer kung bibigyan mo sila ng sapat na atensyon. Literal na dapat nilang maramdaman ang iyong "pagmamahal." Upang mapataas ang iyong average na tseke, gumamit ng ilang paraan.

1. Magsagawa ng mga survey sa kasalukuyang database, magtanong tungkol sa mga kagustuhan, kumuha ng mga rekomendasyon kung natutugunan nila ang mga kinakailangan ng mga makabuluhang grupo ng mga mamimili. Bilang resulta ng gawaing ito, regular mo ring susukatin ang iyong loyalty index.

2. Ayusin ang oras ng paglilibang para sa mga mamimili. Ang marketing ng kaganapan at mga tool sa marketing sa internet ay angkop dito. Kung pinapayagan ng paksa ng iyong negosyo, magsagawa ng mga kumpetisyon, master class, at webinar.

3. Magpatupad ng mga espesyal na programa ng katapatan batay sa iba't ibang pamantayan batay sa mga katangiang panlipunan at demograpiko ng madla. Mayroong maraming mga ideya sa merkado kung paano ito gagawin. Ngunit alam mo kung ano ang pinakamahusay para sa bawat partikular na angkop na lugar: pinagsama-samang mga diskwento, mga karagdagang serbisyo, mga bonus, mga regalo.

4. Pagbutihin ang produkto mismo. Higit pa rito, gawin ito alinsunod sa mga "trend" na kagustuhan na natukoy bilang resulta ng mga survey at pagsukat ng loyalty index.

5. Ipakita ang iyong mga pagpapabuti at "iulat" ang mga ito sa mga customer. Iulat na naging mas mahusay ang kumpanya gamit ang PR, SMM, at mga tool sa marketing ng event. Gamitin ito bilang "clarity hook" kapag nag-upselling.

6. Patuloy na makipagtulungan sa iyong mga tao upang gawin itong maginhawa at kaaya-aya para sa mga tao na makipag-ugnayan sa kumpanya. Upang gawin ito, regular na magsagawa ng pananaliksik sa paglalakbay ng customer. Tandaan na ang landas na ito ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa channel kung saan dumating ang mamimili at patuloy na nakikipag-ugnayan sa iyo.

7. Panatilihin ang "mga kaso" sa iyong mga regular na customer upang manatiling napapanahon sa kanilang buhay. Tandaan na ayon sa mga patakaran ng networking, lalo na ang networking, ang kliyente ay madalas na nagiging "Joe lang." Namely sa ordinaryong tao para sa kanino mahalagang batiin ang kanyang kaarawan, bigyang pansin ang kanyang mga anak, pahalagahan ang kanyang mga nagawa sa mga lugar na lalong mahalaga sa kanya, at magalak sa kanyang mga tagumpay.

8. Pagbutihin at i-optimize ang paraan ng pagbibigay mo ng "libreng" pangangalaga. Kung sakaling ang isang tao ay nahihirapan sa produktong ibinebenta. Dapat lagi siyang nakakatawag, nakakaabot, nakakarating.

9. Maging tapat at responsable. Kailangan mong maging handa na aminin ang mga pagkakamali o tuparin ang mga pangako sa oras. O humingi ng paumanhin kung hindi ito posible.

10. Bakunahin ang iyong mga empleyado mga halaga ng korporasyon upang ang sinuman sa kanila, kapag nakikipagpulong sa isang nasisiyahan/hindi nasisiyahan, tapat/hindi tapat na customer, ay maaaring magdala sa kanya sa nais na punto ng pakikipag-ugnayan, anuman ang lugar ng pananagutan. Maniwala ka sa akin, nakakatulong din ang saloobing ito upang mapataas ang average na tseke.

Paano taasan ang iyong average na tseke: gumawa ng lead magnet

Ang lead magnet ay isang "matalim" na kaakit-akit na produkto sa mata ng mamimili. Maaaring ito ay isang bagay na libre - mga e-libro, mga disk, accessories, demo na bersyon.

Ito ay hindi isang katotohanan na, sa pag-apply para sa coveted lead magnet, pipiliin ito ng mamimili. Kung sa sandaling ito ay nag-aalok ka sa kanya ng isang bagay na mas mahal, batay sa tunay na halaga at pangangailangang natukoy gamit ang pamamaraan ng SPIN, malamang na matuloy ang deal. Bilang karagdagan, palaging pinapalawak ng lead magnet ang mga posibilidad para sa up-sale at cross-sale.

Paano taasan ang average na tseke: ibenta sa malalaking volume

Madaling sabihin na "magbenta ng higit pa." Upang makamit ito at mapataas ang average na pagsusuri, kailangan mo ng mga aksyon sa 3 direksyon nang sabay-sabay.

1. Pagtaas sa materyal at di-materyal materyal na pagganyak magbenta ng mga empleyado sa maraming dami. Ang materyal na pagganyak ay kinabibilangan ng mga gantimpala sa pananalapi para sa pagtugon sa mga tagapagpahiwatig ng KPI at isang sistema ng mga kumplikadong suweldo at mga bonus na tataas kung ang tagapamahala ay nagbebenta ng higit pa.

2. Magsagawa ng mga pagsasanay sa mga nagbebenta na hindi lamang magtuturo sa kanila, kundi pati na rin sa sikolohikal na paghahanda sa kanila upang makipagtulungan sa malalaking halaga. Maraming tao ang nahihiyang humingi ng higit pa. At ang mga nagbebenta ay walang pagbubukod.

3. Pagtaas ng pagganyak ng customer, kung saan ang mas malaking volume sa bawat yunit ng produkto ay ginagarantiyahan ang mas mababang presyo.

Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng malalaking pakete, kapag nagbebenta ka ng mas marami at mas mababa ang binabayaran ng mamimili sa mga kaugnay na termino. Maaari mo ring samantalahin ang garantisadong paraan ng bonus, kapag ang isang tao ay nakatanggap ng regalo kapag bumili para sa isang tiyak na halaga. Kasabay nito, hindi na kailangang "ibigay" ang lahat. I-on lang ang mekanismo kung nakita mo na ang tao ay "nahuhulog" sa isang tiyak na halaga.

Sa kasong ito, dapat kang magkaroon ng mga "pares" ng kalakal na inihanda. Halimbawa, nakikita mo na ang produkto tiyak na uri binili para sa 750 rubles. Alinsunod sa kung ano ang binili, isang bagay na "naaayon" dito ay inaalok ng hindi bababa sa 250 rubles. Kung ang isang tao ay sumang-ayon, siya ay tumatanggap ng isang regalo.

Paano taasan ang average na pagsusuri: gumawa ng mga set

Suriin ang iyong assortment matrix. Tingnan kung anong mga produkto ang maaaring pagsamahin sa mga hanay upang mapataas ang iyong average na singil.

Siyempre, ang paggawa lamang ng mga set ay hindi magpapabili ng isang tao. Samakatuwid, ang mga produkto sa hanay ay dapat na mas mura kaysa sa pagbili ng mga ito nang hiwalay.

Naturally, maingat na kalkulahin ang "ekonomiya" ng naturang kaganapan. Hindi ka dapat magbenta nang lugi. Samakatuwid, isama ang mga produktong may mataas na margin sa mga hanay.

Paano taasan ang average na tseke: taasan ang halaga ng mga kalakal

Ang konsepto ng average na tseke ay dumating sa amin mula sa tingi. Ang pangunahing gawain sa lugar na ito ay upang mapataas ang pagganap nito, pati na rin ang mga tagapagpahiwatig ng trapiko at trapiko.

Kaya, kung paano taasan ang average na tseke sa isang tindahan ng damit, halimbawa? Ang unang paraan ay ang pagtaas ng halaga ng isang produkto.

Ang problemang ito ay maaaring malutas sa 3 paraan na makakatulong sa pagtaas ng average na singil sa pangkalahatan.

1. Magsagawa ng espesyal na pagsasanay sa pagbebenta ng mga mamahaling produkto. Ang mga pangunahing module sa pagsasanay na ito ay dapat na mga diskarte sa pagtatanong sa SPIN at presentasyon ng produkto. Makakatulong ang SPIN na tukuyin/likhain ang pangangailangan para sa mas mahal na pagbili. At nasa pagtatanghal na, ang nagbebenta, batay sa pangunahing pamantayan para sa pagpili ng isang mamimili, ay bumubuo ng "tunay" na halaga ng produkto.

Ang impormasyon tungkol sa mga pangunahing pamantayan ay nakakarating sa manager bilang resulta ng isang "SPIN survey"; sa parehong oras, isang bagong pangangailangan ay nilikha, at pagkatapos ay isang pagtatanghal na nagha-highlight sa mga benepisyo na "kinakailangan" ng mamimili.

2. Master ang "sining" ng merchandising. Sa katunayan, hindi ito ang pinaka kumplikadong agham, ngunit ito ay epektibo. Mga pangunahing prinsipyo ng merchandising:

ang mga mamahaling produkto ay malinis at maayos na ipinapakita sa humigit-kumulang na antas ng mata;
ang mga tag ng presyo sa linya ng produkto ay nasa pababang pagkakasunud-sunod;
Ang mga priyoridad at mamahaling produkto ay matatagpuan sa mga dulo ng mga rack at nakaayos din.

3. Kung pinapayagan ka ng segment at lokasyon ng tindahan na pataasin ang average na tseke, palawakin ang linya na may mataas na margin at mas mahal na mga produkto. Ngunit bago mo gawin, isaalang-alang kung paano ka makakaakit ng mga mamimili na may mataas na halaga. Sa anong mga channel pupunta sila sa iyo?

Mahalaga rin na maunawaan na ang average na halaga ng isang produkto sa isang resibo ay kritikal na naiimpluwensyahan ng pagpoposisyon at posisyong heograpikal punto ng pagbebenta. Paano pataasin ang average na tseke sa isang economic-class na tindahan na matatagpuan sa isang residential area sa pamamagitan ng pagtaas ng average na halaga ng item? Medyo may problema.

Paano taasan ang average na tseke: dagdagan ang bilang ng mga produkto

Maaari mong taasan ang average na bill sa pamamagitan ng pagtaas ng bilang ng mga posisyon dito. Kaya, paano dagdagan ang bilang ng mga benta sa iyong resibo? Mayroong ilang mga diskarte para sa tingian.

1. Ang wastong paglalagay ng mga kalakal sa tindahan ay makatutulong sa pagtaas ng average na tseke. Kaya, ang pinakasikat na mga produkto na nasa pang-araw-araw na pangangailangan ay inilalagay sa likod ng tindahan. Sa kaso ng mga supermarket, halimbawa, ito ay tinapay, gatas, itlog, at mga produktong karne.

2. Malinaw na nabigasyon - mga palatandaan ng impormasyon, mga palatandaan, mga istante na matatagpuan sa paraang malinaw na nakikita ang mga kalakal - lahat ng ito ay nakakatulong din upang mapataas ang average na tseke sa tindahan.

3. Mayroon ding tinatawag na “golden meters” sa mga tindahan. Kabilang dito ang lugar ng cash register at ang mga dulo ng mga istante. Mataas ang margin, ngunit mura sa ganap na mga tuntunin, ang mga kalakal ay dapat ilagay sa pre-checkout area. Ang mga dulo ng mga rack ay puno ng mga mamahaling produkto, na "nakamaskara" bilang mga bagay na pang-promosyon.

4. Huwag kalimutan ang tungkol sa isang mapagkukunan bilang mga cashier. Ito ay isa pang "milestone" kung saan madalas na posible na taasan ang average na singil. Ang mga cashier ay nakikibahagi sa pagbebenta ng pinakasikat na mga produkto, na ang pagiging kaakit-akit ay pinahusay ng mga promosyon.

5. Sa pasukan sa retail space, nakahanay ang mga "slide" na may mga pana-panahong magagamit na mga produkto. Ang mga ito ay kaakit-akit na "mga isla" na nakakakuha ng atensyon ng customer, na tumutulong upang makabuluhang mapalawak ang basket ng customer at mapataas ang average na tseke.

6. Napakadaling taasan ang average na check sa mga tindahan ng damit o sapatos kung hindi mo nakalimutang mag-alok sa bumibili ng mga karagdagang accessories. Karaniwang nararanasan ng kliyente magaan na anyo euphoria mula sa biniling pangunahing produkto, kaya mayroong bawat pagkakataon na ibenta sa kanya ang ilang mga produkto ng pangangalaga o magagandang mga item sa wardrobe: scarves, sinturon, sumbrero.

Paano taasan ang average na tseke: gumawa ng mga upsells

Ang up-sale ay isang bagay na tiyak na magbibigay ng pagkakataon na mapataas ang average na tseke. Ang mga nagbebenta ay hindi dapat magkaroon ng ideya ng "pagpapabayaan" ng isang mamimili pagkatapos bumili ng isang item.

Ipaliwanag sa mga salespeople at palakasin ito sa mga KPI na ang kasanayan sa pag-aalok ng iba sa kliyente ay hindi isang opsyon, ngunit ipinag-uutos na kinakailangan. Ang pangunahing tuntunin ay ang mga kaugnay na produkto ay dapat na bahagyang mas mura kaysa sa pangunahing isa.

Mag-alok ng sinturon para sa pantalon, isang sumbrero para sa isang amerikana, at mga produkto ng pangangalaga para sa sapatos. Pasiglahin ang mga up-sale gamit ang mga promosyon. Halimbawa, 2 item: 10% na diskwento sa unang binili at 20% na diskwento sa pangalawa.

Halimbawa, maaari mong kaakit-akit na maglatag ng panlabas na damit, pantalon at sapatos sa isang patayong linya. O ilagay ang "noble" na tsokolate sa tabi ng mamahaling kape.

Paano taasan ang average na tseke: markahan ang produkto

Ito ay isang uri ng puting kasinungalingan. Upang pasiglahin ang pagbebenta ng mga lipas na kalakal, "gumuhit" ka lang ng bahagyang napalaki na figure sa tag ng presyo. Pagkatapos ay ekis ito. At maglalagay ka ng bago sa humigit-kumulang 10-20% na mas mababa sa aktwal na gastos.

Lumalabas na medyo seryosong pagkakaiba ang nabuo sa pagitan ng na-cross out na presyo at ng kasalukuyang isa dahil sa "overstatement" ng una at ang "understatement" ng pangalawa. Minsan ang pagkakaiba na ito ay maaaring umabot sa 50-60%.

Isinasaalang-alang ang "katamaran" utak ng tao, mas madaling tumutok ang mamimili sa figure na ibinigay sa kanya at paniwalaan ito, kaysa malaman ang tunay na halaga ng produkto.

Paano taasan ang iyong average na tseke: gamitin ang mga pinakabagong teknolohiya

Paano taasan ang average na tseke? Simulan ang paggamit ng mga tool sa IT na makakatulong sa iyong mas epektibong makisali sa iyong audience sa proseso ng pagbebenta. Kabilang dito ang:

1. CRM system;
2. chat bots;
3. mga serbisyo sa ulap;
4. mga mensahero;
5. isinama sa mga smart video monitoring system;
6. mga sistemang analitikal accounting para sa mga kalakal na binili ng bumibili, atbp.

Ang lahat ng mga tool na ito ay magbibigay-daan sa iyo na patuloy na makipag-ugnayan sa iyong mga kliyente, pag-aralan ang kanilang mga gawi sa pagbili, at mahusay na gabayan ang nangunguna sa funnel.

SA Kamakailan lamang Mayroong pagtaas sa kahusayan mula sa pagpapatupad ng mga chatbot. Ito ay kapaki-pakinabang artipisyal na katalinuhan, pag-akit at pagpapanatili ng isang komunidad ng mga sumusunod. Magagawa niyang panatilihin ang isang pag-uusap, magpadala ng mga kinakailangang materyales bilang tugon sa kahilingan ng isang tao, kahit na i-segment ang kanyang mga pangangailangan at gabayan siya sa iba't ibang funnel.

Ang mga chatbot ay idinisenyo upang pasiglahin ang paglago ng kita sa pamamagitan ng up-sale at cross-sale na mga channel. Dahil "alam kung paano" i-segment ang kasalukuyang base, madali silang makakagawa ng mga solusyon sa punto para sa mamimili alinsunod sa kanyang mga pangangailangan. Makakatulong ito sa parehong pagtaas ng average na tseke at ang dami ng kita sa pangkalahatan.

Ang pagtaas sa average na bayarin ay maaari ding resulta ng tamang pagsasama ng isang CRM system, IP telephony, pagsubaybay sa video, at mga programang nagsusuri sa sari-sari at hanay ng mga resibo. Paano itali ang lahat ng ito?

Ang pinakasimpleng opsyon ay ang tawagan ka ng isang kliyente at, salamat sa telephony na isinama sa CRM, madali mo siyang makikilala at makikita ang buong kasaysayan ng relasyon sa kanya. Alinsunod dito, alam mo kung ano ang gagawin dito.

Ang mga sistema ng pagsubaybay sa video ay maaari ding iakma para sa layunin ng pagtukoy ng mga customer na paulit-ulit na bumibili. Ito ay totoo lalo na para sa mga tindahan, beauty salon, atbp. Kasabay nito, ang kasaysayan ng kanilang mga pagbili ay nakaimbak din sa "memorya" ng CRM.

Kaya, nang "kilalanin" ang tao, agad na aabisuhan ng system ang nagbebenta o cashier tungkol sa kung ano pa ang maaaring ibenta sa kliyenteng ito. Bukod dito, pipili siya batay sa pagsusuri ng komposisyon ng kanyang tseke, at ihahambing din ito sa mga set na binili niya noon.

Napag-usapan namin kung ano ang dapat mong gawin kung ang iyong layunin ay taasan ang iyong average na singil. Ang mga pamamaraan ay mula sa direktang impluwensya sa mamimili hanggang sa mga desisyon sa panloob na pamamahala.

Upang kalkulahin ang average na tseke, ang kabuuang halaga ng mga pagbili para sa panahon ay dapat na hatiin sa bilang ng mga tseke na ibinigay sa parehong panahon. Kung mas mataas ang nakuhang halaga, mas malaki ang average na singil.

Kaya paano mo madaragdagan ang average na halaga ng tseke?

Paraan Blg. 1. Mga upsell

Ipinapakita ng pagsasanay na kapag bumibili ng isang kinakailangang produkto, ang mga tao ay madalas na sumasang-ayon sa alok na bumili ng iba pa.

Paano ito gumagana?

Bilang halimbawa, isaalang-alang natin ang sitwasyon kung saan bumili ang isang customer ng pintura sa dingding mula sa iyo. Mag-alok na bilhan siya ng kalidad na brush o roller para sa pagpipinta. Ang sikreto dito ay ang kaugnay na produkto ay hindi dapat mas mahal kaysa sa pangunahing isa.

Ang isa pang paraan ng upselling ay ang paglalagay ng kapansin-pansing maliliit na bagay sa checkout area. Ang kaayusan na ito ay naghihikayat sa mamimili na gumawa ng mga pabigla-bigla na pagbili.

Paraan Blg. 2. Snap effect

Dito pinag-uusapan natin tungkol sa mga markdown o diskwento sa mga kalakal. Sa kasong ito, hilig ng mamimili na ihambing ang bagong presyo (na may diskwento) sa orihinal na halagang nakasaad sa tag ng presyo. Gayunpaman, hindi niya sinusuri ang pagiging totoo ng mga presyong ito at ang kanilang pagsunod sa average ng merkado.

Paano ito gumagana?

Halimbawa, isaalang-alang ang mga benta. Kahit na may makabuluhang pagtaas sa orihinal na halaga ng produkto, nakikita ng mamimili ang kanyang sariling pakinabang sa pagkakaiba sa pagitan ng mga presyo ng una at diskwento. Bilang isang patakaran, ang gayong benepisyo ay naghihikayat sa bisita na bumili.

Paraan Blg. 3. Mga pakinabang ng mas malaking packaging

Ang madalas na pagbebenta ng mas malalaking volume ng mga kalakal ay maaaring makabuluhang tumaas ang average na singil.

Paano ito gumagana?

Ang isang halimbawa ay ang pagbebenta ng kape sa McDonald's. Kung ang isang customer ay nag-order ng latte, pagkatapos ay kapag tinanong ng cashier: "maliit o malaki?", mas malamang na sumagot siya ng "malaki," bagaman marahil ang isang maliit ay angkop sa kanya.

Paraan numero 4. Mga bonus

Mayroong maraming mga paraan upang makaipon ng mga bonus, ngunit karamihan sa mga ito ay idinisenyo para sa posibilidad ng mamimili na makatanggap ng ilang uri ng karagdagan kung siya ay bibili para sa isang tiyak na halaga.

Paano ito gumagana?

Ipagpalagay natin na ang average na tseke sa isang tindahan ay 850 rubles. Maaari kang mag-alok sa mga customer na bumili ng karagdagang mga kalakal hanggang sa 1000 rubles at sa kasong ito ay makatanggap ng regalo mula sa tindahan nang libre (para sa 1 kopeck). Bilang isang tuntunin, ito ay gumagana nang walang kamali-mali. Kasabay nito, kailangang turuan ang mga empleyado ng tindahan kung aling mga item ng produkto ang kasama sa promosyon.

Paraan Blg. 5. Maling math

Nangangahulugan ito ng pagsasagawa ng mga promosyon na "1+1=3", "2+1=4" o pagbebenta ng iba't ibang mga produkto sa mga set, kung saan ang bawat elemento ng bahagi ay nagkakahalaga ng higit na hiwalay.

Paano ito gumagana?

Maaari kang mag-alok sa mga kliyente ng isang handa na set sa isang tindahan ng pabango, na binubuo, halimbawa, ng eau de parfum, gatas ng katawan at sabon ng parehong tatak. Bukod dito, ang presyo ng naturang set ay magiging 20% na mas mababa kaysa sa kung ang bawat produkto ay binili nang hiwalay.

Paraan numero 6. Libre ang paghahatid

Ang pamamaraang ito ay kadalasang ginagamit kapag nakikipagkalakalan sa online.

Paano ito gumagana?

Sabihin nating ang average na tseke sa iyong online na tindahan ay 2000 rubles, at ang paghahatid ng pagbili ay 200 rubles. Ang halaga ng limitasyon ay itinakda, halimbawa, 3000 rubles. Ang pagbili na lumampas sa limitasyong ito ay awtomatikong ginagarantiyahan ang libreng paghahatid ng customer.

Paraan Blg. 7. Wastong pagpapakita ng mga kalakal

Ang wastong paglalagay ng mga kalakal sa mga istante ng tindahan ay nakakatulong upang mapataas ang average na halaga ng tseke. Madalas silang gumagamit ng diskarte gaya ng paglalagay ng mga kalapit na produkto na kabilang sa iba't ibang pangkat ng produkto.

Paano ito gumagana?

Bilang halimbawa, isaalang-alang ang isang mono-brand na tindahan ng damit ng kababaihan. Tamang maglagay ng mga produktong malapit sa isa't isa (damit, sapatos, accessories).

Paraan Blg. 8. Mag-alok ng produkto na mas mura

Kadalasan nangyayari na ang isang kliyente ay nag-aalangan nang mahabang panahon bago bumili ng isang mamahaling produkto. Subukang mag-alok sa kanya ng analogue sa mas mababang presyo at ilang iba pang nauugnay na produkto na may makabuluhang margin, na nagpapaliwanag na nakakakuha siya ng pagkakataong bumili ng dalawang kinakailangang bagay nang sabay-sabay para sa perang ito. Ang pamamaraang ito ay hindi lamang nagpapataas ng average na halaga ng tseke, ngunit din makabuluhang pinatataas ang katapatan ng mga bisita sa bagay ng pagbebenta.

Paano ito gumagana?

Halimbawa, kung nagdududa ang isang mamimili sa pagiging marapat na bumili ng electric kettle Tanyag na tatak, pagkatapos ay maaari kang mag-alok sa kanya na bumili ng isang analogue na may parehong mga pag-andar at disenyo para sa isang mas mababang presyo, at bilang karagdagan dito, isang thermal mug.

Paraan numero 9. Mga diskwento, promosyon, benta

Ang pagsasagawa ng mga promosyon para sa mga holiday, pati na rin ang mga seasonal na benta, ay maaaring makabuluhang tumaas ang average na tseke sa iyong retail outlet.

Paano ito gumagana?

Maraming mga chain store ang may mga espesyal na stand na may mga discounted na kalakal. Kung ang isang bisita ay makakita ng mga ad na "lahat sa halagang 450" o "ngayon ay 50% lamang na diskwento," ituturing niyang maipapayo na samantalahin ang sitwasyon at bumili ng ilang bagay nang sabay-sabay.

Sa konklusyon, nais kong tandaan na ito ay nagkakahalaga ng pagsubok iba't ibang pamamaraan taasan ang halaga ng average na tseke, piliin ang mga angkop na opsyon partikular para sa iyong direksyon at kung minsan ay baguhin ang mga ito. Ang lahat ng iyong mga pagsusumikap ay makakatulong hindi lamang na mapataas ang mga benta, ngunit mapataas din ang katapatan ng mga bisita sa iyong pagtatatag, na garantisadong gagawing marami sa kanila ang iyong mga regular na customer.

"Alam ng mga istatistika ang lahat" o "average na temperatura sa isang ospital" - sa katutubong karunungan at sa lokal na panitikan ay madali mong mahahanap ang iba mga tanyag na ekspresyon, ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa kawalan ng tiwala o isang mababaw na saloobin sa mga istatistika. Gayunpaman, wala nang mas mahalagang bagay kaysa sa mga istatistika pagdating sa anumang negosyo, sa partikular na mga negosyong nauugnay sa kalakalan at serbisyo.

Ang isa sa pinakamahalaga at madalas na ginagamit na mga tagapagpahiwatig sa pagsasanay ay - average na bayarin. Sa tamang pagsusuri ang average na tagapagpahiwatig ng tseke ay maaaring magbigay ng maraming impormasyon na kinakailangan para sa isang may-ari ng negosyo.

Ang average na bill ay isang layunin na parameter na nagsasaad ng lawak ng hanay ng produkto, kahusayan ng kawani, tamang pagpoposisyon sa segment ng presyo, atbp.

Kahulugan ng konsepto

Ang average na resibo ay nauunawaan bilang ang kabuuang dami ng lahat ng mga pagbiling ginawa sa panahon ng pagsasaalang-alang, na hinati sa kabuuang bilang ng mga resibo para sa panahong ito.

Ibig sabihin, hindi madali kabuuan mga pagbili na ginawa o mga kalakal na nabili. Ang ibig sabihin ng isang pagbili ay lahat ng biniling produkto at serbisyo sa isang pagbisita ng mamimili sa establisyimentong ito.

Average na laki ng bill – mahahalagang impormasyon para sa sinumang may-ari ng negosyo o itinalagang manager. Ang pagsusuri sa dynamics ng mga pagbabago sa average ay nagpapakita ng tunay na lugar ng buong negosyo sa sandaling ito at mga uso ng karagdagang pag-unlad nito.

Sa katunayan, ang karaniwang tseke ay kumplikadong tagapagpahiwatig, na nagpapakita kung gaano kahusay na pinag-isipan ang hanay ng mga produkto at serbisyo, kung gaano kahusay ang merchandising at kung gaano kahusay ang kagamitan sa retail space.

Ang average na pagsusuri ay sumasalamin din sa kalidad ng serbisyo ng kawani o, sa kaso ng self-service at contactless na pagbebenta, ang antas ng pagiging makatwiran ng nabigasyon sa pamamagitan ng retail space at karampatang pagpapakita ng mga kalakal.

Mga panuntunan sa pagkalkula

Ang pinakasimple pormula average na pagkalkula ng bill:

Average na tseke = kita / bilang ng mga tseke.

Iyon ay, ang halagang natitira sa average ng bawat kliyente ay katumbas ng halaga ng mga benta para sa isang tiyak na panahon na hinati sa bilang ng mga customer para sa parehong panahon.

Ginagamit sa kalakalan at serbisyo modernong mga programa Ang accounting, gayundin ang paggamit ng mga barcode ay ginagawang posible upang mapanatili ang mga komprehensibong talaan. Bilang karagdagan sa gastos, ang mga dami ay kinakalkula din para sa lahat ng mga item ng item. Maaaring hatiin ng programa ang mga tseke sa pamamagitan ng iba't ibang grupo, ipakita ang average na pagkakaiba sa mga resibo ayon sa halaga, magsagawa ng pagsusuri ayon sa bahagi ng malaki o maliit na pagbili sa kabuuan.

Kung hindi ka pa nakapagrehistro ng isang organisasyon, kung gayon pinakamadaling paraan gawin ito gamit ang mga online na serbisyo, na tutulong sa iyo na makabuo ng lahat ng kinakailangang dokumento nang libre: Kung mayroon ka nang organisasyon, at iniisip mo kung paano pasimplehin at i-automate ang accounting at pag-uulat, ang mga sumusunod na serbisyong online ay darating sa pagsagip, na ganap na papalitan ng isang accountant sa iyong kumpanya at makatipid ng maraming pera at oras. Lahat ng pag-uulat ay awtomatikong nabuo at nilagdaan Electronic Signature at awtomatikong ipinapadala online. Ito ay perpekto para sa mga indibidwal na negosyante o LLC sa pinasimple na sistema ng buwis, UTII, PSN, TS, OSNO.
Nangyayari ang lahat sa ilang pag-click, nang walang pila at stress. Subukan ito at ikaw ay mabigla kung gaano kadali ito ay naging!

Pagsusuri ng tagapagpahiwatig

Ang pana-panahong pagsusuri ng mga resibo ay isang mahalagang bahagi ng pagtatrabaho sa industriya ng kalakalan o serbisyo. Malinaw nitong ipinapakita ang buong larawan ng mga benta sa anumang outlet.

Sa tulong ng pagsusuri ng tseke, ito ay malinaw na tinutukoy mga pangunahing sandali benta:

average na halaga ng tseke;
bilang ng mga tseke sa karaniwan bawat araw;
suriin ang mga pagitan ng halaga.

Ang lahat ng mga dami na ito sa sapilitan ginagamit ng mga namimili. Batay sa kanila, ang mga pangunahing konklusyon tungkol sa pagiging epektibo ng pangangalakal ay iginuhit.

Inirerekomenda na suriin ang mga resibo buwan-buwan. Para sa mga outlet na may mataas na bentahe at mataas na trapiko sa araw, magiging kapaki-pakinabang na magsagawa ng lingguhang pagsusuri. Malinaw na ang isang beses na pagsusuri ng mga tseke ay hindi epektibo at hindi nagbibigay ng buong hanay ng posible kapaki-pakinabang na impormasyon. Ang pagkakapare-pareho at dalas ng pagsusuri ay mahalaga.

Sa madaling sabi algorithm para sa pagtatrabaho sa mga tseke maaaring ganito ang hitsura:

suriin ang pagsusuri;
pagbubuod ng mga konklusyon batay sa pagsusuri;
paggawa ng aksyon batay sa mga natuklasan;
isa pang pagsusuri;
na may positibong dinamika - pag-aayos ng resulta, pagpapanatili nito;
kung ang dynamics ay negatibo, kumilos.

Ang buong pagkakasunod-sunod ng mga aksyon ay dapat na sistematikong ulitin.

Salamat sa patuloy na pagsusuri ng mga resibo, maaari kang gumawa ang mga sumusunod na makabuluhang konklusyon:

Sa layunin, ang bawat mamimili, kasama ang kanyang kinita na ruble, kapag bumibili, ay bumoto para sa isang partikular na serbisyo o produkto. Kapag bumibili muli, nagpapakita siya ng katapatan sa partikular na produkto o serbisyong ito.

Mga pamamaraan para sa pagtaas ng average na rate ng tseke

Malinaw, ang bawat pragmatikong negosyante ay gustong tumaas. Ang gawaing ito ay malinaw sa lahat at may kaugnayan para sa anumang negosyo at serbisyo sa negosyo.

Ang isang ordinaryong negosyante ay hindi maaaring baguhin ang marami sa mga pangunahing salik na nakakaimpluwensya sa kalakalan: ang ruble exchange rate, ang sitwasyon sa ekonomiya sa bansa, ang seasonality ng mga benta, atbp.

Taasan ang average na tagapagpahiwatig ng tseke- medyo posible, at kahit na kinakailangang kaganapan para sa karagdagang kaunlaran ng negosyo. Bukod dito, ang mga panloob na mapagkukunan lamang ng negosyo ay sapat para dito. Bilang isang patakaran, kahit na dalawang linggo ng mga pagsasaayos at aktibong gawain upang taasan ang average na singil ay nagbubunga ng mga nakikitang resulta.

Pagtaas sa average na tseke ay malinaw na kinakailangan sa mga sumusunod na kaso:

Pagtaas ng average na tseke sa pagsasanay nakamit sa dalawang paraan:

isang pagtaas sa halaga ng mga kalakal na may nakapagpapasigla na aktibidad sa advertising;
pagtaas ng lalim ng tseke, at samakatuwid ang turnover, kapag may pantay na bilang ng mga tseke ang kabuuang halaga ay tataas.

Ang bawat negosyo at serbisyo ng negosyo ay nagsasanay ng sarili nitong mga pamamaraan upang mapataas ang average na singil. Ang mga reception ay depende sa hanay na inaalok, panlabas na mga kadahilanan(mga pista opisyal, fashion, uso), mga lugar, panahon, atbp. Ang buong trick ay nakasalalay sa isang makabuluhang kumbinasyon ng merchandising, mga kwalipikasyon ng tauhan, at ang pagpapakilala ng mga pamantayan ng serbisyo.

Mga pangunahing pamamaraan pagtaas sa average na tseke:

Ang pinakamahalagang bagay sa patuloy na pagtatrabaho upang mapataas ang average na tseke ay tamang gawain kasama ang mga tauhan. Pagganyak sa pananalapi, malinaw na kaalaman sa assortment, pagmamay-ari, paggamit ng mga promosyon at madaling pagpapalit ng mga posisyon ng produkto - ito ang kinakailangan mula sa isang modernong epektibong empleyado. Ang isang mabilis na inalok na lighter para sa mga biniling sigarilyo o isang set ng mga gulong sa taglamig para sa isang branded na SUV ay palaging ang pinakamabisang mga insentibo sa pagbebenta.

Ang mga paraan upang mapataas ang average na tseke ay ipinakita sa sumusunod na aralin sa video:

Sa nakaraang artikulo, tiningnan namin ang mga sukatan na kailangang subaybayan sa tindahan. Ngayon ay natututo kaming makipagtulungan sa kanila sa paraang tumaas ang benta. Magsimula tayo sa karaniwang tseke.

Ang average na resibo ay kita na hinati sa bilang ng mga resibo. Kung kahapon ay nagbebenta ka ng mga kalakal na nagkakahalaga ng 10,000 rubles at nakatanggap ng 35 na resibo, kung gayon ang average na resibo kahapon ay 285 rubles.

Tingnan natin ang mga paraan upang mapataas ang average na halaga ng tseke. Maaari mong gamitin ang ilan sa mga diskarteng inilarawan upang kalkulahin ang iyong average na tseke araw-araw. Ngunit kung gusto mong magtrabaho sa mga sukatan nang mahusay at regular, kakailanganin mo ng isang sistema ng accounting ng produkto o isang serbisyo para sa pagproseso ng mga istatistika ng mga benta.

Pumili ng mga karagdagang produkto

Ang mga hit ang pinakamahusay na binibili ng iyong mga customer. Ang iyong gawain ay tukuyin ang mga naturang hit at pumili ng mga pantulong na produkto sa kanila.

Sabihin nating lumalabas na ang tindahan ay kadalasang bumibili ng mead. Ano ang karaniwang kinakain natin kasama ng pulot? Oo, kahit ano: mula sa atsara hanggang Tula gingerbread. Mahusay, pagkatapos ay kailangan mong gumuhit ng mga tagubilin para sa nagbebenta upang mag-alok siya ng Tula gingerbread cookies o sauerkraut.

Kung nais mong gawing mas madali ang trabaho ng nagbebenta at maiwasan ang mga pagkakamali, pagkatapos ay isulat ang mga parirala (mga script) na dapat gamitin upang mag-alok ng mga pantulong na produkto: "Ang mga cookies ng gingerbread ay kadalasang kinukuha kasama ng mead, sinasabi nila na ito ay nagtatakda ng tamis. Sisirain ko ba ito para sa iyo?", "Ang aking asawa ay kumukuha ng sauerkraut na may mead, sabi niya na ito ay nagdaragdag ng isang piquant na lasa. Susubukan mo ba ito?

Kung nagbebenta ka ng mga computer, mag-alok ng mga panlinis na wipe para sa mga monitor. Ang mga vacuum cleaner ay may mga napapalitang dust bag.

Kapag nagsusulat ng mga script, huwag kalimutan ang tungkol sa argumentasyon - sumangguni sa katanyagan ng produkto sa iba pang mga customer o sariling karanasan. Ito ay magpapataas ng mga pagkakataon ng upselling.

Magbenta ng mga kaugnay na produkto

Magpatuloy tulad ng sa nakaraang kaso: pumili ng mga sikat na produkto, pumili ng mga kaugnay na produkto at magsulat ng mga script para sa nagbebenta.

Halimbawa, mayroon kang parmasya, at may customer na dumating para bumili ng gamot para sa sipon. Ang parmasyutiko ay kumunsulta, nagbibigay ng gamot at kaswal na idinagdag: "Kukuha ka ba ng tissue? Ang mga ito ay may sobrang malambot na patong at hindi nakakairita sa balat."

Kung nagbebenta ka ng mga damit, bumili ng isang batch ng mga malagkit na roller upang alisin ang lana sa mga damit. Kapag nagbabayad, tanungin kung may mga hayop ang kliyente. Kung mayroon ka, mag-alok na kumuha ng roller: "Mabilis mong makolekta ang lana mula sa iyong pantalon."

Mag-alok ng higit pa

Nalalapat ang prinsipyong ito sa anumang mga consumable: mula sa mga kapalit na bag para sa mga vacuum cleaner hanggang sa mga pampitis ng kababaihan. Tukuyin ang kategorya ng mga "consumable" sa iyong assortment. Alamin kung ilan sa mga ito ang karaniwang binibili.

Kung kukuha sila ng isang pakete ng isang produkto mula sa iyo, mag-alok ng dalawa o tatlo. Kung karaniwan silang kumukuha ng dalawa, pagkatapos ay mag-alok na kumuha ng tatlo o apat nang sabay-sabay. Siyempre, magsulat ng mga script para sa nagbebenta.

Nagmamay-ari ka ng tindahan ng mga materyales sa gusali. Ang bumibili ay humihingi ng guwantes na tela, ang iyong reaksyon: "Dapat ba akong sumuntok ng dalawa o tatlong pares?" Nagbebenta ka ng mga damit, ang customer ay pumili ng mga pampitis na naylon, ang nagtitinda ay nagtanong: “Tights 20 den. Mayroon ka bang tatlo o apat na pares?"

Upsell

Ang isang magandang panahon para sa upselling ay kapag ang mamimili ay handa nang magbayad sa checkout. Para maging matagumpay ang upselling, kailangan mong maunawaan kung sino ang iyong mga customer.

Walang saysay na mag-alok ng "tsokolate para sa isang bata" kung ang isang grupo ng mga mag-aaral ay bumili mula sa iyo ng beer. Kung ang mamimili ay pipili ng alak para sa isang pagbisita, kung gayon ang gayong alok ay angkop.

Sa isang tindahan ng damit ng mga babae, iminumungkahi ng nagbebenta: "Kunin ang mga medyas para sa iyong asawa bilang regalo." Sa grocery store: "Rafaelka para sa iyong biyenan?"

Sabihin sa amin ang tungkol sa promosyon

Siyempre, may katuturan ang pagtanggap kung nagpapatakbo ka ng mga promosyon sa tindahan. Tiyaking alam ng mga nagbebenta ang kasalukuyan at paparating na mga diskwento at, oo, isulat sa kanila ang mga script.

Sa isang tindahan ng hardware: "Kung bibili ka rin ng kettle ngayon, makakatanggap ka ng 10% na diskwento sa buong pagbili." Grocery: "Sa susunod na linggo magkakaroon tayo ng mga diskwento sa mga set ng Bagong Taon, halika."

Subukan ang mga diskarte at piliin ang dalawa o tatlong pinakamahusay. Sa kanilang sarili, hindi nila ginagarantiyahan ang paputok na paglago ng mga benta, ngunit pinapataas nila ang mga pagkakataon. Ang saloobin ng iyong mga nagbebenta, ang kanilang pagiging magalang at pagnanais na tulungan ang mamimili ay mahalaga din.

Pinipilit kong magsulat ng mga script para sa mga nagbebenta at awtomatikong magamit ang mga ito. Papayagan ka nitong tumuon sa pakikipag-usap sa mamimili, at hindi sa pagpili ng mga salita.

Magtanong sa mga komunidad