Bắt nạt tại nơi làm việc: nếu một kẻ săn mồi gây thương tích trong nhóm. Làm thế nào để đối phó với tình trạng lộn xộn - lời khuyên của chuyên gia về những việc cần làm và cách chống lại sự bắt nạt tại nơi làm việc

Bắt nạt - hiện tượng tâm lý xã hội này đã được hình thành từ xa xưa và trong thế giới hiện đại quy mô của nó ngày càng lớn. Người ta cho rằng việc bắt nạt trẻ em gái, không giống như trẻ em trai, nạn nhân khó nhận thức hơn về mặt tâm lý, trẻ em gái có cách bắt nạt tinh vi hơn, điều này để lại dấu ấn khó phai mờ trong tâm hồn nạn nhân.

Bắt nạt - nó là gì?

Bắt nạt đến từ Từ tiếng anh bắt nạt - bắt nạt và là một hành động bạo lực, một cuộc tấn công hung hãn dưới hình thức xúc phạm, làm nhục, tổn hại thân thể đối với một hoặc nhiều người, trẻ em với mục đích khuất phục. Được triển khai trên giai đoạn đầu 1-2 kẻ xúi giục hoặc kẻ bắt nạt, với sự tham gia dần dần của cả lớp, nhóm hoặc đội. Chập choạng và bắt nạt là những hiện tượng có liên quan. là bắt nạt "bầy đàn", ví dụ, khi một học sinh mới xuất hiện trong một trường học hoặc một đội, và, không giống như bắt nạt, chỉ bắt nạt tâm lý được sử dụng.

Lý do bắt nạt

Tại sao hiện tượng tâm lý xã hội bị ức hiếp (bắt nạt) không thể bị xóa bỏ? Có nhiều lý do giải thích cho điều này, một trong số đó là bạo lực gia đình và chính những kẻ bắt nạt thường là nạn nhân trong chính gia đình của họ. Mong muốn làm bẽ mặt hoặc làm tê liệt người khác xuất phát từ cảm giác thấp kém của bản thân, kẻ phá hoại không kiểm soát được tình hình bạo lực ở nhà, nhưng ngoài xã hội, ở trường học, anh ta có thể làm điều này và cảm thấy mình nắm giữ quyền lực trong tay. bàn tay.

Các lý do khác:

  • tuổi dậy thì - trong quá trình "sốc" nội tiết tố (tái cấu trúc), có sự giải phóng vào máu trình độ cao testosterone và adrenaline ở thanh thiếu niên, có thể dẫn đến sự gia tăng;
  • khuynh hướng bạo dâm;
  • mong muốn trở thành trung tâm của sự chú ý;
  • mức độ yêu cầu cao.

Nạn nhân bị bắt nạt

Tại sao sự lựa chọn lại trở thành nạn nhân đứa trẻ nào đó- rất khó để trả lời câu hỏi này, đúng hơn, nó bắt nguồn từ nguyên nhân của chính hiện tượng. Thông thường, nạn nhân của bắt nạt học đường là:

  • học sinh trượt;
  • trẻ có năng khiếu;
  • trẻ em với tật nguyền Sức khỏe;
  • con của giáo viên;
  • những người khiếu nại và lén lút;
  • con nhà nghèo;
  • những người đại diện;
  • đại diện của các quốc tịch khác;
  • trẻ có suy nghĩ khác thường;
  • yêu thích của giáo viên.

Tâm lý bắt nạt

Bạo lực và gây hấn dựa trên ba thành phần của cấu trúc: kẻ truy đuổi - kẻ bắt nạt hoặc kẻ bắt nạt, nạn nhân và những người quan sát. Rất hiếm khi có thành phần thứ tư - một hậu vệ. Nghiên cứu hiện tượng bắt nạt, các nhà tâm lý học đã đi đến kết luận rằng những cảm giác như ghen tị, thù địch, cảm giác sai lầm sự bất công, mong muốn được khẳng định mình có thể là nguyên nhân hình thành hiện tượng này trong môi trường học đường. Xin lỗi vì bị bắt nạt chỉ là một phần nhỏ bù đắp cho cảm xúc của nạn nhân, nếu người lớn nhận ra sự thật của hành vi bắt nạt kịp thời và hành động.


Các loại bắt nạt

Các loại bắt nạt được phân chia theo loại tác động đối với cá nhân. Đó có thể là bạo lực thể xác gây tổn thương thân thể và áp lực tâm lý. Sự phân chia là có điều kiện, bởi vì tổn thương thể chất cũng liên quan đến tình trạng sa sút trạng thái tinh thần Không quan trọng là trẻ nhỏ hay người lớn biết tự đứng lên bảo vệ mình, nếu hành vi bắt nạt có hệ thống thì cả thể xác và tinh thần của con người đều phải gánh chịu, nhất là đối với bạo lực tình dục.

Bắt nạt ở trường

Bắt nạt học đường liên quan đến sự hung hăng của một số trẻ em chống lại những đứa trẻ khác, hoặc thậm chí cả lớp bắt nạt một học sinh. Điều này lúc đầu xảy ra một cách lẻ tẻ, sau đó có hệ thống và được cố định một cách thường xuyên. Bạo lực học đường có 2 biểu hiện chính:

  1. Bắt nạt vật lý- họ véo đứa trẻ, còng tay, đá, đôi khi gây tổn thương thân thể nghiêm trọng.
  2. Bắt nạt tâm lý- ảnh hưởng đến tâm lý với sự giúp đỡ của:
  • các mối đe dọa;
  • những lời lăng mạ;
  • áp bức;
  • sự đe dọa;
  • treo biệt hiệu, nhãn mác phản cảm;
  • tẩy chay thông báo, cô lập;
  • tống tiền, tư trang.

Một kiểu bắt nạt tâm lý mới là bắt nạt trên mạng. Trên e-mail, những người đưa tin tức thời bắt đầu gửi những lời kêu gọi hèn hạ đến đứa trẻ, những hình ảnh, văn bản xúc phạm, có thể đe dọa bằng những lời đe dọa chết chóc. Sự khác biệt giữa bắt nạt trên mạng và bắt nạt truyền thống là kẻ bắt nạt vẫn ẩn danh, điều này làm trầm trọng thêm tình trạng tâm lý trẻ em, bởi vì mối nguy hiểm, mối đe dọa không được xác định, và điều này đàn áp mạnh mẽ nhân cách.

Bắt nạt tại nơi làm việc

Áp lực tâm lý từ đồng nghiệp trong công việc không phải là hiếm. Trong bất kỳ tập thể nào, người ta có thể tìm thấy ai đó là "vật tế thần" hoặc "một con cừu bị giết thịt." Bắt nạt tại nơi làm việc làm thế nào để đối phó với nó, khuyến nghị từ các nhà tâm lý học:

  • nâng cao tính chuyên nghiệp, trở thành người không thể thiếu ở vị trí của bạn, không ai có thể trách bạn bất tài;
  • Không nên bắt chước người phạm tội, điều này sẽ chỉ làm tăng thêm sự khiêu khích về phía anh ta, để anh ta la hét, xúc phạm cho đến khi anh ta hết hơi, bạn có thể tự giải thích điều này bằng cách “ai đau thì người đó nói về điều đó”. , trong trường hợp này anh ta hét lên;
  • điều quan trọng là phải tìm được những người cùng chí hướng - đó có thể là những nhân viên trước đây đã từng bị bắt nạt;
  • tìm kiếm sự giúp đỡ từ quản lý;
  • nếu tình trạng bắt nạt vẫn tiếp tục, như một lựa chọn, hãy yêu cầu người lãnh đạo chuyển sang đơn vị khác.

Bắt nạt trong gia đình

Bắt nạt gia đình- một hiện tượng phổ biến trong thế giới hiện đại, nguyên nhân của nó nằm ở tính di truyền ( khuynh hướng di truyền dưới hình thức đánh dấu nhân vật), kinh tế, xã hội, y tế và yếu tố tâm lý. Có 3 kiểu bắt nạt gia đình:

  1. Bắt nạt vật lý- thiệt hại có hệ thống đối với sức khỏe của một đứa trẻ, một thành viên khác trong gia đình bị thương tật, tổn thương về thể chất.
  2. bắt nạt sexy- sự tham gia của trẻ em mà không có sự đồng ý của trẻ vào các hoạt động tình dục của người lớn, để thỏa mãn nhu cầu tình dục của họ.
  3. Bắt nạt tâm lý- Làm nhục nhân phẩm của trẻ em, bạo lực đối với người với sự giúp đỡ của những lời lăng mạ, trẻ em phát triển các đặc điểm tâm thần.

Làm thế nào để đối phó với bắt nạt?

Làm thế nào để ngừng bắt nạt - các nhà tâm lý học, nhà quản lý đang nghiên cứu vấn đề thời sự này cơ sở giáo dục, rất khó để xóa bỏ nạn bắt nạt nếu mọi thứ cứ để xảy ra ngay từ đầu và bạo lực phát triển mạnh mẽ. Phòng ngừa - cách duy nhất hãy dừng mọi thứ từ trong trứng nước, khi đó hậu quả là tối thiểu và không đáng trách. Thường những kẻ bắt nạt là thanh thiếu niên thuộc các gia đình rối loạn chức năng, vì vậy việc sửa rối loạn hành vi làm việc với gia đình khía cạnh quan trọng chống bắt nạt.

Làm thế nào để xác định hành vi bắt nạt?

Làm thế nào để chống lại sự bắt nạt? Để làm được điều này, bạn cần chú ý theo dõi, điều này cũng áp dụng cho một trường hợp cụ thể cụ thể khi cha mẹ nhận thấy có điều gì đó không ổn xảy ra với con mình và sự quan sát của giáo viên về vi khí hậu trong lớp học và mong muốn chung của toàn bộ việc giảng dạy và nhân viên hành chính để xem, quan sát toàn bộ cuộc sống của trường. Điều này giúp phát hiện sớm các trường hợp bị bắt nạt, khi đó các biện pháp ngăn chặn vẫn có thể mang lại hiệu quả như mong muốn và giảm thiểu tổn thương tâm lý. Những điều cần lưu ý cho cả phụ huynh và giáo viên:

  • một đứa trẻ, một thiếu niên vào giờ nghỉ giải lao tụ tập bên cạnh mọi người, không nói chuyện với ai, có vẻ mặt chán nản;
  • sức khỏe học sinh ngày càng sa sút, thường xuyên có biểu hiện tâm thần dưới dạng các bệnh lý về đường hô hấp;
  • học sinh ngồi một mình vào bàn, không ai muốn ngồi cạnh (thường đây là những bàn cuối cùng trong dãy);
  • Vào giờ giải lao, hoặc sau giờ học, bạn có thể xem hình ảnh một nhóm đàn ông đang đợi ai đó đang nhìn xung quanh, trong khi cảm nhận được sự hung hăng toát ra từ họ;
  • trong phòng ăn, bạn cũng có thể nghi ngờ có điều gì đó không ổn khi một trong số các học sinh liên tục mua thức ăn cho người khác (thường là học sinh trung học cơ sở mua bữa trưa cho học sinh cấp 3);
  • cha mẹ có thể lưu ý thực tế là đứa trẻ thường bắt đầu đòi tiền cho những "nhu cầu" của lớp, vì vậy điều quan trọng là phải tìm hiểu điểm này từ giáo viên của lớp;
  • đứa trẻ trở về nhà chán nản, đến trường với sự miễn cưỡng.

Phòng chống bắt nạt

Phòng chống bắt nạt học đường cần được xây dựng bởi sự chung sức của giáo viên, bộ máy hành chính và phụ huynh, khi đó chỉ chúng ta mới có thể nói đến thành công. Bắt nạt học đường cách chống lại - phòng tránh:

  • tạo điều kiện trong trường không cho phép các biểu hiện của bắt nạt;
  • Tuy nhiên, nếu một trường hợp bắt nạt xảy ra, các biện pháp nhanh chóng là quan trọng: tách nạn nhân và kẻ bắt nạt, để giảm căng thẳng;
  • cùng trẻ củng cố nhân cách và tinh thần, các bài tập chống xâm lược;
  • xác định các hình thức bắt nạt diễn ra ở trường học;
  • thảo luận về vấn đề ở cấp lớp, đội ngũ giảng viên;
  • cuộc trò chuyện với những kẻ bắt nạt và cha mẹ của chúng;
  • sửa hành vi phá hoại của một học sinh hung hãn, làm việc với gia đình.

Hậu quả của bắt nạt

Bắt nạt để lại một dấu ấn khó phai mờ trong tâm hồn của tất cả những người tham gia vào quá trình này. Nạn nhân của bắt nạt là bên bị ảnh hưởng nhiều nhất và hậu quả phụ thuộc vào việc bắt nạt đã diễn ra trong bao lâu. Thường xuyên nhất rối loạn tâm lýđây là sự giảm sút lòng tự trọng, củng cố địa vị của một "nạn nhân", nhiều rối loạn tâm thần, sự hình thành các chứng loạn thần kinh và chứng ám ảnh sợ hãi. Điều đáng sợ là tỷ lệ nạn nhân bị bắt nạt rất cao.

Bullers cũng phải đối mặt với hậu quả của hành vi phá hoại của mình, khi trưởng thành, họ nhìn lại bản thân với sự hối hận trong quá khứ, cảm giác tội lỗi và xấu hổ đi cùng họ trong suốt quãng đời còn lại. Một dấu ấn trong tâm hồn không cho phép sống cuộc sống đầy đủ, một người thường quay lại những khoảnh khắc đó về mặt tinh thần và như vậy, về mặt tinh thần, họ cố gắng sửa chữa chúng. Nhưng trong số những kẻ bắt nạt, có nhiều kẻ liên kết cuộc sống của họ với tội ác và tiếp tục có tác động hủy hoại con người và toàn xã hội. Có trách nhiệm đối với hành vi bắt nạt và hành động của những kẻ bắt nạt có thể bị trừng phạt về mặt hình sự, điều quan trọng là phải nhớ điều này.

Cũng có hạng người quan sát hoặc khán giả nhìn thấy cảnh bị bắt nạt, nhưng qua mặt, chính sách không can thiệp gây tốn kém cho nạn nhân bị bắt nạt, nhưng cũng để lại dấu ấn trong tâm hồn người quan sát: tiếng nói lương tâm chai sạn, người đó trở nên nhẫn tâm, thờ ơ, không có khả năng cảm thông và từ bi, những cảm xúc này chỉ đơn giản là do phản ứng phòng thủ bị teo.

Nguyên nhân và hậu quả của việc bắt nạt tại nơi làm việc - lời khuyên cho nạn nhân của hành vi bắt nạt làm thế nào để chống lại và chống lại

Có một “vật tế thần” trong bất kỳ đội và xã hội nào. Thông thường nó trở thành một người đơn giản là không giống những người khác. Và đội không phải lúc nào cũng cần một lý do đặc biệt để bắt nạt - thường xuyên nhất là những hành động hỗn loạn (cụ thể là, đây là cách gọi là bắt nạt, khủng bố trong đội) xảy ra một cách tự phát và không có lý do chính đáng.

“Chân mọc ra từ đâu” và có thể chống lại nó không?

Lý do bắt nạt - bắt nạt tại nơi làm việc bắt đầu như thế nào và chính xác tại sao bạn lại trở thành nạn nhân của hành vi quấy rối?

Bản thân khái niệm này đã xuất hiện ở nước ta gần đây, mặc dù lịch sử của hiện tượng này đã có từ hàng trăm thế kỷ trước. Tóm gọn lại, mob đang bị bắt nạt bởi một nhóm của một người . Thông thường tại nơi làm việc.

Nguyên nhân của hiện tượng là gì?

  • Không giống như những người khác.
    Ngay sau khi một "con quạ trắng" xuất hiện trong đội, một người "không cần xét xử hay điều tra" như vậy được nhận ra là một người lạ và với tiếng kêu "tại anh ta", họ bắt đầu đàn áp. Nó diễn ra một cách tự động, vô thức. Điều gì sẽ xảy ra nếu “con quạ trắng” này là một “con Cossack bị xử lý sai”? Để đề phòng, chúng tôi sẽ khủng bố anh ta. Để biết. Tình huống này thường xảy ra trong một đội là “đầm lầy trì trệ” - tức là một nhóm người đã có sẵn môi trường, phong cách giao tiếp, v.v. Ở những đội mới, nơi mà tất cả nhân viên đều bắt đầu lại từ đầu, hiện tượng lộn xộn là một hiện tượng hiếm gặp.
  • Nội bộ đội căng thẳng.
    Nếu môi trường tâm lý trong nhóm khó khăn (công việc không có tổ chức, sếp độc tài, nói chuyện phiếm thay vì ăn trưa, v.v.), thì sớm muộn gì “cái đập” sẽ vỡ, và sự không hài lòng của nhân viên sẽ tràn ra người đầu tiên ra tay. Đó là, yếu nhất. Hoặc ai đó trong lúc bộc phát cảm xúc tập thể đã vô tình kích động nhân viên gây hấn.
  • Sự nhàn rỗi.
    Có những nhóm như vậy, dù buồn đến mấy. Những nhân viên bị sa thải phải làm việc mệt mỏi vì nhàn rỗi, không tập trung vào việc hoàn thành bất kỳ nhiệm vụ nào mà là giết thời gian. Và bất kỳ người nghiện công việc nào cũng có nguy cơ bị phân phối trong một nhóm như vậy. Như, “bạn cần nhất là gì? Nó không khác gì bạn leo lên trước ông chủ, Judas? Tình huống này xảy ra, như một quy luật, ở những đội không thể cất cánh nấc thang sự nghiệp nếu bạn không vào mục yêu thích của ông chủ. Và ngay cả khi một người thực sự hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình (và không thể hiện trước mặt cấp trên), thì họ sẽ bắt đầu ngược đãi anh ta ngay cả trước khi ông chủ để ý đến anh ta.
  • Bắt nạt "từ trên cao".
    Nếu sếp không thích nhân viên, thì hầu hết nhóm bắt nhịp với làn sóng lãnh đạo, ủng hộ áp lực của những người nghèo. Hơn tình hình khó khăn hơn khi một nhân viên không mong muốn bị khủng bố vì mối quan hệ thân thiết với sếp của cô ấy. Đọc thêm:
  • Ghen tỵ.
    Ví dụ, đối với sự nghiệp đang phát triển nhanh chóng của một nhân viên, về phẩm chất cá nhân của anh ta, hạnh phúc về tài chính, hạnh phúc trong đời sống gia đình, ngoại hình, v.v.
  • Sự tự khẳng định.
    Không chỉ ở trẻ em, mà còn ở nhóm người lớn, nhiều người thích khẳng định mình (về mặt tâm lý) trước những nhân viên yếu hơn.
  • nạn nhân phức tạp.
    Có những người nhất định nhưng Vân đê vê tâm ly những người chỉ đơn giản là không thể "ăn đòn". Lý do “tự ti” là lòng tự trọng thấp, thể hiện sự bất lực và nhu nhược, hèn nhát,… Chính nhân viên như vậy đã “chọc tức” đồng nghiệp của mình.

Ngoài những lý do chính dẫn đến tình trạng lộn xộn, còn có những lý do khác (tổ chức). Nếu một bầu không khí nội bộ của công ty có lợi cho sự xuất hiện của khủng bố tập thể (sếp bất tài, thiếu Phản hồi với cấp trên hoặc cấp dưới, liên quan đến các âm mưu, v.v.) - sớm hay muộn ai đó sẽ rơi vào sân trượt.

Các kiểu lộn xộn - hậu quả của việc bắt nạt trong nhóm làm việc

Có rất nhiều kiểu di chuyển, chúng tôi sẽ nêu ra những kiểu chính, “phổ biến” nhất:

  • Moay ơ ngang.
    Loại khủng bố này là sự quấy rối của một nhân viên bởi các đồng nghiệp của anh ta.
  • Di chuyển theo chiều dọc (trùm).
    Sự khủng bố tâm lý từ người lãnh đạo.
  • Tiếng động tiềm ẩn.
    Một hình thức ẩn chứa áp lực đối với nhân viên khi các hành động khác nhau(cô lập, tẩy chay, phớt lờ, nan giải, v.v.) họ cho anh ta thấy rằng anh ta là một người không mong muốn trong đội.
  • Di chuyển tiềm ẩn theo chiều dọc.
    Trong trường hợp này, sếp ngang nhiên không để ý đến nhân viên, phớt lờ mọi sáng kiến ​​của anh ta, đưa ra công việc khó khăn nhất hoặc vô vọng nhất, cản trở sự thăng tiến trong sự nghiệp, v.v.
  • Mở mob.
    Một mức độ kinh hoàng tột độ, khi không chỉ dùng lời chế giễu mà còn có những lời lăng mạ, sỉ nhục, bắt nạt thẳng tay và thậm chí gây thiệt hại về tài sản.

Hậu quả của việc di chuyển đối với nạn nhân của khủng bố là gì?

  • Phát triển nhanh tâm lý bất ổn (dễ bị tổn thương, bất an, bất lực).
  • Sự xuất hiện của ám ảnh.
  • Đánh rơi lòng tự trọng.
  • Căng thẳng, trầm cảm, đợt cấp của các bệnh mãn tính.
  • Mất tập trung và giảm hiệu suất.
  • Gây hấn không có động cơ.

Làm thế nào để đối phó với tình trạng lộn xộn - lời khuyên của chuyên gia về những việc cần làm và cách chống lại sự bắt nạt tại nơi làm việc

Có thể và cần thiết để chống lại khủng bố tại nơi làm việc! Làm sao?

  • Nếu bạn "đủ may mắn" để trở thành nạn nhân của moby, lần đầu tiên hiểu tình hình. Phân tích và tìm hiểu lý do tại sao điều này lại xảy ra. Tất nhiên, bạn có thể nghỉ việc, nhưng nếu không hiểu lý do bị bắt nạt, bạn có nguy cơ phải thay đổi công việc nhiều lần.
  • Họ muốn loại bạn ra khỏi đội? Chờ đợi bạn từ bỏ và bỏ cuộc? Đừng bỏ cuộc. Chứng minh rằng bạn là người ngoại lệ đối với quy tắc, một nhân viên không thể bị thay thế. Bỏ qua mọi sự tấn công và ngông cuồng, hãy tự tin và lịch sự, làm công việc của bạn mà không phải khom lưng trước những chiếc kẹp tóc hay lời lăng mạ của người khác.
  • Tránh những sai lầm chuyên môn và luôn đề phòng- Phân tích kỹ từng tình huống để kịp thời nhận ra "con lợn trồng".
  • Đừng để tình hình diễn ra theo chiều hướng của nó. Bỏ qua những lời chế giễu là một điều, giữ im lặng khi họ thẳng thắn giễu cợt bạn là một điều khác. Sự yếu đuối và "lòng khoan dung" của bạn sẽ không khiến những kẻ khủng bố thương hại, mà còn khiến chúng chống lại bạn nhiều hơn. Hysteria cũng không nên. Vị trí tốt nhất là bằng tiếng Nga, với danh dự, phẩm giá và lịch sự nhất có thể.
  • Đưa kẻ chủ mưu bắt nạt chính (“người múa rối”) vào cuộc trò chuyện.Đôi khi một cuộc nói chuyện trái tim sẽ nhanh chóng đưa tình hình trở lại bình thường.

Đối thoại luôn thông minh hơn và hiệu quả hơn bất kỳ cách nào khác để giải quyết xung đột

  • Mang theo máy ghi âm hoặc máy quay phim bên mình. Nếu tình huống vượt quá tầm kiểm soát, ít nhất bạn sẽ có bằng chứng (ví dụ, để trình bày trước tòa hoặc với cấp trên).
  • Đừng ngây thơ và không tin vào câu “nạn nhân của những trò chọc phá thường không có lỗi”. Cả hai bên đều luôn đáng trách, tiên đoán. Đúng vậy, tình huống đó không phải do bạn gây ra, mà là do đội (hoặc ông chủ), nhưng tại sao? Không đáng phải hoảng sợ, vắt tay và tự phê bình bản thân, nhưng việc phân tích nguyên nhân dẫn đến thái độ như vậy đối với bạn sẽ rất hữu ích. Có thể nó chỉ là một sự từ chối tập thể về sự kiêu căng, ngạo mạn, ca ngợi của bạn, v.v ... Trong mọi trường hợp, vị trí trẻ sơ sinh của "đà điểu" sẽ không giải quyết được vấn đề của mob. Học cách nói ít hơn, nghe và nhìn thấy nhiều hơn - một người khôn ngoan và tinh ý sẽ không bao giờ trở thành nạn nhân của trò đùa.
  • Nếu bạn là một người thông minh, mọi thứ đều có trật tự với sự quan sát, bạn không mắc chứng kiêu căng ngạo mạn, nhưng chúng khiến bạn khủng bố vì tính cá nhân của bạn, sau đó học cách bảo vệ nó . Đó là, đơn giản là bỏ qua sự từ chối của người khác về vị trí của bạn (ngoại hình, phong cách, v.v.). Sớm muộn gì ai cũng sẽ mệt mỏi đeo bám bạn và hãy bình tĩnh lại. Đúng, điều này chỉ hiệu quả nếu tính cách của bạn không ảnh hưởng đến công việc.
  • Nếu hành vi bắt nạt mới bắt đầu, hãy chống trả mạnh mẽ. Nếu bạn ngay lập tức chứng minh rằng con số này sẽ không hoạt động với bạn, thì rất có thể những kẻ khủng bố sẽ rút lui.
  • Mobbing giống như chủ nghĩa ma cà rồng tâm lý. Và ma cà rồng, khủng bố nạn nhân, chắc chắn thèm "máu" - một lời đáp trả. Và nếu bạn không gây hấn, cuồng loạn, thậm chí là cáu kỉnh, thì sự quan tâm đến bạn sẽ nhanh chóng hạ nhiệt. Điều chính là không để phá vỡ. Tích trữ sự kiên nhẫn.

Giải tán là con đường của người phất cờ trắng. Đó là, thất bại hoàn toàn. Nhưng nếu bạn cảm thấy nỗi kinh hoàng tại nơi làm việc đang dần biến bạn thành người lo lắng với quầng thâm dưới mắt, người mơ thấy một khẩu súng trường tấn công Kalashnikov trên tay vào ban đêm, thì có lẽ Nghỉ ngơi thực sự tốt cho bạn. . Ít nhất để điều trị căng thẳng, hãy xem xét lại hành vi của bạn, hiểu tình hình và rút ra bài học, tìm một đội tốt hơn.

Có gì trong bài viết:

Tình huống cả đội chống lại một người đã quen thuộc với nhiều người. Phải làm gì nếu vì điều này mà bạn phải sống trong căng thẳng liên tục? Hôm nay trên trang Koshechka.ru, bạn sẽ tìm hiểu hiện tượng này tại nơi làm việc là gì và làm thế nào để chống lại hiện tượng này.

Mobbing: một chuyến du ngoạn vào lịch sử

Khái niệm "mobbing" xuất hiện trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta tương đối gần đây. Mặc dù nhân loại đã quen thuộc với hiện tượng này từ xa xưa, nhưng các nhà tâm lý học mới bắt đầu khám phá lĩnh vực quan hệ giữa con người với nhau này vào những năm 80 của thế kỷ trước.

Từ này đã được đưa vào bài phát biểu của chúng tôi bởi một nhà tâm lý học đến từ Thụy Điển, H. Leiman. Nó xuất phát từ từ tiếng Anh "mob", có nghĩa là "đám đông" trong bản dịch. Chính Leiman đã đưa ra định nghĩa rõ ràng cho khái niệm này. Rung động là một thái độ cởi mở và thù địch của đa số mọi người trong một tập thể làm việc đối với một cá nhân, biểu hiện của nó với tính thường xuyên đáng ghen tị.

Các nạn nhân của moby sẽ lây lan thối rữa theo mọi cách có thể, dẫn đến việc bị sa thải khỏi công việc. Các nghiên cứu tâm lý đã chỉ ra rằng khoảng 20% ​​người bị quấy rối trong công việc. Khoảng 10% số vụ tự tử xảy ra do ăn vạ. Như bạn có thể thấy, hiện tượng này trong nhóm làm việc là một mối nguy hiểm không chỉ cho tâm lý, mà còn Sức khoẻ thể chất.

Những lý do cho việc bỏ cuộc

Những lý do phổ biến nhất dẫn đến thực tế là một trong những thành viên trong nhóm trở thành người bị ruồng bỏ bao gồm:

  • Khí hậu tâm lý không thuận lợi trong công việc.

Nó xảy ra do tổ chức công việc không đúng cách, ông chủ độc tài, hoặc sự thịnh vượng của tình trạng ngổ ngáo và những kẻ lừa đảo trong đội, sự bất mãn ngày càng gia tăng. Không sớm thì muộn, quả bom hẹn giờ này sẽ phát nổ và sự bất mãn của các nhân viên sẽ hướng vào người yếu nhất trong đội. Người mà vào thời điểm bộc phát cảm xúc, ngẫu nhiên kích động nhân viên của mình gây hấn, cũng có thể bị tổn thương.

  • Sự xuất hiện tại nơi làm việc của một người mới không giống như những người khác.

"Quạ trắng" rất thường coi người lạ; họ không được chấp nhận vào nhóm. Mọi người cảnh giác với những đổi mới và việc từ chối những gì không thể chấp nhận được đối với họ xảy ra ở mức độ vô thức. Trong tình huống này, chỉ có thể xảy ra tranh cãi ở nơi làm việc có truyền thống tốt trong giao tiếp. Thực tế là không có sự thay đổi nào ở các đội trẻ.

  • Ghen tỵ

thành công của bạn trong phúc lợi tài chính, thăng tiến nghề nghiệp và thậm chí trong cuộc sống cá nhân có thể gây ra sự tranh cãi từ các đồng nghiệp của bạn tại nơi làm việc.

  • Tự khẳng định mình với chi phí của người khác

Sự tự khẳng định mình trước một người yếu hơn không chỉ có ở trẻ em mà còn ở các nhóm người lớn.

  • Trưởng không thích

Có thể xảy ra bất đồng từ các đồng nghiệp tại nơi làm việc do nhóm chỉ đơn giản là bắt nhịp với làn sóng của sếp và để làm hài lòng anh ta, họ bắt đầu đầu độc một nhân viên mà họ không thích.

Tuy nhiên, hầu hết Nguyên nhân chính Hiện tượng này các nhà tâm lý học tin rằng chính danh tính của nạn nhân. Cả khuyết điểm và đức tính của bạn đều có thể dẫn đến việc bị bắt nạt tại nơi làm việc, bạn chỉ cần đảm bảo rằng những kẻ gây hấn không có những phẩm chất này.

Có thể bị kích động nếu:

  • Nói chuyện phiếm;
  • Thể hiện sự yếu đuối và bất an;
  • ngạc nhiên;
  • Khoe khoang;
  • Phẫn nộ và phàn nàn về công việc;
  • Là nhân viên yêu thích của sếp;
  • Bỏ qua các bữa tiệc và bữa tiệc của công ty, nổi bật giữa đám đông;
  • Đến nơi làm việc đúng giờ nếu theo thông lệ trong nhóm thường đi muộn một chút, hoặc ngược lại;
  • Nhận giải thưởng hoặc giải thưởng.

Các nhà chức trách cũng có thể sử dụng biện pháp giảm nhẹ để giảm số lượng nhân viên. Kỹ thuật này thường được sử dụng khi bạn cần sa thải ai đó để tiết kiệm tiền và lý do khách quan không cho sa thải.

Hai kiểu lộn xộn phổ biến nhất tại nơi làm việc

Mobbing có nhiều loại, nhưng hai trong số chúng là phổ biến nhất. Bạn phải biết chúng để có thể nhận biết và thực hiện các bước để loại bỏ hiện tượng này trong cuộc sống của bạn một cách kịp thời.

  1. Dọc và ngang. Phương dọc hướng vào sếp, hoặc ngược lại: khi sếp cố gắng sống sót với cấp dưới. Ngang là khi một nhóm người đầu độc một đồng nghiệp của họ.
  2. Ẩn hoặc tiềm ẩn. Trong trường hợp này, nạn nhân cảm thấy thiếu giao tiếp trong nhóm, họ phớt lờ cô ấy, chỉ xoay quanh các vấn đề công việc.

Mục đích của những hành động này chỉ nhằm vào một điều duy nhất - buộc một người phải nghỉ việc.

Làm thế nào để chống lại sự di chuyển

Chiến đấu chống lại sự thay đổi trong công việc không chỉ là có thể, mà còn cần thiết! Nếu không, nạn nhân của các cuộc tấn công từ đồng nghiệp sẽ bị đe dọa: trầm cảm và căng thẳng, lòng tự trọng thấp, giảm hiệu suất và mất tập trung, gây hấn mà không có động cơ và, trong bối cảnh của tất cả những điều này, làm trầm trọng thêm các bệnh mãn tính.

Nếu bạn cảm thấy mình đã trở thành nạn nhân của trò đùa, điều đầu tiên bạn nên làm là bình tĩnh và phân tích tình hình. Phân tích mọi thứ và tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng này. Bạn có thể rời bỏ công việc của mình, nhưng nếu bạn không tìm ra lý do của cuộc đàn áp, thì điều hoàn toàn tự nhiên là ở một nơi làm việc mới, bạn sẽ lại trở thành nạn nhân.

Để phân tích tình hình, xác định kẻ chủ mưu gây ra xung đột và những người có thể hỗ trợ bạn, các chuyên gia tâm lý khuyên bạn nên giữ một cuốn sổ ghi chép mọi thứ liên quan đến mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp. Theo thời gian, những ghi chú này sẽ giúp bạn tìm ra lý do thực sự bắt nạt tại nơi làm việc.

Làm thế nào để đối phó với sự thất thường tại nơi làm việc khi tất cả mọi người chỉ chờ bạn tan vỡ và rời bỏ công việc của bạn nơi làm việc? Đừng bỏ cuộc! Hãy chứng minh cho mọi người thấy rằng bạn là một nhân viên không thể thay thế! Học cách bình tĩnh trả lời ngạnh; bỏ qua chúng và tiếp tục bình tĩnh và tự tin làm công việc của bạn. Không có trường hợp nào không đáp lại những lời xúc phạm, không khom lưng trước những người xúc phạm mình.

Vào thời điểm bị bắt nạt, hãy nhận trách nhiệm công việc của mình một cách có trách nhiệm hơn. Bất kỳ vết thủng nào của bạn sau đó đều có thể được sử dụng để chống lại bạn. Loại bỏ tình trạng chậm trễ, chất lượng công việc kém, chậm hoàn thành nhiệm vụ. Cách tiếp cận này để hoạt động sẽ không cho phép những kẻ xâm lược làm bạn nản lòng.

Nếu sự bắt nạt ở nơi làm việc chỉ mới bắt đầu, hãy cố gắng chống trả mạnh mẽ. Những kẻ xâm lược sẽ hiểu rằng con số này sẽ không có tác dụng với bạn và sẽ rút lui.

Hãy nhớ rằng, người khởi xướng áp lực sẽ ngay lập tức cảm nhận được điểm yếu của bạn nếu bạn tỏ ra hoảng sợ và sợ hãi. Điều này sẽ chỉ dẫn đến nhiều cuộc tấn công hơn. Đừng cho bất cứ ai niềm vui như vậy!

Tuy nhiên, không thể để tình hình diễn ra theo chiều hướng của nó. Bỏ qua những lời chế giễu, đừng im lặng khi họ “lau chân” cho bạn. Sự kiên nhẫn và nhu nhược quá mức sẽ không làm cho những kẻ xâm lược trở nên đáng thương. Hysteria cũng không giúp được gì. Tốt nhất là bạn nên nói rõ ràng, lịch sự nhất có thể, nhưng với sự đàng hoàng, rằng bạn không có ý định chịu đựng thêm bất kỳ cuộc tấn công nào nữa.

Bạn có thể chống lại các cuộc tấn công bằng cách xây dựng một cuộc đối thoại mang tính xây dựng với những kẻ xâm lược. Cố gắng trải lòng để nói chuyện với kẻ chủ mưu chính của cuộc xung đột, thường thì kỹ thuật này sẽ cải thiện tình hình, bởi vì đối thoại tốt hơn là tranh luận.

Tránh những sai lầm về chuyên môn. Bằng cách phân tích cẩn thận những gì đang xảy ra, bạn sẽ có thể nhận ra “con lợn trồng” kịp thời và sửa chữa tình huống.

Phải làm gì nếu tình hình vượt quá tầm kiểm soát? khuyên: trong trường hợp này, nên trang bị máy quay phim hoặc máy ghi âm để có thể tranh luận những hành động vi phạm pháp luật chống lại bạn trước tòa.

Rung động trong công việc - tâm lý ma cà rồng, làm thế nào để chống lại nó? Ma cà rồng ngoại cảm nổi tiếng là khao khát phản hồi. Họ cần sự hung hăng, cuồng loạn và kích thích của bạn. Nếu không đúng như vậy, "ma cà rồng" sẽ nhanh chóng mất hứng thú với nạn nhân như vậy. Bỏ qua lời từ chối của người khác đối với bạn, sớm muộn gì kẻ gây hấn cũng nguôi ngoai, mất hứng thú với bạn. Trong tình huống này, điều chính là không được thả lỏng và chịu đựng!

Bị sa thải khỏi một công việc là một sự đầu hàng hoàn toàn! Nhưng, nếu bạn không còn có thể chịu đựng được hoàn cảnh hiện tại, nếu bạn dần dần biến thành người phụ nữ lo lắng với quầng thâm dưới mắt, hãy nghĩ: liệu có đáng để chịu đựng tất cả những điều này không? Có lẽ sẽ dễ dàng hơn từ bỏ để xem xét lại thái độ của bạn đối với hoàn cảnh, chữa lành các dây thần kinh của bạn và sau khi học được bài học này, hãy tìm việc làm mớiđể bắt đầu cuộc sống mới trong một đội tinh thần.

Hoàn cảnh éo le như vậy, không phải phụ nữ nào cũng được làm việc trong điều kiện như vậy, và không phải ai cũng có đủ khả năng “tự đứng lên”, phản bác xứng đáng những “kẻ áp bức” mà không bị mất việc làm. Để xây dựng tuyến phòng thủ đúng đắn đối với người phạm tội, cần phải đánh giá đầy đủ tình hình - để hiểu tại sao có áp lực từ đồng nghiệp và cách đối phó với nó. Và sau đó bạn cần phải hành động - theo các chuyên gia đã nghiên cứu vấn đề này, "chỉ ai cho phép mình bị bỏ rơi mới bị thiệt".

Do liên tục bị “quấy rối”, gánh nặng của các vấn đề sản xuất trở nên không thể chịu đựng được đối với nhân viên, điều này không chỉ nghiêm trọng chấn thương tinh thần, nhưng cũng có thể dẫn đến nghiêm trọng bệnh tâm thần. Có trường hợp đồng nghiệp đưa người mới đến tự tử, “tình thế” nơi công sở trở nên khiến nạn nhân không thể chịu đựng nổi.

Áp lực từ đồng nghiệp

Mọi người rơi vào tình huống này vì hai lý do - họ "quá tốt" hoặc "quá tệ" đối với tổ chức. Nếu bạn kiểm tra cẩn thận cấu trúc không chính thức của các tổ chức, thì trong một loại hình ảnh "X-quang" của tổ chức, cả những người lãnh đạo không chính thức của nhóm và "những người bị ruồng bỏ" đều có thể nhìn thấy. Và thông tin có giá trị nhất về nhóm là những người mà nhóm muốn khai trừ - những người rõ ràng không tuân thủ nhiệm vụ của họ, điều này gây khó khăn cho cuộc sống của các thành viên khác trong nhóm hoặc những người đam mê nảy ra ý tưởng và mục tiêu mới " đau đầu»Nhóm mà giá trị chính là hòa bình và giảm thiểu hoạt động.

Những người sưu tầm thuộc loại thứ nhất, thông qua áp lực tâm lý, tự mình thoát khỏi " liên kết yếu", tăng hiệu quả của nó. Không nghi ngờ gì nữa, tập thể thuộc loại thứ hai đang ốm yếu và sẽ mất vị trí trên thị trường về lâu dài.

Việc một nhân viên mới trong nhóm phụ nữ bị quấy rối đặc biệt phổ biến - họ “không để ý” đến cô ấy, không chia sẻ tin tức với cô ấy, liên tục chỉ trích và từ cô ấy một cách bí mật, vui mừng trước sự khó chịu mà cô ấy trải qua.

Cả một nhân viên bình thường và một trưởng nhóm mới đều có thể bị áp lực tâm lý. Trong trường hợp này, việc che giấu và bóp méo thông tin, phá hoại mệnh lệnh, chuyển lời nói của cô ấy ra khỏi ngữ cảnh cho quản lý cấp cao và hiểu chúng là biểu hiện của sự không trung thành với sếp hoặc với toàn thể tổ chức được sử dụng. Tất nhiên, đôi khi bản thân nữ lãnh đạo cũng “đáng trách” vì đội đã không chấp nhận cô ấy - cô ấy đã tham gia vào việc chuyển đổi các nền tảng đã được thiết lập một cách điên cuồng, cư xử quá thách thức hoặc ngược lại, khiêm tốn và thiếu quyết đoán. Nhưng đây không phải là luôn luôn như vậy.

Đã có trường hợp các đơn vị tuyển dụng được yêu cầu tìm trưởng phòng, người được quy hoạch để thay thế người đứng đầu hiện tại. Mục tiêu rất rõ ràng - “người mới” sẽ thực hiện những thay đổi tại doanh nghiệp và người lãnh đạo cũ sẽ cung cấp cho anh ta những thông tin cần thiết. Tất nhiên, ý định là tốt, nhưng trên thực tế, với tư cách là người trợ lý thân cận nhất cho “người mới”, họ đặt người ít quan tâm nhất đến thành công của người kế nhiệm. Trong một tình huống như vậy, một cuộc đấu tranh “bí mật” hầu như luôn diễn ra, và ngay cả những nhà lãnh đạo đặc biệt tự tin vào năng lực của mình cũng không phải lúc nào cũng có thể giành được chiến thắng từ đó. Quy tắc “được báo trước là được báo trước” không hoạt động trong tình huống như vậy - hầu hết những người mới đến vẫn xoay sở để “ngồi ngoài”, và họ lại phải tìm việc.

Cách "giành" quyền hành trong nhóm

Tất nhiên, không thể dựa trên một tuyên bố hoặc dấu hiệu không thân thiện về lỗi có thể xảy rađể kết luận rằng áp lực mục tiêu đang được thực hiện chống lại "người mới". Nhưng nếu có một số dấu hiệu như vậy và chúng trở thành hàng ngày, thì cần phải xem xét các biện pháp để thực hiện. Hơn nữa, một phụ nữ mới làm quen càng sớm hiểu được tình hình hiện tại, thì cô ấy càng có nhiều cơ hội sửa sai.

Có thể những người mới đến sẽ có thể tránh được vấn đề này hoặc giải quyết ổn thỏa nếu họ không "can thiệp vào tu viện của người khác bằng hiến chương của họ." Chơi theo luật của đội. Ngay cả khi bạn biết các phương pháp làm việc tốt hơn, trước tiên hãy cố gắng tạo ra mối quan hệ ít nhiều tin cậy với đồng nghiệp tại nơi làm việc, sau đó đưa ra các đề xuất hợp lý.

Thật vậy, khi hành vi của “nạn nhân” gây ra sự không hài lòng của đồng nghiệp, thường là đủ để một người chấm “Tôi” trong mối quan hệ với nhóm và điều chỉnh hành động của họ.

Nếu lý do bắt nạt là do thiếu hiệu quả, thì bạn có thể cố gắng tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp. Cái đầu có tội không được xỉa xói.

Nếu có một người cố vấn, thì rất có thể, anh ta sẽ đóng vai trò như một người bảo trợ - không ai có thể xúc phạm một chuyên gia do chính tay anh ta trưởng thành. Và trong trường hợp bạn ngăn đội “ngủ ngon”, thì bạn cần tìm hiểu từ các nhà lãnh đạo và chủ doanh nghiệp xem họ có sẵn sàng ủng hộ những thay đổi mà bạn đang thực hiện hay không. Nếu vậy, hãy yêu cầu "quân tiếp viện" được gửi đến. Nếu không, hãy tìm một doanh nghiệp nơi bạn có thể tự hiện thực hóa hoặc thực hiện chính xác công việc mà bạn đã được giao.

Nếu chúng tôi đang nói chuyện về sự ác cảm của người khác, dựa trên các yếu tố chủ quan và mục tiêu ích kỷ (một điều khá phổ biến ở các đội nữ) và sự bắt nạt từ đồng nghiệp, liên tục “gây khó chịu”, người mới cần tự quyết định xem công việc trong tổ chức này quan trọng như thế nào đối với mình. Cách dễ nhất và ngắn nhất để giải quyết vấn đề này là sa thải. Nhưng đảm bảo rằng tại một nơi làm việc mới những vấn đề tương tự sẽ không cho bạn biết, không ai có. Vì vậy, nếu có nhiều điểm cộng trong tác phẩm này hơn điểm trừ, bạn nên thử tìm ra kẻ thù và tham gia chiến đấu. Tất nhiên, rất khó để quản lý một quá trình như vậy, đặc biệt là khi lực lượng của các bên đối lập, như một quy luật, là không bình đẳng. Nhưng nó đáng để thử.

Trong trường hợp không thể giải quyết độc lập xung đột với đồng nghiệp, bạn nên liên hệ với người quản lý và trình bày sự việc với anh ta một cách khách quan nhất có thể, yêu cầu anh ta hiểu rõ tình hình.

Làm thế nào để cư xử với tư cách là một nhà lãnh đạo

Ban giám đốc không nên đánh giá thấp hiện tượng này hãy để một mình khuyến khích nó. Nếu cấp dưới gặp phải sự chống đối quyết liệt trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao thì cần phải hỗ trợ.

Đôi khi, chỉ cần thảo luận với những kẻ lập mưu về động cơ thực sự của họ dẫn đến sự phản kháng là đủ để khám phá ra những lợi ích cá nhân làm nền tảng cho hành vi đó.

Đồng thời, mong muốn trao đổi cởi mở về vấn đề đã nảy sinh để mỗi bên có cơ hội phát biểu. Nếu không, bạn có thể làm trầm trọng thêm tình hình - sẽ có cơ sở cho những tin đồn mới.

Người sử dụng lao động cần hết sức lưu ý đến việc phòng tránh áp lực từ những người mới đến, vì chính họ là người có trách nhiệm tạo điều kiện làm việc không gây tổn hại đến sức khỏe của người lao động, kể cả sức khỏe tinh thần. Đặc biệt, phòng ngừa như vậy, điều quan trọng là phải giải thích cho cấp dưới về trách nhiệm công việc của họ.

Theo nhiều ước tính khác nhau, khoảng 10-15% đội bị luân chuyển, con số này có thể so sánh với mức luân chuyển trung bình trong năm của đội. Các lý do cho việc bỏ cuộc nên được tìm kiếm trong vai trò xã hội các lĩnh vực con người, cảm xúc-cá nhân và thế giới.

Rung động là các cuộc tấn công tập thể, quấy rối hoặc ngược lại, từ chối, cô lập và tẩy chay một trong các thành viên của nhóm. Có thể xuất hiện trong tập thể lao động tại nơi làm việc, tại học nhóm hoặc các lớp học ở trường, trong quân đội có biểu hiện như ghét bỏ. Thể hiện trong nhiều mẫu khác nhau bạo lực tâm lý đối với anh ta (đôi khi kết hợp với thể chất).

MOBBING: Nó là gì và phải làm gì với nó?

Rung động luôn tồn tại, nhưng nó đã được các nhà tâm lý học chú ý vào những năm 1980. "Mob" từ tiếng Anh "mob" - một đám đông. H. Leiman đã định nghĩa mob là một thái độ thù địch công khai và phi đạo đức thường xuyên tái diễn của một số người (đám đông) hoặc người này với cá nhân khác trong tập thể làm việc.

Một nhân viên đã trở thành nạn nhân của hành vi gièm pha bị cố gắng hành hạ khiến anh ta suy sụp về mặt tâm lý và cuối cùng là bỏ việc.

Mức độ gây hấn của nhóm và các hạn chế đạo đức có thể khác nhau và các hình thức gây rối cũng tương ứng.

Chảy nước mắt là một hiện tượng nguy hiểm không chỉ đối với tâm lý mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và thể chất của con người.

Rốt cuộc, ở trong một môi trường hung hãn, nơi mọi thứ xung quanh “hít thở” bằng sự thù hận, bản thân nó có hại cho sức khỏe.

Hậu quả của việc di chuyển

Mobbing ruồi "cho một xu khá" và các tổ chức. Theo quy luật, thay vì làm việc, nhân viên tham gia vào việc bắt nạt, và hiệu quả của những người bị bắt nạt cũng giảm xuống mỗi ngày.

Các nền kinh tế của các quốc gia và tổ chức không bị cấm một cách khách quan sẽ chịu tổn thất!

Và trong chính đội, nhân cách phải chịu đựng và người bị bắt bớ và những kẻ bắt bớ anh ta cũng suy đồi về mặt đạo đức.

Nguyên nhân và các loại mob

Nhào lộn có thể là tự phát và được kiểm soát.

Tất cả phụ thuộc vào người lãnh đạo và tiểu khí hậu trong đội giao phó cho anh ta.

  • Nhà lãnh đạo có năng lực và khôn ngoan nhanh chóng đàn áp hiện tượng tương tựđã ở đầu của họ.
  • Lãnh đạo kiêu ngạo và độc ác sẽ khuyến khích họ và sử dụng chúng để làm lợi thế của họ mà không cần nghĩ đến Những hậu quả tiêu cựcđộng viên cho đội, cho hiệu suất của họ và cho bản thân.

Thông thường, những người mới đến cố gắng làm bẽ mặt, đàn áp và “sống sót” khỏi tập thể lao động hiện có, nhưng điều xảy ra là một người đã ở trong đội này lâu năm, một chuyên gia có kinh nghiệm và thậm chí là một nhà lãnh đạo, cũng thấy mình không được thiện cảm.

Điều xảy ra là người giám sát trực tiếp trở nên chán ghét một trong những thành viên của đội.

Có hai kiểu di chuyển trong tập thể lao động:

  • theo chiều dọc - sự hung hăng và áp lực đến từ sếp (sếp) hoặc từ một cộng sự / phó,

  • ngang - khi các bậc thang được tổ chức theo vị trí bằng nhau.

Đôi khi 2 loại mob này xuất hiện cùng lúc. Hoặc người lãnh đạo bắt đầu cuộc đàn áp, và "bầy" đã nhặt nó lên. Hoặc “bầy” bắt đầu, và người lãnh đạo ủng hộ hoặc tiếp tục việc đó, để bản thân không trở thành đối tượng của sự quấy rối.

Bất kỳ người nào trong đội đều có thể bị chế giễu.

Những thành tích trước đây cũng như trình độ đạt được trong sự nghiệp hoặc chuyên môn đều không bảo đảm chống lại sự thay đổi.

Thường xuyên hơn "quạ trắng" rơi xuống dưới sự rung chuyển. Đó là, những người khác với những người khác tệ hơn hoặc mặt tốt hơn.

Có nhiều lý do giải thích cho xã hội loài người:

  • Đố kỵ (tài năng, trí tuệ, sắc đẹp, tuổi trẻ, kỹ năng đặc biệt, kiến ​​thức, chuyên môn);

  • Sợ mình bị nhạt miệng và vô ưu trước nền tảng của một đồng nghiệp dày dặn kinh nghiệm và khéo léo;

  • Mong muốn làm bẽ mặt và do đó khẳng định bản thân (thường là những người đã từng bị làm nhục theo cách tương tự đều bị như vậy);

  • Mong muốn khuất phục, thể hiện sức mạnh của họ;

  • Mức độ cạnh tranh trong đội cao;

  • Tính chuyên nghiệp thấp;

  • Thiếu việc làm đầy đủ của người lao động trong giờ làm việc;

  • Chuyên nghiệp thấp;

  • Tinh thần trong đội thấp.

Điều gì trong tính cách của “nạn nhân” kích thích sự rung động

Lý do chuyển động có thể vừa tích cực vừa những đặc điểm tiêu cực nhân cách của "nạn nhân", bất kỳ khiếm khuyết hoặc phẩm giá nào. Nếu đây không phải là đại đa số trong đội.

Nhưng đây là những phẩm chất thể hiện qua hành động cụ thể người. Và sự rung động không phải được kích thích bởi những phẩm chất của chính họ, mà chính xác là bởi những hành động này.

Yếu tố kích hoạt động cơ là bất kỳ khuyết điểm hoặc lợi thế nào có thể trở thành mục tiêu cho những kẻ xâm lược, ví dụ:

  • Khoe khoang, cố gắng đặt mình lên trên người khác;

  • Biểu hiện thiếu tự tin, nhu nhược;

  • Khiếu nại và nói chuyện phiếm;

  • Nỗ lực trở thành "người giỏi nhất", "tấm gương để noi theo";

  • Nhận một giải thưởng, tiền thưởng, một số đánh giá đặc biệt hoặc lòng biết ơn đối với công việc mà không phải và không được mong đợi từ người khác;

  • Biểu hiện của sự lười biếng, khi mọi người đều làm việc và ngược lại, trung thực làm việc, khi mọi người đều trốn tránh;

  • Biểu hiện của sự đúng giờ, khi tất cả mọi người đều “sống” trong một thời gian biểu rảnh rỗi, và ngược lại;

  • Bỏ qua các sự kiện của công ty.

Bất kỳ hành động nào không trùng với hành vi được chấp nhận trong đội và văn hóa hiện hành.

Ngay cả một nhà lãnh đạo mới cũng có thể ngay lập tức trở thành một đối tượng của sự nhốn nháo nếu anh ta đột nhiên bắt đầu thay đổi cách sống đã phát triển trong đội được giao phó cho anh ta.

Nhưng thường xuyên hơn không, những người mới bắt đầu và người yếu trở thành “nạn nhân”.

Rung động đôi khi được ban lãnh đạo cố tình sử dụng khi cần giảm số lượng nhân viên. Trong trường hợp này, họ đầu độc những người không có gì để bắn, nhưng họ nên làm vậy.

Và đôi khi để thời gian tập sự trả ít hơn, và sau đó chỉ báo cáo rằng "nhân viên đã không đến."

Làm gì về mob?

Rung động là trách nhiệm của người lãnh đạo, nhưng thần kinh bị ảnh hưởng nặng nề nhất ở người đã bị bắt giữ.

Nếu điều này xảy ra với bạn, điều đó đáng xem xét: Tại sao tôi lại là mục tiêu? Tôi có cần thay đổi hành vi của mình hay tôi chỉ cần thay đổi đội?

Điều này sẽ đòi hỏi một đánh giá đúng đắn về tình hình, đánh giá quan trọng về bản thân và hành động của một người, hiểu được những hậu quả mà chúng gây ra và tình hình của chính nhóm.

Dựa trên kết quả phân tích, hãy chọn từ các phương pháp bảo vệ có sẵn để chống lại sự di chuyển:

1. Thay đổi bản thân để tốt hơn, nếu lý do khiến bạn không ổn định là những thiếu sót khách quan.

2. Không đáp trả bằng hành động gây hấn. Khi những người đang bắt nạt bạn không nhìn thấy phản ứng bị tổn thương hoặc sự phòng thủ của bạn, họ sẽ mất hứng thú với điều đó.

Giữ sự kiên nhẫn và lòng tốt với tất cả. Ngay cả khi họ tàn nhẫn với bạn.

Ai biết bạn đã từng cư xử như thế nào? Có thể ai đó cũng đã bị đàn áp.

Hãy bình tĩnh, kiên nhẫn, tham gia một khóa học quản lý căng thẳng hoặc nhờ chuyên gia tâm lý tư vấn cá nhân.

Học cách đánh. Đây là ngôi trường. Và đây là một bài học. Khi bạn học, bạn sẽ ngừng bị tấn công.

3. Xác định và làm mất uy tín của kẻ chủ mưu bắt nạt bạn.

Sẽ vô ích khi phải chiến đấu với những con "chó lai". Nhưng không có “thủ lĩnh” thì tự họ phân tán.

Bạn có thể "hạ gục" người dẫn đầu và rất hành động nhẹ nhàng. Ví dụ, hãy dành cho anh ấy một lời khen chân thành, sự chuyên nghiệp và công lao của anh ấy, thậm chí là cả những điều trước đây. Và yêu cầu sự giúp đỡ của anh ấy.

Nếu bạn xoay sở để “dẫm lên cổ họng bài hát của chính mình”, tức là niềm tự hào, thì phần còn lại sẽ tự lo liệu.

Kẻ mạnh và kẻ chiến thắng để mặc cho những đối thủ “đầu hàng” sống sót. "Sống" hơn nữa trong đội này. Sẽ không còn bắt nạt nữa.

4. Bạn có thể thông báo cho cấp trên của mình về sự lộn xộn và hậu quả của nó, nhưng chỉ cần không phàn nàn về bất cứ ai.

Khiếu nại sẽ gây ra tác dụng ngược. "Wimps" và "snitches" không được yêu thích ở bất cứ đâu.

5. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các nhân viên khác.

Giao tiếp với những người đã có quan điểm trung lập.

6. Trong trường hợp vi phạm pháp luật, hãy liên hệ với cảnh sát và các dịch vụ chịu trách nhiệm điều chỉnh các quan hệ đó và tuân thủ pháp luật.

7. Trường hợp bị thiệt hại nghiêm trọng về vật chất, tinh thần, sức khỏe thì khởi kiện.

8. Bỏ cuộc.

Có lẽ điều này giống như một sự thừa nhận thất bại ... Nhưng, hãy tự nghĩ xem, "chiến thắng" cuộc chiến này có thực sự quan trọng đến vậy không? Và điều gì là quan trọng hơn? "Chiến thắng" hay sức khỏe?

Tất cả những người mà sức khỏe của họ bị ảnh hưởng do tình trạng lộn xộn hoặc thậm chí chỉ là bầu không khí không lành mạnh trong đội nên nghĩ đến việc thay đổi công việc và đội ngũ.

Mobbing và một đội lành mạnh được dẫn dắt bởi một nhà lãnh đạo khôn ngoan là những khái niệm từ các thế giới khác nhau.

Chỉ có bạn mới chọn thế giới mà bạn đang sống.

Giới thiệu về cuộc phiêu lưu và làm chủ với huấn luyện viên kinh doanh Elena Suvorova

- Cái gì đang nhấp nhô?

Từ tiếng Anh "mob" - một đám đông. Đối với tâm lý của người Nga, khái niệm này không phải là mới, chúng tôi đã gặp nó trước đây, và theo nghĩa được chấp nhận đối với chúng tôi, nó có nghĩa là "sự ngược đãi một trong những thành viên của tập thể."

- Nó xảy ra trong những tình huống nào?

Thông thường, đây là những tình huống liên quan đến sự xuất hiện của một nhân viên mới trong nhóm. Trước hết, anh ta trở thành đối tượng của sự chú ý chung và tất nhiên, đối tượng đánh giá, học tập, nghiên cứu và tất cả các loại nỗi sợ hãi của đội ngũ hiện tại về những gì họ muốn ở anh ta.

Vì nhóm được thành lập, có một số quy tắc, chuẩn mực hành vi và không phải lúc nào nhân viên mới cũng có thể phù hợp với họ.

Như người ta nói, nhân viên được thuê vì tính chuyên nghiệp, và họ bị sa thải vì hành vi và quan hệ kém với nhóm.

- Hãy nói chi tiết hơn về những lý do: đó có thể là sự ghen tị hoặc những khác biệt khác từ đội?

Rung động là như vậy hình thức nhất định gây hấn xã hội, biểu hiện chính xác trong các hành động gây hấn ở nhiều quy mô khác nhau nhằm vào một nhân viên nhất định.

Và lý do cho sự thay đổi có thể là bất cứ điều gì: sự ghen tị của đồng nghiệp đối với thành công, cả về chuyên môn và cá nhân; nó có thể là sự khác biệt của một người trong một kiểu quần áo khác nhau, một phong cách giao tiếp khác nhau trong xã hội. Tất cả điều này có vẻ không thể chấp nhận được và nguy hiểm cho đội.

Mobay thường được sinh ra trong các nhóm mà chính quyền khuyến khích "kêu" và tố cáo, bởi vì. giá trị không cao và mọi người "vui vẻ" hết sức có thể, vì họ nhìn thấy khả năng của mình.

Thông thường, nhiều đội cũng trở nên quản lý kém, những người trong họ rất khác nhau, và họ lấp đầy những khoảng thời gian rảnh rỗi bằng cách "giải trí" với nhau.

- Một ý nghĩ tò mò, một người phụ nữ chưa chồng có thể là đối tượng được bàn tán xôn xao?

Gây ra phàn nàn, sợ hãi và gây hấn với một phần của nhóm có thể là những điều hoàn toàn vô hại. Xét cho cùng, mọi người có thể khác nhau về nhiều mặt: địa vị xã hội, tình trạng hôn nhân.

Ví dụ, một cô gái độc thân, thấy mình trong một đội gồm toàn những phụ nữ đã kết hôn, có thể khiến họ lo sợ rằng giờ đây chương trình cuộc sống của cô ấy là phải kết hôn, như họ nghĩ, và họ sẽ lo lắng rằng cô ấy đã khác.

Và nếu không có đủ đàn ông chưa vợ trong đội, mỗi người sẽ lo lắng chủ yếu cho chồng.

- Chiến lược hành vi nào sẽ tốt hơn cho một người để phát triển nếu anh ta đội mới: tốt hơn hết là cẩn thận ở chỗ nào, làm sao để không trở thành nạn nhân của những trò vặt vãnh, cách cư xử, v.v.?

Nếu một người quen sống trong điều kiện thoải mái, bạn cần hiểu rằng trong kinh doanh điều kiện thoải mái- đây là đúng hơn là một ngoại lệ hơn quy tắc.

Và chúng ta hoàn toàn cần rèn luyện bản thân và chuẩn bị tinh thần cho thực tế là khi đồng nghiệp đôi khi tạo ra những tình huống khó khăn cho chúng ta, hãy "kiểm tra chúng ta tận răng" - điều này là bình thường.

Đây là những chi phí từ cuộc sống học đường: nam sinh đo sức mạnh, nữ sinh đo trang phục, điểm số.

Và điều tương tự cũng xảy ra ở các nhóm người lớn tại nơi làm việc.

Những ai đã từng trải qua những khoảnh khắc này ở trường học hay thậm chí là gia đình thì càng "da mặt dày" hơn và dễ dàng đối phó với những tình huống như vậy trong công việc.

1. Trở lại và trở nên mềm mại hơn, đúng đắn hơn và phù hợp hơn với những giá trị của tình thần đoàn kết công ty bạn đang làm việc.

2. Nếu bạn hiểu rằng các giá trị của họ hoàn toàn không trùng khớp với bạn, bạn hoàn toàn không muốn, và bạn không cần phải thích nghi với chúng. Quyền lựa chọn của bạn - vẫn là chính mình, "con cừu đen", vẫn ở trong đội này hoặc vượt ra ngoài nó.

Và tôi đã gặp những người có những lựa chọn khác nhau vào những thời điểm khác nhau.

Ngoài ra, nhiều nhà lãnh đạo được sinh ra từ những rắc rối xã hội như vậy. Bởi vì, khi trải qua những thử thách như vậy, bao gồm cả những cuộc thử thách, họ hiểu rõ hơn về bản thân và giá trị đích thực so với những người khác, và họ hiểu mình cần phải thích ứng với đám đông đến mức nào, hoặc ngược lại, vẫn là chính mình và một ngày nào đó dẫn đầu đám đông sau lưng họ.

Chọn cái nào chiến lược đúng đắn cho mình? Tất cả phụ thuộc vào cách những tình huống này ảnh hưởng đến bạn.

Nếu họ đàn áp bạn, lấy đi năng lượng của bạn, lấy đi ý chí, sức mạnh của bạn và, Chúa cấm, sức khỏe, bạn chắc chắn nên giải quyết những tình huống này với một nhà trị liệu tâm lý, hiểu những gì hành động hoặc hành động của bạn đã gây ra cho họ và cố gắng sửa chữa chúng và nhẹ nhàng thay đổi chúng.

Nếu nó có nghĩa là thay đổi công việc, hãy thay đổi. Nhưng đừng bắt đầu ngay với điều này, bởi vì chúng ta biết, theo quy luật lặp lại, nếu chúng ta không giải quyết tình huống này ngay bây giờ, rất có thể nó sẽ lặp lại trong cuộc sống của chúng ta cho đến khi chúng ta giải quyết nó.

Trong một tình huống mà ý kiến ​​hoặc vị trí của bạn không trùng khớp với ý kiến ​​của đám đông, thì điều đó còn lâu mới có giá trị xảy ra với đám đông.

Bạn có quyền bảo vệ lập trường và quan điểm của mình. Điều chính là làm đúng. TẠI dạng nhẹ mà không gây kích ứng.

"Quạ trắng" cũng không được sơn màu đen. Điều này không có khả năng giúp ích.

Cũng giống như "vịt con xấu xí", bạn chỉ cần lớn lên và tiếp thêm sức mạnh, không cần chú ý đến việc di chuyển. Sau tất cả, tương lai của một con thiên nga xinh đẹp đang chờ anh ở phía trước.

Là chính mình. Nhưng hãy kiên nhẫn và tôn trọng các thành viên khác trong nhóm. Đừng yêu cầu bất kỳ sự tôn trọng đặc biệt nào. Và thể hiện sự tôn trọng với người khác.

Một lời khuyên quan trọng dành cho những người bị chứng rung chuyển, cho những người bị nó đè nén - cố gắng xây dựng mối quan hệ với những người trung lập và không ủng hộ việc bắt nạt trong đội.

Nếu sếp của bạn đang bắt nạt bạn- đây là cái gọi là sếp nhắm vào bạn, ở đây nữa có thể có hai lựa chọn:

1. Hoặc bạn hiểu rằng công việc quan trọng hơn và thích nghi với mối quan hệ này.

2. Hoặc là bạn tạm biệt ông chủ này, công việc này và có thể tự mình trở thành ông chủ. được phát hành .

Elena Suvorova

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy hỏi họ

P.S. Và hãy nhớ rằng, chỉ bằng cách thay đổi ý thức của bạn - chúng ta cùng nhau thay đổi thế giới! © econet