Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay: Pakikipag-usap sa isang pasyente pagkatapos ng stroke

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Panimula

Ang body language ay isang wika na halos naiintindihan ng bawat tao. Kadalasan ito ay ganap na ginagawa nang walang malay, nang hindi man lang nag-iisip. Wika ng katawan- ito ay mga senyas na ipinadala ng isang tao sa isa pa, kaya naman tinawag din ng mga siyentipiko ang naturang komunikasyon na "non-verbal na komunikasyon". Sa panahon ng matalik na pakikipag-ugnayan, kadalasan ang titig at paghipo ay mas nagpapahayag at nagbibigay ng higit pa buong impormasyon kaysa sa maraming binigkas na salita.

Binigyan ng body language pinakamahalaga din sa Sinaunang Greece. Halimbawa, malaking kahalagahan ang nakalakip sa pustura. Nakataas dapat ang ulo ng isang lalaki, kung hindi ay mapagkamalan siyang tomboy. Ang mga babae at bata, sa kabaligtaran, ay hindi dapat tumingin nang direkta sa kausap sa mga mata. Ang isang sulyap na umiwas sa gilid ay nagpapahiwatig ng pagkahiya, kahinhinan, at pagpapakumbaba.

XVII-XVIII na siglo V Kanluraning mga bansa nailathala ang mga aklat sa mga tuntunin ng mabuting asal. Halimbawa, noong 1735, inilathala ang aklat ni S. Van Par na “The Great Ceremonial Book of Good Morals,” na naglalaman ng 500 pahina.

Ang unang aklat na ganap na nakatuon sa mga kilos ay ang gawa ni D. Balver "Chirology: o ang natural na wika ng kamay at chironomy, o ang sining ng retorika ng mga kamay." At iminungkahi pa ni Francis Bacon ang paglikha ng isang agham ng mga kilos. SA huli XIX V. Ang mga antropologo at sikologo ay nagsimulang mag-aral ng mga kilos.

Noong 1939, isang tatlong-volume na monograp ni I. A. Sobolevsky ang nai-publish sa Russia, kung saan binalangkas ng may-akda ang kanyang pananaw sa nonverbal na komunikasyon.

Ang pag-aaral ng kahulugan ng wika ng katawan ng tao ay nagpapatuloy, bilang ebidensya ng mga internasyonal na kumperensya at mga koleksyon ng mga siyentipikong ulat, halimbawa, ang koleksyon na "Mga kilos at saloobin mula sa sinaunang panahon hanggang sa kasalukuyan" na inilathala sa England.

1. Nonverbal na komunikasyon

Ayon sa pananaliksik, ikasampu lamang ng impormasyon ang naihahatid sa pamamagitan ng mga salita. Ang natitira ay mula sa mga kilos, ekspresyon ng mukha, pantomime, pakikipag-ugnay sa mata, paghipo at intonasyon. Ang unang intuitive na "pag-scan" ng isang tao ay tumatagal ng humigit-kumulang 20 segundo. Ang mga tao ay hindi palaging nagsasabi kung ano ang kanilang iniisip, ngunit ang katawan ay hindi marunong magsinungaling. Mga tinatagong nararamdaman humanap ng paraan palabas sa pamamagitan ng mga kilos. Sikolohiya komunikasyong di-berbal napakalawak at multifaceted. Ang pagkakaroon ng natutunan upang maunawaan ang mga kilos ng tao at ang kanilang mga kahulugan, magiging mas madaling malaman ang katotohanan.

Kapag tumaas ang emosyonal na background ng isang tao, hihinto siya sa pag-aalaga sa kanyang katawan. Ngunit kapag sinusubukang i-unravel ang mga iniisip ng iba, kinakailangang isaalang-alang ang mga salik sa sitwasyon upang maging tama ang paghatol. Halimbawa, kung ang isang tao ay nakakrus ang kanyang mga braso sa kanyang dibdib napakalamig, ito ay maaari lamang mangahulugan na siya ay malamig, at hindi nakatago at bawiin.

Isaalang-alang natin ang nonverbal na paraan ng komunikasyon.

1.1 Mga kilos

nonverbal na komunikasyon kilos na ekspresyon ng mukha

Ang mga galaw ay iba't ibang galaw ng mga kamay at ulo. Ang sign language ang pinaka sinaunang paraan pagkamit ng mutual understanding. Sa iba't ibang makasaysayang panahon at iba't ibang bansa Nagkaroon sila ng sarili nilang karaniwang tinatanggap na paraan ng pagkumpas.

Ang intensity ng gesticulation ay maaaring tumaas sa pagtaas ng emosyonal na pagpukaw ng isang tao, pati na rin sa pagnanais na makamit ang isang mas kumpletong pag-unawa sa pagitan ng mga kasosyo, lalo na kung ito ay mahirap.

Ang tiyak na kahulugan ng mga indibidwal na kilos ay nag-iiba depende sa iba't ibang kultura. Gayunpaman, ang lahat ng mga kultura ay may magkatulad na mga kilos, na kung saan ay:

1. Komunikasyon (mga galaw ng pagbati, paalam, pag-akit ng atensyon, pagbabawal, pagsang-ayon, negatibo, patanong, atbp.)

2. Modal , ibig sabihin. pagpapahayag ng pagtatasa at saloobin (mga kilos ng pagsang-ayon, kasiyahan, tiwala at kawalan ng tiwala, atbp.).

3. Deskriptibo mga kilos na may katuturan lamang sa konteksto ng isang pagbigkas ng talumpati.

Ang mga kilos ay maaaring bukas At sarado . Kasama sa mga bukas na galaw ang mga galaw kapag ibinuka ng isang tao ang kanyang mga braso sa gilid o ipinakita ang kanyang mga palad. Ipinapahiwatig nila na siya ay handa na para sa pakikipag-ugnay at bukas sa komunikasyon. Kasama sa mga saradong galaw ang mga tumutulong sa isang tao na bumuo ng isang sikolohikal na hadlang. Ang katawan ay maaaring takpan hindi lamang ng mga kamay, kundi pati na rin ng mga dayuhang bagay. Ang ganitong mga manipulasyon ay nagpapahiwatig na ang tao ay hindi nagtitiwala sa interlocutor at hindi handang magbukas sa kanya. Ito ay maaaring naka-clasped na mga daliri o naka-cross arm.

1.2 Mga ekspresyon ng mukha

Mga ekspresyon ng mukha - paggalaw ng mga kalamnan ng mukha pangunahing tagapagpahiwatig damdamin. Ipinakita ng mga pag-aaral na kapag ang mukha ng kausap ay hindi gumagalaw o hindi nakikita, hanggang 10-15% ng impormasyon ang nawawala. Mayroong higit sa 20,000 mga paglalarawan ng mga ekspresyon ng mukha sa panitikan. Ang pangunahing katangian ng mga ekspresyon ng mukha ay ang integridad at dinamismo nito. Nangangahulugan ito na sa ekspresyon ng mukha ng anim na pangunahing emosyonal na estado (galit, kagalakan, takot, kalungkutan, sorpresa, pagkasuklam - tingnan ang Appendix No. 1) lahat ng mga paggalaw ng mga kalamnan ng mukha ay pinag-ugnay. Ang pangunahing pag-load ng impormasyon sa mga ekspresyon ng mukha ay dinadala ng mga kilay at labi.

1.3 Pantomime

Pantomime - ito ay lakad, postura, postura, pangkalahatang mga kasanayan sa motor ng buong katawan.

Gait ay istilo ng paggalaw ng isang tao. Ang mga bahagi nito ay: ritmo, step dynamics, amplitude ng paglipat ng katawan sa panahon ng paggalaw, timbang ng katawan. Sa pamamagitan ng lakad ng isang tao ay maaaring hatulan ng isang tao ang kapakanan ng isang tao, ang kanyang karakter, edad, at makilala ang mga damdamin tulad ng galit, pagdurusa, pagmamataas, at kaligayahan. Ito ay lumabas na ang isang "mabigat" na lakad ay katangian ng mga taong nagagalit, at ang isang "magaan" na lakad ay katangian ng mga nagagalak.

Pose -- ito ang posisyon ng katawan. Katawan ng tao kayang tumanggap ng halos 1000 stable iba't ibang probisyon. Ang postura ay nagpapakita kung paano nakikita ng isang tao ang kanyang katayuan kaugnay ng katayuan ng ibang mga taong naroroon. Ang mga indibidwal na may mas mataas na katayuan ay nagpatibay ng isang mas nakakarelaks na postura. Kung hindi, maaaring lumitaw ang mga sitwasyon ng salungatan.

Ang pangunahing semantiko na nilalaman ng pose ay ang paglalagay ng iyong katawan na may kaugnayan sa iyong kausap. Ang pagkakalagay na ito ay nagpapahiwatig ng alinman sa pagiging sarado (ang tao ay nakakrus ang kanyang mga braso at binti) o isang disposisyon upang makipag-usap.

Ang isang saradong postura ay itinuturing bilang isang postura ng kawalan ng tiwala, hindi pagkakasundo, pagsalungat, pagpuna. Bukod dito, humigit-kumulang sa isang katlo ng impormasyon na napagtanto mula sa naturang posisyon ay hindi na-assimilated ng kausap. Karamihan sa simpleng paraan Ang paraan sa labas ng posisyong ito ay ang mag-alok na humawak o tumingin sa isang bagay.

Ang isang bukas na pose ay itinuturing na isa kung saan ang mga braso at binti ay hindi naka-cross, ang katawan ay nakadirekta patungo sa kausap, at ang mga palad at paa ay nakabukas patungo sa kasosyo sa komunikasyon. Ito ay isang postura ng tiwala, kasunduan, mabuting kalooban, at sikolohikal na kaginhawaan.

Kung ang isang tao ay interesado sa komunikasyon, siya ay tumutuon sa kausap at sumandal sa kanya, at kung hindi siya masyadong interesado, sa kabaligtaran, siya ay tumutok sa gilid at sandalan. Ang isang taong gustong magbigay ng pahayag ay tatayo nang tuwid, tensiyonado, na nakatalikod; ang isang tao na hindi kailangang bigyang-diin ang kanyang katayuan at posisyon ay magiging maluwag, mahinahon, at nasa isang malaya, nakakarelaks na posisyon.

Ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang mutual understanding sa iyong kausap ay ang kopyahin ang kanyang postura at mga kilos.

1.4 Visual contact

Tinginan sa mata , ay eksklusibo din mahalagang elemento komunikasyon. Ang pagtingin sa nagsasalita ay hindi lamang nagpapakita ng interes, ngunit tumutulong din sa atin na tumuon sa kung ano ang sinasabi sa atin. Ang mga taong nakikipag-usap ay karaniwang tumitingin sa mata ng isa't isa nang hindi hihigit sa 10 segundo. Kung tayo ay titingnan ng kaunti, mayroon tayong dahilan upang maniwala na tayo ay tinatrato ng hindi maganda o kung ano ang ating sinasabi, at kung tayo ay titingnan ng sobra, ito ay maaaring perceived bilang isang hamon o isang magandang saloobin sa atin. Bilang karagdagan, naobserbahan na kapag ang isang tao ay nagsisinungaling o sinusubukang itago ang impormasyon, ang kanyang mga mata ay nakakatugon sa mga mata ng kanyang kapareha nang wala pang 1/3 ng pag-uusap.

Ang hitsura ay maaaring: negosyo, sosyal, intimate, patagilid na sulyap.

Tungkulin hawakan sa proseso ng nonverbal na komunikasyon. Namumukod-tangi dito ang pakikipagkamay, halik, paghimas, pagtulak, atbp. Ang paggamit ng ugnayan ng isang tao sa komunikasyon ay tinutukoy ng maraming mga kadahilanan: ang katayuan ng mga kasosyo, kanilang edad, kasarian, at antas ng kakilala.

Ang hindi wastong paggamit ng hawakan ng isang tao ay maaaring humantong sa mga salungatan sa komunikasyon. Halimbawa, ang isang tapik sa balikat ay posible lamang sa ilalim ng kondisyon ng malapit na relasyon, pagkakapantay-pantay katayuang sosyal sa lipunan.

Sa komunikasyon, mahalagang bigyang-pansin din ang mga katangian ng boses na may kaugnayan sa di-berbal na komunikasyon: tulad ng pitch, volume ng boses, timbre nito, pagsasama ng mga paghinto at iba't ibang non-morphological na phenomena ng tao sa pagsasalita: pag-iyak, pag-ubo, pagtawa , buntong-hininga, atbp.

Kailangan mong hindi lamang makinig, kundi marinig din ang istraktura ng intonasyon ng pagsasalita, suriin ang lakas at tono ng boses, ang bilis ng pagsasalita, na praktikal na nagpapahintulot sa amin na ipahayag ang aming mga damdamin at iniisip.

Dahil ang katangian ng boses ay nakasalalay sa trabaho iba't ibang organo katawan, kung gayon ang kanilang kalagayan ay makikita rito. Binabago ng mga emosyon ang ritmo ng paghinga. Ang takot, halimbawa, ay nagpaparalisa sa larynx, nagiging tense ang vocal cords, at ang boses ay “umupo.” Sa isang magandang mood, ang boses ay nagiging mas malalim at mas mayaman sa mga shade. Ito ay may pagpapatahimik na epekto sa iba at nagbibigay inspirasyon sa higit na kumpiyansa.

Sa likodpagsasama

Sa kasalukuyan ay mayroon malaking bilang ng mga aklat na sumusuri sa kahulugan ng iba't ibang kilos bilang mga senyales ng mga estado, pagnanasa, intensyon, at relasyon ng isang tao sa isang kasosyo sa komunikasyon at sa kanyang mga panukala. Nililikha ang mga diksyunaryo ng mga kilos kung saan ang bawat kilos ay nauugnay sa isang pagpapakita ng pag-uugali ng tao. Ang landas na ito ay tila hindi masyadong produktibo, dahil kadalasan ang parehong mga kilos ay maaaring mangahulugan ng iba't ibang mga bagay. Mas mahalaga na malaman ang kumplikado ng mga kilos na nagpapakilala iba't ibang estado mga paksa. Ito ay sa pamamagitan ng kanilang kumbinasyon na ang isa ay maaaring gumawa ng isang hula tungkol sa mga estado, mood, at intensyon ng mga tao.

Mahalaga na sa proseso ng komunikasyon ang isang tao ay nagtitiwala sa mga palatandaan ng di-berbal na komunikasyon kaysa sa pandiwang. Ayon sa mga eksperto, ang mga ekspresyon ng mukha ay nagdadala ng hanggang 70% ng impormasyon. Kapag nagpapahayag ng ating mga emosyonal na reaksyon, kadalasan tayo ay mas tapat kaysa sa proseso ng pandiwang komunikasyon.

Ang mga data na ito ay nagpapaisip sa atin tungkol sa kahulugan ng "nonverbal" para sa sikolohiya ng komunikasyon at mutual na pag-unawa ng mga tao, upang gumuhit Espesyal na atensyon sa wika ng katawan, at bumuo din ng pagnanais na makabisado ang sining ng pagbibigay-kahulugan sa espesyal na wikang ito kung saan nagsasalita tayong lahat nang hindi man lang napagtatanto.

Panitikan

1. Ilyin E.P. I46 Sikolohiya ng komunikasyon at interpersonal na relasyon. - St. Petersburg: Peter, 2009. - 576 pp.: may sakit. -- (Serye "Masters of Psychology").

2. Rückle Horst. Ang iyong lihim na sandata sa komunikasyon: mga ekspresyon ng mukha, kilos, paggalaw. - M.: Interexpert: Infra - M, 1996. - 277 p.

Adjapoy

Nai-post sa Allbest.ru

Mga katulad na dokumento

Kinesic at proxemic, psychological at paralinguistic na katangian ng nonverbal na komunikasyon. Mga uri ng kilos ng komunikasyon. Mga sulyap at ang kanilang mga pagpapakita sa panahon ng visual contact. Mga katangian ng mga tradisyon ng komunikasyon sa mga taong may iba't ibang kultura.

course work, idinagdag noong 01/13/2011


Ano ang verbal na komunikasyon: oral speech bilang ang pinakakaraniwang paraan ng komunikasyon. Pagpapabuti ng mga kasanayan pagsusulat, denotasyon at konotasyon, istruktura ng komunikasyon sa pagsasalita. Nonverbal na paraan ng komunikasyon: wika ng postura, kilos at galaw ng katawan.

abstract, idinagdag noong 01/23/2011


Nonverbal na mga elemento habang komunikasyon sa negosyo: kinesics, gait, posture, gestures, facial expression, visual contact, voice, takeics, proxemics, distance. Nonverbal na paraan ng pagtaas ng katayuan sa negosyo. Mga tampok ng nonverbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa.

pagsubok, idinagdag noong 12/21/2007


Ang kakanyahan ng nonverbal na komunikasyon bilang ang pinakaluma at pangunahing anyo ng komunikasyon. Mga uri ng komunikasyong di-berbal. Ang papel ng nonverbal na komunikasyon. Ang distansya sa pagitan ng mga interlocutors bilang isang tagapagpahiwatig ng saloobin ng mga tao sa isa't isa. Pambansang kulay sa mga kilos.

abstract, idinagdag noong 12/13/2011


Ang mga problema ng mga di-berbal na bahagi ng komunikasyon bilang isang batayan sa pag-orient para sa nagsasalita. Hindi species ibig sabihin ng pananalita mga komunikasyon. Phonation non-verbal na paraan ng pagpapadala ng impormasyon. Mga kinetic na bahagi ng pagsasalita. Pambansang katangian ng mga kilos at ang kanilang mga tampok.

abstract, idinagdag noong 12/17/2011


Sikolohikal na kahulugan ng konseptong "paksa". Ang kahulugan na likas sa mga pariralang "paksa ng aktibidad", "paksa ng komunikasyon", "paksa ng paggawa". Paraan ng komunikasyon: non-verbal na paraan ng komunikasyon. Pagpapalitan ng di-berbal na impormasyon.

course work, idinagdag 05/23/2007


Ang komunikasyon ay isang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan ng tao sa ibang tao bilang miyembro ng lipunan. Kakayahan sa komunikasyon, taktika, uri ng komunikasyon. Socio-psychological na pagsasanay, verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon, pagtatasa ng mga kasanayan sa komunikasyon.

course work, idinagdag noong 12/11/2010


Pag-uuri ng nonverbal na paraan ng komunikasyon. Pagkondisyon di-berbal na wika impulses ng subconscious. Ang kinesics ay mga paggalaw na nakikita sa paningin. Prosodic at extralinguistic, taxic at proxemic na paraan ng komunikasyon.

course work, idinagdag 04/25/2012


Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya. Mga uri ng komunikasyon sa mga bilanggo. Kaalaman sa sign language at galaw ng katawan. Paraan ng komunikasyong di-berbal. Mga tampok ng pag-aaral ng nonverbal na komunikasyon sa kinesics, takeics, proxemics. Mga tampok ng nonverbal na komunikasyon sa mga bilanggo.

course work, idinagdag 03/26/2012


Mga function at detalye ng komunikasyon. Istraktura ng komunikasyon: communicative, interactive at perceptual side. Berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Mga salik na nag-aambag sa pagtatatag ng contact. Mga katangian ng karakter, mga sikolohikal na saloobin, pakikiramay.

Ang komunikasyong nonverbal ay isang mahalagang elemento ng komunikasyon ng tao. Araw-araw, kapag nakikipag-usap sa pamilya, kaibigan, at kasamahan sa trabaho, gumagamit kami ng mga pangunahing pamamaraan para sa pagpapadala ng impormasyon at extralinguistic na paraan ng komunikasyon. Ang komunikasyong di-berbal ay wika ng katawan at mga kilos na tumutulong sa pagpapahayag ng mga saloobin at damdamin nang hindi gumagamit ng pasalitang wika.

Ang lengguwahe ng katawan at mga kilos, hindi tulad ng ibang paraan ng pagsasalita, ay mayroon natatanging ari-arian paghahatid ng impormasyon sa pamamagitan ng hindi malay. Ito ay nagkakahalaga ng hanggang 80% ng paghahatid ng impormasyon sa kausap. Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay kailangan para malaman ang iniisip at intensyon ng isang tao. Upang gawin ito, tingnan lamang nang mabuti ang paraan ng iyong pagsasalita at kilos.

Ang pag-aaral na maunawaan ang mga nonverbal na paraan ng komunikasyon sa pagsasanay ay kinakailangan para sa dalawang kadahilanan:

• Ang pagsasalita ng bibig ng tao ay naghahatid lamang ng tiyak na kaalaman. Para sa pagpapahayag emosyonal na estado ito ay hindi sapat. kaya lang sikolohikal na kalagayan ng isang tao, ang mga damdamin at damdaming nararanasan ay naipapasa lamang sa pamamagitan ng di-berbal na komunikasyon.
• Sa pakikipagtalastasan ay walang kakayahang kontrolin ang sarili. Ang nonverbal na komunikasyon ay nakakatulong na makilala ang mga iniisip at damdamin ng kausap, dahil sa kusang walang malay na reaksyon ng hindi malay.

Ang kontrol sa mga binibigkas na salita at nagkukunwaring ekspresyon ng mukha ay hindi magbibigay ng ganap na resulta sa pagtatago ng impormasyon. Maaaring ibigay ng isang tao ang kanyang sarili nang hindi sinasadya sa pamamagitan ng pagkawala ng kontrol sa kanyang intonasyon, tunog ng kanyang boses, o paggamit ng maling mga galaw. Ang mga tao ay nagtitiwala sa nonverbal na paraan ng komunikasyon dahil sila ay hindi gaanong nakokontrol kolokyal na pananalita.

Salamat sa maraming sikolohikal na pag-aaral, lumitaw ang isang klasipikasyon ng nonverbal na paraan ng komunikasyon:

• Ang spatial na paraan ay ang paggalaw ng interlocutor sa espasyo, ang kanyang paglalagay na may kaugnayan sa ibang mga tao at mga bagay, na pinapanatili ang distansya at oryentasyon.
• Mga visual aid - ang tingin ng isang tao, direksyon at tagal nito.
• Tactile means - kabilang dito ang tactile contact, hand touch, kiss, push.
• Ang ibig sabihin ng pagpapahayag - ito ay maaaring mga ekspresyon ng mukha, kilos, galaw ng katawan at iba pang pamamaraan ng komunikasyong gestural.

Sa nonverbal na komunikasyon mayroong konsepto ng prosody at extralinguistics. Ang ibig sabihin ng prosodic ay makakatulong na lumikha ng imahe ng kausap, ang kanyang paraan ng pagsasalita, pagpapahayag ng mga damdamin at iba pang mga elemento ng sariling katangian. Ang konsepto ng prosodic na elemento ng komunikasyon ay kinabibilangan ng ritmiko at intonasyon na bahagi ng kolokyal na pananalita, pitch, tono at diin.

Ang konsepto ng extralinguistics ay ang paggamit ng mga paghinto sa pakikipag-usap sa pagsasalita at iba pang physiological trick: pagtawa, pag-iyak, pagbubuntong-hininga. Pinag-aaralan ang mga prosodic at extralinguistic na agham stream ng pagsasalita, umakma sa pag-uusap, na nagpapahayag ng sikolohikal at emosyonal na kalagayan ng isang tao.

Karamihan sa mga tao ay hindi nagbibigay ng sapat na atensyon sa nonverbal na komunikasyon. Sa panahon ng isang pag-uusap, ang saloobin patungo sa interlocutor ay bubuo sa isang intuitive na antas, kaya ang kakulangan sa ginhawa o isang pakiramdam ng pagkabalisa ay maaaring lumitaw sa panahon ng pag-uusap. Itinuturing ito ng ilang tao bilang intuwisyon, bagama't sa katunayan, ang mga senyales na ito ay ipinadala sa atin ng utak kapag nakakakita ito ng pagkakaiba sa pagitan ng pasalitang pananalita at mga kilos.

Ang mga komunikasyong nonverbal ay maaaring may malay o walang malay. Ang mga may malay ay kontrolado ng isang tao, ang mga walang malay ay hindi. Matagal nang kilala na ang dila ay maaaring magsinungaling, ngunit hindi ang katawan, kaya binibigyang pansin ng mga psychologist at psychoanalyst ang mga walang malay na paggalaw kapag nagtatrabaho sa mga pasyente. Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay may mahalagang papel sa buhay ng tao, na gumaganap ng mga pangunahing tungkulin ng komunikasyon.

Gumaganap ang body language at mga kilos sumusunod na mga function:

• Tinutulungan ka nila na maunawaan ang sarili mo o ang pag-uugali ng iba at nagsisilbing gabay buhay panlipunan tao.
• Ang mga ito ay isang paraan ng pagpapahayag ng estado ng kaisipan ng isang tao.
• Kinakailangan para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, pagpapahayag ng mga saloobin sa isa't isa, pagtulong sa paglutas at pagbibigay-kahulugan sa pang-araw-araw na sitwasyon o negosyo.
• Tumutulong upang magdagdag ng emosyonal na kulay sa pag-uusap at mapahusay ang epekto ng pasalitang pananalita.
• Ito ay isang tagapagpahiwatig ng katayuan ng isang tao at nagpapakita ng kanyang papel sa lipunan.
• Ginagawa nila ang mga function ng paglikha ng isang sikolohikal na larawan at imahe ng interlocutor.

Mga katangian ng nonverbal na paraan ng komunikasyon

Kapag nakikipag-usap sa mga tao, kailangan mong bigyang-pansin ang mga sumusunod na elemento at pamamaraan ng komunikasyong di-berbal:

• Mga galaw.

Ang wikang senyas ay ang pinakalumang paraan ng komunikasyon ng tao at ang paggalaw ng mga kamay at ulo. Ang mga kilos ay maaaring boluntaryo o hindi sinasadya. Kabilang sa mga boluntaryong paggalaw ang malay-tao na paggalaw ng mga kamay, at ang mga hindi sinasadyang paggalaw ay kinabibilangan ng reflex o likas na paggalaw. Ang mga kilos na ito ay nagsisilbing mga kapalit o pandagdag sa sinasalitang wika o upang bigyang-diin ang sinasabi sa kausap.

Ang parehong mga kilos ay naiiba sa kahulugan depende sa kultura. Ang pagnanais na maihatid ang impormasyon nang mabilis hangga't maaari, pati na rin ang pagtaas ng emosyonal na estado ng isang tao, ay humahantong sa aktibong gesticulation sa panahon ng isang pag-uusap. Ang mga kilos ay maaaring:

• Descriptive - ang mga kilos ay nakakakuha lamang ng kahulugan sa panahon ng interaksyon ng pagsasalita at paggalaw.
• Modal - sinusuri at ipinapahayag nila ang kanilang saloobin sa mga kasalukuyang kaganapan. Ang mga ito ay pag-apruba ng mga kilos, pagtitiwala o pagprotesta.
• Komunikatibo - ang mga kilos ay kinabibilangan ng mga kilos na ginagamit sa pagbati, paalam, upang maakit ang atensyon ng iba, upang tanggihan ang isang bagay.

Mga halimbawa ng kilos sa pagsasanay

• Ang pagpindot sa iyong tainga habang nakikipag-usap ay nangangahulugang ayaw makinig sa iyong kausap; ang gayong pag-uugali ay maaaring resulta ng pagkabagot o hindi pagkakasundo sa sinabi.
• Ang bahagyang nakabukang bibig ay binibigyang kahulugan bilang pagpipigil sa pag-iisip kapag ang isang tao ay may sasabihin, ngunit hindi niya alam kung gagawin ito.
• Kung ang kausap ay hindi komportable, nararanasan niya emosyonal na stress Kapag nakikipag-usap o nakikipag-usap sa telepono, hinawakan niya ang kanyang leeg, damit, pinapaikot-ikot ang maliliit na bagay sa kanyang kamay, nagri-ring sa kanyang kamay.
• Mga ekspresyon ng mukha.

Ang mga ekspresyon ng mukha sa nonverbal na komunikasyon ay ginagamit upang ihatid ang mga damdamin at kumakatawan sa paggalaw ng mga kalamnan ng mukha. Ang mga pagsubok na isinagawa sa pagsasanay ay nagpakita na ang kawalan ng mga emosyon sa mukha sa panahon ng isang pag-uusap ay humahantong sa pagkawala ng 15% ng pasalitang impormasyon. Ang pangunahing papel ng mukha ay nilalaro ng mga labi at kilay ng isang tao. Upang ipahayag ang galit, pagkasuklam, kagalakan, takot, kalungkutan, sorpresa, ang mga kalamnan ng mukha ay kumikilos nang maayos at holistically.

• Visual na paraan ng komunikasyon.

Ang mga visual na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ay may mahalagang papel sa panahon ng paglilipat ng impormasyon. Nakakatulong ang titig na ituon ang atensyon lalaking nagsasalita. Sa isang pag-uusap, ang mga tao ay tumitingin sa mata ng isa't isa sa average na 10 segundo. Ang mas kaunting oras ay nakikita bilang walang galang at mapaghamong. Kapag nagsasalita, ang taong nakikinig ay tumitingin sa kausap nang mas matagal kaysa sa nagsasalita. Ang titig ay nauugnay sa pagbuo ng mga kaisipan kapag nagpapadala ng impormasyon; kapag nabuo ang isang pag-iisip, ang isang tao ay hindi tumitingin sa kausap; kapag alam niya kung ano ang nais niyang sabihin, binibigyang pansin niya siya.

Ang visual contact ay nahahati sa mga sumusunod na kategorya, maaari itong maging:

• Panlipunan - ang pokus ng tingin ay nagbabago sa lugar ng mga mata at bibig.
• Negosyo - sa panahon ng isang pulong ng negosyo, pagbibigay ng isang ulat, o pagsasalita sa publiko, ang tagapagsalita ay tumitingin sa noo ng kausap, sa gayon ay nagpapakita ng paggalang at atensyon sa kanya.
• Intimate - ang kausap ay tumitingin sa mga mata o sa ibaba ng mukha.

Ang mukha ng isang tao ay naghahatid ng pinakatumpak na sikolohikal na kalagayan, kahit na sa isang larawan. Ngunit hindi ito masyadong maaasahan, dahil napapailalim ito sa kontrol ng tao. Sa tulong nito, mas madaling linlangin ang iyong kausap sa pamamagitan ng pagpapakita ng kinakailangang hanay ng mga damdamin.

• Tactile aid.

Kasama sa tactile na paraan ng komunikasyon ang konsepto ng Takeshiki science. Nag-aaral siya ng touch habang nagsasalita. Ang tactile na paraan ay kinakailangan para sa normal na komunikasyon sa pagitan ng mga tao at tinutukoy ng mga salik tulad ng katayuan, edad, kasarian, at antas ng tiwala ng mga tao.

Ang maling madalas na paggamit ng tactile na paraan ay humahantong sa mga sitwasyon ng salungatan sa pagitan ng mga tao at isang pagalit na saloobin.

• Pose.

Ang pose ay ang posisyon ng katawan ng tao. Maraming mga pose na nagpapakita ng saloobin ng mga tao sa iba. Napansin na ang mga taong may matataas na posisyon ay kumukuha ng mas nakakarelaks na postura. Ang pinagtibay na pose ay binibigyang kahulugan depende sa nilalaman ng semantiko nito. Ito ay nagsasalita ng pagiging malapit o pagpayag ng isang tao na makisali sa diyalogo.

Ang mga nakakrus na kamay ay nagpapahiwatig ng pag-aatubili na hayaang makalapit ang iyong kausap. Kapag nakikipag-usap sa isang tao na kumuha ng ganoong posisyon, dapat kang magsalita nang maikli at sa punto. Ang saradong posisyon ng mga kamay ay nagpapahiwatig ng balakid na sinasagisag nila sa pag-uusap. Ito ay hindi isang posisyon ng pagtitiwala; maaari kang makaalis dito sa pamamagitan ng pag-aalok na kunin ang isang bagay sa iyong mga kamay o suportahan ito.

Ang pustura na hindi nakakrus ang mga braso at binti ay itinuturing na mapagkakatiwalaan at palakaibigan. Ang katawan ng isang matulungin na kausap ay nakadirekta sa nagsasalita, ang kanyang mga kamay ay libre at hindi nakakuyom sa mga kamao. Ang isang taong interesado sa isang pag-uusap ay unti-unting lumalapit o nakasandal sa pag-uusap; kung walang pagnanais na makinig, kung gayon, sa kabaligtaran, siya ay sumandal at lumayo. Ang isang maaasahang paraan upang maakit ang atensyon ay ang ulitin ang mga kilos at postura ng iyong kausap.

Nonverbal na paraan ng pagtaas ng katayuan sa negosyo

Ang kapaligiran sa pagitan ng mga tao ay gumaganap ng papel ng background sa panahon ng isang pag-uusap. Ang katayuan ng negosyo ay maaaring tumaas sa tulong ng isang espesyal na napiling interior. Para sa pinuno ng kumpanya, ang opisina ay ang kanyang pangalawang tao. Maaaring ipakita ng kapaligiran sa lugar ng trabaho ang pagiging maaasahan ng kumpanya at ang tagumpay nito.

Kasama sa di-berbal na paraan ng pagpapahusay ng katayuan sa negosyo ang opisina ng tagapamahala o kagamitan sa opisina. Dapat mong maingat na subaybayan" hitsura» opisina, dahil ang kawalan ng kaayusan at ang pagkakaroon ng sloppiness sa lugar ng trabaho ay magdudulot ng kawalan ng tiwala sa mga kliyente at bisita.

Umunlad mga espesyal na tuntunin na nagbibigay-daan sa iyong pagbutihin ang katayuan ng iyong negosyo:

• Ang lugar ng trabaho ay dapat panatilihing malinis at maayos; ang pagkakaroon ng mga hindi kinakailangang bagay at nakakalat na mga papel sa mesa ay hindi katanggap-tanggap.
• Tanghalian isinasagawa sa isang espesyal na itinalagang lugar. Ang pagkain ng pagkain sa iyong mesa ay mukhang hindi magandang tingnan, kahit na may pangangailangan na kumain ng tanghalian sa kawalan ng ibang tao.
• Mas mainam na uminom ng kape o tsaa sa trabaho mula sa mga babasagin kaysa sa mga plastik na tasa.
• Huwag punan ang iyong opisina ng mga hindi kinakailangang bagay, mukhang walang lasa at nakakalat lamang sa silid.
• Tingnan ang lugar ng trabaho mula sa punto ng view ng bisita, siguraduhin na ito ay kaaya-aya sa iyong opisina.

Ang wastong napiling kagamitan sa opisina ay maaaring makabuluhang mapabuti ang katayuan ng negosyo. Kung mas malaki ang upuan ng amo, mas mataas siya sa mga mata ng kanyang mga nasasakupan. Ito ay dapat na Magandang kalidad at isang mataas na likod. Ang mga upuan para sa mga manggagawa o bisita, sa kabaligtaran, ay mas maliit. Hindi ka dapat mag-imbak ng mga bulaklak sa iyong opisina; hayaan silang tumayo sa lugar ng pagtanggap. Isinasaalang-alang din ang mga pandekorasyon na elemento sa mga non-verbal trick para mapataas ang status. Dapat silang magkaroon ng neutral na hitsura at maging maingat.

Sa panahon ng pakikipag-ugnayan sa negosyo ang mga kasosyo sa trabaho ay gumagamit ng emosyonal na mga panlilinlang upang makamit ang mga tiyak na layunin. Ang taong dalubhasa sa sining ay nakakamit ng pinakamalaking tagumpay emosyonal na epekto sa kapareha at nagagawang "basahin" ang di-berbal na mensahe ng kausap.

Ang pagsasalita ay ang pangunahing mekanismo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Ngunit kung nais mong makita sa pamamagitan ng iyong kausap, kailangan mong pag-aralan ang mga tampok ng nonverbal na komunikasyon. Tutulungan ka ng body language na malaman kung ano ang hindi sinasabi ng iyong kausap, kung ano ang iniisip niya at kung ano talaga ang nararamdaman niya tungkol sa iyo.

Ang mga nonverbal na komunikasyon ay malamang na lumitaw sa pagdating ng sangkatauhan, ngunit ang isang mahalagang pag-aaral ng isyung ito ay nagsimula lamang noong ika-20 siglo, kasabay ng paglitaw ng isang ganap na agham ng body language. Ang konsepto ng nonverbal na komunikasyon ay karaniwang binibigyang kahulugan bilang komunikasyon sa pamamagitan ng non-speech sign system. Minsan ang isang tao ay hindi nag-iisip tungkol sa kung gaano karaming impormasyon ang kanyang ibinibigay sa kanyang kalaban, nang wala kahit nagsimulang magsalita.

Pahambing na mga katangian ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon

Ang verbal at nonverbal na paraan ng komunikasyon ay may ilang makabuluhang pagkakaiba. Ang mga susi ay ipinakita sa talahanayan.

Mga pangunahing uri ng komunikasyong di-berbal

Hindi lamang ang pagsasalita ay nakakatulong sa isang tao na magpadala at tumanggap ng impormasyon. Mayroon ding isang bilang ng mga hindi direktang mekanismo ng komunikasyon. Narito ang mga pangunahing uri ng komunikasyong di-berbal:

• Ang kinesthetics ay mga komunikasyong di-berbal na isinasagawa sa pamamagitan ng paggalaw ng katawan.
• Vocalics (paralinguistics) - mga epekto ng boses, katulad ng: tono, bilis ng pagsasalita, lakas ng boses, presensya o kawalan ng mga paghinto, intensity ng tunog.
• Haptics (takesika) - komunikasyon sa pamamagitan ng pagpindot.
• Proxemics - ang pang-unawa at paggamit ng personal o Ito ay tungkol tungkol sa distansya sa pagitan ng mga interlocutors, pati na rin ang organisasyon ng kapaligiran.
• Artifacts - damit, alahas, at iba pa.

Mga function ng body language

Upang suriin ang papel ng wika ng nonverbal na komunikasyon sa buhay ng isang tao, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa sa mga pag-andar nito. Narito ang kanilang listahan:

• Kopyahin. Sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, emosyon at posisyon ng katawan, nakumpirma ang mga salita ng nagsasalita.
• Regulatoryo. Nagsisilbi upang magtatag ng mga interpersonal na relasyon.
• Nagbubunyag. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kilos at ekspresyon ng mukha ay hindi makokontrol at samakatuwid ay ipinapakita nila ang tunay na damdamin at intensyon ng nagsasalita.
• Kapalit. Minsan ang sign language ay ganap na pinapalitan pasalitang pananalita(tango ng ulo, nag-aanyaya na kilos, atbp.).

Mga salik na nakakaimpluwensya sa sign language

Ang mga tampok ng nonverbal na komunikasyon ay natutukoy ng isang bilang ng mga kadahilanan. Narito ang mga pangunahing:

• Nasyonalidad. Ang mga taong naninirahan sa iba't ibang bahagi ng mundo ay maaaring magpahayag ng kanilang mga damdamin nang iba. Bilang karagdagan, ang mga kinatawan ng iba't ibang bansa ay maaaring magkaiba ang kahulugan ng parehong kilos.
• Katayuan sa kalusugan. Ang timbre ng boses, mga ekspresyon ng mukha at intensity ng mga kilos ay maaaring maapektuhan ng kagalingan, pati na rin ang pagkakaroon ng ilang mga sakit.
• Propesyonal na kaakibat. Ang mga taong nakikibahagi sa iba't ibang uri ng aktibidad ay maaaring bumuo ng mga partikular na nonverbal na mekanismo. Halimbawa, ang mga taong may malikhaing propesyon ay nakikilala sa pamamagitan ng masiglang ekspresyon ng mukha at aktibong kilos.
• Antas ng kultura. Tinutukoy ang istraktura ng mga kilos at ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon.
• Katayuang sosyal. Bilang isang tuntunin, ang mga taong may mataas na posisyon sa lipunan ay mas pinipigilan sa kanilang mga kilos.
• Nabibilang sa isang grupo (kasarian, edad, tradisyonal, panlipunan). Maaaring matukoy ng salik na ito ang ilang katangian ng komunikasyong di-berbal.

Nonverbal na komunikasyon: mga ekspresyon ng mukha

Ang mga kalamnan sa mukha ay tumutugon sa lahat ng iniisip at emosyon na nakakaapekto sa isang tao. Kaya, ang mga ekspresyon ng mukha ay isa sa ang pinakamahalagang mekanismo komunikasyong di-berbal. Kung sinusubukan ng isang tao na itago ang kanyang mga iniisip at emosyon mula sa iyo, ang kanyang mga ekspresyon sa mukha ay magbibigay pa rin sa kanya. Ipinapakita ng talahanayan ang pagsusulatan ng mga pandama na pagpapakita ng mga ekspresyon ng mukha.

Wika ng mga pananaw

Kabilang sa mga nonverbal na paraan ng komunikasyon, ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng mga sulyap. Sa direksyon lamang ng mga mag-aaral at ang pagkipot ng mga talukap ng mata. Ang pinakakaraniwang interpretasyon ay ipinapakita sa talahanayan.

Ano ang sasabihin sa iyo ng boses?

Isa sa mga bahagi ng komunikasyong di-berbal ay boses. Hindi lamang mga salita ang mahalaga, kundi pati na rin ang tono, lakas ng tunog, at intonasyon kung saan ito binibigkas. Narito kung paano mo mahuhulaan ang pagkakaroon ng ilang partikular na damdamin at emosyon sa isang tagapagsalita:

• Kaguluhan - mababang tono, maselan, pasulput-sulpot na pananalita.
• Sigasig, inspirasyon - mataas na tono, malinaw, na-verify na pananalita.
• Pagkapagod - mababang tono, mabagal na pananalita na may pagbaba ng intonasyon sa dulo ng parirala.
• Ang pagmamataas ay monotonous mabagal na pananalita.
• Kawalang-katiyakan - nalilitong pananalita na may mga pagkakamali at paghinto.

Ano ang sinasabi ng mga kilos?

Ang nonverbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng maraming kilos na kung minsan ay hindi natin binibigyang pansin sa panahon ng komunikasyon. Gayunpaman, maaari silang magbunyag ng maraming tungkol sa totoong mga iniisip at intensyon ng kausap. Ipinapakita ng talahanayan ang pinakakaraniwang kumbinasyon ng mga galaw.

Ano ang sinasabi ng mga pose?

Isa sa pangunahing puntos nonverbal na komunikasyon - postura at kahulugan nito. Depende sa posisyon ng katawan ng iyong kausap, mauunawaan mo kung ano ang iniisip niya, kung ano ang kanyang mga intensyon at ang kanyang saloobin sa iyo at sa iyong pag-uusap. Ang talahanayan ay nagpapakita ng isang breakdown ng ilang mga pose.

Interpersonal na espasyo

Ang isa pang mahalagang pamamaraan ng nonverbal na komunikasyon ay ang pagpapanatili ng interpersonal na distansya (espasyo). Sa katunayan, ang "mga hangganan ng kung ano ang pinahihintulutan" ay maaaring mag-iba depende sa lugar ng tirahan, uri ng aktibidad, at mga indibidwal na kagustuhan ng tao. Gayunpaman, mayroong ilang karaniwang mga parameter na dapat sundin:

• Ang intimate distance (hanggang 50 cm) ay katanggap-tanggap sa pagitan ng malalapit na kaibigan o kamag-anak. Gayundin, ang gayong interpersonal na distansya ay katanggap-tanggap sa mga palakasan na may kinalaman sa pakikipag-ugnayan ng mga katawan ng mga kalaban o kasosyo.
• Ang interpersonal na distansya (50-120 cm) ay katanggap-tanggap. Sa kasong ito, ang tactile contact ay maaaring mangyari o hindi.
• Ang distansyang panlipunan (120-370 cm) ay karaniwan para sa publiko at relasyon sa negosyo. Ang mga tactile contact ay hindi katanggap-tanggap sa kasong ito.
• Ang pampublikong distansya (higit sa 370 cm) ay nagpapahiwatig ng isang pormal na pagpapalitan ng pagiging magalang o pag-iwas sa komunikasyon.

Paano manalo ng pabor ng isang tao

Ang komunikasyong nonverbal ay makapangyarihang sandata sa mga kamay ng isang taong pamilyar sa mga pangunahing kaalaman nito. Ang ilang mga diskarte ay nakakatulong upang makakuha ng pabor ng mga tao at kumbinsihin sila na ikaw ay tama. Ang mga taktikang nonverbal ay lalong mahalaga sa mga benta at pagsasalita sa publiko. Narito ang mga pangunahing trick na makakatulong sa iyong magtagumpay:

• Ang mga kamay ay dapat nasa antas ng baywang o solar plexus, bahagyang magkahiwalay. Dapat bukas ang kanilang posisyon. Maaari kang gumawa ng isang bagay na parang nakakaakit na kilos gamit ang iyong palad.
• Magpakita ng “aktibong pakikinig” kapag nagsasalita ang kausap. Tingnan siyang mabuti, itango ang iyong ulo at paminsan-minsan ay pumayag kung naaangkop.
• Kapag pinatutunayan ang iyong punto, gawing espirituwal ang iyong mukha. Ipakita sa lahat ng iyong hitsura na tama ang iyong pananaw, taos-puso kang naniniwala dito. Tumingin nang mabuti sa iyong kausap, bahagyang itinaas ang iyong kilay.
• Kung tututol ang kausap, sagutin siya ng seryosong intonasyon, unti-unting nagiging positibo. Magbibigay ito ng impresyon na nalutas mo na ang isyu at natugunan ang komento.
• Tapusin ang pag-uusap sa isang positibong tala at may ngiti. Sa ganitong paraan ay maaalala ka ng iyong kausap positibong panig at mag-iwan ng kaaya-ayang mga samahan sa iyo.

Nonverbal na "mga pagkakamali"

Kahit na ang isang tao ay hindi pamilyar sa mga intricacies ng nonverbal na komunikasyon, hindi niya sinasadya na tinatanggihan at tinatanggihan ang ilang mga hindi kasiya-siyang sandali. Bilang isang patakaran, ang pakikipag-usap sa iyong kausap ay hindi gagana kung gumawa ka ng mga sumusunod na pagkakamali:

• Nakatagong mga palad. Ang paglalagay ng iyong mga kamay sa iyong mga bulsa, sa likod ng iyong likod, o simpleng pagtawid ay nangangahulugan ng pagsasara ng iyong sarili mula sa iyong kausap. Ito ay nagpapahiwatig sa kanya na ikaw ay hindi sinsero o natatakot. Kung nahihirapan kang mapanatili ang isang bukas na postura, kunin ang isang bagay (isang panulat o isang folder), ngunit huwag itago ito.
• Lumayo ng tingin. Ang pagtingin sa sahig, sa paligid o sa mga dayuhang bagay ay lubhang mali. Mahalagang makipag-eye contact. Maaari ka lang tumingin sa malayo kung may ipinapakita ka sa iyong kausap (halimbawa, isang produkto o isang dokumento). Ngunit sa pagtatapos ng pagtatanghal, siguraduhing makipag-eye contact.
• Nakayuko at naghahanap ng suporta. Ang lahat ng ito ay katibayan ng iyong kawalan ng tiwala sa sarili. Kung sa tingin mo ay hindi mo makontrol ang iyong emosyon, mas mabuting anyayahan ang iyong kausap na maupo.
• Paglabag sa personal na espasyo. Kung ang kausap ay hindi mo kamag-anak o malapit na kaibigan, huwag lumapit sa kanya ng higit sa isang metro at huwag subukang magtatag ng tactile contact (paghawak o pagyakap). Maaaring kunin ito ng kausap bilang kawalan ng taktika o mapahiya.
• Huwag hawakan ang iyong mukha, tainga o buhok. Sa pangkalahatan, gawin ang kaunting pagmamanipula ng mga bahagi ng katawan hangga't maaari. Ipinapahiwatig nito ang iyong pagiging lihim, kawalan ng katapatan, o kawalan ng tiwala sa sarili.

Paano makita ang isang sinungaling

Ang pangunahing papel ng nonverbal na komunikasyon ay ang makilala mo kung ano ang sinusubukang itago ng ibang tao mula sa iyo. Sa partikular, mayroong ilang mga palatandaan kung saan maaaring makilala ang isang kasinungalingan. Narito ang mga pangunahing:

• paghinto o pag-aatubili bago simulan ang pagsasalita o isang bagong linya;
• madalas na pagkagambala sa pagsasalita;
• isang titig na nakadirekta sa itaas, na nangangahulugan ng pag-iisip tungkol sa kung ano ang sinabi;
• pagyeyelo ng ekspresyon ng mukha nang higit sa limang segundo;
• naantala na mga emosyon (ang reaksyon ng mukha ay nangyayari ilang segundo pagkatapos magsalita);
• isang tense na ngiti na ipinahayag ng isang tuwid, makitid na linya ng mga labi;
• pagtatangka na putulin ang pakikipag-ugnay sa mata o sulyap sa kausap;
• manipulasyon sa anumang bahagi ng katawan: pag-tap sa mga daliri, pag-stamp ng paa, pagkagat ng labi, paghawak sa ilong;
• mahinang kilos dahil sa mga pagtatangka sa pagpipigil sa sarili;
• pagtaas ng tono ng boses, hindi mapigil ng nagsasalita;
• kahirapan sa paghinga at igsi ng paghinga na nakakasagabal sa pagsasalita;
• nadagdagan ang pagpapawis sa lugar ng mga kilikili, noo at mga palad;
• nakayuko;
• naka-cross na posisyon ng mga limbs;
• gumagalaw na mga mag-aaral na hindi humihinto sa isang punto;
• labis na mga kilos at emosyon na maaaring hindi tumutugma sa nilalaman at kalikasan ng pananalita;
• labis na mabilis at hindi regular na pagkurap.

Ang komunikasyong di-berbal ay komunikasyon sa pagitan ng mga indibidwal nang walang paggamit ng mga salita, ibig sabihin, walang pananalita at ibig sabihin ng linggwistika, ipinakita sa direkta o ilang simbolikong anyo. Ang katawan ng tao, na may napakalawak na hanay ng mga paraan at paraan ng pagpapadala o pagpapalitan ng impormasyon, ay nagiging instrumento ng komunikasyon. Ang parehong kamalayan at ang walang malay at hindi malay na mga bahagi ng psyche ng tao ay nagbibigay sa kanya ng kakayahang makita at bigyang-kahulugan ang impormasyong ipinadala sa di-berbal na anyo. Ang pananaliksik ni A. Meyerabian ay nagpapakita na sa pang-araw-araw na kilos ng komunikasyon ng tao, ang mga salita ay bumubuo ng 7%, mga tunog at intonasyon ay 38%, at iba pang pakikipag-ugnayan na hindi nagsasalita ay 53%.

kaya, karamihan ng Ang impormasyon ay ipinapadala sa pamamagitan ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, na kinakailangan upang:

1) lumikha at mapanatili ang sikolohikal na kontak, ayusin ang daloy ng proseso ng komunikasyon;

2) magbigay ng mga bagong semantic shade sa verbal text, idirekta ang interpretasyon ng mga salita sa tamang direksyon;

3) ipahayag ang mga damdamin ng pagtatasa, ang tinanggap na papel, ang kahulugan ng sitwasyon.

Ang pangunahing ibig sabihin na mayroon ang "wika ng katawan" ay ang postura, mga galaw (kumpas), ekspresyon ng mukha, titig, "spatial command", mga katangian ng boses. Sa nakalipas na mga dekada, ang interes sa sikolohikal na agham ng mundo sa mga di-berbal na pamamaraan ng komunikasyon ay tumaas nang kapansin-pansin, dahil naging malinaw na ang sangkap na ito. panlipunang pag-uugali ang tao ay gumaganap ng isang mas mahalagang papel sa buhay ng lipunan kaysa sa naunang naisip. Ang kaalaman sa mga tampok ng nonverbal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na sapat na "basahin" ang mga ekspresyon ng mukha, pustura, kilos, paghinga, boses, posisyon ng mata, na nag-aambag sa interpersonal na pakikipag-ugnayan at paglutas ng mga sitwasyon ng problema. Mayroong maraming mga di-berbal na mga palatandaan ng komunikasyon, ang ilan sa mga ito ay sinadya, ang iba ay halos sinasadya, at ang iba ay hindi sinasadya.

Napagtibay na ang mga di-berbal na pamamaraan ng komunikasyon ay may dalawang pinagmumulan ng pinagmulan: biological evolution at kultura. Tulad ng nalalaman, para sa mga hayop, ang tinatawag nating di-berbal na mga pamamaraan ng komunikasyon ay ang pangunahing likas na tinutukoy na kondisyon para sa kaligtasan ng buhay at ang tanging kasangkapan para sa panlipunang komunikasyon. Sa mundo ng hayop, ang postura, galaw, at tunog ay naghahatid ng impormasyon tungkol sa panganib, ang kalapitan ng biktima, ang simula ng panahon ng pag-aasawa, atbp. Ang parehong paraan ay nagpapahayag ng kanilang saloobin sa isa't isa sa mga partikular na sitwasyon.

Napanatili ng tao ang karamihan sa kanyang nakaraan ng hayop sa kanyang arsenal ng pag-uugali. Ito ay malinaw na ipinakita sa pagkakatulad panlabas na mga palatandaan ilang emosyonal na reaksyon ng mga hayop at tao sa ilang mga sitwasyon (pagpapakita ng pagkaalerto, takot, gulat, kagalakan, atbp.). Ang ebolusyonaryong pinagmulan ng maraming bahagi ng nonverbal na komunikasyon at pag-uugali ay pinatutunayan din ng katotohanan na ang parehong emosyonal na mga reaksyon at estado sa iba't ibang kultura ay ipinahayag sa parehong paraan at paraan.

Kasabay nito, kilalang-kilala na ang simbolikong kahulugan ng mga galaw, postura, kilos at maging ang mga sulyap sa iba't ibang kultura ay may iba't ibang kahulugan, kung minsan ay direktang kabaligtaran.Ang pagtango ng ulo ay nangangahulugang "oo" para sa mga Ruso, at "hindi" para sa mga Bulgarian; isang Europeo at isang Amerikano, na nag-uulat tungkol sa kalungkutan o kasawiang sinapit sa kanila, ay may malungkot na ekspresyon at inaasahan na ang kanilang kausap ay gagawin din ito, at ang isang Vietnamese na nasa katulad na sitwasyon ay mapapangiti, dahil ayaw niyang ipataw ang kanyang kalungkutan sa kanyang kausap at nagpapagaan sa kanya mula sa pagkukunwari upang ipahayag ang mga damdamin; Napakahirap para sa mga Arabo na makipag-usap nang walang patuloy na direktang pakikipag-ugnay sa mata, mas matindi kaysa sa mga Europeo o Amerikano, at ang mga Hapon ay pinalaki mula pagkabata upang tumingin sa kausap hindi sa mga mata, ngunit sa lugar ng leeg, atbp. Ang mga ganitong uri ng obserbasyon at espesyal na pag-aaral ay nagsasalita tungkol sa kultural na konteksto ng maraming anyo ng nonverbal na komunikasyon at pag-uugali.

Kabilang sa mga hindi malinaw na isyu sa mga tuntunin ng pagbuo ng mga paraan ng nonverbal na komunikasyon ay nananatili, sa partikular, ang tanong kung paano nakakakuha ang mga tao ng mga kasanayan sa komunikasyon na hindi berbal. Marami ang maaaring ipaliwanag, siyempre, sa pamamagitan ng paggaya at pagmamasid sa pag-uugali ng iba. Ngunit paano natin, halimbawa, maipapaliwanag ang pagkuha ng isang indibiduwal sa isang mas kumplikadong sistema ng mga kilos na kasama niya sa kanyang pananalita? Ang misteryo ay na sa karamihan ng mga kaso ang tao mismo ay hindi maaaring sabihin: kung bakit niya ginagamit ito o ang kilos na iyon sa isang punto sa pag-uusap, kung ano ang kahulugan ng kilos na ito, kung bakit ito kinakailangan at kung saan ito nanggaling, atbp.

Mga Uri ng Komunikasyon na Nonverbal

Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay tinutukoy hindi lamang sa antas ng pag-unawa sa mga salita ng interlocutor, kundi pati na rin sa kakayahang tama na masuri ang pag-uugali ng mga kalahok sa komunikasyon, ang kanilang mga ekspresyon sa mukha, kilos, paggalaw, pustura, direksyon ng titig, i.e. maunawaan ang wika ng di-berbal na komunikasyon. Ang wikang ito ay nagpapahintulot sa tagapagsalita na mas ganap na maipahayag ang kanyang mga damdamin, nagpapakita kung gaano kalaki ang kontrol ng mga kalahok sa diyalogo sa kanilang sarili, at kung paano sila tunay na nauugnay sa isa't isa.

Ang nonverbal na pag-uugali ng isang tao ay semi-functional, dahil:

Lumilikha ng isang imahe ng isang kasosyo sa komunikasyon;

Nagpapahayag ng kalidad at pagbabago sa relasyon sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon at bumubuo ng mga ugnayang ito;

Ito ay isang tagapagpahiwatig ng kasalukuyang kalagayan ng kaisipan ng indibidwal;

Gumaganap bilang isang paglilinaw, binabago ang pag-unawa sa pandiwang mensahe, pagpapahusay ng emosyonal na intensidad ng sinabi;

Pinapanatili ang pinakamainam na antas ng sikolohikal na intimacy sa pagitan ng pakikipag-usap;

Nagsisilbing indicator ng status-role relationships.

Mayroong iba't ibang mga klasipikasyon ng nonverbal na paraan ng komunikasyon, na dahil sa kanilang kayamanan at versatility.

Isaalang-alang natin ang sumusunod na sistematisasyon ng nonverbal na paraan ng komunikasyon, na batay sa pagkakakilanlan ng apat na grupo:

1) visual;

2) acoustic;

3) pandamdam;

4) olpaktoryo.

Kasama sa unang pangkat ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon na ang isang tao, una sa lahat, ay nakikita sa tulong ng organ ng pangitain.

Kasama sa visual na di-berbal na komunikasyon ang:

Ang mga ekspresyon ng mukha ay mga ekspresyon ng mukha at ang posisyon ng ulo ng isang tao. Ang mga ekspresyon ng mukha ay isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng damdamin ng nagsasalita. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang mas maunawaan ang iyong kasosyo sa komunikasyon at maunawaan kung ano ang nararamdaman niya.

Kinaesthetic na mga ekspresyon ay kinabibilangan ng: postura; galaw ng mga kamay (kumpas), ulo, binti, katawan ng tao, ang kanyang lakad at tindig.

Ang paggalaw ng mata—direksyon ng titig, visual contact, dalas at tagal ng pag-aayos ng mga mata ng ibang tao.

Mga reaksyon sa balat: pamumula, pamumula.

Ang Proxemics ay isang katangian ng interpersonal na distansya: distansya sa interlocutor, anggulo ng pag-ikot patungo sa kanya, personal na espasyo. Palaging spatially organized ang komunikasyon. Ang isa sa mga unang nag-aral ng spatial na istraktura ng komunikasyon ay ang Amerikanong antropologo na si E. Hall, na nagpakilala ng terminong "proxemics", ang literal na pagsasalin na nangangahulugang "proximity". Ang mga proxemic na katangian ng komunikasyon ay direktang naiimpluwensyahan ng kultura at pambansang mga kadahilanan.

Inilarawan ni E. Hall ang mga pamantayan ng paglapit sa isang tao sa isang tao - mga distansyang katangian ng kultura ng Hilagang Amerika. Ang mga pamantayang ito ay tinutukoy ng apat na distansya: intimate distance (mula 0 hanggang 45 cm) - komunikasyon sa pagitan ng pinakamalapit na tao; personal (mula 45 hanggang 120 cm) - komunikasyon sa mga pamilyar na tao; panlipunan (mula 120 hanggang 400 cm) - mas mainam kapag nakikipag-usap sa mga estranghero at sa opisyal na komunikasyon; publiko (mula 400 hanggang 750 cm) - kapag nagsasalita sa harap ng iba't ibang mga madla.

Ang oryentasyon, na ipinahayag sa pamamagitan ng pagpihit ng katawan at daliri ng paa sa direksyon ng kapareha o palayo sa kanya, ay nagpapahiwatig ng direksyon ng mga iniisip.

Pantulong na paraan ng komunikasyon: mga palatandaan ng kasarian, edad, lahi; damit, hairstyle, cosmetics, alahas, baso.

Ang kakayahang makipag-usap, manalo sa iyong kausap at makahanap ng isang diskarte sa kanya ay isang sining na nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang tagumpay, parehong personal at propesyonal, pampublikong globo. Ayon sa pananaliksik, ang pag-uugali ng tao ay tinasa mula sa punto ng view ng nonverbal na paraan ng komunikasyon - sa pamamagitan ng mga kilos at ekspresyon ng mukha, mga galaw at postura, mga ekspresyon ng mukha, titig, ngiti, atbp. Ang nonverbal na komunikasyon ay nagpapahiwatig ng emosyonal na estado ng isang tao, ang kanyang damdamin at karakter mga katangian.

Salamat sa pag-uuri ng mga nonverbal na paraan ng komunikasyon, posible na makilala (maunawaan) ang mga motibo ng pag-uugali ng interlocutor (kanyang mga pangarap, kalooban, inaasahan, hangarin, karanasan), at makamit kasama niya. pinakamataas na antas sikolohikal na pagpapalagayang-loob. Upang mas maunawaan ang mga tampok ng nonverbal na komunikasyon, dapat mong pamilyar ang iyong sarili sa mga pangunahing uri ng komunikasyon at ang kanilang mga katangian.

Kinesics

Ang Kinesics ay isang sangay ng sikolohiya na nag-aaral ng mga emosyonal na reaksyon ng tao mula sa punto de bista ng kanyang mga nagpapahayag na galaw (body movements). Sa aspetong ito, ang mga sumusunod ay itinuturing na pangunahing paraan ng komunikasyon na di-berbal: postura, pagpapahayag ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, mga tampok ng lakad, titig. Ito ay pinaniniwalaan na ang impormasyon na nais iparating ng kausap sa pamamagitan ng pagsasalita ay maaaring magkaiba nang malaki sa mga damdaming aktwal niyang nararanasan.

Pose

Ang mga postura ng isang tao sa panahon ng isang pag-uusap ay nagpapahiwatig ng kanyang tunay na intensyon, mas mahusay kaysa sa mga kilos at ekspresyon ng mukha. Ang pagharap sa iyong mga emosyon ay madali, ngunit ang pagkontrol sa mga postura kapag nakikipag-usap ay mas mahirap.

Hinahati ng mga modernong psychologist ang mga postura sa tatlong uri:

1. Dominasyon– ang tao ay nakabitin, sinusubukang tumingin sa ibaba mula sa itaas, nakaupo na nakasandal, naka-cross ang kanyang mga binti. Pagkagumon– ibinababa ng indibidwal ang kanyang ulo, umupo nang mahigpit na nakakuyom ang kanyang mga tuhod, kinakalikot ang kanyang mga daliri.
2. Pagkasara– ikinakapit ng kalaban ang kanyang mga daliri, nagsasara sa pamamagitan ng pagkrus ng kanyang mga braso at binti, lumayo sa kausap, at umiwas ng tingin. pagiging bukas– ang isang indibidwal na may hilig na makipag-usap ay nakikilala sa pamamagitan ng isang nakakarelaks na postura, isang malawak na ngiti, bukas na mga palad, nakabuka ang mga binti, at isang katawan na nakabukas patungo sa kausap.
3. Paghaharap- ipinahayag sa pamamagitan ng pagtaas ng baba, mga kamao, mga braso na nakaunat o nakalagay sa mga balakang, mga gilid. Harmony- nagpapakita ng sarili sa mapayapang postura at magandang tingin ng nagsasalita.

Mga galaw

Sa tulong ng mga di-berbal na elementong ito ng komunikasyong pangkomunikasyon, sinisikap ng ating mga ninuno na makamit ang pagkakaunawaan sa isa't isa mula pa noong unang panahon. Ang mga galaw ng ulo at mga galaw ng kamay ay maaaring maghatid ng emosyonal na estado ng kausap - ang kanyang labis na pagkasabik, kalungkutan, kagalakan, galit, atbp.

Sa di-berbal na kahulugan, ang sign language ay inuri sa mga sumusunod na uri:

• modal– paghahatid ng saloobin ng mga kalahok sa pag-uusap (pagtitiwala / kawalan ng tiwala, pag-apruba / hindi pagkakasundo, kasiyahan / kawalang-kasiyahan);
• komunikatibo– ginagamit para sa mga pagbabawal, pag-apruba, paalam, pagbati, pag-akit ng atensyon, atbp.
• naglalarawan– ipahayag ang emosyonal na pangkulay sa konteksto ng ilang mga pahayag.

Mga ekspresyon ng mukha

Ang mga reaksyon sa mukha ay itinuturing na isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng tunay na damdamin ng kausap. Ayon sa pananaliksik, kung ang isang indibidwal ay nagpapanatili ng isang patahimik na mukha, ang impormasyon tungkol sa kanyang mga personal na katangian ay mawawala ng 15%. Napansin ng mga sikologo ang higit sa 20,000 iba't ibang mga interpretasyong di-berbal ng mga ekspresyon ng mukha. Ang pangunahing emosyonal na estado ay:

• galit;
• takot;
• pangangati;
• kalungkutan;
• pagkamangha;
• kagalakan;
• pagkasuklam.

Kapag nagbabago ang emosyonal na estado ng isang tao, ang pagsasaayos ng buong mukha ay nagsisimulang magbago nang pabago-bago, pangunahin ang mga labi, kilay at noo.

Gait

Ang lakad ay nagpapakilala sa posisyon ng indibidwal sa buhay. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa istilo ng paggalaw ng isang tao, maaaring hatulan ng isang tao ang mga katangian ng kanyang pagkatao, edad, kagalingan at maging ang propesyon. Sa pamamagitan ng dynamics, ritmo at amplitude ng hakbang, natututo ang mga psychologist tungkol sa mga estado tulad ng pagmamataas, pagdurusa, sakit, galit, determinasyon, kaligayahan, atbp. Ang "magaan" na lakad ay nagpapahiwatig ng mataas na espiritu, kagalakan, at tiwala sa sarili. "Mabigat" - tipikal para sa mga madilim na tao na nalulungkot o nasa kalagayan ng galit. "Mabagal", "matamlay" - nangyayari sa mga taong nagdurusa, walang katiyakan.

Paningin

Visual contact - di-berbal na senyales, na siyang pinakamahalagang elemento sa sining ng komunikasyon. Ang isang direktang, interesadong hitsura ay nakakaakit sa kausap at nakakapukaw ng pakikiramay. Ang pagtingin ng masyadong mahaba ay itinuturing na isang hamon, labis na interes ng kausap. Ang isang maikli, sa kabaligtaran, ay nagbibigay ng dahilan upang maniwala na ang kalaban ay hindi tapat at nagtatago ng impormasyon. Ito ay itinuturing na pinakamainam na makipagpalitan ng mga tingin sa loob ng 10 segundo.

Nararapat din na isaalang-alang ang pambansang kadahilanan, halimbawa, ang mga Asyano (Japanese, Koreans) ay hindi madalas na tumingin sa mga mukha, ang mga Europeo ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang direktang tingin. Depende sa mga detalye, nakikilala ng mga psychologist ang mga sumusunod na uri ng mga pananaw:

• panlipunan - tipikal para sa sekular, nakakarelaks na komunikasyon;
• negosyo - ginagamit sa isang kapaligiran sa pagtatrabaho (kapag nagtatapos ng mga kontrata sa negosyo, atbp.);
• intimate – nagpapakilala ng interes, pagmamahal, atbp.;
• ang isang patagilid na sulyap ay maaaring magpahiwatig ng poot, inggit, pamumuna, o hinala.

Ang mga mata ay may kakayahang magpadala ng pinaka banayad na mga senyales ng emosyonal na estado ng isang indibidwal. Constriction/dilation ng mga mag-aaral ay nangyayari sa isang tao sa isang antas ng walang malay, depende sa kanyang mood at estado ng katawan. Ang isang taong nasasabik na interesado sa isang bagay ay magkakaroon ng mga mag-aaral na dilat ng 4 na beses. madilim, depressive na estado humahantong sa pagsikip ng mga mag-aaral.

Prosody at extralinguistics

Sinusuri ng prosody at extralinguistics ang indibidwal mula sa punto de bista ng mga di-berbal na elemento gaya ng:

• Intonasyon– nagpapahintulot sa iyo na matukoy ang mga iniisip, damdamin, karanasan, at mood ng iyong kausap;
• Dami- nagpapakilala sa mga kusang hangarin, ang emosyonal na estado ng isang tao (hysteria, poise, atbp.);
• Timbre- naglalahad ng katangian ng indibidwal. Ang isang mataas na timbre ay isang tanda ng tiwala sa sarili o kaguluhan, ang isang mababang timbre ay isang tanda ng pagpapahinga at lambot, at ang isang dibdib na timbre ay ng pagtaas ng emosyonalidad.
• Poizat– nagbibigay-daan sa iyo na magbigay ng mga salita ng karagdagang kahalagahan at bigat. Gamit ang isang paghinto, ang kausap ay maaaring maglaan ng oras upang isipin at ihatid ang kanyang mga damdamin (pagkakasala, sorpresa, hindi pagkakasundo).
• Sigh- walang pandiwang nilalaman, ngunit mahusay na ipahayag ang kawalan ng pag-asa, trahedya, kalungkutan.
• Tawa– kayang i-defuse ang sitwasyon at magbigay ng inspirasyon (masayahin, nakakatawa). O kabaligtaran - pagkabalisa, pagbaba ng pagpapahalaga sa sarili (sarkastiko, mapang-uyam, malisyoso).
• Umiyak– nagpapahayag ng labis na damdamin sa kausap.
• Ubo- ay binibigyang-kahulugan bilang pagnanais ng isang tao na simbolikong "burp" ng isang bagay o pagkalito, hindi pagkakasundo sa isang bagay.

Takeshika

Pinag-aaralan ni Takeshika ang mga non-verbal na dynamic na pamamaraan ng komunikasyon - pakikipagkamay, paghalik, tapik. Napatunayan ng mga siyentipiko na ang pagpindot ay isang biologically na kinakailangang paraan ng pagpapasigla para sa mga tao. Ang mga indibidwal na gumagamit iba't ibang uri hawakan depende sa katayuan, edad, kasarian ng kapareha.

• Pagkamay– maaaring pantay-pantay, nangingibabaw (malakas, nasa itaas ang kamay), sunud-sunuran (mahina, nasa ibaba ang kamay).
• Sinabi ni Pat sa balikat - isang taktikal na pamamaraan na ginagamit sa ilalim ng kondisyon ng malapit na relasyon sa pagitan ng mga interlocutors, pati na rin kapag sila ay pantay sa lipunan.
• Halik– ginagamit sa malapit na komunikasyon – kamag-anak at kakilala (friendly), mag-asawang nagmamahalan (intimate).

Ang maling paggamit ng mga taktikal na elementong ito ay maaaring humantong sa hindi sapat na reaksyon mula sa kalaban at sa mga sitwasyong salungatan.

Proxemics

Ang Proxemics ay batay sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga indibidwal gamit ang spatial na mga hadlang. Mula sa punto ng view ng proxemics, ang nonverbal na paraan ng komunikasyong komunikasyon ay kinabibilangan ng:

• Distansya
• Mga oryentasyon
• Distansya

Ang mga psychologist ay nagtatag ng ilang mga pamantayan ng "proximity" (spatial na distansya):

• intimate– nilayon para sa pinakamalapit na tao (0-45 cm.)
• Personal– nagbibigay-daan sa iyo na makipag-usap sa magkakaibigan (45-120 cm).
• Sosyal– inirerekomenda para sa pormal na komunikasyon sa mga hindi pamilyar na tao.
• Pampubliko– nagbibigay-daan sa iyong umiwas sa pakikipag-usap o magsalita sa harap ng madla.

Ang isang interlocutor na sumusunod sa mga pamantayan sa itaas ay hindi lamang nagbibigay ng tulong, ngunit nakakaramdam din ng mas tiwala at komportable.

Ang mga paraan ng komunikasyon na ito ay maaaring mag-iba depende sa nasyonalidad, katayuan sa lipunan at bansang tinitirhan ng indibidwal. Mahalaga rin ang kasarian, edad at personal na katangian ng isang tao.

Oryentasyon

Ang nasabing proxemic component bilang oryentasyon ay naghahatid ng iba't ibang lilim ng emosyonal na estado ng isang tao, sa mga tuntunin ng anggulo ng komunikasyon at direksyon ng kapareha. Ang pagpihit ng paa at katawan ay maaaring magpahiwatig ng saloobin ng isang tao sa kalaban. Ang isang negosyador na nagpasyang tapusin ang talakayan ay hindi sinasadyang ipihit ang kanyang katawan patungo sa labasan. SA mga komunikasyon sa negosyo Mahalaga rin ang mga upuan sa mesa:

1. laban sa– nailalarawan ang isang mapagkumpitensya-nagtatanggol na posisyon kung saan ang mga kalahok ay mahigpit na nagtatanggol sa kanilang pananaw;
2. Sa isang tabi– ang pinaka-maginhawang opsyon para sa sama-samang pagtalakay sa mga problema at pagbuo ng isang karaniwang solusyon;
3. lokasyon ng sulok- nagbibigay-daan sa iyo na magkaroon ng isang palakaibigan at nakakarelaks na pag-uusap;
4. pahilis– ang posisyon ay nagpapahiwatig ng kawalan ng interes at pag-aatubili ng kalahok sa pag-uusap na makipag-ugnayan.