Kauneushoitolan ylläpitäjän tehtävät ovat yleisiä. Kauneushoitolan ylläpitäjä

Kauneussalon järjestelmänvalvojan työnkuvan rakenne

Työnkuvaus kauneushoitolan ylläpitäjälle on HR-osaston työntekijä tai työsuojeluvastaava kehittämä, minkä jälkeen asiakirja toimitetaan hyväksyttäviksi ylläpitäjän välittömälle esimiehelle. Ohjeiden lopullisen version hyväksyy organisaation johtaja, jonka työntekijä lukee ja allekirjoittaa.

Tämä asiakirja koostuu yleensä neljästä osasta.

1. Yleiset määräykset
   Tässä on suositeltavaa ilmoittaa yrityksen hyväksymän järjestelmänvalvojan viran nimi henkilöstötaulukko, työntekijän alaisuudet ja mahdollisuudet korvata hänet muilla työntekijöillä poissaolon sattuessa. Tässä osiossa voit myös määritellä järjestelmänvalvojalle asetetut vaatimukset sekä hänen nimittämisensä ja erottamisensa.
2. Työvastuudet

   Riippuen kauneushoitolan erityispiirteistä ja avustajien tai muiden ylläpitäjien läsnäolosta, työntekijän vastuut voivat vaihdella. Yleisimmät ovat:

   • varmistamalla työ olosuhteiden luomiseksi tehokkaalle vierailijoiden palvelulle;
   • vierailijoiden kuuleminen;
   • ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin ryhtyminen konfliktitilanteita;
   • ajanvaraus ja salongiteknikkojen yhteystietojen antaminen;
   • Puhtauden ja järjestyksen varmistaminen salongitiloissa.
3. Oikeudet
   Salon ylläpitäjällä on joukko oikeuksia, joita hän tarvitsee tehtäviensä asianmukaiseen suorittamiseen. työvoimavastuut. Erityisesti hänellä on oikeus:
   • vaatia alaisia ​​noudattamaan tiukasti ohjeita;
   • tutustua hallinnoijan toimintaan liittyviin johdon määräyksiin;
   • raportoi pomollesi kaikista työssäsi havaituista puutteista ja ehdota tapoja ratkaista ongelmia.
4. Vastuullisuus
   Tässä osiossa luetellaan vastuutyypit, joihin työntekijä voi joutua suorituksen laiminlyönnistä tai virheellisestä suorituksesta työvastuudet. Yleensä puhumme kurinpito-, hallinnollisesta ja rikosoikeudellisesta vastuusta.

   Tiedoksi: jos järjestelmänvalvojan toimenkuvaan odotetaan muutoksia, tulee työntekijän tutustua luonnokseen etukäteen ja allekirjoittaa. Muuten niillä ei ole laillista voimaa.

Se on vain yleinen kuvaus kauneushoitolan ylläpitäjän työnkuvan rakenne. Asiakirjan sisältö voi vaihdella riippuen johdon toiveista ja erityispiirteiden olemassaolosta/puuttumisesta työntekijän työssä.

Kauneushoitolan ylläpitäjän työtehtävät

Koska salongipäällikön työhön liittyy melko laaja valikoima vastuita, koska työntekijästä tulee itse asiassa sen esimies ja hän on vastuussa koko työprosessista, analysoimme yksityiskohtaisesti työnkuvan työntekijän osia. vastuut.

Kaikki kauneushoitolan ylläpitäjän työtehtävät voidaan jakaa useisiin ryhmiin:

1. Työskentely asiakkaiden kanssa. Tässä osassa me puhumme työntekijän valmiudesta vierailijan esiintymiseen sekä siitä, mitä hänen pitäisi sanoa ja kuinka käyttäytyä hätätilanteissa (esimerkiksi konflikti). Pääsääntöisesti ennen työllistymistä virkaa hakijan kanssa käydään keskustelu, jonka aikana hänelle selvitetään yrityksen politiikan pääsuunnat jne., on jopa mahdollista suorittaa koulutusta. Tässäkin tapauksessa on kuitenkin suositeltavaa merkitä sellaiset kohdat työnkuvaan, mikä osoittaa esimerkiksi, että hänen on:
   • tervehtiä vieraita ja selventää salongissa vierailun tarkoitusta;
   • konsultoida asiakkaita puhelimitse;
   • tervehtiä salongin asiakkaita tarjoamalla teetä tai muita juomia;
   • Selvittää asiakkaan tiedot ja tarjota hänelle voimassa olevia alennuksia ja tarjouksia jne.
2. Työn organisointi salongin henkilökunnan kanssa. Sen ytimessä salongin ylläpitäjä ei ole kukaan muu kuin sen johtaja. Näin ollen hänen on valvottava salongin järjestystä ja työkuria. Tämän tulee näkyä työntekijän vastuissa, jotta työntekijöiden väliset ristiriidat välttyvät. Seuraavat kappaleet voivat olla omistettu tälle aiheelle, jossa todetaan, että järjestelmänvalvoja:
   • on velvollinen valvomaan salongin järjestystä ja antamaan kommentteja siivoojille, kun he havaitsevat roskat;
   • Jos työntekijä on poissa työpaikalta määrättyä aikaa pidempään, nuhtele häntä ja toistuvan rikkomuksen jälkeen laadi organisaation johtajalle osoitettu muistio.
3. Dokumentaation laatiminen. Toimenkuvassa on oltava luettelo asiakirjoista, joiden laatimisesta ylläpitäjä on vastuussa, ja niiden toimittamismenettely. Pääsääntöisesti hän on vastuussa asiakkaiden rekisteröinnistä asiantuntijoiden kanssa ja hänen on vastaavasti pidettävä asianmukaista kirjaa. Ylläpitäjä voi myös tehdä laskelmia, eli hoitaa kassan roolia, mikä tarkoittaa tarvetta ylläpitää kirjanpitoa.

Kauneushoitolan ylläpitäjän vastuulla

Toiminnassaan kauneushoitolan ylläpitäjä ei ole vastuussa vain hänelle uskotun salongin omaisuudesta, vaan myös työntekijöiden toimista heidän työtehtäviensä suorittamisen aikana. Tältä osin suosittelemme järjestelmänvalvojan toimenkuvassa, että kaikki vastuualueet määritellään tarkemmin kohdassa ”Työntekijän vastuut”.

Mainitse esimerkiksi, että ylläpitäjä voidaan saattaa vastuuseen:

• velvollisuuksiensa laiminlyönnistä;
• tunteeton asenne asiakkaita ja henkilökuntaa kohtaan;
• näissä ohjeissa määrättyjen tehtävien epäselvä ja ennenaikainen täyttäminen;
• laittomat toimet asiakirjojen ja yrityksen toimintaa koskevien tietojen kanssa;
• yrityksen toimintaa koskevien liikesalaisuuksien paljastaminen;

Kauneushoitolan järjestelmänvalvojan työnkuva on laadittava niin yksityiskohtaisesti kuin työnantajalle sopii. On tärkeää muistaa, että asiakirja on kirjoitettu virkaa varten, ei tietty henkilö Siksi työntekijän henkilökohtaisten ominaisuuksien osoittaminen ja yksittäisten säännösten yksilöiminen ei ole asianmukaista.

Ylläpitäjän toimenkuva säätelee työsuhteita. Se sisältää toiminnalliset vastuut, oikeudet, työntekijän vastuutyypit, alaisuusjärjestys, ammatti, irtisanominen, kokemuksen vaatimukset, koulutus.

Asiakirjan laatii osaston johtaja. Organisaation pääjohtajan hyväksymä.

Alla vakiomuotoinen voidaan käyttää valmisteltaessa työnkuvaa kauppatilan, kuntosalin, liikkeen, hotellin, kauneushoitolan, ravintolan (kahvilan) jne.

Useat ohjeiden määräykset voivat vaihdella oppilaitoksen erikoistumisesta riippuen.

Esimerkki tyypillisestä järjestelmänvalvojan toimenkuvasta

Kaupan ylläpitäjä

Myymäläpäällikkö perustaa ja johtaa kaupan toimintaa sekä sisustaa tilat. Asiantuntija valvoo tavaroiden sijaintia, saatavuutta ja hintalappujen tarkkuutta. Hänen tehtäviinsä kuuluu kaupan sääntöjen noudattaminen ja vierailijoiden neuvonta.

Liikkeen ylläpitäjän erityiset tehtävät:

1. Tavaravalikoiman oikea-aikaisen täydennyksen valvonta, teknologian soveltaminen, kaupalliset laitteet.

2. Toimenpiteet vierailijoiden palvelun nopeuttamiseksi.

3. Osallistuminen varastoerien vastaanottoon ja kirjanpitoon.

Hotellin ylläpitäjä

Hotellin ylläpitäjä tapaa, rekisteröi ja majoittaa vierailijat laitokseen. Hänen tehtäviinsä kuuluu varmistaa asiakkaan matkatavaroiden oikea-aikainen toimittaminen huoneeseen, tiedottaminen laitoksen ja palveluiden säännöistä.

Hotellin ylläpitäjän erityistehtävät:

1. Avainten myöntäminen asiakkaille.

2. Asiakkaille osoitetun kirjeenvaihdon siirto.

3. Varmistetaan laitteiden moitteeton toiminta ja oikea-aikainen korjaus.

4. Seurataan asiakkaiden kurinalaisuutta.

Salon ylläpitäjä

Kauneushoitolan ylläpitäjä kirjaa ja ottaa vastaan ​​laitoksen asiakkaita. Hänen tehtäviinsä kuuluu viihtyisän oleskelun varmistaminen, vierailijoiden palveleminen, neuvonta laitoksen palveluissa ja promootioissa.

Kauneushoitolan ylläpitäjän erityiset tehtävät:

1. Toimielimessä esiteltyjen tuotteiden julkaisu.

2. Organisaation perustaminen, tekninen tuki laitoksen henkilöstön toimintaa.

3. Aikataulun suunnittelu laitoksen asiantuntijoiden vierailulle.

Ravintolan (kahvilan) ylläpitäjä

Ravintolan (kahvilan) ylläpitäjä johtaa toimipaikan toimintaa. Hän valitsee henkilöstön, kouluttaa heidät, tapaa ja näkee vieraita, luo työprosesseja, ratkaisee ongelmia, ottaa huomioon vierailijoiden ehdotukset ja kommentit.

Ravintolan (kahvilan) ylläpitäjän erityiset tehtävät:

1. Viestintä kanssa liikekumppanit, vastapuolet, valtion virastot.

2. Suunnitelmien laatiminen laitoksen toimintaa varten.

3. Tavaroiden ja palveluiden hankintojen suorittaminen.

4. Taloudellisten ja ajankohtaisten raportointiasiakirjojen valvonta.

Kauneushoitolan ylläpitäjä on ensimmäinen, joka tervehtii vieraita laitoksen seinien sisällä, joten yrityksen auktoriteetti ja suosio asiakkaiden keskuudessa riippuvat hänen käyttäytymisestään, asenteestaan ​​​​liiketoimintaan, ammatillisista ja henkilökohtaisista ominaisuuksista. Ylläpitäjää voidaan liioittelematta kutsua "yrityksen kasvoiksi".

Huolimatta tämän ammatin yleisyydestä, todella pätevän ja pätevän asiantuntijan löytäminen ei ole helppoa. Ei ole mikään salaisuus, että monilla salongilla on nykyään pula asiakkaista, mikä johtuu suurelta osin järjestelmänvalvojan kiinnostuksesta suorittaa velvollisuutensa tunnollisesti.

Ammatin historia

Ensimmäiset modernit kauneushoitolat ilmestyivät noin 1900-luvun puolivälissä, jolloin kauneushoitolan johtajan ammatti syntyi. Tällä hetkellä yli puolet aktiivisesta väestöstä käyttää kauneusalan palveluita, mikä osoittaa suurta kiinnostusta järjestelmänvalvojan ammatin kehittämiseen tällä alueella.

Tehtävä on kysytty ja suosittu, siihen hakijoiden määrä kasvaa joka vuosi. Nämä ovat enimmäkseen naisia, mutta on myös vahvemman sukupuolen edustajia, jotka suorittavat ammattitehtäviään melko orgaanisesti ja nauttivat asiakkaiden kunnioituksesta, joiden joukossa on myös paljon miehiä.

Aseman kuvaus ja työn perusperiaatteet

Ylläpitäjä koordinoi kaikkien salongin asiantuntijoiden (kampaajat, meikkitaiteilijat, kosmetologit, hierojat, ohjaajat jne.) työtä sekä asiakkaiden oleskelua terveys- ja kauneuslaitoksen seinien sisällä. Hän tapaa vierailijat, auttaa heitä valitsemaan sopivat menettelyt ja Lisäpalvelut, suorittaa käteismaksuja, on mukana asiantuntijoiden tapaamiseen asti. Pätevät ja tehokasta vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, oikein suunniteltu työpäivä, yleinen ilmapiiri tiimissä.

Päätehtävä Kauneushoitolan ylläpitäjä mainostaa toimipisteensä tuotteita ja palveluita sekä ryhtyy toimenpiteisiin asiakkaiden houkuttelemiseksi ja pitämiseksi. Asiantuntijalla pitää olla sellainen tarvittavat ominaisuudet kuten: ammattitaito, organisointi, vastuullisuus, täsmällisyys, hoito, hyvät tavat.

Kun vierailija on saapunut salonkiin, työntekijän tulee tervehtiä häntä ja mennä hänen luokseen työpaikka, esittele itsesi ja tutustu asiakkaaseen. Tämän jälkeen tulee vastauksia kysymyksiin ja konsultaatioita, joita varten on suositeltavaa aloittaa keskustelu mahdollisen asiakkaan kanssa hänen toiveistaan ​​ja mieltymyksistään oman ulkonäön parantamiseksi. Järjestelmänvalvojalla edessä on vaikea tehtävä– Kiinnostamaan henkilöä mahdollisimman paljon, antamaan hänelle yksityiskohtaisin käsitys salongin palveluista ja varmistamaan, että hän toistuvasti ilmoittautuu palveluille tai toimenpiteille.

Kun kommunikoit asiakkaan kanssa, sinun tulee kutsua häntä nimellä vähintään kerran. Jos johtaja ei tiedä vastausta salongin palveluista tai tuotteista esitettyyn kysymykseen, on suositeltavaa pyytää asiakasta odottamaan henkilökohtaisesti tai puhelimitse ja sitten valmistautuneena antamaan vastaus. Ensimmäisellä vierailulla on järkevää tehdä motivoiva kierros salongissa, esitellä tilat, laitteet ja puhua lyhyesti laitoksen palveluista ja kosmeettisista tuotteista. Viihtyisän ja kodikkaan ympäristön luomiseksi voit tarjota asiakkaalle kupin teetä tai kahvia ja selata lehtiä.

Jos et ole vielä rekisteröinyt organisaatiota, niin helpoin tapa tee tämä käyttämällä online-palveluita, joka auttaa sinua luomaan kaikki tarvittavat asiakirjat ilmaiseksi: Jos sinulla on jo organisaatio ja mietit kirjanpidon ja raportoinnin yksinkertaistamista ja automatisointia, seuraavat verkkopalvelut tulevat apuun, jotka korvaavat kokonaan kirjanpitäjänä yrityksessäsi ja säästät paljon rahaa ja aikaa. Kaikki raportit luodaan automaattisesti ja allekirjoitetaan Sähköinen allekirjoitus ja lähetetään automaattisesti verkkoon. Se on ihanteellinen yksittäisille yrittäjille tai LLC-yrityksille yksinkertaistetussa verojärjestelmässä, UTII, PSN, TS, OSNO.
Kaikki tapahtuu muutamalla napsautuksella ilman jonoja ja stressiä. Kokeile sitä ja tulet yllättymään kuinka helppoa siitä on tullut!

Mahdolliset työpaikat

Koko kauneusalan järjestelmä nykyään kehittyy nopeasti, joten järjestelmänvalvojan viralla on uskomattoman kysyntä.

Hänen työpaikka voi olla Erilaisia ​​tyyppejä ihmisten ulkonäöstä ja terveydestä huolehtimiseen liittyvät laitokset:

• manikyyri- ja pedikyyristudiot;
• esteettisen lääketieteen keskukset;
• kylpyläkeskuksia.

Erityisen työpaikan mukaan asiantuntijaa koskevat vaatimukset sekä hänen suorittamansa tehtävät voivat muuttua tai täydentyä.

Työvastuudet

Kauneushoitolan ylläpitäjä on tärkeä ja usein korvaamaton hahmo laitoksen toiminnassa.

Sitä voidaan todella kutsua " oikea käsi» johtaja, koska pienyrityksessä on pääsääntöisesti pieni yritys, jolla on maksimivastuu jokaiselle työntekijälle.

Päätarkoituksen mukaisesti ammatillista toimintaa kauneushoitolan ylläpitäjä, - laadukkaan asiakaspalvelun järjestäminen - voimme korostaa seuraavaa: työvastuudet:

Hänelle voidaan uskoa lisävastuita sopimuksen mukaan laitoksen johdon kanssa:

• salonkipalvelujen esittelyjen kehittäminen ja pitäminen;
• asiakaskyselyjen tekeminen ja heidän mieltymyksiensä tutkiminen;
• työntekijät;
• siisteyden ja järjestyksen varmistaminen salongitiloissa ja lähialueilla.

Roolit ja vastuut tämä työntekijä käsitellään seuraavassa videossa:

Tämän asiantuntijan perusvaatimukset

Kauneushoitolan johtajan on täytettävä useita vaatimuksia. Erityisesti asiantuntija täytyy tietää:

Samanaikaisesti asiantuntijan on täytettävä seuraavat vaatimukset: taidot ja kyvyt:

• johtamistaitojen saatavuus, kyky organisoida tiimi;
• toimistopäällikön taidot;
• kyky suorittaa markkinointitutkimusta ja mainoskampanjoita;
• salongin ja näyteikkunan sisustamisen taito, myynnin perusteet;

Lisäksi toivotaan, että sinulla on työkokemus alalta, omistus sellaisia ​​ominaisuuksia, kuten: seurallisuus, hyväntahtoisuus, stressinsietokyky, vastuullisuus, puhtaus, viehättävä ja hyvin hoidettu ulkonäkö, ikä 20-40 vuotta, sukupuolella ei ole väliä.

Kuinka tulla tämän alan ammattilaiseksi

Voit saada perustiedot kauneushoitolan ylläpitäjän työn organisoinnista lyhyellä aikavälillä kursseja ja seminaareja(kesto jopa 1 kuukausi), erityis opetus ei vaadita tähän virkaan.

Merkittävä etu on lääketieteellisen tai psykologisen koulutuksen saatavuus, kampaajien tai kosmetologien kurssien suorittaminen - jotta voidaan helposti ymmärtää salongissa asiakkaille tarjottavien toimenpiteiden ominaisuuksia.

Palkkataso

Palkka muodostuu kiinteästä palkasta, prosenttiosuudesta salongin kokonaistuloista sekä prosenttiosuudesta henkilökohtaisesta myynnistä. Toimintatila kestää yleensä 12 tuntia, yleisimmät aikataulut ovat "5/2" ja "2/2". Keskipalkka on 20-35 tuhatta ruplaa alueesta riippuen.

Seurauksena on markkinointitutkimus paradoksaalinen tosiasia paljastui: monet asiakkaat vierailevat säännöllisesti valituissa myymälöissä tai kauneushoitoloissa ei siksi, että he olisivat kiinnostuneita tietyistä tuotteista tai palveluista, vaan koska kohtelias, ystävällinen asenne yksittäisiä myyjiä tai ylläpitäjiä. On huomattu, että osaava, osaava, miellyttävä ylläpitäjä voi kasvattaa salonkipalveluiden myyntiä useaan kertaan. Siksi on suositeltavaa harkita käyttäytymistä, vastuita ja ulkomuoto tämä asiantuntija kaikella vakavuudella ja vastuulla.

Säännöt, jotka koskevat järjestelmänvalvojan myyntiä kauneussalongissa, on kuvattu seuraavassa video-opetusohjelmassa:

Kauneushoitolan ylläpitäjä on tärkeä ja vastuullinen ammatti. Hän tapaa asiakkaita, eliminoi konfliktitilanteet, ratkaisee työkuria koskevat kysymykset ja luo mukavan ilmapiirin. Artikkelistamme opit, mitkä ovat kauneussalonkivastaavan vastuut, ja kerromme myös kuinka kirjoittaa ansioluettelo oikein työpaikkaa haettaessa.

Yrityksen kasvot

Jokainen menestyvä liikemies tietää, että kauneusteollisuus ei ole niin yksinkertaista kuin luulisi. Muodikas huonesuunnittelu, asiantuntijat korkeatasoinen, uudet teknologiat, nykyaikaiset laitteet - kaikki nämä edut eivät voi tuoda menestystä, jos järjestelmänvalvojan paikan ottaa amatööri. Valitettavasti maassamme ei ole koulutusinstituutiot jotka kouluttavat tällaisia ​​asiantuntijoita, niin monet salongin omistajat yrittävät kouluttaa työntekijöitä paikan päällä tai, mikä myös joskus tapahtuu, houkutella heidät pois kilpailijoista. Kuinka väärässä ovatkaan ne, jotka uskovat, että ylläpitäjällä on oltava miellyttävä ulkonäkö, kaunis vartalo ja osattava pukeutua kauniisti! Tietenkin kaikki nämä ominaisuudet ovat tärkeitä, mutta emme saa unohtaa hänen työnsä toista puolta. Katsotaanpa siis kauneushoitolan järjestelmänvalvojan päävastuita.

Mitä asiantuntijan pitäisi tietää

Kun hakija hakee työtä, hän keskustelee pääjohtajan kanssa. Yrityksen johtaja antaa määräyksen työntekijän nimittämisestä salongin ylläpitäjäksi, ja vain hän voi vapauttaa hänet tästä tehtävästä. Useimmiten tähän tehtävään palkataan henkilö, jolla on vähintään toisen asteen tai toisen asteen koulutus. Jatkossa järjestelmänvalvoja raportoi esimiehelle ja (tai) toimitusjohtajalle. Ennen tehtäviensä aloittamista asiantuntijan on opittava:

• Lait ja määräyksiä, jotka liittyvät kauneushoitolan tarjoamiin palveluihin.
• Sen organisaation rakenne, jossa hän työskentelee, sekä työntekijöiden työtehtävät ja heidän työaikataulunsa.
• Mitä sääntöjä tulee noudattaa vieraita palvellessa?
• Salon tarjoamat palvelut.

Ylläpitäjän on toiminnassaan noudatettava lakeja Venäjän federaatio ja sen yrityksen peruskirja, jossa hän työskentelee. Erityisesti hänen tulee tuntea sisäiset työmääräykset ja määräykset.

Kauneushoitolan ylläpitäjän työtehtävät

Mitä palkatun asiantuntijan oikein pitäisi tehdä? Voit lukea tästä alta:

• Ensinnäkin järjestelmänvalvojan on työskenneltävä asiakkaiden kanssa - tavattava heidät, vastattava ystävällisesti kysymyksiin ja luotava heille mukavat olosuhteet.
• Seuraava kohta on konsultointi tarjotuista palveluista, bonusohjelmista ja kampanjoista Tämä hetki asiakkaiden käytettävissä.
• Ylläpitäjä ottaa vastaan ​​hakemuksia, järjestää vastaanoton, tiedottaa työntekijöille ilmoittautumisesta ja pitää kirjaa asiakastietokannasta.
• Kauneushoitolan ylläpitäjän tehtäviin kuuluu siisteyden ja järjestyksen varmistaminen. Hänen on valvottava siivoajien ja koko henkilöstön työtä.
• Tarvittaessa asiantuntijan on kyettävä poistamaan konfliktitilanne. Jos salongin työntekijöiden työstä on valituksia, hänen on harkittava valitusta ja tehtävä päätös siitä.
• Kauneushoitolan ylläpitäjän tehtäviin kuuluu myös valvoa, että työntekijät noudattavat työ- ja tuotantokuria. Niihin kuuluu myös työpaikan turvallisuuden, työhygienian ja sanitaatiovaatimusten tarkistaminen.
• Ylläpitäjän tulee viipymättä ilmoittaa johdolle asiakaspalvelussa esiintyvistä puutteista ja ryhtyä kaikkiin toimenpiteisiin niiden poistamiseksi.
• Asiantuntijan on noudatettava välittömän esimiehensä yksilöllisiä ohjeita.

Kuten näette, kauneushoitolan ylläpitäjän toiminnalliset vastuut ovat melko monimutkaisia. Siksi niitä voi käsitellä henkilö, jolla on vahva luonne ja poikkeuksellista ajattelua. Tiimin johtaminen edellyttää paitsi kykyä osoittaa joustavuutta konfliktitilanteissa, myös kykyä tehdä vaikeita päätöksiä.

Oikeudet

Kun olemme tarkastelleet kauneushoitolan ylläpitäjän päävastuita, katsotaanpa hänen oikeuksiaan:

• Asiantuntija voi vaatia johdolta hyväksyttävien työolojen luomista.
• Ylläpitäjällä on oikeus tietää, mitä päätöksiä johto tekee, jos ne vaikuttavat suoraan sen toimintaan.
• Hän osaa tiedottaa johtajalle organisaation toiminnan puutteista ja osallistua niiden poistamiseen.
• Asiantuntija voi ottaa itsenäisiä päätöksiä, jos ne kuuluvat hänen toimivaltaansa.
• Ylläpitäjällä on milloin tahansa oikeus tehdä ehdotuksia oman tai yhtiön toiminnan parantamiseksi.

Tehtävien ja oikeuksien lisäksi asiantuntijan on noudatettava työkuri esimerkkinä muille työntekijöille.

Vastuullisuus

Asiantuntija voi saada huomautuksen, menettää bonuksen tai työpaikan, jos hän järjestelmällisesti:

• Ole välinpitämätön tehtävissäsi.
• Ei noudata johdon ohjeita ja määräyksiä säilyttää liikesalaisuudet.
• Rikkoa sisäisiä työsääntöjä, kurinalaisuutta, turvallisuus- ja paloturvallisuussääntöjä.

Seuraavaksi kerromme, kuinka voit löytää työpaikan kauneusalalta, jos tietysti olet tyytyväinen kaikkiin ehtoihin ja olet valmis hoitamaan kauneushoitolan ylläpitäjän tehtäviä.

Tehtävään hakijan CV

Ennen kuin lähdet etsimään työtä, sinun tulee valmistella kaikki tarvittavat asiakirjat ja ensinnäkin kirjoittaa ansioluettelo. Muista, että tämä asiakirja on sinun. käyntikortti, päätavoite joka pakottaa johtajan kutsumaan sinut haastatteluun. Siksi ansioluettelosi tulee sisältää sinun vahvuuksia, esittele itsesi korkeasti pätevänä asiantuntijana valitsemallasi alalla. Harkitsemme yksityiskohtaisesti, kuinka asiakirja laaditaan oikein:

• Yhteystiedot ovat sukunimesi, etunimesi ja isännimesi, syntymäaikasi, puhelinnumerot, joista sinuun saa yhteyden (ilmoita mihin aikaan tämän voi tehdä), koti- ja sähköpostiosoitteesi.
• Ansioluettelon tavoite – Kirjoita tähän osioon hakemasi tehtävän nimi.
• Koulutus – ilmoita oppilaitos, josta olet valmistunut, tiedekunnan nimi, erikoisala ja opiskeluaika. jos sinulla on lisäkoulutus, älä unohda ilmoittaa myös sitä. Jos opiskelet vielä, mutta kirjoita valmistumisvuosi oppilaitos. Täällä voit listata saavutuksesi ja ansiosi (todistukset, diplomit, osallistumisesi seminaareihin ja koulutuksiin).
• Työkokemus - muista, että tuleva johtajasi harkitsee tätä asiaa huolellisesti. Ilmoita siis aiemmat työpaikkasi, kuvaile ammatilliset vastuusi ja lähtemisen syy.
• Lisäykset – tähän voit kirjoittaa tietoja, joilla voi olla myönteinen rooli työllistymisessäsi. Tämä voi olla esimerkiksi tieto vieras kieli, kyky työskennellä tietokoneen ja toimistolaitteiden kanssa sekä henkilökohtainen auto ja ajokortti.

Koska kauneushoitolan ylläpitäjän päätehtäviin kuuluu kommunikointi asiakkaiden kanssa, työnantaja kiinnittää huomiota henkilökohtaisiin ominaisuuksiin. Siksi hakijan on otettava nämä tiedot täysin huomioon ansioluettelossaan. Jos mahdollista, liitä asiakirjaan suosituskirjeet aikaisemmista työpaikoista, jotka tuovat esiin positiivisia ammatillisia ominaisuuksiasi.

Koulutus

Hyvä johtaja tietää, että työntekijöidensä kouluttamiseen tähtääminen ei ole hyväksyttävää. Asiantuntijan on paitsi tiedettävä ja suoritettava kauneushoitolan ylläpitäjän tehtävät, myös oltava kommunikaatiotaidot. Siksi monet yritykset maksavat työntekijöilleen jatkokoulutuskursseja, joissa he oppivat selviytymään vaikeista tilanteista, ratkaisemaan konflikteja ja parantamaan puhelinkeskustelutaitojaan.

Johtopäätös

Jokainen organisaatio tarvitsee hyvän johtajan, joka pystyy ratkaisemaan tehokkaasti ajankohtaiset ongelmat. Siksi kauneushoitolan ylläpitäjän työ on erittäin tärkeää. Asiantuntijan tehtäviin kuuluu monia toiminta-aloja, joten hänelle tulee asettaa erityisiä vaatimuksia. Jos päätät hallita tämän ammatin, harkitse sen kaikkia etuja ja haittoja. Muista, että lisäkoulutus, henkilökohtaiset ominaisuudet ja halu tehdä työtä lisäävät mahdollisuuksiasi löytää työpaikka.

Kauneussalon järjestelmänvalvoja suorittaa suuren määrän tehtäviä. Jostain syystä on yleisesti hyväksyttyä, että salongin ylläpitäjä hoitaa sihteerin tehtäviä. Samalla hän on velvollinen koordinoimaan koko salonkihenkilöstön työtä ja toimimaan yrityksen kasvoina.

Tapaaminen järjestelmänvalvojan kanssa alkaa vierailusi salongissa. Kauneussalon johtaja tervehtii vieraita, auttaa heitä valitsemaan sopivan toimenpiteen ja esittelee lisäpalveluita. Lisäksi ylläpitäjän tehtäviin kuuluvat asiakasmaksut, kosmeettisten tuotteiden myynti jne.

Ammattitaitoinen, vastuullinen kauneushoitolan ylläpitäjä – tärkeä ehto koko yrityksesi menestystä. Kauneushoitolan ylläpitäjiä voi olla kahta tyyppiä:

1. "Assistentti". Salon johtaja tervehtii vieraita, tarjoaa juomia ja opastaa palveluiden läpi.
2. Kauneushoitolan vanhempi ylläpitäjä. Vanhempi ylläpitäjä on valtuutettu säätelemään tallennusta, palveluasioissa kiistanalaisia ​​asioita sekä tilaamaan kosmetiikkaa ja tarvittavia työkaluja. Vanhemman kauneussalon järjestelmänvalvojan tehtäviin kuuluu liike-elämän asioiden ja konfliktitilanteiden ratkaiseminen kävijöiden kanssa.

Kauneusalan nopean kehityksen myötä kauneussalonkivastaavasta on tullut pakollinen työntekijä kaikissa kauneus- ja terveydenhuoltopalveluita tarjoavissa yrityksissä:

• manikyyri- ja pedikyyrisalongit;
• kampaamot;
• SPA-keskukset;
• hierontasalit;
• esteettisen lääketieteen keskuksia.

Kauneushoitolan ylläpitäjän perustehtävät

Kauneushoitolan päällikön päätehtäviin kuuluvat:

1. Mukavuuden luominen asiakkaalle, kun otat yhteyttä salonkiisi tutustumisen, ilmoittautumisen ja käynnin lopussa.
2. Myynnin tuki näyttelytilassa.
3. Suorita kassatoimintoja.

Mitä ammatillisia ominaisuuksia järjestelmänvalvojalla tulee olla?

1. Korkea motivaatio tehdä työtä, halu osallistua tähän toimintaan.
2. Organisaatiotaidot – ihmisten kanssa työskentely, kyky vuorovaikutukseen, kommunikointiin.
3. Käytännöllisyys, liiketoimintakyky.
4. Tulevan kehityksen ja päätösten seurausten ennakointi.
5. Kyky ohjata useita objekteja samanaikaisesti ja rinnakkaisia ​​prosesseja.
6. Stressinkestävyys, emotionaalinen tasapaino.
7. Vastuullisuus, kurinalaisuus, rehellisyys, oma-aloitteisuus.
8. Itseluottamus, halu kehittyä.
9. Energiaa, aktiivisuutta, korkea oppimiskyky.

Asiantuntijan mielipide

Elena Valeeva, kauneussalon "Natalia" johtaja, Kaliningrad

Ylläpitäjän tehtäviin salongissani kuuluu: vastaaminen puhelinsoitot, asiakkaiden konsultointi, kirjanpito, asiantuntijoiden työn koordinointi, apu sopivien toimenpiteiden valinnassa, kosmetiikan ja työkalujen myynti. Ammattitaito ja tahdikkuutta ovat tärkeitä. Vastuullinen ja kokenut ylläpitäjä toimii kauneushoitolan omistajan tukena ja on avain liiketoiminnan kehittämiseen. Kun kutsumme järjestelmänvalvojan töihin, keskitymme henkilökohtaisiin ominaisuuksiin.

Kauneushoitolan ylläpitäjän oikeudet

1. Tutustu salongin johdon päätösluonnoksiin sen toiminnasta.
2. Tehdä johdon harkittavaksi ehdotuksia tämän ohjeen mukaisten vastuiden mukaisen työn tehostamiseksi.
3. Tehdä toimivaltansa puitteissa ehdotuksia välittömäksi hallintaan kaikista työn aikana havaituista puutteista ja ehdotuksia niiden poistamiseksi.
4. Pyydä henkilökohtaisesti tai johdon puolesta osastoilta ja muilta asiantuntijoilta asiakirjoja ja tietoja, joita tarvitaan heidän työtehtäviensä suorittamiseen.
5. Kaikkien rakenteellisten osastojen asiantuntijoiden osallistuminen sille annettujen tehtävien ratkaisemiseen.
6. Vaadi salongin johtoa auttamaan heidän virallisten tehtäviensä ja oikeuksiensa suorittamisessa.

Kenelle kauneussalon johtaja raportoi?

Kauneussalon johtaja raportoi suoraan laitoksen johtajalle, asianomaisen johtajalle rakenneyksikkö tai toiselle virallinen. Salon ylläpitäjän poissa ollessa (sairauden, loman tms. vuoksi) hänen tehtäviään hoitaa määrätyllä tavalla nimetty henkilö, jolla on vastaavat oikeudet ja vastuu tehtävien suorittamisesta. Tämä henkilö voi olla itse salongin johtaja tai vanhempi asiantuntija.

Kauneushoitola on johtajan koti, joten hän on erittäin kriittinen johtajan valinnassa

Elena Kaletina, Rekrytointikonsultti "HR Technologies"

Monet johtajat Erityistä huomiota kiinnitä huomiota järjestelmänvalvojan henkilökohtaisiin ominaisuuksiin. Hakijan kokemuksesta riippumatta hän voi joutua kieltäytymään, jos hänen luonteensa ei vastaa työnantajan odotuksia. Ylläpitäjä työskentelee ryhmässä, etsimiskykyä vaaditaan yhteinen kieli kaikkien esimiesten ja muiden työntekijöiden kanssa.

Ylläpitäjä on samalla esimiehen oikea käsi, on tärkeää olla paitsi ammattilainen, myös luottamusta herättävä henkilö.

Yleensä salongin omistaja ja johtaja ovat sama henkilö, yleensä nainen. Tällaiset johtajat pelkäävät, että jokin saattaa häiritä heidän yrityksensä rutiineja.

He pitävät kauneussalonkia usein kotinaan, jossa on rutiinia. Siksi he ovat usein kriittisiä ja epäluuloisia järjestelmänvalvojaa kohtaan etukäteen. Näin ollen syntyy ongelma pienten yksityiskohtien jatkuvasta hallinnasta ja uuden työntekijän liiallisesta huoltajuudesta. Ja samaan aikaan kauneushoitolan ylläpitäjän työtehtäville ei useinkaan ole standardeja.

Kauneushoitolan johtajan työn organisointi olisi paljon helpompaa, jos olisi selkeät ohjeet, jotka ohjaisivat asianmukaista toimintaa tietyssä tilanteessa.

Tyypillisiä virheitä ylläpitäjän työssä

Ylläpitäjän tehtävä on tärkeä, koska se vaikuttaa seuraaviin tekijöihin:

• asiakkaan vaikutelma salongin ensimmäisen puhelun jälkeen;
• rekisteröityykö asiakas palveluihin;
• mitä palveluita ja kuinka usein asiakas tilaa kauneushoitolasta;
• päättää ostaa lääkkeitä kotikäyttöön.

Jokainen tekee virheitä. Tässä on luettelo yleisimmistä virheistä, joita järjestelmänvalvojat tekevät työssään. Tutkittuasi niitä voit koota tarkemmin luettelon vaatimuksista työntekijällesi.

1. Virheellinen toiminta asiakkaiden kanssa. Usein järjestelmänvalvoja näyttää asiakkaalle, että tähän salonkiin ei ole tarvetta tulla tällä hetkellä. Negatiivinen vaikutelma voi jäädä asiakkaan luokse kommunikoimisen jälkeen järjestelmänvalvojan kanssa puhelimitse tai virheellisen tapaamisen jälkeen salongissa. Ylläpitäjän huolimattomuus tai epäpätevyys ei myöskään vaikuta asiakkaaseen.

2. Ylläpitäjä ei ymmärrä kosmeettisia tuotteita eikä osaa myydä niitä. Seuraus virheistä kosmetiikan myynnissä kotikäyttöön on menetetty voitto.

3. Joukossa mahdollisia virheitä Ylläpitäjän työ tietokannan kokoamisessa on huomioitava:

1. Liian itsepintainen kyseenalaistaminen asiakkaasta kerättäessä, mikä aiheuttaa jännitteitä, "sulkee" henkilöä, tietoisella vääristelyllä tai salailulla.
2. Asiakastietokantoja ylläpidettäessä muodostuu informaatiovajetta, mikä vaikeuttaa yhteyksien luomista asiakkaisiin ja niiden kehittämistä.
3. Laiminlyönti saada tietoa vierailijoiden tyytyväisyydestä vierailuun tai palveluun.

3. Kauneushoitolan ylläpitäjä käyttäytyy ristiriitatilanteissa asiakkaan kanssa väärin. Tästä syystä salonki menettää usein asiakkaita: muodostuu kielteinen asenne laitokseen. Tätä ei ole kovin helppo korjata.

4. Lukutaidoton henkilöstöjohtaminen. Hallinnolliset virheet henkilöstöjohtamisasioissa johtavat salongille vakaviin taloudellisiin seurauksiin. Tärkeimmistä virheistä tässä suhteessa on syytä huomata:

• liiallinen "ruuvien kiristäminen";
• "harmaan eminenssin" muutos;
• työntekijöiden asettaminen toisiaan vastaan, johtaminen "Divide and Conquer" -periaatteella.

Tämän käyttäytymisen seurauksena on psykologisen jännityksen lisääntyminen tiimissä ja konfliktit työntekijöiden välillä. Kaikki tämä tulee asiakkaiden kokemaan, minkä seurauksena tyytyväisyys ja uskollisuus vähenevät.

Ylläpitäjän käyttäytyminen asiantuntijoita kohtaan voi olla erilaista - suojella heitä johdolta, "heidän kaverinsa" roolissa. Joskus tällainen johtaja asettaa henkilökunnan edut salongin edelle, minkä vuoksi laitos menettää rahaa.

5. Käyttäytyminen tarkastusten aikana. Vuorovaikutus tarkastusorganisaatioiden kanssa aiheuttaa usein vakavia vaikeuksia valvojalle. Virheitä tapahtuu tässä suhteessa osittaisesta tai täydellisestä tietämättömyydestä säädösasiakirjat, tarkastussäännöt, yksinkertaisesti psykologinen valmistautumattomuus tarkastajien ilmestymiseen. Ylläpitäjän virheet tarkastusten aikana johtavat sakkoihin ja niihin liittyviin ongelmiin.

Ylläpitäjän on myös oltava tietoinen tärkeimmistä tarkastusorganisaatioista, niiden toimivaltuuksista, vastuista ja vaatimuksista. Tätä varten sinun tulee laatia ja hyväksyä erityiset ohjeet toimista tarkastusten aikana, tämän aiheen luokkien järjestämisestä ja mahdollisesti kokeen järjestämisestä. Kauneushoitolan johtajalla on täysi oikeus ilmoittaa näissä ohjeissa esineitä, jotka on tarkoitettu suojelemaan salongin etuja. Ymmärtäessään säännöt ja suositukset käyttäytymiselle määräaikaisten ja suunnittelemattomien tarkastusten aikana, järjestelmänvalvoja voi voittaa jopa vaikeimpia tilanteita. Sääntelyasiakirjat sisältävät monia säännöksiä, joita voidaan tulkita eri tavoin.

Yleisimpiä virheitä tarkastusten aikana: järjestelmänvalvoja pelkää tarkastajan ilmestyessä, on välinpitämätön asiakirjoille, suunnittelee lahjuksen antamista, käyttäytyy väärin tai töykeästi.

Tarkastajien viranomaisen väärinkäyttötapaukset ovat melko yleisiä. Epämiellyttävien tilanteiden ja tarpeettomien kulujen välttämiseksi on tärkeää olla tarkkaavainen ja varautunut erilaisia ​​tilanteita. Vuorovaikutusohjeissa tarkastajien kanssa on oltava täydellinen luettelo tällaisista organisaatioista, yhteyshenkilöistä, puhelinnumeroista, annettavien tietojen vaatimuksista jne.

Ohjauksen lisäksi suosittelemme ylläpitäjälle säännöllisiä liike- ja hallintopelejä, joiden aikana hän hallitsee vuorovaikutuksen tarkastus- ja valvontaviranomaisten kanssa. Tarvittaessa voit kääntyä ”ystävällisten” tarkastajien puoleen, jotta he voivat valmistaa järjestelmänvalvojan vaikeisiin ja odottamattomiin tilanteisiin.

6. Puutteita kirjanpito- ja valvontaperiaatteiden täytäntöönpanossa. Ylläpitäjän tärkeimpiin tehtäviin kuuluu salongin kirjanpito- ja valvontakäytäntöjen toteuttaminen. Tämän alueen rikkomukset voivat johtaa siihen, että salongin työntekijät varastavat kulutustarvikkeita.

Mihin vakavat virheet johtavat kauneushoitolan ylläpitäjän työssä?

Seurauksena asiakaspalvelun sääntöjen noudattamatta jättämisestä salongissa on psykologinen epämukavuus laitoksessa. Tällainen tapaus voi johtaa asiakkaan menetykseen. Huonolaatuisesta palvelusta aiheutuvien taloudellisten menetysten suuruus yhdelle asiakkaalle on todella merkittävä summa.

Likimääräinen laskelma tehdään noin seuraavaan periaatteeseen. Jos keskimääräinen asiakas maksaa salongille 60 dollaria kuukaudessa, salongin vuotuinen tappio erottaessaan hänestä on 720 dollaria. Mutta tappiot eivät lopu tähän. Loppujen lopuksi psykologit sanovat, että tyytymätön asiakas välittää negatiivisen asenteensa salonkia ja kymmentä ystäväänsä kohtaan. Ja jokainen heistä jakaa tämän tiedon ystävilleen - suusta suuhun ei ole parasta. Potentiaalisia asiakkaita on yhteensä 60 henkilöä.

Epätyydyttävä palvelu voi johtua monista syistä - työntekijöiden epäkohteliaisuus, välinpitämättömyys asiakkaiden kysymyksiin, huonolaatuinen siivous, salongisalin epäjärjestys, väärä lähestymistapa asiakkaiden kanssa olevien konfliktitilanteiden ratkaisemiseen. "Neuvostoliiton huomaamattoman palvelun ja ylläpidon" ongelmaa ei ole poistettu, kun ylläpitäjä ei kiinnitä huomiota ja tekee kaikella ulkonäöllään ja toiminnallaan selväksi, että harvat ihmiset ovat kiinnostuneita kysymyksistäsi ja tarpeistasi.

Jos kauneussalon johtaja on mies

Monissa artikkeleissa puhutaan siitä, kuinka tärkeä rooli järjestelmänvalvojalla on kauneushoitolassa. Koska ylivoimainen enemmistö kauneusalan ihmisistä on naisia, olemme myös tottuneet näkemään naisen järjestelmänvalvojana. Mies pystyy kuitenkin hoitamaan tämän erittäin vastuullisen tehtävän erittäin hyvin. Lisäksi psykologisesta näkökulmasta katsottuna on ilmeisiä eroja, jos hyvin hoidettu ja viehättävä miespuolinen ylläpitäjä tervehtii vieraita tiskillä. On sanomattakin selvää, että miespuolisen järjestelmänvalvojan tehtävät ovat samat kuin naispuolisen järjestelmänvalvojan. Hän tervehtii vieraita tiskillä, vastaa puheluihin, auttaa ymmärtämään tarjottavien palveluiden valikoimaa ja arvioi asiakkaan muutokset ensimmäisenä eri toimenpiteiden jälkeen. Ja monille salongiasiakkaille miespuolisen ylläpitäjän mielipide voi olla avainasemassa uuden kuvan tai toimenpiteiden tuloksen arvioinnissa. Tässä on kuitenkin tietty saalis - toisaalta miehen arvio naisesta on tärkein tekijä onnistuneessa tai epäonnistuneessa salonkikäynnissä. Toisaalta alle miehen katse(jopa toimivalla ulkonäöllä) nainen voi tuntea olonsa epämukavaksi. Jotkut asiakkaat eivät periaatteessa käy salongissa, jossa miespuoliset ylläpitäjät tervehtivät heitä tiskillä.

Valitessaan miestä kauneushoitolan johtajaksi johtajan tulee tietysti ottaa huomioon myös vaikeudet, joita voi syntyä, kun johtaja aloittaa tehtävänsä.

Miespuolinen ylläpitäjä tarvitsee enemmän valvontaa kuin naispuolinen järjestelmänvalvoja. Huomautan myös, että useimmat miehet eivät pidä tätä työtä pysyvänä, eivätkä useinkaan ota sitä kovin vakavasti. Naistiimissä mies hallitsee toisinaan muita työntekijöitä, ja miehenä pääsee paljon irti. Lisäksi miespuolinen ylläpitäjä haluaa varmasti enemmän palkkaa työstään ja lisää bonuksia. Ja lopuksi, vaikka monet miehet työskentelevät suoraan kauneusteollisuudessa, vain harvat heistä pitävät järjestelmänvalvojan työtä sopivana vahvemmalle sukupuolelle.

Esimerkki kauneussalonkivastaavan työnkuvasta

HYVÄKSYIN

Johtaja_______________

"____"___________20___

Kauneushoitolan johtajan tehtävänkuvaus

1. Yleiset määräykset.

1.1. Tämä toimenkuva määrittelee kauneussalonkivastaavan toiminnalliset tehtävät, oikeudet ja vastuut.

1.2. Ylläpitäjä otetaan palvelukseen ja erotetaan johtajan määräyksellä.

1.3. Ylläpitäjä on johtajan alainen ja toteuttaa tämän kirjalliset ja suulliset määräykset.

1.4. Toiminnassaan ylläpitäjää ohjaavat:

• tämä työnkuvaus;
• teollisuuden sanitaatio- ja turvallisuussäännöt;
• salongin työstandardit;
• sisäiset työsäännöt;
• johtajan käskyt ja ohjeet;
• muita sisäisiä säädösasiakirjat yrityksille.
• Venäjän federaation lainsäädäntö.

2. Tehtävän vaatimukset.

2.1. Ylläpitäjä kuuluu asiantuntijaluokkaan.

2.2. Henkilöt, joilla on keskeneräinen tai korkeampi koulutus, työkokemus - vähintään 1 vuosi.

2.3. Ylläpitäjän tulee tietää:

• kauneusalan organisaatioiden johtamisen perusteet;
• tämän alan toiminnan määrittelevät lait ja säädökset;
• vaatimukset hygieniastandardit kuluttajapalveluyrityksille;
• profiili, erikoistuminen, yritysrakenteen ominaisuudet;
• tuotanto-, talous- ja rahoitussopimusten tekemis- ja täytäntöönpanomenettely;
• PC-tasolla itsevarma käyttäjä, ja ohjelmisto johdon kirjanpitoon;
• menetelmät kuluttajakysynnän tutkimiseksi salonkipalvelumarkkinoilla;
• neuvottelusäännöt;
• toimiston säännöt;
• säännöt ja tekniikat konfliktitilanteiden ratkaisemiseksi;
• henkilöstöhallinnon säännöt;
• sinulla on taidot työskennellä kassalaitteiden, pankkipäätteiden ja asiakirjojen valmistelussa;
• kulutustavaroiden kirjanpitojärjestelmä salongissa;
• säännöt aineellisten hyödykkeiden kirjaamisesta;
• teollisuuden sanitaatio- ja hygieniasäännöt;
• turvallisuussäännöt.

3. Tavoitteet, tavoitteet ja päävastuut

3.1. Tehtävän tarkoitus on tarjota maksimi tehokasta työtä salonki, luo mukavan ilmapiirin sekä asiakkaille että salongin työntekijöille.

3.2. Päätehtävät ovat:

• mukavimman ja ystävällisimmän ympäristön luominen vierailijoille, positiivisen asenteen luominen salongiin;
• tuotantoprosessin koordinointi;
• salongin edistäminen markkinoilla;
• pysyä terveenä ja turvalliset olosuhteet työvoimaa alisteisille esiintyjille.
• jäljellä olevien materiaalien ja tavaroiden valvonta, oikea-aikainen tilaaminen toimittajalle

3.3. Päävastuualueet:

• Vastaanottaa puhelut ja rekisteröi asiakkaita palveluihin;
• pitää työaikalomaketta ja valvoo työnjohtajan oikea-aikaista poistumista;
• luo ja koordinoi yrityksen johdon kanssa kampanjoita edistäviä ohjelmia markkinoilla;
• suorittaa kilpailijoiden analyyseja;
• suorittaa asiakkaiden kyselyitä tai tutkimuksia selvittääkseen kuluttajien kysynnän salongipalveluille;
• etsii salongipalvelujen potentiaalisia asiakkaita ja kuluttajia;
• suorittaa tavaroiden ja materiaalien uudelleenlaskennan varastosta tuotantoon vastaanotettaessa ja poistettaessa,
• Suorittaa kuukausittaisen inventaarion työpaikoilla olevista inventaarioista;
• järjestää avoimia työpaikkoja hakijoiden tapaamisia johtajan kanssa;
• laatii ja jättää hyväksyttäväksi tavaroiden ja materiaalien ostohakemukset;
• tarkastaa työnjohtajan työpaikan päivittäin ja valvoo toteutusta hygieniavaatimukset ja säännöt;
• valvoo työntekijöiden paloturvallisuusmääräysten noudattamista;
• ylläpitää laitteiden huoltoaikataulua ja täyttää pyynnöt sen toteuttamiseksi;
• valvoo järjestystä kodin tiloissa ja salongin viereisellä alueella, suorittaa tai järjestää siivouksen oikea-aikaisesti ja ylläpitää yleistä siivousaikataulua.
• valvoo sopimusvelvoitteita tavaroiden, materiaalien, laitteiden ja palvelujen toimittajien kanssa.

4.1. Suorittaakseen tehtävänsä tehokkaasti järjestelmänvalvojalla on oikeus:

• tarjota uusia toimintatekniikoita ja uusia materiaaleja.
• antaa työntekijöille huomautuksia työntekijätarkastusten tulosten perusteella ja vaatia puutteiden poistamista;
• tarjota myynninedistämisohjelmia;
• saada tietoa yrityksen kehitysnäkymistä;
• osallistua taitojen parantamiseen tähtääviin ohjelmiin;
• vaatia salongin johtajalta apua virallisten velvollisuuksien ja oikeuksien suorittamisessa;

5. Vuorovaikutus ja tiedonvaihto.

5.1. Keneltä se saa?

5.2. Kenelle se välittää

6. Vastuu.

6.1. Ylläpitäjä vastaa:

• suorituskyvyttömyys ( virheellinen toteutus) tämän toimenkuvan mukaiset työtehtävänsä tämän hetkisissä rajoissa työlainsäädäntö RF;
• liikesalaisuuksien paljastaminen;
• materiaalien ja taloustavaroiden kulutustason noudattaminen;
• valtion sääntelyviranomaisten vaatimusten noudattaminen (Rospotrebnadzor, hallinto, palotarkastus, poliisi jne.)
• turvallisuusmääräysten noudattaminen;
• työkuria noudattaen.

6.2. Ylläpitäjä on henkilökohtaisessa vastuussa henkilökohtaista vastuuta koskevan sopimuksen rikkomisesta nykyinen lainsäädäntö RF.

7. Suoritustulosten arviointi.

Olen lukenut ohjeet " " ____________20__.

/___________________/______________________/