Позитивни функции на конфликти. Апстракт: Причини, функции и субјекти на социјалните конфликти

Современото разбирање на конфликтите во општествени наукидоаѓа од идејата за позитивните функции на конфликтот.

Лесно е да се прифати кога ние зборуваме заза теоретското расудување на социолозите за процесите што се случуваат во општествените системи. Но, психологот се занимава со живи луѓе и пред него гледа страдано лице кое тешко доживува животни тешкотии, што може да биде емотивно тешко да се комбинираат со расудување за придобивките од конфликтите.

Сепак, за модерна психологијасе карактеризира со препознавање на двојната природа на конфликтот, вклучувајќи ја и неговата позитивна улога.

Конфликтот е извор на развој. Најважната позитивна функција на конфликтот е тоа што, како форма на противречност, конфликтот е извор на развој. Колку е позначајно конфликтот за учесниците во ситуацијата, толку е потенцијално посилно неговото влијание врз нивниот интелектуален развој. Тезата за противречности како извор на развој на групите, вклучително и можни конкурентни процеси, исто така може да се смета за општо прифатена. Така, Б. Конкуренцијата игра слична функција во стимулирање на активност и развој во групата.

Конфликтот е сигнал за промена. Од другите позитивни функции на конфликтот, најочигледна е сигнална функција. Дискутирање за видовите критични ситуации, Ф. Е. Василјук ја нагласува позитивната улога, „потребата“ внатрешни конфликтиЗа живот: „Тие ги сигнализираат објективните противречности на животните односи и даваат шанса да ги решат пред вистински судир на овие односи, полн со катастрофални последици“.

Конфликтите вршат слична сигнална функција во меѓучовечки односи. Да го земеме како пример односот помеѓу родителите и детето. Ако родителите го перцепираат несогласувањето на детето, неговите нови тврдења и обиди да разговараат за нив со родителите само како непослушност, тогаш тие ќе се борат против неговата непослушност, ќе инсистираат на свои, а со тоа и најверојатно се влошуваат, а можеби дури и да ги уништат нивните односи со детето. Напнатоста што постепено се акумулира е како пареа, чиј притисок пука цврсто затворен котел.

Конструктивен одговор би бил да се сфати она што се случува не како непослушност, туку како сигнал за потребата од промени. Можеби тука би била соодветна аналогија со болка. Болката е непријатна, но секој лекар ќе ви каже дека врши важна и корисна функција. Болката е сигнал дека нешто не е во ред во телото. Игнорирање или давење на болката смирувачки таблети, остануваме со болеста. Конфликтот, како болката, служи како сигнал, ни кажува дека нешто не е во ред во нашите односи или во нас самите. И ако ние, како одговор на овој сигнал, се обидеме да направиме промени во нашата интеракција, доаѓаме до нова состојба на адаптација во врската. Ако достигнеме ново ниво на адаптација во секоја фаза од нашите односи, тоа обезбедува зачувување, „опстанок“ на нашите односи.

Конфликтот е можност за зближување. Може да се најдат примери на психолошки материјал што илустрира други позитивни функции на конфликтот, на пример, „комуникативно-информативно“ и „сврзно“ (во терминологијата на Козер).

Како пример, еве ја приказната за една млада жена. Се омажи многу рано, уште немаше деветнаесет години. Нејзиниот избраник беше неколку години постар од неа, а иако и тој беше млад, и се чинеше дека е помудар и поискусен. Можеби тоа е она што доведе до фактот дека, и покрај добриот однос со него, таа почувствува некакво ограничување во душата, почувствува далечина што ги разделува. По раѓањето на детето, нивната врска почна да се влошува и конечно се приближи до таа опасна точка, по што, можеби, ги чекаше разделба. Сепак, имаше тој често неочекуван пробив за кој секогаш има надеж. Тие почнаа да ја средуваат својата врска и за време на овој искрен разговор се разбраа. Откако ја раскажа оваа прилично банална приказна, жената на крајот додаде: „Многу ми е мило што тогаш овој конфликт беше меѓу нас. Затоа што оттогаш јас и мојот сопруг станавме апсолутно блиски луѓе еден на друг. Можам да му кажам сè и се што е на мојата душа“.

Таа го поврзува ова ново ниво на односи меѓу нив со конфликтот што се случи. Моментот на пробив, кога луѓето немаат што да изгубат кога се обидуваат да се пробијат еден до друг, може да им биде последна можност за меѓусебно разбирање. Не е ни чудо што социолозите од школата во Чикаго рекоа: „Конфликтот е можност да се зборува отворено“.

Позитивни функции на внатрегрупни конфликти. Традиционалното гледиште не само на социолозите, туку и на психолозите кои работеа со групи беше дека конфликтите се негативен феномен за групата и задачата е да се елиминираат. Тенденцијата да се бара социјална хармонија во групи датира од школата за „човечки односи“: избегнување конфликт, гледано како „социјална болест“ и промовирање на „рамнотежа“ или „состојба на соработка“. Сепак, благодарение на конфликтот, станува возможно првично да се воспостави единство или да се врати ако претходно беше скршено. Се разбира, не секој тип на конфликт ќе придонесе за зајакнување на групата, исто како што не во сите групи конфликтот може да се реализира слични функции. Присуството на овие позитивни конфликтни потенцијали се одредува според неговиот тип, како и од карактеристиките на групата.

Секоја група содржи потенцијал за конфликт поради периодичното ривалство помеѓу барањата на поединците. Природата на групата значително ќе влијае на карактеристиките на овие конфликти, особено на нивните функции. Така, Козер верува дека колку е поблиску групата, толку е поинтензивен конфликтот. Доколку, сепак, дојде до конфликт во таква тесно поврзана група, тогаш тој ќе продолжи со особен интензитет поради „акумулираното“ незадоволство и целосна лична вклученост карактеристична за група со блиски врски. Конфликтот во групи од овој тип ќе ги загрози нивните темели и затоа ќе биде деструктивен.

Значајна важност ќе биде и за внатрегрупниот конфликт природата на односот на групата со надворешна средина . Така, групите кои се во состојба на повеќе или помалку постојана конфронтација со други групи ќе имаат тенденција потполно лично да ги вклучат своите членови во општи активностии до сузбивање на отстапувањата од групното единство и несогласување. Поголема толеранција кон внатрегрупните конфликти ќе биде карактеристична за групите чии односи со надворешното опкружување се поизбалансирани.

Внатрешниот конфликт, исто така, служи како средство за идентификување на спротивставените интереси меѓу членовите на групата и со тоа придонесува за можноста за нов договор, обезбедувајќи враќање на потребната рамнотежа.

Конфликтите често доведуваат до создавање на здруженија и коалиции во групите, што обезбедува интеракција помеѓу членовите на целото здружение, ја намалува изолацијата и создава почва за индивидуална активност на членовите на групата.

Генерално, укажувајќи на позитивните можности за конфликт во флексибилните општествени структури, Л. Козер го нарекува најважен стабилизирачки механизам, механизам за прилагодување на нормите на новите услови.

Конфликтот е можност да се ослободат напнатоста и да се подобрат односите. Функцијата за ослободување од напнатоста, „подобрување“ на односите, кои потенцијално ги содржи конфликтот, може намерно да се користи во педагошката практика. На пример, А. С. Макаренко го сметаше конфликтот како педагошко средство за влијание врз односите на луѓето.

Интересно е што Р. Меј смета дека е можно да се користи истата техника на интензивирање на искуствата за да се иницира корисна криза во психотерапевтската практика. Тој пишува за тоа како некогаш добил исклучително емотивно писмо од млад маж, кој го праша за помош: „Во моето писмо за одговор, јас се обидов да ги влошам неговите искуства и да предизвикам криза. Напишав дека се навикна на својата положба на разгалено дете, кое секогаш го носеа наоколу, а сега во неговите маки нема ништо друго освен самосожалување и комплетен недостаток на храброст да се справи со моменталната ситуација. Јас намерно не оставив дупка за да го спасам престижот на неговиот „I“ “ Меј верува, судејќи според одговорот, дека неговата цел е постигната и доведе до конструктивни чекори.

Нагласувањето на потенцијалните позитивни можности за конфликт не треба да нè натера да заборавиме на неговата веројатна деструктивна улога во животот на поединецот. Може да се смета за општо прифатено дека не само позитивно значењеефикасно разрешување и надминување од страна на личноста на појавните интраперсонални кризи, конфликти, противречности, но и за негативното, па дури и деструктивното влијание што нивното неуспех да ги надмине врз развојот на здрава личност. Можеме да го оцениме закрепнувањето на лицето од конфликт или криза како продуктивно ако, како резултат на тоа, тој навистина е „ослободен“ од проблемот што го предизвикал на таков начин што искуството го прави позрел, психолошки адекватен и интегриран.

Емотивното доживување на кризна ситуација, колку и да е силно, само по себе не води до нејзино надминување. На ист начин, анализирањето на ситуацијата и размислувањето за неа води само до подобро разбирање на истата. Вистинскиот проблем е создавајќи ново значење, во „што значи генерација“, „значи конструкција“, кога резултатот внатрешна работаза поединецот да ги надмине и доживее критичните животни ситуации, промените во неговиот внатрешен субјективен свет стануваат пронаоѓање на ново значење, нов вредносен став, реставрација. мир на умотитн.

Напротив, оние стратегии кои, во суштина, се психолошки неефикасни, без разлика како самиот поединец ги оценува, всушност испаѓаат дека се насочени кон слабеење, ублажување на сериозноста на кризата што се доживува и придружните емоционални состојби. Ако се потсетиме на претходно користената медицинска аналогија, можеме да кажеме дека во првиот случај, едно лице, откако почувствувало болка, се обидува да ја открие нејзината причина и да се справи со тоа со лекување на болеста, а во вториот случај, тој едноставно пие таблети. , обидувајќи се да ги удави непријатните сензации.

Општата практична позиција може да се изрази во веќе цитираните зборови на Р. Меј: „...Нашата задача е да ги трансформираме деструктивните конфликти во конструктивни“.

Планирајте

1. Карактеристики на концептите на социјален конфликт.

2. Главни фази на анализа на општествениот конфликт.

3. Вообичаени причини социјални конфликти. Типологија на конфликти.

4. Функции на општествени конфликти.

1. Карактеристики на концептите на социјален конфликт

Опишувајќи ги основните концепти на општествениот конфликт, треба да се забележи дека денес во литературата за конфликтологија постојат различни дефиниции за конфликтот.

Така, американскиот социолог Л. Познатиот домашен конфликтолог А. Здравомислов го дефинира конфликтот како форма на врска помеѓу потенцијалните или актуелните субјекти на општественото дејствување, чија мотивација е одредена од спротивставени вредности и норми, интереси и потреби. Ју Запрудски го гледа конфликтот како очигледна или скриена состојба на конфронтација помеѓу објективно различни интереси, цели и развојни трендови социјални установи; директен и индиректен судир на општествените сили заснован на спротивставување на постојното општествено уредување посебен обликисториско движење кон ново општествено единство. А. Дмитриев е убеден дека социјалниот конфликт е конфронтација во која страните настојуваат да заземат територија или ресурси, да им се закануваат на опозициските поединци или групи, нивниот имот или култура на таков начин што борбата добива форма на напад или одбрана.

Во моментов има две општ пристапдо разбирање на социјалниот конфликт. Првиот пристап го дефинира конфликтот како судир на страни, мислења и сили. Дефиницијата на конфликтот во овој случај е широка. Од оваа гледна точка, конфликти се можни и во нежива природа. Вториот пристап кон конфликтот го дефинира како судир на спротивставени позиции, цели, интереси, мислења на противници или субјекти на интеракција. Во овој случај, предметот на интеракција може да биде или индивидуална личност или група на луѓе. Бидејќи вториот пристап го третира конфликтот како општествен феномен и претпоставува дека конфликтите се јавуваат само во присуство на социјална интеракција, тој може да се смета за порелевантен.

Социјалната природа на конфликтот првпат беше истакната од извонредниот шкотски економист и филозоф А. Смит во неговото дело „Истрага за природата и причините за богатството на народите“ од 1776 година. Тој изрази идеја дека основата на конфликтот лежи во поделбата на општеството во часови, што според А. Смит е движечка силаразвој на општеството.

Денес, има многу погледи и гледишта во теоријата на социјалниот конфликт. Можеме да разликуваме пет главни концепти за природата на конфликтот: социо-биолошки, социо-психолошки, класни, функционализам и дијалектика.

Социо-биолошки концептпотекнува од верувањето дека конфликтот е својствен за луѓето, како и сите животни. Теорија природна селекцијаТеоријата на Дарвин беше пренесена во човечката заедница, а заклучокот беше донесен за природната агресивност на човекот. Овој став беше наречен „социјален дарвинизам“, чии поборници ја објаснија еволуцијата на општеството биолошки закониприродна селекција.

Врз основа на принципот на борба за постоење, тој го разви својот социолошки концепт на конфликт во втората половина на 19 век. Англиски филозоф и социолог Г. Спенсер. Тој тврди дека состојбата на конфронтација е универзална. Конфликтот е универзален закон. Конфронтацијата обезбедува рамнотежа и во општеството и во односот помеѓу општеството и природата. Додека не се постигне целосен баланс помеѓу народите и расите, конфликтите се неизбежни.

Американскиот социолог В. Самнер го разгледа и конфликтот од гледна точка на социјалниот дарвинизам. Тој тврди дека во борбата за постоење умираат слабите, најлошите претставници на човештвото. Најдобрите луѓе- Овие се победници, вистинските креатори на вредност. Со вакви победници, В. Самнер значеше, пред сè, успешни американски индустријалци и банкари.

Денес, идеите на социјалниот дарвинизам се користат од страна на поединечни истражувачи главно кога се опишуваат различни видови на агресивно однесување на луѓето: сексуална агресија, агресија на разбојник, агресија на жртва, агресија на родители, деца итн.

Објаснувањето на конфликтот користејќи теорија на тензија карактеризира социо-психолошки концепт. Основата на овој концепт е верувањето дека современото општество е причина за состојбата на тензија кај повеќето луѓе. Постои постојана нерамнотежа помеѓу поединецот и социјалната средина. Ова нарушување доаѓа од нестабилни односи, безличност, пренатрупаност и пренатрупаност. Резултатот е состојба на фрустрација - неорганизираност внатрешна состојбаличност, која може да се манифестира во реакција на повлекување, реакција на регресија или реакција на агресија. Кога се зборува за овој концепт, треба да се има предвид дека индикаторите за напнатост се многу индивидуални и не можат да се користат за анализа на колективната манифестација на конфликти.

Поддржувачите се убедени дека општествениот конфликт го репродуцираат општества со одредена општествена структура концепт на класа. Во изучувањето на општествениот конфликт тие тргнуваат од класната теорија на марксизмот. Така, К. Маркс верувал дека причината за конфликтот лежи во поделбата на луѓето на класи, кои се одредуваат според нивната положба во економскиот систем. Постојано има непријателство меѓу главните класи на современото општество - буржоазијата и пролетаријатот. Овие антагонистички конфликти водат до револуции, кои, според К. Маркс, се локомотивите на историјата. Затоа, од гледна точка на марксизмот, конфликтот е неизбежен судир. За да се забрза развојот на општеството, овој конфликт мора да биде правилно организиран.

Ставовите на К. Маркс за природата на општествениот конфликт ги развија и неговите следбеници Ф. Енгелс, В. Улјанов, Мао Це Тунг и претставниците на неомарксизмот - американскиот социолог Г. Маркузе, претставници на италијанската школа за политичка социологија, креаторите на теоријата на елитите В. Парето, Г. Моска, како и американскиот левичарски социолог Ц.Р. Мелници.

Треба да се напомене дека класниот концепт за природата на конфликтот не може да се примени за анализа на етнички конфликти, корпоративни конфликти, меѓучовечки конфликти, интраперсонални конфликти итн.

Концепт на функционализамго гледа конфликтот како дисторзија или нефункционален процес во општествените системи.

Од гледна точка на водечкиот претставник на овој тренд, американскиот социолог Т. Парсонс, конфликтот е социјална аномалија, тоа е катастрофа. Т. Парсонс посвети посебно внимание на надминување на конфликтот и постигнување стабилност на општествениот систем. За тоа се потребни низа предуслови, имено, неопходно е да се постигне совпаѓање на индивидуалните мотивации со социјалните ставови, задоволување на основните потреби, биолошки и психолошки, на поголемиот дел од општеството. Дополнително, важни се и ефективните активности на телата за социјална контрола. Само во добро функционален, добро функционален општествен систем е можен консензус. Во него нема основа за конфликт.

Концептот на функционализам треба да вклучува претставници на школата за „човечки односи“. Така, еден од основачите на училиштето за односи со јавноста, Е. Мајо, сметаше дека е неопходно да се посвети примарно внимание на подобрување на индустриските односи: воспоставување мир во индустријата, демократски стил на лидерство, замена на индивидуалните награди со групни, економски награди со социо- психолошки, и задоволство од работата.

Во моментов најуспешно развиен дијалектички концепти, кои ги обединува верувањето дека конфликтот е функционален за општествените системи.

Овие концепти вклучуваат, пред сè, позитивна функционална конфликтна теорија , развиен од L. Coser. Во своето дело „Функции на општествениот конфликт“, тој тврдеше дека колку повеќе конфликти во едно општество кои се независно еден од друг, толку подобро за единството на ова општество. Козер беше убеден: колку повеќе различни конфликти се вкрстуваат во општеството, толку е потешко да се создаде обединет фронт кој ќе го подели општеството на два непријателски табора.

Во книгата на германско-британскиот социолог и јавна личност Р. „Модерниот социјален конфликт“ на Дарендорф поставува теорија наречена „конфликтен модел на општество“ . Р. Дарендорф верувал дека во секое општество постои одредена дезинтеграција. Според него, конфликтот е постојана состојбасекој општествен организам. Секое општество е подложно на промени во секој момент. Затоа, секое општество доживува социјален конфликт во секој момент.

Во рамките на дијалектичкиот концепт беше развиена теорија наречена „општа теорија на конфликт“ . Нејзин автор е американскиот социолог и економист К. Боулдинг - во неговото дело „Конфликт и одбрана. Општа теорија„применуваше конфликт во анализата на не само општествените, туку и физичките и биолошките појави. Според неговото мислење, природата, и жива и нежива, е исполнета со конфликти. К. Боулдинг е убеден дека конфликтот е неразделен од општествениот живот. Нејзината основа е во човечката природа. Ова е желба на една личност за постојано непријателство со својот вид. Главниот концепт на конфликт во К. Боулдинг е конкуренцијата меѓу луѓето. Во вистински конфликт постои свесност на страните, како и некомпатибилност на нивните желби. Сите конфликти имаат заеднички примероциразвој. Бидејќи е невозможно да се избегнат конфликти, главната задача е да се надминат или ограничат.

Општо земено, треба да се забележи дека во современата странска конфлитолошка литература преовладува дијалектичкиот концепт на општествениот конфликт, имено, теориите на Л. Козер, Р. Дарендорф и К. Боулдинг. Нивните поддржувачи ја нагласуваат позитивната улога на конфликтот. Се гледа во фактот дека конфликтите можат да го зајакнат моралот, да ги збогатат односите меѓу луѓето, конфликтите да го направат животот поинтересен, да ја разбудат љубопитноста и да го стимулираат развојот. Конфликтите помагаат да се разјасни проблемот, тие ја зајакнуваат способноста на организацијата да се менува, го подобруваат квалитетот на донесените одлуки, придонесуваат за производство на нови креативни идеи итн.

2. Главни фази на анализа на општествениот конфликт

Треба да се напомене дека конфликтите не се појавуваат од никаде. Нивните причини се акумулираат и понекогаш можат да созреат доста долго. Затоа, периодот на бременост на конфликтот може да се подели во четири фази.

Прва фаза созревањето на конфликтот е латентна фаза. Обично се поврзува со нееднаква позиција на групи на поединци во сферите на „има“ и „конзерва“. Луѓето постојано се стремат да го подобрат својот статус, се стремат кон супериорност. Ова е главната причина за развојот на првата фаза. Степен втората фаза - напнатост - зависи од позицијата на спротивната страна, која има голема моќ или супериорност. Трета фаза Антагонизмот се манифестира како последица на високата напнатост. Четврта фаза е фаза на некомпатибилност. Ова е веќе последица на висока напнатост, самиот конфликт. Покрај тоа, појавата на самиот конфликт не го исклучува продолжувањето на претходните фази.

За успешно решавање на конфликт, мора добро да се изучува. Првата фаза анализа може да се смета за развој на конфликтот од моментот кога започнува до почетокот на неговото набљудување. Овој пат може да биде значаен. Во оваа фаза од анализата треба да се испитаат неколку прашања.

Прво, неопходно е да се разјасни предметот и предметот на конфликтот. Под стр предмет на конфликттреба да се разбере објективно постоечки или имагинарен проблем што е причина за раздор меѓу страните. Ова може да биде проблем на моќ, поседување на какви било вредности, проблем на приматот или некомпатибилност. Мора да се има на ум дека во сложени, големи конфликти, предметот на конфликтот можеби нема јасни граници. Под објект на конфликтсе подразбира како материјална, општествена, политичка или духовна вредност, околу која постои конфронтација меѓу страните кои сакаат да ја поседуваат или искористат оваа вредност. За да стане предмет на конфликт, оваа вредност мора да биде на пресекот на интересите на општествените чинители кои се обидуваат да ја контролираат. Таква вредност може да биде ресурс, моќ, идеја, норма, принцип итн.

Второ, во првата фаза е важно анализа на учесниците во конфликтотЗа да го направите ова, препорачливо е да се идентификуваат директните учесници во конфликтот и нивните сојузници. Исто така, неопходно е да се идентификуваат оние кои индиректно се заинтересирани да ги поддржат страните во конфликтот.

Анализата на составот на страните во конфликтот вклучува идентификување на нивните ресурси, силите што ги имаат страните во конфликтот. Така, на пример, кога се анализира меѓународен конфликт, неопходно е да се пресметаат материјалните ресурси (ниво на производство, минерални резерви), идеолошки ресурси (морално и политичко единство на нацијата); воени ресурси (состав на вооружени сили, оружје); политички ресурси (тип на држава, политички режим, нејзината стабилност, квалитети на лидер); надворешнополитички ресурси (усогласување на силите во завојуваните коалиции).

Покрај тоа, за да се анализира составот на учесниците во конфликтот, неопходно е да се одреди нивото на нивните тврдења. Во овој случај, целите на страните треба да се разгледуваат од гледна точка на можностите за нивно остварување од која било од конфликтните страни.

Трето, во првата фаза од анализата на конфликтот, треба да се утврди прилика, т.е. дознајте ги конкретните настани што довеле до конфликтот. Причина за конфликтот е инцидентот, околностите или изговорот со кои започна конфликтот. Причините за конфликтот можат да бидат многу различни: донесување управен акт со кој се повредуваат правата на една од групите; планирани провокации; Прифаќање на царински ограничувања, итн.

Четврто, потребно е да се утврди ниво на напнатостили стабилност во односите меѓу страните во почетната точка на конфликтот. На пример, ова ниво може да биде претставено во форма на степенот на задоволство на различните социјални групи со владини политики, нивото на организација на социјалните групи и можноста за нивно извршување на притисокот врз владините политики. Социјалната тензија е показател за конфликт, психолошка состојбазначајни социјални групи, групни емоции.

На втората фаза анализа на конфликтот е проучување на неговиот тек. Главното внимание овде е насочено кон идентификување на настани што носат фундаментално нов квалитет на развојот на конфликтот, промовирајќи го во нова фаза на ескалација. Тие акумулираат одреден квалитет за скок или вештачки го одложуваат неговиот напредок. На пример, такви настани може да бидат собири, штрајкови, одлуки на неформални тела итн. Посебно е важно да се одреди преминувањето на конфликтот во криза, т.е. во ситуација на ненадејна егзацербација која бара брзи одлуки или интервенција.

Трета фаза Анализата на конфликтот треба да биде посветена на нејзиното предвидување. Прогнозата е научно заснована пресуда за можните состојби на одреден феномен во иднина и (или) за алтернативни начини и време за спроведување на овие држави. Со други зборови, врз основа на достапните податоци, неопходно е да се направи предвидување за развојот и исходот на конфликтот. Главната задача на прогнозата е да се добие одговор на прашањето: што ќе се случи ако се случат одредени настани.

Како заклучок, забележуваме дека четврти фаза анализата на конфликтот е нејзино решавање. Претставува процес на решавање на проблем. Целта на процесот е да се реши конфликтот во својата суштина, да се дојде до неговите вистински причини. Неопходно е да се дознаат, да се препознаат оние потреби и вредности за кои не може да се договорат и да се постигне договор.

3. Општи причини за социјални конфликти. Типологија на конфликти

Главен услов за успешно влијание врз конфликтите е познавање на причините за нивното настанување. Како што истакнуваат домашните конфликтолози А. Анцупов и А. Шипилов, причините за конфликтите се од објективно-субјективен карактер. Тие можат да се комбинираат во четири групи: објективни, организациски и менаџерски, социо-психолошки и лични.

Објективни причинипојавата на конфликти се: природен судир на интереси на луѓето во процесот на нивниот живот; слаб развој и употреба на нормативни процедури за разрешување на општествените противречности; недостаток или неправедна распределба на материјалните и духовните придобивки што се значајни за животот на луѓето; начин на живот поврзан со материјална нестабилност и радикални промени; стереотипи разрешување на конфликтиопштествени противречности.

Основни организациски и менаџерски причиниконфликти: структурно-организациски, функционално-организациски, лично-функционални и ситуационо-менаџерски причини; нерамноправна положба на луѓето во императивно координирани здруженија, кога едни контролираат, други се покоруваат.

Типично социо-психолошки причиниконфликти се: губење или искривување на информации при интерперсонална и меѓугрупна комуникација; нерамнотежа на интеракцијата на улогите меѓу луѓето; поинаков начиневалуација на перформансите; различни оценки за исти сложени настани; конкуренција и конкуренција итн.

Меѓу главните лични причинитреба да се истакнат конфликтите: субјективна проценка на однесувањето на партнерот како неприфатливо; несоодветно ниво на аспирации; слаб развиена способностда се спротивстави на конфликти, различни или сосема спротивни перцепции за целите, вредностите, интересите на луѓето; несовршеност човечката психа, несовпаѓање помеѓу реалноста и идеите за неа итн.

За успешно регулирање на процесот на конфликти, важно е да се знае нивната типологија. Важноста на типологијата на социјалните конфликти се должи на потребата од регулирање на процесот на нивното настанување.

Појавата на конфликти е нераскинливо поврзана со различни аспекти на активностите на луѓето и организациите, што ја објаснува нивната прилично голема разновидност. Двосмисленоста на критериумите што се користат при описот и класификацијата на многу конфликти доведува до создавање на голем број типологии. Во моментов, во зависност од користениот критериум, ги има најмногу различни класификацииконфликти.

Во согласност со организацијата на општеството, конфликтите се формираат на различни нивоа. Конфликтите може да се идентификуваат на ниво на поединци и меѓу нив; на ниво на групи на поединци; на ниво на големи системи (потсистеми); на ниво на општествена класна поделба на општеството; на ниво на општеството како целина; конфликти на глобално (регионално) ниво.

Вреди да се спомене предложената мултиваријантна типологија социјална психологија, според кој може да се класифицираат четири типа на конфликти: интраперсонални, интерперсонални, помеѓу поединецот и организацијата на која и припаѓа, помеѓу организации или групи со ист или различен статус.

Во зависност од насоката на конфликтната интеракција, се разликуваат хоризонтални, вертикални и мешани конфликти. Хоризонтален конфликт се јавува меѓу луѓе кои не се подредени еден на друг. Вертикален конфликт се развива меѓу луѓето во императивно координирани здруженија. Во мешан конфликт, се претставени и хоризонталните и вертикалните врски меѓу луѓето.

Општо е прифатено конфликтите да се делат на конструктивни и деструктивни. Постои одредена норма во која конфликтот има конструктивна содржина. Надвор од оваа рамка води кон патолошка дегенерација на конструктивниот конфликт во деструктивен.

Од особен интерес може да бидат типологиите на авторските конфликти. Така, според американскиот истражувач М. Дојч, одлучувачката улога во конфликтот ја игра адекватноста на неговата перцепција од страна на противниците. Врз основа на ова, M. Deutsch идентификува шест типа на конфликти.

1. Вистински конфликт - конфликтот постои објективно и се перципира соодветно.

2. Случаен конфликт, чие постоење зависи од лесно променливи околности. Но, тоа не го сфаќаат противниците.

3. Раселениот конфликт е „отворен“ конфликт, зад кој се крие некој друг латентен конфликт, кој е во основата на „отворениот“. Вистинскиот проблем што го предизвика конфликтот е покриен со други проблеми.

4. Погрешно атрибутиран конфликт е конфликт помеѓу погрешно разбрани страни и, како резултат на тоа, за погрешно протолкуван проблем. Вистинскиот проблем постои, но неговиот иницијатор не е лицето кое е обвинето за него.

5. Латентен конфликт е конфликт што требало да се случи, но кој не е очигледен, бидејќи од една или друга причина не е реализиран од страните.

6. Лажен конфликт, чија објективна основа е отсутна и постои само поради грешки во перцепцијата.

Се прослави типологијата на германско-американскиот психолог, претставник на гешталт психологијата. експериментално истражувањеволјата и влијанието на К. Левин. Тој идентификуваше четири типа на конфликтни ситуации во зависност од влијанијата што го насочуваат однесувањето на субјектот.

1. Конфликт „Стремеж-Стремеж“ во кој се сметаат два објекти или цели кои имаат позитивна и приближно еднаква валентност.

2. Конфликт „Стремеж-избегнување“, кога истото истовремено привлекува и одбива.

3. Конфликт избегнување-избегнување, кога треба да изберете едно од двете подеднакво непривлечни решенија.

4. Конфликт на „двојно аспирации-избегнување“ или двојна амбивалентност, кога изборот е направен од два предмети, од кои секој има свои позитивни и негативни страни.

Врз основа на доктрината за мотивација, К. Левин идентификуваше три типа на конфликти:

избор помеѓу позитивно и позитивно;

избор помеѓу позитивно и негативно;

избор помеѓу негативно и негативно.

Конфликтологот Г. Бисно идентификуваше шест типа на конфликти:

1) судир на интереси, кои се карактеризираат со вистинско преплетување на интереси или обврски;

2) принудени конфликти - намерно создадени конфликти за постигнување цели различни од декларираните;

3) лажно корелирани - ова се конфликти збунети од разликата помеѓу карактеристиките на однесувањето, содржината и причините на учесниците;

4) илузорни конфликти кои се засноваат на погрешна перцепција или недоразбирање;

5) раселени конфликти, каде што антагонизмот е насочен кон лице или размислувања, освен вистинските навредени учесници или вистинските прашања;

6) експресивни конфликти, кои се карактеризираат со желба да се изрази непријателство и антагонизам.

Американскиот истражувач Ј. Химес ја предложи неговата типологија на социјалните конфликти, чиј критериум беше широчината на вклучените маси и степенот на влијание врз општеството. Прво, ова се приватни конфликти каде државата или владата не ги играат главните улоги: војни во бандите, меѓурелигиски, меѓуетнички, меѓуклани, меѓусебни, меѓурегионални судири, конфликт меѓу вработените и менаџерот. Второ, постои граѓанска непослушност: немири (постапки насочени против владата), дослух, внатрешна војна (востание, немири, граѓанска војна, револуција), итн.

Покрај тоа, Џеј Химс идентификувал едноставни и сложени форми на патолошки конфликт. Едноставни патолошки форми на конфликт: бојкот, саботажа, малтретирање (прогон), вербална и физичка агресија. Комплексни патолошки форми на конфликт: протест, бунт, револуција, војна.

Според американскиот научник Р. Фишер, може да се разликуваат три типа на конфликти. Економскиот конфликт се заснова на мотивите за поседување ограничени ресурси, вклучително и територија. Конфликтот на вредности се формира околу некомпатибилни преференции, принципи во кои луѓето веруваат и кои се во корелација со групната културна, религиозна и идеолошка идентификација. Конфликт на моќ што настанува кога едната страна се обидува да го максимизира своето влијание врз другата страна преку сила.

Како што можеме да видиме, типологијата на конфликти е сложена. Ова се должи на голем број околности. Прво, конфликтите припаѓаат на категоријата општествени феномени, чии граници не се јасно видливи. Второ, секој конфликт има многу страни, аспекти и можни аспекти, што го оневозможува создавањето унифицирана класификацијаи јасно разликуваат еден вид конфликт од друг. Трето, суштината на конфликтот често е невозможно да се утврди дури и по текот на времето: латентноста на вистинските извори, причините и мотивите на учесниците. Покрај тоа, таквите околности ја вклучуваат и субјективноста на истражувачот.

4. Функции на општествени конфликти

Општо земено, сите функции на социјалните конфликти можат да се поделат во две групи: конструктивен(позитивен) и деструктивни(негативно). Во однос на учесниците во конфликтот, тој може да игра и позитивна и негативна улога.

Зборува за првата група на функции, треба да се забележи следново.

Конфликтот ги елиминира целосно (или делумно) противречностите кои се јавуваат поради несовршености во организацијата, грешки во управувањето, исполнување на должностите итн. Кога се решаваат конфликти, во повеќето случаи е можно целосно или делумно да се решат противречностите што се во основата на нив.

Конфликтот ни овозможува поцелосно да ги процениме индивидуалните психолошки карактеристики на луѓето кои учествуваат во него. Конфликтот ги истакнува вредносните ориентации на една личност, релативната сила на неговите мотиви и открива психолошка стабилностна стрес факторите на тешка ситуација. Тоа помага да се открие не само негативни, туку и позитивните аспектикај човекот.

Конфликтот ви овозможува да ја намалите психолошката напнатост, што е реакција на учесниците на конфликтна ситуација. Конфликтната интеракција, придружена со насилни емоции, ја ублажува емоционалната напнатост на личноста и доведува до последователно намалување на интензитетот негативни емоции. Едно од последните чувства на конфликт може да биде катарза, т.е. ослободување на акумулираната енергија која долго време му тежи на човекот.

Конфликтот служи како извор развој на личноста, меѓучовечки односи. Ако се реши конструктивно, конфликтот му овозможува на лицето да се издигне до нови височини, да го прошири опсегот и методите на интеракција со другите. Поединецот стекнува социјално искуство во решавање на тешки ситуации.

Конфликтот може да го подобри квалитетот индивидуални активности. При одбрана на правилни голови, авторитетот на еден од учесниците се зголемува, а ставот на луѓето околу него значително се подобрува. Без разлика на исходот на конфликтот, ова се случува почесто отколку во однос на противникот кој брани сомнителни голови. Покрај тоа, мора да се има предвид дека меѓучовечките конфликти служат како средство за човечка социјализација и придонесуваат за самоафирмација на поединецот.

Конфликтот делува како средство за активирање на општествениот живот на група или општество (иновативен конфликт). Ги истакнува нерешените проблеми. Меѓучовечки конфликтиво организациите почесто имаат позитивен ефект врз ефективноста на заедничките активности отколку негативен. Конфликтот понекогаш придонесува за создавање нови, поповолни услови за човековата активност. Може да послужи како групна кохезија. Крајот на конфликтот често е придружен со зголемена дисциплина меѓу вработените, побрз одговор на коментарите и желбите на едни со други и воспоставување на попријателска средина.

Во врска со втората група на функции, препорачливо е да се забележи очигледното негативно влијаниеповеќето конфликти во ментална состојбанејзините учесници. По завршувањето на конфликтот, расположението генерално се влошува и речиси никогаш не се подобрува веднаш по завршувањето на конфликтот. Конфликтот е придружен со стрес. Со чести, емоционално интензивни конфликти, веројатноста за кардиоваскуларни и други болести нагло се зголемува.

Конфликтот формира негативна слика за другиот, која лесно се обновува во случај на дури и мали компликации во врската и често доведува до појава на нов конфликт. Поразот во конфликт негативно влијае на самодовербата на една личност.

Неуспешните конфликти можат да бидат придружени со психичко и физичко насилство. Според статистичките податоци, повеќето намерни убиства се извршени како резултат на ескалација на конфликтот. Ако победата во конфликтот се постигне со насилство, постои голема веројатност дека последователно лице, без доволно основа, ќе прибегне кон истиот метод за решавање на проблемот во слична ситуација.

Згора на тоа, конфликтот влијае повеќе отколку само вклучените страни. Тоа често влијае на макросредината и микросредината на учесниците. Степенот на влијание на конфликтот врз групата е директно пропорционален на степенот на поврзаност помеѓу страните и средината во која се јавува овој конфликт. Тоа е директно пропорционално на рангот на учесниците и интензитетот на соочувањето.

Конфликтот е секогаш проследен со привремено нарушување на комуникацискиот систем и односите во тимот. Ако конфликтот заврши со усвојување на деструктивна одлука, односите во тимот се влошуваат. Честите конфликти доведуваат до намалена групна кохезија. Понекогаш квалитетот на заедничките активности се влошува за време на конфликтот. Ако конфликтот не се реши, но полека исчезнува или предноста е на страната на оној кој, од гледна точка на групата, греши, квалитетот на заедничката активност се намалува и по завршувањето на конфликтот.

Значи, при оценувањето на конструктивноста и деструктивноста на функциите на конфликтот, потребно е да се има предвид дека тие имаат двојна природа. Не постојат јасни критериуми за разлика помеѓу конструктивни и деструктивни конфликти. Границата меѓу нив станува помалку јасна кога станува збор за проценка на последиците од конфликтот. Огромното мнозинство на конфликти имаат и конструктивни и деструктивни функции. Истиот конфликт може да игра позитивна и негативна улога во односите на конфликтните страни. Степенот на конструктивност и деструктивност на одреден конфликт може да се менува во различни фази. Може да биде конструктивен и деструктивен во различни моменти од неговиот развој. Неопходно е да се размисли за кој од учесниците овој конфликт е конструктивен и за кого е деструктивен. Не се заинтересирани за конфликтот самите завојувани страни, туку другите учесници: поттикнувачи, соучесници, организатори.

Прашања и задачи

1. Кој концепт на социјален конфликт, според вас, најцелосно ја открива неговата природа? Зошто?

2. Кој е предметот на конфликтот и неговиот објект? Наведи примери.

3. Направете анализа на општествените конфликти кои ви се познати од историјата.

4. Опишете ги главните групи на причини за социјални конфликти. Наведи примери.

5. Наведете пример за конфликт и карактеризирајте го од гледна точка на различни типологии на општествени конфликти.

6. Опишете ги конструктивните и деструктивните функции на социјалните конфликти користејќи примери кои ви се познати.

Функција (лат. функција) - извршување, цел, имплементација. Социјална функција - ова е улогата што ја извршува овој или оној елемент социјален систем(општествена институција, општествен процес, општествени дејства итн.) во општество или општествена заедница. На пример, функцијата на семејната институција е да ги регулира бракот и семејните односи во општеството; функција на апликација социолошки истражувања- идентификуваат и решаваат конкретни социјални проблеми. Во однос на општествениот систем можеме да зборуваме за функционалниИ нефункционалниконфликти. Првото ќе придонесе за подобрување на функционирањето на системот и неговиот развој, додека второто, напротив, ќе придонесе за негова дестабилизација и уништување.

Од гледна точка на решавање на конкретни противречности, можеме да зборуваме за конструктивенИ деструктивнифункции (дисфункции) на конфликтот. Првите се насочени кон решавање на противречностите што се појавија, вторите - кон нивно продлабочување.

Исто така има позитивно (позитивно)И негативен (негативен)функции на конфликт. Тие во поголема мера одразуваат субјективно-објективна проценка на развојот и последиците од општествениот конфликт. Така, Октомвриската револуција од 1917 година подели не само руското општество, но и светската заедница за оние кои овој настан го оценуваат како позитивен, и за оние кои му даваат негативна оценка.

Дополнително, постојат објективни и субјективни оценки за конфликтот во однос на неговите последици за конкретни луѓе. На пример, реконструкцијата на претпријатието, која стана возможна како резултат на индустриски (социјално-труд) конфликт, е објективно позитивен феномен, но од гледна точка на одреден дел од работниците отпуштени од претпријатието како резултат на намалување на персоналот, овој конфликт ќе биде оценет како негативен.

Позитивното или негативното влијание на конфликтот во голема мера е определено и од општествениот систем во кој тој настанал и се развива. Во лабаво структурирани групи и отворени општества, каде што конфликтот е прифатен како норма и постојат различни механизми за негово решавање, тој има тенденција да промовира поголема виталност, динамика и приемчивост за напредок. Во тоталитарното општество, единствениот механизам за решавање на општествениот конфликт е неговото потиснување со сила. Таквиот конфликт станува нефункционален, што доведува до распаѓање на општеството, влошување на старите и појава на нови противречности. Нерешените противречности се акумулираат и доколку се манифестираат во форма на конфликт, доведуваат до сериозни општествени пресврти.

Исто така, потребно е да се има предвид дека менаџерите на сите нивоа (владејачката елита) во кое било поле на активност (економско, политичко, социјално) во повеќето случаи не се заинтересирани за појава и развој на конфликти во структурите со кои управуваат, бидејќи ги открива и недостатоците во управувањето. Затоа, наместо конструктивно да ги решаваат проблемите што се појавија, тие често се стремат со какви било средства да го згаснат конфликтот во својата пупка, да ја сокријат сериозноста и обемот на противречностите од јавноста и да ги искривуваат информациите за неговите вистински причини и последици. На пример, обид да се сокрие од јавноста размерот и можните последициКатастрофата во Чернобил (1986) резултираше со тоа што милиони луѓе добија зголемена дозаизложеност на радијација. Во градот Благовешченск (Република Башкортостан) во пролетта 2005 година, стотици цивили беа претепани од службениците за спроведување на законот. Раководителите на МВР се обидоа да го сокријат ова злосторство, а кога информациите за него се појавија во јавноста, властите направија се за главните виновници за трагедијата да избегнат одговорност. Како резултат на тоа, конфликтот што настана не го најде своето конструктивно решение, а противречностите што постоеја долго време помеѓу граѓанското општествоИ безбедносните силиуште повеќе се влоши.

Владејачките елити се објективно заинтересирани да ја задржат и зацврстат својата доминантна позиција во општеството или

организации. Затоа, секој конфликт, доколку ги засега нивните интереси, од нивна страна е оценет како негативен и бараат таквата оценка да им се наметне на другите.

Позитивната или негативната проценка на конфликтот во голема мера зависи од методите на неговото решавање. Дури и ако се користат несоодветни средства и методи за решавање на објективно итен конфликт, тој од конструктивен може да се претвори во деструктивен и ќе биде оценет како негативен. Чист пример за таква ситуација е првата чеченска војна (1994-1996). Суштината на конфликтот беше дека по распадот на СССР во 1991 година, противречностите меѓу Чеченската Република и федералниот центар нагло се интензивираа. Овие противречности имаа и субјективна и објективна основа и бараа нивно конструктивно решавање. Меѓутоа, руската елита што владееше во тоа време, со своите неспособни одлуки и недоветни постапки, ја втурна земјата во долга, крвава војна. Така, потенцијално конструктивниот конфликт беше трансформиран во деструктивен.

Значи, можеме да наведеме низа основни критериуми според кои функциите и последиците од одреден конфликт може да се оценат како позитивни или негативни.

Позитивен конфликт може да биде:

• функционален,промовирање на развојот на општествениот систем (организација, општество);
• конструктивна,како резултат на што се решаваат противречностите што се појавија;
• субјективно позитивно,кога е оценет како позитивен само од страната што добила одредена корист како резултат на конфликтот или ја постигнала зацртаната цел; Кога позитивна оценкаконфликтот на некои луѓе не се совпаѓа со мислењата на другите за принципот на амбивалентност (дуалност) во перцепцијата на истите појави;
• вредносно позитивно,кога се оценува не од гледна точка на корист (неповолност) или победа (пораз), туку од гледна точка на значењето на самата конфликтна акција;
• емотивно позитивно,кога тој помага да се отстрани ментален стрес(излезете од фрустрација) на субјектите и учесниците во конфликтот.

На сличен начин, само со префиксот „не“, можете да наведете опции за оценување на конфликтот како негативен (на пример, нефункционален -не е погодна за развој на општествениот систем итн.).

Да разгледаме некои позитивни функции на конфликтот кои се најкарактеристични за отворените општествени структури.

• 1. Конфликтот открива и разрешува противречности кои се јавуваат во односите меѓу луѓето и со тоа придонесува за општествениот развој. Навремено идентификуван и решен конфликт може да спречи посериозни конфликти што доведуваат до сериозни последици.
• 2. Б отворено општествоконфликтот ги извршува функциите на стабилизација и интеграција на внатрегрупните и меѓугрупните односи, ја намалува социјалната тензија.
• 3. Конфликтот во голема мера го зголемува интензитетот на врските и врските, ги стимулира општествените процеси, му дава динамика на општеството, ја поттикнува креативноста и иновативноста и го промовира општествениот напредок.
• 4. Во состојба на конфликт, луѓето се појасно свесни и за своите и за спротивставените интереси.
• 5. Конфликтот придонесува за добивање информации за околната социјална средина, за односот помеѓу потенцијалот на моќта на натпреварувачките формации.
• 6. Социјалниот конфликт придонесува за развој и усвојување на итни менаџерски одлукии следењето на нивното спроведување, кај учесниците во конфликтот формира чувство на припадност во решавањето на јавните проблеми, развива вештини и способности за заштита на нивните интереси.
• 7. Надворешниот конфликт промовира внатрегрупна интеграција и идентификација, го зајакнува единството на групата, нацијата, општеството и ги мобилизира внатрешните ресурси. Исто така, помага да се најдат пријатели и сојузници, да се идентификуваат непријатели и лошо добронамерници.

Внатрешните конфликти (во група на организации, општества) се карактеризираат со следните функции:

• создавање и одржување на рамнотежа на моќта (вклучувајќи ја и моќта);
• остварување социјална контрола врз усогласеноста со општоприфатените норми, правила и вредности;
• создавање нови општествени норми и институции и ажурирање на постоечките;
• адаптација и социјализација на поединци и групи;
• формирање група, воспоставување и одржување на нормативни и физички граници на групите;
• воспоставување и одржување на релативно стабилна структура на меѓугрупни и меѓугрупни односи;
• воспоставување неформална хиерархија во групата и општеството, вклучително и идентификување на неформални лидери;
• елиминација на некои и појава на други лидери.
• 8. Конфликтот ги открива позициите, интересите и целите на учесниците и на тој начин придонесува за избалансирано решавање на проблемите што се појавуваат, воспоставува и одржува рамнотежа на силите меѓу противниците.
• 9. Конфликтот делува како „безбедносен вентил“, веднаш идентификувајќи ги новите противречности и зачувување на социјалната структура како целина.
• 10. Многу мултидирекционални конфликти се неутрализираат едни со други и со тоа го спречуваат колапсот на социјалниот систем.

Конфликтот врши негативни функции и предизвикува негативни последици ако:

• тоа доведува до нарушување и нестабилност;
• општеството не е во состојба да обезбеди мир и ред;
• Борбата се спроведува со употреба на насилни методи;
• Последица од конфликтот е голема материјална и морална загуба;
• Постои закана за животот и здравјето на луѓето.

Повеќето емоционални конфликти и, особено, конфликти кои произлегуваат како резултат на социо-психолошката некомпатибилност на луѓето може да се класифицираат како негативни.

Конфликтите што го отежнуваат донесувањето на потребните одлуки, исто така, се сметаат за негативни. Продолжен позитивен конфликт може да има и негативни последици.

Контролни прашања

• 1. Што е социјална тензија, каква е нејзината природа?
• 2. Наведете ги главните фази на развојот на конфликтот.
• 3. Во кои фази можат да се поделат фазата пред конфликт?
• 4. Која е инцидентот и која е нејзината улога во развојот на конфликтот?
• 5. Која е динамиката на конфликтот во втората фаза?
• 6. Што е „ревалоризација на вредностите“ во конфликт и кога се случува тоа?
• 7. Која е особеноста на развојот на конфликтот во третата фаза?
• 8. Наведете ги главните начини за решавање на конфликтот.
• 9. Каков е редоследот на процедурите при водење на преговорите?
• 10. Наведете ги главните функции на општествениот конфликт.
• 11. Какви може да бидат последиците од општествениот конфликт?

Конфликтот врши и позитивни и негативни социјални функции. Постојат објективни субјективни проценки за последиците од конфликтот. Позитивното или негативното влијание на конфликтот во голема мера е определено од општествениот систем. Во лабаво структурирани групи, каде што конфликтот е норма и постојат различни механизми за решавање конфликти, конфликтот има тенденција да промовира поголема виталност, динамичност и приемчивост за напредок. Во тоталитарно организирана општествена група, конфликтот во принцип не се препознава, а единствениот механизам за негово решавање е сузбивањето со сила. Потиснатиот конфликт станува нефункционален, доведувајќи ги луѓето до распаѓање, влошување на старите и појава на нови противречности. Нерешените противречности се акумулираат и доколку се манифестираат во форма на конфликт, доведуваат до сериозни општествени пресврти (сл. 1).

Ајде да погледнеме некои од позитивните функции на конфликтот кои се карактеристични за отворените општествени структури:

конфликтот ги открива и решава противречностите и со тоа придонесува за општествениот развој. Навремено идентификуван и решен конфликт може да спречи посериозни конфликти што доведуваат до сериозни последици;

В отворена групаконфликтот ги извршува функциите на стабилизација и интеграција на внатрегрупните и меѓугрупните односи, ја намалува социјалната напнатост;

конфликтот во голема мера го зголемува интензитетот на врските и врските, ги стимулира општествените процеси, му дава динамика на општеството, ја поттикнува креативноста и иновативноста и го промовира општествениот напредок;

во состојба на конфликт, луѓето се појасно свесни и за сопствените и за спротивставените интереси и поцелосно го идентификуваат постоењето на објективни проблеми и противречности на општествениот развој;

конфликтите придонесуваат за добивање информации за околната социјална средина, односот помеѓу моќниот потенцијал на натпреварувачките формации;

надворешниот конфликт промовира внатрегрупна интеграција и идентификација, го зајакнува единството на групата, ги мобилизира внатрешните ресурси, исто така помага да се најдат пријатели и сојузници, да се идентификуваат непријатели и лошо добронамерници;

внатрешните конфликти ги извршуваат следните функции:

создавање и одржување на рамнотежа на моќта;

Социјална контрола врз усогласеноста со општо прифатените норми, правила, вредности;

создавање нови општествени норми и институции, ажурирање на постоечките;

адаптација и социјализација на поединци и групи

формирање група, воспоставување и одржување на нормативни и физички граници на групите;

воспоставување и одржување на релативно стабилна структура на меѓугрупни и меѓугрупни односи;

воспоставување неформална хиерархија во групата и општеството, вклучително и идентификување на неформални лидери;

конфликтот ги разјаснува позициите, интересите и целите на учесниците и со тоа придонесува за избалансирано решавање на проблемите што се појавуваат. Во отворен општествен систем, конфликтот ја игра улогата на „безбедносен вентил“, навремено идентификувајќи ги противречностите што се појавуваат и ја зачувува социјалната структура како целина.

Конфликтот има негативни функции кога:

доведува до нарушување и нестабилност;

општеството не е во состојба да обезбеди мир и ред;

борбата се спроведува со насилни методи;

последица на конфликтот се големи материјални и морални загуби;

постои закана за животот и здравјето на луѓето.

Повеќето емоционални конфликти и, особено, конфликти кои произлегуваат како резултат на социо-психолошката некомпатибилност на луѓето може да се класифицираат како негативни. Конфликтите кои го отежнуваат донесувањето негативни одлуки се сметаат за негативни. Долготрајниот позитивен конфликт може да има и негативни последици.

Меѓу позитивните функции на конфликтот во однос на главните учесници се следниве:

конфликтот целосно или делумно ја елиминира противречноста што се јавува поради несовршеноста на многу фактори; ги истакнува тесните грла и нерешените прашања. Кога конфликтите ќе бидат завршени, во повеќе од 5% од случаите е можно целосно, во основа или делумно да се решат противречностите што се во основата на нив;

конфликтот овозможува подлабоко да се проценат индивидуалните психолошки карактеристики на луѓето кои учествуваат во него. Конфликтот ги тестира вредносните ориентации на една личност, релативната сила на неговите мотиви насочени кон активност, кон себе или кон односите и открива психолошка отпорност на факторите на стрес во тешка ситуација. Промовира подлабоко меѓусебно познавање, откривајќи не само непривлечни карактерни црти, туку и што е вредно кај една личност;

конфликтот ви овозможува да ја намалите психолошката напнатост, што е реакција на учесниците на конфликтна ситуација. Конфликтна интеракција, особено придружена со насилна емоционални реакции, покрај можното негативни последици, ја ублажува емоционалната напнатост кај една личност, што доведува до последователно намалување на интензитетот на негативните емоции;

Конфликтот служи како извор на развој на личноста и меѓучовечки односи. Ако се реши конструктивно, конфликтот му дозволува на лицето да се искачи на нови височини и да ги прошири методите и обемот на интеракција со другите. Индивидуата стекнува социјално искуство во решавање на тешки ситуации;

Конфликтот може да го подобри квалитетот на индивидуалните перформанси;

Кога бранеше само цели во конфликт, противникот го зголемува својот авторитет меѓу другите;

меѓучовечките конфликти, како одраз на процесот на социјализација, служат како едно од средствата за самоафирмација на поединецот, формирање на неговата активна позиција во интеракција со другите и може да се дефинираат како конфликти на формирање, самоафирмација и социјализација. .

Покрај конструктивните функции, конфликтот, како по правило, има и деструктивни последици (за ова зборувавме погоре, но сега ќе ги разјасниме негативните функции на меѓучовечките конфликти):

Повеќето конфликти имаат изразено негативно влијание врз менталната состојба на нејзините учесници;

Конфликтите што се развиваат неповолно можат да бидат придружени со психолошко и физичко насилство и, според тоа, повреда на противниците;

конфликт како тешка ситуацијасекогаш придружено со стрес. Со чести и емоционално интензивни конфликти, веројатноста за кардиоваскуларни заболувања, како и хронични нарушувања на функционирањето на гастроинтестиналниот тракт, нагло се зголемува;

конфликтите се уништување на системот на меѓучовечки односи кои се развиле меѓу субјектите на интеракцијата пред да започне. Појавувањето на непријателството кон другата страна, непријателството и омразата ги нарушуваат меѓусебните врски што се развиле пред конфликтот. Понекогаш, како резултат на конфликт, односот меѓу учесниците завршува заедно;

конфликтот формира негативна слика за другиот - „сликата на непријателот“, што придонесува за формирање негативен став кон противникот. Ова се изразува во пристрасен став кон него и подготвеност да се однесува на негово штета;

Конфликтите можат негативно да влијаат на ефективноста на индивидуалните активности на противниците. Учесниците во конфликтот посветуваат помалку внимание на квалитетот на работата и студијата. Но, дури и по конфликт, противниците не можат секогаш да работат со иста продуктивност како пред конфликтот;

Конфликтот ги зајакнува насилните начини за решавање на проблемите во општественото искуство на поединецот. Откако еднаш победи преку насилство, едно лице го репродуцира ова искуство во други слични ситуации на социјална интеракција;

Конфликтите често имаат негативно влијание врз личниот развој. Тие можат да придонесат за формирање кај личност на неверување во триумфот на правдата, убедување дека другиот е секогаш во право итн.

Така, влијанието на конфликтот врз неговите учесници и социјалната средина има двојна, контрадикторна природа. Ова се должи на фактот дека не постојат јасни критериуми за разлика помеѓу конструктивни и деструктивни конфликти, тешко е да се даде генерализирана оценка за резултатите од конфликтот. Покрај тоа, степенот до кој конфликтот е конструктивен може да се менува како што се развива. Исто така, потребно е да се размисли за кој од учесниците е конструктивен, а за кого е деструктивен.

И НЕГАТИВНИ МАНИФЕСТАЦИИ

И НИВНИТЕ ПОЗИТИВНИ

ФУНКЦИИ НА КОНФЛИКТ

4.1 . Функции на социјален конфликт.

4.2 . Позитивни манифестации на конфликтни функции.

4.3 . Негативни манифестации на конфликтни функции.

Што вообичаено се подразбира како функција на конфликт?За да се објаснат функциите на општествениот конфликт, пред сè треба да се свртиме кон концептот на „функција“. Во општествените науки функцијавоопшто (од лат. - провизија, извршување) - туку улогата што ја врши одредена општествена институција или приватен субјект.

Конфликтна функција— изразување на социјалната (позитивна или негативна) цел на конфликтната средба, зависноста помеѓу конфликтот и другите појави на општествениот живот; ова е улогата што ја игра конфликтот во однос на општеството и (или) неговите структурни формации: општествени групи, организации и поединци. И во првиот случај, се земаат предвид последиците од конфликтот, во вториот - насоката на односите на конфликтните субјекти на општествените врски.

Релевантно е прашањето за местото и улогата на конфликтитево животот не само на поединец или општествена група, туку и на организација и општество во целина. Повеќето од оние научници кои ги поставија темелите на конфликтологијата посочија на конфликтите како средство за решавање на општествените противречности и одржување на рамнотежа во општествениот поредок. Во сегашната фаза, и осудата на непријателските конфронтации на кое било ниво и признавањето важна улогамирно решени конфликти, во воспоставување меѓусебно разбирање и соработка меѓу луѓето во рамките на конфликтната интеракција.

Посебно треба да се нагласидека оценувањето на конфликтот функционира како позитивно или негативно секогаш носи персонализираникарактер. Од гледна точка на еден предмет на конфликтот, вториот може да се смета за позитивен, додека друг - како негативен. Со други зборови, постои субјективна релативностпри проценката на природата на конфликтната функција. Покрај тоа, истиот конфликт во различни лични односи и во различно времеможе да се оценува од спротивни позиции. Ова укажува на релативистичката природа на конфликтните функции.

Горенаведеното го потврдува заклучокот декадека конфликтот е функционално контрадикторна појава и конкретно треба да се разгледа односот помеѓу неговите позитивни и негативни функции.

Тие често значати некои објективен критериумпроценка на конфликтните функции. Ако социјалниот конфликт придонесува за развој на поширок општествен систем, тој има функционален карактер, и обратно, ако социјалниот конфликт го ограничува и го инхибира развојот на поширок општествен систем, тој е нефункционалникарактер. Честопати треба да се справиме со функционалната недоследност на конфликтот - не е сè што е од корист за развојот на поширокиот општествен систем е функционално за неговите составни елементи.

По самата своја природаконфликтот може да биде носител и на креативни и на деструктивни тенденции, да биде добар и зол во исто време, да донесе и корист и штета на вклучените страни, затоа неговите функции се карактеризираат земајќи ги предвид и позитивните и негативните последици.

Според нивната содржина, функциите на конфликтотја покриваат и материјалната сфера (поврзана со економски интереси, придобивки или загуби) и духовната и моралната сфера (способноста да се зголеми или намали социјалната активност, да се поттикне или потисне оптимизам, инспирација на луѓето), што влијае на ефективноста на заедничките активности.

Животот претставува безбројбројот на факти кои ја потврдуваат функционалната разновидност на конфликтите во однос на нивната ефективна ориентација, т.е. корисни и штетни последици.

Може да се идентификуваат голем број функциикои имаат најзначајно значење во рамките на постоењето на општеството како целина или на организацијата особено или во управувањето со однесувањето на персоналот.

Интегративна (обединувачка) функција -една од главните функции на конфликтот, благодарение на која се постигнува интегрирачки ефект, кој влијае на одржливоста и стабилноста на општествениот систем, формирањето и консолидацијата на групите, односот помеѓу индивидуалните и колективните интереси и повторното прилагодување на механизам за управување. Интеграцијапобедува во оние специфични ситуации кога конфликтот води до обединување на заедничките напори засновани на координација на меѓусебните интереси и губи ако конфликтниот судир предизвикува тешко поправка на штета на организацијата и единството на тимот. Покрај тоа, самата задача за решавање на проблемите што се појавија ги зближува луѓето. Во потрага по излез од конфликтот се развива меѓусебно разбирање и чувство на вклученост во решавањето на заедничкиот проблем.

Функција за социјално активирање— да се направи интеракцијата на луѓето и нивните односи подинамична и помобилна, што влијае на темпото на социо-економскиот развој и во општеството и во рамките на посебна организација.

Функција на сигнализирање за жариштата на социјална тензија.Конфликтната средба не само што открива нерешени проблеми и сериозни пропусти во општествениот процес, туку дава можност и за отворено изразување на потребите, интересите и аспирациите на луѓето, нивно незадоволство или протест.

Иновативна карактеристика.Конфликтот е значаен како средство иновации, промовирање на креативна иницијатива. Во услови на конфликт, луѓето се појасно свесни и за нивните и за оние што им се туѓи интереси, објективни трендови и противречности на општествениот развој, потребата да се надминат пречките за напредок и да се постигне максимална корист.

Функција на трансформација (конверзија).меѓучовечки и меѓугрупни односи. Конфликтот, поларизирањето и туркањето на спротивставените сили заедно, истовремено придонесува и за деформација или уништување на старите и за појава на нови меѓучовечки или меѓугрупни односи.

Информативна функција.Конфликтот, по правило, ги проширува можностите за добивање информации за состојбата на организацијата и односите на нејзините членови ангажирани во заеднички активности. Тоа ги збогатува хоризонтите на страните во конфликтот и го зголемува нивното ниво на свест една за друга и може да послужи како извор животно искуство, средство за обука и едукација, како и испитување на расположението во одреден тим.

Превентивна функција.Конфликтот помага да се спречат подеструктивни конфронтации и да се спречат судири со потенцијално значителна материјална штета и морални загуби.

Функција на општествени промени.Конфликтот може да придонесе за промена или ажурирање на внатрегрупните или индивидуалните норми и односи во согласност со итните потреби на поединците, подгрупите или општествениот систем како целина.

Адаптивна функција.Конфликтот може да биде начин за соодветно прилагодување на социјалните и индивидуалните норми на променетите околности.

Функција на колапс на општествената структура.Конфликтот може да носи опасност од колапс на социјалната структура ако конфликтните страни повеќе не ги споделуваат вредностите на кои се засновала социјалната група и како резултат на конфликтот не е можно да се консолидираат социјалните групи врз основа. на нови норми и вредности.