Güzellik salonu yöneticisinin sorumlulukları geneldir. Güzellik salonu yöneticisi

Bir güzellik salonu yöneticisi için iş tanımı yapısı

İş tanımı bir güzellik salonu yöneticisi için, İK departmanının bir çalışanı veya iş güvenliğinden sorumlu bir kişi tarafından geliştirilir ve ardından belge onay için yöneticinin acil amirine sunulur. Talimatların son hali kuruluş başkanı tarafından onaylanır ve çalışan bunu okuyup imzalar.

Bu belge genellikle dört bölümden oluşur.

1. Genel Hükümler
   Burada, işletmede kabul edilene uygun olarak yönetici pozisyonunun adının belirtilmesi tavsiye edilir. personel masası, çalışanın bağlılığıyla ilgili konular ve yokluğunda onu diğer çalışanlarla değiştirme seçenekleri. Ayrıca bu bölümde yöneticinin gerekliliklerini ve atanması ve görevden alınmasına ilişkin prosedürü de belirleyebilirsiniz.
2. İş sorumlulukları

   Güzellik salonunun özelliklerine ve asistan veya diğer yöneticilerin varlığına bağlı olarak çalışanın sorumlulukları farklılık gösterebilir. En yaygın olanları şunlardır:

   • ziyaretçilere etkili hizmet için koşulların yaratılmasına yönelik çalışmaların sağlanması;
   • ziyaretçilerin danışmanlığı;
   • önlenmesine yönelik tedbirlerin alınması çatışma durumları;
   • salon teknisyenleri hakkında randevu almak ve iletişim bilgilerini sağlamak;
   • Salon içerisinde temizlik ve düzeni sağlamak.
3. Haklar
   Salon yöneticisi, görevlerini gerektiği gibi yerine getirebilmesi için ihtiyaç duyduğu bir dizi hakla donatılmıştır. iş sorumlulukları. Özellikle şu haklara sahiptir:
   • astların talimatlara sıkı sıkıya uymasını zorunlu kılmak;
   • yöneticinin faaliyetleriyle ilgili yönetim emirleri hakkında bilgi sahibi olmak;
   • İşinizde tespit ettiğiniz eksiklikleri patronunuza bildirin ve sorunları çözmenin yollarını önerin.
4. Sorumluluk
   Bu bölüm, performansın başarısız olması veya uygunsuz performans sergilemesi durumunda bir çalışanın maruz kalabileceği sorumluluk türlerini listeler. iş sorumlulukları. Genellikle disiplin, idari ve cezai sorumluluktan bahsediyoruz.

   Referans olarak: Yöneticinin görev tanımında değişiklik yapılması bekleniyorsa, çalışanın taslağı önceden tanıması ve imzalaması gerekir. Aksi takdirde hukuki geçerliliği olmayacaktır.

Bu sadece Genel açıklama bir güzellik salonu yöneticisi için iş tanımı yapısı. Belgenin içeriği, yönetimin isteklerine ve çalışanın işindeki ayrıntıların bulunup bulunmamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Güzellik salonu yöneticisinin iş sorumlulukları

Salon yöneticisinin işi oldukça geniş bir sorumluluk yelpazesi içerdiğinden, çalışan aslında onun yöneticisi olduğundan ve tüm iş sürecinden sorumlu olduğundan, iş tanımının çalışanın mesleğine ayrılmış bölümünü detaylı olarak inceleyeceğiz. sorumluluklar.

Bir güzellik salonu yöneticisinin tüm iş sorumlulukları birkaç gruba ayrılabilir:

1. Müşterilerle çalışmak. Bu bölümde Hakkında konuşuyoruzçalışanın bir ziyaretçinin görünmesine hazır olup olmadığı, ayrıca acil durumlarda (örneğin bir çatışma) ne söylemesi gerektiği ve nasıl davranacağı hakkında. Kural olarak, işe alınmadan önce, pozisyon için başvuru sahibi ile şirket politikasının vb. ana yönlerinin kendisine açıklandığı bir görüşme yapılır, hatta bazı eğitimler verilmesi bile mümkündür. Bununla birlikte, bu durumda bile, iş tanımında, örneğin şunları yapması gerektiğini belirten bu tür noktaların not edilmesi tavsiye edilir:
   • ziyaretçileri selamlamak ve salonu ziyaret etme amacınızı netleştirmek;
   • müşterilere telefonla danışmak;
   • salon müşterilerini çay veya diğer içeceklerle karşılayın;
   • Müşterinin kaydını netleştirin ve ona mevcut indirimler ve promosyonlar vb. teklif edin.
2. Salon personeli ile çalışmanın organizasyonu. Bir salon yöneticisi özünde yöneticisinden başkası değildir. Buna göre salondaki düzeni ve iş disiplinini takip etmelidir. Çalışanlar arasındaki çatışmaların ortadan kaldırılması için bunun çalışanın sorumluluklarına yansıtılması gerekir. Yöneticinin şunu belirterek bu konuya aşağıdaki paragraflar ayrılabilir:
   • salondaki düzeni takip etmek ve çöp tespit ettiğinde temizlikçilere yorum yapmakla yükümlüdür;
   • Bir çalışanın ayrılan süreden daha uzun süre işyerinde bulunmaması durumunda, onu azarlayın ve tekrarlanan ihlalden sonra kuruluşun başkanına hitaben bir not hazırlayın.
3. Belgelerin hazırlanması. Görev tanımı, yöneticinin hazırlanmasından sorumlu olduğu belgelerin bir listesini ve bunları gönderme prosedürünü belirtmelidir. Kural olarak, müşterilerin uzmanlara kaydedilmesinden sorumludur ve buna göre uygun kayıtları tutmalıdır. Yönetici ayrıca hesaplamalar yapabilir, yani kasiyer rolünü üstlenebilir, bu da muhasebe kayıtlarının tutulması gerektiği anlamına gelir.

Güzellik salonu yöneticisinin sorumluluğu

Bir güzellik salonunun yöneticisi, faaliyetlerinde yalnızca kendisine emanet edilen salonun mülkünden değil, aynı zamanda çalışanların çalışma işlevlerini yerine getirirken yaptıkları işlemlerden de sorumludur. Bu bağlamda yöneticinin görev tanımında “Çalışanların Sorumlulukları” bölümünde tüm sorumluluk alanlarının daha detaylı olarak belirtilmesini öneriyoruz.

Örneğin, yöneticinin sorumlu tutulabileceğini belirtin:

• birinin görevlerini ihmal etmesi nedeniyle;
• müşterilere ve personele karşı duyarsız tutum;
• bu talimatlarda belirtilen görevlerin belirsiz ve zamansız yerine getirilmesi;
• işletmenin faaliyetlerine ilişkin belge ve bilgilerle yasa dışı eylemler;
• işletmenin işleyişine ilişkin ticari sırların açıklanması;

Bir güzellik salonundaki yöneticinin görev tanımı, işveren için uygun olduğu kadar ayrıntılı olarak hazırlanmalıdır. Belgenin pozisyon için değil pozisyon için yazıldığını unutmamak önemlidir. Belirli kişi Bu nedenle çalışanın kişisel niteliklerinin belirtilmesi ve bireysel hükümlerin bireyselleştirilmesi uygun değildir.

Yöneticinin görev tanımı çalışma ilişkilerini düzenler. Bu içerir fonksiyonel sorumluluklar, haklar, çalışanın sorumluluk türleri, tabiiyet sırası, meslek, işten çıkarılma, deneyim gereklilikleri, eğitim.

Belge bölüm başkanı tarafından oluşturulur. Kuruluşun genel müdürü tarafından onaylanır.

Aşağıda verilmiştir standart biçim bir ticaret katının, fitness kulübünün, mağazanın, otelin, güzellik salonunun, restoranın (kafenin) vb. yöneticisi için iş tanımı hazırlanırken kullanılabilir.

Talimatların bir takım hükümleri kurumun uzmanlığına göre farklılık gösterebilir.

Bir yönetici için tipik bir iş tanımı örneği

Mağaza yöneticisi

Mağaza yöneticisi perakende kuruluşunun çalışmalarını kurar ve yönetir ve binayı dekore eder. Uzman, malların konumunu, fiyat etiketlerinin kullanılabilirliğini ve doğruluğunu izler. Görevleri arasında ticaret kurallarına uymak ve ziyaretçilere danışmanlık yapmak yer alıyor.

Mağaza yöneticisinin özel sorumlulukları:

1. Mal yelpazesinin zamanında yenilenmesinin kontrolü, teknolojik uygulama, Ticari ekipman.

2. Ziyaretçilere verilen hizmeti hızlandıracak tedbirleri almak.

3. Envanter kalemlerinin kabulü ve muhasebesine katılım.

Otel yöneticisi

Otel yöneticisi, tesise gelen ziyaretçileri karşılar, kaydeder ve ağırlar. Sorumlulukları arasında müşterinin bagajının zamanında odaya tesliminin sağlanması, kurumun kuralları ve hizmetler hakkında bilgi verilmesi yer almaktadır.

Bir otel yöneticisinin özel sorumlulukları:

1. Müşterilere anahtarların verilmesi.

2. Müşterilere yönelik yazışmaların aktarılması.

3. Ekipmanın düzgün çalışmasını ve zamanında onarılmasını sağlamak.

4. Müşteriler açısından disiplin uygulamasının izlenmesi.

Salon yöneticisi

Güzellik salonunun yöneticisi kuruluşun müşterilerini kaydeder ve kabul eder. Görevleri arasında konforlu bir konaklamanın sağlanması, ziyaretçilere hizmet verilmesi, kurumun hizmetleri ve tanıtımları konusunda tavsiyelerde bulunulması yer almaktadır.

Bir güzellik salonu yöneticisinin özel sorumlulukları:

1. Kurumda sunulan ürünlerin piyasaya sürülmesi.

2. Organizasyonun kurulması, teknik Destek kuruluş personelinin faaliyetleri.

3. Kurumdan uzmanları ziyaret etmek için bir program planlamak.

Restoran (kafe) yöneticisi

Restoran (kafe) yöneticisi işletmenin işleyişini yönetir. Personeli seçer, eğitir, ziyaretçileri karşılayıp uğurlar, iş süreçlerini kurar, sorunları çözer, ziyaretçilerin öneri ve yorumlarını dikkate alır.

Restoran (kafe) yöneticisinin özel sorumlulukları:

1. İletişim iş ortakları, karşı taraflar, Devlet kurumları.

2. Kuruluşun faaliyetlerine ilişkin planların hazırlanması.

3. Mal ve hizmet alımlarını yürütmek.

4. Mali ve güncel raporlama belgelerinin kontrolü.

Bir güzellik salonunun yöneticisi, kurumun duvarları içinde ziyaretçileri ilk karşılayan kişidir, bu nedenle şirketin müşteriler arasındaki otoritesi ve popülaritesi, onun davranışına, işe karşı tutumuna, profesyonel ve kişisel niteliklerine bağlı olacaktır. Abartmadan yöneticiye "şirketin yüzü" diyebiliriz.

Bu mesleğin yaygınlığına rağmen gerçekten yetkin ve yetkin bir uzman bulmak kolay değildir. Bugün birçok salonun müşteri sıkıntısı yaşadığı bir sır değil, bu da büyük ölçüde yöneticinin görevlerini bilinçli bir şekilde yerine getirme konusundaki ilgisinden kaynaklanıyor.

Mesleğin tarihi

İlk modern güzellik salonları, güzellik salonu yöneticiliği mesleğinin ortaya çıktığı 20. yüzyılın ortalarında ortaya çıktı. Şu anda aktif nüfusun yarısından fazlası güzellik endüstrisinin hizmetlerini kullanıyor, bu da bu alanda yönetici mesleğinin gelişimine büyük ilgi olduğunu gösteriyor.

Pozisyon talep görüyor ve popüler, başvuranların sayısı her yıl artıyor. Bunlar çoğunlukla kadındır, ancak mesleki görevlerini oldukça organik bir şekilde yerine getiren ve aralarında çok sayıda erkeğin de bulunduğu müşterilerin saygısını kazanan daha güçlü cinsiyetin temsilcileri de vardır.

Pozisyonun tanımı ve temel çalışma prensipleri

Yönetici, tüm salon uzmanlarının (kuaförler, makyaj sanatçıları, güzellik uzmanları, masaj terapistleri, eğitmenler vb.) Çalışmalarının yanı sıra müşterilerin sağlık ve güzellik kurumunun duvarları içinde kalmalarının koordinatörüdür. Ziyaretçileri karşılayan, uygun prosedürleri seçmelerine yardımcı olan ve Ek hizmetler, nakit ödemeleri gerçekleştirir, uzmanlarla görüşülene kadar eşlik eder. Yetkili ve etkili etkileşim müşterilerle, uygun şekilde planlanmış bir çalışma günü, ekipte genel bir atmosfer.

Ana görev Bir güzellik salonunun yöneticisi, kuruluşunun ürün ve hizmetlerinin reklamını yapıyor, aynı zamanda müşterileri çekmek ve elde tutmak için harekete geçiyor. Uzmanın böyle bir şeye sahip olması gerekir gerekli nitelikler Bunlar: profesyonellik, organizasyon, sorumluluk, dakiklik, bakımlılık, görgü kurallarıdır.

Ziyaretçi salona girdikten sonra çalışanın onu selamlaması ve odasına gitmesi gerekmektedir. iş yeri, kendinizi tanıtın ve müşteriyi tanıyın. Bunu, potansiyel bir müşteriyle kendi görünümünü iyileştirme arzuları ve tercihleri ​​​​hakkında bir konuşma başlatmanın tavsiye edildiği soruların cevapları ve istişareler takip eder. Yöneticide önümüzde zor bir görev var– Bir kişinin mümkün olduğu kadar ilgisini çekmek, ona salonun hizmetleri hakkında en ayrıntılı fikri vermek ve herhangi bir hizmete veya prosedüre tekrar tekrar kaydolmasını sağlamak.

Bir müşteriyle iletişim kurarken onu en az bir kez adıyla aramalısınız. Yönetici, salonun hizmetleri veya ürünleri hakkında sorulan sorunun cevabını bilmiyorsa, müşteriden şahsen veya telefonla beklemesini istemesi ve ardından hazırlık yaparak bir cevap vermesi önerilir. İlk ziyaretinizde, salonu motive edici bir şekilde gezdirmeniz, odaları, ekipmanları göstermeniz, işletmenin hizmetlerinden ve kozmetik ürünlerinden kısaca bahsetmeniz mantıklı olacaktır. Konforlu, rahat bir ortam yaratmak için müşteriye bir fincan çay veya kahve ikram edebilir ve dergilere göz atabilirsiniz.

Henüz bir kuruluşa kaydolmadıysanız, o zaman en kolay yol bunu kullanarak yap çevrimiçi hizmetler Gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacak: Zaten bir organizasyonunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl basitleştireceğinizi ve otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, o zaman aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelecektir; Şirketinizde muhasebeci olarak çalışabilir ve çok para ve zaman tasarrufu sağlayabilirsiniz. Tüm raporlamalar otomatik olarak oluşturulur ve imzalanır Elektronik İmza ve otomatik olarak çevrimiçi olarak gönderilir. Basitleştirilmiş vergi sistemi olan UTII, PSN, TS, OSNO'daki bireysel girişimciler veya LLC'ler için idealdir.
Her şey birkaç tıklamayla, sıra ve stres olmadan gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolaylaştı!

Olası iş yerleri

Bugün güzellik endüstrisinin tüm sistemi hızlı bir gelişme yaşıyor, bu nedenle yönetici pozisyonu inanılmaz derecede talep görüyor.

Onun iş yeri olabilir Çeşitli türlerİnsanların görünümüne ve sağlığına önem veren kuruluşlar:

• manikür ve pedikür stüdyoları;
• estetik tıp merkezleri;
• spa merkezleri.

Belirli iş yerine bağlı olarak, bir uzmanın gereksinimleri ve onun tarafından gerçekleştirilen görevler değişebilir veya desteklenebilir.

İş sorumlulukları

Bir güzellik salonunun yöneticisi, kurumun faaliyetlerinde önemli ve çoğu zaman yeri doldurulamaz bir figürdür.

Aslında "olarak adlandırılabilir" sağ el» yönetici, çünkü küçük bir işletme, kural olarak, her çalışan için maksimum sorumluluk listesine sahip küçük bir işletmeyi içerir.

Asıl amaç doğrultusunda profesyonel aktivite Bir güzellik salonunun yöneticisi, - yüksek kaliteli müşteri hizmetleri organize etmek - aşağıdakileri vurgulayabiliriz: iş sorumlulukları:

Kendisine emanet edilebilir ek sorumluluklar kuruluşun yönetimi ile anlaşarak:

• salon hizmetlerinin sunumlarını geliştirmek ve yürütmek;
• müşteri anketleri yapmak ve tercihlerini araştırmak;
• çalışanlar;
• Salon ve çevresinde temizlik ve düzeni sağlamak.

Görev ve Sorumluluklar bu çalışan aşağıdaki videoda tartışılmıştır:

Bu uzman için temel gereksinimler

Bir güzellik salonunun yöneticisinin bir takım gereksinimleri karşılaması gerekir. Özellikle bir uzman bilmeli:

Aynı zamanda uzmanın aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir: beceri ve yetenekler:

• yönetim becerilerinin mevcudiyeti, bir ekip organize etme yeteneği;
• ofis yöneticisi becerileri;
• pazarlama araştırması ve reklam kampanyaları yürütme yeteneği;
• salon ve mağaza vitrinlerini dekore etme sanatı, mağazacılığın temelleri;

Ayrıca uzmanlık alanında iş tecrübesine sahip olmak, sahip olmak arzu edilir. bu tür nitelikler Sosyallik, iyi niyet, strese dayanıklılık, sorumluluk, temizlik, çekici ve bakımlı görünüm, 20 ila 40 yaş arası, cinsiyet önemli değil.

Bu alanda nasıl profesyonel olunur?

Bir güzellik salonu yöneticisinin çalışmalarını kısa vadede organize etme konusunda temel bilgileri edinebilirsiniz. kurslar ve seminerler(1 aya kadar sürer), özel Eğitim bu pozisyon için gerekli değildir.

Önemli bir avantaj, salonda müşterilere sağlanan prosedürlerin özelliklerini kolayca anlamak için tıbbi veya psikolojik eğitimin bulunması, kuaför veya güzellik uzmanlarına yönelik kursların tamamlanması olacaktır.

Ücret düzeyi

Maaş, sabit bir maaştan, salonun toplam gelirinin bir yüzdesinden ve kişisel satışların bir yüzdesinden oluşur. Çalışma modu genellikle 12 saat sürer, en yaygın programlar "5/2" ve "2/2"dir. Ortalama maaş bölgeye göre 20-35 bin ruble.

Bunun sonucunda Pazarlama araştırması paradoksal bir gerçek ortaya çıktı: birçok müşteri belirli ürün veya hizmetlerle ilgilendikleri için değil, belirli mağazaları veya güzellik salonlarını düzenli olarak ziyaret ediyor. Kibar, dost canlısı tutum onlara bireysel satıcılar veya yöneticiler tarafından. Yetkin, yetkin, hoş bir yöneticinin salon hizmetlerinin satışlarını birkaç kat artırabildiği fark edildi. Bu nedenle davranış, sorumluluk ve davranışların dikkate alınması önerilir. dış görünüş bu uzman tüm ciddiyet ve sorumlulukla.

Bir güzellik salonunda yönetici tarafından satış yapılmasına ilişkin kurallar aşağıdaki video eğitiminde özetlenmiştir:

Güzellik salonu yöneticisi önemli ve sorumlu bir meslektir. Müşterilerle tanışan, çatışma durumlarını ortadan kaldıran, iş disiplini sorunlarını çözen, rahat bir atmosfer yaratan kişidir. Yazımızdan güzellik salonu yöneticisinin sorumluluklarının neler olduğunu öğreneceğiniz gibi, iş başvurusu yaparken özgeçmişin nasıl doğru yazılacağını da anlatacağız.

Şirketin yüzü

Her başarılı iş adamı güzellik sektörünün sandığınız kadar basit olmadığını bilir. Modaya uygun oda tasarımı, uzmanlar yüksek seviye, yeni teknolojiler, modern ekipmanlar - yönetici pozisyonu bir amatör tarafından alınırsa tüm bu avantajlar başarı getiremez. Maalesef ülkemizde yok Eğitim Kurumları Bu tür uzmanları eğiten pek çok salon sahibi, çalışanları yerinde eğitmeye çalışıyor veya bazen de oluyor, onları rakiplerden uzaklaştırıyor. Bir yöneticinin hoş bir görünüme sahip olması, güzel bir figüre sahip olması ve güzel giyinebilmesi gerektiğine inananlar ne kadar yanılıyor! Elbette tüm bu özellikler önemli ama işin diğer tarafını da unutmamak lazım. Şimdi bir güzellik salonunda yöneticinin temel sorumluluklarına bakalım.

Bir uzmanın bilmesi gerekenler

Bir aday işe başvurduğunda genel müdürle görüşecek. Bir çalışanı salon yöneticisi olarak atama emrini veren şirket başkanıdır ve onu bu görevden ancak kendisi kurtarabilir. Çoğu zaman, bu pozisyon için en az orta veya orta mesleki eğitime sahip bir kişi işe alınır. Gelecekte yönetici, yöneticiye rapor verecek ve (veya) CEO'ya. Uzman, görevine başlamadan önce şunları incelemelidir:

• Kanunlar ve düzenlemeler güzellik salonunun sağladığı hizmetlerle ilgili.
• Çalışacağı organizasyonun yapısı, çalışanların iş sorumlulukları ve çalışma programları.
• Ziyaretçilere hizmet verirken hangi kurallara uyulmalıdır?
• Salon tarafından sağlanan hizmet türleri.

Yönetici, faaliyetlerinde yasalara uygun hareket etmelidir. Rusya Federasyonu ve çalışacağı şirketin tüzüğü. Özellikle, iç çalışma düzenlemelerini ve düzenlemelerini bilmelidir.

Güzellik salonu yöneticisinin iş sorumlulukları

İşe alınan uzman tam olarak ne yapmalıdır? Bu konuyu aşağıda okuyabilirsiniz:

• Her şeyden önce, yönetici müşterilerle çalışmalı - onlarla tanışmalı, soruları nazikçe cevaplamalı ve onlar için rahat koşullar yaratmalıdır.
• Bir sonraki nokta, sunulan hizmetler, bonus programları ve promosyonlar hakkında danışmanlık yapmaktır. şu an müşterilerin kullanımına açıktır.
• Yönetici başvuruları kabul eder, alımı gerçekleştirir, çalışanları kayıt hakkında bilgilendirir ve müşteri veri tabanının kayıtlarını tutar.
• Güzellik salonunda yöneticinin sorumlulukları arasında temizlik ve düzeni sağlamak da vardır. Temizlikçilerin ve tüm personelin çalışmalarını izlemelidir.
• Gerekirse bir uzmanın çatışma durumunu ortadan kaldırabilmesi gerekir. Salon çalışanlarının çalışmaları ile ilgili herhangi bir şikayet varsa, şikayeti dikkate almalı ve karar vermelidir.
• Güzellik salonunda yöneticinin sorumlulukları arasında çalışanların iş ve üretim disiplinine uyumlarının takibi de yer almaktadır. Bunlar aynı zamanda işyeri güvenliği, endüstriyel hijyen ve sanitasyon gerekliliklerinin kontrol edilmesini de içerir.
• Yönetici, müşteri hizmetlerindeki eksiklikleri derhal yönetime bildirmeli ve bunları ortadan kaldıracak her türlü önlemi almalıdır.
• Uzman, bir üst amirinden gelen bireysel talimatları yerine getirmelidir.

Gördüğünüz gibi bir güzellik salonu yöneticisinin işlevsel sorumlulukları oldukça karmaşıktır. Bu nedenle, bunları bilen bir kişi tarafından halledilebilir. güçlü karakter ve olağanüstü düşünme. Bir ekibe liderlik etmek, yalnızca bir çatışma durumunda esneklik gösterme becerisini değil, aynı zamanda zor kararlar verme becerisini de gerektirir.

Haklar

Güzellik salonu yöneticisinin temel sorumluluklarına değindikten sonra şimdi haklarına bakalım:

• Uzman, yönetimden kabul edilebilir çalışma koşullarının yaratılmasını talep edebilir.
• Yönetici, yönetimin faaliyetlerini doğrudan etkilemesi durumunda yönetimin hangi kararları aldığını bilme hakkına sahiptir.
• Kuruluşun faaliyetlerindeki eksiklikleri yöneticiye bildirebilir ve bunların giderilmesinde görev alabilir.
• Uzman alabilir bağımsız kararlar, eğer onun yetki alanına giriyorlarsa.
• Yönetici, herhangi bir zamanda kendisinin veya şirketin çalışmalarının iyileştirilmesine yönelik tekliflerde bulunma hakkına sahiptir.

Bir uzmanın görev ve haklarına ek olarak aşağıdaki kurallara da uyması gerekir: iş disiplini diğer çalışanlara örnek olmak.

Sorumluluk

Bir uzman aşağıdaki durumlarda sistematik olarak kınama cezası alabilir, ikramiyesini veya işini kaybedebilir:

• Görevlerinizde ihmalkar olun.
• Ticari sırların korunmasına yönelik yönetim talimatlarına ve emirlerine uymayacaktır.
• Dahili çalışma düzenlemelerini, disiplini, güvenlik ve yangın güvenliği kurallarını ihlal etmek.

Daha sonra, elbette tüm koşullardan memnunsanız ve güzellik salonu yöneticisinin görevlerini yerine getirmeye hazırsanız, güzellik sektöründe nasıl iş bulabileceğinizi anlatacağız.

Pozisyona başvuran kişinin özgeçmişi

İş aramaya başlamadan önce gerekli tüm belgeleri hazırlamalı ve öncelikle bir özgeçmiş yazmalısınız. Lütfen bu belgenin size ait olduğunu unutmayın. kartvizit, ana amaç bu da yöneticiyi sizi bir görüşmeye davet etmeye zorlamaktır. Bu nedenle özgeçmişiniz şunları içermelidir: güçlü, kendinizi seçtiğiniz alanda yüksek nitelikli bir uzman olarak tanıtın. Bir belgenin nasıl doğru şekilde oluşturulacağını ayrıntılı olarak ele alalım:

• İletişim bilgileri soyadınız, adınız ve soyadınız, doğum tarihiniz, sizinle iletişime geçilebilecek telefon numaralarınız (bunun ne zaman yapılabileceğini belirtin), eviniz ve e-posta adresinizdir.
• Özgeçmiş Hedefi – Bu bölüme başvurduğunuz pozisyonun adını yazın.
• Eğitim – mezun olduğunuz eğitim kurumunu, fakültenin adını, uzmanlık alanını ve eğitim süresini belirtiniz. eğer varsa ek eğitim, o zaman onu da belirtmeyi unutmayın. Halen okuyorsanız ancak mezun olduğunuz yılı yazınız. Eğitim kurumu. Burada başarılarınızı ve haklarınızı (sertifikalar, diplomalar, seminer ve eğitimlere katılım) listeleyebilirsiniz.
• İş deneyimi - gelecekteki yöneticinizin bu konuyu en dikkatli şekilde değerlendireceğini unutmayın. Bu nedenle daha önce çalıştığınız yerleri belirtin, mesleki sorumluluklarınızı ve ayrılma nedeninizi açıklayın.
• İlaveler – buraya istihdamınızda olumlu rol oynayabilecek bilgileri yazabilirsiniz. Mesela bu bilgi olabilir yabancı Dil, bilgisayar ve ofis ekipmanlarıyla çalışabilme becerisinin yanı sıra kişisel araç ve ehliyete sahip olmak.

Bir güzellik salonu yöneticisinin ana sorumlulukları müşterilerle iletişimi içerdiğinden, işveren kişisel niteliklere dikkat edecektir. Bu nedenle başvuru sahibinin bu verileri özgeçmişine tam olarak yansıtması gerekmektedir. Mümkünse, önceki çalışma yerlerinizden olumlu mesleki niteliklerinizi vurgulayacak tavsiye mektuplarını belgeye ekleyin.

Eğitim

İyi bir yönetici, çalışanlarının eğitiminde eksik kalmanın kabul edilemez olduğunu bilir. Uzmanın sadece güzellik salonunda yöneticinin görevlerini bilmesi ve yerine getirmesi değil, aynı zamanda iletişim becerilerine de sahip olması gerekir. Bu nedenle birçok şirket, çalışanlarına zor durumlardan nasıl kurtulacaklarını, çatışmaları nasıl çözeceklerini ve telefon konuşma becerilerini geliştireceklerini öğrendikleri ileri eğitim kursları için para ödüyor.

Çözüm

Her kuruluşun mevcut sorunları etkili bir şekilde çözebilecek iyi bir lidere ihtiyacı vardır. Bu nedenle güzellik salonu yöneticisinin işi son derece önemlidir. Bir uzmanın sorumlulukları birçok faaliyet alanını içerir, bu da onun için özel gereksinimlerin olması gerektiği anlamına gelir. Bu mesleğe hakim olmaya karar verirseniz, tüm artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurun. Ek eğitimin, kişisel niteliklerin ve çalışma arzusunun iş bulma şansınızı artıracağını unutmayın.

Bir güzellik salonu yöneticisi çok sayıda görevi yerine getirir. Bazı nedenlerden dolayı salon yöneticisinin sekreterlik görevini yerine getirdiği genel kabul görmektedir. Aynı zamanda tüm salon personelinin çalışmalarını koordine etmek ve şirketin yüzü olarak hareket etmekle yükümlüdür.

Salon ziyaretinizin başlangıcı yönetici ile yapılan toplantıdır. Güzellik salonu yöneticisi misafirleri karşılar, uygun prosedürü seçmelerine yardımcı olur ve ek hizmetler sunar. Ayrıca yöneticinin işlevleri arasında müşteri ödemeleri, kozmetik ürünlerin satışı vb. yer alır.

Profesyonel, sorumlu güzellik salonu yöneticisi – önemli durum tüm işinizin başarısı. Güzellik salonu yöneticileri iki tür olabilir:

1. "Asistan". Salon yöneticisi misafirleri karşılar, içecek ikram eder ve hizmetler konusunda onlara rehberlik eder.
2. Bir güzellik salonunun kıdemli yöneticisi.Üst düzey yönetici, kayıtların düzenlenmesi, hizmet konularındaki ihtilaflı konuların düzenlenmesi, kozmetik ve gerekli araç-gereç siparişlerinin verilmesi yetkisine sahiptir. Kıdemli bir güzellik salonu yöneticisinin sorumlulukları arasında iş sorunlarının ve ziyaretçilerle yaşanan çatışma durumlarının çözülmesi yer alır.

Güzellik sektörünün hızla gelişmesiyle birlikte, güzellik ve sağlık hizmetleri sunan her şirkette bir güzellik salonu yöneticisi zorunlu çalışan haline geldi:

• manikür ve pedikür salonları;
• kuaför salonları;
• SPA merkezleri;
• masaj salonları;
• estetik tıp merkezleri.

Bir güzellik salonu yöneticisinin temel işlevleri

Bir güzellik salonu yöneticisinin ana sorumlulukları şunlardır:

1. Tanışma, kayıt ve ziyaret sonu aşamalarında salonunuzla iletişime geçerken müşteri için rahatlık yaratmak.
2. Showroom'da satış desteği.
3. Kasiyer fonksiyonlarını gerçekleştirin.

Bir yöneticinin hangi mesleki niteliklere sahip olması gerekir?

1. İşi gerçekleştirmek için yüksek düzeyde motivasyon, bu aktiviteye katılma arzusu.
2. Organizasyon becerileri – insanlarla çalışma, etkileşim kurma, iletişim kurma yeteneği.
3. Pratiklik, ticari faaliyetleri yürütme yeteneği.
4. Gelecekteki gelişmeleri ve kararların sonuçlarını öngörmek.
5. Aynı anda birden fazla nesneyi ve paralel süreçleri kontrol edebilme.
6. Stres direnci, duygusal denge.
7. Sorumluluk, disiplin, dürüstlük, inisiyatif.
8. Kendine güven, gelişme arzusu.
9. Enerji, aktivite, yüksek öğrenme yeteneği.

Uzman görüşü

Elena Valeeva, güzellik salonu müdürü "Natalia", Kaliningrad

Salonumdaki yöneticinin işlevleri şunları içerir: yanıtlama telefon çağrıları, müşterilere danışmanlık yapmak, kayıt tutmak, uzmanların çalışmalarını koordine etmek, uygun prosedürlerin seçiminde yardım, kozmetik ve alet satışı. Profesyonellik ve nezaket önemlidir. Sorumlu ve deneyimli bir yönetici, güzellik salonu sahibine destek görevi görür ve iş geliştirmenin anahtarıdır. Bir yöneticiyi çalışmaya davet ederken kişisel niteliklere odaklanıyoruz.

Güzellik salonu yönetici hakları

1. Salon yönetiminin faaliyetlerine ilişkin taslak kararları hakkında bilgi edinin.
2. Bu talimat çerçevesinde sorumlulukların sağladığı çalışmaları iyileştirmeyi amaçlayan önerileri yönetimin değerlendirmesi için sunun.
3. Yetkisi dahilinde, çalışma sırasında tespit edilen tüm eksiklikler hakkında, bunların giderilmesine yönelik önerilerle birlikte acil yönetime önerilerde bulunmak.
4. Görevlerinin yerine getirilmesi için gerekli olan belge ve bilgileri departmanlardan ve diğer uzmanlardan bizzat veya yönetim adına talep etmek.
5. Kendisine verilen görevleri çözmek için tüm yapısal bölümlerden uzmanların katılımı.
6. Salon yönetiminin resmi görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardımcı olmasını talep etmek.

Güzellik salonu yöneticisi kime rapor verir?

Güzellik salonu yöneticisi doğrudan tesisin müdürüne, ilgili bölümün başkanına rapor verir. yapısal birim veya bir başkasına resmi. Salon yöneticisinin bulunmadığı durumlarda (hastalık, tatil vb. nedenlerle), onun görevleri, belirtilen şekilde atanan, ilgili görevlerin yerine getirilmesi konusunda ilgili haklara ve sorumluluğa sahip bir kişi tarafından yerine getirilir. Bu kişi salonun müdürü veya kıdemli bir uzman da dahil olmak üzere olabilir.

Güzellik salonu yönetmenin evidir, dolayısıyla yönetici seçiminde çok kritiktir

Elena Kaletina,İşe Alım Danışmanı "İK Teknolojileri"

Birçok yönetici Özel dikkat Yöneticinin kişisel niteliklerine dikkat edin. Başvuru sahibinin deneyimi ne olursa olsun, karakterinin işverenin beklentilerini karşılamaması durumunda reddedilmeyle karşı karşıya kalabilir. Yönetici bir ekip halinde çalışır; bulma becerisine yönelik bir gereksinim vardır. ortak dil tüm ustabaşları ve diğer çalışanlarla.

Yönetici aynı zamanda yöneticinin sağ koludur; sadece profesyonel değil aynı zamanda güven veren bir kişi olması da önemlidir.

Genellikle salonun sahibi ve yöneticisi aynı kişidir, genellikle kadındır. Bu tür yöneticiler, bir şeyin şirketlerinin rutinini bozabileceğinden korkuyorlar.

Güzellik salonunu genellikle rutin bir şekilde evleri olarak görürler. Bu nedenle, genellikle önceden yöneticiye karşı eleştirel ve şüpheci davranırlar. Buna göre, küçük detayların sürekli kontrol edilmesi ve yeni çalışanın aşırı vesayeti sorunu ortaya çıkıyor. Aynı zamanda, bir güzellik salonu yöneticisinin iş sorumluluklarına ilişkin genellikle hiçbir standart yoktur.

Belirli bir durumda uygun hareket tarzını belirleyen açık talimatlar olsaydı, bir güzellik salonu yöneticisinin işini organize etmek çok daha kolay olurdu.

Bir yöneticinin çalışmasındaki tipik hatalar

Yöneticinin görevi vardır önemli Aşağıdaki faktörleri etkilediği için:

• müşterinin salona ilk çağrıdan sonraki izlenimi;
• müşterinin hizmetlere kaydolup kaydolmayacağı;
• müşterinin güzellik salonundan hangi hizmetleri ve ne sıklıkta sipariş vereceği;
• evde kullanmak üzere ilaç almaya karar verir.

Herkes hata yapar. İşte yöneticilerin çalışmalarında yaptığı en yaygın hataların bir listesi. Bunları inceledikten sonra çalışanınız için bir gereksinimler listesini daha doğru bir şekilde derleyebilirsiniz.

1. Yanlış işlem Müşterilerle. Müşteriye şu anda bu salona gelmeye gerek olmadığını gösteren kişi genellikle yöneticidir. Olumsuz izlenim yönetici ile telefonda iletişime geçtikten veya salonda yanlış bir toplantı yapıldıktan sonra müşteride kalabilir. Yöneticinin dikkatsizliği veya beceriksizliği de müşteriyi etkilemeyecektir.

2. Yönetici kozmetik ürünlerden anlamıyor ve bunları nasıl satacağını bilmiyor. Kozmetik satışındaki hataların sonucu Ev kullanımı kar kaybı var.

3. Arasında olası hatalar Yöneticinin veritabanını derlerken yaptığı çalışmalara dikkat edilmelidir:

1. Müşteri hakkında bilgi toplarken çok ısrarcı sorgulama, gerginliğe neden olur, kişiyi kasıtlı olarak çarpıtarak veya gizleyerek kişiyi "kapatır".
2. Müşteri veri tabanlarını korurken, müşterilerle iletişim kurmayı ve onları geliştirmeyi zorlaştıran bir bilgi açığı oluşur.
3. Ziyaretçinin bir ziyaret veya hizmetle ilgili memnuniyetine ilişkin bilgi edinmedeki ihmal.

3. Güzellik salonu yöneticisi, çatışma durumlarında müşteriye karşı yanlış davranıyor. Salonun sıklıkla müşteri kaybetmesinin nedeni budur: kuruma karşı olumsuz bir tutum oluşur. Bunu düzeltmek çok kolay değil.

4. Okuma yazma bilmeyen personel yönetimi. Personel yönetimi konularındaki idari hatalar salon için ciddi mali sonuçlara yol açmaktadır. Bu konudaki ana hatalar arasında şunu belirtmekte fayda var:

• aşırı “vidaların sıkılması”;
• “gri şöhretin” dönüşümü;
• Çalışanları birbirine düşüren yönetim, “Böl ve Fethet” ilkesini temel alıyor.

Bu davranışın sonucu, ekipteki psikolojik gerilimin ve çalışanlar arasındaki çatışmaların artmasıdır. Bütün bunlar müşteriler tarafından hissedilecek ve bunun sonucunda memnuniyet ve sadakat azalacaktır.

Yöneticinin uzmanlara karşı davranışı farklı olabilir - onları yönetimden korumak, "kendi adamlarının" rolünü oynamak. Bazen böyle bir yönetici, personelin çıkarlarını salonun önüne koyar, bu nedenle kurum para kaybeder.

5. Denetimler sırasındaki davranışlar. Denetim kuruluşlarıyla etkileşim çoğu zaman yönetici için ciddi zorluklar doğurur. Kısmi veya tam bilgisizlikten dolayı bu konuda hatalar meydana gelir. düzenleyici belgeler, teftiş kuralları, müfettişlerin ortaya çıkması için sadece psikolojik hazırlıksızlık. Kontroller sırasındaki yönetici hataları para cezalarına ve buna bağlı sorunlara neden olur.

Yönetici aynı zamanda ana denetim kuruluşlarının, bunların yetkilerinin, sorumluluklarının ve gerekliliklerinin de farkında olmalıdır. Bunu yapmak için, denetimler sırasındaki eylemlere ilişkin özel talimatlar geliştirmeli ve onaylamalı, bu konuyla ilgili dersler düzenlemeli ve muhtemelen bir sınav düzenlemelisiniz. Güzellik salonu başkanı, bu talimatlarda salonun çıkarlarını korumaya yönelik maddeleri belirtme hakkına sahiptir. Yönetici, planlı ve plansız denetimler sırasındaki davranış kurallarını ve tavsiyelerini anlaması sayesinde, en zor durumda bile galip gelebilir. en zor durumlar. Düzenleyici belgeler farklı yorumlara konu olabilecek pek çok hüküm içermektedir.

Denetimler sırasında en sık yapılan hatalar arasında; yöneticinin müfettiş geldiğinde korkması, belgelere dikkat etmemesi, rüşvet vermeyi planlaması, yanlış veya kaba davranması sayılabilir.

Müfettişler tarafından resmi yetkinin kötüye kullanılması vakaları oldukça yaygındır. Hoş olmayan durumlardan ve gereksiz masraflardan kaçınmak için dikkatli ve hazırlıklı olmak önemlidir. farklı durumlar. Müfettişlerle etkileşime ilişkin talimatlar, irtibat kişileri, telefon numaraları, sağlanan bilgilere ilişkin gereksinimler vb. hakkında bilgiler içeren bu tür kuruluşların tam listesini içermelidir.

Talimatlara ek olarak yöneticinin, teftiş ve denetleyici makamlarla etkileşimde ustalaşacağı periyodik iş ve idari oyunlar sağlamasını da tavsiye ediyoruz. Gerekirse yöneticiyi zor ve beklenmedik durumlara hazırlayabilmeleri için "dost" müfettişlere başvurabilirsiniz.

6. Muhasebe ve kontrol politikalarının uygulanmasındaki eksiklikler. Yöneticinin en önemli görevleri arasında salonun muhasebe ve kontrol politikalarını uygulamak yer alır. Bu alandaki ihlaller, sarf malzemelerinin salon çalışanları tarafından çalınması riskine yol açabilir.

Bir güzellik salonu yöneticisinin çalışmalarında ciddi hatalar nelere yol açacaktır?

Salonda müşteri hizmetleri kurallarına uyulmamasının sonucu kurumda psikolojik rahatsızlıktır. Böyle bir olay müşteri kaybına yol açabilir. Bir müşteri için düşük kaliteli hizmetten kaynaklanan mali kayıpların boyutu gerçekten önemli bir miktardır.

Yaklaşık olarak yaklaşık bir hesaplama yapılır. aşağıdaki prensibe göre. Ortalama bir müşteri salona ayda 60 dolar öderse, salonun ondan ayrıldığında yıllık kaybı 720 dolar olacaktır. Ancak kayıplar bununla bitmiyor. Sonuçta psikologlar, memnun olmayan bir müşterinin salona ve 10 arkadaşına karşı olumsuz tavrını aktardığını söylüyor. Ve her biri bu bilgiyi arkadaşlarıyla paylaşacak - kulaktan kulağa en iyi şey değil. Toplam potansiyel müşteri sayısı 60 kişidir.

Tatmin edici olmayan hizmet birçok nedenden kaynaklanabilir - çalışanların edepsizliği, müşteri sorularına dikkatsizlik, kalitesiz temizlik, salon salonundaki düzensizlik, müşterilerle çatışma durumlarını çözmeye yönelik yanlış yaklaşım. Yönetici dikkat etmediğinde ve tüm görünümü ve eylemleriyle çok az kişinin sorularınız ve ihtiyaçlarınızla ilgilendiğini açıkça ortaya koyduğunda, "Sovyet göze çarpmayan servis ve bakım" sorunu ortadan kaldırılmadı.

Güzellik salonu yöneticisi erkek ise

Pek çok makale, güzellik salonunda yöneticinin rolünün ne kadar önemli olduğundan bahsediyor. Güzellik sektöründe insanların ezici çoğunluğu kadın olduğundan yönetici olarak da kadını görmeye alışkınız. Ancak bir erkek bu son derece sorumlu pozisyonu çok iyi idare edebilir. Üstelik psikolojik açıdan bakıldığında, kasada misafirleri bakımlı ve çekici bir erkek yöneticinin karşılaması durumunda bariz farklılıklar ortaya çıkıyor. Erkek yöneticinin sorumluluklarının kadın yöneticinin sorumluluklarıyla aynı olduğunu söylemeye gerek yok. Kasada misafirleri karşılıyor, çağrıları yanıtlıyor, sunulan hizmet yelpazesinin anlaşılmasına yardımcı oluyor ve çeşitli prosedürlerden sonra müşterinin değişikliklerini ilk değerlendiren kişi oluyor. Ve birçok salon müşterisi için erkek yöneticinin görüşü, yeni bir imajın veya prosedürlerin sonucunun değerlendirilmesinde anahtar rol oynayabilir. Bununla birlikte, bunda belli bir püf noktası var - bir yandan, bir erkeğin bir kadına yönelik değerlendirmesi, salon ziyaretinin başarılı ya da başarısız olmasında en önemli faktördür. Öte yandan altında Erkek bakışları(çalışan bir bakışla bile) bir kadın rahatsız hissedebilir. Bazı müşteriler, prensip olarak, tezgahta erkek yöneticiler tarafından karşılandıkları salonları ziyaret etmiyorlar.

Elbette bir güzellik salonunun yöneticisi olarak bir erkeği seçerken yönetmenin göreve başladığında ortaya çıkabilecek zorlukları da dikkate alması gerekir.

Erkek yöneticinin kadın yöneticiye göre daha fazla kontrole ihtiyacı vardır. Ayrıca çoğu erkeğin bu işi kalıcı olarak görmediğini, hatta çoğu zaman ciddiye almadığını da belirtmeliyim. Kadınlardan oluşan bir takımda, bir erkek bazen diğer çalışanlara hükmeder ve bir erkek olarak pek çok şeyin yanına kalabilir. Ayrıca erkek yönetici yaptığı işin karşılığında mutlaka daha fazla ücret ve daha fazla ikramiye isteyecektir. Ve son olarak, pek çok erkek doğrudan güzellik endüstrisinde çalışsa da, çok azı bir yöneticinin çalışmasının daha güçlü cinsiyete uygun olduğunu düşünüyor.

Güzellik salonu yöneticisi için örnek iş tanımı

ONAYLADIM

Müdür_______________

"____"____________20___

Güzellik Salonu Yöneticisinin İş Tanımı

1. Genel Hükümler.

1.1. Bu iş tanımı bir güzellik salonu yöneticisinin işlevsel görevlerini, haklarını ve sorumluluklarını tanımlar.

1.2. Yönetici, müdürün emriyle işe alınır ve görevden alınır.

1.3. Yönetici, müdüre bağlıdır ve onun yazılı ve sözlü emirlerini yerine getirir.

1.4. Faaliyetlerinde yöneticiye şunlar rehberlik eder:

• bu iş tanımı;
• endüstriyel sanitasyon ve güvenlik kuralları;
• salondaki çalışma standartları;
• iç çalışma düzenlemeleri;
• yöneticinin emirleri ve talimatları;
• diğer dahili düzenleyici belgeler işletmeler.
• Rusya Federasyonu mevzuatı.

2. Pozisyon için gereklilikler.

2.1. Yönetici uzman kategorisine aittir.

2.2. Tamamlanmamış veya Yüksek öğretim, iş deneyimi - en az 1 yıl.

2.3. Yönetici şunları bilmelidir:

• güzellik endüstrisi organizasyonlarının yönetiminin temelleri;
• bu sektörün faaliyetlerini tanımlayan yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeler;
• Gereksinimler sıhhi standartlar tüketici hizmetleri işletmelerine;
• kurumsal yapının profili, uzmanlığı, özellikleri;
• üretim, ekonomik ve mali sözleşmelerin sonuçlandırılması ve yürütülmesi prosedürü;
• bilgisayar seviyesi kendine güvenen kullanıcı, Ve yazılım yönetim muhasebesi için;
• salon hizmetleri pazarında tüketici talebini inceleme yöntemleri;
• müzakere kuralları;
• ofis kuralları;
• çatışma durumlarını çözmeye yönelik kurallar ve teknikler;
• personel yönetimi kuralları;
• Yazar kasalar, banka terminalleri ve belge hazırlama ile çalışma becerisine sahip;
• salondaki sarf malzemeleri muhasebe sistemi;
• maddi varlıkların kayıtlarının tutulmasına ilişkin kurallar;
• endüstriyel sanitasyon ve hijyen kuralları;
• güvenlik düzenlemeleri.

3. Amaçlar, hedefler ve temel sorumluluklar

3.1. Pozisyonun amacı maksimum sağlamaktır. etkili çalışma Salon, hem müşteriler hem de salon çalışanları için rahat bir atmosfer yaratır.

3.2. Ana hedefler şunlardır:

• ziyaretçiler için en konforlu ve samimi ortamı yaratmak, salona karşı olumlu bir tutum yaratmak;
• üretim sürecinin koordinasyonu;
• salonun piyasada tanıtılması;
• sağlıklı tutmak ve güvenli koşullar alt düzey sanatçılar için emek.
• Kalan malzeme ve malların kontrolü, tedarikçiye zamanında sipariş verilmesi

3.3. Ana sorumluluklar:

• Çağrıları alır ve müşterileri hizmetler için kaydeder;
• bir zaman çizelgesi tutar ve ustabaşının zamanında çıkışını izler;
• salonun piyasada tanıtılmasına yönelik kurumsal programların yönetimini oluşturur ve koordine eder;
• rakip analizi yapar;
• salon hizmetlerine yönelik tüketici talebini belirlemek için müşteri anketleri veya anketleri yürütür;
• potansiyel müşterileri ve salon hizmetlerinin tüketicilerini arar;
• Depodan üretime alındıktan ve silindikten sonra mal ve malzemelerin yeniden hesaplanmasını gerçekleştirir,
• İşyerlerinde aylık envanter kalemlerinin envanterini çıkarır;
• boş pozisyonlar için adayların yönetici ile toplantılarını organize eder;
• mal ve malzeme alımına ilişkin başvuruları hazırlar ve onaya sunar;
• ustabaşının işyerini günlük olarak kontrol eder ve uygulamayı izler sıhhi gereksinimler ve kurallar;
• çalışanların yangın güvenliği düzenlemelerine uyumunu izler;
• ekipman bakım programını sürdürür ve uygulanmasına yönelik talepleri yerine getirir;
• evdeki ve salonun bitişiğindeki alandaki düzeni kontrol eder, temizliği zamanında gerçekleştirir veya organize eder ve Genel Temizlik Programını sürdürür.
• mal, malzeme, ekipman ve hizmet tedarikçileriyle olan sözleşme yükümlülüklerini izler.

4.1. Görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmek için yönetici aşağıdaki haklara sahiptir:

• yeni işletim teknolojileri ve yeni malzemeler sunuyoruz.
• İşçi denetimlerinin sonuçlarına göre çalışanlara yorum yapmak ve eksikliklerin giderilmesini talep etmek;
• promosyon programları sunmak;
• işletmenin gelişme beklentileri hakkında bilgi almak;
• becerileri geliştirmeye yönelik programlara katılmak;
• resmi görev ve hakların yerine getirilmesinde salon yöneticisinin yardımını talep etmek;

5. Etkileşim ve bilgi alışverişi.

5.1. Kimden alıyor?

5.2. Kime aktarıyor

6. Sorumluluk.

6.1. Yönetici aşağıdakilerden sorumludur:

• performans dışı ( uygunsuz infaz) Mevcut mevzuatın belirlediği sınırlar dahilinde, bu görev tanımının öngördüğü iş sorumlulukları çalışma mevzuatı RF;
• ticari sırların açıklanması;
• malzeme ve ev eşyalarının tüketim düzeyine uygunluk;
• devlet düzenleyici makamlarının (Rospotrebnadzor, idare, yangın denetimi, polis vb.) gerekliliklerine uygunluk
• güvenlik düzenlemelerine uygunluk;
• iş disiplinine uygunluk.

6.2. Yönetici, bireysel sorumluluk sözleşmesinin ihlali nedeniyle kişisel sorumluluğu üstlenir. Mevcut mevzuat RF.

7. Performans sonuçlarının değerlendirilmesi.

" " ____________20__ talimatlarını okudum.

/___________________/______________________/