مثال على شجرة الأهداف لمنظمة بناء التصميم. كقاعدة عامة، يُستخدم مصطلح "شجرة الأهداف" للإشارة إلى الهياكل الهرمية التي لها علاقات شبيهة بالشجرة بشكل صارم، ولكن يتم استخدام الطريقة نفسها أحيانًا في حالة التسلسلات الهرمية "الضعيفة"

مقدمة

تمت ممارسة الإدارة على أساس الشركة التجارية Spetstorg LLC

المجتمع مع ذات مسؤولية محدودة"سبيتستورج" هو منظمة التجارة، تنفيذ أنشطة التداولمنتجات. بناءً على الميثاق المسجل من قبل إدارة مدينة موسكو، فإن مؤسسي شركة Spetstorg LLC هم أفراد.

تتكون الأنشطة التجارية والتشغيلية للمتجر من عمليات مترابطة، أهمها دراسة وتشكيل طلب المستهلك، وشراء البضائع وتسليمها إلى المتجر، وقبول البضائع وتخزينها وإعدادها قبل البيع، والبيع وتقديم الخدمات التجارية للعملاء، وإجراء المعاملات المالية.

تتمثل خصوصية العملية التجارية والتكنولوجية التي يتم إجراؤها في المتجر من قبل شركات التصنيع في بعض التحولات في التركيز من بعض العمليات التقليدية إلى عمليات أخرى متأصلة فقط في المتاجر ذات العلامات التجارية. على وجه الخصوص، وفقًا للمهام الرئيسية التي تؤديها التجارة ذات العلامات التجارية، ينتمي الدور الأساسي إلى العمليات المتعلقة بدراسة وتشكيل طلب المستهلك، والإعلان عن أنواع جديدة من السلع، وتوفير ثقافة عاليةتجارة.

يجب أن يهدف تنظيم العمل في المتجر إلى تنفيذ مجموعة معقدة من الإجراءات التنظيمية والتقنية والاقتصادية والصحية قياس علالي، مما يسمح بترشيد التجارة - العملية التكنولوجية، والاستفادة بشكل أكثر كفاءة من العملية التجارية والتكنولوجية، والاستفادة بشكل أكثر فعالية من مساحات البيع بالتجزئة وغيرها من المساحات والمعدات وموظفي المتاجر، وخلق ظروف عمل مواتية، وعلى هذا الأساس، توفير مستوى عال من الخدمات التجارية للسكان.

شجرة الأهداف

بالنسبة للمنظمة، فإن عملية اختيار المهمة وتحديد الأهداف أمر بالغ الأهمية عامل مهمفي الطريق إلى النجاح.

لدى منظمة Spetstorg LLC الأهداف التالية، والتي تظهر في شجرة الأهداف في الشكل 1.

وبالتالي، بتلخيص "شجرة الأهداف"، يمكننا أن نستنتج أن الهدف الرئيسي للمنظمة هو توسيع السوق والحصول على أقصى قدر من الربح من أنشطتها. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الأنشطة التسويقية.

شركة ذات مسؤولية محدودة "Spetstorg" غائبة هيكل منفصلإدارة التسويق. تتم إدارة التسويق من قبل مدير المؤسسة. وتستند العملية على خطة التسويق. تحدد نتائج تطوير وتنفيذ خطة التسويق استلام الدخل المقصود. تعد هذه الخطة أداة إدارية فعالة ويتم تقديمها كليًا أو جزئيًا لجميع أولئك الذين يشاركون بشكل مباشر في عملية التخطيط للشركة.

1. تدابير لتعزيز مبيعات المنتجات: جعل نظام الأجور للعمال يعتمد على نتائج أنشطتهم

2. إجراءات تركيز المؤسسة على المستهلك:

2.1. إذا أمكن، قم بإجراء تحليل للطلب غير الملباة وأسباب عدم تلبيته

2.2. خلق تكنولوجيا فعالةخدمات المستهلك

3. أنشطة جمع المعلومات التجارية

3.1. تقييم قدرة السوق المحتملة. إجراء التجزئة حسب مستوى المستهلك

3.2. جمع المعلومات عن مستهلكي المنتج

3.3. جمع المعلومات عن الموردين

3.4. جمع المعلومات عن المنافسين

4. أنشطة إعداد المواد التحليلية لتحليل قطاعات السوق الواعدة

4.1. تحليل المستهلكين في المؤسسة

5. مقترحات التسعير

5.1. جعل أسعار الشركة تتماشى مع متطلبات السوق (على عكس الوضع القياسي – زيادة الأسعار ممكنة). وللقيام بذلك لا بد من دراسة أسعار المنافسين، ودراسة رغبة المستهلكين في دفع سعر معين

5.2. تثبيت سياسة التسعيرمع الأخذ بعين الاعتبار البيانات، ولكن ليس على حساب الوضع المالي للمؤسسة ككل

6. مقترحات متنوعة: تطوير النظام المحاسبة الإدارية، مما يسمح لك باتخاذ القرارات بشأن اختيار المجموعة

7.1. تطوير مفهوم الهوية المؤسسية

7.2. تطوير 2-3 خيارات للشعارات واستخدام أفضلها في الحملات الإعلانية.

7.3. تحديد الأكثر وسيلة فعالةالإعلان وإنشاء خطة إعلامية.

7.5. وضع خطة عمل لتكوين صورة إيجابية عن المنظمة سواء في أذهان المستهلكين. المشاركة المباشرة في تنفيذه.

مثال على التحكم الموجه نحو الهدف هو التحكم المعتمد على رسم بياني مفتوح يشبه الشجرة ولا يحتوي على دورات، أي. أهداف مغلقة. ومن الناحية العملية، يتم استخدام الرسوم البيانية التي تسمى "أشجار الأهداف".

شجرة الأهداف هي تمثيل بياني للعلاقة بين الأهداف ووسائل تحقيقها، مبنية على مبدأ المنطق الاستنباطي واستخدام الإجراءات الإرشادية.

تساعد شجرة الأهداف على تقديم صورة كاملة عن العلاقات المتبادلة بين الأحداث المستقبلية، وصولاً إلى الحصول على قائمة بمهام محددة والحصول على معلومات حول أهميتها. ويضمن العمل على إيصال الأهداف إلى المنفذين المباشرين من خلال بناء المراسلات بين هيكل الإدارة التنظيمية وهيكل الأهداف.

تم اقتراح فكرة "شجرة الأهداف" لأول مرة من قبل C. West Churchman فيما يتعلق بمشاكل صنع القرار في الصناعة وتستند إلى الحصول على هياكل هرمية من خلال تقسيم الهدف العام بشكل تسلسلي إلى أهداف فرعية، والأهداف الفرعية إلى وظائف، والوظائف إلى وظائف أكثر تفصيلا.

إن إجراء تشكيل شجرة الأهداف هو إلى حد كبير عملية تقريبية وغير رسمية بسبب صعوبات تحديد الأهداف.

تحتوي شجرة الأهداف التنظيمية على وصف للأهداف والعلاقات بينها. وفي إطار هذا النموذج، تنشأ علاقات هرمية بين "الهدف والوسيلة" بين عناصره، مما يوحي بأن تحقيق كل هدف أدنى يصبح إحدى وسائل تحقيق الهدف الأعلى.

قواعد إنشاء شجرة الأهداف بسيطة للغاية: يجب أن يكون الهدف الرئيسي هو قمة الشجرة. تصبح الفروع أهدافًا محلية تساعد في تحقيق أهداف المستوى الأعلى. القاعدة الأساسية هي اكتمال الأهداف الموصوفة. يجب تقديم كل هدف في شكل أهداف فرعية من المستوى التالي (الشكل 2).

أرز. 2.

وبالتالي، فإن توحيد جميع الأهداف يجب أن يميز الهدف العام الرئيسي بشكل كامل.

أساس بناء قمة شجرة الأهداف هو مجموعة من الأهداف الإستراتيجية المحددة في إطار إستراتيجية المنظمة. يجب الاعتراف بالأهمية الاستراتيجية ليس فقط تلك الأهداف التي تحدد اتجاهات التطوير الاستراتيجي، ولكن أيضًا الأهداف طويلة المدى المتعلقة بالحفاظ على أداء نظام الإدارة والأنظمة الفرعية المتعلقة بالإنتاج والدعم.

يتم ضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية من خلال تحقيق الأهداف التشغيلية (العادية والمتحققة بشكل دائم) وأهداف المشروع (الفريدة في المحتوى).

يجب تصنيف الأهداف بعناية وتنظيمها بشكل مناسب في إطار الرسوم البيانية والرسوم البيانية - بحيث تصبح قابلة للعرض ومفهومة قدر الإمكان للقارئ.

يعتمد نوع شجرة الأهداف على مدى تعقيد عملية تنفيذ الخطط وتعدد مستوياتها. يمكن أن تكون الأهداف مسارًا أو نقطة. تحديد المسار ، أو كما يطلق عليهم أيضًا ، الأدلة اتجاه عام، حيث يجب أن تتغير حالة الكائن المُدار. على سبيل المثال، هدف "زيادة ربح المؤسسة" ما هو إلا الاتجاه الذي تسعى المنظمة من خلاله إلى تغيير الربح الذي تحصل عليه المؤسسة. في الوقت نفسه، تتم صياغة الأهداف المستهدفة على أنها الرغبة في تحقيق نتيجة محددة للغاية (على سبيل المثال، لضمان ربح المؤسسة في العام الحالي بمبلغ 7.5 مليون روبل).

قد تكون هناك أهداف على مستويات هرمية مختلفة. إذا كان هدف المستوى 0 يعتبر هدفًا عامًا، على سبيل المثال، "ضمان إنتاج منتجات تنافسية"، فإن أهداف المستوى الأول يمكن أن تكون "إعادة هيكلة الإنتاج"، "إدخال نظام جديد" الخط التكنولوجي"،" تحسين مؤهلات المتخصصين "،" تغيير نظام الحوافز المادية للموظفين "، إلخ.

القيمة الأساسية لبناء شجرة الأهداف هي عرض طريقة تحقيق الهدف العام من خلال تبرير قائمة هرمية من الأهداف المفهومة والقابلة للتحقيق للمستويات الأدنى.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

نظرية المنهج المستهدف في الإدارة مميزاتها وعيوبها. مفهوم "شجرة الأهداف"؛ مراحل تنفيذ النموذج باستخدام مثال تنظيم الإدارة في المؤسسة CJSC TD "أوتاوا": خصائص ونطاق النشاط، وتحليل العوامل الخارجية و البيئة الداخلية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 18/01/2014


تحليل شجرة الأهداف وشجرة النظم التنظيمية ورسم تخطيطي للتفاعل بينهما. بناء ووضع علامات على شجرة الأهداف وشجرة الأنظمة وتعيين وترقيم جميع الأهداف والأهداف الفرعية والأنظمة والأنظمة الفرعية. طرق تجميع مصفوفة النظام الوظيفي.

العمل العملي، تمت إضافته في 20/12/2014


مفهوم ووظائف وأنواع ودور الأهداف في الإدارة وتصنيفها وأصنافها. التكنولوجيا والمراحل الرئيسية لبناء شجرة الأهداف. خصائص المؤسسة قيد الدراسة والغرض منها، دورة الحياة، البيئة الخارجية والداخلية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 18/05/2014


تحديد مهمة المؤسسة. خصائص ومتطلبات الأهداف. تحليل الأهداف والأنظمة التنظيمية. طرق صياغة الأهداف. طريقة "شجرة الأهداف". منشئ إجراءات التقييم إسقاط شجرة الهدف في شجرة المؤشرات.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 11/12/2002


التعريف برسالة المؤسسة، أهداف المنظمة، خصائص ومتطلبات الأهداف، تحليل الأهداف والأنظمة التنظيمية، طرق تشكيل الأهداف. طريقة "شجرة الأهداف". منشئ إجراءات التقييم إسقاط شجرة الهدف في شجرة المؤشرات.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 11/06/2003


خصائص جوهر ومعنى الأهداف في الإدارة. دراسة طرق تكوين وخصائص ومتطلبات نظام أهداف المؤسسة. مميزات بناء شجرة الأهداف . تحليل نظام الأهداف وكفاءته الاقتصادية في مخزن التكوين.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 14/04/2010


إجراءات ومبادئ تشكيل مهمة وأهداف المنظمة. طريقة بناء "شجرة الأهداف". طرق تطوير نظام تحديد الأهداف لشركة ZSP LLC، وخصائص أنشطتها، الهيكل التنظيميوالاتصالات الوظيفية، وتحليل SWOT وSNW.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 10/07/2010

معايير الأهداف

· وضوح؛

· قابلية القياس؛

· إمكانية الوصول؛

· ملزمة الوقت.

دعنا نقول هدفك

· زيادة الدخل.

شجرة الأهداف الإستراتيجية باستخدام مثال شركة Master Realty LLC

يتم إنشاء تعريف الأساليب اللاحقة مع الأخذ في الاعتبار خصائص الأعمال المحددة للشركة.

الأهداف هي:

· إنتاج؛

· سياسة المبيعات.

· الدخل والتمويل.

إنتاج:

· تقليل التكاليف؛

تسويق:

تمويل:

طاقم عمل:

بالنسبة للعمل الجيد للمنظمة، يعد النهج المتبع في تحديد الأهداف أمرًا مهمًا للغاية.

إنها نقطة البداية عند التخطيط لمجموعة كاملة من أنشطة المنظمة. تعمل شجرة الأهداف التنظيمية كأساس لبناء العلاقات في الشركة، فضلاً عن نظام التحفيز. لا يمكن تقييم عمل الموظفين والوحدات التنظيمية والهيكل بأكمله بشكل عام إلا في حالة تحقيق المهام المعينة.

مقالات حول مواضيع مماثلة:

تاريخ النشر: 13/10/2015

شجرة الأهداف باستخدام مثال المنظمة

شجرة الأهداف التنظيمية

شجرة الأهداف هي قائمة هرمية خاصة لأهداف كل منظمة. فيه تكون الأهداف ذات المستوى الأدنى تابعة وتساهم في تحقيق الأهداف أعلى ترتيب. تقع الأهداف الأكثر أهمية والأكثر أهمية في أعلى الشجرة.

معايير الأهداف

يجب أن تستوفي الأهداف المحددة للمنظمة المعايير التالية:

· وضوح؛

· قابلية القياس؛

· إمكانية الوصول؛

· الضرورة والكفاية.

· ملزمة الوقت.

· الاتساق وفقا للتسلسل الهرمي للإدارة.

إن اتساق جميع هذه العوامل يساهم في وضع أهداف فرعية واضحة، يؤدي تحقيقها مع مرور الوقت إلى تحقيق الهدف العام للمنظمة.

بناء "شجرة الأهداف" لمنظمة ما - مثال

تقسيم المهمة الرئيسية إلى مهام أصغر يسهل تحقيقها. بهذه الطريقة، يتم إنشاء مستويات الأهداف حتى يتم تحديد هدف يسهل تحقيقه. يتم بناء "شجرة الهدف" مع الأخذ بعين الاعتبار الطريقة "من العام إلى المحدد". تعتمد جودة مثل هذه الخطة على مستوى مهارة المتخصص الذي تم تكليفه بإنشائها.

دعنا نقول هدفك "زيادة أرباح الشركة". إذا كنت تفكر بشكل منطقي، فيمكنك تحقيق ذلك بطريقتين:

· زيادة الدخل.

تسعى أي منظمة (تجارية أو حكومية أو خيرية أو عامة) إلى تحقيق هدفها الخاص. بفضل وجود الأهداف، توجد المؤسسات وتعمل.

اعتمادًا على اتجاه المنظمة يتم تحديد أهدافها:

· هدف الشركة التجارية هو الحصول على أقصى قدر من الربح.

· من أجل الاجتماعية - الوفاء بمهمة ذات أهمية اجتماعية؛

· في الجمعية الخيرية – مساعدة المحتاجين.

الأهداف هي:

· المدى القصير. تم تحقيقه خلال عام؛

· مصطلح متوسط. اكتمل خلال 1-5 سنوات؛

· طويل الأمد. تم إنجازه في مدة لا تقل عن 5 سنوات.

مثال على شجرة أهداف المنظمة

ينتمي الجزء العلوي من الشجرة دائمًا إلى الهدف العام للشركة (مهمتها). بعد ذلك يأتي التقسيم إلى مهام فرعية، يساهم تنفيذها في تحقيق المهمة الرئيسية. المستوى الأول تشغله أهداف لا تعتمد على بعضها البعض، ولا تنشأ أيضًا من بعضها البعض.

مجموعة أهداف الشركة فردية، ولكن هناك بعض مجالات النشاط التي تظهر فيها المنظمات اهتمامًا حقيقيًا:

· إنتاج؛

· سياسة المبيعات.

· الدخل والتمويل.

· السياسة تجاه الموظفين.

يعتمد عدد المستويات التي تشكل الهدف الرئيسي للمنظمة على حجم الشركة، ومدى تعقيد هدفها، والتسلسل الهرمي في الإدارة والهيكل التنظيمي.

أهداف المنظمة المنصوص عليها في مناطق مختلفةأنشطتها

إنتاج:

· تقليل التكاليف؛

· تحسين القدرة التنافسية للمنتج.

· زيادة كفاءة الإنتاج.

· التطوير والاستخدام أحدث التقنيات.

تسويق:

· الترويج للسلع في السوق.

· زيادة نطاق المنتجات.

تمويل:

· إنجاز الإدارة الفعالةتمويل المنظمة؛

· تحسين الملاءة المالية والربحية؛

· تحقيق زيادة الجاذبية الاستثمارية.

طاقم عمل:

· تحسين مؤهلات الموظفين.

· تحسين موظفي المؤسسة.

· تطوير نظام الحوافز.

· زيادة الجانب الإنتاجي في العمل.

بالنسبة للعمل الجيد للمنظمة، يعد النهج المتبع في تحديد الأهداف أمرًا مهمًا للغاية. إنها نقطة البداية عند التخطيط لمجموعة كاملة من أنشطة المنظمة. تعمل شجرة الأهداف التنظيمية كأساس لبناء العلاقات في الشركة، فضلاً عن نظام التحفيز. لا يمكن تقييم عمل الموظفين والوحدات التنظيمية والهيكل بأكمله بشكل عام إلا في حالة تحقيق المهام المعينة.

مقالات حول مواضيع مماثلة:

تاريخ النشر: 13/10/2015

هل لديك حلم؟ الجميع لديه ذلك، حتى لو كانوا لا يعتقدون ذلك. الحلم هو ماذا هذه اللحظةلا يمكن تحقيقه ولا يمكن تحقيقه. بالنسبة لشخص ما، يمكن أن تكون رحلة إلى البحر، وبالنسبة لشخص آخر، يمكن أن تكون رحلة إلى الفضاء. تتحول الأحلام الصغيرة إلى مهام، والكبيرة إلى أهداف، لكن العالمية تظل حلمًا. كيف تصل إلى هذه القمة - حلم؟ للتخطيط! إحدى طرق التخطيط هي بناء شجرة الأهداف، دعونا معرفة ما هو وكيفية بناءه؟

شجرة الأهداف– مبدأ هرمي لبناء هيكل الأهداف والغايات ؛ له مستويات عليا ومستويات ثانوية. يمكنك القول إنها شجرة مقلوبة، لكن من الأفضل أن نطلق على هذا الهيكل اسم الهرم. هرم نجاحك - كلما بذلت المزيد من الطاقة، كلما اقتربت من القمة. لذلك، من خلال إجراء عمليات صغيرة، يكون الوصول إلى حلمك أسهل بكثير.

بناء شجرة الأهداف

إذن، قمة الهرم هي حلم. الحلم يصعب تحقيقه، وأحيانًا يكون بعيد المنال تمامًا، لكن في نفس الوقت تريده حقًا. لاتخاذ قرار بشأن حلمك وأهداف حياتك الرئيسية، فكر في الأسئلة الفلسفية: "لماذا أعيش؟ ما الذي أريد تحقيقه في هذه الحياة؟ ماذا سيبقى مني عندما أغادر هذا العالم؟ من الصعب جدًا الإجابة على هذه الأسئلة، لكنها مهمة. بالطبع، يمكنك أن تعيش اليوم، ولكن كلما تقدمت في العمر، كلما فكرت أكثر في معنى الحياة.

رئيسي أهداف الحياة (مدة الإنجاز 10 سنوات) يجب أن تكون واقعية وليست حلماً. يجب أن تتعلق بالمجالات الرئيسية للحياة: الأسرة، والوضع المالي والمادي، والتعليم، والتعبير عن الذات، وما إلى ذلك.

بعد ذلك نتبع مبدأ تقسيمها إلى أجزاء أصغر. الأهداف(5-10 سنوات) و أهداف فرعية(1-3 سنوات). الأهداف هي النتائج التي نريد تحقيقها في منطقة معينة، والأهداف الفرعية هي الأهداف المحددة في ظروف محددة. أسئلة تساعدك على تحديد أهدافك: "ما هو المهم بالنسبة لك في الحياة؟ ماذا تريد أن تمتلك لكي تشعر بالسعادة؟ ماذا تحب أن تفعل وماذا تريد أن تحقق فيه؟ لأي غرض تكسب المال، إلى جانب تلبية الاحتياجات المادية؟ مجموع الأهداف الفرعية يؤدي إلى الهدف، يجب أن تمثل 80% من الأهداف الفرعية لتحقيقه. كيفية تحديد الأهداف بشكل صحيح.

يتم تشكيل الأهداف الفرعية من المهام التي تقوم بإكمالها كل شهر، أسبوع، يوم. لتحديد هدف فرعي، أجب عن السؤال: "ما الذي تريد الخروج به من المهمة في المستقبل؟" أي أننا في هذه الحالة ننتقل من الأسفل إلى الأعلى. قم بتحليل ما تفعله كل يوم، إلى أين سيقودك في النهاية؟ بمجرد تحديد أهدافك الفرعية، حدد المهام التي تقوم بها أو ما تفتقده من أجل تحقيق الهدف الفرعي. وتنقسم المهام إلى عمليات يومية بسيطة.

دعونا فرزها على سبيل المثال. لنفترض أن هدفنا هو: عطلة في الخارج في عام 2011. للذهاب، نحتاج إلى المال، لذلك سيكون هدفنا الفرعي هو: كسب 50 ألف روبل بحلول مايو 2011 لقضاء إجازة في أغسطس 2011. بعد ذلك، نحتاج إلى أن نقرر أين سنذهب في إجازة في عام 2011 - سيكون هذا هو الهدف الفرعي الثاني. الآن نقوم بتقسيمها إلى مهام. بالنسبة للمال: قم بإيداع 10 آلاف كل شهر (اليوم الأول) من يناير إلى مايو في حساب توفير في أحد البنوك.

الشجرة الشخصية للأهداف والغايات أو هرم النجاح

لتقرر أين ستذهب: اختر شركة سفر؛ فكر في المكان الذي تريد الذهاب إليه، وماذا ترى؛ تحليل تكلفة هذه المتعة. بعد ذلك، نقوم بتقسيم كل مهمة إلى عمليات (مهام فرعية)، وهذا ليس بالأمر الصعب. وبعد ذلك، إذا اتبعنا الخطة، فسنذهب في إجازة في أغسطس 2011.

ماذا يحدث إذا لم تخطط؟سوف تفكر باستمرار: "أوه، كيف أريد أن أذهب، ولكن لا يوجد مال! " وإلى أين أذهب، يبدو أنني أريد الزيارة هناك وهناك..." لذلك سيبقى كل شيء في الأحلام! لذلك، يجب ترجمتها إلى أهداف، والأهداف إلى مهام، والعمل! وطريقة بناء شجرة الأهداف لهرم النجاح ستساعدك في التخطيط.

كن أول من يعلق!

تغذية أخبار RSS لهذه المقالة.

مقالات أخرى في قسم تطوير الذات

الأهداف الاستراتيجية. شجرة الأهداف

تمثل الأهداف الإستراتيجية النتائج التي تسعى الشركة إلى تحقيقها في المستقبل. يمكن تحديد الأهداف للشركة ككل، ولأقسامها الهيكلية، ولأداء محددين. الأهداف، على عكس الأهداف، واضحة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومرتبطة بالاستراتيجية ومحددة بزمن أيضًا.

يجب أن تستوفي الأهداف الشروط التالية:

• قابلة للقياس: جميع الأهداف لها تعبير كمي (نسبي أو مطلق)
• الوضوح: الأهداف دقيقة وواضحة للغاية بحيث لا يمكن إساءة تفسيرها
• الضرورة والكفاية: يتم صياغة الأهداف لجميع مجالات النشاط
• إمكانية التحقيق: كل من الرئيس والمرؤوس واثقان من إمكانية تحقيق الهدف
• على أساس الوقت: يتم تحديد المواعيد النهائية لتحقيق الهدف
• الاتساق الزمني: يتم تحديد أولوية واضحة لتحقيق الأهداف
• الاتساق عبر التسلسل الهرمي للإدارة: الأهداف الانقسامات الهيكليةلا تتعارض مع المؤشرات المستهدفة للشركة ككل

تحديد الأهداف الإستراتيجية يبدأ بالمهمة. ففي نهاية المطاف، المهمة عبارة عن وثيقة قصيرة ومُصاغة بشكل واضح تشرح هدف إنشاء المنظمة وأهدافها وقيمها الأساسية، والتي يتم بموجبها تحديد اتجاه أنشطة الشركة. نأخذ وصف قصيراتجاهات مستوى عال- المهام والرؤى والاستراتيجيات - تقوم الشركة بتطوير أهداف وغايات استراتيجية مفهومة لكل موظف.

وفقاً لمنهجية بطاقة الأداء المتوازن، يتم تقسيم الأهداف الإستراتيجية إلى أربع كتل:

• تمويل
• العملاء
• العمليات التجارية
• النمو والتعلم

مثال على هدف استراتيجي في كتلة "التمويل":

يمكن للشركة تحقيق نمو في الإيرادات من خلال تطوير العلاقات مع العملاء، وخفض التكاليف، وزيادة الإنتاجية.

بمجرد أن تحدد الشركة من هو عميلها المستهدف، يمكنها صياغة الأهداف والمقاييس لعرض القيمة المقصودة للعميل.

مثال على الأهداف الإستراتيجية في كتلة "العملاء":

• تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية وسعر منخفض في الوقت المناسب
• زيادة قاعدة العملاء

لتحقيق الهدف الاستراتيجي المحدد في كتلة "العملاء"، من الضروري وضع العديد من الأهداف الإستراتيجية في كتلة "عمليات الأعمال".

بناء شجرة الأهداف

ولنشير إلى بعض:

• تسليم البضائع والمواد في الوقت المناسب من قبل الموردين
• انخفاض تكاليف الإنتاج
• تحسين كفاءة العمليات التكنولوجية
• تحسين جودة الإنتاج
• التسليم في الوقت المناسب للعملاء

لتنفيذ جميع الأهداف الإستراتيجية المحددة في الكتل "التمويل"، "العملاء"، "العمليات التجارية"، يعد التدريب المستمر لموظفي المؤسسة ضروريًا. لتحقيق الأهداف الاستراتيجية، مطلوب مستوى عال من الكفاءة. تعد القدرة على إدارة الجودة وعملية التسليم أمرًا ضروريًا للحفاظ على قاعدة العملاء. يعتمد جذب العملاء على القدرة على التواصل والتفاوض، والقدرة على معرفة وفهم بيئة العميل، واحتياجاته، وصياغة عرض القيمة، وتنفيذ الصفقة بنجاح، مما يتطلب مهارات يجب تعلمها.

بعد تشكيل جميع الأهداف الإستراتيجية، يتم دمجها في مجموعات للشركة ككل وحسب الأقسام. ينظم رئيس الوحدة عمل وحدته، ويوزع الهدف الاستراتيجي لوحدته على الأهداف التكتيكية (المهام) لمرؤوسيه. يجب بناء المحاذاة الهرمية لشجرة الأهداف بحيث تتحول الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة إلى أهداف (مهام) تكتيكية محددة لكل موظف على حدة.

تتم مناقشة تقنية تحديد الأهداف الإستراتيجية في الندوات:

إعداد الميزانية والتخطيط المالي

إدارة الإستراتيجية. تحسين كفاءة الأعمال

مقالات ذات صلة:

بطاقة التهديف المتوازن

العمليات التجارية الأساسية

طباعة الصفحة

قواعد بناء شجرة الأهداف

إذا تم تعريف تحديد أهداف النظام على أنه مزيج من أهداف وجود كل عنصر من عناصره (إنشاء نظام من الأهداف)، فإن إنشاء هيكل أهداف النظام يسمح لنا بوصف الهيكلية والوظيفية اعتماد العناصر في التكوين كله (النظام). تحديد مثل هذا الاعتماد هو الأساس لتحديد الأنماط التعليم الهيكلينظام محدد ووصفه بالطرق الرسمية لتحليل النظام.

إن وصف النظام في شكل هيكل للأهداف وارتباطاتها وعلاقاتها يكمن وراء الدراسة المنهجية لأي كائن معقد ودراسة حالته وسلوكه والتحكم في عملية حركته نحو صورة الحالة المثالية.

تشير المنظمة كنظام مختلط إلى نظام متعدد الأغراض. يظهر في الجدول أحد النماذج المحتملة لأهداف النظام. 1.3. الغرض من هذا الجدول هو توضيح الموقف الذي يتغير بموجبه محتوى أهداف النظام اعتمادًا على ما يصبح موضوعًا وموضوعًا لتكوين الهدف. الهدف الآخر هو إظهار الأهداف التي يمكن استهدافها.

الجدول 1.3 نموذج تكوين الهدف

توضح محتويات الجدول أن المنظمة كنظام تسعى إلى الاستقرار والأداء السلبي بغض النظر عن وجودها بيئة خارجية. البيئة الخارجية للمنظمة في شكل منافسين ومستهلكين للمنتج (الخدمة) تجبرها على الاستجابة لطلباتهم باستخدام أساليب الإدارة التشغيلية. إذا قامت الإدارة بتحديد أهداف موجهة نحو المستقبل وقادرة على تغيير البيئة الخارجية، فإن المنظمة تكون قادرة على بدء الأحداث التي تحتاجها لتحقيق اختراق ومهاجمة المنافسين.

وبالتالي، يتم تحديد محتوى الأهداف ليس فقط من خلال موضوع الإدارة، ولكن أيضًا من خلال موضوع وموضوع تكوين الهدف نفسه. على سبيل المثال، يتم تحديد هدف "زيادة إنتاجية العمل" ليس فقط من خلال طموحات المديرين، ولكن أيضًا من خلال مؤهلات موظفي المنظمة والمعدات الفنية للمديرين والعاملين.

2.3. بناء "شجرة الأهداف"

لا توجد قواعد عالمية لتحديد الأهداف. المتطلبات الرئيسية لصياغة الأهداف هي أنها يجب أن تكون محددة ودقيقة وكاملة ومتسقة.

يتم ضمان خصوصية الأهداف من خلال التركيز على الموضوع والاستهداف والتأكد من الوقت (يتم تحديد بداية ونهاية وترتيب تحقيق الأهداف)، على سبيل المثال، زيادة إنتاجية العمل في تكنولوجيا تعبئة المنتجات بنسبة 6٪ على مدى عامين.

يعتمد تكوين الأهداف واكتمالها على تفاصيل الكائن وظروف البيئة الخارجية، والتي تكون بمثابة مصدر لتشكيل الأهداف، على سبيل المثال، زيادة إنتاجية العمل بنسبة 6٪ خلال عامين من خلال استخدام المواد الجديدة التي ظهرت في السوق في العام الحالي.

يجب النظر في الأهداف فيما يتعلق بالأهداف المرتبطة بها لضمان اتساقها وتماسكها في محاولة لتخصيص الموارد المتاحة بشكل رشيد. مثال على هذا النوع: زيادة إنتاجية العمل بنسبة 6٪ على مدار عامين بسبب استخدام مواد جديدة، مما يضمن شحن حجم متزايد من المنتجات في الوقت المحدد.

يتم التحقق من إمكانية تحقيق الأهداف من خلال تقييم العقبات الاقتصادية والقانونية والاجتماعية والنفسية وغيرها من العقبات القائمة. دعونا نواصل المثال: يجب أن تكون الزيادة في إنتاجية العمل بنسبة 6٪ على مدى عامين مصحوبة بالحصول على قرض مصرفي وتأمين تأجير للمعدات الجديدة، وكذلك تحسين مؤهلات تقنيي إنتاج التعبئة والتغليف.

لتقييم درجة تحقيق الهدف، من الضروري التأكد من إمكانية قياس الهدف، والذي يمكن أن يكون كميًا ونوعيًا، على سبيل المثال، توفير زيادة في إنتاجية العمل بنسبة 6٪ في غضون عامين، والتي من أجلها وضع خطة عمل لتحديث إنتاج التغليف ومؤشرات نجاح تنفيذها.

وتتجلى مرونة الأهداف في القدرة على تعديلها نتيجة للتغيرات التي تطرأ على البيئة الداخلية والخارجية للنظام، على سبيل المثال ضمان زيادة إنتاجية العمل بنسبة 6% خلال عامين من تنفيذ خطة عمل لتحديث إنتاج التعبئة والتغليف، توفير شراء المعدات التي يمكن استخدامها عالميا.

بالنظر إلى الهدف ككائن متكامل، من المهم إنشاء هيكله، والنموذج الرسومي له عبارة عن رسم بياني على شكل شجرة ("شجرة الهدف"). وفي هذه الحالة يتم تقسيم الهدف إلى أهداف فرعية، ويتم تحديد عدد المستويات الهرمية حسب موضوع تحديد الهدف، بناءً على المهمة التي تواجهه.

يتكون إجراء هيكلة الهدف من عزل العناصر الأساسية في المشكلة التي يتم حلها وإقامة روابط بينها، مما يجعل من الممكن إضفاء الطابع الرسمي على موقف المشكلة.

إن إجراء تطوير "شجرة الأهداف" هو عملية طويلة مع توضيحات وموافقات مختلفة، واختيار الإجراء نفسه يعتمد على قيام المتخصص بحل المشكلة.

يبدأ بناء "شجرة الهدف" بصياغة الهدف الرئيسي الذي يعكس موقف المشكلة ككل.

باتباع مبدأ "من العام إلى الخاص"، يقومون بتقليص (تقسيم) الهدف إلى أجزاء (أهداف فرعية).

يتم ضمان التسلسل الهرمي للأهداف من خلال حقيقة أن أهداف المستوى الأدنى تتبع أهداف المستوى الأعلى وتخضع لها، أي. وسائل تحقيق الهدف هي أهدافه الفرعية، والتي بدورها تصبح أهدافًا للمستوى الأدنى التالي من التسلسل الهرمي.

يتم ضمان اكتمال التحلل من خلال حقيقة أنه يتم صياغته في كل مستوى من التسلسل الهرمي القائمة الكاملةأهداف فرعية. ومن الواضح أن كل هدف ينقسم إلى هدفين فرعيين على الأقل.

ومن الضروري أن نسعى جاهدين للحصول على مقياس قياس مشترك لكل مستوى من مستويات التسلسل الهرمي.

يجب أن تكون الأهداف المقدمة على مستويات التسلسل الهرمي مرنة، وتوفر إمكانية التعديلات والتغييرات (سواء في عملية بناء "شجرة الأهداف"، أو في عملية التغييرات في البيئة الخارجية والداخلية، أو في عملية التنفيذ).

يتم إكمال إجراء إنشاء "شجرة الهدف" على مستوى التحلل الذي يمكن تطويره طرق بديلةتحقيق الهدف.

2.4. نظام الأهداف الاستراتيجية

إيجور أنسوف، ينظر إلى السمات المميزةالاستراتيجية، تعطي التعريف التالي لنفسها ودليلها (الرؤية): “الاسترشاد هو الهدف الذي تسعى الشركة إلى تحقيقه، والاستراتيجية هي الوسيلة لتحقيق الهدف”.

ولكن من المعروف من نظرية النظم، لإعادة صياغة التعريف، أن وسيلة تحقيق الهدف هي النظام. ويترتب على ذلك أن الاستراتيجية هي نظام لتحقيق الهدف. دعونا نحاول إثبات الأطروحة المطروحة من خلال تحليل هيكل أهداف المنظمة.

في أوائل الثمانينات. منظمة العفو الدولية. اقترح بريجوجين، مع الأخذ في الاعتبار الأهداف التنظيمية الرئيسية، ثلاثة أنواع لا ترتبط ببعضها البعض عن طريق التسلسل الهرمي: أهداف المهمة، وأهداف التوجيه، وأهداف النظام. كان من المفترض أن تعكس الأهداف والمهام الغرض الخارجي للمنظمة (مصطلحات الإدارة الإستراتيجية في هذه الحالة أكثر اتساقًا مع "المهمة إلى الخارج"). تتوافق توجهات الأهداف مع المصالح المشتركة للموظفين ويمكن تحقيقها من خلال المنظمة (المهمة الموجهة نحو الداخل). تم تصميم أهداف النظام لتحقيق حاجة الهيكل إلى التوازن والاستقرار والنزاهة (بشكل أكثر دقة، هدف ضمان اتساق المنظمة، والذي يتميز، أولا وقبل كل شيء، بالهيكل - مجموعة من الروابط بين أجزاء من النظام) الخ

ويترتب على ذلك أن نظام أهداف المنظمة هو "مكوِّن النظام" - وهو نظام يتكون من أنظمة فرعية ممثلة بلغات وصف مختلفة، على سبيل المثال، زيادة إنتاجية العمل بنسبة 6٪ على مدى عامين وتعزيز السمعة في سوق خدمات التعبئة والتغليف جنبا إلى جنب مع انخفاض دورة دوران رأس المال العامل.

دعونا نحاول أن نتخيل نموذجًا لتكوين نظام أهداف الإدارة الإستراتيجية، والذي سنقوم بعد ذلك بتحويله إلى نموذج هيكلي. ومع ذلك، فمن الضروري أولاً تقديم بعض التعليقات، مسترشدين بأحكام تحليل النظام.

أي نشاط هادف. عادة ما يكون لدى المنظمة عدة أنواع من الأنشطة، لذلك قد يكون هناك أكثر من هدف واحد. بالإضافة إلى ذلك فإن اختلاف الأهداف يؤدي إلى اختلاف تعريفات نفس الظاهرة (التعريفات هنا تعني النموذج اللغوي للنظام). يشير ما ورد أعلاه إلى أن أهداف المنظمة يمكن أن تكمن في عدة مستويات متقاطعة، ونقطة (أو خط) تقاطع هذه المستويات، كما يبدو لنا، بشكل عام ستعكس موقع الهدف الإجمالي (المتكامل) المنظمة.

يُفهم الهدف هنا على أنه "صورة ذاتية (نموذج مجرد) لحالة بيئية غير موجودة ولكنها مرغوبة من شأنها أن تحل المشكلة التي نشأت".

إذا تم الآن عرض هذه الصورة للمستقبل المرغوب فيه على البيئة المحيطة بالكائن قيد الدراسة، فسيكون الإسقاط عبارة عن مجموعة من العناصر البيئية، التي يتيح استخدام خصائصها تحقيق الهدف. يمثل مثل هذا "الظل" للهدف على البيئة وسيلة لتحقيق الهدف - النظام (مجموعة من العناصر المترابطة المعزولة عن البيئة وتتفاعل معها ككل).

من خلال التفكير بطريقة مماثلة واستنادًا إلى التعريفات المقدمة مسبقًا، من الممكن بناء عدة أنظمة فرعية بناءً عليها لغات مختلفةالأوصاف التي تميز الهدف المعني. يظهر مثال على هذا الوصف (مكون الهدف) في الشكل.

شجرة الهدف - ما هي وكيفية بنائها؟

أرز. 1.8. هيكل نظام الهدف

يوضح نظام الأهداف المقدم أن الرؤية والرسالة والهدف الموضوعي والاستراتيجية تميز نفس الهدف، مع الأخذ في الاعتبار أنه في مستويات مختلفة، وهذه الخصائص للهدف تحتل نفس المستوى (العلوي) من التسلسل الهرمي.

بشكل عام، يوضح الشكل العلاقات بين الخصائص المستهدفة الرئيسية للمنظمة ويسمح لنا بصياغة الاستنتاجات التالية.

الإستراتيجية هي نظام لتحقيق أهداف المنظمة.

يتم تحديد اتجاه الإستراتيجية من خلال المهمة الموجهة إلى البيئة الخارجية للمنظمة وداخل المنظمة: في الهيكل الاجتماعيوإلى هيكل يضمن الحفاظ على الخصائص النظامية للمنظمة.

تقع الإستراتيجية على نفس مستوى الإدارة التشغيلية للمنظمة، والتي تتكون من عناصر البيئة الخارجية وهي سيئة التنظيم.

الغرض من المنظمة هو نظام تقع أنظمته الفرعية في مستويات مختلفة ولكنها متحدة به، ومن خلاله يتم الاتصال بين عناصر الأنظمة الفرعية المختلفة.

تتشكل أهداف المنظمة (مثلها مثل أي نظام) تحت تأثير العديد من العوامل، كما يتضح من الشكل 1. 1.9.

أرز. 1.9. توزيع العوامل المؤثرة في تشكيل الأهداف

ويترتب على الشكل، على وجه الخصوص، أن الأهداف قد تختلف:

حسب وقت الإنجاز والتوجيه؛

حسب موضوعات تحديد الأهداف والتوجيه في الفضاء؛

من حيث الموضوعية، يمكن أن تكون إما موضوعية، مشابهة لخصائص أي نظام، أو ذاتية، مشابهة للصورة التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها.

يتم تقييم درجة تحقيق الهدف باستخدام المعايير المختارة لقرار محدد.

وتجدر الإشارة إلى أن الأهداف، على عكس الأهداف، تتميز بالوضوح وقابلية القياس وإمكانية الإنجاز، وترتبط بالمهمة، ويجب أن يكون لها أيضًا إطار زمني لتحقيقها.

تسمى هذه السمات المميزة للأهداف بخصائص SMART. SMART هو اختصار للكلمات والمفاهيم الخمس التالية.

1. محدد – أن يكون واضحاً ودقيقاً بحيث لا يكون هناك مجال للتأويل الخاطئ أو التفسيرات المتعددة.

2. قابلة للقياس - التعبير عن كل ما هو ممكن كميًا، وفي المقام الأول التوقعات الذاتية، وتسجيل النتيجة التي قد تكون عليها النتيجة إذا تم تحقيق الهدف.

3. قابل للتحقيق - يجب على كل من الرئيس والمرؤوس التأكد من أن الهدف المحدد يمكن تحقيقه.

4. ذات صلة – تتعلق بالاستراتيجية والأهداف الاقتصادية للمنظمة ومصالح المؤدي.

5. محدد زمنيًا – السماح بالتعريف على نطاق زمني بناءً على المواعيد النهائية لتحقيق الهدف.

4.2 حل المشاكل في الشركة

وتبين أنه حتى بعد الانتهاء مشاريع ناجحةوتساءل مديرو تويوتا: ما الذي كان يمكن عمله بشكل أفضل؟

تؤمن تويوتا أنه لا يمكنك حل المشكلات إلا إذا اعترفت بوجودها. إن افتراض النقص ينطبق هنا. المثل الأعلى رائع، لكن التغييرات الصغيرة نحو الأفضل هي أكثر واقعية، فمن الأسهل على الشخص أن يحدد هدفًا محليًا. ليس 15% بنهاية الربع، بل 1% بنهاية الشهر. ويكمن التحدي في وضع الحديث موضع التنفيذ، ودمج افتراض النقص في الطريقة التي نفكر بها ونتصرف بها.

ويشارك الموظفون الجدد بنشاط في عملية التحسين التي لا نهاية لها. يحتوي المصنع على مجموعات عمل، وبرنامج للمبادرات المكتوبة، وفرق مخصصة للحل المشاكل العالقة. لكن كل شيء يعتمد على حقيقتين قاسيتين.

«بادئ ذي بدء، بالطبع، يجب علينا إنتاج ألفي سيارة يوميًا. يقول جريتون: "لهذا السبب لا نصوت على كيفية تصنيع كل سيارة". "لا يمكنك التوقف وتغيير العملية كل بضع دقائق." ثانياً، إنه يعمل القاعدة الأساسية: السعي المستمر للتميز ليس مسألة شخصية أو ثقافة وطنية أو قوة إرادة. إنه يشبه نوعًا من الحزام الناقل.

يحتاج الموظفون الجدد أولاً إلى فهم معايير الشركة، وتعلم العمليات، وبعد ذلك فقط تقديم شيء جديد. إذا كنت لا تفهم طبيعة العمل بشكل كامل، فكيف يمكنك معرفة أن ما تقدمه مفيد؟

4.2 أهداف تويوتا وآفاقها

بادئ ذي بدء، أظهرت تويوتا للعالم أجمع كيف ينبغي صنع السيارات: ولم يسمع عنها سوى عدد قليل من الناس النظام التكنولوجينظام إنتاج تويوتا (TPS) قبله، وعلى وجه الخصوص عنصر رئيسي مهم- نظام "في الوقت المناسب" - تم وصفه في كتاب "الآلة التي غيرت العالم" الصادر عام 1991.

المبدأ الأساسي لنظام TPS هو القضاء على هدر الموارد والحفاظ على ثباتها جودة عاليةمن خلال التحسين المستمر. يعد JIT مجرد عنصر واحد من برنامج شامل للتخلص من العمل غير الضروري والموارد المهدرة. ثم تم تطبيق نظام TPS في العديد من الصناعات الأخرى حول العالم.

وبينما كانت شركات السيارات الأمريكية والأوروبية تعمل على تحسين موديلاتها، أدرك المشترون بسرعة ميزة السيارات اليابانية الموثوقة وفضلوها. وعندما فرضت أمريكا وأوروبا الحواجز التجارية ردا على انتشار السيارات اليابانية، بدأت الشركات اليابانية في بناء مصانع في الأراضي الأوروبية والأمريكية. على الرغم من أن شركة تويوتا توسعت في السوق العالمية بشكل أبطأ من شركة نيسان أو هوندا، إلا أن أسلوب إدارة الإنتاج المتطور هو ما منحها ذلك ميزة كبيرةفي وقت دخول السوق العالمية.

لقد حاولت العديد من المنظمات إتقان وتطبيق الأساليب التي حولتها تويوتا إلى روتين وعلم وطريقة في التفكير والوجود. ومن بين هذه الشركات جنرال موتورز، وفورد، وكرايسلر.

بعد ذلك، بدأت الشركات الثلاث الكبرى في تحديث إنتاجها: على مدى السنوات العشر الماضية، خفضت جنرال موتورز وكرايسلر وقت تجميع السيارة بنسبة 30٪. لكنهم ما زالوا متخلفين بشكل كبير عن تويوتا. ولا يوجد مكان يتجلى فيه هذا الأمر بشكل أوضح مما هو عليه في جنرال موتورز. ويقول دان فلوريز، المتحدث باسم جنرال موتورز: "لقد خطونا خطوة كبيرة إلى الأمام". — إن تحويل شركة بهذا الحجم ليس بالمهمة السهلة، ولا يمكن حله بين عشية وضحاها. ولكن حدثت ثورة ثقافية والتغيير يجري على قدم وساق”.

ما يحدث كل يوم في تويوتا يمكن تعليمه وتعلمه. ولكن هذا ليس هدفا، لأن الهدف يفترض نقطة النهاية، وليس هناك أي شيء هنا. لا يمكن تطبيق هذا لأنه ليس قائمة الابتكارات. هذه وجهة نظر مختلفة للعالم. لا يمكنك أن تفقد الاهتمام به، وتهز كتفيك وتتراجع، تمامًا كما لا يمكنك أن تفقد الاهتمام بمستقبلك.

في تويوتا، إنجاز المهمة وتحسين جودة العمل يصبحان شيئًا واحدًا.

وبالنظر إلى القرن الجديد، يلاحظ معظم الخبراء تغيراً في ميزان القوى في صناعة السيارات العالمية لصالح الشركات اليابانية، ولذلك ينصحون باستخدام الخبرة اليابانية في تنظيم الإنتاج والإدارة كلما أمكن ذلك. صناعة السيارات اليابانية تتصدر العالم من حيث تكاليف الإنتاج المنخفضة.

تتمثل مهمة الشركة في تلبية احتياجات العملاء من خلال إزالة العوائق الثلاثة الرئيسية أمام كفاءة الإنتاج: الهدر والتنوع وعدم المرونة.

قام تايتشي أونو، مؤسس التصنيع الخالي من الهدر ونائب الرئيس التنفيذي لشركة تويوتا موتور منذ عام 1975، بصياغة المبادئ الأساسية لنظام إنتاج تويوتا، الذي يقف عليه حتى اليوم.

1. قم بإنتاج ما هو مطلوب فقط، وعند الحاجة فقط. تنطبق القاعدة على قطع الغيار والمنظمة وخصائص المنتج. كل شيء آخر هو النفايات.

2. عند حدوث خطأ ما، عليك العثور على سببه على الفور، والقضاء عليه، ومنع حدوثه في المستقبل. الهدف: عدم وجود أخطاء.

3. يجب على جميع الموظفين والموردين تحسين جودة المنتج وتحسينه بشكل مستمر عملية التصنيع. 16

تركز إدارة الشركات اليابانية على إنشاء أنظمة إنتاج عالمية يُعتقد أنها أكثر استقرارًا من تلك الموجودة في كل دولة على حدة وأقل عرضة للاضطرابات السياسية والاقتصادية التي قد تنشأ في دولة واحدة. ومن المخطط تقليل الموردين والتركيز على أولئك الذين يقدمون المعايير العالمية بناءً على أحدث التقنيات. إن التعاون الأقاليمي في إنتاج المكونات، وفقا للاقتصاديين اليابانيين، سوف يقلل من تكاليف الإنتاج ويستفيد بشكل أفضل من أدوات المنافسة. والهدف هو إنشاء نظام عالمي للتسليم في الوقت المناسب، والذي أثبت فعاليته في اليابان، ولكن هذا سيكون على مستوى جديد وأعلى وأكثر تعقيدًا.

خاتمة

مهمة الإدارة الهامة هي إقامة توازن في المصالح المختلفة مؤسسات إجتماعيةومجموعات من الأشخاص المهتمين بعمل المنظمة والتأثير على طبيعة ومحتوى واتجاه عملها. يحدد توازن المصالح المكان الذي ستتحرك فيه المنظمة، وتوجهها المستهدف في شكل المهمة والأهداف.

تحديد رسالة وأهداف المنظمة، والذي يعتبر إحدى عمليات الإدارة الإستراتيجية، يتكون من: ثلاث عمليات، كل منها يتطلب الكثير من العمل المسؤول للغاية. العملية الأولى هي صياغة مهمة الشركة، والتي تعبر بشكل مركز عن معنى وجود الشركة والغرض منها. تمنح المهمة المنظمة الأصالة وتملأ عمل الأشخاص بمعنى خاص. بعد ذلك تأتي العملية الفرعية لتحديد الأهداف طويلة المدى. وينتهي هذا الجزء من الإدارة الإستراتيجية بالعملية الفرعية المتمثلة في تحديد الأهداف قصيرة المدى. إن تشكيل مهمة وتحديد أهداف الشركة يؤدي إلى حقيقة أنه يصبح من الواضح لماذا تعمل الشركة وما تسعى لتحقيقه.

أساس نجاح تويوتا هو إدارتها المثالية للإنتاج والعمل عالي الجودة في إنشاء نماذج جديدة، مما يسمح لها بتقديم نطاقات طرازات جديدة للمستهلكين كل عامين. تنتج الشركة 60 نموذجا أساسيا لليابان والعديد من الخيارات للأسواق الخارجية، في حين أن درجة التوحيد مرتفعة للغاية - تستخدم تويوتا بنجاح المكونات والتجمعات من القديمة في نماذج جديدة.

يتضمن نظام التصنيع في الوقت المناسب لشركة تويوتا موتور، والذي ابتكره تايتشي أونو، التخلص من الأنشطة التي لا تولد إيرادات والانتقال نحو "التصنيع الخالي من الهدر" الذي يتسم بالمرونة الكافية لاستيعاب مجموعة متنوعة من متطلبات العملاء.

أحد مبادئ الإدارة اليابانية هو مراقبة الجودة الشاملة (TQC)، والتي ركزت في البداية على إدارة عملية ضمان الجودة. وفي وقت لاحق، تطور ليصبح نظامًا يغطي جميع جوانب الإدارة.

مهمة الإدارة العليا هي التحليل الوضع الحاليالشركات في السوق وتحديد أولويات السياسات لتحسين الجودة والتكاليف والتسليم.

يجب أن يفهم الموظفون طريقة تفكير تويوتا وعملها، ومن ثم الانخراط في عملية التحسين الذاتي المستمر وإدارة الشركة.

فهرس

1. Akmaeva R.I. التخطيط الإحصائي والإدارة الإحصائية: درس تعليمي/ ر. أكمايفا؛ أستو. - م: المالية والإحصاء، 2007. - 208 ص.

2. Barinov V. A. الإدارة الإحصائية: كتاب مدرسي لتخصصات "إدارة" المنظمة و "إدارة مكافحة الأزمات" والتخصصات الاقتصادية الأخرى / V.A. بارينوف، ف.ل. خارتشينكو. - م: إنفرا-م، 2006. - 285 ص.

3. فاتشوجوف د. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي لطلاب الجامعة الذين يدرسون الاقتصاد في اتجاه "الإدارة" / إد. د. فاتشوجوفا. - الطبعة الثانية، المنقحة. وإضافية - م: الثانوية العامة 2005. - 376 ص.

4. فيخانسكي أو إس. الإدارة: كتاب مدرسي لطلاب المؤسسات التعليمية / OS. فيخانسكي. - م: خبير اقتصادي، 2005. - 426 ص.

5. فيخانسكي أو إس. الإدارة الاستراتيجية: الكتاب المدرسي. - الطبعة الثانية، المنقحة. وإضافية - م: جارداريكا، 1998. - 296 ص.

6. دروجوميرتسكي آي.إن. التخطيط الاستراتيجي: كتاب مدرسي/I.I. دروجوميرتسكي، ج.أ. ماخوفيكوفا، إل. كانتور. - سانت بطرسبرغ: المتجه، 2006. - 146 ص.

7. لافتا ج.ك. الإدارة: كتاب مدرسي للجامعات الاقتصادية الخاصة / ج.ك. لافتا. - م: كنورس، 2002. - 262 ص.

8. ليبسيتس IV. أسرار القائد الماهر. / رابعا. ليبسيتس - م: التقدم، 2003. - 125 ص.

9. لوبانوفا تي.بي. التخطيط الاستراتيجي في المؤسسة: كتاب مدرسي للجامعات/ت.ب. ليوبانوفا، إل.في. مياسويدوفا ، يو.أ. أولينيكوف. - م: قبلي، 2001. - 267 ص.

10. مسكون م. أساسيات الإدارة: ترانس. من الانجليزية/م. ميسكون، م. ألبرت، ف. هيدورن. - م: ديلو، 2000. - 701 ص.

11. Raichenko A.V. الإدارة العامة: كتاب مدرسي لطلاب المؤسسات التعليمية الذين يدرسون في إطار برنامج ماجستير إدارة الأعمال / A.V. رايشينكو - معهد الاقتصاد والمالية "التآزر"، - م: INFRA - م، 2005. - 384.

12. Santilainen T. الإدارة بالنتائج: Trans. من الفنلندية/ت. سانتيلاينن، إي. فوتيناينن، بي. بورينما؛ إد. يا.أ.

إنشاء شجرة أهداف المشروع

الشخص العادي. - م: التقدم، 2001. - 320 ص.

13. فاتخوتدينوف ر. أ. تطوير القرارات الإدارية: التعليمية دليل عملي. - م: JSC "مدرسة الأعمال"، إنتل - تجميع، 1997.

14. مبادئ هوارد كين للإدارة. الإدارة في نظام ريادة الأعمال المتحضرة: كتاب مدرسي / ك. هوارد، إي كوروتكوف. - م: إنفرا - م، 1996. - 224 ص.

15. http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota

16. http://www.toyota-russia.ru/about_toyota/secrets/secret_of_success.htm

المرفق 1

عملية تخطيط استراتيجيالمنظمات

الملحق 1.2

أنواع التوجهات القيمة للمنظمة

الصفحات:← السابقة1234

إن عدد وتنوع الأهداف والغايات الإدارية كبير جدًا لدرجة أنه لا يمكن لأي نظام اجتماعي واقتصادي واحد إدارته دون اتباع نهج متكامل لدراسة تكوينها. كوسيلة مريحة ومثبتة، يمكنك استخدام البناء نموذج الهدف في شكل رسم بياني شجرة - "شجرة الهدف".

باستخدام "شجرة الأهداف"، يتم وصف التسلسل الهرمي المرتب، والذي يتم من خلاله إجراء تحليل متسلسل للهدف الرئيسي إلى أهداف فرعية بواسطة القواعد التالية:

يجب أن يحتوي الهدف العام، الموجود في أعلى الرسم البياني، على وصف للنتيجة النهائية؛

عند توسيع الهدف العام إلى هيكل هرمي للأهداف، يُفترض أن تنفيذ الأهداف الفرعية لكل مستوى لاحق هو شرط ضروري وكاف لتحقيق هدف المستوى السابق؛

عند صياغة الأهداف على مستويات مختلفة، من الضروري وصف النتائج المرجوة، ولكن ليس طرق الحصول عليها؛

يجب أن تكون الأهداف الفرعية لكل مستوى مستقلة عن بعضها البعض وغير قابلة للاستنتاج من بعضها البعض؛

يجب أن يكون أساس "شجرة الأهداف" هو المهام التي تمثل صياغة العمل الذي يمكن إنجازه بطريقة معينة وضمن إطار زمني محدد مسبقاً.

عدد مستويات التحلليعتمد على حجم وتعقيد الأهداف المحددة، والهيكل المعتمد في المنظمة، والتسلسل الهرمي لنظام إدارتها.

من النقاط المهمة في الدراسة نمذجة ليس فقط التسلسل الهرمي للأهداف، ولكن أيضًا ديناميكياتها خلال فترة زمنية معينة. نموذج ديناميكيمفيدة بشكل خاص عند التطوير التخطيط على المدى طولالنظام الاجتماعي والاقتصادي، وتنفيذ استراتيجيته.

تم بناء "شجرة الهدف" باستخدام عمليتان:

تقسيم -هذه هي عملية اختيار المكونات؛

هيكلة -هذه هي عملية تسليط الضوء على الاتصالات بين المكونات.

وتنقسم عملية بناء "شجرة الأهداف" إلى المراحل التالية:

تطوير السيناريو؛

بيان الغرض؛

توليد الأهداف الفرعية.

توضيح صياغة الأهداف الفرعية (التحقق من استقلالية الهدف الفرعي)؛

تقييم أهمية الأهداف الفرعية؛

التحقق من جدوى الأهداف؛

التحقق من الابتدائية من الأهداف الفرعية.

بناء شجرة الأهداف.

بناء "شجرة الأهداف"يتم تنفيذها على أساس الاستنتاج المنطقي باستخدام نهج بديهي. في هذه الحالة عليك أن تفعل قواعد معينة، بخاصة:

يتم تحليل كل هدف إلى أهداف فرعية على مستوى هرمي أو آخر المفضلة واحدة في وقت واحد معيار التصنيف;

يتم تقطيع كل هدف لغرضين على الأقل؛

يجب أن يكون كل هدف خاضع للآخرين؛

يجب أن يرتبط أي هدف لكل مستوى هرمي فقط بعنصر منفصل ومعزول نسبيًا (على سبيل المثال، قسم - قسم، مكتب، مجموعة، مكان عمل) من نظام الإدارة، أي. كل هدف يجب أن تكون مستهدفة؛

يجب أن يكون هناك توفير لكل غرض على أي مستوى هرمي توفير الموارد;

ويجب أن يكون عدد الأهداف في كل مستوى من مستويات التحلل كافيا لتحقيق الهدف الشامل، أي. يجب التأكد اكتمال تخفيض الهدف.

يجب ألا تحتوي "شجرة الهدف" على رؤوس معزولة، أي: لا ينبغي أن يكون هناك أهداف لا تتعلق بأغراض أخرى؛

يتم تحليل الأهداف إلى المستوى الهرمي الذي يسمح لك بتحديده المنفذ المسؤول و تكوين الأحداث لتحقيق هدف أسمى وفي نهاية المطاف الهدف الرئيسي؛

إذا كان هناك أكثر من 3-4 أهداف على المستوى الهرمي للهيكلة، فيجب توفير بناء "شجرة الأهداف" نوع دوري. مؤخرا تتشابك الفروع وتنمو معًا.

أرز. 9. "شجرة الأهداف" دورية

تتميز الأهداف في كل "شجرة" بمعلمتين من هذا القبيل.

1. معامل الأهمية النسبية،ومجموع جميع KOVs عند مستوى واحد من تحليل الأهداف يساوي 1، أي.

∑ كوف iyy = 1

2. معامل المنفعة المتبادلة، والتي يتم تحديدها بواسطة الصيغة

KVP iyy = KOV iyy x KVP i -1

في هذه الحالة، فإن "الشجرة" التي لها عدد متساو من الفروع (في كل حالة يوجد هدفان في كل مكان) لها ثلاثة مستويات هرمية: أعلى C هو هدف المستوى الصفري الأعلى ( الهدف الرئيسي); تس 1، تس 2 هي أهداف المستوى الأول (الأهداف المتوسطة)؛ تس 11، تس 12، تس 21، تس 22 - أهداف المستوى الثاني ( المستويات الدنيا). قد يكون عمق تحليل الأهداف مختلفا، أي. تحتوي على عدد أكبر من المستويات الهرمية، وتحتوي أيضًا على عدد غير متساوٍ (مختلف) من الفروع.

أرز. 10. "شجرة الأهداف" بسيطة (غير دورية)

ويجب تزويد أهداف "الشجرة" في كل مستوى من مستويات التحلل بالموارد المناسبة. لذلك، بجانب "شجرة الهدف" يجب عليك بناء "شجرة الموارد" (الشكل 11).

يتم توفير الهدف العام من خلال المورد الرئيسي للنظام، وأهداف المستوى الأول يتم توفيرها من موارد المستوى الأول، وأهداف المستوى الثاني يتم توفيرها من موارد المستوى الثاني، الخ.

"شجرة الأهداف" و"شجرة الموارد"- أداة فعالة لتخطيط أهداف البرنامج.

أرز. أحد عشر. "شجرة" الأهداف والموارد لدعمها

من المهم للغاية صياغة أهداف كل مستوى بشكل صحيح، وتلبية متطلبات مثل محددة وقابلة للتحقيق وقابلة للقياس ومرنة (القدرة على تغيير الأولويات، وتعديل الأهداف مع مرور الوقت ومكان الاستخدام)، تناسق و تناسق.

مثل مثال عامتظهر "شجرة الهدف" في الشكل. 12، حيث:

IV - مستويات النظام؛

1-39- عناصر النظام.

الهدف الأعلى هو أعلى الشجرة، والأهداف ذات الترتيب الأدنى هي الأهداف المحلية.إن تحقيق الأهداف المحلية شرط أساسي لتحقيق الأهداف العليا.

أرز. 12. الشكل العام"شجرة الأهداف"

يظهر في الشكل مثال على إنشاء "شجرة أهداف" لمنظمة ما. 13.

أرز. 13. مثال على بناء "شجرة الأهداف" للمنظمة