Universiti Percetakan Negeri Moscow. Aspek teori mengatur dan memantau pelaksanaan keputusan pengurusan

18.6. Organisasi pelaksanaan keputusan

Peranannya dalam aktiviti pengurusan hampir tidak boleh dianggarkan terlalu tinggi. Adalah naif untuk mempercayai bahawa jika anda hanya membuat keputusan yang baik (walaupun yang terbaik), ia akan dilaksanakan tanpa banyak kesukaran, dan perubahan yang dirancang olehnya akan berlaku dengan cara "semula jadi".

Perlaksanaan keputusan pengurusan- Ini proses penyelesaian tetap kepada tugas biasa, berulang dan yang baharu yang boleh dikawal oleh piawaian yang diterima.

Dalam mengatur pelaksanaan keputusan adalah perlu dalam kualiti babtugasan baru mengaku penggemblengan usaha penghibur, keselamatan kerja kreatif, motivasi tanggungjawab yang ketat untuk mencapai sasaran.

Peringkat aktiviti pengurusan ini terdiri daripada yang berikut peringkat: I) pemilihan, penempatan pemain, penyediaan syarat untuk aktiviti mereka; 2) penilaian kemajuan pelaksanaan keputusan; 3) perakaunan dan penilaian hasil pelaksanaannya. Peringkat ini berbeza dengan ketara daripada peringkat sebelumnya dalam sifat operasi pengurusan dan kaedah pengurusan.

1. Pada peringkat pertama, apabila tugas umum, cara dan kaedah melaksanakan penyelesaian difahami, tugas khusus dirumuskan.

Kemudian pemilihan berlaku dan susunan pemain ditentukan, dan mereka diberi taklimat. Ini adalah saat yang sangat penting, kerana pengurus tidak selalu mempunyai pakar yang berkelayakan sahaja. Tindakan subjek pengurusan pada peringkat ini sebenarnya menentukan kualiti kerja yang akan datang, bergantung pada latihan profesional, pengalaman, disiplin dan ciri-ciri peribadi lain penghibur. Oleh itu, pengurus, walaupun tanpa masa yang mencukupi, harus memberi perhatian serius kepada kakitangan - penempatan dan orientasi rasional mereka kepada volum dan sifat fungsi baru, keupayaan untuk menyelesaikan tugas secara proaktif dan tepat pada masanya, dan menjangkakan perkembangan proses dalam kawasan yang dikawal oleh keputusan yang dibuat. Pengurus mesti yakin bahawa makna keputusan itu jelas kepada pelaku dan mereka tahu tugas utama, tugas individu dan kaedah pelaksanaan mereka.

Dalam proses memilih dan meletakkan pemain, adalah dinasihatkan untuk menggunakan kaedah pujukan yang merangsang tanggungjawab, kesedaran dan disiplin. Kriteria utama di sini adalah untuk mencapai minat pekerja dalam kejayaan pelaksanaan penyelesaian. Ia boleh dirangsang menggunakan kaedah pentadbiran, ekonomi, sosio-psikologi dan lain-lain. Pilihan mereka harus berdasarkan keyakinan pengurus dalam pemahaman yang betul oleh penghibur jeneral tujuan sosial dan hasil khusus pelaksanaannya.

Pada peringkat ini, syarat undang-undang, organisasi dan logistik asas untuk kejayaan pelaksanaan keputusan juga diwujudkan. Adalah dinasihatkan untuk membuat perubahan yang diperlukan pada "set" fungsi, menjelaskan kuasa pelaku dan memberi mereka, jika perlu, hak tambahan, membuat penjelasan yang sesuai kepada huraian kerja, menyediakan penunjuk prestasi mereka, alasan dan jenis insentif dan tanggungjawab, dan skop had tindakan yang mungkin "atas budi bicara."

Bekerja ke arah ini juga harus mempunyai arahan "output", cadangan, memo yang mencerminkan susunan tindakan pelaku: penentuan bentuk, kaedah, cara interaksi; mewujudkan saluran untuk menerima dan menghantar maklumat, borang pelaporan dan merekod hasil kerja; penyediaan peralatan, komunikasi, pengangkutan, dan lain-lain. Mengabaikan unsur-unsur seperti mengatur pelaksanaan keputusan, sudah tentu, membawa kepada penurunan keberkesanannya dan mengurangkan kemungkinan mencapai matlamat yang ditetapkan.

2. Pada peringkat menilai kemajuan pelaksanaan keputusan, pemantauan, kawalan dan pengawalseliaan sistem pengurusan adalah penting.

Pemantauan(Bahasa Inggeris-Latin toshYug - amaran) - pemantauan sistematik, kajian keadaan objek terkawal, perbandingan hasil pemerhatian berterusan untuk mendapatkan idea yang munasabah tentang kedudukan sebenar dan trend pembangunan. Pemerhatian sedemikian membolehkan untuk mengenal pasti pematuhan proses tertentu dengan rancangan asal, andaian, dan hasil yang diingini dan membuat pembetulan tepat pada masanya kepada teknologi pengurusan, mencegah kegagalan untuk melaksanakan keputusan, dan memastikan kecekapannya yang lebih besar.

Kawalan dan peraturan sistem kawalan disebabkan fakta bahawa dalam tempoh ini masalah baru, keadaan yang tidak dijangka, dan trend negatif dalam kerja jabatan individu yang tidak diambil kira sebelum ini mungkin muncul. Ketidakcukupan daya dan cara, ketidaksesuaian bentuk yang digunakan dan kaedah pengaruh juga boleh didedahkan.

Campur tangan operasi oleh pengurus dalam kes sedemikian boleh dinyatakan dalam dua bentuk utama: membetulkan keputusan(adalah tidak betul untuk mengatakan: pembetulan (dari bahasa Latin cogrigere - untuk membetulkan), iaitu penjelasan, perubahan, penambahan - secara umum pindaan ke dalam keputusan; dan peraturan sistem kawalan dengan mengubah struktur radas, susunan kerja pelaku, penempatan mereka, skop kuasa, dsb.

3. Peringkat mengatur pelaksanaan keputusan diselesaikan dengan mengambil kira dan menilai keputusan yang dicapai.

Amalan pengurusan telah berkembang sedemikian rupa sehingga keutamaan juga diberikan kepada kaedah pentadbiran mengikut skema: "perintah - pelaksanaan - kawalan - laporan - penilaian". Malah, keputusan itu dilaksanakan "di tingkat bawah" dan dinilai "di atas". Tekanan berterusan "dari atas" untuk mencapai hasil yang diinginkan membawa kepada peningkatan yang berlebihan dalam peranan kaedah kawalan. Mekanismenya mula dikuasai oleh keperluan pematuhan ketat kepada arahan tanpa kemungkinan pembetulannya semasa pelaksanaan. Di sinilah timbul keinginan pemain untuk mendapatkan keputusan yang sepadan dengan pasukan pada apa jua kos, dan jika ini tidak berjaya, untuk menghiasi kejayaan atau menyembunyikan kekurangan. Dalam keadaan sedemikian, pelaku tidak mengambil berat tentang persoalan ketepatan dan kegunaan keputusan itu, kerana hak untuk menilai mereka adalah milik subjek pengurusan yang unggul. Yang terakhir tidak boleh menilai keputusan secara objektif, kerana ia menerima maklumat yang diputarbelitkan.

Sebab untuk amalan ganas itu, nampaknya, kekurangan pemahaman tentang kepentingan teori dan praktikal ini, peringkat ketiga, mengatur pelaksanaan keputusan. Intipatinya ialah, di satu pihak, ia melengkapkan proses ini, sebaliknya, ia bertindak sebagai permulaan kitaran pengurusan baharu. Kerja pada peringkat ini secara organik menggabungkan penilaian hasil pelaksanaan penyelesaian dan pengenalpastian masalah dan percanggahan. Ini membawa kepada kesimpulan berikut: kualiti kerja yang dilakukan pada peringkat ini akan menentukan keberkesanan kerja itu. keputusan seterusnya.

Jadi, tugasan Peringkat akhir mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan boleh diringkaskan seperti berikut:

bandingkan piawaian keputusan dan, secara amnya, hasil yang dirancang dengan parameter taktikal berdasarkan maklumat statistik dan tematik;

mengenal pasti penyelewengan yang jelas dari akta normatif: kemunculan tugas (tugas) yang tidak diperuntukkan oleh norma akta, bertentangan dengan mereka, tafsiran norma yang salah, campur tangan dalam kecekapan badan lain, organisasi, sekatan hak warganegara, dsb.;

mewujudkan sebab-sebab penyelewengan: mereka mungkin faktor ekonomi, ketidakstabilan politik, kerja organisasi yang lemah badan kerajaan, penggunaan teknologi sosial dan pentadbiran yang ketinggalan zaman, kecekapan pengurus eksekutif yang tidak mencukupi, rendah budaya undang-undang warganegara (objek pengurusan), kualiti keputusan pengurusan itu sendiri (akta kawal selia), dan lain-lain;

mencirikan kesan sampingan negatif yang tidak diingini daripada pelaksanaan keputusan pengurusan;

merumuskan cadangan, langkah untuk menghapuskan penyelewengan yang dikenal pasti dan menambah baik aktiviti pengurusan melalui penstrukturan semula atau penjelasan organisasi struktur pengurusan, peraturan tempatan yang jelas, perubahan dalam rejim untuk penggunaan sumber material dan kewangan, penambahbaikan timbang tara dan amalan kehakiman, kelayakan penjawat awam, dsb.;

membuat cadangan untuk perubahan, penambahan kepada keputusan pengurusan, atau pembatalan beberapa peruntukannya (mata) kepada Pusat Perancangan dan Tanggungjawab, pihak berkuasa yang berkenaan.

Kekhususan peringkat perakaunan dan penilaian hasil pelaksanaan keputusan juga menentukan ciri pilihan kaedah pengurusan yang digunakan dalam kes ini. Kaedah pentadbiran mesti digabungkan di sini dengan kaedah kognitif, berdasarkan mereka, diperkaya melaluinya dengan mendapatkan maklumat baru tentang keadaan objek yang terjejas untuk kejayaan menyelesaikan kitaran pengurusan. Lebih-lebih lagi, semua kerja pada peringkat ini harus berdasarkan bukan pada kaedah perintah pentadbiran yang kuat, tetapi pada kaedah pengaturcaraan kognitif.

Hasil akhirnya tidak seharusnya memberi ganjaran atau menghukum pekerja (yang juga perlu), tetapi menghapuskan kekurangan yang menyukarkan pelaksanaan penyelesaian.

Keadaan lain juga penting. Penggunaan kaedah kognitif memberi peluang yang luas untuk mencapai penilaian sosial tentang keberkesanan sesuatu keputusan, manakala kaedah pentadbiran terhad kepada rangka kerja jabatan sistem. Perakaunan dan penilaian "dari atas" mesti, seperti yang diketahui, digabungkan dengan perakaunan dan penilaian "dari bawah". Sebenarnya, inilah yang berlaku: pada hakikatnya, kerja mana-mana organisasi dinilai oleh penduduk, dan secara rasmi oleh pengurusan. Orientasi ke arah penilaian formal memesongkan keadaan sebenar. Menghapuskan ini fenomena negatif terutamanya dikaitkan dengan pendemokrasian proses pengurusan.

Untuk membuat kesimpulan mengenai topik secara keseluruhan, saya ingin mengambil perhatian perkara berikut. Pelbagai orang terlibat dalam proses membuat, melaksana dan menilai keputusan pengurusan: pemimpin dan pegawai politik, pakar dan pakar, kakitangan dan kakitangan barisan, peserta dalaman dan luaran.

Dalam badan kerajaan, terutamanya serantau, republik, peringkat persekutuan, beberapa ribu keputusan pengurusan dibuat setiap tahun, kedua-dua operasi semasa dan jangka panjang, normatif dan strategik. Pegawai menumpukan masa yang sangat besar untuk membangun dan melaksanakan keputusan pengurusan. Mereka perlu sentiasa mewajarkan pelbagai pilihan, mencari alternatif optimum untuk penyediaan sumber, "dovetail", menyelaraskan pelbagai keputusan antara satu sama lain, menganalisis secara aktif kemajuan beberapa keputusan dan mengambil kira keputusannya apabila menyediakan yang lain, merumuskan pelaksanaan keputusan dan alihkan mereka daripada kawalan, atasi banyak isu lain dalam bidang aktiviti pengurusan yang besar dan bertanggungjawab ini. Sememangnya, kita memerlukan teknologi berasaskan saintifik untuk menyediakan dan melaksanakan keputusan pengurusan. Lebih-lebih lagi, teknologi sedemikian nampaknya umum, standard, dijamin daripada kreativiti "tempatan" dan "aktiviti amatur" pemimpin tertentu.

Teori keputusan adalah salah satu topik klasik dalam sains pengurusan pentadbiran. Ia diwakili secara meluas dalam karya pengarang dalam dan luar negara. Jelas sekali ia timbul akibat keperluan ekonomi dan politik, tetapi hari ini ia tidak lagi boleh dikaitkan hanya dengan sains ekonomi atau politik. Teori membuat keputusan secara aktif menggunakan kaedah matematik, statistik, sosiologi, psikologi, pada masa yang sama masa berkait rapat dengan amalan pengurusan. Itulah sebabnya diamenjadi diiktiraf disiplin akademik, sebahagian daripada pendidikanprogram telial untuk penjawat awam.

Soalan untuk refleksi dan kawalan diri

Berikan sebab untuk konsep keputusan pengurusan anda.

Adakah terdapat sebarang alasan (dan apakah, jika anda telah memahaminya) untuk menganggap keputusan pentadbiran sebagai jenis tertentu penyelesaian?

3. Apakah maksud pengoptimuman keputusan pengurusan?

4. Huraikan peringkat berturut-turut proses membangun, membuat dan melaksanakan keputusan.

Organisasi pelaksanaan keputusan kerajaan

Kepentingan dan kualiti keputusan pengurusan diuji dengan amalan dan kes tertentu. Pengurusan hanya berkesan dan berkualiti tinggi jika semua yang diperuntukkan dalam keputusan pengurusan dilaksanakan dengan betul.

Membangunkan penyelesaian yang baik adalah sangat sukar, tetapi melaksanakannya adalah lebih sukar. Lebih-lebih lagi, jika ia bukan populis, tetapi melanggar kepentingan seseorang, ia memerlukan profesionalisme yang tinggi, kemahuan, ketabahan, organisasi, dan disiplin eksekutif yang betul. Dan inilah yang paling kerap kurang. Sebilangan besar keputusan pengurusan tidak dilaksanakan atau dijalankan secara formal. Banyak keputusan pengurusan yang perlu dan dikaji dengan baik kekal di atas kertas, berakhir dengan ucapan selamat, dan dilupakan sepenuhnya apabila pengurusan berubah.

Pelaksanaan keputusan pengurusan ialah proses mempraktikkan matlamat yang dimaksudkan, menilai keputusan pertengahan dan akhir yang diperolehi, dan membuat penyesuaian dalam proses mencapai apa yang dirancang. Ini ialah proses menyelesaikan secara kekal kedua-dua tugasan biasa, berulang dan yang inovatif yang direka untuk transformasi unik.

Pelaksanaan keputusan pengurusan adalah peringkat yang agak kompleks, yang terdiri daripada beberapa peringkat.

1. Pemilihan dan penempatan penghibur, menyediakan syarat yang diperlukan untuk aktiviti mereka yang berjaya. Ini adalah kerja untuk menentukan bulatan orang yang boleh terlibat dalam pelaksanaan keputusan yang diambil. Setiap keputusan pengurusan mesti disokong oleh pasukan penghibur yang mencukupi. Mereka diberi taklimat, latihan khas dianjurkan, tugas khusus dirumuskan, dan tarikh akhir ditetapkan. Pengurus (subjek pengurusan) mesti yakin dengan tegas bahawa makna keputusan pengurusan yang dibuat adalah jelas kepada pelaku, bahawa mereka mengetahui dan memahami kedua-dua tugas strategik umum dan tugas individu, dan mempunyai idea yang baik tentang bagaimana untuk membawa mereka keluar. Jika tidak, anda tidak boleh mengharapkan kejayaan yang serius.

Dalam proses memilih dan meletakkan pemain, adalah dinasihatkan untuk menggunakan kaedah pujukan yang merangsang tanggungjawab, sikap sedar terhadap tugas dan disiplin berprestasi tinggi. Perkara utama adalah untuk mencapai minat pekerja dalam kejayaan pelaksanaan keputusan yang dibuat,

2. Langkah seterusnya dalam mengatur pelaksanaan sesuatu keputusan - penggemblengan sumber yang ada untuk melaksanakan apa yang dirancang. Pelbagai rancangan, arahan, cadangan, memo segera dibangunkan, sumber dan saluran untuk mendapatkan maklumat pengurusan, borang pelaporan, dan lain-lain diwujudkan. Mengabaikan unsur-unsur seperti mengatur pelaksanaan keputusan jelas membawa kepada penurunan keberkesanannya dan mengurangkan kemungkinan mencapai matlamat yang ditetapkan.

Nomenklatur, volum dan kualiti sumber mestilah optimum. Tidak sepatutnya ada pembaziran atau ekonomi berlebihan di sini. Dalam kes pertama, kecurian sumber tidak dapat dielakkan, dalam kes kedua - kekurangan kualiti.

3. Menghubungkan orang dan sumber. Dalam proses itu, tugas-tugas berikut diselesaikan: piawaian kos buruh ditetapkan untuk setiap pelaku dan setiap satu kolektif buruh; piawaian untuk perbelanjaan masa, tenaga, bahan, dan sumber kewangan untuk aktiviti pembiakan ditentukan, di satu pihak, dan kuantiti dan kualiti produk material, sosial dan rohani yang terhasil, di pihak yang lain. Pengurusan mestilah sedemikian rupa sehingga kos dikurangkan, dan volum dan kualiti hasil yang diperolehi meningkat.

Untuk tujuan ini, insentif dan sekatan disediakan dan dikuatkuasakan untuk pematuhan piawaian aktiviti yang ditetapkan, untuk pematuhan piawaian untuk penggunaan sumber dan produk yang diterima, kuantiti dan kualiti yang diperlukan.

4. Pelaksanaan praktikal penyelesaian. Pada peringkat pelaksanaan praktikal keputusan pengurusan yang diterima pakai, pelbagai masalah diselesaikan - undang-undang, kakitangan, organisasi dan keadaan material dan teknikal dicipta untuk kejayaan pelaksanaan keputusan itu. Perubahan yang diperlukan diperkenalkan kepada senarai fungsi dan kuasa pelaku, penjelasan Penerangan mengenai pekerjaan, jenis dan insentif serta bentuk tanggungjawab ditentukan, skop tindakan "atas budi bicara" dijelaskan.

5. Memantau kemajuan pelaksanaan keputusan. Kawalan adalah jenis istimewa mengawal pengaruh. Intipatinya terletak pada analisis dan penilaian keadaan dan hasil pelaksanaan keputusan pengurusan. Adalah mustahil untuk dilakukan tanpa kawalan yang teratur dan maklumat yang teratur dan peraturan operasi keseluruhan sistem perhubungan pengurusan. Ia amat berkesan dalam mod pemantauan, yang membolehkan anda menukar, membetulkan, menjelaskan, membetulkan sesuatu tepat pada masanya.

Pembedahan Proses pengurusan boleh dijalankan dalam beberapa bentuk:

menjejaki semua yang berlaku dengan keputusan pengurusan yang dibuat oleh subjek ini. Kadangkala kawalan sedemikian cukup untuk memastikan pengurusan yang rasional dan berkesan; pelarasan, i.e. penjelasan, perubahan, penambahan, pindaan, serta peraturan - mengubah struktur peralatan pengurusan dan kakitangannya, meningkatkan sistem interaksi antara penghibur dalam pelbagai bidang dan peringkat, dsb.

6. Organisasi pelaksanaan keputusan pengurusan berakhir dengan peringkat perakaunan, analisis dan penilaian keputusan yang dicapai. Pada peringkat ini, kekuatan dan pihak yang lemah keputusan yang diambil dan proses pengurusan secara keseluruhan, rizab dan peluang yang belum diterokai didedahkan, langkah-langkah digariskan yang perlu diambil kira semasa membuat keputusan seterusnya.

Dalam latihan dikawal kerajaan yang paling biasa ialah kaedah pentadbiran: "perintah - pelaksanaan - kawalan - laporan - penilaian - pasukan baru" Malah, keputusan dibuat "dari atas", dilaksanakan "dari bawah", dan dinilai oleh masyarakat. Oleh itu, agak difahami bahawa tekanan berterusan "dari atas" untuk mencapai hasil yang diingini membawa kepada peningkatan yang berlebihan dalam peranan kaedah kawalan, penyeliaan dan paksaan. Mekanismenya mula dikuasai oleh keperluan pematuhan ketat kepada arahan tanpa kemungkinan pelarasan kreatifnya dari bawah.

Di sinilah timbul keinginan pemain untuk mendapatkan keputusan yang sepadan dengan pasukan pada apa jua kos, dan jika ini tidak berjaya, untuk menghiasi apa yang telah dicapai atau menyembunyikan kekurangan dengan cara yang populis. Dalam keadaan sedemikian, penghibur kurang mengambil berat tentang ketepatan, kegunaan dan rasional keputusan, kerana hak untuk menilai adalah milik subjek pengurusan. Yang terakhir tidak boleh selalu, dan selalunya tidak berminat, secara objektif menilai pelaksanaan keputusannya. Dari sini Level rendah disiplin prestasi - majoriti besar pekerja (69.6%) menilai keadaan semasa disiplin prestasi di bawah tahap purata, hanya setiap perlima menganggapnya baik.

Amalan merumuskan secara rasmi pelaksanaan apa yang dirancang adalah ciri sistem Soviet, tetapi ia bukan sahaja dipelihara, tetapi juga agak diperkukuh dalam sistem baru. keadaan Rusia. Timbalan tidak melaporkan; dalam Mesej tahunan Presiden Persekutuan Rusia kepada Perhimpunan Persekutuan hampir tidak ada bahagian yang dikhaskan untuk hasil kerja yang dilakukan. Tidak ada satu pun kerajaan yang melaporkan aktivitinya atau memberikan analisis yang betul kepada orang ramai tentang pencapaian dan kelemahannya. DALAM senario kes terbaik pelaporan menteri adalah terhad kepada laporan operasi kepada Presiden Persekutuan Rusia, perbincangan pada mesyuarat Kerajaan Persekutuan Rusia dan ucapan pada "waktu kerajaan" di dalam dewan Perhimpunan Persekutuan Persekutuan Rusia.

Kualiti kerja kitaran pertama adalah sejauh mana kualiti dan keberkesanan keputusan seterusnya dan keputusannya.

Untuk pengurusan yang berkesan adalah perlu untuk mempunyai maklumat objektif tentang hasil perantaraan dan akhir usaha yang dijalankan. Anda perlu tahu apakah sumber sebenar hasil yang diperolehi: keputusan yang cekap dan organisasi mahir mengenai perkara itu, profesionalisme dan bakat penghibur, atau akibat daripada kos bahan dan kewangan yang berlebihan, atau mungkin hanya kebetulan dalam keadaan yang menggalakkan. .

Anda juga perlu mengetahui sebab-sebab penyelewengan. Ini mungkin faktor ekonomi, ketidakstabilan politik, kerja organisasi radas yang lemah, penggunaan teknologi sosial dan pentadbiran yang ketinggalan zaman, kecekapan penghibur yang tidak mencukupi, budaya undang-undang yang rendah bagi objek pengurusan, kualiti keputusan pengurusan yang tidak baik, dll.

Pelbagai orang terlibat dalam proses membuat, melaksana dan menilai keputusan pengurusan: pemimpin dan pegawai politik, pakar dan pakar, kakitangan dan kakitangan barisan, saintis dan orang ramai. Dalam badan kerajaan, terutamanya di peringkat wilayah, republik dan persekutuan, beberapa ribu keputusan pengurusan dibuat setiap tahun. Pegawai menghabiskan banyak masa membangunkan dan melaksanakan penyelesaian ini. Mereka perlu sentiasa mewajarkan pelbagai pilihan dokumen, untuk mencari alternatif optimum untuk penyediaan sumber, untuk "menghubungkan" dan menyelaraskan pelbagai keputusan antara satu sama lain, untuk menganalisis secara aktif kemajuan beberapa keputusan dan mengambil kira keputusannya apabila menyediakan yang lain. Sememangnya, mereka, seperti orang lain, memerlukan teknologi berasaskan saintifik untuk menyediakan dan melaksanakan keputusan pengurusan.

Ini amat penting dari sudut penganjuran kawalan ke atas pelaksanaan dan meningkatkan tuntutan pengurusan, meningkatkan disiplin peralatan pengurusan, profesionalisme dan tanggungjawabnya, dan menguasai gaya demokrasi.

Penyediaan dan pembuatan keputusan adalah sangat penting dalam aktiviti organisasi dan peralatan pengurusan mereka, tetapi, seperti yang dinyatakan di atas, organisasi pelaksanaan keputusan itu tidak kurang pentingnya. Organisasi pelaksanaan keputusan pengurusan adalah berdasarkan faktor objektif dan subjektif yang sebenarnya sedia ada, yang tidak boleh diketepikan, oleh itu, pertama sekali, kadangkala lebih mudah bagi pengurus untuk membangun dan membuat keputusan daripada mengatur pelaksanaan langkah-langkah yang diterima pakai; kedua, keberkesanan semua aktiviti pengurusan sebahagian besarnya bergantung pada organisasi pelaksanaan keputusan, kerana hanya pada peringkat ini hasil kerja maklumat dan aktiviti yang dirancang diobjekkan, dan ketepatan menentukan sebab dan andaian tentang hasil yang dirancang diperiksa. . Dalam hal ini, kita boleh mengatakan dengan yakin bahawa organisasi pelaksanaan keputusan yang dibuat tidak kurang pentingnya peringkat proses pengurusan daripada pembangunan dan penerimaan keputusan.

Proses mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan terbahagi kepada beberapa elemen. Dalam jadual Rajah 5 menunjukkan elemen utama proses melaksanakan keputusan pengurusan.

Elemen asas proses penganjuranpelaksanaan keputusan pengurusan

Pertama sekali, apabila menganjurkan pelaksanaan keputusan pengurusan, adalah perlu untuk menjelaskan, menentukan dan memperincikan keputusan pengurusan. Selepas membangunkan dan membuat keputusan, pengurus bertanggungjawab untuk membawanya kepada pelaksana, kepada setiap pekerja, jabatan atau perkhidmatan yang terlibat dalam pelaksanaannya. Kesilapan biasa apabila menganjurkan pelaksanaan keputusan, ia adalah pelaksanaan langkah-langkah yang tidak cukup khusus (keperluan kekhususan untuk keputusan pengurusan telah dinyatakan di atas). Kadang-kadang terdapat kata-kata langkah dalam keputusan, seperti, sebagai contoh, "memperbaiki keadaan operasi secara radikal di kawasan itu" atau "perlu memberi perhatian yang paling serius untuk bekerja dengan kakitangan", "meningkatkan interaksi dengan organisasi awam kawasan”, dsb. Aktiviti dengan rumusan sedemikian adalah bersifat umum dan memerlukan perincian lanjut semasa pelaksanaan. Berdasarkan mereka, tugas khusus mesti dirumuskan untuk pelaku, tarikh akhir mesti ditetapkan, dan susunan pelaksanaan mesti ditentukan.

Apabila memperincikan aktiviti yang dirancang, mengagihkan kuasa dan sumber (jika ini tidak dilakukan pada peringkat pembangunan keputusan dan tidak termasuk dalam keputusan), adalah perlu untuk memilih dan meletakkan pemain. Kerja ini adalah yang paling kompleks: pengurus menganggap kompleks faktor organisasi, kakitangan, pedagogi dan psikologi, menggunakan maklumat tentang orang bawahannya, dan menunjukkan keupayaan untuk bekerja dengan orang. Ini, khususnya, menjelaskan perhatian yang diberikan oleh sains pengurusan kepada isu-isu psikologi, pedagogi dan sosio-psikologi kepimpinan. Dalam proses pengurusan, masalah memilih dan mengagihkan kedua-dua pengurus dan pelaku secara objektif timbul. Peraturan asas untuk memilih dan meletakkan kakitangan adalah untuk memilih orang untuk melaksanakan tugas tertentu, dan bukan untuk menyesuaikan tugas "kepada pelaku." Walau bagaimanapun, terdapat kekurangan dan kesukaran dalam pemilihan dan penempatan kakitangan. Yang paling tipikal ialah:

• tahap kelayakan kakitangan yang tidak mencukupi;
• pengetahuan yang lemah oleh pekerja tentang spesifik bekerja dengan orang, khususnya asas sains pengurusan, pedagogi dan psikologi;
• kekurangan sistem pemilihan kakitangan profesional yang dibangunkan dengan jelas.Dalam proses mengatur pelaksanaan keputusan yang dibuat, taklimat bertindak sebagai elemen yang sangat penting dalam menyediakan kakitangan bawahan untuk melaksanakan keputusan tersebut. Seberapa berjaya bimbingan itu bergantung kepada kualiti peribadi bos dan orang bawahan. Seorang pengurus mesti berminat untuk melatih pemain yang berkebolehan; dia mesti mengembangkan kemahiran di bawahnya untuk memahami tugas yang diberikan kepada mereka dengan secukupnya dan cara menyelesaikannya. Bos perlu menyampaikan keputusannya dengan jelas dan jelas. Penjelasan terperinci tentang tugas dan kaunseling semasa taklimat adalah cara yang baik untuk mengarahkan pekerja bawahan melaksanakan tugas dalam keadaan semasa dan membantu mereka memahami pendekatan pengurus tentang cara melaksanakan keputusan pengurusan.

Taklimat yang berkesan hanya boleh dilakukan dalam persekitaran hubungan biasa antara bawahan dan pengurus. Apabila memberi arahan, pengurus mesti mewujudkan dalam diri orang bawahannya perasaan bahawa mereka boleh menyelesaikan tugas yang diberikan kepada mereka dan mencapai matlamat mereka. Memupuk keyakinan memerlukan kebijaksanaan dan kesabaran daripada seorang pemimpin. Disebabkan oleh kecuaian, cita-cita, atau ketidakpercayaan orang bawahan, seorang bos boleh menjejaskan rasa keyakinan dirinya dan keupayaan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya, yang akhirnya boleh membawa kepada penurunan dalam kesan pelaksanaan keputusan. Bos bertanggungjawab untuk mengekalkan tahap kepercayaan yang sepatutnya. Pemimpin yang berkebolehan mempunyai dua kelebihan berbanding orang bawahannya: autoriti dan tradisi organisasi, yang memberinya keyakinan, yang seterusnya, harus tegas berdasarkan kebolehannya.Salah satu elemen penting dalam proses melaksanakan keputusan pengurusan ialah organisasi interaksi antara pekerja. Interaksi ialah aktiviti bersama orang yang diselaraskan di tempat dan masa untuk dilaksanakan fungsi umum, menyelesaikan masalah biasa, mencapai matlamat bersama. Organisasi interaksi merangkumi elemen utama berikut: penentuan matlamat bersama, tugas, fungsi; pengenalpastian kaedah dan alat yang dikongsi; prosedur pertukaran maklumat; prosedur untuk pengurusan bersama penghibur; perakaunan, kawalan dan penilaian hasil kerja bersama. Salah satu fungsi pengurusan penting ialah kawalan - fungsi pengurusan analitikal, yang merangkumi pemantauan aliran proses dalam objek kawalan, membandingkan nilai parameter terkawal dengan program tertentu , mengenal pasti penyelewengan daripada program, lokasi, masa, punca dan wataknya. Kawalan - elemen yang diperlukan kerja pengurus, yang merupakan sistem untuk menyemak pematuhan proses berfungsi dengan keputusan pengurusan yang diterima pakai, keperluan, norma dan piawaian.Untuk mengatur kawalan, adalah penting untuk menyediakan semua syarat yang diperlukan. Oleh itu, pekerja yang menjalankan kawalan mesti diberi hak dan tanggungjawab tertentu untuk kualiti dan objektiviti pemeriksaan bidang kerja tertentu dan mempunyai kualiti psikologi dan pedagogi yang diperlukan untuk ini. Semasa proses kawalan, mereka mesti menerima maklumat tentang situasi sebenar, penyelewengan daripada rancangan dan faktor yang mempengaruhi proses pelaksanaan keputusan. Maklumat tentang sisihan negatif daripada rancangan yang dirancang membolehkan kami membangunkan langkah-langkah untuk membetulkannya, membetulkan kekurangan, ketinggalan, dan meneutralkan faktor negatif, yang, seterusnya, membentuk kandungan unsur-unsur pelaksanaan keputusan yang disenaraikan seterusnya - menyesuaikan keputusan pengurusan dan mengawal selia sistem pengurusan. Pada peringkat akhir, keputusan pelaksanaan keputusan pengurusan dirumuskan dan keputusan yang diperoleh adalah dinilai. Hasil aktiviti pekerja biasanya disimpulkan pada mesyuarat, perhimpunan, mesyuarat, dan semasa perbualan kumpulan dan individu. Berdasarkan keputusan pelaksanaan keputusan, perintah boleh diterima pakai untuk memberi ganjaran atau menghukum pekerja yang mengambil bahagian dalam ini.

Jadi, kami telah meneliti elemen utama dalam mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan: penjelasan, spesifikasi dan perincian keputusan pengurusan yang dibuat; pemilihan dan penempatan penghibur; mengarahkan penghibur; memastikan aktiviti penghibur; organisasi interaksi antara penghibur; kawalan ke atas pelaksanaan keputusan, pembetulan dan rumusan.

Pelarasan ialah proses membuat penjelasan, perubahan dan pindaan kepada keputusan yang dibuat dan sedang dilaksanakan. Pembetulan dalam proses pelaksanaan keputusan dalam organisasi ditentukan oleh faktor-faktor berikut. Pertama, penilaian keputusan pelaksanaan masa depan keputusan pengurusan pada peringkat pembangunannya adalah bersifat probabilistik. Pengurus membuat keputusan di bawah keadaan ketidakpastian yang lebih besar atau lebih kecil yang berkaitan dengan ketidakpercayaan, herotan, ketidaklengkapan dan kelewatan maklumat. Kedua, walaupun menggunakan pemodelan matematik semasa membangunkan penyelesaian, adalah mustahil untuk mengambil kira sepenuhnya pengaruh semua faktor pada proses melaksanakan keputusan. Ketiga, proses melaksanakan keputusan yang diambil dilanjutkan dari semasa ke semasa, di mana perubahan yang tidak diambil kira dalam keadaan organisasi berlaku dan keadaan luaran(perubahan dalam permintaan, harga pembekal, kemunculan situasi kecemasan dan sebagainya.). Keadaan yang menentukan pembetulan dalam proses melaksanakan keputusan termasuk, sudah tentu, kesilapan dan kegagalan pelaku. Kemunculan pelbagai faktor yang dalam satu cara atau yang lain mempengaruhi proses pelaksanaan keputusan menjadikannya wajib untuk membetulkan keputusan.

Dalam aktiviti sesebuah organisasi, kawalan menyumbang kepada pelaksanaan ketat aktiviti yang dirancang dan keputusan pengurusan yang dilaksanakan. Ia membolehkan anda mengenal pasti dan menyebarkan pengalaman positif dan memberikan bantuan praktikal kepada orang bawahan dalam menghapuskan kekurangan. Kandungan, bentuk dan kaedah kawalan di peringkat pengurusan yang berbeza mempunyai ciri tersendiri.

Perlu diingat bahawa dalam proses melaksanakan keputusan, kejayaan perniagaan mungkin bergantung pada usaha pekerja dalam perusahaan dan interaksi mereka dengan perusahaan, institusi dan organisasi lain.

Dalam proses mengatur pelaksanaan keputusan yang dibuat sangat penting mempunyai penciptaan untuk pelaku syarat-syarat yang diperlukan untuk sokongan undang-undang, logistik dan kewangan bagi aktiviti mereka, peraturan rasional masa kerja, penyelarasan tindakan dengan mewujudkan dan membatasi hak dan kewajipan bersama, penyelarasan dan penyepaduan usaha. Kerumitan kerja pengurus terletak pada hakikat bahawa mereka diwajibkan untuk bertindak sebagai penganjur interaksi.

Arahan adalah perlu dan berguna untuk semua pekerja, baik atasan mahupun pangkat dan fail. Tidak dinafikan, arahan akan lebih berkesan jika pekerja mempunyai pendidikan khas dan pengalaman kerja praktikal. Taklimat boleh dilihat bukan sahaja sebagai cara menyampaikan tugas kepada pelaku, tetapi juga sebagai kaedah latihan yang berterusan, jadi kepentingan taklimat yang mantap untuk setiap pekerja tidak boleh dipandang terlalu tinggi.

Pelaksanaan keputusan yang berkesan difasilitasi oleh taklimat pekerja yang teratur, yang terdiri daripada mendapatkan maklumat terkini tentang situasi semasa, tugas khusus, serta nasihat umum dan individu mengenai pelaksanaannya. Semasa taklimat, pekerja dimaklumkan tentang prinsip yang telah ditetapkan masa ini situasi di kawasan aktiviti mereka.

Selepas kompleks menyediakan dan membuat keputusan pengurusan datang organisasi pelaksanaannya. Ini adalah langkah operasi utama proses pengurusan. Ia biasanya salah satu yang paling penting. Pada peringkat inilah operasi pengurusan yang dijalankan mestilah memuncak kepada pencapaian matlamat yang ditetapkan.

Organisasi pelaksanaan keputusan pengurusan termasuk peringkat berikut.

1. Penjelasan keputusan pengurusan (oleh penganjur pelaksanaannya). Ini adalah peringkat yang sangat penting, kerana walaupun penyelesaian yang berasas dan realistik tidak dapat dilaksanakan atau dilaksanakan sepenuhnya kerana fakta bahawa ia tidak difahami dengan betul oleh pelaku.

Kajian penyelesaian bermula, sebagai peraturan, dengan mengetahui idea utama yang ingin disampaikan oleh subjek pengurusan (pengurus) kepada penghibur. Untuk mengetahui kandungan keputusan itu, pengenalan mudah tidak mencukupi; kajian organisasi yang berkelayakan diperlukan.

Sebagai peraturan, semasa penjelasan, soalan timbul yang hanya pengurus mesti menjawab. Kadangkala terdapat keperluan untuk penghibur untuk mendapatkan tambahan kesusasteraan yang berkaitan dan menggunakan bantuan orang yang cekap (pakar, saintis, dll.).

2. Menyelesaikan isu kehadiran atau penciptaan prasyarat organisasi yang diperlukan. Ini mungkin melibatkan pelbagai aktiviti organisasi untuk memastikan keputusan itu dilaksanakan. Salah satu prasyarat ini mungkin penciptaan kerja berkumpulan, menentukan siapa yang bertanggungjawab untuk pelaksanaan yang ditetapkan.

3. Keputusan pengurusan terperinci. Apabila membuat keputusan pengurusan, terutamanya yang kompleks, selalunya terdapat keperluan untuk perincian, yang terdiri daripada membahagikan tugas kepada beberapa komponen dan mewujudkan hubungan antara mereka. Dalam amalan, ini bermakna setiap unit struktur menerima bahagian tertentu tugasan, membawanya kepada pelaksana tertentu dengan petunjuk tarikh siap. Kesukaran untuk memperincikan, antara lain, terletak pada mengelakkan pertindihan dan mengenal pasti isu-isu yang tidak digambarkan dengan jelas dalam penyelesaian keseluruhan.

4. Pemilihan dan penempatan penghibur berdasarkan pengetahuan dan kecekapan pekerjaan mereka. Apabila menyelesaikan masalah ini, pengurus mempertimbangkan dan mengambil kira kompleks faktor organisasi, kakitangan, pedagogi dan psikologi. Di sinilah keupayaan pengurus untuk bekerja dengan orang bawahan ditunjukkan.

5. Membawa keputusan kepada pelaksana segera, mengarahkan dan melatih mereka. Tugas ini, dalam keadaan tertentu, boleh dilaksanakan sebahagiannya pada peringkat pertama. Taklimat dijalankan pada masa tertentu, ditakrifkan dengan jelas oleh pengurus, supaya tidak mencampur adukkan hal ehwal semasa, dan dilakukan oleh penyelia terdekat, yang mengetahui spesifik melaksanakan tugas rasmi dan ciri individu orang bawahan. Adalah dinasihatkan untuk menambah taklimat dengan latihan penghibur, terutamanya dari segi pengetahuan tentang bahan kawal selia, untuk mendapatkan kemahiran dan kebolehan tambahan.

kesimpulan

1. Keputusan pengurusan adalah pilihan yang mesti dibuat oleh pengurus untuk memenuhi tanggungjawab jawatannya. Setiap fungsi pengurusan dikaitkan dengan khusus, penting keputusan penting Sebagai contoh, semasa melaksanakan fungsi kawalan, adalah perlu untuk memutuskan cara terbaik untuk mengukur prestasi pekerja, cara menilai prestasi setiap pekerja, dan cara membuat pelarasan apabila sisihan daripada piawaian dikesan. Proses menyediakan dan melaksanakan keputusan pengurusan melibatkan melaksanakan beberapa kerja dalam urutan tertentu, termasuk fasa penerimaan dan fasa pelaksanaan keputusan pengurusan.

2. Proses membuat keputusan boleh terdiri daripada tiga peringkat utama:

Pengiktirafan keperluan untuk penyelesaian (kesedaran dan pengiktirafan masalah yang perlu diselesaikan).

Pembangunan penyelesaian (pembangunan alternatif, penilaian dan pemilihannya).

Pelaksanaan keputusan (organisasi pelaksanaan keputusan, analisis dan kawalannya, Maklum balas dan pelarasan jika perlu).

3. Keputusan pengurusan menetapkan peralihan daripada apa yang ada kepada apa yang patut dilakukan dalam tempoh tertentu. Dalam proses menyediakan penyelesaian, masalah dikenal pasti, matlamat dijelaskan, penyelesaian alternatif dibangunkan, pilihan terbaik dipilih, dan kelulusannya diselesaikan.

Ulangkaji soalan

1. Apakah keputusan pengurusan?

2. Apakah keputusan pengurusan berprogram dan tidak berprogram?

3. Berikan contoh keputusan pengurusan semasa melaksanakan fungsi utama pengurusan.

4. Nyatakan keperluan asas untuk keputusan pengurusan.

5. Senaraikan faktor-faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan pengurusan.

6. Dari peringkat apakah proses membuat keputusan pengurusan boleh diringkaskan?

7. Namakan contoh sekatan yang wujud semasa membangun dan membuat keputusan pengurusan.

8. Huraikan kaedah utama membuat keputusan pengurusan.

9. Apakah peringkat yang termasuk dalam organisasi pelaksanaan keputusan pengurusan?

Organisasi pelaksanaan keputusan pengurusan dalam badan hal ehwal dalaman adalah berdasarkan kegunaan praktikal prinsip dan kaedah yang berkaitan pengurusan sosial. Pada masa yang sama, kandungan kerja organisasi ditentukan oleh tahap pengurusan di mana aktiviti ini dijalankan. Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia adalah tahap di mana bukan sahaja keperluan arahan diperincikan Agensi-agensi kerajaan pihak berkuasa, tetapi juga membangunkan keputusan pengurusan mereka sendiri dalam had kuasa yang diberikan oleh undang-undang. Peringkat pengurusan yang lebih rendah, termasuk badan hal ehwal dalaman wilayah dan pengangkutan, mengatur pelaksanaan arahan kementerian dan, dalam rangka kecekapan mereka sendiri, membuat keputusan yang ditujukan kepada unit struktur bawahan.

Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia adalah subjek kerja organisasi yang berterusan, yang melaksanakan tugas berikut:

· mewujudkan keteraturan dalam fungsi sistem organ dan hubungan antara mereka, dengan itu memastikan kejayaan pelaksanaan keputusan;

· menyokong dan menambah baik sistem pengurusan dengan menyediakan bidang aktiviti pentadbiran, perundangan, ideologi, psikologi, pedagogi dan operasi dan teknikal;

· memantau dan menyemak pematuhan fungsi badan hal ehwal dalaman dengan akta perundangan kawal selia yang diterima pakai;

· mengambil langkah yang perlu untuk menghapuskan penyelewengan dalam aktiviti mereka;

mencipta syarat yang diperlukan dan prasyarat untuk kejayaan pelaksanaan keputusan pengurusan melalui kakitangan, logistik, kewangan, perubatan dan sokongan kebersihan;

· menganjurkan perkhidmatan pengawalseliaan, pendidikan, saintifik, penyelidikan dan kejuruteraan untuk aktiviti badan hal ehwal dalaman.

Subjek kerja organisasi mengenai pelaksanaan keputusan pihak berkuasa yang lebih tinggi di peringkat badan hal ehwal dalaman ialah: ketua badan ini, kakitangan pengurusannya, kakitangan pengurusan, serta pekerja yang tanggungjawabnya merangkumi bidang aktiviti organisasi tertentu (bahan dan sokongan teknikal, memastikan kesediaan mobilisasi, penyelenggaraan komunikasi dana, kawalan teknikal, dsb.).

Kriteria untuk menilai organisasi pelaksanaan keputusan ialah kecekapan keseluruhan fungsi badan hal ehwal dalaman, yang terdiri daripada penggunaan maksimum sumber yang ada untuk mencapai hasil positif aktiviti operasi dan rasmi. Salah satu keperluan utama untuk kerja organisasi ialah menetapkan matlamat utama. Pada masa yang sama, adalah penting untuk menguasai kaedah "pautan utama", yang membolehkan subjek pengurusan menumpukan perhatian orang bawahan pada bidang kerja utama.

Sorotan teori kawalan cara asas (kaedah) mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan, digunakan oleh subjek pengurusan:

· penentuan kriteria untuk menilai kejayaan pelaksanaan keputusan pengurusan;

· memahami matlamat utama keputusan pengurusan dan membangunkan pelan (algoritma) untuk tindakan yang perlu (langkah);

· sokongan menyeluruh untuk kejayaan pelaksanaan kerja yang bertujuan untuk melaksanakan keputusan;

· penentuan tanggungjawab subjek pengurusan untuk mengatur pelaksanaan keputusan dan perwakilan kuasa yang diperlukan untuk mengambil langkah organisasi yang komprehensif;

· memastikan penyelarasan kerja dan kawalan aktiviti pada semua peringkat pelaksanaan keputusan pengurusan.

Penggunaan cara ini bergantung pada kuasa subjek, yang lebih luas untuk ketua agensi hal ehwal dalaman dan agak terhad untuk pekerja individu yang bertanggungjawab untuk bidang kerja organisasi. Untuk menyelaraskan senjata cara aktiviti organisasi dalam badan hal ehwal dalaman, akta undang-undang yang berkaitan membezakan tanggungjawab kerja dan hak pengurus di semua peringkat, serta kategori individu kakitangan perkhidmatan dan jabatan.

Aktiviti organisasi adalah proses pengurusan tunggal, bagaimanapun, apabila mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan, ia memperoleh kandungannya sendiri, yang sebagai proses boleh dibentangkan dalam bentuk algoritma - secara berurutan menjalankan peringkat aktiviti subjek yang berkaitan.

Utama peringkat mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan, kandungan yang secara amnya bertepatan bukan sahaja dengan amalan, tetapi juga dengan cadangan Kementerian Dalam Negeri Rusia untuk badan hal ehwal dalaman, adalah:

1. Membawa keputusan kepada perhatian pelaksana. Peringkat ini bertujuan untuk membiasakan penghibur dengan kandungan keputusan pengurusan. Tindakan pengurusan entiti peringkat tinggi boleh diterima secara langsung oleh badan hal ehwal dalaman dalam tiga cara utama:

1. Pengagihan akta pengurusan melalui pos kurier– adalah cara utama untuk urusetia badan hal ehwal dalaman mendapatkan dokumen. Perkhidmatan kurier dianjurkan mengikut ketat dengan peraturan yang ditetapkan. Akta pengurusan yang diterima, selepas pendaftaran, dilaporkan kepada ketua badan hal ehwal dalaman dan, mengikut resolusinya (arahan bertulis), dipindahkan kepada orang yang bertanggungjawab untuk mengatur pelaksanaan keputusan itu.

2. Pengedaran dokumen teks melalui saluran telefon menjadi lebih meluas digunakan (bersama-sama dengan fototelegraf) selepas pengenalan mesin faks dan penggunaan sistem komunikasi modem. Data cara teknikal tidak bertujuan untuk pemindahan dokumen dengan cap sekatan akses. Faksogram juga tertakluk kepada perakaunan (pendaftaran), dan sebaik sahaja resolusi ketua yang sepadan dikenakan, ia dipindahkan oleh sekretariat kepada orang yang bertanggungjawab untuk mengatur pelaksanaan dokumen ini.

3. Pengedaran dokumen teks melalui saluran komunikasi kabel elektronik mula digunakan dengan penyebaran komputer peribadi yang lebih berkuasa dan untuk tujuan mencipta pangkalan data elektronik maklumat pengurusan. Dokumen elektronik beredar di rangkaian elektronik, dan perisian, menservis rangkaian ini, mencipta e-mel yang dipanggil dengan sistem akses kepada "peti mel" pengguna. Dokumen elektronik mungkin ada kuasa undang-undang, jika badan hal ehwal dalaman mempunyai lesen untuk mengesahkan identiti tandatangan digital elektronik dan jika perisian dan perkakasan yang sesuai tersedia.

Dalam kes apabila resolusi ketua badan hal ehwal dalaman menunjukkan dua atau lebih orang yang bertanggungjawab untuk mengatur pelaksanaan keputusan itu, prosedur dan kaedah untuk membiasakan mereka dengan dokumen itu menjadi penting. Cara suai kenal yang konsisten digunakan apabila tindakan pelaksana berikutnya tidak dapat dilakukan tanpa langkah organisasi pelaksana sebelumnya - ini memanjangkan masa yang diperlukan secara berlebihan untuk melaksanakan keputusan secara keseluruhan. Kaedah suai kenal selari yang paling produktif dan mempunyai beberapa pilihan: menyalin dokumen asal untuk setiap pelaksana; mencipta kenyataan yang sesuai untuk setiap daripada mereka; mengadakan mesyuarat instruksional dengan penghibur sambil membincangkan isu-isu yang berkaitan dengan penganjuran pelaksanaan keputusan pengurusan secara serentak.

2. Penjelasan tugas dan perincian susunan pelaksanaannya. Apabila membiasakan diri dengan kandungan keputusan pengurusan, sebagai peraturan, persoalan yang bersifat organisasi timbul di mana perlu untuk menjelaskan prosedur untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Dalam sesetengah kes, proses pelaksanaan memerlukan persetujuan dengan pemula keputusan ini, sebagai contoh, mengenai peruntukan kuasa dan sumber tambahan. Untuk keputusan yang bersifat kompleks (contohnya, apabila berinteraksi dengan badan lain), adalah perlu untuk mengadakan mesyuarat arahan am wakil semua organisasi pelaksana dengan penjelasan dan penjelasan isu organisasi individu. Isu yang sama boleh dipertimbangkan pada mesyuarat kakitangan pengurusan badan hal ehwal dalaman, apabila ketua perkhidmatan dan jabatan bertanggungjawab untuk mengatur kerja. Matlamat utama mesyuarat taklimat tersebut adalah untuk mencapai pemahaman bersama tentang prosedur untuk melaksanakan keputusan.

Melalui penjelasan dan penjelasan peruntukan individu keputusan pengurusan, halangan semantik mesti diatasi. Oleh itu, pada peringkat ini, seseorang harus mengambil kira tahap persepsi maklumat yang baru diterima oleh setiap pelaku, kerana maklumat yang sama orang yang berbeza mungkin ditanggapi secara berbeza. Jika faktor ini tidak diambil kira, sama ada matlamat utama aktiviti atau isu organisasi tertentu mungkin akan diputarbelitkan.

Peringkat ini, sebagai peraturan, dilaksanakan semasa mesyuarat pengajaran dengan mereka yang bertanggungjawab untuk mengatur kerja. Hasil daripada pemahaman isu organisasi individu, penghibur mempunyai pemahaman yang cukup lengkap tentang peranan dan tempat kawasan mereka (arah) dalam keseluruhan aktiviti organisasi. Pada masa yang sama, pelan tindakan dibentuk yang memperincikan aktiviti mereka. Dalam sesetengah kes, memperincikan keputusan boleh memudahkan penerimaan keputusan pengurusan tambahan di peringkat struktur eksekutif. Skop langkah terperinci mungkin lebih luas daripada arahan awal subjek pengurusan.

3. Pemilihan penghibur, latihan dan arahan mereka.Apabila menganjurkan pelaksanaan keputusan pengurusan, peringkat ini adalah perlu, kerana peruntukan keputusan tertentu menunjukkan hanya gabungan struktur (industri) pelaksana yang berkaitan, tetapi tidak menunjukkan pekerja tertentu. Ketua semua orang unit struktur mesti menetapkan tugas untuk aktiviti prestasi substantif untuk orang bawahannya, dengan mengambil kira kualiti perniagaan, organisasi, moral dan psikologi mereka.

Tugas utama pengurus pada peringkat ini adalah untuk memilih penghibur yang dapat menyelesaikan tugasan yang diberikan dengan sepenuhnya dan cekap. Tahap kerumitan tugas untuk pelaku tertentu mesti sepadan sepenuhnya dengan tanggungjawab kerja pekerja dan pengalamannya dalam aktiviti operasi di kawasan yang diamanahkan. Mengambil kira faktor-faktor ini adalah perlu, kerana dalam aktiviti penguatkuasaan undang-undang tahap kualiti profesional dan perniagaan sebahagian besarnya ditentukan oleh tempoh perkhidmatan, dan peningkatan kemahiran profesional berlaku dalam sistem latihan profesional mereka.

Latihan perkhidmatan adalah sistem kelas yang dirancang, di mana setiap pekerja badan hal ehwal dalaman meningkatkan teori dan amalan, mengkaji teknik interaksi, taktik aktiviti dalam keadaan sukar dan isu lain. Latihan pekerja dalam sistem latihan kerjaya dikawal selia peraturan Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Rusia dan termasuk tiga bentuk utama: latihan teori; kebakaran dan latihan fizikal; mempraktikkan pengenalan praktikal.

Ketua unit struktur atau timbalannya, apabila menetapkan tugas seterusnya aktiviti operasi dan rasmi, sebagai peraturan, memberi taklimat kepada pelaku. Kandungan taklimat bergantung kepada kebaharuan tugas. Taklimat ini bertujuan, pertama sekali, untuk memastikan para penghibur memahami tugasan tersebut. Ia termasuk: menetapkan matlamat tugas, menyediakan maklumat tambahan, penjelasan tentang isu interaksi antara pemain, langkah keselamatan peribadi, dsb.

4. Memastikan aktiviti penghibur.Peringkat ini terdiri daripada mewujudkan keadaan di mana matlamat dan objektif yang ditetapkan dalam keputusan pengurusan boleh dicapai. Syarat utama untuk melaksanakan keputusan pengurusan termasuk yang berikut.

1. Sokongan kawal selia, undang-undang dan metodologi ialah hak dan kewajipan pekerja badan hal ehwal dalaman adalah berdasarkan norma perundangan dan tanggungjawab kerja. Pada masa yang sama, tindakan undang-undang kawal selia tambahan (keputusan pengurusan) membuat pelarasan tertentu ke arah (matlamat) dan penambahbaikan organisasi aktiviti operasi dan rasmi. Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman, masalah mengatur aktiviti penghibur adalah kekurangan sokongan metodologi. Dalam hal ini, adalah sangat penting untuk segera membangunkan cadangan metodologi mengenai pelaksanaan praktikal peraturan individu.

2. Logistik dan sokongan kewangan berfungsi sebagai prasyarat penting untuk melaksanakan aktiviti. Amalan menunjukkan bahawa dalam kes apabila keputusan pengurusan tidak mengandungi arahan yang diperlukan untuk jenis sokongan ini, atau apabila arahan itu tidak dilaksanakan mengikut kerumitan tugas, usaha organisasi dan kerja pelaksana akan menjadi tidak berkesan. Malangnya, pada masa ini, tahap sokongan material dan teknikal badan hal ehwal dalaman tidak sepadan sepenuhnya dengan isu yang mereka selesaikan. tugasan yang kompleks. Secara umum, masalah ini diketahui, jadi keputusan pengurusan mesti mengambil kira.

3. Sokongan moral dan psikologi membolehkan anda membentuk tujuan dan kemampanan pelaku. Ia termasuk penciptaan iklim moral dan psikologi yang betul dalam pasukan dan penanaman kualiti yang diperlukan dalam setiap pekerja, membolehkan mereka memenuhi tugas rasmi mereka dengan terhormat.

4. Menyediakan masa membayangkan pengiraan awal masa yang diperlukan untuk semua peringkat penganjuran kerja sebagai persediaan untuk pelaksanaan keputusan pengurusan. Pada masa yang sama, tidak dibenarkan dengan sengaja mengehadkan tarikh akhir untuk menyelesaikan semua tugas yang diberikan, serta menyediakan masa yang berlebihan. Persoalan pematuhan antara tarikh akhir yang ditetapkan dan tugas yang ditetapkan untuk diselesaikan membimbangkan, pada tahap yang lebih besar, metodologi untuk membangunkan keputusan pengurusan dalam badan hal ehwal dalaman.

5. Sokongan Maklumat adalah salah satu syarat wajib untuk pelaksanaan keputusan pengurusan, kerana aktiviti eksekutif adalah berdasarkan bukan sahaja pada pengetahuan profesional, kemahiran dan kebolehan, tetapi juga untuk mengkaji keadaan sebenar. Bergantung pada kerumitannya, kaedah dan bentuk aktiviti operasi tertentu digunakan, dan keperluan tertentu juga dikenakan pada tahap latihan profesional pekerja. Oleh itu, bentuk dan kaedah kerja dan keperluan untuk penghibur adalah berdasarkan data yang mencirikan keadaan yang secara langsung mempengaruhi aktiviti badan hal ehwal dalaman.

5. Peraturan proses pelaksanaan keputusan pengurusan.Peringkat ini adalah kecekapan eksklusif pengurus dan terdiri daripada memperkenalkan perubahan individu kepada aktiviti organisasi. Dalam hal ini, peraturan sebagai satu jenis aktiviti pengurusan diklasifikasikan sebagai fungsi pengurusan bebas. Pada masa yang sama, peraturan sentiasa dikaitkan dengan proses melaksanakan sesuatu keputusan, yang mana ia sendiri merupakan bahagian yang tidak terpisahkan. Semasa proses ini, keadaan objek kawalan yang dikehendaki dicapai. Keadaan ini, dalam erti kata tertentu, ideal. model teori. Walau bagaimanapun, faktor realiti objektif(luaran dan dalaman) sentiasa membuat pelarasan, yang membawa kepada percanggahan antara model ideal dan realiti objektif. Oleh itu, peraturan proses pelaksanaan keputusan pengurusan berfungsi untuk mengurangkan percanggahan ini. Bentuk aktiviti pengawalseliaan boleh sah(tindakan pengurusan tambahan) dan haram(penggunaan langkah-langkah organisasi lain).

Cara utama pengurus dalam mengawal selia aktiviti eksekutif ialah:

1.Kawalan semasa proses pelaksanaan keputusan, yang dijalankan oleh unit yang diberi kuasa (ibu pejabat) atau pekerja. Tugas utama kawalan semasa adalah untuk kerap mengumpul maklumat mengenai kemajuan pelaksanaan keputusan dan memantau penyelewengan dalam penunjuk tersebut yang berfungsi sebagai kriteria untuk menilai keberkesanan pelaksanaan.

2. Penyelarasan proses pelaksanaan keputusan , ditugaskan sama ada kepada badan khas (ibu pejabat sementara) atau kepada eksekutif, bertanggungjawab untuk penyelarasan. Intipati aktiviti ini adalah untuk memastikan interaksi berterusan pelaksana apabila menyelesaikan isu yang menghalang pelaksanaan tugas individu dalam proses melaksanakan keputusan pengurusan.

3. Pelarasan proses pelaksanaan keputusan , yang sepadan dengan perubahan dalam proses melaksanakan keputusan pengurusan. Pelarasan itu tidak menjejaskan matlamat dan objektif utama yang dihadapi oleh struktur bawahan. Ia disebabkan oleh keadaan objektif yang dikenal pasti semasa kawalan dan penyelarasan, dan boleh menjejaskan perubahan dalam tarikh akhir, penggantian pemain, pilihan kaedah lain, sambungan sumber tambahan, dsb. Pelarasan boleh dilakukan pada peringkat struktur eksekutif atau oleh entiti yang meluluskan keputusan tersebut. Sebagai peraturan, ia adalah dalam kecekapan pengurus yang bertanggungjawab untuk pelaksanaan untuk mengubah keseimbangan daya dan cara, yang tidak menjejaskan arahan keputusan itu sendiri dan tidak tertakluk kepada persetujuan. Perubahan dari segi dan cara sokongan yang bertanggungjawab untuk organisasi kerja, serta perubahan dalam isu penting lain adalah kecekapan eksklusif entiti pengurusan yang menerima keputusan ini, dan hanya boleh dimasukkan dalam perjanjian dengannya.

6. Merumuskan pelaksanaan keputusan. ini Peringkat akhir keseluruhan proses mengatur pelaksanaan keputusan pengurusan. Bentuk rumusan sebahagian besarnya bergantung pada matlamat yang ditetapkan dalam keputusan, serta pada tahap di mana ia dilaksanakan. Sebagai contoh, perintah ketua badan hal ehwal dalaman mengenai kakitangan tertakluk kepada pembiasaan dengan kandungan mereka sama ada oleh pekerja itu sendiri, yang berkenaan dengannya perintah ini terpakai, atau di kalangan pekerja satu unit struktur, atau di kalangan semua kakitangan. Rumusan dijalankan:

· pada mesyuarat agung kakitangan perintah operasi;

· pada mesyuarat ketua-ketua struktur yang bertanggungjawab untuk mengatur pelaksanaan;

· dengan membawa kepada perhatian penghibur di semua peringkat resolusi entiti pengurusan yang lebih tinggi dengan penilaian aktiviti prestasi;

Merumuskan hasil yang berkaitan dengan proses organisasi dalam struktur badan hal ehwal dalaman mempunyai dua matlamat utama. Pertama, beri Kedudukan keseluruhan hasil kerja dan menilai sumbangan kepada aktiviti umum penghibur individu. Kedua, nyatakan kesilapan yang paling ketara dan salah pengiraan yang dibuat dalam proses melaksanakan keputusan pengurusan.