Positive funksjoner av konflikter. Sammendrag: Årsaker, funksjoner og emner for sosiale konflikter

Moderne forståelse av konflikter i samfunnsfag kommer fra ideen om de positive funksjonene til konflikt.

Det er lett å akseptere når vi snakker om om sosiologers teoretiske resonnement om prosessene som skjer i sosiale systemer. Men psykologen tar for seg levende mennesker og ser foran seg en lidende person som har det vanskelig å oppleve livets vanskeligheter, som kan være følelsesmessig vanskelig å kombinere med resonnementer om fordelene med konflikter.

Imidlertid for moderne psykologi preget av anerkjennelse av konfliktens doble natur, inkludert dens positive rolle.

Konflikt er en kilde til utvikling. Den viktigste positive funksjonen til konflikt er at som en form for selvmotsigelse, er konflikt en kilde til utvikling. Jo mer betydningsfull konflikten er for deltakerne i situasjonen, desto sterkere påvirker den potensielt deres intellektuelle utvikling. Oppgaven om motsetninger som kilde til gruppeutvikling, inkludert mulige konkurranseprosesser, kan også anses som allment akseptert. Dermed mener B.F. Lomov at i felles aktiviteter "spiller rivalisering (samarbeid) rollen som en slags "katalysator" for utvikling av evner." Konkurranse spiller en lignende funksjon for å stimulere til aktivitet og utvikling i en gruppe.

Konflikt er et signal for endring. Av de andre positive funksjonene til konflikt er den mest åpenbare signalfunksjon. Diskuterer typer kritiske situasjoner, F. E. Vasilyuk understreker den positive rollen, "behov" indre konflikter for livet: "De signaliserer de objektive motsetningene i livets relasjoner og gir en sjanse til å løse dem før en reell kollisjon av disse forholdene, full av katastrofale konsekvenser."

Konflikter utfører en lignende signalfunksjon i mellommenneskelige forhold. La oss ta forholdet mellom foreldre og barn som et eksempel. Hvis foreldre oppfatter barnets uenighet, dets nye påstander og forsøk på å diskutere dem med foreldrene utelukkende som ulydighet, så vil de bekjempe hans ulydighet, insistere på egenhånd, og dermed mest sannsynlig forverre, og kanskje til og med ødelegge, forholdet til barnet. Den gradvis akkumulerende spenningen er som damp, hvis trykk sprenger en tett lukket kjele.

En konstruktiv reaksjon ville være å oppfatte det som skjer ikke som ulydighet, men som signal om behovet for endring. Kanskje en analogi med smerte vil være passende her. Smertene er ubehagelige, men enhver lege vil fortelle deg at den utfører en viktig og nyttig funksjon. Smerte er et signal om at noe er galt i kroppen. Ignorerer eller overdøver smerten beroligende tabletter, vi forblir med sykdommen. Konflikt, som smerte, fungerer som et signal, og forteller oss at noe er galt i relasjonene våre eller i oss selv. Og hvis vi, som svar på dette signalet, prøver å gjøre endringer i samspillet vårt, kommer vi til en ny tilstand av tilpasning i forholdet. Hvis vi når et nytt nivå av tilpasning på hvert stadium av våre relasjoner, sikrer dette bevaring, "overlevelse" av våre relasjoner.

Konflikt er en mulighet for tilnærming. Eksempler kan finnes på psykologisk materiale som illustrerer andre positive funksjoner ved konflikt, for eksempel «kommunikativ-informasjon» og «forbindelse» (i Cosers terminologi).

Som et eksempel, her er historien om en ung kvinne. Hun giftet seg veldig tidlig, hun var ennå ikke nitten år gammel. Hennes utvalgte var flere år eldre enn henne, og selv om han også var ung, så det ut for henne som om han var klokere og mer erfaren. Kanskje det var dette som førte til at hun, til tross for sitt gode forhold til ham, følte en slags begrensning i sjelen, kjente avstanden skille dem. Etter fødselen av barnet begynte forholdet deres å forverres og nærmet seg til slutt det farlige punktet, hvoretter kanskje separasjon ventet på dem. Imidlertid var det det ofte uventede gjennombruddet som det alltid er håp for. De begynte å ordne opp i forholdet og under denne ærlige samtalen forsto de hverandre. Etter å ha fortalt denne ganske banale historien, la kvinnen til på slutten: «Jeg er så glad for at denne konflikten var mellom oss da. For siden har jeg og mannen min blitt helt nære mennesker med hverandre. Jeg kan fortelle ham alt og alt som er på sjelen min.»

Hun forbinder dette nye nivået av relasjoner mellom dem med konflikten som oppsto. Øyeblikket for gjennombrudd, når folk ikke har noe å tape når de prøver å bryte gjennom til hverandre, kan være deres siste mulighet til gjensidig forståelse. Ikke rart sosiologer fra Chicago-skolen sa: «Konflikt er en mulighet til å snakke åpent.»

Positive funksjoner av intragruppekonflikter. Det tradisjonelle synspunktet ikke bare for sosiologer, men også til psykologer som jobbet med grupper, var at konflikter er et negativt fenomen for gruppen og oppgaven er å eliminere dem. Tendensen til å søke sosial harmoni i grupper går tilbake til "menneskelige relasjoner"-skolen: unngå konflikt, sett på som en "sosial sykdom", og fremme "likevekt" eller en "samarbeidstilstand". Takket være konflikten blir det imidlertid mulig å etablere enhet eller gjenopprette den hvis den tidligere ble brutt. Selvfølgelig vil ikke alle typer konflikter bidra til å styrke gruppen, akkurat som ikke i alle grupper konflikten kan realisere lignende funksjoner. Tilstedeværelsen av disse positive konfliktpotensialene bestemmes av dens type, så vel som av egenskapene til gruppen.

Hver gruppe inneholder potensialet for konflikt på grunn av den periodiske rivaliseringen mellom individers krav. Gruppens natur vil i betydelig grad påvirke egenskapene til disse konfliktene, spesielt deres funksjoner. Dermed mener Coser det jo nærmere gruppen er, jo mer intens er konflikten. Hvis det likevel oppstår en konflikt i en så sammensveiset gruppe, vil den fortsette med spesiell intensitet på grunn av den "akkumulerte" misnøyen og det fullstendige personlige engasjementet som er karakteristisk for en gruppe med nære bånd. Konflikt i grupper av denne typen vil true selve grunnlaget og derfor være ødeleggende.

Vesentlig betydning for internkonflikt vil også være arten av gruppens forhold til eksternt miljø . Dermed vil grupper som er i en tilstand av mer eller mindre konstant konfrontasjon med andre grupper ha en tendens til mer personlig å involvere medlemmene sine i generelle aktiviteter og til undertrykkelse av avvik fra gruppeenhet og dissens. Større toleranse for interne konflikter vil være karakteristisk for grupper hvis forhold til det ytre miljø er mer balansert.

Intern konflikt tjener også som et middel til å identifisere motstridende interesser blant gruppemedlemmene og bidrar dermed til muligheten for en ny avtale, og sikrer gjenoppretting av nødvendig balanse.

Konflikter fører ofte til opprettelse av foreninger og koalisjoner innen grupper, noe som sikrer samhandling mellom medlemmer av hele foreningen, reduserer isolasjon og skaper grunnlag for individuell aktivitet til gruppemedlemmene.

Generelt påpeker L. Coser de positive mulighetene for konflikt i fleksible sosiale strukturer, og kaller det den viktigste stabiliserende mekanismen, en mekanisme for å tilpasse normer til nye forhold.

Konflikt er en mulighet til å lindre spenninger og forbedre relasjoner. Funksjonen å avlaste spenninger, «forbedre» relasjoner, som konflikten potensielt inneholder, kan målrettet brukes i pedagogisk praksis. For eksempel betraktet A. S. Makarenko konflikt som et pedagogisk middel til å påvirke menneskers forhold.

Det er interessant at R. May anser det som mulig å bruke samme teknikk for å intensivere opplevelser for å sette i gang en gunstig krise i psykoterapeutisk praksis. Han skriver om hvordan han en gang mottok et ekstremt følelsesladd brev fra ung mann, som ba ham om hjelp: «I mitt svarbrev satte jeg meg for å forverre opplevelsene hans ekstremt og forårsake en krise. Jeg skrev at han var vant til sin posisjon som et bortskjemt barn, som alltid ble båret rundt, og nå i hans lidelse er det ingenting annet enn selvmedlidenhet og fullstendig mangel på mot til å takle den nåværende situasjonen. Jeg etterlot med vilje ikke noe smutthull for å redde prestisjen til hans «jeg». May mener, etter responsen å dømme, at målet hans er nådd og har ført til konstruktive grep.

Å fremheve de potensielle positive mulighetene for konflikt bør ikke få oss til å glemme dens sannsynlige destruktive rolle i et individs liv. Det kan anses som allment akseptert at ikke bare positiv betydning effektiv løsning og overvinnelse av en person av nye intrapersonlige kriser, konflikter, motsetninger, men også om den negative og til og med destruktive virkningen som deres manglende evne til å overvinne kan ha på utviklingen av en sunn personlighet. Vi kan vurdere en persons utvinning fra en konflikt eller krise som produktiv hvis han som et resultat virkelig er "frigjort" fra problemet som ga opphav til det på en slik måte at opplevelsen gjør ham mer moden, psykologisk adekvat og integrert.

Den emosjonelle opplevelsen av en krisesituasjon, uansett hvor sterk den måtte være, fører ikke i seg selv til å overvinne den. På samme måte vil det å analysere en situasjon og tenke på den bare føre til en bedre forståelse av den. Det virkelige problemet er skape ny mening, i «meningsgenerasjon», «meningskonstruksjon», når resultatet internt arbeid for et individ å overvinne og oppleve kritiske livssituasjoner, blir endringer i hans indre subjektive verden funnet av en ny mening, en ny verdiholdning, restaurering rolig til sinns etc.

Tvert imot, de strategiene som i hovedsak er psykologisk ineffektive, uansett hvordan individet selv vurderer dem, viser seg faktisk å være rettet mot å svekke, dempe alvorlighetsgraden av krisen som oppleves og den medfølgende krisen. følelsesmessige tilstander. Hvis vi husker den tidligere brukte medisinske analogien, kan vi si at i det første tilfellet prøver en person, etter å ha følt smerte, å finne ut årsaken og takle den ved å kurere sykdommen, og i det andre tilfellet tar han ganske enkelt piller , prøver å overdøve de ubehagelige følelsene.

Den generelle praktiske posisjonen kan uttrykkes i de allerede siterte ordene til R. May: "...Vår oppgave er å transformere destruktive konflikter til konstruktive."

Plan

1. Kjennetegn ved begrepene sosial konflikt.

2. Hovedstadier av analyse av sosial konflikt.

3. Vanlige årsaker sosiale konflikter. Typologi av konflikter.

4. Funksjoner av sosiale konflikter.

1. Kjennetegn ved begrepene sosial konflikt

For å beskrive de grunnleggende konseptene for sosial konflikt, bør det bemerkes at det i dag i konfliktologilitteraturen finnes en rekke definisjoner av konflikt.

Dermed mener den amerikanske sosiologen L. Coser at konflikt er en kamp for verdier og krav på en viss status, makt og ressurser, der fiendens mål er å nøytralisere, forårsake skade eller eliminere motstanderen. Den kjente innenlandske konfliktologen A. Zdravomyslov definerer konflikt som en form for forhold mellom potensielle eller faktiske subjekter for sosial handling, hvis motivasjon bestemmes av motstridende verdier og normer, interesser og behov. Yu. Zaprudsky ser på konflikt som en åpenbar eller skjult tilstand av konfrontasjon mellom objektivt divergerende interesser, mål og utviklingstrender sosiale fasiliteter; direkte og indirekte sammenstøt av sosiale krefter basert på motstand mot den eksisterende sosiale orden spesiell form historisk bevegelse mot en ny sosial enhet. A. Dmitriev er overbevist om at sosial konflikt er en konfrontasjon der partene søker å gripe territorium eller ressurser, true opposisjonelle individer eller grupper, deres eiendom eller kultur på en slik måte at kampen tar form av angrep eller forsvar.

Det er for tiden to generell tilnærmingå forstå sosial konflikt. Den første tilnærmingen definerer konflikt som et sammenstøt av parter, meninger og krefter. Definisjonen av konflikten i denne saken er bred. Fra dette synspunktet er konflikter også mulig i livløs natur. Den andre tilnærmingen til konflikt definerer den som en kollisjon av motstridende posisjoner, mål, interesser, meninger fra motstandere eller gjenstander for interaksjon. I dette tilfellet kan gjenstanden for interaksjon enten være en individuell person eller en gruppe mennesker. Siden den andre tilnærmingen behandler konflikt som et sosialt fenomen og antar at konflikter bare oppstår i nærvær av sosial interaksjon, kan den anses som mer relevant.

Konfliktens sosiale natur ble først påpekt av den fremragende skotske økonomen og filosofen A. Smith i hans verk fra 1776 «Inquiries into the Nature and Causes of the Wealth of Nations». Han uttrykte ideen om at grunnlaget for konflikten ligger i inndelingen av samfunnet i klasser, som ifølge A. Smith er drivkraft utvikling av samfunnet.

I dag er det mange synspunkter og synspunkter i teorien om sosial konflikt. Vi kan skille mellom fem hovedbegreper om konfliktens natur: sosiobiologisk, sosiopsykologisk, klasse, funksjonalisme og dialektisk.

Sosiobiologisk konsept kommer fra troen på at konflikt er iboende i mennesker, som alle dyr. Teori naturlig utvalg Darwins teori ble overført til det menneskelige fellesskapet, og konklusjonen ble gjort om menneskets naturlige aggressivitet. Dette synet ble kalt "sosialdarwinisme", hvis talsmenn forklarte utviklingen av samfunnet biologiske lover naturlig utvalg.

Med utgangspunkt i prinsippet om kampen for tilværelsen utviklet han sitt sosiologiske konfliktbegrep i andre halvdel av 1800-tallet. Den engelske filosofen og sosiologen G. Spencer. Han hevdet at konfrontasjonstilstanden er universell. Konflikt er en universell lov. Konfrontasjon sikrer balanse både i samfunnet og i forholdet mellom samfunn og natur. Inntil fullstendig balanse mellom folk og raser er oppnådd, er konflikter uunngåelige.

Den amerikanske sosiologen W. Sumner vurderte også konflikten fra sosialdarwinismens ståsted. Han hevdet at i kampen for tilværelsen dør de svake, de verste representantene for menneskeheten. De beste menneskene– dette er vinnerne, de sanne verdiskaperne. Med slike vinnere mente W. Sumner først og fremst vellykkede amerikanske industrimenn og bankfolk.

I dag brukes ideene om sosial darwinisme av individuelle forskere hovedsakelig når de beskriver ulike typer aggressiv oppførsel av mennesker: seksuell aggresjon, aggresjon av en røver, aggresjon av et offer, aggresjon av foreldre, barn, etc.

Konfliktforklaringen ved hjelp av spenningsteori kjennetegner sosiopsykologisk konsept. Grunnlaget for dette konseptet er troen på at det moderne samfunnet er årsaken til spenningstilstanden hos de fleste. Det er en konstant ubalanse mellom individet og det sosiale miljøet. Denne forstyrrelsen kommer fra ustabile relasjoner, upersonlighet, overbefolkning og overbefolkning. Resultatet er en tilstand av frustrasjon - desorganisering indre tilstand personlighet, som kan manifestere seg i en reaksjon av tilbaketrekning, en reaksjon av regresjon eller en reaksjon av aggresjon. Når man snakker om dette konseptet, bør man huske på at spenningsindikatorer er veldig individuelle, og de kan ikke brukes til å analysere den kollektive manifestasjonen av konflikter.

Tilhengere er overbevist om at sosial konflikt reproduseres av samfunn med en viss sosial struktur klassekonsept. I studiet av sosial konflikt tar de utgangspunkt i marxismens klasseteori. Dermed mente K. Marx at årsaken til konflikten ligger i inndelingen av mennesker i klasser, som bestemmes av deres posisjon i det økonomiske systemet. Det er konstant fiendtlighet mellom hovedklassene i det moderne samfunnet – borgerskapet og proletariatet. Disse antagonistiske konfliktene fører til revolusjoner, som ifølge K. Marx er historiens lokomotiver. Derfor, fra marxismens synspunkt, er konflikt en uunngåelig kollisjon. For å få fart på samfunnsutviklingen må denne konflikten organiseres ordentlig.

K. Marx sitt syn på karakteren av sosial konflikt ble utviklet av både hans tilhengere F. Engels, V. Ulyanov, Mao Zedong og representanter for nymarxismen – den amerikanske sosiologen G. Marcuse, representanter for den italienske skolen for politisk sosiologi, skaperne av eliteteorien V. Pareto, G. Mosca , samt den amerikanske venstreorienterte sosiologen C.R. Mills.

Det skal bemerkes at klassebegrepet om konfliktens natur ikke kan brukes på analyse av etniske konflikter, bedriftskonflikter, mellommenneskelige konflikter, intrapersonlige konflikter, etc.

Begrepet funksjonalisme ser på konflikt som en forvrengning eller dysfunksjonell prosess i sosiale systemer.

Fra synspunktet til den ledende representanten for denne trenden, den amerikanske sosiologen T. Parsons, er konflikt en sosial anomali, det er en katastrofe. T. Parsons viet spesiell oppmerksomhet til å overvinne konflikter og oppnå stabilitet i det sosiale systemet. Dette krever en rekke forutsetninger, nemlig at det er nødvendig å oppnå et sammenfall av individuelle motivasjoner med sosiale holdninger, tilfredsstillelse av grunnleggende behov, både biologiske og psykologiske, til majoriteten av samfunnet. I tillegg er den effektive aktiviteten til sosiale kontrollorganer også viktig. Bare i et velfungerende, velfungerende sosialt system er konsensus mulig. Det er ingen grunn til konflikt i det.

Begrepet funksjonalisme bør inkludere representanter for skolen for "menneskelige relasjoner". En av grunnleggerne av PR-skolen, E. Mayo, anså det derfor som nødvendig å vie primær oppmerksomhet til å forbedre industrielle relasjoner: etablere fred i industrien, en demokratisk lederstil, erstatte individuelle belønninger med gruppebelønninger, økonomiske belønninger med sosio- psykologiske og arbeidsglede.

For tiden den mest vellykkede utviklet dialektiske begreper, som er forent av troen på at konflikt er funksjonell for sosiale systemer.

Disse konseptene inkluderer for det første, positiv funksjonell konfliktteori , utviklet av L. Coser. I sitt arbeid «Functions of Social Conflict» hevdet han at jo flere konflikter i et samfunn som er uavhengige av hverandre, desto bedre er det for enheten i dette samfunnet. L. Coser var overbevist: Jo mer ulike konflikter krysser hverandre i samfunnet, jo vanskeligere er det å skape en enhetsfront som vil dele samfunnet i to fiendtlige leire.

I boken til den tysk-britiske sosiologen og offentlige figuren R. Dahrendorfs "Modern Social Conflict" setter frem en teori kalt "samfunnets konfliktmodell" . R. Dahrendorf mente at det i ethvert samfunn er en viss oppløsning. Etter hans mening er konflikt permanent tilstand enhver sosial organisme. Ethvert samfunn er gjenstand for endring i hvert øyeblikk. Derfor opplever ethvert samfunn sosial konflikt i hvert øyeblikk.

Innenfor rammen av det dialektiske konseptet ble det utviklet en teori kalt "generell teori om konflikt" . Forfatteren er en amerikansk sosiolog og økonom K. Boulding - i hans verk "Conflict and Defense. Generell teori"anvendt konflikt i analysen av ikke bare sosiale fenomener, men også fysiske og biologiske fenomener. Etter hans mening er naturen, både levende og livløs, fylt med konflikter. K. Boulding er overbevist om at konflikt er uatskillelig fra det sosiale livet. Dens grunnlag er i menneskets natur. Dette er en persons ønske om konstant fiendtlighet med sin egen type. Hovedbegrepet konflikt i K. Boulding er konkurranse mellom mennesker. I en reell konflikt er det bevissthet om partene, så vel som uforenligheten til deres ønsker. Alle konflikter har vanlige prøver utvikling. Siden det er umulig å unngå konflikter, er hovedoppgaven å overvinne eller begrense dem.

Generelt bør det bemerkes at i moderne utenlandsk konflitologisk litteratur råder det dialektiske konseptet sosial konflikt, nemlig teoriene til L. Coser, R. Dahrendorf og K. Boulding. Tilhengerne deres understreker konfliktens positive rolle. Det sees i det faktum at konflikter kan styrke moral, berike relasjoner mellom mennesker, konflikter gjør livet mer interessant, vekker nysgjerrighet og stimulerer utvikling. Konflikter bidrar til å avklare problemet, de styrker organisasjonens endringsevne, forbedrer kvaliteten på beslutninger som tas, bidrar til produksjon av nye kreative ideer m.m.

2. Hovedstadier av analyse av sosial konflikt

Det skal bemerkes at konflikter ikke oppstår fra ingensteds. Årsakene deres akkumuleres og kan noen ganger modnes i ganske lang tid. Derfor kan konfliktens svangerskapsperiode deles inn i fire stadier.

Første etappe modningen av konflikten er latent stadium. Det er vanligvis assosiert med den ulik posisjonen til grupper av individer i sfærene "har" og "kan". Folk streber hele tiden etter å forbedre sin status, streber etter overlegenhet. Dette er hovedårsaken til utviklingen av det første trinnet. Grad andre trinn - spenning - avhenger av posisjonen til motstanderen, som har stor makt eller overlegenhet. Tredje trinn antagonisme manifesterer seg som en konsekvens av høy spenning. Fjerde trinn er inkompatibilitetsstadiet. Dette er allerede en konsekvens av høy spenning, en konflikt i seg selv. Dessuten utelukker ikke fremveksten av selve konflikten fortsettelsen av de foregående stadiene.

For å lykkes med å løse en konflikt, må den studeres godt. Den første etappen analyse kan betraktes som utviklingen av konflikten fra det øyeblikket den begynner til begynnelsen av observasjonen av den. Denne tiden kan være betydelig. På dette stadiet av analysen må flere problemstillinger undersøkes.

For det første er det nødvendig å avklare temaet og gjenstanden for konflikten. Under s gjenstand for konflikt man bør forstå et objektivt eksisterende eller imaginært problem som er årsaken til uenighet mellom partene. Dette kan være et problem med makt, besittelse av verdier, et problem med forrang eller inkompatibilitet. Det må tas i betraktning at i komplekse, store konflikter kan det hende at konfliktens tema ikke har klare grenser. Under gjenstand for konflikt forstås som en materiell, sosial, politisk eller åndelig verdi, som det er en konfrontasjon mellom parter som søker å eie eller bruke denne verdien over. For å bli et objekt for konflikt, må denne verdien være i skjæringspunktet mellom interessene til sosiale aktører som søker å kontrollere den. En slik verdi kan være en ressurs, makt, idé, norm, prinsipp osv.

For det andre, i den første fasen er det viktig analyse av deltakerne i konflikten For å gjøre dette, er det tilrådelig å identifisere de direkte deltakerne i konflikten og deres allierte. Det er også nødvendig å identifisere de som indirekte er interessert i å støtte partene i konflikten.

Analyse av sammensetningen av partene i konflikten innebærer å identifisere deres ressurser, hvilke krefter partene i konflikten har. Så, for eksempel, når man analyserer en internasjonal konflikt, er det nødvendig å beregne materielle ressurser (produksjonsnivå, mineralreserver), ideologiske ressurser (nasjonens moralske og politiske enhet); militære ressurser (sammensetning av væpnede styrker, våpen); politiske ressurser (type stat, politisk regime, stabilitet, lederegenskaper); utenrikspolitiske ressurser (sammenstilling av styrker i stridende koalisjoner).

I tillegg, for å analysere sammensetningen av deltakerne i konflikten, er det nødvendig å bestemme nivået på kravene deres. I dette tilfellet bør partenes mål vurderes ut fra mulighetene for å oppnå dem av noen av de motstridende partene.

For det tredje, i den første fasen av konfliktanalysen, bør den bestemmes anledning, dvs. finne ut de spesifikke hendelsene som førte til konflikten. Årsaken til konflikten er hendelsen, omstendighetene eller påskuddet som ble brukt for å starte konflikten. Årsakene til konflikten kan være svært forskjellige: vedtakelse av en administrativ handling som krenker rettighetene til en av gruppene; planlagte provokasjoner; aksept av tollrestriksjoner mv.

For det fjerde er det nødvendig å bestemme spenningsnivå eller stabilitet i forholdet mellom partene ved det innledende punktet av konflikten. For eksempel kan dette nivået representeres i form av graden av tilfredshet til ulike sosiale grupper med regjeringens politikk, nivået på organiseringen av sosiale grupper, og muligheten for å legge press på regjeringens politikk. Sosial spenning er en indikator på konflikt, psykologisk tilstand betydelige sosiale grupper, gruppefølelser.

På andre trinn analyse av konflikten er studiet av forløpet. Hovedoppmerksomheten her er fokusert på å identifisere hendelser som bringer en fundamentalt ny kvalitet til utviklingen av konflikten, og fremmer den til et nytt stadium av eskalering. De akkumulerer noe kvalitet for et sprang eller forsinker fremdriften kunstig. Slike arrangementer kan for eksempel være demonstrasjoner, streiker, beslutninger fra uformelle organer osv. Det er spesielt viktig å bestemme overgangen av en konflikt til en krise, dvs. i en situasjon med plutselig forverring som krever raske beslutninger eller intervensjon.

Tredje trinn Konfliktanalyse bør vies til dens prediksjon. En prognose er en vitenskapelig basert vurdering om mulige tilstander for et bestemt fenomen i fremtiden og (eller) om alternative måter og tidspunkt for implementering av disse tilstandene. Med andre ord, basert på tilgjengelige data, er det nødvendig å forutsi utviklingen og utfallet av konflikten. Hovedoppgaven til prognosen er å få svar på spørsmålet: hva vil skje hvis visse hendelser finner sted.

Avslutningsvis merker vi oss det fjerde scene konfliktanalyse er løsningen. Det representerer prosessen med å løse et problem. Målet med prosessen er å løse konflikten i dens essens, for å komme til dens virkelige årsaker. Det er nødvendig å finne ut, anerkjenne de behovene og verdiene som ikke kan enes om, og oppnå enighet.

3. Generelle årsaker til sosiale konflikter. Typologi av konflikter

Hovedbetingelsen for å lykkes med å påvirke konflikter er kunnskap om årsakene til at de oppstår. Som innenlandske konfliktologer A. Antsupov og A. Shipilov påpeker, er årsakene til konflikter objektiv-subjektive. De kan kombineres i fire grupper: objektive, organisatoriske og ledelsesmessige, sosiopsykologiske og personlige.

Objektive grunner fremveksten av konflikter er: den naturlige sammenstøt av interesser til mennesker i prosessen med livet deres; dårlig utvikling og bruk av normative prosedyrer for å løse sosiale motsetninger; mangel på eller urettferdig fordeling av materielle og åndelige fordeler som har betydning for menneskers liv; en livsstil assosiert med materiell ustabilitet og radikale endringer; stereotyper konfliktløsning sosiale motsetninger.

Grunnleggende organisatoriske og ledelsesmessige årsaker konflikter: strukturelle-organisatoriske, funksjonelle-organisatoriske, personlig-funksjonelle og situasjonelle-ledelsesmessige årsaker; ulik stilling for mennesker i imperativt koordinerte foreninger, når noen kontrollerer, andre adlyder.

Typisk sosiopsykologiske årsaker konflikter er: tap eller forvrengning av informasjon under mellommenneskelig og intergruppekommunikasjon; ubalanse i rolleinteraksjon mellom mennesker; en annen måte evaluering av framføring; ulike vurderinger av de samme komplekse hendelsene; konkurranse og konkurranse osv.

Blant de viktigste personlige grunner konflikter bør fremheves: subjektiv vurdering av partnerens oppførsel som uakseptabel; utilstrekkelig nivå av ambisjoner; svak utviklet evne motstå konflikter, forskjellige eller helt motsatte oppfatninger av folks mål, verdier, interesser; ufullkommenhet menneskelig psyke, uoverensstemmelse mellom virkeligheten og ideer om den, etc.

For å lykkes med å regulere prosessen med konflikter, er det viktig å kjenne deres typologi. Betydningen av typologien til sosiale konflikter skyldes behovet for å regulere prosessen med at de oppstår.

Fremveksten av konflikter er uløselig knyttet til ulike aspekter ved aktivitetene til mennesker og organisasjoner, noe som forklarer deres ganske store mangfold. Tvetydigheten i kriteriene som brukes i beskrivelsen og klassifiseringen av mange konflikter gir opphav til opprettelsen av en rekke typologier. For tiden, avhengig av kriteriet som brukes, er det flest ulike klassifiseringer konflikter.

I samsvar med samfunnets organisering dannes det konflikter på ulike nivåer. Konflikter kan identifiseres på individnivå og mellom dem; på nivå med grupper av individer; på nivå med store systemer (delsystemer); på nivå med sosial klassedeling av samfunnet; på samfunnsnivå som helhet; konflikter på globalt (regionalt) nivå.

Det er verdt å nevne den foreslåtte multivariate typologien sosial psykologi, etter hvilke fire typer konflikter kan klassifiseres: intrapersonlig, mellommenneskelig, mellom et individ og organisasjonen han tilhører, mellom organisasjoner eller grupper med samme eller ulik status.

Avhengig av retningen på konfliktsamhandlingen, skilles horisontale, vertikale og blandede konflikter. Horisontal konflikt oppstår mellom mennesker som ikke er underordnet hverandre. Vertikal konflikt utvikler seg mellom mennesker i imperativt koordinerte foreninger. I en blandet konflikt er både horisontale og vertikale forbindelser mellom mennesker representert.

Det er generelt akseptert å dele konflikter inn i konstruktive og destruktive. Det er en viss norm som konflikten har et konstruktivt innhold innenfor. Å gå utover denne rammen fører til en patologisk degenerasjon av en konstruktiv konflikt til en destruktiv.

Forfatterens typologier av konflikter kan være av spesiell interesse. Derfor, ifølge den amerikanske forskeren M. Deutsch, spilles den avgjørende rollen i en konflikt av tilstrekkeligheten av dens oppfatning av motstandere. På dette grunnlaget identifiserer M. Deutsch seks typer konflikter.

1. Genuin konflikt - konflikten eksisterer objektivt og oppfattes adekvat.

2. Tilfeldig konflikt, hvis eksistens avhenger av lett foranderlige omstendigheter. Men dette innser ikke motstanderne.

3. En fordrevet konflikt er en "åpen" konflikt, bak hvilken det skjuler seg en annen latent konflikt, som ligger til grunn for den "åpenbare". Det virkelige problemet som forårsaket konflikten er tilslørt av andre problemer.

4. Feiltilskrevet konflikt er en konflikt mellom misforståtte parter og som et resultat om et feiltolket problem. Det virkelige problemet eksisterer, men dets initiativtaker er ikke personen som er anklaget for det.

5. En latent konflikt er en konflikt som burde ha oppstått, men som ikke er åpenbar, siden den av en eller annen grunn ikke blir realisert av partene.

6. Falsk konflikt, hvis objektive grunnlag er fraværende og den eksisterer kun på grunn av feil i oppfatningen.

Typologien til den tysk-amerikanske psykologen, en representant for gestaltpsykologien, ble berømt. eksperimentell forskning vilje og virkning av K. Levin. Han identifiserte fire typer konfliktsituasjoner avhengig av påvirkningene som styrer subjektets oppførsel.

1. «Striving-Striving»-konflikt, der to objekter eller mål vurderes som har positiv og tilnærmet lik valens.

2. "Striving-avoidance" konflikt, når det samme samtidig tiltrekker og frastøter.

3. Unngåelse-unngåelseskonflikt, når du skal velge en av to like lite attraktive løsninger.

4. Konflikten om "dobbelt ambisjoner-unngåelse", eller dobbel ambivalens, når valget er tatt fra to objekter, som hver har sine positive og negative sider.

Basert på læren om motivasjon identifiserte K. Levin tre typer konflikter:

valg mellom positivt og positivt;

valg mellom positivt og negativt;

valg mellom negativ og negativ.

Konfliktolog G. Bisno identifiserte seks typer konflikter:

1) interessekonflikter, som er preget av en reell sammenveving av interesser eller forpliktelser;

2) tvangskonflikter - bevisst skapte konflikter for å oppnå andre mål enn de erklærte;

3) feilaktig korrelert - dette er konflikter som forvirres av uoverensstemmelsen mellom egenskapene til deltakernes oppførsel, innhold og årsaker;

4) illusoriske konflikter som er basert på feiloppfatning eller misforståelse;

5) fordrevne konflikter, hvor motsetningen er rettet mot en person eller andre hensyn enn de faktiske fornærmede deltakerne eller de reelle spørsmålene;

6) ekspressive konflikter, preget av ønsket om å uttrykke fiendtlighet og antagonisme.

Den amerikanske forskeren J. Himes foreslo sin typologi av sosiale konflikter, hvis kriterium var bredden av de involverte massene og graden av innvirkning på samfunnet. For det første er dette private konflikter der staten eller myndighetene ikke spiller hovedrollene: gjengkriger, interreligiøse, interetniske, interklaniske, intertribale, interregionale sammenstøt, konflikt mellom ansatt og leder. For det andre er det sivil ulydighet: opptøyer (aksjoner rettet mot regjeringen), samspill, intern krig (opprør, opprør, borgerkrig, revolusjon), etc.

I tillegg identifiserte J. Himes enkle og komplekse former for patologisk konflikt. Enkle patologiske konfliktformer: boikott, sabotasje, mobbing (forfølgelse), verbal og fysisk aggresjon. Komplekse patologiske former for konflikt: protest, opprør, revolusjon, krig.

Ifølge den amerikanske forskeren R. Fisher kan tre typer konflikter skilles. Økonomisk konflikt er basert på motivene for å eie begrensede ressurser, inkludert territorium. En verdikonflikt dannes rundt uforenlige preferanser, prinsipper som folk tror på og som korrelerer med gruppekulturell, religiøs og ideologisk identifikasjon. En maktkonflikt som oppstår når en part søker å maksimere sin innflytelse over den andre parten gjennom makt.

Som vi kan se, er typologien til konflikter kompleks. Dette skyldes en rekke forhold. For det første tilhører konflikter kategorien sosiale fenomener, hvis grenser ikke er tydelig synlige. For det andre har enhver konflikt mange sider, aspekter og mulige fasetter, noe som gjør den umulig å skape enhetlig klassifisering og tydelig skille en type konflikt fra en annen. For det tredje er essensen av konflikten ofte umulig å fastslå selv etter at tiden har gått: latensen til deltakernes sanne kilder, årsaker og motiver. I tillegg inkluderer slike omstendigheter forskerens subjektivitet.

4. Funksjoner av sosiale konflikter

Generelt kan alle funksjoner av sosiale konflikter deles inn i to grupper: konstruktive(positiv) og ødeleggende(negativ). I forhold til deltakerne i konflikten kan det spille både en positiv og negativ rolle.

Snakker om første gruppe funksjoner, bør følgende bemerkes.

Konflikt eliminerer helt (eller delvis) motsetninger som oppstår på grunn av ufullkommenhet i organisasjonen, ledelsesfeil, oppfyllelse av plikter osv. Ved løsning av konflikter er det i de fleste tilfeller mulig å løse helt eller delvis de motsetningene som ligger til grunn.

Konflikt lar oss mer fullstendig vurdere de individuelle psykologiske egenskapene til menneskene som deltar i den. Konflikt fremhever en persons verdiorientering, den relative styrken til motivene hans og avslører psykologisk stabilitet til stressfaktorene i en vanskelig situasjon. Det hjelper å avsløre ikke bare negativt, men også positive aspekter i mann.

Konflikt lar deg lette på psykologisk spenning, som er deltakernes reaksjon på en konfliktsituasjon. Konfliktinteraksjon, ledsaget av voldelige følelser, lindrer en persons følelsesmessige spenning og fører til en påfølgende reduksjon i intensitet negative følelser. En av de siste følelsene av konflikt kan være katarsis, dvs. en frigjøring av akkumulert energi som har tynget en person i lang tid.

Konflikt fungerer som en kilde Personlighetsutvikling, mellommenneskelige forhold. Hvis den løses konstruktivt, lar konflikten en person stige til nye høyder, utvide omfanget og metodene for samhandling med andre. Individet får sosial erfaring i å løse vanskelige situasjoner.

Konflikt kan forbedre kvaliteten individuelle aktiviteter. Når du forsvarer bare mål, øker autoriteten til en av deltakerne, og holdningen til menneskene rundt ham forbedres merkbart. Uavhengig av utfallet av konflikten, skjer dette oftere enn i forhold til en motstander som forsvarer tvilsomme mål. I tillegg må det huskes at mellommenneskelige konflikter tjener som et middel for menneskelig sosialisering og bidrar til selvbekreftelsen av individet.

Konflikt fungerer som et middel til å aktivere det sosiale livet til en gruppe eller et samfunn (innovativ konflikt). Det fremhever uløste problemer. Mellommenneskelige konflikter i organisasjoner har oftere en positiv effekt på effektiviteten av felles aktiviteter enn en negativ. Konflikt bidrar noen ganger til å skape nye, mer gunstige forhold for menneskelig aktivitet. Det kan tjene som gruppesamhold. Slutten på en konflikt er ofte ledsaget av en økning i disiplinen til ansatte, en raskere respons på hverandres kommentarer og ønsker, og etablering av et mer vennlig miljø.

Angående andre gruppe funksjoner, er det tilrådelig å merke seg det åpenbare negativ påvirkning de fleste konflikter i mental tilstand sine deltakere. Etter slutten av konflikten forverres humøret generelt og blir nesten aldri bedre umiddelbart etter konfliktens slutt. Konflikt er ledsaget av stress. Med hyppige, følelsesmessig intense konflikter øker sannsynligheten for kardiovaskulære og andre sykdommer kraftig.

Konflikt danner et negativt bilde av den andre, som lett gjenopprettes ved selv mindre komplikasjoner i forholdet og ofte fører til at det oppstår en ny konflikt. Nederlag i en konflikt påvirker en persons selvtillit negativt.

Mislykkede konflikter kan være ledsaget av psykisk og fysisk vold. Ifølge statistikken er de fleste forsettlige drap begått som følge av opptrapping av konflikten. Hvis seier i en konflikt oppnås gjennom vold, er det stor sannsynlighet for at en person senere, uten tilstrekkelig grunnlag, vil ty til samme metode for å løse problemet i en lignende situasjon.

Dessuten påvirker konflikter mer enn bare de involverte partene. Det påvirker ofte makromiljøet og mikromiljøet til deltakerne. Graden av påvirkning av en konflikt på en gruppe er direkte proporsjonal med graden av tilknytning mellom partene og miljøet der denne konflikten oppstår. Det er direkte proporsjonalt med deltakernes rangering og intensiteten av konfrontasjonen.

Konflikt er alltid ledsaget av en midlertidig forstyrrelse av kommunikasjonssystemet og relasjoner i teamet. Hvis konflikten ender med vedtakelse av en destruktiv beslutning, forverres forholdet i teamet. Hyppige konflikter fører til redusert gruppesamhold. Noen ganger blir kvaliteten på felles aktiviteter dårligere under konflikt. Hvis konflikten ikke løses, men sakte forsvinner eller fordelen er på siden av den som sett fra gruppens synspunkt tar feil, synker kvaliteten på felles aktivitet også etter konfliktens slutt.

Så når du vurderer konstruktiviteten og destruktiviteten til funksjonene til konflikt, er det nødvendig å huske på at de har en dobbel natur. Det finnes ingen klare kriterier for å skille mellom konstruktive og destruktive konflikter. Grensen mellom dem blir mindre klar når det gjelder å vurdere konsekvensene av konflikten. De aller fleste konflikter har både konstruktive og destruktive funksjoner. Den samme konflikten kan spille en positiv og negativ rolle i forholdet til de motstridende partene. Graden av konstruktivitet og destruktivitet til en bestemt konflikt kan endres på ulike stadier. Det kan være konstruktivt og destruktivt i forskjellige øyeblikk av utviklingen. Det er nødvendig å vurdere for hvem av deltakerne denne konflikten er konstruktiv og for hvem den er destruktiv. Det er ikke de stridende partene selv som kan være interessert i konflikten, men andre deltakere: oppviglere, medskyldige, arrangører.

Spørsmål og oppgaver

1. Hvilket konsept av sosial konflikt avslører etter din mening best dens natur? Hvorfor?

2. Hva er temaet for konflikten og dens gjenstand? Gi eksempler.

3. Gjennomfør en analyse av sosiale konflikter kjent for deg fra historien.

4. Beskriv hovedgruppene av årsaker til sosiale konflikter. Gi eksempler.

5. Gi et eksempel på en konflikt og karakteriser den fra ulike typologier av sosiale konflikter.

6. Beskriv de konstruktive og destruktive funksjonene til sosiale konflikter ved å bruke eksempler kjent for deg.

Funksjon (lat. funksjon) - utførelse, formål, gjennomføring. Sosial funksjon - dette er rollen som dette eller det elementet utfører sosialt system(sosial institusjon, sosial prosess, sosiale handlinger osv.) i samfunnet eller et sosialt fellesskap. For eksempel er familieinstitusjonens funksjon å regulere ekteskap og familieforhold i samfunnet; applikasjonsfunksjon sosiologisk forskning- identifisere og løse spesifikke sosiale problemer. I forhold til det sosiale systemet kan vi snakke om funksjonelle Og dysfunksjonell konflikter. Førstnevnte vil bidra til å forbedre funksjonen til systemet og dets utvikling, mens sistnevnte tvert imot vil bidra til dets destabilisering og ødeleggelse.

Fra synspunktet om å løse spesifikke motsetninger, kan vi snakke om konstruktive Og ødeleggende funksjoner (dysfunksjoner) i konflikten. Den første er rettet mot å løse motsetningene som har oppstått, den andre - å utdype dem.

Det er også positiv (positiv) Og negativ (negativ) konfliktfunksjoner. De reflekterer i større grad en subjektiv-objektiv vurdering av utvikling og konsekvenser av sosial konflikt. Dermed delte oktoberrevolusjonen 1917 seg ikke bare russisk samfunn, men også verdenssamfunnet på de som vurderer denne hendelsen som positiv, og på de som gir den en negativ vurdering.

I tillegg kommer objektive og subjektive vurderinger av konflikten når det gjelder dens konsekvenser for bestemte personer. For eksempel er gjenoppbyggingen av et foretak, som ble mulig som et resultat av en industriell (sosial-arbeids)konflikt, et objektivt positivt fenomen, men sett fra synspunktet til en viss del av arbeidstakerne som ble sagt opp fra bedriften som et resultat av bemanningsreduksjoner vil denne konflikten bli vurdert som negativ.

Den positive eller negative virkningen av en konflikt bestemmes også i stor grad av det sosiale systemet den oppsto og utvikler seg i. I løst strukturerte grupper og åpne samfunn, der konflikt er akseptert som normen og en rekke mekanismer eksisterer for å løse den, har den en tendens til å fremme større vitalitet, dynamikk og mottakelighet for fremskritt. I et totalitært samfunn er den eneste mekanismen for å løse sosiale konflikter dens undertrykkelse med makt. En slik konflikt blir dysfunksjonell, noe som fører til oppløsning av samfunnet, forverring av gammelt og fremveksten av nye motsetninger. Uløste motsetninger hoper seg opp, og hvis de manifesterer seg i form av konflikt, fører de til alvorlige sosiale omveltninger.

Det er også nødvendig å huske på at ledere på alle nivåer (den regjerende eliten) i ethvert aktivitetsfelt (økonomisk, politisk, sosialt) i de fleste tilfeller ikke er interessert i fremveksten og utviklingen av konflikter i strukturene de administrerer, siden det avslører også ledelsesmangler. Derfor, i stedet for konstruktivt å løse problemene som har oppstått, forsøker de ofte på alle måter å slukke konflikten i dens knopp, skjule alvorligheten og omfanget av motsetningene for offentligheten og forvrenge informasjon om dens sanne årsaker og konsekvenser. For eksempel et forsøk på å skjule for offentligheten omfanget og mulige konsekvenser Tsjernobyl-katastrofen (1986) resulterte i at millioner av mennesker mottok økt dose strålingseksponering. I byen Blagoveshchensk (Republikken Basjkortostan) våren 2005 ble hundrevis av sivile slått av politifolk. Lederne i innenriksdepartementet forsøkte å skjule denne forbrytelsen, og da informasjon om den ble offentlig, gjorde myndighetene alt for å sørge for at tragediens hovedskyldige unngikk ansvar. Det førte til at konflikten som oppsto ikke fant sin konstruktive løsning, og motsetningene som eksisterte i lang tid mellom sivile samfunn Og sikkerhetsstyrker forverret seg enda mer.

De regjerende elitene er objektivt interessert i å opprettholde og styrke sin dominerende posisjon i samfunnet eller

organisasjoner. Derfor vurderes enhver konflikt, hvis den berører deres interesser, av dem som negativ, og de søker å påtvinge andre en slik vurdering.

En positiv eller negativ vurdering av en konflikt avhenger i stor grad av metodene for løsningen. Selv om utilstrekkelige midler og metoder brukes for å løse en objektivt presserende konflikt, kan den gå fra konstruktiv til destruktiv og vil bli vurdert som negativ. Et tydelig eksempel på en slik situasjon er den første tsjetsjenske krigen (1994-1996). Essensen av konflikten var at etter Sovjetunionens sammenbrudd i 1991 ble motsetningene mellom Den tsjetsjenske republikk og det føderale senteret kraftig intensivert. Disse motsetningene hadde både subjektive og objektive grunner og krevde en konstruktiv løsning. Men den russiske eliten som styrte på den tiden, med sine inkompetente beslutninger og udugelige handlinger, kastet landet ut i en lang, blodig krig. Dermed ble en potensielt konstruktiv konflikt forvandlet til en destruktiv.

Så vi kan nevne en rekke grunnleggende kriterier som funksjoner og konsekvenser av en bestemt konflikt kan vurderes som positive eller negative.

Positiv konflikt kan være:

• funksjonell, fremme utviklingen av det sosiale systemet (organisasjon, samfunn);
• konstruktiv, som et resultat av at motsetningene som har oppstått blir løst;
• subjektivt positivt, når den vurderes som positiv bare av den parten som mottok en viss fordel som følge av konflikten eller oppnådde det tiltenkte målet; Når positiv vurdering konflikten til noen mennesker faller ikke sammen med andres meninger om prinsippet om ambivalens (dualitet) i oppfatningen av de samme fenomenene;
• verdi-positiv, når det vurderes ikke ut fra et synspunkt om fordel (ulempe) eller seier (nederlag), men ut fra synspunktet om betydningen av selve konflikthandlingen;
• følelsesmessig positiv, når han hjelper til med å fjerne psykisk stress(komme ut av frustrasjon) til emnene og deltakerne i konflikten.

På lignende måte, bare med prefikset "ikke", kan du liste opp alternativer for å vurdere konflikten som negativ (f.eks. dysfunksjonell - ikke bidrar til utviklingen av det sosiale systemet osv.).

La oss vurdere noen positive funksjoner ved konflikt som er mest karakteristiske for åpne sosiale strukturer.

• 1. Konflikt avslører og løser motsetninger som oppstår i relasjoner mellom mennesker og bidrar dermed til sosial utvikling. Tidlig identifisert og løst konflikt kan forhindre at mer alvorlige konflikter fører til alvorlige konsekvenser.
• 2. B åpent samfunn konflikt utfører funksjonene stabilisering og integrering av intragruppe og intergruppe relasjoner, reduserer sosial spenning.
• 3. Konflikt øker i stor grad intensiteten av forbindelser og relasjoner, stimulerer sosiale prosesser, gir samfunnet dynamikk, oppmuntrer til kreativitet og innovasjon og fremmer sosial fremgang.
• 4. I en konflikttilstand er folk tydeligere klar over både egne og motstridende interesser.
• 5. Konflikt bidrar til å innhente informasjon om det omkringliggende sosiale miljøet, om forholdet mellom maktpotensialet til konkurrerende formasjoner.
• 6. Sosial konflikt bidrar til utvikling og vedtakelse av presserende ledelsesbeslutninger og overvåking av implementeringen av dem, danner blant deltakerne i konflikten en følelse av tilhørighet når det gjelder å løse offentlige problemer, utvikler ferdigheter og evner til å beskytte deres interesser.
• 7. Ekstern konflikt fremmer integrering og identifikasjon i grupper, styrker enheten i gruppen, nasjonen, samfunnet og mobiliserer interne ressurser. Det hjelper også å finne venner og allierte, identifisere fiender og dårlige ønsker.

Interne konflikter (i en gruppe av organisasjoner, samfunn) er preget av følgende funksjoner:

• skape og opprettholde en maktbalanse (inkludert makt);
• utøve sosial kontroll over etterlevelse av generelt aksepterte normer, regler og verdier;
• skape nye sosiale normer og institusjoner og oppdatere eksisterende;
• tilpasning og sosialisering av individer og grupper;
• gruppedannelse, etablering og vedlikehold av normative og fysiske grenser for grupper;
• etablere og opprettholde en relativt stabil struktur av intra- og intergrupperelasjoner;
• etablere et uformelt hierarki i en gruppe og et samfunn, inkludert å identifisere uformelle ledere;
• eliminering av noen og fremveksten av andre ledere.
• 8. Konflikt avslører deltakernes posisjoner, interesser og mål og bidrar dermed til en balansert løsning på nye problemer, etablerer og opprettholder en maktbalanse mellom motstanderne.
• 9. Konflikt fungerer som en «sikkerhetsventil», som umiddelbart identifiserer nye motsetninger og bevarer den sosiale strukturen som helhet.
• 10. Mange flerretningskonflikter nøytraliserer hverandre og forhindrer dermed sammenbruddet av det sosiale systemet.

Konflikt utfører negative funksjoner og gir opphav til negative konsekvenser hvis:

• det fører til uorden og ustabilitet;
• samfunnet er ikke i stand til å sikre fred og orden;
• kampen utføres ved bruk av voldelige metoder;
• konsekvensen av konflikten er store materielle og moralske tap;
• det er en trussel mot menneskers liv og helse.

De fleste emosjonelle konflikter og spesielt konflikter som oppstår som et resultat av sosiopsykologisk inkompatibilitet hos mennesker kan klassifiseres som negative.

Konflikter som gjør det vanskelig å ta nødvendige beslutninger anses også som negative. En langvarig positiv konflikt kan også ha negative konsekvenser.

Kontrollspørsmål

• 1. Hva er sosial spenning, hva er dens natur?
• 2. Nevn hovedstadiene i konfliktutvikling.
• 3. Hvilke stadier kan førkonfliktstadiet deles inn i?
• 4. Hva er en hendelse og hvilken rolle har den i utviklingen av konflikten?
• 5. Hva er dynamikken i konflikten på det andre stadiet?
• 6. Hva er «revaluering av verdier» i en konflikt og når skjer det?
• 7. Hva er det særegne ved utviklingen av konflikten på det tredje stadiet?
• 8. Nevn de viktigste måtene å løse konflikter på.
• 9. Hva er rekkefølgen av prosedyrer ved gjennomføring av forhandlinger?
• 10. Nevn hovedfunksjonene til sosial konflikt.
• 11. Hva kan bli konsekvensene av sosial konflikt?

Konflikt utfører både positive og negative sosiale funksjoner. Det er objektive subjektive vurderinger av konsekvensene av konflikten. Den positive eller negative virkningen av konflikt bestemmes i stor grad av det sosiale systemet. I løst strukturerte grupper, der konflikt er normen og en rekke konfliktløsningsmekanismer eksisterer, har konflikt en tendens til å fremme større vitalitet, dynamikk og mottakelighet for fremgang. I en totalitær organisert sosial gruppe anerkjennes ikke konflikt i prinsippet, og den eneste mekanismen for å løse den er undertrykkelse med makt. En undertrykt konflikt blir dysfunksjonell, og fører mennesker til oppløsning, forverring av gammelt og fremveksten av nye motsetninger. Uløste motsetninger hoper seg opp, og hvis de viser seg i form av konflikt, fører de til alvorlige sosiale omveltninger (fig. 1).

La oss se på noen av de positive funksjonene til konflikt som er karakteristiske for åpne sosiale strukturer:

konflikt avslører og løser motsetninger og bidrar dermed til sosial utvikling. Tidlig identifisert og løst konflikt kan forhindre mer alvorlige konflikter som fører til alvorlige konsekvenser;

V åpen gruppe konflikt utfører funksjonene stabilisering og integrering av intragruppe og intergruppeforhold, reduserer sosial spenning;

konflikt øker sterkt intensiteten av forbindelser og relasjoner, stimulerer sosiale prosesser, gir samfunnet dynamikk, oppmuntrer til kreativitet og innovasjon og fremmer sosial fremgang;

i en tilstand av konflikt er folk tydeligere klar over både sine egne og motstridende interesser, og identifiserer mer fullstendig eksistensen av objektive problemer og motsetninger i sosial utvikling;

konflikter bidrar til å skaffe informasjon om det omkringliggende sosiale miljøet, forholdet mellom kraftpotensialet til konkurrerende formasjoner;

ytre konflikt fremmer integrering og identifisering av gruppene, styrker gruppens enhet, mobiliserer interne ressurser, det hjelper også å finne venner og allierte, identifisere fiender og dårlige ønsker;

interne konflikter utfører følgende funksjoner:

skape og opprettholde en maktbalanse;

sosial kontroll over overholdelse av generelt aksepterte normer, regler, verdier;

skape nye sosiale normer og institusjoner, oppdatere eksisterende;

tilpasning og sosialisering av individer og grupper

gruppedannelse, etablering og vedlikehold av normative og fysiske grenser for grupper;

etablere og opprettholde en relativt stabil struktur av intra- og intergrupperelasjoner;

etablere et uformelt hierarki i en gruppe og et samfunn, inkludert å identifisere uformelle ledere;

konflikt klargjør deltakernes posisjoner, interesser og mål og bidrar dermed til en balansert løsning på nye problemer. I et åpent sosialt system spiller konflikt rollen som en "sikkerhetsventil", som umiddelbart identifiserer nye motsetninger og bevarer den sosiale strukturen som helhet.

Konflikt har negative funksjoner når:

fører til uorden og ustabilitet;

samfunnet er ikke i stand til å sikre fred og orden;

kampen utføres ved bruk av voldelige metoder;

konsekvensen av konflikten er store materielle og moralske tap;

det er en trussel mot menneskers liv og helse.

De fleste emosjonelle konflikter og spesielt konflikter som oppstår som et resultat av sosiopsykologisk inkompatibilitet hos mennesker kan klassifiseres som negative. Konflikter som gjør det vanskelig å ta negative beslutninger anses som negative. En langvarig positiv konflikt kan også ha negative konsekvenser.

Blant de positive funksjonene til konflikt i forhold til hoveddeltakerne er følgende:

konflikten eliminerer helt eller delvis motsetningen som oppstår på grunn av ufullkommenhet av mange faktorer; den fremhever flaskehalser og uløste problemer. Når konflikter er fullført, er det i mer enn 5 % av tilfellene mulig å fullstendig, grunnleggende eller delvis løse motsetningene som ligger til grunn for dem;

konflikt gjør det mulig å dypere vurdere de individuelle psykologiske egenskapene til menneskene som deltar i den. Konflikt tester en persons verdiorientering, den relative styrken til motivene hans rettet mot aktivitet, mot seg selv eller mot relasjoner, og avslører psykologisk motstand mot stressfaktorene i en vanskelig situasjon. Det fremmer dypere kunnskap om hverandre, og avslører ikke bare uattraktive karaktertrekk, men også hva som er verdifullt i en person;

konflikt lar deg lette psykologisk spenning, som er deltakernes reaksjon på en konfliktsituasjon. Konfliktinteraksjon, spesielt ledsaget av voldelig emosjonelle reaksjoner, i tillegg til ev negative konsekvenser, lindrer følelsesmessig spenning hos en person, noe som fører til en påfølgende reduksjon i intensiteten av negative følelser;

konflikt tjener som en kilde til personlighetsutvikling og mellommenneskelige relasjoner. Hvis den løses konstruktivt, lar konflikten en person stige til nye høyder og utvide metodene og omfanget av interaksjon med andre. Individet får sosial erfaring i å løse vanskelige situasjoner;

konflikt kan forbedre kvaliteten på individuell ytelse;

når han forsvarer rettferdige mål i en konflikt, øker motstanderen sin autoritet blant andre;

mellommenneskelige konflikter, som er en refleksjon av sosialiseringsprosessen, tjener som et av midlene for selvbekreftelse av individet, dannelsen av hans aktive posisjon i samhandling med andre og kan defineres som dannelseskonflikter, selvbekreftelse og sosialisering .

I tillegg til konstruktive funksjoner, har konflikt som regel også destruktive konsekvenser (vi snakket om dette ovenfor, men nå vil vi avklare de negative funksjonene til mellommenneskelige konflikter):

de fleste konflikter har en uttalt negativ innvirkning på deltakernes mentale tilstand;

konflikter som utvikler seg ugunstig kan være ledsaget av psykisk og fysisk vold, og derfor skade på motstandere;

konflikt som vanskelig situasjon alltid ledsaget av stress. Med hyppige og følelsesmessig intense konflikter øker sannsynligheten for kardiovaskulære sykdommer, så vel som kroniske forstyrrelser i mage-tarmkanalens funksjon;

konflikter er ødeleggelsen av systemet av mellommenneskelige relasjoner som har utviklet seg mellom subjektene for interaksjon før det begynner. Fremvoksende fiendtlighet mot den andre siden, fiendtlighet og hat forstyrrer de gjensidige båndene som hadde utviklet seg før konflikten. Noen ganger, som et resultat av konflikt, slutter forholdet mellom deltakerne totalt;

konflikten danner et negativt bilde av den andre - "fiendens bilde", som bidrar til dannelsen av en negativ holdning til motstanderen. Dette kommer til uttrykk i en partisk holdning til ham og en vilje til å handle til skade for ham;

konflikter kan negativt påvirke effektiviteten av individuelle aktiviteter til motstandere. Deltakere i konflikten legger mindre vekt på kvaliteten på arbeid og studier. Men selv etter en konflikt kan ikke motstanderne alltid jobbe med samme produktivitet som før konflikten;

Konflikt forsterker voldelige måter å løse problemer på i et individs sosiale opplevelse. Etter å ha vunnet gjennom vold en gang, gjengir en person denne opplevelsen i andre lignende situasjoner med sosial interaksjon;

Konflikter har ofte en negativ innvirkning på personlig utvikling. De kan bidra til dannelsen i en person av vantro på rettferdighetens triumf, overbevisningen om at den andre alltid har rett, etc.

Konfliktens innvirkning på deltakerne og det sosiale miljøet har således en dobbel, motstridende natur. Dette skyldes at det ikke finnes klare kriterier for å skille mellom konstruktive og destruktive konflikter, det er vanskelig å gi en generalisert vurdering av konfliktens resultater. I tillegg kan graden som en konflikt er konstruktiv endres etter hvert som den utvikler seg. Det er også nødvendig å vurdere for hvem av deltakerne det er konstruktivt og for hvem det er destruktivt.

OG NEGATIVE MANIFESTASJONER

OG DERES POSITIVE

KONFLIKTS FUNKSJONER

4.1 . Funksjoner av sosial konflikt.

4.2 . Positive manifestasjoner av konfliktfunksjoner.

4.3 . Negative manifestasjoner av konfliktfunksjoner.

Hva blir vanligvis forstått som funksjonen til konflikt? For å forklare funksjonene til sosial konflikt, bør man først og fremst vende seg til begrepet "funksjon". I samfunnsvitenskap funksjon generelt (fra lat. - provisjon, utførelse) - men rollen som en viss sosial institusjon eller privat enhet utfører.

Konfliktfunksjon– uttrykk for det sosiale (positive eller negative) formålet med et konfliktmøte, avhengigheten mellom konflikten og andre fenomener i det sosiale livet; dette er rollen som konflikt spiller i forhold til samfunnet og (eller) dets strukturelle formasjoner: sosiale grupper, organisasjoner og individer. Og i det første tilfellet blir konsekvensene av konflikten tatt i betraktning, i det andre - retningen av forholdet til de motstridende subjektene av sosiale bånd.

Spørsmålet om konflikters plass og rolle er relevant i livet til ikke bare et individ eller sosial gruppe, men også en organisasjon og samfunnet som helhet. De fleste av de forskerne som la grunnlaget for konfliktologi, pekte på konflikter som et middel til å løse sosiale motsetninger og opprettholde balanse i den sosiale orden. På det nåværende stadiet, både fordømmelsen av fiendtlige konfrontasjoner på ethvert nivå og anerkjennelsen viktig rolle fredelig løste konflikter, ved å etablere gjensidig forståelse og samarbeid mellom mennesker innenfor rammen av konfliktsamhandling.

Det bør spesielt understrekes at vurderingen av konflikt fungerer som positiv eller negativ alltid bærer personlig tilpasset karakter. Fra synspunktet til ett emne i konflikten, kan sistnevnte betraktes som positiv, mens en annen - som negativ. Det er med andre ord subjektiv relativitet ved vurdering av konfliktfunksjonens art. I tillegg samme konflikt i ulike personlige forhold og i annen tid kan vurderes fra motsatte posisjoner. Dette indikerer den relativistiske karakteren til konfliktfunksjonene.

Ovenstående bekrefter konklusjonen om at at konflikt er et funksjonelt motstridende fenomen, og forholdet mellom dets positive og negative funksjoner bør vurderes spesifikt.

De mener ofte og noe objektivt kriterium vurdering av konfliktfunksjoner. Hvis en sosial konflikt bidrar til utviklingen av et bredere sosialt system, har den en funksjonell karakter, og omvendt, hvis en sosial konflikt begrenser og hemmer utviklingen av et bredere sosialt system, er det dysfunksjonell karakter. Ofte må vi forholde oss til den funksjonelle inkonsistensen i konflikten – ikke alt som gagner utviklingen av det bredere sosiale systemet er funksjonelt for dets bestanddeler.

I sin natur konflikt kan være en bærer av både kreative og destruktive tendenser, være god og ond på samme tid, bringe både fordel og skade for de involverte partene, derfor karakteriseres funksjonene under hensyntagen til både positive og negative konsekvenser.

I henhold til deres innhold, funksjonene til konflikt dekker både den materielle sfæren (relatert til økonomiske interesser, fordeler eller tap) og den åndelige og moralske sfæren (evnen til å øke eller redusere sosial aktivitet, oppmuntre eller undertrykke optimisme, inspirasjon av mennesker), som påvirker effektiviteten til felles aktiviteter.

Livet representerer utallige antall fakta som bekrefter det funksjonelle mangfoldet av konflikter når det gjelder deres effektive orientering, det vil si gunstige og skadelige konsekvenser.

En rekke funksjoner kan identifiseres som har størst betydning innenfor rammen av eksistensen av samfunnet som helhet, eller en organisasjon spesielt, eller i ledelsen av personellets atferd.

Integrativ (forenende) funksjon - en av hovedfunksjonene til konflikt, takket være hvilken en integrerende effekt oppnås, som påvirker bærekraften og stabiliteten til det sosiale systemet, dannelsen og konsolideringen av grupper, forholdet mellom individuelle og kollektive interesser, og re-justeringen av styringsmekanisme. Integrering vinner i de spesifikke situasjonene når konflikten fører til forening av felles innsats basert på koordinering av gjensidige interesser, og taper hvis konflikten sammenstøt forårsaker vanskelig å reparere skade på organisasjonen og enheten i teamet. I tillegg bringer selve oppgaven med å løse problemer som har oppstått mennesker sammen. I jakten på en vei ut av konflikten utvikles gjensidig forståelse og en følelse av involvering i å løse et felles problem.

Sosial aktiveringsfunksjon— gjøre samspillet mellom mennesker og deres relasjoner mer dynamisk og mobilt, noe som påvirker tempoet i den sosioøkonomiske utviklingen både i samfunnet og i en egen organisasjon.

Funksjon for å signalisere om arnested for sosial spenning. Et konfliktmøte avslører ikke bare uløste problemer og alvorlige mangler innenfor den sosiale prosessen, men gir også mulighet for åpent uttrykk for menneskers behov, interesser og ambisjoner, deres misnøye eller protest.

Innovativ funksjon. Konflikt er viktig som middel innovasjon, fremme kreativt initiativ. I konfliktforhold er folk tydeligere klar over både sine egne og de fremmede for dem interesser, objektive trender og motsetninger i sosial utvikling, behovet for å overvinne hindringer for fremgang og oppnå maksimal nytte.

Transformasjonsfunksjon (konvertering). mellommenneskelige og intergruppeforhold. Konflikt, polarisering og pressing av motstridende krefter, bidrar samtidig til både deformasjon eller ødeleggelse av gammelt og fremveksten av nye mellommenneskelige eller intergrupperelasjoner.

Informasjonsfunksjon. Konflikt utvider som regel mulighetene for å innhente informasjon om organisasjonens tilstand og forholdet til dens medlemmer som er engasjert i felles aktiviteter. Det beriker horisonten til partene i konflikten og øker deres bevissthetsnivå om hverandre, og kan tjene som en kilde livserfaring, et middel for trening og utdanning, i tillegg til å undersøke stemningen i et bestemt team.

Forebyggende funksjon. Konflikt bidrar til å forhindre mer destruktive konfrontasjoner og forhindre kollisjoner med potensielt betydelig materiell skade og moralske tap.

Funksjon av sosial endring. Konflikt kan bidra til å endre eller oppdatere intragruppe- eller individuelle normer og relasjoner i samsvar med de presserende behovene til individer, undergrupper eller det sosiale systemet som helhet.

Adaptiv funksjon. Konflikt kan være en måte å adekvat tilpasse sosiale og individuelle normer til endrede omstendigheter.

Funksjon av sammenbruddet av sosial struktur. En konflikt kan medføre fare for kollaps av den sosiale strukturen dersom de motstridende partene ikke lenger deler verdiene som den sosiale gruppen var basert på, og det som følge av konflikten ikke er mulig å konsolidere sosiale grupper på grunnlag av av nye normer og verdier.