Kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ. Các tư thế nói gì

Nó có thể không chỉ có dạng ngôn ngữ (bằng lời nói, bằng lời nói), mà còn không lời, tức là giao tiếp có thể được thực hiện bằng cách sử dụng nét mặt, cử chỉ, ngoại hình, màu sắc vân vân. Tất nhiên, ngôn ngữ là một phương pháp nhận biết thế giới, lưu giữ và truyền tải thông tin, một phần của tâm lý văn hóa, cấu thành phạm vi tinh thần, giá trị và ý nghĩa.

Nhưng khoảng 50% thông tin được truyền đi bằng các hình thức giao tiếp không lời. Nổi bật trong thời đại của anh ấy Nhân vật chính trị M.N. Speransky lưu ý rằng “Người nói phải gọi một ngôn ngữ khác để được trợ giúp — ngôn ngữ của chuyển động, giọng điệu và ngữ điệu. Anh ta phải bổ sung cho khuôn mặt, bàn tay và ngữ điệu những gì không thể diễn đạt thành lời ... Bàn tay bổ sung cho những suy nghĩ không thể diễn đạt bằng ngôn ngữ ..., bàn tay chỉ nên hoạt động khi nó tẻ nhạt để bổ sung khái niệm..

Một số nhà khoa học (J. G. Mead) cho rằng sự hình thành ý thức cá nhân trong quá trình tương tác bắt đầu từ khái niệm cử chỉ . Một cử chỉ như một hình thức giao tiếp giữa các cá nhân có tương quan với một số yếu tố trong trải nghiệm của một người và gợi lên phản ứng tương tự trong tâm trí của người nhận thức cũng như trong tâm trí của người thực hiện cử chỉ này.

Ngữ nghĩa của cử chỉ rất đa dạng và trở nên có ý nghĩa ở cấp độ ý nghĩa quốc tế. Sai sót trong việc giải thích các cử chỉ chỉ xảy ra với đồng sở hữu chính thức: một cử chỉ như vậy mang ý nghĩa mà nó sở hữu trong văn hóa của nó. Một ví dụ trong sách giáo khoa: cái gật đầu của người Bulgaria có nghĩa là không đồng ý (“không”) đối với người Nga và Ukraine - đồng ý (“có”) và ngược lại: lắc đầu từ bên này sang bên kia trong giao tiếp tiếng Bulgaria có nghĩa là “đồng ý” (“có ”), Của chúng tôi -“ Không ”.

Không có gì lạ khi những cử chỉ giống nhau nhưng lại có những ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Ví dụ, một lòng bàn tay mở ở Hy Lạp có nghĩa là sự oán giận. Đối với người Tây Ban Nha, Hy Lạp và Ý, cử chỉ chạm vào dái tai là hành vi phản cảm. Ở Bồ Đào Nha, cử chỉ này có nghĩa là người đó không nghe thấy những gì được nói (bị điếc).

Nghiên cứu về sự phát triển của các hệ thống giao tiếp của con người cho thấy rằng lịch sử ngôn ngữ ký hiệu có trước giao tiếp bằng lời nói . Những con người cao hơn thậm chí còn có những cử chỉ và tư thế tương ứng với hành vi của con người: ôm, cúi đầu, gật đầu, tư thế đe dọa, v.v. Rất có thể, những cử chỉ này được nhúng trong mã di truyền của người mẹ, người đã dạy đứa trẻ bước đi, bế nó. lưng bà, chơi trốn tìm ”, v.v. Trong nhiều truyền thống văn hóa, đã có những hệ thống cử chỉ được thiết lập rất rõ ràng: một số tu sĩ và giáo chủ đã tuyên thệ im lặng và giao tiếp bằng những cử chỉ không thua kém ngôn ngữ hiện đại cử chỉ của người khiếm thính.

giao tiếp bằng hình ảnh (cử chỉ, nét mặt) rõ ràng chiếm ưu thế trong. Điều này đặc biệt đúng đối với nghi lễ. Trong một số nghi lễ, sự im lặng bắt buộc thường được cung cấp, và giao tiếp bằng lời nói được giảm xuống thành những tiếng kêu, tiếng gọi thần linh. Và bây giờ có thể nhận thấy rằng khi thông báo âm mưu hàn gắn bệnh nhân không cảm nhận được đó là một lời nói mạch lạc, mà chỉ nghe thấy một số luồng lời nói nhịp nhàng, trong đó anh ta chỉ bắt được Từng từ- tất cả những điều này kết hợp với một tình huống nhất định sẽ thu hút.

Ngôn ngữ của cử chỉ, tư thế, với sự trợ giúp của hành vi đặc biệt trong nghi lễ truyền tải thông tin quan trọng nhất, thông tin quan trọng nhất đối với xã hội này.

Một vai trò đặc biệt trong lịch sử của hành vi giao tiếp trongthuộc về tay. Trước hết, một cử chỉ cũng là một số phong trào quan trọng tay Cử chỉ tay di chuyển có nguồn gốc cổ xưa, chúng gắn liền với nghi lễ và biểu tượng thần thoại của bàn tay. Đây là một số trong số rất nhiều ý nghĩa cử chỉ tay:

• Các vị thần và nữ thần có nhiều vũ khí trong truyền thống Ấn Độ tượng trưng cho sự gia tăng nhiều lần về quyền lực và sức mạnh của họ.
• Trong văn hóa của người Eskimos, sức mạnh bên trong của thầy cúng được biểu trưng bằng hình ảnh cánh tay và chân của con người nằm ở bốn phía xung quanh khuôn mặt người.
• Quần áo nghi lễ của một số bộ tộc da đỏ được trang trí với hình ảnh bàn tay với những ngón tay dang rộng - điều này tượng trưng cho sự bảo vệ khỏi Linh hồn Quỷ dữ. Dấu hiệu này phổ biến ở các nền văn hóa khác của Địa Trung Hải và Trung Đông. (Hãy chú ý đến hình ảnh của "Oranta" trong Nhà thờ St. Sophia ở Kyiv).

Bàn tay trong giao tiếp phi ngôn ngữ thường truyền tải ý nghĩa được đúc kết trong câu nói “nắm quyền vào tay mình”. Sức mạnh của bàn tay thường được tìm thấy trong các hiệp ước của bang Hittite, nơi mà những cánh tay ôm lấy một đồng minh. Phong cách giơ tay hiện đại trong khi bỏ phiếu bắt nguồn từ Mexico thời tiền Colombia: hình ảnh đôi bàn tay được tìm thấy trong người Aztec, nơi chúng biểu tượng cho mối liên hệ với sự sùng bái nữ thần Trái đất. Trong ngày lễ của vị vua cuối cùng của Babylon là Belshazzar, một bàn tay xuất hiện trong ngôi đền, trên đó có ghi những dòng chữ bí ẩn, mà nhà hiền triết có mặt đã dịch là lời tiên tri về cái chết của Babylon.

Các nhà nghiên cứu về vấn đề này có khoảng 2 nghìn cử chỉ tay mang tính biểu tượng. Bàn tay khóc lóc, phàn nàn, chửi rủa, đánh đập, vuốt ve. Khi một người lo lắng, căng thẳng, bàn tay của anh ta nói đến điều này: không có chỗ nào để đặt chúng, hai bàn tay nhăn vào nhau, các ngón tay run lên. Tất cả điều này nói lên rằng bàn tay là cơ quan thông minh nhất nói bằng ngôn ngữ biểu tượng.

Văn hóa Nga xưa có truyền thống riêng về bàn tay. Về "bàn tay vinh quang", " nhẹ tay”Những tên trộm căn hộ mơ ước. Có một niềm tin về bàn tay khô của một người đàn ông đã chết, có thể tạo ra một giấc ngủ ngon cho những người không ngủ. Yêu cầu một tay hoặc từ chối một bàn tay là biểu tượng của hôn nhân trong tương lai. Thực hành lời nói cũng phản ánh sự phản ánh biểu tượng của bàn tay: "bàn tay rửa tay" - thủ tục rửa tay có nghĩa là loại bỏ mặc cảm và không muốn nhận lỗi về mình. Do đó, biểu hiện của Pontius Pilate trong phiên tòa xét xử Chúa Giêsu: "Tôi rửa tay."

"Bàn tay của Mátxcơva" - thành ngữ này được hiểu trong thời đại chúng ta là những con đường bí mật của quyền lực. Hình ảnh phổ biến của chắp tay như một biểu tượng của sự đoàn kết và tình bạn (cái bắt tay) lần đầu tiên xuất hiện tại Hancl in Hancl Fire Office, được thành lập vào năm 1696. Cử chỉ bàn tay mở - năm - có nghĩa là từ chối, các ngón tay bị ngắt kết nối của bàn tay, duỗi thẳng về phía người xem, là một cử chỉ cổ xưa để bảo vệ khỏi linh hồn ma quỷ.

Bàn tay cũng đóng vai trò như một biểu tượng của quyền lực và vị trí cao trong biểu hiện nổi tiếng: “Tay Chúa là chúa tể”, “Ngài là cánh tay phải của ta”, “Ngài có đôi tay dài (hay ngắn)” (nhiều quyền - ít quyền).

Các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ có thể thể hiện một số thái độ và. Điều bên phải là đúng, đúng (“nguyên nhân của chúng ta là đúng”), bên trái là sai, không đúng sự thật (“không đi đến bên trái”, tức là không thay đổi). Thái độ văn hóa ủng hộ việc thuận tay phải: các chức năng của tay phải và tay trái là khác nhau. Các tính năng liên quan đến điều này. Nhiều dân tộc phân biệt rõ ràng giữa các hành động nên được thực hiện bởi bên trái và tay phải. Người Mông Cổ có cánh tay phải - “bàn tay của ân sủng”, chỉ với bàn tay này bạn có thể vắt sữa gia súc, nhận quà, cho đi một thứ gì đó. Người Serb khi quấn khăn cho một đứa trẻ, hãy để tay phải của chúng tự do để chúng có thể tự bảo vệ mình khỏi ma quỷ. Người Hồi giáo coi bàn tay phải sạch sẽ về mặt nghi lễ, vì vậy chỉ với nó, bạn có thể chào một người, lấy thức ăn, chạm vào các bộ phận “sạch” của cơ thể.

Ngôn ngữ ký hiệu liên quan chặt chẽ đến tư duy. Thay vì nói “có” hoặc “đồng ý”, bạn có thể gật đầu. Thay vì nói "xin chào", bạn có thể đưa tay ra hoặc nghiêng đầu. Ngón tay giơ lên ​​thể hiện tầm quan trọng của một số suy nghĩ của bạn. Ngón trỏ được sử dụng để đe dọa một đứa trẻ đang nghịch ngợm - cử chỉ này thay thế lệnh "dừng lại". Ở đây có thể dễ dàng tìm ra sự tương đương của ngôn ngữ ký hiệu với ngôn ngữ của âm thanh.

Cần lưu ý rằng các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ có sự khác biệt trong văn hóa quốc gia. Cử chỉ chia tay trong nhiều nền văn hóa là cái vẫy tay. Nhưng đối với người Nga, Ukraine và những người khác, đây là một chuyển động của bàn tay (bàn tay) từ trước ra sau, đối với người Ý - với lòng bàn tay quay qua quay lại, đối với người Nga có nghĩa là “lại đây”.

Một học sinh Ukraine, muốn phát biểu trong buổi học, giơ tay, duỗi thẳng bàn tay, một học sinh Đức giơ hai ngón tay. Đánh giá bài giảng của cô giáo được đọc một cách xuất sắc, học sinh Ukraina, Nga vỗ tay, học sinh Tây Âu cùng hoàn cảnh gõ ngón tay lên bàn. Ở Ấn Độ, những người quen trong cuộc họp sẽ khoanh tay trên thuyền, ép vào ngực và nghiêng đầu về phía trước, và không bắt tay. Nói về bản thân, người châu Âu đưa tay khoe ngực: “Đó là tôi”, người Nhật chỉ vào mũi.

• cử chỉ thay lời nói (lời chào);
• cử chỉ kèm theo lời nói (ngón tay giơ lên);
• cử chỉ-biểu tượng ("chào" trong quân đội);
• cử chỉ biểu cảm (cử chỉ đe dọa);
• cử chỉ mô tả (ví dụ: đánh một trận đấu). Vai trò nghi thức của cử chỉ trong giao tiếp giữa các cá nhân cũng rất đa dạng.

Chạm đối với người đối thoại, người mà họ tiếp xúc cơ thể, có nghĩa là một khuynh hướng thân mật, sự dịu dàng và cũng là quyền lực. Cảm ứng tùy thuộc vào tình huống, điều kiện và tâm trạng. Thường thì chúng được dùng như một biểu hiện của mối quan hệ của chúng ta với một người.

Bắt tay - một trong những cử chỉ xã giao quen thuộc khi gặp gỡ, quen nhau, chia tay. Nhưng ở các quốc gia Đông và Nam Á, một cái bắt tay không được biết đến trước khi làm quen với văn hóa châu Âu và được coi như bất kỳ hành động đụng chạm nào trong cuộc họp, là vi phạm quy tắc giao tiếp hoặc là biểu hiện của sự thiếu thân thiện. Người Ả Rập, Mỹ Latinh và đại diện Nam Âu khi chào hỏi rất chủ động chạm vào nhau, thay vì bắt tay họ thường dùng những cái ôm, hôn lên má.

Tại Dân tộc Slav một cái bắt tay, ngoài nghi thức chào hỏi, có nghĩa là sự chấp thuận của một số loại thỏa thuận ("đánh vào tay", "đánh vào tay"). Phong tục chia tay của người thứ ba (quan tòa) được nhiều người biết đến đã trở thành một biểu tượng của việc thực hiện công bằng các điều khoản của hợp đồng. Cái bắt tay đã và vẫn là thời điểm trung tâm của sự hòa giải. Ở Nga, bắt tay ban đầu chỉ được chấp nhận ở nam giới, trong khi người lớn tuổi nhất, ông chủ, ông chủ là người đầu tiên bắt tay. Sau đó, cái bắt tay đi vào thực tế hàng ngày như một cử chỉ bình đẳng. Nhưng ngay cả bây giờ người khởi xướng cử chỉ này là một người lớn tuổi hoặc ông chủ. Một cái bắt tay bằng cả hai tay thể hiện sự chân thành đặc biệt và tình yêu, sự tin tưởng và không quan tâm đối với người đối thoại.

Một hình thức giao tiếp là hôn . Trong thần thoại, nụ hôn tượng trưng cho sự hợp nhất của linh hồn con người, một mối quan hệ nhân tạo bên trong. Chính ý nghĩa đó mà nụ hôn giữa họ hàng, cô dâu chú rể, chủ nhân ngôi nhà và những vị khách danh dự mang theo. Từ nguyên của từ "hôn" được gắn với từ gốc là "toàn bộ", thể hiện mong muốn được toàn vẹn, khỏe mạnh. Phong tục hôn lên mặt, đầu và môi trẻ em phổ biến trước đây thể hiện mong muốn bảo vệ chúng khỏi "sự hư hỏng".

Trong văn hóa Cơ đốc giáo, nụ hôn chào hỏi gần với nụ hôn của sự tôn kính, kính trọng. Do đó có nghi thức hôn tay, vai, nhưng không hôn môi: hôn tay thầy cúng, bàn tay toàn cảnh hoặc bàn tay chủ quyền, tay cha mẹ hoặc người cao tuổi danh dự, v.v ... Phong tục hôn tay phụ nữ khi chào hỏi. và như một dấu hiệu của sự tôn trọng cao ở Nga nói chung đã không nhận được sự phân phối. A. Kuprin trong cuốn tiểu thuyết “Bánh xe lịch sử” đã viết: “Hôn tay là cách vuốt ve thân mật cao nhất. Tại sao chúng ta lại trì hoãn bàn tay của mọi phụ nữ mà không có ý nghĩa đối với họ và đối với chính chúng ta? Có lẽ đó là lý do tại sao không phải phong tục hôn tay của các cô gái, mà là của phụ nữ khi đang ăn uống và trên đường phố. Trong một cộng đồng lớn, chỉ hôn bàn tay của một nữ tiếp viên hiếu khách là điều đáng giá.

Trong truyền thống từ biệt hay chia tay của người Ukraine, việc tha thứ tội lỗi cho nhau là phổ biến, đi kèm với nụ hôn, cả nam và nữ. Người Slav phương Đông có một phong tục đặc biệt - nghi thức hôn lễ Phục sinh với dòng chữ: "Chúa Kitô đã sống lại!" - câu trả lời: "Trỗi dậy thật!". Khi mọi người gặp nhau, họ hôn ba lần vào môi hoặc má. Nghi thức này mang tính chất tổng quát và khẳng định quyền bình đẳng của tất cả mọi người trước niềm vui phổ quát - sự phục sinh của Chúa Kitô.

Nói chung, tất cả các phương pháp trên giao tiếp phi ngôn ngữ là những chỉ số về quan hệ địa vị - vai trò, mức độ gần gũi của những người giao tiếp. Chúng là những "dấu hiệu không lời" của một người. Chúng thực hiện các chức năng sau:

• mang thông tin về trạng thái cảm xúc của một người, cảm xúc và thái độ của người đó đối với người khác;
• bổ sung, làm rõ, và đôi khi thay đổi lời nói;
• là các chỉ số về tình trạng và đặc điểm vai trò của các đối tác;
• đóng vai trò là phương tiện tác động giữa các cá nhân trong giao tiếp, điều hòa các mối quan hệ;
• là một cách tạo ra và chơi với một hình ảnh nhất định của một người.

Giá trị của chúng so với ngôn ngữ là chúng tự nhiên hơn và ít bị tâm trí kiểm soát hơn và do đó trung thực hơn về mặt phản ánh cảm xúc và thái độ.

Người giới thiệu:

1. Afonin V. A., Afonin Yu V. Lý thuyết và lịch sử văn hóa. Sách giáo khoa phục vụ cho hoạt động độc lập của học sinh. - Lugansk: Elton-2, 2008. - 296 tr.

Xin chân thành cảm ơn mọi người đã chia sẻ bài viết hữu ích đến bạn bè:

Liên hệ với

Ngôn ngữ cơ thể của chúng ta, so với các phương tiện giao tiếp bằng lời nói (lời nói) khác, là duy nhất. Nếu chúng ta tưởng tượng rằng chính anh ta là người mang từ 60 đến 80 phần trăm thông tin được truyền đến người đối thoại, thì rất dễ hiểu sự cần thiết phải diễn giải phương pháp tiếp xúc này. Nếu chúng ta muốn chắc chắn rằng chúng ta hiểu chính xác một người, chúng ta phải kết hợp thành một bức tranh lớn thông tin từ cơ thể và các biểu hiện bằng lời nói.

Ai trong chúng ta đã không gặp phải cảm giác lo lắng mơ hồ khi giao tiếp với một người khi người đó tuyên bố một điều, nhưng trong tiềm thức bạn đã cảm nhận được sự giả dối của anh ta. Bạn sẽ nói rằng đây là trực giác và tốt cho những ai có nó. Trên thực tế, có thể dễ dàng phát triển trực giác bằng cách quan sát người đối thoại và biết được ý nghĩa cụ thể của các cử chỉ, rút ​​ra kết luận đúng đắn.

Một ví dụ về giao tiếp không lời

Một thí nghiệm đã được thực hiện trong một lớp học tâm lý học tại một trường đại học. Khán giả, bao gồm các cặp đã kết hôn, được chia thành hai nhóm theo giới tính và được phép xem video Các tùy chọn khác nhau trẻ khóc. Sau đó, họ được yêu cầu giải thích ý nghĩa của chúng. Hầu hết những phụ nữ đã có con đều giải mã chúng một cách chính xác (đói, tã ướt, đau đớn, v.v.), trong khi nam giới không thấy có nhiều sự khác biệt trong các biến thể của khóc. Điều này dẫn đến kết luận rằng phụ nữ, nhạy cảm và tinh ý hơn, sẽ dễ dàng giải thích các cử chỉ không lời hơn. Điều này khó hơn đối với đàn ông, họ cần những chi tiết cụ thể, và không phải tất cả các loại trải nghiệm tình cảm. Tất nhiên, cũng có những trường hợp ngoại lệ.

Trường hợp này cũng giải thích tại sao phái mạnh khó nói dối vợ, người dường như đọc được tình trạng thực sự trong mắt cô ấy.

Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Vì vậy, hãy xem xét các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ. Để hiểu rõ ràng về cấu trúc đa dạng của chúng, chúng tôi xin trình bày cách phân loại của chúng:
1. Động tác biểu cảm (dáng điệu, nét mặt, cử chỉ, dáng đi).
2. Các cử động xúc giác (bắt tay, vỗ nhẹ vào lưng hoặc vai, chạm, hôn).
3. Ánh mắt tiếp xúc trực quan (hướng nhìn, thời lượng, tần suất tiếp xúc).
4. Các chuyển động trong không gian (định hướng, khoảng cách, vị trí đặt trên bàn).

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào hai nhóm phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ đầu tiên và cố gắng mô tả đặc điểm ý nghĩa của chúng. Cần nhớ rằng diễn giải một cử chỉ đơn lẻ mà không có sự kết hợp của các tín hiệu cơ thể khác có nghĩa là tự đánh lừa bản thân. Vì vậy, trước khi đưa ra kết luận cụ thể, cần phải tính đến tất cả các sắc thái của hành vi của người đối thoại, cũng như trạng thái thể chất và tâm lý của anh ta.

Chuyển động là biểu cảm

Cử chỉ và tư thế cơ thể cởi mở

sự cởi mở

Bàn tay của người đối thoại ngửa lòng bàn tay và dang rộng sang hai bên. Đầu thẳng, vai thẳng. Cái nhìn là thẳng. Nét mặt tự nhiên, không căng và cứng. Tư thế thân thiện này, như một phương tiện giao tiếp không lời, nói lên sự cởi mở, chân thành. Cô ấy cũng được nói đến bằng một cái bắt tay với một cái nắm lấy cô ấy bằng hai tay. Nam giới có thể cởi cúc áo sơ mi hoặc áo khoác trong khi nói chuyện. Tiếp xúc với một người như vậy, bạn bất giác thư giãn và cảm thấy tin tưởng ở anh ta.

Sự đồng cảm

Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, có khái niệm tiếp xúc tinh thần, được thể hiện trong việc sao chép không chủ ý cử chỉ của nhau hoặc toàn bộ hành vi. Một tín hiệu được gửi cho nhau: "Tôi hoàn toàn hiểu bạn." Và thực sự, nếu bạn nhìn vào cặp đôi đang nói chuyện bình yên trên bàn tiệc, chúng ta sẽ thấy những tư thế giống nhau, cách đặt tay lên gương giống nhau. Nếu bạn muốn thuyết phục người khác chia sẻ vô điều kiện quan điểm của anh ấy, chỉ cần sao chép vị trí cơ thể của anh ấy.

Nếu chúng ta quan sát dáng đi của một người đàn ông hạnh phúc trong tình yêu, chúng ta sẽ nhận thấy dáng đi bay bổng, rất nổi bật. Đó cũng là đặc điểm của những người tự tin, tràn đầy năng lượng. Dường như họ không quan tâm đến tất cả các vấn đề.

Các cử chỉ và tư thế kín (bảo vệ, nghi ngờ, tàng hình)

Lừa dối

Bạn đã thấy cách ai đó giấu tay trong cuộc trò chuyện chưa? Có khả năng là anh ta đang nói dối, vì bộ não con người sẽ gửi tín hiệu đến cơ thể trong tiềm thức và khi nói dối, khao khátđút tay vào túi, ngoáy mũi, dụi mắt. Tất cả đều là những dấu hiệu điển hình, tuy nhiên, như MirSovetov đã nói, cần phải giải thích tổng thể ý nghĩa của các cử chỉ không lời. Người bị sổ mũi có thể ngoáy mũi, dụi mắt - trẻ mới ngủ dậy, v.v.

Phòng thủ

Khoanh tay trước ngực, khoanh chân ở tư thế đứng và ngồi - một động tác cổ điển thể hiện sự gần gũi, khó gần. Nháy mắt thường xuyên là dấu hiệu của sự bảo vệ, nhầm lẫn. Tình trạng cảm xúc của một người không cho phép bạn cảm thấy tự do và thoải mái. Nếu bạn cố gắng thương lượng điều gì đó với một người đối thoại như vậy, rất có thể bạn sẽ bị từ chối. Để “làm tan băng”, MirSovetov khuyên bạn nên sử dụng các phương tiện giao tiếp không lời đã được mô tả ở trên, cố gắng tạo tư thế cởi mở với lòng bàn tay úp.

Cử chỉ phản ánh và đánh giá

Nồng độ

Nó được thể hiện ở việc sống mũi bị ngứa khi nhắm mắt lại. Khi người mà bạn giao tiếp quyết định nên làm gì hoặc làm gì, nói chung là nghĩ đến việc giải quyết một vấn đề nào đó, lúc này có thể xoa cằm.

mức độ nghiêm trọng

Nếu một người nắm tay ở cằm, với ngón trỏ duỗi dọc theo má, và tay còn lại đỡ khuỷu tay, người đó lông mày trái bỏ qua - bạn sẽ hiểu rằng anh ta đã trưởng thành khi đánh giá tiêu cực về những gì đang xảy ra.

Sự tích cực

Nó được hiểu là hơi nghiêng đầu về phía trước và dùng tay chạm nhẹ vào má. Cơ thể nghiêng về phía trước. Đây là một người quan tâm đến những gì đang xảy ra, có liên quan tích cực đến thông tin.

Cử chỉ nghi ngờ và không chắc chắn

Không tin tưởng

Bạn có thể nhận thấy rằng một số học sinh, khi nghe người nói, lấy lòng bàn tay che miệng? Cử chỉ này thể hiện sự không đồng tình với ý kiến ​​của giảng viên. Họ dường như giữ lại những phát biểu của mình, kìm nén những cảm xúc và trải nghiệm thực sự. Nếu bạn của bạn đột nhiên có cử chỉ không tin vào một cuộc trò chuyện, hãy dừng lại và suy nghĩ xem những lời nói nào đã gây ra phản ứng như vậy từ anh ta? Quan sát hành vi của sếp, cấp dưới sẽ hiểu điều gì cần phải nói, và điều gì tốt hơn là nên im lặng. Sự ngờ vực nhanh chóng biến thành sự từ chối, và sau đó trở thành sự từ chối.

Tính không chắc chắn

Một cử chỉ không lời như gãi hoặc xoa sau tai hoặc cổ có thể cho thấy người đó không hoàn toàn hiểu họ muốn gì ở anh ta hoặc ý bạn trong cuộc trò chuyện. Làm thế nào để diễn giải một cử chỉ như vậy nếu bạn được cho biết về sự hiểu biết đầy đủ? Ở đây, nên ưu tiên tín hiệu không lời của cơ thể. Trong trường hợp này, người đó không hiểu gì cả. Tay kia nắm chặt sau cùi chỏ cũng nói lên sự không chắc chắn, có lẽ chủ nhân của nó ở trong một xã hội xa lạ.

Cử chỉ và tư thế thể hiện sự không muốn lắng nghe

Chán

Người đối thoại dùng tay nâng đầu lên. Rõ ràng là anh ta thờ ơ với những gì đang xảy ra. Nếu anh ta đang ngồi trên khán đài, chúng ta có thể tự tin nói rằng: tài liệu do giảng viên trình bày hoàn toàn không thú vị. Trong những trường hợp như vậy, MirSovetov khuyên bạn nên thay đổi chủ đề trò chuyện sang một chủ đề khiến anh ấy hứng thú hoặc “lay động anh ấy” bằng một câu hỏi bất ngờ. Hãy chắc chắn rằng anh ấy đã thức dậy và đây chính là điều bạn cần.

Không tán thành

Rũ bỏ những sợi tóc không tồn tại, vuốt thẳng nếp quần áo, kéo váy xuống trong giao tiếp không lời là dấu hiệu cho thấy đối phương không đồng tình với quan điểm đã nêu. Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra sự cần thiết phải chuyển sang các chủ đề trung lập. Tuy nhiên, nếu một sợi chỉ thực sự dính vào tay áo khoác, quần áo bị nhăn thì bạn không nên coi đây là hành động phản cảm.

Sẵn sàng ra đi

Có thể nhận biết bằng các dấu hiệu như: sụp mí (mất hứng), ngoáy tai (rào trước luồng nói), nhấm nháp dái tai (không muốn nói ra), quay cả người về phía cửa hoặc chỉ tay. chân theo hướng này. Cử chỉ dưới dạng bỏ kính cũng phát ra tín hiệu kết thúc cuộc trò chuyện.

Kích thích

Khi một người nói dối trắng trợn và nhận ra rằng bạn đã nhìn thấu anh ta, anh ta sẽ cảm thấy khó chịu vì sự đúng đắn của bạn, điều này có thể biểu hiện bằng việc không tự chủ nới lỏng cà vạt hoặc cổ áo. Trong giao tiếp không lời, điều này cũng có thể biểu hiện qua việc xoa cổ, cử động tay không cần thiết, véo túi xách của quý bà, vẽ máy móc trên giấy.

Cử chỉ thống trị

Ưu việt

Cái gọi là "tư thế giám đốc" hoặc "tư thế sếp" trong tư thế ngồi. Hai tay đặt sau đầu, một chân đặt lên đầu kia. Nếu mí mắt chưa khép hoặc khóe mắt hơi nheo, ánh nhìn hướng xuống - bạn có tính kiêu ngạo, lẳng lơ. Vị trí này của cơ thể như một phương tiện giao tiếp không lời thường được các ông chủ, những người ở vị trí lãnh đạo đảm nhận. Họ tự tin, thể hiện rõ ràng tầm quan trọng của mình đối với người khác. Nỗ lực sao chép cử chỉ này sẽ khiến bạn bị đuổi việc sớm.

Bình đẳng

Một cử chỉ tương tự được hầu hết nam giới sử dụng, nữ giới thì ít hơn nhiều. Bản chất của cái bắt tay có thể nói lên rất nhiều điều, trước hết, nó sẽ tiết lộ thành ý của người đối diện. Nếu lúc nối hai tay một cao hơn với mặt sau, người sở hữu nó chứng tỏ vị thế dẫn đầu của mình. Bạn có thể kiểm tra xem anh ấy bảo vệ vị thế lãnh đạo của mình chắc chắn như thế nào bằng một cách đơn giản: giơ tay lên. Nếu bạn cảm thấy phản kháng, thì bạn sẽ không thể thuyết phục anh ấy có được sự bình đẳng giữa hai bạn.

Cử chỉ tình dục

Khi một người đàn ông thích một người phụ nữ, anh ta cho ngón tay cái vào thắt lưng, đặt tay lên hông hoặc dang rộng hai chân. Nhìn chằm chằm vào một người phụ nữ thường là thân mật và có thể lưu lại trên một số bộ phận của cơ thể trong một thời gian dài. Một người đàn ông có thể vô tình dùng tay kéo thẳng cà vạt hoặc cổ áo của mình.
Nếu một người phụ nữ tìm kiếm sự quan tâm, cô ấy sẽ vô thức hất đầu, duỗi tóc, duỗi thẳng áo. Một nghệ thuật quyến rũ tinh tế hơn thông qua giao tiếp không lời bao gồm để lộ cổ tay, dang rộng chân ở tư thế ngồi hoặc đứng. Nếu một người phụ nữ thể hiện cái nhìn thân mật kết hợp với chiếc dây đeo vai vô tình bị tuột, đôi giày buộc hờ trên chân bắt chéo, hãy chắc chắn rằng cô ấy muốn bắt đầu tán tỉnh. Miệng hé và đôi môi ướt là đặc trưng của sự hấp dẫn giới tính.

Các cử động xúc giác

Chúng bao gồm ôm, bắt tay, vỗ vào vai hoặc lưng, chạm vào, hôn.

Ôm

Theo bản chất của những cái ôm, sức mạnh, thời lượng của chúng, chúng quyết định ý nghĩa của cảm xúc mà một người thể hiện.
Những người bạn Bosom, những người đã xa cách trong một thời gian dài, tại cuộc họp gần như siết chặt nhau trong một vòng tay mạnh mẽ. Những người yêu nhau nán lại trong vòng tay dịu dàng trong một thời gian dài. Những cái ôm giữa những người họ hàng xa, tùy thuộc vào những mối liên hệ đã được duy trì trước đó, có thể vừa hạn chế, vừa lạnh lùng và nồng nhiệt. Giữa những người thân thiết, chúng có một ý nghĩa chân thành mềm mỏng. Ví dụ, trong các trận đấu vật, các đối thủ ôm và chia tay nhau trong thời gian ngắn.

Một phương tiện giao tiếp không lời như cái ôm phổ biến hơn ở những người đại diện cho một nửa mạnh mẽ của nhân loại, giữa những người phụ nữ thì chúng ít phổ biến hơn một chút. Bây giờ bạn có thể thấy hai cô gái tuổi teen trên đường phố đang chạy về phía nhau với vòng tay rộng mở. Ở độ tuổi này, tần suất tiếp xúc như vậy, cả giữa con trai và con gái, là biểu hiện, khi bạn muốn tuôn ra một niềm vui, sự thích thú và ngưỡng mộ cho cuộc gặp gỡ. Nếu bạn nhìn thấy những cặp đôi đồng giới đang từ từ đi xuống vỉa hè trong vòng tay ôm hôn nhau, điều đó có thể vô tình gợi ý đến đồng tính luyến ái.

Bắt tay

Bắt tay, là một trong những phương tiện giao tiếp không lời, cũng khác nhau về cách chúng được thực hiện, sức mạnh và thời lượng. Một cái lắc tay mạnh mẽ, đầy năng lượng của người đối thoại, cùng với một câu cảm thán vui mừng nói lên sự chân thành của đối tác, mong muốn tiếp tục cuộc trò chuyện. Chu vi bàn tay của một người giống như một "chiếc găng tay" cũng nói lên sự thân thiện. Nhưng nếu một bàn tay vô tri vô giác chìa ra với bạn, giống như một con cá chết, họ không muốn liên lạc với bạn.

Bàn tay lạnh khi lắc có thể báo hiệu rằng chủ nhân của nó đang bị lạnh hoặc đang rất lo lắng. Lòng bàn tay đẫm mồ hôi nói về một trải nghiệm lo lắng. Một bàn tay lắc xuống lòng bàn tay cho thấy mong muốn thống trị người khác. Ngược lại, nếu nó bị ngửa lòng bàn tay, chủ nhân của nó vô thức nhận mình là cấp dưới của người đối thoại.

Vỗ nhẹ vào lưng hoặc vai

Vỗ vào lưng hoặc vai chủ yếu là đặc điểm của đàn ông. Những cử chỉ không lời này thường được hiểu là dấu hiệu của tình bạn, sự quan tâm hoặc sự khích lệ. Họ có thể được nhìn thấy ở hầu hết các nhóm tuổi. Sự vỗ về dường như chứng minh sức mạnh nam giới và sự sẵn sàng đến giải cứu của chủ nhân của nó.

Nhân tiện, cử chỉ này không nên nhầm lẫn với cử chỉ được sử dụng trong thực hành y tế. Một đứa trẻ sơ sinh bị tát vào lưng khiến nó hét lên và nở phổi, một người ngạt thở bị tát từ phía sau. Vỗ nhẹ là một loại kỹ thuật trong thực hành xoa bóp. Nghĩa là, ý nghĩa cụ thể của cử chỉ này phụ thuộc vào tình hình hiện tại.

chạm

Cảm ứng được sử dụng rộng rãi trong thế giới giao tiếp không lời. TẠI hoạt động học tập nó giúp ngăn chặn một kẻ nghịch ngợm nghịch ngợm, trong trường hợp là một người khiếm thính - thu hút sự chú ý của anh ta vào bản thân, hành nghề y tế Với sự trợ giúp của cử chỉ này, tình trạng sức khỏe được chẩn đoán, kỹ thuật xoa bóp được xây dựng trên sự kết hợp của các phương pháp chạm vào cơ thể, trong phạm vi thân mật giữa vợ chồng, chúng đóng vai trò như một khúc dạo đầu cho sự kết nối. Các kiểu đụng chạm khác nhau là dấu hiệu cho thấy cảm xúc chưa được bộc lộ của đối tác. Chúng có thể nhẹ nhàng, trìu mến, nhẹ nhàng, mạnh mẽ, thô bạo, gây tổn thương, v.v.

Những nụ hôn

Hôn, là một loại cử chỉ xúc giác, được sử dụng rộng rãi trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống con người. Trong mối quan hệ với một đối tượng cụ thể, bản chất của nụ hôn thay đổi. Người mẹ hôn đứa trẻ một cách dịu dàng và đầy tình yêu thương, giữa những người yêu thương họ có thể thay đổi từ một cái chạm môi nhẹ đến một nụ hôn nồng nàn. MirSovetov trong một bài báo riêng tiết lộ toàn bộ phạm vi của kiểu cử chỉ này trong việc tán tỉnh người khác giới. Ở đây, chúng tôi lưu ý rằng nụ hôn có thể vừa là biểu hiện chân thành của tình cảm, vừa là sự trang trọng, lạnh lùng, truyền thống. Hôn lúc gặp gỡ và tạm biệt, hôn lúc mới chào đời.

Giao diện trực quan

Giao tiếp bằng mắt là một quá trình giao tiếp quan trọng không thể phủ nhận. Như bạn đã biết, một người nhận được khoảng 80% ấn tượng từ tất cả các giác quan thông qua thị giác. Với sự trợ giúp của đôi mắt, bạn có thể truyền đạt nhiều cách diễn đạt khác nhau, nhờ chúng mà chúng ta có thể thực hiện quá trình quản lý diễn biến của một cuộc trò chuyện, cung cấp phản hồi trong hành vi của con người. Cái nhìn giúp ích cho việc trao đổi nhận xét, vì hầu hết các phát biểu mà không có sự tham gia của mắt sẽ vô nghĩa.

Hãy nhớ rằng những người đối thoại trên Internet cần nhiều biểu tượng cảm xúc khác nhau để thay thế cho một phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ như một sự trao đổi quan điểm, nét mặt. Rốt cuộc, không gặp nhau, việc truyền tải cảm xúc đã trải qua sẽ khó hơn rất nhiều. Các nhà phát triển chương trình nhắn tin tức thời, cải thiện đặc điểm chương trình của họ, đang cố gắng bao gồm và mở rộng chức năng biểu cảm bằng mắt, nét mặt chung và các cử chỉ tay khác nhau. Và, như thực tế cho thấy, nhu cầu về các chương trình như ICQ là rất cao. Mọi người khao khát giao tiếp chính thức trên Web. Và sự xuất hiện của chức năng cuộc gọi video trong điện thoại di động và cài đặt thiết bị video trên máy tính cho phép bạn giao tiếp tương tác, suy ngẫm lẫn nhau, chính xác là câu trả lời cho nhu cầu liên lạc trực tiếp ở khoảng cách xa.

Ngoài ra, cái nhìn cũng góp phần thể hiện sự thân mật, thẳng thắn. Với nó, bạn có thể đặt mức độ gần gũi với một người.

Trong giao tiếp, như một quy luật, ánh mắt thực hiện tìm kiếm thông tin, ví dụ, người nghe nhìn vào người nói, và nếu anh ta dừng lại, thì thầm mong tiếp tục mà không làm gián đoạn giao tiếp bằng mắt; đưa ra tín hiệu về một kênh liên lạc miễn phí, ví dụ, người nói có dấu hiệu bằng mắt cho biết rằng cuộc trò chuyện đã kết thúc; giúp thiết lập và duy trì quan hệ xã hội khi chúng ta tìm kiếm ánh mắt của một người để tham gia vào cuộc trò chuyện.

Trong tâm lý học, có một số loại quan điểm, mỗi quan điểm đều mang thông tin rất quan trọng về suy nghĩ của một người:
1. Cái nhìn kinh doanh - khi chúng ta nhìn vào trán và vào mắt của người đối thoại. Thường thì chúng ta cư xử theo cách này khi gặp gỡ những người không quen thuộc, những nhà lãnh đạo và sếp.
2. Cái nhìn xã hội - khi chúng ta hướng mắt vào khu vực khuôn mặt của một người ở khu vực miệng, mũi và mắt. Nó là điển hình trong các tình huống giao tiếp dễ dàng với bạn bè và người quen.
3. Cái nhìn thân mật - đi qua đường mắt của người đối thoại và rơi xuống mức thấp hơn cằm, cổ đến các bộ phận khác của cơ thể. Có thể có sự giãn nở của đồng tử, như một cảm giác thích thú.

Chúng ta đã đề cập đến một thực tế là đàn ông khó lừa dối vợ, bạn gái của họ hơn, vì phụ nữ có thể vạch trần lời nói dối nhanh hơn nhiều bằng cách đọc ánh mắt của họ. Họ làm nó như thế nào? Trước hết, theo sự thay đổi đặc trưng của mắt do co cơ mắt. Khi cố gắng lừa dối, một người khó có thể chịu đựng được một ánh nhìn, anh ta chớp mắt và quay đi chỗ khác. Những dấu hiệu này cũng có thể xuất hiện cùng với sự buồn bã, xấu hổ, ghê tởm. Nếu anh ta trải qua đau khổ, nước mắt chảy ra từ mắt anh ta, nhưng chúng cũng xuất hiện cùng với tiếng cười và niềm vui.
Trong mọi trường hợp, để diễn giải chính xác các cử chỉ không lời, chúng ta phải tính đến môi trường, bối cảnh của hoàn cảnh. Có thể khẳng định chắc chắn một điều: sự giãn nở hoặc co lại của đồng tử, xảy ra như một phản ứng với kích thích, xảy ra một cách không chủ ý, không tính đến ý thức, hệ thần kinh tự chủ có liên quan đến việc này. Nếu bằng cách nào đó vẫn có thể kiểm soát được hướng nhìn, thì việc thay đổi con ngươi nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta. Khi chúng ta nói về một người: “anh ta có đôi mắt biểu cảm”, “cô ấy có cái nhìn xấu xa”, “cô ấy đã chọc tức tôi”, thì chúng ta muốn nói đến chính xác thông tin thu được thông qua giao tiếp không lời khi quan sát đồng tử của một người. Những đứa trẻ bị cha mẹ bỏ rơi có cái nhìn khô khan, xa cách, chứa đựng nỗi đau cô đơn, những biểu hiện của người lớn. Ngược lại, những em bé được yêu quý và vuốt ve lại nhìn thế giới theo một cách hoàn toàn khác.

Kinh độ của cái nhìn có thể cho biết mức độ quan tâm. Nhìn chằm chằm, không thể tách rời sẽ cho bạn biết về ý định tìm hiểu một số thông tin từ bạn hoặc buộc bạn phải tuân theo. Đối với các cặp đôi đang yêu, cái nhìn như vậy là tín hiệu để bắt đầu quá trình tán tỉnh chủ động. Nếu một cái nhìn gần hướng vào một người đang ngủ, trong tiềm thức người đó có thể cảm thấy lo lắng, thậm chí thức giấc. Điều thú vị là trong thế giới động vật, ánh mắt đóng vai trò như một tín hiệu cho một cuộc tấn công sắp xảy ra, vì vậy không có gì đáng ngạc nhiên khi cảm nhận được tín hiệu như vậy từ một người không quen, bạn cảm thấy lo lắng và muốn che giấu. Với tầm nhìn ngoại vi (bên), chúng ta có thể nhìn thấy các vật thể và môi trường xung quanh chúng ta, phân tích mức độ nguy hiểm.
Những kẻ giết người hàng loạt và những kẻ điên cuồng trông rất khác so với vẻ ngoài của một người bình thường. Tất cả các hành vi trước đây của một người cho đến thời điểm nhất định, các tình huống mà anh ta giải quyết và các phương pháp anh ta sử dụng để loại bỏ vấn đề - mọi thứ đều để lại dấu ấn trên biểu hiện của mắt anh ta. mẹ mệt mỏi sau khi trắng đêm với một em bé, một người hưu trí sống bằng đồng nát, một sinh viên không nhận được học bổng mà anh ấy đang trông cậy vào - mọi người đều có những biểu hiện kỳ ​​lạ trong mắt họ. Ví dụ, nếu bạn đang ở trong một mối quan hệ thân thiết với những người như vậy, bạn chắc chắn sẽ hiểu lý do của quan điểm như vậy.

Chuyển động trong không gian

Khoảng cách này hoặc khoảng cách đó trong các cuộc tiếp xúc giữa các cá nhân được xác định bởi địa vị xã hội của những người giao tiếp, đặc điểm quốc gia, tuổi tác, giới tính của họ, cũng như bản chất của mối quan hệ của các đối tác. Và đây cũng là một trong những hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ hữu ích cần biết. Nhân tiện, kiến ​​thức về định hướng không gian theo một tình huống cụ thể được các nhà tâm lý học, xã hội học và khoa học chính trị tích cực sử dụng.

Thông qua vị trí của hai người trong bàn, người ta có thể đánh giá tính chất giao tiếp của họ.

1. Vị trí đặt góc thuận lợi nhất cho việc giao tiếp giữa học sinh với giáo viên, lãnh đạo với cấp dưới, vì cả hai đều có đủ không gian để trao đổi quan điểm, cử chỉ. Góc bàn đóng vai trò như một hàng rào êm dịu bảo vệ khỏi những cuộc tấn công bất ngờ. Các quan điểm của họ không trái ngược nhau, và khi đụng đến những điểm khó thảo luận, người ta luôn có thể hướng mắt về một vật thể đứng yên và tập trung vào việc xây dựng một câu trả lời.

2. Vị trí cạnh tranh - phòng thủ - được sử dụng trong các cuộc thảo luận, tranh chấp, thảo luận sôi nổi. Những người đối thoại ngồi đối diện nhau, điều này cho phép có cái nhìn tổng quan về nét mặt, cử chỉ được thực hiện, có thể thay đổi mỗi giây tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề đang thảo luận. Rào cản giống như bàn giữa họ mang lại cơ hội an toàn tương đối trong trường hợp cuộc thảo luận hòa bình đột nhiên chuyển thành giai đoạn vẫy tay và mong muốn nắm lấy ngực đối phương. Trong trường hợp này, vị trí đối diện nhau giúp không bỏ sót các tín hiệu phi ngôn ngữ của người đối thoại và phản hồi chúng kịp thời.

3. Vị trí độc lập - chỉ ra sự không muốn giao tiếp. Người đối thoại ngồi ở các góc khác nhau của bàn, điều này ảnh hưởng không tốt đến quá trình giao tiếp. Nếu bạn cố gắng thay đổi tình hình, hãy ngồi lại gần hơn, người kia có thể thách thức đứng dậy và rời khỏi phòng. Đây là hình thức giao tiếp tiêu cực nhất tại bàn và hình thức giao tiếp không lời nói chung.

4. Vị trí hợp tác có định hướng - không có rào cản vật lý nào giữa những người tham gia cuộc trò chuyện, họ ngồi cạnh nhau. Thông tin liên lạc là bí mật và thân mật. Ở vị trí này, hầu hết mọi vấn đề và chủ đề đều có thể được thảo luận, vì những người đối thoại hoàn toàn chấp nhận nhau.

Theo vị trí của hai người nói chuyện, mức độ gần nhau của họ, các loại không gian cá nhân được phân biệt:
- công cộng (khoảng cách giữa chúng là hơn 3,5 mét);
- xã hội (từ 3,5 đến 1,5 mét);
- cá nhân (từ 1,5 mét đến 40 cm);
- thân mật và siêu thân mật (từ 40 cm trở lên).

Nếu một người lạ cố gắng vượt qua khoảng cách cá nhân của bạn, theo bản năng, bạn sẽ lùi lại hoặc duỗi tay ra để ngăn chặn sự xâm nhập vào không gian cá nhân của bạn. Bạn có thể cảm thấy tức giận, tăng nhịp tim, tăng adrenaline. Nếu bạn thấy mình đang ở trong tình huống sắp xảy ra một cuộc xâm lược (thang máy, phương tiện giao thông đông đúc), chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng giữ bình tĩnh, không nói chuyện với anh ta, tốt hơn là từ chối tiếp xúc thậm chí không lời với anh ta (không nhìn người trong mắt).

Một thí nghiệm thú vị đã được tiến hành liên quan đến việc bảo tồn không gian lãnh thổ của nó. Sau cuộc họp giao ban, cô gái được yêu cầu ngồi cạnh học sinh cùng bàn trong thư viện. Cô cố gắng ngồi gần hết mức có thể, và với mỗi lần cố gắng của cô, người hàng xóm theo bản năng lùi lại phía rìa. Mỗi người trong số các bạn đều có mong muốn tương tự trong tình huống như vậy là duy trì lãnh thổ của mình với sự trợ giúp của các cử chỉ không lời khác nhau, chẳng hạn như di chuyển khuỷu tay của bạn ra xa, che vai khỏi một người hàng xóm khó chịu, kéo đầu bạn vào.

Duy trì khoảng cách cá nhân cũng có thể được nhìn thấy trong vận chuyển. Người ta đã nhận thấy rằng trong một phương tiện giao thông trống rỗng, mọi người ngồi từng người một ở những nơi được ghép nối. Nếu họ không có ở đó, họ sẽ đứng cạnh một người hàng xóm đáng tin cậy, quay đi hướng khác.

Một ví dụ khác về giao tiếp không lời. Trong công viên, mọi người thích chiếm hết không gian trên những chiếc ghế dài. Nếu ai đó đến gặp ai đó đang ngồi một mình và xin phép ngồi xuống, theo quy định, người đó sẽ nhận được sự đồng ý. Nhưng rất nhanh những chiếc đầu tiên rời đi, tìm kiếm một cửa hàng miễn phí.

TẠI vùng nông thôn khái niệm về không gian cá nhân rộng hơn nhiều so với ở thành phố. Những người đối thoại có thể nói chuyện ở khoảng cách 2-5 mét, và đây không phải là vấn đề hay sự bất tiện. Trong thành phố, nơi có mật độ dân số khá cao, không gian lãnh thổ cá nhân bị thu hẹp ở mức tối thiểu, và một lần nữa, điều này không gây trở ngại cho giao tiếp tự do. Sự khó chịu lớn nhất mà một người dân nông thôn phải trải qua khi ở thành phố. Về mặt thể chất, anh ấy sẽ cảm thấy thiếu không khí và không gian. Có bằng chứng cho thấy họ đã gặp phải bao nhiêu vấn đề thích nghi khi chuyển đến thành phố, họ đã trải qua một niềm khao khát tột độ đối với những cánh đồng và đồng cỏ rộng lớn như thế nào, sự im lặng và trong lành của không khí, thấm đẫm hương thơm đặc biệt của đất và cỏ. Nói gì về nỗi khổ tâm lý khi đối mặt với số lượng lớn người tuyệt đối thờ ơ, luôn vội vàng trong những vấn đề quan trọng.

Một khoảng cách thân mật được thiết lập một cách bí mật giữa những người thân thiết, trong đó mọi người đều cảm thấy thoải mái. Một sự thay đổi trong ranh giới đã được thiết lập trước đó của không gian cá nhân có thể cho thấy sự xuất hiện của một kiểu quan hệ khác. Một ví dụ nổi bật như giao tiếp không lời: một chàng trai và một cô gái vừa gặp nhau đã thiết lập một khoảng cách xã hội. Khi mối quan hệ ngày càng sâu sắc và phát triển, khoảng cách được thay thế bằng khoảng cách riêng tư và thân thiết.

Bằng cách sắp xếp không gian của một số người trong một phòng, bạn có thể xác định ai đồng cảm với ai, ngay cả khi họ không quảng cáo cảm xúc của mình. Thái độ nhân từ của họ đối với người hàng xóm được thể hiện ở chỗ thân mình quay về phía anh ta, đầu và mũi giày hướng vào anh ta. Nếu một người nhàm chán bị bắt gặp trong giao tiếp, nhưng bạn muốn nói chuyện với một cô gái thú vị, các ngón chân của bạn hướng về phía cô ấy, mặc dù cơ thể vẫn tiếp tục quay về phía người nhàm chán.

Khi ở trong một căn phòng nhất định, mọi người thường chia thành các nhóm nhỏ và bắt đầu thảo luận bên trong họ. Thật thú vị khi theo dõi các phương tiện giao tiếp không lời trong một tình huống như vậy. Ví dụ, khi một người ngoài cố gắng tham gia vào nhóm. Lần đầu tiên anh ấy đến gần hơn. Cả nhóm nhìn lại anh ta, và nếu anh ta khơi dậy sự ác cảm, vòng tròn trò chuyện khép lại một cách không thể nhận thấy, vì vậy anh ta ở bên lề. Nếu anh ta thu hút sự chú ý của những người đối thoại, một lối đi nhỏ sẽ được hình thành, nơi anh ta chêm vào thành viên mới. Trong trường hợp mất hứng thú với người mới, vòng tròn đó sẽ đẩy anh ta ra ngoài một cách không dễ nhận thấy, tạo thành một chuỗi các thành viên tích cực trong nhóm.

Kết thúc bài đánh giá này, MirSovetov sẽ tự cho phép mình lưu ý rằng phân loại trên phương tiện không lời giao tiếp không có nghĩa là hoàn toàn và đầy đủ. Nó chỉ phản ánh một mặt của nhiều cách một người bước vào xã hội. Sau cùng, bất kể một người sống bao lâu, anh ta không ngừng đưa ra những lựa chọn mới và mới để giao tiếp, những lựa chọn phù hợp nhất trong những hoàn cảnh cụ thể.

Khả năng diễn giải chính xác các tín hiệu phi ngôn ngữ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nỗ lực hòa nhập vào bất kỳ lĩnh vực quan hệ con người nào và sẽ phục vụ bạn nhiều lần trong những tình huống quan trọng.

Có vẻ như mọi người thường xúc phạm lẫn nhau vì những điều hoàn toàn vô nghĩa. Anh ta nhìn không đúng, không nói gì đúng lúc, nói không đúng giọng ... Đôi khi chúng ta tự hỏi - tại sao lại để ý đến những điều lặt vặt như vậy? Nhưng tâm lý học lại nói khác: thông qua cử chỉ, nét mặt, tư thế và các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ khác, chúng ta truyền tải 60% thông tin. Theo đó, chỉ 40% những gì chúng ta truyền đạt cho người khác là bằng lời nói.

Hơn nữa, nếu một lời nói có thể nói dối, thì cơ thể không biết phải làm thế nào. Chúng ta vô thức luôn nói sự thật thông qua những điều tưởng chừng như không thể nhận thấy được như một cái vẫy tay, một cái quay đầu, một khoảng dừng dài. Và người đối thoại, cũng vô thức, đọc những thông điệp này của cơ thể. Và khi họ không đồng ý với những gì bộ máy phát âm phát ra, những tình huống khó chịu như vậy sẽ nảy sinh. Bạn hiểu rõ ràng rằng họ đang nói dối bạn, nhưng bạn không thể chứng minh điều đó. Điều này có xảy ra với bạn không? Không còn nghi ngờ gì nữa.

Vì vậy, có các phương tiện giao tiếp bằng lời nói và không lời. Lời nói bao gồm lời nói - bằng miệng và bằng văn bản. Có năm phong cách ngôn ngữ - thông tục, kinh doanh chính thức, nghệ thuật, khoa học, báo chí. Chúng tôi đã học tất cả những khái niệm này ở trường, vì vậy mọi thứ đều rõ ràng đối với chúng tôi trong vấn đề này.

Với các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, tình hình phức tạp hơn nhiều. Nếu lời nói là một hành động có ý thức và có mục đích, thì các hành động khác góp phần chuyển tải thông tin thường được thực hiện một cách vô thức và không có mục đích. Những phản ứng này dựa trên các quá trình tâm lý sâu sắc, do đó chúng đã trở thành đối tượng nghiên cứu của nhiều nhà khoa học.

Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ: các loại

Có một phân loại bao gồm tất cả các loại phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ. Hãy bắt đầu với thực tế là họ được chia thành hai nhóm lớn - theo chủ nghĩa hướng ngoại và theo chủ nghĩa luân lý.

Các thành phần ngoại ngữ là Takesica, Proxemics, Chronemics, Extralinguistics và Sensorics. Paralinguistics bao gồm Prosodic, Kinesics và Graphemics. Dưới đây, chúng tôi sẽ trình bày ngắn gọn về các yếu tố này của giao tiếp không lời, nhưng bằng cách nhấp vào các liên kết, bạn có thể xem các bài viết đầy đủ về từng yếu tố đó.

Thành phần Paralinguistic(từ tiếng Hy Lạp “about” + ngôn ngữ học) là những hiện tượng ngoại ngữ bổ sung cho lời nói một cách hài hòa. Chúng luôn đi cùng với lời nói và không được sử dụng nếu không có nó.

1. Sự thịnh vượng là sự lên tiếng của những gì được nói. Với sự trợ giúp của ngữ điệu, âm sắc giọng nói, bản chất của các khoảng dừng và cách điền của chúng ("... uh ...", "... mmm ..."), nhịp độ, âm điệu, trọng âm và các chỉ báo nhịp điệu và ngữ điệu khác của bài phát biểu, chúng ta có thể xác định trạng thái cảm xúc của một người tại thời điểm trò chuyện, thái độ của người đó đối với người đối thoại và chủ đề thảo luận.
2. Kinesics là những hành động bổ sung cho những gì đã nói: cử chỉ, nét mặt, tư thế và ánh nhìn.
3. Hình học - cách viết các từ và chữ cái thể hiện trạng thái cảm xúc của một người. Đừng nhầm lẫn với graphology - môn khoa học này kết nối tính cách của một người và khuynh hướng của họ bằng cách phân tích chữ viết tay. Đồ thị là một chỉ báo về các trạng thái khác nhau của một người, tùy thuộc vào cảm xúc của người đó. Ví dụ, một người bị kích động có thể viết với áp lực rất lớn trên giấy, viết một cách nhạt nhẽo, với các lỗi và vết lốm đốm.

Các thành phần hướng ngoại(Tiếng Latinh "thêm" - "bên ngoài, bên ngoài, ngoại trừ") - phương tiện truyền thông tin phi ngôn ngữ không kết hợp với lời nói. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể truyền tải một thông điệp đến người đối thoại mà không cần nói bất cứ điều gì.

1. Takeshika nghiên cứu cảm ứng được sử dụng trong quá trình giao tiếp. Đó là những cái bắt tay, những nụ hôn, những cái ôm, vỗ về, vuốt ve.
2. Proxemics là một cách truyền thông tin thông qua tổ chức không gian của giao tiếp. Và điều này có nghĩa là khoảng cách giữa những người đối thoại sẽ quyết định thái độ của họ đối với nhau.
3. Biên niên sử - quy luật giao tiếp dựa trên sự phân bố thời gian. Đúng giờ, mong muốn chờ đợi hoặc giữ cho người khác chờ đợi, thời gian của cuộc gọi điện thoại, v.v. đều được ngụ ý.
4. Ngôn ngữ học ngoại cảm - cách nói bằng giọng nói để truyền đạt những cảm xúc vượt ra ngoài ranh giới của lời nói. Nó có thể là tiếng rên rỉ, thở dài, khóc hoặc ho.
5. Cảm tính là sự nhận biết của con người thông qua các giác quan. Trên hết, khứu giác đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp, vì chúng ta sẵn sàng tiếp xúc với người có mùi thơm hơn và ngược lại.

Toàn bộ phức hợp thuật ngữ này mô tả một hiện tượng lớn, một công cụ đa chức năng mà chúng ta sử dụng hàng ngày. Ngôn ngữ cơ thể quyết định kết quả của một cuộc trò chuyện ở một mức độ lớn hơn lời nói. Vì vậy, sự phát triển của các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi con người. Nhưng có một điểm nhỏ ở đây - chúng không cần được phát triển, nhưng được hiểu, hệ thống hóa và sử dụng một cách có ý thức. Bởi vì chúng đã được phát triển trong chúng ta.

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bắt nguồn từ đâu?

Chúng không được xây dựng trong tâm lý của chúng ta ở cấp độ bản năng và không phát triển nếu không có sự trợ giúp từ bên ngoài. Chúng tôi nhận chúng từ cha mẹ của chúng tôi ngay cả trước khi chúng tôi học nói. Cái gọi là "Mowgli" được biết đến trên thế giới - những đứa trẻ lớn lên ở thiên nhiên hoang dã mà không cần tiếp xúc với xã hội loài người. Họ không biết cách nói và thể hiện cảm xúc của mình với sự trợ giúp của ngữ điệu, nét mặt hoặc cử chỉ. Hơn nữa, nhiều người đã chuyển tải trạng thái bên trong của họ thông qua các kỹ thuật được áp dụng từ các đối tác bốn chân của họ.

Nghiên cứu về trẻ em hoang dã giúp hiểu được vai trò của giáo dục và môi trường đối với sự phát triển nhân cách con người. Đặc biệt, ảnh hưởng của cha mẹ đến việc hình thành tất cả các lớp giao tiếp - từ lời nói đến những biểu hiện tinh tế và không phải lúc nào cũng đọc rõ ràng của tính cá nhân như tổ chức không gian cá nhân.

Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ: đào tạo

Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ là vô thức, nhưng điều đó không ngăn chúng ta học chúng để đọc ngôn ngữ cơ thể của người khác. Trước hết, kiến ​​thức này sẽ giúp nhận ra lời nói dối, bởi vì, như đã đề cập, miệng của một người có thể nói dối, nhưng không phải cơ thể của họ. Trang web của chúng tôi có một bài báo Làm thế nào để nhận ra một kẻ nói dối”, Trong đó mô tả chi tiết các biểu hiện bằng lời nói và không lời của sự lừa dối.

Người ta đã nói rất nhiều về cách một người phản bội ý định xấu xa của mình. Nhưng còn nhiều hơn thế lớp mỏng giao tiếp không lời, đưa ra trạng thái cảm xúc của người đối thoại và những suy nghĩ thầm kín của anh ta. Sự tinh tế như vậy đặc biệt quan trọng trong các cuộc đàm phán kinh doanh.

Ví dụ, chúng ta đều biết về “tư thế khép mình” thể hiện sự thiếu tin tưởng: hai tay đan vào nhau trên ngực, chân ném qua chân, người đó cố gắng di chuyển ra xa người đối thoại càng nhiều càng tốt, áp vào lưng của một chiếc ghế hoặc ghế bành. Trước khi chuyển sang vấn đề chính của cuộc họp, cần phải phá bỏ lớp băng của sự ngờ vực, nếu không cuộc trò chuyện sẽ không diễn ra suôn sẻ.

Nếu nhà đàm phán không quan tâm đến đề xuất, anh ta sẽ ngồi lại ghế, bắt chéo chân, co ngón chân hoặc gõ chân xuống sàn. Bé có thể vẽ vào vở, xoay bút hoặc đồ vật khác trên tay, nhìn xung quanh, nhìn đồng hồ. Nhìn thấy hành vi như vậy, bạn không nên tin tưởng vào một hợp đồng thành công - có nghĩa là bạn cần phải sửa đổi các điều kiện.

Và một người sẵn sàng hợp tác trông như thế nào? Khi khen ngợi, anh ấy để lộ lòng bàn tay rộng mở. Một động tác quan trọng luôn phản bội sự tin tưởng và thoải mái là cởi cúc áo khoác hoặc thậm chí cởi nó ra. Nếu đối tác muốn hợp tác và sẵn sàng ký hợp đồng, anh ta tiến lại gần bàn, ngồi xuống mép ghế.

Có những tình huống khi một người rất muốn hợp tác, nhưng cố gắng không thể hiện sự hào hứng. Có những cử chỉ kiểm soát bản thân mà qua đó bạn có thể nhận ra mong muốn kiểm soát ham muốn và cảm xúc của mình. Đây là động tác nắm chặt tay vịn của ghế hoặc các vật khác, bắt chéo mắt cá chân khi ngồi, mím môi. Một trong những tín hiệu được đọc tốt là “Tôi đang kiểm soát”: một tay nắm chặt thành nắm đấm, bàn tay thứ hai che cổ tay của cô ấy. Sự căng thẳng cũng được chứng minh bằng cơ thể, nằm vuông góc với sàn nhà. Họ nói về một người như vậy: anh ta ngồi như thể anh ta đã nuốt một cây gậy.

Tất nhiên, quá trình trao đổi thông tin phi ngôn ngữ diễn ra theo cả hai cách, vì vậy bạn cũng có thể truyền đạt rất nhiều cho người đối thoại thông qua cử chỉ và tư thế. Có cả một hệ thống các dấu hiệu giúp thu phục một người.

Trước hết, điều này là loại bỏ tất cả các tín hiệu bảo vệ, không tin tưởng, kiêu ngạo và thờ ơ trong cuộc trò chuyện. Nói chung, mọi thứ có thể tạo ấn tượng tiêu cực. Và điều này có nghĩa là bạn không cần phải khoanh tay đứng nhìn, ngửa người ra sau, ngoáy mũi và sờ mặt, che vùng ngực bằng một vật nào đó (cặp hồ sơ, túi xách). Hai tay cần được thả lỏng, khi nói chuyện cần thỉnh thoảng dang rộng, mở lòng bàn tay.

Vị trí của sự tin tưởng và quan tâm là một chút về phía trước. Nhưng để không làm quá sức, thỉnh thoảng bạn cần phải ngả người về phía sau một chút. Mọi người thực sự thích được lắng nghe một cách cẩn thận, vì vậy hãy gật đầu đáp lại những phát biểu của người đối thoại.

Một phương pháp đôi bên cùng có lợi là phản chiếu. Khi bạn lặp lại tư thế và cử chỉ của một người, anh ta được thấm nhuần bởi sự tin tưởng, bởi vì chúng ta có xu hướng tin tưởng những người trông giống mình. Nhưng bạn cần chú ý rằng bạn không được giải mật và đừng đoán rằng bạn là "con khỉ". Ngoài ra, không nhất thiết phải soi gương mọi thứ liên tiếp mà chỉ cần những dấu hiệu của sự tin tưởng và cởi mở. Nếu những người đối thoại ngồi cùng nhau, xù lông và khoanh tay trước ngực, sự hợp tác như vậy sẽ không có kết quả tốt đẹp gì.

Và tất nhiên, mọi người thường thích sự tự nhiên và tự tin nhất. Do đó, cố gắng kiểm soát cơ thể của mình, đừng quên rằng mọi thứ nên ở mức độ vừa phải. Nếu không, bạn có thể biến thành một người máy.

Đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm mang tên "Giao tiếp phi ngôn ngữ", một cơ sở giúp bạn trở nên quyến rũ, thành công và thấu hiểu người khác hơn. Ngôn ngữ cơ thể là một hiện tượng phức tạp và đa cấp độ, và một người biết nó có thể tạo ra những điều kỳ diệu, nhìn thấu mọi người và đoán được những mong muốn tiềm ẩn của họ.

Nếu bạn tìm thấy lỗi, vui lòng đánh dấu một đoạn văn bản và nhấp vào Ctrl + Enter.

Giao tiếp được thực hiện các phương tiện khác nhau. Chỉ định phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ.

Giao tiếp bằng lời nói(dấu hiệu) được thực hiện với sự trợ giúp của lời nói. Phương tiện giao tiếp bằng lời bao gồm lời nói của con người. Các chuyên gia giao tiếp ước tính rằng một người hiện đại phát âm khoảng 30.000 từ mỗi ngày, hoặc hơn 3.000 từ mỗi giờ.

Tùy thuộc vào ý định của người giao tiếp (nói điều gì đó, tìm hiểu, bày tỏ đánh giá, thái độ, khuyến khích điều gì đó, đồng ý, v.v.), các văn bản lời nói khác nhau phát sinh. Bất kỳ văn bản nào (bằng văn bản hoặc bằng miệng) đều thực hiện một hệ thống ngôn ngữ.

Vì vậy, ngôn ngữ là hệ thống các dấu hiệu và cách thức kết nối chúng, là công cụ thể hiện tư tưởng, tình cảm, ý chí của con người và là phương tiện giao tiếp quan trọng nhất của con người. Ngôn ngữ được sử dụng trong nhiều chức năng:
- Giao tiếp. Ngôn ngữ đóng vai trò là phương tiện giao tiếp chủ yếu. Do sự hiện diện của một chức năng như vậy trong ngôn ngữ, con người có cơ hội giao tiếp đầy đủ với đồng loại của mình.
- Nhận thức. Ngôn ngữ với tư cách là biểu hiện hoạt động của ý thức. Chúng tôi nhận hầu hết thông tin về thế giới thông qua ngôn ngữ.
- Tích lũy. Ngôn ngữ với tư cách là phương tiện tích lũy và lưu trữ tri thức. Người đó cố gắng giữ lại kinh nghiệm và kiến ​​thức thu được để sử dụng chúng trong tương lai. Trong cuộc sống hàng ngày, ghi chú, nhật ký, sổ tay giúp chúng ta rất nhiều. Và "sổ tay" của cả nhân loại là loại khác tượng đài của văn học viết và tiểu thuyết, sẽ không thể có nếu không có sự tồn tại của ngôn ngữ viết.
- Có tính xây dựng. Ngôn ngữ với tư cách là phương tiện hình thành ý nghĩ. Với sự trợ giúp của ngôn ngữ, suy nghĩ “hiện thực hóa”, thu được hình thức âm thanh. Được thể hiện bằng lời nói, ý nghĩ trở nên khác biệt, rõ ràng đối với bản thân người nói.
- Xúc động. Ngôn ngữ với tư cách là một trong những phương tiện biểu đạt tình cảm, cảm xúc. Chức năng này chỉ được thực hiện trong lời nói khi thái độ tình cảm của một người đối với những gì anh ta đang nói đến được thể hiện trực tiếp. Ngữ điệu đóng một vai trò lớn trong việc này.
- Cài đặt liên hệ. Ngôn ngữ với tư cách là phương tiện thiết lập liên hệ giữa người với người. Đôi khi giao tiếp dường như là không có mục đích, nội dung thông tin của nó bằng không, chỉ có nền tảng đang được chuẩn bị để truyền thông tin cậy và hiệu quả hơn.
- Dân tộc. Ngôn ngữ với tư cách là phương tiện đoàn kết mọi người.

Dưới hoạt động lời nóiđề cập đến tình huống một người sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp với người khác. Có một số loại hoạt động lời nói:
- nói - việc sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp điều gì đó;
- - nhận thức về nội dung của phát âm;
- viết - sửa nội dung bài phát biểu trên giấy;
- đọc - nhận thức về thông tin được ghi trên giấy.

Theo quan điểm của hình thức tồn tại của ngôn ngữ, giao tiếp được chia thành lời nói và chữ viết, và theo quan điểm của số lượng người tham gia - thành giữa cá nhân và đại chúng.

Bất kỳ quốc gia nào cũng không đồng nhất, nó tồn tại dưới những hình thức khác nhau. Theo quan điểm của địa vị xã hội và văn hóa, các hình thức văn học và phi văn học của ngôn ngữ được phân biệt.

Nói cách khác, hình thức văn học của ngôn ngữ - ngôn ngữ văn học, được người nói hiểu là mẫu mực. Đặc điểm chính của ngôn ngữ văn học là sự hiện diện của các chuẩn mực ổn định.

Ngôn ngữ văn học có hai dạng: truyền khẩu và văn viết. Đầu tiên là một bài phát biểu và thứ hai là một hình ảnh. Hình thức truyền miệng là bản gốc. Các hình thức phi văn học của ngôn ngữ bao gồm các phương ngữ lãnh thổ và xã hội, bản ngữ.

Đối với hành vi, nó là phương tiện giao tiếp không lời có tầm quan trọng đặc biệt. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, phương tiện truyền tải thông tin là các dấu hiệu phi ngôn ngữ (tư thế, cử chỉ, nét mặt, ngữ điệu, thái độ, cách sắp xếp không gian, v.v.).

Đến chính phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ kể lại:
Động học - chiêm nghiệm biểu hiện bên ngoài tình cảm, cảm xúc của con người trong quá trình giao tiếp. Nó bao gồm:
- cử chỉ;
- nét mặt;
- kịch câm.

Cử chỉ. Cử chỉ là các chuyển động khác nhau của bàn tay và đầu. Ngôn ngữ ký hiệu là nhất cách cổ xưađạt được sự hiểu biết lẫn nhau. Trong nhiều thời đại lịch sử và các dân tộc khác nhau có những cách thức khổ luyện được chấp nhận chung của riêng họ. Hiện tại, những nỗ lực thậm chí đang được thực hiện để tạo từ điển cử chỉ. Đã biết khá nhiều về thông tin mà cử chỉ mang theo. Trước hết, số lượng cử chỉ là quan trọng. Các dân tộc khác nhau đã phát triển và đi vào hình thức tự nhiên biểu hiện của cảm xúc các chuẩn mực văn hóa khác nhau về sức mạnh và tần suất của cử chỉ. Nghiên cứu của M. Argyle, nghiên cứu tần suất và độ mạnh của cử chỉ ở các nền văn hóa khác nhau, cho thấy rằng trong vòng một giờ, người Phần Lan đánh đòn 1 lần, người Pháp - 20, người Ý - 80, người Mexico - 180.

Cường độ của cử chỉ có thể phát triển cùng với sự gia tăng cảm xúc của một người, và cũng như nếu bạn muốn đạt được sự hiểu biết đầy đủ hơn giữa các đối tác, đặc biệt nếu điều đó là khó.

Ý nghĩa cụ thể của các cử chỉ cá nhân là khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Tuy nhiên, ở tất cả các nền văn hóa đều có những cử chỉ giống nhau, trong số đó có:
Giao tiếp (cử chỉ chào hỏi, tạm biệt, thu hút sự chú ý, cấm đoán, khẳng định, phủ định, tra hỏi, v.v.)
Phương thức, tức là thể hiện sự đánh giá và thái độ (cử chỉ tán thành, hài lòng, tin tưởng và không tin tưởng, v.v.).
Các cử chỉ mô tả chỉ có ý nghĩa trong ngữ cảnh của lời nói.

Bắt chước. Biểu hiện trên khuôn mặt là những chuyển động của các cơ trên khuôn mặt, là chỉ số chính của cảm giác. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng với khuôn mặt bất động hoặc vô hình của người đối thoại, có tới 10-15% thông tin bị mất. Có hơn 20.000 mô tả về nét mặt trong tài liệu. Đặc điểm chính của nét mặt là tính toàn vẹn và năng động. Điều này có nghĩa là trong biểu hiện trên khuôn mặt của sáu trạng thái cảm xúc cơ bản (tức giận, vui mừng, sợ hãi, buồn bã, ngạc nhiên, ghê tởm), tất cả các chuyển động cơ mặt đều được phối hợp với nhau. Tải trọng thông tin chính trong kế hoạch bắt chước được thực hiện bởi lông mày và môi.

Liên hệ trực quan cũng là độc quyền yếu tố quan trọng liên lạc. Nhìn vào người nói không chỉ có nghĩa là quan tâm mà còn giúp tập trung vào những gì chúng ta đang được nói. Những người đang giao tiếp thường nhìn vào mắt nhau không quá 10 giây. Nếu chúng ta bị để ý một chút, chúng ta có lý do để tin rằng chúng ta hoặc những gì chúng ta nói bị đối xử tệ, và nếu có quá nhiều, điều này có thể được coi là một thách thức hoặc một thái độ tốt đối với chúng ta. Ngoài ra, người ta đã quan sát thấy rằng khi một người nói dối hoặc cố gắng che giấu thông tin, ánh mắt của anh ta chạm vào mắt đối tác trong khoảng thời gian ít hơn 1/3 thời gian trò chuyện.

Một phần, kinh độ của cái nhìn của một người phụ thuộc vào quốc gia anh ta thuộc về. Người Nam Âu có tần suất nhìn cao có thể gây khó chịu cho người khác, và người Nhật nhìn vào cổ hơn là nhìn vào mặt khi nói chuyện.

Theo tính chất cụ thể của nó, một cái nhìn có thể là:
- Kinh doanh - khi cái nhìn chăm chú vào trán của người đối thoại, điều này ngụ ý tạo ra một bầu không khí nghiêm túc trong quan hệ đối tác kinh doanh
- Về mặt xã hội - ánh nhìn tập trung ở hình tam giác giữa mắt và miệng, điều này góp phần tạo ra bầu không khí dễ giao tiếp thế tục.
- Thân mật - ánh mắt không nhìn thẳng vào mắt người đối thoại mà ở dưới mặt - ngang với ngực. Cái nhìn như vậy cho thấy sự quan tâm lớn đến nhau trong giao tiếp.
- Một cái liếc ngang được sử dụng để thể hiện sự quan tâm hoặc thái độ thù địch. Nếu nó đi kèm với lông mày hơi nhướng lên hoặc một nụ cười, nó cho thấy sự quan tâm. Nếu nó đi kèm với trán cau có hoặc khóe miệng hạ xuống, điều này cho thấy thái độ chỉ trích hoặc nghi ngờ đối với người đối thoại.

Kịch câm là dáng đi, tư thế, tư thế, các kỹ năng vận động chung của toàn bộ cơ thể.

Dáng đi là cách một người di chuyển. Các thành phần của nó là: nhịp điệu, động lực bước, biên độ chuyển động của cơ thể trong quá trình vận động, trọng lượng cơ thể. Qua dáng đi người ta có thể đánh giá được phúc khí, tính nết, tuổi tác của một người. Trong các nghiên cứu tâm lý, người ta nhận ra những cảm xúc như tức giận, đau khổ, tự hào, hạnh phúc bằng cách đi bộ. Hóa ra dáng đi "nặng nề" là điển hình cho những người hay giận dữ, "nhẹ" - cho những người vui vẻ. Một người kiêu hãnh có sải chân dài nhất, và nếu một người đau khổ, dáng đi của anh ta uể oải, bị áp bức, người như vậy hiếm khi nhìn lên hoặc về hướng anh ta đang đi.

Ngoài ra, có thể lập luận rằng những người bước đi nhanh nhẹn, vẫy tay chào là người tự tin vào bản thân, có mục tiêu rõ ràng và sẵn sàng hiện thực hóa nó. Những người luôn luôn đút tay vào túi có khả năng rất nghiêm khắc và bí mật, theo quy luật, họ thích hạ bệ người khác. Một người luôn chống nạnh tìm cách đạt được mục tiêu của mình một cách ngắn nhất có thể trong khoảng thời gian tối thiểu.

Tư thế là vị trí của cơ thể. Cơ thể con người có khả năng chấp nhận khoảng 1000 ổn định các điều khoản khác nhau. Tư thế cho biết cách một người nhất định nhận thức được trạng thái của mình so với trạng thái của những người khác có mặt. Những người có địa vị cao hơn áp dụng một tư thế thoải mái hơn. Nếu không, các tình huống xung đột có thể phát sinh.

Một trong những người đầu tiên chỉ ra vai trò của tư thế một người như một phương tiện trong giao tiếp không lời là nhà tâm lý học A. Sheflen. Trong các nghiên cứu sâu hơn do V. Schubts thực hiện, người ta đã tiết lộ rằng nội dung ngữ nghĩa chính của tư thế là vị trí của cá nhân đối với cơ thể của mình trong mối quan hệ với người đối thoại. Vị trí này biểu thị sự gần gũi hoặc định hướng giao tiếp.

Một tư thế trong đó một người bắt chéo tay và chân của mình được gọi là tư thế khép kín. Cánh tay bắt chéo trước ngực là một phiên bản sửa đổi của hàng rào mà một người dựng lên giữa mình và người đối thoại. Một tư thế khép kín được coi là một tư thế không tin tưởng, bất đồng, chống đối, chỉ trích. Hơn nữa, khoảng một phần ba thông tin nhận được từ tư thế như vậy không được người đối thoại hấp thụ. Cách dễ nhất để thoát khỏi tư thế này là đưa ra một thứ gì đó để cầm hoặc nhìn.

Tư thế cởi mở là tư thế không bắt chéo tay và chân, cơ thể hướng về người đối thoại, lòng bàn tay và bàn chân hướng về đối tác giao tiếp. Đây là tư thế tin tưởng, ưng thuận, thiện chí, tâm lý thoải mái.

Nếu một người quan tâm đến giao tiếp, anh ta sẽ tập trung vào người đối thoại và nghiêng người về phía anh ta, còn nếu anh ta không hứng thú lắm, ngược lại, hãy định hướng sang một bên và ngả người về phía sau. Một người muốn làm cho mình được biết đến sẽ giữ mình đứng thẳng, trong trạng thái căng thẳng, quay vai; một người không cần nhấn mạnh địa vị và địa vị của mình sẽ thoải mái, bình tĩnh, trong tư thế tự do, thoải mái.

Cách tốt nhất để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau với người đối thoại là sao chép tư thế và cử chỉ của anh ta.

Takeshika - vai trò của xúc giác trong quá trình giao tiếp không lời. Những cái bắt tay, những nụ hôn, vuốt ve, xô đẩy,… nổi bật ở đây. Cảm ứng động đã được chứng minh về mặt sinh học hình thức cần thiết sự kích thích. Việc sử dụng cảm ứng động trong giao tiếp của một người được xác định bởi nhiều yếu tố: tình trạng của đối tác, tuổi tác, giới tính, mức độ quen biết của họ.

Một người sử dụng không đầy đủ các phương tiện chiến thuật có thể dẫn đến xung đột trong giao tiếp. Ví dụ, một cái vỗ vai chỉ có thể thực hiện được với điều kiện quan hệ thân thiết, bình đẳng. địa vị xã hội trong cộng đồng.

Bắt tay là một cử chỉ nói nhiều được biết đến từ thời cổ đại. Những người nguyên thủy trong một cuộc họp đã đưa tay ra trước với nhau và mở rộng lòng bàn tay về phía trước để thể hiện sự không có vũ khí của họ. Cử chỉ này đã thay đổi theo thời gian và các biến thể của nó đã xuất hiện, chẳng hạn như vẫy tay trong không khí, đặt lòng bàn tay lên ngực và nhiều kiểu khác, bao gồm cả bắt tay. Thường thì một cái bắt tay có thể rất nhiều thông tin, đặc biệt là cường độ và thời lượng của nó.

Bắt tay được chia thành 3 loại:
- chiếm ưu thế (tay trên, lòng bàn tay quay xuống);
- phục tùng (tay ở dưới, lòng bàn tay hướng lên trên);
- bình đẳng.

Cái bắt tay chiếm ưu thế là hình thức gây hấn nhất. Với một cái bắt tay chi phối (mạnh mẽ), một người nói với người kia rằng anh ta muốn chi phối quá trình giao tiếp.

Một cái bắt tay phục tùng là cần thiết trong tình huống một người muốn trao quyền chủ động cho người khác, để người đó cảm thấy mình là người làm chủ tình hình.

Một cử chỉ được gọi là "găng tay" thường được sử dụng: một người vòng hai tay quanh tay người kia. Người khởi xướng cử chỉ này nhấn mạnh rằng anh ta là người trung thực và có thể được tin cậy. Tuy nhiên, cử chỉ "găng tay" nên được áp dụng cho những người nổi tiếng, bởi vì ngay lần gặp đầu tiên, nó có thể có tác dụng ngược lại.

Một cái bắt tay chắc chắn cho đến những ngón tay giòn giã là dấu hiệu người hung dữ, cứng rắn.

Một dấu hiệu của tính hiếu chiến cũng là bắt tay thẳng. Mục đích chính của nó là giữ khoảng cách và ngăn không cho một người bước vào vùng thân mật của mình. Cùng theo đuổi mục tiêu bằng cách lắc đầu ngón tay, nhưng cái bắt tay như vậy cho thấy một người không tự tin vào bản thân.

Proxemics - xác định các lĩnh vực giao tiếp hiệu quả nhất. E. Hall xác định bốn lĩnh vực giao tiếp chính:
- Vùng thân mật (15-45 cm) - một người chỉ cho phép những người gần gũi với anh ta vào đó. Trong khu vực này, một cuộc trò chuyện bí mật yên tĩnh được thực hiện, các liên hệ xúc giác được thực hiện. Vi phạm vùng này do người bên ngoài gây ra thay đổi sinh lý trong cơ thể: nhịp tim tăng, huyết áp tăng, máu dồn về đầu, tăng adrenaline, v.v ... Sự xâm nhập của "người lạ" vào vùng này được coi là một mối đe dọa.
- Vùng cá nhân (cá nhân) (45 - 120 cm) - vùng giao tiếp hàng ngày với bạn bè và đồng nghiệp. Chỉ cho phép giao tiếp bằng mắt trực quan.
- Khu xã hội (120 - 400 cm) - khu dành cho các cuộc họp và đàm phán chính thức, các cuộc họp, đối thoại hành chính.
- Khu vực công cộng (hơn 400 cm) - khu vực giao tiếp với Các nhóm lớn những người trong các bài giảng, các cuộc mít tinh, phát biểu trước đám đông, v.v.

Trong giao tiếp cũng cần chú ý đến đặc điểm giọng nói liên quan đến giao tiếp phi ngôn ngữ. Prosody là tên gọi chung cho các khía cạnh nhịp nhàng và vô quốc của lời nói như cao độ, âm lượng của giọng nói, âm sắc của nó.

Ngôn ngữ học bổ sung là bao gồm các khoảng dừng và các hiện tượng phi hình thái khác nhau của con người trong lời nói: khóc, ho, cười, thở dài, v.v.

Luồng lời nói được điều chỉnh bởi các phương tiện thuận và ngoại ngữ, các phương tiện giao tiếp ngôn ngữ được lưu lại, chúng bổ sung, thay thế và dự kiến ​​cho các phát ngôn, thể hiện các trạng thái cảm xúc.

Cần phải có khả năng không chỉ nghe mà còn phải nghe được cấu trúc ngữ liệu của lời nói, đánh giá độ mạnh và âm điệu của giọng nói, tốc độ nói, điều này thực tế cho phép chúng ta thể hiện cảm xúc và suy nghĩ của mình.

Mặc dù thiên nhiên đã ban tặng cho con người một giọng hát độc nhất vô nhị nhưng chính họ lại mang đến màu sắc cho nó. Những người có xu hướng thay đổi cao độ giọng nói của họ có xu hướng vui vẻ hơn. Hòa đồng hơn, tự tin hơn, có năng lực hơn và dễ chịu hơn nhiều so với những người nói giọng đều đều.

Kinh nghiệm của người nói thể hiện chủ yếu ở giọng điệu. Trong đó, cảm xúc được thể hiện không phụ thuộc vào lời nói. Do đó, tức giận và buồn bã thường dễ dàng nhận ra.

Rất nhiều thông tin được đưa ra bởi sức mạnh và độ cao của giọng nói. Một số cảm giác, chẳng hạn như nhiệt tình, vui vẻ và không tin tưởng, thường được truyền đạt bằng giọng cao, tức giận và sợ hãi - cũng bằng giọng khá cao, nhưng ở một phạm vi rộng hơn về âm sắc, cường độ và cao độ. Những cảm xúc như đau buồn, buồn bã, mệt mỏi thường được truyền tải bằng giọng nói nhẹ nhàng và bị bóp nghẹt với ngữ điệu giảm dần về cuối mỗi cụm từ.

Tốc độ nói cũng phản ánh cảm xúc. Một người nói nhanh nếu anh ta đang phấn khích, lo lắng, nói về những khó khăn cá nhân của anh ta hoặc muốn thuyết phục chúng ta một điều gì đó, để thuyết phục. Nói chậm thường biểu hiện sự chán nản, đau buồn, kiêu ngạo hoặc mệt mỏi.

Bằng cách mắc những lỗi nhỏ trong lời nói, ví dụ, lặp lại các từ, chọn chúng không chắc chắn hoặc không chính xác, ngắt các cụm từ ở giữa câu, mọi người vô tình bày tỏ cảm xúc của họ và bộc lộ ý định. Sự không chắc chắn trong việc lựa chọn từ ngữ thể hiện khi người nói không chắc chắn về bản thân hoặc sẽ làm chúng ta ngạc nhiên. Thông thường những khiếm khuyết về lời nói sẽ rõ ràng hơn khi bị kích động hoặc khi một người cố gắng đánh lừa người đối thoại của mình.

Vì các đặc điểm của giọng nói phụ thuộc vào công việc của các cơ quan khác nhau của cơ thể, nên trạng thái của chúng cũng được phản ánh trong đó. Cảm xúc thay đổi nhịp thở. Sợ hãi, ví dụ như liệt thanh quản, dây thanh quản căng thẳng, giọng nói “ngồi xuống”. Với tâm trạng tốt, giọng nói trở nên trầm hơn và giàu sắc thái hơn. Nó có tác dụng làm dịu những người khác và truyền cảm hứng cho sự tự tin hơn.

Ngoài ra còn có Nhận xét: Với sự trợ giúp của hơi thở, bạn có thể tác động đến cảm xúc. Để làm được điều này, bạn nên thở dài một hơi, há to miệng. Khi bạn thở sâu và hít vào một số lượng lớn không khí, tâm trạng được cải thiện, và giọng nói giảm đi một cách vô tình.

Điều quan trọng là trong quá trình giao tiếp, một người tin tưởng vào các dấu hiệu của giao tiếp phi ngôn ngữ hơn là các dấu hiệu bằng lời nói. Theo các chuyên gia, nét mặt mang đến 70% thông tin. Khi hiển thị phản ứng cảm xúc chúng ta có xu hướng trung thực hơn trong giao tiếp bằng lời nói.

Giao tiếp phi ngôn ngữ- Đây là một kiểu tương tác không lời có tính chất giao tiếp giữa các sinh vật. Nói cách khác, giao tiếp phi ngôn ngữ của con người là kiểu truyền tải tất cả các loại thông tin hoặc khả năng ảnh hưởng đến môi trường mà không cần sử dụng cơ chế lời nói (ngôn ngữ). Công cụ của sự tương tác được mô tả là cơ thể vật chất của các cá nhân, sở hữu một loạt các công cụ và kỹ thuật cụ thể để truyền tải thông tin hoặc trao đổi thông điệp.

Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm tất cả các loại cử chỉ và nét mặt, các tư thế cơ thể khác nhau, âm sắc giọng nói, tiếp xúc cơ thể hoặc hình ảnh. Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ của một người chuyển tải nội dung tượng hình và bản chất tình cảm của thông tin. Ngôn ngữ của các thành phần phi tiếng nói trong giao tiếp có thể là ngôn ngữ chính (tất cả các phương tiện trên) và thứ cấp (các ngôn ngữ lập trình khác nhau, mã Morse). Nhiều bộ óc khoa học chắc chắn rằng chỉ có 7% thông tin được truyền qua lời nói, 38% dữ liệu được gửi bằng cách sử dụng phương tiện âm thanh, bao gồm giọng nói, ngữ điệu và 55% thông qua các công cụ tương tác phi ngôn ngữ, trên thực tế, sử dụng các công cụ tương tác phi ngôn ngữ chính. -các thành phần kỹ thuật. Từ đó cho thấy rằng điều cơ bản trong giao tiếp của loài người không phải là thông tin được nói ra, mà là cách thức trình bày của nó.

Giao tiếp giao tiếp phi ngôn ngữ

Xã hội xung quanh có thể học được nhiều điều về một cá nhân chỉ qua cách chọn quần áo và cách nói chuyện, cử chỉ được sử dụng, v.v. Kết quả của nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các cách giao tiếp không lời có hai loại nguồn gốc nguồn gốc, cụ thể là quá trình tiến hóa sinh học và văn hóa. Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ là cần thiết để:

Quy định diễn biến của quá trình tương tác giao tiếp, tạo tiếp xúc tâm lý giữa người đối thoại;

Làm giàu ý nghĩa được chuyển tải với sự trợ giúp của từ ngữ, hướng giải thích ngữ cảnh lời nói;

Biểu hiện của cảm xúc và phản ánh của việc giải thích các tình huống.

Giao tiếp không lời trong giao tiếp bao gồm các cử chỉ, nét mặt và tư thế cơ thể nổi tiếng, cũng như kiểu tóc, kiểu trang phục (quần áo và giày dép), nội thất văn phòng, Danh thiếp, phụ kiện (đồng hồ, bật lửa).

Tất cả các cử chỉ có thể được chia thành cử chỉ cởi mở, nghi ngờ, xung đột hoặc phòng thủ, suy nghĩ và suy luận, không chắc chắn và nghi ngờ, khó khăn, v.v. Việc cởi cúc áo khoác hoặc giảm khoảng cách giữa người đối thoại là một cử chỉ cởi mở.

Sự nghi ngờ và giữ bí mật được thể hiện bằng cách xoa trán hoặc cằm, cố gắng dùng tay che mặt và đặc biệt là tránh giao tiếp bằng mắt, nhìn sang một bên. Các cử chỉ xung đột hoặc phòng thủ bao gồm khoanh tay, nắm các ngón tay lại thành nắm đấm. Việc véo sống mũi, đặt tay lên má (tư thế của “nhà tư tưởng”) nói lên sự chu đáo của người đối thoại. Dùng ngón trỏ cào vào khoảng trống phía trên dái tai hoặc một bên cổ có nghĩa là người đối thoại nghi ngờ điều gì đó hoặc cho thấy sự không chắc chắn của họ. Gãi hoặc chạm vào mũi cho thấy tình trạng khó khăn của người nói. Nếu trong cuộc trò chuyện, một trong những người tham gia cụp mắt xuống, thì hành động đó thể hiện mong muốn kết thúc cuộc trò chuyện càng sớm càng tốt. Cạo tai thể hiện sự từ chối của người đối thoại đối với những gì đối tác nói hoặc cách anh ta nói. Kéo dái tai nhắc nhở rằng đối tác đã chán nghe và cũng muốn nói ra.

Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng bao gồm những cái bắt tay, thể hiện các vị trí khác nhau của những người tham gia tương tác giao tiếp. Việc nắm tay một trong những người gặp nhau theo cách mà lòng bàn tay của cô ấy hướng xuống cho thấy sự nghiêm túc của người đối thoại. Trạng thái tương tự của cuộc họp đó được báo cáo bằng một cái bắt tay, trong đó tay của những người tham gia ở cùng một vị trí. Việc duỗi bàn tay của một bên, hướng lòng bàn tay lên, nói lên sự khiêm tốn hoặc phục tùng. Nhấn mạnh tình trạng khác nhau của cuộc họp hoặc một khoảng cách nhất định về vị trí hoặc thể hiện sự thiếu tôn trọng khi lắc tay thẳng, không cong. Chỉ những đầu ngón tay duỗi ra để bắt tay cho thấy sự thiếu tôn trọng hoàn toàn đối với người khác. Bắt tay bằng cả hai tay chứng tỏ sự chân thành thầm kín, thái quá của tình cảm, sự gần gũi.

Ngoài ra, cách bắt tay của công dân các nước có thể khác nhau. Vì vậy, ví dụ, người Mỹ được đặc trưng bởi những cái bắt tay mạnh mẽ và tràn đầy năng lượng. Sau tất cả, chúng nói về sức mạnh và hiệu quả. Đối với những người từ châu Á của lục địa này, những cái bắt tay như vậy có thể gây bối rối. Họ quen với những cái bắt tay dài và mềm.

Giao tiếp phi ngôn ngữ trong giao tiếp kinh doanh đóng một vai trò quan trọng. Vì vậy, ví dụ, nhặt nhung mao từ bộ quần áo hành động như một cử chỉ phản đối và không đồng ý trong các cuộc đàm phán. Để trì hoãn việc tạm dừng để có quyết định cuối cùng, bạn có thể tháo kính ra và đeo vào hoặc lau thấu kính. Bạn cũng có thể làm nổi bật những hành động không lời nói về mong muốn hoàn thành cuộc họp. Chúng bao gồm: đưa cơ thể về phía trước, trong khi hai tay đặt trên đầu gối hoặc trên tay vịn. Hai tay giơ lên ​​sau đầu chứng tỏ rằng đối với người đối thoại, cuộc trò chuyện là trống rỗng, khó chịu và nặng nề.

Ngôn ngữ giao tiếp không lời được thể hiện ngay cả trong cách một cá nhân hút thuốc. Một đối tác giao tiếp khép kín, đáng ngờ hướng luồng khói đang thở ra xuống. Sự thù địch hoặc gây hấn mạnh mẽ hơn được biểu thị bằng việc thở ra khói từ khóe miệng trở xuống. Cũng quan trọng là cường độ thở ra của khói. Sự tự tin của người đối thoại được chứng minh bằng việc thở ra khói nhanh chóng. Nó càng nhanh, cá nhân càng cảm thấy tự tin. Luồng thở ra càng dồn dập về phía dưới, thì người đối thoại càng được thiết lập tiêu cực. Tham vọng được thể hiện bằng cách thở ra khói qua lỗ mũi với tư thế ngẩng đầu. Giống nhau, nhưng với cái đầu cúi xuống, cho thấy rằng cá nhân đang rất tức giận.

Các phương tiện giao tiếp bằng lời và không lời trong quá trình tương tác giao tiếp được nhận thức đồng thời, do đó chúng cần được phân tích như một tổng thể không thể phân chia. Ví dụ, trong cuộc trò chuyện với một đối tượng tươi cười, ăn mặc đẹp với giọng nói dễ chịu, người đối thoại của anh ta, tất cả những gì giống nhau, mà không nhận ra, có thể rời xa đối tác của anh ta do mùi nước nhà vệ sinh của anh ta không. theo ý thích của mình. Một hành động không lời như vậy sẽ khiến đối tác nghĩ rằng anh ta không ổn cả, chẳng hạn như ngoại hình của anh ta. Hiểu điều này có thể dẫn đến mất niềm tin vào từ ngữ riêng, đỏ mặt và làm những cử chỉ lố bịch. Tình huống này chỉ ra rằng các phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Rốt cuộc, những cử chỉ không được hỗ trợ bởi lời nói sẽ không luôn có ý nghĩa, và những lời nói không có biểu hiện trên khuôn mặt thì trống rỗng.

Đặc điểm của giao tiếp không lời

Các vị trí của cơ thể, đầu, cánh tay và vai khó tự chủ nhất có tầm quan trọng lớn nhất trong giao tiếp. Đây chính là đặc thù của giao tiếp không lời trong quá trình trò chuyện. Nâng cao vai chứng tỏ sự căng thẳng. Khi thả lỏng, chúng rơi xuống. Hạ thấp vai và ngẩng cao đầu thường cho thấy thái độ cởi mở và giải quyết vấn đề thành công. Vai nâng cao kết hợp với đầu cúi thấp là dấu hiệu của sự không hài lòng, cô lập, sợ hãi, không chắc chắn.

Một dấu hiệu thể hiện sự tò mò và thích thú là đầu nghiêng sang một bên và đối với một nửa công bằng, cử chỉ này có thể thể hiện sự tán tỉnh hoặc tán tỉnh nhẹ.

Phần lớn thông tin về cá nhân trong quá trình trò chuyện có thể nói lên biểu cảm trên khuôn mặt anh ta. Một nụ cười chân thành thể hiện sự thân thiện, một thái độ sống tích cực. Sự bất mãn hoặc cô lập được thể hiện bằng đôi môi nén chặt. Sự uốn cong của môi, như thể đang cười, nói lên sự nghi ngờ hoặc mỉa mai. Đôi mắt cũng đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp không lời. Nếu ánh nhìn cố định trên sàn, điều này thể hiện sự sợ hãi hoặc mong muốn ngừng tương tác giao tiếp, nếu ở một bên, thì điều đó cho thấy sự lơ là. Bạn có thể khuất phục ý muốn của người đối thoại với sự trợ giúp của việc nhìn thẳng vào mắt một lúc lâu và bất động. Ngẩng đầu kết hợp với nhìn lên cho thấy mong muốn tạm dừng cuộc trò chuyện. Sự hiểu biết thể hiện sự nghiêng đầu nhẹ kết hợp với một nụ cười hoặc một cái gật đầu nhịp nhàng. Đầu hơi chuyển động ra sau kết hợp với lông mày cau lại cho thấy có sự hiểu lầm và cần phải lặp lại những gì đang nói.
Ngoài ra, một đặc điểm khá quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ là khả năng phân biệt đâu là cử chỉ nói dối. Xét cho cùng, hầu hết những cử chỉ như vậy thường được thể hiện một cách vô thức, vì vậy khá khó để kiểm soát chúng đối với một người có ý định nói dối.

Chúng bao gồm dùng tay che miệng, chạm vào má lúm đồng tiền dưới mũi hoặc trực tiếp lên mũi, dụi mi mắt, nhìn xuống sàn hoặc nhìn sang một bên. Những người quan hệ tình dục công bằng, khi họ nói dối, họ thường vẽ một ngón tay dưới mắt. Gãi vùng cổ, sờ, kéo cổ áo sơ mi ra sau cũng là dấu hiệu nói dối. Vị trí của lòng bàn tay đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá mức độ chân thành của đối tác giao tiếp. Ví dụ, nếu người đối thoại, giơ một lòng bàn tay hoặc cả hai, mở ra một phần hoặc toàn bộ, thì điều này cho thấy sự thẳng thắn. Những bàn tay được giấu kín hoặc những bàn tay được thu thập bất động chứng tỏ sự bí mật.

Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ

Tương tác giao tiếp hay giao tiếp được gọi là một quá trình nhiều mặt khá phức tạp, đầu tiên thiết lập và sau đó phát triển mối liên hệ giữa các cá nhân, gây ra bởi nhu cầu hoạt động chung và bao trùm thông điệp, phát triển. hướng chung hoặc chiến lược tương tác và nhận thức với sự hiểu biết tiếp theo về một chủ đề khác. Tương tác giao tiếp bao gồm ba thành phần:

1. Giao tiếp, đại diện cho sự trao đổi thông tin trực tiếp giữa những người giao tiếp;
2. Tương tác, bao gồm trong tổ chức giữa các chủ thể tương tác;
3. Tri giác, bao gồm quá trình nhận thức của các cá nhân của nhau và trong việc thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau.

Tương tác giao tiếp có thể bằng lời nói và không lời. Trong cuộc sống hàng ngày, các cá nhân nói chuyện với nhiều người, sử dụng cả lời nói và không lời. Lời nói giúp mọi người chia sẻ kiến ​​thức, thế giới quan, làm quen, thiết lập quan hệ xã hội, ... Tuy nhiên, nếu không sử dụng các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ, lời nói sẽ khó hiểu.

Các đặc điểm của giao tiếp phi ngôn ngữ và tương tác bằng lời nói bao gồm việc sử dụng các công cụ khác nhau để chấp nhận và phân tích dữ liệu đến trong quá trình giao tiếp. Vì vậy, để nhận thức thông tin được truyền bằng lời nói, con người sử dụng trí thông minh và logic, và để hiểu giao tiếp không lời, họ sử dụng trực giác.

Giao tiếp bằng lời bao hàm sự hiểu biết về cách đối tác giao tiếp cảm nhận lời nói và tác động của nó đối với anh ta. Xét cho cùng, lời nói là một trong những phương tiện cơ bản của giao tiếp giữa các cá nhân.

Đối với cá nhân con người, một hiện tượng bắt đầu tồn tại theo đúng nghĩa của nó khi nó được đặt tên. Ngôn ngữ là phương thuốc phổ quát tương tác của con người. Nó là hệ thống cơ bản mà mọi người mã hóa thông tin và là một công cụ giao tiếp thiết yếu. Ngôn ngữ này được coi là một hệ thống mã hóa "mạnh mẽ", nhưng cùng với điều này, nó để lại chỗ cho sự phá hủy và tạo ra các rào cản.

Lời nói làm sáng tỏ ý nghĩa của hiện tượng và hoàn cảnh, chúng giúp cá nhân bộc lộ suy nghĩ, thế giới quan và tình cảm. Tính cách, ý thức và ngôn ngữ của nó là không thể tách rời. Thông thường, ngôn ngữ đi trước luồng suy nghĩ, và thường không tuân theo chúng. Một cá nhân có thể “thốt ra” điều gì đó hoặc “vẫy lưỡi” một cách có hệ thống, thực tế mà không cần suy nghĩ về những gì hình thành thái độ nhất định trong xã hội với những phát biểu của mình, hướng họ đến một phản ứng và hành vi cụ thể. Ở đây bạn có thể áp dụng câu nói - "khi nó xuất hiện, nó sẽ phản hồi." Với việc sử dụng đúng từ ngữ, bạn có thể quản lý phản hồi như vậy, dự đoán nó và thậm chí định hình nó. Nhiều chính trị gia nắm vững nghệ thuật sử dụng ngôn từ thành thạo.

Ở mỗi giai đoạn tương tác giao tiếp có những rào cản cản trở hiệu quả của nó. Trong quá trình tương tác, bản chất ảo tưởng về sự hiểu biết lẫn nhau của các đối tác thường nảy sinh. Ảo tưởng này là do thực tế là các cá nhân sử dụng những từ giống nhau để có nghĩa là những điều hoàn toàn khác nhau.

Mất dữ liệu và hỏng thông tin xảy ra ở mọi giai đoạn giao tiếp. Mức độ của những tổn thất đó được xác định bởi sự không hoàn hảo chung của hệ thống ngôn ngữ của con người, không có khả năng chuyển đổi chính xác và hoàn toàn suy nghĩ thành cấu trúc lời nói, thái độ và nguyện vọng cá nhân (mơ tưởng được coi là có thật), khả năng đọc viết của người đối thoại, ngữ vựng và những người khác.

Các tương tác giao tiếp giữa các cá nhân chủ yếu được thực hiện thông qua việc sử dụng các công cụ phi ngôn ngữ. Ngôn ngữ không lời được coi là phong phú hơn ngôn ngữ bằng lời nói. Rốt cuộc, các yếu tố của nó không phải là dạng lời nói, mà là nét mặt, vị trí cơ thể và cử chỉ, đặc điểm ngữ điệu của lời nói, ranh giới không gian và thời gian, một hệ thống dấu hiệu giao tiếp tượng trưng.

Thông thường, ngôn ngữ giao tiếp không lời không phải là kết quả của một chiến lược hành vi có chủ ý, mà là hệ quả của những thông điệp tiềm thức. Đó là lý do tại sao rất khó để làm giả nó. Cá nhân nhận thức một cách vô thức những chi tiết nhỏ không lời, coi nhận thức đó như một “giác quan thứ sáu”. Thông thường mọi người ghi nhận sự khác biệt một cách vô thức giữa các cụm từ nói và các tín hiệu phi ngôn ngữ, kết quả là họ bắt đầu mất lòng tin vào người đối thoại.

Các loại giao tiếp không lời

Tương tác phi ngôn ngữ đóng một vai trò thiết yếu trong quá trình trao đổi cảm xúc lẫn nhau.

Biểu hiện trên khuôn mặt (nụ cười, hướng nhìn);

Các cử động (gật đầu hoặc lắc đầu, đung đưa tay chân, bắt chước một số hành vi, v.v.);

Đi bộ, chạm vào, ôm, bắt tay, không gian cá nhân.

Giọng nói là âm thanh mà một cá nhân tạo ra trong khi trò chuyện, khi hát hoặc khi hét, khi cười và khi khóc. Sự hình thành giọng nói xảy ra do sự rung động của dây thanh âm, tạo ra sóng âm thanh trong quá trình truyền không khí thở ra qua chúng. Nếu không có sự tham gia của thính giác thì giọng nói không thể phát triển, đến lượt nó, thính giác không thể được hình thành nếu không có sự tham gia của bộ máy phát âm. Vì vậy, ví dụ, ở một người bị điếc, giọng nói không hoạt động, do thực tế là không có nhận thức thính giác và sự kích thích của các trung tâm vận động lời nói.

Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, chỉ với một ngữ điệu của giọng nói, có thể truyền tải được bản chất nhiệt tình hoặc chất vấn của đề nghị. Bằng giọng điệu mà yêu cầu được nêu ra, người ta có thể kết luận rằng nó quan trọng như thế nào đối với người nói. Thông thường, do âm điệu và ngữ điệu sai, các yêu cầu có thể giống như mệnh lệnh. Vì vậy, ví dụ, từ "xin lỗi" có thể mang những ý nghĩa hoàn toàn khác nhau tùy thuộc vào ngữ điệu được sử dụng. Ngoài ra, với sự trợ giúp của giọng nói, đối tượng có thể biểu đạt trạng thái riêng: ngạc nhiên, vui mừng, tức giận, v.v.

Ngoại hình là thành phần quan trọng nhất của giao tiếp không lời và nó bao hàm một hình ảnh mà một người nhìn thấy và cảm nhận được.

Giao tiếp kinh doanh phi ngôn ngữ bắt đầu phù hợp với việc đánh giá các thuộc tính bên ngoài của một cá nhân. Ngoại hình có thể chấp nhận được phụ thuộc vào các đặc điểm sau: ngăn nắp, cách cư xử tốt, tính tự nhiên của hành vi, sự hiện diện, khả năng ăn nói, khả năng phản ứng thích hợp với những lời chỉ trích hoặc khen ngợi, sự lôi cuốn. Điều rất quan trọng đối với mỗi cá nhân trong cuộc sống là có thể sử dụng các cơ hội một cách chính xác. cơ thể của chính mình khi truyền thông tin cho người đối thoại.

Giao tiếp phi ngôn ngữ trong giao tiếp kinh doanh là rất cần thiết. Rốt cuộc doanh nhân thường thì bạn phải thuyết phục đối thủ về một điều gì đó, thuyết phục họ theo quan điểm riêng của họ và thực hiện một số hành động nhất định (kết thúc giao dịch hoặc đầu tư một số tiền lớn vào sự phát triển của doanh nghiệp). Sẽ dễ dàng đạt được điều này hơn nếu bạn có thể chứng minh cho đối tác thấy rằng người đối thoại là người trung thực và cởi mở.

Không kém phần quan trọng là vị trí của cơ thể (tư thế) trong cuộc trò chuyện. Với sự trợ giúp của một tư thế, một người có thể bày tỏ sự phục tùng, quan tâm đến một cuộc trò chuyện, chán nản hoặc mong muốn hợp tác chung, v.v. Khi người đối thoại ngồi bất động, đôi mắt của anh ta được giấu dưới kính đen và anh ta che ghi chú của mình, người kia người sẽ cảm thấy khá khó chịu.

Giao tiếp kinh doanh không lời để đạt được thành công không liên quan đến việc sử dụng các tư thế trong các cuộc họp kinh doanh thể hiện sự gần gũi, hiếu chiến. Bạn cũng không nên đeo kính có màu trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào, đặc biệt là trong lần gặp đầu tiên. Vì nếu không nhìn thấy ánh mắt của đối tác giao tiếp, người đối thoại có thể cảm thấy không thoải mái, vì sư tử không thể tiếp cận được với anh ta những thông tin chia sẻ, do đó bầu không khí chung của tương tác giao tiếp bị xáo trộn.

Ngoài ra, tâm lý phụ thuộc của những người tham gia cuộc trò chuyện được phản ánh trong các tư thế. Ví dụ, mong muốn phục tùng hoặc thống trị.

Như vậy, tương tác giao tiếp phi ngôn ngữ là một trong những công cụ thể hiện cái “tôi” của cá nhân, một công cụ ảnh hưởng giữa các cá nhân và điều chỉnh các mối quan hệ, hình thành hình ảnh của người đối thoại, làm rõ và dự đoán thông điệp bằng lời nói.

Các cử chỉ giao tiếp không lời

Thông thường, các cá nhân nói điều gì đó hoàn toàn khác với ý của họ, và người đối thoại của họ hiểu những điều hoàn toàn khác với những gì họ muốn truyền đạt. Tất cả điều này là do không thể đọc ngôn ngữ cơ thể một cách chính xác.

Các phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ có thể được chia theo điều kiện thành các phương thức sau:

Các chuyển động biểu cảm và biểu cảm, bao gồm các biểu hiện trên khuôn mặt, vị trí cơ thể, dáng đi và cử chỉ tay;

Các cử động xúc giác, bao gồm chạm, vỗ vai, hôn, bắt tay;

Ánh mắt được đặc trưng bởi tần suất giao tiếp bằng mắt, hướng, thời lượng;

Các chuyển động trong không gian, bao gồm chỗ ngồi tại bàn, hướng, hướng, khoảng cách.

Với sự trợ giúp của cử chỉ, bạn có thể thể hiện sự tự tin, vượt trội, hoặc ngược lại, sự phụ thuộc. Ngoài ra, còn có các cử chỉ che mặt và các rào cản không hoàn chỉnh. Thông thường, trong cuộc sống, các đối tượng có thể gặp phải những điều kiện mà họ không hoàn toàn thoải mái, nhưng đồng thời họ cũng cần phải tỏ ra tự tin. Ví dụ, trong một buổi báo cáo trước một lượng lớn khán giả. Trong tình huống này, cá nhân cố gắng chặn các cử chỉ bảo vệ trực quan phản bội sự lo lắng của người nói, kết quả là anh ta thay thế một phần chúng bằng các rào cản không hoàn chỉnh. Những rào cản như vậy bao gồm một vị trí mà một tay trong trạng thái bình tĩnh nằm, và tay kia giữ vào cẳng tay hoặc vai của kim giây. Với sự trợ giúp của các cử chỉ ngụy trang, cá nhân cũng có thể đạt được mức độ tự tin và bình tĩnh cần thiết. Như bạn đã biết, hàng rào bảo vệ được thể hiện dưới dạng cố định những cánh tay bắt chéo trên cơ thể. Thay vì vị trí này, nhiều đối tượng chủ động sử dụng các thao tác với nhiều phụ kiện khác nhau, ví dụ như xoay khuy măng sét, kéo dây đồng hồ hoặc vòng tay, v.v. Trong trường hợp này, một cánh tay vẫn ở trên cơ thể, điều này cho thấy việc lắp đặt một thanh chắn.

Tay đặt trong túi cũng có thể có nhiều ý nghĩa. Ví dụ, một người có thể chỉ tỏ ra lạnh lùng hoặc chỉ tập trung vào điều gì đó. Ngoài ra, cần phân biệt cử chỉ với thói quen của cá nhân. Vì vậy, ví dụ, thói quen đung đưa chân hoặc gõ gót chân khi ngồi vào bàn có thể được coi là sự miễn cưỡng khi tiếp tục giao tiếp.

Các cử chỉ giao tiếp phi ngôn ngữ được chia thành như sau:

Cử chỉ mang tính chất minh họa (hướng dẫn, đi trước);

Tính cách quy củ (gật đầu, lắc đầu);

Biểu tượng cử chỉ, nghĩa là, cử chỉ thay thế các từ hoặc thậm chí toàn bộ cụm từ (ví dụ: bàn tay nắm chặt biểu thị một lời chào).

Tính cách thích nghi (sờ, vuốt, kéo đồ vật);

Các yếu tố ảnh hưởng đến cử chỉ, nghĩa là, thể hiện cảm xúc, tình cảm;

Cử chỉ vi mô (nhếch môi, đỏ bừng mặt).

Trong cuốn sách nổi tiếng về Ngôn ngữ cơ thể, nhà văn người Áo Alan Pease tuyên bố rằng mỗi người nhận thức thông tin dựa trên phép tính này: 7% thông tin đi kèm với lời nói, và 97% còn lại được chúng ta cảm nhận bằng các tín hiệu không lời.

Những phương thức giao tiếp này được biết đến nhiều hơn với tên gọi "ngôn ngữ ký hiệu" và có nghĩa là một hình thức tự thể hiện không sử dụng lời nói hoặc bất kỳ ký hiệu nào của lời nói.

Biết các loại giao tiếp phi ngôn ngữ và hiểu các tín hiệu phi ngôn ngữ là rất quan trọng vì một số lý do. Thứ nhất, chúng thực hiện các chức năng của một biểu hiện chính xác của cảm xúc, bởi vì chúng ta thường trải qua những cảm giác phức tạp đến mức chúng ta không thể tìm thấy từ ngữ nào để mô tả chúng. những từ đúng, nhưng điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các phương tiện và phương pháp phi ngôn ngữ. Thứ hai, họ thực hiện các chức năng của sự hiểu biết lẫn nhau sâu sắc hơn.

Biết những cách giao tiếp không lời cơ bản, bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn và "cắn" đối phương, khi anh ta cố gắng kiểm soát hành vi của mình trong giao tiếp với bạn, bởi vì các tín hiệu phi ngôn ngữ xuất hiện trong vô thức và người đối thoại của bạn chỉ đơn giản là không thể kiểm soát chúng. Việc phân loại các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ và ví dụ về việc sử dụng chúng sẽ giúp bạn không chỉ hiểu rõ hơn về bản thân mà còn dạy bạn nhận ra những lời nói dối và thao túng của người khác.

Mở rộng nhận thức của bạn

Tìm hiểu để hiểu rõ hơn về người đối thoại và nhận ra anh ta tín hiệu ẩn, để bắt đầu, người ta nên học cách chú ý đồng thời đến tất cả các yếu tố hoặc phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, và phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm nét mặt, cử chỉ, tư thế, ngữ điệu và âm sắc của giọng nói, sự tiếp xúc bằng hình ảnh và không gian giữa các cá nhân.

Hãy nói chi tiết hơn về từng yếu tố này của giao tiếp không lời và đưa ra ví dụ cụ thể những biểu hiện của chúng.

nét mặt

Biểu cảm khuôn mặt là biểu hiện trên khuôn mặt của một người, nó là yếu tố chính để thể hiện cảm xúc và tình cảm. Những cảm xúc tích cực, chẳng hạn như tình yêu hoặc sự ngạc nhiên, dễ dàng nhận ra hơn nhiều so với những cảm xúc tiêu cực, chẳng hạn như ghê tởm hoặc tức giận. Cảm xúc được phản ánh khác nhau ở hai bên phải và trái của khuôn mặt, bởi vì bán cầu não trái và phải thực hiện các chức năng khác nhau: bên phải điều khiển lĩnh vực cảm xúc và bên trái chịu trách nhiệm về các chức năng trí tuệ.

Cảm xúc được thể hiện qua nét mặt theo cách này:

• Giận dữ là rộng mở mắt ra, khóe môi hạ xuống, nhìn "lác", nghiến răng;
• Ngạc nhiên - hé miệng, mở to mắt và nhướng mày, hạ môi xuống;
• Sự sợ hãi - lông mày được vẽ lại với nhau, đôi môi căng ra với các góc cụp xuống và cụp xuống;
• Hạnh phúc - một cái nhìn bình tĩnh, khóe môi nhếch lên, đặt ra sau;
• Buồn bã - một cái nhìn "nhạt nhòa", khóe môi hạ thấp, lông mày cong.

liên hệ trực quan

Phương pháp giao tiếp không lời này giúp thể hiện sự quan tâm đến cuộc trò chuyện và hiểu rõ hơn ý nghĩa của những gì đã nói. Trong cuộc trò chuyện, hai người cùng nhau tạo ra và điều chỉnh mức độ thoải mái, định kỳ bắt gặp ánh nhìn của họ và rời đi. Nhìn kỹ hơn có thể vừa tạo lòng tin vừa tạo cảm giác khó chịu.

Những chủ đề chung chung dễ chịu duy trì giao tiếp bằng mắt, trong khi những câu hỏi tiêu cực, khó hiểu khiến bạn quay đi, thể hiện sự không đồng tình và không thích. Các đặc điểm của tiếp xúc trực quan cho phép chúng ta rút ra kết luận về mức độ quan tâm đến cuộc đối thoại và thái độ đối với người đối thoại:

• Ngưỡng mộ - giao tiếp bằng mắt lâu, nhìn bình tĩnh;
• Sự khó chịu - một cái nhìn gần, ám ảnh, có phần lo lắng, giao tiếp bằng mắt kéo dài không ngừng;
• Vị trí - nhìn chăm chú, giao tiếp bằng mắt với những lần tạm dừng 10 giây một lần;
• Không thích - tránh giao tiếp bằng mắt, "đảo" mắt.
• Mong đợi - một cái nhìn sắc nét vào mắt, nhướng mày.

Bằng cách tiếp xúc trực quan, bạn không chỉ có thể tìm ra thái độ của người đối thoại mà còn xác định được một số đặc điểm tính cách bằng màu mắt.

Ngữ điệu và âm sắc của giọng nói

Hiểu đúng ngữ điệu và âm sắc của giọng nói có nghĩa là học cách "đọc giữa dòng" thông điệp của người khác. Các tính năng này bao gồm các lần tạm dừng thường xuyên, các câu chưa hoàn thành và cấu trúc của chúng, cường độ và độ cao của giọng nói, cũng như tốc độ nói.

• Kích động - giọng nói thấp, giọng nói nhanh, đột ngột;
• Nhiệt tình - giọng nói cao, giọng nói rõ ràng tự tin;
• Mệt mỏi - giọng nói trầm, ngữ điệu giảm dần về cuối câu;
• Kiêu ngạo - nói chậm, thậm chí ngữ điệu đơn điệu;
• Sự không chắc chắn - sai từ ngữ, thường xuyên tạm dừng, ho căng thẳng.

Cử chỉ và tư thế

Cảm xúc và thái độ của con người có thể được xác định bằng cách ngồi hoặc đứng, một tập hợp các cử chỉ và chuyển động riêng lẻ. Mọi người sẽ dễ dàng và dễ chịu hơn khi giao tiếp với những người có kỹ năng vận động biểu cảm, nét mặt sinh động, thoải mái.

Những cử chỉ tươi sáng thể hiện những cảm xúc tích cực và hướng đến sự chân thành và tin tưởng.

Đồng thời, căng tinh hoàn quá mức, các cử chỉ thường xuyên lặp đi lặp lại có thể cho thấy căng thẳng nội tâm và thiếu tự tin.

Giao tiếp không lời trở nên khả dụng và mức độ hiểu biết lẫn nhau sẽ tăng lên nếu bạn hiểu được tư thế và cử chỉ của người đối thoại.

• Nồng độ - đôi mắt nhắm, véo sống mũi, xoa cằm;
• Trọng yếu - một tay để gần cằm với ngón trỏ mở rộng dọc theo má, tay thứ hai đỡ ​​khuỷu tay;
• Tính dương - thân mình, đầu hơi nghiêng về phía trước, tay hơi chạm má;
• Không tin tưởng - lòng bàn tay che miệng, thể hiện sự không đồng tình;
• Chán - đầu được nâng lên bởi bàn tay, cơ thể được thả lỏng và hơi cúi xuống;
• Ưu việt - tư thế ngồi, gác chân lên nhau, tay đặt sau đầu, mí mắt hơi khép lại;
• Không tán thành - cử động bồn chồn, rũ bỏ "nhung mao", duỗi thẳng quần áo, kéo quần hoặc váy;
• Không chắc chắn - gãi hoặc chà xát tai, quấn một tay quanh khuỷu tay của tay kia;
• Độ mở - cánh tay dang rộng sang hai bên với lòng bàn tay úp, vai duỗi thẳng, đầu “nhìn” thẳng, cơ thể được thả lỏng;

Video về giao tiếp không lời:

Không gian giữa các cá nhân

Khoảng cách giữa những người đối thoại đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập sự tiếp xúc, hiểu biết về tình huống giao tiếp. Thường thì mọi người bày tỏ thái độ của họ theo những kiểu như "tránh xa chỗ đó" hoặc "muốn ở gần anh ấy hơn." Nếu mọi người quan tâm đến nhau, không gian ngăn cách họ giảm đi, họ có xu hướng gần gũi nhau hơn. Để hiểu rõ hơn về những đặc điểm này, cũng như để phân biệt chính xác giữa các tình huống và phạm vi tiếp xúc, bạn nên biết các giới hạn cơ bản về khoảng cách cho phép giữa những người đối thoại:

• Khoảng cách thân mật (lên đến 0,5 m) - mối quan hệ tin cậy mật thiết giữa những người thân yêu, bạn bè. Nó cũng có thể được chấp nhận trong các môn thể thao mà tiếp xúc cơ thể được chấp nhận.
• Khoảng cách giữa các cá nhân (từ 0,5 m - đến 1,2 m) - khoảng cách thoải mái trong một cuộc trò chuyện thân thiện, nơi được phép chạm vào nhau.
• Khoảng cách xã hội (từ 1,2 m - đến 3,7 m) - tương tác không chính thức trong xã hội, trong cuộc họp kinh doanh. Khoảng cách càng lớn, lên đến biên giới cực hạn, mối quan hệ càng chính thức.
• Khoảng cách công cộng (hơn 3,7 m) là khoảng cách thoải mái cho một giảng viên phát biểu trước một nhóm đông người.

Giới hạn khoảng cách và ý nghĩa của chúng phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính của một người, đặc điểm cá nhân của người đó. Trẻ em cảm thấy thoải mái khi ở khoảng cách gần hơn với người đối thoại, và thanh thiếu niên gần gũi và muốn tránh xa người khác.

Phụ nữ thích khoảng cách gần hơn, bất kể giới tính của người đối thoại. Những người cân bằng, tự tin không quan tâm nhiều đến khoảng cách, trong khi lo lắng những người lo lắng cố gắng tránh xa những người khác.

Học cách nhận ra lời nói dối

Để cảm thấy tự tin và thoải mái trong tình huống giao tiếp với người khác, tránh thao túng, bạn nên học cách nhận biết ngôn ngữ không lời trong những tình huống mà họ đang cố gắng đánh lừa bạn.

Cần chú ý những phương tiện giao tiếp không lời nào, cử chỉ, tư thế, nét mặt để nhận biết nói dối?

• tạm dừng, tạm dừng và do dự quá lâu hoặc thường xuyên trước khi bắt đầu bản sao;
• nét mặt không cân xứng, thiếu đồng bộ trong hoạt động của các cơ mặt, khi nét mặt của hai bên mặt có sự khác biệt;
• Biểu hiện trên khuôn mặt "đóng băng", khi nó không thay đổi trong 5-10 giây, là sai;
• biểu lộ cảm xúc bị trì hoãn, khi có những khoảng dừng dài giữa từ và cảm xúc liên quan đến nó;
• Nụ cười “thon dài”, khi môi bị hóp lại so với răng, tạo thành đường viền môi hẹp;
• tiếp xúc thị giác là nông, khi mắt người nói dối gặp mắt người đối thoại không quá một phần ba thời gian của cuộc trò chuyện, trong khi thường nhìn lên trần nhà và xung quanh với nét mặt bồn chồn;
• co giật bất kỳ bộ phận nào của cơ thể: gõ ngón tay lên bàn, cắn môi, co giật tay hoặc chân;
• những cử chỉ thưa thớt mà kẻ nói dối giữ trong tầm kiểm soát;
• tông giọng cao, thở nặng nhọc;
• các tư thế uốn cong cơ thể, bắt chéo chân;
• nét mặt kém, hoạt động yếu của cơ mặt;
• chuyển động nhanh của mắt trước tiên đến góc trên bên phải, sau đó đến góc dưới bên trái;
• nhanh chóng, thoạt nhìn không dễ nhận thấy, sờ mũi, xoa mi;
• cử chỉ sống động hơn với tay phải, so với tay trái;
• bất kỳ cường điệu nào: cử động và cử chỉ phụ, cảm xúc không phù hợp;
• chớp mắt thường xuyên

Biết tất cả những điều tinh tế của các kỹ thuật giao tiếp không lời, bạn sẽ không chỉ tránh được sự thao túng mà bản thân bạn còn có thể dễ dàng học cách quản lý con người.

…

• Cách học cách kiểm soát cảm xúc
• Colin Tipping "Sự tha thứ triệt để"
• Tính cách theo màu mắt