Fungsi positif konflik. Abstrak: Punca, fungsi dan subjek konflik sosial

Pemahaman moden tentang konflik dalam Sains Sosial berasal dari idea tentang fungsi positif konflik.

Mudah diterima bila kita bercakap tentang tentang penaakulan teori ahli sosiologi tentang proses yang berlaku dalam sistem sosial. Tetapi ahli psikologi berurusan dengan orang yang masih hidup dan melihat di hadapannya seorang yang menderita yang mengalami kesukaran untuk mengalami kesukaran hidup, yang boleh menjadi sukar dari segi emosi untuk digabungkan dengan penaakulan tentang faedah konflik.

Walau bagaimanapun, untuk psikologi moden dicirikan oleh pengiktirafan sifat dwi konflik, termasuk peranan positifnya.

Konflik adalah punca pembangunan. Fungsi positif konflik yang paling penting ialah, sebagai satu bentuk percanggahan, konflik adalah sumber pembangunan. Semakin ketara konflik bagi peserta dalam situasi itu, semakin kuat kesannya terhadap perkembangan intelek mereka. Tesis tentang percanggahan sebagai sumber pembangunan kumpulan, termasuk kemungkinan proses persaingan, juga boleh dianggap diterima umum. Oleh itu, B.F. Lomov percaya bahawa dalam aktiviti bersama "persaingan (kerjasama) memainkan peranan sejenis "pemangkin" untuk pembangunan kebolehan. Persaingan memainkan fungsi yang sama dalam merangsang aktiviti dan perkembangan dalam kumpulan.

Konflik adalah isyarat untuk perubahan. Daripada fungsi positif konflik yang lain, yang paling jelas ialah fungsi isyarat. Membincangkan jenis situasi kritikal, F. E. Vasilyuk menekankan peranan positif, "keperluan" konflik dalaman seumur hidup: "Mereka menandakan percanggahan objektif hubungan kehidupan dan memberi peluang untuk menyelesaikannya sebelum perlanggaran sebenar hubungan ini, penuh dengan akibat yang buruk."

Konflik melaksanakan fungsi isyarat yang serupa dalam perhubungan sesama manusia. Mari kita ambil perhubungan antara ibu bapa dan anak sebagai contoh. Jika ibu bapa menganggap perselisihan pendapat anak, dakwaan barunya dan percubaannya untuk membincangkannya dengan ibu bapa semata-mata sebagai ketidaktaatan, maka mereka akan melawan ketidaktaatannya, berkeras sendiri, dan dengan itu kemungkinan besar memburukkan, dan mungkin juga menghancurkan, hubungan mereka dengan anak. Ketegangan yang terkumpul secara beransur-ansur adalah seperti wap, tekanannya pecah dandang yang tertutup rapat.

Tanggapan yang membina adalah untuk melihat apa yang berlaku bukan sebagai ketidaktaatan, tetapi sebagai isyarat tentang keperluan untuk perubahan. Mungkin analogi dengan kesakitan akan sesuai di sini. Kesakitan adalah tidak menyenangkan, tetapi mana-mana doktor akan memberitahu anda bahawa ia melakukan yang penting dan fungsi yang berguna. Sakit adalah isyarat bahawa ada sesuatu yang tidak kena dalam badan. Mengabaikan atau menenggelamkan kesakitan tablet menenangkan, kita kekal dengan penyakit ini. Konflik, seperti kesakitan, berfungsi sebagai isyarat, memberitahu kita bahawa ada sesuatu yang salah dalam hubungan kita atau dalam diri kita sendiri. Dan jika kita, sebagai tindak balas kepada isyarat ini, cuba membuat perubahan dalam interaksi kita, kita datang ke keadaan penyesuaian baru dalam hubungan itu. Jika kita mencapai tahap penyesuaian baharu pada setiap peringkat perhubungan kita, ini memastikan pemeliharaan, "kelangsungan" perhubungan kita.

Konflik adalah peluang untuk penyesuaian semula. Contoh boleh didapati pada bahan psikologi yang menggambarkan fungsi positif konflik yang lain, contohnya, "maklumat-komunikatif" dan "penghubung" (dalam terminologi Coser).

Sebagai contoh, berikut adalah kisah seorang wanita muda. Dia berkahwin sangat awal, dia belum berumur sembilan belas tahun. Orang pilihannya beberapa tahun lebih tua daripadanya, dan walaupun dia juga muda, nampaknya dia lebih bijak dan lebih berpengalaman. Mungkin inilah yang membawa kepada hakikat bahawa, walaupun hubungannya yang baik dengannya, dia merasakan beberapa jenis kekangan dalam jiwanya, merasakan jarak yang memisahkan mereka. Selepas kelahiran anak itu, hubungan mereka mula merosot dan akhirnya menghampiri titik berbahaya itu, selepas itu, mungkin, perpisahan menanti mereka. Walau bagaimanapun, terdapat kejayaan yang sering tidak dijangka yang sentiasa ada harapan. Mereka mula mengatur hubungan mereka dan semasa perbualan berterus terang ini mereka memahami antara satu sama lain. Setelah menceritakan kisah yang agak ceroboh ini, wanita itu menambah pada penghujungnya: “Saya sangat gembira kerana konflik ini berlaku di antara kita ketika itu. Kerana sejak itu saya dan suami menjadi orang yang sangat rapat antara satu sama lain. Saya boleh memberitahu dia apa sahaja dan semua yang ada dalam jiwa saya.”

Dia mengaitkan tahap baru hubungan antara mereka dengan konflik yang berlaku. Saat kejayaan, apabila orang ramai tidak rugi apabila mereka cuba menembusi satu sama lain, boleh menjadi peluang terakhir mereka untuk persefahaman bersama. Tidak hairanlah ahli sosiologi sekolah Chicago berkata: "Konflik adalah peluang untuk bercakap secara terbuka."

Fungsi positif konflik intrakumpulan. Pandangan tradisional bukan sahaja ahli sosiologi, tetapi juga ahli psikologi yang bekerja dengan kumpulan adalah bahawa konflik adalah fenomena negatif bagi kumpulan dan tugasnya adalah untuk menghapuskannya. Kecenderungan untuk mencari keharmonian sosial dalam kumpulan bermula sejak sekolah "hubungan manusia": mengelakkan konflik, dilihat sebagai "penyakit sosial", dan menggalakkan "keseimbangan" atau "keadaan kerjasama". Walau bagaimanapun, terima kasih kepada konflik, ia menjadi mungkin untuk mula-mula mewujudkan perpaduan atau memulihkannya jika ia sebelum ini dipecahkan. Sudah tentu, tidak semua jenis konflik akan menyumbang kepada pengukuhan kumpulan, sama seperti tidak dalam semua kumpulan konflik dapat direalisasikan fungsi yang serupa. Kehadiran potensi konflik positif ini ditentukan oleh jenisnya, serta oleh ciri-ciri kumpulan.

Setiap kumpulan mengandungi potensi konflik kerana persaingan berkala antara tuntutan individu. Sifat kumpulan akan mempengaruhi ciri-ciri konflik ini, khususnya fungsi mereka. Oleh itu, Coser percaya bahawa semakin rapat kumpulan, semakin sengit konflik. Walau bagaimanapun, jika konflik timbul dalam kumpulan yang rapat sedemikian, maka ia akan diteruskan dengan intensiti tertentu disebabkan oleh ketidakpuasan "terkumpul" dan ciri penglibatan peribadi yang lengkap bagi kumpulan yang mempunyai hubungan rapat. Konflik dalam kumpulan jenis ini akan mengancam asas mereka dan oleh itu boleh merosakkan.

Kepentingan penting untuk konflik dalam kumpulan juga akan sifat perhubungan kumpulan dengan persekitaran luaran . Oleh itu, kumpulan yang berada dalam keadaan konfrontasi yang lebih kurang berterusan dengan kumpulan lain akan cenderung untuk lebih melibatkan ahli mereka secara peribadi dalam aktiviti umum dan untuk menindas penyelewengan daripada perpaduan dan perbezaan pendapat kumpulan. Toleransi yang lebih besar kepada konflik dalam kumpulan akan menjadi ciri kumpulan yang hubungannya dengan persekitaran luar lebih seimbang.

Konflik dalaman juga berfungsi sebagai cara untuk mengenal pasti kepentingan yang bercanggah di kalangan ahli kumpulan dan dengan itu menyumbang kepada kemungkinan perjanjian baru, memastikan pemulihan baki yang diperlukan.

Konflik sering membawa kepada penciptaan persatuan dan gabungan dalam kumpulan, yang memastikan interaksi antara ahli keseluruhan persatuan, mengurangkan pengasingan, dan mewujudkan asas untuk aktiviti individu ahli kumpulan.

Secara umum, menunjukkan kemungkinan positif konflik dalam struktur sosial yang fleksibel, L. Coser menyebutnya sebagai mekanisme penstabilan yang paling penting, mekanisme untuk menyesuaikan norma kepada keadaan baru.

Konflik adalah peluang untuk meredakan ketegangan dan memperbaiki hubungan. Fungsi melegakan ketegangan, "memperbaiki" hubungan, yang berpotensi mengandungi konflik, boleh digunakan secara sengaja dalam amalan pedagogi. Sebagai contoh, A. S. Makarenko menganggap konflik sebagai cara pedagogi untuk mempengaruhi hubungan orang ramai.

Adalah menarik bahawa R. May menganggap ia mungkin untuk menggunakan teknik yang sama untuk mempergiatkan pengalaman untuk memulakan krisis yang bermanfaat dalam amalan psikoterapi. Dia menulis tentang bagaimana dia pernah menerima surat yang sangat emosional daripada orang muda, yang meminta bantuannya: “Dalam surat jawapan saya, saya berusaha untuk memburukkan lagi pengalamannya dan menyebabkan krisis. Saya menulis bahawa dia sudah terbiasa dengan kedudukannya sebagai kanak-kanak manja, yang sentiasa dibawa ke mana-mana, dan kini dalam penderitaannya tidak ada apa-apa selain rasa kasihan kepada diri sendiri dan kekurangan keberanian untuk menghadapi keadaan semasa. Saya sengaja tidak meninggalkan sebarang celah untuk menyelamatkan prestij "Saya" beliau. May percaya, berdasarkan maklum balas, bahawa matlamatnya telah dicapai dan telah membawa kepada langkah yang membina.

Menekankan potensi kemungkinan positif konflik tidak seharusnya membuat kita lupa tentang kemungkinan peranannya yang merosakkan dalam kehidupan seseorang individu. Ia boleh dianggap diterima umum bahawa bukan sahaja makna positif penyelesaian yang berkesan dan mengatasi krisis intrapersonal yang baru muncul, konflik, percanggahan, tetapi juga tentang kesan negatif dan malah merosakkan yang kegagalan mereka untuk mengatasi boleh mempunyai ke atas pembangunan personaliti yang sihat. Kita boleh menilai pemulihan seseorang daripada konflik atau krisis sebagai produktif jika, sebagai hasilnya, dia benar-benar "dibebaskan" daripada masalah yang menimbulkannya sedemikian rupa sehingga pengalaman itu menjadikannya lebih matang, mencukupi dari segi psikologi dan bersepadu.

Pengalaman emosi situasi krisis, tidak kira betapa kuatnya situasi itu, tidak dengan sendirinya membawa kepada mengatasinya. Dengan cara yang sama, menganalisis situasi dan memikirkannya hanya membawa kepada pemahaman yang lebih baik mengenainya. Masalah sebenar ialah mencipta makna baru, dalam "maksud generasi", "maksud pembinaan", apabila hasilnya kerja dalaman bagi seseorang individu untuk mengatasi dan mengalami situasi kehidupan yang kritikal, perubahan dalam dunia subjektif dalamannya menjadi penemuan makna baru, sikap nilai baru, pemulihan ketenangan fikiran dan lain-lain.

Sebaliknya, strategi-strategi yang, pada dasarnya, secara psikologi tidak berkesan, tidak kira bagaimana individu itu sendiri menilai mereka, sebenarnya bertujuan untuk melemahkan, mengurangkan keterukan krisis yang dialami dan yang menyertainya. keadaan emosi. Jika kita mengingati analogi perubatan yang digunakan sebelum ini, kita boleh mengatakan bahawa dalam kes pertama, seseorang, setelah merasakan kesakitan, cuba mencari tahu puncanya dan mengatasinya dengan menyembuhkan penyakit itu, dan dalam kes kedua, dia hanya mengambil pil. , cuba menenggelamkan sensasi yang tidak menyenangkan.

Kedudukan praktikal umum boleh dinyatakan dalam kata-kata yang telah dipetik R. May: "...Tugas kami adalah untuk mengubah konflik yang merosakkan menjadi yang membina."

Rancang

1. Ciri-ciri konsep konflik sosial.

2. Peringkat utama analisis konflik sosial.

3. Sebab biasa konflik sosial. Tipologi konflik.

4. Fungsi konflik sosial.

1. Ciri-ciri konsep konflik sosial

Menghuraikan konsep asas konflik sosial, perlu diperhatikan bahawa hari ini dalam kesusasteraan konflikologi terdapat pelbagai definisi konflik.

Oleh itu, ahli sosiologi Amerika L. Coser percaya bahawa konflik adalah perjuangan untuk nilai dan tuntutan terhadap status, kuasa dan sumber tertentu, di mana matlamat musuh adalah untuk meneutralkan, menyebabkan kerosakan atau menghapuskan pihak lawan. Ahli konflik domestik yang terkenal A. Zdravomyslov mentakrifkan konflik sebagai satu bentuk hubungan antara potensi atau subjek sebenar tindakan sosial, motivasi yang ditentukan oleh nilai dan norma, minat dan keperluan yang bertentangan. Yu. Zaprudsky melihat konflik sebagai keadaan konfrontasi yang jelas atau tersembunyi antara kepentingan, matlamat dan trend pembangunan yang berbeza secara objektif kemudahan sosial; pertembungan kuasa sosial secara langsung dan tidak langsung berdasarkan penentangan terhadap tatanan sosial yang sedia ada bentuk khas pergerakan sejarah ke arah perpaduan sosial baharu. A. Dmitriev yakin bahawa konflik sosial adalah konfrontasi di mana pihak-pihak berusaha untuk merampas wilayah atau sumber, mengancam individu atau kumpulan pembangkang, harta atau budaya mereka sedemikian rupa sehingga perjuangan berbentuk serangan atau pertahanan.

Pada masa ini terdapat dua pendekatan umum untuk memahami konflik sosial. Pendekatan pertama mendefinisikan konflik sebagai pertembungan pihak, pendapat, dan kuasa. Definisi konflik dalam kes ini adalah luas. Dari sudut pandangan ini, konflik juga mungkin berlaku dalam sifat tidak bernyawa. Pendekatan kedua kepada konflik mentakrifkannya sebagai pertembungan kedudukan, matlamat, kepentingan, pendapat lawan atau subjek interaksi yang bertentangan. Dalam kes ini, subjek interaksi boleh sama ada individu atau sekumpulan orang. Oleh kerana pendekatan kedua menganggap konflik sebagai fenomena sosial dan menganggap bahawa konflik hanya timbul dengan adanya interaksi sosial, ia boleh dianggap lebih relevan.

Sifat sosial konflik itu mula-mula ditunjukkan oleh ahli ekonomi dan ahli falsafah Scotland yang terkenal A. Smith dalam karyanya pada tahun 1776 "Inquiries into the Nature and Causes of the Wealth of Nations." Beliau menyatakan idea bahawa asas konflik terletak pada pembahagian masyarakat kepada kelas, yang menurut A. Smith, adalah tenaga penggerak pembangunan masyarakat.

Dewasa ini, terdapat banyak pandangan dan sudut pandangan dalam teori konflik sosial. Kita boleh membezakan lima konsep utama sifat konflik: sosio-biologi, sosio-psikologi, kelas, fungsionalisme, dan dialektik.

Konsep sosio-biologi berasal dari kepercayaan bahawa konflik adalah wujud dalam diri manusia, seperti semua haiwan. Teori pilihan semulajadi Teori Darwin telah dipindahkan kepada masyarakat manusia, dan kesimpulan dibuat tentang keagresifan semula jadi manusia. Pandangan ini dipanggil "Darwinisme sosial," yang penyokongnya menjelaskan evolusi masyarakat undang-undang biologi pilihan semulajadi.

Berdasarkan prinsip perjuangan untuk kewujudan, beliau mengembangkan konsep sosiologi konfliknya pada separuh kedua abad ke-19. Ahli falsafah dan sosiologi Inggeris G. Spencer. Beliau berhujah bahawa keadaan konfrontasi adalah universal. Konflik adalah undang-undang sejagat. Konfrontasi memastikan keseimbangan dalam masyarakat dan dalam hubungan antara masyarakat dan alam. Sehingga keseimbangan lengkap dicapai antara rakyat dan kaum, konflik adalah wajib.

Ahli sosiologi Amerika W. Sumner juga menganggap konflik dari sudut pandangan Darwinisme sosial. Dia berhujah bahawa dalam perjuangan untuk kewujudan, yang lemah, wakil-wakil manusia yang paling teruk mati. Orang yang terbaik- ini adalah pemenang, pencipta nilai sebenar. Dengan pemenang seperti itu, W. Sumner bermaksud, pertama sekali, ahli industri dan jurubank Amerika yang berjaya.

Hari ini, idea Darwinisme sosial digunakan oleh penyelidik individu terutamanya apabila menerangkan pelbagai jenis tingkah laku agresif orang: pencerobohan seksual, pencerobohan perompak, pencerobohan mangsa, pencerobohan ibu bapa, kanak-kanak, dll.

Penjelasan konflik menggunakan teori ketegangan mencirikan konsep sosio-psikologi. Asas konsep ini adalah kepercayaan bahawa masyarakat moden adalah punca keadaan ketegangan dalam kebanyakan orang. Terdapat ketidakseimbangan yang berterusan antara individu dan persekitaran sosial. Gangguan ini berpunca daripada perhubungan yang tidak stabil, tidak personaliti, kesesakan dan kesesakan. Hasilnya ialah keadaan kecewa - tidak teratur keadaan dalaman personaliti, yang boleh nyata dalam reaksi penarikan diri, tindak balas regresi atau tindak balas pencerobohan. Apabila bercakap tentang konsep ini, perlu diingat bahawa penunjuk ketegangan adalah sangat individu, dan mereka tidak boleh digunakan untuk menganalisis manifestasi kolektif konflik.

Penyokong yakin bahawa konflik sosial dihasilkan semula oleh masyarakat dengan struktur sosial tertentu konsep kelas. Dalam kajian konflik sosial, mereka bermula daripada teori kelas Marxisme. Oleh itu, K. Marx percaya bahawa punca konflik terletak pada pembahagian orang ke dalam kelas, yang ditentukan oleh kedudukan mereka dalam sistem ekonomi. Terdapat permusuhan berterusan antara kelas utama masyarakat moden - borjuasi dan proletariat. Konflik antagonis ini membawa kepada revolusi, yang menurut K. Marx, adalah lokomotif sejarah. Oleh itu, dari sudut Marxisme, konflik adalah pertembungan yang tidak dapat dielakkan. Bagi mempercepatkan pembangunan masyarakat, konflik ini mesti diatur dengan betul.

Pandangan K. Marx tentang sifat konflik sosial dikembangkan oleh kedua-dua pengikutnya F. Engels, V. Ulyanov, Mao Zedong, dan wakil neo-Marxisme - ahli sosiologi Amerika G. Marcuse, wakil sekolah sosiologi politik Itali, pencipta teori elit V. Pareto, G. Mosca , serta ahli sosiologi sayap kiri Amerika C.R. kilang.

Perlu diingatkan bahawa konsep kelas sifat konflik tidak boleh digunakan untuk analisis konflik etnik, konflik korporat, konflik interpersonal, konflik intrapersonal, dll.

Konsep fungsionalisme memandang konflik sebagai satu proses herotan atau tidak berfungsi dalam sistem sosial.

Dari sudut pandangan wakil terkemuka trend ini, ahli sosiologi Amerika T. Parsons, konflik adalah anomali sosial, ia adalah bencana. T. Parsons memberi perhatian khusus untuk mengatasi konflik dan mencapai kestabilan sistem sosial. Ini memerlukan beberapa prasyarat, iaitu, adalah perlu untuk mencapai kebetulan motivasi individu dengan sikap sosial, kepuasan keperluan asas, baik biologi dan psikologi, majoriti masyarakat. Selain itu, aktiviti berkesan badan kawalan sosial juga penting. Hanya dalam sistem sosial yang berfungsi dengan baik dan berfungsi dengan baik, konsensus mungkin. Tidak ada asas untuk konflik di dalamnya.

Konsep fungsionalisme harus merangkumi wakil-wakil sekolah "hubungan manusia". Oleh itu, salah seorang pengasas sekolah perhubungan awam, E. Mayo, menganggap perlu untuk memberi perhatian utama untuk meningkatkan hubungan industri: mewujudkan keamanan dalam industri, gaya kepimpinan demokratik, menggantikan ganjaran individu dengan kumpulan, ganjaran ekonomi dengan sosio- psikologi, dan kepuasan kerja.

Pada masa ini yang paling berjaya dibangunkan konsep dialektik, yang disatukan oleh kepercayaan bahawa konflik berfungsi untuk sistem sosial.

Konsep-konsep ini termasuk, pertama sekali, teori konflik fungsional positif , dibangunkan oleh L. Coser. Dalam karyanya "Fungsi Konflik Sosial," beliau berpendapat bahawa lebih banyak konflik dalam masyarakat yang bebas antara satu sama lain, lebih baik untuk perpaduan masyarakat itu. L. Coser yakin: semakin banyak konflik yang berbeza bersilang dalam masyarakat, semakin sukar untuk mewujudkan barisan bersatu yang akan membahagikan masyarakat kepada dua kem yang bermusuhan.

Dalam buku ahli sosiologi Jerman-British dan tokoh awam R. “Konflik Sosial Moden” Dahrendorf menggariskan satu teori yang dipanggil "model konflik masyarakat" . R. Dahrendorf percaya bahawa dalam setiap masyarakat terdapat perpecahan tertentu. Pada pendapat beliau, konflik adalah negeri kekal mana-mana organisma sosial. Mana-mana masyarakat tertakluk kepada perubahan pada setiap masa. Oleh itu, mana-mana masyarakat mengalami konflik sosial pada setiap masa.

Dalam kerangka konsep dialektik, satu teori telah dibangunkan dipanggil "teori umum konflik" . Pengarangnya ialah ahli sosiologi dan ekonomi Amerika K. Boulding - dalam karyanya “Konflik dan Pertahanan. Teori am"konflik terpakai dalam analisis bukan sahaja fenomena sosial, tetapi juga fenomena fizikal dan biologi. Pada pendapatnya, alam semula jadi, baik yang hidup mahupun yang tidak bernyawa, dipenuhi dengan konflik. K. Boulding yakin bahawa konflik tidak dapat dipisahkan daripada kehidupan sosial. Asasnya adalah sifat manusia. Ini adalah keinginan seseorang untuk bermusuhan berterusan dengan jenisnya sendiri. Konsep utama konflik dalam K. Boulding ialah persaingan antara manusia. Dalam konflik sebenar, terdapat kesedaran pihak-pihak, serta ketidakserasian keinginan mereka. Semua konflik ada sampel biasa pembangunan. Memandangkan mustahil untuk mengelakkan konflik, tugas utama adalah untuk mengatasi atau mengehadkannya.

Secara umum, perlu diingatkan bahawa dalam kesusasteraan konlitologi asing moden konsep dialektik konflik sosial berlaku, iaitu, teori L. Coser, R. Dahrendorf dan K. Boulding. Penyokong mereka menekankan peranan positif konflik. Ia dilihat dalam fakta bahawa konflik boleh mengukuhkan moral, memperkaya hubungan antara orang, konflik menjadikan hidup lebih menarik, membangkitkan rasa ingin tahu, dan merangsang pembangunan. Konflik membantu menjelaskan masalah, ia mengukuhkan keupayaan organisasi untuk berubah, meningkatkan kualiti keputusan yang dibuat, menyumbang kepada penghasilan idea kreatif baharu, dsb.

2. Peringkat utama analisis konflik sosial

Perlu diingatkan bahawa konflik tidak timbul begitu sahaja. Punca mereka terkumpul dan kadang-kadang boleh matang untuk masa yang agak lama. Oleh itu, tempoh kehamilan konflik boleh dibahagikan kepada empat peringkat.

Peringkat pertama kematangan konflik adalah peringkat terpendam. Ia biasanya dikaitkan dengan kedudukan kumpulan individu yang tidak sama rata dalam bidang "mempunyai" dan "boleh". Orang sentiasa berusaha untuk meningkatkan status mereka, berusaha untuk keunggulan. Ini adalah sebab utama pembangunan peringkat pertama. Ijazah peringkat kedua - ketegangan - bergantung kepada kedudukan pihak lawan, yang mempunyai kuasa besar atau keunggulan. Peringkat ketiga antagonisme menjelma sebagai akibat daripada ketegangan yang tinggi. Peringkat keempat ialah tahap ketidakserasian. Ini sudah menjadi akibat daripada ketegangan yang tinggi, konflik itu sendiri. Selain itu, kemunculan konflik itu sendiri tidak mengecualikan kesinambungan peringkat sebelumnya.

Untuk berjaya menyelesaikan konflik, ia mesti dikaji dengan baik. Peringkat pertama analisis boleh dianggap perkembangan konflik dari saat ia bermula hingga permulaan pemerhatian terhadapnya. Kali ini boleh menjadi penting. Pada peringkat analisis ini, beberapa isu perlu diteliti.

Pertama, adalah perlu untuk menjelaskan subjek dan objek konflik. Di bawah p subjek konflik seseorang harus memahami masalah yang wujud secara objektif atau khayalan yang menjadi punca perselisihan antara pihak. Ini boleh menjadi masalah kuasa, pemilikan mana-mana nilai, masalah keutamaan atau ketidakserasian. Perlu diingat bahawa dalam konflik yang kompleks dan besar, subjek konflik mungkin tidak mempunyai sempadan yang jelas. Di bawah objek konflik difahami sebagai nilai material, sosial, politik atau kerohanian, di mana terdapat konfrontasi antara pihak yang ingin memiliki atau menggunakan nilai ini. Untuk menjadi objek konflik, nilai ini mesti berada di persimpangan kepentingan aktor sosial yang berusaha untuk mengawalnya. Nilai sedemikian boleh menjadi sumber, kuasa, idea, norma, prinsip, dll.

Kedua, pada peringkat pertama ia adalah penting analisis peserta dalam konflik Untuk melakukan ini, adalah dinasihatkan untuk mengenal pasti peserta langsung dalam konflik dan sekutu mereka. Ia juga perlu untuk mengenal pasti mereka yang secara tidak langsung berminat untuk menyokong pihak yang berkonflik.

Analisis komposisi pihak-pihak yang terlibat dalam konflik melibatkan mengenal pasti sumber mereka, kuasa yang dimiliki oleh pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Jadi, sebagai contoh, apabila menganalisis konflik antarabangsa, adalah perlu untuk mengira sumber material (tahap pengeluaran, rizab mineral), sumber ideologi (perpaduan moral dan politik negara); sumber ketenteraan (komposisi angkatan tentera, senjata); sumber politik (jenis negara, rejim politik, kestabilannya, kualiti pemimpin); sumber dasar luar (penjajaran kuasa dalam pakatan yang berperang).

Di samping itu, untuk menganalisis komposisi peserta dalam konflik, adalah perlu untuk menentukan tahap tuntutan mereka. Dalam kes ini, matlamat pihak-pihak harus dipertimbangkan dari sudut pandangan kemungkinan untuk mencapainya oleh mana-mana pihak yang bercanggah.

Ketiga, pada peringkat pertama analisis konflik, ia harus ditentukan majlis, iaitu mengetahui peristiwa khusus yang membawa kepada konflik. Sebab konflik adalah kejadian, keadaan atau alasan yang digunakan untuk memulakan konflik. Sebab-sebab konflik boleh menjadi sangat berbeza: penggunaan akta pentadbiran yang melanggar hak salah satu kumpulan; provokasi yang dirancang; penerimaan sekatan kastam, dsb.

Keempat, adalah perlu untuk menentukan tahap ketegangan atau kestabilan dalam hubungan antara pihak pada titik awal konflik. Sebagai contoh, tahap ini boleh diwakili dalam bentuk tahap kepuasan pelbagai kumpulan sosial terhadap dasar kerajaan, tahap organisasi kumpulan sosial, dan kemungkinan mereka memberi tekanan kepada dasar kerajaan. Ketegangan sosial adalah penunjuk konflik, keadaan psikologi kumpulan sosial yang penting, emosi kumpulan.

hidup peringkat kedua analisis konflik adalah kajian perjalanannya. Perhatian utama di sini tertumpu pada mengenal pasti peristiwa yang membawa kualiti asas baharu kepada perkembangan konflik, mempromosikannya ke peringkat peningkatan yang baharu. Mereka mengumpul beberapa kualiti untuk lonjakan atau melambatkan kemajuannya secara buatan. Sebagai contoh, acara sedemikian mungkin perhimpunan, mogok, keputusan badan tidak rasmi, dsb. Ia amat penting untuk menentukan peralihan konflik kepada krisis, i.e. dalam situasi pemburukan mendadak yang memerlukan keputusan atau campur tangan segera.

Peringkat ketiga Analisis konflik harus ditumpukan kepada ramalannya. Ramalan ialah pertimbangan berasaskan saintifik tentang kemungkinan keadaan fenomena tertentu pada masa hadapan dan (atau) tentang cara dan masa alternatif untuk pelaksanaan keadaan ini. Dengan kata lain, berdasarkan data yang ada, adalah perlu untuk membuat ramalan tentang perkembangan dan hasil konflik. Tugas utama ramalan adalah untuk mendapatkan jawapan kepada soalan: apa yang akan berlaku jika peristiwa tertentu berlaku.

Kesimpulannya, kami perhatikan bahawa keempat pentas analisis konflik adalah penyelesaiannya. Ia mewakili proses menyelesaikan masalah. Matlamat proses adalah untuk menyelesaikan konflik dalam intipatinya, untuk mendapatkan punca sebenar. Adalah perlu untuk mengetahui, mengenali keperluan dan nilai yang tidak boleh dipersetujui, dan mencapai persetujuan.

3. Punca umum konflik sosial. Tipologi konflik

Syarat utama untuk berjaya mempengaruhi konflik adalah pengetahuan tentang punca kejadiannya. Seperti yang dinyatakan oleh ahli konflik domestik A. Antsupov dan A. Shipilov, punca konflik adalah bersifat objektif-subjektif. Mereka boleh digabungkan menjadi empat kumpulan: objektif, organisasi dan pengurusan, sosio-psikologi dan peribadi.

Sebab objektif kemunculan konflik adalah: pertembungan semula jadi kepentingan orang dalam proses kehidupan mereka; pembangunan yang lemah dan penggunaan prosedur normatif untuk menyelesaikan percanggahan sosial; kekurangan atau pengagihan faedah material dan rohani yang tidak adil yang penting untuk kehidupan manusia; gaya hidup yang dikaitkan dengan ketidakstabilan material dan perubahan radikal; stereotaip penyelesaian konflik percanggahan sosial.

asas sebab organisasi dan pengurusan konflik: sebab struktur-organisasi, fungsi-organisasi, fungsi peribadi dan pengurusan situasi; kedudukan orang yang tidak sama rata dalam persatuan yang diselaraskan secara penting, apabila sesetengah mengawal, yang lain patuh.

tipikal sebab sosio-psikologi konflik ialah: kehilangan atau herotan maklumat semasa komunikasi interpersonal dan antara kumpulan; ketidakseimbangan interaksi peranan antara orang; cara berbeza penilaian prestasi; penilaian berbeza bagi peristiwa kompleks yang sama; persaingan dan persaingan, dsb.

Antara yang utama alasan peribadi konflik harus ditonjolkan: penilaian subjektif terhadap tingkah laku pasangan sebagai tidak boleh diterima; tahap aspirasi yang tidak mencukupi; lemah keupayaan yang dikembangkan menentang konflik, persepsi yang berbeza atau bertentangan sama sekali tentang matlamat, nilai, kepentingan orang; ketidaksempurnaan jiwa manusia, percanggahan antara realiti dan idea mengenainya, dsb.

Untuk berjaya mengawal selia proses konflik, adalah penting untuk mengetahui tipologi mereka. Kepentingan tipologi konflik sosial adalah disebabkan oleh keperluan untuk mengawal selia proses kejadiannya.

Kemunculan konflik berkait rapat dengan pelbagai aspek aktiviti orang dan organisasi, yang menjelaskan kepelbagaian mereka yang agak besar. Kekaburan kriteria yang digunakan dalam huraian dan klasifikasi banyak konflik menimbulkan penciptaan beberapa tipologi. Pada masa ini, bergantung kepada kriteria yang digunakan, terdapat yang paling banyak klasifikasi yang berbeza konflik.

Selaras dengan organisasi masyarakat, konflik terbentuk pada tahap yang berbeza. Konflik boleh dikenal pasti pada peringkat individu dan antara mereka; pada peringkat kumpulan individu; pada peringkat sistem besar (subsistem); pada peringkat pembahagian kelas sosial masyarakat; di peringkat masyarakat keseluruhannya; konflik di peringkat global (serantau).

Perlu disebutkan tipologi multivariate yang dicadangkan psikologi sosial, mengikut mana empat jenis konflik boleh dikelaskan: intrapersonal, interpersonal, antara individu dan organisasi tempat dia berada, antara organisasi atau kumpulan dengan status yang sama atau berbeza.

Bergantung kepada arah interaksi konflik, konflik mendatar, menegak dan bercampur dibezakan. Konflik mendatar berlaku antara orang yang tidak berada di bawah satu sama lain. Konflik menegak berkembang antara orang dalam persatuan yang diselaraskan secara penting. Dalam konflik bercampur, kedua-dua sambungan mendatar dan menegak antara orang diwakili.

Ia diterima umum untuk membahagikan konflik kepada membina dan merosakkan. Terdapat norma tertentu di mana konflik mempunyai kandungan yang membina. Melangkaui rangka kerja ini membawa kepada kemerosotan patologi konflik yang membina kepada konflik yang merosakkan.

Tipologi konflik pengarang mungkin mempunyai kepentingan tertentu. Oleh itu, menurut penyelidik Amerika M. Deutsch, peranan penentu dalam konflik dimainkan oleh kecukupan persepsinya oleh pihak lawan. Atas dasar ini, M. Deutsch mengenal pasti enam jenis konflik.

1. Konflik tulen - konflik wujud secara objektif dan ditanggapi dengan secukupnya.

2. Konflik rawak, kewujudannya bergantung kepada keadaan yang mudah berubah. Tetapi ini tidak disedari oleh pihak lawan.

3. Konflik terlantar ialah konflik "ternyata", di belakangnya beberapa konflik terpendam lain disembunyikan, yang berdasarkan konflik "ternyata". Masalah sebenar yang menyebabkan konflik terselubung oleh masalah lain.

4. Konflik salah atribut ialah konflik antara pihak yang salah faham dan, akibatnya, mengenai masalah yang disalahtafsirkan. Masalah sebenar wujud, tetapi pencetusnya bukanlah orang yang dituduh.

5. Konflik terpendam ialah konflik yang sepatutnya berlaku, tetapi tidak jelas, kerana untuk satu sebab atau yang lain ia tidak disedari oleh pihak-pihak.

6. Konflik palsu, asas objektifnya tiada dan ia wujud hanya kerana kesilapan persepsi.

Tipologi ahli psikologi Jerman-Amerika, wakil psikologi Gestalt, menjadi terkenal. penyelidikan eksperimen kehendak dan kesan K. Levin. Beliau mengenal pasti empat jenis situasi konflik bergantung kepada pengaruh yang mengarahkan tingkah laku subjek.

1. Konflik "Striving-Striving", di mana dua objek atau matlamat dianggap mempunyai valensi positif dan hampir sama.

2. Konflik "Berusaha-mengelak", apabila perkara yang sama menarik dan menolak secara serentak.

3. Konflik mengelak-mengelak, apabila anda perlu memilih salah satu daripada dua penyelesaian yang sama tidak menarik.

4. Konflik "double aspirations-avoidance", atau double ambivalence, apabila pilihan dibuat daripada dua objek, yang masing-masing mempunyai sisi positif dan negatifnya sendiri.

Berdasarkan doktrin motivasi, K. Levin mengenal pasti tiga jenis konflik:

pilihan antara positif dan positif;

pilihan antara positif dan negatif;

pilihan antara negatif dan negatif.

Ahli konflik G. Bisno mengenal pasti enam jenis konflik:

1) konflik kepentingan, yang dicirikan oleh jalinan kepentingan atau kewajipan yang sebenar;

2) konflik paksa - sengaja mencipta konflik untuk mencapai matlamat selain daripada yang diisytiharkan;

3) berkorelasi palsu - ini adalah konflik yang dikelirukan oleh percanggahan antara ciri-ciri tingkah laku, kandungan dan sebab peserta;

4) konflik ilusi yang berdasarkan salah tanggapan atau salah faham;

5) konflik pelarian, di mana antagonisme ditujukan kepada seseorang atau pertimbangan selain daripada peserta sebenar yang tersinggung atau isu sebenar;

6) konflik ekspresif, dicirikan oleh keinginan untuk menyatakan permusuhan dan antagonisme.

Penyelidik Amerika J. Himes mencadangkan tipologi konflik sosialnya, yang kriterianya ialah keluasan orang ramai yang terlibat dan tahap kesannya terhadap masyarakat. Pertama, ini adalah konflik persendirian di mana negara atau kerajaan tidak memainkan peranan utama: perang kumpulan, antara agama, antara etnik, antara kaum, antara suku, pertembungan antara wilayah, konflik antara pekerja dan pengurus. Kedua, terdapat ketidaktaatan sivil: rusuhan (tindakan yang ditujukan terhadap kerajaan), pakatan sulit, perang dalaman (pemberontakan, rusuhan, perang saudara, revolusi), dll.

Di samping itu, J. Himes mengenal pasti bentuk konflik patologi yang mudah dan kompleks. Bentuk konflik patologi mudah: boikot, sabotaj, buli (penganiayaan), pencerobohan lisan dan fizikal. Bentuk konflik patologi kompleks: protes, rusuhan, revolusi, perang.

Menurut saintis Amerika R. Fisher, tiga jenis konflik boleh dibezakan. Konflik ekonomi adalah berdasarkan motif memiliki sumber yang terhad, termasuk wilayah. Konflik nilai terbentuk di sekitar keutamaan yang tidak serasi, prinsip yang dipercayai oleh orang ramai dan yang dikaitkan dengan pengenalan budaya, agama dan ideologi kumpulan. Konflik kuasa yang berlaku apabila satu pihak berusaha untuk memaksimumkan pengaruhnya ke atas pihak lain melalui kekerasan.

Seperti yang kita lihat, tipologi konflik adalah kompleks. Ini disebabkan oleh beberapa keadaan. Pertama, konflik tergolong dalam kategori fenomena sosial, yang sempadannya tidak dapat dilihat dengan jelas. Kedua, sebarang konflik mempunyai banyak sisi, aspek dan aspek yang mungkin, yang menjadikannya mustahil untuk dicipta pengelasan bersatu dan dengan jelas membezakan satu jenis konflik dengan yang lain. Ketiga, intipati konflik selalunya mustahil untuk ditentukan walaupun selepas peredaran masa: kependaman sumber sebenar, punca dan motif peserta. Di samping itu, keadaan sedemikian termasuk subjektiviti penyelidik.

4. Fungsi konflik sosial

Secara umumnya, semua fungsi konflik sosial boleh dibahagikan kepada dua kumpulan: membina(positif) dan merosakkan(negatif). Berhubung dengan peserta dalam konflik, ia boleh memainkan peranan positif dan negatif.

Bercakap tentang kumpulan pertama fungsi, perkara berikut perlu diambil perhatian.

Konflik menghapuskan sepenuhnya (atau sebahagian) percanggahan yang timbul akibat ketidaksempurnaan dalam organisasi, kesilapan pengurusan, pemenuhan tugas, dsb. Apabila menyelesaikan konflik, dalam kebanyakan kes adalah mungkin untuk menyelesaikan sepenuhnya atau sebahagian percanggahan yang mendasarinya.

Konflik membolehkan kita menilai dengan lebih lengkap ciri psikologi individu orang yang mengambil bahagian di dalamnya. Konflik menyerlahkan orientasi nilai seseorang, kekuatan relatif motifnya, dan mendedahkan kestabilan psikologi kepada faktor tekanan situasi yang sukar. Ia membantu untuk mendedahkan bukan sahaja negatif, tetapi juga aspek positif pada manusia.

Konflik membolehkan anda meredakan ketegangan psikologi, iaitu reaksi peserta terhadap situasi konflik. Interaksi konflik, disertai dengan emosi yang ganas, melegakan ketegangan emosi seseorang dan membawa kepada penurunan intensiti seterusnya emosi negatif. Salah satu perasaan terakhir konflik mungkin katarsis, i.e. pelepasan tenaga terkumpul yang telah membebankan seseorang untuk masa yang lama.

Konflik berfungsi sebagai punca pembangunan sahsiah, perhubungan sesama manusia. Jika diselesaikan secara konstruktif, konflik membolehkan seseorang meningkat ke tahap yang baharu, meluaskan skop dan kaedah interaksi dengan orang lain. Individu memperoleh pengalaman sosial dalam menyelesaikan situasi yang sukar.

Konflik boleh meningkatkan kualiti aktiviti individu. Apabila mempertahankan matlamat yang adil, kewibawaan salah seorang peserta meningkat, dan sikap orang di sekelilingnya bertambah baik. Tanpa mengira hasil konflik, ini lebih kerap berlaku berbanding lawan yang mempertahankan matlamat yang meragukan. Di samping itu, perlu diingat bahawa konflik interpersonal berfungsi sebagai cara sosialisasi manusia dan menyumbang kepada penegasan diri individu.

Konflik bertindak sebagai satu cara untuk mengaktifkan kehidupan sosial sesuatu kumpulan atau masyarakat (konflik inovatif). Ia menonjolkan masalah yang tidak dapat diselesaikan. Konflik interpersonal dalam organisasi lebih kerap memberi kesan positif terhadap keberkesanan aktiviti bersama daripada yang negatif. Konflik kadangkala menyumbang kepada penciptaan keadaan baru yang lebih baik untuk aktiviti manusia. Ia boleh berfungsi sebagai perpaduan kumpulan. Pengakhiran konflik selalunya disertai dengan peningkatan disiplin di kalangan pekerja, tindak balas yang lebih cepat terhadap komen dan kehendak satu sama lain, dan penubuhan persekitaran yang lebih mesra.

Berkenaan kumpulan kedua fungsi, adalah dinasihatkan untuk mengambil perhatian yang jelas kesan negatif kebanyakan konflik dalam keadaan mental pesertanya. Selepas tamat konflik, mood biasanya bertambah buruk dan hampir tidak pernah bertambah baik serta-merta selepas tamat konflik. Konflik disertai dengan tekanan. Dengan konflik yang kerap dan emosi yang sengit, kemungkinan penyakit kardiovaskular dan penyakit lain meningkat dengan mendadak.

Konflik membentuk imej negatif terhadap yang lain, yang mudah dipulihkan sekiranya berlaku komplikasi kecil dalam hubungan dan sering membawa kepada kemunculan konflik baru. Kekalahan dalam konflik memberi kesan negatif terhadap harga diri seseorang.

Konflik yang tidak berjaya boleh disertai dengan keganasan psikologi dan fizikal. Menurut statistik, kebanyakan pembunuhan dengan sengaja dilakukan akibat daripada peningkatan konflik. Jika kemenangan dalam konflik dicapai melalui keganasan, terdapat kebarangkalian yang tinggi bahawa seseorang, tanpa alasan yang mencukupi, akan menggunakan kaedah yang sama untuk menyelesaikan masalah dalam situasi yang sama.

Selain itu, konflik menjejaskan lebih daripada pihak yang terlibat. Ia sering menjejaskan persekitaran makro dan persekitaran mikro peserta. Tahap pengaruh konflik ke atas kumpulan adalah berkadar terus dengan tahap hubungan antara pihak-pihak dan persekitaran di mana konflik ini berlaku. Ia berkadar terus dengan pangkat peserta dan keamatan konfrontasi.

Konflik sentiasa disertai dengan gangguan sementara sistem komunikasi dan hubungan dalam pasukan. Jika konflik berakhir dengan pengambilan keputusan yang merosakkan, hubungan dalam pasukan merosot. Konflik yang kerap menyebabkan perpaduan kumpulan berkurangan. Kadangkala kualiti aktiviti bersama merosot semasa konflik. Jika konflik tidak diselesaikan, tetapi perlahan-lahan hilang atau kelebihan berada di pihak orang yang, dari sudut pandangan kumpulan, salah, kualiti aktiviti bersama menurun walaupun selepas berakhirnya konflik.

Jadi, apabila menilai konstruktif dan kemusnahan fungsi konflik, perlu diingat bahawa mereka mempunyai sifat dwi. Tiada kriteria yang jelas untuk membezakan antara konflik yang membina dan yang merosakkan. Garis di antara mereka menjadi kurang jelas apabila menilai akibat konflik. Sebilangan besar konflik mempunyai fungsi membina dan merosakkan. Konflik yang sama boleh memainkan peranan positif dan negatif dalam hubungan pihak yang berkonflik. Tahap konstruktif dan kemusnahan konflik tertentu mungkin berubah pada peringkat yang berbeza. Ia boleh membina dan merosakkan pada momen yang berbeza dalam perkembangannya. Adalah perlu untuk mempertimbangkan untuk siapa di antara peserta konflik ini membina dan untuk siapa ia merosakkan. Bukan pihak yang berperang sendiri yang mungkin berminat dalam konflik, tetapi peserta lain: penghasut, rakan sejenayah, penganjur.

Soalan dan tugasan

1. Konsep konflik sosial yang manakah, pada pendapat anda, paling mendedahkan sifatnya? kenapa?

2. Apakah subjek konflik dan objeknya? Beri contoh.

3. Jalankan analisis konflik sosial yang anda ketahui dari sejarah.

4. Huraikan kumpulan utama punca konflik sosial. Beri contoh.

5. Berikan contoh konflik dan cirikan dari sudut pelbagai tipologi konflik sosial.

6. Huraikan fungsi membina dan merosakkan konflik sosial menggunakan contoh yang anda ketahui.

Fungsi (lat. fungsi) - pelaksanaan, tujuan, pelaksanaan. Fungsi sosial - inilah peranan yang dilakukan oleh unsur ini atau itu sistem sosial(institusi sosial, proses sosial, tindakan sosial, dll.) dalam masyarakat atau komuniti sosial. Sebagai contoh, fungsi institusi kekeluargaan adalah untuk mengawal selia perkahwinan dan hubungan kekeluargaan dalam masyarakat; fungsi aplikasi penyelidikan sosiologi- mengenal pasti dan menyelesaikan khusus masalah sosial. Berhubung dengan sistem sosial yang boleh kita bincangkan berfungsi Dan tidak berfungsi konflik. Yang pertama akan menyumbang kepada peningkatan fungsi sistem dan pembangunannya, manakala yang kedua, sebaliknya, akan menyumbang kepada ketidakstabilan dan kemusnahannya.

Dari sudut pandangan menyelesaikan percanggahan tertentu, kita boleh bercakap tentang membina Dan merosakkan fungsi (disfungsi) konflik. Yang pertama bertujuan untuk menyelesaikan percanggahan yang timbul, yang kedua - untuk mendalaminya.

Terdapat juga positif (positif) Dan negatif (negatif) fungsi konflik. Pada tahap yang lebih besar, mereka mencerminkan penilaian subjektif-objektif terhadap perkembangan dan akibat konflik sosial. Oleh itu, revolusi Oktober 1917 berpecah bukan sahaja masyarakat Rusia, tetapi juga masyarakat dunia pada mereka yang menilai acara ini sebagai positif, dan mereka yang memberikan penilaian negatif.

Di samping itu, terdapat penilaian objektif dan subjektif terhadap konflik dari segi akibatnya terhadap orang tertentu. Sebagai contoh, pembinaan semula perusahaan, yang menjadi mungkin akibat konflik perindustrian (buruh sosial), adalah fenomena yang positif secara objektif, tetapi dari sudut pandangan bahagian tertentu pekerja yang dipecat dari perusahaan akibatnya pengurangan kakitangan, konflik ini akan dinilai sebagai negatif.

Kesan positif atau negatif konflik juga banyak ditentukan oleh sistem sosial di mana ia timbul dan sedang berkembang. Dalam kumpulan yang berstruktur longgar dan masyarakat terbuka, di mana konflik diterima sebagai norma dan pelbagai mekanisme wujud untuk penyelesaiannya, ia cenderung untuk menggalakkan daya hidup, dinamisme dan penerimaan yang lebih besar untuk kemajuan. Dalam masyarakat totalitarian, satu-satunya mekanisme untuk menyelesaikan konflik sosial ialah penindasannya dengan kekerasan. Konflik sebegini menjadi tidak berfungsi, membawa kepada perpecahan masyarakat, keburukan yang lama dan kemunculan percanggahan baru. Percanggahan yang tidak dapat diselesaikan terkumpul, dan jika ia menampakkan diri dalam bentuk konflik, ia membawa kepada pergolakan sosial yang serius.

Ia juga perlu diingat bahawa pengurus di semua peringkat (elit pemerintah) dalam mana-mana bidang aktiviti (ekonomi, politik, sosial) dalam kebanyakan kes tidak berminat dengan kemunculan dan perkembangan konflik dalam struktur yang mereka uruskan, kerana ia juga mendedahkan kelemahan pengurusan. Oleh itu, daripada menyelesaikan masalah yang timbul secara konstruktif, mereka sering berusaha dengan apa jua cara untuk memadamkan konflik itu pada permulaannya, menyembunyikan keterukan dan skala percanggahan daripada orang ramai, dan memutarbelitkan maklumat tentang punca dan akibat sebenar. Sebagai contoh, percubaan untuk menyembunyikan daripada orang ramai skala dan kemungkinan akibat Bencana Chernobyl (1986) mengakibatkan berjuta-juta orang menerima peningkatan dos pendedahan sinaran. Di bandar Blagoveshchensk (Republik Bashkortostan) pada musim bunga tahun 2005, beratus-ratus orang awam telah dipukul oleh pegawai penguatkuasa undang-undang. Pemimpin Kementerian Dalam Negeri cuba menyembunyikan jenayah ini, dan apabila maklumat mengenainya diketahui umum, pihak berkuasa melakukan segala yang mungkin untuk memastikan bahawa punca utama tragedi itu mengelak daripada tanggungjawab. Akibatnya, konflik yang timbul tidak menemui penyelesaian yang membina, dan percanggahan yang wujud sejak sekian lama antara masyarakat sivil Dan pasukan keselamatan bertambah teruk lagi.

Golongan elit pemerintah secara objektif berminat untuk mengekalkan dan mengukuhkan kedudukan dominan mereka dalam masyarakat atau

organisasi. Oleh itu, sebarang konflik, jika ia menjejaskan kepentingan mereka, dinilai oleh mereka sebagai negatif, dan mereka berusaha untuk mengenakan penilaian sedemikian kepada orang lain.

Penilaian positif atau negatif terhadap konflik sebahagian besarnya bergantung pada kaedah penyelesaiannya. Walaupun cara dan kaedah yang tidak mencukupi digunakan untuk menyelesaikan konflik yang mendesak secara objektif, ia boleh bertukar daripada membina kepada merosakkan dan akan dinilai sebagai negatif. Contoh yang jelas tentang keadaan sedemikian ialah perang Chechen pertama (1994-1996). Intipati konflik itu ialah selepas kejatuhan USSR pada tahun 1991, percanggahan antara Republik Chechen dan pusat persekutuan semakin meningkat. Percanggahan ini mempunyai alasan subjektif dan objektif dan memerlukan penyelesaian yang membina. Walau bagaimanapun, elit Rusia yang memerintah pada masa itu, dengan keputusan yang tidak cekap dan tindakan yang tidak cekap, menjerumuskan negara ke dalam perang berdarah yang panjang. Oleh itu, konflik yang berpotensi membina telah berubah menjadi konflik yang merosakkan.

Jadi, kita boleh menamakan beberapa kriteria asas mengikut mana fungsi dan akibat konflik tertentu boleh dinilai sebagai positif atau negatif.

Konflik positif boleh:

berfungsi, menggalakkan pembangunan sistem sosial (organisasi, masyarakat);
membina, akibatnya percanggahan yang timbul diselesaikan;
positif secara subjektif, apabila ia dinilai sebagai positif hanya oleh pihak yang menerima faedah tertentu akibat konflik atau mencapai matlamat yang dimaksudkan; Bila penilaian positif konflik sesetengah orang tidak bertepatan dengan pendapat orang lain mengenai prinsip ambivalensi (dualiti) dalam persepsi fenomena yang sama;
nilai positif, apabila ia dinilai bukan dari sudut manfaat (keburukan) atau kemenangan (kekalahan), tetapi dari sudut kepentingan tindakan konflik itu sendiri;
emosi positif, apabila dia membantu mengeluarkan tekanan mental(keluar daripada kekecewaan) kepada subjek dan peserta konflik.

Dengan cara yang sama, hanya dengan awalan "tidak", anda boleh menyenaraikan pilihan untuk menilai konflik sebagai negatif (contohnya, tidak berfungsi - tidak kondusif untuk pembangunan sistem sosial, dll.).

Mari kita pertimbangkan beberapa fungsi positif konflik yang paling ciri struktur sosial terbuka.

1. Konflik mendedahkan dan menyelesaikan percanggahan yang timbul dalam hubungan antara manusia dan dengan itu menyumbang kepada pembangunan sosial. Konflik yang dikenal pasti dan diselesaikan tepat pada masanya boleh mengelakkan konflik yang lebih serius yang membawa kepada akibat yang serius.
2. B masyarakat terbuka konflik melaksanakan fungsi penstabilan dan penyepaduan hubungan antara kumpulan dan antara kumpulan, mengurangkan ketegangan sosial.
3. Konflik sangat meningkatkan keamatan perhubungan dan perhubungan, merangsang proses sosial, memberikan dinamisme masyarakat, menggalakkan kreativiti dan inovasi, dan menggalakkan kemajuan sosial.
4. Dalam keadaan berkonflik, orang ramai lebih jelas menyedari kepentingan mereka sendiri dan bertentangan.
5. Konflik menyumbang kepada mendapatkan maklumat tentang persekitaran sosial sekeliling, tentang hubungan antara potensi kuasa formasi yang bersaing.
6. Konflik sosial menyumbang kepada pembangunan dan penggunaan segera keputusan pengurusan dan memantau pelaksanaannya, membentuk di kalangan peserta konflik rasa kekitaan dalam menyelesaikan masalah awam, membangunkan kemahiran dan kebolehan untuk melindungi kepentingan mereka.
7. Konflik luaran menggalakkan integrasi dan pengenalan antara kumpulan, mengukuhkan perpaduan kumpulan, negara, masyarakat, dan menggerakkan sumber dalaman. Ia juga membantu untuk mencari kawan dan sekutu, mengenal pasti musuh dan orang yang bermusuhan.

Konflik dalaman (dalam kumpulan organisasi, masyarakat) dicirikan oleh fungsi berikut:

mewujudkan dan mengekalkan keseimbangan kuasa (termasuk kuasa);
melaksanakan kawalan sosial ke atas pematuhan norma, peraturan dan nilai yang diterima umum;
mewujudkan norma dan institusi sosial baharu dan mengemas kini yang sedia ada;
penyesuaian dan sosialisasi individu dan kumpulan;
pembentukan kumpulan, mewujudkan dan mengekalkan sempadan normatif dan fizikal kumpulan;
mewujudkan dan mengekalkan struktur hubungan antara kumpulan dan antara kumpulan yang agak stabil;
mewujudkan hierarki tidak formal dalam kumpulan dan masyarakat, termasuk mengenal pasti pemimpin tidak formal;
penyingkiran sebahagian dan kemunculan pemimpin lain.
8. Konflik mendedahkan kedudukan, kepentingan dan matlamat peserta dan dengan itu menyumbang kepada penyelesaian seimbang kepada masalah yang timbul, mewujudkan dan mengekalkan keseimbangan kuasa antara pihak lawan.
9. Konflik bertindak sebagai "injap keselamatan," dengan segera mengenal pasti percanggahan yang muncul dan memelihara struktur sosial secara keseluruhan.
10. Banyak konflik pelbagai arah meneutralkan satu sama lain dan dengan itu menghalang keruntuhan sistem sosial.

Konflik melaksanakan fungsi negatif dan menimbulkan akibat negatif jika:

ia membawa kepada kekacauan dan ketidakstabilan;
masyarakat tidak dapat memastikan keamanan dan ketenteraman;
perjuangan dijalankan menggunakan kaedah kekerasan;
akibat konflik adalah kerugian material dan moral yang besar;
terdapat ancaman kepada kehidupan dan kesihatan manusia.

Kebanyakan konflik emosi dan, khususnya, konflik yang timbul akibat ketidakserasian sosio-psikologi seseorang boleh diklasifikasikan sebagai negatif.

Konflik yang menyukarkan membuat keputusan yang diperlukan juga dianggap negatif. Konflik positif yang berlarutan juga boleh membawa kesan negatif.

Soalan kawalan

1. Apakah ketegangan sosial, apakah sifatnya?
2. Namakan peringkat utama perkembangan konflik.
3. Peringkat apakah yang boleh dibahagikan kepada peringkat prakonflik?
4. Apakah insiden dan apakah peranannya dalam perkembangan konflik?
5. Apakah dinamik konflik pada peringkat kedua?
6. Apakah "penilaian semula nilai" dalam konflik dan bilakah ia berlaku?
7. Apakah keistimewaan perkembangan konflik pada peringkat ketiga?
8. Namakan cara-cara utama untuk menyelesaikan konflik.
9. Apakah urutan prosedur dalam menjalankan rundingan?
10. Namakan fungsi utama konflik sosial.
11. Apakah akibat konflik sosial?

Konflik melaksanakan fungsi sosial yang positif dan negatif. Terdapat penilaian subjektif objektif tentang akibat konflik. Kesan positif atau negatif konflik banyak ditentukan oleh sistem sosial. Dalam kumpulan yang berstruktur longgar, di mana konflik adalah norma dan pelbagai mekanisme penyelesaian konflik wujud, konflik cenderung untuk menggalakkan daya hidup, dinamisme dan penerimaan yang lebih besar untuk kemajuan. Dalam kumpulan sosial yang teratur totalitarian, konflik tidak diiktiraf pada dasarnya, dan satu-satunya mekanisme untuk menyelesaikannya adalah penindasan dengan kekerasan. Konflik yang ditindas menjadi tidak berfungsi, membawa manusia kepada perpecahan, memburukkan lagi keadaan lama dan kemunculan percanggahan baru. Percanggahan yang tidak dapat diselesaikan terkumpul, dan jika ia menunjukkan diri mereka dalam bentuk konflik, ia membawa kepada pergolakan sosial yang serius (Rajah 1).

Mari kita lihat beberapa fungsi positif konflik yang merupakan ciri struktur sosial terbuka:

konflik mendedahkan dan menyelesaikan percanggahan dan dengan itu menyumbang kepada pembangunan sosial. Konflik yang dikenal pasti dan diselesaikan tepat pada masanya boleh mengelakkan konflik yang lebih serius yang membawa kepada akibat yang serius;

V kumpulan terbuka konflik melaksanakan fungsi penstabilan dan penyepaduan hubungan antara kumpulan dan antara kumpulan, mengurangkan ketegangan sosial;

konflik sangat meningkatkan keamatan hubungan dan perhubungan, merangsang proses sosial, memberikan dinamisme kepada masyarakat, menggalakkan kreativiti dan inovasi, dan menggalakkan kemajuan sosial;

dalam keadaan konflik, orang lebih jelas menyedari kedua-dua kepentingan mereka sendiri dan bertentangan, dan lebih mengenal pasti kewujudan masalah objektif dan percanggahan pembangunan sosial;

konflik menyumbang kepada mendapatkan maklumat tentang persekitaran sosial sekeliling, hubungan antara potensi kuasa pembentukan bersaing;

konflik luaran menggalakkan integrasi dan pengenalan dalam kumpulan, mengukuhkan perpaduan kumpulan, menggerakkan sumber dalaman, ia juga membantu mencari kawan dan sekutu, mengenal pasti musuh dan orang yang bermusuhan;

konflik dalaman melaksanakan fungsi berikut:

mewujudkan dan mengekalkan keseimbangan kuasa;

kawalan sosial ke atas pematuhan kepada norma, peraturan, nilai yang diterima umum;

mewujudkan norma dan institusi sosial baharu, mengemas kini yang sedia ada;

penyesuaian dan sosialisasi individu dan kumpulan

pembentukan kumpulan, mewujudkan dan mengekalkan sempadan normatif dan fizikal kumpulan;

mewujudkan dan mengekalkan struktur hubungan antara kumpulan dan antara kumpulan yang agak stabil;

mewujudkan hierarki tidak formal dalam kumpulan dan masyarakat, termasuk mengenal pasti pemimpin tidak formal;

konflik menjelaskan kedudukan, kepentingan dan matlamat peserta dan dengan itu menyumbang kepada penyelesaian yang seimbang kepada masalah yang timbul. Dalam sistem sosial terbuka, konflik memainkan peranan sebagai "injap keselamatan," dengan segera mengenal pasti percanggahan yang muncul dan memelihara struktur sosial secara keseluruhan.

Konflik mempunyai fungsi negatif apabila:

membawa kepada gangguan dan ketidakstabilan;

masyarakat tidak dapat memastikan keamanan dan ketenteraman;

perjuangan dijalankan menggunakan kaedah kekerasan;

akibat konflik adalah kerugian material dan moral yang besar;

terdapat ancaman kepada kehidupan dan kesihatan orang ramai.

Kebanyakan konflik emosi dan, khususnya, konflik yang timbul akibat ketidakserasian sosio-psikologi seseorang boleh diklasifikasikan sebagai negatif. Konflik yang menyukarkan membuat keputusan negatif dianggap negatif. Konflik positif yang berlarutan juga boleh membawa kesan negatif.

Antara fungsi positif konflik berhubung dengan peserta utama adalah seperti berikut:

konflik sepenuhnya atau sebahagiannya menghapuskan percanggahan yang timbul akibat ketidaksempurnaan banyak faktor; ia menyerlahkan kesesakan dan isu yang tidak dapat diselesaikan. Apabila konflik selesai, dalam lebih daripada 5% kes adalah mungkin untuk menyelesaikan sepenuhnya, pada asasnya, atau sebahagian percanggahan yang mendasarinya;

konflik memungkinkan untuk menilai dengan lebih mendalam ciri psikologi individu orang yang mengambil bahagian di dalamnya. Konflik menguji orientasi nilai seseorang, kekuatan relatif motifnya yang bertujuan untuk aktiviti, pada dirinya sendiri atau pada perhubungan, dan mendedahkan rintangan psikologi terhadap faktor tekanan situasi yang sukar. Ia menggalakkan pengetahuan yang lebih mendalam antara satu sama lain, mendedahkan bukan sahaja ciri-ciri watak yang tidak menarik, tetapi juga apa yang berharga dalam seseorang;

konflik membolehkan anda meredakan ketegangan psikologi, iaitu reaksi peserta terhadap situasi konflik. Interaksi konflik, terutamanya disertai dengan ganas reaksi emosi, sebagai tambahan kepada mungkin akibat negatif, melegakan ketegangan emosi pada seseorang, yang membawa kepada penurunan seterusnya dalam keamatan emosi negatif;

konflik berfungsi sebagai sumber perkembangan personaliti dan hubungan interpersonal. Jika diselesaikan secara konstruktif, konflik membolehkan seseorang meningkat ke tahap yang baharu dan meluaskan kaedah serta skop interaksi dengan orang lain. Individu memperoleh pengalaman sosial dalam menyelesaikan situasi yang sukar;

konflik boleh meningkatkan kualiti prestasi individu;

apabila mempertahankan matlamat yang adil dalam konflik, pihak lawan meningkatkan kuasanya antara lain;

konflik interpersonal, sebagai cerminan proses sosialisasi, berfungsi sebagai salah satu cara penegasan diri individu, pembentukan kedudukan aktifnya dalam interaksi dengan orang lain dan boleh ditakrifkan sebagai konflik pembentukan, pengesahan diri, dan sosialisasi. .

Sebagai tambahan kepada fungsi konstruktif, konflik, sebagai peraturan, juga mempunyai akibat yang merosakkan (kami bercakap tentang perkara ini di atas, tetapi sekarang kami akan menjelaskan fungsi negatif konflik interpersonal):

kebanyakan konflik mempunyai kesan negatif yang ketara terhadap keadaan mental pesertanya;

konflik yang berkembang secara tidak baik boleh disertai dengan keganasan psikologi dan fizikal, dan, oleh itu, kecederaan kepada pihak lawan;

konflik sebagai keadaan yang sukar sentiasa disertai dengan tekanan. Dengan konflik yang kerap dan sengit secara emosi, kemungkinan penyakit kardiovaskular, serta gangguan kronik fungsi saluran gastrousus, meningkat dengan mendadak;

konflik adalah kemusnahan sistem perhubungan interpersonal yang telah berkembang antara subjek interaksi sebelum ia bermula. Permusuhan yang timbul terhadap pihak lain, permusuhan, dan kebencian mengganggu hubungan bersama yang telah dibangunkan sebelum konflik. Kadang-kadang, akibat konflik, hubungan antara peserta berakhir sama sekali;

konflik membentuk imej negatif yang lain - "imej musuh", yang menyumbang kepada pembentukan sikap negatif terhadap lawan. Ini dinyatakan dalam sikap berat sebelah terhadapnya dan kesediaan untuk bertindak merugikan dirinya;

konflik boleh menjejaskan keberkesanan aktiviti individu lawan secara negatif. Peserta dalam konflik kurang memberi perhatian kepada kualiti kerja dan pembelajaran. Tetapi walaupun selepas konflik, pihak lawan tidak boleh sentiasa bekerja dengan produktiviti yang sama seperti sebelum konflik;

Konflik mengukuhkan cara ganas untuk menyelesaikan masalah dalam pengalaman sosial individu. Setelah menang melalui keganasan, seseorang mengeluarkan semula pengalaman ini dalam situasi interaksi sosial lain yang serupa;

Konflik selalunya memberi kesan negatif terhadap perkembangan peribadi. Mereka boleh menyumbang kepada pembentukan orang yang tidak percaya dalam kejayaan keadilan, keyakinan bahawa yang lain sentiasa betul, dsb.

Oleh itu, kesan konflik terhadap pesertanya dan persekitaran sosial mempunyai sifat dwi, bertentangan. Ini disebabkan oleh fakta bahawa tidak ada kriteria yang jelas untuk membezakan antara konflik yang membina dan yang merosakkan; adalah sukar untuk memberikan penilaian umum tentang keputusan konflik. Di samping itu, sejauh mana konflik itu membina mungkin berubah apabila ia berkembang. Ia juga perlu untuk mempertimbangkan untuk peserta yang mana ia membina dan untuk siapa ia merosakkan.

DAN MANIFESTASI NEGATIF

DAN POSITIF MEREKA

FUNGSI KONFLIK

4.1 . Fungsi konflik sosial.

4.2 . Manifestasi positif fungsi konflik.

4.3 . Manifestasi negatif fungsi konflik.

Apakah yang biasa difahami sebagai fungsi konflik? Untuk menjelaskan fungsi konflik sosial, seseorang harus terlebih dahulu beralih kepada konsep "fungsi". Dalam sains sosial fungsi secara umum (dari Lat. - komisen, pelaksanaan) - tetapi peranan yang dilakukan oleh institusi sosial atau entiti swasta tertentu.

Fungsi konflik— ungkapan tujuan sosial (positif atau negatif) pertemuan konflik, pergantungan antara konflik dan fenomena lain dalam kehidupan sosial; inilah peranan yang dimainkan oleh konflik berhubung dengan masyarakat dan (atau) pembentukan strukturnya: kumpulan sosial, organisasi dan individu. Dan dalam kes pertama, akibat konflik diambil kira, dalam kedua - arah hubungan subjek konflik hubungan sosial.

Persoalan tempat dan peranan konflik adalah relevan dalam kehidupan bukan sahaja individu atau kumpulan sosial, tetapi juga organisasi dan masyarakat secara keseluruhan. Kebanyakan saintis yang meletakkan asas konflikologi menunjukkan konflik sebagai cara untuk menyelesaikan percanggahan sosial dan mengekalkan keseimbangan dalam susunan sosial. Pada peringkat sekarang, kedua-dua kutukan konfrontasi bermusuhan di mana-mana peringkat dan pengiktirafan peranan penting konflik yang diselesaikan secara aman, dalam mewujudkan persefahaman dan kerjasama antara orang ramai dalam rangka interaksi konflik.

Ia perlu ditekankan terutamanya bahawa penilaian konflik berfungsi sebagai positif atau negatif sentiasa dibawa diperibadikan watak. Dari sudut pandangan satu subjek konflik, yang terakhir boleh dianggap sebagai positif, manakala yang lain - sebagai negatif. Dengan kata lain, ada relativiti subjektif dalam menilai sifat fungsi konflik. Di samping itu, konflik yang sama dalam hubungan peribadi yang berbeza dan dalam masa yang berbeza boleh dinilai dari kedudukan yang bertentangan. Ini menunjukkan sifat relativistik fungsi konflik.

Perkara di atas mengesahkan kesimpulan bahawa bahawa konflik adalah fenomena yang bertentangan dari segi fungsi, dan hubungan antara fungsi positif dan negatifnya harus dipertimbangkan secara khusus.

Mereka sering maksudkan dan beberapa kriteria objektif penilaian fungsi konflik. Jika konflik sosial menyumbang kepada pembangunan sistem sosial yang lebih luas, ia mempunyai watak berfungsi, dan sebaliknya, jika konflik sosial menghadkan dan menghalang pembangunan sistem sosial yang lebih luas, ia adalah tidak berfungsi watak. Selalunya kita perlu berurusan dengan ketidakkonsistenan fungsi konflik - tidak semua yang memberi manfaat kepada pembangunan sistem sosial yang lebih luas berfungsi untuk unsur konstituennya.

Dengan sifatnya konflik boleh menjadi pembawa kedua-dua kecenderungan kreatif dan merosakkan, menjadi baik dan jahat pada masa yang sama, membawa manfaat dan kemudaratan kepada pihak yang terlibat, oleh itu fungsinya dicirikan dengan mengambil kira akibat positif dan negatif.

Menurut kandungan mereka, fungsi konflik meliputi kedua-dua sfera material (berkaitan dengan kepentingan ekonomi, faedah atau kerugian) dan sfera rohani dan moral (keupayaan untuk meningkatkan atau mengurangkan aktiviti sosial, menggalakkan atau menekan optimisme, inspirasi orang), yang menjejaskan keberkesanan aktiviti bersama.

Kehidupan mewakili tidak terkira banyaknya bilangan fakta yang mengesahkan kepelbagaian fungsi konflik dari segi orientasi berkesannya, iaitu, akibat yang bermanfaat dan berbahaya.

Beberapa fungsi boleh dikenal pasti yang mempunyai kepentingan yang paling ketara dalam rangka kewujudan masyarakat secara keseluruhan, atau organisasi khususnya, atau dalam pengurusan tingkah laku kakitangan.

Fungsi integratif (penyatuan) - salah satu fungsi utama konflik, berkat kesan penyepaduan dicapai, yang menjejaskan kemampanan dan kestabilan sistem sosial, pembentukan dan penyatuan kumpulan, hubungan antara kepentingan individu dan kolektif, dan penyesuaian semula mekanisme pengurusan. Integrasi menang dalam situasi tertentu apabila konflik membawa kepada penyatuan usaha bersama berdasarkan penyelarasan kepentingan bersama, dan kalah jika pertembungan konflik menyebabkan sukar untuk membaiki kerosakan kepada organisasi dan perpaduan pasukan. Di samping itu, tugas menyelesaikan masalah yang timbul menyatukan orang ramai. Dalam mencari jalan keluar daripada konflik, persefahaman bersama dan rasa penglibatan dalam menyelesaikan masalah bersama dibangunkan.

Ciri Pengaktifan Sosial— menjadikan interaksi manusia dan perhubungan mereka lebih dinamik dan mudah alih, yang mempengaruhi kadar pembangunan sosio-ekonomi dalam masyarakat dan dalam organisasi yang berasingan.

Fungsi memberi isyarat tentang sarang ketegangan sosial. Pertemuan konflik bukan sahaja mendedahkan masalah yang tidak dapat diselesaikan dan peninggalan serius dalam proses sosial, tetapi juga memberi peluang untuk menyatakan secara terbuka keperluan, minat dan aspirasi orang ramai, ketidakpuasan hati atau protes mereka.

Ciri inovatif. Konflik adalah penting sebagai cara inovasi, menggalakkan inisiatif kreatif. Dalam keadaan konflik, orang lebih jelas menyedari kedua-dua kepentingan mereka sendiri dan orang asing kepada mereka, trend objektif dan percanggahan pembangunan sosial, keperluan untuk mengatasi halangan untuk maju dan mencapai faedah maksimum.

Fungsi Transformasi (penukaran). hubungan interpersonal dan antara kumpulan. Konflik, polarisasi dan menolak kuasa-kuasa yang bertentangan bersama-sama, secara serentak menyumbang kepada kedua-dua ubah bentuk atau kemusnahan yang lama dan kemunculan hubungan interpersonal atau antara kumpulan yang baru.

Fungsi maklumat. Konflik, sebagai peraturan, memperluaskan kemungkinan mendapatkan maklumat tentang keadaan organisasi dan hubungan ahli-ahlinya yang terlibat dalam aktiviti bersama. Ia memperkayakan ufuk pihak-pihak yang berkonflik dan meningkatkan tahap kesedaran mereka antara satu sama lain, dan boleh berfungsi sebagai sumber. Pengalaman hidup, cara latihan dan pendidikan, serta menyelidik mood dalam pasukan tertentu.

Fungsi pencegahan. Konflik membantu menghalang konfrontasi yang lebih merosakkan dan mengelakkan perlanggaran dengan kerosakan material yang berpotensi ketara dan kerugian moral.

Fungsi perubahan sosial. Konflik boleh menyumbang kepada perubahan atau pengemaskinian intrakumpulan atau norma dan hubungan individu selaras dengan keperluan mendesak individu, subkumpulan atau sistem sosial secara keseluruhan.

Fungsi penyesuaian. Konflik boleh menjadi satu cara untuk menyesuaikan norma sosial dan individu dengan secukupnya kepada keadaan yang berubah.

Fungsi keruntuhan struktur sosial. Konflik boleh membawa bahaya keruntuhan struktur sosial jika pihak yang berkonflik tidak lagi berkongsi nilai yang menjadi asas kumpulan sosial, dan akibat konflik itu tidak mungkin untuk menyatukan kumpulan sosial berdasarkan asas. norma dan nilai baharu.