Positieve functies van conflicten. Samenvatting: Oorzaken, functies en onderwerpen van sociale conflicten

Modern begrip van conflicten in sociale wetenschappen komt voort uit het idee van de positieve functies van conflicten.

Het is gemakkelijk om te accepteren wanneer we praten over over de theoretische redenering van sociologen over de processen die plaatsvinden in sociale systemen. Maar de psycholoog houdt zich bezig met levende mensen en ziet voor zich een lijdend persoon die het moeilijk heeft om de moeilijkheden van het leven te ervaren, wat emotioneel moeilijk te combineren kan zijn met redeneren over de voordelen van conflicten.

Echter, voor moderne psychologie gekenmerkt door erkenning van de dubbele aard van het conflict, inclusief de positieve rol ervan.

Conflicten zijn een bron van ontwikkeling. De belangrijkste positieve functie van conflict is dat: Omdat het een vorm van tegenspraak is, is conflict een bron van ontwikkeling. Hoe belangrijker het conflict is voor de deelnemers aan de situatie, des te groter is de impact ervan op hun intellectuele ontwikkeling. Ook de stelling over tegenstellingen als bron van groepsontwikkeling, inclusief mogelijke concurrentieprocessen, kan als algemeen aanvaard worden beschouwd. B.F. Lomov gelooft dus dat bij gezamenlijke activiteiten “rivaliteit (samenwerking) de rol speelt van een soort “katalysator” voor de ontwikkeling van vaardigheden.” Competitie speelt een soortgelijke functie bij het stimuleren van activiteit en ontwikkeling in een groep.

Conflicten zijn een signaal voor verandering. Van de andere positieve functies van conflicten is de meest voor de hand liggende signalerende functie. Soorten bespreken kritieke situaties, F. E. Vasilyuk benadrukt de positieve rol, “behoefte” interne conflicten voor het leven: “Ze signaleren de objectieve tegenstrijdigheden in de relaties van het leven en bieden een kans om deze op te lossen vóór een echte botsing van deze relaties, beladen met rampzalige gevolgen.”

Conflicten vervullen een vergelijkbare signaalfunctie interpersoonlijke relaties. Laten we de relatie tussen ouders en kind als voorbeeld nemen. Als ouders het meningsverschil van het kind, zijn nieuwe beweringen en pogingen om deze met de ouders te bespreken uitsluitend als ongehoorzaamheid beschouwen, dan zullen zij zijn ongehoorzaamheid bestrijden, op eigen kracht aandringen en daardoor hoogstwaarschijnlijk hun relatie met het kind verslechteren en misschien zelfs vernietigen. De geleidelijk opgebouwde spanning is als stoom, waarvan de druk een goed gesloten ketel doet barsten.

Een constructieve reactie zou zijn om wat er gebeurt niet als ongehoorzaamheid op te vatten, maar als ongehoorzaamheid signaal over de noodzaak van verandering. Misschien zou een analogie met pijn hier op zijn plaats zijn. De pijn is onaangenaam, maar elke arts zal u vertellen dat het een belangrijk effect heeft nuttige functie. Pijn is een signaal dat er iets mis is in het lichaam. De pijn negeren of overstemmen kalmerende tabletten, we blijven bij de ziekte. Conflicten dienen, net als pijn, als signaal en vertellen ons dat er iets mis is in onze relaties of in onszelf. En als we, als reactie op dit signaal, proberen veranderingen aan te brengen in onze interactie, komen we in een nieuwe staat van aanpassing in de relatie terecht. Als we in elke fase van onze relaties een nieuw aanpassingsniveau bereiken, zorgt dit ervoor dat onze relaties behouden blijven en ‘overleven’.

Conflict is een kans tot toenadering. Er zijn voorbeelden te vinden in psychologisch materiaal die andere positieve functies van conflicten illustreren, bijvoorbeeld ‘communicatief-informatief’ en ‘verbindend’ (in de terminologie van Coser).

Als voorbeeld is hier het verhaal van een jonge vrouw. Ze trouwde heel vroeg, ze was nog geen negentien jaar oud. Haar uitverkorene was een aantal jaren ouder dan zij, en hoewel hij ook jong was, leek het haar dat hij wijzer en meer ervaren was. Misschien heeft dit ertoe geleid dat ze, ondanks haar goede relatie met hem, een soort beperking in haar ziel voelde, de afstand voelde die hen scheidde. Na de geboorte van het kind begon hun relatie te verslechteren en naderde uiteindelijk dat gevaarlijke punt, waarna hen misschien een scheiding wachtte. Er was echter die vaak onverwachte doorbraak waar altijd hoop op bestaat. Ze begonnen hun relatie te regelen en tijdens dit openhartige gesprek begrepen ze elkaar. Nadat ze dit nogal banale verhaal had verteld, voegde de vrouw er aan het eind aan toe: “Ik ben zo blij dat dit conflict toen tussen ons was. Omdat sindsdien mijn man en ik absoluut hechte mensen voor elkaar zijn geworden. Ik kan hem alles vertellen wat op mijn ziel ligt.'

Ze associeert dit nieuwe niveau van relaties tussen hen met het conflict dat zich heeft voorgedaan. Het moment van doorbraak, waarop mensen niets te verliezen hebben als ze bij elkaar proberen door te breken, kan hun laatste kans op wederzijds begrip zijn. Geen wonder dat sociologen van de Chicago School zeiden: ‘Conflicten zijn een kans om openlijk te praten.’

Positieve functies van intragroepsconflicten. Het traditionele standpunt, niet alleen van sociologen, maar ook van psychologen die met groepen werkten, was dat conflicten een negatief fenomeen zijn voor de groep en dat het de taak is deze te elimineren. De neiging om sociale harmonie in groepen te zoeken gaat terug tot de school van ‘menselijke relaties’: het vermijden van conflicten, gezien als een ‘sociale ziekte’, en het bevorderen van ‘evenwicht’ of een ‘staat van samenwerking’. Dankzij het conflict wordt het echter mogelijk om in eerste instantie de eenheid tot stand te brengen of te herstellen als deze eerder verbroken was. Natuurlijk zal niet elk type conflict bijdragen aan de versterking van de groep, net zoals niet in alle groepen het conflict kan worden gerealiseerd vergelijkbare functies. De aanwezigheid van dit positieve conflictpotentieel wordt bepaald door het type ervan, maar ook door de kenmerken van de groep.

Elke groep bevat het potentieel voor conflicten als gevolg van de periodieke rivaliteit tussen de eisen van individuen. De aard van de groep zal de kenmerken van deze conflicten, en vooral hun functies, aanzienlijk beïnvloeden. Coser gelooft dat dus hoe dichter de groep, hoe intenser het conflict. Mocht er toch een conflict ontstaan ​​in zo’n hechte groep, dan zal dit met een bijzondere intensiteit voortduren vanwege de “geaccumuleerde” ontevredenheid en volledige persoonlijke betrokkenheid die kenmerkend zijn voor een groep met nauwe banden. Conflicten binnen dit soort groepen zullen hun fundamenten bedreigen en daarom destructief zijn.

Er zal ook een aanzienlijk belang zijn voor intragroepsconflicten de aard van de relatie van de groep met externe omgeving . Groepen die in een staat van min of meer constante confrontatie met andere groepen verkeren, zullen dus de neiging hebben om hun leden persoonlijk vollediger te betrekken bij algemene activiteiten en tot het onderdrukken van afwijkingen van groepseenheid en afwijkende meningen. Een grotere tolerantie voor conflicten binnen groepen zal kenmerkend zijn voor groepen waarvan de relaties met de externe omgeving evenwichtiger zijn.

Interne conflicten dienen ook als een middel om tegenstrijdige belangen onder groepsleden te identificeren en dragen daardoor bij aan de mogelijkheid van een nieuwe overeenkomst, waardoor het herstel van het noodzakelijke evenwicht wordt gewaarborgd.

Conflicten leiden vaak tot het ontstaan ​​van verenigingen en coalities binnen groepen, wat zorgt voor interactie tussen de leden van de hele vereniging, het isolement vermindert en de basis creëert voor individuele activiteiten van groepsleden.

L. Coser wijst in het algemeen op de positieve mogelijkheden van conflicten in flexibele sociale structuren en noemt dit het belangrijkste stabilisatiemechanisme, een mechanisme voor het aanpassen van normen aan nieuwe omstandigheden.

Conflicten zijn een kans om spanning te verlichten en relaties te verbeteren. De functie van het verlichten van spanning en het ‘verbeteren’ van relaties, die het conflict mogelijk met zich meebrengt, kan doelbewust worden gebruikt in de pedagogische praktijk. A. S. Makarenko beschouwde conflicten bijvoorbeeld als een pedagogisch middel om de relaties van mensen te beïnvloeden.

Het is interessant dat R. May het mogelijk acht om dezelfde techniek van het intensiveren van ervaringen te gebruiken om een ​​heilzame crisis in de psychotherapeutische praktijk te initiëren. Hij schrijft over hoe hij ooit een uiterst emotionele brief ontving van jonge man, die hem om hulp vroeg: “In mijn antwoordbrief wilde ik zijn ervaringen extreem verergeren en een crisis veroorzaken. Ik schreef dat hij gewend was aan zijn positie als verwend kind, dat altijd werd meegedragen, en dat er in zijn lijden nu niets anders is dan zelfmedelijden en een totaal gebrek aan moed om met de huidige situatie om te gaan. Ik heb bewust geen enkele maas in de wet gelaten om het prestige van zijn ‘ik’ te redden. May is, afgaande op de reacties, van mening dat zijn doel is bereikt en tot constructieve stappen heeft geleid.

Het benadrukken van de potentiële positieve mogelijkheden van conflicten mag ons niet de waarschijnlijk destructieve rol ervan in het leven van een individu doen vergeten. Dat kan niet alleen als algemeen aanvaard worden beschouwd positieve betekenis effectieve oplossing en het overwinnen door een persoon van opkomende intrapersoonlijke crises, conflicten, tegenstrijdigheden, maar ook over de negatieve en zelfs destructieve impact die het onvermogen om deze te overwinnen kan hebben op de ontwikkeling van een gezonde persoonlijkheid. We kunnen het herstel van een persoon uit een conflict of crisis als productief beoordelen als hij als gevolg daarvan werkelijk ‘bevrijd’ is van het probleem dat er de oorzaak van was, op een manier die hem door de ervaring volwassener, psychologisch adequater en geïntegreerder maakt.

De emotionele beleving van een crisissituatie, hoe sterk deze ook is, leidt op zichzelf niet tot het overwinnen ervan. Op dezelfde manier leidt het analyseren van een situatie en het erover nadenken alleen maar tot een beter begrip ervan. Het echte probleem is nieuwe betekenis creëren, in “betekenisgeneratie”, “betekenisconstructie”, wanneer het resultaat is intern werk voor een individu om kritieke levenssituaties te overwinnen en te ervaren, worden veranderingen in zijn innerlijke subjectieve wereld de vondst van een nieuwe betekenis, een nieuwe waardehouding, herstel gemoedsrust enz.

Integendeel, die strategieën die in wezen psychologisch ineffectief zijn, ongeacht hoe het individu ze zelf evalueert, blijken feitelijk gericht te zijn op het verzwakken en verzachten van de ernst van de crisis die wordt ervaren en de daarmee gepaard gaande crisis. gemoedstoestand. Als we ons de eerder gebruikte medische analogie herinneren, kunnen we zeggen dat in het eerste geval een persoon, die pijn heeft gevoeld, de oorzaak ervan probeert te achterhalen en ermee om te gaan door de ziekte te genezen, en in het tweede geval gewoon pillen slikt. , in een poging de onaangename sensaties te overstemmen.

Het algemene praktische standpunt kan worden uitgedrukt in de reeds geciteerde woorden van R. May: “...Onze taak is om destructieve conflicten om te zetten in constructieve conflicten.”

Plan

1. Kenmerken van de concepten van sociaal conflict.

2. Belangrijkste fasen van de analyse van sociale conflicten.

3. Veelvoorkomende redenen sociale conflicten. Typologie van conflicten.

4. Functies van sociale conflicten.

1. Kenmerken van de concepten van sociaal conflict

Bij het beschrijven van de basisconcepten van sociaal conflict moet worden opgemerkt dat er tegenwoordig in de conflictologieliteratuur een verscheidenheid aan definities van conflict bestaat.

Zo gelooft de Amerikaanse socioloog L. Coser dat conflict een strijd is om waarden en aanspraken op een bepaalde status, macht en middelen, waarbij het doel van de vijand is om de tegenstander te neutraliseren, schade aan te richten of uit te schakelen. De bekende binnenlandse conflictoloog A. Zdravomyslov definieert conflict als een vorm van relatie tussen potentiële of feitelijke onderwerpen van sociale actie, waarvan de motivatie wordt bepaald door tegengestelde waarden en normen, belangen en behoeften. Yu. Zaprudsky ziet conflict als een voor de hand liggende of verborgen toestand van confrontatie tussen objectief uiteenlopende belangen, doelen en ontwikkelingstrends sociale voorzieningen; directe en indirecte botsing van sociale krachten, gebaseerd op verzet tegen de bestaande sociale orde speciale vorm historische beweging naar een nieuwe sociale eenheid. A. Dmitriev is ervan overtuigd dat sociale conflicten een confrontatie zijn waarin de partijen territorium of hulpbronnen proberen te veroveren, individuen of groepen van de oppositie, hun eigendommen of cultuur op een zodanige manier bedreigen dat de strijd de vorm aanneemt van een aanval of verdediging.

Er zijn er momenteel twee algemene benadering om sociale conflicten te begrijpen. De eerste benadering definieert conflict als een botsing van partijen, meningen en krachten. De definitie van het conflict is in dit geval breed. Vanuit dit oogpunt zijn conflicten ook mogelijk in de levenloze natuur. De tweede benadering van conflicten definieert conflict als een botsing van tegengestelde posities, doelen, belangen, meningen van tegenstanders of onderwerpen van interactie. In dit geval kan het onderwerp van interactie een individuele persoon of een groep mensen zijn. Omdat de tweede benadering conflicten als een sociaal fenomeen behandelt en ervan uitgaat dat conflicten alleen ontstaan ​​in de aanwezigheid van sociale interactie, kan deze als relevanter worden beschouwd.

Op de sociale aard van het conflict werd voor het eerst gewezen door de eminente Schotse econoom en filosoof A. Smith in zijn werk uit 1776, ‘Inquiries into the Nature and Causes of the Wealth of Nations’. Hij bracht het idee naar voren dat de basis van het conflict ligt in de verdeling van de samenleving in klassen, wat volgens A. Smith het geval is. drijvende kracht ontwikkeling van de samenleving.

Tegenwoordig zijn er veel opvattingen en standpunten in de theorie van sociale conflicten. We kunnen vijf hoofdconcepten van de aard van conflicten onderscheiden: sociaal-biologisch, sociaal-psychologisch, klasse, functionaliteit en dialectisch.

Sociaal-biologisch concept komt voort uit de overtuiging dat conflict inherent is aan mensen, zoals alle dieren. Theorie natuurlijke selectie Darwins theorie werd overgedragen aan de menselijke gemeenschap en er werd een conclusie getrokken over de natuurlijke agressiviteit van de mens. Deze visie werd ‘sociaal darwinisme’ genoemd, waarvan de voorstanders de evolutie van de samenleving verklaarden biologische wetten natuurlijke selectie.

Gebaseerd op het principe van de strijd om het bestaan, ontwikkelde hij in de tweede helft van de 19e eeuw zijn sociologische concept van conflict. De Engelse filosoof en socioloog G. Spencer. Hij betoogde dat de staat van confrontatie universeel is. Conflicten zijn een universele wet. Confrontatie zorgt voor evenwicht in zowel de samenleving als in de relatie tussen samenleving en natuur. Totdat een volledig evenwicht tussen volkeren en rassen is bereikt, zijn conflicten verplicht.

Ook de Amerikaanse socioloog W. Sumner bekeek het conflict vanuit het standpunt van het sociaal-darwinisme. Hij betoogde dat in de strijd om het bestaan ​​de zwakken, de slechtste vertegenwoordigers van de mensheid sterven. de beste mensen– dit zijn de winnaars, de echte waardescheppers. Met zulke winnaars bedoelde W. Sumner in de eerste plaats succesvolle Amerikaanse industriëlen en bankiers.

Tegenwoordig worden de ideeën van het sociaal-darwinisme door individuele onderzoekers voornamelijk gebruikt bij het beschrijven van verschillende soorten agressief gedrag van mensen: seksuele agressie, agressie van een overvaller, agressie van een slachtoffer, agressie van ouders, kinderen, enz.

Kenmerkend is de verklaring van conflicten met behulp van de spanningstheorie sociaalpsychologisch concept. De basis van dit concept is de overtuiging dat de moderne samenleving de oorzaak is van de spanning bij de meeste mensen. Er is voortdurend sprake van een onevenwicht tussen het individu en de sociale omgeving. Deze verstoring komt voort uit onstabiele relaties, onpersoonlijkheid, overbevolking en overbevolking. Het resultaat is een staat van frustratie – desorganisatie interne staat persoonlijkheid, die zich kan manifesteren in een reactie van terugtrekking, een reactie van regressie of een reactie van agressie. Wanneer we het over dit concept hebben, moet er rekening mee worden gehouden dat spanningsindicatoren zeer individueel zijn en niet kunnen worden gebruikt om de collectieve manifestatie van conflicten te analyseren.

Voorstanders zijn ervan overtuigd dat sociale conflicten worden gereproduceerd door samenlevingen met een bepaalde sociale structuur klasse concept. Bij de studie van sociale conflicten vertrekken ze van de klassentheorie van het marxisme. K. Marx geloofde dus dat de oorzaak van het conflict ligt in de verdeling van mensen in klassen, die worden bepaald door hun positie in het economische systeem. Er is voortdurende vijandigheid tussen de belangrijkste klassen van de moderne samenleving: de bourgeoisie en het proletariaat. Deze antagonistische conflicten leiden tot revoluties, die volgens K. Marx de locomotieven van de geschiedenis zijn. Daarom is conflict, vanuit het standpunt van het marxisme, een onvermijdelijke botsing. Om de ontwikkeling van de samenleving te versnellen moet dit conflict goed georganiseerd worden.

De opvattingen van K. Marx over de aard van sociale conflicten werden ontwikkeld door zijn volgelingen F. Engels, V. Ulyanov, Mao Zedong en vertegenwoordigers van het neo-marxisme – de Amerikaanse socioloog G. Marcuse, vertegenwoordigers van de Italiaanse school voor politieke sociologie, de makers van de theorie van de elites V. Pareto, G. Mosca, evenals de Amerikaanse linkse socioloog C.R. Molens.

Opgemerkt moet worden dat het klassenconcept van de aard van conflicten niet kan worden toegepast op de analyse van etnische conflicten, bedrijfsconflicten, interpersoonlijke conflicten, intrapersoonlijke conflicten, enz.

Concept van het functionaliteitisme beschouwt conflicten als een vervorming of disfunctioneel proces in sociale systemen.

Vanuit het gezichtspunt van de belangrijkste vertegenwoordiger van deze trend, de Amerikaanse socioloog T. Parsons, is conflict een sociale anomalie, een ramp. T. Parsons besteedde speciale aandacht aan het overwinnen van conflicten en het bereiken van stabiliteit van het sociale systeem. Dit vereist een aantal voorwaarden, namelijk dat het noodzakelijk is om een ​​samenloop van individuele motivaties met sociale attitudes, bevrediging van de basisbehoeften, zowel biologische als psychologische, van de meerderheid van de samenleving te bereiken. Daarnaast zijn ook de effectieve activiteiten van sociale controleorganen van belang. Alleen in een goed functionerend, goed functionerend sociaal systeem is consensus mogelijk. Daarin is geen grond voor conflict.

Het concept van het functionaliteitisme zou vertegenwoordigers van de school van ‘menselijke relaties’ moeten omvatten. Zo achtte een van de grondleggers van de PR-school, E. Mayo, het noodzakelijk om primaire aandacht te besteden aan het verbeteren van de arbeidsverhoudingen: het tot stand brengen van vrede in de industrie, een democratische leiderschapsstijl, het vervangen van individuele beloningen door groepsbeloningen, economische beloningen door sociaal-economische beloningen. psychologische aspecten en werktevredenheid.

Momenteel het meest succesvol ontwikkeld dialectische concepten, die verenigd zijn door de overtuiging dat conflict functioneel is voor sociale systemen.

Deze concepten omvatten in de eerste plaats: positieve functionele conflicttheorie , ontwikkeld door L. Coser. In zijn werk ‘Functions of Social Conflict’ betoogde hij dat hoe meer conflicten in een samenleving die onafhankelijk van elkaar zijn, hoe beter voor de eenheid van die samenleving. L. Coser was ervan overtuigd: hoe meer verschillende conflicten elkaar kruisen in de samenleving, hoe moeilijker het is om een ​​verenigd front te creëren dat de samenleving in twee vijandige kampen zal verdelen.

In het boek van de Duits-Britse socioloog en publieke figuur R. Dahrendorfs “Modern Social Conflict” zet een theorie uiteen die ‘ "conflictmodel van de samenleving" . R. Dahrendorf geloofde dat er in elke samenleving een zekere desintegratie bestaat. Volgens hem is conflict dat wel permanente staat welk sociaal organisme dan ook. Elke samenleving is op elk moment aan verandering onderhevig. Daarom ervaart elke samenleving op elk moment sociale conflicten.

Binnen het raamwerk van het dialectische concept werd een theorie ontwikkeld genaamd "algemene theorie van conflict" . De auteur is een Amerikaanse socioloog en econoom K. Boulding - in zijn werk 'Conflict and Defense. Algemene theorie"toegepaste conflicten bij de analyse van niet alleen sociale verschijnselen, maar ook fysieke en biologische verschijnselen. Volgens hem is de natuur, zowel levend als levenloos, gevuld met conflicten. K. Boulding is ervan overtuigd dat conflicten onlosmakelijk verbonden zijn met het sociale leven. De basis ervan ligt in de menselijke natuur. Dit is het verlangen van een persoon naar voortdurende vijandigheid jegens zijn eigen soort. Het belangrijkste concept van conflict in K. Boulding is concurrentie tussen mensen. In een echt conflict is er sprake van bewustzijn van de partijen, evenals van de onverenigbaarheid van hun verlangens. Alle conflicten hebben dat gemeenschappelijke monsters ontwikkeling. Omdat het onmogelijk is conflicten te vermijden, is de voornaamste taak deze te overwinnen of te beperken.

In het algemeen moet worden opgemerkt dat in de moderne buitenlandse conflitologische literatuur het dialectische concept van sociaal conflict de boventoon voert, namelijk de theorieën van L. Coser, R. Dahrendorf en K. Boulding. Hun aanhangers benadrukken de positieve rol van conflicten. Het blijkt uit het feit dat conflicten de moraliteit kunnen versterken, de relaties tussen mensen kunnen verrijken, dat conflicten het leven interessanter kunnen maken, nieuwsgierigheid kunnen wekken en de ontwikkeling kunnen stimuleren. Conflicten helpen het probleem te verhelderen, ze versterken het veranderingsvermogen van de organisatie, verbeteren de kwaliteit van de genomen beslissingen, dragen bij aan de productie van nieuwe creatieve ideeën, enz.

2. Belangrijkste fasen van de analyse van sociale conflicten

Opgemerkt moet worden dat conflicten niet uit het niets ontstaan. Hun oorzaken stapelen zich op en kunnen soms een behoorlijk lange tijd rijpen. Daarom kan de periode waarin het conflict zich ontwikkelt in vier fasen worden verdeeld.

Eerste fase de rijping van het conflict is latente fase. Het wordt meestal geassocieerd met de ongelijke positie van groepen individuen op het gebied van ‘hebben’ en ‘kunnen’. Mensen streven er voortdurend naar om hun status te verbeteren, streven naar superioriteit. Dit is de belangrijkste reden voor de ontwikkeling van de eerste fase. Rang tweede podium - spanning - hangt af van de positie van de tegenpartij, die grote macht of superioriteit heeft. Derde fase antagonisme manifesteert zich als gevolg van hoge spanning. Vierde fase is het stadium van onverenigbaarheid. Dit is al een gevolg van de hoge spanning, een conflict op zich. Bovendien sluit het ontstaan ​​van het conflict zelf de voortzetting van de voorgaande fasen niet uit.

Om een ​​conflict succesvol op te lossen, moet het goed bestudeerd worden. De eerste fase Analyse kan worden beschouwd als de ontwikkeling van het conflict vanaf het moment dat het begint tot het begin van de observatie ervan. Deze tijd kan aanzienlijk zijn. In deze fase van de analyse moeten verschillende kwesties worden onderzocht.

Ten eerste is het noodzakelijk om het onderwerp en het object van het conflict te verduidelijken. Onder p onderwerp van conflict men moet een objectief bestaand of denkbeeldig probleem begrijpen dat de oorzaak is van onenigheid tussen de partijen. Dit kan een machtsprobleem zijn, het bezit van welke waarden dan ook, een probleem van primaat of onverenigbaarheid. Houd er rekening mee dat bij complexe, grote conflicten het onderwerp van het conflict mogelijk geen duidelijke grenzen kent. Onder voorwerp van conflict wordt opgevat als een materiële, sociale, politieke of spirituele waarde, waarover een confrontatie plaatsvindt tussen partijen die deze waarde willen bezitten of gebruiken. Om een ​​voorwerp van conflict te worden, moet deze waarde zich op het kruispunt bevinden van de belangen van sociale actoren die deze waarde willen beheersen. Zo’n waarde kan een hulpbron, macht, idee, norm, principe, enz. zijn.

Ten tweede is het in de eerste fase belangrijk analyse van de deelnemers aan het conflict Om dit te doen, is het raadzaam om de directe deelnemers aan het conflict en hun bondgenoten te identificeren. Het is ook noodzakelijk om degenen te identificeren die indirect geïnteresseerd zijn in het steunen van de partijen bij het conflict.

Analyse van de samenstelling van de partijen bij het conflict omvat het identificeren van hun hulpbronnen, de krachten waarover de partijen bij het conflict beschikken. Bij het analyseren van een internationaal conflict is het dus bijvoorbeeld noodzakelijk om materiële hulpbronnen (productieniveau, minerale reserves), ideologische hulpbronnen (morele en politieke eenheid van de natie) te berekenen; militaire middelen (samenstelling van de strijdkrachten, wapens); politieke middelen (staatstype, politiek regime, stabiliteit ervan, kwaliteiten van een leider); middelen voor buitenlands beleid (afstemming van krachten in strijdende coalities).

Om de samenstelling van de deelnemers aan het conflict te analyseren, is het bovendien noodzakelijk om de hoogte van hun claims te bepalen. In dit geval moeten de doelstellingen van de partijen worden beschouwd vanuit het gezichtspunt van de mogelijkheden om deze door een van de conflicterende partijen te bereiken.

Ten derde moet dit in de eerste fase van de conflictanalyse worden bepaald gelegenheid, d.w.z. ontdek de specifieke gebeurtenissen die tot het conflict hebben geleid. De reden voor het conflict is het incident, de omstandigheden of het voorwendsel dat werd gebruikt om het conflict te beginnen. De redenen voor het conflict kunnen heel verschillend zijn: de goedkeuring van een administratieve handeling die inbreuk maakt op de rechten van een van de groepen; geplande provocaties; aanvaarding van douanebeperkingen, enz.

Ten vierde is het noodzakelijk om te bepalen spanningsniveau of stabiliteit in de relatie tussen de partijen op het beginpunt van het conflict. Dit niveau kan bijvoorbeeld worden weergegeven in de vorm van de mate van tevredenheid van verschillende sociale groepen met het overheidsbeleid, het organisatieniveau van sociale groepen en de mogelijkheid dat zij druk uitoefenen op het overheidsbeleid. Sociale spanning is een indicator van conflict, psychologische toestand belangrijke sociale groepen, groepsemoties.

Op tweede podium analyse van het conflict is de studie van het verloop ervan. De voornaamste aandacht gaat hier uit naar het identificeren van gebeurtenissen die een fundamenteel nieuwe kwaliteit toevoegen aan de ontwikkeling van het conflict, waardoor het naar een nieuwe fase van escalatie wordt bevorderd. Ze verzamelen een bepaalde kwaliteit voor een sprong of vertragen de voortgang ervan kunstmatig. Dergelijke evenementen kunnen bijvoorbeeld bijeenkomsten, stakingen, besluiten van informele instanties, enz. zijn. Het is vooral belangrijk om de overgang van een conflict naar een crisis te bepalen, d.w.z. in een situatie van plotselinge exacerbatie die snelle beslissingen of interventie vereist.

Derde fase Conflictanalyse moet gewijd zijn aan de voorspelling ervan. Een voorspelling is een wetenschappelijk onderbouwd oordeel over de mogelijke toestanden van een bepaald fenomeen in de toekomst en (of) over alternatieve manieren en timing voor de implementatie van deze toestanden. Met andere woorden: op basis van de beschikbare gegevens is het noodzakelijk een voorspelling te doen over de ontwikkeling en uitkomst van het conflict. De belangrijkste taak van de voorspelling is het verkrijgen van een antwoord op de vraag: wat zal er gebeuren als bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden.

Concluderend merken wij dit op vierde fase Conflictanalyse is de oplossing ervan. Het vertegenwoordigt het proces van het oplossen van een probleem. Het doel van het proces is om het conflict in zijn essentie op te lossen, om de werkelijke oorzaken ervan te achterhalen. Het is noodzakelijk om de behoeften en waarden waarover we het niet eens kunnen worden, te ontdekken, te erkennen en overeenstemming te bereiken.

3. Algemene oorzaken van sociale conflicten. Typologie van conflicten

De belangrijkste voorwaarde voor het succesvol beïnvloeden van conflicten is kennis van de oorzaken van het ontstaan ​​ervan. Zoals de binnenlandse conflictologen A. Antsupov en A. Shipilov opmerken, zijn de oorzaken van conflicten objectief-subjectief van aard. Ze kunnen worden gecombineerd in vier groepen: objectief, organisatorisch en management, sociaal-psychologisch en persoonlijk.

Objectieve redenen het ontstaan ​​van conflicten zijn: de natuurlijke botsing van belangen van mensen in het proces van hun leven; slechte ontwikkeling en gebruik van normatieve procedures voor het oplossen van sociale tegenstellingen; gebrek aan of oneerlijke verdeling van materiële en spirituele voordelen die belangrijk zijn voor het leven van mensen; een levensstijl geassocieerd met materiële instabiliteit en radicale veranderingen; stereotypen conflictoplossing sociale tegenstellingen.

Basis organisatorische en bestuurlijke redenen conflicten: structureel-organisatorische, functioneel-organisatorische, persoonlijk-functionele en situationeel-bestuurlijke redenen; ongelijke positie van mensen in dwingend gecoördineerde verenigingen, wanneer sommigen controleren, anderen gehoorzamen.

Typisch sociaal-psychologische redenen conflicten zijn: verlies of vervorming van informatie tijdens interpersoonlijke en intergroepscommunicatie; onbalans in rolinteractie tussen mensen; andere manier prestatie-evaluatie; verschillende beoordelingen van dezelfde complexe gebeurtenissen; concurrentie en concurrentie, enz.

Onder de belangrijkste persoonlijke redenen conflicten moeten worden benadrukt: subjectieve beoordeling van het gedrag van de partner als onaanvaardbaar; onvoldoende aspiratieniveau; zwak ontwikkeld vermogen weerstand bieden aan conflicten, verschillende of volledig tegenovergestelde percepties van de doelen, waarden en interesses van mensen; onvolmaaktheid menselijke psyche, discrepantie tussen de werkelijkheid en ideeën daarover, enz.

Om het conflictproces succesvol te reguleren, is het belangrijk om hun typologie te kennen. Het belang van de typologie van sociale conflicten komt voort uit de noodzaak om het proces van hun ontstaan ​​te reguleren.

Het ontstaan ​​van conflicten is onlosmakelijk verbonden met verschillende aspecten van de activiteiten van mensen en organisaties, wat hun vrij grote diversiteit verklaart. De dubbelzinnigheid van de criteria die worden gebruikt bij de beschrijving en classificatie van veel conflicten geeft aanleiding tot het ontstaan ​​van een aantal typologieën. Momenteel zijn er, afhankelijk van het gebruikte criterium, de meeste verschillende classificaties conflicten.

In overeenstemming met de organisatie van de samenleving ontstaan ​​conflicten op verschillende niveaus. Conflicten kunnen worden geïdentificeerd op het niveau van individuen en tussen individuen; op het niveau van groepen individuen; op het niveau van grote systemen (subsystemen); op het niveau van de sociale klassenverdeling in de samenleving; op het niveau van de samenleving als geheel; conflicten op mondiaal (regionaal) niveau.

Het is de moeite waard om de voorgestelde multivariate typologie te vermelden sociale psychologie, volgens welke vier soorten conflicten kunnen worden geclassificeerd: intrapersoonlijk, interpersoonlijk, tussen een individu en de organisatie waartoe hij behoort, tussen organisaties of groepen met dezelfde of verschillende status.

Afhankelijk van de richting van conflictinteractie worden horizontale, verticale en gemengde conflicten onderscheiden. Horizontaal conflict ontstaat tussen mensen die niet ondergeschikt zijn aan elkaar. Verticale conflicten ontwikkelen zich tussen mensen in dwingend gecoördineerde associaties. In een gemengd conflict zijn zowel horizontale als verticale verbindingen tussen mensen vertegenwoordigd.

Het is algemeen aanvaard om conflicten te verdelen in constructief en destructief. Er bestaat een bepaalde norm waarbinnen het conflict een constructieve inhoud heeft. Het overschrijden van dit raamwerk leidt tot een pathologische degeneratie van een constructief conflict in een destructief conflict.

De typologieën van conflicten van de auteur kunnen van bijzonder belang zijn. Volgens de Amerikaanse onderzoeker M. Deutsch wordt de beslissende rol in een conflict dus gespeeld door de adequaatheid van de perceptie ervan door tegenstanders. Op basis hiervan identificeert M. Deutsch zes soorten conflicten.

1. Echt conflict – het conflict bestaat objectief en wordt adequaat waargenomen.

2. Willekeurig conflict waarvan het bestaan ​​afhangt van gemakkelijk veranderlijke omstandigheden. Maar dit wordt door tegenstanders niet gerealiseerd.

3. Een ontheemdenconflict is een ‘openlijk’ conflict, waarachter een ander latent conflict schuilgaat, dat aan de basis ligt van het ‘openlijke’ conflict. Het echte probleem dat het conflict veroorzaakte, wordt gesluierd door andere problemen.

4. Verkeerd toegeschreven conflict is een conflict tussen verkeerd begrepen partijen en, als gevolg daarvan, over een verkeerd geïnterpreteerd probleem. Het echte probleem bestaat, maar de initiatiefnemer is niet de persoon die ervan wordt beschuldigd.

5. Een latent conflict is een conflict dat had moeten plaatsvinden, maar dat niet voor de hand ligt, omdat het om de een of andere reden niet door de partijen wordt gerealiseerd.

6. Vals conflict, waarvan de objectieve basis ontbreekt en alleen bestaat als gevolg van perceptiefouten.

Beroemd werd de typologie van de Duits-Amerikaanse psycholoog, een vertegenwoordiger van de Gestaltpsychologie. experimenteel onderzoek wil en invloed van K. Levin. Hij identificeerde vier soorten conflictsituaties, afhankelijk van de invloeden die het gedrag van het onderwerp sturen.

1. ‘Streven-Streven’-conflict, waarbij twee objecten of doelen in overweging worden genomen die een positieve en ongeveer gelijke waarde hebben.

2. ‘Streven-vermijden’-conflict, waarbij hetzelfde ding tegelijkertijd aantrekt en afstoot.

3. Vermijdings-vermijdingsconflict, wanneer je een van de twee even onaantrekkelijke oplossingen moet kiezen.

4. Het conflict van “dubbele aspiraties-vermijding”, of dubbele ambivalentie, wanneer de keuze wordt gemaakt uit twee objecten, die elk hun eigen positieve en negatieve kanten hebben.

Op basis van de motivatieleer identificeerde K. Levin drie soorten conflicten:

keuze tussen positief en positief;

keuze tussen positief en negatief;

keuze tussen negatief en negatief.

Conflictoloog G. Bisno identificeerde zes soorten conflicten:

1) belangenconflicten, die worden gekenmerkt door een reële verwevenheid van belangen of verplichtingen;

2) gedwongen conflicten - opzettelijk gecreëerde conflicten om andere dan de aangegeven doelen te bereiken;

3) vals gecorreleerd - dit zijn conflicten die in de war raken door de discrepantie tussen de kenmerken van het gedrag, de inhoud en de redenen van de deelnemers;

4) illusoire conflicten die gebaseerd zijn op misvattingen of misverstanden;

5) ontheemdenconflicten, waarbij het antagonisme gericht is tegen een persoon of andere overwegingen dan de feitelijk beledigde deelnemers of de echte problemen;

6) expressieve conflicten, gekenmerkt door de wens om vijandigheid en antagonisme tot uitdrukking te brengen.

De Amerikaanse onderzoeker J. Himes stelde zijn typologie van sociale conflicten voor, waarvan het criterium de omvang van de betrokken massa's en de mate van impact op de samenleving was. Ten eerste zijn dit privéconflicten waarbij de staat of de overheid niet de hoofdrol speelt: bendeoorlogen, interreligieuze, interetnische, interclan, intertribale, interregionale botsingen, conflicten tussen werknemer en manager. Ten tweede is er burgerlijke ongehoorzaamheid: rellen (acties gericht tegen de regering), samenspanning, interne oorlog (opstand, oproer, burgeroorlog, revolutie), enz.

Bovendien identificeerde J. Himes eenvoudige en complexe vormen van pathologische conflicten. Eenvoudige pathologische vormen van conflict: boycot, sabotage, pesten (vervolging), verbale en fysieke agressie. Complexe pathologische vormen van conflict: protest, oproer, revolutie, oorlog.

Volgens de Amerikaanse wetenschapper R. Fisher zijn er drie soorten conflicten te onderscheiden. Economisch conflict is gebaseerd op de motieven van het bezitten van beperkte hulpbronnen, inclusief grondgebied. Er ontstaat een waardenconflict rond onverenigbare voorkeuren, principes waar mensen in geloven en die correleren met culturele, religieuze en ideologische groepsidentificatie. Een machtsconflict dat ontstaat wanneer de ene partij door middel van geweld haar invloed op de andere partij probeert te maximaliseren.

Zoals we kunnen zien, is de typologie van conflicten complex. Dit komt door een aantal omstandigheden. Ten eerste behoren conflicten tot de categorie van sociale verschijnselen waarvan de grenzen niet duidelijk zichtbaar zijn. Ten tweede heeft elk conflict vele kanten, aspecten en mogelijke facetten, waardoor het onmogelijk is om conflicten te creëren uniforme classificatie en het ene type conflict duidelijk van het andere te onderscheiden. Ten derde is de essentie van het conflict vaak zelfs na verloop van tijd onmogelijk vast te stellen: de latentie van de ware bronnen, oorzaken en motieven van de deelnemers. Bovendien omvatten dergelijke omstandigheden de subjectiviteit van de onderzoeker.

4. Functies van sociale conflicten

Over het algemeen kunnen alle functies van sociale conflicten in twee groepen worden verdeeld: constructief(positief) en destructief(negatief). In relatie tot de deelnemers aan het conflict kan het zowel een positieve als een negatieve rol spelen.

Praten over eerste groep functies, moet het volgende worden opgemerkt.

Conflict elimineert volledig (of gedeeltelijk) tegenstrijdigheden die ontstaan ​​door onvolkomenheden in de organisatie, managementfouten, plichtsvervulling, etc. Bij het oplossen van conflicten is het in de meeste gevallen mogelijk om de onderliggende tegenstrijdigheden geheel of gedeeltelijk op te lossen.

Conflicten stellen ons in staat de individuele psychologische kenmerken van de mensen die eraan deelnemen vollediger te beoordelen. Conflicten benadrukken de waardeoriëntaties van een persoon, de relatieve kracht van zijn motieven, en onthullen dit psychologische stabiliteit aan de stressfactoren van een moeilijke situatie. Het helpt om niet alleen negatief, maar ook te onthullen positieve aspecten in de mens.

Met conflicten kun je de psychologische spanning verlichten, wat de reactie is van deelnemers op een conflictsituatie. Conflictinteractie, die gepaard gaat met gewelddadige emoties, verlicht de emotionele spanning van een persoon en leidt tot een daaropvolgende afname van de intensiteit negatieve emoties. Een van de laatste gevoelens van conflict kan catharsis zijn, d.w.z. het vrijkomen van opgehoopte energie die al heel lang op een persoon drukt.

Conflicten dienen als bron persoonlijkheids ontwikkeling, interpersoonlijke relaties. Als conflicten constructief worden opgelost, kan een persoon naar nieuwe hoogten stijgen en de reikwijdte en methoden van interactie met anderen uitbreiden. Het individu doet sociale ervaring op bij het oplossen van moeilijke situaties.

Conflicten kunnen de kwaliteit verbeteren individuele activiteiten. Bij het verdedigen van rechtvaardige doelen neemt de autoriteit van een van de deelnemers toe en verbetert de houding van de mensen om hem heen merkbaar. Ongeacht de uitkomst van het conflict gebeurt dit vaker dan bij een tegenstander die twijfelachtige doelen verdedigt. Bovendien moet in gedachten worden gehouden dat interpersoonlijke conflicten dienen als een middel voor menselijke socialisatie en bijdragen aan de zelfbevestiging van het individu.

Conflict fungeert als een middel om het sociale leven van een groep of samenleving te activeren (innovatief conflict). Het belicht onopgeloste problemen. Interpersoonlijke conflicten in organisaties hebben vaker een positief effect op de effectiviteit van gezamenlijke activiteiten dan een negatief effect. Conflicten dragen soms bij aan het creëren van nieuwe, gunstiger omstandigheden voor menselijke activiteit. Het kan dienen als groepscohesie. Het einde van een conflict gaat vaak gepaard met een toename van de discipline van medewerkers, een snellere reactie op elkaars opmerkingen en wensen en het creëren van een vriendelijkere omgeving.

Betreft tweede groep functies, is het raadzaam om het voor de hand liggende op te merken negatieve impact de meeste conflicten in mentale aandoening zijn deelnemers. Na het einde van het conflict verslechtert de stemming over het algemeen en verbetert vrijwel nooit direct na het einde van het conflict. Conflicten gaan gepaard met stress. Bij frequente, emotioneel intense conflicten neemt de kans op hart- en andere ziekten sterk toe.

Conflict vormt een negatief beeld van de ander, dat gemakkelijk kan worden hersteld bij zelfs kleine complicaties in de relatie en vaak leidt tot het ontstaan ​​van een nieuw conflict. Een nederlaag in een conflict heeft een negatief effect op iemands zelfwaardering.

Mislukte conflicten kunnen gepaard gaan met psychisch en fysiek geweld. Volgens de statistieken worden de meeste opzettelijke moorden gepleegd als gevolg van een escalatie van het conflict. Als de overwinning in een conflict wordt behaald door middel van geweld, is de kans groot dat iemand vervolgens, zonder voldoende gronden, zijn toevlucht zal nemen tot dezelfde methode om het probleem in een vergelijkbare situatie op te lossen.

Bovendien treft een conflict meer dan alleen de betrokken partijen. Het beïnvloedt vaak de macro-omgeving en micro-omgeving van de deelnemers. De mate van invloed van een conflict op een groep is recht evenredig met de mate van verbondenheid tussen de partijen en de omgeving waarin dit conflict zich voordoet. Het is recht evenredig met de rang van de deelnemers en de intensiteit van de confrontatie.

Conflicten gaan altijd gepaard met een tijdelijke verstoring van het communicatiesysteem en de relaties in het team. Als het conflict eindigt met het nemen van een destructieve beslissing, verslechteren de relaties in het team. Frequente conflicten leiden tot verminderde groepscohesie. Soms gaat de kwaliteit van gezamenlijke activiteiten achteruit tijdens conflicten. Als het conflict niet wordt opgelost, maar langzaam verdwijnt of als het voordeel aan de kant ligt van degene die vanuit het standpunt van de groep ongelijk heeft, neemt de kwaliteit van de gezamenlijke activiteit af, zelfs na het einde van het conflict.

Bij het beoordelen van de constructieve en destructieve aard van de functies van conflicten is het dus noodzakelijk om in gedachten te houden dat ze een tweeledig karakter hebben. Er zijn geen duidelijke criteria om onderscheid te maken tussen constructieve en destructieve conflicten. De grens daartussen wordt minder duidelijk als het gaat om de beoordeling van de gevolgen van het conflict. De overgrote meerderheid van conflicten heeft zowel constructieve als destructieve functies. Hetzelfde conflict kan een positieve en negatieve rol spelen in de relaties van de conflicterende partijen. De mate van constructiefheid en destructiviteit van een bepaald conflict kan in verschillende stadia veranderen. Het kan op verschillende momenten in zijn ontwikkeling constructief en destructief zijn. Het is noodzakelijk om te overwegen voor welke van de deelnemers dit conflict constructief is en voor wie het destructief is. Het zijn niet de strijdende partijen zelf die geïnteresseerd kunnen zijn in het conflict, maar andere deelnemers: aanstichters, medeplichtigen, organisatoren.

Vragen en taken

1. Welk concept van sociaal conflict onthult naar jouw mening de aard ervan het meest volledig? Waarom?

2. Wat is het onderwerp van het conflict en het voorwerp ervan? Geef voorbeelden.

3. Voer een analyse uit van sociale conflicten die u uit de geschiedenis kent.

4. Beschrijf de belangrijkste groepen oorzaken van sociale conflicten. Geef voorbeelden.

5. Geef een voorbeeld van een conflict en karakteriseer het vanuit het gezichtspunt van verschillende typologieën van sociale conflicten.

6. Beschrijf de constructieve en destructieve functies van sociale conflicten aan de hand van voorbeelden die je kent.

Functie (lat. functie) - uitvoering, doel, implementatie. Sociale functie - dit is de rol die dit of dat element vervult sociaal systeem(sociale instelling, sociaal proces, sociale acties, enz.) in de samenleving of een sociale gemeenschap. De functie van de gezinsinstelling is bijvoorbeeld het reguleren van huwelijken en gezinsrelaties in de samenleving; toepassingsfunctie sociologisch onderzoek- specifiek identificeren en oplossen sociale problemen. Met betrekking tot het sociale systeem kunnen we over praten functioneel En disfunctioneel conflicten. De eerste zullen bijdragen aan het verbeteren van de werking van het systeem en de ontwikkeling ervan, terwijl de laatste juist zullen bijdragen aan de destabilisatie en vernietiging ervan.

Vanuit het oogpunt van het oplossen van specifieke tegenstrijdigheden kunnen we erover praten constructief En destructief functies (disfuncties) van het conflict. De eerste zijn gericht op het oplossen van de tegenstellingen die zijn ontstaan, de tweede - op het verdiepen ervan.

Er zijn ook positief (positief) En negatief (negatief) functies van conflicten. In grotere mate weerspiegelen ze een subjectief-objectieve beoordeling van de ontwikkeling en gevolgen van sociale conflicten. De revolutie van oktober 1917 verdeelde dus niet alleen Russische samenleving, maar ook de wereldgemeenschap over degenen die deze gebeurtenis als positief beoordelen, en over degenen die er een negatief oordeel over geven.

Daarnaast zijn er objectieve en subjectieve beoordelingen van het conflict in termen van de gevolgen ervan voor specifieke mensen. De wederopbouw van een onderneming, die mogelijk werd als gevolg van een industrieel (sociaal-arbeids)conflict, is bijvoorbeeld een objectief positief fenomeen, maar vanuit het gezichtspunt van een bepaald deel van de werknemers die als gevolg daarvan uit de onderneming zijn ontslagen. van personeelsinkrimpingen zal dit conflict als negatief worden beoordeeld.

De positieve of negatieve impact van het conflict wordt ook grotendeels bepaald door het sociale systeem waarin het is ontstaan ​​en zich ontwikkelt. In losjes gestructureerde groepen en open samenlevingen, waar conflicten als de norm worden geaccepteerd en er een verscheidenheid aan mechanismen bestaat voor de oplossing ervan, neigt dit ertoe een grotere vitaliteit, dynamiek en ontvankelijkheid voor vooruitgang te bevorderen. In een totalitaire samenleving is het enige mechanisme voor het oplossen van sociale conflicten de onderdrukking ervan met geweld. Een dergelijk conflict wordt disfunctioneel, wat leidt tot de desintegratie van de samenleving, de verergering van oude en de opkomst van nieuwe tegenstellingen. Onopgeloste tegenstellingen stapelen zich op en als ze zich in de vorm van conflicten manifesteren, leiden ze tot ernstige sociale onrust.

Het is ook noodzakelijk om in gedachten te houden dat managers op alle niveaus (de heersende elite) en op welk gebied dan ook (economisch, politiek, sociaal) in de meeste gevallen niet geïnteresseerd zijn in het ontstaan ​​en de ontwikkeling van conflicten in de structuren die zij beheren. het brengt ook managementtekortkomingen aan het licht. Daarom streven ze er vaak naar, in plaats van de gerezen problemen op constructieve wijze op te lossen, met welke middelen dan ook om het conflict in de kiem te smoren, de ernst en omvang van de tegenstellingen voor het publiek te verbergen en informatie over de ware oorzaken en gevolgen ervan te verdraaien. Bijvoorbeeld een poging om de schaal en omvang voor het publiek te verbergen mogelijke gevolgen De ramp van Tsjernobyl (1986) had tot gevolg dat miljoenen mensen hulp kregen verhoogde dosis blootstelling aan straling. In de stad Blagovesjtsjensk (Republiek Basjkortostan) werden in het voorjaar van 2005 honderden burgers geslagen door wetshandhavers. De leiders van het ministerie van Binnenlandse Zaken probeerden deze misdaad te verbergen, en toen informatie erover openbaar werd, deden de autoriteiten al het mogelijke om ervoor te zorgen dat de hoofdschuldigen van de tragedie hun verantwoordelijkheid ontlopen. Als gevolg daarvan vond het ontstane conflict geen constructieve oplossing, en de tegenstellingen die lange tijd bestonden tussen Burgermaatschappij En veiligheidstroepen nog erger geworden.

De heersende elites zijn objectief geïnteresseerd in het behouden en versterken van hun dominante positie in de samenleving

organisaties. Daarom wordt elk conflict, als het hun belangen schaadt, door hen als negatief beoordeeld, en zij proberen een dergelijke beoordeling aan anderen op te leggen.

Een positieve of negatieve beoordeling van een conflict hangt grotendeels af van de methoden voor de oplossing ervan. Zelfs als ontoereikende middelen en methoden worden gebruikt om een ​​objectief urgent conflict op te lossen, kan het van constructief in destructief veranderen en als negatief worden beoordeeld. Een duidelijk voorbeeld van een dergelijke situatie is de eerste Tsjetsjeense oorlog (1994-1996). De essentie van het conflict was dat na de ineenstorting van de USSR in 1991 de tegenstellingen tussen de Tsjetsjeense Republiek en het federale centrum sterk toenamen. Deze tegenstrijdigheden hadden zowel subjectieve als objectieve gronden en vereisten een constructieve oplossing. De Russische elite die destijds regeerde, stortte het land echter met haar incompetente beslissingen en onbekwame acties in een lange, bloedige oorlog. Zo werd een potentieel constructief conflict omgezet in een destructief conflict.

We kunnen dus een aantal basiscriteria noemen op basis waarvan de functies en gevolgen van een bepaald conflict als positief of negatief kunnen worden beoordeeld.

Positief conflict kan zijn:

• functioneel, het bevorderen van de ontwikkeling van het sociale systeem (organisatie, samenleving);
• constructief, waardoor de ontstane tegenstellingen worden opgelost;
• subjectief positief, wanneer het alleen als positief wordt beoordeeld door de partij die als gevolg van het conflict een bepaald voordeel heeft genoten of het beoogde doel heeft bereikt; Wanneer positieve beoordeling het conflict van sommige mensen valt niet samen met de mening van anderen over het principe van ambivalentie (dualiteit) bij de perceptie van dezelfde verschijnselen;
• waarde-positief, wanneer het niet wordt beoordeeld vanuit het gezichtspunt van voordeel (nadeel) of overwinning (nederlaag), maar vanuit het gezichtspunt van de betekenis van de conflictactie zelf;
• emotioneel positief, als hij helpt verwijderen mentale stress(weg uit frustratie) aan de onderdanen en deelnemers aan het conflict.

Op een vergelijkbare manier kunt u, alleen met het voorvoegsel ‘niet’, opties vermelden om het conflict als negatief te beoordelen (bijvoorbeeld disfunctioneel - niet bevorderlijk voor de ontwikkeling van het sociale systeem, enz.).

Laten we eens kijken naar enkele positieve functies van conflicten die het meest kenmerkend zijn voor open sociale structuren.

• 1. Conflict onthult en lost tegenstellingen op die ontstaan ​​in relaties tussen mensen en draagt ​​daardoor bij aan de sociale ontwikkeling. Conflicten die tijdig worden geïdentificeerd en opgelost, kunnen ernstiger conflicten met ernstige gevolgen voorkomen.
• 2. B open samenleving Conflict vervult de functies van stabilisatie en integratie van intragroeps- en intergroepsrelaties, vermindert sociale spanningen.
• 3. Conflict vergroot de intensiteit van verbindingen en relaties enorm, stimuleert sociale processen, geeft de samenleving dynamiek, stimuleert creativiteit en innovatie, en bevordert sociale vooruitgang.
• 4. In een conflictsituatie zijn mensen zich duidelijker bewust van zowel hun eigen als hun tegengestelde belangen.
• 5. Conflict draagt ​​bij aan het verkrijgen van informatie over de omringende sociale omgeving, over de relatie tussen het machtspotentieel van concurrerende formaties.
• 6. Sociale conflicten dragen bij aan de ontwikkeling en acceptatie van urgentie managementbeslissingen en het monitoren van de implementatie ervan, vormt onder de deelnemers aan het conflict een gevoel van verbondenheid bij het oplossen van publieke problemen, ontwikkelt vaardigheden en capaciteiten om hun belangen te beschermen.
• 7. Externe conflicten bevorderen de integratie en identificatie binnen groepen, versterken de eenheid van de groep, natie en samenleving en mobiliseren interne hulpbronnen. Het helpt ook om vrienden en bondgenoten te vinden, vijanden en slechte wensen te identificeren.

Interne conflicten (in een groep organisaties, samenlevingen) worden gekenmerkt door volgende functies:

• het creëren en behouden van een machtsevenwicht (inclusief macht);
• het uitoefenen van sociale controle op de naleving van algemeen aanvaarde normen, regels en waarden;
• het creëren van nieuwe sociale normen en instellingen en het actualiseren van bestaande;
• aanpassing en socialisatie van individuen en groepen;
• groepsvorming, het vaststellen en handhaven van normatieve en fysieke grenzen van groepen;
• het opzetten en onderhouden van een relatief stabiele structuur van intragroeps- en intergroepsrelaties;
• het opzetten van een informele hiërarchie in een groep en samenleving, inclusief het identificeren van informele leiders;
• de eliminatie van sommigen en de opkomst van andere leiders.
• 8. Conflicten onthullen de standpunten, belangen en doelstellingen van deelnemers en dragen daardoor bij aan een evenwichtige oplossing van opkomende problemen, en vestigen en handhaven een machtsevenwicht tussen tegenstanders.
• 9. Conflicten fungeren als een ‘veiligheidsklep’, die opkomende tegenstellingen onmiddellijk identificeert en de sociale structuur als geheel in stand houdt.
• 10. Veel multidirectionele conflicten neutraliseren elkaar en voorkomen zo de ineenstorting van het sociale systeem.

Conflicten vervullen negatieve functies en veroorzaken negatieve gevolgen als:

• het leidt tot wanorde en instabiliteit;
• de samenleving is niet in staat vrede en orde te garanderen;
• de strijd wordt gevoerd met behulp van gewelddadige methoden;
• de consequentie van het conflict is grote materiële en morele verliezen;
• er is een bedreiging voor het leven en de gezondheid van mensen.

De meeste emotionele conflicten, en in het bijzonder conflicten die ontstaan ​​als gevolg van sociaal-psychologische onverenigbaarheid van mensen, kunnen als negatief worden geclassificeerd.

Conflicten die het moeilijk maken om noodzakelijke beslissingen te nemen, worden ook als negatief beschouwd. Een langdurig positief conflict kan ook negatieve gevolgen hebben.

Controle vragen

• 1. Wat is sociale spanning, wat is de aard ervan?
• 2. Noem de belangrijkste fasen van conflictontwikkeling.
• 3. In welke fasen kan de fase vóór het conflict worden onderverdeeld?
• 4. Wat is een incident en wat is de rol ervan in de ontwikkeling van het conflict?
• 5. Wat is de dynamiek van het conflict in de tweede fase?
• 6. Wat is “herwaardering van waarden” in een conflict en wanneer gebeurt dit?
• 7. Wat is de eigenaardigheid van de ontwikkeling van het conflict in de derde fase?
• 8. Noem de belangrijkste manieren om conflicten op te lossen.
• 9. Wat is de volgorde van de procedures bij het voeren van onderhandelingen?
• 10. Noem de belangrijkste functies van sociale conflicten.
• 11. Wat kunnen de gevolgen zijn van sociale conflicten?

Conflict vervult zowel positieve als negatieve sociale functies. Er zijn objectieve subjectieve beoordelingen van de gevolgen van het conflict. De positieve of negatieve impact van conflicten wordt grotendeels bepaald door het sociale systeem. In losjes gestructureerde groepen, waar conflict de norm is en er een verscheidenheid aan mechanismen voor conflictoplossing bestaat, heeft conflict de neiging een grotere vitaliteit, dynamiek en ontvankelijkheid voor vooruitgang te bevorderen. In een totalitair georganiseerde sociale groep worden conflicten in principe niet erkend, en het enige mechanisme om dit op te lossen is onderdrukking met geweld. Een onderdrukt conflict wordt disfunctioneel en leidt mensen tot desintegratie, verergering van oude tegenstellingen en de opkomst van nieuwe tegenstellingen. Onopgeloste tegenstellingen stapelen zich op, en als ze zich manifesteren in de vorm van conflicten leiden ze tot ernstige sociale omwentelingen (figuur 1).

Laten we eens kijken naar enkele van de positieve functies van conflicten die kenmerkend zijn voor open sociale structuren:

Conflict onthult en lost tegenstellingen op en draagt ​​daarmee bij aan de sociale ontwikkeling. Conflicten die tijdig worden geïdentificeerd en opgelost, kunnen ernstiger conflicten met ernstige gevolgen voorkomen;

V open groep conflict vervult de functies van stabilisatie en integratie van intragroeps- en intergroepsrelaties, vermindert sociale spanningen;

conflicten vergroten de intensiteit van verbindingen en relaties enorm, stimuleren sociale processen, geven dynamiek aan de samenleving, moedigen creativiteit en innovatie aan, en bevorderen sociale vooruitgang;

in een staat van conflict zijn mensen zich duidelijker bewust van zowel hun eigen als hun tegengestelde belangen, en kunnen zij het bestaan ​​van objectieve problemen en tegenstrijdigheden in de sociale ontwikkeling beter onderkennen;

conflicten dragen bij aan het verkrijgen van informatie over de omringende sociale omgeving, de relatie tussen het machtspotentieel van concurrerende formaties;

extern conflict bevordert de integratie en identificatie binnen de groep, versterkt de eenheid van de groep, mobiliseert interne hulpbronnen, het helpt ook om vrienden en bondgenoten te vinden, vijanden en kwaadwillenden te identificeren;

interne conflicten vervullen de volgende functies:

het creëren en behouden van een machtsevenwicht;

sociale controle op de naleving van algemeen aanvaarde normen, regels, waarden;

het creëren van nieuwe sociale normen en instellingen, het actualiseren van bestaande;

aanpassing en socialisatie van individuen en groepen

groepsvorming, het vaststellen en handhaven van normatieve en fysieke grenzen van groepen;

het opzetten en onderhouden van een relatief stabiele structuur van intragroeps- en intergroepsrelaties;

het opzetten van een informele hiërarchie in een groep en samenleving, inclusief het identificeren van informele leiders;

conflict verheldert de standpunten, belangen en doelstellingen van de deelnemers en draagt ​​daarmee bij aan een evenwichtige oplossing van opkomende problemen. In een open sociaal systeem speelt conflict de rol van een ‘veiligheidsklep’, waardoor opkomende tegenstellingen onmiddellijk worden geïdentificeerd en de sociale structuur als geheel in stand wordt gehouden.

Conflict heeft negatieve functies wanneer:

leidt tot wanorde en instabiliteit;

de samenleving is niet in staat vrede en orde te garanderen;

de strijd wordt gevoerd met behulp van gewelddadige methoden;

de consequentie van het conflict is grote materiële en morele verliezen;

er is een bedreiging voor het leven en de gezondheid van mensen.

De meeste emotionele conflicten, en in het bijzonder conflicten die ontstaan ​​als gevolg van sociaal-psychologische onverenigbaarheid van mensen, kunnen als negatief worden geclassificeerd. Conflicten die het moeilijk maken om negatieve beslissingen te nemen, worden als negatief beschouwd. Een langdurig positief conflict kan ook negatieve gevolgen hebben.

Tot de positieve functies van conflicten in relatie tot de belangrijkste deelnemers behoren de volgende:

het conflict elimineert geheel of gedeeltelijk de tegenstrijdigheid die ontstaat als gevolg van de onvolmaaktheid van vele factoren; het belicht knelpunten en onopgeloste problemen. Wanneer conflicten zijn opgelost, is het in meer dan 5% van de gevallen mogelijk om de onderliggende tegenstrijdigheden volledig, fundamenteel of gedeeltelijk op te lossen;

conflict maakt het mogelijk om de individuele psychologische kenmerken van de mensen die eraan deelnemen dieper te evalueren. Conflicten testen de waardeoriëntaties van een persoon, de relatieve sterkte van zijn motieven gericht op activiteit, op zichzelf of op relaties, en onthullen psychologische weerstand tegen de stressfactoren van een moeilijke situatie. Het bevordert een diepere kennis van elkaar, waardoor niet alleen onaantrekkelijke karaktereigenschappen worden onthuld, maar ook wat waardevol is in een persoon;

Met conflicten kun je de psychologische spanning verlichten, wat de reactie is van deelnemers op een conflictsituatie. Conflictinteractie, vooral gepaard gaande met gewelddadig emotionele reacties, naast mogelijk negatieve gevolgen, verlicht de emotionele spanning bij een persoon, wat leidt tot een daaropvolgende afname van de intensiteit van negatieve emoties;

Conflict dient als een bron van persoonlijkheidsontwikkeling en interpersoonlijke relaties. Als conflicten constructief worden opgelost, kan een persoon naar nieuwe hoogten stijgen en de methoden en reikwijdte van interactie met anderen uitbreiden. Het individu doet sociale ervaring op bij het oplossen van moeilijke situaties;

conflicten kunnen de kwaliteit van individuele prestaties verbeteren;

bij het verdedigen van rechtvaardige doelen in een conflict vergroot de tegenstander onder meer zijn autoriteit;

interpersoonlijke conflicten, die een weerspiegeling zijn van het socialisatieproces, dienen als een van de middelen voor zelfbevestiging van het individu, de vorming van zijn actieve positie in interactie met anderen en kunnen worden gedefinieerd als conflicten van vorming, zelfbevestiging en socialisatie .

Naast constructieve functies heeft conflict in de regel ook destructieve gevolgen (we hebben hier hierboven over gesproken, maar nu zullen we de negatieve functies van interpersoonlijke conflicten verduidelijken):

de meeste conflicten hebben een uitgesproken negatieve impact op de mentale toestand van de deelnemers;

conflicten die zich ongunstig ontwikkelen kunnen gepaard gaan met psychologisch en fysiek geweld, en dus met letsel voor tegenstanders;

conflict als moeilijke situatie altijd gepaard met stress. Bij frequente en emotioneel intense conflicten neemt de kans op hart- en vaatziekten, evenals chronische aandoeningen van het maag-darmkanaal, sterk toe;

Conflicten zijn de vernietiging van het systeem van interpersoonlijke relaties dat zich tussen de subjecten van de interactie heeft ontwikkeld voordat deze begint. Opkomende vijandigheid jegens de andere kant, vijandigheid en haat verstoren de onderlinge banden die zich vóór het conflict hadden ontwikkeld. Soms eindigt de relatie tussen de deelnemers als gevolg van een conflict helemaal;

het conflict vormt een negatief beeld van de ander - het “beeld van de vijand”, dat bijdraagt ​​aan de vorming van een negatieve houding ten opzichte van de tegenstander. Dit komt tot uiting in een bevooroordeelde houding jegens hem en de bereidheid om in zijn nadeel te handelen;

conflicten kunnen de effectiviteit van individuele activiteiten van tegenstanders negatief beïnvloeden. Deelnemers aan het conflict besteden minder aandacht aan de kwaliteit van werk en studie. Maar zelfs na een conflict kunnen tegenstanders niet altijd met dezelfde productiviteit werken als vóór het conflict;

Conflicten versterken gewelddadige manieren om problemen in de sociale ervaring van een individu op te lossen. Nadat iemand ooit door geweld heeft gewonnen, reproduceert hij deze ervaring in andere soortgelijke situaties van sociale interactie;

Conflicten hebben vaak een negatieve invloed op de persoonlijke ontwikkeling. Ze kunnen bijdragen aan de vorming bij iemand van ongeloof in de triomf van gerechtigheid, de overtuiging dat de ander altijd gelijk heeft, enz.

De impact van het conflict op de deelnemers en de sociale omgeving heeft dus een dubbele, tegenstrijdige aard. Dit komt door het feit dat er geen duidelijke criteria zijn om onderscheid te maken tussen constructieve en destructieve conflicten; het is moeilijk om een ​​algemene beoordeling te geven van de resultaten van het conflict. Bovendien kan de mate waarin een conflict constructief is, veranderen naarmate het zich ontwikkelt. Het is ook noodzakelijk om te overwegen voor wie van de deelnemers het constructief is en voor wie het destructief is.

EN NEGATIEVE MANIFESTATIES

EN HUN POSITIEF

FUNCTIES VAN CONFLICTEN

4.1 . Functies van sociale conflicten.

4.2 . Positieve uitingen van conflictfuncties.

4.3 . Negatieve manifestaties van conflictfuncties.

Wat wordt algemeen gezien als de functie van conflict? Om de functies van sociale conflicten uit te leggen, moeten we ons allereerst wenden tot het concept ‘functie’. In de sociale wetenschappen functie in het algemeen (van Lat. - commissie, uitvoering) - maar de rol die een bepaalde sociale instelling of particuliere entiteit vervult.

Conflictfunctie– uitdrukking van het sociale (positieve of negatieve) doel van een conflictsituatie, de afhankelijkheid tussen het conflict en andere verschijnselen van het sociale leven; dit is de rol die conflicten spelen in relatie tot de samenleving en (of) haar structurele formaties: sociale groepen, organisaties en individuen. En in het eerste geval wordt rekening gehouden met de gevolgen van het conflict, in het tweede geval met de richting van de relaties van de conflicterende onderwerpen van sociale banden.

De vraag naar de plaats en rol van conflicten is relevant in het leven van niet alleen een individu of een sociale groep, maar ook van een organisatie en de samenleving als geheel. De meeste wetenschappers die de basis hebben gelegd voor de conflictologie wezen op conflicten als een middel om sociale tegenstellingen op te lossen en het evenwicht in de sociale orde te handhaven. In het huidige stadium zowel de veroordeling van vijandige confrontaties op welk niveau dan ook als de erkenning ervan belangrijke rol vreedzaam opgeloste conflicten, bij het tot stand brengen van wederzijds begrip en samenwerking tussen mensen binnen het raamwerk van conflictinteractie.

Er moet vooral nadruk op worden gelegd dat de beoordeling van conflicten als positief of negatief functioneert altijd met zich meebrengt gepersonaliseerd karakter. Vanuit het oogpunt van het ene onderwerp van het conflict kan dit laatste als positief worden beschouwd, terwijl het andere als negatief kan worden beschouwd. Met andere woorden, dat is zo subjectieve relativiteit bij het beoordelen van de aard van de conflictfunctie. Bovendien kan hetzelfde conflict voorkomen in verschillende persoonlijke relaties en in andere keer kan vanuit tegengestelde posities worden beoordeeld. Dit geeft het relativistische karakter van de conflictfuncties aan.

Het bovenstaande bevestigt de conclusie dat dat conflict een functioneel tegenstrijdig fenomeen is, en dat de relatie tussen de positieve en negatieve functies ervan specifiek moet worden bekeken.

Vaak bedoelen ze en een beetje objectief criterium beoordeling van conflictfuncties. Als een sociaal conflict bijdraagt ​​aan de ontwikkeling van een breder sociaal systeem, heeft het een functioneel karakter, en omgekeerd, als een sociaal conflict de ontwikkeling van een breder sociaal systeem beperkt en remt, is het disfunctioneel karakter. Vaak hebben we te maken met de functionele inconsistentie van het conflict; niet alles wat de ontwikkeling van het bredere sociale systeem ten goede komt, is functioneel voor de samenstellende elementen ervan.

Door zijn aard Conflicten kunnen een drager zijn van zowel creatieve als destructieve neigingen, tegelijkertijd goed en kwaad zijn, zowel voordelen als schade aan de betrokken partijen opleveren. Daarom worden de functies ervan gekarakteriseerd door rekening te houden met zowel positieve als negatieve gevolgen.

Volgens hun inhoud, de functies van conflict bestrijken zowel de materiële sfeer (gerelateerd aan economische belangen, voordelen of verliezen) als de spirituele en morele sfeer (het vermogen om sociale activiteit te vergroten of verkleinen, aan te moedigen of te onderdrukken optimisme, inspiratie van mensen), wat de effectiviteit van gezamenlijke activiteiten beïnvloedt.

Het leven vertegenwoordigt talloze het aantal feiten dat de functionele diversiteit van conflicten bevestigt in termen van hun effectieve oriëntatie, d.w.z. gunstige en schadelijke gevolgen.

Er zijn een aantal functies te onderscheiden die de grootste betekenis hebben in het kader van het bestaan ​​van de samenleving als geheel, of van een organisatie in het bijzonder, of in het beheer van het gedrag van het personeel.

Integratieve (verenigende) functie - een van de belangrijkste functies van conflicten, waardoor een integrerend effect wordt bereikt, dat de duurzaamheid en stabiliteit van het sociale systeem, de vorming en consolidatie van groepen, de relatie tussen individuele en collectieve belangen, en de heraanpassing van de samenleving beïnvloedt. beheersmechanisme. Integratie wint in die specifieke situaties waarin het conflict leidt tot het verenigen van gezamenlijke inspanningen op basis van de coördinatie van wederzijdse belangen, en verliest als de botsing van het conflict moeilijk herstelbare schade aan de organisatie en eenheid van het team veroorzaakt. Bovendien brengt juist de taak van het oplossen van gerezen problemen mensen bij elkaar. Op zoek naar een uitweg uit het conflict worden wederzijds begrip en een gevoel van betrokkenheid bij het oplossen van een gemeenschappelijk probleem ontwikkeld.

Sociale activeringsfunctie— het dynamischer en mobieler maken van de interactie tussen mensen en hun relaties, wat het tempo van de sociaal-economische ontwikkeling beïnvloedt, zowel in de samenleving als binnen een afzonderlijke organisatie.

Functie van signalering over broeinesten van sociale spanningen. Een ontmoeting met conflicten brengt niet alleen onopgeloste problemen en ernstige omissies binnen het sociale proces aan het licht, maar biedt ook een gelegenheid voor openlijke uiting van de behoeften, belangen en aspiraties van mensen, hun ontevredenheid of protest.

Innovatieve functie. Conflict is een belangrijk middel innovatie, het bevorderen van creatief initiatief. In conflictomstandigheden zijn mensen zich duidelijker bewust van zowel hun eigen als die van hen vreemde belangen, objectieve trends en tegenstrijdigheden in de sociale ontwikkeling, de noodzaak om obstakels voor vooruitgang te overwinnen en maximaal voordeel te behalen.

Transformatie (conversie) functie interpersoonlijke en intergroepsrelaties. Conflicten, die tegengestelde krachten polariseren en samenbrengen, dragen tegelijkertijd bij aan zowel de vervorming of vernietiging van oude als de opkomst van nieuwe interpersoonlijke of intergroepsrelaties.

Informatiefunctie. Conflicten vergroten in de regel de mogelijkheden om informatie te verkrijgen over de toestand van de organisatie en de relaties van haar leden die betrokken zijn bij gezamenlijke activiteiten. Het verrijkt de horizon van de partijen bij het conflict en vergroot hun bewustzijn van elkaar, en kan als bron dienen levenservaring, een middel voor training en opleiding, maar ook om de stemming in een bepaald team te peilen.

Preventieve functie. Conflicten helpen destructievere confrontaties te voorkomen en botsingen met mogelijk aanzienlijke materiële schade en morele verliezen te voorkomen.

Functie van sociale verandering. Conflicten kunnen bijdragen aan het veranderen of actualiseren van intragroeps- of individuele normen en relaties in overeenstemming met de dringende behoeften van individuen, subgroepen of het sociale systeem als geheel.

Adaptieve functie. Conflicten kunnen een manier zijn om sociale en individuele normen adequaat aan te passen aan gewijzigde omstandigheden.

Functie van de ineenstorting van de sociale structuur. Een conflict kan het gevaar met zich meebrengen van een ineenstorting van de sociale structuur als de conflicterende partijen niet langer de waarden delen waarop de sociale groep was gebaseerd, en het als gevolg van het conflict niet mogelijk is om sociale groepen te consolideren op basis van van nieuwe normen en waarden.