Chức năng tích cực của xung đột. Tóm tắt: Nguyên nhân, chức năng và đối tượng của xung đột xã hội

Sự hiểu biết hiện đại về xung đột trong khoa học Xã hội xuất phát từ ý tưởng về các chức năng tích cực của xung đột.

Thật dễ dàng để chấp nhận khi Chúng ta đang nói về về lý luận lý thuyết của các nhà xã hội học về các quá trình xảy ra trong các hệ thống xã hội. Nhưng nhà tâm lý học tiếp xúc với những người đang sống và nhìn thấy trước mặt mình một người đau khổ đang gặp khó khăn trong cuộc sống, điều này có thể khó kết hợp về mặt cảm xúc với lý luận về lợi ích của xung đột.

Tuy nhiên, đối với tâm lý học hiện đạiđược đặc trưng bởi sự thừa nhận bản chất kép của cuộc xung đột, bao gồm cả vai trò tích cực của nó.

Xung đột là nguồn gốc của sự phát triển. Chức năng tích cực quan trọng nhất của xung đột là, Là một dạng mâu thuẫn, xung đột là nguồn gốc của sự phát triển. Xung đột càng có ý nghĩa quan trọng đối với những người tham gia vào tình huống thì tác động của nó đối với sự phát triển trí tuệ của họ càng mạnh mẽ hơn. Luận điểm coi mâu thuẫn là nguồn gốc của sự phát triển nhóm, bao gồm cả các quá trình cạnh tranh có thể có, cũng có thể được coi là được chấp nhận rộng rãi. Vì vậy, B.F. Lomov tin rằng trong các hoạt động chung, “sự cạnh tranh (hợp tác) đóng vai trò như một loại “chất xúc tác” cho sự phát triển các khả năng”. Cạnh tranh đóng một chức năng tương tự trong việc kích thích hoạt động và phát triển trong một nhóm.

Xung đột là tín hiệu cho sự thay đổi. Trong số các chức năng tích cực khác của xung đột, chức năng rõ ràng nhất là chức năng báo hiệu. Thảo luận các loại tình huống nguy cấp, F. E. Vasilyuk nhấn mạnh vai trò tích cực, “cần” mâu thuẫn nội bộ cho cuộc sống: “Chúng báo hiệu những mâu thuẫn khách quan trong các mối quan hệ trong cuộc sống và tạo cơ hội giải quyết chúng trước khi các mối quan hệ này xảy ra xung đột thực sự, gây ra những hậu quả tai hại”.

Xung đột thực hiện chức năng báo hiệu tương tự trong mối quan hệ giữa các cá nhân. Hãy lấy mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái làm ví dụ. Nếu cha mẹ cho rằng sự bất đồng của đứa trẻ, những tuyên bố mới của nó và những nỗ lực thảo luận chúng với cha mẹ chỉ là sự không vâng lời, thì họ sẽ chống lại sự không vâng lời của đứa trẻ, kiên quyết theo ý mình và do đó rất có thể làm xấu đi, thậm chí có thể phá hủy mối quan hệ của họ với đứa trẻ. Sự căng thẳng dần dần tích tụ giống như hơi nước, áp suất của nó làm nổ tung một nồi hơi đã đóng chặt.

Một phản ứng mang tính xây dựng sẽ là nhận thức những gì đang xảy ra không phải là sự bất tuân mà là tín hiệu về sự cần thiết phải thay đổi. Có lẽ sự tương tự với nỗi đau sẽ thích hợp ở đây. Cơn đau thật khó chịu, nhưng bất kỳ bác sĩ nào cũng sẽ nói với bạn rằng nó đóng vai trò quan trọng và chức năng hữu ích. Đau là tín hiệu cho thấy có điều gì đó không ổn trong cơ thể. Phớt lờ hoặc nhấn chìm nỗi đau viên thuốc an thần, chúng ta vẫn chung sống với căn bệnh này. Xung đột, giống như nỗi đau, đóng vai trò như một tín hiệu cho chúng ta biết rằng có điều gì đó không ổn trong các mối quan hệ của chúng ta hoặc trong chính chúng ta. Và nếu chúng ta, để đáp lại tín hiệu này, cố gắng thực hiện những thay đổi trong tương tác của mình, thì chúng ta sẽ chuyển sang trạng thái thích ứng mới trong mối quan hệ. Nếu chúng ta đạt đến một mức độ thích ứng mới ở mỗi giai đoạn trong các mối quan hệ của mình, điều này đảm bảo việc duy trì và “sống sót” các mối quan hệ của chúng ta.

Xung đột là cơ hội để xích lại gần nhau. Có thể tìm thấy các ví dụ trên tài liệu tâm lý minh họa các chức năng tích cực khác của xung đột, chẳng hạn như “giao tiếp-thông tin” và “kết nối” (theo thuật ngữ của Coser).

Ví dụ, đây là câu chuyện của một phụ nữ trẻ. Cô kết hôn từ rất sớm, cô chưa tròn mười chín tuổi. Người được cô chọn lớn hơn cô vài tuổi, và mặc dù anh ta còn trẻ nhưng đối với cô, dường như anh ta khôn ngoan hơn và giàu kinh nghiệm hơn. Có lẽ chính điều này đã dẫn đến việc dù có mối quan hệ tốt với anh nhưng cô vẫn cảm thấy có sự ràng buộc nào đó trong tâm hồn, cảm nhận được khoảng cách giữa họ. Sau khi đứa trẻ ra đời, mối quan hệ của họ bắt đầu xấu đi và cuối cùng đã tiến đến điểm nguy hiểm, sau đó có lẽ cuộc chia ly đang chờ đợi họ. Tuy nhiên, thường có sự đột phá bất ngờ mà luôn có hy vọng. Họ bắt đầu giải quyết mối quan hệ của mình và trong cuộc trò chuyện thẳng thắn này, họ đã hiểu nhau. Sau khi kể câu chuyện khá tầm thường này, người phụ nữ nói thêm vào cuối: “Tôi rất vui vì lúc đó chúng tôi đã xảy ra xung đột. Vì từ đó vợ chồng tôi trở thành người thân thiết với nhau. Tôi có thể nói với anh ấy bất cứ điều gì và mọi điều trong tâm hồn tôi.”

Cô liên kết mức độ quan hệ mới này giữa họ với xung đột đã xảy ra. Thời điểm đột phá, khi con người không còn gì để mất khi cố gắng vượt qua nhau, có thể là cơ hội cuối cùng để họ hiểu nhau. Chẳng trách các nhà xã hội học của trường phái Chicago đã nói: “Xung đột là cơ hội để nói chuyện cởi mở”.

Chức năng tích cực của xung đột nội bộ nhóm. Quan điểm truyền thống không chỉ của các nhà xã hội học mà cả các nhà tâm lý học làm việc với nhóm đều cho rằng xung đột là một hiện tượng tiêu cực đối với nhóm và nhiệm vụ là loại bỏ chúng. Xu hướng tìm kiếm sự hòa hợp xã hội trong các nhóm bắt nguồn từ trường phái “quan hệ con người”: tránh xung đột, bị coi là “căn bệnh xã hội” và thúc đẩy “cân bằng” hay “trạng thái hợp tác”. Tuy nhiên, nhờ xung đột, ban đầu có thể thiết lập sự thống nhất hoặc khôi phục nó nếu nó đã bị phá vỡ trước đó. Tất nhiên, không phải mọi loại xung đột đều góp phần củng cố nhóm, cũng như không phải nhóm nào xung đột cũng có thể xảy ra. chức năng tương tự. Sự hiện diện của những tiềm năng xung đột tích cực này được xác định bởi loại của nó, cũng như bởi đặc điểm của nhóm.

Mỗi nhóm đều tiềm ẩn khả năng xảy ra xung đột do sự cạnh tranh mang tính chu kỳ giữa các yêu cầu của các cá nhân. Bản chất của nhóm sẽ ảnh hưởng đáng kể đến đặc điểm của những xung đột này, đặc biệt là chức năng của chúng. Vì vậy, Coser tin rằng Nhóm càng gần nhau thì xung đột càng gay gắt. Tuy nhiên, nếu xung đột nảy sinh trong một nhóm gắn bó như vậy, thì nó sẽ diễn ra với cường độ đặc biệt do sự bất mãn “tích lũy” và đặc điểm tham gia cá nhân hoàn toàn của một nhóm có quan hệ chặt chẽ. Xung đột trong các nhóm thuộc loại này sẽ đe dọa chính nền tảng của họ và do đó mang tính hủy diệt.

Tầm quan trọng đáng kể của xung đột nội bộ nhóm cũng sẽ được bản chất của mối quan hệ của nhóm với môi trường bên ngoài . Do đó, các nhóm ở trong tình trạng ít nhiều liên tục đối đầu với các nhóm khác sẽ có xu hướng thu hút các thành viên của mình tham gia đầy đủ hơn vào hoạt động của mình. hoạt động chung và ngăn chặn những sai lệch khỏi sự đoàn kết và bất đồng chính kiến ​​của nhóm. Khả năng chịu đựng tốt hơn đối với xung đột nội bộ nhóm sẽ là đặc điểm của các nhóm có mối quan hệ với môi trường bên ngoài cân bằng hơn.

Xung đột nội bộ còn là phương tiện xác định những xung đột lợi ích giữa các thành viên trong nhóm và từ đó góp phần tạo ra khả năng đạt được thỏa thuận mới, đảm bảo khôi phục lại sự cân bằng cần thiết.

Xung đột thường dẫn đến việc hình thành các hiệp hội, liên minh trong nhóm, đảm bảo sự tương tác giữa các thành viên trong toàn hiệp hội, giảm bớt sự cô lập và tạo nền tảng cho hoạt động cá nhân của các thành viên trong nhóm.

Nói chung, chỉ ra những khả năng tích cực của xung đột trong các cấu trúc xã hội linh hoạt, L. Coser gọi đó là cơ chế ổn định quan trọng nhất, cơ chế thích ứng các chuẩn mực với điều kiện mới.

Xung đột là cơ hội để giải tỏa căng thẳng và cải thiện mối quan hệ. Chức năng giải tỏa căng thẳng, “cải thiện” các mối quan hệ mà xung đột có thể chứa đựng, có thể được sử dụng một cách có mục đích trong thực tiễn sư phạm. Ví dụ, A. S. Makarenko coi xung đột là một phương tiện sư phạm để tác động đến mối quan hệ của con người.

Điều thú vị là R. May cho rằng có thể sử dụng cùng một kỹ thuật tăng cường trải nghiệm để bắt đầu một cuộc khủng hoảng có lợi trong thực hành trị liệu tâm lý. Anh ấy viết về việc có lần anh ấy nhận được một lá thư vô cùng xúc động từ người đàn ông trẻ, người đã nhờ anh ấy giúp đỡ: “Trong lá thư phản hồi của mình, tôi bắt đầu làm trầm trọng thêm trải nghiệm của anh ấy và gây ra một cuộc khủng hoảng. Tôi viết rằng anh ấy đã quen với thân phận một đứa trẻ hư hỏng, luôn được bồng bế, và giờ đây trong nỗi đau khổ của anh ấy chẳng còn gì ngoài sự tủi thân và hoàn toàn thiếu dũng khí để đương đầu với hoàn cảnh hiện tại. Tôi cố tình không để sót một kẽ hở nào để cứu lấy uy tín cái “tôi” của anh ấy. May tin rằng, dựa trên phản hồi, rằng mục tiêu của anh ấy đã đạt được và đã dẫn đến những bước đi mang tính xây dựng.

Việc nhấn mạnh đến những khả năng tích cực tiềm tàng của xung đột không nên khiến chúng ta quên đi vai trò có thể phá hủy của nó đối với cuộc sống của một cá nhân. Có thể coi là được chấp nhận rộng rãi rằng không chỉ ý nghĩa tích cực cách giải quyết và vượt qua hiệu quả của một người trước những khủng hoảng, xung đột, mâu thuẫn nội tâm đang nổi lên, cũng như về tác động tiêu cực và thậm chí mang tính hủy diệt mà việc họ không vượt qua được có thể gây ra đối với sự phát triển của một nhân cách lành mạnh. Chúng ta có thể đánh giá sự phục hồi của một người sau xung đột hoặc khủng hoảng là hiệu quả nếu kết quả là anh ta thực sự được “giải thoát” khỏi vấn đề đã nảy sinh ra nó theo cách mà trải nghiệm đó khiến anh ta trưởng thành hơn, đầy đủ hơn về mặt tâm lý và hòa nhập.

Trải nghiệm cảm xúc về một tình huống khủng hoảng, cho dù nó có mạnh đến đâu, bản thân nó không dẫn đến việc vượt qua nó. Tương tự như vậy, việc phân tích một tình huống và suy nghĩ về nó chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về nó. Vấn đề thực sự là tạo ra ý nghĩa mới, trong “ý nghĩa phát sinh”, “ý nghĩa xây dựng”, khi kết quả công việc nội bộđể một cá nhân vượt qua và trải qua những tình huống nguy cấp trong cuộc sống, những thay đổi trong thế giới chủ quan bên trong của anh ta trở thành việc tìm ra ý nghĩa mới, thái độ giá trị mới, sự phục hồi Yên tâm vân vân.

Ngược lại, những chiến lược đó, về bản chất, không hiệu quả về mặt tâm lý, cho dù bản thân cá nhân đánh giá chúng như thế nào, thực ra lại nhằm mục đích làm suy yếu, giảm nhẹ mức độ nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng đang trải qua và những hậu quả đi kèm. trạng thái cảm xúc. Nếu chúng ta nhớ lại phép loại suy y học đã sử dụng trước đó, chúng ta có thể nói rằng trong trường hợp đầu tiên, một người cảm thấy đau, cố gắng tìm ra nguyên nhân của nó và đối phó với nó bằng cách chữa khỏi bệnh, và trong trường hợp thứ hai, anh ta chỉ cần uống thuốc. , cố gắng dập tắt những cảm giác khó chịu.

Quan điểm thực tế chung có thể được thể hiện bằng những lời đã được trích dẫn của R. May: “...Nhiệm vụ của chúng tôi là biến những xung đột mang tính phá hoại thành những xung đột mang tính xây dựng.”

Kế hoạch

1. Đặc điểm của các khái niệm xung đột xã hội.

2. Các giai đoạn phân tích chính của xung đột xã hội.

3. Những lý do phổ biến xung đột xã hội. Các loại hình xung đột.

4. Chức năng của xung đột xã hội.

1. Đặc điểm của các khái niệm xung đột xã hội

Mô tả các khái niệm cơ bản về xung đột xã hội, cần lưu ý rằng ngày nay trong các tài liệu về xung đột có rất nhiều định nghĩa khác nhau về xung đột.

Vì vậy, nhà xã hội học người Mỹ L. Coser cho rằng xung đột là cuộc đấu tranh vì các giá trị và đòi hỏi một địa vị, quyền lực và tài nguyên nhất định, trong đó mục tiêu của kẻ thù là vô hiệu hóa, gây thiệt hại hoặc loại bỏ đối thủ. Nhà xung đột trong nước nổi tiếng A. Zdravomyslov định nghĩa xung đột là một hình thức quan hệ giữa các chủ thể tiềm năng hoặc thực tế của hành động xã hội, động cơ của hành động này được xác định bởi các giá trị và chuẩn mực, lợi ích và nhu cầu đối lập nhau. Yu. Zaprudsky coi xung đột là một trạng thái đối đầu rõ ràng hoặc tiềm ẩn giữa các lợi ích, mục tiêu và xu hướng phát triển khác nhau một cách khách quan phương tiện xã hội; xung đột trực tiếp và gián tiếp của các lực lượng xã hội dựa trên sự phản đối trật tự xã hội hiện có hình thức đặc biệt chuyển động lịch sử hướng tới một sự thống nhất xã hội mới. A. Dmitriev tin rằng xung đột xã hội là một cuộc đối đầu trong đó các bên tìm cách chiếm giữ lãnh thổ hoặc tài nguyên, đe dọa các cá nhân hoặc nhóm đối lập, tài sản hoặc văn hóa của họ theo cách mà cuộc đấu tranh diễn ra dưới hình thức tấn công hoặc phòng thủ.

Hiện nay có hai Cách tiếp cận chungđể hiểu xung đột xã hội. Cách tiếp cận đầu tiên định nghĩa xung đột là sự xung đột giữa các đảng phái, quan điểm và lực lượng. Định nghĩa về xung đột trong trường hợp này rất rộng. Từ quan điểm này, xung đột cũng có thể xảy ra trong bản chất vô tri. Cách tiếp cận thứ hai về xung đột định nghĩa nó là sự va chạm giữa các quan điểm, mục tiêu, lợi ích, quan điểm đối lập nhau của đối phương hoặc chủ thể tương tác. Trong trường hợp này, chủ thể tương tác có thể là một cá nhân hoặc một nhóm người. Vì cách tiếp cận thứ hai coi xung đột là một hiện tượng xã hội và cho rằng xung đột chỉ phát sinh khi có sự tương tác xã hội nên nó có thể được coi là phù hợp hơn.

Bản chất xã hội của cuộc xung đột lần đầu tiên được chỉ ra bởi nhà kinh tế học và triết gia xuất sắc người Scotland A. Smith trong tác phẩm năm 1776 “Những câu hỏi về bản chất và nguyên nhân của sự thịnh vượng của các quốc gia”. Ông bày tỏ quan điểm rằng cơ sở của xung đột nằm ở sự phân chia xã hội thành các giai cấp, mà theo A. Smith, là động lực sự phát triển của xã hội.

Ngày nay, có rất nhiều quan điểm, quan điểm trong lý thuyết xung đột xã hội. Chúng ta có thể phân biệt năm khái niệm chính về bản chất của xung đột: sinh học xã hội, tâm lý xã hội, giai cấp, chức năng luận và biện chứng.

Khái niệm sinh học xã hội xuất phát từ niềm tin rằng xung đột là cố hữu của con người, giống như tất cả các loài động vật. Lý thuyết chọn lọc tự nhiên Lý thuyết của Darwin đã được chuyển giao cho cộng đồng loài người và đưa ra kết luận về bản chất hung hãn của con người. Quan điểm này được gọi là “thuyết Darwin xã hội”, những người ủng hộ nó giải thích sự tiến hóa của xã hội quy luật sinh học chọn lọc tự nhiên.

Dựa trên nguyên tắc đấu tranh sinh tồn, ông đã phát triển khái niệm xã hội học về xung đột vào nửa sau thế kỷ 19. Triết gia và nhà xã hội học người Anh G. Spencer. Ông lập luận rằng tình trạng đối đầu là phổ biến. Xung đột là một quy luật phổ quát. Sự đối đầu đảm bảo sự cân bằng cả trong xã hội và trong mối quan hệ giữa xã hội và tự nhiên. Cho đến khi đạt được sự cân bằng hoàn toàn giữa các dân tộc và chủng tộc, xung đột là điều bắt buộc.

Nhà xã hội học người Mỹ W. Sumner cũng xem xét xung đột từ quan điểm của chủ nghĩa Darwin xã hội. Ông cho rằng trong cuộc đấu tranh sinh tồn, những kẻ yếu đuối, những đại diện tồi tệ nhất của loài người sẽ chết. Những người tốt nhất- đây là những người chiến thắng, những người tạo ra giá trị thực sự. Khi nhắc đến những người chiến thắng như vậy, W. Sumner trước hết muốn nói đến những nhà công nghiệp và chủ ngân hàng thành công của Mỹ.

Ngày nay, các ý tưởng của chủ nghĩa Darwin xã hội được các nhà nghiên cứu cá nhân sử dụng chủ yếu khi mô tả các loại hành vi hung hăng khác nhau của con người: xâm lược tình dục, hung hăng của kẻ cướp, hung hăng của nạn nhân, hung hăng của cha mẹ, con cái, v.v.

Việc giải thích xung đột bằng lý thuyết căng thẳng có đặc điểm khái niệm tâm lý xã hội. Cơ sở của khái niệm này là niềm tin rằng xã hội hiện đại là nguyên nhân gây ra tình trạng căng thẳng ở hầu hết mọi người. Luôn có sự mất cân bằng giữa cá nhân và môi trường xã hội. Sự gián đoạn này xuất phát từ những mối quan hệ không ổn định, tính khách quan, quá đông đúc và quá đông đúc. Kết quả là tình trạng thất vọng - vô tổ chức liên bang tính cách, có thể biểu hiện bằng phản ứng rút lui, phản ứng thoái lui hoặc phản ứng gây hấn. Khi nói về khái niệm này, cần lưu ý rằng các chỉ số căng thẳng rất riêng biệt và chúng không thể được sử dụng để phân tích biểu hiện tập thể của xung đột.

Những người ủng hộ tin chắc rằng xung đột xã hội được tái tạo bởi các xã hội có cấu trúc xã hội nhất định khái niệm lớp học. Trong nghiên cứu xung đột xã hội, họ bắt đầu từ lý thuyết giai cấp của chủ nghĩa Mác. Vì vậy, K. Marx tin rằng nguyên nhân của xung đột nằm ở sự phân chia con người thành các giai cấp, được xác định bởi vị trí của họ trong hệ thống kinh tế. Luôn có sự thù địch giữa các giai cấp chính của xã hội hiện đại - giai cấp tư sản và giai cấp vô sản. Những xung đột đối kháng này dẫn đến các cuộc cách mạng mà theo K. Marx là đầu máy của lịch sử. Vì vậy, theo quan điểm của chủ nghĩa Mác, xung đột là sự va chạm tất yếu. Để thúc đẩy sự phát triển của xã hội, cuộc xung đột này phải được tổ chức hợp lý.

Quan điểm của K. Marx về bản chất của xung đột xã hội được phát triển bởi cả những người theo ông là F. Engels, V. Ulyanov, Mao Trạch Đông và các đại diện của chủ nghĩa Marx mới - nhà xã hội học người Mỹ G. Marcuse, đại diện của trường phái xã hội học chính trị Ý, những người tạo ra lý thuyết về giới tinh hoa V. Pareto, G. Mosca, cũng như nhà xã hội học cánh tả người Mỹ C.R. Nhà máy.

Cần lưu ý rằng khái niệm giai cấp về bản chất của xung đột không thể áp dụng để phân tích xung đột sắc tộc, xung đột doanh nghiệp, xung đột giữa các cá nhân, xung đột nội tâm, v.v.

Khái niệm về chủ nghĩa chức năng xem xung đột như một quá trình biến dạng hoặc rối loạn chức năng trong các hệ thống xã hội.

Theo quan điểm của người đại diện hàng đầu cho xu hướng này, nhà xã hội học người Mỹ T. Parsons, xung đột là một dị thường xã hội, là một thảm họa. T. Parsons đặc biệt chú ý đến việc khắc phục xung đột và đạt được sự ổn định của hệ thống xã hội. Điều này đòi hỏi một số điều kiện tiên quyết, đó là cần đạt được sự trùng hợp giữa động cơ cá nhân với thái độ xã hội, thỏa mãn các nhu cầu cơ bản, cả về mặt sinh học và tâm lý, của đại đa số xã hội. Ngoài ra, hoạt động hiệu quả của các cơ quan kiểm soát xã hội cũng rất quan trọng. Chỉ trong một hệ thống xã hội vận hành tốt, vận hành tốt mới có thể có được sự đồng thuận. Không có cơ sở cho xung đột trong đó.

Khái niệm về chủ nghĩa chức năng nên bao gồm các đại diện của trường phái “quan hệ con người”. Vì vậy, một trong những người sáng lập trường phái quan hệ công chúng, E. Mayo, cho rằng cần phải chú ý hàng đầu đến việc cải thiện quan hệ lao động: thiết lập hòa bình trong ngành, phong cách lãnh đạo dân chủ, thay thế phần thưởng cá nhân bằng phần thưởng nhóm, phần thưởng kinh tế bằng phần thưởng xã hội- tâm lý và sự hài lòng trong công việc.

Hiện nay được phát triển thành công nhất khái niệm biện chứng, được thống nhất bởi niềm tin rằng xung đột có chức năng đối với các hệ thống xã hội.

Những khái niệm này trước hết bao gồm lý thuyết xung đột chức năng tích cực , được phát triển bởi L. Coser. Trong tác phẩm “Chức năng của xung đột xã hội”, ông lập luận rằng càng có nhiều xung đột trong một xã hội độc lập với nhau thì càng tốt cho sự thống nhất của xã hội này. L. Coser tin rằng: càng có nhiều xung đột khác nhau giao thoa trong xã hội thì càng khó tạo ra một mặt trận thống nhất để chia xã hội thành hai phe thù địch.

Trong cuốn sách của nhà xã hội học và nhân vật công chúng người Đức gốc Anh R. “Xung đột xã hội hiện đại” của Dahrendorf đưa ra một lý thuyết gọi là "mô hình xung đột của xã hội" . R. Dahrendorf tin rằng trong mọi xã hội đều có sự tan rã nhất định. Theo ông, xung đột là trạng thái vĩnh viễn bất kỳ cơ thể xã hội nào. Bất kỳ xã hội nào cũng có thể thay đổi ở mọi thời điểm. Vì vậy, bất kỳ xã hội nào cũng trải qua xung đột xã hội ở mọi thời điểm.

Trong khuôn khổ của khái niệm biện chứng, một lý thuyết đã được phát triển gọi là "lý thuyết chung về xung đột" . Tác giả của nó là nhà xã hội học và kinh tế học người Mỹ K. Boulding - trong tác phẩm “Xung đột và Phòng thủ. Lý thuyết tổng quát"Ứng dụng xung đột trong phân tích không chỉ các hiện tượng xã hội mà còn cả các hiện tượng vật lý và sinh học. Theo ông, thiên nhiên dù sống hay vô tri đều chứa đầy những xung đột. K. Boulding tin chắc rằng xung đột không thể tách rời khỏi đời sống xã hội. Cơ sở của nó là ở bản chất con người. Đây là mong muốn của một người về sự thù địch thường xuyên với đồng loại của mình. Khái niệm xung đột chính ở K. Boulding là sự cạnh tranh giữa con người với nhau. Trong một cuộc xung đột thực sự, có sự nhận thức của các bên cũng như sự không tương thích về mong muốn của họ. Mọi xung đột đều có mẫu phổ biến phát triển. Vì không thể tránh khỏi xung đột nên nhiệm vụ chính là khắc phục hoặc hạn chế chúng.

Nhìn chung, cần lưu ý rằng trong văn học hiện đại của nước ngoài, khái niệm biện chứng về xung đột xã hội chiếm ưu thế, cụ thể là lý thuyết của L. Coser, R. Dahrendorf và K. Boulding. Những người ủng hộ họ nhấn mạnh vai trò tích cực của xung đột. Người ta thấy rằng xung đột có thể củng cố đạo đức, làm phong phú thêm mối quan hệ giữa con người với nhau, xung đột làm cuộc sống trở nên thú vị hơn, khơi dậy trí tò mò, kích thích sự phát triển. Xung đột giúp làm rõ vấn đề, tăng cường khả năng thay đổi của tổ chức, nâng cao chất lượng các quyết định được đưa ra, góp phần tạo ra những ý tưởng sáng tạo mới, v.v.

2. Các giai đoạn phân tích chính của xung đột xã hội

Cần lưu ý rằng xung đột không tự nhiên phát sinh. Nguyên nhân của chúng tích lũy và đôi khi có thể chín muồi trong một thời gian khá dài. Vì vậy, thời kỳ hình thành xung đột có thể chia làm 4 giai đoạn.

Giai đoạn đầu sự trưởng thành của cuộc xung đột là giai đoạn tiềm ẩn. Nó thường gắn liền với vị trí bất bình đẳng của các nhóm cá nhân trong lĩnh vực “có” và “có thể”. Con người không ngừng nỗ lực nâng cao địa vị, phấn đấu đạt đến sự vượt trội. Đây là lý do chính cho sự phát triển của giai đoạn đầu tiên. Bằng cấp giai đoạn thứ hai - căng thẳng - phụ thuộc vào vị trí của bên đối lập, bên nào có sức mạnh hoặc ưu thế lớn. Giai đoạn thứ ba sự đối kháng biểu hiện như một hệ quả của sự căng thẳng cao độ. Giai đoạn thứ tư là giai đoạn không tương thích. Đây đã là hậu quả của sự căng thẳng cao độ, bản thân một cuộc xung đột. Hơn nữa, bản thân sự xuất hiện của xung đột không loại trừ việc tiếp tục các giai đoạn trước đó.

Để giải quyết thành công xung đột, nó phải được nghiên cứu kỹ. Giai đoạn đầu tiên phân tích có thể được coi là sự phát triển của cuộc xung đột từ thời điểm nó bắt đầu cho đến khi bắt đầu quan sát nó. Lần này có thể rất đáng kể. Ở giai đoạn phân tích này, một số vấn đề cần được xem xét.

Đầu tiên, cần làm rõ chủ thể và đối tượng của cuộc xung đột. Dưới p chủ đề xung đột người ta nên hiểu một vấn đề tồn tại một cách khách quan hoặc tưởng tượng là nguyên nhân gây ra bất hòa giữa các bên. Đây có thể là vấn đề về quyền lực, việc sở hữu bất kỳ giá trị nào, vấn đề về tính ưu việt hoặc không tương thích. Cần lưu ý rằng trong những xung đột phức tạp, lớn, chủ thể xung đột có thể không có ranh giới rõ ràng. Dưới đối tượng xung độtđược hiểu là một giá trị vật chất, xã hội, chính trị hoặc tinh thần mà trên đó xảy ra sự đối đầu giữa các bên muốn chiếm hữu hoặc sử dụng giá trị này. Để trở thành đối tượng của xung đột, giá trị này phải nằm ở điểm giao thoa giữa lợi ích của các tác nhân xã hội đang tìm cách kiểm soát nó. Giá trị đó có thể là nguồn lực, sức mạnh, ý tưởng, chuẩn mực, nguyên tắc, v.v.

Thứ hai, ở giai đoạn đầu tiên, điều quan trọng là phân tích những người tham gia xung độtĐể làm được điều này, nên xác định những người tham gia trực tiếp vào cuộc xung đột và các đồng minh của họ. Cũng cần phải xác định những người gián tiếp quan tâm đến việc hỗ trợ các bên trong cuộc xung đột.

Phân tích thành phần của các bên trong cuộc xung đột liên quan đến việc xác định các nguồn lực của họ, các lực lượng mà các bên trong cuộc xung đột có. Vì vậy, chẳng hạn, khi phân tích một cuộc xung đột quốc tế, cần tính toán nguồn lực vật chất (mức sản xuất, trữ lượng khoáng sản), nguồn lực tư tưởng (sự đoàn kết đạo đức, chính trị của dân tộc); nguồn lực quân sự (thành phần lực lượng vũ trang, vũ khí); nguồn lực chính trị (loại nhà nước, chế độ chính trị, sự ổn định, phẩm chất của người lãnh đạo); nguồn lực chính sách đối ngoại (liên kết lực lượng trong các liên minh tham chiến).

Ngoài ra, để phân tích thành phần các bên tham gia xung đột, cần xác định mức độ yêu cầu của họ. Trong trường hợp này, mục tiêu của các bên cần được xem xét từ quan điểm về khả năng đạt được chúng của bất kỳ bên xung đột nào.

Thứ ba, ở giai đoạn đầu phân tích xung đột, cần xác định dịp, I E. tìm hiểu các sự kiện cụ thể dẫn đến xung đột. Nguyên nhân dẫn đến xung đột là sự việc, hoàn cảnh hoặc lý do được dùng để khơi mào xung đột. Các lý do dẫn đến xung đột có thể rất khác nhau: việc áp dụng một hành vi hành chính xâm phạm quyền của một trong các nhóm; các hành động khiêu khích có kế hoạch; chấp nhận các hạn chế hải quan, v.v.

Thứ tư, cần xác định mức độ căng thẳng hoặc sự ổn định trong mối quan hệ giữa các bên tại thời điểm bắt đầu xung đột. Ví dụ, mức độ này có thể được thể hiện dưới dạng mức độ hài lòng của các nhóm xã hội khác nhau đối với chính sách của chính phủ, mức độ tổ chức của các nhóm xã hội và khả năng họ gây áp lực lên chính sách của chính phủ. Căng thẳng xã hội là biểu hiện của xung đột tình trạng tâm lý nhóm xã hội quan trọng, cảm xúc nhóm.

TRÊN giai đoạn thứ hai phân tích xung đột là nghiên cứu diễn biến của nó. Sự chú ý chính ở đây tập trung vào việc xác định các sự kiện mang lại chất lượng mới về cơ bản cho sự phát triển của cuộc xung đột, thúc đẩy nó lên một giai đoạn leo thang mới. Họ tích lũy một số phẩm chất cho một bước nhảy vọt hoặc trì hoãn sự tiến bộ của nó một cách giả tạo. Ví dụ, những sự kiện như vậy có thể là các cuộc mít tinh, đình công, quyết định của các cơ quan không chính thức, v.v. Điều đặc biệt quan trọng là xác định sự chuyển đổi của một cuộc xung đột thành một cuộc khủng hoảng, tức là. trong tình huống trầm trọng đột ngột đòi hỏi phải có quyết định hoặc can thiệp kịp thời.

Giai đoạn thứ ba Phân tích xung đột nên được dành cho việc dự đoán nó. Dự báo là phán đoán dựa trên cơ sở khoa học về các trạng thái có thể xảy ra của một hiện tượng cụ thể trong tương lai và (hoặc) về các cách thức và thời điểm thay thế để thực hiện các trạng thái này. Nói cách khác, dựa trên dữ liệu sẵn có, cần đưa ra dự đoán về diễn biến và kết quả của cuộc xung đột. Nhiệm vụ chính của dự báo là tìm ra câu trả lời cho câu hỏi: điều gì sẽ xảy ra nếu một số sự kiện nhất định diễn ra.

Để kết luận, chúng tôi lưu ý rằng thứ tư sân khấu phân tích xung đột là giải pháp của nó. Nó đại diện cho quá trình giải quyết một vấn đề. Mục tiêu của quá trình này là giải quyết xung đột về bản chất, tìm ra nguyên nhân thực sự của nó. Cần phải tìm ra, nhận ra những nhu cầu, giá trị chưa thể thống nhất được và đạt được sự đồng thuận.

3. Nguyên nhân chung của xung đột xã hội. Các loại hình xung đột

Điều kiện chính để gây ảnh hưởng thành công đến xung đột là hiểu biết về nguyên nhân xảy ra xung đột. Như các nhà xung đột trong nước A. Antsupov và A. Shipilov chỉ ra, nguyên nhân của xung đột có tính chất khách quan-chủ quan. Chúng có thể được kết hợp thành bốn nhóm: khách quan, tổ chức và quản lý, tâm lý xã hội và cá nhân.

Lý do khách quan sự xuất hiện của các xung đột là: sự xung đột tự nhiên về lợi ích của con người trong quá trình sống của họ; phát triển và sử dụng kém các thủ tục quy phạm để giải quyết mâu thuẫn xã hội; thiếu hoặc phân bổ không công bằng các lợi ích vật chất, tinh thần có ý nghĩa quan trọng đối với đời sống nhân dân; một lối sống gắn liền với sự bất ổn về vật chất và những thay đổi căn bản; khuôn mẫu giải quyết xung đột những mâu thuẫn xã hội.

Nền tảng lý do tổ chức và quản lý xung đột: lý do cơ cấu-tổ chức, chức năng-tổ chức, cá nhân-chức năng và tình huống-quản lý; Vị trí không bình đẳng của con người trong các hiệp hội có sự phối hợp mang tính mệnh lệnh, khi người này kiểm soát thì người khác tuân theo.

Đặc trưng nguyên nhân tâm lý xã hội xung đột là: mất mát hoặc bóp méo thông tin trong quá trình giao tiếp giữa các cá nhân và giữa các nhóm; mất cân bằng về vai trò tương tác giữa con người với nhau; cách khácđánh giá hiệu suất; những đánh giá khác nhau về cùng một sự kiện phức tạp; cạnh tranh và cạnh tranh, v.v.

Trong số chính lý do cá nhân xung đột cần được nêu rõ: đánh giá chủ quan về hành vi của đối tác là không thể chấp nhận được; mức độ mong muốn không đầy đủ; yếu đuối khả năng phát triển chống lại những xung đột, nhận thức khác nhau hoặc hoàn toàn trái ngược về mục tiêu, giá trị, lợi ích của mọi người; sự không hoàn hảo tâm lý con người, sự khác biệt giữa thực tế và ý tưởng về nó, v.v.

Để điều chỉnh thành công quá trình xung đột, điều quan trọng là phải biết loại hình xung đột. Tầm quan trọng của loại hình xung đột xã hội là do nhu cầu điều chỉnh quá trình xảy ra của chúng.

Sự xuất hiện của xung đột gắn bó chặt chẽ với các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của con người và tổ chức, điều này giải thích sự đa dạng khá lớn của chúng. Sự mơ hồ của các tiêu chí được sử dụng trong việc mô tả và phân loại nhiều xung đột dẫn đến việc tạo ra một số kiểu chữ. Hiện nay, tùy thuộc vào tiêu chí được sử dụng, có nhiều phân loại khác nhau xung đột.

Phù hợp với sự tổ chức của xã hội, các xung đột được hình thành ở các cấp độ khác nhau. Xung đột có thể được xác định ở cấp độ cá nhân và giữa họ; ở cấp độ nhóm cá nhân; ở cấp độ hệ thống lớn (hệ thống con); ở mức độ phân chia giai cấp xã hội của xã hội; ở cấp độ toàn xã hội; xung đột ở cấp độ toàn cầu (khu vực).

Điều đáng nói là loại hình đa biến được đề xuất tâm lý xã hội, theo đó có thể phân thành bốn loại xung đột: nội tâm, giữa các cá nhân, giữa một cá nhân và tổ chức mà người đó thuộc về, giữa các tổ chức hoặc nhóm có cùng địa vị hoặc khác nhau.

Tùy theo chiều hướng tương tác của xung đột mà người ta phân biệt xung đột theo chiều ngang, chiều dọc và xung đột hỗn hợp. Xung đột theo chiều ngang xảy ra giữa những người không phụ thuộc lẫn nhau. Xung đột theo chiều dọc phát triển giữa những người trong các hiệp hội được phối hợp chặt chẽ. Trong xung đột hỗn hợp, cả mối liên hệ theo chiều ngang và chiều dọc giữa con người đều được thể hiện.

Người ta thường chấp nhận việc chia xung đột thành mang tính xây dựng và phá hoại. Có một chuẩn mực nhất định trong đó xung đột có nội dung mang tính xây dựng. Vượt ra ngoài khuôn khổ này sẽ dẫn đến sự thoái hóa bệnh lý của một cuộc xung đột mang tính xây dựng thành một cuộc xung đột mang tính phá hoại.

Các loại hình xung đột của tác giả có thể được quan tâm đặc biệt. Do đó, theo nhà nghiên cứu người Mỹ M. Deutsch, vai trò quyết định trong một cuộc xung đột là do đối thủ nhận thức đầy đủ về nó. Trên cơ sở đó, M. Deutsch xác định sáu loại xung đột.

1. Xung đột thực sự - xung đột tồn tại một cách khách quan và được nhìn nhận đầy đủ.

2. Xung đột ngẫu nhiên, sự tồn tại của nó phụ thuộc vào hoàn cảnh dễ thay đổi. Nhưng điều này không được các đối thủ nhận ra.

3. Xung đột di dời là xung đột “công khai”, đằng sau đó ẩn giấu một số xung đột tiềm ẩn khác, là cơ sở của xung đột “công khai”. Vấn đề thực sự gây ra xung đột được che đậy bởi những vấn đề khác.

4. Xung đột do phân bổ sai là xung đột giữa các bên bị hiểu lầm và do đó xung đột về một vấn đề bị hiểu sai. Vấn đề thực sự tồn tại nhưng người khởi xướng nó không phải là người bị buộc tội.

5. Xung đột tiềm ẩn là xung đột đáng lẽ phải xảy ra nhưng không rõ ràng vì vì lý do này hay lý do khác mà các bên không nhận ra.

6. Xung đột sai lầm, không có cơ sở khách quan và chỉ tồn tại do sai sót về nhận thức.

Kiểu chữ của nhà tâm lý học người Mỹ gốc Đức, đại diện của tâm lý học Gestalt, đã trở nên nổi tiếng. nghiên cứu thực nghiệmý chí và ảnh hưởng của K. Levin. Ông xác định bốn loại tình huống xung đột tùy thuộc vào những ảnh hưởng chi phối hành vi của chủ thể.

1. Xung đột “Phấn đấu-Phấn đấu”, trong đó hai đối tượng hoặc mục tiêu được coi là có giá trị dương và gần bằng nhau.

2. Xung đột “cố gắng tránh né”, khi cùng một vật vừa hút vừa đẩy nhau.

3. Né tránh-né tránh xung đột, khi bạn phải lựa chọn một trong hai giải pháp kém hấp dẫn như nhau.

4. Mâu thuẫn “né tránh khát vọng kép”, hay mâu thuẫn kép, khi sự lựa chọn được thực hiện từ hai đối tượng, mỗi đối tượng đều có mặt tích cực và tiêu cực riêng.

Dựa trên học thuyết về động cơ, K. Levin đã xác định ba loại xung đột:

lựa chọn giữa tích cực và tích cực;

lựa chọn giữa tích cực và tiêu cực;

sự lựa chọn giữa tiêu cực và tiêu cực.

Nhà xung đột G. Bisno đã xác định sáu loại xung đột:

1) xung đột lợi ích, được đặc trưng bởi sự đan xen thực sự giữa các lợi ích hoặc nghĩa vụ;

2) xung đột cưỡng bức - cố tình tạo ra xung đột để đạt được mục tiêu khác với mục tiêu đã tuyên bố;

3) tương quan sai lệch - đây là những xung đột bị nhầm lẫn do sự khác biệt giữa các đặc điểm hành vi, nội dung và lý do của người tham gia;

4) những xung đột ảo tưởng dựa trên nhận thức sai lầm hoặc hiểu lầm;

5) xung đột di dời, trong đó sự đối kháng nhắm vào một người hoặc những mối quan tâm khác với những người tham gia thực sự bị xúc phạm hoặc các vấn đề thực sự;

6) xung đột biểu cảm, đặc trưng bởi mong muốn thể hiện sự thù địch và đối kháng.

Nhà nghiên cứu người Mỹ J. Himes đã đề xuất loại hình xung đột xã hội của mình, tiêu chí của nó là độ rộng của quần chúng tham gia và mức độ tác động đến xã hội. Thứ nhất, đây là những xung đột riêng tư mà nhà nước hoặc chính phủ không đóng vai trò chính: chiến tranh băng đảng, xung đột giữa các tôn giáo, sắc tộc, giữa các bộ tộc, giữa các bộ lạc, giữa các khu vực, xung đột giữa nhân viên và người quản lý. Thứ hai là bất tuân dân sự: bạo loạn (hành động chống lại chính quyền), thông đồng, nội chiến (nổi dậy, bạo loạn, nội chiến, cách mạng), v.v.

Ngoài ra, J. Himes còn xác định các dạng xung đột bệnh lý đơn giản và phức tạp. Các hình thức xung đột bệnh lý đơn giản: tẩy chay, phá hoại, bắt nạt (bắt bớ), gây hấn bằng lời nói và thể chất. Các hình thức xung đột bệnh lý phức tạp: biểu tình, bạo loạn, cách mạng, chiến tranh.

Theo nhà khoa học người Mỹ R. Fisher, có thể phân biệt ba loại xung đột. Xung đột kinh tế xuất phát từ động cơ sở hữu nguồn lực hạn chế, trong đó có lãnh thổ. Xung đột về các giá trị được hình thành xung quanh những sở thích, nguyên tắc không tương thích mà mọi người tin tưởng và tương quan với bản sắc văn hóa, tôn giáo và hệ tư tưởng của nhóm. Xung đột quyền lực xảy ra khi một bên tìm cách tối đa hóa ảnh hưởng của mình đối với bên kia thông qua vũ lực.

Như chúng ta có thể thấy, loại hình xung đột rất phức tạp. Điều này là do một số trường hợp. Thứ nhất, xung đột thuộc phạm trù hiện tượng xã hội, ranh giới của chúng không rõ ràng. Thứ hai, xung đột nào cũng có nhiều mặt, nhiều khía cạnh và có thể tồn tại nên không thể tạo ra được. phân loại thống nhất và phân biệt rõ ràng loại xung đột này với loại xung đột khác. Thứ ba, bản chất của cuộc xung đột thường không thể xác định được ngay cả sau khi thời gian trôi qua: độ tiềm ẩn của các nguồn gốc, nguyên nhân và động cơ thực sự của những người tham gia. Ngoài ra, những trường hợp như vậy bao gồm tính chủ quan của nhà nghiên cứu.

4. Chức năng của xung đột xã hội

Nói chung, tất cả các chức năng của xung đột xã hội có thể được chia thành hai nhóm: mang tính xây dựng(tích cực) và phá hoại(tiêu cực). Liên quan đến những người tham gia xung đột, nó có thể đóng cả vai trò tích cực và tiêu cực.

Nói về nhóm chức năng đầu tiên, cần lưu ý những điều sau đây.

Xung đột loại bỏ hoàn toàn (hoặc một phần) những mâu thuẫn phát sinh do sự không hoàn hảo trong tổ chức, lỗi quản lý, thực hiện nhiệm vụ, v.v. Khi giải quyết xung đột, trong hầu hết các trường hợp, có thể giải quyết hoàn toàn hoặc một phần những mâu thuẫn tiềm ẩn trong đó.

Xung đột cho phép chúng ta đánh giá đầy đủ hơn các đặc điểm tâm lý cá nhân của những người tham gia vào nó. Xung đột làm nổi bật những định hướng giá trị của một người, sức mạnh tương đối của động cơ của anh ta và bộc lộ ổn định tâm lýđến các yếu tố căng thẳng của một tình huống khó khăn. Nó giúp bộc lộ không chỉ tiêu cực mà còn khía cạnh tích cựcở con người.

Xung đột cho phép bạn giảm bớt căng thẳng tâm lý, đó là phản ứng của những người tham gia trước một tình huống xung đột. Tương tác xung đột, kèm theo cảm xúc bạo lực, làm giảm căng thẳng cảm xúc của một người và dẫn đến giảm cường độ sau đó Cảm xúc tiêu cực. Một trong những cảm giác xung đột cuối cùng có thể là sự thanh tẩy, tức là. sự giải phóng năng lượng tích lũy đã đè nặng lên một người trong một thời gian dài.

Xung đột đóng vai trò là nguồn gốc phát triển nhân cách, mối quan hệ giữa các cá nhân. Nếu được giải quyết một cách xây dựng, xung đột cho phép một người vươn lên tầm cao mới, mở rộng phạm vi và phương pháp tương tác với người khác. Cá nhân có được kinh nghiệm xã hội trong việc giải quyết các tình huống khó khăn.

Xung đột có thể cải thiện chất lượng hoạt động cá nhân. Khi bảo vệ các mục tiêu chính đáng, quyền lực của một trong những người tham gia sẽ tăng lên và thái độ của những người xung quanh được cải thiện rõ rệt. Bất kể kết quả của cuộc xung đột như thế nào, điều này xảy ra thường xuyên hơn so với đối thủ bảo vệ những mục tiêu không rõ ràng. Ngoài ra, phải nhớ rằng xung đột giữa các cá nhân đóng vai trò như một phương tiện xã hội hóa con người và góp phần vào sự khẳng định bản thân của cá nhân.

Xung đột đóng vai trò như một phương tiện kích hoạt đời sống xã hội của một nhóm hoặc xã hội (xung đột đổi mới). Nó nêu bật những vấn đề chưa được giải quyết. Xung đột giữa các cá nhân trong các tổ chức thường có tác động tích cực đến hiệu quả của các hoạt động chung hơn là tác động tiêu cực. Xung đột đôi khi góp phần tạo ra những điều kiện mới, thuận lợi hơn cho hoạt động của con người. Nó có thể phục vụ như sự gắn kết nhóm. Việc kết thúc xung đột thường đi kèm với việc nâng cao tính kỷ luật của nhân viên, phản ứng nhanh hơn với những nhận xét và mong muốn của nhau cũng như thiết lập một môi trường thân thiện hơn.

Về việc nhóm chức năng thứ hai, nên lưu ý điều hiển nhiên tác động tiêu cực hầu hết các xung đột trong tình trạng tâm thần những người tham gia của nó. Sau khi xung đột kết thúc, tâm trạng thường trở nên tồi tệ hơn và hầu như không bao giờ cải thiện ngay sau khi xung đột kết thúc. Xung đột đi kèm với căng thẳng. Với những xung đột thường xuyên, căng thẳng về mặt cảm xúc, khả năng mắc bệnh tim mạch và các bệnh khác tăng mạnh.

Xung đột tạo thành một hình ảnh tiêu cực về người kia, điều này dễ dàng được khôi phục trong trường hợp có những biến chứng nhỏ trong mối quan hệ và thường dẫn đến nảy sinh một xung đột mới. Thất bại trong một cuộc xung đột ảnh hưởng tiêu cực đến lòng tự trọng của một người.

Xung đột không thành công có thể đi kèm với bạo lực tâm lý và thể xác. Theo thống kê, hầu hết các vụ giết người có chủ ý đều được thực hiện do xung đột leo thang. Nếu chiến thắng trong một cuộc xung đột đạt được bằng bạo lực, khả năng cao là sau đó một người, nếu không có đủ căn cứ, sẽ sử dụng cùng một phương pháp để giải quyết vấn đề trong tình huống tương tự.

Hơn nữa, xung đột không chỉ ảnh hưởng đến các bên liên quan. Nó thường ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô và môi trường vi mô của những người tham gia. Mức độ ảnh hưởng của xung đột đối với một nhóm tỷ lệ thuận với mức độ kết nối giữa các bên và môi trường nơi xung đột này xảy ra. Nó tỷ lệ thuận với thứ hạng của những người tham gia và cường độ của cuộc đối đầu.

Xung đột luôn đi kèm với sự gián đoạn tạm thời của hệ thống liên lạc và các mối quan hệ trong nhóm. Nếu xung đột kết thúc bằng việc đưa ra một quyết định mang tính phá hoại, các mối quan hệ trong nhóm sẽ xấu đi. Xung đột thường xuyên dẫn đến giảm sự gắn kết nhóm. Đôi khi chất lượng của các hoạt động chung bị suy giảm trong thời gian xung đột. Nếu xung đột không được giải quyết mà dần dần mất đi hoặc lợi thế nghiêng về phía người sai, theo quan điểm của nhóm, thì chất lượng hoạt động chung sẽ giảm sút ngay cả khi xung đột kết thúc.

Vì vậy, khi đánh giá tính xây dựng và tính phá hoại của các chức năng của xung đột, cần lưu ý rằng chúng có tính chất kép. Không có tiêu chí rõ ràng để phân biệt giữa xung đột mang tính xây dựng và xung đột phá hoại. Ranh giới giữa họ trở nên kém rõ ràng hơn khi đánh giá hậu quả của cuộc xung đột. Phần lớn các xung đột đều có cả chức năng mang tính xây dựng và chức năng phá hoại. Xung đột giống nhau có thể đóng vai trò tích cực và tiêu cực trong mối quan hệ của các bên xung đột. Mức độ mang tính xây dựng và phá hoại của một cuộc xung đột cụ thể có thể thay đổi ở các giai đoạn khác nhau. Nó có thể mang tính xây dựng và phá hoại ở những thời điểm khác nhau trong quá trình phát triển của nó. Cần phải xem xét xung đột này mang tính xây dựng đối với những người tham gia nào và nó mang tính phá hoại đối với ai. Không phải bản thân các bên tham chiến có thể quan tâm đến cuộc xung đột mà là những người tham gia khác: kẻ xúi giục, đồng phạm, người tổ chức.

Câu hỏi và nhiệm vụ

1. Theo bạn, khái niệm xung đột xã hội nào bộc lộ đầy đủ nhất bản chất của nó? Tại sao?

2. Chủ đề của cuộc xung đột và đối tượng của nó là gì? Cho ví dụ.

3. Tiến hành phân tích các xung đột xã hội mà bạn đã biết trong lịch sử.

4. Nêu những nhóm nguyên nhân chính gây ra xung đột xã hội. Cho ví dụ.

5. Đưa ra một ví dụ về xung đột và mô tả nó theo quan điểm của các loại hình xung đột xã hội khác nhau.

6. Mô tả chức năng mang tính xây dựng và phá hoại của xung đột xã hội bằng cách sử dụng các ví dụ mà bạn biết.

Chức năng (lat. chức năng) - thực hiện, mục đích, thực hiện. Chức năng xã hội - đây là vai trò mà phần tử này hoặc phần tử kia thực hiện hệ thống xã hội(thể chế xã hội, quá trình xã hội, hành động xã hội, v.v.) trong xã hội hoặc một cộng đồng xã hội. Chẳng hạn, chức năng của thiết chế gia đình là điều chỉnh quan hệ hôn nhân và gia đình trong xã hội; chức năng ứng dụng nghiên cứu xã hội học- Xác định và giải quyết cụ thể vấn đề xã hội. Liên quan đến hệ thống xã hội chúng ta có thể nói về chức năng Và rối loạn chức năng xung đột. Cái trước sẽ góp phần cải thiện chức năng của hệ thống và sự phát triển của nó, trong khi cái sau, ngược lại, sẽ góp phần gây mất ổn định và phá hủy nó.

Từ quan điểm giải quyết những mâu thuẫn cụ thể, chúng ta có thể nói về mang tính xây dựng Và phá hoại chức năng (rối loạn chức năng) của cuộc xung đột. Đầu tiên là nhằm giải quyết những mâu thuẫn đã nảy sinh, thứ hai - làm sâu sắc thêm chúng.

Cũng có tích cực (tích cực) Và tiêu cực (tiêu cực) chức năng của xung đột Ở mức độ lớn hơn, chúng phản ánh sự đánh giá chủ quan-khách quan về sự phát triển và hậu quả của xung đột xã hội. Như vậy, cuộc cách mạng tháng 10 năm 1917 đã chia rẽ không chỉ xã hội Nga, mà còn cả cộng đồng thế giới về những người đánh giá sự kiện này là tích cực và những người đánh giá tiêu cực về nó.

Ngoài ra, còn có những đánh giá khách quan và chủ quan về cuộc xung đột về hậu quả của nó đối với những người cụ thể. Ví dụ, việc tái thiết một doanh nghiệp, có thể thực hiện được do xung đột công nghiệp (lao động xã hội), là một hiện tượng tích cực khách quan, nhưng theo quan điểm của một bộ phận công nhân nhất định đã bị sa thải khỏi doanh nghiệp. cắt giảm nhân sự, xung đột này sẽ được đánh giá là tiêu cực.

Tác động tích cực hay tiêu cực của xung đột phần lớn được quyết định bởi hệ thống xã hội nơi nó nảy sinh và đang phát triển. Trong các nhóm có cấu trúc lỏng lẻo và các xã hội mở, nơi xung đột được chấp nhận như một quy chuẩn và có nhiều cơ chế khác nhau để giải quyết xung đột, nó có xu hướng thúc đẩy sức sống, tính năng động và khả năng tiếp thu tiến bộ cao hơn. Trong một xã hội toàn trị, cơ chế duy nhất để giải quyết xung đột xã hội là trấn áp nó bằng vũ lực. Một cuộc xung đột như vậy trở nên rối loạn chức năng, dẫn đến sự tan rã của xã hội, làm trầm trọng thêm những mâu thuẫn cũ và xuất hiện những mâu thuẫn mới. Những mâu thuẫn không được giải quyết sẽ tích tụ lại và nếu chúng biểu hiện dưới dạng xung đột sẽ dẫn đến những biến động xã hội nghiêm trọng.

Cũng cần lưu ý rằng các nhà quản lý ở mọi cấp độ (giới tinh hoa cầm quyền) trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào (kinh tế, chính trị, xã hội) trong hầu hết các trường hợp đều không quan tâm đến việc nảy sinh và phát triển xung đột trong cơ cấu mà họ quản lý, vì nó cũng bộc lộ những hạn chế trong quản lý. Vì vậy, thay vì giải quyết các vấn đề nảy sinh một cách xây dựng, họ thường tìm mọi cách để dập tắt xung đột từ trong trứng nước, che giấu mức độ nghiêm trọng và quy mô của mâu thuẫn với công chúng, đồng thời bóp méo thông tin về nguyên nhân và hậu quả thực sự của nó. Ví dụ, một nỗ lực nhằm che giấu công chúng về quy mô và Những hậu quả có thể xảy ra Thảm họa Chernobyl (1986) khiến hàng triệu người phải nhận tăng liều tiếp xúc với bức xạ. Tại thành phố Blagoveshchensk (Cộng hòa Bashkortostan) vào mùa xuân năm 2005, hàng trăm thường dân đã bị các nhân viên thực thi pháp luật đánh đập. Lãnh đạo Bộ Nội vụ đã cố gắng che giấu tội ác này và khi thông tin về nó được công khai, chính quyền đã làm mọi cách để đảm bảo rằng thủ phạm chính của thảm kịch đã trốn tránh trách nhiệm. Kết quả là mâu thuẫn nảy sinh không tìm được giải pháp mang tính xây dựng và những mâu thuẫn tồn tại từ lâu giữa xã hội dân sự Và lực lượng an ninh thậm chí còn trở nên tồi tệ hơn.

Giới tinh hoa cầm quyền quan tâm một cách khách quan đến việc duy trì và củng cố vị thế thống trị của họ trong xã hội hoặc

các tổ chức. Vì vậy, bất kỳ xung đột nào nếu ảnh hưởng đến lợi ích của họ đều bị họ đánh giá là tiêu cực và tìm cách áp đặt đánh giá đó lên người khác.

Đánh giá tích cực hay tiêu cực về xung đột phần lớn phụ thuộc vào phương pháp giải quyết xung đột. Ngay cả khi các phương tiện và phương pháp không phù hợp được sử dụng để giải quyết một cuộc xung đột cấp bách một cách khách quan, nó có thể chuyển từ mang tính xây dựng sang mang tính phá hoại và sẽ bị đánh giá là tiêu cực. Một ví dụ rõ ràng về tình trạng này là cuộc chiến Chechnya lần thứ nhất (1994-1996). Bản chất của cuộc xung đột là sau sự sụp đổ của Liên Xô vào năm 1991, mâu thuẫn giữa Cộng hòa Chechen và trung tâm liên bang ngày càng gay gắt. Những mâu thuẫn này có cả cơ sở chủ quan và khách quan và cần có giải pháp mang tính xây dựng. Tuy nhiên, giới tinh hoa Nga cai trị vào thời điểm đó với những quyết định thiếu năng lực và hành động kém cỏi đã đẩy đất nước vào một cuộc chiến tranh kéo dài và đẫm máu. Vì vậy, một cuộc xung đột có khả năng mang tính xây dựng đã được chuyển thành một cuộc xung đột mang tính phá hoại.

Vì vậy, chúng ta có thể nêu tên một số tiêu chí cơ bản theo đó chức năng và hậu quả của một cuộc xung đột cụ thể có thể được đánh giá là tích cực hay tiêu cực.

Xung đột tích cực có thể là:

• chức năng, thúc đẩy sự phát triển của hệ thống xã hội (tổ chức, xã hội);
• mang tính xây dựng, nhờ đó những mâu thuẫn nảy sinh được giải quyết;
• tích cực chủ quan, khi nó chỉ được đánh giá là tích cực bởi bên nhận được lợi ích nhất định do xung đột hoặc đạt được mục tiêu đã định; Khi đánh giá tích cực mâu thuẫn của một số người không trùng với quan điểm của những người khác về nguyên tắc mâu thuẫn (lưỡng tính) trong nhận thức về cùng một hiện tượng;
• giá trị dương, khi nó được đánh giá không phải từ quan điểm lợi ích (bất lợi) hay chiến thắng (thất bại), mà từ quan điểm về tầm quan trọng của chính hành động xung đột;
• cảm xúc tích cực, khi anh ấy giúp loại bỏ căng thẳng tinh thần(thoát khỏi sự thất vọng) đối với các đối tượng và những người tham gia xung đột.

Theo cách tương tự, chỉ với tiền tố “không”, bạn có thể liệt kê các tùy chọn để đánh giá xung đột là tiêu cực (ví dụ: rối loạn chức năng - không có lợi cho sự phát triển của hệ thống xã hội, v.v.).

Chúng ta hãy xem xét một số chức năng tích cực của xung đột, đặc trưng nhất của các cấu trúc xã hội mở.

• 1. Xung đột bộc lộ và giải quyết những mâu thuẫn nảy sinh trong quan hệ giữa con người với nhau, qua đó góp phần phát triển xã hội. Xung đột được xác định và giải quyết kịp thời có thể ngăn chặn những xung đột nghiêm trọng hơn dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
• 2. B xã hội mở xung đột thực hiện chức năng ổn định và thống nhất các mối quan hệ nội bộ và liên nhóm, làm giảm căng thẳng xã hội.
• 3. Xung đột làm tăng đáng kể cường độ kết nối và các mối quan hệ, kích thích các quá trình xã hội, mang lại cho xã hội sự năng động, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, thúc đẩy tiến bộ xã hội.
• 4. Trong tình trạng xung đột, con người nhận thức rõ ràng hơn về lợi ích của mình và lợi ích đối lập.
• 5. Xung đột góp phần thu thập thông tin về môi trường xã hội xung quanh, về mối quan hệ giữa tiềm năng sức mạnh của các hình thái cạnh tranh.
• 6. Xung đột xã hội góp phần vào sự phát triển và thông qua các giải pháp cấp bách Tính quyết đoán trong quản lý và giám sát việc thực hiện chúng, hình thành giữa những người tham gia xung đột ý thức thuộc về nhau trong việc giải quyết các vấn đề chung, phát triển các kỹ năng và khả năng để bảo vệ lợi ích của họ.
• 7. Xung đột bên ngoài thúc đẩy sự hội nhập và gắn kết nội bộ nhóm, củng cố sự đoàn kết của nhóm, quốc gia, xã hội và huy động các nguồn lực bên trong. Nó cũng giúp tìm kiếm bạn bè và đồng minh, xác định kẻ thù và kẻ xấu.

Xung đột nội bộ (trong một nhóm tổ chức, xã hội) được đặc trưng bởi chức năng sau đây:

• tạo lập và duy trì sự cân bằng quyền lực (bao gồm cả quyền lực);
• thực hiện kiểm soát xã hội đối với việc tuân thủ các chuẩn mực, quy tắc và giá trị được chấp nhận chung;
• tạo ra các chuẩn mực và thể chế xã hội mới và cập nhật những thể chế và chuẩn mực hiện có;
• sự thích ứng và xã hội hóa của các cá nhân và nhóm;
• hình thành nhóm, thiết lập và duy trì các ranh giới vật lý và quy chuẩn của các nhóm;
• thiết lập và duy trì cấu trúc tương đối ổn định của các mối quan hệ nội bộ và liên nhóm;
• thiết lập một hệ thống phân cấp không chính thức trong một nhóm và xã hội, bao gồm việc xác định các nhà lãnh đạo không chính thức;
• sự loại bỏ một số và sự xuất hiện của các nhà lãnh đạo khác.
• 8. Xung đột bộc lộ lập trường, lợi ích và mục tiêu của các bên tham gia và từ đó góp phần tạo ra giải pháp cân bằng cho các vấn đề nảy sinh, thiết lập và duy trì sự cân bằng quyền lực giữa các đối thủ.
• 9. Xung đột đóng vai trò như một “van an toàn”, kịp thời xác định những mâu thuẫn đang nổi lên và bảo tồn toàn bộ cơ cấu xã hội.
• 10. Nhiều xung đột đa chiều trung hòa lẫn nhau và do đó ngăn chặn sự sụp đổ của hệ thống xã hội.

Xung đột thực hiện các chức năng tiêu cực và làm phát sinh những hậu quả tiêu cực nếu:

• nó dẫn tới tình trạng hỗn loạn và mất ổn định;
• xã hội không thể đảm bảo hòa bình và trật tự;
• cuộc đấu tranh được thực hiện bằng các phương pháp bạo lực;
• hậu quả của xung đột là những tổn thất to lớn về vật chất và tinh thần;
• có mối đe dọa đến tính mạng và sức khỏe của con người.

Hầu hết các xung đột cảm xúc và đặc biệt là xung đột phát sinh do sự không tương thích về tâm lý xã hội của con người có thể được phân loại là tiêu cực.

Những xung đột gây khó khăn cho việc đưa ra các quyết định cần thiết cũng được coi là tiêu cực. Một cuộc xung đột tích cực kéo dài cũng có thể gây ra những hậu quả tiêu cực.

Câu hỏi kiểm soát

• 1. Căng thẳng xã hội là gì, bản chất của nó là gì?
• 2. Kể tên các giai đoạn chính của quá trình phát triển xung đột.
• 3. Giai đoạn trước xung đột có thể được chia thành những giai đoạn nào?
• 4. Sự cố là gì và vai trò của nó trong việc phát triển xung đột là gì?
• 5. Động lực của xung đột ở giai đoạn thứ hai là gì?
• 6. “Đánh giá lại các giá trị” trong xung đột là gì và nó xảy ra khi nào?
• 7. Đặc điểm của sự phát triển xung đột ở giai đoạn thứ ba là gì?
• 8. Kể tên những cách chính để giải quyết xung đột.
• 9. Trình tự tiến hành đàm phán như thế nào?
• 10. Kể tên các chức năng chính của xung đột xã hội.
• 11. Xung đột xã hội có thể gây ra hậu quả gì?

Xung đột thực hiện cả chức năng xã hội tích cực và tiêu cực. Có những đánh giá chủ quan khách quan về hậu quả của cuộc xung đột. Tác động tích cực hay tiêu cực của xung đột phần lớn được quyết định bởi hệ thống xã hội. Trong các nhóm có cấu trúc lỏng lẻo, nơi xung đột là bình thường và có nhiều cơ chế giải quyết xung đột tồn tại, xung đột có xu hướng thúc đẩy sức sống, tính năng động và khả năng tiếp thu tiến bộ cao hơn. Trong một nhóm xã hội có tổ chức toàn trị, về nguyên tắc, xung đột không được thừa nhận và cơ chế duy nhất để giải quyết xung đột là đàn áp bằng vũ lực. Một xung đột bị đè nén trở nên rối loạn chức năng, dẫn đến sự tan rã của con người, làm trầm trọng thêm cái cũ và nảy sinh những mâu thuẫn mới. Những mâu thuẫn không được giải quyết sẽ tích tụ lại và nếu chúng biểu hiện dưới dạng xung đột sẽ dẫn đến những biến động xã hội nghiêm trọng (Hình 1).

Chúng ta hãy xem xét một số chức năng tích cực của xung đột vốn là đặc trưng của cấu trúc xã hội mở:

xung đột bộc lộ và giải quyết các mâu thuẫn, từ đó góp phần phát triển xã hội. Xung đột được xác định và giải quyết kịp thời có thể ngăn ngừa xung đột nghiêm trọng hơn dẫn đến hậu quả nghiêm trọng;

V. nhóm mở xung đột thực hiện chức năng ổn định và hòa nhập các mối quan hệ nội bộ và liên nhóm, làm giảm căng thẳng xã hội;

xung đột làm tăng đáng kể cường độ kết nối và các mối quan hệ, kích thích các quá trình xã hội, mang lại cho xã hội sự năng động, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, thúc đẩy tiến bộ xã hội;

trong tình trạng xung đột, con người nhận thức rõ ràng hơn về lợi ích của mình và lợi ích đối lập của mình, nhận diện đầy đủ hơn sự tồn tại của những vấn đề khách quan và những mâu thuẫn trong phát triển xã hội;

xung đột góp phần thu thập thông tin về môi trường xã hội xung quanh, mối quan hệ giữa tiềm năng sức mạnh của các hình thái cạnh tranh;

xung đột bên ngoài thúc đẩy sự hội nhập và gắn kết trong nội bộ nhóm, củng cố sự đoàn kết của nhóm, huy động các nguồn lực bên trong, nó còn giúp tìm ra bạn bè và đồng minh, xác định kẻ thù và kẻ xấu;

xung đột nội bộ thực hiện các chức năng sau:

tạo ra và duy trì sự cân bằng quyền lực;

kiểm soát xã hội đối với việc tuân thủ các chuẩn mực, quy tắc, giá trị được chấp nhận chung;

tạo ra các chuẩn mực và thể chế xã hội mới, cập nhật những chuẩn mực và thể chế hiện có;

thích ứng và xã hội hóa của các cá nhân và các nhóm

hình thành nhóm, thiết lập và duy trì các ranh giới vật lý và quy chuẩn của các nhóm;

thiết lập và duy trì cấu trúc tương đối ổn định của các mối quan hệ nội bộ và liên nhóm;

thiết lập một hệ thống phân cấp không chính thức trong một nhóm và xã hội, bao gồm việc xác định các nhà lãnh đạo không chính thức;

xung đột làm rõ lập trường, lợi ích và mục tiêu của những người tham gia và từ đó góp phần đưa ra giải pháp cân bằng cho các vấn đề đang nổi lên. Trong hệ thống xã hội mở, xung đột đóng vai trò như một “van an toàn”, kịp thời phát hiện những mâu thuẫn nảy sinh và bảo tồn toàn bộ cấu trúc xã hội.

Xung đột có chức năng tiêu cực khi:

dẫn đến mất trật tự, mất ổn định;

xã hội không thể đảm bảo hòa bình và trật tự;

cuộc đấu tranh được thực hiện bằng các phương pháp bạo lực;

hậu quả của xung đột là những tổn thất to lớn về vật chất và tinh thần;

có mối đe dọa đến tính mạng và sức khỏe của người dân.

Hầu hết các xung đột cảm xúc và đặc biệt là xung đột phát sinh do sự không tương thích về tâm lý xã hội của con người có thể được phân loại là tiêu cực. Những xung đột gây khó khăn cho việc đưa ra quyết định tiêu cực được coi là tiêu cực. Một cuộc xung đột tích cực kéo dài cũng có thể gây ra những hậu quả tiêu cực.

Trong số các chức năng tích cực của xung đột liên quan đến những người tham gia chính là:

xung đột loại bỏ hoàn toàn hoặc một phần mâu thuẫn nảy sinh do sự không hoàn hảo của nhiều yếu tố; nó nêu bật những điểm nghẽn và những vấn đề chưa được giải quyết. Khi xung đột được giải quyết, trong hơn 5% trường hợp, có thể giải quyết hoàn toàn, cơ bản hoặc một phần những mâu thuẫn tiềm ẩn trong đó;

xung đột giúp đánh giá sâu sắc hơn đặc điểm tâm lý cá nhân của những người tham gia vào nó. Xung đột kiểm tra những định hướng giá trị của một người, sức mạnh tương đối của các động cơ hướng tới hoạt động, vào bản thân anh ta hoặc vào các mối quan hệ, đồng thời bộc lộ sự phản kháng tâm lý đối với các yếu tố căng thẳng của một tình huống khó khăn. Nó thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc hơn về nhau, không chỉ bộc lộ những nét tính cách kém hấp dẫn mà còn bộc lộ những điều có giá trị ở một con người;

xung đột cho phép bạn giảm bớt căng thẳng tâm lý, đó là phản ứng của những người tham gia trước một tình huống xung đột. Tương tác xung đột, đặc biệt đi kèm với bạo lực phản ứng cảm xúc, ngoài ra có thể Những hậu quả tiêu cực, làm giảm căng thẳng cảm xúc ở một người, dẫn đến giảm cường độ cảm xúc tiêu cực sau đó;

xung đột đóng vai trò là nguồn gốc của sự phát triển nhân cách và các mối quan hệ giữa các cá nhân. Nếu được giải quyết một cách xây dựng, xung đột sẽ cho phép một người nâng lên tầm cao mới và mở rộng các phương pháp cũng như phạm vi tương tác với người khác. Cá nhân thu được kinh nghiệm xã hội trong việc giải quyết các tình huống khó khăn;

xung đột có thể cải thiện chất lượng hoạt động của cá nhân;

khi bảo vệ các mục tiêu chính đáng trong một cuộc xung đột, đối thủ sẽ tăng quyền lực của mình cho những người khác;

xung đột giữa các cá nhân, phản ánh quá trình xã hội hóa, là một trong những phương tiện khẳng định bản thân của cá nhân, hình thành vị trí tích cực của anh ta trong tương tác với người khác và có thể được định nghĩa là xung đột hình thành, tự khẳng định và xã hội hóa .

Ngoài chức năng mang tính xây dựng, xung đột, như một quy luật, còn có những hậu quả mang tính hủy diệt (chúng ta đã nói về điều này ở trên, nhưng bây giờ chúng ta sẽ làm rõ các chức năng tiêu cực của xung đột giữa các cá nhân):

hầu hết các xung đột đều có tác động tiêu cực rõ rệt đến trạng thái tinh thần của những người tham gia;

xung đột phát triển bất lợi có thể đi kèm với bạo lực về tâm lý và thể chất, và do đó gây thương tích cho đối thủ;

xung đột như hoàn cảnh khó khăn luôn đi kèm với căng thẳng. Với những xung đột thường xuyên và căng thẳng về mặt cảm xúc, khả năng mắc các bệnh tim mạch, cũng như các rối loạn mãn tính về hoạt động của đường tiêu hóa sẽ tăng mạnh;

xung đột là sự phá hủy hệ thống các mối quan hệ giữa các cá nhân đã phát triển giữa các chủ thể tương tác trước khi nó bắt đầu. Sự thù địch nổi lên đối với phía bên kia, sự thù địch và hận thù làm gián đoạn mối quan hệ hỗ tương đã phát triển trước cuộc xung đột. Đôi khi, do xung đột, mối quan hệ giữa những người tham gia hoàn toàn chấm dứt;

xung đột tạo thành hình ảnh tiêu cực về người kia - “hình ảnh kẻ thù”, góp phần hình thành thái độ tiêu cực đối với đối phương. Điều này được thể hiện ở thái độ thiên vị đối với anh ta và sẵn sàng hành động có hại cho anh ta;

xung đột có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động cá nhân của đối phương. Những người tham gia xung đột ít chú ý đến chất lượng công việc và học tập. Nhưng ngay cả sau xung đột, đối phương không phải lúc nào cũng làm việc với hiệu suất như trước xung đột;

Xung đột củng cố những cách bạo lực để giải quyết vấn đề trong trải nghiệm xã hội của một cá nhân. Đã từng chiến thắng nhờ bạo lực, một người sẽ tái tạo trải nghiệm này trong các tình huống tương tác xã hội tương tự khác;

Xung đột thường có tác động tiêu cực đến sự phát triển cá nhân. Chúng có thể góp phần hình thành trong con người sự hoài nghi về chiến thắng của công lý, niềm tin rằng người khác luôn đúng, v.v.

Do đó, tác động của xung đột đối với những người tham gia và môi trường xã hội có tính chất kép, mâu thuẫn. Điều này là do không có tiêu chí rõ ràng để phân biệt giữa xung đột mang tính xây dựng và xung đột mang tính phá hoại, khó đưa ra đánh giá khái quát về kết quả của xung đột. Ngoài ra, mức độ xung đột mang tính xây dựng có thể thay đổi khi nó phát triển. Cũng cần phải xem xét nó mang tính xây dựng đối với những người tham gia nào và nó mang tính phá hoại đối với ai.

VÀ CÁC BIỂU HIỆN TIÊU CỰC

VÀ TÍCH CỰC CỦA HỌ

CHỨC NĂNG CỦA Mâu thuẫn

4.1 . Chức năng của xung đột xã hội

4.2 . Biểu hiện tích cực của chức năng xung đột.

4.3 . Biểu hiện tiêu cực của chức năng xung đột.

Điều gì thường được hiểu là chức năng của xung đột?Để giải thích chức năng của xung đột xã hội, trước hết người ta phải chuyển sang khái niệm “chức năng”. Trong khoa học xã hội chức năng nói chung (từ tiếng Latinh - hoa hồng, thực thi) - nhưng vai trò mà một tổ chức xã hội hoặc thực thể tư nhân nhất định thực hiện.

Chức năng xung đột— sự thể hiện mục đích xã hội (tích cực hoặc tiêu cực) của việc gặp phải xung đột, sự phụ thuộc giữa xung đột và các hiện tượng khác của đời sống xã hội; đây là vai trò của xung đột trong mối quan hệ với xã hội và (hoặc) sự hình thành cấu trúc của nó: các nhóm xã hội, tổ chức và cá nhân. Và trong trường hợp đầu tiên, hậu quả của xung đột được tính đến, trong trường hợp thứ hai - chiều hướng quan hệ của các chủ thể xung đột trong quan hệ xã hội.

Câu hỏi về địa điểm và vai trò của xung đột có liên quan trong cuộc sống của không chỉ một cá nhân hay một nhóm xã hội mà còn cả một tổ chức và toàn xã hội. Hầu hết các nhà khoa học đặt nền móng cho xung đột đều coi xung đột là phương tiện để giải quyết mâu thuẫn xã hội và duy trì sự cân bằng trong trật tự xã hội. Ở giai đoạn hiện nay, cả việc lên án các cuộc đối đầu thù địch ở mọi cấp độ và sự công nhận vai trò quan trọng giải quyết hòa bình các xung đột, thiết lập sự hiểu biết và hợp tác lẫn nhau giữa mọi người trong khuôn khổ tương tác xung đột.

Cần đặc biệt nhấn mạnh rằng việc đánh giá các chức năng xung đột là tích cực hay tiêu cực luôn mang ý nghĩa cá nhân hóa tính cách. Từ quan điểm của một chủ thể của cuộc xung đột, chủ thể sau có thể được coi là tích cực, trong khi chủ thể khác - là tiêu cực. Nói cách khác, có thuyết tương đối chủ quan trong việc đánh giá bản chất của chức năng xung đột. Ngoài ra, xung đột giống nhau trong các mối quan hệ cá nhân khác nhau và trong thời điểm khác nhau có thể được đánh giá từ các vị trí đối lập nhau. Điều này cho thấy tính chất tương đối của các hàm xung đột.

Những điều trên xác nhận kết luận rằng xung đột là một hiện tượng mâu thuẫn về mặt chức năng và mối quan hệ giữa các chức năng tích cực và tiêu cực của nó cần được xem xét cụ thể.

Họ thường có ý và một số tiêu chí khách quanđánh giá các chức năng xung đột Nếu xung đột xã hội góp phần vào sự phát triển của một hệ thống xã hội rộng lớn hơn thì nó có tính chất chức năng, và ngược lại, nếu xung đột xã hội hạn chế, cản trở sự phát triển của một hệ thống xã hội rộng lớn hơn thì đó là rối loạn chức năng tính cách. Thông thường chúng ta phải giải quyết sự mâu thuẫn về mặt chức năng của xung đột - không phải mọi thứ có lợi cho sự phát triển của hệ thống xã hội rộng lớn hơn đều có chức năng đối với các yếu tố cấu thành của nó.

Bởi bản chất của nó xung đột có thể là tác nhân mang cả hai xu hướng sáng tạo và phá hoại, đồng thời là thiện và ác, mang lại cả lợi ích và tác hại cho các bên liên quan, do đó chức năng của nó được đặc trưng có tính đến cả hậu quả tích cực và tiêu cực.

Theo nội dung của chúng, chức năng của xung đột bao gồm cả lĩnh vực vật chất (liên quan đến lợi ích kinh tế, lợi ích hoặc tổn thất) và lĩnh vực tinh thần và đạo đức (khả năng tăng hoặc giảm hoạt động xã hội, khuyến khích hoặc ngăn chặn sự lạc quan, nguồn cảm hứng của mọi người) ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chung.

Cuộc sống đại diện cho vô số số lượng thực tế xác nhận tính đa dạng về mặt chức năng của các xung đột xét về mặt định hướng hiệu quả của chúng, tức là các hậu quả có lợi và có hại.

Có thể xác định được một số chức năng có ý nghĩa quan trọng nhất trong khuôn khổ sự tồn tại của toàn xã hội hoặc của một tổ chức nói riêng hoặc trong việc quản lý hành vi nhân sự.

Chức năng tích hợp (thống nhất) - một trong những chức năng chính của xung đột, nhờ đó đạt được hiệu quả tổng hợp, ảnh hưởng đến tính bền vững và ổn định của hệ thống xã hội, sự hình thành và củng cố các nhóm, mối quan hệ giữa lợi ích cá nhân và tập thể, cũng như việc điều chỉnh lại môi trường xung đột. cơ chế quản lý. Hội nhập thắng trong những tình huống cụ thể khi xung đột dẫn đến sự thống nhất các nỗ lực chung dựa trên sự phối hợp vì lợi ích chung và thua nếu xung đột xung đột gây khó khăn cho việc sửa chữa những thiệt hại cho tổ chức và sự đoàn kết của tập thể. Ngoài ra, chính nhiệm vụ giải quyết các vấn đề phát sinh đã gắn kết mọi người lại với nhau. Để tìm cách thoát khỏi xung đột, sự hiểu biết lẫn nhau và ý thức tham gia vào việc giải quyết một vấn đề chung được phát triển.

Tính năng kích hoạt xã hội— làm cho sự tương tác của mọi người và các mối quan hệ của họ trở nên năng động và cơ động hơn, điều này ảnh hưởng đến tốc độ phát triển kinh tế-xã hội cả trong xã hội và trong một tổ chức riêng biệt.

Chức năng phát tín hiệu về điểm nóng của căng thẳng xã hội. Xung đột không chỉ bộc lộ những vấn đề chưa được giải quyết và những thiếu sót nghiêm trọng trong quá trình xã hội mà còn tạo cơ hội để người dân thể hiện một cách cởi mở nhu cầu, lợi ích và nguyện vọng cũng như sự bất mãn hoặc phản đối của họ.

Tính năng đổi mới. Xung đột có ý nghĩa như một phương tiện sự đổi mới, phát huy sáng kiến ​​sáng tạo. Trong điều kiện xung đột, con người nhận thức rõ hơn lợi ích của mình và của những người xa lạ, những xu hướng khách quan và những mâu thuẫn của sự phát triển xã hội, sự cần thiết phải vượt qua những trở ngại để tiến bộ và đạt được lợi ích tối đa.

Chức năng chuyển đổi (chuyển đổi) mối quan hệ giữa các cá nhân và giữa các nhóm. Xung đột, phân cực và đẩy các lực lượng đối lập lại với nhau, đồng thời góp phần làm biến dạng hoặc phá hủy các mối quan hệ cũ và xuất hiện các mối quan hệ giữa các cá nhân hoặc giữa các nhóm mới.

Chức năng thông tin. Xung đột, như một quy luật, mở rộng khả năng thu thập thông tin về tình trạng của tổ chức và mối quan hệ của các thành viên tham gia vào các hoạt động chung. Nó làm phong phú thêm tầm nhìn của các bên trong cuộc xung đột và nâng cao mức độ nhận thức của họ về nhau, đồng thời có thể đóng vai trò như một nguồn Trải nghiệm sống, một phương tiện đào tạo và giáo dục, cũng như thăm dò tâm trạng trong một đội cụ thể.

Chức năng phòng ngừa. Xung đột giúp ngăn chặn những cuộc đối đầu mang tính hủy diệt hơn và ngăn chặn những va chạm có khả năng gây thiệt hại đáng kể về vật chất và tinh thần.

Chức năng của sự thay đổi xã hội. Xung đột có thể góp phần thay đổi hoặc cập nhật các chuẩn mực và mối quan hệ trong nội bộ nhóm hoặc cá nhân phù hợp với nhu cầu cấp thiết của các cá nhân, phân nhóm hoặc toàn bộ hệ thống xã hội.

Chức năng thích ứng. Xung đột có thể là một cách thích ứng đầy đủ các chuẩn mực xã hội và cá nhân với hoàn cảnh thay đổi.

Chức năng của sự sụp đổ của cấu trúc xã hội. Xung đột có thể dẫn đến nguy cơ sụp đổ cấu trúc xã hội nếu các bên xung đột không còn chia sẻ các giá trị mà nhóm xã hội dựa vào và do xung đột không thể củng cố các nhóm xã hội trên cơ sở của những chuẩn mực và giá trị mới.