Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələridir. İnsultdan sonra xəstə ilə ünsiyyət

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/

Giriş

Bədən dili demək olar ki, hər kəsin başa düşdüyü dildir. Adətən bu, tamamilə şüursuz, hətta düşünmədən edilir. Bədənin dili- bunlar bir şəxs tərəfindən digərinə göndərilən siqnallardır, buna görə də elm adamları belə ünsiyyəti "qeyri-şifahi ünsiyyət" adlandırırlar. İntim əlaqə zamanı ən çox baxmaq, toxunma daha ifadəlidir və daha çox şey təmin edir tam məlumat bir çox danışıq sözlərindən daha çox.

Bədən dili verildi böyük əhəmiyyət kəsb edir həm də içində Qədim Yunanıstan. Məsələn, duruşa böyük əhəmiyyət verilirdi. Kişi başını dik tutmalı idi, əks halda homoseksualla səhv sala bilərdi. Qadınlar və uşaqlar, əksinə, həmsöhbətin birbaşa gözünün içinə baxmamalı idilər. Yan tərəfə çəkilən baxış təvazökarlığa, təvazökarlığa, təvazökarlığa şəhadət verirdi.

XVII-XVIII əsrlər. v Qərb ölkələriədəb qaydalarına dair kitablar nəşr edilmişdir. Məsələn, 1735-ci ildə S. Van Parın 500 səhifə həcmində “Gözəl əxlaqın böyük mərasim kitabı” kitabı nəşr olundu.

Tamamilə jestlərə həsr olunmuş ilk kitab D. Balverin Xirologiyası idi: ya əlin təbii dili və xironomiya, ya da əl ritorikası sənəti. Frensis Bekon hətta jestlər elmi yaratmağı təklif etdi. V XIX v. jestlər antropoloqlar və psixoloqlar tərəfindən öyrənilməyə başlandı.

1939-cu ildə Rusiyada İ. A. Sobolevskinin üç cildlik monoqrafiyası nəşr olundu, burada müəllif şifahi olmayan ünsiyyətə baxışını açıqladı.

İnsan bədən dilinin mənasının öyrənilməsi davam edir, bunun sübutu beynəlxalq konfranslar və elmi hesabatlar toplularıdır, məsələn, İngiltərədə nəşr olunan “Qədim dövrlərdən bu günə qədər jestlər və düşüncələr” toplusu.

1. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri

Araşdırmalara görə, insanın sözlə verdiyi məlumatın yalnız onda biri. Qalanları jestlər, mimikalar, pantomima, göz təması, toxunma və intonasiyadan ibarətdir. Bir insanın ilk intuitiv "skanı" təxminən 20 saniyə çəkir. İnsanlar həmişə düşündüklərini söyləmirlər, lakin bədən yalan danışmağı bilmir. gizli hisslər jestlərlə çıxış yolu tapın. Psixologiya sözsüz bağlantiçox geniş və çoxşaxəli. İnsan jestlərini və onların mənalarını başa düşməyi öyrənmək həqiqəti tapmağı xeyli asanlaşdıracaq.

Bir insanın emosional fonu yüksəldikdə, bədənini izləməyi dayandırır. Ancaq başqalarının fikirlərini açmağa çalışarkən, hökmün düzgün olması üçün situasiya amillərini nəzərə almaq lazımdır. Məsələn, bir adam qollarını sinəsinin üstündə çarpazlaşdırarsa çox soyuq, bu yalnız onun soyuq olduğunu ifadə edə bilər, gizlilik və təcrid deyil.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini nəzərdən keçirin.

1.1 Jestlər

şifahi olmayan ünsiyyət jesti üz ifadələri

Jestlər əllərin və başın müxtəlif hərəkətləridir. Ən çox işarə dilidir qədim yol qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq. Müxtəlif tarixi dövrlərdə və müxtəlif xalqlaröz ümumi qəbul edilmiş jest üsulları var idi.

Jestlərin intensivliyi bir insanın emosional oyanmasının artması ilə birlikdə arta bilər, həmçinin tərəfdaşlar arasında daha dolğun anlaşma əldə etmək istəyirsinizsə, xüsusən də çətin olarsa.

Fərdi jestlərin spesifik mənası fərqlidir müxtəlif mədəniyyətlər. Bununla belə, bütün mədəniyyətlərdə oxşar jestlər var, bunlar arasında:

1. Ünsiyyətcil (salam, vida jestləri, diqqəti cəlb etmək, qadağalar, təsdiq, mənfi, sorğu-sual və s.)

2. Modal , yəni. qiymətləndirmə və münasibət bildirmək (təsdiq, məmnunluq jestləri, etibar və inamsızlıq və s.).

3. təsviri yalnız şifahi deyim kontekstində məna kəsb edən jestlər.

Jestlər ola bilər açıq və Bağlı . Açıq jestlərə insanın qollarını yan tərəfə açması və ya ovuclarını göstərməsi hərəkətləri daxildir. Onun əlaqəyə hazır olduğunu və ünsiyyətə açıq olduğunu göstərirlər. Qapalı jestlərə insana psixoloji maneə yaratmağa kömək edən jestlər daxildir. Bədən yalnız əllərlə deyil, həm də xarici əşyalarla bağlana bilər. Bu cür manipulyasiyalar bir insanın həmsöhbətə etibar etmədiyini və ona açıq olmağa hazır olmadığını göstərir. Bir-birinə bağlanmış barmaqlar və ya çarpaz qollar ola bilər.

1.2 üz ifadələri

üz ifadələri üzün əzələlərinin hərəkətləridir, əsas göstərici hisslər. Tədqiqatlar göstərir ki, həmsöhbətin hərəkətsiz və ya görünməz üzü ilə 10-15% -ə qədər məlumat itirilir. Ədəbiyyatda üz ifadələrinin 20.000-dən çox təsviri var. Mimikaların əsas xüsusiyyəti onun bütövlüyü və dinamikliyidir. Bu o deməkdir ki, altı əsas emosional vəziyyətin (qəzəb, sevinc, qorxu, kədər, təəccüb, ikrah - 1 nömrəli Əlavəyə bax) üz ifadəsində bütün üz əzələlərinin hərəkətləri əlaqələndirilir. Mimik planda əsas məlumat yükü qaşlar və dodaqlar tərəfindən aparılır.

1.3 Pantomima

Pantomima - bu, yeriş, duruş, duruş, bütün bədənin ümumi motor bacarıqlarıdır.

yeriş insanın hərəkət yoludur. Onun komponentləri bunlardır: ritm, addım dinamikası, hərəkət zamanı bədənin köçürülməsinin amplitüdü, bədən çəkisi. İnsanın yerişinə görə insanın rifahını, xarakterini, yaşını mühakimə etmək olar, onlar qəzəb, iztirab, qürur, xoşbəxtlik kimi hissləri tanıyırdılar. Məlum oldu ki, "ağır" yeriş qəzəbli insanlar üçün, "yüngül" - sevincli insanlar üçün xarakterikdir.

Duruş bədənin mövqeyidir. İnsan bədəni 1000-ə yaxın stabil qəbul etməyə qadirdir müxtəlif müddəalar. Duruş, müəyyən bir insanın mövcud olan digər şəxslərin statusu ilə bağlı statusunu necə qəbul etdiyini göstərir. Daha yüksək statuslu insanlar daha rahat bir duruş qəbul edirlər. Əks halda münaqişəli vəziyyətlər yarana bilər.

Duruşun əsas semantik məzmunu həmsöhbətə münasibətdə bədəninin yerləşdirilməsidir. Bu yerləşdirmə ya yaxınlığı (insan qollarını və ayaqlarını çarpazlayır), ya da ünsiyyətə meylini göstərir.

Qapalı duruş inamsızlıq, fikir ayrılığı, müxalifət, tənqid duruşu kimi qəbul edilir. Üstəlik, belə bir duruşdan qəbul edilən məlumatın təxminən üçdə biri həmsöhbət tərəfindən qəbul edilmir. Ən çox sadə şəkildə bu mövqedən çıxmaq nəyisə tutmaq və ya baxmaq təklifidir.

Açıq mövqe, qolların və ayaqların çarpazlaşdırılmadığı, bədənin həmsöhbətə doğru yönəldildiyi, ovucların və ayaqların ünsiyyət tərəfdaşına tərəf çevrildiyi bir mövqedir. Bu güvən, razılıq, xoş niyyət, psixoloji rahatlıq duruşudur.

Əgər insan ünsiyyətə maraq göstərirsə, diqqətini həmsöhbətinə cəmləyib ona tərəf əyiləcək, çox da maraqlı deyilsə, əksinə, tərəfə yönəlib arxaya söykənəcək. Özünü tanıtmaq istəyən adam, çiyinləri dönmüş halda, dik, gərgin vəziyyətdə özünü saxlayacaq; statusunu və mövqeyini vurğulamağa ehtiyacı olmayan bir adam rahat, sakit, sərbəst, rahat vəziyyətdə olacaq.

Həmsöhbətlə qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağın ən yaxşı yolu onun duruşunu və jestlərini köçürməkdir.

1.4 Vizual əlaqə

vizual əlaqə , həm də müstəsna olaraq mühüm element rabitə. Natiqə baxmaq təkcə maraq deyil, həm də bizə deyilənlərə diqqət yetirməyə kömək edir. Ünsiyyət quran insanlar adətən bir-birlərinin gözlərinin içinə 10 saniyədən çox baxmırlar. Bizə bir az nəzər salınsa, bizə və ya dediklərimizə qarşı pis rəftar edildiyinə inanmaq üçün əsasımız var və əgər çox olsa, bu, bizə qarşı bir çağırış və ya yaxşı münasibət kimi qəbul edilə bilər. Bundan əlavə, bir insanın yalan danışdığı və ya məlumatı gizlətməyə çalışdığı zaman onun gözlərinin danışıq vaxtının 1/3-dən az bir müddətdə partnyorunun gözü ilə toqquşduğu müşahidə edilib.

Görünüş ola bilər: işgüzar, sosial, intim, yan baxış.

Rol toxunur şifahi olmayan ünsiyyət zamanı. Burada əl sıxmaq, öpmək, sığallamaq, itələmək və s. Bir insanın ünsiyyətdə toxunmadan istifadəsi bir çox amillərlə müəyyən edilir: tərəfdaşların statusu, yaşı, cinsi, tanışlıq dərəcəsi.

Bir insanın toxunmadan qeyri-adekvat istifadə etməsi ünsiyyətdə münaqişələrə səbəb ola bilər. Məsələn, çiyninə vurmaq yalnız yaxın münasibətlər, bərabərlik şərti ilə mümkündür ictimai vəziyyət cəmiyyətdə.

Ünsiyyətdə şifahi olmayan ünsiyyətlə bağlı səs xüsusiyyətlərinə də diqqət yetirmək lazımdır: səsin yüksəkliyi, həcmi, onun tembri, nitqdə pauzaların və müxtəlif qeyri-morfoloji insan hadisələrinin daxil edilməsi: ağlama, öskürək. , gülüş, ah çəkmə və s.

Nəinki dinləmək, həm də nitqin intonasiya strukturunu eşitmək, hisslərimizi və düşüncələrimizi ifadə etməyə praktiki olaraq imkan verən səsin gücünü və tonunu, nitqin sürətini qiymətləndirməyi bacarmaq lazımdır.

Çünki səsin xüsusiyyəti işdən asılıdır müxtəlif orqanlar bədən, onların vəziyyətini əks etdirir. Duyğular nəfəs alma ritmini dəyişir. Qorxu, məsələn, qırtlaq iflic edir, səs telləri gərginləşir, səs "oturur". Yaxşı əhval-ruhiyyə ilə səs daha dərin və çalarlarla zənginləşir. Başqalarına sakitləşdirici təsir göstərir və daha çox güvən verir.

Peraçar

Hal-hazırda var çoxlu sayda müxtəlif jestlərin vəziyyətinin, istəklərinin, niyyətlərinin, bir insanın ünsiyyət tərəfdaşı ilə münasibətinin və onun təkliflərinin siqnalları kimi mənasını araşdıran kitablar. Jest lüğətləri yaradılmışdır ki, burada hər bir jest insan davranışının hər hansı bir təzahürü ilə əlaqələndirilir. Bu üsul çox məhsuldar görünmür, çünki çox vaxt eyni jestlər fərqli şeylər ifadə edə bilər. Xarakterikləşdirən jestlər toplusunu bilmək daha vacibdir müxtəlif dövlətlər fənlər. Məhz onların birləşməsi ilə insanların bu halları, əhval-ruhiyyələri, niyyətləri haqqında proqnoz vermək olar.

Ünsiyyət prosesində insanın şifahi olmayan ünsiyyət əlamətlərinə daha çox inanması vacibdir. Mütəxəssislərin fikrincə, üz ifadələri informasiyanın 70%-ni daşıyır. Emosional reaksiyalarımızı ifadə edərkən biz adətən şifahi ünsiyyət prosesindən daha doğru danışırıq.

Bu məlumatlar bizi insanların ünsiyyət və qarşılıqlı anlaşma psixologiyası üçün "qeyri-şifahi" mənası haqqında düşünməyə vadar edir. Xüsusi diqqət bədən dilinə çevirmək və eyni zamanda hamımızın fərqində olmadan danışdığımız bu xüsusi dili şərh etmək sənətinə yiyələnmək istəyinə səbəb olur.

Ədəbiyyat

1. İlyin E.P. I46 Ünsiyyət psixologiyası və şəxsiyyətlərarası münasibətlər. - Sankt-Peterburq: Peter, 2009. - 576 s.: ill. -- (“Psixologiya magistrləri” seriyası).

2. Rukle Horst. Ünsiyyətdə gizli silahınız: mimika, jest, hərəkət. - M. : İnterekspert: İnfra - M, 1996. - 277s.

Proqramyanan

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

Oxşar Sənədlər

Qeyri-verbal ünsiyyətin kinetik və proksemik, psixoloji və paralinqvistik xüsusiyyətləri. Ünsiyyət jestlərinin müxtəlifliyi. Baxışlar və onların vizual təmasda təzahürləri. Müxtəlif mədəniyyətlərə malik insanlar arasında ünsiyyət ənənələrinin xüsusiyyətləri.

kurs işi, 01/13/2011 əlavə edildi


Şifahi ünsiyyət nədir: ən çox yayılmış ünsiyyət yolu kimi şifahi nitq. Bacarıqların təkmilləşdirilməsi yazı, denotasiya və konnotasiyalar, nitq ünsiyyətinin strukturu. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri: duruşların, jestlərin və bədən hərəkətlərinin dili.

mücərrəd, 23/01/2011 əlavə edildi


zamanı qeyri-verbal elementlər işgüzar ünsiyyət: kinesika, yeriş, duruş, jestlər, üz ifadələri, göz təması, səs, Takeika, proksemika, məsafə. Biznes statusunu artırmaq üçün qeyri-şifahi vasitələr. Müxtəlif ölkələrdə şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətləri.

nəzarət işi, 21/12/2007 əlavə edildi


Ən qədim və əsas ünsiyyət forması kimi şifahi olmayan ünsiyyətin mahiyyəti. Şifahi olmayan ünsiyyət növləri. Şifahi olmayan ünsiyyətin rolu. İnsanların bir-birinə münasibətinin göstəricisi kimi həmsöhbətlər arasındakı məsafə. Jestlərdə milli ləzzət.

mücərrəd, 13/12/2011 əlavə edildi


Danışan üçün indikativ əsas kimi ünsiyyətin qeyri-verbal komponentlərinin problemləri. Növlər deyil nitq deməkdir rabitə. Fonasiya şifahi olmayan məlumat ötürmə vasitələri. Nitqin kinetik komponentləri. Jestlərin milli xarakteri və onların xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 17/12/2011 əlavə edildi


"Mövzu" anlayışının psixoloji mənası. “Fəaliyyət subyekti”, “ünsiyyət mövzusu”, “əmək subyekti” ifadələrinə xas olan məna. Ünsiyyət vasitələri: şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Qeyri-şifahi məlumat mübadiləsi.

kurs işi, 23/05/2007 əlavə edildi


Ünsiyyət insanın cəmiyyətin bir üzvü kimi digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsinin spesifik formasıdır. Ünsiyyət qabiliyyəti, taktikaları, ünsiyyət növləri. Sosial-psixoloji təlim, şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri, ünsiyyətcilliyin qiymətləndirilməsi.

kurs işi, 12/11/2010 əlavə edildi


Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinin təsnifatı. kondisioner şifahi olmayan dil bilinçaltı impulslar. Kinetik vasitələr - vizual olaraq qəbul edilən hərəkətlər. Prosodik və ekstralinqvistik, takeik və proksemik ünsiyyət vasitələri.

kurs işi, 25/04/2012 əlavə edildi


Psixologiyada ünsiyyət anlayışı. Məhkumlarla ünsiyyət növləri. İşarə dilini, bədən hərəkətlərini bilmək. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Kinesikada, takikdə, proksemikada şifahi olmayan ünsiyyətin öyrənilməsinin xüsusiyyətləri. Məhkumlar arasında şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətləri.

kurs işi, 26/03/2012 əlavə edildi


Ünsiyyətin funksiyaları və xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin strukturu: kommunikativ, interaktiv və qavrayış tərəfi. Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Əlaqənin qurulmasına kömək edən amillər. xarakter xüsusiyyətləri, psixoloji münasibətlər, empatiya.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri insan ünsiyyətinin mühüm elementidir. Hər gün qohumlar, dostlar, iş yoldaşları ilə söhbət edərkən biz məlumat ötürmənin əsas üsullarından və ekstralinqvistik ünsiyyət vasitələrindən istifadə edirik. Qeyri-verbal ünsiyyət şifahi dildən istifadə etmədən fikir və hissləri ifadə etməyə kömək edən bədən və jest dilidir.

Bədən dili və jestlər digər nitq vasitələrindən fərqli olaraq var unikal əmlak məlumatın şüuraltına ötürülməsi. Həmsöhbətə məlumat ötürülməsinin 80% -ə qədərini təşkil edir. Bir insanın düşüncələrini və niyyətlərini bilmək üçün şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri lazımdır. Bunun üçün danışma və jest etmə tərzinə baxmaq kifayətdir.

Praktikada şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini başa düşməyi öyrənmək iki səbəbə görə lazımdır:

• Bir insanın şifahi nitqi yalnız xüsusi bilikləri çatdırır. İfadə üçün emosional vəziyyət bu kifayət deyil. Belə ki psixoloji vəziyyət bir insanın yaşadığı duyğu və hisslər yalnız şifahi olmayan ünsiyyət vasitəsilə ötürülür.
• Danışıq ünsiyyətində özünü idarə etmək qabiliyyəti yoxdur. Şifahi olmayan ünsiyyət, bilinçaltının kortəbii şüursuz reaksiyası səbəbindən həmsöhbətin düşüncələrini və hisslərini bilməyə kömək edir.

Danışıq sözlərə, simulyasiya edilmiş üz ifadələrinə nəzarət məlumatı gizlətmək üçün tam nəticə verməyəcək. İnsan intonasiyaya, səsinin səsinə nəzarəti itirərək və ya yanlış jestlərdən istifadə edərək təsadüfən özünü təslim edə bilər. İnsanlar şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinə etibar edirlər, çünki onlar daha az idarə olunur. danışıq nitqi.

Çoxsaylı psixoloji tədqiqatlar sayəsində şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin təsnifatı ortaya çıxdı:

• Məkan vasitələri həmsöhbətin kosmosda hərəkəti, onun digər insanlara və obyektlərə nisbətən yerləşdirilməsi, məsafəni və oriyentasiyanı qoruyub saxlamasıdır.
• Vizual vasitələr - insanın baxışı, onun istiqaməti və müddəti.
• Toxunma vasitələri - bunlara toxunma təması, əllə toxunma, öpüşmə, itələmə daxildir.
• Ekspressiv - ifadəli vasitələr - bu üz ifadələri, jestlər, bədən hərəkətləri və jest ünsiyyətinin digər üsulları ola bilər.

Qeyri-verbal ünsiyyətdə prosodik və ekstralinqvistika anlayışı var. Prosodik vasitələr həmsöhbətin imicini, onun danışıq tərzini, hisslərini ifadə etmə tərzini və fərdiliyin digər elementlərini yaratmağa kömək edir. Ünsiyyətin prosodik elementləri anlayışına danışıq nitqinin ritmik-intonasiya hissəsi, yüksəklik, ton və vurğu daxildir.

Ekstralinqvistika anlayışı danışıq nitqində fasilələrdən və digər fizioloji hiylələrdən istifadə etməkdir: gülmək, ağlamaq, ah çəkmək. Prosodik və ekstralinqvistik elmləri öyrənir nitq axını, insanın psixoloji və emosional vəziyyətini ifadə edərək söhbəti tamamlayır.

Əksər insanlar şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinə az diqqət yetirirlər. Söhbət zamanı həmsöhbətə münasibət intuitiv səviyyədə inkişaf edir, ona görə də söhbət zamanı diskomfort və ya narahatlıq yarana bilər. Bəzi insanlar bunu intuisiya hesab edirlər, baxmayaraq ki, əslində belə siqnallar şifahi nitq və jestlər arasında uyğunsuzluğu müşahidə etdikdə beyin tərəfindən bizə göndərilir.

Şifahi olmayan ünsiyyət həm şüurlu, həm də şüursuz ola bilər. Şüur insan tərəfindən idarə olunur, şüursuz deyil. Dilin yalan danışa biləcəyi çoxdan məlumdur, ancaq bədən deyil, buna görə də psixoloqlar və psixoanalitiklər xəstələrlə işləyərkən şüursuz hərəkətlərə diqqət yetirirlər. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri insan həyatında mühüm rol oynayır, ünsiyyətin əsas funksiyalarını yerinə yetirir.

Bədən dili və jestləri yerinə yetirir aşağıdakı xüsusiyyətlər:

• Özünün və ya başqasının davranışını anlamağa kömək edir, bələdçi olurlar sosial həyatşəxs.
• Onlar insanın psixi vəziyyətini ifadə edən vasitədir.
• Onlar insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə, bir-birinə münasibət bildirmək, gündəlik və ya iş vəziyyətlərini həll etməyə və şərh etməyə kömək etmək üçün lazımdır.
• Söhbətə emosional rəng verməyə, danışıq nitqinin təsirini artırmağa kömək edir.
• Bu, insanın statusunun göstəricisidir, onun cəmiyyətdəki rolunu göstərir.
• Onlar həmsöhbətin psixoloji portretini və obrazını yaratmaq funksiyalarını yerinə yetirirlər.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinin xüsusiyyətləri

İnsanlarla ünsiyyət qurarkən, şifahi olmayan ünsiyyətin aşağıdakı elementlərinə və üsullarına diqqət yetirmək lazımdır:

• Jestlər.

İşarə dili insan ünsiyyətinin ən qədim üsuludur və əllərin və başın hərəkətidir. Jestlər ixtiyari və qeyri-iradi ola bilər. Könüllü əllərin şüurlu hərəkətinə, qeyri-iradi - refleks və ya anadangəlmə hərəkətə aiddir. Bu jestlər danışıq nitqini əvəz etmək və ya tamamlamaq və ya həmsöhbətə deyilənləri vurğulamaq funksiyalarını yerinə yetirir.

Eyni jestlər mədəniyyətdən asılı olaraq mənaca fərqlənir. Məlumatı mümkün qədər tez çatdırmaq istəyi, eləcə də insanın emosional vəziyyətinin artması söhbət zamanı aktiv jestlərə səbəb olur. Gestikulyasiya ola bilər:

• Təsviri - jestlər yalnız nitqin və hərəkətin qarşılıqlı təsiri zamanı məna qazanır.
• Modal - qiymət vermək və davam edən hadisələrə münasibət bildirmək. Bunlar təsdiq, etibar və ya etiraz jestləridir.
• Kommunikativ - mühakimələrə salamlaşma, vidalaşma, başqalarının diqqətini çəkmək, nəyisə inkar etmək üçün istifadə olunan jestlər daxildir.

Praktikada jest nümunələri

• Söhbət zamanı qulağa toxunmaq həmsöhbəti dinləmək istəməmək deməkdir, bu cür davranış cansıxıcılığın və ya deyilənlərlə razılaşmamanın nəticəsi ola bilər.
• Ayrılmış ağız, bir insanın deyəcək bir sözü olduqda, ancaq bunu etməyə dəyər olub olmadığını bilmədiyi zaman fikirləri geri çəkmək kimi şərh olunur.
• Həmsöhbət narahatdırsa, o, yaşayır emosional stressünsiyyət qurarkən və ya telefonla danışarkən boynuna, paltarına toxunur, əlindəki kiçik əşyaları bükür, əlində zəng çalır.
• Mimik.

Şifahi olmayan ünsiyyətdə üz ifadələri hissləri çatdırmaq və üz əzələlərinin hərəkətini təmsil etmək üçün istifadə olunur. Təcrübədə aparılan testlər göstərdi ki, söhbət zamanı üzdə emosiyaların olmaması danışıq məlumatının 15%-nin itirilməsinə səbəb olur. Əsas mimik rolu insanın dodaqları və qaşları oynayır. Qəzəbi, ikrahı, sevinci, qorxunu, kədəri, təəccübü ifadə etmək üçün üzün əzələləri ahəngdar və vahid şəkildə hərəkət edir.

• Vizual ünsiyyət vasitələri.

İnformasiyanın ötürülməsi zamanı insanlar arasında vizual qarşılıqlı əlaqə mühüm rol oynayır. Bir baxış diqqəti cəmləməyə kömək edir danışan adam. Söhbət zamanı insanlar orta hesabla 10 saniyə bir-birlərinin gözlərinin içinə baxırlar. Daha az vaxt hörmətsizlik və problem hesab olunur. Danışarkən dinləyici həmsöhbətə danışandan daha uzun baxır. Baxış informasiyanın ötürülməsi zamanı düşüncələrin formalaşması ilə bağlıdır, fikir formalaşanda insan həmsöhbətə baxmır, nə demək istədiyini biləndə ona diqqət yetirir.

Vizual əlaqə aşağıdakı kateqoriyalara bölünür, bunlar ola bilər:

• Sosial - baxışın diqqəti gözlər və ağız bölgəsində dəyişir.
• İşgüzar - işgüzar görüş zamanı, hesabat verərkən və ya ictimaiyyət qarşısında çıxış edərkən natiq həmsöhbətin alnına baxır, bununla da ona hörmət və diqqət göstərir.
• İntim - həmsöhbət gözlərə və ya üzün altına baxır.

İnsanın siması hətta fotoşəkildə belə ən dəqiq psixoloji vəziyyəti çatdırır. Amma o qədər də etibarlı deyil, çünki onu insan idarə edə bilər. Onun köməyi ilə lazımi hisslər diapazonunu təsvir edərək, həmsöhbəti aldatmaq daha asandır.

• Toxunma vasitələri.

Taktil rabitə vasitələrinə Takeşiki elmi anlayışı daxildir. Danışarkən toxunmağı öyrənir. Toxunma vasitələri insanlar arasında normal ünsiyyət üçün zəruridir və status, yaş, cins, insanların etibar səviyyəsi kimi amillərlə müəyyən edilir.

Toxunma vasitələrinin yanlış tez-tez istifadəsi insanlar arasında münaqişə vəziyyətlərinə və düşmən münasibətinə səbəb olur.

• Duruş.

Duruş insan bədəninin mövqeyidir. İnsanların başqalarına münasibətini göstərən bir çox pozalar var. Yüksək rütbəli şəxslərin daha rahat poza aldıqları müşahidə edilir. Qəbul edilmiş duruş semantik məzmunundan asılı olaraq şərh olunur. Bir insanın yaxınlığından və ya dialoq aparmaq istəyindən danışır.

Çapraz qollar həmsöhbətin yaxınlaşmasına icazə vermək istəmədiyini göstərir. Belə bir poza almış bir insanla ünsiyyət qurarkən qısa və nöqtəli danışmaq lazımdır. Əllərin qapalı mövqeyi danışarkən simvollaşdırdıqları maneəni göstərir. Bu etibarlı bir mövqe deyil, əlinizdən bir şey götürmək və ya dəstək olmaq təklifi olacaq.

Qolları və ayaqları çarpaz olmayan poza etibarlı və dostluq kimi qəbul edilir. Diqqətli bir həmsöhbətdə bədən natiqə doğru yönəldilir, əllər sərbəstdir və yumruqlara sıxılmır. Söhbətlə maraqlanan adam tədricən söhbətə yaxınlaşır və ya əyilir, dinləmək həvəsi yoxdursa, əksinə, arxaya söykənir, uzaqlaşır. Diqqəti cəlb etməyin etibarlı yolu jestlərin, həmsöhbətin duruşlarının təkrarlanmasıdır.

Biznes statusunu artırmaq üçün qeyri-şifahi vasitələr

Söhbət zamanı insanlar arasındakı mühit fon rolunu oynayır. Biznes vəziyyəti xüsusi seçilmiş interyerin köməyi ilə yaxşılaşdırıla bilər. Şirkət rəhbəri üçün ofis onun ikinci şəxsidir. İş yerindəki vəziyyət şirkətin etibarlılığını və uğurunu göstərməyə qadirdir.

Biznes statusunu yüksəltmək üçün qeyri-şifahi vasitələrə menecerin ofisi və ya ofisdəki avadanlığı daxildir. Diqqətlə izlənilməlidir görünüş» ofis, çünki iş yerində nizam-intizamın olmaması və səliqəsizliyin olması müştərilərin və ziyarətçilərin inamsızlığına səbəb olacaq.

İnkişaf etmiş xüsusi qaydalar, biznes statusunuzu artırmağa imkan verir:

• İş yeri təmiz və səliqəli saxlanılmalıdır, masada lazımsız əşyaların və səpələnmiş kağızların olması yolverilməzdir.
• Günorta yeməyi fasiləsi xüsusi ayrılmış yerdə həyata keçirilir. Başqalarının yoxluğunda nahar etmək zərurəti yaranarsa, masanızda yemək çirkin görünür.
• İş yerində qəhvə və ya çayı plastik stəkanlardan yox, şüşə qablardan içmək daha yaxşıdır.
• Ofisi lazımsız şeylərlə məcbur etməyin, o, dadsız görünür və yalnız otağı qarışdırır.
• İş yerinə ziyarətçinin nöqteyi-nəzərindən baxın, ofisinizdə olmağın xoş olduğuna əmin olun.

Düzgün seçilmiş ofis avadanlığı biznesin vəziyyətini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Rəhbərin kreslosu nə qədər böyükdürsə, tabeçiliyində olanların gözündə bir o qədər yüksək görünür. Bu olmalıdır yaxşı keyfiyyət və yüksək arxa. İşçilərin və ya ziyarətçilərin stulları, əksinə, daha kiçikdir. Ofisinizdə çiçək saxlamamalısınız, gözləmə otağında dayanmasına icazə verin. Vəziyyəti yüksəltmək üçün qeyri-şifahi hiylələr arasında dekorativ elementlər də var. Neytral görünüşlü və təmkinli olmalıdırlar.

ərzində işgüzar qarşılıqlı əlaqə iş tərəfdaşları xüsusi məqsədlərə çatmaq üçün emosional hiylələrdən istifadə edirlər. Sənətə yiyələnən insan ən böyük uğura nail olur emosional təsir tərəfdaş üzərində və həmsöhbətin şifahi olmayan mesajını "oxumağı" bacarır.

Nitq insanlar arasında ünsiyyətin əsas mexanizmidir. Ancaq həmsöhbət vasitəsilə görmək istəyirsinizsə, şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətlərini öyrənməlisiniz. İşarə dili sizə qarşı tərəfin nə demədiyini, nə düşündüyünü və sizin haqqınızda necə hiss etdiyini öyrənməyə kömək edəcək.

Qeyri-şifahi ünsiyyət, ehtimal ki, bəşəriyyətin gəlişi ilə yaranmışdır, lakin bu məsələnin mövzu tədqiqi yalnız 20-ci əsrdə bədən dili haqqında tam hüquqlu elmin meydana çıxması ilə başlamışdır. Qeyri-şifahi ünsiyyət anlayışı adətən nitqsiz işarə sistemləri vasitəsilə ünsiyyət kimi şərh olunur. Bəzən insan rəqibinə nə qədər məlumat ötürdüyünü düşünmür, hətta danışmağa başladı.

Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyətin müqayisəli xüsusiyyətləri

Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri bir sıra əhəmiyyətli fərqlərə malikdir. Əsas olanlar cədvəldə təqdim olunur.

Şifahi olmayan ünsiyyətin əsas növləri

Yalnız nitq insana məlumat ötürmək və qəbul etməkdə kömək etmir. Bir sıra vasitəçi rabitə mexanizmləri də mövcuddur. Şifahi olmayan ünsiyyətin əsas növləri bunlardır:

• Kinetika - bədən hərəkətləri ilə həyata keçirilən şifahi olmayan ünsiyyət.
• Vokalika (paralingvistika) - səs effektləri, yəni: ton, nitqin sürəti, səs gücü, fasilələrin olması və ya olmaması, səs intensivliyi.
• Haptika (takesika) - toxunma vasitəsilə ünsiyyət.
• Proxemics şəxsi və ya qavrayış və istifadə edir haqqında həmsöhbətlər arasındakı məsafə, eləcə də ətraf mühitin təşkili haqqında.
• Artefaktlar - paltar, zərgərlik və s.

Bədən Dili Funksiyaları

Qeyri-şifahi ünsiyyət dilinin bir insanın həyatındakı rolunu qiymətləndirmək üçün onun funksiyalarını başa düşməyə dəyər. Budur onların siyahısı:

• Dublikat. Üz ifadələri, jestlər, emosiyalar və bədən mövqeyi ilə danışanın sözləri təsdiqlənir.
• Tənzimləyici. Şəxslərarası münasibətlərin qurulmasına xidmət edir.
• Açıqlama. Əksər hallarda jestləri və mimikaları idarə etmək olmur və buna görə də danışanın əsl hisslərini və niyyətlərini ortaya qoyur.
• Əvəz etmək. Bəzən işarə dili tamamilə əvəz edir şifahi nitq(baş tərpətmək, dəvət edən jest və s.).

İşarə dilinə təsir edən amillər

Şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətləri bir sıra amillərlə müəyyən edilir. Əsas olanlar bunlardır:

• milli mənsubiyyət. Dünyanın müxtəlif yerlərində yaşayan insanlar duyğularını müxtəlif yollarla ifadə edə bilirlər. Bundan əlavə, müxtəlif ölkələrin nümayəndələri eyni jesti fərqli şəkildə şərh edə bilərlər.
• Sağlamlıq vəziyyəti. Səsin tonu, üz ifadələri və jestlərin intensivliyi rifahdan, həmçinin müəyyən xəstəliklərin olmasından təsirlənə bilər.
• Peşəkar mənsubiyyət. Müxtəlif fəaliyyətlərlə məşğul olan insanlar spesifik qeyri-verbal mexanizmlər formalaşdıra bilirlər. Məsələn, yaradıcı peşə sahibləri canlı üz ifadələri və aktiv jestləri ilə seçilirlər.
• mədəni səviyyə. Jestlərin strukturunu və emosiyaları idarə etmək qabiliyyətini müəyyən edir.
• ictimai vəziyyət. Bir qayda olaraq, yüksək sosial mövqe tutan insanlar jestlərində daha təmkinlidirlər.
• Bir qrupa aid olmaq (cins, yaş, ənənəvi, sosial). Bu amil şifahi olmayan ünsiyyətin bəzi xüsusiyyətlərini müəyyən edə bilər.

Şifahi olmayan ünsiyyət: üz ifadələri

Üz əzələləri insana təsir edən bütün düşüncə və duyğulara cavab verir. Beləliklə, üz ifadələri bunlardan biridir əsas mexanizmlər sözsüz bağlanti. Bir insan öz düşüncələrini və duyğularını sizdən gizlətməyə çalışırsa, hər halda üz ifadələri onu özündən uzaqlaşdıracaq. Cədvəldə üz ifadələrinin həssas təzahürlərinin uyğunluğu göstərilir.

Baxışların dili

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri arasında fikirləri vurğulamağa dəyər. Yalnız şagirdlər istiqamətində və göz qapaqlarının daralması. Ən ümumi şərhlər cədvəldə göstərilmişdir.

Səs nə deyəcək?

Qeyri-verbal ünsiyyətin tərkib hissələrindən biri səsdir. Yalnız sözlər deyil, həm də onların tələffüz olunduğu ton, həcm, intonasiya vacibdir. Natiqdə müəyyən hisslərin və duyğuların varlığını necə təxmin edə bilərsiniz:

• Həyəcan - aşağı ton, təlaşlı fasiləli nitq.
• Həvəs, ilham – yüksək ahəng, aydın, yaxşı nizamlanmış nitq.
• Yorğunluq - ifadənin sonuna doğru intonasiyanın azalması ilə aşağı ton, yavaş nitq.
• Təkəbbür - monoton yavaş nitq.
• Qeyri-müəyyənlik - səhvlər və fasilələrlə uyğun olmayan nitq.

Jestlər nə deyir?

Şifahi olmayan ünsiyyətə ünsiyyət zamanı bəzən diqqət etmədiyimiz çoxsaylı jestlər daxildir. Buna baxmayaraq, həmsöhbətin həqiqi düşüncələri və niyyətləri haqqında çox şey ortaya qoya bilərlər. Cədvəl jestlərin ən ümumi birləşmələrini göstərir.

Pozalar nə deyir

Biri əsas məqamlarşifahi olmayan ünsiyyət - duruşlar və onların mənası. Həmsöhbətinizin bədəninin mövqeyindən asılı olaraq, onun nə düşündüyünü, sizə və dialoqunuza qarşı niyyəti və münasibətini başa düşə bilərsiniz. Cədvəl bəzi mövqelərin dekodlaşdırılmasını göstərir.

Şəxslərarası məkan

Qeyri-şifahi ünsiyyətin digər mühüm üsulu şəxsiyyətlərarası məsafəyə (məkan) riayət etməkdir. Əslində, "icazə verilən hədlər" yaşayış yerindən, fəaliyyət növündən, eləcə də şəxsin fərdi üstünlüklərindən asılı olaraq fərqlənə bilər. Bununla belə, aşağıdakı hallarda riayət edilməli olan bəzi standart parametrlər var:

• Yaxın dostlar və ya qohumlar arasında intim məsafə (50 sm-ə qədər) məqbuldur. Həmçinin, bu cür şəxsiyyətlərarası məsafə rəqiblərin və ya tərəfdaşların orqanlarının təması ilə əlaqəli idmanlarda məqbuldur.
• Şəxslərarası məsafə (50-120 sm) bu vəziyyətdə məqbuldur, toxunma təması ola bilər və ya olmaya bilər.
• Sosial məsafə (120-370 sm) ictimai və üçün xarakterikdir işgüzar əlaqələr. Bu vəziyyətdə toxunma təmasları qəbuledilməzdir.
• İctimai məsafə (370 sm-dən çox) rəsmi nəzakət mübadiləsini və ya ünsiyyətdən çəkinməyi nəzərdə tutur.

Bir insanın yerini necə əldə etmək olar

Şifahi olmayan ünsiyyətdir güclü silah onun əsasları ilə tanış olan birinin əlində. Bəzi hiylələr insanların yerləşdiyi yerə çatmağa, onları haqlı olduqlarına inandırmağa kömək edir. Qeyri-şifahi taktikalar satış və ictimai çıxışlarda xüsusilə vacibdir. Uğur qazanmağınıza kömək edəcək əsas məsləhətlər bunlardır:

• Əllər bel səviyyəsində və ya olmalıdır günəş pleksus biraz ayrı. Onların mövqeyi açıq olmalıdır. Ovucunuzla dəvət edici jest kimi bir şey edə bilərsiniz.
• Həmsöhbətiniz danışarkən "aktiv dinləmə" nümayiş etdirin. Ona diqqətlə baxın, başınızı tərpətin və lazım olduqda vaxtaşırı razılaşın.
• Fikrinizi sübut edərkən üzünüzü ruhani edin. Bütün görkəminizlə nöqteyi-nəzərinizin düzgün olduğunu göstərin, buna səmimiyyətlə inanırsınız. Qaşlarınızı bir az qaldıraraq həmsöhbətə diqqətlə baxın.
• Həmsöhbət etiraz edərsə, ona ciddi bir intonasiya ilə cavab verin, tədricən müsbətə çevrilin. Bu, problemi həll etdiyiniz və qeydi əks etdirdiyiniz təəssüratını verəcəkdir.
• Söhbəti müsbət tonda və təbəssümlə bitirin. Beləliklə, həmsöhbətin yaddaşında qalacaqsınız müsbət tərəfi və özünüzlə xoş ünsiyyət qurun.

Şifahi olmayan "səhvlər"

İnsan şifahi olmayan ünsiyyətin incəliklərinə bələd olmasa belə, bəzi xoşagəlməz məqamları şüuraltı olaraq rədd edir və rədd edir. Bir qayda olaraq, belə səhvlərə yol versəniz, həmsöhbətlə ünsiyyət əlavə olunmur:

• Gizli ovuclar. Əllərinizi cibinizdə, arxanızda saxlamaq və ya sadəcə çarpazlaşdırmaq həmsöhbətdən özünüzü bağlamaq deməkdir. Bu, onun səmimi olmadığını və ya qorxduğunu düşünməyə vadar edir. Açıq bir duruş saxlamaqda çətinlik çəkirsinizsə, bir şey götürün (qələm və ya qovluq), lakin onları gizlətməyin.
• Baxışlarınızı yayındırın. Döşəməyə, ətrafa və ya yad cisimlərə baxmaq son dərəcə yanlışdır. Göz təması qurmaq vacibdir. Yalnız həmsöhbətə nəyisə (məsələn, məhsul və ya sənəd) göstərdiyiniz halda baxa bilərsiniz. Ancaq təqdimatın sonunda gözlərin içinə baxmağı unutmayın.
• Dayan və dəstək axtar. Bütün bunlar özünüzə şübhə etdiyinizin sübutudur. Emosiyaların öhdəsindən gələ bilməyəcəyinizi hiss edirsinizsə, həmsöhbəti oturmağa dəvət etmək daha yaxşıdır.
• Şəxsi məkanın pozulması. Əgər həmsöhbət sizin qohumunuz və ya yaxın tanışınız deyilsə, ona bir metrdən yaxın yaxınlaşmayın və toxunma təması qurmağa çalışmayın (toxunma və ya qucaqlama). Həmsöhbət bunu nəzakətsizlik kimi qəbul edə və ya xəcalət çəkə bilər.
• Üzünüzə, qulaqlarınıza və saçlarınıza toxunmayın. Ümumiyyətlə, bədən hissələri ilə mümkün qədər az manipulyasiya edin. Bu, gizliliyinizdən, qeyri-səmimiliyinizdən və ya özünüzə şübhə etdiyinizdən danışır.

Yalançı necə tanımaq olar

Qeyri-şifahi ünsiyyətin əsas rolu ondan ibarətdir ki, həmsöhbətin sizdən gizlətmək istədiyini anlaya biləsiniz. Xüsusən də yalanı müəyyən etmək üçün bir sıra əlamətlər var. Əsas olanlar bunlardır:

• nitqin və ya yeni replikanın başlamazdan əvvəl fasilələr və ya tərəddüd;
• nitqin tez-tez kəsilməsi;
• yuxarıya baxma, bu deyilənlər haqqında düşünmək deməkdir;
• üz ifadələrinin beş saniyədən çox dondurulması;
• gecikmiş duyğular (mimik reaksiya çıxışdan bir neçə saniyə sonra baş verir);
• düz dar dodaq xətti ilə ifadə edilən gərgin təbəssüm;
• göz təmasını kəsməyə və ya həmsöhbətin yanından keçməyə cəhdlər;
• bədənin hər hansı bir hissəsi ilə manipulyasiyalar: barmaqlarla vurmaq, ayaqla ştamplamaq, dodaq dişləmək, buruna toxunmaq;
• özünü idarə etmək cəhdləri səbəbiylə zəif gesticulation;
• danışan tərəfindən idarə olunmayan yüksək səs tonu;
• nəfəs almaqda çətinlik və nitqə mane olan nəfəs darlığı;
• artan tərləmə qoltuqlarda, alında və ovuclarda;
• donqar;
• əzaların çarpaz mövqeyi;
• heç bir nöqtədə dayanmayan şagirdlərin qaçması;
• nitqin məzmununa və xarakterinə uyğun gəlməyən şişirdilmiş jestlər və emosiyalar;
• həddindən artıq sürətli və nizamsız yanıb-sönmə.

Qeyri-şifahi ünsiyyət, sözlərdən istifadə etmədən, yəni nitq və nitq olmadan insanlar arasında ünsiyyətdir dil alətləri, birbaşa və ya bəzi işarə şəklində təqdim olunur. İnsan bədəni məlumat ötürmək və ya mübadilə etmək üçün olduqca geniş vasitə və üsullara sahib olan bir ünsiyyət vasitəsinə çevrilir. İnsan psixikasının həm şüur, həm də şüursuz və şüuraltı komponentləri ona qeyri-verbal formada ötürülən məlumatları qavramaq və şərh etmək qabiliyyətini bəxş edir. A. Meyerabian araşdırmaları göstərir ki, insanların gündəlik ünsiyyət aktında sözlər 7%, səslər və intonasiyalar 38%, digər qeyri-verbal qarşılıqlı əlaqə 53% təşkil edir.

Bu cür, çoxu məlumat şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri ilə ötürülür, bunlar aşağıdakılar üçün zəruridir:

1) psixoloji əlaqə yaratmaq və saxlamaq, ünsiyyət prosesinin gedişatını tənzimləmək;

2) şifahi mətnə ​​yeni semantik çalarlar vermək, sözlərin yozumunu düzgün istiqamətə yönəltmək;

3) qiymətləndirmə emosiyalarını, qəbul edilmiş rolu, vəziyyətin mənasını ifadə etmək.

“Bədən dili”nə malik olan əsas vasitələr duruş, hərəkətlər (jestlər), mimikalar, baxışlar, “məkan əmri”, səs xüsusiyyətləridir. Son onilliklərdə psixoloji elm dünyasına şifahi olmayan ünsiyyət üsullarına maraq nəzərəçarpacaq dərəcədə artmışdır, çünki bu komponentin sosial davranış insanın cəmiyyətin həyatında əvvəllər düşündüyündən daha mühüm rol oynayır. Qeyri-şifahi ünsiyyətin xüsusiyyətlərini bilmək üz ifadələrini, duruşları, jestləri, tənəffüsü, səsi, göz mövqeyini adekvat şəkildə "oxumağa" imkan verir ki, bu da şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqəyə və problemli vəziyyətlərin həllinə kömək edir. Bir çox şifahi olmayan ünsiyyət əlamətləri var, onlardan bəziləri qəsdən edilir, digərləri demək olar ki, qəsdən, bəziləri isə şüursuzdur.

Müəyyən edilmişdir ki, qeyri-şifahi ünsiyyət yolları iki mənbəyə malikdir: bioloji təkamül və mədəniyyət. Bildiyiniz kimi, heyvanlar üçün şifahi olmayan ünsiyyət üsulları dediyimiz şey yaşamaq üçün instinktiv olaraq müəyyən edilmiş əsas şərt və sosial ünsiyyət üçün yeganə vasitədir. Heyvanlar aləmində duruşlar, hərəkətlər, səslər təhlükə, ovun yaxınlığı, cütləşmə mövsümünün başlaması və s. haqqında məlumat verir. Bu eyni vasitələr konkret vəziyyətlərdə bir-birinə münasibət bildirir.

İnsan öz davranış arsenalında heyvani keçmişinin çox hissəsini saxlamışdır. Bu, oxşarlıqda açıq şəkildə özünü göstərir xarici əlamətlər heyvanın və insanın müəyyən vəziyyətlərə bəzi emosional reaksiyaları (sayıqlıq, qorxu, panika, sevinc və s.). Qeyri-şifahi ünsiyyətin və davranışın bir çox komponentlərinin təkamül mənşəyi həm də müxtəlif mədəniyyətlərdə eyni emosional reaksiyaların və vəziyyətlərin eyni üsul və vasitələrlə ifadə olunması ilə sübut olunur.

Eyni zamanda, hamıya məlumdur ki, müxtəlif mədəniyyətlərdə hərəkətlərin, duruşların, jestlərin və hətta baxışların simvolik mənası fərqli, bəzən isə birbaşa əks məna daşıyır.Başın tərpənməsi ruslar üçün “hə”, “yox” deməkdir. bolqarlar üçün; başlarına gələn kədər və ya bədbəxtlik haqqında məlumat verən bir avropalı və amerikalı, üzlərində kədərli bir ifadə alır və həmsöhbətin də eynisini edəcəyini və oxşar vəziyyətdə olan vyetnamlıların gülümsəyəcəyini gözləyirlər, çünki istəmir. həmsöhbətə öz kədərini yükləmək və onu uydurma emosiya ifadəsindən xilas etmək; ərəblər üçün daimi birbaşa göz təması olmadan ünsiyyət qurmaq çox çətindir, bu, avropalılara və ya amerikalılara nisbətən daha intensivdir və yaponlar uşaqlıqdan həmsöhbətin gözlərinə deyil, boyun nahiyəsinə baxmaq və s. Bu cür müşahidələr və xüsusi tədqiqatlar şifahi olmayan ünsiyyət və davranışın bir çox formalarının mədəni kontekstini ortaya qoyur.

Qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrinin formalaşması baxımından qeyri-müəyyən olanlar arasında, xüsusən də insanların şifahi olmayan ünsiyyət bacarıqlarına necə yiyələnməsi məsələsi qalır. Çox şey, əlbəttə ki, başqalarının davranışlarını təqlid etmək və müşahidə etməklə izah olunur. Bəs, məsələn, fərdin nitqini müşayiət etdiyi az və ya çox mürəkkəb jestlər sistemini əldə etməsini necə izah etmək olar? Tapmaca ondan ibarətdir ki, insanın özü əksər hallarda söhbətin hansısa məqamında bu və ya digər jestdən niyə istifadə etdiyini, bu jestin hansı məna daşıdığını, nə üçün lazım olduğunu və haradan gəldiyini və s. deyə bilmir.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinin növləri

Ünsiyyətin effektivliyi yalnız həmsöhbətin sözlərini başa düşmə dərəcəsi ilə deyil, həm də ünsiyyət iştirakçılarının davranışını, üz ifadələrini, jestlərini, hərəkətlərini, duruşunu, baxışlarını düzgün qiymətləndirmək bacarığı ilə müəyyən edilir, yəni. , şifahi olmayan ünsiyyət dilini başa düşmək. Bu dil natiqə öz hisslərini daha dolğun ifadə etməyə imkan verir, dialoq iştirakçılarının özlərini necə idarə etdiyini, bir-biri ilə həqiqətən necə münasibət qurduğunu göstərir.

Bir insanın qeyri-şifahi davranışı yarı funksionaldır, çünki:

Ünsiyyət tərəfdaşı obrazını yaradır;

Keyfiyyət və dəyişikliyi, ünsiyyət partnyorlarının münasibətini ifadə edir, bu əlaqələri formalaşdırır;

O, fərdin faktiki psixi vəziyyətlərinin göstəricisidir;

Aydınlaşdırma rolunu oynayır, şifahi mesajın başa düşülməsində dəyişiklik edir, deyilənlərin emosional doymasını artırır;

Ünsiyyət arasında optimal psixoloji yaxınlıq səviyyəsini saxlayır;

Status-rol münasibətlərinin göstəricisi kimi çıxış edir.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinin müxtəlif təsnifatları mövcuddur ki, bu da onların zənginliyi və çoxşaxəliliyi ilə bağlıdır.

Dörd qrupun ayrılmasına əsaslanan şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin aşağıdakı sistemləşdirilməsini nəzərdən keçirin:

1) vizual;

2) akustik;

3) toxunma;

4) qoxu.

Birinci qrupa insanın ilk növbədə görmə orqanının köməyi ilə qavradığı şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri daxildir.

Vizual qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinə aşağıdakılar daxildir:

Mimika üz ifadəsidir, insanın başının mövqeyidir. Üz ifadələri danışanın hisslərinin əsas göstəricilərindən biridir. Bu, ünsiyyət tərəfdaşınızı daha yaxşı başa düşməyə, onun hansı hissləri keçirdiyini anlamağa imkan verir.

Kinestetik ifadələrə aşağıdakılar daxildir: duruş; əllərin (jestlərin), insanın başının, ayaqlarının, gövdəsinin hərəkəti, yerişi və duruşu.

Göz hərəkəti - baxışın istiqaməti, vizual təmas, başqa bir insanın gözlərinin fiksasiya tezliyi və müddəti.

Dəri reaksiyaları: qızartı, ağartma.

Proksemika şəxsiyyətlərarası məsafənin xüsusiyyətidir: həmsöhbətə olan məsafə, ona doğru fırlanma bucağı, şəxsi məkan. Ünsiyyət həmişə məkan olaraq təşkil edilir. Ünsiyyətin məkan strukturunu ilk öyrənənlərdən biri, hərfi tərcüməsi “yaxınlıq” mənasını verən “proksemika” termininin özünü təqdim edən amerikalı antropoloq E.Hall olmuşdur. Ünsiyyətin proksemik xüsusiyyətləri birbaşa mədəni və milli amillərdən təsirlənir.

E.Hall insanın insana yaxınlaşma normalarını - Şimali Amerika mədəniyyətinə xas olan məsafələri təsvir etmişdir. Bu normalar dörd məsafə ilə müəyyən edilir: intim məsafə (0-dan 45 sm-ə qədər) - ən yaxın insanların ünsiyyəti; şəxsi (45 ilə 120 sm arasında) - tanış insanlarla ünsiyyət; sosial (120-dən 400 sm-ə qədər) - yad insanlarla ünsiyyətdə və rəsmi ünsiyyətdə üstünlük təşkil edir; ictimai (400-dən 750 sm-ə qədər) - müxtəlif auditoriyalarla danışarkən.

Bədənin və ayağın barmağının partnyor istiqamətində və ya ondan uzaqda fırlanması ilə ifadə olunan oriyentasiya düşüncələrin istiqamətini göstərir.

Köməkçi ünsiyyət vasitələri: cins, yaş, irq əlamətləri; geyim, saç düzümü, kosmetika, zərgərlik, eynək.

Ünsiyyət qurmaq, həmsöhbəti özünə cəlb etmək və ona yanaşma tapmaq bacarığı həm şəxsi, həm də peşəkar səviyyədə uğur əldə etməyə imkan verən bir sənətdir. ictimai sahə. Araşdırmalara görə, insan davranışı qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri baxımından - jestlər və mimikalar, hərəkətlər və duruşlar, mimikalar, baxışlar, təbəssümlər və s. vasitəsilə qiymətləndirilir. insan, onun hissləri və xarakter xüsusiyyətləri.

Qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrinin təsnifatı sayəsində həmsöhbətin davranışının motivlərini (arzuları, əhval-ruhiyyəsi, gözləntiləri, niyyətləri, təcrübələri) tanımaq (başa düşmək), onunla nail olmaq olar. ən yüksək dərəcə psixoloji yaxınlıq. Şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətlərini daha yaxşı başa düşmək üçün ünsiyyətin əsas növləri və onların xüsusiyyətləri ilə tanış olmalısınız.

Kinesika

Kinesika psixologiyanın bir sahəsidir və insanın emosional reaksiyalarını onun ifadəli ifadəli hərəkətləri (bədən hərəkətləri) baxımından öyrənir. Bu aspektdə aşağıdakılar əsas qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri hesab olunur: duruş, jestlərin ifadəliliyi, mimika, yeriş xüsusiyyətləri, baxış. Hesab edilir ki, həmsöhbətin nitq vasitəsilə çatdırmaq istədiyi məlumat əslində yaşadığı hisslərdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər.

Duruş

Söhbət zamanı insanın tutduğu duruşlar jest və mimikadan daha bəlağətlə onun həqiqi niyyətindən xəbər verir. Duyğularınızı idarə etmək asandır, lakin ünsiyyət zamanı duruşunuzu idarə etmək daha çətindir.

Müasir psixoloqlar duruşları üç növə bölürlər:

1. hökmranlıq- adam asılır, aşağı baxmağa çalışır, oturur, arxaya söykənir, ayaqlarını çarpazlayır. Asılılıq- fərd başını aşağı salır, oturur, dizlərini bərk-bərk sıxır, barmaqları ilə oynadır.
2. yaxınlıq- rəqib barmaqlarını birləşdirir, qollarını, ayaqlarını çarpazlaşdıraraq bağlanır, həmsöhbətdən uzaqlaşır, uzağa baxır. açıqlıq- ünsiyyətə meylli olan şəxs rahat duruş, geniş təbəssüm, açıq ovuclar, uzanmış ayaqlar və həmsöhbətə tərəf çevrilmiş bir gövdə ilə fərqlənir.
3. Qarşıdurma- qaldırılmış çənə ilə ifadə edilir, sıxılmış yumruqlar, uzanmış və ya itburnu, yan tərəflərdə yerləşən qollar. harmoniya– danışanın dinc duruşu, xoş xasiyyətli görünüşü ilə özünü göstərir.

Jestlər

Kommunikativ ünsiyyətin bu qeyri-verbal elementlərinin köməyi ilə əcdadlarımız qədim zamanlardan bəri qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağa çalışırlar. Baş hərəkətləri, əl jestləri həmsöhbətin emosional vəziyyətini - həddindən artıq həyəcanını, kədərini, sevincini, qəzəbini və s.

Qeyri-verbal mənada işarə dili aşağıdakı növlərə bölünür:

• modal- söhbət iştirakçılarının münasibətini çatdırmaq (etimad / etibarsızlıq, təsdiq / fikir ayrılığı, məmnunluq / narazılıq);
• ünsiyyətcil- qadağalar, təsdiq, vida, salamlaşma, diqqəti cəlb etmək və s.
• təsviri- müəyyən ifadələr kontekstində emosional rəngi ifadə edin.

üz ifadələri

Mimik reaksiyalar həmsöhbətin həqiqi hisslərinin əsas göstəricilərindən biri hesab olunur. Araşdırmalara görə, əgər fərd üzünü hərəkətsiz saxlayırsa, onun şəxsiyyət xüsusiyyətləri haqqında məlumat 15% itirilir. Psixoloqlar üz ifadələrinin 20.000-dən çox müxtəlif qeyri-verbal şərhini qeyd ediblər. Əsas emosional vəziyyətlər bunlardır:

• qəzəb;
• qorxu;
• qıcıqlanma;
• kədər;
• heyrət;
• sevinc;
• ikrah.

Bir insanın emosional vəziyyəti dəyişdikdə, bütün üzün konfiqurasiyası dinamik olaraq dəyişməyə başlayır, əsasən dodaqlar, qaşlar və alın.

yeriş

Yürüş insanın həyat mövqeyini təcəssüm etdirir. Bir insanın hərəkət tərzini təhlil edərək, onun xarakterinin, yaşının, rifahının və hətta peşəsinin xüsusiyyətlərini mühakimə etmək olar. Psixoloqlar addımın dinamikası, ritmi və amplitudası ilə qürur, əzab, xəstəlik, qəzəb, qətiyyət, xoşbəxtlik və s. kimi halları öyrənirlər. “Yüngül” yeriş yüksək əhval-ruhiyyə, sevinc və özünə inam verir. "Ağır" - ruhdan düşmüş və ya qəzəbli vəziyyətdə olan tutqun üzlər üçün xarakterikdir. "Tənbəl", "toxuculuq" - əzab-əziyyət, etibarsız simalar olur.

Mənzərə

vizual əlaqə - şifahi olmayan siqnal, ünsiyyət sənətinin ən mühüm elementidir. Birbaşa, maraqlı bir baxış həmsöhbəti özünə yönəldir, simpatiya oyadır. Həddindən artıq uzun baxış həmsöhbətin problemi, həddindən artıq marağı kimi qəbul edilir. Qısa, əksinə, rəqibin qeyri-səmimi olduğuna inanmağa əsas verir, məlumatları gizlədir. Optimal hesab olunur - 10 saniyə ərzində baxış mübadiləsi.

Milli faktoru da nəzərə almağa dəyər, məsələn, asiyalılar (yaponlar, koreyalılar) çox vaxt üzlərə baxmırlar, avropalılar birbaşa baxışları ilə seçilirlər. Xüsusiyyətlərdən asılı olaraq psixoloqlar aşağıdakı baxış növlərini ayırırlar:

• sosial - dünyəvi, rahat ünsiyyət üçün xarakterikdir;
• biznes - iş şəraitində istifadə olunur (işgüzar müqavilələr bağlayarkən və s.);
• intim - maraq, sevgi və s. təcəssüm etdirir;
• yan baxış - düşmənçiliyi, paxıllığı, tənqidiliyi, şübhəni göstərə bilər.

Gözlər fərdin emosional vəziyyətinin ən incə siqnallarını ötürməyə qadirdir. Şagirdlərin daralması / genişlənməsi bir insanda onun əhval-ruhiyyəsindən və bədənin vəziyyətindən asılı olaraq şüursuz səviyyədə baş verir. Həyəcanlı, maraqlanan insanın göz bəbəkləri 4 dəfə genişlənəcək. tutqun, depressiyaşagirdlərin daralmasına gətirib çıxarır.

Prosodiya və ekstralinqvistika

Prosodiya və ekstralinqvistika fərdləri şifahi olmayan elementlər baxımından təhlil edir:

• İntonasiya- həmsöhbətin düşüncələrini, hisslərini, təcrübələrini, əhval-ruhiyyəsini müəyyən etməyə imkan verir;
• Həcmi- könüllü istəkləri, insanın emosional vəziyyətini (isteriya, tarazlıq və s.) xarakterizə edir;
• tembr- fərdin xarakterinə xəyanət edir. Yüksək tembr özünə inam və ya həyəcan əlamətidir, aşağı - istirahət və yumşaqlıq, sinə - artan emosionallıq.
• Təvazökarlıq- sözlərə əlavə əhəmiyyət və ağırlıq verməyə imkan verir. Pauzanın köməyi ilə həmsöhbət düşünməyə vaxt ayıra, duyğularını çatdıra bilər (incimə, sürpriz, fikir ayrılığı).
• ah- şifahi məzmunu yoxdur, lakin ümidsizliyi, faciəni, kədəri bəlağətlə ifadə edə bilir.
• Gülmək- vəziyyəti sakitləşdirməyi və ruhlandırmağı bacarır (şən, komik). Və ya əksinə - əsəbi, aşağı özünə hörmət (kinayəli, kinli, pis niyyətli).
• ağla- Həmsöhbətin həddindən artıq çox hisslərini ifadə edir.
• Öskürək- insanın simvolik olaraq nəyisə "götürmək" istəyi və ya çaşqınlıq, nəyəsə fikir ayrılığı kimi şərh olunur.

Takeshika

Takeshika qeyri-verbal dinamik ünsiyyət üsullarını öyrənir - əl sıxmaq, öpmək, sığallamaq. Alimlər sübut etdilər ki, toxunma insan üçün bioloji zəruri stimul formasıdır. Fərdi istifadələr fərqli növlər tərəfdaşın statusundan, yaşından, cinsindən asılı olaraq toxunur.

• Əl sıxma- bərabər ola bilər, dominant (güclü, əli yuxarıda yerləşir), itaətkar (zəif, əl aşağıda).
• astadan əl çalmaçiynində - həmsöhbətlər arasında sıx münasibətlər, habelə onların sosial bərabərliyi şəraitində istifadə olunan taktiki üsul.
• öp- yaxın ünsiyyətdə istifadə olunur - qohumlar və tanışlar (mehriban), sevgili cütlüklər (intim).

Bu taktiki elementlərin düzgün tətbiq edilməməsi rəqibin qeyri-adekvat reaksiyasına, münaqişəli vəziyyətlərə gətirib çıxara bilər.

Proksemiklər

Proksemika məkan məhdudiyyətlərindən istifadə edərək fərdlər arasında şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulmasına əsaslanır. Proksemika nöqteyi-nəzərindən qeyri-verbal kommunikativ ünsiyyət vasitələrinə aşağıdakılar daxildir:

• Məsafə
• Orientasiyalar
• Məsafə

Psixoloqlar bir neçə "yaxınlıq" normasını təyin etdilər (məkan tipli məsafələr):

• Intim- ən yaxın insanlar üçün nəzərdə tutulmuşdur (0-45 sm.)
• Şəxsi- ümumi dostlarla ünsiyyət qurmağa imkan verir (45-120 sm).
• Sosial- tanımadığı insanlarla rəsmi ünsiyyət üçün tövsiyə olunur.
• ictimai- ünsiyyətdən çəkinməyə və ya auditoriya qarşısında çıxış etməyə imkan verir.

Yuxarıdakı normalara riayət edən həmsöhbət nəinki təmin edir, həm də özünü daha inamlı və rahat hiss edir.

Bu rabitə vasitələri şəxsin milliyyətindən, sosial statusundan və yaşayış ölkəsindən asılı olaraq dəyişə bilər. Bir insanın cinsi, yaşı və şəxsiyyət xüsusiyyətləri də vacibdir.

Orientasiya

Orientasiya kimi proksemik komponent, ünsiyyət bucağı və tərəfdaşın istiqaməti baxımından bir insanın emosional vəziyyətinin müxtəlif çalarlarını çatdırır. Ayağın və bədənin barmağını çevirmək, bir insanın rəqibə münasibətini bildirə bilər. Müzakirəni bitirmək qərarına gələn danışıqçı qeyri-ixtiyari olaraq bədənini çıxışa tərəf çevirir. V işgüzar ünsiyyət danışıqlar masasındakı yerlər də vacibdir:

1. qarşı- iştirakçıların öz nöqteyi-nəzərini sərt şəkildə müdafiə etdikləri rəqabətli-müdafiə mövqeyini xarakterizə edir;
2. bir tərəfdən- problemlərin birgə müzakirəsi və ümumi həll yolunun hazırlanması üçün ən əlverişli variant;
3. künc tənzimləməsi- mehriban və rahat söhbət etməyə imkan verir;
4. diaqonal olaraq- vəziyyət marağın olmamasını, söhbət iştirakçısının qarşılıqlı əlaqəyə girmək istəməməsini göstərir.