వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క థీసిస్ పని సంస్కృతి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రూపాలు

నాలెడ్జ్ బేస్‌లో మీ మంచి పనిని పంపండి. దిగువ ఫారమ్‌ని ఉపయోగించండి

విద్యార్థులు, గ్రాడ్యుయేట్ విద్యార్థులు, వారి అధ్యయనాలు మరియు పనిలో నాలెడ్జ్ బేస్ ఉపయోగించే యువ శాస్త్రవేత్తలు మీకు చాలా కృతజ్ఞతలు తెలుపుతారు.

ఇలాంటి పత్రాలు

వ్యాపార వ్యక్తి యొక్క చిత్రం మరియు వృత్తిపరమైన సంస్కృతి యొక్క నిర్మాణం. సాధారణ రూపాలు వ్యాపార సంభాషణనిర్వాహకులు, న్యాయవాదులు, రేటర్ల పనిలో: సంభాషణలు, సమావేశాలు, సమావేశాలు, చర్చలు, సమావేశాలు, సమావేశాలు. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క రూపాలు మరియు నియమాల పరిశీలన.

పరీక్ష, 09.29.2014 జోడించబడింది


వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు మరియు సంకేతాలు. ఒక సబ్జెక్ట్-నిర్దిష్ట కార్యాచరణ, ఆప్టిమైజేషన్ మరియు సంస్థ యొక్క పద్ధతిగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వివిధ రకములువిషయ కార్యాచరణ (శాస్త్రీయ, వాణిజ్య). వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క విషయం, ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్లలో దాని స్థితి.

కోర్సు పని, 01/08/2010 జోడించబడింది


వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నమూనాలు మరియు వ్యూహాలు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క సామాజిక-మానసిక విశ్లేషణ. వ్యాపార వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తన యొక్క మర్యాద మరియు సంస్కృతి. వ్యాపార మర్యాద. ఆధునిక వీక్షణలువ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో నీతి స్థానం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నైతిక సూత్రాలు.

కోర్సు పని, 12/12/2006 జోడించబడింది


వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి యొక్క భావన. వ్యాపార ప్రపంచంలో కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్థ్యం, వృత్తిపరమైన రంగం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి యొక్క నిర్మాణం. నాణ్యత వ్యాపార సంబంధాలు. నిపుణుడి స్వరూపం మరియు ప్రవర్తన. సంస్థ LLC "కాపెక్స్" లో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంచనా.

సారాంశం, 06/25/2015 జోడించబడింది


కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు మరియు కంటెంట్. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రభావం యొక్క మెకానిజమ్స్. వ్యాపార సంస్కృతిఆధునిక రష్యన్ సమాజం. బిల్డింగ్ బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్. ప్రజలతో ప్రవర్తించే సామర్థ్యం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి, దాని కంటెంట్ మరియు సామాజిక విధులు.

పరీక్ష, 05/21/2013 జోడించబడింది


వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు మరియు నియమాల లక్షణాలు. విలక్షణమైన లక్షణాలనువ్యాపార భాగస్వామ్యాలు మరియు వినియోగదారులతో సంబంధాలపై నమ్మకం. పరిస్థితులలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సూత్రాల విశ్లేషణ: బాస్ మరియు సబార్డినేట్, క్లయింట్ మరియు ప్రొఫెషనల్.

సారాంశం, 08/24/2010 జోడించబడింది


వ్యాపార సంభాషణ యొక్క ప్రాథమిక నియమాల లక్షణాలు. వ్యక్తుల మధ్య సామాజిక పరస్పర చర్య యొక్క రూపంగా కమ్యూనికేషన్ యొక్క సారాంశం యొక్క నిర్వచనం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నియమాలు ప్రారంభ ఆలోచనలు, మార్గదర్శక సూత్రాలు, దాని నిర్మాణానికి ప్రాథమిక అవసరాలు. సంభాషణకర్త యొక్క ప్రసంగంలో మోసపూరిత సంకేతాలు.

పరీక్ష, 11/10/2010 జోడించబడింది


వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క భావన మరియు ప్రధాన రకాలను అధ్యయనం చేయడం: సంభాషణలు, చర్చలు, సమావేశాలు, సందర్శనలు, బహిరంగ ప్రసంగం. మానవ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన సాధనం ప్రసంగం. అశాబ్దిక అంటేకమ్యూనికేషన్: ముఖ కవళికలు, సంజ్ఞలు, దృశ్య పరిచయం, ప్రాక్సెమిక్స్.


పరిచయం
‘‘మాకు అంచనా వేయడం సాధ్యం కాదు
మన మాట ఎలా స్పందిస్తుందో,
- మరియు మాకు సానుభూతి ఇవ్వబడింది,
మాకు దయ ఎలా ఇవ్వబడింది"
ఫెడోర్ ఇవనోవిచ్ త్యూట్చెవ్

సమాజంలోని వ్యక్తుల మధ్య అత్యంత విస్తృతమైన కమ్యూనికేషన్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్. వ్యక్తుల మధ్య మౌఖిక పరస్పర చర్యల సహాయంతో దాదాపు అన్ని విషయాలు ప్రారంభమవుతాయి, నిర్వహించబడతాయి మరియు పూర్తి చేయబడతాయి. ఆర్థిక, చట్టపరమైన, దౌత్య, వాణిజ్య మరియు పరిపాలనా సంబంధాల రంగంలో వారు లేకుండా చేయలేరు. ఏదైనా సంస్థ లేదా సంస్థ జీవితంలో, ఈ రకమైన వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ఒక ముఖ్యమైన స్థానాన్ని ఆక్రమిస్తుంది. సమాచార మార్పిడి, పని ఆలోచనలను ముందుకు తీసుకురావడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం, పర్యవేక్షణ, ఉద్యోగుల కార్యకలాపాలను సమన్వయం చేయడం, సాధించిన వాటిని సంగ్రహించడం మరియు అంచనా వేయడం - ఇవి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌తో అనుబంధించబడిన సంస్థ కార్యకలాపాలలోని కొన్ని అంశాలు. వ్యాపార చర్చలను విజయవంతంగా నిర్వహించగల సామర్థ్యం, ​​సమర్ధవంతంగా మరియు సరిగ్గా వ్యాపార పత్రాన్ని రూపొందించడం మరియు మరెన్నో ఇప్పుడు వ్యాపార వ్యక్తి యొక్క వృత్తిపరమైన సంస్కృతిలో అంతర్భాగంగా మారింది: మేనేజర్, ఉద్యోగి మరియు అన్ని స్థాయిలలో నాయకుడు. ఏదైనా రకమైన వాణిజ్య కార్యకలాపాలలో అధిక పనితీరును సాధించడానికి, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నియమాలు, స్థాయిలు మరియు సూత్రాల గురించి నిర్దిష్ట సమాచారం, జ్ఞానం, ఆలోచనలు కలిగి ఉండటం అవసరం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది ఇతర వ్యక్తులతో అత్యంత ముఖ్యమైన సంబంధం. ఈ సంబంధాల యొక్క ప్రధాన నియంత్రకాలలో ఒకటి నైతిక నిబంధనలు, ఇది మంచి మరియు చెడు, న్యాయం మరియు అన్యాయం, ప్రజల చర్యల యొక్క సరైనది మరియు తప్పు గురించి మన ఆలోచనలను వ్యక్తపరుస్తుంది. తన సబార్డినేట్‌లు, బాస్ లేదా సహోద్యోగులతో వ్యాపార సహకారంతో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నప్పుడు, ప్రతి ఒక్కరూ, స్పృహతో లేదా ఆకస్మికంగా, ఈ ఆలోచనలపై ఆధారపడతారు. ఒక వ్యక్తి నైతిక నిబంధనలను ఎలా అర్థం చేసుకుంటాడు, అతను వాటిలో ఏ కంటెంట్ ఉంచుతాడు మరియు కమ్యూనికేషన్‌లో వాటిని ఎంతవరకు పరిగణనలోకి తీసుకుంటాడు అనే దానిపై ఆధారపడి, అతను వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను తన కోసం సులభతరం చేయవచ్చు, దానిని మరింత ప్రభావవంతం చేయవచ్చు, కేటాయించిన పనులను పరిష్కరించడంలో మరియు సాధించడంలో సహాయపడవచ్చు. లక్ష్యాలు, మరియు ఈ కమ్యూనికేషన్ కష్టతరం లేదా అసాధ్యం.
ప్రస్తుతం, ఏదైనా సంస్థ యొక్క అధిపతి కొన్ని వ్యాపారం యొక్క విజయాన్ని నిర్ధారించడం, వారికి ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడానికి వ్యక్తుల సహకారం కోసం పరిస్థితులను సృష్టించడం, సహకార సంబంధాలు మరియు భాగస్వామ్యాల స్థాపన మరియు అభివృద్ధిని ప్రోత్సహించడం చాలా ముఖ్యం. పని సహచరులు, భాగస్వాములు, ప్రత్యర్థులు మరియు ప్రత్యర్థుల మధ్య. ఇది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సంస్కృతి మరియు లక్షణాల జ్ఞానం, ఇది మేనేజర్ యొక్క ఈ ప్రణాళికల యొక్క మంచి అమలుకు దోహదం చేస్తుంది మరియు అనేక వృత్తిపరమైన సమస్యల పరిష్కారాన్ని బాగా సులభతరం చేస్తుంది. సంప్రదింపుల ప్రభావం మరియు సంస్థలో నైతిక మరియు మానసిక వాతావరణం కమ్యూనికేషన్ ఎంత బాగా నిర్మించబడిందనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. అన్ని వ్యాపార సమస్యలు ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతితో అనుసంధానించబడి ఉంటాయి - ఆలోచనలు, ఆలోచనలు, భావాలను ప్రసారం చేయడం మరియు వాటిని ఇతర వ్యక్తుల అవగాహనకు తీసుకురావడం. నిర్వాహకులు తమ సమయాన్ని సగటున 80% వివిధ రకాల కమ్యూనికేషన్‌లపై వెచ్చిస్తారు.
ఈ పనిలో, నేను అటువంటి ప్రాథమిక భావనలను బహిర్గతం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాను: వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి, లక్షణాలు, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రకాలు మరియు ఆధునిక వ్యక్తి జీవితంలో దాని పాత్ర, అలాగే వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రముఖ నియమాలు మరియు స్థాయిలను పరిగణించండి. వ్యాపార వాతావరణంలో.


వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి

1.1 సంభాషణ యొక్క సంస్కృతి మరియు ప్రసంగం యొక్క ఖచ్చితత్వం.

కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి దాని ప్రభావానికి అత్యంత ముఖ్యమైన పరిస్థితి. ప్రసంగ సంస్కృతి సంస్కృతిలో అతి ముఖ్యమైన భాగం మౌఖిక సంభాషణలు. కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి యొక్క ఆధునిక అవగాహన ఈ భావనలో భాషాపరమైన మాత్రమే కాకుండా, నైతిక నిబంధనలను కూడా కలిగి ఉంటుంది, గోళాలు మరియు రూపాల్లో భాషను ఉపయోగించడం కోసం నిబంధనల యొక్క భేదం. అధిక ప్రసంగ సంస్కృతి ఉన్న వ్యక్తితో మాట్లాడటం సులభం మరియు ఆహ్లాదకరంగా ఉంటుంది. ఇది వ్యాపార వ్యక్తి అయితే, అతను వివిధ పరిచయాలు మరియు చర్చలలో విజయం సాధిస్తాడు, అతను సరైనవారని ప్రజలను ఒప్పించగలడు మరియు తన సంభాషణకర్తలను ప్రభావితం చేస్తాడు, అతను స్వయంగా ఒక పత్రాన్ని గీయవచ్చు లేదా సవరించవచ్చు, ధన్యవాదాలు నోట్ లేదా ప్రెజెంటేషన్ ప్రసంగాన్ని వ్రాయవచ్చు. మరియు వ్యాపార వ్యక్తి యొక్క వృత్తిపరమైన ప్రదర్శనలో ఇవి చాలా ముఖ్యమైన భాగాలు.
సరైన ప్రసంగం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతికి ఆధారం. రోజువారీ అభ్యాసం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అయిన వ్యక్తికి సాహిత్య భాష యొక్క నిబంధనలను నేర్చుకోవడం చాలా ముఖ్యం. తో మనిషి కింది స్థాయిప్రసంగ సంస్కృతి, తన ఆలోచనలను స్పష్టంగా ఎలా వ్యక్తీకరించాలో తెలియదు, ప్రసంగంలో తప్పులు చేసేవాడు కమ్యూనికేషన్ వైఫల్యాలకు విచారకరంగా ఉంటాడు. పదం యొక్క విస్తృత అర్థంలో అక్షరాస్యత అనేది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో విజయానికి అనివార్యమైన పరిస్థితి. మేనేజర్, సూపర్‌వైజర్, మునిసిపల్ ఉద్యోగి పత్రాలు మరియు లక్షణాల భాష యొక్క నియంత్రణ అంశాన్ని ఊహించడం చాలా ముఖ్యం. మౌఖిక ప్రసంగం. మేనేజర్ లేదా నాయకుడి కోసం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉన్నత సంస్కృతి సంభాషణకర్తకు సంబంధించి, అతను ఏ సామాజిక స్థానాన్ని ఆక్రమించినా, అతనికి సహాయం చేయాలనే కోరికలో, సహకారం కోసం మానసిక స్థితిలో వ్యక్తమవుతుంది. రిచ్ ఆర్సెనల్ నుండి ఎంచుకోవడానికి స్పెషలిస్ట్ మేనేజర్‌కి ఇది చాలా ముఖ్యం ప్రసంగం అంటేవచనాన్ని కంపోజ్ చేయడానికి, వ్యాపార సంభాషణను నిర్వహించడానికి మరియు ఒకటి సరైనదని తనను తాను ఒప్పించుకోవడానికి అవసరమైన వ్యాపార రచన.
కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో తన సంభాషణకర్తను ఎలా వినాలో ఒక వ్యక్తికి మొదట తెలిస్తే, అదే సమయంలో తన ఆలోచనలను సమర్థవంతంగా వ్యక్తపరుస్తాడు. మంచి స్థాయిభాష, యాస లేకుండా, అటువంటి వ్యక్తి గురించి అతను పూర్తిగా కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతిని కలిగి ఉంటాడని చెప్పవచ్చు. కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి యొక్క ముఖ్యమైన భాగాలలో ఒకటి ప్రసంగం. సానుకూల భావోద్వేగాలను మాత్రమే ప్రేరేపించే వ్యక్తీకరణలను వినడానికి ప్రతి వ్యక్తి సంతోషిస్తాడని స్పష్టమవుతుంది. కానీ సమయం ఆదా కావడం, భాష కూడా పొదుపు చేయాలనే కోరిక వల్ల చిన్న చిన్న పలకరింపులు, చిల్లర పొగడ్తలకే పరిమితమవుతున్నాం. మంచి మర్యాద నియమాల గురించి, మన ప్రవర్తన గురించి తెలుసుకోవడానికి మాకు అవకాశం ఇచ్చే పుస్తకాలు మరియు కథనాలు పెద్ద సంఖ్యలో ఉన్నాయి. బహిరంగ ప్రదేశాల్లో. రోజువారీ జీవితంలో ప్రవర్తన మరియు మౌఖిక చికిత్స యొక్క ఈ అన్ని నియమాల సంపూర్ణత కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి అని పిలువబడుతుంది, ఇందులో మర్యాద మరియు సానుభూతిని వ్యక్తీకరించే శబ్ద రూపాలు మాత్రమే ఉంటాయి. అన్ని పదాలు మరియు చర్యలు విరుద్ధంగా ఉండకూడదు ప్రదర్శనవ్యక్తి, అతని బట్టలు, జనరల్ ప్రదర్శన. వారి ప్రవర్తన యొక్క అన్ని ఖచ్చితత్వం మరియు మర్యాద ఉన్నప్పటికీ, ఈ నియమాలను పాటించకపోతే వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి పూర్తిగా గౌరవించబడదు. అంటే, ఒకరితో ఒకరు కమ్యూనికేట్ చేసేవారి రూపాన్ని పరిస్థితికి సరిపోయేలా చేయడం అవసరం. "మీ బట్టల ద్వారా మీరు అభినందించబడ్డారు, కానీ మీ మనస్సు ద్వారా చూడబడ్డారు" అని రష్యన్ జానపద జ్ఞానం చెబుతుంది. అంతేకాకుండా, "ఇంటెలిజెన్స్" అనే పదానికి ప్రజలతో కమ్యూనికేట్ చేయగల మరియు కలిసిపోయే సామర్థ్యం అని అర్థం. సరైన సమయంలో మరియు సరైన సమయంలో మాట్లాడే పదాలను ప్రజలు "బంగారు" అని పిలుస్తారు.
అందువల్ల, భాషా నిబంధనలను గమనిస్తూ, ప్రకటన యొక్క కంటెంట్, సెట్టింగ్ మరియు ఉద్దేశ్యానికి సరిపోయే భాష యొక్క సాధనాలు మరియు సామర్థ్యాలను ఉపయోగించడం కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి. ఇది సహోద్యోగులు, నిర్వాహకులు మరియు సబార్డినేట్‌ల మధ్య సహకార మరియు భాగస్వామ్య సంబంధాల స్థాపన మరియు అభివృద్ధిని ప్రోత్సహిస్తుంది, వారి ప్రభావాన్ని ఎక్కువగా నిర్ణయిస్తుంది: భాగస్వాముల ప్రయోజనాల కోసం ఈ సంబంధాలు విజయవంతంగా అమలు చేయబడతాయా లేదా భాగస్వాములు చేయకపోతే అర్థంలేనివిగా మారతాయా లేదా పూర్తిగా ఆగిపోతాయా. పరస్పర అవగాహనను కనుగొనండి.

1.2 వ్యాపార కమ్యూనికేషన్. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు

మేనేజర్ యొక్క కార్యాచరణ యొక్క కేంద్ర భాగాలలో ఒకటి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్. వ్యాపార సమస్యను చర్చించే అదే సంస్థ ఉద్యోగుల మధ్య సంభాషణ లేదా మేనేజర్ మరియు సబార్డినేట్ మధ్య సంభాషణ, పని వెలుపల అదే వ్యక్తుల మధ్య జరిగే సంభాషణల నుండి ప్రాథమికంగా భిన్నంగా ఉంటుంది.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒక నిర్దిష్ట పనికి (పారిశ్రామిక, శాస్త్రీయ, వాణిజ్య) అధీనంలో ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్య, అనగా, వ్యాపార పరస్పర చర్య యొక్క లక్ష్యం కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ వెలుపల ఉంటుంది (వ్యక్తి-ఆధారిత కమ్యూనికేషన్‌కు భిన్నంగా, ఈ విషయం ఖచ్చితంగా దాని పాల్గొనేవారి మధ్య సంబంధం యొక్క స్వభావం). పరస్పర అవగాహన, చర్యల సమన్వయం మరియు ఒక సాధారణ కారణంతో నిమగ్నమైన విషయాల మధ్య తలెత్తే ప్రాధాన్యతల స్పష్టత వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నాణ్యతపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
అన్ని రకాల యాజమాన్యాల సంస్థలు, అలాగే వ్యక్తులు వ్యాపార సంబంధాలలోకి ప్రవేశిస్తాయి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రంగంలో నైపుణ్యం ఏదైనా వ్యాపారంలో విజయం లేదా వైఫల్యానికి నేరుగా సంబంధించినది: సైన్స్, ఆర్ట్, ప్రొడక్షన్, ట్రేడ్. నిర్వాహకులు, వ్యవస్థాపకులు, ఉత్పత్తి నిర్వాహకులు, నిర్వహణలో నిమగ్నమైన వ్యక్తులు, ఈ వృత్తుల ప్రతినిధులకు కమ్యూనికేషన్ సామర్థ్యం వారి వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలలో అత్యంత ముఖ్యమైన భాగం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సాధారణంగా ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తుల మధ్య మౌఖిక పరస్పర చర్యను సూచిస్తుంది, దీనిలో కార్యకలాపాలు, సమాచారం మరియు అనుభవం మార్పిడి చేయబడతాయి, ఇందులో నిర్దిష్ట ఫలితాన్ని సాధించడం లేదా నిర్దిష్ట సమస్యను పరిష్కరించడం వంటివి ఉంటాయి. ఈ నిర్వచనం చాలా విస్తృతమైనది, ఎందుకంటే ఇది శిక్షణ (సాధారణ లక్ష్యాలు మరియు నిర్దిష్ట ఫలితాన్ని సాధించడం), కార్మిక సంబంధాలు (సహోద్యోగి-సహోద్యోగి), ఇంటర్వ్యూ, పబ్లిక్ స్పీకింగ్, పరీక్ష, సంప్రదింపులు వంటి కార్యకలాపాలను కలిగి ఉంటుంది. ఇటీవల, సమాచార సాంకేతిక పరిజ్ఞానం అభివృద్ధి మరియు కమ్యూనికేషన్ స్పేస్ యొక్క సరిహద్దుల విస్తరణ, అలాగే ఏ దేశం యొక్క ప్రజా జీవితంలో వ్యాపారం యొక్క పెరుగుతున్న పాత్ర కారణంగా, వ్యాపార శైలి నిరంతరం మరియు ఇష్టపూర్వకంగా దాని పనితీరు యొక్క పరిధిని విస్తరిస్తోంది. వ్యాపార సమస్యను అందిస్తున్న అదే సంస్థలోని ఉద్యోగుల మధ్య సంభాషణ లేదా మేనేజర్ మరియు సబార్డినేట్ మధ్య జరిగే సంభాషణ, అధికారిక ఫ్రేమ్‌వర్క్ వెలుపల ఈ వ్యక్తుల మధ్య సంభాషణల నుండి ప్రాథమికంగా భిన్నంగా ఉంటుంది.
సంస్థలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్దిష్ట లక్షణాలు:
కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు ఉద్దేశ్యాల యొక్క చాలా కఠినమైన నియంత్రణ, ఉద్యోగుల మధ్య పరిచయాలను ఏర్పరుచుకునే పద్ధతులు, ఇది సంస్థలోని ప్రతి ఉద్యోగికి అధికారిక హక్కులు మరియు బాధ్యతల యొక్క స్థిరమైన నిర్మాణం రూపంలో ప్రవర్తన యొక్క ప్రమాణాన్ని నియమబద్ధంగా కేటాయించడం ద్వారా వివరించబడింది. అతను తప్పక అనుసరించాలి. అందువల్ల, మానసికంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ చాలా వరకు అధికారికంగా, సుదూర మరియు "చల్లగా" మారుతుంది. ఉద్యోగుల మధ్య సమాచార మార్పిడి స్వభావంలో వ్యక్తిగతమైనది కాదు, కానీ ప్రాథమికంగా అధికారిక పని యొక్క ఉమ్మడి పరిష్కారానికి లోబడి ఉంటుంది.
సంస్థ యొక్క క్రమానుగత నిర్మాణం: విభాగాలు మరియు ఉద్యోగుల మధ్య అధీనం, ఆధారపడటం మరియు అసమానత యొక్క సంబంధాలు స్థాపించబడ్డాయి. స్పీచ్ కమ్యూనికేషన్ కోసం ఈ సూత్రం యొక్క పరిణామం, మొదట, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారు సామాజిక స్థితిని ప్రదర్శించే శబ్ద సామాజిక-చిహ్న మార్గాలను చురుకుగా ఉపయోగించడం మరియు రెండవది, క్రమానుగత పిరమిడ్ యొక్క లింక్‌ల వెంట సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడంలో సమస్య మరియు తదనుగుణంగా, అభిప్రాయం యొక్క ప్రభావం. క్షితిజ సమాంతర కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రభావం (విభాగాలు, విభాగాలు లేదా అదే స్థాయి ఉద్యోగుల మధ్య) చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది. ఒకే స్థాయిలో పనిచేసే వ్యక్తులు ఒకరినొకరు సంపూర్ణంగా అర్థం చేసుకుంటారు, వారికి వివరణాత్మక మరియు అవసరం లేదు వివరణాత్మక వివరణపని యొక్క సారాంశం. నిలువు కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రభావం (అప్ మరియు డౌన్ క్రమానుగత స్థాయిలు) చాలా తక్కువగా ఉంటుంది. కేవలం 20-25% సమాచారం మాత్రమే ఎక్కువ నుండి వస్తుంది నిర్వహణ స్థాయి, నిర్దిష్ట ప్రదర్శకులకు నేరుగా చేరుకుంటుంది మరియు వారికి సరిగ్గా అర్థం అవుతుంది. ఏదైనా క్రమానుగతంగా నిర్వహించబడిన మేనేజ్‌మెంట్‌లో స్పీకర్ నుండి చిరునామాదారునికి సమాచార మార్గంలో మధ్యవర్తి లింక్‌లు ఉన్నాయి. మధ్యవర్తులు లైన్ మేనేజర్లు, కార్యదర్శులు మరియు సహాయకులు కావచ్చు. మౌఖిక సందేశాలు, ఒక స్థాయి నుండి మరొక స్థాయికి ప్రసారం చేయబడినప్పుడు, అవి స్వీకర్తకు చేరేలోపు కుదించబడతాయి, సవరించబడతాయి లేదా వక్రీకరించబడతాయి. నిలువు కమ్యూనికేషన్ యొక్క తక్కువ ప్రభావానికి కారణమయ్యే మరొక కారణం నిర్వాహకుల నమ్మకానికి సంబంధించినది, సబార్డినేట్‌లు వ్యవహారాల స్థితి గురించి తెలుసుకోవలసిన అవసరం లేదు; వారు వారికి కేటాయించిన పనులను తప్పక నిర్వహించాలి, తీసుకున్న నిర్ణయాలను అమలు చేయాలి మరియు అనవసరమైన ప్రశ్నలు అడగకూడదు. కానీ, మనస్తత్వశాస్త్రం స్థాపించినట్లుగా, ఒక వ్యక్తి అతను చేస్తున్న ఆపరేషన్ గురించి మాత్రమే కాకుండా, అది పొందుపరచబడిన విస్తృత సందర్భాన్ని కూడా చూస్తే అర్థవంతంగా వ్యవహరిస్తాడు. నిర్దిష్ట ప్రదర్శనకారులు ఈ రకమైన సమాచారాన్ని కోల్పోతే, వారు అందుబాటులో ఉన్న సమాచారాన్ని వక్రీకరించేటప్పుడు వారి స్వంత సమాధానాల కోసం వెతకడం ప్రారంభిస్తారు. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఈ లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలనే కోరిక సంస్థలో ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రభావాన్ని పెంచే అతి ముఖ్యమైన సాధనంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను గుర్తించడంలో సూచనలు, నిర్ణయాలు, ఆర్డర్‌ల వ్రాతపూర్వక రికార్డింగ్ అవసరంలో వ్యక్తమవుతుంది.
అవసరం కొరకు ప్రత్యేక ప్రయత్నాలుశ్రమను ప్రేరేపించడానికి, ఇది సంస్థలో ఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తన మరియు స్వీయ-అవగాహన యొక్క లక్ష్యం అస్థిరత ద్వారా వివరించబడింది. మానవ స్వభావం క్రూరమైన క్రమానుగత నిర్మాణం మరియు సంస్థాగత ప్రక్రియల అధికారికీకరణకు విరుద్ధంగా ఉంటుంది, కాబట్టి కార్మికుల మానసిక మరియు భావోద్వేగ అవసరాలను తీర్చడానికి నిర్వహణ చర్యలు అవసరం. చేస్తున్న పనిలో వారి ఆసక్తిని కొనసాగించడం, ప్రభావాన్ని సృష్టించడం.

1.3 వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన రకాలు

సమాచార మార్పిడి పద్ధతి ఆధారంగా, మౌఖిక మరియు వ్రాతపూర్వక వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మధ్య వ్యత్యాసం ఉంటుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మౌఖిక రకాలు, క్రమంగా, మోనోలాజికల్ మరియు డైలాజికల్‌గా విభజించబడ్డాయి.
మోనోలాగ్ రకాలు: స్వాగత ప్రసంగం; అమ్మకాల ప్రసంగం (ప్రకటనలు); సమాచార ప్రసంగం; నివేదించండి (సమావేశంలో, సమావేశంలో).
సంభాషణ రకాలు: వ్యాపార సంభాషణ - స్వల్పకాలిక పరిచయం, ప్రధానంగా ఒక అంశంపై; వ్యాపార సంభాషణ - సమాచారం మరియు దృక్కోణాల యొక్క సుదీర్ఘ మార్పిడి, తరచుగా నిర్ణయం తీసుకోవడం; చర్చలు - ఏదైనా సమస్యపై ఒప్పందాన్ని ముగించే లక్ష్యంతో చర్చ; ఇంటర్వ్యూ - ప్రింట్, రేడియో, టెలివిజన్ కోసం ఉద్దేశించిన జర్నలిస్టుతో సంభాషణ; చర్చ; సమావేశం (సమావేశం); ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్; సంప్రదింపు వ్యాపార సంభాషణ అనేది ప్రత్యక్ష, "ప్రత్యక్ష" సంభాషణ; టెలిఫోన్ సంభాషణ (సుదూర), నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ మినహా.
ప్రత్యక్ష పరిచయం మరియు ప్రత్యక్ష సంభాషణలో అత్యధిక విలువమౌఖిక మరియు అశాబ్దిక సంభాషణను కలిగి ఉండండి. టెలిఫోన్ ద్వారా సంభాషణ లేదా సందేశాలను పంపడం అనేది కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యంత సాధారణ రూపాలు; అవి ప్రత్యక్ష పరిచయం మరియు అనేక రకాల కమ్యూనికేషన్ పద్ధతుల ద్వారా విభిన్నంగా ఉంటాయి, ఇది ఏదైనా సందేశంలోని వ్యాపార (అధికారిక) మరియు వ్యక్తిగత (అనధికారిక) భాగాలను సులభంగా కలపడం సాధ్యం చేస్తుంది ( అనుబంధం 1 చూడండి).
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క వ్రాతపూర్వక రకాలు అనేక అధికారిక పత్రాలు: వ్యాపార లేఖ, ప్రోటోకాల్, నివేదిక, సర్టిఫికేట్, నివేదిక మరియు వివరణాత్మక లేఖ, చట్టం, ప్రకటన, ఒప్పందం, చార్టర్, నియంత్రణ, సూచన, నిర్ణయం, ఆర్డర్, సూచన, ఆర్డర్, అటార్నీ అధికారం.
కంటెంట్ పరంగా, కమ్యూనికేషన్‌ను ఇలా విభజించవచ్చు: - మెటీరియల్ (వస్తువులు మరియు కార్యకలాపాల ఉత్పత్తుల మార్పిడి); - అభిజ్ఞా (జ్ఞానాన్ని పంచుకోవడం);
- ప్రేరణ (ప్రేరణలు, లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాల మార్పిడి); - కార్యాచరణ (చర్యలు, కార్యకలాపాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి);
కమ్యూనికేషన్ ద్వారా, కింది నాలుగు రకాలుగా విభజించడం సాధ్యపడుతుంది: ప్రత్యక్ష - జీవికి ఇచ్చిన సహజ అవయవాల సహాయంతో నిర్వహించబడుతుంది: చేతులు, తల, మొండెం, స్వర తంతువులుమొదలైనవి; పరోక్ష - ప్రత్యేక సాధనాలు మరియు సాధనాల ఉపయోగంతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది;
ప్రత్యక్ష - వ్యక్తిగత పరిచయాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ యొక్క చర్యలో ఒకరికొకరు వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం యొక్క ప్రత్యక్ష అవగాహన;

పరోక్ష - మధ్యవర్తుల ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, వారు ఇతర వ్యక్తులు కావచ్చు.
నేడు, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిధి విస్తరిస్తోంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో ప్రకటనలు మరియు సామాజిక కమ్యూనికేషన్ అంతర్భాగంగా మారుతున్నాయి. ఈ రోజు ఎంటర్‌ప్రైజ్ యొక్క విజయం ఎక్కువగా ఒకరి స్థానాన్ని అత్యంత అనుకూలమైన వెలుగులో ప్రదర్శించడం, సంభావ్య భాగస్వామికి ఆసక్తి చూపడం మరియు అనుకూలమైన అభిప్రాయాన్ని సృష్టించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. అందువల్ల, “చదవదగిన” మోనోలాగ్ ప్రసంగంతో పాటు, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అభ్యాసంలో సిద్ధం చేయబడిన కానీ “చదవలేని” మోనోలాగ్ ప్రసంగం (ప్రెజెంటేషన్ ప్రసంగం, వేడుక ప్రసంగం, వివిధ సమావేశాలలో ప్రారంభ వ్యాఖ్యలు), అభినందన లేఖలు, మర్యాద టోస్ట్‌లు ఎక్కువగా ఉంటాయి.
అన్ని జాబితా చేయబడిన కళా ప్రక్రియలు మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రకాల నైపుణ్యం ఆధునిక నాయకుడు మరియు మేనేజర్ యొక్క వృత్తిపరమైన సామర్థ్యంలో చేర్చబడింది.


స్థాయిలు మరియు నియమాల సమితిగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్

2.1 వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నియమాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సంస్కృతి సహకార అభివృద్ధిని ప్రోత్సహించే మరియు వ్యాపార సంబంధాల యొక్క ముఖ్యమైన ఆధారాన్ని బలోపేతం చేసే భాగస్వాముల ప్రవర్తన యొక్క నియమాలు, స్థాయిలు మరియు నిబంధనలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఈ నియమాలు మరియు స్థాయిల అర్థం పరస్పర విశ్వాసాన్ని బలోపేతం చేయడం, భాగస్వామి యొక్క ఉద్దేశాలు మరియు చర్యల గురించి భాగస్వామికి నిరంతరం తెలియజేయడం, భాగస్వామి యొక్క మోసం మరియు అయోమయ స్థితిని మినహాయించడం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, దాని పాల్గొనేవారు సమాచారాన్ని మార్పిడి చేస్తారు, ఇది నిర్వహణ నిర్ణయాలు, ప్రణాళికలు, ఆలోచనలు, నివేదికలు, నివేదికలు, సందేశాల రూపంలో ప్రసారం చేయబడుతుంది. ఆసక్తులు, మనోభావాలు మరియు భావాల మార్పిడి తక్కువ ముఖ్యమైనది కాదు. ఈ సందర్భంలో, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ఒక కమ్యూనికేటివ్ ప్రక్రియగా కనిపిస్తుంది, అనగా, కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారికి ముఖ్యమైన సమాచార మార్పిడి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఈ లక్షణాలన్నీ వ్యాపార వాతావరణంలో ప్రసంగ కమ్యూనికేషన్ కోసం నియమాల స్వభావాన్ని ఎక్కువగా వివరిస్తాయి, ఇవి రూపొందించబడ్డాయి:

1. మీ సందేశం యొక్క ఉద్దేశ్యం గురించి స్పష్టంగా ఉండండి.
2. సందేశాన్ని అర్థమయ్యేలా మరియు వివిధ సమూహాల కార్మికులకు అందుబాటులో ఉండేలా చేయండి: నిర్దిష్ట దృష్టాంతాలను కనుగొనండి సాధారణ భావనలు, స్పష్టమైన ఉదాహరణలను ఉపయోగించి సాధారణ ఆలోచనను అభివృద్ధి చేయండి.
3. మీ సందేశాలను వీలైనంత క్లుప్తంగా మరియు సంక్షిప్తంగా ఉంచండి, అనవసరమైన సమాచారాన్ని నివారించండి మరియు ఉద్యోగుల దృష్టిని ప్రత్యేకంగా వారికి సంబంధించిన సమస్యలకు మాత్రమే ఆకర్షించండి.
4. ఉద్యోగులతో మాట్లాడేటప్పుడు, చురుకుగా వినడం యొక్క నియమాలను అనుసరించండి, ఉమ్మడి చర్య కోసం మీ అవగాహన మరియు సంసిద్ధత యొక్క సంకేతాలను వారికి చూపించండి.
ఒకరి ఆలోచనలను కమ్యూనికేట్ చేయగల మరియు సరిగ్గా వ్యక్తీకరించే సామర్థ్యం ఆధునిక వ్యక్తి యొక్క ఏదైనా వ్యాపారంలో విజయం యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలలో ఒకటి. ఇది సురక్షితంగా ఆపాదించబడవచ్చు వివిధ ప్రాంతాలుజీవితం.
మేనేజర్‌గా తన వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలలో వ్యక్తికి సహాయపడే వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అనేక నియమాలు ఉన్నాయి.
1 - వ్యాపార ప్రతిపాదనలతో ఎప్పుడూ సంభాషణను ప్రారంభించవద్దు. మొదట వ్యక్తితో స్నేహం చేయడానికి ప్రయత్నించండి, సంభాషణలో పాల్గొనండి మరియు అతని ఆసక్తులు మరియు అభిరుచులను కనుగొనండి. మీరు వ్యక్తిని బాగా తెలుసుకున్న తర్వాత, అతను స్వయంగా తన సమస్యలను పంచుకున్న తర్వాత, ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడంలో మీ ఆఫర్, ఉత్పత్తి లేదా సేవ అతనికి ఎలా సహాయపడగలదో సంభాషణను ప్రారంభించండి.
2. - నేరుగా సలహా ఇవ్వడం మానుకోండి. ఇతరుల సమస్యలకు మీ రెడీమేడ్ పరిష్కారాలను ప్రత్యక్ష రూపంలో ఇవ్వకుండా ఉండటం మంచిది. చాలా కొద్ది మంది మాత్రమే ఇతరుల తప్పుల నుండి నేర్చుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉంటారు మరియు ఇతరుల తప్పులను బహిరంగంగా అంగీకరించగలరు జీవితానుభవం. మీ దృక్కోణాన్ని సున్నితంగా మరియు నిస్సందేహంగా వ్యక్తపరచండి, ఇది అంశం గురించి మీ దృష్టి మరియు మీ వ్యక్తిగత అనుభవం మాత్రమే అని నిరంతరం నొక్కి చెప్పండి. చర్చలో ఉన్న అంశంలో మీ అవగాహన మరియు సామర్థ్యాన్ని చూపండి మరియు వ్యక్తి మిమ్మల్ని సహాయం మరియు సలహా కోసం అడిగేలా చేయండి.
3. - పరోక్ష ప్రశ్నల శైలిని ఉపయోగించండి. అలాంటి ప్రశ్నలు ఒక వ్యక్తిని ఇబ్బందికరమైన స్థితిలో ఉంచగలవు మరియు తరచుగా, అలాంటి ఒక ప్రశ్న మొత్తం సంభాషణను ముగించగలదు, ఒక వ్యక్తిని స్నేహితుడు కాదు, శత్రువుగా మారుస్తుంది. ఏదైనా ప్రత్యక్ష ప్రశ్న అనేది ఒక వ్యక్తి యొక్క అన్ని ఇన్స్ అండ్ అవుట్‌లను బలవంతంగా వెలికితీసే ప్రయత్నం. సంభాషణకర్తను క్రమంగా ఈ స్థితికి తీసుకురావాలి, తద్వారా అతను తన సమస్యలను లేదా ఇబ్బందులను చర్చించడానికి నిర్ణయం తీసుకుంటాడు.
4. - సమస్య గురించి స్వతంత్ర ఆలోచనను ప్రోత్సహించండి. ఈ నియమం క్రియాశీల సంభాషణను ప్రేరేపించడంలో సహాయపడుతుంది. ఈ లేదా ఆ అంశంపై రెడీమేడ్ పరిష్కారాలను అందించాల్సిన అవసరం లేదు. ఒక వ్యక్తిని ఆలోచించనివ్వడం అవసరం, తద్వారా అతను తన గురించి ఆలోచించి కొంత నిర్ణయానికి రావచ్చు, ఆపై ఈ ఆలోచనను వ్యక్తపరచవచ్చు. మీరు ప్రసంగ నమూనాలను ఉపయోగించవచ్చు: "మీరు ఏమనుకుంటున్నారు?"; "దీని గురించి మీరు ఏమనుకుంటున్నారు?"; "ఈ ప్రశ్నను మీరు ఎలా చూస్తారు?" మీ అస్పష్టత మరియు స్నేహితుడిగా మీ పాత్ర గురించి మరచిపోకుండా ఉండటం ముఖ్యం. వ్యక్తీకరించబడిన ఆలోచన తెలివితక్కువదని అనిపిస్తే, దాని గురించి వ్యక్తికి చెప్పడానికి తొందరపడకండి మరియు అతనిపై మీ ఆధిపత్యాన్ని చూపించండి.
5. - విజయవంతమైన వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో సహాయపడే ముఖ్యమైన నియమం. అతను తరలించాలనుకుంటున్న దిశను స్వతంత్రంగా నిర్ణయించడానికి సంభాషణకర్తను అనుమతించడం అవసరం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో మేనేజర్ యొక్క ప్రధాన పని ఏమిటంటే, అతని సంభాషణకర్త స్వతంత్రంగా, సంభాషణ సమయంలో, అతని సమస్యలను చూపించి, మీ ఆఫర్‌ను అత్యంత లాభదాయకంగా అంగీకరించేలా ప్రతిదీ చేయడం.
6. – మౌఖిక తాళాలను ఉపయోగించడం అవసరం, అంటే, వ్యక్తి - సంభాషణకర్త వ్యాపారం, ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి సమాచారాన్ని గ్రహించడానికి సిద్ధంగా ఉంటే, అతనిపై వాక్యాల ప్రవాహాన్ని మృదువుగా మరియు సజావుగా తీసుకురావడం విలువ. మౌఖిక తాళాలను బలోపేతం చేయడం: "కాబట్టి, అన్ని తరువాత?"; "నేను సరిగ్గా మాట్లాడుతున్నానా?"; "ఇది నిజం?". ఈ విధంగా, మీరు సమాచారం యొక్క మంచి అవగాహన మరియు జ్ఞాపకశక్తి ప్రక్రియను చురుకుగా నిర్వహించవచ్చు.
7. – మీరు సంభాషణకు కొద్దిగా హాస్యం మరియు తెలివిని జోడించాలి! సంభాషణలో కొంత ఉద్రిక్తత ఉంటే, అంశంపై ఏదో ఒక రకమైన జోక్ చెప్పడం లేదా సమస్యను జోక్గా మార్చడం విలువ!


2.2 వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ స్థాయిలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వివిధ స్థాయిలలో సంభవించవచ్చు. వీటితొ పాటు:
మానిప్యులేటివ్ - సంభాషణకర్తలలో ఒకరు, ఒక నిర్దిష్ట సామాజిక పాత్ర ద్వారా, భాగస్వామి నుండి సానుభూతి మరియు జాలిని రేకెత్తించడానికి ప్రయత్నిస్తారనే వాస్తవం కలిగి ఉంటుంది.
ఆదిమ - భాగస్వాములలో ఒకరు మరొకరిని అణచివేసినప్పుడు స్థాయి (ఒకరు స్థిరమైన సంభాషణకర్త, మరియు మరొకరు స్థిరమైన గ్రహీత).
సామాజిక పాత్ర లేదా హోదాతో సంబంధం లేకుండా, భాగస్వాములు ఒకరినొకరు సమాన వ్యక్తులుగా భావించినప్పుడు సామాజిక స్థాయి అత్యధికం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క రష్యన్ సంప్రదాయంలో అధికారిక నియంత్రణ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉన్న స్థాయి ప్రకారం, మూడు స్థాయిల ఫార్మాలిటీ వేరు చేయబడుతుంది:
అధికారిక కమ్యూనికేషన్ - కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిబంధనలు మరియు మర్యాద ప్రమాణాల ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన అన్ని అవసరాలకు ఖచ్చితమైన సమ్మతి ఉంటుంది;
ఇది ప్రోటోకాల్ కాలీజియల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అన్ని శైలులను కలిగి ఉంటుంది: సమావేశాలు, సమావేశాలు, డైరెక్టర్ల బోర్డులు. వ్యాపార సమావేశంఇంటర్‌సబ్జెక్టివ్ సంబంధాల యొక్క సార్వత్రిక శైలిగా, అవి అధికారిక కమ్యూనికేషన్ జోన్‌ను చాలా స్పష్టంగా సూచిస్తాయి, ఎందుకంటే అవి ఈ అవసరాల చట్రంలో కొనసాగుతాయి.
సెమీ-ఫార్మల్ కమ్యూనికేషన్ - నియంత్రణ అవసరాలు తగ్గించబడ్డాయి, కానీ తొలగించబడలేదు;
ఇందులో కమ్యూనికేషన్ ఉంటుంది సామూహిక పని- చిన్న సామాజిక సమూహం. ఇది చాలా కాలంగా ఒకరికొకరు తెలిసిన మరియు నిరంతరం కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్. ఇటువంటి కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తిగతంగా ఆధారితమైనది, స్నేహపూర్వకమైనది, యు-కమ్యూనికేషన్ జోన్ నుండి యు-కమ్యూనికేషన్ జోన్‌కు మారదు.
అనధికారిక కమ్యూనికేషన్ అనేది సామాజిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక ప్రసారక నిషేధాలను మాత్రమే అందించే పరిమితుల రూపంలో ప్రదర్శించబడుతుంది. ఈ కమ్యూనికేషన్ అనధికారిక సెట్టింగ్‌లో జరుగుతుంది (రెస్టారెంట్, క్లబ్, బాంకెట్ హాల్). ఇది అనధికారిక ఈవెంట్లలో (ప్రెజెంటేషన్, వార్షికోత్సవం, కార్పొరేట్ పార్టీ, ఫీల్డ్ ట్రిప్) జరుగుతుంది. మర్యాద అవసరాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ లక్షణాలకు అనుగుణంగా, అనధికారిక కమ్యూనికేషన్ లౌకిక సంభాషణకు సమానం. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క అనేక లక్షణాలు ఉన్నాయి:
వ్యక్తిగత దృష్టి,
సాధారణ సామాజిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క చట్రంలో ఉచిత అంశాల ఎంపిక మరియు వారి చర్చ యొక్క క్రమం,
ప్రసంగం యొక్క వృత్తిపరమైన ధోరణిని తగ్గించడం, సాంకేతిక మరియు విధానపరమైన సమస్యల చర్చలో వ్యక్తీకరించబడింది,
సంభాషణకర్త యొక్క సమ్మతితో, యు-కమ్యూనికేషన్ జోన్‌లోకి వెళ్లగల సామర్థ్యం.
అనధికారిక కమ్యూనికేషన్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆచరణాత్మక సమస్యలను పరిష్కరించదు, కానీ వ్యాపార పరిచయాలను సృష్టించడం మరియు నిర్వహించడం, వ్యక్తిగత కనెక్షన్‌లను అభివృద్ధి చేయడంలో ఇది చాలా ముఖ్యమైన సాధనం, ఇది మానవ మేనేజర్ యొక్క ఆధునిక కార్యకలాపాలలో అతిగా అంచనా వేయడం కష్టం.


2.3 ప్రజల జీవితాల్లో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ పాత్ర

మన జీవితంలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ పాత్ర చాలా గొప్పది. కమ్యూనికేషన్‌లో మరియు దాని ద్వారా, ఒక వ్యక్తి సమాజం యొక్క నిర్మాణం మరియు సంస్థ, ప్రవర్తన యొక్క సామాజిక నిబంధనలు, అంగీకరించబడిన కమ్యూనికేషన్ రూపాలు, భాష మరియు సంస్కృతిపై పట్టు సాధిస్తాడు. ఇవన్నీ మానవ సాంఘికీకరణ యొక్క భాగాలు. కమ్యూనికేషన్ మార్గాల ద్వారా, సమాజం అన్ని రూపాల్లో పునరుత్పత్తి మరియు వ్యవస్థీకృతం అవుతుంది. పరస్పర చర్య యొక్క నిబంధనల అభివృద్ధి, నియమాలను నియంత్రించడం కార్మిక కార్యకలాపాలు, కుటుంబ కమ్యూనికేషన్‌లో సామాజిక పాత్రలు గ్రహించబడ్డాయి - ఇవన్నీ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మరియు సామాజిక పరస్పర చర్య యొక్క రూపాల ఫలితం.
వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది పని సహచరులు, నిర్వాహకులు మరియు సబార్డినేట్లు, భాగస్వాములు, ప్రత్యర్థులు మరియు ప్రత్యర్థుల మధ్య సహకార సంబంధాలు మరియు భాగస్వామ్యాల స్థాపన మరియు అభివృద్ధిని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది మినహాయించని సాధారణ లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఇటువంటి మార్గాలను సూచిస్తుంది, కానీ, దీనికి విరుద్ధంగా, వ్యక్తిగతంగా ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడం మరియు వ్యక్తిగత ఆసక్తుల సంతృప్తిని కూడా సూచిస్తుంది.
పైన పేర్కొన్న అన్నింటి ఆధారంగా, భవిష్యత్ వ్యాపార వ్యక్తులకు మాస్టరింగ్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు అవసరమని మేము నిర్ధారించగలము: నిర్వాహకులు, ఆర్థికవేత్తలు మరియు ఇతరులు. ఇది కనిపించేంత సులభం కాదు, కానీ కష్టం కాదు. ఒక ఒప్పందాన్ని ముగించేటప్పుడు లేదా ఒప్పందంపై సంతకం చేసేటప్పుడు ఈ నైపుణ్యాలు భవిష్యత్తులో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి. అందువల్ల, భవిష్యత్తులో మా వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలలో కోల్పోకుండా ఉండటానికి మనమందరం ఇంకా చాలా నేర్చుకోవలసి ఉందని నేను నమ్ముతున్నాను.






ముగింపు

ఈ పరీక్ష రాసే ప్రక్రియలో, నేను స్పీచ్ కల్చర్ మరియు బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్‌పై చాలా సాహిత్యాన్ని చదివాను. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి అనేది ఒక వ్యక్తి యొక్క స్వీయ-గుర్తింపు యొక్క ప్రధాన శక్తులలో ఒకటి అని నేను గ్రహించాను ఆధునిక సమాజం. రష్యన్ వ్యక్తిగా ఉండటం అంటే రష్యన్ మాట్లాడటం మాత్రమే కాదు, రష్యన్ సరిగ్గా మాట్లాడటం, ఇప్పటికే ఉన్న నిబంధనలు మరియు కమ్యూనికేషన్ నియమాలను ఎల్లప్పుడూ గుర్తుంచుకోవడం. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క రష్యన్ సంస్కృతి జాతీయ సంస్కృతి యొక్క భాగాలలో ఒకటి, ఇది రష్యన్ జాతి మరియు రాష్ట్రత్వాన్ని కాపాడే భారాన్ని కలిగి ఉంటుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిబంధనలు మరియు నియమాల పునరుద్ధరణ మరియు శాసన ఏకీకరణ రెండూ ఆధునిక కాలంలో రాష్ట్రం మరియు సమాజం యొక్క ప్రాధాన్యత పనిగా మారాలి, జనాభాలో గణనీయమైన భాగం ఆర్థిక కార్యకలాపాలలో ఎక్కువగా పాల్గొంటున్నప్పుడు మరియు దాని వ్యాపార సామర్థ్యాన్ని పెంచాల్సిన అవసరం ఉంది. సాధారణంగా కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి. వ్యాపార సంబంధాలు ప్రధానంగా అభివృద్ధి చెందుతాయి చిన్న సమూహం, ఇందులో ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి సభ్యుడు. ఏదైనా వ్యక్తి యొక్క విలువలను ఏర్పరచడంలో అతని చుట్టూ ఉన్న వ్యక్తులు భారీ పాత్ర పోషిస్తారు మరియు జీవితం యొక్క సామాజిక-మానసిక చట్టాల జ్ఞానం, సమూహాలు మరియు వాటిని విశ్లేషించే సామర్థ్యం ఒక వ్యక్తి జీవితంలో అత్యంత ముఖ్యమైన భాగం. ఈ పరీక్ష వ్రాస్తున్నప్పుడు, ప్రజల మధ్య వ్యాపార సంభాషణ యొక్క అభ్యాసానికి నేరుగా సంబంధించిన ప్రస్తుత స్థాయిలు మరియు నియమాలకు నేను శ్రద్ధ వహించాను మరియు ఆధునిక సమాజంలో వ్యక్తుల మధ్య సమర్థవంతమైన వ్యాపార సంబంధాలను నిర్మించడంలో భారీ పాత్ర పోషిస్తున్నాను. అవి ఒక వ్యక్తి తనను తాను, అతనిని బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడతాయి అంతర్గత ప్రపంచం: సామాజిక దృక్పథాలు, మూస పద్ధతులు, కమ్యూనికేషన్ శైలి, సమర్థవంతంగా వినడం, మీ భావోద్వేగాలను నియంత్రించడం, ఇతర వ్యక్తులను తగినంతగా అర్థం చేసుకోవడం, కానీ మీ సంభాషణకర్తను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, అతనితో వ్యాపార సంభాషణ యొక్క పరిస్థితిని సృష్టించడం అతని సంస్కృతికి అత్యంత ఫలవంతంగా దోహదపడుతుంది. మరియు వ్యాపార అభివృద్ధి.

గ్రంథ పట్టిక
1. Vvedenskaya L.A. రష్యన్ భాష మరియు ప్రసంగ సంస్కృతి: పాఠ్య పుస్తకం. విశ్వవిద్యాలయాల కోసం ఒక మాన్యువల్ / L.A. Vvedenskaya, L.G. పావ్లోవా, E.Yu. కషేవా - రోస్టోవ్ n/d: “ఫీనిక్స్”, 2001.
2. Goykhman O.Ya., Nadeina T.I., స్పీచ్ కమ్యూనికేషన్: పాఠ్య పుస్తకం / ed. prof. ఓ.యా గోయ్ఖ్మాన్. – M.:INFRA-I, 2001.
మొదలైనవి.................

RF యొక్క విద్య మంత్రిత్వ శాఖ

కెమెరోవ్స్క్ టెక్నాలజికల్ ఇన్స్టిట్యూట్ ఆఫ్ ఫుడ్ ఇండస్ట్రీ

డిపార్ట్‌మెంట్ ఆఫ్ మేనేజ్‌మెంట్ అండ్ ఎకనామిక్స్

యు.పి. కిసెలెవ్

ఎల్.ఎస్. జిరోంకినా

వ్యాపార సంభాషణ

శిక్షణ మాడ్యూల్

కరస్పాండెన్స్ విద్యార్థుల కోసం

కెమెరోవో 2002

పరిచయం ………………………………………………………………………………………… 3

1. లెక్చర్ కోర్స్ “బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్”………………………………4

అంశం 1 క్రమశిక్షణ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు మరియు భావనలు

“బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్”………………………………………….4

అంశం 2 సమాచార మార్పిడిగా కమ్యూనికేషన్ ………………………………….. 10 టాపిక్ 3 పరస్పర చర్యగా కమ్యూనికేషన్ …………………………………..24 అంశం 4 వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి ………. ………………………………… 29 అంశం 5 మర్యాదలు మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి ………………………………36

టాపిక్ 6 వ్యాపార చర్చల తయారీ మరియు ప్రవర్తన...................58 టాపిక్ 7 కమ్యూనికేషన్ కోసం డాక్యుమెంటేషన్ మద్దతు …………………….78

అంశం 8 వైరుధ్యాలు మరియు వాటిని పరిష్కరించడానికి మార్గాలు.................................89

టాపిక్ 9 జపనీస్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు …………………….99

2 పరీక్ష కోసం ప్రశ్నలు……………………………………………………105

3 నియంత్రణ పనిని నిర్వహించడానికి మెథడాలాజికల్ సూచనలు …………………………………………………………………….106

4 ప్రాథమిక మరియు అదనపు సాహిత్యం …………….109

పరిచయం

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అవసరమైన భాగం మానవ జీవితం, అత్యంత ముఖ్యమైన జాతులుఇతర వ్యక్తులతో సంబంధాలు.

"బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్" అనేది 0608 "ఎంటర్‌ప్రైజ్‌లో మేనేజ్‌మెంట్ మరియు ఎకనామిక్స్" మరియు 060500 "అకౌంటింగ్, అనాలిసిస్ మరియు ఆడిట్"లో విద్యార్థులకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి అవసరమైన ఆర్థిక చక్రం యొక్క క్రమశిక్షణ. విద్యార్థులు చదువుతున్నప్పుడు పొందిన జ్ఞానం సైద్ధాంతిక మరియు ఆచరణాత్మక ప్రాముఖ్యతపేర్కొన్న ప్రొఫైల్‌లలో నిపుణుల ఏర్పాటు కోసం.

ఈ శాస్త్రీయ క్రమశిక్షణ ప్రకృతిలో ఎక్కువగా వర్తించబడుతుంది. ఆమె లక్ష్యం

- ఏర్పడటానికి దోహదం చేస్తాయి వ్యాపారులుసంబంధిత మానసిక మరియు నైతిక లక్షణాలు అవసరమైన పరిస్థితులువారి రోజువారీ కార్యకలాపాలు, ఒకరితో ఒకరు కమ్యూనికేషన్ ఆధారంగా మాత్రమే జరుగుతాయి. కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి, దాని మానసిక మరియు సహా నైతిక సంస్కృతి, దాని ప్రభావాన్ని ఎక్కువగా నిర్ణయిస్తుంది - ఇది భాగస్వాముల ప్రయోజనాల కోసం విజయవంతంగా అభివృద్ధి చెందుతుందా లేదా భాగస్వాములు ఒకరితో ఒకరు పరస్పర అవగాహనను కనుగొనలేకపోతే అది అర్థరహితంగా, అసమర్థంగా మారుతుందా లేదా పూర్తిగా ఆగిపోతుందా అనేది.

క్రమశిక్షణ పూర్తయిన తర్వాత, విద్యార్థులు తెలుసుకోవాలి:

- వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క కంటెంట్ మరియు నిర్మాణం, కమ్యూనికేషన్ యొక్క యంత్రాంగం, కమ్యూనికేషన్ సాధనాలు, కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి;

- నిర్వాహక కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక అంశాలు;

- నిర్వాహక నీతి;

- వ్యాపార వాక్చాతుర్యం గురించి సమాచారం;

- వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక అంశాలు;

- సూత్రాలు వ్యాపార కరస్పాండెన్స్మరియు దాని రకాలు;

- వ్యాపార సమాజంలో ప్రవర్తన యొక్క నీతి మరియు విదేశీ భాగస్వాములతో సంబంధాలు.

క్రమశిక్షణను అధ్యయనం చేయడం పూర్తయిన తర్వాత, విద్యార్థులు సంభాషణ పద్ధతులను ఎంచుకోగలగాలి, వారి భాగస్వామి నియమాలకు అనుగుణంగా ఆడాలి మరియు సంస్కృతిని సమర్థంగా ఉపయోగించుకోవాలి. అంతర్జాతీయ మర్యాద, వ్యాపార సంభాషణలు నిర్వహించడం, వ్యాపార సంఘంలో సరిగ్గా ప్రవర్తించడం మరియు ఫోన్‌లో కమ్యూనికేట్ చేయడం.

1. లెక్చర్ కోర్స్ “బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్”

అంశం 1 "బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్" క్రమశిక్షణ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు మరియు భావనలు

1. క్రమశిక్షణ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు

2. క్రమశిక్షణ యొక్క ప్రాథమిక అంశాలు

3. వ్యక్తిత్వం యొక్క ఒక అంశంగా పాత్ర

1. క్రమశిక్షణ యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం - భాగంమానసిక శాస్త్రాల సముదాయం. ఇది సాధారణ మనస్తత్వశాస్త్రం ద్వారా అభివృద్ధి చేయబడిన ప్రాథమిక వర్గాలు మరియు సూత్రాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సాధారణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క అటువంటి ప్రాథమిక వర్గాలు మానసిక ప్రక్రియలు (జ్ఞానం, భావోద్వేగాలు, సంకల్పం), మానవ మనస్సు యొక్క లక్షణాలు (సామర్థ్యం, ​​పాత్ర, స్వభావం), అలాగే అతని స్పృహ స్థితి (సందేహం, అనిశ్చితి, దృఢత్వం, దృష్టి) ప్రతిబింబిస్తాయి. కొన్ని చర్యలు మొదలైనవి) డి.).

మార్గనిర్దేశం చేసే అతి ముఖ్యమైన సూత్రాలు సాధారణ మనస్తత్వశాస్త్రంమరియు దాని శాఖలన్నీ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:

నిర్ణయాత్మక సూత్రం -పరస్పర అనుసంధానం మరియు పరస్పర ఆధారపడటం యొక్క గుర్తింపు మానసిక దృగ్విషయాలుఇతరులతో మరియు భౌతిక దృగ్విషయాలతో రెండూ;

స్థిరత్వం యొక్క సూత్రం -ఒక సమగ్ర మానసిక సంస్థ యొక్క అంశాలుగా వ్యక్తిగత మానసిక దృగ్విషయం యొక్క వివరణ;

అభివృద్ధి సూత్రం -పరివర్తన యొక్క గుర్తింపు, మానసిక ప్రక్రియలలో మార్పులు, వాటి డైనమిక్స్, ఒక స్థాయి నుండి మరొక స్థాయికి మారడం.

ఈ సూత్రాల నుండి, మానవ మనస్తత్వాన్ని ప్రభావితం చేయడం, దానిని మార్చడం, సైకాలజీ మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి అభివృద్ధి చేసిన వాటితో సహా శాస్త్రీయ పద్ధతులను ఉపయోగించి సర్దుబాటు చేయడం వంటి అవకాశాలను అనుసరించండి. ఈ సూత్రాల అన్వయం లేకుండా, మానసిక శాస్త్రం మరియు వ్యాపార నీతి చాలావరకు వాటి ఆచరణాత్మక అర్థాన్ని కోల్పోతాయి. అందువల్ల, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు నీతి శాస్త్రంలో మేము నైరూప్య సాధారణ మానసిక వర్గాలు మరియు సూత్రాల గురించి ఎక్కువగా మాట్లాడము, కానీ వాటి గురించి వృత్తిపరమైన మానసికఒక నిర్దిష్ట కార్యాచరణ యొక్క విజయాన్ని నిర్ధారించగల ఆచరణాత్మకంగా ఆధారిత జ్ఞానం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది కొన్ని సాధారణ కారణాల విజయాన్ని నిర్ధారించే కమ్యూనికేషన్ అని అర్థం, వారికి ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడానికి వ్యక్తుల మధ్య సహకారం కోసం పరిస్థితులను సృష్టిస్తుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది పని సహచరులు, నిర్వాహకులు మరియు సబార్డినేట్లు, భాగస్వాములు, ప్రత్యర్థులు మరియు ప్రత్యర్థుల మధ్య సహకార సంబంధాలు మరియు భాగస్వామ్యాల స్థాపన మరియు అభివృద్ధిని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది మినహాయించని సాధారణ లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఇటువంటి మార్గాలను సూచిస్తుంది, కానీ, దీనికి విరుద్ధంగా, వ్యక్తిగతంగా ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడం మరియు వ్యక్తిగత ఆసక్తుల సంతృప్తిని కూడా సూచిస్తుంది. ఏదైనా శాస్త్రం వలె, మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి వారి స్వంత వర్గీకరణ ఉపకరణాన్ని కలిగి ఉంటాయి, అంటే, నిర్దిష్టమైన కీలక భావనలు.

2. క్రమశిక్షణ యొక్క ప్రాథమిక అంశాలు.

మనస్తత్వశాస్త్రం అనేది స్పృహ మరియు ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించడానికి శాస్త్రవేత్తలు మరియు వివిధ ఒప్పందాలకు చెందిన తత్వవేత్తలు సృష్టించారు. వివిధ జీవులుఅత్యంత ప్రాచీనమైనది నుండి మరింత సంక్లిష్టమైనది. అందువల్ల, వాస్తవానికి ఇది ఒక విషయం కాదు, ఇది ఒక విషయం లేదా అనేక విషయాల గురించి. ఇక్కడ చాలా పరిమితులు ఉన్నాయి మరియు విజ్ఞాన శాస్త్ర నియమాలు మరియు స్వేచ్ఛా సమాజం యొక్క నైతిక ప్రమాణాలు తప్ప, దాని ప్రతినిధుల వైపు లేదా దాని విమర్శకుల వైపు ఎటువంటి పరిమితులు ఉండకూడదు. ఇది ఇప్పటివరకు చాలా వరకు అవగాహన నుండి తప్పించుకున్న విషయాన్ని అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నం.

ఔషధం మరియు తత్వశాస్త్రం యొక్క అధ్యాపకులలో ఇది ఒక శతాబ్దానికి లేదా అంతకు ముందు మాత్రమే ఒక ప్రత్యేక విభాగంగా ఉద్భవించింది. మెడిసిన్ నుండి ఆమె చేసిన, ఆలోచించిన మరియు భావించిన దాని యొక్క వివరణ చివరికి జీవశాస్త్రం మరియు శరీరధర్మ శాస్త్రంలో కనుగొనబడాలి; తత్వశాస్త్రం నుండి ఆమె స్పృహ, సంకల్పం మరియు జ్ఞానానికి సంబంధించిన లోతైన సమస్యల తరగతిని తీసుకుంది. అప్పటి నుండి, ఇది వివిధ మార్గాల్లో ప్రదర్శించబడింది: "మనస్సు యొక్క శాస్త్రం," "మానసిక జీవిత శాస్త్రం," "ప్రవర్తన శాస్త్రం," మొదలైనవి.

సమాజం . సమగ్రమైన అర్థం మొత్తం మానవత్వం. ఈ పదం ఇప్పుడు ఈ అర్థంలో చాలా అరుదుగా ఉపయోగించబడుతుంది. ప్రజలు ఏకమయ్యారు: సాధారణ సంస్కృతికి ఆధారమైన నియమాలు, విలువలు, పాత్రలు మరియు సాధనాల యొక్క గుర్తింపు పొందిన సమితి; వారు నివసించే భౌగోళిక ప్రాంతానికి సాపేక్షంగా స్పష్టంగా పరిమితం చేయబడింది; ఐక్యత యొక్క భావం; సాంస్కృతిక నిబంధనలు మరియు సంప్రదాయాలకు చెందిన లేదా సంబంధం యొక్క భావం. ఏదైనా వ్యవస్థీకృత, సాపేక్షంగా చాలా కాలం క్రితం ఇప్పటికే ఉన్న సమూహంఒక నిర్దిష్ట రకం జీవులు.

లేబర్ సైకాలజీ. అతని పని ప్రక్రియలో మానవ మానసిక కార్యకలాపాల (ప్రక్రియలు మరియు రాష్ట్రాలు, వ్యక్తిత్వ లక్షణాలు) ఏర్పడటం మరియు అభివ్యక్తి యొక్క నమూనాలను అధ్యయనం చేసే మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రాంతం. ప్రస్తుతం, కార్మిక మనస్తత్వశాస్త్రంపై పరిశోధన ఉత్పత్తి, సంస్కృతి మరియు విజ్ఞాన శాస్త్రం యొక్క వివిధ రంగాలలో నిర్వహించబడుతుంది. కార్మిక మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క చట్రంలో, పారిశ్రామిక, రవాణా, విమానయానం, చట్టపరమైన మరియు వైద్య మనస్తత్వశాస్త్రం అభివృద్ధి చెందాయి, సైనిక మనస్తత్వశాస్త్రంలో పరిశోధన అభివృద్ధి చెందుతోంది మరియు నిర్వహణ మరియు సేవా రంగంలో కార్మిక మనస్తత్వశాస్త్రంపై పరిశోధన గొప్ప ప్రాముఖ్యతను పొందుతోంది.

వృత్తిపరమైన మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క పద్ధతులు - ప్రయోగం (సహజ మరియు ప్రయోగశాల), పరిశీలన, ఇంటర్వ్యూలు, ప్రశ్నాపత్రాలు, అనుకరణ యంత్రాలు, కార్మిక పద్ధతిఅధ్యయన వృత్తులు మొదలైనవి.

చట్టపరమైన మనస్తత్వశాస్త్రం.చట్టపరమైన మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క భావన దాని రెండు అర్థాలలో ఉపయోగించబడుతుంది: "చట్టపరమైన మనస్తత్వశాస్త్రం" భావనకు పర్యాయపదంగా మరియు ఒక లక్షణంగా మానసిక వైపుచట్టపరమైన స్పృహ, అంటే, చట్టపరమైన జీవితం యొక్క దృగ్విషయాలు ప్రతిబింబించే సామాజిక మరియు వ్యక్తిగత స్పృహ యొక్క గోళం. ఈ రెండవ అర్థంలోని చట్టపరమైన మనస్తత్వశాస్త్రం ప్రపంచ దృష్టికోణంతో, ప్రజల సైద్ధాంతిక విశ్వాసాలతో విడదీయరాని విధంగా ముడిపడి ఉంది; ఇది చట్టం యొక్క పాలన మరియు ప్రస్తుత చట్ట నియమాల పట్ల ప్రజల ఆత్మాశ్రయ వైఖరిని కలిగి ఉంటుంది. చట్టపరమైన మనస్తత్వశాస్త్రం ప్రపంచ దృష్టికోణం ఏర్పడే సమయంలో అభివృద్ధి చెందుతుంది, అలాగే చట్టపరమైన విద్య మరియు శిక్షణ ఫలితంగా.

ఆర్థిక మనస్తత్వశాస్త్రం. మానసిక అధ్యయనం చేసే మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క శాఖ

విషయం లక్షణాలు ఆర్థిక కార్యకలాపాలు, రూపాలు మానసిక ప్రతిబింబంవ్యక్తులు, సమూహాలు, పొరలు, తరగతులు, ప్రజల స్పృహలో ఆర్థిక దృగ్విషయం, అలాగే వాటిపై ఆధారపడిన ఆర్థిక ప్రవర్తన; ఆర్థిక మనస్తత్వశాస్త్రం, ప్రక్రియలో అభివృద్ధి చెందుతున్న మనిషి మరియు మానవ సంబంధాల గురించి ఇంటర్ డిసిప్లినరీ జ్ఞానాన్ని సూచిస్తుంది ఆర్థిక కార్యకలాపాలు, ఉపయోగాలు సైద్ధాంతిక సూత్రాలుమరియు మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు ఆర్థిక విభాగాల యొక్క వివిధ శాఖల పద్ధతులు, అలాగే సామాజిక శాస్త్రం, జీవశాస్త్రం, మానవ శాస్త్రం, తత్వశాస్త్రం, ఆర్థిక ప్రవర్తన యొక్క అంశాలను అధ్యయనం చేయడం, వ్యక్తి యొక్క ఆర్థిక కార్యకలాపాల నుండి ఆర్థిక విధానందేశాలు ఆర్థిక మనస్తత్వశాస్త్రం ఆర్థిక శాస్త్రాల నుండి భిన్నంగా ఉంటుంది, దాని పరిశోధన యొక్క అంశం ఆర్థిక ప్రక్రియలు కాదు, కానీ ప్రధానంగా వాటిలో పాల్గొనే వ్యక్తులు.

ఆర్థిక మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రధాన సమస్యలు ఆర్థిక కార్యకలాపాల అంశంగా మనిషి యొక్క సమస్య, ఆస్తి యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క సమస్యలు, పంపిణీ మరియు వినియోగం యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం, అవసరాల సమస్యలు మరియు వాటి అభివృద్ధి, ఉపాధి యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క సమస్యలు, వ్యవస్థాపకత యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం, మనస్తత్వశాస్త్రం. ఆర్థిక, సంచితం, సాంప్రదాయ సమాజాలలో ఆర్థిక ప్రవర్తన, స్థూల ఆర్థిక మనస్తత్వశాస్త్రం మొదలైనవి. .P.

వ్యక్తిత్వం. ఈ పదాన్ని నిర్వచించడం చాలా కష్టం మరియు విస్తృతమైన ఉపయోగం ఉంది. వ్యక్తిత్వం అనే పదానికి సంబంధించి రెండు వేర్వేరు సాధారణీకరణలు ఉన్నాయి, ఎందుకంటే రకాలు, లక్షణాల సిద్ధాంతాల దృక్కోణం నుండి

మరియు సైకోడైనమిక్ మరియు సైకోఅనలిటిక్ థియరీలు గ్రౌన్దేడ్ సైద్ధాంతిక నిర్మాణాన్ని సూచిస్తాయి, ప్రవర్తనలో కారణ పాత్రతో మరియు సైద్ధాంతిక దృక్పథం నుండి నిజమైన వివరణాత్మక శక్తిని కలిగి ఉన్న ఊహాజనిత అంతర్గత "అస్తిత్వం". మానవతావాదం యొక్క స్థానం నుండి, సాంఘిక అభ్యాసం యొక్క సిద్ధాంతం, సిట్యుయేషన్వాదం, ప్రవర్తన యొక్క స్థిరత్వం ఆధారంగా ఉత్పన్నమైన ద్వితీయ కారకంగా పరిగణించబడుతుంది, అయితే ఇతర కార్యకలాపాలు మరియు ప్రక్రియలు ఆడతాయి. ముఖ్యమైన పాత్రప్రవర్తనను నిర్వచించడంలో - అందువలన, ఒక భావనగా, బలమైన వాదనల ద్వారా దీనికి మద్దతు లేదు.

ఆర్కిటైప్. యూనివర్సల్ అసలు మోడల్, మొదటి సూత్రీకరించిన రకం. జంగ్ యొక్క ఆత్మ యొక్క వర్ణనలో, వంశపారంపర్య, అపస్మారక ఆలోచనలు

మరియు సామూహిక అపస్మారక స్థితికి సంబంధించిన చిత్రాలు. అతను అనేక ఆర్కిటైప్‌ల ఉనికిని ఊహించినప్పటికీ, వాటిలో కొన్ని అభివృద్ధి చెందినవిగా పరిగణించబడుతున్నాయని నమ్ముతారు. ప్రత్యేక వ్యవస్థలు: యానిమా, అనిమస్, వ్యక్తిత్వం, నీడ.

అనిమా. అసలు అర్థం ఆత్మ. ప్రారంభ రచనలలో కె.జి. జంగ్ వ్యక్తిత్వం యొక్క అంతర్గత సారాంశం. వ్యక్తి అనే పదాన్ని ఉపయోగించి పోల్చండి. జంగ్ యొక్క తరువాతి రచనలలో, ఆడ ఆర్కిటైప్ మగ ఆర్కిటైప్ - యానిమస్‌తో విభేదించబడింది. ప్రజలందరూ తప్పనిసరిగా ద్విలింగ సంపర్కులు అని వాదిస్తూ, రెండు భాగాలు రెండు లింగాలలో ఉన్నాయని జంగ్ నమ్మాడు.

జీవాత్మ. తీవ్రమైన మరియు దీర్ఘకాలిక శత్రుత్వం. జంగ్ యొక్క తరువాతి రచనలలో, స్త్రీ వ్యక్తిత్వంలోని అపస్మారక ఆర్కిటైప్.

ఒక వ్యక్తి. లాటిన్ నుండి అనువదించబడినది అంటే వ్యక్తి, వ్యక్తి. క్లాసికల్ రోమన్ థియేటర్‌లో, ఇది ఒక నటుడు తాను పోషిస్తున్న పాత్రను వ్యక్తీకరించడానికి ధరించే ముసుగు. జంగ్ తన ప్రారంభంలో ఈ పదాన్ని విస్తృత అర్థంలో ఉపయోగించాడు

దాని సూత్రీకరణలలో ఇది సమాజం యొక్క ఒత్తిడిలో ప్రదర్శించిన వ్యక్తి పాత్రను సూచిస్తుంది. ఈ పదం ఒక వ్యక్తి జీవితంలో ఆడాలని సమాజం ఆశించే పాత్రను సూచించాలి, మరియు లోతుగా ప్రదర్శించిన వారికి అవసరం లేదు. మానసిక స్థాయి. వ్యక్తిత్వం అనేది ఇతరులకు ఉద్దేశించిన పబ్లిక్ ముఖం.

నీడ. జంగ్ యొక్క విధానంలో - ఆర్కిటైప్‌లలో ఒకటి: భిన్నమైన భావాలు, ఆలోచనలు, కోరికలు మొదలైన వాటి సంక్లిష్టత. - పరిణామ క్రమంలో ఆమోదించిన "జంతువు" ప్రవృత్తులు హోమో సేపియన్స్దిగువ, మరింత ఆదిమ రూపాల నుండి ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది ప్రతికూల వైపువ్యక్తిత్వం.

కమ్యూనికేషన్. విస్తృత కోణంలో - ఉద్యమంఏదో ఒక ప్రదేశం నుండి మరొక ప్రదేశానికి. సంకేతాలు, సందేశాలు, విలువలు మొదలైనవి తరలించవచ్చు. సందేశంలో ఉన్న సమాచారం యొక్క అర్థాన్ని లోపం లేకుండా అర్థం చేసుకోవడానికి పంపే మరియు స్వీకరించే పరికరాలు తప్పనిసరిగా సాధారణ కోడ్‌ను కలిగి ఉండాలి. ఈ సాధారణ స్థానాల నుండి, కమ్యూనికేషన్ సిద్ధాంతం పరస్పర చర్య, ప్రక్రియలు, జ్ఞాపకశక్తి, మనస్తత్వ శాస్త్రానికి ఉపయోగపడే అభివృద్ధి నమూనాలను వివరిస్తుంది, శారీరక విధులు, భాష మొదలైనవి.

పరస్పర చర్య. పరస్పర పరస్పర చర్య లేదా ప్రభావం. IN సామాజిక పరస్పర చర్య- ఒకరి ప్రవర్తన మరొకరి ప్రవర్తనకు ఉద్దీపనగా పనిచేస్తుంది

మరియు వైస్ వెర్సా. గణాంక పరస్పర చర్యలో, రెండు (లేదా అంతకంటే ఎక్కువ) వేరియబుల్స్ యొక్క ప్రభావాలు ఒకదానిపై ఒకటి ఆధారపడి ఉంటాయి, ఉదాహరణకు, పని కష్టం మరియు ఉద్రేకం స్థాయి తరచుగా సంకర్షణ చెందుతుంది, తద్వారా పెరిగిన ఉద్రేకం విజయాన్ని పెంచుతుంది. సాధారణ పనులు, కానీ ఇతర సమస్యలను పరిష్కరించడంలో విజయాన్ని తగ్గిస్తుంది.

సూచన సమూహం. ఒక వ్యక్తి గుర్తించే లేదా భావాలను కలిగి ఉన్న ఏదైనా సమూహం భావోద్వేగ అనుబంధంమరియు అతను తన నమ్మకాలు, విలువలు మరియు లక్ష్యాలను మార్గనిర్దేశం చేయడానికి ఉపయోగిస్తాడు. ఈ పదం కూడా వ్యక్తికి చెందినది కానట్లయితే మరియు ఇచ్చిన సమూహానికి చెందినదిగా ఉండకూడదనుకుంటే కూడా ఉపయోగించబడుతుంది; నిజానికి, సమూహం యొక్క విలువల గురించి అతని అవగాహన చాలా వక్రీకరించబడవచ్చు. సూచన సమూహం "కోరిక". ఒక వ్యక్తి సభ్యునిగా ఉండాలని కోరుకునే ఏదైనా సూచన సమూహం. అంతరార్థం ఏమిటంటే, అటువంటి సమూహం అతని నమ్మకాలపై మరింత బలవంతపు ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది

మరియు సాధారణ సూచన సమూహం కంటే విలువలు, అంటే, వాంఛనీయ భాగానికి ఆ సమూహం యొక్క ఆదర్శాలతో ఎక్కువ అనుగుణ్యత అవసరం. సూచన సమూహం "ప్రతికూల". ఇది ఒక వ్యక్తి తన విలువల దిశ మరియు నిర్వచనానికి కౌంటర్ పాయింట్‌గా ఉపయోగించే సమూహం. ప్రతికూల విలువలు సూచన సమూహంవ్యతిరేక పంక్తులు మరియు నమ్మకాలను ప్రోత్సహించండి.

రిఫ్లెక్స్. ఏదైనా సాపేక్షంగా సాధారణ "యాంత్రిక" ప్రతిచర్య. రిఫ్లెక్స్‌లు సాధారణంగా జాతుల-నిర్దిష్టమైనవిగా పరిగణించబడతాయి, ఇవి ఎక్కువగా సంకల్పం మరియు ఎంపిక యొక్క నియంత్రణకు మించినవి మరియు వ్యక్తి నుండి వ్యక్తికి తక్కువ వైవిధ్యాన్ని చూపుతాయి.

కన్ఫార్మిజం (మెజారిటీ ప్రభావం). ఒక రకమైన సామాజిక ప్రభావం, దీని ఫలితం మెజారిటీ అభిప్రాయానికి అనుగుణంగా ఉండాలనే కోరిక. ఈ పదాన్ని తరచుగా ప్రతికూల అర్థంలో "జనాదరణ పొందిన అభిప్రాయాలకు బుద్ధిహీనమైన సమర్పణ, దృఢత్వంపై సరిహద్దు"గా ఉపయోగిస్తారు. అయితే, పాయింట్ నుండి

గుర్తింపు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా సామాజిక ప్రవర్తన, అనుగుణ్యతను సామాజికంగా కోరదగిన దృగ్విషయంగా పరిగణించవచ్చు. అనుగుణ్యత రెండు ప్రధాన కారణాల వల్ల అని నమ్ముతారు:

- సూత్రప్రాయ ప్రభావం: అనుగుణ్యత చెందిన భావన వలన కలుగుతుంది

కు సమూహం లేదా సమాజం, అలాగే ఇతరుల ఆమోదం అవసరం;

- సమాచార ప్రభావం: అనుగుణ్యత అనిశ్చితి మరియు “సరైన పని” చేయాలనే కోరిక వల్ల కలుగుతుంది.

నాన్ కన్ఫార్మిజం. మెజారిటీ యొక్క చర్యలు లేదా తీర్పులకు అనుగుణంగా ఒక వ్యక్తి టెంప్టేషన్‌ను నిరోధించే పరిస్థితులను ఈ పదం వివరిస్తుంది. అసంబద్ధత సాధారణంగా "వర్గీకరణ" ప్రక్రియ ద్వారా వివరించబడుతుంది. వ్యక్తులు కొన్నిసార్లు తమను తాము నిర్దిష్ట సమూహం లేదా వర్గంలో తమ సభ్యత్వం విషయంలో చూసుకుంటారు. అటువంటి వర్గీకరణ మన గురించి మన ఆలోచనలలో ఒక ముఖ్యమైన భాగాన్ని ఏర్పరుచుకుంటే, అప్పుడు వ్యక్తి సూత్రప్రాయ ప్రభావం యొక్క చట్రంలో అనుగుణతకు ఎక్కువ అవకాశం ఉంది. ఈ నమ్మకాలలో సమూహ సభ్యత్వం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషించనట్లయితే, వ్యక్తి సమూహ నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉండే అవకాశం తక్కువగా ఉంటుంది. అసంబద్ధతలో రెండు ప్రధాన రకాలు ఉన్నాయి:

- స్వాతంత్ర్యం: వ్యక్తులు సమూహ నిబంధనలను వ్యతిరేకిస్తారు మరియు స్వతంత్ర ప్రవర్తనలో పాల్గొంటారు - ఉదాహరణకు, ఫ్యాషన్ ద్వారా ప్రభావితం కాని వారు.

- యాంటీ-కన్ఫార్మిజం: సమూహ పేర్లకు స్థిరమైన వ్యతిరేకత కలిగి ఉంటుంది. ఉదాహరణ - ఇప్పటికే ఉన్న ఫ్యాషన్‌ను నిరంతరం సవాలు చేసే వ్యక్తులుఇతరులకు భిన్నంగా కనిపించాలనే అతని కోరిక కారణంగా.

స్టీరియోటైప్. నిర్దిష్ట సమూహం లేదా వ్యక్తుల వర్గం యొక్క దృఢమైన, తరచుగా సరళీకృత వీక్షణ. మేము సాధారణంగా సరళీకరణలకు గురవుతాము కాబట్టి, ఇతర వ్యక్తుల ప్రవర్తనను మరింత ఊహాజనితంగా చేయడానికి మేము మూస పద్ధతులను ఏర్పరుస్తాము. ఈ మూసలు తరచుగా ప్రతికూల స్వభావం కలిగి ఉంటాయి మరియు పక్షపాతం మరియు వివక్షపై ఆధారపడి ఉంటాయి. మూస పద్ధతులు తప్పనిసరిగా తప్పు కాదు; అవి సాధారణంగా కొంత సత్యాన్ని కలిగి ఉంటాయి. వారు గణనీయమైన సంఖ్యలో వ్యక్తులచే భాగస్వామ్యం చేయబడతారు, ఇది సాధారణంగా వారి వేళ్ళు పెరిగేందుకు దోహదం చేస్తుంది. స్టీరియోటైప్‌లు కాలక్రమేణా మారవచ్చు, కానీ వాటిని మోసేవారికి సంపాదించిన ఆలోచనలను వదిలించుకోవడం చాలా కష్టం.

3. పాత్ర - వ్యక్తిత్వం యొక్క ఒక భాగం

గ్రీకు నుండి అనువదించబడినది, "పాత్ర" అనేది "మింటింగ్", "సైన్". నిజానికి, వ్యక్తి సమాజంలో జీవించేటప్పుడు పొందే ప్రత్యేక లక్షణాలు పాత్ర. ఒక వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిత్వం మానసిక ప్రక్రియల యొక్క ప్రత్యేకతలలో వ్యక్తీకరించబడినట్లే ( మంచి జ్ఞాపకశక్తి, గొప్ప ఊహ, శీఘ్ర తెలివి, మొదలైనవి) మరియు స్వభావ లక్షణాలలో, ఇది పాత్ర లక్షణాలలో స్వయంగా వెల్లడిస్తుంది.

భావనను నిర్వచించడం ద్వారా, మేము దానిని స్థాపించవచ్చు అక్షరం స్థిరమైన సమితి వ్యక్తిగత లక్షణాలువ్యక్తిత్వం, ఇది కార్యాచరణ మరియు కమ్యూనికేషన్‌లో అభివృద్ధి చెందుతుంది మరియు వ్యక్తమవుతుంది, వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తన యొక్క సాధారణ రీతులను నిర్ణయిస్తుంది.

ఒక వ్యక్తి యొక్క పాత్రను రూపొందించే వ్యక్తిగత లక్షణాలు ప్రధానంగా సంకల్పం (ఉదాహరణకు, సంకల్పం లేదా అనిశ్చితి, భయం) మరియు భావాలకు (ఉదాహరణకు, ఉల్లాసం లేదా నిరాశ) సంబంధించినవి.

కొంత వరకు మనస్సుకు కూడా (ఉదాహరణకు, పనికిమాలిన లేదా ఆలోచనాత్మకత). ఏదేమైనా, పాత్ర యొక్క వ్యక్తీకరణలు సంక్లిష్టమైన నిర్మాణాలు మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో ఆచరణాత్మకంగా వొలిషనల్, భావోద్వేగ లేదా మేధో ప్రక్రియల వర్గాలుగా వర్గీకరించబడవు (ఉదాహరణకు, అనుమానం, దాతృత్వం, దాతృత్వం, ఆవేశం మొదలైనవి). వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిత్వం యొక్క దిశను నిర్ణయించే సామాజిక సంబంధాలపై ఆధారపడటాన్ని పాత్ర వెల్లడిస్తుంది.

ఒక వ్యక్తి యొక్క పాత్రను తెలుసుకోవడం, అతను కొన్ని పరిస్థితులలో ఎలా ప్రవర్తిస్తాడో మీరు ఊహించవచ్చు మరియు తత్ఫలితంగా, అతని ప్రవర్తనను నిర్దేశించవచ్చు. అందువలన, పాత్ర యొక్క జ్ఞానం, అలాగే వ్యక్తి యొక్క స్వభావం, ప్రభావానికి ఒక షరతు వ్యక్తిగత విధానంఒక వ్యక్తికి.

పాత్ర మానవ వ్యక్తిత్వంబహుముఖ; వ్యక్తిగత లక్షణాలు లేదా అంశాలు ఇందులో హైలైట్ చేయబడినప్పటికీ, అవి ఒకదానికొకటి ఒంటరిగా ఉండవు, కానీ ఒకదానితో ఒకటి అనుసంధానించబడి, ఎక్కువ లేదా తక్కువ సమగ్ర పాత్ర నిర్మాణాన్ని ఏర్పరుస్తాయి. పాత్ర యొక్క నిర్మాణం దాని వ్యక్తిగత లక్షణాల మధ్య సహజ ఆధారపడటంలో వెల్లడి అవుతుంది.

పాత్ర లక్షణాలలో, వాటిలో కొన్ని ప్రధానమైనవి, ప్రముఖమైనవిగా పనిచేస్తాయి, దాని వ్యక్తీకరణల యొక్క మొత్తం సంక్లిష్ట అభివృద్ధికి సాధారణ దిశను నిర్దేశిస్తాయి. వాటితో పాటు, ద్వితీయ లక్షణాలు కూడా ఉన్నాయి, కొన్ని సందర్భాల్లో ప్రధానమైనవి నిర్ణయించబడతాయి మరియు ఇతరులలో వాటితో సామరస్యంగా ఉండకపోవచ్చు. కాబట్టి ఇది జీవితంలో ఉంది - మేము మరింత సమగ్ర పాత్రలను మరియు మరింత విరుద్ధమైన వాటిని కలుస్తాము.

వ్యక్తి యొక్క విన్యాసానికి సంబంధించిన నమ్మకాలు, జీవితంపై అభిప్రాయాలు మరియు ఇతర లక్షణాలతో పాత్ర లక్షణాలు గుర్తించబడవు. ఒక మంచి స్వభావం మరియు ఉల్లాసమైన వ్యక్తి అత్యంత నైతికంగా మరియు మర్యాదగా ఉంటాడు, మరియు మరొకరు - మంచి స్వభావం మరియు ఉల్లాసంగా ఉంటారు - కానీ అదే సమయంలో తన లక్ష్యాలను సాధించడానికి నిష్కపటమైన, చర్యలతో సహా దేనినీ అసహ్యించుకోరు.

ఉమ్మడి కార్యకలాపాలలో సబ్జెక్ట్ ఎంతవరకు చురుకుగా పాల్గొంటుందో చర్యలు మరియు పనులలో వ్యక్తీకరించడం, పాత్ర కార్యాచరణ యొక్క కంటెంట్ మరియు దీర్ఘ- మరియు చిన్న- కష్టాలను విజయవంతంగా లేదా విజయవంతంగా అధిగమించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. టర్మ్ అవకాశాలు మరియు ప్రాథమిక జీవిత లక్ష్యాల సాధన. ఈ విధంగా, అత్యంత ముఖ్యమైన క్షణంపాత్ర నిర్మాణంలో - ఒక వ్యక్తి ఎలా సంబంధం కలిగి ఉంటాడు పర్యావరణంమరియు ఒకరికి - మరొకరికి. ఈ సంబంధాలు చాలా ముఖ్యమైన పాత్ర లక్షణాల వర్గీకరణకు అదే సమయంలో ఆధారం.

ఒక వ్యక్తి యొక్క పాత్ర వ్యక్తమవుతుంది, మొదట, అతను ఇతర వ్యక్తులతో ఎలా వ్యవహరిస్తాడు: బంధువులు మరియు స్నేహితులు, పరిచయస్తులు మరియు తెలియని వ్యక్తులు. స్థిరమైన మరియు అస్థిరమైన అనుబంధం, సమగ్రత మరియు సూత్రం లేకపోవడం, సాంఘికత మరియు ఒంటరితనం, నిజాయితీ మరియు మోసం, యుక్తి మరియు మొరటుతనం ఇతర వ్యక్తుల పట్ల వ్యక్తి యొక్క వైఖరిని వెల్లడిస్తాయి.

రెండవది, ఒక వ్యక్తి తన పట్ల తన వైఖరిని సూచిస్తుంది: అహంకారం మరియు ఆత్మగౌరవం లేదా అవమానం లేదా ఆత్మవిశ్వాసం లేకపోవడం. కొందరికి స్వార్థం, స్వార్థం తెరపైకి వస్తాయి, మరికొందరికి ఉమ్మడి లక్ష్యం కోసం చేసే పోరాటంలో నిస్వార్థం.

మూడవదిగా, వ్యాపారం పట్ల వ్యక్తి యొక్క వైఖరిలో పాత్ర తెలుస్తుంది. అందువలన, అత్యంత విలువైన పాత్ర లక్షణాలు మనస్సాక్షి మరియు అమలు ఉన్నాయి.

కార్యాచరణ, గంభీరత, ఉత్సాహం, కేటాయించిన పనికి బాధ్యత మరియు దాని ఫలితాల పట్ల ఆందోళన.

నాల్గవది, విషయాల పట్ల వ్యక్తి యొక్క వైఖరిలో పాత్ర వ్యక్తమవుతుంది: సాధారణంగా ఆస్తి పట్ల వైఖరి మాత్రమే కాకుండా, ఒకరి వస్తువులు, బట్టలు, బూట్లు, పుస్తకాలు మొదలైనవాటిని జాగ్రత్తగా లేదా అజాగ్రత్తగా నిర్వహించడం కూడా.

పైన పేర్కొన్న అన్ని వ్యక్తీకరణలు ప్రజల పాత్రల యొక్క "పోర్ట్రెయిట్" అని పిలవబడే వాటిని గీయడానికి కొంతవరకు సాధ్యపడతాయి.

అంశం 2. సమాచార మార్పిడిగా కమ్యూనికేషన్

1. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో సమాచార మార్పిడి యొక్క ప్రత్యేకతలు.

2. మౌఖిక సంభాషణలు

3. నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్

4. మీ సంభాషణకర్తను వినడం

1. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో సమాచార మార్పిడి యొక్క ప్రత్యేకతలు.

మేము పదం యొక్క ఇరుకైన అర్థంలో కమ్యూనికేషన్ గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, ఉమ్మడి కార్యకలాపాల సమయంలో ప్రజలు ఒకరికొకరు వివిధ ఆలోచనలు, ఆలోచనలు, మనోభావాలు, భావాలు, వైఖరులు మొదలైనవాటిని పరస్పరం మార్పిడి చేసుకుంటారనే వాస్తవాన్ని మేము మొదట అర్థం చేసుకుంటాము. ఇవన్నీ సమాచారంగా పరిగణించబడతాయి, ఆపై కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను సమాచార మార్పిడి ప్రక్రియగా అర్థం చేసుకోవచ్చు. సమాచార సిద్ధాంతం యొక్క దృక్కోణం నుండి మేము మానవ కమ్యూనికేషన్‌ను పరిగణనలోకి తీసుకున్నప్పుడల్లా, విషయం యొక్క అధికారిక వైపు మాత్రమే పరిష్కరించబడుతుంది: సమాచారం ఎలా ప్రసారం చేయబడుతుంది, అయితే మానవ కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిస్థితులలో సమాచారం ప్రసారం చేయడమే కాకుండా, ఏర్పడుతుంది, స్పష్టం చేయబడుతుంది మరియు అభివృద్ధి చెందుతుంది. . అందువల్ల, కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపు వివరించేటప్పుడు సమాచార సిద్ధాంతం యొక్క కొన్ని నిబంధనలను వర్తింపజేసే అవకాశాన్ని మినహాయించకుండా, కమ్యూనికేషన్ విషయంలో జరిగినప్పుడు సమాచార మార్పిడి ప్రక్రియలో అన్ని ప్రాధాన్యతలను స్పష్టంగా ఉంచడం మరియు ప్రత్యేకతలను గుర్తించడం అవసరం. ఇద్దరు వ్యక్తుల మధ్య.

ముందుగా, కమ్యూనికేషన్ అనేది కొన్ని ట్రాన్స్‌మిటింగ్ సిస్టమ్ ద్వారా సమాచారాన్ని పంపడం లేదా మరొక సిస్టమ్ ద్వారా దాని స్వీకరణగా మాత్రమే పరిగణించబడదు ఎందుకంటే, కాకుండా సాధారణ ఉద్యమంరెండు పరికరాల మధ్య సమాచారం, మేము ఇద్దరు వ్యక్తుల మధ్య సంబంధంతో వ్యవహరిస్తున్నాము, వీరిలో ప్రతి ఒక్కరు యాక్టివ్ సబ్జెక్ట్: వాటిని పరస్పరం తెలియజేయడం ఉమ్మడి కార్యకలాపాల స్థాపనను ఊహిస్తుంది.

రెండవది, వ్యక్తుల మధ్య సమాచార మార్పిడి యొక్క స్వభావం, సంకేతాల వ్యవస్థ ద్వారా, భాగస్వాములు ఒకరినొకరు ప్రభావితం చేయగలరు అనే వాస్తవం ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది.మరో మాటలో చెప్పాలంటే, అటువంటి సమాచార మార్పిడి తప్పనిసరిగా భాగస్వామి యొక్క ప్రవర్తనపై ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది, అనగా, ఒక సంకేతం కమ్యూనికేటివ్ ప్రక్రియలో పాల్గొనేవారి స్థితిని మారుస్తుంది. ఇక్కడ ఉత్పన్నమయ్యే కమ్యూనికేషన్ ప్రభావం మరేమీ కాదు మానసిక ప్రభావంతన ప్రవర్తనను మార్చుకోవడానికి ఒకరితో మరొకరికి సంభాషణకర్త. కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రభావం ఈ ప్రభావం ఎంత విజయవంతమైందనే దాని ద్వారా ఖచ్చితంగా కొలుస్తారు. దాని అర్థం ఏమిటంటే

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ స్థాయిలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వివిధ స్థాయిలలో సంభవించవచ్చు. వీటితొ పాటు:

• · మానిప్యులేటివ్ - సంభాషణకర్తలలో ఒకరు, ఒక నిర్దిష్ట సామాజిక పాత్ర ద్వారా, భాగస్వామి నుండి సానుభూతి మరియు జాలిని రేకెత్తించడానికి ప్రయత్నిస్తారనే వాస్తవం కలిగి ఉంటుంది.
• · ఆదిమ - భాగస్వాములలో ఒకరు మరొకరిని అణచివేసినప్పుడు స్థాయి (ఒకరు స్థిరమైన సంభాషణకర్త, మరియు మరొకరు స్థిరమైన గ్రహీత).
• · సామాజిక పాత్ర లేదా హోదాతో సంబంధం లేకుండా, భాగస్వాములు ఒకరినొకరు సమాన వ్యక్తులుగా భావించినప్పుడు అత్యధిక సామాజిక స్థాయి.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క రష్యన్ సంప్రదాయంలో అధికారిక నియంత్రణ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉన్న స్థాయి ప్రకారం, మూడు స్థాయిల ఫార్మాలిటీ వేరు చేయబడుతుంది:

1. అధికారిక కమ్యూనికేషన్ - కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిబంధనలు మరియు మర్యాద ప్రమాణాల ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన అన్ని అవసరాలకు ఖచ్చితమైన సమ్మతి ఉంటుంది;

ఇది ప్రోటోకాల్ కాలీజియల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అన్ని శైలులను కలిగి ఉంటుంది: సమావేశాలు, సమావేశాలు, డైరెక్టర్ల బోర్డులు. వ్యాపార చర్చలు, ఇంటర్‌సబ్జెక్టివ్ సంబంధాల యొక్క సార్వత్రిక శైలిగా, అధికారిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క జోన్‌ను చాలా స్పష్టంగా సూచిస్తాయి, ఎందుకంటే అవి ఈ అవసరాల చట్రంలో కొనసాగుతాయి.

2. సెమీ-ఫార్మల్ కమ్యూనికేషన్ - నియంత్రణ అవసరాలు తగ్గించబడ్డాయి, కానీ రద్దు చేయలేదు;

ఇది పని సమిష్టిలో కమ్యూనికేషన్‌ను కలిగి ఉంటుంది - ఒక చిన్న సామాజిక సమూహం. ఇది చాలా కాలంగా ఒకరికొకరు తెలిసిన మరియు నిరంతరం కమ్యూనికేట్ చేసే వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్. ఇటువంటి కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తిగతంగా ఆధారితమైనది, స్నేహపూర్వకమైనది, యు-కమ్యూనికేషన్ జోన్ నుండి యు-కమ్యూనికేషన్ జోన్‌కు మారదు.

3. అనధికారిక కమ్యూనికేషన్ - పరిమితుల రూపంలో సమర్పించబడింది,

సామాజిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక ప్రసారక నిషేధాలను మాత్రమే అందించడం. ఈ కమ్యూనికేషన్ అనధికారిక సెట్టింగ్‌లో జరుగుతుంది (రెస్టారెంట్, క్లబ్, బాంకెట్ హాల్). ఇది అనధికారిక ఈవెంట్లలో (ప్రెజెంటేషన్, వార్షికోత్సవం, కార్పొరేట్ పార్టీ, ఫీల్డ్ ట్రిప్) జరుగుతుంది. మర్యాద అవసరాలు మరియు కమ్యూనికేషన్ లక్షణాలకు అనుగుణంగా, అనధికారిక కమ్యూనికేషన్ లౌకిక సంభాషణకు సమానం. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క అనేక లక్షణాలు ఉన్నాయి:

• · వ్యక్తిగత దృష్టి,
• · సాధారణ సామాజిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క చట్రంలో ఉచిత అంశాల ఎంపిక మరియు వారి చర్చ యొక్క క్రమం,
• కనిష్టీకరణ వృత్తిపరమైన ధోరణిప్రసంగం, సాంకేతిక మరియు విధానపరమైన సమస్యల చర్చలో వ్యక్తీకరించబడింది,
• · సంభాషణకర్త యొక్క సమ్మతితో మీరు-కమ్యూనికేషన్ జోన్‌లోకి వెళ్లే అవకాశం.

అనధికారిక కమ్యూనికేషన్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆచరణాత్మక సమస్యలను పరిష్కరించదు, కానీ వ్యాపార పరిచయాలను సృష్టించడం మరియు నిర్వహించడం, అభివృద్ధి చేయడంలో అత్యంత ముఖ్యమైన సాధనం వ్యక్తిగత కనెక్షన్లు, మానవ నిర్వాహకుని యొక్క ఆధునిక కార్యకలాపాలలో అతిగా అంచనా వేయడం కష్టం.

ప్రజల జీవితంలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ పాత్ర

మన జీవితంలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ పాత్ర చాలా గొప్పది. కమ్యూనికేషన్‌లో మరియు దాని ద్వారా, ఒక వ్యక్తి సమాజ నిర్మాణం మరియు సంస్థపై పట్టు సాధిస్తాడు, సామాజిక నిబంధనలుప్రవర్తన, కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆమోదించబడిన రూపాలు, భాష, సంస్కృతి. ఇవన్నీ మానవ సాంఘికీకరణ యొక్క భాగాలు. కమ్యూనికేషన్ మార్గాల ద్వారా, సమాజం అన్ని రూపాల్లో పునరుత్పత్తి మరియు వ్యవస్థీకృతం అవుతుంది. పరస్పర చర్యల నిబంధనల అభివృద్ధి, కార్మిక కార్యకలాపాలను నియంత్రించే నియమాలు, సామాజిక పాత్రలు, కుటుంబ కమ్యూనికేషన్‌లో గ్రహించబడింది - ఇవన్నీ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మరియు సామాజిక పరస్పర చర్య యొక్క రూపాల ఫలితం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది పని సహచరులు, నిర్వాహకులు మరియు సబార్డినేట్లు, భాగస్వాములు, ప్రత్యర్థులు మరియు ప్రత్యర్థుల మధ్య సహకార సంబంధాలు మరియు భాగస్వామ్యాల స్థాపన మరియు అభివృద్ధిని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది మినహాయించని సాధారణ లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఇటువంటి మార్గాలను సూచిస్తుంది, కానీ, దీనికి విరుద్ధంగా, వ్యక్తిగతంగా ముఖ్యమైన లక్ష్యాలను సాధించడం మరియు వ్యక్తిగత ఆసక్తుల సంతృప్తిని కూడా సూచిస్తుంది.

పైన పేర్కొన్న అన్నింటి ఆధారంగా, భవిష్యత్ వ్యాపార వ్యక్తులకు మాస్టరింగ్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు అవసరమని మేము నిర్ధారించగలము: నిర్వాహకులు, ఆర్థికవేత్తలు మరియు ఇతరులు. ఇది కనిపించేంత సులభం కాదు, కానీ కష్టం కాదు. ఒక ఒప్పందాన్ని ముగించేటప్పుడు లేదా ఒప్పందంపై సంతకం చేసేటప్పుడు ఈ నైపుణ్యాలు భవిష్యత్తులో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి. అందువల్ల, భవిష్యత్తులో మా వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలలో కోల్పోకుండా ఉండటానికి మనమందరం ఇంకా చాలా నేర్చుకోవలసి ఉందని నేను నమ్ముతున్నాను.